有關(guān)主管工作計劃四篇
時(shí)間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的主管工作計劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
主管工作計劃 篇1
AAAAXXXX鎮XXXX村位于XXXX城區東北面，全村面積3.7平方公里，有16個(gè)自然村，51個(gè)村民小組，有農戶(hù)2547戶(hù)11750人，村設黨總支，下設4個(gè)黨支部，其中黨員162名。近幾年來(lái)，特別是去年中辦發(fā)17號文件下發(fā)以來(lái)，我村始終堅持把村務(wù)公開(kāi)民主管理貫穿于村民自治全過(guò)程，創(chuàng )新實(shí)施了村級財務(wù)預算、村民代表議案制度、村級重大事項決策論證制度和村干部問(wèn)責制度等載體，切實(shí)維護了廣大農民群眾對村務(wù)管理的知情權、決策權、參與權和監督權，有力地推進(jìn)了基層民主政治建設，密切了黨群、干群關(guān)系，有力促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定。20xx年被定為XXXX市小康示范村、XXXX市“五村、四規范”建設示范村和自治區民主與法治示范村。
一、冷靜反思，公開(kāi)從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”
我村雖然以前已經(jīng)實(shí)行村務(wù)公開(kāi)民主管理制度，建立起村務(wù)公開(kāi)欄，制訂村務(wù)公開(kāi)制度，村中的財務(wù)和事務(wù)對群眾進(jìn)行公開(kāi)。但村干部對村務(wù)公開(kāi)民主管理，不同程度地存在怕事難做，怕麻煩多，怕受制約的心理，造成公開(kāi)不及時(shí)、不完整，數字較粗糙籠統等，群眾對此不滿(mǎn)意，群眾不信任村干部，村級班子人心渙散，缺乏戰斗力。20xx年我村在區委、區政府派出的指導組的指導幫助下，進(jìn)行了兩委換屆。我們召開(kāi)群眾大會(huì )，充分發(fā)揚民主，由群眾自己組織提名，通過(guò)“兩推一選”和村委直選群眾選舉出了滿(mǎn)意的兩委班子領(lǐng)導。新的班子及時(shí)組織班子成員廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，召開(kāi)黨員、村民代表會(huì )議，共同探討過(guò)去村兩委工作存在的問(wèn)題，找出了問(wèn)題的主要癥結：村務(wù)公開(kāi)不徹底，只流于形式，財務(wù)制度不健全，透明度不夠，缺乏應有監督。我們認識到，要徹底解決存在的問(wèn)題，必須主動(dòng)推行村務(wù)公開(kāi)，健全村務(wù)公開(kāi)制度，把知事權，議事權，監督權還給群眾。一是明確村務(wù)公開(kāi)的內容，在規定公開(kāi)的內容外，根據村實(shí)際，及時(shí)調整公開(kāi)的內容，如村民土地轉讓金，集體資產(chǎn)發(fā)包等情況，都必須納入公開(kāi)的內容。二是規范公開(kāi)的形式、時(shí)間和基本程序。在形式上除了在固定的公開(kāi)欄上實(shí)行公開(kāi)外，還要根據本村的實(shí)際，利用在人群密集的地方設立臨時(shí)開(kāi)公欄、村民會(huì )議等形式公開(kāi)。在時(shí)間上，定期公開(kāi)和不定期公開(kāi)相結合。一般至少每個(gè)季度公開(kāi)一次，涉及到重大問(wèn)題或群眾關(guān)心的其他問(wèn)題要及時(shí)公開(kāi)。在程序上，先由村委會(huì )提出公開(kāi)的具體方案，由村務(wù)公開(kāi)監督小組對方案進(jìn)行審查、補充完善后，提交村黨支部和村民委員會(huì )討論通過(guò)后公布。三是健全村務(wù)公開(kāi)監督小組，對村務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行監督。群眾對公布的內容有疑問(wèn)的，可以向監督小組進(jìn)行投訴。
經(jīng)過(guò)完善了一系列制度后，增加了透明度，把事后監督變成事前監督，把依靠少數人的監督變成村民多數人的監督，做到村里的事由村民作主，從而從根本上解決群眾反響強烈的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓村民從村務(wù)公開(kāi)中理解村干部，支持村干部，在黨群之間，干群之間架起一座“連心橋”。
二、抓住關(guān)鍵，財務(wù)從“混亂”到“清楚”
由于以前制度不完善，管理不規范，村干部亂開(kāi)支亂報帳的問(wèn)題比較嚴重，連續兩屆村總支負責人被開(kāi)除黨籍。新的班子到任后，主動(dòng)采取措施，在推進(jìn)村務(wù)公開(kāi)的道路上找準癥結、重點(diǎn)突破。
村級財務(wù)公開(kāi)是村務(wù)公開(kāi)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。過(guò)去兩屆村委出現問(wèn)題主要癥結是財務(wù)制度不健全，透明度不夠，缺乏應有監督。為使村級財務(wù)真正向群眾公開(kāi)，全面向群眾公開(kāi)，實(shí)行村級財務(wù)預決算，破解難題，我村擬訂了《XXXX村財務(wù)及資產(chǎn)規范化管理辦法》，在每年年初對村“兩委”辦公經(jīng)費、興辦集體企業(yè)經(jīng)費和公益事業(yè)投入等項目獎金都編制預算，經(jīng)村民代表會(huì )議通過(guò)后公布執行。在編制年度預案時(shí)，要先將編制的預案草案公布在村務(wù)公開(kāi)欄，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，然后召開(kāi)黨員大會(huì )、村民大會(huì )或村民代表大會(huì )、村兩委聯(lián)席會(huì )議進(jìn)行討論，在獲得會(huì )議半數以上通過(guò)后方能編入預算。年終決算，由村民理財小組對全年的財力支出進(jìn)行審核匯總后編制成決算草案，提呈村民代表會(huì )議審查通過(guò)。年終決算時(shí)如果超出預算，村“兩委”要對超支部分一一作出原因分析分析，并向村民代表會(huì )議報告，接受村民代表質(zhì)詢(xún)和審議，在實(shí)行財務(wù)預決算制度的過(guò)程中輔以村務(wù)公開(kāi)、村理財小組審計等方法進(jìn)行監督。20xx年，村民代表提出“建設文化生態(tài)家園”的議案，認為應增加基礎設施建設投入的預算，村兩委會(huì )議討論后認為這個(gè)議案是關(guān)系到全村人民的根本利益，群眾有要求，村有經(jīng)濟能力，建議增加預算支出180萬(wàn)元作為硬化村主要道路，并把這個(gè)建議提交村民代表會(huì )議表決通過(guò)后實(shí)施。
我村實(shí)行村級財務(wù)預決算管理三年以來(lái)，平均每年村財務(wù)開(kāi)支節約13萬(wàn)元，村招待費從后來(lái)每年四萬(wàn)多元降至5千元以下，既消除了群眾的疑慮和誤解，也還了村干部清白，得到了村干部、村民的一致?lián)碜o。通過(guò)抓好財務(wù)預決算，現在財務(wù)收支這個(gè)原來(lái)的“熱點(diǎn)”問(wèn)題不熱了，群眾都把主要精力放在如何加快發(fā)展上，形成了全村上下齊心協(xié)力想發(fā)展、抓發(fā)展、共發(fā)展的團結局面。村集體經(jīng)濟純收入以每年10%的增幅遞增，20xx年集體經(jīng)濟收入達 146萬(wàn)元，人均純收入達3300元。農民生產(chǎn)生活條件進(jìn)一步提高，99%的農戶(hù)住上磚混結構的樓房，98%的農戶(hù)進(jìn)行廁所的改造，80%的農戶(hù)用上了自來(lái)水，100%的農戶(hù)安裝了閉路電視，80%的農戶(hù)安裝了固定電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)。
三、還權于民，管理從“獨斷”到“民主”
我們進(jìn)一步完善民主管理、決策、監督機制，集思廣益，較好地拓寬了群眾參政議政的渠道，使我村村務(wù)公開(kāi)、民主監督由虛向實(shí)，由重形式向重內容轉變。
一是實(shí)行村民大會(huì )和村級代表議案制度。由村民代表對涉及村民自身利益密切相關(guān)的事項，向村民委員會(huì )提出建議（議案），村委會(huì )對村民代表提出的議案進(jìn)行辦法和答復。對其中合理的議案提交村“兩委”聯(lián)席會(huì )議討論，形成可行性方案后提交村民代表大會(huì )討論通過(guò)，不搞村黨委、村委會(huì )說(shuō)了算。如20xx年，村“兩委”考慮到村紙廠(chǎng)在村中間不利于排污，造成環(huán)境污染，降低了群眾生活質(zhì)量，村委把紙廠(chǎng)的問(wèn)題，提交村民代表大會(huì )討論，經(jīng)過(guò)了3次村委大會(huì )反復討論，形成了把紙廠(chǎng)的設備轉讓?zhuān)鸭垙S(chǎng)租給機電學(xué)校使用的決議。這一決議減少了村集體不良投資80萬(wàn)元，并使村集體每年獲得了10萬(wàn)元的穩定收入。由于事先征求群眾意見(jiàn)，各個(gè)環(huán)節公開(kāi)民主，群眾較為滿(mǎn)意。
村民代表會(huì )議制度的實(shí)行，實(shí)現了權力下移，還權于民，由過(guò)去一個(gè)人或少數人說(shuō)了算變成了群眾參與，集體決策，保證了村民的權利，調動(dòng)了民主管理積極性，村民對村的建設和管理提出了很多合理化建議，解決了一批群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。全村共投資240萬(wàn)元硬化13條村水泥路，投資10萬(wàn)元安裝300盞路燈，投資60萬(wàn)元建設村老人院，投資380萬(wàn)元建設了3幢小學(xué)教學(xué)大樓及學(xué)生運動(dòng)場(chǎng)，還加大了圖書(shū)館、燈光球場(chǎng)、老年娛樂(lè )室等文化基礎設施，為村民提供了學(xué)習和娛樂(lè )空間。同時(shí)加大“平安村”創(chuàng )建力度，加大社會(huì )治安綜合整治力度，成立了村警務(wù)室，組建了村治安聯(lián)防隊，有效地減少了偷、盜、搶現象，增加了群眾的安全感，社會(huì )治安秩序明顯好轉，促進(jìn)了村風(fēng)民風(fēng)的好轉。
二是進(jìn)一步完善監督機制，強化群眾監督。首先村民代表大會(huì )和村務(wù)公開(kāi)監督小組，理財小組對村集體資產(chǎn)和財務(wù)管理實(shí)行監督，每年年初要將監督情況向群眾公布、接受群眾的監督。20xx年初，經(jīng)村民代表通過(guò)，從預算中抽調300多萬(wàn)元用于村主要道路的硬化和路燈安裝工程，將工程款的使用情況在村務(wù)公開(kāi)欄一一明細公示，主動(dòng)接受群眾的監督，村民對此做法很滿(mǎn)意，認為村務(wù)透明，村干部是真心真意為民辦實(shí)事，使這項工作得到了順利開(kāi)展。其次開(kāi)展對村干部的民主評議，每年開(kāi)展一次，評議結果與干部的獎懲掛鉤。再次是建立激勵機制，對為村經(jīng)濟建設作出貢獻的干部給予獎勵。同時(shí)建立責任追究制度，對村干部的工作實(shí)行任期考核和離任審計。對不履行崗位職責、不做組織分配工作、班子內鬧不團結、生活作風(fēng)不檢點(diǎn)、失職造成決策失誤致使集體利益受到重大損失或安全事故等情況的村干部要追究責任。
我村在村務(wù)公開(kāi)民主管理方面雖然做了一些工作，但與中辦發(fā)17號文的要求相比，還存在較大差距。我們決心在新的一年里，以黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì )精神為指導，更加認真扎實(shí)地貫徹落實(shí)中辦發(fā)17號文件，圍繞保障農民民主權利，不斷推進(jìn)和深化村務(wù)公開(kāi)民主管理，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，把我村村務(wù)公開(kāi)民主管理工作推向新臺階。
主管工作計劃 篇2
在過(guò)去的2xx年里，我在上級行社領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心為前提；狠抓會(huì )計業(yè)務(wù)基礎工作，強化財務(wù)管理，化解會(huì )計風(fēng)險，使ZZ信用社的財務(wù)工作平穩過(guò)度到20xx年。
20xx年才剛剛開(kāi)始，我們社就開(kāi)展了引深“求和諧樹(shù)形象創(chuàng )佳績(jì)”主題競賽活動(dòng)和引深案件專(zhuān)項治理“回頭看”深度排查活動(dòng)，在這兩項活動(dòng)當中，處處離不開(kāi)柜臺操作和柜臺服務(wù)。我作為一名主管會(huì )計，主要負責本網(wǎng)點(diǎn)的財務(wù)管理工作，行使會(huì )計的管理和監督職能，為了更好地完成今年聯(lián)社下達的各項指標任務(wù)，努力踐行理事長(cháng)“夯實(shí)基儲規范經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )新機制、穩健運行、努力推進(jìn)平定信合事業(yè)”的講話(huà)精神，特作出如下工作計劃：
一、健全內部管理制度，加強內控建設，做到依法核算、合規經(jīng)營(yíng)，堵塞經(jīng)濟案件的發(fā)生。
為了進(jìn)一步規范我社的業(yè)務(wù)操作，嚴格執行各項內控制度，強化內部管理，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)依法合規經(jīng)營(yíng)，防止各類(lèi)案件的發(fā)生，我制定了《ZZ信用社違反業(yè)務(wù)管理規定和業(yè)務(wù)操作規程處罰辦法》，把安全保衛、操作流程、柜臺服務(wù)、儀表、出勤五項內容納入內控制度考核范圍，詳細、完整地制定了各項處罰辦法，以處罰為手段，有效地規范了各項業(yè)務(wù)操作，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強了風(fēng)險防范，防止違規行為的發(fā)生。大瀝人才網(wǎng)
在去年會(huì )計工作規范管理的基礎上，繼續開(kāi)展會(huì )計規范化管理工作，提高會(huì )計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個(gè)方面做起：
1、會(huì )計基本規定；
2、會(huì )計報表質(zhì)量；
3、計算機管理；
4、聯(lián)行結算管理；
5、會(huì )計檔案管理；
6、網(wǎng)點(diǎn)管理；
7、會(huì )計經(jīng)營(yíng)管理。
二、加強業(yè)務(wù)監督、檢查力度。
從歷年來(lái)各金融機構發(fā)生的案件情況來(lái)看，最主要的原因就是監督檢查力度不大，檢查流于形式，檢查范圍廣，但不深入，檢查聲勢大，但不扎實(shí)，沒(méi)有真正起到監督檢查的作用。吸取歷年案發(fā)經(jīng)驗，風(fēng)險源主要集中在重要空白憑證、庫存現金、帳戶(hù)和止付掛失等方面，我今年計劃加強重要空白憑證、庫存現金、帳戶(hù)管理，加大對存單、存折止付和掛失手續監督檢查力度，采用定期和不定期檢查兩種方式進(jìn)行檢查。
1、重要空白憑證方面：
檢查重要空白憑證是否實(shí)行專(zhuān)人、專(zhuān)庫管理，是否按要求領(lǐng)用、使用、結存、銷(xiāo)號，登記是否準確、完整、及時(shí)，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實(shí)、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。
2、庫存現金方面：
及時(shí)對庫存現金進(jìn)行檢查，嚴格控制超庫存現象，使現金管理達到規范化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現象，另一方面還最大限度地降低了非生息資金的占用。
3、英押、證方面：
檢查英押、證是否做到了三分管，是否實(shí)行了AB角管理制，交接是否有記錄。
4、帳戶(hù)方面：
是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、復核崗是否實(shí)行三分離制度，對帳是否及時(shí)，同業(yè)款項是否逐筆勾對，企業(yè)存款是否核對發(fā)生額，對帳率是否達到規定要求，是否設立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實(shí)際對帳情況相符，對帳單印章是否與預留印鑒核對一致。
三、加強柜臺人員業(yè)務(wù)培訓，組織技術(shù)練兵、努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
針對各網(wǎng)點(diǎn)柜臺工作人員知識結構和層次不同等現象，按照缺什么補什么的原則，向他們講解各類(lèi)業(yè)務(wù)操作流程、金融法律法規、新財務(wù)制度等方面的知識，用知識武裝頭腦，培養他們“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，“學(xué)一行、會(huì )一行、懂一行”的意識，每季度組織一次技術(shù)比武，將比武成績(jì)納入年終考核，從而提高他們的學(xué)習積極性，高質(zhì)量、高效率地為客戶(hù)服務(wù)。
回顧20xx年的工作，自己感到有許多不足之處：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的'業(yè)務(wù)知識學(xué)習不夠不透；二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創(chuàng )新意識不強；三是只滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等。在新的一年里，我針對平時(shí)的工作要求，結合我社的實(shí)際，對柜臺工作人員的崗位進(jìn)行重新分工，對各崗的職責重新進(jìn)行了明確，將“求樹(shù)創(chuàng )”活動(dòng)的目標作為我們的奮斗目標，截止目前，我社各項存款較年初凈增**余萬(wàn)元，各項收入已實(shí)現**萬(wàn)元。
主管工作計劃 篇3
因前臺接待人員及機修人員的專(zhuān)業(yè)知識不夠專(zhuān)業(yè)和廣泛，服務(wù)細節有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平；在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應做到換位思考，替客戶(hù)著(zhù)想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
一、總結上半年工作
以往我們售后因前臺及車(chē)間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時(shí)并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現狀和未來(lái)規劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(cháng)期穩定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動(dòng)，代表著(zhù)別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶(hù)心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續發(fā)展壯大下去。
從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著(zhù)一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長(cháng)期穩定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠客戶(hù)。我們會(huì )從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著(zhù)我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)的重要因素之一，而為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶(hù)的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶(hù)省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶(hù)期望值。
在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節支降耗，為企業(yè)節約每一分錢(qián)，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進(jìn)行節約。
1、做好內部人員管，在管上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會(huì )基礎上進(jìn)一步深化例會(huì )的內容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。
3、將在現有服務(wù)水準的基礎上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。
4、在物品管上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加大力度對會(huì )員客戶(hù)的維護。
6、嚴格管制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
7、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開(kāi)支。培訓員工養成良好的節約習慣，合用水用電等，發(fā)現浪費現象，及時(shí)制止并嚴格執行相關(guān)處罰制度。
8、加強部門(mén)之間協(xié)調關(guān)系。
9、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。
二、下半年工作計劃
我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：
�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營(yíng)工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題；
�、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會(huì )，并在例會(huì )中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應的應對措施，同時(shí)要對當天的工作進(jìn)行總結，做好記錄；
�、侵贫ǖ陜裙ぷ鞅�。讓前廳員工按照當天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現工作的透明度和工作進(jìn)度；
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I(yíng)業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統計，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；
�、勺龊帽静块T(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；
�、识綄в头⻊�(wù)。貫徹執行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求；
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應的改進(jìn)方案；⑻制定培訓計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓，對工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)一步的加強，避免以后工作中出現。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和酒店道德；
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結賬；
主管工作計劃 篇4
一、了解部門(mén)工作目標、范圍、職責：
1)通過(guò)溝通領(lǐng)悟公司高層對財務(wù)部的期望，以作為日后工作關(guān)注重點(diǎn)。
2)通過(guò)公司制定的《崗位職責說(shuō)明書(shū)》來(lái)了解工作目標、范圍、職責。
二、了解下屬工作目標、范圍、職責：
1)采用單個(gè)約談方式，了解每一個(gè)下屬的具體分工和工作內容和流程。并要求其在近期內提供一份書(shū)面的崗位分工操作流程。
2)通過(guò)公司制定的《崗位職責說(shuō)明書(shū)》來(lái)了解工作目標、范圍、職責。
3)通過(guò)約談和觀(guān)察了解下屬的工作狀態(tài)和思想情緒問(wèn)題。
三、了解公司和本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)：
1)了解公司的組織架構。
2)了解公司的財務(wù)制度和公司、部門(mén)的工作流程。
3)了解公司經(jīng)營(yíng)狀況、財務(wù)核算制度、賬務(wù)處理、成本核算方法。
4)了解公司的產(chǎn)品、設備、工藝流程。
四、階段性日常工作安排：
1)在了解公司和部門(mén)基本情況的的同時(shí)，還需要迅速開(kāi)展起部門(mén)的日常工作，監督日常工作的有效開(kāi)展。
2)穩定現有財務(wù)團隊，保證日常工作開(kāi)展。
3)依據公司高層要求或配合其它部門(mén)處理相關(guān)工作。
4)定期召開(kāi)部門(mén)周例會(huì )，在會(huì )議上了解更多的信息，解決急需解決的問(wèn)題。
5)加強與下屬間的交流和溝通，增強部門(mén)的凝聚力，提高團隊合作能力。
6)定期將近期工作情況向直屬上司匯報，爭取公司高層更多的資源和支持。通過(guò)前期對公司內部控制、業(yè)務(wù)流程、組織架構、人員等情況的調研，形成前期調查報告向直屬上司匯報。
五、后續工作計劃開(kāi)展
通過(guò)階段性工作狀況的分析，進(jìn)行合理資源整合，開(kāi)展工作計劃如下：
1)依據需求重新梳理財務(wù)組織架構、業(yè)務(wù)流程、人員分工。
2)依據需求制定和完善《內部控制制度》和工作流程，規避經(jīng)營(yíng)和稅務(wù)風(fēng)險。包括貨幣資金、銷(xiāo)售與收款、采購與付款、存貨管理、籌資、成本費用等。
3)依據需求制定和完善適應本企業(yè)的會(huì )計核算制度。包括會(huì )計科目的設置、會(huì )計報表的編制和分析。
4)建立財務(wù)報表體系(包括財務(wù)報表、成本費用報表以及各種供財務(wù)分析的輔助報表)，制定和下發(fā)財務(wù)分析報告撰寫(xiě)規定或者說(shuō)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析撰寫(xiě)規定。
5)依據需求制定和完善人員考核和激勵機制，幫助職員建立職業(yè)生涯規劃.
6)依據需求制定和完善人才培養機制，制定培訓計劃并按期開(kāi)展培訓課程。
7)依據需求制定和完善部門(mén)月度、年度工作計劃。
(六)財務(wù)主管工作職責
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持財務(wù)工作，對總經(jīng)理負責。
2、協(xié)助搞好公司財務(wù)人員系統業(yè)務(wù)培訓工作，提高財務(wù)人員素質(zhì)。
3、定期檢查固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金，協(xié)助搞好物資盤(pán)點(diǎn)工作，負責經(jīng)濟核算，對帳目做到日清月潔。
4、負責編制公司財務(wù)報表，審查各種費用開(kāi)支，各種收入及時(shí)入帳，定期清查各種支出情況。
5、杜絕鋪張浪費，堅持勤儉辦企業(yè)。
6、組織編制公司年、季、月度財務(wù)計劃，并負責落實(shí)完成計劃的措施，對執行中發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
7、負責資金籌集，管好用好各項資金，提高資金利用率，及時(shí)督促交納利稅和其它上交款項。
8、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
職 位：財務(wù)主管
直接上司：財務(wù)總監
直接下屬：成本主管、電腦維護、收銀主管、審計主管、總帳主管
所屬級別：
job description 工作描述
知識及能力要求
1. 具有會(huì )計學(xué)、統計學(xué)、財務(wù)管理、國際金融等方面的專(zhuān)業(yè)知識，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷和會(huì )計師職稱(chēng);從事會(huì )計工作多年，并有豐富的財務(wù)會(huì )計管理經(jīng)驗。
2. 具有公司管理基礎知識和經(jīng)濟核算方面的知識，能組織公司的全面經(jīng)濟核算，制訂公司財務(wù)管理制度和各項工作程序與標準。
3. 具有預算管理、資金籌備、收入管理、成本管理、利潤管理、內部審計等
實(shí)際工作經(jīng)驗，能制定和審定各種會(huì )計報表。
4. 具有較強的組織領(lǐng)導能力，能正確處理財務(wù)會(huì )計管理中的各種問(wèn)題。
5. 掌握國家的有關(guān)政策、法規并在工作中正確貫徹執行，堅持原則，維護酒店和國家的經(jīng)濟利益。
6. 有協(xié)調工作能力，有培訓能力，有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，有電腦操作能力。
職責
1.協(xié)助財務(wù)總監編制公司各項財務(wù)報表，財務(wù)計劃，編制財務(wù)預算;負責處理財務(wù)會(huì )計工作，督導執行財務(wù)計劃的實(shí)施，及時(shí)了解計劃執行中的問(wèn)題并解決實(shí)際困難。
2. 建立財務(wù)內部審計流程，執行內部審計職責。
3. 建立公司財政、稅務(wù)、銀貸、工商、統計對外良好關(guān)系;做好公司稅務(wù)籌劃，爭取稅務(wù)優(yōu)惠，合理避稅;負責財務(wù)會(huì )計年審工作。
4.負責公司各種財務(wù)專(zhuān)用章、財務(wù)負責人專(zhuān)用章、法人章、稅務(wù)專(zhuān)用章、稅務(wù)登記、銀行貸款卡、銀行開(kāi)戶(hù)協(xié)議、銀行印鑒等重要財務(wù)資料與物件的安全保管。
5. 負責公司所有資產(chǎn)、存貨、資金、收入的安全，合理利用資金。
6. 負責公司保險業(yè)務(wù)，按政策做好續保、承付保險費及索賠工作。
7. 負責編制統計資料報表，為每月財務(wù)報表提供必要資料。
8. 按時(shí)編制每月經(jīng)營(yíng)預測、每月財務(wù)報告及每月財務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況完成情況報表;按時(shí)編制每月現金流量表，并按時(shí)向上級部門(mén)呈報財務(wù)報表。
9. 負責編制審核預提費用的記賬憑證和預提費用一覽表;審核督促并及時(shí)調整預提費用與實(shí)際費用之間的差額。
10. 督導各項財務(wù)制度、財經(jīng)紀律和財金規則執行情況，并根據酒店實(shí)際情況，制定有關(guān)財務(wù)管理制度和實(shí)施細則。
11. 負責編制月工資工時(shí)分析一覽表、財務(wù)成果報告、經(jīng)營(yíng)情況分析比較表、全年預算表、庫存周轉報表等并報財務(wù)總監、總經(jīng)理。
12. 審核采購招標合同協(xié)議，監督合同執行情況;督導成本控制工作，根據公司經(jīng)營(yíng)情況完善成本費用控制程序。
13. 審核應付賬款的所有入賬憑證和所附原始憑證，并核對應付賬款報表是否與總賬一致;根據公司資金狀況安排款項支付。
14. 監控公司管理人員在店內就餐的簽單;監控公司高層管理人員折扣權限執行情況。
15. 負責審核總帳主管所編制之憑證;負責總賬的月底結賬和每月的調賬對賬工作;負責審核總帳出具之納稅報表、財務(wù)報表、財務(wù)分析等。
16. 負責公司外籍員工和本地員工工資報表的制作和審核。
17.監督應收款回收情況;審核應收款帳齡分析表;監督管理層、銷(xiāo)售部門(mén)擔保情況;審核前臺抵減收入的各項憑證，并及時(shí)將情況與日審、夜審、信貸應收員等崗位溝通，確保收入及時(shí)進(jìn)賬。
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