(實(shí)用)員工守則與規章制度15篇
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的員工守則與規章制度，希望對大家有所幫助。
員工守則與規章制度1
第一章 總則
第一條 為體現員工酷斃、帥呆的社會(huì )形象，對公司員工著(zhù)裝儀表、待人接物做如下規定，請全體員工參照執行。
第二章 男員工守則
第二條 男員工周一到周五必須穿正裝，即西裝。
第三條 西裝后開(kāi)氣必須剪開(kāi)，否則有暗袋之嫌。
第四條 袖口商標必須剪除，否則有民工之嫌。
第五條 領(lǐng)帶夾必須使用不會(huì )褪色的，否則有鄉鎮企業(yè)家之嫌。
第六條 棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌。
第七條 男士被發(fā)現前門(mén)未關(guān)好的，每次罰款5元。
第八條 襯衣建議每天換洗，為了不浪費水資源，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會(huì )情不自禁給小費。
第九條 皮鞋跟部及鞋底邊出家門(mén)前一定要清理干凈，否則有民工之嫌。
第三章 女員工守則
第十條 女員工周一到周五必須穿套裝，裙子、褲子皆可。
第十一條 服裝尺寸不得過(guò)緊，否則關(guān)鍵部位曲線(xiàn)過(guò)于明顯，將極大影響男員工工作效率，如實(shí)在天生魔鬼身材、無(wú)法遮掩，將調公關(guān)部負責向政府機構匯報工作。
第十二條 襯衫紐扣只能解開(kāi)一到兩個(gè)，要解開(kāi)三個(gè)及以上的需報行政管理部和人力資源部會(huì )簽，如第一顆紐扣就低于下巴20公分以上的，必須同時(shí)系好長(cháng)不少于100公分、寬不少于80公分的胸巾。
第十三條 裙子長(cháng)度不得少于20公分（臀部大者酌情增加），違反者將負責向上級領(lǐng)導和職能機關(guān)匯報緊急和疑難事務(wù)。暫不規定上限，但走路因穿著(zhù)裙子而時(shí)常摔倒者，自第二月起將以智商過(guò)低為由不再續簽勞動(dòng)合同。
第十四條 女士被發(fā)現上衣或裙子拉練、紐扣松開(kāi)的，每次也罰款5元。
第四章 周六員工守則
第十五條 周六可以隨便穿著(zhù)，以休閑為主。
第十六條 軍裝、警服禁止——不管你從那里搞來(lái)的，反正不許嚇著(zhù)其他員工。
第十七條 哈韓、哈日的肥褲之類(lèi)禁止——韓語(yǔ)、日語(yǔ)達到國家專(zhuān)業(yè)八級者例外。
第十八條 中山裝禁止——否則將立即辦理退休手續。
第十九條 穿著(zhù)麻袋片者——人力資源部將發(fā)放特種生活補貼每月1元。
第二十條 透視裝禁止——為避免公司其他員工用眼過(guò)于費勁，請上班前寄放總臺。
第五章 員工發(fā)型守則
第二十一條 對發(fā)型原則上不做規定。
第二十二條 男士頭發(fā)過(guò)耳者將建議到藝術(shù)家協(xié)會(huì )上班。
第二十三條 禿頂者不許涂發(fā)蠟。
第二十四條 長(cháng)發(fā)者不許在發(fā)間伴雜草莖、碎葉等。
第二十五條 使用摩絲的不許過(guò)量，如果因此引致?lián)p壞公司墻面、撞碎玻璃等事故，必須照價(jià)賠償。
第六章 員工化妝守則
第二十六條 不得染發(fā)，白發(fā)染黑者除外。
第二十七條 不得使用含有進(jìn)口牛脂、羊毛素等成分的化妝品，安全生產(chǎn)第一。
第二十八條 不得使用假睫毛！否則領(lǐng)導無(wú)法從你眼神中判斷你的思想。
第二十九條 不得使用劣質(zhì)粉底！否則公司電腦鍵盤(pán)容易因粉塵引起短路。
第三十條 不得使用劣質(zhì)唇膏！要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。
第三十一條 如果經(jīng)廣大觀(guān)眾審核確認為恐龍或青蛙者，任何時(shí)候不得化妝！長(cháng)得難看不是你的錯，但是惡心人就不應該了。
第七章 員工儀容守則
第三十二條 領(lǐng)導在時(shí)應保持微笑！以表示工作愉快、干勁十足。
第三十三條 同事在時(shí)應保持微笑！以表示合作順利、互相支持。
第三十四條 上級來(lái)時(shí)應保持微笑！以免被人看出不耐煩或討厭的`情緒。
第三十五條 客戶(hù)來(lái)時(shí)應保持微笑！一直到貨款進(jìn)帳為止。
第三十六條 財稅審計人員來(lái)時(shí)應保持微笑！絕對不能顯出心虛。
第三十七條 新聞媒體來(lái)時(shí)應保持微笑！顯示公司空前的團結和經(jīng)營(yíng)的良好。
第三十八條 用餐時(shí)應神情急促！表示將盡快投入工作。
第三十九條 下班時(shí)應眉頭緊鎖！表示回家后仍將思考工作。
第四十條 吃飯時(shí)不許吧噠嘴、否則將被西游記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。
第四十一條 說(shuō)話(huà)時(shí)應杜絕方言（包括廣東話(huà)）并盡量使用英語(yǔ)或其它外語(yǔ)，罵人不許吐臟字，以顯示員工優(yōu)雅文明的素質(zhì)。
員工守則與規章制度2
一、考勤制度
1。工作時(shí)間：星期一至星期日：每天上午9：00~12：00；下午13：30~18：00。
2。調休：
A、每月可以調休四天，調休以月為單位計算，不可累計；
B、調休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調休；
C、調休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調休。
3。病假、事假
A、請病假或事假均需填寫(xiě)請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫療機構出具的病假單或診斷證明。
B、每月病假累計超過(guò)三天（不含三天）則扣除當月獎金的10%；超過(guò)七天（不含七天）則扣除當月獎金的20%；超過(guò)15天扣除當月獎金的50%。
C、病假期間交通補助不予發(fā)放。
D、每月請事假不得累計超過(guò)三日，否則扣除當月獎金的50%；事假三日以?xún)�，扣除當月獎�?0%。E、請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。
F、事假超過(guò)30分鐘則開(kāi)始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個(gè)小時(shí)計算。
4。遲到、早退
A、凡未能按規定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請假視為遲到、早退。
B、遲到、早退半小時(shí)以上（不足半小時(shí)以半小時(shí)計）扣款10元；遲到、早退1小時(shí)以上（半小時(shí)以上不足1小時(shí)以1小時(shí)計）扣款20元。
C、一個(gè)月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。
5。曠工
A、未經(jīng)請假擅自離開(kāi)工作崗位或沒(méi)有履行工作職責或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動(dòng)聯(lián)系公司都將視為曠工。
B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。
C、一個(gè)月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。
D、連續三天曠工則視為自動(dòng)離職，公司不給予任何補償。
E、以上所有關(guān)于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應得獎金的基礎上另行扣罰。
6。離職：
離職分為正常離職與自動(dòng)離職。正常離職分為主動(dòng)請辭與公司請辭。
A、主動(dòng)請辭：試用期滿(mǎn)后，員工主動(dòng)離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導批準后，到期辦理離職手續和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，離職三日內一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎金、補貼。
B、公司請辭：在工作期間員工表現不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報公司領(lǐng)導批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內一次性發(fā)放。
C、正常離職員工在辦理離職手續前須同公司交接各項工作，經(jīng)公司調查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應責任。
D、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，并追究其相關(guān)直至法律責任。
E、自動(dòng)離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責任。
以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報至公司，由公司具體執行。如將來(lái)公司在考勤制度方面有新的規則推出，則按照公司標準執行。
二、行政制度
1。辦公室管理
A、工作時(shí)間內不得在辦公室內喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無(wú)關(guān)的私事。
B、各人的工作臺面要保持整潔。
C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進(jìn)垃圾袋中。
D、辦公電話(huà)是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話(huà)，如確有需要每次通話(huà)不得超過(guò)三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn)行清潔工作。違反以上規定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。
2。檔案管理
A、凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規劃、年度計劃、統計資料、財務(wù)審計、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì )議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來(lái)傳真、申請等。
B、檔案管理由專(zhuān)人負責、明確責任、保證原始資料及單據的齊全完整，密級檔案必須保證安全。
C、業(yè)務(wù)人員及促銷(xiāo)人員借閱非密級檔案可通過(guò)辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛(ài)護，嚴禁改動(dòng)。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。
D、任何個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。
3。信息管理
A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來(lái)文件均由辦公室文員統一收發(fā)。
B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時(shí)間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時(shí)傳達給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。
C、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。
D、所有往來(lái)文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責登記。
E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結 、計劃、辦事處會(huì )議記錄等內部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。
4。打印管理
A、辦事處的打印工作由文員負責。
B、所有打印資料經(jīng)負責人同意統一由文員打印。
5。辦公用品管理
A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預算，報公司批準后統一購買(mǎi)。
B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須簽名，文員應建立明細帳，做好登記工作。
C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時(shí)嚴禁工作時(shí)間打游戲或看影碟。
6。倉庫管理
A、庫房的物料必須按分類(lèi)建立帳冊。
B、所有物料入庫、出庫時(shí)都應當天做好記錄工作。
C、任何人領(lǐng)取物料前應征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。
D、物料的收發(fā)、保管由專(zhuān)人負責，負責人應保證做到賬、物相符。
E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。
三、業(yè)務(wù)規范
1。每日早9：00~9：30分準時(shí)召開(kāi)早會(huì )，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加（需開(kāi)展業(yè)務(wù)或特殊情況除外），業(yè)務(wù)人員在會(huì )上進(jìn)行工作匯報，主要內容：
A、前一天實(shí)際工作效果，是否完成計劃？未完成原因？跟進(jìn)計劃。
B、當天工作計劃 、目的。
C、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的反饋、交流。
2。每周一早9：00分準時(shí)召開(kāi)周會(huì )，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會(huì )上匯報一周工作情況，匯報內容：
A、一周主要工作進(jìn)展情況，零售商銷(xiāo)售情況。
B、本周工作中存在問(wèn)題或障礙。
C、下周工作安排、工作重點(diǎn)。
D、交流、討論工作阻礙的解決方案。
3。業(yè)務(wù)人員對各自區域的宣傳推廣活動(dòng)應提早做出計劃。
A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。
B、計劃的內容包括：
a）活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)安排（附活動(dòng)地點(diǎn)及周?chē)钠矫鎴D）；
b）活動(dòng)目的、宣傳主題、活動(dòng)形式及內容的設計；
c）經(jīng)費預算及申請、宣傳物料、人員的申請。
d）交通、運輸的.安排，和政府相關(guān)部門(mén)關(guān)系協(xié)調。
e）預期效果
f）針對不可控因素的應變方案。
C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動(dòng)的主要執行者，在活動(dòng)前負責物料、人員等其他事項的籌備；活動(dòng)中負責組織、協(xié)調工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動(dòng)后負責總結工作。
4。每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結 �？偨Y內容應包括：
A、每月區域銷(xiāo)售情況統計、分析
B、本月終端建設所做的具體工作、取得的收效。
C、各自區域內促銷(xiāo)活動(dòng)的詳細總結。
D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現的問(wèn)題和建議解決方案。
E、區域內促銷(xiāo)員的工作表現評述。
F、下月工作重點(diǎn)及具體工作安排。
5。每月25日之前要對自己區域內所有重點(diǎn)零售商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析、并上交“零售商銷(xiāo)售分析月報表”。（附件2）
6。所有員工在開(kāi)展工作時(shí)必須積極維護公司及零售商、經(jīng)銷(xiāo)商的正當利益。
7。所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區域內開(kāi)展工作，原則上不得跨區工作。如因銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )或其它特殊原因要在他人區域內聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，必須事先與該區域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說(shuō)明原因，以保持行為、口徑的一致。
8。不得隨意泄露公司、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的經(jīng)營(yíng)機密。
9。為維護公司形象，業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動(dòng)向零售商索要財、物。
10。促銷(xiāo)員的規范參見(jiàn)“促銷(xiāo)員管理細則”。
四、崗位分工
1。為明確工作職責及權限，現對地區進(jìn)行業(yè)務(wù)區域劃分及權力明確。
A、區域劃分：
A區：B區：C區：D區：
分工：各區業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調、日常管理、的跟進(jìn)
分工：辦事處文員，內勤工作
B、崗位描述
a）業(yè)務(wù)員
在已劃定的業(yè)務(wù)區域內開(kāi)展市場(chǎng)拓展及銷(xiāo)售促進(jìn)工作。
�、偕钊肓私鈪^域市場(chǎng)零售終端的經(jīng)營(yíng)狀況；
�、诙ㄆ诎菰L(fǎng)零售終端，了解其經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題或障礙，并盡可能提供解決方案；
�、墼诿恳粋�(gè)細分的區域市場(chǎng)里，至少要確定1—2家重點(diǎn)零售商（核心售點(diǎn)）大力扶持。對區域內所有零售商都要拜訪(fǎng)、跟進(jìn)到位；
�、軜I(yè)務(wù)人員在自身區域中要不懈地開(kāi)展形象工程，在人流量大的場(chǎng)所盡可能多做門(mén)頭、燈箱或戶(hù)外廣告；⑤監督、指導區域內促銷(xiāo)小姐的工作，并對促銷(xiāo)小姐的工作做出月評估；
�、迏f(xié)助零售終端做好本公司手機的銷(xiāo)售工作，提高終端銷(xiāo)售能力；
�、咦袷貥I(yè)務(wù)規范及公司其它規章制度，努力完成公司下達銷(xiāo)售指標。
�、啾３峙c公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達的臨時(shí)工作。
c）文員
�、贆n案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打��；銷(xiāo)售數據的統計；
�、趨f(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項工作申請及負責信息傳遞工作；
�、坜k公制度的執行監督；
�、茇撠熮k事處所有往來(lái)傳真的收發(fā)及各種報表的制作。
員工守則與規章制度3
第一章 公司簡(jiǎn)介
第二章 機構設置
第三章 公司質(zhì)量方針、服務(wù)宗旨、服務(wù)風(fēng)格
第四章 員工守則
一、自覺(jué)遵守國家的法律、法規，執行公司的各項管理規定，服從工作安排。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，工作熱情主動(dòng)，努力做好本崗工作，積極為公司的生存發(fā)展獻計獻策、貢獻力量。
三、尊重上級，團結同志，相互協(xié)調配合。
四、努力學(xué)習鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平。
五、客戶(hù)至上，積極為客戶(hù)排憂(yōu)解難，以?xún)?yōu)質(zhì)規范服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信任，為公司贏(yíng)得良好聲譽(yù)。
六、儀容整潔，精神飽滿(mǎn)，舉止規范。
七、愛(ài)護公司財產(chǎn)，厲行節約。
第五章 人事管理規定
一、管理權限
1.公司實(shí)行法人代表全權負責制，總經(jīng)理對公司負有全部責任，擁有全面管理權。
2.公司實(shí)行分級管理、層層負責，責權利相結合的管理辦法。副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，對分管工作負有責任，擁有職責相稱(chēng)的管理權限;總經(jīng)理助理?yè)碛新氊熛喾Q(chēng)的管理權限。
3.職能部門(mén)實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負責制。
經(jīng)理對本部門(mén)工作負有全部責任和管理權限，對本部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理指標、安全生產(chǎn)指標的具體落實(shí)、完成具有直接責任。對完成職責內的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有指揮權;對主管、領(lǐng)班的任免、人員調配具有建議權。主管和領(lǐng)班協(xié)助經(jīng)理工作，對分管工作負有責任和相應的權限。
二、管理崗位層次設置
本著(zhù)精簡(jiǎn)、高效的原則，在保證正常經(jīng)營(yíng)的前提下，根據工作需要確定機構編制，高效率、滿(mǎn)負荷，合理配備各級崗位人員。我公司崗位層次設置為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理(必要時(shí)可設總會(huì )計師、總工程師)、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班。
三、任免
1.任免程序
總經(jīng)理由主管上級征得董事會(huì )同意后聘任或解聘;副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名，報主管上級同意后聘任或解聘;經(jīng)理由公司領(lǐng)導提名，人事部考核、總經(jīng)理辦公會(huì )決定聘任或解聘;主管和領(lǐng)班由經(jīng)理提名，人事部考核，公司領(lǐng)導審核，報總經(jīng)理辦公會(huì )批準后由公司聘任或解聘。
2.具有下列情形之一的管理者予以解聘
�、儆捎诠ぷ餍枰�，調離原崗位;
�、诓荒軇偃伪緧徆ぷ�;
�、劭己酥虚L(cháng)期居于末位;
�、�?chē)乐剡`規違紀或出現重大過(guò)失。
四、任期
總經(jīng)理、副總經(jīng)理任期為三年;總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理的任期為兩年;主管和領(lǐng)班的任期為一年。被聘人員均實(shí)行三個(gè)月的試用期，試用期滿(mǎn)經(jīng)考核合格后正式聘任，不合格者按管理權限予以解聘。
五、考核
1.考核分日�？己�、任期考核、年終考核，采取逐級考核的方式。
日�？己耍阂詥T工動(dòng)態(tài)考核為主。
任期考核：總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班任期滿(mǎn)前一個(gè)月，本人提交述職報告，總經(jīng)理辦公室對本人任職情況進(jìn)行綜合考核，提出考核意見(jiàn)。
年終考核：公司統一布置。
2.考核方法
考核要嚴格按考核程序進(jìn)行，充分聽(tīng)取主管上級和群眾的意見(jiàn)，考核工作要紀律嚴明，考核評語(yǔ)要客觀(guān)、公正、全面地反映被考核人的實(shí)際情況，考核意見(jiàn)要準確、清楚。
考核工作結束后，召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì )，全面聽(tīng)取人事部的考核情況，充分研究、分析考核中的問(wèn)題，制定整改措施。
六、競聘(爭)上崗
為了建立完善人員競爭機制，激勵員工努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，公司各崗位要有計劃地實(shí)行競聘(爭)上崗。
管理崗位實(shí)行競聘上崗，非管理崗位實(shí)行競爭上崗。
公司依據實(shí)際情況，制定崗位競聘(爭)上崗的具體辦法。
七、調配
各級管理人員有權根據工作需要、按管理權限及時(shí)合理的調配人員，被調配人員要服從工作調動(dòng)。對新的工作不滿(mǎn)意者，有權在上崗后三日內向上級陳述自己的意見(jiàn)，上級經(jīng)調查，理由不充分者，維持調配意見(jiàn)，被調動(dòng)人員須無(wú)條件服從。
八、培訓
年末各部門(mén)向人事部申報次年員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓計劃，由人事部統一編制年度員工學(xué)習培訓計劃。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓以部門(mén)為單位進(jìn)行。服務(wù)規范培訓由公司統一組織實(shí)施或責成有關(guān)部門(mén)單獨進(jìn)行。
公司鼓勵員工參加業(yè)余學(xué)習培訓，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
九、獎勵
根據管理權限，各級管理人員有依據公司獎懲條例對所管理人員進(jìn)行獎勵和懲罰的建議和執行權。
第六章 勞動(dòng)管理規定
一、勞動(dòng)用工
1.員工聘用
根據定員編制及工作需要，由部門(mén)提出用工申請報人事部審核，總經(jīng)理辦公會(huì )批準。人事部辦理招聘事宜。
凡新錄用的員工一律試工，試工期一至三個(gè)月，試工期間只享受試工工資。
試工時(shí)間未超過(guò)五天而辭職者，公司不支付試工工資。
2.依法簽訂勞動(dòng)合同書(shū)
為了保護公司和勞動(dòng)者的合法權益，規范勞動(dòng)關(guān)系，公司將本著(zhù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，以明確雙方的權力和義務(wù)。
勞動(dòng)合同的'內容見(jiàn)勞動(dòng)合同書(shū)。
3.員工辭職(退)
試工期間，雙方自主選擇，均有權力提出辭職或辭退。
在勞動(dòng)合同有效期內，員工辭職應履行勞動(dòng)合同的有關(guān)條款;員工因違反勞動(dòng)紀律，公司有權予以辭退，同時(shí)解除勞動(dòng)合同。
二、勞動(dòng)時(shí)間
1.公司依據《勞動(dòng)法》的規定，確定員工的勞動(dòng)時(shí)間。即每日工作8小時(shí)，每周不超過(guò)40小時(shí)。
2.根據工作需要，特殊崗位將實(shí)行勞動(dòng)時(shí)間包干制。
3.公司作息時(shí)間的調整，另以文件通知。
三、勞動(dòng)安全
(一)公司安全生產(chǎn)管理方針：預防為主 防治結合 消除隱患 安全運行;
(二)安全目標：公司大廈所屬區域安全運行，不發(fā)生安全事故。
(三)安全組織：
公司安全生產(chǎn)管理委員會(huì )為公司安全生產(chǎn)管理的領(lǐng)導機構。它負責制定公司安全生產(chǎn)管理方針、目標、計劃，領(lǐng)導各部門(mén)貫徹落實(shí)國家和上級領(lǐng)導機關(guān)關(guān)于安全生產(chǎn)方面的制度規定，研究處理公司安全生產(chǎn)管理中出現的各類(lèi)問(wèn)題。
安全管理辦公室為公司安全生產(chǎn)管理委員會(huì )下設的辦事機構，負責安全生產(chǎn)管理的日常工作。
(四)員工安全守則
(1)認真學(xué)習遵守安全管理的規章、制度，樹(shù)立安全生產(chǎn)的觀(guān)念，落實(shí)崗位安全責任制。
(2)積極參加公司組織的各項安全教育活動(dòng)，了解并掌握安全生產(chǎn)，防火器材方面的有關(guān)知識、技能。
(3)提高警惕，不放過(guò)任何安全隱患、疑點(diǎn)，克服麻痹意識、僥幸心理，做好防火、防盜、防破壞、防災害事故工作。
(4)正確使用工具設備，不違規操作。
(5)保守秘密，不泄露公司的商業(yè)秘密。
(6)嚴禁攜帶易燃、易爆等物品進(jìn)入大廈。
(7)嚴禁在大廈內焚燒可燃物品。
(8)嚴禁私自使用各種電熱器、電爐、電熨斗等電加熱器具。
(9)遇有火災時(shí)，應遵守“先賓客、后自己”的疏散原則。
(10)每名員工都有與危害公司和客戶(hù)利益行為做斗爭、維護大廈安全的義務(wù)。
四、勞動(dòng)報酬
1.工資
實(shí)行崗位業(yè)績(jì)工資制，依照崗位享受相應的工資標準。被聘人員試用期期間享受新任崗位的崗位津貼，其它待遇不變，試用期滿(mǎn)被正式聘任后，享受現任崗位工資，未被正式聘用者只享受原工資標準。
2.崗位業(yè)績(jì)工資
依據崗位責任大小、技能高低，確定各崗位業(yè)績(jì)工資。
崗位業(yè)績(jì)工資標準是員工動(dòng)態(tài)考核中計算崗位業(yè)績(jì)工資分配的基數。
具有下列情形之一的不享受業(yè)績(jì)工資：
�、匐x崗學(xué)習三個(gè)月以上者;
�、谕诵萑藛T自離開(kāi)工作崗位的次月起;
�、凵暾堔o職、調出未辦理手續及待分配工作的員工;
�、墚斣虏〖倮塾嫵^(guò)十天(不含十天)以上者;
�、莓斣率录倮塾嫵^(guò)六天(不含六天)以上者;
�、蕻斣缕渌录倮塾嫵^(guò)十天(不含十天)以上者(包括：婚假、產(chǎn)假、探親假及各種公假等);
�、邍乐剡`規、違紀者。
具有下列情形之一的，部分享受業(yè)績(jì)工資：
�、偈录僭谌�(含三天)以上，六天(含六天)以下者，扣發(fā)當月崗位業(yè)績(jì)工資的50%;
�、诓〖僭谌煲�?xún)日?含三天)，扣發(fā)崗位業(yè)績(jì)工資的10%;三天至五天(含五天)扣30%;五天至九天(含九天)扣50%。
3.業(yè)績(jì)工資
業(yè)績(jì)工資是根據超額完成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任制指標情況而計算的獎勵工資。
公司將本著(zhù)多勞多得、少勞少得的原則，依據各部門(mén)完成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任制指標情況及員工勞動(dòng)態(tài)度、責任輕重、技能高低、貢獻大小進(jìn)行業(yè)績(jì)工資分配。
具有下列情形之一者，扣發(fā)或停發(fā)業(yè)績(jì)工資：(此項只適用于原公司正式工)
(1)違反公司規定，犯嚴重過(guò)失、重大過(guò)失，受到公司處理者;
(2)事假超過(guò)20天不足30天者，扣業(yè)績(jì)工資的50%;超過(guò)30天以上者停發(fā)業(yè)績(jì)工資;
(3)病假在30天至90天，扣業(yè)績(jì)工資的50%;病假超過(guò)90天，停發(fā)業(yè)績(jì)工資。
4.關(guān)于加班工資的有關(guān)規定
�、偎^加班是指由于工作需要，領(lǐng)導安排在制度工作時(shí)間外進(jìn)行的工作。在制定工作時(shí)間內未能保質(zhì)保量完成崗位工作任務(wù)(職責)，而延長(cháng)工作時(shí)間繼續未完成工作的，不能計為加班。
�、诟鞑块T(mén)因工作需要安排加班的，須事先向經(jīng)理辦申請，經(jīng)批準后方可安排加班。凡事先未申請，而事后補報的不予批準。
因突出事件安排加班的，須在事后3日內補辦申請手續。
�、奂影嗌暾垎蔚奶顚�(xiě)
填寫(xiě)加班申請單要寫(xiě)明申請加班人、工作內容、所需加班時(shí)間，并有加班人和部門(mén)經(jīng)理簽字。
�、芗影嗌暾埖膶徟�
主管崗位(含主管)以下人員申請加班，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核批準后，交經(jīng)理辦審批。
部門(mén)經(jīng)理申請加班，由公司分管領(lǐng)導審核后報總經(jīng)理審批。
�、菁影鄷r(shí)間的確定
根據加班所完成的工作內容及完成工作質(zhì)量確定加班時(shí)間，不能單純按滯留工作地的時(shí)間確定加班時(shí)間。值班性質(zhì)的加班與其它加班有所區別。
�、藜影嗟膭趧�(dòng)報酬
加班一律計存休，安排同等時(shí)間的補休做為加班的補償。本年度的存休要在次年度一季度末補休完畢。
確因工作需要，部門(mén)無(wú)法安排補休的，經(jīng)總經(jīng)理辦公室審核，報請公司批準后，可以對存休予以清算。
�、叱邪鼏挝豢筛鶕静块T(mén)情況結合公司有關(guān)規定制定部門(mén)的加班規定，部門(mén)加班規定要報經(jīng)理辦審批。
�、嗉影嗌暾堃獙�(shí)事求是填寫(xiě)，凡虛報、瞞報加班的，一經(jīng)查實(shí)，對責任人要追究其責任，并給予處罰。
5.考勤是計算員工工資報酬的重要依據之一。各部門(mén)上報月考勤時(shí)，同時(shí)也要將各種請假單、條等一并報人事部。
五、勞動(dòng)紀律
(一)勞動(dòng)紀律內容
1.按公司規定的各部門(mén)、各崗位的作息時(shí)間上下班。不遲到、不早退、不曠工。
2.曠工
凡有下列情況之一者，視為曠工。
(1)未經(jīng)請假或請假未批而不出勤或撤離工作崗位者; (2)看病無(wú)醫院診斷證明及事先未請假者; (3)不按請假程序請假或不按補假程序補假者;
3.按照工作程序和安全操作規程從事并完成崗位工作任務(wù)，達到崗位工作標準及要求。
4.遵守并自覺(jué)執行公司的各項管理制度。
5.嚴禁工作時(shí)間內脫崗，做與工作無(wú)關(guān)的事。
6.服從工作調動(dòng)，工作安排，完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。 7.員工獎懲條例中第十、十二、十四條內容，同時(shí)也是勞動(dòng)紀律的內容。
(二)違反勞動(dòng)紀律的處罰規定
1.對違反勞動(dòng)紀律的員工要進(jìn)行批評教育，幫助其認識錯誤內容及原因。
2.以違紀事實(shí)為依據，依照《員工獎懲條例》做出處罰決定。 3.對違反勞動(dòng)紀律的外聘員工依據錯誤事實(shí)可予違紀辭退(解除勞動(dòng)合同)。
有下列情形之一者，可違紀辭退：
(1)曠工;
(2)工作時(shí)間內串崗、聊天、干私事、喝酒、睡覺(jué)者; (3)輕微過(guò)失屢教不改者;
(4)違反安全操作規程操作，受批評不改者; (5)不服從工作安排者;
(6)不負責任亂發(fā)議論，搬弄事非，影響集體的團結者; (7)不愿承認錯誤，以各種理由搪塞、狡辨、開(kāi)脫責任者;
(8)說(shuō)謊話(huà)，欺騙領(lǐng)導者;
(9)隱瞞本人和他人過(guò)失、安全事故隱患者;
(10)不能勝任崗位工作：完不成工作任務(wù)或達不到工作標準者; (11)工作失職給公司帶來(lái)重大損失者。 員工獎懲條例中第十一、十三、十五條。 (三)假期
1.法定假日
國家規定的法定時(shí)間、節假日，公司安排休息。 2.帶薪休假
按勞動(dòng)合同規定，保安員工凡在公司工作滿(mǎn)一年以上，并能較好完成本崗工作的，可以享受20天帶休假。
3.其它假
其它假的享受，正式員工按中國水產(chǎn)(集團)總公司有關(guān)規定執行，外聘員工按勞動(dòng)合同中的規定執行。
4.各種假期遇法定休息日和法定節假日的處理。
(1)請假時(shí)間累計計算，8小時(shí)按一天計算，假期超過(guò)5天，遇法定休息日計算為假期。
(2)1個(gè)月及其以上假期遇法定節假日計算在內。
(3)病假期間遇法定休息日或法定節假日的計算在內。 (四)假期的工資待遇
1.休事假扣除當日工資。
2.休帶薪假按天數扣伙食補貼。
3.病假
(1)員工有病請假須有縣級以上醫院的證明。員工突發(fā)急病不能上班，須由本人或親屬向部門(mén)經(jīng)理請假。
(2)病假工資待遇
員工休病假要扣除當日的伙食補貼、交通補貼、崗位業(yè)績(jì)工資。 因病假扣崗位業(yè)績(jì)工資具體規定見(jiàn)“部分享受崗位業(yè)績(jì)工資”的規定。(此條款只適用于原公司正式員工) 外聘員工休病假均按其休假天數相應從本人工資中扣除日工資。 (五)請假制度
除病假外，員工請假必須提前申請，填寫(xiě)請假單，辦理批準手續后方可休假。
假期的批準權限：
1.病、事假及其它假在一天以?xún)�，由部門(mén)經(jīng)理批準。請假單報總經(jīng)理辦公室備案;
2.假期在二至二十天，由部門(mén)經(jīng)理簽意見(jiàn)，報總經(jīng)理辦公室審批。假期在二十天以上，由總經(jīng)理辦公室審核，總經(jīng)理審批。
3.部門(mén)經(jīng)理請假須報總經(jīng)理批準。請假單報總經(jīng)理辦公室備案。
本規定自下發(fā)之日起執行，由總經(jīng)理辦公室負責解釋。
第七章 員工獎懲條例
一 總 則
第一條、本條例以鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)為根本宗旨，貫徹有功則獎，有過(guò)則罰，賞罰分明的主導思想，充分調動(dòng)員工的積極性，努力提高員工的工作效率和服務(wù)水平，為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏(yíng)得聲譽(yù)和經(jīng)濟效益。
第二條、本條例適用于公司全體員工，包括正式工、新招合同工、臨時(shí)工、季節工等。
二 獎 勵
第三條、員工有下列表現之一者，公司將給予獎勵：
1.愛(ài)崗敬業(yè)，完成工作任務(wù)迅速、及時(shí)且質(zhì)量?jì)?yōu)秀者; 2.以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到賓客稱(chēng)贊，為公司贏(yíng)得榮譽(yù)者; 3.發(fā)現并及時(shí)排除安全隱患，防止或避免重大事故發(fā)生者; 4.奮不顧身?yè)尵葒邑敭a(chǎn)和保護賓客生命安全者;
5.在公司經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量方面有發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議取得顯著(zhù)成效者;
6.在增收節支、增產(chǎn)節約中做出顯著(zhù)貢獻者。
7.協(xié)助有關(guān)部門(mén)破獲重大案件者;
8.拾金不昧者(價(jià)值500元以下獎50元，500—1500元獎50—150元，1500—20xx元獎150—200元，20xx元以上獎200元以上)。
9.其它應獲獎的情況。
第四條、員工獎勵分為：部門(mén)嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽(yù)稱(chēng)號等五種。由獲獎人填寫(xiě)獎勵卡片，審批后存入員工業(yè)務(wù)檔案并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
第五條、獎勵辦法
1.獲部門(mén)獎勵者，部門(mén)可酌情在動(dòng)態(tài)管理考核中予以加分，做為評定優(yōu)秀員工的依據。
2.獲得公司嘉獎?wù)�，公司根據獎勵理由給予一次性獎金的獎勵。
3.晉級：一年內連續四次獲得公司嘉獎的員工，公司給予晉級獎勵。晉級從批準之日起，將本人原技能工資上調一個(gè)級別，如本人綜合能力較強，可同時(shí)晉升一級職位。
4.授予榮譽(yù)稱(chēng)號，包括：優(yōu)秀員工、最佳員工等。獲得榮譽(yù)稱(chēng)號者同時(shí)獲得部門(mén)及公司嘉獎。
第七條、獎勵的審批權限
1.部門(mén)嘉獎?dòng)刹块T(mén)經(jīng)理提名，報總經(jīng)理辦公室審批。
2.公司嘉獎、晉級、授予榮譽(yù)稱(chēng)號由部門(mén)經(jīng)理提名，總經(jīng)理批準。
3.先進(jìn)集體由公司領(lǐng)導小組組織評選。
三 處 分
第八條、員工違紀為輕微過(guò)失、一般過(guò)失和嚴重過(guò)失。對于違紀員工，視情節輕重可分別給予通報批評、警告、嚴重警告、記過(guò)、留用察看、違紀辭退(解除勞動(dòng)合同)、開(kāi)除處分。
第九條、在給予違紀員工上述行政處分的同時(shí)，可以給予一次性罰款。對違紀員工的各項罰款一律從本人工資中一次或分次扣除，同時(shí)，還要在違紀員工當月動(dòng)態(tài)管理考評中酌情扣除1—100分不等。
第十條、員工有下列行為之一者屬輕微過(guò)失。
1.上班時(shí)間未經(jīng)批準看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊;
2.隨地吐痰、亂拋雜物、亂寫(xiě)亂畫(huà)及各種不衛生不文明的行為; 3.未經(jīng)批準上班時(shí)間會(huì )見(jiàn)與工作無(wú)關(guān)的來(lái)訪(fǎng)者; 4.對賓客服務(wù)不使用文明用語(yǔ);
5.不按規定存放車(chē)輛;
員工守則與規章制度4
一.職務(wù)：
大堂經(jīng)理
前廳接待
收銀
服務(wù)員
庫管
二.工作內容：
大堂經(jīng)理：
一、上下班負責開(kāi)班前班后會(huì )。
1、上崗前監督組長(cháng)檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規定;
2、向員工宣達公司相關(guān)事宜及內容;
3、及時(shí)把當天發(fā)生的問(wèn)題解決處理并向員工宣達;
4、下班后把上班次所存在的問(wèn)題及解決辦法向員工宣達，及本班次的注意事項。
5、 總結當天的工作情況、營(yíng)運狀況、人員情況、收取組長(cháng)日志總結評估。
二、服從領(lǐng)導安排的工作及在工作中的注意事項。
1、領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，完成上級指派的工作任務(wù);
2、向下級傳達工作要點(diǎn)，并切實(shí)落實(shí)到每位服務(wù)人員;
3、要及時(shí)注意并調查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。
三、詢(xún)視詢(xún)查營(yíng)運現場(chǎng)并及時(shí)調整、解決問(wèn)題。
1、主管要對樓面人員的情況了解;
2、聽(tīng)取組長(cháng)匯報各包廂人員情況及時(shí)掌握區域人員工作情況及組長(cháng)工作情況;
3、根據營(yíng)運現場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)對人員起先調查調配;
4、要及時(shí)解決處理營(yíng)運現場(chǎng)當中發(fā)生的問(wèn)題。
四、填寫(xiě)主管交接表，檢查組長(cháng)交接表。
1、到崗前要先查看上一班次主管填寫(xiě)的交接表，根據實(shí)際內容出據相應的處理辦法;
2、下班后要認真填寫(xiě)交接表，把當天的工作情況及營(yíng)運當中出現的問(wèn)題及組長(cháng)的工作作匯總，填寫(xiě)交接建議;
3、檢查所有表格并簽字，同時(shí)把相應出現的問(wèn)題要當日解決。
五、教育工作。
1、針對組長(cháng)在工作當中出現的問(wèn)題要及時(shí)糾正并解決，此項工作在下線(xiàn)后進(jìn)行會(huì )議總結當日工作并作記錄;
2、對員工定期進(jìn)行幫教宣導工作;
3、要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。
前廳接待：
1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規定的.程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息
4.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記
11.對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作
收銀：
1.負責包房的開(kāi)房關(guān)房及清臺。
2.負責包房的出品及退單，及時(shí)交于庫房讓庫管發(fā)貨及收貨。
3.隨時(shí)將包房空房信息告知經(jīng)理，方便安排新上客人。
4.隨時(shí)將包房消費信息告知負責的服務(wù)員，便于其告知客人和推銷(xiāo)酒水。 5.負責客人買(mǎi)單及簽單。
6.每日工作日結及相關(guān)工作報表。
7.將每日營(yíng)業(yè)款及報表信息交予相關(guān)負責人，
服務(wù)員：
班前準備：
根據公司要求統一著(zhù)裝，佩帶工號牌，并整理個(gè)人儀容儀表須達到公司標準;提前20分鐘到達指定地點(diǎn)參加班前例會(huì )，了解公司是否有新的指示及公告，并予以嚴格執行，同時(shí)了解當天自己所在區域和分配之任務(wù)!
一、接管崗位前：
1、檢查儀容儀表：確保頭發(fā)干凈整齊，制服清潔平整，工牌佩帶在右胸位置。
2、檢查工作用具：打火機、開(kāi)瓶器、筆、托盤(pán)、干凈的抹布。
3、檢查六合一擺放：兩張店卡、三張客戶(hù)意見(jiàn)卡、兩包紙巾，一次性話(huà)筒套。搖鈴，酒水杯，骰盅，話(huà)筒線(xiàn)，煙缸，垃圾桶的擺設。
4、微笑：是否有由衷的笑，露8顆牙。
二、工作中：
作好迎客準備：
按通知房間待客，將房間效果燈打開(kāi)，并開(kāi)啟包房?jì)鹊耐队�，電腦，檢查麥克風(fēng)及包房?jì)雀鞣N物品是否齊全迎接客人到來(lái)。
(一)、首次進(jìn)房：
1、迎客：
主動(dòng)禮貌問(wèn)候客人：歡迎光臨。
2、介紹音響點(diǎn)歌使用方法：
待客人進(jìn)房后，反身關(guān)閉房門(mén)后：
1)介紹音響系統：請問(wèn)點(diǎn)歌方法您熟悉嗎?
2)如客人不清楚(使用半蹲式服務(wù)姿態(tài))指示顯示器介紹，本公司為雷石觸摸點(diǎn)歌系統，按屏幕上方相應的提示鍵，選擇您喜歡的點(diǎn)歌方式就可以了，請問(wèn)您清楚了嗎?如果客人仍不清楚應進(jìn)一步解釋。如客人清楚，省略介紹音響及電腦點(diǎn)歌系統使用方法。
3、為客人拿麥克風(fēng)：
將房間內的麥克風(fēng)套上一次性麥克風(fēng)套后，將麥克風(fēng)拿給客人。
4、介紹超市：
語(yǔ)言標準：歡迎您到超市選購酒水和食品。
5、詢(xún)問(wèn)客人是否是會(huì )員：
請問(wèn)您是否是會(huì )員?若客人不是會(huì )員,鼓勵客人辦理會(huì )員卡.享受消費優(yōu)惠.
6、介紹服務(wù)鈴：
面向客人倒退至服務(wù)鈴一側，指示介紹服務(wù)鈴位置。有事請您按服務(wù)鈴，我將隨時(shí)為您服務(wù)。
7、通知客人開(kāi)始為其計時(shí)：
現在開(kāi)始為您記時(shí)，您好現在可以點(diǎn)歌了，祝您消費愉快(倒身退出房間，切記不可背向客人)
8、通知總臺開(kāi)始計時(shí)：
第一時(shí)間通知總臺該包房計時(shí)(總臺，××房計時(shí))。
(二)、二次進(jìn)房：
1、請客人簽計時(shí)單：
待接到包房計時(shí)單后，敲門(mén)兩聲進(jìn)房間;在房門(mén)靠向客人側禮貌詢(xún)問(wèn)客人：您好，請問(wèn)哪位確認一下計時(shí)單。得客人應答后，半蹲姿態(tài)遞上包房計時(shí)單，提示客人注意包房?jì)仍O施物品是否完好，并請客人簽字確認：請您確認房間內的物品一切完好。
2、提醒客人保管好計時(shí)單：
將其中一份計時(shí)單放入六合一中，提示客人：這聯(lián)為您留在這里，以便您結帳時(shí)做為參考。面向客人倒身退出房間。
(三)、區域巡視：
1、中場(chǎng)巡視：
服務(wù)員走動(dòng)巡視包房的客人情況和動(dòng)態(tài)，巡視姿態(tài)禮貌、文雅：切忌不可探頭探腦，應以借為客人關(guān)閉房門(mén)為理由觀(guān)察房?jì)葎?dòng)態(tài)。如發(fā)現包房?jì)扔胁途咚�、超市筐和空酒瓶要及時(shí)收撤。(餐具：對不起，打擾了，請問(wèn)您還需要用嗎?為您撤一下，謝謝。/超市筐：對不起，打擾了，為您收一下超市筐可以嗎?謝謝/對不起，打擾了，為您撤一下酒瓶可以嗎?謝謝/通用語(yǔ)言：對不起，打擾了，為您收拾一下可以嗎?謝謝)如發(fā)現異常情況時(shí)(黃、賭、毒)，馬上通知管理人員，迅速處理。
2、路遇客人，客人問(wèn)詢(xún)：
當與客人相遇時(shí)，側立一側向客人問(wèn)好致意(您好)如遇客人詢(xún)問(wèn)衛生間或超市等其他事項，禮貌為客人指引及解答。采用傳遞式服務(wù)將客人引領(lǐng)至目的地并及
時(shí)配合臨近區域內的服務(wù)工作。如客人對價(jià)位進(jìn)行問(wèn)詢(xún)時(shí)回答嚴密準確。(您的房間是×房，現時(shí)段至×時(shí)前是×元/小時(shí)，×時(shí)后是×元/小時(shí))
3、按服務(wù)鈴：
當接到服務(wù)鈴指示命令通知后，迅速趕至需要服務(wù)的房間，敲門(mén)兩聲(聲音大小適度)進(jìn)房站在房門(mén)靠向客人側，禮貌詢(xún)問(wèn)客人有什么需求，(語(yǔ)言標準：您好，請問(wèn)您有什么需要嗎?)待問(wèn)明后，迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需。
4、時(shí)段提示：
當時(shí)段變更前十分鐘進(jìn)房提醒客人時(shí)段變化，(對不起，打擾了，您的包房×時(shí)段后的消費價(jià)位是××元/小時(shí)，祝您消費愉快!)
5、點(diǎn)水吧或出品部出品：
客人需要在包房?jì)赛c(diǎn)水吧出品時(shí)，下酒水單并將酒水單副聯(lián)迅速交給水吧工作人員制作果品、飲品.水吧出品與房費共同結算.
6、需要調試音響：
我馬上通知音響師為您調試音響，并在第一時(shí)間通知音響師。
7、買(mǎi)單：
如客人結帳，禮貌詢(xún)問(wèn)客人是否有會(huì )員卡：請問(wèn)哪位有會(huì )員卡，如客人有：請您帶好會(huì )員卡，隨我到總臺買(mǎi)單。(語(yǔ)言：總臺，××房會(huì )員，總臺買(mǎi)單)/如客人沒(méi)有：馬上為您結算帳單。第一時(shí)間通知總臺為客人結帳。(總臺，××房買(mǎi)單)
8、轉房語(yǔ)言：
靈活運用
9、為客人提超市購買(mǎi)物品：
您好，我來(lái)為您提，請問(wèn)您的房間號是多少?
10、其它需要：
在不違反公司規定和力所能及的前提下，問(wèn)明客人需要后，迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需
員工守則與規章制度5
超市是現代百貨業(yè)中的一種新型零售業(yè)態(tài)。目前，在中國，超市的數量以及發(fā)展情況越來(lái)越好，直接帶來(lái)了對超市員工數量和質(zhì)量的需求。為了保證超市經(jīng)營(yíng)正常、員工工作順利，超市必須建立一套完善的員工守則和規章制度。這些制度旨在明確員工的權利和責任，保證員工的行為符合超市的管理標準，同時(shí)還有助于提高員工素質(zhì)，提升員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
一、基本要求
a、遵守公司的管理制度和規章制度，在上班期間不得違反勞動(dòng)紀律。
b、嚴格遵守超市的貨品保護制度，不得拿取、篡改、損毀、盜竊貨品，發(fā)現違規問(wèn)題即予以處理。
c、清潔衛生是一項基本要求。員工必須保持個(gè)人衛生，工作區域要保持清潔整潔，如發(fā)現有異味、垃圾等現象，應當及時(shí)處理。
d、員工需保守商業(yè)機密及客戶(hù)資料，不得泄露商業(yè)機密和用戶(hù)信息，防止非法泄露、盜竊或者由此引起的其他問(wèn)題。
e、超市員工需具備良好的服務(wù)態(tài)度及溝通技巧，盡心盡力為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
f、在上班期間不得接受任何形式的禮品。
二、行為準則
a、不能擅自決定折扣、優(yōu)惠額度、贈品等。所有優(yōu)惠、減免、贈品等必須事先經(jīng)過(guò)上級領(lǐng)導的批準方可實(shí)行。
b、超市員工需要尊重客戶(hù)，遵守“誠信服務(wù)，平等待人”的原則。
c、不得濫用職權，違反超市規章制度，壓低商品成本謀求個(gè)人利益等違法且不道德的行為將受到處理。
d、不得向售貨員或其他員工索要任何形式的獎勵或款項。
e、禁止有償或無(wú)償為客戶(hù)提供非正常服務(wù)，如代購、借款等。
f、超市員工要保證商品的質(zhì)量和保質(zhì)期的準確性，發(fā)現過(guò)期或有不良商品即時(shí)上報。
三、工作標準
a、超市員工必須掌握商品貨架陳列規范，不得出現倒置、混亂、錯位等不合理現象。
b、超市員工必須熟悉超市產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)規則，做到準確、清晰、盡心盡意記錄促銷(xiāo)信息。
c、超市員工核銷(xiāo)促銷(xiāo)方案、匯總促銷(xiāo)信息，保證促銷(xiāo)的`正常進(jìn)行。
d、超市員工需要對收銀機進(jìn)行操作，對現金流水賬要做好核對、保管等工作。
e、超市員工需注意貨品進(jìn)貨時(shí)間，及時(shí)清理過(guò)期商品和滯銷(xiāo)商品。
f、超市員工需按時(shí)完成各項工作，確保工作質(zhì)量和效率。
四、其他規定
a、如果員工違反超市制度、觸犯相關(guān)法律法規，將受到相應處理。
b、超市員工如有疾病或其它原因不能上班，需在上班前進(jìn)行請假申報，并注明請假原因及休假期間聯(lián)系方式，以便超市進(jìn)一步調配工作。
c、超市員工必須保證信息的及時(shí)更新，隨著(zhù)超市業(yè)務(wù)的更新，員工需及時(shí)提高業(yè)務(wù)技能。
d、如果超市員工在上班時(shí)因自身過(guò)錯給超市造成經(jīng)濟損失，需對機構進(jìn)行相應的賠償。
總結
完善的員工守則和規章制度對于一家超市的順利經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。只有員工能夠明確自身的權利和責任，才能將業(yè)務(wù)事項做好。同時(shí)，這些制度還能保證員工的職業(yè)生涯和生活權益得到保障，更好地發(fā)揮員工的作用，提升超市品牌價(jià)值。
員工守則與規章制度6
一、聘用
每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應出示健康證并按要求在公司指定的醫院進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結果不符合公司要求的，公司不予錄用。
所有員工者應該提供真實(shí)有效的個(gè)人資料，一旦有所變化(住址、聯(lián)系電話(huà)等)應及時(shí)至人事部更改。
二、試用期
員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿(mǎn)，工作表現合格的，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內辭職者，須提前至少一星期向部門(mén)主管及人事部提出。
三、工作時(shí)間與考勤
工作時(shí)間
按勞動(dòng)法規定，工作時(shí)間定為每周40小時(shí)。
總部工作時(shí)間為星期一至星期五，每天 。
商店按營(yíng)業(yè)需要自行制定工作時(shí)間，并實(shí)行綜合工時(shí)制。
考勤制度
員工在上班前應先在考勤機上打卡，商場(chǎng)員工應在換上工作服后再打卡，下班時(shí)應先打卡后換工作服。
嚴令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。
員工有遲到、早退或曠工等情況時(shí)，分別按下列規定處理。
遲到
上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時(shí)工資。
上班遲到三十分鐘至二小時(shí)者，扣除半日工資;二小時(shí)以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。
上班遲到者應立即報告上級負責人，并講述遲到的原因。
遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時(shí)，按公司統一規定執行。
早退
下班時(shí)間前五分鐘至十五分鐘以?xún)忍崆跋掳嗾�，視為早退。早退者將被扣除一小時(shí)工資。 下班時(shí)間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。
曠工
未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未續假而擅離崗位的員工均以曠工論。
遲到或早退累計三次者，將受到一次書(shū)面警告。
換班
商場(chǎng)員工在沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理以上級批準的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫(xiě)換班申請單。否則，一律按曠工處理。
另外
商場(chǎng)安全管理部門(mén)的員工應在指定的范圍內堅持工作，直到有人接替才可離開(kāi)崗位。 沒(méi)有上級主管的批準，員工不可擅離職守。如需在工作時(shí)間外出，商場(chǎng)員工須填"出門(mén)申請單"，經(jīng)上級主管、(副)經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準后，打卡離開(kāi)公司，返回公司也須打卡�？偛繂T工則必須口頭向部門(mén)主管及人事部申請后打卡離開(kāi)公司，返回公司也須打卡。
若員工忘記打卡，必須及時(shí)向主管說(shuō)明，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場(chǎng)員工一個(gè)月不得遺忘打卡超過(guò)二次，第三次將受到口頭警告處分。
商場(chǎng)員工上下班走公司指定的通道，上班時(shí)須正確穿著(zhù)制服并佩戴胸卡。
四、年度考評
公司除在試用期結束時(shí)對員工進(jìn)行考核外，還將定期對員工的工作表現和發(fā)展進(jìn)行評估的討論，其結果將作為員工職位和薪金調整的依據。
五、合同續簽
員工應在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，用書(shū)面形式報告公司是否希望續簽合同并簡(jiǎn)述理由。公司將根據員工在合同期間的工作業(yè)績(jì)的態(tài)度決定是否續簽合同。
六、晉升與調職
公司奉行機會(huì )均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會(huì )根據員工的工作表現、公司的需要并結合個(gè)人愿望提升和調動(dòng)員工的崗位。
七、辭職與解聘
員工可以因正當理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個(gè)月提出書(shū)面申請。公司會(huì )在一個(gè)星期內對其申請予以答復并按相應程序辦理有關(guān)手續。若員工違反公司規章制度或勞動(dòng)合同的有關(guān)規定且符合公司辭退員工的標準，公司按規定解除或終止的勞動(dòng)合同。在員工離開(kāi)公司以前，應將公司的財產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門(mén)負責人。否則，公司有權利不辦理相關(guān)的手續。
八、親屬的雇用
一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結婚，則人事部門(mén)可以調動(dòng)任何一方的工作部門(mén)。
九、公司與員工終止勞動(dòng)合同的程序與步驟
辭職程序
1、辭職書(shū)(員工)
2、接收辭職書(shū)(部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理以上)
3、審批
4、清辦離職事項(員工/相關(guān)部門(mén))
5、準備資料/結賬(人力資源部)
6、簽發(fā)離職證明(總經(jīng)理或店長(cháng))
7、離職(員工)
解聘程序
1、解聘報告(部門(mén)負責人)
2、商討/審批
3、簽發(fā)解雇書(shū)(總經(jīng)理或店長(cháng))
4、清辦解聘事項(員工/相關(guān)部門(mén))
5、準備資料/結賬(人力資源部)
6、解雇(員工)
十、工資
以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應的勞動(dòng)報酬，這是公司的`基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)和泄露，否則后果自負。
業(yè)績(jì)評估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現、公司的營(yíng)業(yè)狀況、勞動(dòng)市場(chǎng)的訊息、物價(jià)指數以及其它因素，檢討指數以及其它因素，檢討薪資福利水平并做相應的調整。
公司將采取銀行自動(dòng)轉賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。
津貼
商場(chǎng)輪班的員工或享受輪班津貼。
津貼費為：晚班至 : 元人民幣/班。
連續工作12小時(shí)以上者： 元人民幣/班。
納稅
公司將按國家規定統一扣除代繳個(gè)人所得稅。
社會(huì )保險金
公司將按國家規定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用;按國家規定，須個(gè)人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳�？偛楷F暫時(shí)委托上海市對外服務(wù)有限公司為總部員工辦理相關(guān)手續。員工應在規定時(shí)間辦理好二金的轉移，否則，公司有權停發(fā)其工資。
加班
因公司工作需要，并得到上級主管或部門(mén)經(jīng)理的商店店長(cháng)的書(shū)面批準，每周工作時(shí)間超過(guò)四十小時(shí)的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時(shí)間性等同的補休，補休必須通過(guò)上級主管、經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理和人力資源部批準。
總部員工的加班費用另行規定。
十一、假期
一般情況下，員工在請假之前必須填寫(xiě)申請單，注明請假類(lèi)型及理則，得到部門(mén)主管、人事主管和總經(jīng)理或店長(cháng)核準后方可請假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標準參照政府有關(guān)規定執行。
年假
工作期滿(mǎn)一年的商場(chǎng)員工每年或獲得五個(gè)工作日的有薪年假，以后服務(wù)每滿(mǎn)一年，年假增加一天，直至十五個(gè)工作日為止。(管理人員另行規定，具體可參照勞動(dòng)合同。)申請年假必須提前一個(gè)星期向部門(mén)負責人提出，并應根據公司情況來(lái)安排。除非總經(jīng)理或店長(cháng)批準，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現金補償。年假應于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。
公休假
員工依法享有中華人民共和國政府規定的法定假期。包括元旦、農歷新年、五一國際勞動(dòng)節和國慶節。如員工因工作需要，不能在法定假期當日休假，可獲得國家規定的報酬。 事假
員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應事先填事假單，經(jīng)上級主管、部門(mén)經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長(cháng)批準。事假作為無(wú)薪假。
病假
員工因疾病或是生理原因必須治療或休養時(shí)，必須持病歷卡和正規醫院的疾病休假證明書(shū)，經(jīng)人事部審核通過(guò)后，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部門(mén)主和或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生的三天內將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書(shū)面警告。
員工在病假期間的薪資按下列規定執行：
試用期內：3天無(wú)薪病假(扣除當日所得工資)
試用期后至一年：7天全薪病假
一年以上：10天全薪病假
正式員工若連續病假超過(guò)十個(gè)工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫療期的有關(guān)規定辦理(詳情見(jiàn)勞動(dòng)合同)。
婚假
符合法定年齡的員工結婚時(shí)可享受連續三天有薪假期。員工在試用期滿(mǎn)后，如屬?lài)乙幎ㄖ砘槟挲g時(shí)結婚，則可獲得連續十天晚婚假期(包括節假日、休息日)。申請婚假必須在開(kāi)具結婚證半年內，假期必須一次性用完，人事部將保留結婚證復印件。
產(chǎn)假
凡女員工懷孕后應及時(shí)至人事部登記，試用期滿(mǎn)后，可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關(guān)規定執行。凡不符合國家計劃生育規定的產(chǎn)假，按病假處理。
護理假
在公司服務(wù)滿(mǎn)十二個(gè)月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時(shí)，可享受全薪護理假三天(連續工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)計劃生育的規定)
喪假
凡試用期滿(mǎn)后，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過(guò)世，可享受一天全薪喪假。
十二、門(mén)診與醫療
公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數一定比例的醫療保險。在享受?chē)乙幎ㄖT(mén)診報銷(xiāo)待遇之外，商場(chǎng)將給予每位符合條件的商場(chǎng)員工一定限額的門(mén)診醫療費用作為補貼，具體規定由各商場(chǎng)自行制訂。
另外，每們員工應按公司要求進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者被處罰甚至終止勞動(dòng)合同。 總部員工的門(mén)診醫療費用報銷(xiāo)制度將另行制訂。
十三、培訓與發(fā)展
公司向員工提供滿(mǎn)足現職和適應將來(lái)工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓。培訓的范圍包括與工作相關(guān)的知識、技能和管理方面的內容。以及與個(gè)人、組織的要求相適應的更廣泛領(lǐng)域的培訓。培訓的形式一般分為：公司內部培訓、國內培訓和海地培訓。與此同時(shí)，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業(yè)余時(shí)間參加培訓。
培訓是一項花費較大但并非立行等竿見(jiàn)影的工作，在公司著(zhù)眼已付出金錢(qián)及心力的同時(shí)，也希望員工能做出相應的承諾。為此，我們會(huì )要求被培訓的員工與公司簽定培訓合同。培訓合同的培訓期及金額等規定，將按培訓的實(shí)際內容而定。
十四、評估與獎勵
您將定期對您的工作進(jìn)行回顧，同時(shí)您的負責人也會(huì )定期對您的工作表現進(jìn)行評估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績(jì)和需要改進(jìn)地方。若您對評估結果待不同看法。對您的最終評估將經(jīng)過(guò)二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調職的提升的直接依據。
每位員工應出色完成本職工作，同時(shí)又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來(lái)了顯著(zhù)經(jīng)濟效益，公司會(huì )給予 您應有的獎勵的榮譽(yù)。
十五、勞動(dòng)保護
禁止對機器、設備、運輸工具、保護設施、安全裝置待物品進(jìn)行與本職工作無(wú)關(guān)的使用。
1、未經(jīng)許可不得使用公司的機器、設備及運輸工具。
2、一旦發(fā)現所使用的機器、設備、運輸工具、安全設施有故障或異常情況，應立即通知其上級負責人。
3、未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。
4、從事特定工作的員工，必須按規定穿戴由公司配備的勞動(dòng)防護用品，在使用加工機器和設備時(shí)，應嚴格遵循安全操作程序的要求。
5、未經(jīng)許可不得進(jìn)入他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺、工程部及其他特殊場(chǎng)所，例如：信息處理中心、水房、電房，煤氣缸儲藏室等。
十六、工傷事故
工作期間產(chǎn)生的任何事故者應立即得到處理。在場(chǎng)員工應及時(shí)通知醫生和安保人到現場(chǎng)處理事故。嚴重情況下，應由當事人及事故現場(chǎng)目擊員工到安保部作詳細的事故記錄。對受傷員工應及時(shí)救治，必要時(shí)送往醫院治療。
工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關(guān)部門(mén)的法規和條例執行。
十七、防火
預防火災是每個(gè)員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時(shí)也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：
1、緊急通道口應始終保持暢道，禁止設備、材料或庫存商品堵塞通道口。
2、隨時(shí)提防消防設備及裝置的電路板短路。消防設備不能被物品堵塞、堆壓。
3、員工應通曉發(fā)生事故或火災時(shí)的應急疏散程序，并應參加有關(guān)的培訓。
十八、工作紀律
1、 嚴禁未經(jīng)許可將公司的物品或設備帶出公司，包括贈品。
2、 嚴禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。
3、 嚴禁在公司內爭吵。
4、 嚴禁在工作時(shí)間內購物。
5、 嚴禁在工作時(shí)間內，看報紙、雜志或書(shū)籍，吃零食或打瞌睡。
6、 嚴禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規定使用商場(chǎng)設備。
7、 嚴禁接收供應商任何形式的傭金、禮物。
8、 嚴禁因用途攜帶、消耗公司的商品、設備、工具。
9、 嚴禁未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可修改銷(xiāo)售商品的價(jià)格。
10、 嚴禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。
11、 嚴禁未經(jīng)許可證集募捐或傳遞募捐名單。
12、 嚴禁在工作場(chǎng)所聚眾鬧事。
13、 嚴禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位。
14、 嚴禁探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。
15、 嚴禁工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作。
16、 嚴禁商場(chǎng)員工在指定場(chǎng)所以外停泊其交通工具。
17、 嚴禁在商場(chǎng)內吸煙。
18、 嚴禁將盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規定而造成的直接或間接的損失，將追究其責任。
19、 嚴禁在分公司贈券，損害公司利益。
十九、勞動(dòng)關(guān)系的解除
根據勞動(dòng)法，因嚴重違反勞動(dòng)紀律，員工將被無(wú)通知，無(wú)補償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于以下情況：
1、曠工連續三天(試用期內，曠工累計一天整)，或年內累計滿(mǎn)五天。
2、泄露公司機密資料，以至損害公司利益。
3、玩忽職守，給公司利益造成嚴重損失。
4、偷竊或盜用公司或同事財物。
5、其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失。
6、無(wú)理取鬧，嚴重干擾公司業(yè)務(wù)。
7、泄露公司機密，尤其是采購條件及供應商情況。
8、違反公司商業(yè)行為準則，或有圖利他人情節，并導致公司利益損失。
9、觸犯國家刑律，被公安機害拘留或逮捕。
10、辱罵顧客，上級。
11、謾罵打架、暴力行為。
12、在工作場(chǎng)所內的同事間不合適的曖昧行為。
13、在商場(chǎng)內吸煙。
14、工作時(shí)間酗酒。
15、未經(jīng)授權使用公司的器材的設備。
16、故意毀壞公司設備。
17、損壞公司貴重物品。
18、欺騙上級，偽造成果。
19、未經(jīng)上級領(lǐng)導準許接受供應宴請。
20、代人打卡或讓人打卡。
21、偽造考勤記錄。
22、未經(jīng)許可改商品價(jià)格。
23、為私人目的保留出售的商品。
24、收銀員故意放行行未經(jīng)結賬商品。
25、其他嚴重過(guò)失行為。
26、偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。
27、書(shū)面警告累計至三次。
員工守則與規章制度7
一、 日常行為準則
1、 準時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。
2、 上下班時(shí)間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。
3、 工作時(shí)間開(kāi)始前、結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊， 桌面清潔。
4、 上班時(shí)不得無(wú)故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺(jué)、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。
5、 同事間互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力，尊重上級、遵守規章。
6、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
7、 愛(ài)護公司財物、不浪費、不化公為私，損壞公司財物者照價(jià)賠償。
8、 著(zhù)裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴謹濃妝艷抹和穿著(zhù)奇型異服。
9、 工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò )聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè )等非工作性行為和活動(dòng)。該行為被發(fā)現1次計算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。
10、 使用標準的商務(wù)用語(yǔ)和商務(wù)禮儀, 認真耐心聽(tīng)取每一位客戶(hù)的建議和投訴，運用積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調服務(wù)。
客服綜合部
一、前臺接待
1. 著(zhù)裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。
2. 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖， 以認真負責的工作態(tài)度服務(wù)客戶(hù)。
3. 客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著(zhù)則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或歡迎辭。 客戶(hù)走時(shí)也要禮貌相送，如“您慢走！”等。
4. 接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
5. 為前來(lái)應聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫(xiě)《應聘表》，并及時(shí)將應資料上報到公司經(jīng)理。
6. 負責為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)、入市手續，接受咨詢(xún)和后續客戶(hù)服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、開(kāi)發(fā)、維護。
7. 負責公司前臺的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
二、 客服行政
1. 著(zhù)裝整齊得體，上班時(shí)間禁止大聲喧嘩。
2. 完成公司、部門(mén)交辦的事項，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，追蹤結果及時(shí)匯報。在學(xué)習中成長(cháng)，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3. 錄入客戶(hù)資料要認真負責，對于客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現，嚴懲不貸。
4. 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，及時(shí)利落解答客戶(hù)的問(wèn)題，自己不清楚的問(wèn)題要及時(shí)與經(jīng)理溝通，保證讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
5. 以主人翁的意識，搞好團結，協(xié)助市場(chǎng)部等各部門(mén)的日常工作。
6. 做好本部門(mén)的材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管。
7. 通過(guò)各種方式對外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的`知名度。
8. 做好公司的網(wǎng)絡(luò )建設、開(kāi)發(fā)、維護，負責辦公室衛生維護工作。
9. 做好網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研、搜集，做好潛在客戶(hù)的資料整理，移交市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)。
三、財務(wù)
1. 負責根據國家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內建立和健全有關(guān)財務(wù)管理與會(huì )計核算制度及實(shí)施細則。
2. 執行財務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無(wú)私審核員工各項開(kāi)支，為公司把好收支財務(wù)關(guān)。
3. 負責制定本公司財務(wù)崗位職責，進(jìn)行崗位考核，保證公司財務(wù)工作落到實(shí)處。
4. 保守公司財務(wù)、客戶(hù)、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。
5. 及時(shí)進(jìn)行入庫單和采購發(fā)票的核對，按規定進(jìn)行存貨和銷(xiāo)售成本核算。
6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購計劃，報總經(jīng)理批示。根據公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。
7. 月末認真核對公司員工考勤，根據考勤情況發(fā)放工資。
市場(chǎng)拓展部
1. 上班時(shí)間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報部門(mén)經(jīng)理請示）
經(jīng)理批準后方可），由于市場(chǎng)部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時(shí)間可以不到公司打卡。（需要部門(mén)經(jīng)理批準）
2. 堅持晨會(huì )制度，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導根據市場(chǎng)運作情況，調整拓展方案、適應市場(chǎng)需求。
3. 穿著(zhù)要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標準的商務(wù)語(yǔ)言和商務(wù)禮儀。
4. 通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、走訪(fǎng)客戶(hù)、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況、主要競爭對手等，根據以上基本狀況，確定在當地的市場(chǎng)目標。挖掘客戶(hù)信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶(hù)溝通，建立客戶(hù)關(guān)系；對有意向客戶(hù)進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。
5. 不斷增強自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習中進(jìn)步，對有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識要熟練掌握。
6. 發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)刻謹記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴謹、負責的態(tài)度做事，樹(shù)立和維護好公司形象。
7. 工作認真負責，嚴謹私自從事與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現按曠工處理，嚴重者予以辭退。
8. 如有和顧客爭吵，一經(jīng)證實(shí)，將以給公司造成的相應損失，進(jìn)行處罰
9. 實(shí)實(shí)做好客戶(hù)的后續服務(wù)與客戶(hù)保持良好溝通，告知客戶(hù)風(fēng)險意識，嚴禁以欺騙手段蒙蔽客戶(hù)。
10. 每日匯報工作進(jìn)展情況及詳細工作內容，便于部門(mén)經(jīng)理匯總，及時(shí)有效的對業(yè)務(wù)拓展做出相應調整。
市場(chǎng)拓展部經(jīng)理職責
1、 負責本部門(mén)對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調，制定拓展策劃方案并
組織實(shí)施，以達成公司下達的市場(chǎng)業(yè)績(jì)指標。
2、 主持每日晨會(huì )，匯總信息、調整市場(chǎng)拓展方案。
3、 負責管理和維護市場(chǎng)拓展部門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理隊伍，帶領(lǐng)和指導下屬推進(jìn)
日常的客戶(hù)關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個(gè)人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績(jì)指標。
4、 根據市場(chǎng)拓展計劃，尋找區域最佳代理商和合作居間人，并實(shí)現友好
合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區域網(wǎng)絡(luò )，并對所轄區域的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的追蹤監控和考核 。
5、 根據市場(chǎng)拓展的階段性計劃，對目標市場(chǎng)進(jìn)行調研并做出準確的市場(chǎng)調研報告；及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報；持續深入準確地了解和分析客戶(hù)需求和市場(chǎng)情況，定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門(mén)增加公司的品牌影響力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、 負責組織建立健全部門(mén)崗位職責、規章制度、操作程序等。
7、 負責處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機構的工作。
8、 堅持原則、鐵面無(wú)私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導安排的其他工作。
9、 有權對本部員工獎懲提出議案報總經(jīng)理，有權對本部消極員工辭退，有權對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。
10、 與公司其它業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，征詢(xún)對管理方案的意見(jiàn)和建議。
員工守則與規章制度8
總則：為使本公司員工更好的遵守公司管理制度，特制定此規則和守則，以便執行，凡公司錄用的所有員工，包括在試工期的員工均應遵守本規則和守則。規章制度：本公司員工均應遵守下列規章制度
�。ㄒ唬蕰r(shí)上下班，對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延不積壓。
�。ǘ┓䦶纳霞壷笓]，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行。
�。ㄈ┍M忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
�。ㄋ模⿶�(ài)護本公司財物，不浪費，不化公為私。
�。ㄎ澹┳袷毓疽磺幸幷录肮ぷ魇貏t。
�。┍３止拘抛u(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。
�。ㄆ撸┳⒁獗旧砥返滦摒B，切戒不良嗜好。
�。ò耍┎凰阶越�(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
�。ň牛┐私游镆獞B(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
�。ㄊ﹪乐敳偈�，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂。員工守則：本公司員工均應執行下列員工守則（一）儀表儀容
1、著(zhù)裝必須整潔大方、不得有臟垢污漬在身；
2、辦公室人員要主動(dòng)接待到訪(fǎng)客人，引人入座及倒茶水招待，詢(xún)問(wèn)來(lái)意并及時(shí)向有關(guān)負責人匯報；
3、廚房人員進(jìn)崗必須穿戴廚衣、廚帽，不得在廚房抽煙、喝酒、做與工作無(wú)關(guān)的事情；
4、服務(wù)員必須統一著(zhù)裝、規范用語(yǔ)、微笑服務(wù)、禮貌待客并主動(dòng)向客人介紹產(chǎn)品，空閑時(shí)應肅立在指定位置，不得互相打鬧嘻戲；
�。ǘ┵r償責任。
1、員工因過(guò)失造成公司財產(chǎn)損失應負賠償責任；
2、員工故意破壞造成公司財產(chǎn)損失除負賠償責任外、待查明原因后，酌情處理，情節嚴重的當追究其刑事責任；
3、員工必須嚴守公司機密，不得向外透露有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)及制作工藝，違者扣罰其當月工資，情節嚴重的當追究其刑事責任；
4、出納員和收銀員必須管理好現金，如發(fā)生“短款”現象，原則上由責任人負責賠償；
�。ㄈ┕ぷ鲿r(shí)間和休息日
1、本公司工作時(shí)間定于早上9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，中間休息3個(gè)小時(shí)，其中包括吃飯時(shí)間，員工每天工作10小時(shí)，多出的2小時(shí)已經(jīng)折算到基本工資里；
2、每月休息（本休）兩天，少休的二天已經(jīng)折算到基本工資里。二天本休可由個(gè)人與公司雙方協(xié)議，個(gè)人請假必須提前二天登記或主管同意，事先請假如逢雙休日或節假日，扣二天，但如當天臨時(shí)請假一天扣二天，論逢雙休日或假日扣三天，沒(méi)請假還要再多扣一天，如年內有三次不請假休息的以開(kāi)除論處，如沒(méi)請假超過(guò)三天以上沒(méi)上班，相當于自動(dòng)離職，如有特別原因酌情處理；
3、員工請病假如當天請假能提出生病病歷或告訴原因，由主管同意方可原諒不再按此規定，違反此規定的，一律作曠職處理，曠職一次扣罰100元；
4、如有特別情況需要請假一個(gè)月以上由主管批準留職停薪；
5、正常休假和請事假一天扣30或31分之一工資，加班一天加30或31天分之一工資，除加薪二天外，另給予60元全勤獎；
6、勞動(dòng)合同要定，但是在3個(gè)月試工期滿(mǎn)再定，但有部分員工可能要先定；7、上述所延長(cháng)時(shí)、日均為視為加班，均作為給付加班費處理。
8、員工之間的情況每人不同，所以工資不公開(kāi)，員工之間也不得透露自己或打聽(tīng)別人的工資，違者將按退工處理。
�。ㄋ模﹩T工上、下班必須親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，委、代雙方均以曠職論處，曠職一次除扣工資外，另加扣罰100元。
�。ㄎ澹﹩T工應嚴格按要求出勤，不得隨意曠職或請假，有特殊情況，請假必須經(jīng)部門(mén)負責人同意并及時(shí)辦理請假手續。
�。┱埣賾崆岸旄嬷�，員工請病假必須要有醫生開(kāi)具的病假單或經(jīng)總經(jīng)理批準，違反此規定的'，一律作曠職處理，曠職一次除扣工資外，另加扣罰100元；
�。ㄆ撸﹩T工不得擅離工作崗位，不得無(wú)故外出，如因工外出必須向部門(mén)負責人說(shuō)明原因并經(jīng)總經(jīng)理批準方可外出。
�。ò耍┟咳障掳嗲�，各部門(mén)員工必須打掃干凈本部門(mén)的場(chǎng)地，擺放好所用的工具，關(guān)閉相應的電源開(kāi)關(guān)和火種，檢查門(mén)窗等防盜設施，做到安全撤離，否則因個(gè)人的疏忽大意造成的經(jīng)濟損失將由其責任。
�。ň牛┻t到、早退和曠職
1、員工無(wú)故不得遲到，除非碰到車(chē)輛拋錨或漫水造成的道路不通可作例外處理，但必須要到公交部門(mén)開(kāi)具的證明，無(wú)故遲到者，在十分鐘以?xún)鹊�，每次扣罰15元，超過(guò)十分鐘不滿(mǎn)60分鐘的每次扣罰50元，超過(guò)60分鐘的每次扣罰100元并記曠職一次處理；
2、員工無(wú)故不得早退，除非得到公司總經(jīng)理的批準，早退在十分鐘以?xún)鹊�，每次扣罰15元，超過(guò)十分鐘不滿(mǎn)60分鐘的每次扣罰50元，超過(guò)60分鐘的每次扣罰100元并記曠職一次處理；
3、員工曠職每次均扣罰100元，年曠職達三次，作開(kāi)除處理。
�。ㄊ┕ぷ鲿r(shí)間不得看電視、不得玩手機、不得打上網(wǎng)游戲、不得用公家電話(huà)談私事，不得在工作時(shí)間吃零食、打牌、做私事，員工之間不得隨意聊天（談工作除外）。
�。ㄊ唬I(yíng)業(yè)場(chǎng)所不得隨地吐痰、不得亂扔垃圾、不得吸煙喝酒、不得向顧客討要東西。
�。ㄊ╊櫩瓦M(jìn)門(mén)服務(wù)員要說(shuō)“歡迎光臨”，并主動(dòng)上前迎客，顧客離開(kāi)服務(wù)員要說(shuō)“謝謝光臨”，保潔工在顧客用餐結束時(shí)要及時(shí)清理桌面，并及時(shí)清理地上的污物，使店面始終保持一個(gè)完美良好的環(huán)境。
�。ㄊ┮３治拿鞔偷男蜗�，與顧客發(fā)生爭議，服務(wù)員應立即報告給有關(guān)領(lǐng)導處理，不要大聲吵鬧喧嘩，影響其它顧客就餐。如碰到不講理的顧客，先將他請到樓上，協(xié)商解決，實(shí)在解決不了，再報請有關(guān)部門(mén)（如110等）解決。（十三）住店員工要保持寢室的干凈整潔，保存好私人錢(qián)財和貴重物品，無(wú)人使用時(shí)隨時(shí)關(guān)閉自來(lái)水、電燈、空調、計算機、電扇等，做到勤儉如家；要關(guān)好門(mén)窗，提高警惕，注意防范外來(lái)竊賊。
�。ㄊ模┳〉陠T工未經(jīng)許可不得帶外人進(jìn)入員工宿舍、倉庫、廚房等地，不得在店里從事聚眾賭博等非法活動(dòng)。
�。ㄊ澹﹩T工不得攜帶易燃易爆及有毒物品進(jìn)店，對于店內必須使用的易燃易爆等有關(guān)物品，相關(guān)人員應該妥善保管，不得任意擺放。
�。ㄊ﹩T工不得吃顧客剩下的食物和酒水飲料，如有發(fā)現，每次扣罰其15元，員工收到顧客的小費應上繳給有關(guān)負責人處理。
�。ㄊ撸﹩T工不得向供貨商索要和收受錢(qián)物，如有發(fā)現，一律開(kāi)除公職并沒(méi)收當月工資。
�。ㄊ耍⿴旆恐氐貒澜鼰�，非有關(guān)人員不得無(wú)故入內。
�。ㄊ牛⿲τ诒I竊店內財物或顧客的員工，將按財物的價(jià)值扣罰其5～10倍的扣罰并立即開(kāi)除其公職。
�。ǘ⿵N房和前廳是衛生重地，要經(jīng)常仔細打掃干凈，預防檢查，如果衛生部門(mén)上門(mén)檢查，查到不合格的項目，其罰款由公司承擔30%，其余70%由當班廚房人員（包括保潔工）按人頭平均分攤。
附則：
�。ㄒ唬┍疽巹t和守則是勞動(dòng)合同之一部分，聘用員工違反本規章制度視為違反勞動(dòng)合同。
�。ǘ┍疽巹t和守則有未盡事宜可在今后的工作中不斷改進(jìn)和完善。
�。ㄈ┍疽巹t和守則的解釋權在公司總經(jīng)理辦公室。
�。ㄋ模┍疽巹t和守則自發(fā)布日起生效
員工守則與規章制度9
1、作息時(shí)間
本店每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為：10：00——22：00；（所有人員均需提前半個(gè)小時(shí)到店進(jìn)行交接及相關(guān)的準備工作），店員上一天休息一天（若需請假必須找到其他人員進(jìn)行換班）、店長(cháng)上班時(shí)間為中午14點(diǎn)到晚上22：00每周休假一天（星期五至星期天除外）。店長(cháng)根據人員情況進(jìn)行合理安排。
2、考勤
1、所有員工均應按規定上下班時(shí)間打卡或簽到。
3、員工請假規定
1、員工應提前填寫(xiě)《請假條》交由店長(cháng)審核及批準，店長(cháng)做好請假資料的登記和保管。
2、員工若因不可抗力無(wú)法提前辦理請假手續時(shí)，應及時(shí)用電話(huà)向店長(cháng)報告，并在返崗后辦理補假手續。（必須落實(shí)好換班人員）
4、處罰規定
1、為規范員工的行為、維護本店的經(jīng)營(yíng)秩序，員工有以下情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)的，予以相應處理：
�。�1）、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，且保持工作服的整潔及講究?jì)x表儀容和個(gè)人衛生，嚴禁工作期間穿拖鞋。上班時(shí)間內一律不得攜帶背包或者挎包等。其他與工作無(wú)關(guān)的物品可放在置物柜中或統一放置在指定位置。
�。�2）、員工對客人購買(mǎi)飲料，要主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，不得說(shuō)粗話(huà)和臟話(huà)，頂撞顧客違反一次扣款10元。
�。�3）、工作時(shí)間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品；利用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話(huà)撥打私人電話(huà)（特殊情況除外）等，違反一次扣款20元。
�。�4）、非本店人員不準進(jìn)入操作間，且不準領(lǐng)小孩到崗，違反一次扣款10元。
�。�5）、不準將本店的.物品隨意借用和送人，違反一次扣款50元。
�。�6）、店長(cháng)要嚴格食品檢驗，不準將過(guò)期和霉爛變質(zhì)的原料等進(jìn)入店內，出現一次當月獎金取消。
�。�7）、員工不得故意損壞公司形象和名聲，如有查實(shí)直接予以開(kāi)除，未經(jīng)許可禁止將公司機密透露給非公司人員，攜帶機密資料離開(kāi)公司的。視情節及后果給予警告、開(kāi)除并追究其相關(guān)法律責任。
�。�8）、要愛(ài)護設備，要按操作規程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價(jià)賠償。
�。�9）、員工要求自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，不遲到，不早退，工作時(shí)間不準離崗，不能在店內吸煙不準聚堆聊天和說(shuō)笑打鬧，違反一次扣款10元。
�。�10）、員工應按正常手續請假，否則按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰。員工不得虛報病假、事假。極度不誠信著(zhù)，直接予以辭退。
�。�11）、禁止在店內銷(xiāo)售私人物品，禁止擅自提高或降低價(jià)格，禁止多收或少收。若有查實(shí)，直接予以辭退。
�。�12）、員工多次或嚴重違反以上規定或給本店造成損失的，并有以下情況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、制作假賬欺騙公司者，我們將要求當事人進(jìn)行賠償，并直接予以辭退，情節嚴重者直接交予公安機關(guān)處理。
員工守則與規章制度10
第一章總則
第一條為增強全體員工對XX公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）的認同感，發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用、融合作用和輻射作用，培育積極向上的企業(yè)文化氛圍，不斷提高公司競爭力，根據《企業(yè)內部控制應用指引第5號—企業(yè)文化》的規定，結合公司實(shí)際情況，制定本制度。
第二條本制度所稱(chēng)的企業(yè)文化，是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎上形成的行為規范的總稱(chēng)。
本制度所稱(chēng)的企業(yè)文化培育，是指通過(guò)培訓、宣傳、活動(dòng)、考核、評估等方式，在公司全體員工中形成積極向上的價(jià)值觀(guān)、誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念、履行社會(huì )責任的企業(yè)精神，平等對待被并購方的員工，促進(jìn)與被并購方的文化融合，以及開(kāi)拓創(chuàng )新、團隊協(xié)作和風(fēng)險意識。
本制度所稱(chēng)的企業(yè)文化管理，是指對企業(yè)文化的梳理、凝煉、深植、提升，以及對企業(yè)文化的落實(shí)與執行。
第三條本制度適用于公司本部各部門(mén)、分公司、全資子公司、控股子公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)各單位）的企業(yè)文化培育和企業(yè)文化管理行為。
第二章組織管理體系與職責分工
第四條公司建立黨委會(huì )把方向、董事會(huì )和總經(jīng)理辦公會(huì )主決策、黨群工作部歸口管、相關(guān)單位抓落實(shí)、全體員工共參與的企業(yè)文化組織管理體系。
第五條黨委會(huì )研究決定公司所認同并遵守的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神等企業(yè)文化建設的重大問(wèn)題。
第六條董事會(huì )制定企業(yè)文化基本管理制度，審批企業(yè)文化建設規劃。
總經(jīng)理辦公會(huì )制定企業(yè)文化具體規章、行為守則（即行為規范），審批企業(yè)文化年度工作計劃和建設方案。
第七條黨群工作部作為企業(yè)文化的歸口管理職能部門(mén)，履行下列職責：
�。ㄒ唬⿺M訂企業(yè)文化管理規章制度和行為守則。
�。ǘ⿺M訂公司企業(yè)文化建設規劃和年度工作計劃。
�。ㄈ⿺M訂企業(yè)文化建設方案。
�。ㄋ模⿺M訂為整體團隊所認同并遵守的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神。
�。ㄎ澹⿲酒髽I(yè)文化標識及其規范使用進(jìn)行管理。
�。⿲締T工行為和禮儀行為進(jìn)行管理。
�。ㄆ撸┲朴喒緦�、對外宣傳規范，并監督執行。
�。ò耍┙M織開(kāi)展公司對內、對外企業(yè)文化宣傳，組織企業(yè)文化活動(dòng)。
�。ň牛┙M織公司企業(yè)文化培訓、考核、管理、效果評估。
�。ㄊ┢渌髽I(yè)文化培育與管理工作。
第八條公司各單位作為企業(yè)文化落實(shí)的責任單位，履行下列職責：
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳、切實(shí)踐行，推進(jìn)企業(yè)文化理念在本單位的具體落實(shí)工作。
�。ǘ┖侠戆才殴ぷ�，保證本單位員工積極參加公司組織的各項企業(yè)文化活動(dòng)。
�。ㄈ┓e極提供企業(yè)文化建設方面的意見(jiàn)和建議。
�。ㄋ模┢渌髽I(yè)文化培育與管理的落實(shí)工作。
第九條公司員工作為企業(yè)文化建設與管理的參與者，履行下列職責：
�。ㄒ唬┱J真執行公司企業(yè)文化管理制度，遵守相關(guān)企業(yè)文化行為守則。
�。ǘ┓e極支持和密切配合公司企業(yè)文化培育和管理工作。
�。ㄈ┓e極參加公司組織的各項企業(yè)文化活動(dòng)。
第三章企業(yè)文化的培育
第十條公司企業(yè)文化建設的目標，是采取切實(shí)有效的措施，積極培育具有綠色節能環(huán)保行業(yè)特色（作者注：此處為舉例）的企業(yè)文化，引導和規范員工行為，打造以市政污水處理、市政污泥處置、市政供水投融資為主業(yè)的涉水業(yè)務(wù)品牌（作者注：此處為舉例），形成整體團隊的向心力，促進(jìn)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。
第十一條公司企業(yè)文化建設的內容包括：制定企業(yè)文化管理規章制度和員工行為規范；根據發(fā)展戰略和實(shí)際情況，總結優(yōu)良傳統，挖掘文化底蘊，提煉有自身特色的核心價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神；制定企業(yè)文化建設規劃和年度作計劃；制定企業(yè)文化活動(dòng)方案；開(kāi)展企業(yè)文化培訓、宣傳、考核、評估等。
第十二條公司企業(yè)文化規范包括企業(yè)文化管理規章制度和員工行為規范，使之成為員工行為守則的重要組成部分。
第十三條公司的價(jià)值觀(guān)是：
公司的經(jīng)營(yíng)理念是：
公司的企業(yè)精神是：
第十四條公司董事、監事、經(jīng)理和其他高級管理人員以及中層管理人員應當在文化建設中發(fā)揮主導作用，以自身的'優(yōu)秀品格和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，帶動(dòng)影響整體團隊，共同營(yíng)造積極向上的文化環(huán)境。
第十五條公司應當通過(guò)領(lǐng)導班子成員下基層調研、新員工入職培訓、文藝匯演和拓展訓練等企業(yè)文化活動(dòng)、座談會(huì )、互聯(lián)網(wǎng)站、公眾微信號、員工論壇或意見(jiàn)箱等多種方式，促進(jìn)文化建設在內部各層級的有效溝通，使其成為全體員工共同遵守的行為守則。
第十六條公司通過(guò)在工作場(chǎng)所張貼體現企業(yè)文化特色的標語(yǔ)、標牌、標識，組織開(kāi)展技能競賽、知識競賽，宣傳勞動(dòng)模范、優(yōu)秀生產(chǎn)者的先進(jìn)事跡，將企業(yè)文化建設融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，切實(shí)做到文化建設與發(fā)展戰略的有機結合，增強員工的責任感和使命感，促使員工自身價(jià)值在企業(yè)發(fā)展中得到充分體現。
第十七條公司應當通過(guò)繼續教育、學(xué)歷提升、內部培訓、外送委培等方式，加強對員工的文化教育和熏陶，全面提升員工的文化修養和內在素質(zhì)。
第四章企業(yè)文化標識管理
第十八條公司企業(yè)文化標識包括如下內容:
�。ㄒ唬┕久Q(chēng)（全稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)，下同）、品牌標志圖案；
�。ǘ┕久Q(chēng)、品牌標志圖案的標準字體、標準色及組合規范；
�。ㄈ┕鞠笳鲌D案。
第十九條公司企業(yè)文化標識的應用范圍包括:
�。ㄒ唬┺k公用品、辦公場(chǎng)所；
�。ǘ┕ぷ髯C件、文件類(lèi)（包括傳真件、工作聯(lián)系函、名片、PPT講稿等）；
�。ㄈ┙煌ㄟ\輸工具類(lèi)；
�。ㄋ模┫�、接待手冊等；
�。ㄎ澹⿵V告、展示陳列類(lèi)；
�。┊a(chǎn)品、服務(wù)及包裝類(lèi)；
�。ㄆ撸┓楊�(lèi)；
�。ò耍┕境霭嫖铮òü井�(huà)冊、工作報告、員工手冊、員工故事集、企業(yè)文化綱要等）；
�。ň牛┕揪W(wǎng)頁(yè)（包括內部局域網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)）及微信公眾號；
�。ㄊ┢渌�。
第二十條公司領(lǐng)導班子成員、本部中層管理人員的名片格式由黨群工作部按照規定格式統一規范。各單位參照公司本部中層管理人員名片格式印制。所有不符合規范的工作名片一律停用。
第二十一條黨群工作部統一規定信封、信紙、傳真紙具體式樣，由公司各單位自行印制使用。所有不符合規范的工作信封、信紙、傳真紙對外一律停用。
第二十二條黨群工作部定期組織對公司企業(yè)文化標識(印刷品)使用情況進(jìn)行監督、檢查。
第五章企業(yè)文化實(shí)施與評估管理
第二十三條各單位在開(kāi)展對內對外宣傳工作時(shí)，應當充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規定，并接受黨群工作部對的監督和指導。
第二十四條各單位在開(kāi)展對內對外宣傳時(shí)，應當將宣傳內容報送黨群工作部進(jìn)行審核。
第二十五條黨群工作部應協(xié)助和指導各單位做好企業(yè)形象推廣工作，并對公司標識、品牌標志使用的情況進(jìn)行監督和檢查。
第二十六條黨群工作部每年組織各單位對企業(yè)文化培育情況進(jìn)行一次評估，其中：
�。ㄒ唬┰u估的內容，包括：
1.本單位自我評估情況：
�。�1）員工參與公司集體企業(yè)文化活動(dòng)（包括培訓）情況及參與率；
�。�2）本單位員工個(gè)人違反企業(yè)文化規章制度和行為規范情況；
�。�3）本單位集體違反企業(yè)文化規章制度和行為規范情況；
�。�4）本單位參與企業(yè)文化宣傳工作情況；
�。�5）本單位管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況；
�。�6）其他應當進(jìn)行評估的事項。
2.本單位對公司企業(yè)文化建設評估情況：
�。�1）本單位員工對企業(yè)核心價(jià)值的認同感；
�。�2）本單位員工對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為與企業(yè)文化的一致性的認可情況；
�。�3）本單位員工對企業(yè)品牌的社會(huì )影響力的評價(jià)；
�。�4）本單位員工對并購重組企業(yè)各方文化的融合的認可度（如果有）；
�。�5）本單位員工對企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心；
�。�6）公司董事、監事、高級管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況。
�。ǘ┰u估的程序和方法，按照下列規定執行：
1.黨群工作部印發(fā)開(kāi)展企業(yè)文化評估工作的通知；
2.各單位開(kāi)展自評與對公司的評估；
3.黨群工作部召集各職能部門(mén)負責人組成企業(yè)文化評估工作組，在公司分管領(lǐng)導主持下，對各單位及公司董事、監事、高級管理人員履行企業(yè)文化的情況進(jìn)行綜合評估；
4.黨群工作部按照三七開(kāi)的權重比例，對各單位自評和職能部門(mén)評估情況耦合形成各單位綜合得分；按照五五開(kāi)的權重比例，以各單位平均得分及公司董事、監事、高級管理人員履行企業(yè)文化的情況平均得分耦合形成公司企業(yè)文化評估得分。
第二十七條公司應當重視企業(yè)文化的評估結果，鞏固和發(fā)揚文化建設成果，針對評估過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，研究不利于企業(yè)發(fā)展的文化因素，分析深層次的原因，及時(shí)采取措施加以改進(jìn)。
第六章違規責任
員工守則與規章制度11
一、引言
規章制度是公司和企業(yè)規范員工行為、確保正常運營(yíng)的重要手段。其中，員工守則作為規章制度的重要組成部分，旨在引導員工的行為規范，培養員工的職業(yè)素養，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。本文從招聘、培訓、考核、晉升、福利、紀律等方面詳細闡述了員工守則的具體內容，以期為員工提供一份全面、實(shí)用的規章制度指南。
二、招聘規則
1. 招聘流程規范：公司按照規范的招聘流程進(jìn)行招聘，確保招聘過(guò)程的公正、公平和透明。
2. 招聘標準明確：公司根據崗位需求制定明確的招聘標準，確保招聘到合適的人才。
3. 簡(jiǎn)歷篩選與安排：人力資源部門(mén)負責篩選簡(jiǎn)歷，安排面試，確保面試過(guò)程的.公正與效率。
4. 試用期管理：新員工試用期滿(mǎn)后，相關(guān)部門(mén)應對其進(jìn)行考核，以確保其符合崗位需求。
三、培訓制度
1. 制定：根據公司發(fā)展需要和員工個(gè)人，制定培訓計劃，包括內外部培訓。
2. 培訓內容與形式：培訓內容應與崗位需求和個(gè)人發(fā)展相結合，培訓形式應多樣化，如線(xiàn)上培訓、線(xiàn)下培訓、團隊建設等。
3. 培訓效果評估：培訓結束后，相關(guān)部門(mén)應對培訓效果進(jìn)行評估，以確保培訓質(zhì)量。
4. 在職培訓與晉升：在職培訓是晉升的重要途徑之一，公司鼓勵員工參加各類(lèi)培訓活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和能力。
四、考核制度
1. 考核標準制定：根據公司發(fā)展需要和崗位特點(diǎn)，制定明確的考核標準，確�？己说墓�、公平和有效性。
2. 考核周期與方式：考核周期應根據崗位特點(diǎn)而定，考核方式應多樣化，如上級評價(jià)、同事評價(jià)、自我評價(jià)等。
3. 獎懲制度：根據考核結果，公司應制定相應的獎懲制度，以激勵優(yōu)秀員工、督促后進(jìn)員工。
4. 反饋機制：上級應及時(shí)給予員工反饋，幫助其改進(jìn)工作表現，提高工作效率。
五、晉升制度
1. 晉升標準明確：公司根據崗位特點(diǎn)和員工表現，制定明確的晉升標準，確保晉升的公正、公平和有效性。
2. 晉升途徑多樣：晉升途徑應多樣化，如技術(shù)晉升、管理晉升等，鼓勵員工根據自身特點(diǎn)選擇合適的晉升途徑。
3. 培訓與發(fā)展：晉升過(guò)程應與員工的培訓和發(fā)展相結合，確保員工能力得到提升。
六、福利制度
1. 薪資待遇合理：公司應根據市場(chǎng)行情和崗位特點(diǎn)制定合理的薪資待遇。
2. 社會(huì )保險福利：公司按照國家相關(guān)規定為員工繳納社會(huì )保險福利。
3. 福利政策公開(kāi)：公司福利政策應公開(kāi)透明，讓員工了解自身享有的福利待遇。
4. 其他福利：公司提供各種其他福利，如年終獎、節日禮品、定期體檢等，以提高員工滿(mǎn)意度和工作積極性。
七、紀律制度
1. 考勤規范：公司應制定明確的考勤規范，確保員工按時(shí)上下班。
2. 工作紀律：公司應制定嚴格的工作紀律，確保員工在工作時(shí)間內遵守相關(guān)規定。
3. 禁止行為：公司應明確禁止某些行為，如泄露公司機密、違反安全規定等。
4. 處罰制度：違反紀律的員工將受到相應的處罰，包括警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。
總之，員工守則和規章制度是公司和企業(yè)規范員工行為、提高工作效率和團隊合作能力的重要手段。通過(guò)遵守員工守則和規章制度，員工可以更好地融入公司文化和工作要求，保護自己的合法權益的同時(shí)更好地為公司做出貢獻。希望本文的闡述能夠幫助讀者了解相關(guān)規章制度并做出明智的決策。
員工守則與規章制度12
為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、準時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛生，整理著(zhù)裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡妝，精力充沛！
四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
五、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)，手機應調為靜音或震動(dòng)
八、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(hù)，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的'服務(wù)；
2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù)；
十、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵每月XX元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰XX元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的XX%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵XX元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰XX元；
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰XX元/次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天，手機應調為靜音或震動(dòng)，違者扣罰XX元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰XX/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、）查明屬實(shí)將扣除當月工資的XX%；
十一、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定；
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規章制度；
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，
2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的XX%，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續曠工XX次/月；
2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭吵XX次/月；
3、泄露本公司機密XX次/月；
4、偷盜本公司財物者；
員工守則與規章制度13
為了維護門(mén)店的正常營(yíng)業(yè)，確保員工和顧客的安全，制定門(mén)店規章制度和員工守則是非常必要的。在門(mén)店工作的員工需要認真遵守相關(guān)規定，遵守公司規章制度，保持良好的職業(yè)道德，確保員工行為符合行業(yè)標準，以確保門(mén)店能夠長(cháng)期穩定地運營(yíng)下去。
1.門(mén)店基本規定
1.1. 所有員工需要明確自己的職責，確保工作流程的`正常執行。
1.2. 所有員工需要在工作時(shí)間內認真履行職責，不得曠工、遲到、早退等。
1.3. 所有員工需對門(mén)店進(jìn)行細心的管理和保養，確保環(huán)境整潔、衛生，防止器材和設施損壞。
1.4. 在工作期間，所有員工必須保持良好形象，著(zhù)裝整潔，講話(huà)規范，不得使用污言穢語(yǔ)或涉及色情或謾罵。
2.門(mén)店財務(wù)管理制度
2.1. 所有員工需要嚴格遵守公司的錢(qián)款管理規定，對各種付款方式進(jìn)行清晰的記錄，確保財務(wù)流程的透明性和準確性。
2.2. 在門(mén)店的開(kāi)業(yè)和閉業(yè)時(shí)，員工必須遵守正確的操作流程，確保錢(qián)款的安全和準確。
3.門(mén)店安全制度
3.1. 所有員工在工作期間必須嚴格遵守安全程序，確保自己和其他人的安全。
3.2. 對于突發(fā)事件，如火災和自然災害，員工需要知道應對措施，并能及時(shí)啟動(dòng)相應的應急程序。
3.3. 對于各種門(mén)店的風(fēng)險，如盜竊、騷擾、暴力等，員工需要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，并能及時(shí)向負責人報告。
4.門(mén)店服務(wù)質(zhì)量制度
4.1. 所有員工必須保證顧客享受到高質(zhì)量的服務(wù)，需要有禮貌、微笑、主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，有耐心地回答顧客的提問(wèn)，并可以提供適當的建議。
4.2. 所有員工必須熟悉門(mén)店的產(chǎn)品知識，掌握常見(jiàn)問(wèn)題的回答和解決辦法。在對顧客提供服務(wù)時(shí)需要熱愛(ài)工作。
5.檔口管理制度
5.1. 每個(gè)員工都負責給所在的基地定期打掃和整理，保證環(huán)境的衛生和設施的正常使用。
5.2. 每個(gè)員工負責檢查門(mén)店的設備狀態(tài)，包括操作安全思考、正常運行、會(huì )壞還原等。如發(fā)現異常情況，要及時(shí)向相關(guān)工作人員報告，確保設備的良好使用。
5.3. 檔口的營(yíng)業(yè)時(shí)間不得超時(shí)，超時(shí)需要征得負責人同意，同時(shí)必須進(jìn)行額外收費，并遵守相關(guān)規定。
總之，門(mén)店規章制度員工守則是每個(gè)員工必須遵守的最基本規定，員工遵守相關(guān)規定對于門(mén)店正常經(jīng)營(yíng)和長(cháng)期穩定的發(fā)展具有重要的意義。同時(shí)，員工也應該不斷學(xué)習和進(jìn)步，增強自身的職業(yè)素質(zhì)，為門(mén)店的發(fā)展和長(cháng)久做出積極的貢獻。
員工守則與規章制度14
一.作息時(shí)間：
每周工作六天，加班可于事后調休。
周一至周五：上午：8：00-12:00；下午：13：30-17：00
周六/周日： 上午：8：00-11:30；下午：13：30-16：30
如有調整，以新公布的工作時(shí)間為準。
二．個(gè)人儀表禮儀
1.工作時(shí)間，著(zhù)裝端莊、整潔、得體；重要活動(dòng)時(shí)，如對著(zhù)裝有要求，需按公司要求統一著(zhù)裝。
2.待人接物要注意禮節，講究禮貌，不卑不亢，對來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，提倡使用普通話(huà)，講究語(yǔ)言文明，樹(shù)立良好形象。
三.工作紀律
1.嚴格遵守公司的各項規章制度，不玩忽職守、徇私舞弊、假公濟私，未經(jīng)公司許可不得在公司或利用公司資源做私人事務(wù)，非因職務(wù)需要不得私自動(dòng)用公司公物或支用公款，不得將公司資料、設備用作私用。
2.所有員工應避免工作之外與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái)。不得利用職務(wù)便利在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益，如確實(shí)無(wú)法避免，應事先向公司領(lǐng)導請示。
3.準時(shí)上下班，不遲到，不早退。上班后，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，做好各項工作準備。上班時(shí)間有私事外出需按規定向領(lǐng)導請假。下班離開(kāi)辦公室，清理收拾好文件和辦公用品�；�/喪/事/病假按規定辦理請假手續。
4.工作時(shí)間，不大聲喧嘩，不做妨礙他人工作的事情，不做與工作無(wú)關(guān)的私人事情，不長(cháng)時(shí)間占用電話(huà)，不因私事使用辦公電話(huà)，不玩手機，不打游戲，不看電影等。
5.午餐時(shí)間：12:00-13:00，餐費標準：5元/人，以員工福利形式由公司承擔。本著(zhù)勤儉節約原則，適量打餐避免浪費。餐后自行清洗餐具，放到指定位臵，擺放整齊。
6.中午休息時(shí)間，要保持辦公區域的安靜，不得大聲喧嘩，如聚眾打牌、下棋或進(jìn)行其他娛樂(lè )活動(dòng)，應選在僻靜場(chǎng)所，以免打擾他人休息。
四.清潔安全
1.保證辦公室內衛生，做到辦公桌椅、文件柜、電腦、飲水設備等用品清潔衛生。個(gè)人辦公桌上的文件、資料、書(shū)籍等擺放整齊，辦公桌下無(wú)雜物，保持好辦公區域、公共場(chǎng)所的清潔衛生，養成良好衛生習慣，不亂丟煙頭、紙屑、果皮、果殼等。不準隨地吐痰、倒垃圾，吸煙應到指定區域。值日員工按要求及時(shí)做好清掃工作，值日當天因工作需要或其他不可避免事宜無(wú)法值日，要與其他員工及時(shí)調換。
2.提高綠色環(huán)保意識，崇尚節約型工作方式與生活方式。節約用水、用電、用紙，長(cháng)時(shí)間離開(kāi)辦公室應關(guān)閉電燈、空調、電腦、打印機、飲水機等耗能設備。使用水龍頭后，應隨手關(guān)閉。出入衛生間，應隨手開(kāi)關(guān)照明。打印一般文件時(shí)，提倡雙面使用打印紙。
3.下班離開(kāi)辦公室，應檢查門(mén)窗是否關(guān)好，發(fā)現可疑人員或安全隱患應及時(shí)報告。
五.團隊意識
團隊意識與強烈的'事業(yè)心是公司保持活力的源泉，只有融入團隊，個(gè)人才智才能得到更好的發(fā)揮，取得更大的成就。因此，公司倡導部門(mén)/員工之間跨領(lǐng)域無(wú)邊界協(xié)作，提倡有效溝通，快速行動(dòng)，鼓勵員工提出合理化觀(guān)點(diǎn)和建議。
員工守則與規章制度15
一）個(gè)人的儀表儀容
1. 上崗時(shí)工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領(lǐng)口與袖口要保持干凈
2. 男員工頭發(fā)不過(guò)領(lǐng)，女員工不留披肩發(fā)【使用發(fā)夾網(wǎng)罩】，發(fā)型美觀(guān)、大方。保持頭發(fā)清潔、不散亂、無(wú)頭屑、無(wú)異味。
3. 經(jīng)常保持面部清潔，男職工不留胡須，女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤膚油。
4. 務(wù)必經(jīng)常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須包扎好。
5. 工作時(shí)不準佩戴首飾。
6. 員工上崗前和工作時(shí)禁止飲酒或食用有異味的食品。
7. 上崗前調節好工作情緒，以飽滿(mǎn)的精神面貌迎候客人。
8. 工作時(shí)間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
9. 工作時(shí)間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
二）工作態(tài)度
1. 按酒店操作規程，準確及時(shí)地完成各項工作。
2. 員工對上司的`安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況
下應先服從執行。
3. 工作認真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
4. 對待顧客的投訴和批評時(shí)應冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭論，解決不了的問(wèn)題應及時(shí)告直屬上司。
5. 員工應在規定上班時(shí)間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。
6. 員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪(fǎng)。未經(jīng)部門(mén)負責人同意，員工不得使用客用電話(huà)。外線(xiàn)打入私人電話(huà)不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
7. 上班時(shí)嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房等公共場(chǎng)所吸煙或大聲喧嘩，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
8. 熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
9. 不得無(wú)故曠工及在工作時(shí)間離開(kāi)本店。
10.準時(shí)上下班，提前15分鐘到前臺報到，由領(lǐng)班召開(kāi)班前
會(huì )，布置當日工作任務(wù)及注意事項。
三）拾遺、酒店財產(chǎn)
1. 在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2. 如物品保管三個(gè)月無(wú)人認領(lǐng)，則由酒店最高管理當局決定處理方法
3. 拾遺不報將被視為從偷竊處理。
4. 酒店物品無(wú)論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。
5. 員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節輕重交由公安部門(mén)處理
四）本店安全事項
1. 本店配有標準的消防設備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
2. 嚴禁把煙蒂或其它燃燒物留在包廂、過(guò)道或字紙簍里
3. 本店內任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
4. 如果發(fā)現電線(xiàn)松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告維修部門(mén)，以便及時(shí)修復。
5. 廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設施的安全狀況。發(fā)現泄漏，應該關(guān)閉閥門(mén)，報告維修部門(mén)。
6. 廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。
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