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前臺主要工作職責與工作內容
前臺主要工作職責與工作內容1
a）自覺(jué)遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務(wù)標準和《員工手冊》的要求。
b）掌握在管物業(yè)的業(yè)戶(hù)和周邊情況；掌握物管中心情況、服務(wù)項目及水平，做好對客解釋工作。
c）負責前臺接待人員的日常管理、檢查、指導工作，做好檢查記錄，按時(shí)上報客戶(hù)關(guān)系主管。
d）負責檢查前臺人員業(yè)務(wù)知識掌握情況，定期進(jìn)行考核工作，通報考核成績(jì)并上報客戶(hù)關(guān)系主管。
e）負責傳達部門(mén)內部信息，定期組織召開(kāi)前臺工作會(huì )議。
f）負責客戶(hù)區域會(huì )議室管理，對客租用接待及安排會(huì )議服務(wù)等工作。
g）負責監督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內容的`適用性。
h）認真完成上級交辦的其他工作。
前臺主要工作職責與工作內容2
一、前臺工作職責
1、負責訪(fǎng)客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節禮貌；
2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。
3、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
4、受理會(huì )議室預約，并負責會(huì )議服務(wù)工作。
5、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。
6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門(mén)行政工作。
7、與大樓物業(yè)銜接并配合物業(yè)進(jìn)行水、電表的核查。
8、配合花卉公司進(jìn)行每周的養護工作。
9、負責檢查各個(gè)領(lǐng)導辦公室辦公用品等物資的使用情況，及時(shí)補給。
10、每日下班后，要檢查門(mén)、窗、電等事宜。
二、具體工作內容
�。ㄒ唬�、前臺工作內容
1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；
2、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。
3、負責收發(fā)快遞、整理每日的報紙、雜志、信件；前臺桌面要保持干凈、整潔；
4、如離開(kāi)前臺，留下聯(lián)系方式以便訪(fǎng)客出入。
5、每日下班后，檢查門(mén)窗是否關(guān)好并等領(lǐng)導走后再下班。
�。ǘ�、會(huì )議室使用管理
1、會(huì )議室是公司召開(kāi)日常會(huì )議、接待和會(huì )晤賓客的重要場(chǎng)所，要做好會(huì )議室的統籌和安排工作；
2、20樓會(huì )議室主要用于公司內部召開(kāi)領(lǐng)導班子會(huì )議、總經(jīng)理辦公會(huì )議等，19樓會(huì )議室是主要用于部門(mén)例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議的場(chǎng)所，20樓接待室主要用于接待上級領(lǐng)導、董事長(cháng)賓客等。
3、開(kāi)會(huì )前30分鐘做好會(huì )前準備，準備好熱水，開(kāi)燈并檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀等設備。
4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會(huì )人員右上角，杯把與人成45度角。
5、注意控制會(huì )議室大門(mén)的'人員出入，維護秩序，保證會(huì )議室周?chē)h(huán)境安靜及安全。
6、會(huì )前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。
7、會(huì )議結束后，通知保潔打掃會(huì )議衛生，整理桌簽、茶杯清洗，會(huì )議設備，保持清潔；關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗，清理完畢后關(guān)好門(mén)窗。
�。ㄈ┎杷g使用管理
1、定期檢查茶水間內飲用水數量，及時(shí)補給。
2、檢查茶水間衛生與清潔，不定期的對茶杯進(jìn)行消毒。
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1、配合物業(yè)進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并簽字。
2、配合每周公司內部二次花卉的養護工作。
3、公司內部日常工作的運營(yíng)與報修——物業(yè)銜接。
現存問(wèn)題：
1、會(huì )議室的預約：由于某些部門(mén)會(huì )議沒(méi)有提前告知，導致不能及時(shí)準備，希望完善會(huì )議預約系統；
2、自動(dòng)門(mén)的開(kāi)關(guān)：由于前臺沒(méi)有開(kāi)關(guān)控制，導致不能及時(shí)幫領(lǐng)導開(kāi)門(mén)，起身走去按開(kāi)關(guān)，領(lǐng)導需等待。
3、物業(yè)通知的及時(shí)下發(fā)：由于沒(méi)有OA，釘釘等，物業(yè)的各類(lèi)通知信息，比如斷電、消防演練等不能及時(shí)通知到全部領(lǐng)導和同事。
前臺主要工作職責與工作內容3
a）自覺(jué)遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務(wù)標準和《員工手冊》的.要求。
b）掌握本物業(yè)項目業(yè)主/租戶(hù)情況、聯(lián)絡(luò )方式和周邊情況。
c）掌握物管中心基本情況、服務(wù)項目及水平。
d）負責來(lái)訪(fǎng)人員登記、引導、解答問(wèn)訊等接待服務(wù)。
e）負責外借用品〔雨傘、手推車(chē)〕的借用及登記工作。
f）負責客戶(hù)區域內部會(huì )議服務(wù)、郵件/報刊分發(fā)、文件打印及文件復印工作。
g）負責接聽(tīng)電話(huà)問(wèn)詢(xún)及留言工作，遇有不明電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。
h）嚴格遵守《禮儀手冊》規定，做好自查工作。
i）嚴守客戶(hù)公司秘密。
j）認真完成上級交辦的其他工作。
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