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物業(yè)全年工作計劃

時(shí)間:2021-12-13 12:12:25 工作計劃 我要投稿

物業(yè)全年工作計劃范文

  時(shí)光在流逝,從不停歇,我們又將迎來(lái)新一輪的努力,來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。工作計劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編為大家收集的物業(yè)全年工作計劃范文,歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)全年工作計劃范文

  物業(yè)全年工作計劃1

  20xx年沃德物業(yè)公司的年度工作思路是完善公司架構和管理制度,加強業(yè)務(wù)知識培訓及時(shí)儲、備可用人才,轉變觀(guān)念服務(wù)好客戶(hù)、準業(yè)主,配合好地產(chǎn)開(kāi)展各項工作的指導思想,將物業(yè)管理規范化服務(wù)深入每個(gè)細節當中,如何開(kāi)拓、創(chuàng )新、進(jìn)取,如何建立自己的團隊,培養造就自己的業(yè)務(wù)骨干人才,是物業(yè)公司的立足之本。今根據沃德物業(yè)公司的實(shí)際情況及后期發(fā)展將面臨的問(wèn)題,制定如下工作計劃:

  一:完善物業(yè)公司的組織架構

  完善公司架構:建立組織架構是任何一家公司管理運作經(jīng)營(yíng)的基本程序,良好的組織架構可以避免公司內部產(chǎn)生管理混亂、職責沖突和崗位臃腫現象,避免出現績(jì)效不彰、成本居高不下、競爭優(yōu)勢喪失、士氣低落,以及人才流失和人力資源浪費的現象。隨著(zhù)地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)項目不斷的延伸,物業(yè)公司作為地產(chǎn)公司前期開(kāi)發(fā)的服務(wù)主體,在全力配合好地產(chǎn)公司各項工作開(kāi)展的指導思想下,服務(wù)好未來(lái)的業(yè)主和客戶(hù),應對物業(yè)人員配置的需求要得到及時(shí)完善和配置到位,以滿(mǎn)足正常工作運作。

  二、完善管理制度,進(jìn)一步加強內部管理和制度建設

  1、對現有的制度進(jìn)行整理和修訂補充,逐步完善和建立與現代物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。理順地產(chǎn)與物業(yè)之間的溝通、協(xié)調、配合工作,以及物業(yè)管理公司內部的標準管理模式和制度,建立規范工作質(zhì)量標準,逐步引入iso9000質(zhì)量標準認證體系運作。

  2、完善監控考核體系。根據公司的要求,制定考核細則和考核辦法,落實(shí)相應的制度和組織措施。實(shí)行月考核與季度考核相結合?荚u結果與月分配績(jì)效資金相結合的考評分配體系。

  3、加強隊伍建設,提高綜合素質(zhì)。采取請進(jìn)來(lái)培訓和走出去學(xué)習相結合等辦法,提高現有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據公司實(shí)際工作需求,采取引進(jìn)和淘汰相結合的辦法,繼續引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,改善隊伍結構,提高文化層次。逐步建設一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

  4、制定《沃德物業(yè)員工手冊》規范員工行為、明確勞動(dòng)關(guān)系、讓《員工手冊》成為公司對員工管理時(shí)實(shí)行獎懲、辭退、評優(yōu)和員工晉升的考核依據,避免出現糾紛和管理混亂現象。

  三、多種招聘途徑、加大人員招聘力度

  1、制定近期與未來(lái)崗位人員配置方案,根據物業(yè)公司組織架構安排,充實(shí)人員編制,達到滿(mǎn)編滿(mǎn)崗和人員配備適當充裕,可供各崗位隨時(shí)調節、調動(dòng),能有效地完成、實(shí)現公司總體目標和任務(wù),做到保障及時(shí)、服務(wù)及時(shí)。

  2、積極的與公共就業(yè)機構聯(lián)系,通過(guò)成為其會(huì )員等方式與這些機構建立起長(cháng)期的合作關(guān)系,隨時(shí)獲得所需要的應聘者和人力資源信息。采取凡是與合作就業(yè)機構成功介紹人員到公司入職工作超三個(gè)月的,給予合作就業(yè)機構一定的金額獎勵。

  3、提供出具體要求委托一些私人就業(yè)機構發(fā)布招聘信息、在各大招聘網(wǎng)站散布招聘信息。亦可以與轄區村委會(huì )尋求合作,協(xié)助解決附近村民部分符合條件而又沒(méi)有工作的村民。凡是成功介紹人員到公司入職工作超三個(gè)月的,給予機構或個(gè)人一定的金額獎勵。

  四、加大培訓力度,提升員工素質(zhì),建設儲備自己的骨干梯隊。

  1、崗前培訓:為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況現狀及發(fā)展趨勢,熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規范、語(yǔ)言規范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

  培訓內容:公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發(fā)展史、公司的規劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。2、在崗培訓和公司選派、鼓勵員工考取相關(guān)崗位從業(yè)資格證。其目的'就是培養和造就企業(yè)自己的骨干隊伍,從而提高服務(wù)層次,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,使員工專(zhuān)業(yè)培訓率達到90%。初步達到具有一定的專(zhuān)業(yè)知識和處理正常事務(wù)能力的物業(yè)服務(wù)團隊。培訓內容和物業(yè)從業(yè)人員需具備的一些證件:

  1)、物業(yè)公司的各項規章制度、物業(yè)公司的《員工手冊》,企業(yè)發(fā)展、公司規劃、公司理念、組織機構及各崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識、物業(yè)法律知識。

  2)、物業(yè)從業(yè)人員上崗證、電梯維護保養操作證、安全消防員證、弱強電系操作維護證、電瓶車(chē)駕駛證、iso9000質(zhì)量認證體系內審員資格證等一些證件。

  五、落實(shí)物業(yè)資質(zhì)三級的申報工作

  按照廣東省中山市物業(yè)管理的有關(guān)規定,我公司的臨時(shí)資質(zhì)有效期限是一年,將于20xx年5月7日到期,資質(zhì)審批是由城鄉住建局行政主管部門(mén)負責審批,物業(yè)公司需準備以下資料按順序裝訂成冊送審。

  1、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書(shū)正、副本;

  2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照正、副本復印件(驗原件);

  3、上年度資產(chǎn)負債表、損益表;

  4、物業(yè)服務(wù)項目維修資金繳存證明(在工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行開(kāi)設的維修資金帳戶(hù)和對帳單等);

  5、物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員不少于10人,工程技術(shù)人員資格證和全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證各5人(驗原件)。

  因此在20xx年3月份就要第開(kāi)始準備有關(guān)資質(zhì)評審的相關(guān)資料,不打無(wú)準備之仗,爭取一次評審升級過(guò)關(guān)。

  六、綠化外請和花棚場(chǎng)花卉培育工作計劃

  為了提升小區綠化管理質(zhì)量,提高綠化養護技術(shù)和保障綠化成活率,鑒于我司現綠化隊伍的建設不成熟和綠化養護技術(shù)的欠缺,擬從20xx年2月中旬綠化養護工作對外分包,F有的綠化工部分人員分流到保潔隊伍當中去,苗圃場(chǎng)樹(shù)木的養護和花棚花卉的培育工作由公司綠化班3-4人負責。綠化養護對外分包合同正式簽定后后,花棚場(chǎng)花卉培育工作正式正式投入運作。

  20xx年是物業(yè)公司大膽管理、探索、穩步發(fā)展、苦練基本功的一年,我們將積極配合地產(chǎn)公司的發(fā)展目標,在服務(wù)整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,重在細節“以人為本,以誠為準”,于細微處見(jiàn)精神,真正做到“服務(wù)從每一件小事做起”,以規范操作、熱情服務(wù)來(lái)展開(kāi)各項工作,認認真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事,使我們的服務(wù)工作讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓公司滿(mǎn)意。相信在公司全體同仁的共同努力下和公司領(lǐng)導重視下,沃德物業(yè)公司將在20xx年的工作中走進(jìn)嶄新的一頁(yè)

  物業(yè)全年工作計劃2

  (一)工作目標

  1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù),完成公司確定的指標。

  2、完善部門(mén)工作,培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務(wù)、文明執勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。

  3、做好與公司全體部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。

  4、抓好公司保安隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

  (二)主要工作計劃措施

  一、保安部結合公司實(shí)際情況做好20xx年下半年安全保衛工作:

  1、保安員要正確處理好與業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。

  2、嚴格控制機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入街區,杜絕小攤小販亂擺亂放及廣告紙亂發(fā)亂貼等現象;維護步行街的安全,創(chuàng )造舒適、放心的居住和購物環(huán)境。

  3、做好各片區的巡查工作,特別是對重點(diǎn)部位的檢查,夜間、節假日期間加強巡查力度,確保安全。

  4、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

  二.配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān),做好隊伍建設、

  打造一支穩定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運作;全面總結20xx上半年安保工作存在的薄弱環(huán)節和不足之處,加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動(dòng)全體保安隊員工作的積極性和主動(dòng)性,增強服從意識、服務(wù)意識、責任感,使全體隊員用飽滿(mǎn)的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

  三.公司安保部參照行業(yè)規范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習與培訓。

  物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

  1、每周兩次的隊列訓練、消防知識、公司制度等培訓,通過(guò)講解、學(xué)習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。

  2、定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育,積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責任感。

  3、在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶(hù),教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶(hù)的滿(mǎn)意。

  4、結合部門(mén)的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。

  四.認真做好安保部全年的安全管理工作。

  1、嚴格按照安保部?jì)瓤啬繕,建立目標管理責任制,分解落?shí)工作任務(wù),責任到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù),將各項工作分解落實(shí)到各隊各班組及員工,使全員思想意識全面提升,感到人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

  2、每月進(jìn)行一次安全檢查,對街區存在的問(wèn)題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保公司安全。

  五、通過(guò)行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺(jué)養成高標準、嚴要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹(shù)立文明、嚴謹、務(wù)實(shí)、高效的保安隊伍新形象。

  認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn),全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全責任制,積極做好街區的安全防范工作,維護街區的治安秩序,力爭達到“讓商戶(hù)/業(yè)主完全滿(mǎn)意”的服務(wù)目標:

  1、從內部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標,將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

  2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,培養一支紀律嚴明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓,培養員工吃苦耐勞和愛(ài)司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓練,以便發(fā)現問(wèn)題,有針對性地解決問(wèn)題。其次、增強服務(wù)意識,提高業(yè)務(wù)能力。在工作中要尊重業(yè)主,主動(dòng)向客人打招呼,主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢業(yè)主、忽視業(yè)主,必須用心服務(wù),注重細節,追求完美。第三,必須注重策略,理解業(yè)主,尊重業(yè)主。對待業(yè)主的無(wú)理要求或無(wú)端指責,要采取引導和感化的方法,不能和業(yè)主發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了業(yè)主的滿(mǎn)意。

  3、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作。首先,根據公安、消防部門(mén)的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施,保證街區的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門(mén)的溝通,協(xié)助步行街把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化步行街的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生,確保街區各項消防工作安全順利。

  4、做好協(xié)調工作,加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng),普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時(shí)對業(yè)主單位進(jìn)行報道,形成互動(dòng),使大家充分認識火災的危害性,增強做好消防安全工作的自覺(jué)性。

  總之,我們要通過(guò)不斷深化管理,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結合起來(lái),努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng )收任務(wù),為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。

  物業(yè)全年工作計劃3

  物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中立于不敗之地,并創(chuàng )出自己的品牌形象,就必須做到“以人為本”,“能者上,庸者下”的人事制度,做到獎懲分明,激勵斗志,使員工各得其所,各盡所能,根據以上管理思想,特制定20XX年度工作計劃。

  一、管理目標

  1、在本年度內引入ISO9001國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。

  2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書(shū),可以通過(guò)招投標的形式對外拓展業(yè)務(wù),使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大,創(chuàng )造出更好的經(jīng)濟效益。

  3、把現管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達到小區辦的達標升級要求。

  4、經(jīng)濟指標達到:收入150萬(wàn)元;利潤8萬(wàn)元。

  二、管理措施

  1、建立健全物業(yè)公司的管理制度,包括組織架構,崗位職責,運作制度,并結合物業(yè)公司現有的管理點(diǎn)的設備設施的實(shí)際條件,運用現代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對物業(yè)進(jìn)行管理物業(yè)。

  2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低,服務(wù)意識薄弱,技術(shù)水平單一的現狀,開(kāi)展多種形式的在職培訓,使每一位員工都意識到自己崗位的重要性,做到一職多能。在物業(yè)公司內部開(kāi)展“苦練內功,外樹(shù)形象”的活動(dòng),提高員工的責任心和服務(wù)意識。

  3、引進(jìn)ISO9001質(zhì)量認證體系,對各項制度的實(shí)施進(jìn)行監控,保證管理與服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、規范化和有效性。

  4、積極參與房屋管理局和小區辦組織的招投標工作,開(kāi)辟物業(yè)新市場(chǎng)。

  三、物業(yè)管理與服務(wù)內容

  1、收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權資料,房屋管理質(zhì)量、設備、設施資料,財務(wù)資料,物業(yè)管理運作等各類(lèi)檔案資料,并統一歸檔。

  2、嚴格按照ISO9001國際質(zhì)量體系標準要求,并結合小區辦優(yōu)秀小區評分標準,負責制定《質(zhì)量保證手冊》,《程序文件》,《工作規程》及其他規章制度。


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