營(yíng)運經(jīng)理工作職責(匯編15篇)
營(yíng)運經(jīng)理工作職責1
1 . 運營(yíng)經(jīng)理的工作職責
營(yíng)運,也稱(chēng)運營(yíng).負責一個(gè)部門(mén)的整體經(jīng)營(yíng)和運作.包括戰略上,戰術(shù)上,財務(wù)等等方面的運營(yíng).一般來(lái)說(shuō)某個(gè)部門(mén)的成績(jì)主要看運營(yíng)經(jīng)理的好壞了.運營(yíng)經(jīng)理的工作職責也顯的尤為重要.營(yíng)運經(jīng)理的工作職責,崗位職責,工作內容如下:版本一:
1.數據管理：確保各項銷(xiāo)售數據準確無(wú)誤,掌握代理商及加盟商的庫存數據,配合上司的要求制定每周,每月,每季相應的銷(xiāo)售報表及銷(xiāo)售計劃.
2.負責督促各地區代理商,加盟商努力達成公司制定的銷(xiāo)售指標.
3.參與制定各地區商圈規劃,評估,并作分析報告及資料建檔.
4.做好公司與經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)調溝通工作,力創(chuàng )一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,公司,消費者三贏(yíng)的局面.
5.定期向上級匯報各銷(xiāo)售區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成情況.
6.督促成品倉做好倉庫管理工作,確?獯媼靠刂圃詮?舊瓚ǖ哪勘昴?
7.做好BO皮具品牌的市場(chǎng)維護工作,確保各經(jīng)銷(xiāo)商的良性運作.推動(dòng)BO的業(yè)務(wù)發(fā)展,努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計劃及利潤目標.
8.對競爭品牌,產(chǎn)品的市場(chǎng)信息的搜集與分析（包括市場(chǎng)容量,占有率,價(jià)格趨勢等）;競爭產(chǎn)品種類(lèi),性能,價(jià)格調研與分析,競爭對手資金,規模,人員狀況,促銷(xiāo)方式等信息調查并制定相應對策.
9.訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷(xiāo)品等）,包括一切客戶(hù)要求提供的'物品訂單,并向各物品供應部門(mén)轉達訂單.
10.日常為客戶(hù)配發(fā)并根據需要適當為客戶(hù)調配貨品,隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時(shí)向上級反映,協(xié)助公司作出適當的促銷(xiāo)活動(dòng)或翻單動(dòng)作,確?跗返牧夾匝??
11.對本公司的新開(kāi)店鋪的形象裝修工程的跟進(jìn).
12.客戶(hù)服務(wù)：根據其銷(xiāo)售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議,及時(shí)提醒客戶(hù)逢節假日前及旺季前備貨,與客戶(hù)保持良好的客情關(guān)系,接受并跟進(jìn)客戶(hù)投訴的處理情況.
13.帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時(shí)催收應收賬款,防止信用風(fēng)險.
14.與上司保持密切溝通,做到發(fā)現問(wèn)題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對店鋪銷(xiāo)售及以后工作安排寫(xiě)報告交予上司,同時(shí)提出合理及有利的解決方法.
營(yíng)運經(jīng)理工作職責2
職責：
1、負責商場(chǎng)現場(chǎng)營(yíng)運、經(jīng)營(yíng)，協(xié)調并配合策劃部宣傳推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)工作；
2、負責完成收租管、倉庫等經(jīng)營(yíng)指標；
3、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項指標與決策，合理分工；
4、負責編制年度計劃及審核月度培訓計劃，指導部門(mén)員工的培訓，并保證培訓效果，提高員工素質(zhì)；
5、監督營(yíng)運主管做好各項工作的積極性并協(xié)調好租戶(hù)管理工作及租戶(hù)服務(wù)工作；
6、負責現場(chǎng)巡視、協(xié)助客服對現場(chǎng)服務(wù)、商戶(hù)投訴、顧客服務(wù)及投訴的.處理、解決；
7、負責購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷(xiāo)活動(dòng)配合工作；
8、負責上報營(yíng)運計劃及各種銷(xiāo)售報表；
9、負責社會(huì )基本情況、競爭狀況、商場(chǎng)環(huán)境等調查，并形成統計分析報告；
10、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、經(jīng)濟管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，綜合商業(yè)體運營(yíng)工作經(jīng)驗
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3、具有一定的營(yíng)運管理經(jīng)驗；熟悉當地商圈經(jīng)營(yíng)與管理情況
4、有組織協(xié)調能力和管理經(jīng)驗。誠實(shí)秉直，思維敏捷，勤奮敬業(yè)
營(yíng)運經(jīng)理工作職責3
職責：
1.管理運營(yíng)團隊，與客戶(hù)和業(yè)主建立長(cháng)期、穩定及良好的配合關(guān)系;
2.及時(shí)了解周邊商場(chǎng)的品牌調整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;
3.負責組織各項意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，具體落實(shí)客戶(hù)投訴的情況，并針對各種問(wèn)題提出具體的解決方法及建議;
4.及時(shí)了解分管區域各品牌的經(jīng)營(yíng)情況，做好業(yè)主與商戶(hù)關(guān)于租金的協(xié)調關(guān)系;
5.負責空鋪及多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收項目招商、簽署合同、進(jìn)場(chǎng)各種手續;
6.負責辦理商鋪退租手續，核查并收繳退租商戶(hù)欠費;
7.負責分管區域商場(chǎng)的'經(jīng)營(yíng)管理秩序：?jiǎn)T工進(jìn)場(chǎng)、商鋪開(kāi)閉店時(shí)間、營(yíng)業(yè)員服務(wù)規范、儀容儀表規范等;
8.現場(chǎng)解決商戶(hù)投訴及其它應急事件的處理和上報。
崗位要求：
1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營(yíng)運管理工作經(jīng)驗;
2.系統地接受過(guò)商業(yè)百貨業(yè)營(yíng)運管理培訓，熟悉商品零售業(yè)的營(yíng)運管理工作;
3.性格活潑開(kāi)朗，較強的溝通協(xié)調能力。
營(yíng)運經(jīng)理工作職責4
1、完善或優(yōu)化品牌的營(yíng)運體系，組織開(kāi)展員工隊伍培訓、考核評價(jià)及人才梯隊建設工作，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)拓展需要；
2、整體負責品牌運營(yíng)管理，餐廳內的品牌管理、服務(wù)規范、營(yíng)業(yè)培訓、形象管理及產(chǎn)品與價(jià)格管理工作。
3、深入行業(yè)做好市場(chǎng)調研，把握行業(yè)最新信息并作出積極反饋，擬定營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃，為公司制定年、季、月業(yè)務(wù)計劃、中長(cháng)期發(fā)展規劃提供切實(shí)可靠的依據；
4、負責所轄業(yè)務(wù)部門(mén)的`全面管理，包括人才隊伍的建設、業(yè)務(wù)公關(guān)、項目實(shí)施進(jìn)度、商務(wù)談判、合同簽訂等，并針對重點(diǎn)項目和重要活動(dòng)進(jìn)行跟蹤和維護；
5、與其他各業(yè)務(wù)部門(mén)溝通協(xié)作，制定切實(shí)有效的新店推廣計劃；
6、完成工作報告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報工作。
營(yíng)運經(jīng)理工作職責5
1、公司實(shí)行營(yíng)采合一，招商運營(yíng)經(jīng)理負責所在樓層的招商和運營(yíng)日常工作的管理，一名招商運營(yíng)經(jīng)理帶兩名下屬，負責商戶(hù)的招商簽約工作以及促銷(xiāo)活動(dòng)的組織，潛在商戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待與咨詢(xún)、談判工作；
2、負責從渠道商資源（包括工業(yè)協(xié)會(huì )、外貿進(jìn)出口公司（貿易公司）、商品采購公司、自主品牌、代工廠(chǎng)、設計師等）等各種渠道進(jìn)行招商；
3、負責商戶(hù)裝修、入駐等相關(guān)手續，確保其順利營(yíng)業(yè)、建立商戶(hù)鋪位管理檔案和商戶(hù)檔案管理系統；
4、根據公司的經(jīng)營(yíng)計劃，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結構調整和商戶(hù)清理工作；
5、跟進(jìn)商戶(hù)運營(yíng)情況等數據并進(jìn)行分析，適時(shí)調整招商運營(yíng)計劃和策略；
6、對分管業(yè)態(tài)/樓層租金等各項費用的收繳、審核、監督，通過(guò)BI系統等公司系統對相關(guān)數據進(jìn)行分析并出具相關(guān)報告；
7、達成公司出租率和完成所負責業(yè)態(tài)排隊商戶(hù)數量的.指標、完成分管業(yè)態(tài)/樓層的銷(xiāo)售額指標；
8、給負責的業(yè)態(tài)或樓層的商戶(hù)推薦合格的商品，增加商戶(hù)的銷(xiāo)售額。
營(yíng)運經(jīng)理工作職責6
1、能配合集團總部規劃，實(shí)施開(kāi)展酒店前廳、客房相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓督導工作；
2、對運營(yíng)數據敏感，通過(guò)酒管系統收集監測各門(mén)店經(jīng)營(yíng)收據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報給上級領(lǐng)導；
3、完善及更新酒店內部管理流程及制度，梳理酒店運營(yíng)過(guò)程中的.問(wèn)題、能夠給出一定的解決方案或建議；
4、監督旗下酒店執行集團總部的運營(yíng)標準，確保旗下酒店管理及服務(wù)質(zhì)量符合集團要求；
5、配合新店完成開(kāi)業(yè)籌備；
營(yíng)運經(jīng)理工作職責7
1、負責所管轄區域內現有連鎖門(mén)店的日常運營(yíng)工作，
2、負責所管轄區域內營(yíng)銷(xiāo)計劃的制訂、任務(wù)的分解、進(jìn)度的管理和控制
3、負責所管轄區域內各項促銷(xiāo)方案的審定、監控、以及費用的'平衡和控制；
4、公司市場(chǎng)危機事件的防范和處理；
5、負責營(yíng)運銷(xiāo)售團隊搭建、人員管理及人才梯隊建設工作
營(yíng)運經(jīng)理工作職責8
職責：
1、銷(xiāo)售管理職位，負責其功能領(lǐng)域內主要目標和計劃；
2、制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度；
3、負責部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估；
4、負責組織的銷(xiāo)售運作，包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討；
5、協(xié)助銷(xiāo)售總監設置銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售預算和獎勵計劃；
6、建立和管理銷(xiāo)售隊伍，完成銷(xiāo)售目標；
7、從銷(xiāo)售和客戶(hù)需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導性建議。
任職資格：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上醫藥銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷(xiāo)售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具有豐富的.客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系，業(yè)績(jì)優(yōu)秀；
4、具備較強的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調能力，分析和解決問(wèn)題的能力；
5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導能力。
營(yíng)運經(jīng)理工作職責9
1、負責管轄公司連鎖門(mén)店整體運營(yíng)，根據公司經(jīng)營(yíng)目標和計劃，制定年度銷(xiāo)售計劃、相關(guān)預算及業(yè)務(wù)計劃；
2、負責組織制定管轄公司連鎖門(mén)店全年營(yíng)銷(xiāo)企劃方案，并分解落實(shí)完成；
3、負責制定具體的銷(xiāo)售運營(yíng)計劃，監督執行；
4、負責公司整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣以及客戶(hù)關(guān)系管理；
5、負責管轄人員的'管理，和日常事務(wù)的統籌；
6、配合總經(jīng)理落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)與運營(yíng)管理。
營(yíng)運經(jīng)理工作職責10
1、主要根據公司的年度預算及經(jīng)營(yíng)指標，負責合理進(jìn)行分解并跟進(jìn)完成；
2、熟悉品牌經(jīng)營(yíng)狀態(tài)；
3、日常進(jìn)行品質(zhì)檢查并制定整改計劃，提升整體經(jīng)營(yíng)品質(zhì)；
4、總體把控門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的落地執行，跟蹤活動(dòng)效果；
5、保證門(mén)店基礎類(lèi)培訓工作
營(yíng)運經(jīng)理工作職責11
1、負責對部門(mén)月度、年度工作計劃并監督實(shí)施執行
2、負責制定部門(mén)的各項管理規章制度及各項流程并做好不斷優(yōu)化
3、負責新店各項籌辦工作及外派店長(cháng)考核和培訓
4、負責組建的高水平營(yíng)運團隊，組織部門(mén)員工崗位培訓，不斷提高員工專(zhuān)業(yè)技能
5、負責各門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，協(xié)調各門(mén)店與公司其他部門(mén)的關(guān)系，完成上級領(lǐng)導交辦的工作
6、負責主持部門(mén)年、月、日員工會(huì )議及嚴格按照會(huì )議制度有效執行及統籌制定各門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展
7、負責服務(wù)客戶(hù)并與店鋪建立互動(dòng)、互信、共贏(yíng)的關(guān)系，增強店鋪對公司的信心和忠誠度
8、負責市場(chǎng)調研，預測和決策商品定價(jià)和把關(guān)商品引進(jìn)
9、負責加盟合同的'續簽、到期合同的處理工作
10、負責處理門(mén)店的投訴及應急工作事項。
營(yíng)運經(jīng)理工作職責12
1、制定公司戰略規劃及日常與營(yíng)運相關(guān)的制度體系，業(yè)務(wù)流程；
2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調公司重大運營(yíng)計劃，進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整；
3、建立規范、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；
4、制訂公司運營(yíng)指標、年度發(fā)展計劃、推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成；
5、完成上級領(lǐng)導交辦的.其他工作。
營(yíng)運經(jīng)理工作職責13
1、全面負責公司化妝品業(yè)務(wù)營(yíng)運管理工作以及新店鋪的運營(yíng)、前期籌劃和準備事宜。
2、制定年度銷(xiāo)售目標，根據市場(chǎng)規劃做銷(xiāo)售目標的分解與計劃；在執行過(guò)程中監督并協(xié)助門(mén)店分析落實(shí)。
3、對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)負責，根據區域市場(chǎng)特點(diǎn)，帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊，規范銷(xiāo)售流程，制定相應的.營(yíng)銷(xiāo)管理方案，以確保銷(xiāo)售目標的達成。
4、善于企業(yè)運營(yíng)規劃，根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整銷(xiāo)售方案能給企業(yè)帶來(lái)盈利及持續性發(fā)展。
5、有效控制或降低銷(xiāo)售費用及成本，增加利潤產(chǎn)出；
6、根據品牌整體戰略規劃，探尋適合本品牌的商品管理策略與方向，包含但不限于結構策略、促銷(xiāo)策略、庫存管控策略；
營(yíng)運經(jīng)理工作職責14
職責：
指導部門(mén)按照運營(yíng)管理標準，促進(jìn)終端運營(yíng)標準化。
監督部門(mén)人員開(kāi)展日常電話(huà)回訪(fǎng)工作，并就店鋪問(wèn)題進(jìn)行指導，確保終端正常運營(yíng)。
監督營(yíng)運專(zhuān)員根據公司《加盟商運營(yíng)必備物料標準》協(xié)調倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。
監督部門(mén)人員根據公司對終端店貨品配置的.要求，結合終端店鋪實(shí)際情況，為新店開(kāi)業(yè)配置規定貨品，確保終端新店的順利開(kāi)業(yè)。
監督營(yíng)運專(zhuān)員根據開(kāi)業(yè)活動(dòng)的策劃要求，協(xié)助終端新店開(kāi)業(yè)的相關(guān)事項，促進(jìn)品牌宣傳推廣落地。
監督營(yíng)運專(zhuān)員根據公司客戶(hù)接待流程，進(jìn)行客戶(hù)接待工作，確保意向客戶(hù)簽約，加盟客戶(hù)拿貨，為市場(chǎng)發(fā)展提供支持。
根據公司嘉賓接待流程，結合實(shí)際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現況的接待流程及介紹流程
任職資格：
1、年齡在25-40之間，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，珠寶鑒定、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)
2、有創(chuàng )新、培養下屬能力、談判經(jīng)驗
3、有計劃、解決緊急事件能力
4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件
5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上
營(yíng)運經(jīng)理工作職責15
職責：
1、管理管轄區域店鋪的日常營(yíng)運，帶領(lǐng)部屬達至公司的預算銷(xiāo)售額及利潤指標
2、確保所管轄店鋪落實(shí)合理的成本管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)標準，貫徹執行全盤(pán)的市場(chǎng)推廣項目
3、確保店鋪執行標準的運作流程;當店鋪人員遇到營(yíng)運上的'問(wèn)題時(shí)，向他們提供指導及培訓
4、通過(guò)定期的店鋪巡查及對每年的營(yíng)運回顧，確保店鋪正確地執行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致
5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標準化服務(wù)并確保其連續性
6、保衛和維護管轄區域內所有資產(chǎn)
7、促進(jìn)特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營(yíng)商提供顧問(wèn)服務(wù)，并維系專(zhuān)業(yè)及良好的溝通與關(guān)系
8、確保特許經(jīng)營(yíng)商能?chē)栏駡绦泄镜臓I(yíng)運標準及特許經(jīng)營(yíng)條例，為他們及公司創(chuàng )造最大的回報
入職要求：
1、大學(xué)/大專(zhuān)畢業(yè)，4年以上零售經(jīng)驗
2、良好的溝通和管理能力
3、具靈敏的商業(yè)觸角，分析數據的能力
4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧
5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作
6、有責任心和團隊精神
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