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2025醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃（精選13篇）
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。工作計劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的2025醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃（精選13篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 1
一、全年任務(wù)指標的確定
根據20xx年經(jīng)營(yíng)形式及現有銷(xiāo)售人員和營(yíng)銷(xiāo)通路，確定20xx年總經(jīng)營(yíng)指標400萬(wàn)。
圍繞以上指標分解確定相應營(yíng)銷(xiāo)渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實(shí)行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個(gè)人及負責人予以重獎。
二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展與完善
1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動(dòng)推廣為主。具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時(shí)間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會(huì )體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動(dòng)推廣廣告，不固定時(shí)間投放。嚴格審核媒體價(jià)格，嚴格控制報媒廣告費用。
2、加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已逐步成為整形美容業(yè)銷(xiāo)售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員、技術(shù)及投入均不足。20xx年將積極開(kāi)展百度關(guān)鍵詞競價(jià)排名、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò )廣告、鞏固并加強與全國所有轉診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容，力爭涉足到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)有效途徑。同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員，并通過(guò)積極、持續的培訓來(lái)提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧。
3、強化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開(kāi)發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。
�。�1）轉變醫護人員傳統重醫療輕銷(xiāo)售的固有觀(guān)念，在保證醫療質(zhì)量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開(kāi)銷(xiāo)售行為。
�。�2）提高醫護整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫療活動(dòng)中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。
�。�3）加強醫護人員銷(xiāo)售技巧的培訓與學(xué)習，通過(guò)不間斷的銷(xiāo)售技能培訓、護士與咨詢(xún)人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷(xiāo)售技巧。
4、積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發(fā)會(huì )所、娛樂(lè )場(chǎng)所等，積極深入其中挖掘客戶(hù)資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業(yè)績(jì)。
5、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引的消費群體，增加門(mén)診經(jīng)濟收入。擬開(kāi)展廣播和公交車(chē)的媒體考察并做相應投放準備。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個(gè)群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。
6、變化活動(dòng)推廣方式。在原有活動(dòng)方式的基礎上增加入會(huì )體驗、戶(hù)外推廣、評比活動(dòng)、竟猜活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì )議等形式，聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦，促成門(mén)診企業(yè)形象及項目推廣目標，達到權威性與專(zhuān)家性的有機統一，增加可信度，以達到的吸引消費者。
三、建立規范化的`日常工作流程完善部門(mén)分工明晰個(gè)人崗位職責
1、通過(guò)制定規范化的日常工作流程制度來(lái)保障醫院的正規化和規范化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時(shí)緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現的矛盾及問(wèn)題。營(yíng)造咨詢(xún)與醫療間的活躍氛圍。
2、通過(guò)建立完善的部門(mén)分工和明確的個(gè)人崗位職責使各部門(mén)、各個(gè)人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。
3、從上至下逐步實(shí)行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無(wú)能力的人堅決實(shí)行待崗、下崗。
四、加強人力資源隊伍建設
1、積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各部門(mén)人才，對各部門(mén)現有員工進(jìn)行針對性、系統性培訓，同時(shí)制定培訓計劃和編寫(xiě)培訓課件，突出思維。
2、著(zhù)重加強咨詢(xún)師隊伍建設，通過(guò)外請高資歷咨詢(xún)老師培訓、內部自我學(xué)習總結經(jīng)驗等多途徑來(lái)努力提高咨詢(xún)師的咨詢(xún)能力及技巧。
3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀，從而提高醫院整體形象。
4、采取多項員工福利措施，建立更加良好的人員激勵機制，全面調動(dòng)員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度，最大限度的開(kāi)發(fā)各人的工作潛能。
以上總結計劃將是一個(gè)承前啟后的綱領(lǐng)性文件�？偨Y過(guò)去更是為了激發(fā)未來(lái)，在新的一年里隨著(zhù)以上計劃的逐步實(shí)施，希望各部門(mén)、各個(gè)人按照20xx年計劃認真、切實(shí)、高效的完成自身工作指標，努力拿下年400萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 2
一、主要工作任務(wù)
依照健康教育工作規范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，合各種衛生日主題開(kāi)展宣傳活動(dòng)。特別是積極開(kāi)展“世界核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無(wú)煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動(dòng)。繼續做好針對農民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作。根據《突發(fā)性公共衛生事件應急預案》，開(kāi)展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡(luò )信息建設，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò )信息規范化。加強健康教育檔案規范化管理。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬�、健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡(luò )
完善的健康教育網(wǎng)絡(luò )是開(kāi)展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將合本社區實(shí)際情況，調整充實(shí)健康教育志愿者隊伍，加強健康教育志愿者培訓；組織人員積極參加市、區、疾控部門(mén)組織的各類(lèi)培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。
�。ǘ�、加大經(jīng)費投入
計劃20xx年購置新的'照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開(kāi)展。
�。ㄈ�、計劃開(kāi)展的健康教育活動(dòng)
1、舉辦健康教育講座
每月定期開(kāi)展健康教育講座，全年不少于12次。依據居民需求、季節多發(fā)病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等傳染病的內容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢(xún)、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給的居民。（后附健康教育講座安排表）
2、開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)
利用世界防治核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無(wú)煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點(diǎn)健康問(wèn)題，開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)，并根據主題發(fā)放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤(pán)
在輸液室設電視及dvd，每周定期播放健康教育光盤(pán)，光盤(pán)內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小等。
4、開(kāi)展居民喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)
計劃上半年、下半年各開(kāi)展一次居民喜歡的健康知識競賽，專(zhuān)干提前認真組織，設計試題、配備獎品，讓居民在娛樂(lè )的同時(shí)學(xué)習到日常所需的健康知識。
5、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對中心的3個(gè)健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發(fā)病、常見(jiàn)病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
6、發(fā)揮取閱架的作用
中心大廳設健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。
�。ㄋ模�、健康教育效果評估
對轄區1%的人口科學(xué)規范的進(jìn)行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內容的健康教育效果評估。健康教育專(zhuān)干主要負責設計調查方案、調查問(wèn)卷、評估總等工作。
�。ㄎ澹�、健康教育覆蓋
計劃于20xx開(kāi)展的健康教育講座、公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)、健康知識競賽、播放健康教育光盤(pán)、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓的居民學(xué)習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進(jìn)人們養成良好的衛生行為習慣。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 3
一、以思想調研為重點(diǎn)，抓好共青團主題教育
院團委一方面將在年初深入基層、深入青年，針對團員思想的現狀、問(wèn)題、對策等方面積極開(kāi)展思想調研，通過(guò)調查問(wèn)卷、個(gè)案訪(fǎng)談等方式及時(shí)掌握青年思想動(dòng)態(tài)，并找準團支部、團員存在的突出問(wèn)題和主要問(wèn)題，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，逐步建立一套切實(shí)可行的團員長(cháng)期受教育的長(cháng)效機制。
另一方面要結合清明節、五四青年節等契機，有針對性地開(kāi)展增強團員意識的主題教育活動(dòng)，如：“團旗飄飄，我心永隨”主題團日活動(dòng)、“先進(jìn)、先鋒、先行”主題實(shí)踐活動(dòng)等，不斷增強團員的歸屬感和組織觀(guān)念，進(jìn)一步增強團組織的凝聚力。
二、以醫療工作為中心，抓好共青團品牌活動(dòng)
1、深入開(kāi)展志愿者行動(dòng)，形成品牌工程
院團委將在已有的“青春關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)”志愿服務(wù)隊的基礎上，成立首都醫科大學(xué)宣武醫院志愿者協(xié)會(huì )，以團支部為單位下設志愿服務(wù)隊，建立導醫信息項目管理部和衛生宣傳項目管理部，在全院青年職工和學(xué)生中廣泛招募志愿者作為會(huì )員，頒發(fā)會(huì )員證、記錄志愿服務(wù)的內容和時(shí)間，統一注冊、統一認證。
志愿者協(xié)會(huì )將逐步建立一套完整的管理制度、服務(wù)規范、表彰獎勵辦法，團結帶領(lǐng)廣大青年爭做閃光的宣醫青年，發(fā)揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，一方面繼續深化“北京健康使者火炬行動(dòng)”志愿服務(wù)行動(dòng)，另一方面積極推進(jìn)志愿服務(wù)進(jìn)醫院活動(dòng)，在實(shí)踐中不斷增強志愿者的服務(wù)意識、完善服務(wù)制度，豐富服務(wù)形式，深化服務(wù)內容，形成服務(wù)品牌。
2、加強“青年文明號”的創(chuàng )建和管理，提升品牌效應。
院團委要進(jìn)一步加強對各級青年文明號的建設，一方面要通過(guò)與兄弟醫院舉辦“青年文明號”交流推進(jìn)會(huì )，加強各青年文明號之間的學(xué)習交流力度，進(jìn)一步提高青年文明號的創(chuàng )建水平；另一方面要選送優(yōu)秀青年文明號集體的負責人參加全國青年文明號工作研討培訓班。
通過(guò)系統學(xué)習、實(shí)踐觀(guān)摩，不斷提高理論水平和綜合能力，更好地帶領(lǐng)各青年文明號集體開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，發(fā)揮好典型示范作用，帶動(dòng)和影響全院的青年集體向著(zhù)“一流的管理、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的.效益”的工作目標而努力，不斷提升青年文明號的品牌效應，提高團組織在服務(wù)醫院發(fā)展建設大局中的貢獻率。
三、以夯實(shí)基礎管理為目標，抓好共青團組織建設
1、加強團支部建設。
院團委要始終堅持“眼睛向下、重心下移”，盡力量把各種資源向團支部?jì)A斜，毫不放松、毫不動(dòng)搖地支持和推動(dòng)團支部。一是建立委員定點(diǎn)聯(lián)系制度，堅持深入基層調研指導，團委委員每人負責聯(lián)系兩個(gè)團支部，團支部支委每人負責聯(lián)系1—2個(gè)團小組，定期參加團支部和團小組活動(dòng)，經(jīng)常性指導工作，協(xié)調解決工作中遇到的困難和問(wèn)題；二是建立支部經(jīng)費申請制度，堅持把有限的經(jīng)費投向團支部，鼓勵團支部創(chuàng )新工作，圍繞科室發(fā)展、青年成長(cháng)成才等內容開(kāi)展形式多樣的主題團日活動(dòng)，院團委按季度考核團支部工作，對于有特色的活動(dòng)要給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，充分發(fā)揮團員參與設計團活動(dòng)的能動(dòng)性和創(chuàng )造性，調動(dòng)團員參加團活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。
2、加強團干部隊伍建設。
院團委要在年初完成好各個(gè)團支部的換屆選舉工作，按照忠誠黨的事業(yè)、熱愛(ài)團的崗位、竭誠服務(wù)青年的要求，建設一支高素質(zhì)的團干部隊伍。上半年要針對團干部開(kāi)展分層級、分類(lèi)別教育培訓，對老團干部，以提高政治素質(zhì)、動(dòng)員能力、群眾工作本領(lǐng)為重點(diǎn)，圍繞黨的重要理論和決策進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習，針對青年熱點(diǎn)和青年工作中的難點(diǎn)課題進(jìn)行深入研討；對新任職團干部，以加強從事共青團工作必需的知識培訓為重點(diǎn)，提高敬業(yè)精神和履行職責的能力。
通過(guò)各種培訓，教育廣大團干部弘揚求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，做到真抓實(shí)干，不搞花架子，不做表面文章，敢于直面困難，勇于在創(chuàng )新中求得突破；弘揚密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，深入團員一線(xiàn)、關(guān)心團員的工作和生活，健全服務(wù)團員的制度，充分發(fā)揮團干部的帶頭、推動(dòng)、督促、保證作用，真正把青年滿(mǎn)意作為第一標準，不斷提高共青團工作的實(shí)效性。
3、加強網(wǎng)絡(luò )信息建設
院團委要在團委博客和短信平臺的基礎上，進(jìn)一步完善和發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò )建設，建立bbs青年論壇，利用網(wǎng)上輿論宣傳引導，加強思想道德建設；利用溝通交流平臺，為團員提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)和休閑娛樂(lè )信息，每位團委委員輪流管理，發(fā)掘有能力的團員協(xié)助管理，不斷建立和完善廣大團員青年暢所欲言，交流工作，推廣經(jīng)驗的有效載體，使團的工作更豐富，更有特色。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 4
20xx年是我院創(chuàng )建區域性名院及三級醫院關(guān)鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強人才培養，提高業(yè)務(wù)技能，更新設備，加強醫德醫風(fēng)建設，不斷提高文化素質(zhì)，保證勝利完成院部下達的各項工作目標任務(wù)。
一、科室管理方面
20xx年我科著(zhù)重加強兩方面工作。
一是質(zhì)量建設：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點(diǎn)是把人員分成兩個(gè)專(zhuān)業(yè)組。一個(gè)技術(shù)組，負責科室的圖像質(zhì)量的采集、儲存、傳輸及整改提高；另一個(gè)是診斷組，主要負責科室的診斷報告的書(shū)寫(xiě)以及質(zhì)量的提高。兩個(gè)專(zhuān)業(yè)組分別由組長(cháng)負責統計和收集每月的質(zhì)量控制指標的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。
二是文化建設：逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀(guān)念，加強職業(yè)道德內涵建設，建立互學(xué)互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動(dòng)，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹(shù)立良好的職業(yè)價(jià)值觀(guān)，為我院的精神文明建設做出貢獻。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃
20xx年也是我科持續發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著(zhù)人員結構老化，部分設備需要更新，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問(wèn)題。
首先加強人才培養計劃工作。把人才引進(jìn)，高層次引進(jìn)；人才培養，高層次培養作為科室發(fā)展的.重點(diǎn)工作。采取請進(jìn)來(lái)（把優(yōu)秀專(zhuān)家請進(jìn)來(lái)），送出去（科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養）的方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
加強專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習和深造，繼續開(kāi)展科室內業(yè)務(wù)串講活動(dòng)，要求每個(gè)人每年至少兩次備課，進(jìn)行業(yè)務(wù)串講學(xué)習。注重本專(zhuān)業(yè)的常見(jiàn)病，多發(fā)病開(kāi)展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類(lèi)疾病的影像特點(diǎn)及診斷要點(diǎn)，大大減少漏診及誤診率。
另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習和病例討論、讀片活動(dòng)。針對日常工作中遇到的問(wèn)題總結解決辦法�？浦魅螏ь^參加每一次的集中學(xué)習，把要注意的問(wèn)題和診斷原則分析思路逐步落實(shí)到每一位工作人員當中。
新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面，20xx年計劃開(kāi)展2——3項新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù)，不斷地結合我科實(shí)際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長(cháng)點(diǎn)。簡(jiǎn)化檢查流程，合理的全方位的開(kāi)發(fā)利用pass系統功能，建立健全遠程會(huì )診系統的利用開(kāi)發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭取20xx年我科全年總收入較20xx年增長(cháng)10%左右。
醫療安全方面，我科制定了20xx年度一系列規范化的流程方案，各類(lèi)人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標納入全科的全面考核，凡出現的醫療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開(kāi)全科人員討論會(huì )，查找原因，制定整改措施，避免事件重復發(fā)生。20xx年全年全科爭取不出現任何醫療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點(diǎn)。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 5
一、提高認識，加強管理
為了保證愛(ài)嬰醫院的各項工作落到實(shí)處并能正常運轉，科室特成立愛(ài)嬰醫院管理小組，檢查有關(guān)制度落實(shí)的情況、執行母乳喂養規定，確保了鞏固愛(ài)嬰醫院成果順利進(jìn)行。
二、重點(diǎn)培訓，鞏固知識
為保證達到標準一致，認識一致，目標一致，質(zhì)量一致，效果一致，按照醫院制定的母乳喂養制度，要求科室人員認真貫徹執行。同時(shí)對科室在崗人員進(jìn)行了強化復訓，組織理論考試考核，考核合格率達100%。對新上崗人員進(jìn)行了指導培訓，培訓人次8人次，培訓合格率達100%，確保了深化愛(ài)嬰醫院行動(dòng)的'質(zhì)量保證。
三、加強院內感染管理，杜絕暴發(fā)流行
為切實(shí)控制產(chǎn)房的感染源及傳播途徑，防止交叉感染，真正體現“兒童優(yōu)先，母親安全”的宗旨，在院感科的領(lǐng)導下，科室院感小組，具體負責產(chǎn)兒科的感染管理工作。
1、增添了必備的硬件措施，手術(shù)器械全部由供應室統一處理、打包及高壓滅菌。
2、從基礎護理抓起，控制感染源。
3、洗嬰室設施達到了一嬰一巾一用一消毒，淋浴后紫外線(xiàn)消毒。
4、對產(chǎn)房及隔離產(chǎn)房實(shí)行了嚴格的消毒隔離制度，控制入房人數，接生完畢后嚴格執行了終末消毒。
5、加強了母嬰同室及特護嬰兒室的感染管理，定期對嬰兒恒溫箱進(jìn)行擦洗和紫外線(xiàn)消毒并進(jìn)行常規維護，保證設備完整無(wú)損。
6、定期對產(chǎn)房、治療室、洗嬰室等進(jìn)行空氣及各種微生物監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，全年無(wú)感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。
四、加強產(chǎn)科管理，提高醫療水平，保障醫療安全
1、定期不定期對科室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，組織對疑難病歷的討論，業(yè)務(wù)知識得到了鞏固和提高。
2、抓好病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，落實(shí)了三級醫師查房。
3、產(chǎn)房急救藥品作到了定位定數量，專(zhuān)人管理。
4、對高危妊娠進(jìn)行重點(diǎn)監護和管理，無(wú)一例孕產(chǎn)婦死亡。
5、發(fā)現有胎兒宮內窘迫征象者，立即通知兒科醫師和麻醉師到場(chǎng)協(xié)助搶救。
6、嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征及操作規程，作好宣傳，積極降低剖宮產(chǎn)率。
7、開(kāi)通了孕產(chǎn)婦綠色通道，實(shí)行了孕產(chǎn)婦免費接送。
五、加強母乳喂養管理
1、入院后，發(fā)放宣傳資料，告知分娩的注意事項，作好分娩及哺乳的心理準備。
2、新生兒出生后，按常規進(jìn)行早吸吮，皮膚接觸，在每天的查房中均給予哺乳正確指導，做好乳房異常情況的護理，教會(huì )產(chǎn)婦擠奶手法。
3、產(chǎn)婦出院時(shí)，告知產(chǎn)褥期注意事項及母乳喂養，并介紹給母乳喂養支持組織，使母乳喂養率達85%以上。
六、問(wèn)題
對許多孕期知識仍須加大宣傳力度，對母乳喂養中存在的問(wèn)題解決不及時(shí)，這些都需要我們在今后的工作中探索出一條適宜的個(gè)性化服務(wù)，使愛(ài)嬰工作深入持久，為婦女兒童的健康服務(wù)作出貢獻。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 6
一、業(yè)務(wù)工作指標
完成門(mén)診30.1萬(wàn)人次，收治住院1.53萬(wàn)人次，病床使用率92％以上，平均住院天數：7天。
二、質(zhì)量指標
甲級病歷率≥95％，門(mén)診處方合格率≥95％，入出院診斷符合率≥95％，治愈率≥95％，手術(shù)前后診斷符合率≥95％，圍產(chǎn)兒死亡率≤1.5％，新生兒死亡率≤0.5％，本院住院孕產(chǎn)婦死亡率≤0.02％，麻醉死亡率≤0.02％，基礎護理合格率≥90％，護理操作技術(shù)合格率≥95％，整體護理率達到100％，院內感染率≤8％，無(wú)菌手術(shù)切口感染率≤0.05％，急救物品完好率100％，購進(jìn)藥品質(zhì)量合格率100％，各項法定傳染病報病100％，完成各項防疫指標。放射甲級攝片率≥40％，診斷報告符合率≥90％，病理切片質(zhì)量?jì)?yōu)良率≥85％，臨床與病理診斷符合率≥90％，檢驗室間質(zhì)控≤120。孕產(chǎn)婦高危檢出率≥15％，來(lái)我院作孕檢早孕建卡率≥90％，兒童系統保健率≥70％，婦科病檢出率≥60％。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展指標
1、在原有重點(diǎn)專(zhuān)科的基礎上，進(jìn)一步保障不孕癥科、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運行。
2、產(chǎn)科開(kāi)展無(wú)痛分娩及實(shí)行一對一服務(wù)。
3、婦科重點(diǎn)是惡性腫瘤的規范治療。
4、新生兒科要完成呼吸管理及進(jìn)一步提高早產(chǎn)兒成活率。
5、兒�？�、群�？七M(jìn)一步開(kāi)展和擴大兒童心理門(mén)診，兒童康復科、宮頸疾病門(mén)診及涉外婚檢工作。根據醫院“大保健、精臨床”的精神，進(jìn)一步擴大社區保健服務(wù)面。
6、保障兒科胃腸腔鏡室的正常運行及進(jìn)一步擴大業(yè)務(wù)量。
7、根據醫院“大保健、精臨床”的精神，在本年度內逐步完善兒內科重點(diǎn)專(zhuān)科建設任務(wù)。
四、措施：
�。ㄒ唬╅_(kāi)展醫學(xué)繼續再教育和發(fā)展重點(diǎn)專(zhuān)科
1、每年開(kāi)展全院性業(yè)務(wù)講座十次�？剖颐吭逻M(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習兩次。為加強科室之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，將兒�？婆c兒科專(zhuān)業(yè)組為一學(xué)習組；婦�？婆c產(chǎn)科、新生兒科為一學(xué)習組；群�？�、婦門(mén)、婦科、腔鏡科為一學(xué)習組；其他各科室以科室單元為一學(xué)習組。每組選一組長(cháng)組織學(xué)習。醫務(wù)科不定期抽查學(xué)習筆記并根據學(xué)習內容進(jìn)行測試。結果通報全院。
2、為進(jìn)一步擴大婦產(chǎn)科的外圍業(yè)務(wù)知識面，提高處理危重產(chǎn)婦的搶救成功率及臨場(chǎng)處理應急能力，組織婦產(chǎn)科醫師參加內科業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
3、中級職稱(chēng)以上醫師每年發(fā)表一篇醫學(xué)論文（第一或第二作者，含會(huì )議文章）住院醫師每人完成一篇綜述或醫學(xué)論文。醫院對雜志發(fā)表的文章（為第一作者）獎勵版面費為：全國性雜志700元/篇，省級500元/篇，市級400元/篇。對大會(huì )發(fā)表的文章或完成的文章未發(fā)表者，經(jīng)醫院學(xué)術(shù)委員會(huì )審定后給予獎勵100元/篇。對未完成論文者，扣除12月份績(jì)效工資200元并與晉升資格掛鉤。
4、重點(diǎn)專(zhuān)科要完成以下業(yè)務(wù)項目：
積極引進(jìn)和推廣科技新項目、新技術(shù)，增強科技創(chuàng )新和提高能力。發(fā)揮與上級醫院的.協(xié)作作用，使我院的業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新臺階。
不孕癥：
�。�1）開(kāi)展各種不孕癥的診治及進(jìn)一步提高不孕癥的診治水平；
�。�2）遺傳性疾病檢查咨詢(xún)；
�。�3）開(kāi)展產(chǎn)前相關(guān)疾病宮內診斷。
婦科腔鏡科：全子宮切除術(shù)、卵巢腫瘤摘除術(shù)、盆腔粘連松解術(shù)、宮外孕手術(shù)（輸卵管切除術(shù)、取胎術(shù)）宮腔鏡檢查術(shù)；購置宮腔鏡，開(kāi)展宮腔鏡檢查和宮腔鏡手術(shù)。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 7
為了進(jìn)一步提高我院醫療護理質(zhì)量，有計劃的提高我院醫療護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，規范我院醫務(wù)人員的醫療行為，保障醫療安全，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習氛圍濃厚的醫療環(huán)境，現制定20xx年醫院業(yè)務(wù)學(xué)習工作計劃：
一、學(xué)習目的
1、規范臨床基本技術(shù)操作規程，強化臨床基本操作技能，提高臨床醫療護理的.基本理論和基礎知識。
2、增強法律意識，切實(shí)落實(shí)各項規章制度，杜絕醫療事故發(fā)生。
3、提高我院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平，規范醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)。
二、學(xué)習培訓的方法與安排
�。ㄒ唬┡嘤柗椒ǎ�
1、全院醫生護士自學(xué)各項基礎醫療、護理操作流程。
2、醫療護理質(zhì)量辦公室定期舉辦各類(lèi)規范培訓課程，對全院人員分層次實(shí)施理論和技能培訓。
3、醫院每月組織2次業(yè)務(wù)培訓，包括小講課、實(shí)踐操作培訓、專(zhuān)題講座等。
4、聯(lián)系上級醫院對口幫扶，給予技術(shù)指導。
�。ǘ⿲W(xué)習內容：
�。�1）根據各科專(zhuān)業(yè)不同，開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習活動(dòng)，以學(xué)習“三基”為基礎，同時(shí)掌握本專(zhuān)業(yè)國內外新進(jìn)展，并應用到臨床工作中；必須掌握基本知識，并熟練實(shí)踐操作，定期考核。
�。�2）學(xué)習傳染病防治法、執業(yè)醫師法、突發(fā)公共衛生事件應急條例、藥品管理法、母嬰保健法、侵權責任法等相關(guān)法律、法規。熟悉各種法律法規基本知識。
�。�3）從健康衛生入手，結合疾病預防，傳染病與常見(jiàn)病，多發(fā)病的預防及用藥知識等內容進(jìn)行學(xué)習。
�。�4）培訓學(xué)習院內感染相關(guān)知識，預防交叉感染事件發(fā)生。
三、考核方法：
1、醫療護理質(zhì)量每年組織2次全院性基礎理論考核，1次法律法規知識考核。
2、醫院每年對全院醫生護士的基本操作技能進(jìn)行考核1次。
3、急救常用技術(shù)采用現場(chǎng)操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 8
按照20xx年衛生廳中醫藥工作會(huì )議部署和20xx年中醫藥工作要點(diǎn)，發(fā)揮中醫藥在深化醫改中的作用，完善中醫醫療和預防保健體系，進(jìn)一步保持發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢，不斷提高中醫臨床療效，提升中醫藥服務(wù)能力，全面落實(shí)各項任務(wù)。
一、為進(jìn)一步加強醫院內涵建設，發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢，提升醫院服務(wù)能力和管理水平，更好地滿(mǎn)足人們群眾對中醫藥服務(wù)的需求，根據根據《醫療機構管理條例》、《二級中醫醫院等級評審標準》要求，我院將正式啟動(dòng)二級中醫醫院等級評審工作，為確保創(chuàng )建工作有序、有力、有效推進(jìn)，我院已制定本方案，成立領(lǐng)導小組，一切工作正在緊張有序的進(jìn)行中，爭取在明年的二級中醫醫院等級評審工作中取得好成績(jì)。
二、抓緊推動(dòng)年度衛生工作目標任務(wù)完成，繼續做好醫院管理年工作。繼續深入開(kāi)展“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”醫療安全年活動(dòng)，認真貫徹自治區中醫藥管理局和縣衛生主管部門(mén)關(guān)于醫院管理年活動(dòng)、醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)、平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)及院務(wù)公開(kāi)制度，優(yōu)化服務(wù)理念、服務(wù)內容、服務(wù)流程，公開(kāi)醫療信息，堅持首診負責制，加強醫患溝通，推行溫馨服務(wù)下科室建設。強化基礎醫療護理質(zhì)量建設，加強重點(diǎn)專(zhuān)科建設，有計劃地培養及引進(jìn)人才，積極開(kāi)展新技術(shù)、新項目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，防范醫療風(fēng)險，杜絕醫療事故，切實(shí)提高醫院核心競爭力。
三、在進(jìn)一步完善全民醫保體系中充分發(fā)揮好中醫藥的作用。
針對已經(jīng)明確的中醫藥相關(guān)政策，進(jìn)一步加強和縣醫保部門(mén)協(xié)調和督導檢查，促進(jìn)醫保制度中關(guān)于鼓勵提供和利用中醫藥服務(wù)，爭取將醫院中藥制劑全部納入報銷(xiāo)范圍等政策的全面落實(shí)：使中醫藥服務(wù)報銷(xiāo)比例逐步提高；使適應中醫藥門(mén)診服務(wù)特色優(yōu)勢更加顯著(zhù)，積極協(xié)調推動(dòng)門(mén)診統籌工作。
四、積極開(kāi)展和使用基本藥物特別是中成藥和中藥飲片，進(jìn)一步加強基本藥物臨床應用的培訓，合理使用中成藥。
五、進(jìn)一步加強醫院中醫藥特色優(yōu)勢建設，主抓以下幾個(gè)方面的工作：
1、根據《中醫醫院評審暫行辦法》，建立完善中醫醫院評審制度并組織實(shí)施。
2、加強中醫護理工作。制定加強中醫護理工作計劃，繼續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理示范工程，轉變護理模式，提高護理水平。
3、繼續加強科室內涵建設。貫徹落實(shí)中醫醫院科室建設與管理指南，進(jìn)一步完善醫院工作制度和人員職責，繼續開(kāi)展中醫、非中醫類(lèi)別執業(yè)醫師系統培訓，是系統培訓率達到100%。
4、繼續加強中醫藥師管理。進(jìn)一步推進(jìn)《關(guān)于加強醫療機構重要制劑管理的意見(jiàn)》、《中藥處方格式及書(shū)寫(xiě)規范》的落實(shí)，積極使用小包裝重要飲片。
六、堅持“兩醫”協(xié)作管理，充分發(fā)揮醫療機構主動(dòng)參與、積極管理對控制醫療費用不合理增長(cháng)的關(guān)鍵作用。有效控制全縣城鄉居民醫療總費用和降低診療費用，切實(shí)解決人民群眾看病就醫的負擔，到20xx年底使醫療費用不合理增長(cháng)的勢頭得到遏制，實(shí)現“六降六升一規范”，即藥占比、抗菌藥物使用率、門(mén)診病人人均醫療費用增幅比例，平均每一出院患者醫療費用增幅比例、平均住院日、業(yè)務(wù)收入增長(cháng)率下降；基本藥物使用比例、合理用藥合格率、大型設備檢查陽(yáng)性率、診療人次、醫保報銷(xiāo)比例、患者滿(mǎn)意度上升；診療行為更趨規范。使門(mén)診病人人均醫療費用增幅比例、平均每一出院患者醫療費用增幅比例、住院率、非醫保費用占住院總費用比例、轉院率控制在前三年的平均水平。使我院的醫療費用增長(cháng)水平應與我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平、城鄉居民人均可支配收入增長(cháng)水平相適應，醫療報銷(xiāo)比例逐步提升，完成自治區衛生廳和我縣衛生和人口計劃生育局確定的目標任務(wù)和控制指標。
七、制定20xx年我院人才培養計劃，根據20xx年我院人才培養計劃，進(jìn)一步完善人才的培養機制，以加強管理隊伍建設為目標，加強醫院中青年學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人和學(xué)科建設，加大在職專(zhuān)業(yè)人員的教育培訓力度，全面完成20xx年我院人才培養計劃。
八、認真做好城鄉居民醫療保險工作，嚴格遵守《賀蘭縣城鄉居民基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構服務(wù)協(xié)議》條款和《基本用藥目錄》，認真按照賀蘭縣城鄉居民醫療保險制度實(shí)施細則辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，把服務(wù)落到實(shí)處，為參�；颊咛峁┓奖�、優(yōu)質(zhì)的'醫保服務(wù)。
九、認真落實(shí)醫院感染控制工作。醫院定期對門(mén)診、產(chǎn)房、病房、供應室等重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行監測，感染率、漏報率均控制在正常范圍之內。并每月組織全體醫務(wù)人員進(jìn)行醫院感染控制知識的培訓，進(jìn)行季度考核，使合格率為95%以上。
十、加強傳染病管理工作。醫院在做好各項醫療工作的基礎上，把傳染病防治工作應放在第一重要位置，進(jìn)一步明確各領(lǐng)導小組成員的職責和分工。在防治和控制方面，我院每月組織相關(guān)人員的培訓，以提高全體醫務(wù)人員防控傳染病的能力和水平。爭取是本年度傳染病的卡、冊填報齊全，報告及時(shí)，無(wú)瞞報和遲報現象。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 9
根據20xx年衛生部中醫藥工作會(huì )議部署和20xx年中醫藥工作重點(diǎn)，要發(fā)揮中醫藥在深化醫療改革中的作用，完善中醫藥醫療和預防保健體系，進(jìn)一步保持中醫藥優(yōu)勢，不斷提高中醫藥臨床療效，增強中醫藥服務(wù)能力，全面落實(shí)各項任務(wù)。
第一是進(jìn)一步加強醫院內涵建設
充分發(fā)揮中醫藥優(yōu)勢，提高醫院服務(wù)能力和管理水平，更好地滿(mǎn)足人民群眾對中醫藥服務(wù)的需求。根據《醫療機構管理條例》和《二級中醫院等級評定標準》的要求，我院將正式啟動(dòng)二級中醫院等級評定工作。為了保證編制工作有序、有力、有效的推進(jìn)，我院制定了本方案，成立了領(lǐng)導小組，各項工作正在有序、有序的開(kāi)展，力爭明年中醫二級。
第二，抓緊推進(jìn)年度衛生工作目標任務(wù)的完成
繼續做好醫院管理年。繼續開(kāi)展“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”醫療安全年活動(dòng)，認真落實(shí)自治區中醫藥管理局和縣衛生主管部門(mén)關(guān)于醫院管理年活動(dòng)、醫療質(zhì)量里程活動(dòng)、安全醫院創(chuàng )建活動(dòng)和醫院事務(wù)公開(kāi)制度的活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)理念、服務(wù)內容和服務(wù)流程，公開(kāi)醫療信息，堅持首診負責制，加強醫患溝通，推進(jìn)溫服務(wù)下的科室建設。加強基本醫療質(zhì)量建設，加強重點(diǎn)專(zhuān)科建設，有計劃地培養和引進(jìn)人才，積極開(kāi)展新技術(shù)、新項目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，防范醫療風(fēng)險，消除醫療事故，有效提升醫院核心競爭力。
第三，充分發(fā)揮中醫藥在進(jìn)一步完善全民醫保體系中的作用
針對明確的中醫藥相關(guān)政策，進(jìn)一步加強縣區醫保部門(mén)的協(xié)調、監督和檢查，推動(dòng)醫療保險制度中鼓勵提供和利用中醫藥服務(wù)政策的全面落實(shí)，力爭將所有醫院中藥制劑納入報銷(xiāo)范圍：使中醫藥服務(wù)報銷(xiāo)比例逐步提高；使之更明顯地適應中醫門(mén)診的特點(diǎn)和優(yōu)勢，積極協(xié)調和推進(jìn)門(mén)診統籌。
第四，積極開(kāi)發(fā)和使用基本藥物
特別是中成藥和中藥飲片，進(jìn)一步加強基本藥物臨床應用和中成藥合理使用的培訓。
第五，進(jìn)一步加強醫院中醫藥特色優(yōu)勢建設，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1、根據《中醫醫院評價(jià)暫行辦法》，建立健全中醫醫院評價(jià)體系并組織實(shí)施。
2、加強中醫護理工作。制定加強中醫護理規劃，繼續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理示范工程，轉變護理模式，提高護理水平。
3、繼續加強部門(mén)內涵建設。落實(shí)《中醫醫院科室建設與管理指引》，進(jìn)一步完善醫院工作制度和人員職責，繼續開(kāi)展中醫和非中醫執業(yè)人員系統培訓，系統培訓率達到100%。
4、繼續加強對中醫的管理。進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)《關(guān)于加強醫療機構重要制劑管理的'意見(jiàn)》和《中藥處方格式及書(shū)寫(xiě)規范》，積極使用小包裝重要飲片。
第六，堅持“兩個(gè)醫生”協(xié)同管理
充分發(fā)揮醫療機構積極參與、積極管理在控制醫療費用不合理增長(cháng)中的關(guān)鍵作用。有效控制縣域城鄉居民醫療費用總額，降低醫療費用，有效解決人民群眾醫療負擔。到20xx年底，醫療費用不合理增長(cháng)將得到遏制，實(shí)現“六降六升一標”，即藥品比例、抗生素使用率、門(mén)診病人人均醫療費用增長(cháng)比例、出院病人人均醫療費用增長(cháng)比例、平均住院天數、業(yè)務(wù)收入增長(cháng)率下降；基本藥物使用比例、合理用藥合格率、大型設備檢查陽(yáng)性率、就醫人數、醫保報銷(xiāo)比例、患者滿(mǎn)意度提高；診療行為日趨規范。門(mén)診人均醫療費用增長(cháng)比例、出院病人人均醫療費用平均增長(cháng)比例、住院率、非醫療保險費用占住院總費用比例、轉院率控制在前三年平均水平。我院醫療費用增長(cháng)水平應與我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平和城鄉居民人均可支配收入增長(cháng)水平相適應，醫療報銷(xiāo)比例應逐步提高，完成自治區衛生廳和我縣衛生人口計生局確定的目標、任務(wù)和控制指標。
第七，制定我院20xx年人才培養計劃
根據我院20xx年人才培養計劃，進(jìn)一步完善人才培養機制，加強管理隊伍建設，加強中青年醫院學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人和學(xué)科建設，加大在職專(zhuān)業(yè)人員教育培訓力度，全面完成我院20xx年人才培養計劃。
第八，搞好城鄉居民醫療保險
嚴格遵守《賀蘭縣城鄉居民基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構服務(wù)協(xié)議》和《基本藥物目錄》的規定，認真按照《賀蘭縣城鄉居民醫療保險制度實(shí)施細則》辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，落實(shí)服務(wù)，為參�；颊咛峁┍憬輧�(yōu)質(zhì)的醫療保險服務(wù)。
第九，認真落實(shí)醫院感染控制工作
醫院定期對門(mén)診、產(chǎn)房、病房、供應室等關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行監控，感染率和漏報率控制在正常范圍內。并每月組織全體醫務(wù)人員進(jìn)行醫院感染控制知識培訓，并進(jìn)行季度考核，合格率達到95%以上。
第十，加強傳染病管理
醫院要在做好各項醫療工作的基礎上，把傳染病防治放在第一重要位置，進(jìn)一步明確各領(lǐng)導小組成員的職責和分工。在防控方面，我院每月組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓，提高全體醫務(wù)人員防控傳染病的能力和水平。爭取今年的傳染病卡和書(shū)及時(shí)填寫(xiě)和上報，不得隱瞞或遲報。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 10
我院是一所以突出腦系專(zhuān)業(yè)和老年醫學(xué)為特色，擁有200張床位和用工總量將過(guò)100人，資產(chǎn)已超過(guò)0億，年收入近0億，設備精良，在區域內有較高知名度，但又地處游仙區這樣一個(gè)工業(yè)不發(fā)達、農業(yè)發(fā)展較滯后的地域，醫院收入僅次于中心醫院的特大型醫院，還有60多名退休職工。近幾年來(lái)雖然出入院病人有所增加，但門(mén)診量一直上不去，醫療糾紛層出不窮，運行成本居高不下，經(jīng)濟效益不高。這一切給醫院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。醫院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。而醫院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計把自己做強，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內功”（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平）的基礎上，不斷提高醫療質(zhì)量和服務(wù)水平。通過(guò)多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推崇健康積極的醫院文化，形成獨具特色的辦醫理念。做到外樹(shù)形象、內強素質(zhì)、取信于民。
所在地醫院：中心醫院、中醫院、777醫院、人民醫院、及各縣級醫院。
實(shí)力排行：一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷史55年，醫院規模和技術(shù)力量?jì)H次中心醫院，777醫院緊跟不舍。還有隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫院的崛起，醫療服務(wù)市場(chǎng)競爭日趨激烈，這不爭的事實(shí)，對我院的發(fā)展構成了巨大的壓力。
稍不注意，將失去次強的地位。
運作狀態(tài)：我院的服務(wù)對象比較穩定。只要不出現嚴重的醫療事故，不出現嚴重的責任事故，不出現明顯的坑害消費者的行為，即在社會(huì )上的名聲不受明顯影響的話(huà)，患源將基本鞏固，并且這種穩定將一直持續下去。而有一些醫院則不一樣，限于規模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會(huì )影響力等方面的原因，不能對患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會(huì )出渾身解數奪患源，做一點(diǎn)廣告來(lái)彌補軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。
一、觀(guān)念
毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管?chē)鴥刃侣劷鐚Σ糠轴t療單位多有負面報道，但還遠遠沒(méi)有動(dòng)搖這個(gè)形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點(diǎn)。假如大眾心里的白衣戰士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來(lái)”，“有錢(qián)生，無(wú)錢(qián)死”，從職業(yè)道德的角度，從社會(huì )對醫護業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷(xiāo)售。產(chǎn)品的銷(xiāo)售，服務(wù)的銷(xiāo)售。有人說(shuō)，我做廣告是為了擴大知名度。擴大知名度又是為什么呢？最后的落腳點(diǎn)其實(shí)還是銷(xiāo)售。醫療廣告就是告訴患者，你這個(gè)病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會(huì )說(shuō)，醫院也出來(lái)?yè)屔饬�。醫院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫療廣告。
建立完善的服務(wù)體系，各種服務(wù)活動(dòng)始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的，這個(gè)中心就是要讓患者滿(mǎn)意。就是“以病人為中心”。
1、醫院設立投訴接待處是必不可少，不能可有可無(wú)，要有專(zhuān)門(mén)人員負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì )對患者滿(mǎn)意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽(yù)度，從而達到盈利。
2、因地適宜滿(mǎn)足病人。讓就醫者通過(guò)醫院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應滿(mǎn)足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿(mǎn)意。
3、注重病人的感受，在門(mén)診推行微笑服務(wù)和全程導診服務(wù)。注重病人的.關(guān)注或意見(jiàn)，在病人關(guān)心的收費方面對實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標價(jià)中不明白的地方耐心地解 。
4、建立一個(gè)患者客服部門(mén)，除病區回訪(fǎng)病人外，客服部門(mén)要定期或不期地回訪(fǎng)患者，逢節假日郵寄小禮品、賀年卡。
5、充分發(fā)揮醫院每印制的名信片、掛歷的作用。
現在我們的名信片、掛歷印制出來(lái)的時(shí)太晚了，沒(méi)充分揮其作用，12月，其它醫院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒(méi)印出來(lái)。認為印制名信片、掛歷的時(shí)間應提前到10月份，12月底，就會(huì )到達大家的手上。
6、充分發(fā)揮醫院短信平臺的作用。
通過(guò)從入院病人那里收集到的手機號，每到過(guò)年過(guò)節的時(shí)候，通過(guò)醫院建立起來(lái)的短信平臺，向他發(fā)去問(wèn)候短信。
二、醫院整體形象定位
醫院的形象要通過(guò)全方位、持續性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì )大眾的認同。
主體語(yǔ)：9999醫院感動(dòng)您、我們用心感動(dòng)99
為了您的健康，我們全心全意
我們今天升化品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是發(fā)展與患者之間的互相依賴(lài)，互相滿(mǎn)足的關(guān)系。有人曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)研究，每當顧客流向其他商場(chǎng)５％時(shí)，平均每位顧客的價(jià)值就減少２５％—１００％以上。在２０xx年醫院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個(gè)中心思想必須“感動(dòng)”，通過(guò)各種宣傳手段達到感動(dòng)患者的目的�！耙岳矸�、以德感人、以療效取信于人”作為一個(gè)國有醫院管理的理念。
我們“感動(dòng)”了區域內的患者，才能培養他們對醫院的信任，有了信任就會(huì )產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會(huì )產(chǎn)生依賴(lài)性。具有依賴(lài)性的忠實(shí)患者是可以通過(guò)口碑為醫院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現出醫院的文化，與競爭對手“同樣的醫德比醫風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿(mǎn)意”，突出長(cháng)項和優(yōu)勢。
“感動(dòng)”這個(gè)主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識的，要從大主題中找到基點(diǎn)。對于患者來(lái)說(shuō)，療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì )認為這是醫院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動(dòng)患者。
我們這樣規模的醫院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數患者對這類(lèi)病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。根據此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫，其病例絕對不會(huì )從我院內傳遞給不相關(guān)人員。使患者安心就醫，從而用真誠之心感動(dòng)患者，這就是我院的整體形象定位。
三、宣傳策略
一）宣傳定位
1、突出腦系專(zhuān)業(yè)和老年醫學(xué)
突出腦系專(zhuān)業(yè)和88醫學(xué)，這種說(shuō)法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。在社會(huì )上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技腦系專(zhuān)業(yè)和老年醫學(xué)以及各種診療設備以外，應該更可以標本兼治。這樣的醫院定位可以在短時(shí)間內迅速提高醫院的綜合評價(jià)，并且具有吸引力可以很快提高經(jīng)濟總量。
2、突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)
我院外科體系的微創(chuàng )手術(shù)，可以作為醫院本階段整體定位。突出微創(chuàng )手術(shù)和傳統手術(shù)的區分，從專(zhuān)家到病例，從設備到價(jià)格不無(wú)巨細的從每個(gè)細節方面整體包裝我院成為綿陽(yáng)最權威、值得信賴(lài)的微創(chuàng )外科。給患者一種概念就是微創(chuàng )手術(shù)在綿陽(yáng)市做得最好的，比其他醫院專(zhuān)業(yè)的多。
3、突出某一種病癥
與微創(chuàng )手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng )手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫院整體定位，將市場(chǎng)再度細分。例如把神經(jīng)外科的某種手術(shù)作為宣傳重點(diǎn)，突出我們的專(zhuān)家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬(wàn)例成功經(jīng)驗，這樣一個(gè)概念作為醫院定位可以將90%以上的此類(lèi)患者吸引到我院就診。
二）院內宣傳
醫院內的宣傳可以說(shuō)是重中之重，就像商場(chǎng)為了促進(jìn)消費一樣，是一個(gè)非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。
1、專(zhuān)家宣傳
a、將門(mén)診大廳的專(zhuān)家一覽表做成固定或移動(dòng)式的，放到門(mén)診入口處，病人在進(jìn)門(mén)診前就可見(jiàn)到，方便病人選醫生。
b、在門(mén)診門(mén)口安一大屏幕，滾動(dòng)放專(zhuān)家介紹和業(yè)務(wù)。
c、將技術(shù)推廣與專(zhuān)家晉升相結合，也就是將要晉升職稱(chēng)（中級）的專(zhuān)家派到區域內中心衛生院作為駐點(diǎn)醫生支持工作，并提出要求：在駐點(diǎn)期間向醫院轉病人10個(gè)以上。
2、發(fā)放類(lèi)宣傳品
a、圖冊。圖冊是醫院包裝的必備之物，它好像地產(chǎn)行業(yè)的樓書(shū)一樣，不僅是介紹醫院的必需品，也是作為來(lái)院診治患者向其他患者介紹醫院的利器，并具有長(cháng)時(shí)間的保留價(jià)值。圖冊要制作高檔精美體現醫院的良好形象，要求做成銅版紙36開(kāi)手冊樣式。
b、院報。院報作成雙月刊，院報因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn)，對院內的各類(lèi)活動(dòng)可以做到適時(shí)報道，在社區活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)中起到不可替代的作用。
目前我院用《rr之窗》作為院報，認為院報應更名“9999醫院健康園地”，內容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發(fā)病的病因及預防知識，與居民生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶(hù)手中。
3、裝飾類(lèi)宣傳品
裝飾類(lèi)宣傳品是指整個(gè)醫院內墻上懸掛的印刷品，各科室醫療輔助掛圖等。在候診區、輸液區、走廊以及衛生間，要根據不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫院內無(wú)時(shí)無(wú)刻感受到醫療的氛圍。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛比較溫馨的藝術(shù)畫(huà)（目前已掛有職工格言及職工攝影作品），提高這個(gè)醫院的環(huán)境氛圍。門(mén)診的專(zhuān)家介紹內容和樣式需要全部調整到門(mén)診入口處。
4、擺放類(lèi)宣傳品
如果醫院開(kāi)展大型活動(dòng)，在期間為了突出活動(dòng)內容需要制作幾展架，以便增添活動(dòng)的氣氛。
5、使用類(lèi)宣傳品
醫院內用品要求形象統一，具有大醫院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區活動(dòng)，其服裝上連醫院的標志都沒(méi)有。醫院也沒(méi)有為患者準備復印病歷并印有醫院標志的手提袋。
三 ）廣告宣傳
廣告雖不是營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的唯一手段，但它一種策略的表現方式，要整合現今的營(yíng)銷(xiāo)體系，突出廣告的直接價(jià)值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過(guò)多發(fā)布。
a、利用出租車(chē)和公交車(chē)宣傳醫院
目前，rr共有出租車(chē)1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內一些公交車(chē)上投放廣告，如內容為：9999醫院祝你健康！時(shí)間3個(gè)月（每輛車(chē)一天開(kāi) 元，一共支出 元，三個(gè)共支出 元）。
b、利用每年的科技“三下鄉”活動(dòng)和“衛生日”，組織專(zhuān)家隊伍與鄉親們面對面地交流，發(fā)放健教手冊等。
c、派出專(zhuān)人到社區發(fā)放醫院制作的健教手冊、健教宣資料等。
d、策劃一個(gè)每天前50人不收掛號費的活動(dòng)，時(shí)間2個(gè)月為宜。e策劃某一個(gè)專(zhuān)家門(mén)診免費做b超檢查的活動(dòng)，時(shí)間為1個(gè)月為宜。
f、策劃一個(gè)在游仙某個(gè)鄉進(jìn)行免費體檢，每天派出1—2個(gè)車(chē)接送。
d、策劃在找尋活動(dòng)，我院成功完成第×例××手術(shù)的患者或在我院出生第×個(gè)嬰兒，尋找后這名手術(shù)者（嬰兒）做健康體檢、送上慰問(wèn)品，并在這手術(shù)者（嬰兒）所在地進(jìn)行一次義診活動(dòng)，擴大在此地的知名度。
g、通過(guò)來(lái)院體的市民和在院住患者，達到宣傳的目的。每年在我院住院患者近xx人次，體檢人數就更多了，他們在醫院留下了電話(huà)，這是一筆財富。我們可以定期不定期地回訪(fǎng)和問(wèn)候，從而達到宣傳的目的。
i、每月一星計劃。圈點(diǎn)一下我院在社會(huì )上已經(jīng)有一定影響的醫生，短中取長(cháng)，好中選優(yōu)，然后進(jìn)行包裝，推向社會(huì )。把醫院里的骨干醫生“賣(mài)”到社會(huì )上去，變成社會(huì )化的人物，贏(yíng)得社會(huì )的認可，這也是我們對社會(huì )的貢獻和醫療界的貢獻。
j、在綿陽(yáng)的幾個(gè)入口處做公路大型廣告：“99人民歡迎你”。左上角9個(gè)字：“9999院制作”（制作兩字小黑，“9999醫院”大紅）。
宣傳工作一時(shí)半時(shí)可能難見(jiàn)成果，但3—5年后將見(jiàn)成效了，通過(guò)這一輪的宣傳，心理危機干預樓落成后將大見(jiàn)成效。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 11
一、指導思想
以滿(mǎn)足人民群眾衛生服務(wù)需求為宗旨，以提高人民群眾健康水平為目標，以提供公平、便利、經(jīng)濟、有效的醫療服務(wù)為基礎，加強政府對醫療衛生事業(yè)發(fā)展的宏觀(guān)調控。建立適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展需要的功能和結構更趨合理的醫療服務(wù)體系，實(shí)現我市衛生事業(yè)與社會(huì )的協(xié)調發(fā)展。
二、現狀分析
�。ㄒ唬﹨^域概況
�。ǘ┚用窠】邓胶歪t療服務(wù)需求
1、居民健康狀況
目前，市居民健康狀況良好，人均期望壽命達到73歲。嬰兒死亡率為7.52‰，孕產(chǎn)婦死亡率為34.97/10萬(wàn)。
2、醫療服務(wù)需求
結核病、循環(huán)系統疾病、消化系統疾病、惡性腫瘤和外傷相對高發(fā)態(tài)勢，需加強控制。
居民整體患病率有所下降，居民到基層醫療機構就診和住院的比例有所增加。
衛生服務(wù)的可及性較好，95%人口在步行（城鎮）或乘車(chē)（鄉村）半小時(shí)內可獲得罕見(jiàn)病的診治和預防接種。
�。ㄈ┽t療機構設置現況
二級綜合醫院和中醫院設有急診科及院前急救系統，中心衛生院設有急救室，急救服務(wù)水平有了進(jìn)一步的提高。
�。ㄋ模┽t療機構、人力和床位的供給、利用狀況
根據我市人口增長(cháng)率計算，預計未來(lái)五年全市人口增加不到5萬(wàn)人，按現有的發(fā)病率計算，每名醫生年承擔診療人次將增加27人次，承擔住院人次增加不到２人次，床位使用率增加缺乏４％，現有醫療資源完全可以滿(mǎn)足上述情況服務(wù)需求。
三、主要問(wèn)題及影響因素
�。ㄒ唬﹨^域主要健康問(wèn)題
1、慢性非污染性疾病逐步替代感染性疾病成為居民的主要死因。
2、肺結核、病毒性肝炎、流行性出血熱、細菌性痢疾和麻疹等污染病發(fā)病率仍需加強控制，艾滋病的發(fā)展勢態(tài)值得重視。
3、孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率仍需控降，任務(wù)艱巨。
�。ǘ┽t療服務(wù)體系的主要問(wèn)題
1、全市醫療衛生資源總量基本滿(mǎn)足了全市人民的需求，但分布不均衡，結構層次不合理。
2、各級各類(lèi)醫療機構衛生資源的利用水平不同，未能開(kāi)展有效分工合作，競爭秩序尚待規范。醫療衛生保健網(wǎng)絡(luò )不盡合理，社區衛生服務(wù)管理不規范，功能也未能得到有效開(kāi)展。
3、衛生經(jīng)費投入缺乏，投資主體單一，政府投入的經(jīng)費難以滿(mǎn)足醫療機構的發(fā)展，尤其是基層醫療機構和社區衛生服務(wù)機構發(fā)展的需求。
四、規劃原則
�。ㄒ唬┕叫栽瓌t
合理配置醫療資源，充分發(fā)揮醫療系統的整體功能，保證全體居民，尤其是廣大農民公平地享有基本醫療服務(wù)。
�。ǘ┛杉靶栽瓌t
醫療機構服務(wù)半徑適宜，交通便當，布局合理，易于為居民服務(wù)。
�。ㄈ┓旨壴瓌t
對醫療機構實(shí)行規范有別、要求不同的管理，建立和完善分級醫療服務(wù)體系。
五、醫療機構的設置
�。ㄒ唬┽t療機構設置規范
1、醫療機構的設置和布局：城區醫療資源已基本上滿(mǎn)足居民的要求，故在規劃期內原則不再增設醫院、門(mén)診部和診所，工作重點(diǎn)是完善現有醫療機構的服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量，調整醫療機構的布局，農村加強現有鄉鎮衛生院和村衛生所的建設。
2、社區衛生服務(wù)站的設置：原則上設置公辦的社區衛生服務(wù)站，真正實(shí)行“六位一體”社區衛生服務(wù)。
�。ǘ┽t療機構設置布局
1、二級醫院設置
現已設置的3家二級醫院，完全能夠滿(mǎn)足全市人民的'現有醫療救治需要，規劃期內暫不增設。
2、一級醫院的設置
現已設置的27家鄉鎮衛生院完全能夠滿(mǎn)足當地人民的醫療需要，規劃期內暫不設置。
3、鄉村社區衛生服務(wù)站的設置
現已設置的6家民營(yíng)社區衛生服務(wù)站，今后原則上不再增設此類(lèi)性質(zhì)的社區服務(wù)站。但隨著(zhù)城市的發(fā)展擴大，按要求相應設置公辦的社區衛生服務(wù)站。
4、門(mén)診部、個(gè)體診所、村衛生所的設置
目前全市共有村級衛生所821家，門(mén)診部、個(gè)體診所173家，已經(jīng)滿(mǎn)足廣大群眾醫療需求，規劃期內不再增設。
六、對策與措施
�。ㄒ唬┘訌娬I(lǐng)導，明確政府職責，建立衛生財政保證體系，落實(shí)財政投入政策
政府一方面通過(guò)規范醫療市場(chǎng)鼓勵現有各級各類(lèi)醫療機構開(kāi)展競爭，提高效率；另一方面通過(guò)制度的調節，維護弱勢人群，向全體居民提供基本醫療服務(wù)。同時(shí)要加大對醫療衛生的投入，支持醫療機構履行基本醫療服務(wù)的職能。
�。ǘ┻M(jìn)一步改革醫療服務(wù)運行機制，明確各級各類(lèi)醫療機構的功能與任務(wù)，強化衛生全行業(yè)管理
衛生行政管理部門(mén)依據法律和法規，對區域內的全部衛生資源，進(jìn)行進(jìn)一步規劃、調配、監督和管理，完善醫療順序，規范服務(wù)內容，改善醫療服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步明確各級各類(lèi)醫療機構的功能與任務(wù)。按相關(guān)規定及社會(huì )需求控制和調整機構規模。對出現不符合規定要求的醫療機構要及時(shí)進(jìn)行管理規范直至取締。
�。ㄈ┛茖W(xué)規劃，宏觀(guān)調控，按“總量控制，調整存量，優(yōu)化增量”原則優(yōu)化衛生資源配置
醫療機構設置規劃指導下，通過(guò)政策引導和市場(chǎng)調節，促進(jìn)現有衛生資源的合理分配。并且針對社會(huì )發(fā)展形式，力爭保證醫療衛生資源適應社會(huì )發(fā)展步伐，滿(mǎn)足社會(huì )群體對醫療衛生服務(wù)的需求，隨著(zhù)鄉村的發(fā)展和人群數量的增加，按比例的合理優(yōu)化醫療衛生資源的配套。
七、實(shí)施方法
本規劃報市衛生局審核，經(jīng)市政府批準后發(fā)布，由市衛生局負責組織實(shí)施。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 12
一、業(yè)務(wù)工作指標
完成門(mén)診30.1萬(wàn)人次，收治住院1.53萬(wàn)人次，病床使用率92％以上，平均住院天數：7天。
二、質(zhì)量指標
甲級病歷率≥95％，門(mén)診處方合格率≥95％，入出院診斷符合率≥95％，治愈率≥95％，手術(shù)前后診斷符合率≥95％，圍產(chǎn)兒死亡率≤1.5％，新生兒死亡率≤0.5％，本院住院孕產(chǎn)婦死亡率≤0.02％，麻醉死亡率≤0.02％，基礎護理合格率≥90％，護理操作技術(shù)合格率≥95％，整體護理率達到100％，院內感染率≤8％，無(wú)菌手術(shù)切口感染率≤0.05％，急救物品完好率100％，購進(jìn)藥品質(zhì)量合格率100％，各項法定傳染病報病100％，完成各項防疫指標。放射甲級攝片率≥40％，診斷報告符合率≥90％，病理切片質(zhì)量?jì)?yōu)良率≥85％，臨床與病理診斷符合率≥90％，檢驗室間質(zhì)控≤120。孕產(chǎn)婦高危檢出率≥15％，來(lái)我院作孕檢早孕建卡率≥90％，兒童系統保健率≥70％，婦科病檢出率≥60％。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展指標
1、在原有重點(diǎn)專(zhuān)科的基礎上，進(jìn)一步保障不孕癥科、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運行。
2、產(chǎn)科開(kāi)展無(wú)痛分娩及實(shí)行一對一服務(wù)。
3、婦科重點(diǎn)是惡性腫瘤的規范治療。
4、新生兒科要完成呼吸管理及進(jìn)一步提高早產(chǎn)兒成活率。
5、兒�？�、群�？七M(jìn)一步開(kāi)展和擴大兒童心理門(mén)診，兒童康復科、宮頸疾病門(mén)診及涉外婚檢工作。根據醫院“大保健、精臨床”的`精神，進(jìn)一步擴大社區保健服務(wù)面。
6、保障兒科胃腸腔鏡室的正常運行及進(jìn)一步擴大業(yè)務(wù)量。
7、根據醫院“大保健、精臨床”的精神，在本年度內逐步完善兒內科重點(diǎn)專(zhuān)科建設任務(wù)。
醫院業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 13
在領(lǐng)導的正確指導下和科室人員的大力支持配合下，為了進(jìn)一步提升醫療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及工作效率，促使科室更加強大和發(fā)展壯大，我們特制定了20xx年的工作計劃：
一、科室管理：
1、我們應該嚴格遵守醫院的各項管理制度，堅守自己的崗位，盡職盡責。同時(shí)，我們要注重培養良好的醫德醫風(fēng)，保持衣著(zhù)整潔、言語(yǔ)文明，與其他醫護人員保持團結一致。
2、加強十八項醫療核心制度的學(xué)習落實(shí)，合理規范臨床工作，使醫療工作更安全及規范，使病人得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、加大三基學(xué)習，定期進(jìn)行考試，使科室工作人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。
4、加強醫療安全教育，提高醫護人員的專(zhuān)業(yè)素養和責任意識，嚴格規范醫療行為。積極采取措施預防醫療事故的發(fā)生，最大限度減少醫患糾紛及投訴事件的發(fā)生。努力在我們科室內避免患者外逃、自殺、自傷以及摔倒等意外事故的發(fā)生。
5、加強消防安全和各種突發(fā)事件應急預案的培訓及演練。
二、經(jīng)濟指標
預計本科室在20xx年全年經(jīng)濟指標將在20xx年全年經(jīng)濟指標的基礎上增加10%。
三、服務(wù)質(zhì)量
提升醫療服務(wù)和質(zhì)量，提高患者與家屬的滿(mǎn)意度。積極與家屬進(jìn)行溝通，使他們能夠了解患者的病情，并適當增加家屬探望長(cháng)期住院的患者的次數，以爭取全年無(wú)投訴的目標。
四、提高科室醫護技術(shù)水平。
1、選派兩名科室人員前往外院進(jìn)修學(xué)習。
2、在科室內按時(shí)按量、保質(zhì)保量的進(jìn)行有效的講座學(xué)習，并嚴格考試考核。
3、改變過(guò)去單一、乏味的.工作狀態(tài)，引進(jìn)新思路、新技術(shù)，給予工作人員跟多的學(xué)習空間。
五、改善醫護人員工作條件。
1、本科室現有電腦5臺，醫生辦公室3臺，護士站2臺，計劃為科室新添置電腦兩臺、體重秤一臺。
2、科室內的醫療設備配置不完善，因此我們計劃增加以下設備：一臺吸痰器、一臺床旁心電圖機、一臺多功能呼吸機以及兩張急救床。
六、開(kāi)展新技術(shù)。
我科預派遣工作人員學(xué)習無(wú)抽搐電休克治療，開(kāi)展此項新技術(shù)。
迎接20xx年，新的一年即將到來(lái)，醫療改革將進(jìn)入第一年。在這樣的背景下，我院面臨著(zhù)更加激烈的醫療市場(chǎng)競爭。為了應對新年帶來(lái)的挑戰，我們需要更新自己的觀(guān)念，確立全新的工作目標，并以飽滿(mǎn)的熱情迎接這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的一年。
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