【實(shí)用】物業(yè)工作計劃3篇
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，現在就讓我們好好地規劃一下吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)工作計劃3篇，希望對大家有所幫助。
物業(yè)工作計劃 篇1
我公司承接云南御行中天房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司所開(kāi)發(fā)的【御景新城】保潔服務(wù)以來(lái)，在云南京中物業(yè)服務(wù)有限公司領(lǐng)導的指導和大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我公司順利地完成了20xx年保潔工作任務(wù)，積累了一定的工作經(jīng)驗，為御景新城保潔項目提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作， 在此對20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一、20xx年保潔工作簡(jiǎn)要總結：
20xx年，我公司秉承"您的滿(mǎn)意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷努力工作，圓滿(mǎn)完成了以下工作任務(wù)。
1、根據物業(yè)公司的要求和安排，我們建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔作業(yè)指導書(shū)及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的管理使用》《樣板房管理細則》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃。
2、全年清洗（清潔）情況：景觀(guān)水池清洗；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門(mén)玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗20次；售樓部地面清洗計24多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；新交空置房清掃計20次；公共區域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計12次；清掃積土48次。沙發(fā)清洗1次；地毯清洗12次；
3、環(huán)境消殺完成情況：衛生間消毒計150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；
4、石材護理完成情況：大理石地面結晶48次；
5、樣板房保潔開(kāi)荒工作，均為免費服務(wù)； 6、及時(shí)協(xié)助處理突發(fā)事件10余件；
7、及時(shí)對新入職的員工做好崗前培訓，對在崗員工不定期進(jìn)行培訓，讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的安全性和衛生質(zhì)量達標。
8、嚴格執行公司的規章制度，落實(shí)上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫(xiě)在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據。堅持每天召開(kāi)員工班前會(huì )，每周召開(kāi)一次員工會(huì )議，總結本周工作完成情況、工作中存在的問(wèn)題、下周主要工作安排，其目的是讓員工增強團隊意識，能及時(shí)糾正錯誤，彌補漏洞，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù)。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期沒(méi)有單獨的庫房，物資及工具堆放在員工休息間，無(wú)法做到原料的使用與控制，超出正常領(lǐng)用數量，使其清潔消耗品的費用增加。公司較為重視對員工的安全意識教育，全年未出現安全事故。
二、20xx年工作中的不足：
�。�1）管理人員的管理水平有待提高，對重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺，工作缺乏主動(dòng)性，依賴(lài)性強，工作的計劃性差；對細節的管理、落實(shí)不到位，缺乏“舉一反三”；前瞻意識不足，考慮不周；缺乏責任感； （2）程序化的工作持續性不強，有待加強； （3）員工缺乏穩定性，流動(dòng)性較強；
�。�4）管理制度落實(shí)不到位，員工在崗時(shí)出現脫崗、串崗、扎堆現象；
�。�5）衛生檢查工作流于走形式；對現場(chǎng)的安全防范意識及措施不夠完善；
三、20xx年工作計劃：
回首過(guò)去，展望未來(lái)。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jì)，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標，創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。具體工作從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：
1、保潔總體目標
2、年度工作計劃：（具體執行時(shí)，根據情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）
3、培訓計劃表
物業(yè)工作計劃 篇2
一、指導思想與工作目標
xx年就是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰略的一個(gè)重要部門(mén)，擔負著(zhù)改革和發(fā)展的重任。根據后勤公司三年發(fā)展規劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導思想就是：堅持發(fā)展就就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一就是要深入進(jìn)行體制的改革和機制的轉換。二就是要充分整合現有資源，努力做強做大。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一就是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規范、完整的物業(yè)化管理程序和規章制度。二就是積極創(chuàng )造市場(chǎng)準入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內外市場(chǎng)，創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益，實(shí)現企業(yè)做強做大的目標。
三、具體實(shí)施辦法
(一)進(jìn)一步加強內部管理和制度建設
1、對現有的制度進(jìn)行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點(diǎn)就是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質(zhì)量標準，逐步向ISO9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實(shí)相應的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結合�？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jì)效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。
4、進(jìn)一步加強經(jīng)濟核算，節支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實(shí)行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續采取請進(jìn)來(lái)培訓和走出去學(xué)習相結合等辦法，提高現有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據后勤公司的`要求，采取引進(jìn)和淘汰相結合的辦法，繼續引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng )“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展爭創(chuàng )“文明公寓”活動(dòng)。6號樓、9、10號樓、南區、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng )造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強化經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。然后各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營(yíng)造現代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng )造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進(jìn)一步擴大服務(wù)市場(chǎng)，爭取年內的營(yíng)業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長(cháng)。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業(yè)市場(chǎng)的招標競爭。然后爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標活動(dòng)，爭取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強市場(chǎng)調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競標，力爭拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
物業(yè)工作計劃 篇3
新的一年，為實(shí)現新街公司長(cháng)遠發(fā)展，現結合新街公司和我部門(mén)的實(shí)際情況，我們物業(yè)部20xx年工作的重點(diǎn)，著(zhù)力于物業(yè)部各項工作的落實(shí)，并在原來(lái)物業(yè)部工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合其他兄弟部門(mén)完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
xx新街是一條地下商業(yè)步行街，根據目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數外，繼續招聘電梯工2名，瓦工1名，空調工1名。（分工附表）保證水電系統、電梯系統及公共設施的正常運行。為保證應急事件得以及時(shí)有效的處理，在現有人員編制中，夜間實(shí)行備勤制度。
二、工作安排
�。�1）加強物業(yè)部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，物業(yè)部需進(jìn)一步的提高服務(wù)水平，特別是在方式、質(zhì)量及工作標準上，更需進(jìn)一步的提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識和方式的培訓，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、工作標準。
�。�2）完善制度，明確責任，保障部門(mén)良性運作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用，針對服務(wù)的心態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展。從設備管理和人員編排完善制度，真正實(shí)現工作有章可循，規范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
�。�3）加強設備的監管、加強成本意識。物業(yè)部負責所有的設施設備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作，操作是監管的重力區，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點(diǎn)規劃到具體個(gè)人。
�。�4）開(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍，相對于同類(lèi)商場(chǎng)還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進(jìn)一步的提高工作技能，計劃采取“走出去請進(jìn)來(lái)”的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習，聘請專(zhuān)家前來(lái)培訓指導，并結合實(shí)際開(kāi)展理論學(xué)習，取長(cháng)補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
�。�5）針對設施設備維護保養的特點(diǎn)，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。變配電、電梯、中央空調等大型設備按時(shí)按量、責任到人。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
�。�1）提高所有員工的節能意識。根據商場(chǎng)溫度的變化適時(shí)開(kāi)關(guān)中央空調，制定開(kāi)關(guān)時(shí)間等
�。�2）制定必要的規章制度。比如物料二次回收利用制度
�。�3）采取必要的技術(shù)措施，比如商場(chǎng)內廣告燈箱和公共區域照明設施設備的改造，根據季節及時(shí)調節開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低。
�。�4）在設備運行和維修成本上進(jìn)行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
�。�5）每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節能降耗的工作。
四、預防性維修
�。�1）預防性維修：所有的設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按既定的時(shí)間、項目和流程實(shí)施預防性檢修。
�。�2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過(guò)程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。
�。�3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當班時(shí)對責任范圍內的設備、設施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時(shí)處理。
五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進(jìn)一步的完善部門(mén)檔案管理。做好設施設備資料的收集跟進(jìn)工作。
六、設施設備計劃維保工作：
�。�1）嚴格執行定期巡視檢查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
�。�2）根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強排水系統巡視檢查力度確保安全。 七、費用計劃（附表）
我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現我們公司的服務(wù)形象，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件。
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