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運營(yíng)一周工作計劃范文（通用7篇）
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的運營(yíng)一周工作計劃范文，歡迎閱讀與收藏。
運營(yíng)一周工作計劃 1
中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)以建立一個(gè)汽車(chē)全方位服務(wù)的信息平臺，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，為會(huì )員提供汽車(chē)維修費用、購買(mǎi)汽車(chē)配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠，真誠回饋會(huì )員。本著(zhù)網(wǎng)站前期的目標，抓住我們現在有先機，沒(méi)有其他的網(wǎng)站在做前提下，獨樹(shù)一幟有了市場(chǎng)資源，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展，擬定了以下工作計劃。
內容建設是網(wǎng)站的重要部分，為了迎合網(wǎng)站的中心目標，我們必須先整合網(wǎng)站的內容資源，包括維修店、汽車(chē)銷(xiāo)售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源，信息內容方面包括新車(chē)價(jià)格信息、汽車(chē)知識、維修技術(shù)等等。維修商的合作是為了更好地為個(gè)人有車(chē)用戶(hù)提供有價(jià)值服務(wù)內容，銷(xiāo)售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設提供良好的信息資源渠道，同時(shí)也為網(wǎng)站的發(fā)展建立了堅硬的基礎。
1.確立網(wǎng)站工作規劃的基本原則。作為汽車(chē)行業(yè)的服務(wù)信息平臺，把服務(wù)于有車(chē)會(huì )員當作項目生存的出發(fā)點(diǎn)及終點(diǎn)。同時(shí)，進(jìn)一步提高數據庫以及相關(guān)欄目及服務(wù)的質(zhì)量，規劃、調整網(wǎng)站現階段的工作內容，體現中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)信息及服務(wù)的權威性。
2.做好客戶(hù)需求調查，在現有的《企業(yè)黃頁(yè)》數據庫的基礎上，增加如汽車(chē)維修企業(yè)、各品牌汽車(chē)制造商、主要汽車(chē)銷(xiāo)售店、汽車(chē)配件與用品等數據，使項目成為以中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)數據庫為龍頭的汽車(chē)服務(wù)數據系列大全。
3.進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )建設，以網(wǎng)絡(luò )為主要平臺，增強網(wǎng)站與客戶(hù)、客戶(hù)與客戶(hù)間的互動(dòng)性。把《中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶(hù)溝通、汽車(chē)服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺。
4.進(jìn)一步加強數據庫的推廣工作。除了在網(wǎng)絡(luò )搜索引擎、電子信函搞推廣活動(dòng)外，建議利用汽車(chē)行業(yè)展會(huì )、北京市駕校合作、上街宣傳、報廳等各種渠道推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時(shí)，加強量化管理，把訪(fǎng)問(wèn)量與上網(wǎng)單位的業(yè)績(jì)考核掛鉤；
5.調整現有的組織分工構架，將數據庫建設、發(fā)布、推廣等關(guān)聯(lián)工作置于網(wǎng)站運營(yíng)部之下，增強上下游工作的協(xié)調性及有機配合，并及時(shí)將從使用者（維修商、銷(xiāo)售商、個(gè)人會(huì )員）那里得到的反饋信息及時(shí)指導數據的采集、加工；
6.通過(guò)北京地區的維修商合作模式慢慢滲透全國市場(chǎng)。
維修商合作內容計劃：發(fā)展北京各類(lèi)維修商的合作，與維修商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，維修商為網(wǎng)站會(huì )員提供維修工時(shí)費用打折優(yōu)惠，同時(shí)為網(wǎng)站提供更多的維修技術(shù)的支持，并免費為會(huì )員提供緊急的援救拖車(chē)業(yè)務(wù)；網(wǎng)站為維修商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò )品牌宣傳平臺。
7.銷(xiāo)售商的合作方式：發(fā)展北京各類(lèi)銷(xiāo)售商的合作，與銷(xiāo)售商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，銷(xiāo)售商為網(wǎng)站提供汽車(chē)市場(chǎng)最新的新聞信息，最新汽車(chē)市場(chǎng)價(jià)格，行情動(dòng)態(tài)，主要的還是內容方面的合作；網(wǎng)站為銷(xiāo)售商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò )品牌宣傳平臺。
8.汽車(chē)配件與用品方面企業(yè)合作：一旦維修與銷(xiāo)售企業(yè)的合作達到一定的數量時(shí)，網(wǎng)站的資源整合時(shí)間周期的縮短，配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上網(wǎng)，實(shí)現此類(lèi)企業(yè)的會(huì )員收費制度。此類(lèi)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站平臺的企業(yè)會(huì )員系統進(jìn)行產(chǎn)品展示與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶(hù)（維修商，個(gè)人用戶(hù)），為此類(lèi)企業(yè)創(chuàng )造更多的商機（xx元/年）。
作用：維修商的`合作為網(wǎng)站創(chuàng )造了會(huì )員實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，會(huì )員可以通過(guò)網(wǎng)站得到維修商的優(yōu)惠價(jià)格，與銷(xiāo)售商的合作，買(mǎi)車(chē)的人許多也是第一次接觸汽車(chē)，對相關(guān)的汽車(chē)知識并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買(mǎi)的車(chē)輛，但對日后的使用，養護和維修沒(méi)有認識，對相關(guān)的市場(chǎng)也不了解，同樣需要專(zhuān)業(yè)上的依賴(lài)。網(wǎng)站贏(yíng)得了會(huì )員的信賴(lài)，個(gè)人有車(chē)會(huì )員用戶(hù)是網(wǎng)站收入的一部分（會(huì )員費：xx元/年）。
維修商與汽車(chē)銷(xiāo)售商首年免費上網(wǎng)方式合作，目的是為了增加網(wǎng)站的價(jià)值信息，充實(shí)網(wǎng)站內容，屬于網(wǎng)站收入的后備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網(wǎng)站還沒(méi)有進(jìn)行的，我們抓住現在有機會(huì )，早日把這些資源建立起來(lái)，為下一步工作而準備。
運營(yíng)一周工作計劃 2
一、收費任務(wù)完成情況
截至8月25日，我站收費元1628.9765萬(wàn)元，完成全年收費任務(wù)的66.62% 。與去年同期相比，增長(cháng)6.70%。8月份日均車(chē)流量1788輛。
二、“大學(xué)習、大練兵、大比武”開(kāi)展情況
1、高度重視，召開(kāi)留營(yíng)會(huì )進(jìn)行宣傳動(dòng)員，結合星級收費員創(chuàng )建，號召廣大職工認真學(xué)習，勇奪名次，爭當高星級收費員。
2、全員參與學(xué)習、練兵，以班組、科室為單位組織練兵學(xué)習，收費班每個(gè)白班下班后集中學(xué)習，后勤人員利用休息時(shí)間抓緊學(xué)習，辦公室、票證、機電、收費班、廚師、司機各部門(mén)積極學(xué)習練兵，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習氛圍。認真組織了業(yè)務(wù)比武周活動(dòng)，檢驗成效，選拔優(yōu)秀，爭取在參加上級比武取得佳績(jì)。
三、星級收費站創(chuàng )建工作
我站成立了星級收費站創(chuàng )建領(lǐng)導小組，按照本站實(shí)際制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。對照星級收費站標準，我站根據實(shí)際資源情況，確定爭創(chuàng )四星級收費站的目標，對照四星級收費站標準，我站查漏補缺，進(jìn)行改進(jìn)。
標準中有一條是要求站口暢通，我站只有兩個(gè)下道口，而且出口廣場(chǎng)狹窄，大多數貨車(chē)要求復秤時(shí)，再加上個(gè)別車(chē)輛搶占車(chē)道，下道站口就會(huì )出現嚴重堵車(chē)現象，特別是計重新政策實(shí)施以來(lái)，要求復秤車(chē)輛逐漸增多，堵車(chē)現象日益嚴峻。為保障暢通，自8月中旬以來(lái)，我站聯(lián)合當地公安部門(mén)，治理了多起無(wú)理倒車(chē)復稱(chēng)擾亂收費秩序載貨車(chē)輛，對其他擾亂收費秩序車(chē)輛也起到了一定的威懾作用，保障了正常的收費秩序，促進(jìn)了保暢通工作的開(kāi)展。
下一步我們要針對自己的.不足，繼續改進(jìn)，爭取達到四星級收費站標準，向五星級收費站標準靠攏。
四、收費員星級考核工作
我站及時(shí)對收費員星級考核辦法進(jìn)行了宣傳，組織大家進(jìn)行了學(xué)習，并號召大家制定爭星級目標，對照標準查找不足，進(jìn)行改進(jìn)。
設立了考核員，完成了需要收費站自己制定的100分標準，本月已經(jīng)進(jìn)行考核評分試運行。
五、安全工作和厲行節約工作
集中監控以后，為保證安全，我站安排人員夜班在監控室值班，一是收費區域發(fā)生情況可以立刻與值班員取得聯(lián)系，二是可以隨時(shí)監控票證室、收費亭情況，以保證安全。另外，我站設立了兩名安全巡查員，隨時(shí)對站區安全進(jìn)行巡查。在現有基礎上，適當增加對講機的數量，以充分保障信息的及時(shí)暢通。
運營(yíng)一周工作計劃 3
一、周一
數據分析
分析上周網(wǎng)站流量、用戶(hù)活躍度、轉化率等關(guān)鍵指標，總結趨勢和問(wèn)題。
收集用戶(hù)反饋和評論，整理出主要的關(guān)注點(diǎn)和需求。
團隊會(huì )議
與團隊成員溝通上周工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題。
明確本周的工作重點(diǎn)和目標，分配任務(wù)。
二、周二
內容策劃
制定本周的內容發(fā)布計劃，包括文章、視頻、圖片等。
審核和優(yōu)化團隊成員提交的內容草案。
社交媒體管理
發(fā)布預定的社交媒體內容，回復用戶(hù)留言和私信。
分析社交媒體平臺的數據，調整發(fā)布策略。
三、周三
用戶(hù)運營(yíng)
開(kāi)展用戶(hù)調研活動(dòng)，收集更多用戶(hù)信息和意見(jiàn)。
針對活躍用戶(hù)和潛在流失用戶(hù)，制定個(gè)性化的.溝通和留存策略。
合作與推廣
與合作伙伴溝通合作項目的進(jìn)展，解決出現的問(wèn)題。
尋找新的合作機會(huì )和推廣渠道。
四、周四
活動(dòng)策劃與執行
推進(jìn)正在進(jìn)行的線(xiàn)上或線(xiàn)下活動(dòng)，監控活動(dòng)效果。
策劃下一個(gè)活動(dòng)的主題和方案。
優(yōu)化用戶(hù)體驗
根據用戶(hù)反饋和數據分析，提出網(wǎng)站或產(chǎn)品的優(yōu)化建議。
與技術(shù)團隊協(xié)作，跟進(jìn)優(yōu)化工作的進(jìn)度。
五、周五
總結與匯報
匯總本周的工作成果和數據，撰寫(xiě)工作報告。
準備下周的工作計劃和重點(diǎn)事項。
知識學(xué)習與分享
組織團隊成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習和經(jīng)驗分享。
六、周六和周日
應急處理
隨時(shí)關(guān)注運營(yíng)數據和用戶(hù)反饋，處理可能出現的緊急情況。
自我提升
學(xué)習行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和運營(yíng)技巧，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力。
運營(yíng)一周工作計劃 4
周一：數據分析與策略規劃
收集和分析上一周的運營(yíng)數據，包括流量、用戶(hù)活躍度、轉化率等關(guān)鍵指標。
根據數據分析結果，制定本周的運營(yíng)策略和目標。
與團隊成員進(jìn)行溝通，明確各自的工作重點(diǎn)和責任。
周二：內容策劃與創(chuàng )作
策劃本周的優(yōu)質(zhì)內容主題，包括文章、圖片、視頻等。
安排團隊成員進(jìn)行內容創(chuàng )作，并審核初稿，提出修改意見(jiàn)。
與設計團隊協(xié)作，完成內容的排版和美化。
周三：社交媒體推廣
制定社交媒體推廣計劃，選擇合適的平臺和發(fā)布時(shí)間。
準備推廣文案和素材，確保吸引用戶(hù)的'關(guān)注。
監測推廣效果，及時(shí)回復用戶(hù)的評論和私信。
周四：用戶(hù)互動(dòng)與維護
組織線(xiàn)上活動(dòng)，如問(wèn)答、抽獎等，提高用戶(hù)參與度。
處理用戶(hù)的投訴和建議，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
對活躍用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解他們的需求和意見(jiàn)。
周五：合作與拓展
與合作伙伴進(jìn)行溝通，推進(jìn)合作項目的進(jìn)展。
尋找潛在的合作機會(huì )，拓展運營(yíng)渠道。
總結本周的合作情況，為后續合作提供參考。
周六：效果評估與總結
評估本周各項運營(yíng)活動(dòng)的效果，對比目標完成情況。
分析成功和不足之處，總結經(jīng)驗教訓。
制定下周的工作計劃和改進(jìn)措施。
周日：休息與調整
適當休息，調整狀態(tài)，為新的一周工作做好準備。
運營(yíng)一周工作計劃 5
一、前言
本周運營(yíng)工作將圍繞提升運營(yíng)效率、優(yōu)化用戶(hù)體驗、加強內容營(yíng)銷(xiāo)和推廣活動(dòng)展開(kāi)。以下是詳細的一周工作計劃，旨在確保各項任務(wù)有條不紊地進(jìn)行。
二、工作重點(diǎn)及目標
提升運營(yíng)效率
定期對運營(yíng)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，減少不必要的`環(huán)節，提高工作效率。
加強團隊協(xié)作，確保信息暢通，及時(shí)響應和解決運營(yíng)過(guò)程中出現的問(wèn)題。
優(yōu)化用戶(hù)體驗
對用戶(hù)反饋進(jìn)行收集和分析，針對用戶(hù)痛點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)。
加強對用戶(hù)行為的研究，提升用戶(hù)留存率和活躍度。
加強內容營(yíng)銷(xiāo)
制定本周內容營(yíng)銷(xiāo)計劃，包括文章、視頻、圖片等多種形式的內容創(chuàng )作和發(fā)布。
關(guān)注熱點(diǎn)話(huà)題和行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整內容方向，提高內容質(zhì)量和吸引力。
推廣活動(dòng)
設計并推出至少一項線(xiàn)上或線(xiàn)下推廣活動(dòng)，吸引新用戶(hù)并提升品牌知名度。
對活動(dòng)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和分析，及時(shí)調整活動(dòng)策略，確�；顒�(dòng)效果最大化。
三、具體工作計劃
周一
召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，總結上周工作成果，安排本周工作任務(wù)。
對運營(yíng)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，確保本周工作效率提升。
周二至周三
進(jìn)行用戶(hù)反饋收集和分析，制定產(chǎn)品優(yōu)化方案。
制定本周內容營(yíng)銷(xiāo)計劃，并開(kāi)始內容創(chuàng )作和發(fā)布。
周四
設計并推出線(xiàn)上或線(xiàn)下推廣活動(dòng)，進(jìn)行活動(dòng)預熱和宣傳。
對用戶(hù)行為進(jìn)行深入分析，為產(chǎn)品優(yōu)化提供參考依據。
周五
對本周工作進(jìn)行總結和評估，分析工作成果和不足。
制定下周工作計劃，明確工作重點(diǎn)和目標。
周六至周日
對活動(dòng)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和分析，調整活動(dòng)策略。
利用周末時(shí)間進(jìn)行自我提升，學(xué)習新的運營(yíng)知識和技能。
四、總結
本周運營(yíng)工作計劃旨在提升運營(yíng)效率、優(yōu)化用戶(hù)體驗、加強內容營(yíng)銷(xiāo)和推廣活動(dòng)。通過(guò)具體的工作安排和計劃，我們將確保各項任務(wù)有序進(jìn)行，并達到預期的目標。同時(shí)，我們也將保持對市場(chǎng)和用戶(hù)的敏感度，及時(shí)調整策略，以應對不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
參考4條信息源
運營(yíng)一周工作計劃 6
(一)落實(shí)安全管理責任，夯實(shí)安全工作基礎
在安全管理中我們要認真貫徹落實(shí)上兩級公司安全管理規定，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎管理，健全安全生產(chǎn)長(cháng)效機制;一是將20xx年度安全目標逐級分解、層層落實(shí)，切實(shí)做到職責明確、落實(shí)到人;二是嚴格落實(shí)安全管理規定，繼續完善安全生產(chǎn)各項管理制度，確保安全生產(chǎn)工作嚴謹、規范;三是利用機組檢修和春防、秋查時(shí)機認真消除設備缺陷和隱患，提高設備的安全、環(huán)保、可靠和經(jīng)濟性，保持長(cháng)周期、零非停的安全生產(chǎn)目標;四是切實(shí)加強三期擴建工程安全生產(chǎn)的全過(guò)程管理，高度重視安全文明施工，增強責任意識，加強對施工單位的協(xié)調和監督，加大安全管理的獎懲考核力度，確保不發(fā)生基建安全事故;五是是抓好危險源、危險點(diǎn)的管理，做好危險點(diǎn)分析和控制，防治誤操作事故的發(fā)生，通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預案，確保危急搶險有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發(fā)生責任事故。
(二)加強生產(chǎn)管理，確保機組安全經(jīng)濟運行
在生產(chǎn)管理中我們要結合發(fā)電指標少、夏季單機運行的有利時(shí)機，加大員工隊伍培訓力度，通過(guò)舉辦技能培訓班和業(yè)務(wù)知識學(xué)習講座等途徑，全面培養符合型生產(chǎn)人員，為三期擴建工程提供準備人員，保證新機組投產(chǎn)后對技術(shù)人員的需求。
在運行管理中我們要提高運行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術(shù)措施和反事故措施，力爭實(shí)現機組零非停、長(cháng)周期和經(jīng)濟環(huán)保的穩定運行，確保機組穩發(fā)，多發(fā)，高度重視機組的節水、節油、節電和環(huán)保工作，通過(guò)開(kāi)展指標競賽、激勵運行人員的勤檢查、勤調整，進(jìn)一步提高機組的安全、環(huán)保和經(jīng)濟性。
在檢修管理中要加強過(guò)程控制，進(jìn)一步完善檢修工藝流程，全面實(shí)施檢修質(zhì)量驗收，培養檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度，加大缺陷考核管理力度，實(shí)行缺陷發(fā)現、登記、消除和驗收的程序管理，認真整改xxxx公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實(shí)提高設備的健康水平，創(chuàng )造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。
(三)加強經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現保本微利經(jīng)營(yíng)
在經(jīng)營(yíng)管理中要把完成年度經(jīng)營(yíng)指標作為全年工作的中心任務(wù)，細化分解年度各項經(jīng)營(yíng)指標，深入開(kāi)展經(jīng)濟分析活動(dòng)，嚴格控制各項費用和固定成本，認真執行合同管理，加大財務(wù)監督、效能監察和內部審計工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低財務(wù)風(fēng)險和財務(wù)費用，全面實(shí)行預算管理，確保各項成本費用可控;加強設備、運行、檢修管理，保持良好的設備狀態(tài)，提高機組的穩定運行能力和供熱期間的長(cháng)周期運行，為完成計劃電量提供保障，加強燃料管理，及時(shí)和燃管部門(mén)、煤礦企業(yè)和運輸車(chē)輛的協(xié)調、溝通，加大夏季儲煤力度，控制燃煤熱值損失，加強燃油管理，專(zhuān)人管理生產(chǎn)用油、按月考核;努力降低各個(gè)環(huán)節的燃料損耗，通過(guò)細化管理降低燃料成本。
(四)加大營(yíng)銷(xiāo)管理，確保全額熱費回收在營(yíng)銷(xiāo)管理中
我們要大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提高員工的服務(wù)意識，在不熱用戶(hù)改造取得良好成效的基礎上，繼續協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統改造，不斷提高供熱質(zhì)量，確保熱費全額回收，加大增供擴銷(xiāo)工作力度，確保明年三期擴建機組達到預期供熱面積，嚴格入網(wǎng)費收取，減輕經(jīng)營(yíng)資金壓力;改造一次網(wǎng)波紋補償器為雙向補償器，根據天氣變化情況及時(shí)調整熱源點(diǎn)供熱負荷，努力做到宏珠熱源點(diǎn)早停、晚啟，降低生產(chǎn)成本。
(五)加強三期擴建管理、確保年內供熱、發(fā)電雙投
我廠(chǎng)三期供熱機組擴建工作，關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準、早日開(kāi)工”這一主線(xiàn)，緊抓核準、環(huán)批等重點(diǎn)開(kāi)展工作，確保年初開(kāi)工建設，年底發(fā)電、供熱雙投產(chǎn)，在工程施工中，要充分發(fā)揮我們在以往基建工程中取得的寶貴經(jīng)驗，發(fā)揚全體員工能吃苦、能戰斗的優(yōu)良作風(fēng)，依靠科學(xué)的組織和嚴密的'管理，按照“加快工程進(jìn)度、縮短建設工期，控制工程造價(jià)，保證工程質(zhì)量”的要求，嚴格執行基建管理程序，堅持過(guò)程達標，不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現達標投產(chǎn)，確保實(shí)現安全穩定經(jīng)濟運行，在認真開(kāi)展基建施工的同時(shí)還要提前安排員工培訓工作，確保生產(chǎn)準備人員盡早參加工程建設，為機組投產(chǎn)后的順利運行和安全生產(chǎn)打好基礎。
(六)創(chuàng )建節約環(huán)保型企業(yè)、扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保和節能減排工作
節能減排是我們熱電企業(yè)責任所在，更是我們提高自身競爭力的內在需求，為此我們要積極落實(shí)環(huán)保部門(mén)和集團公司關(guān)于對環(huán)保工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步加強環(huán)保管理，無(wú)論經(jīng)營(yíng)形式如何嚴峻，一定要完成節能減排和環(huán)保指標，認真落實(shí)整改國家環(huán)保部的聽(tīng)證意見(jiàn)，及時(shí)匯報環(huán)保審批情況，加強聯(lián)系溝通工作，確保不發(fā)生環(huán)保處罰事件。
在節能減排工作中，我們要以創(chuàng )建節約環(huán)保型企業(yè)為契機，廣泛開(kāi)展機組能效對標與達標工作，深入開(kāi)展節煤、節水、節電及污染物排放指標的管理，認真做好脫硫設施的調試與運行管理，確保發(fā)揮脫硫設施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭取早日投入運行;進(jìn)一步完善污染物排放在線(xiàn)監控系統，提高環(huán)保設施的可靠性和投運率，努力實(shí)現節約發(fā)展、清潔發(fā)展。
(七)加強黨建工作、創(chuàng )建和諧企業(yè)
在黨建工作中，我們要圍繞企業(yè)中心工作，以高度負責的使命感、責任感，下大力氣抓好科學(xué)發(fā)展觀(guān)的整改項目，積極探索建立鞏固活動(dòng)成果的長(cháng)效機制;繼續開(kāi)展“四好”班子創(chuàng )建活動(dòng)，提高領(lǐng)導班子凝聚力和戰斗力;加強黨風(fēng)廉政建設，嚴格“三重一大”決策制度，構建有效的懲防體系;加強信訪(fǎng)和維穩工作，真正解決員工的實(shí)際困難，避免出現影響穩定的事件;發(fā)揮工會(huì )、青工、女工委等群團組織作用，廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情了;不斷改善員工的生產(chǎn)、生活條件，為順利完成各項工作任務(wù)營(yíng)造一個(gè)和諧穩定的發(fā)展環(huán)境。
新的一年，新的起點(diǎn)。面對復雜而嚴峻的經(jīng)營(yíng)形勢、繁重而艱巨的工作任務(wù)，需要我們認真落實(shí)上兩級公司的工作部署、繼續發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，團結拼搏、銳意進(jìn)取，積極主動(dòng)地做好各項工作，為全面完成20xx年績(jì)效考核目標，促進(jìn)企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗。
運營(yíng)一周工作計劃 7
一、新聞出版單位廣告業(yè)務(wù)內部控制體系的現狀與不足
�。ㄒ唬﹩挝粌炔靠刂骗h(huán)境不健全，內控監督力度不夠
新聞出版業(yè)事業(yè)單位很少設置獨立的內控機構，內部控制的主要職能由財務(wù)部門(mén)承擔，發(fā)揮不了應有監督職能。這使得第一，內部控制缺乏獨立性，財務(wù)部在行使內部控制職能時(shí)無(wú)法做出客觀(guān)、公正的評價(jià)與建議；第二方面財務(wù)部在履行監督職能時(shí)由于與被監督部門(mén)是平級關(guān)系，無(wú)法形成實(shí)質(zhì)上的監督管理。缺乏實(shí)際執行力，內部控制制度形同虛設。第三由于財務(wù)部對業(yè)務(wù)流程的了解是從其業(yè)務(wù)的經(jīng)濟表現形式出發(fā)，對工作業(yè)務(wù)流程實(shí)質(zhì)并不了解，對業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點(diǎn)把握不全，導致內部控制的目標無(wú)法實(shí)現，內部控制效率較低。
�。ǘ⿵V告業(yè)務(wù)決策缺乏調研，重大項目未進(jìn)行集體決策
新聞出版業(yè)單位廣告策劃環(huán)節缺乏前期市場(chǎng)調研及可行性研究報告，導致廣告立項隨意。出現因領(lǐng)導的個(gè)人偏好導致廣告策劃失敗，給單位帶來(lái)?yè)p失的現象；廣告刊登版面分配、涉及金額較大的廣告合同簽訂等重大決策由主管廣告業(yè)務(wù)領(lǐng)導一人負責審批。重大事項未經(jīng)過(guò)集體決策討論通過(guò)容易發(fā)生舞弊行為。
�。ㄈ⿵V告業(yè)務(wù)流程設計不科學(xué)，不相容崗位缺乏監管及制約
新聞出版企業(yè)廣告業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)上缺乏必要的監管。廣告策劃崗位未按照市場(chǎng)供求關(guān)系定價(jià)，廣告報價(jià)不具備市場(chǎng)競爭力；廣告營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節制度不規范，廣告費折扣制度不透明，缺乏廣告費折扣授權管理制度；廣告業(yè)務(wù)員越權打折廣告費情況時(shí)有發(fā)生，廣告業(yè)務(wù)員舞弊風(fēng)險無(wú)法控制；廣告合同簽訂環(huán)節缺乏法律監管，業(yè)務(wù)員法律意識淡薄，缺乏合理規避法律責任的意識，造成經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)違法違規風(fēng)險高。廣告營(yíng)銷(xiāo)、廣告合同簽訂及履行不相容崗位未分離，缺乏互相制約。
二、新聞出版行業(yè)廣告業(yè)務(wù)流程梳理及風(fēng)險點(diǎn)分析
�。ㄒ唬┮訡T雜志社為例梳理廣告業(yè)務(wù)流程
下面以CT雜志社為例對新聞出版單位廣告業(yè)務(wù)流程及關(guān)鍵環(huán)節風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行梳理。CT雜志社廣告業(yè)務(wù)的一般流程為：廣告策劃―廣告營(yíng)銷(xiāo)―廣告合同簽訂―廣告審批與履行―廣告款的回籠―廣告費提成。具體關(guān)鍵環(huán)節風(fēng)險點(diǎn)識別如下：
1.廣告策劃業(yè)務(wù)環(huán)節
主管廣告的社領(lǐng)導與廣告部部門(mén)領(lǐng)導，根據雜志檔期主題、以及報道的風(fēng)格，結合雜志總體版面量確定廣告當期刊載版面量。由廣告部做出當期廣告安排計劃。每月5日出具廣告刊載計劃分配表，發(fā)到相關(guān)編輯部門(mén)，按計劃安排廣告出版。
此環(huán)節的風(fēng)險是：廣告策劃（主管社領(lǐng)導）與廣告審批崗位（主管社領(lǐng)導）不相容職務(wù)未進(jìn)行分離，容易產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)決策不當，領(lǐng)導與廣告客戶(hù)容易產(chǎn)生舞弊行為。
2.廣告營(yíng)銷(xiāo)、合同簽訂業(yè)務(wù)環(huán)節
廣告部根據每月廣告刊載計劃分配表。安排廣告項目，尋找與當期廣告計劃最為貼近的廣告項目與廣告客戶(hù)業(yè)務(wù)洽談，促成廣告合同簽訂。合同簽訂后3個(gè)工作日交合同審批流程進(jìn)行下一環(huán)節的業(yè)務(wù)。
此環(huán)節的風(fēng)險是：存在資深業(yè)務(wù)人員帶著(zhù)現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源跳槽，導致廣告客戶(hù)資源流失的風(fēng)險；廣告營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節營(yíng)銷(xiāo)制度不規范，廣告業(yè)務(wù)員越權打折廣告費，舞弊風(fēng)險無(wú)法控制；未單獨設立合同簽訂崗位，廣告合同簽訂環(huán)節缺乏法法律審核環(huán)節，造成經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)違法違規風(fēng)險高。
3.廣告合同審批與履行業(yè)務(wù)環(huán)節
廣告合同審批環(huán)節是廣告部?jì)炔吭O立的相對獨立的崗位，與廣告營(yíng)銷(xiāo)、合同簽訂崗位互不相容。廣告合同審批崗位重點(diǎn)關(guān)注廣告合同簽訂的合法性及合規性。是否出現非法宣傳內容，是否出現違規打折現象；廣告履行崗位安排廣告的印刷、出版。是對廣告執行過(guò)程的監督審查，廣告履行與廣告營(yíng)銷(xiāo)崗位是不相容崗位。重點(diǎn)監督是否按合同約定占用雜志版面。
此環(huán)節的風(fēng)險是：廣告審批崗位、廣告營(yíng)銷(xiāo)崗位、同簽訂崗位不相容職務(wù)未分離，使得廣告合同的審批崗位不能做到公開(kāi)、公正、透明、獨立，造成廣告業(yè)務(wù)員違規打折現象。廣告履行與廣告營(yíng)銷(xiāo)崗位不相容崗位未分離會(huì )造成未按合同約定占用雜志版面給雜志社帶來(lái)經(jīng)濟損失。
4.廣告款回籠業(yè)務(wù)環(huán)節
廣告部門(mén)發(fā)起催收廣告費。財務(wù)處收款崗位按雜志印刷發(fā)行自然月為周期，按期根據廣告履行進(jìn)度計算當期應收廣告款金額。待財務(wù)部確認廣告費到賬，按期報告廣告款回籠情況。
此環(huán)節的風(fēng)險是：應收廣告款缺少定期對賬及催收管理制度。另一方面沒(méi)有建立應收賬款臺賬，對應收賬款回款情況難以做整體把握，不能分析客戶(hù)的信用評價(jià)分析。
5.廣告費提成業(yè)務(wù)環(huán)節
廣告業(yè)務(wù)員根據單位內部相關(guān)制度，按照財務(wù)處按其提供的廣告費回款情況，計算廣告費的提成制度，進(jìn)行提成。
此環(huán)節的風(fēng)險是：廣告提成的相關(guān)內部制度較比混亂，內部廣告提成制度不完善，導致廣告業(yè)務(wù)員提成出現計算混亂，跨期提成、重復提成的現象，造成單位的經(jīng)濟損失。
�。ǘ〤T雜志社廣告業(yè)務(wù)內部控制的目標
CT雜志社的管理層關(guān)心的是如何加強廣告經(jīng)營(yíng)的內部管理如何規范廣告業(yè)務(wù)流程，實(shí)現廣告經(jīng)營(yíng)效益最大化。因此，廣告業(yè)務(wù)流程的內部控制的目標，是建立和完善符合市場(chǎng)供求關(guān)系的組織結構內部控制環(huán)境，形成科學(xué)的決策機制和監督機制，對廣告業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險實(shí)施控制，達到廣告業(yè)務(wù)流程的全過(guò)程、全覆蓋的監督、防范效果，確保廣告經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
1.建立有利于廣告業(yè)務(wù)的內部控制的環(huán)境
建立和完善符合市場(chǎng)供求關(guān)系的組織結構內部控制環(huán)境，形成科學(xué)的決策機制和監督機制，能夠確保廣告經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。在全員中樹(shù)立正確的利益觀(guān)和道德準則。在廣告管理工作中堅持原則，為廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中的舞弊設置道德障礙。廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中需要分享的信息是價(jià)格政策，所有員工應擁有對政策充分知情權，杜絕不公平競爭的發(fā)生。把職業(yè)道德培訓放到與業(yè)務(wù)培訓同樣重要的位置，在日常的考核和激勵中，要把員工的實(shí)際業(yè)績(jì)與員工的遵章守紀方面的表現一并考慮，重視員工對廣告業(yè)務(wù)流程合理化建議及制度規范管理的貢獻。
2.建立行之有效的風(fēng)險控制機制，強化風(fēng)險管理
加強對廣告經(jīng)營(yíng)工作的內部審計工作，以風(fēng)險為導向完善內部控制制度，確保廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康運行。這項工作不僅可以保障廣告款的及時(shí)足額回籠，單位資金安全完整。而且還可以嚴防各類(lèi)舞弊的發(fā)生。
3.建立科學(xué)的廣告業(yè)務(wù)流程，以便增強廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)的可控性
廣告業(yè)務(wù)的一般流程為：廣告策劃―廣告營(yíng)銷(xiāo)―廣告合同簽訂―廣告審批與履行―廣告款的回籠―廣告費提成。所有這些環(huán)節的核心是兩個(gè)方面，即廣告版面數量和廣告金額，廣告經(jīng)營(yíng)應該建立科學(xué)的程序保持這兩個(gè)信息在廣告業(yè)務(wù)流程中傳遞的準確性，以便使版面的總量和廣告金額總量形成相互牽制的可控考核要素。
三、CT雜志社廣告業(yè)務(wù)內部控制的搭建
�。ㄒ唬﹩挝徽w層面
1.調整組織機構設置，優(yōu)化內部控制環(huán)境
CT雜志社成立事業(yè)發(fā)展部審批各項廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，下設廣告部負責具體廣告工作運營(yíng)。根據不相容崗位相分離的控制方法，廣告部下分設：廣告策劃、廣告營(yíng)銷(xiāo)、廣告合同簽訂、廣告審批、廣告履行等崗位。對于重大廣告立項、重大廣告活動(dòng)策劃由廣告部填制廣告策劃審批單，廣告部、事業(yè)部、主管社領(lǐng)導三級聯(lián)簽，報領(lǐng)導班子集體決策后執行。
2.明確職責權限，完善制約機制
事業(yè)發(fā)展部的職責是負責制定廣告年度經(jīng)營(yíng)總目標，制定總體廣告費定價(jià)折扣政策，制定廣告業(yè)務(wù)人員獎勵政策。事業(yè)發(fā)展部下設廣告部，主要職責是管理執行廣告業(yè)務(wù)具體工作。
3.強化廣告風(fēng)險管理，行使內部審計職能
組建獨立的內部審計部門(mén)，在日常監督廣告業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的基礎上，完善內部審計制度。內部審計部門(mén)負責監督廣告業(yè)務(wù)各個(gè)流程是否合法合規，對重大風(fēng)險環(huán)節進(jìn)行常規審計。定期抽查審計廣告合同、廣告稿件刊況、廣告應收賬款的臺賬、廣告部預算執行情況的審計。
4.建全溝通制度，建立政策共享機制
建立定期報告制度，廣告部定期向事業(yè)部提交廣告運營(yíng)情況分析報告；財務(wù)部定期向事業(yè)部提交廣告業(yè)務(wù)收款情況。建立寬松的內部環(huán)境和暢通的.信息機制。廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中需要分享的信息是價(jià)格政策，所有員工應擁有對政策充分知情權，杜絕不公平競爭的發(fā)生。
�。ǘ┚唧w業(yè)務(wù)層面
1.廣告策劃環(huán)節
廣告策劃（主管社領(lǐng)導）與廣告審批崗位（主管社領(lǐng)導）不相容職務(wù)應進(jìn)行分離，避免產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)決策不當，杜絕領(lǐng)導與廣告客戶(hù)產(chǎn)生舞弊的可能。
2.廣告營(yíng)銷(xiāo)、合同簽訂業(yè)務(wù)環(huán)節
由事業(yè)部出臺統一的廣告費折扣政策，對廣告費打折進(jìn)行嚴格的授權管理。廣告折扣采取透明化、統一化，避免暗箱操作或者體外循環(huán)。由內審部門(mén)對廣告部的價(jià)格政策執行狀況進(jìn)行監督。廣告合同簽訂環(huán)節嚴格遵守CT雜志社廣告合同簽訂規范，由內部審計部門(mén)定期檢查廣告合同，并考核其合同執行情況，考核結果與工資掛鉤。
3.廣告合同審批與履行業(yè)務(wù)環(huán)節
廣告合同審批崗位、廣告營(yíng)銷(xiāo)及合同簽訂崗位不相容職務(wù)進(jìn)行分離。廣告履行崗位填寫(xiě)廣告的實(shí)際占用雜志版面數量，并由內審部門(mén)負責統計。統計結果與實(shí)際到帳的誤差是衡量廣告部門(mén)工作質(zhì)量的重要標準，杜絕未按合同約定占用雜志版面現象出現。
4.廣告款回籠業(yè)務(wù)環(huán)節
為監控廣告費回收率，最大限度的防止壞帳的產(chǎn)生。由內部審計部門(mén)督促指導廣告經(jīng)營(yíng)部門(mén)回收到期廣告款，并對重點(diǎn)欠款客戶(hù)的廣告刊發(fā)進(jìn)行監控。對廣告業(yè)務(wù)員收款情況進(jìn)行考核，考核結果與業(yè)務(wù)員的工資直接掛鉤。同時(shí)將落實(shí)催款工作作為內部審計人員的績(jì)效考核指標之一，提高內審人員在廣告款回籠環(huán)節的參與度。
5.廣告費提成業(yè)務(wù)環(huán)節
事業(yè)部制定廣告提成制度，財務(wù)部確定廣告到賬后，廣告業(yè)務(wù)員填制廣告提成審批表，廣告部、事業(yè)發(fā)展部、社領(lǐng)導三級審批。內部審計部門(mén)對廣告經(jīng)營(yíng)部門(mén)廣告費提成比率、金額等情況是否合規的監控，進(jìn)行常規審計。
6.建立廣告部的會(huì )計委派制
CT雜志社財務(wù)處將資金運轉、使用的權利集中起來(lái)，把財務(wù)管理的權力和內部控制的職能滲透和延伸到廣告經(jīng)營(yíng)部門(mén)。減輕了廣告經(jīng)營(yíng)會(huì )計工作人員對廣告部門(mén)的依賴(lài)，改善了會(huì )計工作人員依法進(jìn)行財務(wù)監督的環(huán)境。有利于加強廣告費率的透明化管理，防止費率流失。有利于管理層隨時(shí)掌握廣告經(jīng)營(yíng)部門(mén)的市場(chǎng)開(kāi)拓和廣告款到帳情況。
四、結論
本文在分析現行新聞出版單位內部控制制度的現狀與不足的基礎上，針對新聞出版事業(yè)單位內部控制存在的問(wèn)題。問(wèn)題導向地研究新聞出版單位廣告業(yè)務(wù)的內部控制建設，以CT雜志社為例梳理其廣告業(yè)務(wù)流程，在關(guān)鍵環(huán)節上確認風(fēng)險點(diǎn)。以風(fēng)險為導向結合CT雜志社內部控制的目標，構建了一套新聞出版行業(yè)廣告業(yè)務(wù)的內部控制體系，對新聞出版業(yè)廣告業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險實(shí)施控制。為新聞出版業(yè)廣告業(yè)務(wù)的流程與運行提供有效的監督，達到廣告業(yè)務(wù)流程監督全覆蓋的防范效果，確保廣告經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。提高新聞出版單位內部管理水平，促進(jìn)新聞出版單位事業(yè)發(fā)展，達到提供良好的內部控制環(huán)境的目標。
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