前臺工作職責與工作內容（精選32篇）

　　在日新月異的現代社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的前臺工作職責與工作內容，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　前臺工作職責與工作內容 1

　　職責：

　　1、 負責公司前臺接待工作。

　　2、 負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、 負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的`錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、 對辦公室工作程序熟悉

　　2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì )借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、 具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達能力;

　　4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，及較強的保密意識;

　　5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;

　　6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　前臺工作職責與工作內容 2

　　1.接聽(tīng)、轉接電話(huà);對來(lái)訪(fǎng)人員做好前臺接待工作。

　　2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。

　　4.做好會(huì )議紀要。

　　5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的`組稿。

　　9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13.社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。

　　14.統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15.管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。

　　16.接受行政主管分配的臨時(shí)工作。

　　前臺工作職責與工作內容 3

　　1、根據辦公室領(lǐng)導的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶(hù)。

　　2、做好日常電話(huà)接待工作。完成行政辦公會(huì )議的`書(shū)面記錄、整理。

　　3、完成各類(lèi)文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據要求采購日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設備管理及維修。

　　5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　前臺工作職責與工作內容 4

　　一、前臺工作職責

　　1、負責訪(fǎng)客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節禮貌;

　　2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。

　　3、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　4、受理會(huì )議室預約，并負責會(huì )議服務(wù)工作。

　　5、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的'登記。

　　6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門(mén)行政工作。

　　7、與大樓物業(yè)銜接并配合物業(yè)進(jìn)行水、電表的核查。

　　8、配合花卉公司進(jìn)行每周的養護工作。

　　9、負責檢查各個(gè)領(lǐng)導辦公室辦公用品等物資的使用情況，及時(shí)補給。

　　10、每日下班后，要檢查門(mén)、窗、電等事宜。

　　二、具體工作內容

　　(一)前臺工作內容

　　1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

　　2、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　3、負責收發(fā)快遞、整理每日的報紙、雜志、信件;前臺桌面要保持干凈、整潔;

　　4、如離開(kāi)前臺，留下聯(lián)系方式以便訪(fǎng)客出入。

　　5、每日下班后，檢查門(mén)窗是否關(guān)好并等領(lǐng)導走后再下班。

　　(二)會(huì )議室使用管理

　　1、會(huì )議室是公司召開(kāi)日常會(huì )議、接待和會(huì )晤賓客的重要場(chǎng)所，要做好會(huì )議室的統籌和安排工作;

　　2、20樓會(huì )議室主要用于公司內部召開(kāi)領(lǐng)導班子會(huì )議、總經(jīng)理辦公會(huì )議等，19樓會(huì )議室是主要用于部門(mén)例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議的場(chǎng)所，20樓接待室主要用于接待上級領(lǐng)導、董事長(cháng)賓客等。

　　3、開(kāi)會(huì )前30分鐘做好會(huì )前準備，準備好熱水，開(kāi)燈并檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀等設備。

　　4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會(huì )人員右上角，杯把與人成45度角。

　　5、注意控制會(huì )議室大門(mén)的人員出入，維護秩序，保證會(huì )議室周?chē)�環(huán)境安靜及安全。

　　6、會(huì )前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。

　　7、會(huì )議結束后，通知保潔打掃會(huì )議衛生，整理桌簽、茶杯清洗，會(huì )議設備，保持清潔;關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗，清理完畢后關(guān)好門(mén)窗。

　　(三)茶水間使用管理

　　1、定期檢查茶水間內飲用水數量，及時(shí)補給。

　　2、檢查茶水間衛生與清潔，不定期的對茶杯進(jìn)行消毒。

　　(四)日常性工作

　　1、配合物業(yè)進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并簽字。

　　2、配合每周公司內部二次花卉的養護工作。

　　3、公司內部日常工作的運營(yíng)與報修--物業(yè)銜接。

　　(五)現存問(wèn)題：

　　1、會(huì )議室的預約：由于某些部門(mén)會(huì )議沒(méi)有提前告知，導致不能及時(shí)準備，希望完善會(huì )議預約系統;

　　2、自動(dòng)門(mén)的開(kāi)關(guān)：由于前臺沒(méi)有開(kāi)關(guān)控制，導致不能及時(shí)幫領(lǐng)導開(kāi)門(mén)，起身走去按開(kāi)關(guān)，領(lǐng)導需等待。

　　3、物業(yè)通知的及時(shí)下發(fā)：由于沒(méi)有OA，釘釘等，物業(yè)的各類(lèi)通知信息，比如斷電、消防演練等不能及時(shí)通知到全部領(lǐng)導和同事。

　　前臺工作職責與工作內容 5

　　1.前臺事務(wù)人員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接收和電話(huà)傳輸，做好電話(huà)咨詢(xún)工作，慎重記錄重要事項，傳達給相關(guān)人員，不放過(guò)任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事做好行政部門(mén)的其他工作。

　　3.負責公司各種信件、包裹、報紙的'接收和分發(fā)工作。

　　4.負責公司前臺或咨詢(xún)室衛生清潔及桌椅布置，堅持整潔。

　　5.經(jīng)常在前臺工作，要遵守公司的各種規章制度，做好本職工作，不能隨便離開(kāi)。

　　6.訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的招待基本咨詢(xún)和介紹，嚴格執行公司的招待服務(wù)規范，遵守良好的禮儀禮儀。

　　7.認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　8.管理辦公室各種辦公設備，合理使用，提高設備使用效率，提倡節約。

　　9.負責公司的文檔處理、打印復印傳真傳輸和接收。

　　10.客戶(hù)投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，首次到達客戶(hù)支持組，定期向副總裁匯總客戶(hù)投訴記錄。

　　前臺工作職責與工作內容 6

　　1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達到環(huán)境整潔，舒適安全工作有序；

　　2、熱情接待就診或咨詢(xún)的患者，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，對行動(dòng)不便及老弱病殘中的患者給予協(xié)助；

　　3、對患者就醫實(shí)行全程微笑服務(wù)，實(shí)行一對一，盡量滿(mǎn)足患者的.要求解決患者的困難；

　　4、正確指導就診者就診、交費、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。

　　前臺工作職責與工作內容 7

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉

　　4、接待客人應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷(xiāo)酒水及特色活動(dòng)；

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導安排，團結及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　前臺工作職責與工作內容 8

　　1、負責辦公百室日常辦公制度維護、管理。

　　2、負責辦公室各部門(mén)辦公后勤保障工作。

　　3、負責對全體辦公人員(各部門(mén))進(jìn)行日�？记诙�。

　　4、在公司未建立人力資源部門(mén)之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責。

　　5、處理公司內對外接待工作。

　　6、組織公司內部各項定期和不定期集體活動(dòng)。

　　7、協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)。

　　8、按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。

　　前臺工作職責與工作內容 9

　　1、負責前臺接待訪(fǎng)客登記及電話(huà)、信函信息轉接/轉發(fā)等；

　　2、配合重要接待、大型活動(dòng)和會(huì )議組織，包括準備、過(guò)程和收尾；

　　3、協(xié)助公司檔案管理等工作；

　　4、負責前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；

　　5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

　　前臺工作職責與工作內容 10

　　1、負責來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)的登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及服務(wù)工作;

　　2、負責公司文件、通知、通告等資料的.發(fā)放和傳送;

　　3、負責公司會(huì )議使用登記、室布置和有關(guān)會(huì )議的準備工作;

　　4、負責董事長(cháng)、總經(jīng)理及本部門(mén)有關(guān)文件的打印、復印、傳真收發(fā)事務(wù);

　　6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作;

　　7、負責辦公用品發(fā)放與登記、統計;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺工作職責與工作內容 11

　　工作職責：

　　1、負責服務(wù)臺的各項接待工作;

　　2、服務(wù)臺范圍內所有物品清潔，清點(diǎn)物品并擺放有序;

　　3、按時(shí)及時(shí)向客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)和解釋工作;及時(shí)接聽(tīng)各類(lèi)咨詢(xún)和轉接電話(huà)，幫助商鋪或工作人員聯(lián)系樓管、電工等;

　　4、播放迎賓、送賓和天氣預報及各整點(diǎn)播放;發(fā)生問(wèn)題及時(shí)上報，根據實(shí)際情況插播失物招領(lǐng)、找人、通知等播音;

　　任職要求：

　　1、熱情，性格開(kāi)朗，有服務(wù)意識;

　　2、會(huì )基本電腦操作，熟悉word、excel;

　　3、上海人或聽(tīng)得懂上海話(huà)者優(yōu)先考慮;

　　4、有收銀上崗證優(yōu)先。

　　5、職業(yè)培養路徑明確，可向行政、商管、售后等崗位發(fā)展。

　　前臺工作職責與工作內容 12

　　1、負責接聽(tīng)客戶(hù)效勞熱線(xiàn)電話(huà)，全程跟蹤并書(shū)面記錄各類(lèi)投訴及處理結果。

　　2、做好業(yè)主或運用人來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待工作。

　　3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門(mén)回訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟識轄區入住業(yè)主狀況，駕馭轄區各種配套設施的運行狀況，謹慎、剛好替業(yè)主排憂(yōu)解難。

　　4、負責做好所管區內的`巡察，剛好發(fā)覺(jué)制止和處理違規、違法事務(wù)，做好裝修申請、報審、驗收工作。

　　5、參加物業(yè)接收驗收，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好反映，并監視其剛好處理。

　　6、負責催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用，幫助收費員完成寫(xiě)單發(fā)單工作。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺工作職責與工作內容 13

　　1.嚴格遵守集團及房地產(chǎn)公司的各項規章制度。

　　2.負責接聽(tīng)電話(huà)，訪(fǎng)問(wèn)，維修工作。

　　3.接待商，負責房東的投訴，傳達給相關(guān)部門(mén)處理的事項、傳達、處理過(guò)程和結果的`監督，并填寫(xiě)相關(guān)記錄負責銷(xiāo)售公寓租戶(hù)禁止出入卡。

　　4.負責公寓租戶(hù)的臨時(shí)居留證，收集、確認資料。

　　5.負責商人、入住、退場(chǎng)及強制退場(chǎng)的賬面更新工作

　　6.負責管理空房子鑰匙。

　　7.負責市長(cháng)/市場(chǎng)廣播管理。

　　8.服從領(lǐng)導，完成上級領(lǐng)導指定的各項工作。

　　前臺工作職責與工作內容 14

　　1、負責辦公園區大堂崗的接待工作，禮貌待人，熱心助客，以真誠、熱情的服務(wù)態(tài)度為宗旨接待每位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù);

　　2、規范接待用語(yǔ)、虛心聆聽(tīng)，仔細記錄好客戶(hù)的建議、投訴等事宜，告知區域客戶(hù)主管跟進(jìn)處理;

　　3、為客戶(hù)辦理物品借用、一卡通授權、雨傘借用、拾獲物品登記等手續;

　　4、熟悉物業(yè)部各項業(yè)務(wù)的辦理手續、流程，及時(shí)向客戶(hù)解答，為客戶(hù)提供有關(guān)園區管理的`咨詢(xún)服務(wù);

　　5、嚴格執行大堂來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)出管理規定及來(lái)訪(fǎng)登記流程;

　　6、檢查、監督管轄區域內保潔員的清潔工作、設備設施運行情況;

　　前臺工作職責與工作內容 15

　　1、遵守執行公司的各項制度、規定，嚴格保守公司各項秘密

　　2、負責電話(huà)的.及時(shí)、準確接聽(tīng)、轉達、登記

　　3、負責辦公用品的采購、發(fā)放，以及倉庫的管理

　　4、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn)工作

　　5、負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關(guān)信息登記

　　6、負責會(huì )務(wù)的茶水服務(wù)

　　7、負責機票、火車(chē)票，及酒店預訂

　　8、負責公共辦公設備設施的正常運行和維護

　　9、協(xié)助公司員工打印、復印、掃描、傳真等工作

　　10、負責日常文檔的保管和處理

　　11、完成上級交辦的其他工作

　　前臺工作職責與工作內容 16

　　1、負責公司前臺來(lái)訪(fǎng)的`接待及登記工作(現階段需進(jìn)行疫情防疫工作);

　　2、負責辦公室日常事務(wù)，檔案管理、會(huì )議組織、復印掃描文檔等;

　　3、負責行政內勤工作，收發(fā)快遞文件及辦公室環(huán)境維護等;

　　4、負責物品采購，包括辦公設備及辦公用品;

　　5、負責固定資產(chǎn)，錄入、盤(pán)查與維護，各類(lèi)電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

　　6、負責各類(lèi)員工團建活動(dòng)的組織，包括每周下午茶及各部門(mén)團建活動(dòng)支持;

　　7、協(xié)助部門(mén)同事完成人事行政部的相關(guān)工作;

　　8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺工作職責與工作內容 17

　　1、負責公司前臺接待及來(lái)訪(fǎng)客人接待工作;

　　2、負責公司復印文檔，收發(fā)信件、報刊、票務(wù)費用繳納、公司綠植、清潔公司對接等;

　　3、負責協(xié)助市場(chǎng)部負責人進(jìn)行市場(chǎng)信息整理、商機跟進(jìn)與統計、市場(chǎng)商務(wù)等

　　4、配合綜合部進(jìn)行人員招聘的接待和面試引導;

　　5、負責公司網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡(luò )軟文發(fā)布、信函營(yíng)銷(xiāo)、微信公眾號宣傳等工作;

　　6、協(xié)助部門(mén)開(kāi)展員工活動(dòng)和企業(yè)文化建設;

　　7、完成公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)安排的工作。

　　前臺工作職責與工作內容 18

　　1.整體負責大堂禮賓崗的日常工作、提升大堂禮賓人員的整體形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識等;著(zhù)重提升優(yōu)化對外形象、服務(wù)感知，打造高端禮賓服務(wù)品牌，整體輔助提升阿里對外品牌形象。

　　2.大堂前臺區域整理、展區環(huán)境檢查、休息區環(huán)境檢查、物料補充;來(lái)訪(fǎng)接待：訪(fǎng)客接待、貴賓接待、出入管控;客戶(hù)指引：訪(fǎng)客指引、貴賓指引;物品借用;物品領(lǐng)取;物品寄存;大堂區域設施設備巡查、報修;投訴接待、處理。

　　3.前臺崗位環(huán)境檢查、物料補充;來(lái)訪(fǎng)接待、客戶(hù)拜訪(fǎng)、咨詢(xún);物品物資借用、領(lǐng)用、寄存轉交;業(yè)務(wù)辦理、審核、授權，投訴處理、協(xié)調、部門(mén)溝通。

　　前臺工作職責與工作內容 19

　　1. 負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2. 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的`接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3. 負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，大門(mén)及外墻玻璃的清潔，并保持整潔干凈;監督各個(gè)教室衛生管理;

　　4.打印教材書(shū)籍資料，協(xié)助中教外教復印打印資料等內容;

　　5. 接受行政主管工作安排并協(xié)助人事作好綜合部其他工作;

　　6. 認真執行積分的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　前臺工作職責與工作內容 20

　　1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的詢(xún)問(wèn)、登記、接待工作，按規定程序與標準，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷(xiāo)、中介等閑雜人員進(jìn)入大樓。

　　2、負責大堂人行道閘處現場(chǎng)秩序管理，在上下班高峰時(shí)間疏導人流，防止無(wú)卡者闖入，如遇特殊情況及時(shí)與保安聯(lián)系。

　　3、熱情迎送客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹(shù)立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。

　　4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的.一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息。

　　5、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的清潔衛生和物品整潔。完成領(lǐng)導交代的其他事務(wù)性工作。

　　前臺工作職責與工作內容 21

　　1熟悉物業(yè)各項管理制度，收費準備及租戶(hù)信息。

　　2收集租戶(hù)信息資料、裝修資料，不定時(shí)更新、整理客戶(hù)資料存檔。

　　3負責準時(shí)向租戶(hù)派發(fā)各類(lèi)費用的繳費通知。

　　4負責追收管理費、水電費等工作。

　　5接待、處理租戶(hù)投訴，及時(shí)處理并反饋信息。

　　6協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作。

　　7統籌協(xié)調供應商對應方案制作、報價(jià)、現場(chǎng)跟進(jìn)及復盤(pán)總結。

　　8制訂一般文書(shū)文件通告、表格等文件。

　　9負責物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。

　　10完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作

　　前臺工作職責與工作內容 22

　　1、保持與公司總部的工作聯(lián)系，準確轉達上級工作精神，布置具體工作。

　　2、配合業(yè)主方做好具體接待工作，配合做好其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作。

　　3、負責向入駐的.客戶(hù)發(fā)出《裝修指南》、《用戶(hù)手冊》等相關(guān)資料，跟進(jìn)客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)工作并辦理相關(guān)手續。

　　4、掌握客戶(hù)入駐及公司的有關(guān)情況，保持與客戶(hù)的聯(lián)系。

　　5、掌握客戶(hù)日常服務(wù)管理上的需求動(dòng)態(tài)。

　　6、定期做好客戶(hù)的拜訪(fǎng)工作。

　　7、根據客戶(hù)《需求申請表》的需求申請，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)給予配合和處理。

　　8、客戶(hù)裝修竣工申請退還裝修押金，填寫(xiě)《退還押金申請表》，按照流程流轉相關(guān)部門(mén)給予退還押金。

　　前臺工作職責與工作內容 23

　　1、負責總機電話(huà)的接轉、咨詢(xún)回復、留言記錄等工作。

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)人員的.登記、接待、安排等候、引導等工作，及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)或個(gè)人。

　　3、代收文件做好簽收交接記錄。

　　4、負責公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關(guān)費用的核算。

　　5、組織、協(xié)調公司會(huì )議和活動(dòng)，根據工作計劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)反饋信息。

　　6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設備;

　　7、辦公環(huán)境的維護與管理

　　8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

　　前臺工作職責與工作內容 24

　　1.保持良好的儀表儀容，著(zhù)裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛生清潔;

　　2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

　　3.負責每日的`會(huì )員辦卡、收款等手續，負責制作會(huì )員合同及報送報表事宜;

　　4.熟悉健身房的各類(lèi)設施及活動(dòng)，回答客戶(hù)問(wèn)詢(xún)、受理和協(xié)助處理客戶(hù)投訴;

　　5.負責完成當班營(yíng)業(yè)收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;

　　6.負責場(chǎng)館內固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，對后勤保障用品進(jìn)行保管及領(lǐng)用手續;

　　7.負責場(chǎng)館內設備損壞及時(shí)報修及商場(chǎng)物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時(shí)向上級負責人匯報;

　　7.接受上級領(lǐng)導工作安排并協(xié)助協(xié)調其他對接部門(mén)的工作。

　　前臺工作職責與工作內容 25

　　1、訪(fǎng)客接待、接聽(tīng)總機電話(huà)并轉接;

　　2、各類(lèi)文件、信件、快遞處理，做好工作信息的記錄、整理、存檔;

　　3、辦公區域環(huán)境監督、公司活動(dòng)策劃等行政工作;

　　4、負責辦公用品的`采購盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、來(lái)訪(fǎng)人員的面試填表以及通知人事(入職填表);

　　6、日常費用報銷(xiāo)(順豐快遞費、水電費、電話(huà)費、物業(yè)房屋租賃費、保潔費、打印機租賃費、綠植租賃費、飲水機租賃費、辦公用品費等。)

　　7、茶水間用具的保管收納，熟知電器的使用說(shuō)明以及咖啡機的使用權;

　　8、配合協(xié)助行政部門(mén)所有的工作。

　　前臺工作職責與工作內容 26

　　前臺區域的管理，保證前臺區域干凈整潔，文件擺放有序;

　　接待訪(fǎng)客并保證記錄完整、準確;

　　接聽(tīng)電話(huà)并轉接，記錄相關(guān)請求并追蹤反饋;

　　按要求預定會(huì )議室并提供會(huì )議相關(guān)其他支持;

　　協(xié)助客戶(hù)新員工辦理門(mén)卡以及工牌;

　　接收快遞并通知客戶(hù)員工按時(shí)領(lǐng)取;

　　日常消耗品的采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);

　　對辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進(jìn)行記錄;

　　辦公室清潔、綠植的`審查;

　　協(xié)助支持主管或客戶(hù)需求的其他事項。

　　前臺工作職責與工作內容 27

　　1、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　2、監督員工每日考勤情況并定期統計考勤資料存檔;

　　3、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補;

　　4、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對其領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　6、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，做好各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的`臨時(shí)事務(wù);

　　7、保持公司前臺的清潔衛生，展示公司的良好形象。

　　前臺工作職責與工作內容 28

　　1.負責商場(chǎng)顧客服務(wù)的各項工作，包括顧客咨詢(xún)、市場(chǎng)活動(dòng)咨詢(xún)、顧客投訴、商場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)辦理、活動(dòng)信息咨詢(xún)收集及匯總等

　　2.負責活動(dòng)期間贈品的兌換工作

　　3.負責商場(chǎng)定期消費者的市場(chǎng)調研及顧客建議、意見(jiàn)的收集及記錄

　　4.熟練掌握項目整體樓層分布情況、各樓層功能區及商場(chǎng)功能布局和分類(lèi)商品的布局，當顧客咨詢(xún)時(shí)能清楚地回答

　　5.了解商場(chǎng)活動(dòng)，特別是促銷(xiāo)活動(dòng)內容，當顧客咨詢(xún)時(shí)能清楚地回答

　　6.定期檢查前臺的設施設備，確保保持良好的`工作狀態(tài)

　　7.負責服務(wù)臺導購手冊及其他宣傳資料的派發(fā)，做好派發(fā)統計

　　前臺工作職責與工作內容 29

　　工作責任：

　　1、接待訪(fǎng)客，及時(shí)準確通知被訪(fǎng)者。

　　2、負責前臺收據工作。

　　3、負責前臺地區的環(huán)境維護，以確保設備安全和正常運行。

　　4、完成上司指派的其他工作。

　　在職資格：

　　1.形象好，氣質(zhì)好，年齡20-25歲，身高157-163厘米；

　　2.相關(guān)工作經(jīng)驗，秘書(shū)，行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先研究

　　3.較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4.良好的`協(xié)調能力，溝通能力，責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力。

　　5.普通話(huà)準確流利，具備必要的禮儀知識。

　　6.優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可以研究。

　　前臺工作職責與工作內容 30

　　1、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺衛生，展示公司良好形象

　　2、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　3、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、負責來(lái)訪(fǎng)人員的接待。

　　6、負責公司網(wǎng)站的更新。

　　7、負責相關(guān)票據的統計整理及存檔工作。

　　8、協(xié)助上級做好公司各部門(mén)之間的`協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

　　前臺工作職責與工作內容 31

　　1、負責接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，全程跟蹤并書(shū)面記錄各類(lèi)投訴及處理結果。

　　2、做好業(yè)主或使用人來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的'接待工作。

　　3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門(mén)回訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟悉轄區入住業(yè)主情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時(shí)替業(yè)主排憂(yōu)解難。

　　4、負責做好所管區內的巡視，及時(shí)發(fā)現制止和處理違規、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

　　5、參與物業(yè)接管驗收，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映，并監督其及時(shí)處理。

　　6、負責催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用，協(xié)助收費員完成寫(xiě)單發(fā)單工作。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺工作職責與工作內容 32

　　工作職責：

　　1、負責公司訪(fǎng)客的前臺接待工作;

　　2、負責公司來(lái)電的電話(huà)答復和轉接工作;

　　3、負責展廳客流量的登記;

　　4、按客戶(hù)的需求向銷(xiāo)售部引導接待;

　　5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設施和環(huán)境狀況。

　　任職要求：

　　1、性格開(kāi)朗隨和，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，有親和力，衣著(zhù)整潔大方得體;

　　2、有一定的'4S店、餐廳、酒店等服務(wù)員工作經(jīng)驗，服務(wù)意識強;

　　3、普通話(huà)標準，綜合素質(zhì)高，具有良好的溝通交往能力，熟悉各種禮儀常識;

　　4、從事過(guò)汽車(chē)4s店前臺接待工作者優(yōu)先考慮。

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