【實(shí)用】物業(yè)工作計劃4篇
日子如同白駒過(guò)隙，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編整理的物業(yè)工作計劃4篇，歡迎大家分享。
物業(yè)工作計劃 篇1
1、老舊小區改造工程概況
20xx年，計劃對汽運十三隊、供電公司、桃園北區、民樂(lè )苑、富樂(lè )苑等5個(gè)片區(23個(gè)住宅小區)實(shí)施綜合整治改造，改造總建筑面積39.41萬(wàn)平方米，概算投資7105萬(wàn)元;同時(shí)，本著(zhù)“政府補一點(diǎn)、居民掏一點(diǎn)”的原則，對符合條件、接管老舊住宅小區的物業(yè)企業(yè)，給予每月每平方米0.2元專(zhuān)項補助，概算投資145萬(wàn)元。
概算投資，7250萬(wàn)元，政府投資。
2、老舊小區改造倒排工期
20xx年1月份完成所有改造小區的勘察測繪、施工圖設計;2月份完成所有改造小區的預算、評審;3月份發(fā)布招投標公告、確定中標企業(yè)、征求業(yè)主意見(jiàn)、做好開(kāi)工準備;4月份對桃園北區、民樂(lè )苑、富樂(lè )苑等3個(gè)小區進(jìn)行施工，完成總工程量的20%;5月份新開(kāi)工10個(gè)小區，并完成總工程量的30%;6月份全部開(kāi)工實(shí)施改造，并完成總工程量的40%;7月份竣工5個(gè)小區，竣工率達到20%，并完成總工程量的55%;8月份竣工5個(gè)小區，竣工率達到40%并完成總工程量的65%;9月份竣工5個(gè)小區，竣工率達到60%，完成總工程量的80%;10月份竣工5個(gè)小區，竣工率達到80%，完成總工程量的90%;11月份基本完成改造任務(wù);12月份進(jìn)行工程收尾工作。
分管領(lǐng)導：
責任科室：
物業(yè)工作計劃 篇2
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好!
為提升物業(yè)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權、監督權，現公布我司二月份工作總結和三月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶(hù)咨詢(xún)、監督。
二月工作總結
一、物業(yè)管理服務(wù)部
1.消防設施設備檢查維護;
2.九號樓規范標識標牌;
3.苑區標識規范;
4.苑區秩序維護;
5.開(kāi)展暖心服務(wù)40余次。
二、工程維修服務(wù)組
1.苑區公共設施設備檢修;
2.節前設施設備檢查;
3.節日裝飾安裝;
4.公共區域井蓋翻新;
5.規范電梯標識標牌。
三、環(huán)境管理服務(wù)組
1.樓道、電梯內衛生清潔;
2.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;
3.四害消殺;
4.草坪雜草清理;
5.苑區綠化日常養護。
四、物業(yè)服務(wù)中心
1.周一、周五做好朝送暮迎服務(wù);
2.舉辦便民服務(wù)以及社區文化活動(dòng);
3.苑區巡查及整改;
4.業(yè)戶(hù)拜訪(fǎng)并了解業(yè)戶(hù)需求;
5.裝修及各項業(yè)務(wù)辦理。
三月工作計劃
一、物業(yè)管理服務(wù)部
1.做好消防設施設備養護管理工作;
2.標識標牌規范;
3.加強裝修噪音管控;
4.加強商鋪車(chē)輛停放管控。
二、工程維修服務(wù)組
1.電梯維護及保養;
2.節日裝飾物拆除并收回倉庫;
3.設備機房標識標牌及上墻制度完善;
4.3號樓、9號樓樓頂晾衣繩安裝。
三、環(huán)境管理服務(wù)組
1.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;
2.常規衛生清潔;
3.草坪修剪、綠化常規維護;
4.樓道玻璃擦拭。
四、物業(yè)服務(wù)中心
1.做好每周的巡區拜訪(fǎng)工作;
2.舉辦3月份社區文化活動(dòng);
3.3、4、9號洋房收樓工作持續推進(jìn);
4.節日裝飾及時(shí)拆除。
XX物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會(huì )好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設、關(guān)懷住戶(hù)、回報社會(huì )”為出發(fā)點(diǎn)，堅持“XX，給您一個(gè)五星級的家”的服務(wù)理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導和營(yíng)造和諧的社區氛圍，努力打造人居社區典范。
物業(yè)工作計劃 篇3
一、 內部治安工作
1人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，2月份入職兩名內保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職�，F保安部人員共計15人，并順利完成了部門(mén)內離職及入職人員的交接和培訓工作。
2 保安部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )和領(lǐng)班會(huì )各1次之外，每月還對車(chē)場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓。4月份進(jìn)行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場(chǎng)講解培訓；9月份對全體內、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進(jìn)行了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。
3 XX年度，公司開(kāi)始做三標一體質(zhì)量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實(shí)貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個(gè)不合格項、第二次的3個(gè)不合格項直至第三次的1個(gè)不合格項，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過(guò)內審和外審工作。
4 XX年度保安部已將全部整層客戶(hù)單元的使用區域"防火安全協(xié)議書(shū)"全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶(hù)檔案的存檔工作。
5 全面完善大廈內及停車(chē)場(chǎng)108個(gè)監控點(diǎn)和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。
6保安部在"非典"期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫、檢查客戶(hù)卡、來(lái)訪(fǎng)人員登記等工作，確保大廈內無(wú)一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。
7保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門(mén)禁卡13張。
8完成XX年施工現場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊各類(lèi)違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的`治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
9XX年保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證3052人次，嚴格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
10本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類(lèi)特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內部及各部門(mén)的協(xié)調工作。
11本年度共登記撿拾物品55起，其中認領(lǐng)30起，25起無(wú)人認領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領(lǐng)的各項工作。
12本年度保安部在巡視中發(fā)現推銷(xiāo)人員69起，對推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。
13本年度共協(xié)助各種會(huì )議活動(dòng)53次，全面保障了會(huì )議的正常有序召開(kāi)；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員30余人，圓滿(mǎn)順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。
14本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的交接制度。
15本年度保安部嚴格落實(shí)好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾224車(chē)。
16保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專(zhuān)門(mén)安排培訓，傳達至每一位員工。
17本年度保安部參加了"花園路綜合辦"的各種安全會(huì )議4次，并且對本部門(mén)員工傳達了各次會(huì )議的相關(guān)內容。
二、 消防管理工作
1 消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話(huà)、手報、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。
2本年度消防主機報警統計：火警1869次，動(dòng)作860次，故障208次，所報火警全部核實(shí)均為誤報，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。
3本年度完成大廈各公共區域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車(chē)4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條580張。
5.本年度完成客戶(hù)入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
6本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
7保安部為加強樓內客戶(hù)及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆"11.9"消防安全宣傳周活動(dòng)，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習，得到客戶(hù)對大廈整體消防工作的認可。
8在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶(hù)發(fā)放"消防安全常識"宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門(mén)員工(106人)進(jìn)行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。
9本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進(jìn)行一次統計，紅外線(xiàn)對射2個(gè)，光電煙感949個(gè)，差定溫感255個(gè)，三項共計：1206個(gè)，并計劃在明年1月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。
10為了使各部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識的培訓，并組織了各部門(mén)人員對使用干粉滅火器的實(shí)操培訓。
11XX年度保安部組織了內部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。
12保安部每月落實(shí)完成錄像機的維護保養工作，每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。
13XX年度保安部完成了元旦、春節、"五.一"、"十.一"節假日之前對各客戶(hù)單元及內部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時(shí)發(fā)現消防隱患并監督整改，有效的保障了大廈客戶(hù)的利益和安全，現各租戶(hù)單元內的消防隱患已全部整改完畢。
14保安部完成了XX年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。
物業(yè)工作計劃 篇4
隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，客服部的工作計劃將繼續秉承公司“顧客至上，禮貌待客”服務(wù)理念，開(kāi)展好客服工作。通過(guò)一年多以來(lái)的的費用催收工作，客服部各員工對催費工作的方法和技巧均得到提高，在20xx年的客服工作中，費用的追收仍將是本部主要工作重點(diǎn)之重。并通過(guò)以下具體措施，落實(shí)費用的催繳工作：
1、細化和完善催繳工作
�、俳�、實(shí)施催費新措施
第一階段，制定新的催費制度。讓租戶(hù)在心理上有個(gè)適應。所以放寬到對欠費兩個(gè)月及兩個(gè)月以上的租戶(hù)經(jīng)公司批準并根據情節的嚴重給予停電或停電封鋪處理。使經(jīng)常拖欠費用的商戶(hù)不再養成拖欠費用的惡習。
第二階段；適應期后部門(mén)開(kāi)始實(shí)施欠費大戶(hù)（欠費為當月的租戶(hù)）當月費用當月清的原則，不讓商戶(hù)有可趁之機。
第三階段：我部對商戶(hù)嚴格實(shí)施上述措施，計劃明年每月收費率保持在93%以上。
�、诎凑找幊�，落實(shí)進(jìn)度
新的催費制度出臺后重點(diǎn)抓落實(shí)，力求做到當月費用當月收齊。實(shí)行每月5日進(jìn)行第一次催費；每月10日進(jìn)行第二次溝通和催費；每月15日進(jìn)行第三次溝通和催費，并在15日派發(fā)停電函和違約函，到20日如欠費的租戶(hù)經(jīng)公司批準并根據情節的嚴重給予停電或停電封鋪處理。
�、圬熑蔚饺�，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性
繼續采取責任到人的工作指導思想，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，多與租戶(hù)溝通，及時(shí)解決租戶(hù)在經(jīng)營(yíng)上遇到的困難和問(wèn)題。
�、芊珠T(mén)別類(lèi)、重點(diǎn)解決
對根據不同租戶(hù)的欠費情況，對主力店、功能店及態(tài)度惡劣的商家，由部門(mén)經(jīng)理牽頭負責逐一談判解決，確保收費工作的順利完成。
預計20xx年當月收費率如下：
2、加強與商戶(hù)溝通，充分發(fā)揮部門(mén)功能
加強與商戶(hù)溝通，充分發(fā)揮部門(mén)的窗口職能仍將是客服部20xx年的工作重點(diǎn)之一。在20xx年的工作中，客服部將繼續“顧客至上，禮貌待客”服務(wù)理念，將商戶(hù)的需求及時(shí)反饋給各職能部門(mén)，以及時(shí)解決商戶(hù)的不時(shí)之需。為此，客服部繼續加強每季度的物業(yè)服務(wù)調查和與現場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)工作。
3、完善部門(mén)內部工作
�、倮^續加強員工培訓，為公司培養儲備干部
20xx年繼續加強部門(mén)的業(yè)務(wù)技能培訓。對員工加強三個(gè)方面的培訓。一是商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)收鋪程序的實(shí)際操作流程的培訓；二是現場(chǎng)管理的突發(fā)事件應急處理的培訓；三是裝修商鋪現場(chǎng)監管的培訓。培訓目的是使員工在培訓中能夠盡快成長(cháng)，能夠獨擋一面，為公司培養儲備干部奠定堅實(shí)的基礎。
�、诩訌姴块T(mén)團隊建設，增強部門(mén)的凝聚力。
現代企業(yè)中的大多數工作都是由各種團隊去完成的。為此，團隊的工作氣氛以及凝聚力對工作績(jì)效有著(zhù)深刻的影響。調動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，在當代的管理中上要求領(lǐng)導以身作則，身先士卒，在團隊中能夠起到模范帶頭的工作。在員工的管理上本著(zhù)以人為本，多表?yè)P，多發(fā)現員工優(yōu)點(diǎn)，根據每個(gè)員工自身的優(yōu)點(diǎn)來(lái)安排工作，充分發(fā)揮員工身上的潛能，從而提升團隊的工作效率。使客服部的工作開(kāi)展的更加順利，從而增強部門(mén)的凝聚力。
新的一年，我們將秉承公司的方針和政策！向著(zhù)美好的明天前進(jìn)！
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