員工規章制度手冊(精選12篇)
在現實(shí)社會(huì )中,我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度,制度泛指以規則或運作模式,規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。一般制度是怎么制定的呢?以下是小編收集整理的員工規章制度手冊(精選12篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
員工規章制度手冊 篇1
第一章:公司廠(chǎng)規
為了規范公司與員工的行為,建立有序的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、辦公制度,提高工作效率,維護公司與員工的共同權益,明確雙方的職責與義務(wù),特規定如下:
第一條:公司實(shí)行董事會(huì )領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制,全體員工要緊密團結在董事會(huì )的周?chē),堅決擁護和執行董事會(huì )的決議,處處為公司利益著(zhù)想、要盡職盡責、心往一處想、勁向一處使、團結互助,建設一支高效、務(wù)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)的團隊。
第二條:公司的財產(chǎn)屬股東所有,公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。公司禁止任何所屬機構、部門(mén)和個(gè)人,為小群眾、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展,對任何違反公司章程和各項制度的行為,都要予以追究。
第三條:所有員工都務(wù)必服從領(lǐng)導、全力投入工作、注重細節,用一個(gè)一個(gè)細節來(lái)奠定公司的成長(cháng),使工作向高效率、員工向高工薪、公司向高效益的方向發(fā)展。
第四條:為提高公司的運營(yíng)效率,實(shí)行能者上,庸者下的人事管理制度,實(shí)行責、權、利相結合的,按勞取酬、多勞多得的各種形式的分配制度,要求所有員工都精通業(yè)務(wù),能自主處理各項事務(wù),到達各負其責的目的,確立職責機制。
第五條:所有員工要嚴格遵守國家法律法規、遵守公司的各項規章制度、遵守職業(yè)道德守則、明確其職責、維護其公司與個(gè)人的權益。行為規范,做有紀律、有素質(zhì)、有修養的好員工。
第六條:?jiǎn)T工進(jìn)廠(chǎng)時(shí)需交身份證復印件一份,1寸照片2張,填寫(xiě)職工登記表,進(jìn)行崗前培訓,鑒定培訓書(shū)。用來(lái)辦理廠(chǎng)牌,領(lǐng)取考勤卡。
第七條:中途有事需離開(kāi)本廠(chǎng)者,須提前15天交辭工書(shū)給部門(mén)主管,經(jīng)廠(chǎng)方同意,辭工期到后方可離廠(chǎng)。辭工到期者的工資,先結算清楚令其搬離本廠(chǎng),待本廠(chǎng)發(fā)放工資日才前來(lái)領(lǐng)取。被本廠(chǎng)辭退者的工資,結算清楚后既搬離本廠(chǎng)。
第八條:廠(chǎng)內禁止一切賭博活動(dòng),凡是在廠(chǎng)內酗酒、打架、鬧事者一律按無(wú)薪開(kāi)除出廠(chǎng)處理。晚上12點(diǎn)30分后關(guān)掉廠(chǎng)門(mén),加班時(shí)間除外。加強安全意識,注意防火防盜,車(chē)間內一律不準吸煙。
第九條:工作上要服從管理人員的安排,提高質(zhì)量意識,堅持質(zhì)量第一原則。確保產(chǎn)品質(zhì)量合格出廠(chǎng),各部門(mén)主管、品檢務(wù)必在保證質(zhì)量的基礎上抓好生產(chǎn)進(jìn)度,如因質(zhì)量問(wèn)題而耽誤貨期所造成的損失,將追究各管理人員的職責,并扣發(fā)當月崗位津貼和工資作為補償。
第十條:各部門(mén)管理人員及辦公室人員,不得泄露工廠(chǎng)的任何機密,嚴禁拉幫結派,搞小集團,損害公司利益。
第二章:職業(yè)道德守則
第一條:全體員工要緊緊地團結在董事會(huì )的周?chē),堅決擁護和執行董事會(huì )的決議。處處為公司利益著(zhù)想,要盡職盡責,要心向一處想,勁向一處使,團結互助,發(fā)揚團隊精神,要有一顆感恩的心。
第二條:全體員工要嚴格遵守國家法律法規,遵守公司的各項規章制度,從自我做起,處處起模范作用,以身作則,吃苦在前,享受在后,樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
第三條:服從領(lǐng)導,用心熱清,相互信賴(lài),團結同事,互幫互助,努力學(xué)習,精通業(yè)務(wù),按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù),為公司當好參謀,出好主意、好點(diǎn)子,認認真真把各項工作做到高水平。
第四條:行為規范,得體大方,禮貌禮貌,說(shuō)話(huà)有禮節,行為有分寸,做一個(gè)有修養、有素質(zhì)的好員工。
第五條:同領(lǐng)導和客人在一齊,要領(lǐng)導在前,客人在先,尊敬領(lǐng)導,尊重客人,處處要為領(lǐng)導和客人帶給方便,禮貌待人,彬彬有禮。
第六條:來(lái)嚴格遵守公司的保密制度,不該明白的不要明白,不該打聽(tīng)的不要打聽(tīng),不該說(shuō)的不說(shuō),不該看的不看。
第三章:工資、福利待遇制度
一、工資待遇:
1、生產(chǎn)人員實(shí)行計件工資制度。注:由于公司定單原因,給予保底工資。
2、設計人員實(shí)行保底工資+提成工資制度。
3、管理人員實(shí)行基礎工資+提成獎金制度。
4、勤雜人員實(shí)行基礎工資+獎金制度。
二、福利待遇:
1、帶給員工中餐和晚餐,每日標準______元(員工每月餐費扣______元人)。
2、免費帶給員工群眾宿舍(自租房者自理),水電供應(每人每月水電繳費______元)。
3、加班超過(guò)______時(shí),免費帶給宵夜。
4、按國家規定享受法定假期。如:元旦、春節、五一、國慶、清明
5、員工在公司連續工作滿(mǎn)兩年以上,可享受探親假______天,______公里以上可享受______天,公司可報銷(xiāo)單程火車(chē)票。
6、已婚女員工連續工作滿(mǎn)三年以上可享受產(chǎn)假,規定產(chǎn)假期發(fā)放生活補助每月______元。
7、在公司連續工作一年以上,可享受帶薪婚假、喪假______天。(直系親屬)
8、交通補助,業(yè)務(wù)人員因公對外聯(lián)系業(yè)務(wù),市內交通費每次往返______元。
9、通信補助:業(yè)務(wù)人員因工作需要,通信費每月補助______元。(指定人員)
10、差旅費:業(yè)務(wù)人員因工作需要出差外地辦事,交通以汽車(chē)、火車(chē)為主,出差補助每一天______元,住宿費標準每一天______元。
11、誤餐補助:業(yè)務(wù)人員因工作需要不能回公司就餐,每餐補助______元。
第四章:考勤制度
為保障公司的正常運作,特制定本考勤制度:
第一條:作息時(shí)間:每一天空上班時(shí)間上午8:00至12:00,午后12:00—14:00休息,下午上班時(shí)間為14:00—18:00,根據生產(chǎn)狀況,在全年生產(chǎn)旺季、淡季時(shí)作調整,但保證平均工作時(shí)間貼合勞動(dòng)法的規定。
第二條:?jiǎn)T工應在正常工作時(shí)間內完成當日工作任務(wù),確保工作時(shí)間高效飽和。
第三條:?jiǎn)T工考勤實(shí)行打卡,員工上下班務(wù)必打卡。務(wù)必如實(shí)簽到,不得擅自作弊,不得為他人或委托他人打卡以偽造出勤記錄,違者罰______元次。(兩人同罰)
第四條:?jiǎn)T工應遵守廠(chǎng)部作息制度,做到不遲到、不早退、無(wú)故曠工,因工作原因不能按時(shí)打卡,應向部門(mén)負責人說(shuō)明原因并征得其同意,事后由主管在考勤卡上簽字確認。
第五條:請假:
。1)病假:需由社區以上醫院出據證明,因特殊狀況未能請假辦妥手續的,如突發(fā)急病等員工須在當日內用電話(huà)或委托他人以其他方式通知主管,復工后當日須補辦請假手續。
。2)事假:若員工因在工作時(shí)間內有重大事情須處理,能夠書(shū)面向部門(mén)領(lǐng)導申請事假,領(lǐng)導簽字批準后,轉交考勤文員備檔考勤,假滿(mǎn)上班須及時(shí)到有關(guān)人員外銷(xiāo)假。
。3)請假一天以?xún)扔刹块T(mén)負責人或主管批準,連續請假2天或2天以上由總經(jīng)理批準;如未辦理手續或沒(méi)有得到批準擅自休假,而無(wú)理由解釋者均按曠工處理;曠工一天按二天處罰,無(wú)故曠工三天或三天以上,廠(chǎng)部做無(wú)薪開(kāi)除處理。
第六條:設立年度全勤獎,資金為_(kāi)_____元:
。1)遲到、早退三次以上者取消年度全勤獎。
。2)有下列狀況者:事假、病假、曠工、遲到、早退、產(chǎn)假、婚假、不享受全勤獎。
第七條:上班時(shí)間每次遲到或早退5至15分鐘者,計件工罰______元,計時(shí)工罰當天工資30%;遲到或早退30分鐘以上者,計件工罰______元,計時(shí)工罰當天工資80%。
第八條:請全體人員自覺(jué)遵守,辦公室可根據狀況進(jìn)行定期或不定期的考勤抽查。
第五章:安全生產(chǎn)管理規定
第一條:為加強本公司生產(chǎn)工作的勞動(dòng)保護、改善勞動(dòng)條件,保護勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康,促進(jìn)本企業(yè)事業(yè)的發(fā)展,根據有關(guān)勞動(dòng)保護的法令、法規等有關(guān)規定,結合本公司的實(shí)際狀況特制定本規定。
第二條:本公司的安全生產(chǎn)工作務(wù)必貫徹“安全第一,預防為主”的方針,貫徹執行總經(jīng)理負責制,要堅持“管生產(chǎn)務(wù)必管安全”的原則,生產(chǎn)要服從安全的需要,實(shí)現安全生產(chǎn)和禮貌生產(chǎn)。
第三條:對在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻的團體和個(gè)人要給予獎勵,對違反安全生產(chǎn)制度和操作規程造成事故的職責者,要給予嚴肅處理,觸及法律的,交由司法機關(guān)論處。
第四條:本公司安全生產(chǎn)委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)安委會(huì ))是本企業(yè)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導機構,由總經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)的主要負責人組成。其主要職責是:全面負責本企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作,研究制定安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動(dòng)保護計劃,實(shí)施安全生產(chǎn)檢查和監督,調查、處理事故等工作。安委會(huì )的日常事務(wù)由生管負責完成。
第五條:公司各部門(mén)務(wù)必成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,負責對本部門(mén)的職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,制定安全生產(chǎn)實(shí)施細則和操作規程。實(shí)施安全生產(chǎn)監督檢查,貫徹執行安委會(huì )的各項安全指令,確保安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)小組組長(cháng)由各生產(chǎn)部門(mén)的部門(mén)主管擔任,并按規定配備專(zhuān)(兼)職安全生產(chǎn)管理人員。
第六條:安全生產(chǎn)主要職責人的劃分:生產(chǎn)部門(mén)主管是本部門(mén)安全生產(chǎn)的第一職責人,專(zhuān)(兼)職安全生產(chǎn)管理員是本部門(mén)安全生產(chǎn)的主要職責人。
第七條:各職能部門(mén)務(wù)必在本職業(yè)務(wù)范圍內做好安全生產(chǎn)的各項工作。
第八條:各部門(mén)可根據本規定制訂具體實(shí)施措施。
第九條:本制度由公司安委會(huì )負責解釋。
員工規章制度手冊 篇2
第一章總則
第一條為增強公司員工主人翁職責感,提高遵紀守法的自覺(jué)性,維護公司和員工的利益,避免發(fā)生事故,保證各項工作的順利完成,特制訂本制度。
第二條本制度作為公司基本準則,全體員工務(wù)必嚴格遵守。
第三條本制度面前人人平等。
第二章紀律
第四條全體員工須嚴格遵守國家法律法規,遵守勞動(dòng)紀律,愛(ài)護公物,團結協(xié)作,完成各項任務(wù)。
第五條凡各單位(職能部門(mén)、分公司)制訂的各項規章制度,經(jīng)分管副總簽字后到企管處審核、備案,報經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準下發(fā)。
第六條勞動(dòng)紀律
。ㄒ唬┤w員工須嚴格遵守班前班后點(diǎn)名的考勤制度。
。ǘ┥舷掳囗毎磿r(shí)點(diǎn)名,不得早退、遲到。
第七條請假制度
。ㄒ唬﹩T工有事須向有關(guān)領(lǐng)導請假。
。ǘ┱埣夙殞(xiě)請假條,禁止以其它方式請假。重病、意外事故等,須持相關(guān)證明事后補假。
。ㄈ﹩T工本人結婚或直系親屬(指有直接血統關(guān)系或婚姻關(guān)系的父母、夫妻、子女)喪事,準假三天,工資予以編制。
。ㄋ模┓操N合計劃生育政策的育齡婦女,休產(chǎn)假期為十八個(gè)月,任何人不得私自縮短產(chǎn)假假期或以其它理由、形式請長(cháng)假休產(chǎn)假。
1、休產(chǎn)假時(shí),須持有效診斷證明,到工會(huì )領(lǐng)取《產(chǎn)假申請表》,經(jīng)所在單位、人力資源處簽章后,交工會(huì )備案。
2、凡已參加養老保險的休假人員,須及時(shí)按月度交納個(gè)人應交保險費,以連續計算保險交費年限。
3、休產(chǎn)假超過(guò)規定期限的人員,須提出書(shū)面申請(產(chǎn)假期限最長(cháng)不超過(guò)二年,即續假最長(cháng)時(shí)間為半年),經(jīng)工會(huì )研究決定后方可續假,否則按自動(dòng)離職處理。
4、復工時(shí),須到工會(huì )領(lǐng)取《產(chǎn)假復工申請表》,經(jīng)工會(huì )簽章后,交人力資源處待工。
5、人力資源處組織已被接收的復工人員進(jìn)行崗前培訓,復工人員考核合格后方可上崗。
。ㄎ澹┱埐〖偃煲陨险唔毘轴t生證明,請病假三個(gè)月以上者,復工須持醫生健康證明。
。┡贆嘞蓿ㄍ9嘞尥埣,請假簽字須逐級批準)
1、員工請假三天(含三天)以下者,由各部門(mén)主管(車(chē)間主任)簽字批準;
2、員工請假三天以上七天(含七天)以?xún)日,部門(mén)經(jīng)理(分公司經(jīng)理)簽字批準;
3、員工請假七天至三個(gè)月(含三個(gè)月)者,由分管副總簽字批準;
4、員工請假三個(gè)月以上者,由總經(jīng)理簽字批準。
。ㄆ撸┓舱埣贂r(shí)間較長(cháng),所得工資不足以扣除個(gè)人應交養老保險費者,須到人力資源處辦理保險費預交或補交手續,以連續計算保險交費年限。
第八條工作紀律
。ㄒ唬┥习鄷r(shí)間,無(wú)部門(mén)負責人(車(chē)間主任、副處長(cháng)級或以上人員)簽字批準的出門(mén)證不得出廠(chǎng)。
。ǘ┮蚴峦韥(lái),須提前將車(chē)間主任、副處長(cháng)級或以上人員簽字批準的證明交門(mén)衛。
。ㄈ┸(chē)間主任、副處長(cháng)級及以上人員出入廠(chǎng)區,須由本人到門(mén)崗簽字。
。ㄋ模┕ぷ鲿r(shí)間須做到“五不準”。
1、不準睡崗、脫崗、串崗;2、不準吃零食;3、不準打鬧、閑聊;4、不準干私活;5、不準自行組織文體活動(dòng)。
第九條組織紀律
。ㄒ唬┤w員工須無(wú)條件服從組織分配,上級對下級負責,下級對上級負責。
。ǘ﹩T工享有“六項權利”:
1、有了解所從事工作中潛在的危險和可能造成事故的權利;
2、有對危害生命安全的行為批評、檢舉、控告的權利;
3、有獲得保障自身健康、良好的勞動(dòng)條件和使用勞動(dòng)保護用品用具的權利;
4、有遇到生命安全侵害時(shí)緊急避險的權利;
5、有對班前不講安全拒絕上崗的權利;
6、有違章指揮拒絕作業(yè)的權利。
第十條生產(chǎn)紀律
。ㄒ唬╉氄J真保質(zhì)保量完成上級下達的各項任務(wù)。
。ǘ╉氄J真如實(shí)填寫(xiě)原始記錄,不準弄虛作假、隨意涂改。
。ㄈ╉殗栏駡绦泄に嚇藴屎桶踩僮饕幊。
第三章安全、消防、保衛
第十一條安全、消防、保衛工作遵照每年的有關(guān)規定執行。
第四章質(zhì)量
第十二條產(chǎn)品質(zhì)量標準及檢驗等遵照質(zhì)量體系運行的有關(guān)文件執行。
第五章來(lái)客管理
第十三條對來(lái)公司聯(lián)系業(yè)務(wù)(工作)者,門(mén)衛首先與其業(yè)務(wù)部門(mén)電話(huà)聯(lián)系,經(jīng)同意后填寫(xiě)《來(lái)客登記》,并辦理貴賓證后方可進(jìn)入辦公區。
第十四條外來(lái)人員進(jìn)入一般生產(chǎn)區,須經(jīng)副總同意由相關(guān)人員陪同;外來(lái)人員進(jìn)入特殊生產(chǎn)區,須經(jīng)授權副總同意由相關(guān)人員陪同。
第十五條員工上班時(shí)間不準會(huì )客,確有特殊狀況者,經(jīng)部門(mén)負責人同意后,方可會(huì )客。
第六章標志牌管理
第十六條員工標志牌由企管處統一管理,任何部門(mén)或個(gè)人不得私自制造、更改。
第十七條如標志牌丟失補辦,須交費10元。
第十八條全體員工出入廠(chǎng)區須佩戴標志牌。
第十九條不準借(借給)他人標志牌。
第七章獎勵
第二十條防止和排除事故有功或在搶險、防盜等方面,不顧個(gè)人安危,使公司利益免受損失者。
第二十一條努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),在工作中有發(fā)明革新或提出合理化推薦,被采納且獲得較好效果者。
第二十二條愛(ài)護公共財產(chǎn),堵塞漏洞,節約資金等方面有顯著(zhù)貢獻者。
第二十三條透過(guò)各種形式勇于同違反本制度和違法犯罪行為做斗爭,大膽揭發(fā)壞人壞事者。
第八章處罰
第二十四條“違紀”分為輕微違紀、一般違紀、嚴重違紀三種。
第二十五條“違紀”處理方式分別為:口頭警告、書(shū)面警告、單位處分、公司處分四種。
。ㄒ唬┛陬^警告:視狀況給予口頭警告,違紀者如能認清錯誤,當場(chǎng)改正,不再進(jìn)行任何書(shū)面處分。
。ǘ⿻(shū)面警告:查獲的輕微違紀者,如認錯態(tài)度不好,又不能誠心改正錯誤則以書(shū)面形式下到所屬單位,由單位負責人進(jìn)行教育,不做任何罰款處理,單位須將處理意見(jiàn)回到相關(guān)單位備案。
。ㄈ﹩挝惶幏郑阂话氵`紀,相關(guān)單位查獲后,全權由違紀者所屬單位自行處理,視狀況教育、罰款,并將處理意見(jiàn)回到相關(guān)單位備案。
。ㄋ模┕咎幏郑簢乐剡`紀,公司須罰款處理。
。ㄎ澹┓惨粋(gè)月內第二次違紀者,給予該違紀雙倍罰款。
第九章附則
第二十六條本制度由公司總經(jīng)辦負責修改并解釋。
第二十七條本制度有公司總經(jīng)理簽名蓋章后生效。
第二十八條本制度自年月日開(kāi)始施行。以前公司公布的制度與本制度相抵觸的,以本制度為準。
員工規章制度手冊 篇3
一、生活作息
1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時(shí)間規定上下班。
2、作息時(shí)間規定
1)、夏季作息時(shí)間表(5月——9月)
上班時(shí)間早8:30
午休12:00——13:30
下班時(shí)間晚18:00
2)、冬季作息時(shí)間表(10月——3月)
上班時(shí)間早9:00
午休12:00——13:30
下班時(shí)間晚17:30
3、員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jì)效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時(shí)間內外出,要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開(kāi)公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假,事后補交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請,并填寫(xiě)請假申請單,經(jīng)批準后方可休息。
二、公司形象
1、員工務(wù)必清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍,并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司業(yè)務(wù)。
2、員工在接聽(tīng)電話(huà)洽談業(yè)務(wù)發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí),務(wù)必時(shí)刻注重公司形象,按照具體規定使用公司統一的名片公司標識及落款。
3、在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范,語(yǔ)氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
4、員工在工作時(shí)間內須持續良好的精神面貌。
5、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí),一般鈴響不應超過(guò)三聲,如受話(huà)人不能接聽(tīng),離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng),重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄,嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
6、在接待公司內外人員的垂詢(xún)要求等任何場(chǎng)合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
7、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌接待,上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內應保證有人接待。
8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表,工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。
三、衛生規范
1、員工在公司內接待來(lái)訪(fǎng)客人,事后需立即清理會(huì )客區。
2、辦公區域內嚴禁吸煙。
3、要愛(ài)護辦公區域的花木。
4、員工須自覺(jué)持續公共區域的衛生,發(fā)現不清潔的狀況,應及時(shí)清理。
5、正確使用公司內的水電空調等設施,最后離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)掉空調電燈和一切公司內就應關(guān)掉的設施。
6、員工須每一天清潔個(gè)人工作區內的衛生,確保地面桌面及設備的整潔。
四、工作要求
1、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。
2、職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行(大廳會(huì )議室),如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的,時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘(特殊狀況除外)。
3、員工在工作時(shí)間務(wù)必全身心地投入,持續高效率地工作。
4、員工要保管好個(gè)人電腦,按公司規定進(jìn)行文檔存儲殺毒及日常維護,如發(fā)生故障應及時(shí)報告,由公司安排修理。
5、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗串崗,不得閑聊吃零食大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。
6、經(jīng)?偨Y工作中的得失,并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、新入職員工的試用期為二個(gè)月,員工在試用期內要按月進(jìn)行考評。
8、加強學(xué)習與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及技能,用心和公司同事交流和學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和技能。用心參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制,出席記錄和培訓考核也將作為公司績(jì)效考核的部分)。
9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所設備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現,給予警告,情節嚴重者,公司將予以辭退。
10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品,未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
11、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每一天要認真詳盡的填寫(xiě),作為公司考核員工工作量的標準。
五、保密規定
1、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作,并妥善記錄網(wǎng)絡(luò )密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò )口令清單。
2、員工須嚴守公司商業(yè)機密,妥善保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料數據等信息。
3、任何時(shí)間,員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會(huì )。
4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃策略客戶(hù)資料及其他重要的方案,如一發(fā)現,除理解罰款辭退等內部處理外,情節嚴重的,公司將追究其法律職責。
六、人員管理
1、涉及超出員工權限的決定務(wù)必報經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。
2、員工須尊重上司,按照上司的指導進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報工作狀況。
3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理反映,聽(tīng)取意見(jiàn)。
4、管理人員應團結互助,努力協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系,鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍,時(shí)刻掌握員工的工作狀況,確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
5、員工不服從上級指揮,目無(wú)領(lǐng)導,頂撞上級,而影響公司指導系統的正常運作,視情節嚴重程度,給予處理。
6、公司是一個(gè)大家庭,員工應團結互助,為公司發(fā)展做出努力。
7、員工務(wù)必服從公司的整體管理,包括職務(wù)的分配及工作資料的安排。
七、物品管理
1、辦公用品的日常管理由行政財務(wù)部門(mén)專(zhuān)門(mén)人員負責定期購買(mǎi);
2、每月15、30日之前,個(gè)人將所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司購物申請單上,由行政財務(wù)部門(mén)專(zhuān)門(mén)負責人提交主管經(jīng)理,審批同意后,由專(zhuān)門(mén)負責人將辦公用品購回,根據實(shí)際需要有計劃地發(fā)放。
3、若急需某類(lèi)辦公用品,也應先填寫(xiě)購物申請單后,交由專(zhuān)門(mén)負責人,經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后,方可購置。
4、新進(jìn)人員到職時(shí)由行政財務(wù)部門(mén)統一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理:
1、使用者應持續電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí),務(wù)必關(guān)機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數據,應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò )上相應的位置上。
3、嚴禁使用計算機玩游戲。
4、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數據,重要數據由使用者本人做好及時(shí)備份。
6、未經(jīng)許可,任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者務(wù)必妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼,嚴防被竊取而導致泄密。
九、網(wǎng)絡(luò )管理
1、工作時(shí)間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
2、工作時(shí)間內不允許在網(wǎng)絡(luò )上從事與工作無(wú)關(guān)的行為(如:上網(wǎng)聊天),也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出此刻網(wǎng)絡(luò )上。
3、嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò )上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò )游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音樂(lè )等各種與工作無(wú)關(guān)的資料。
4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò )下載各種游戲及大型軟件
5、公司網(wǎng)絡(luò )結構由網(wǎng)絡(luò )工程師統一規劃建設與管理維護,任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò )結構,個(gè)人電腦及服務(wù)器設備等所用ip地址務(wù)必按網(wǎng)絡(luò )工程師指定的方式設置,不可擅自更改。
6、嚴禁任何人以任何手段,蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò )的正常運行。
十、獎懲辦法:
1、員工獎勵分為口頭表?yè)P及物質(zhì)獎勵;
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;
3、有下列事跡的員工,在調查核實(shí)的基礎上,經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )研究,給予相應的獎勵:
a、用心向公司提出合理化推薦,其推薦被公司所采納者;
b、維護公司利益和榮譽(yù),保護公共資產(chǎn),防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。
4、下列事由的員工,在調查核實(shí)的基礎上,經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )研究,給予相應的懲罰:
a、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的;
b、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的;
員工規章制度手冊 篇4
1、全體干職工應做到按時(shí)上、下班,不擅自離開(kāi)工作崗位。實(shí)行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度,上午簽到時(shí)間為8:40以前,下午簽到為5:30以后;晚上簽到時(shí)間為7:00以后、22:00以前。
2、辦公室負責做好值班安排表,帶班領(lǐng)導負責帶班期間的值班工作。干部嚴格按時(shí)值班,不得擅自離崗。如遇特殊情況,不能值班者,在值班前找好代班人,并通知辦公室,報值班領(lǐng)導批準,否則按曠工論處,并追究值班人員責任。
3、值班人員負責值班時(shí)間內的上傳下達,及時(shí)做好來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)登記工作,答復和處理好能解決的問(wèn)題。遇緊急情況要及時(shí)與主要領(lǐng)導取得聯(lián)系,進(jìn)行匯報。同時(shí)要做好院內的安全保衛工作。
4、鄉機關(guān)單位職工必須嚴格要求自己,嚴格按時(shí)上下班,無(wú)特殊理由不得隨意請假或遲到早退,做到出滿(mǎn)勤。
5、干部開(kāi)會(huì )、學(xué)習、出差等必須憑有關(guān)部門(mén)的文字通知或電話(huà)通知,應事先報告分管領(lǐng)導,并到黨政辦進(jìn)行登記。
6、凡因病因事不能上班者,必須及時(shí)請假。干職工請假2天內由鄉分管領(lǐng)導審批,2天以上須經(jīng)分管領(lǐng)導同意后報鄉長(cháng)批準。請假一個(gè)月以上,須經(jīng)鄉班子會(huì )研究決定并報縣組織人事部門(mén)審批。鄉班子成員請假由黨委書(shū)記批準,黨委書(shū)記不在鄉由鄉長(cháng)批準。請假一個(gè)星期以上,須經(jīng)鄉班子會(huì )集體研究同意,請假一個(gè)月以上須報縣委、縣政府審批。鄉黨委書(shū)記、鄉長(cháng)請假按縣委、縣政府有關(guān)規定執行。
7、請假一律填寫(xiě)請假條,按照批假權限簽字批準后方為有效。批準后的假條統一交黨政辦公室登記。假滿(mǎn)后本人應主動(dòng)到辦公室銷(xiāo)假。確需延長(cháng)假期的,應在假滿(mǎn)前辦理續假手續,否則按曠工對待。
8、凡曠工或無(wú)正當理由逾期不歸連續超過(guò)十五天,或一年內累計超過(guò)三十天的,按照《國家公務(wù)員的法》規定予以處理。
9、職工全年累計請假除因病等特殊情況外不得超過(guò)二十天,否則在年度考核中不得評為優(yōu)秀。
10、黨政辦公室負責做好考勤,嚴格日考勤制度,建立請假、休假、出差登記冊,如實(shí)登記每位同志的考勤(請假)情況,并每周公示考勤結果。
員工規章制度手冊 篇5
第一條為了保障工作秩序,嚴肅工作紀律,進(jìn)一步規范考勤制度,確保各項工作正常開(kāi)展,根據勞動(dòng)人事部門(mén)有關(guān)規定,制定本制度。
第二條干部考勤是年度考核、評獎、晉升和推選先進(jìn)工作者的重要依據,必須嚴肅對待,做到實(shí)事求是,不得弄虛作假。
第三條考勤對象:溫泉縣畜牧獸醫局、動(dòng)物衛生監督所、草原監理所全體干部職工。
第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。
、蹇记谟蓪(zhuān)人負責、每日記錄。各單位辦公室主任負責登記考勤,每月公布一次機關(guān)干部職工出勤情況,并報財務(wù)室執行。
、婢诸I(lǐng)導率先垂范,帶頭執行本局制定的機關(guān)考勤制度,做到不遲到、不早退,無(wú)故不請假,有事外出事先向辦公室告知,領(lǐng)導之間要相互通氣。一般干部職工要堅守崗位,沒(méi)有特殊情況上班時(shí)間中途不得擅自離開(kāi)崗位,外出辦事也要事先向辦公室說(shuō)明事由,以便辦公室隨時(shí)掌握,方便聯(lián)系。
、鐖绦袊乙幎ǖ臋C關(guān)上下班時(shí)間(下稱(chēng)規定時(shí)間),即八小時(shí)工作制,準時(shí)上下班,不遲到、不早退,工作時(shí)間一律堅守工作崗位,不得擅離崗位等。
1、遲到:比規定上班時(shí)間晚到。
2、早退:比規定下班時(shí)間早走(下鄉、出差除外)。
(女同志可晚到或提前15分鐘上下班,男同志一律按規定時(shí)間上下班。)
第五條工作時(shí)間不得酗酒、睡覺(jué)、大聲喧嘩,不得玩游戲、上網(wǎng),不得打牌、打麻將,影響工作者視情節輕重予以通報批評或處罰。
第六條請銷(xiāo)假制度
嚴格執行請銷(xiāo)假制度,一般工作人員請假,半天假期由股室負責人審批,一天假期由分管領(lǐng)導審批;超過(guò)一天以上假期由局主要領(lǐng)導審批;中層以上干部請假,均由局主要領(lǐng)導審批。任何情況下請假均需書(shū)寫(xiě)請假條(請病假的還需出示醫生診斷證明),并經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導、局長(cháng)簽字批準后報辦公室備案方可準假。請婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假等嚴格按照國家有關(guān)規定及我縣相關(guān)文件規定執行。
第七條出差
干部職工因公出差,必須填寫(xiě)派差單,說(shuō)明外出事由,報銷(xiāo)出差費以派差單和考勤登記為依據。駕駛員出差實(shí)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo),其它干部下鄉無(wú)出差費。
第八條曠工
目無(wú)組織紀律,未經(jīng)領(lǐng)導同意,擅自離開(kāi)崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工:
、暹t到或早退3次視為曠工半天。
、媸录、年休假、探親假、婚假等未經(jīng)批準擅自休息的。
、绯旨僮C明休病假,經(jīng)查證屬實(shí)的。
第九條處分
對無(wú)故曠工影響工作者,按照國家公務(wù)員有關(guān)規定予以處罰。曠工半天者,給予警告處分,并扣發(fā)1天工資;每曠工1天扣發(fā)2天的工資;全年累計曠工超過(guò)7天者,扣除年終干部考核第13月獎勵工資,并實(shí)行待崗;曠工或者因公外出,請假期滿(mǎn)無(wú)正當理由逾期不歸連續超過(guò)15天或一年內累計超過(guò)30天的,按《國家公務(wù)員暫行條例》規定,經(jīng)局黨組會(huì )議研究,上報縣勞動(dòng)人事局予以給予處理。
第十條本制度自20xx年月日起執行,各站所可參照執行。
員工規章制度手冊 篇6
一、遵紀守法,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽(yù),保護公司利益。
三、服從領(lǐng)導,關(guān)心下屬,團結互助。
四、愛(ài)護公物,勤儉節約,杜絕浪費。
五、不斷學(xué)習,提高水平,精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,求實(shí)創(chuàng )新。
為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定,特制訂本公司管理制度。
一、總則
1、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
2、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想,禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
5、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì );公司推行崗位責任制,實(shí)行考勤、考核制度,評先樹(shù)優(yōu),對做出貢獻者予以獎勵。
6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
7、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。
二、辦公室管理制度
1、文件收發(fā)規定
1)公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,由總經(jīng)理簽發(fā)。
2)業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿,分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。
3)屬于秘密的文件,核稿人應該注“秘密”字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規定,由專(zhuān)人印制、報送。
4)已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類(lèi)別編號后,按文印規定處理。
5)公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門(mén)、接件人等事項登記清楚,并報告報送結果。
6)經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
7)外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負責簽收,并于接件當日填寫(xiě)閱辦單,按領(lǐng)導批示的要求送達有關(guān)部門(mén),辦好文件閱辦;屬急件的,應在接件后即時(shí)報送。
8)文件閱辦部門(mén)或個(gè)人,對有閱辦要求的文件,應在三日內辦理完畢,并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的,應向辦公室說(shuō)明原因。
2、文印管理規定
1)所有文印人員應遵守公司的保密規定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
2)打印正式文件,必須按文件簽發(fā)規定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn),送辦公室打印。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等,也由辦公室各統一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記,以備查驗。
3)文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí),應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應及時(shí)與有關(guān)人員校對清楚。
4)文件、傳真等應及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當事人的責任。
5)嚴禁擅自為私人打印、復印材料,違犯者視情節輕重給予罰款處理。
3、辦公用品購置、領(lǐng)用規定
1)公司領(lǐng)導及未實(shí)行經(jīng)濟責任制考核部門(mén)所需的辦公用品,由辦公室填寫(xiě)《資金使用審批表》,報總經(jīng)理審批后購置。實(shí)行經(jīng)濟責任制考核的部門(mén)所需購置辦公用品,到辦公室領(lǐng)用,辦理出入庫手續,明確金額。需購置的,由部門(mén)負責人填寫(xiě)《資金使用審批表》,報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用,由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準后辦理。
2)辦公用品購置后,須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫手
續。未辦理出入庫手續的,財務(wù)部不予報銷(xiāo)。
3)辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
4)所有員工要勤儉節約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
5)個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調動(dòng)時(shí),必須辦理移交手續,如有遺失,照價(jià)賠償。
三、考勤制度
1、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
2、工作時(shí)間按照國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一安排。
3、嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假1天以?xún)鹊模ê?天),由部門(mén)負責人批準;3天以?xún)鹊模ê?天),由副總經(jīng)理批準;3天以上的,報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假,一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
4、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾,按早退論處;超過(guò)30分鐘者,按曠工半天論處。(上下班時(shí)間)
5、一個(gè)月內遲到、早退累計達3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者,扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者,扣發(fā)當月的基本工資。
6、曠工半天者,扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金,并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金,并給予記過(guò)1次處分;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金,并給予記大過(guò)1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金,第二個(gè)月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
7、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的,按曠工2天處理;當月累計3次的,按曠工3天處理。
8、參加公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、考試或其他團隊活動(dòng),如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時(shí)間內未到或早退的,按照本制度相關(guān)條款處理;未經(jīng)批準擅自不參加的,視為曠工。
9、員工按規定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術(shù)假時(shí),必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
10、員工的考勤情況,由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督、檢查,部門(mén)負責人對本部門(mén)的考勤要秉公辦事,認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按處罰員工的雙倍予以處罰。
四、人事管理制度
1、公司對員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系,雙方都必須遵守合同。
2、公司人事部負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲;勞動(dòng)工資、勞保福利等各項工作的實(shí)施,并辦理員工的考試錄取、聘用、商調、解聘、辭職、辭退、除名、開(kāi)除等各項手續。
3、公司各職能部門(mén),用人實(shí)行定員、定崗,其設置、編制、調整或撤銷(xiāo),由總經(jīng)理提出方案,報董事局批準后實(shí)施。
4、因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門(mén)需要增加用工的,一律報總經(jīng)理審批。
5、公司聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同。
6、各級員工的聘任程序如下:
1)總經(jīng)理,由董事局主席提名董事局聘任;
2)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)主任等高級職員,由總經(jīng)理提請董事局聘任;
3)部門(mén)副主任(副部長(cháng))及其他員工,由總經(jīng)理聘任;
7、公司內部若有空缺或有新職時(shí),可能由內部晉升或調職,出現下列情形進(jìn)行對外招聘。
1)公司內部無(wú)合適人選時(shí);
2)需求量大,內部人力不足;
3)需特殊技術(shù)或專(zhuān)業(yè)知識須對外招募人才時(shí)。
8、甄選員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定,并以該職位所需的實(shí)際知識及應聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則,經(jīng)所屬部門(mén)考核合格任用。
9、新聘(雇)員工,用人單位和受聘人必須填寫(xiě)《員工登記表》,由用人單位簽署意見(jiàn),擬定工作崗位,經(jīng)人事部審查考核,符合聘雇條件者,先簽試用合同,經(jīng)培訓后試用3個(gè)月。
10、新員工正式上崗前,必須先接受培訓。培訓內容包括學(xué)習公司章程及規章制度,了解公司情況,學(xué)習崗位業(yè)務(wù)知識等。培訓由人事部和培訓部負責。員工試用期間,由人事部會(huì )同用人單位考察其現實(shí)表現和工作能力。試用期間的工資,按擬定的工資下調一級發(fā)給。
11、員工試用期滿(mǎn)15天前,由用人單位作出鑒定,提出是否錄用的意見(jiàn),經(jīng)人事部審核后,報總經(jīng)理審批。批準錄用者與公司簽訂聘(雇)用合同。
12、臨時(shí)工由各下屬公司、企業(yè)在上級核準的指標內雇用。報勞動(dòng)人事部備案。
13、公司按照按勞取酬、多勞多得的分配原則,根據員工的崗位、職責、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
14、員工的工資,由決定聘用者依照前條規定確定,由人事部行文通知財務(wù)部門(mén)發(fā)放。
15、公司執行國家勞動(dòng)保護法規,員工享有相應的勞保待遇。
16、員工的獎金由公司根據實(shí)際效益按有關(guān)規定提取、發(fā)放。
17、婚假:法定婚假3天,晚婚(男25周歲女23周歲)假10天,異地結婚可適當另給路程假,假期內工資照發(fā)。
18、產(chǎn)育假按國家有關(guān)規定執行。
19、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí),喪假3天;異地奔喪的適當另給路程假。假期內工資和津貼照發(fā)。
20、公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規定履行手續。
21、試用人員在試用期內辭職的應向人事部提出辭職報告,到人事部門(mén)辦理辭職手續。
22、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職,用人單位不準無(wú)故辭退員工。
23、合同期內員工辭職的,必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報告,由用人單位簽署意見(jiàn),經(jīng)原批準聘(雇)用的領(lǐng)導批準后,由人事部給予辦理辭職手續。
24、員工未經(jīng)批準而自行離職的,公司不予辦理任何手續;給公司造成損失的,應負賠償責任。
25、員工必須服從組織安排,遵守各項規章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權予以解聘、辭退。
26、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無(wú)正當理由不得辭退合同期未滿(mǎn)的員工。確需辭退的,必須填報《辭退員工審批表》,提出辭退理由,經(jīng)人事部核實(shí),對符合聘用合同規定的辭退條件的,報原批準聘用的領(lǐng)導批準后,通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續。未經(jīng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導批準的,不得辭退。
27、辭退員工,必須提前1個(gè)月通知被辭退者。
28、聘(雇)用期滿(mǎn),合同即告終止。員工或公司不續簽聘(雇)用合同的,到人事部辦理終止合同手續。
29、員工嚴重違反規章制度、后果嚴重或者違法犯罪的,公司有權予以開(kāi)除。
30、員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘(雇)用,在離開(kāi)公司以前,必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,人事部不予辦理任何手續;給公司造成損失的,應負賠償責任。
五、差旅費管理制度
1、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。
2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:
1)交通費系指火車(chē)、汽車(chē)、飛機等費用。
2)膳宿費系指膳食費及宿費。
3)特別費系指因公支付郵電或招待費等。
3、員工因公出差,應事先填明員工出差申請單,經(jīng)部門(mén)負責人審核并呈報總經(jīng)理批準后出差,如因事情緊急而未及時(shí)填表,須事先由部門(mén)負責人口頭報告總經(jīng)理,等返回公司后,應立即補辦手續,員工出差報支表的處理程序如下:
1)出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額,經(jīng)部門(mén)負責人審核后呈報總經(jīng)理批準。
2)出差人憑核準的預支金額,填寫(xiě)借款單,向財務(wù)部預支差旅費。
3)出差人返回后7日內應填寫(xiě)差旅費報銷(xiāo)單,注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工作內容、報支項目、金額等,由所屬部門(mén)和財務(wù)部負責人審核后報總經(jīng)理批準,由財務(wù)部在報銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預支數。
4、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干:
1)享受總經(jīng)理以上待遇的人員,差旅費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
2)享受副總經(jīng)理待遇的人員,宿費上限150元/日。
3)享受部門(mén)負責人待遇的人員,宿費上限100元/日,其他人員宿費上限80元/日,另伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導核準的交通方式依票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
4)公司員工出差期間,確因工作需要宴請時(shí),需經(jīng)主管領(lǐng)導核準,依票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo),同時(shí)取消當日伙食補助。
5)公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀(guān)而開(kāi)支的一切費用,由個(gè)人自理。
5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款,應在回單位后七天內交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準,任何人不得借支公款。
六、合同管理制度
1、公司對外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度。
2、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容,搞好合同管理,對于公司經(jīng)濟活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟利益的取得,都有積極的意義。各級領(lǐng)導干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴格遵守、切實(shí)執行本制度。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合,共同努力,搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。
3、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負責人共同參加,不得一個(gè)人直接與對方談判合同。
4、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責。
5、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。
6、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
7、合同對各方當事人權利、義務(wù)的規定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。
8、雙方都必須使用合同專(zhuān)用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。
9、除合同履行地在我方所在地外,簽約時(shí)應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
10、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。
11、變更、解除合同,一律必需采用書(shū)面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無(wú)效。
12、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的`例外。
13、合同管理由董事長(cháng)授權總經(jīng)理總負責,歸口管理部門(mén)為財務(wù)部、辦公室。
14、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,按審批權限分別由董事長(cháng)、總經(jīng)理或
員工規章制度手冊 篇7
為了完善商場(chǎng)員工的日常管理,提高工作效率及經(jīng)濟效益,保證商場(chǎng)各項工作的有序進(jìn)行,促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展,特此制定如下制度:
1.按時(shí)上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開(kāi)崗位時(shí),必須經(jīng)過(guò)店長(cháng)或督導批準同意。(請假時(shí)間達3天者需督導批準方可。)否則,將以早退或曠工論處。
2.上班前應換好工作服并檢查個(gè)人儀容,衣著(zhù)是否整齊規范,工作證有否佩戴,長(cháng)發(fā)必須扎起,不準染異色發(fā),上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。
3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌,工卡、飯卡、如若丟失,按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。
4.上班時(shí)間,員工不行做與本工作無(wú)關(guān)節事,更不許說(shuō)臟話(huà),靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。
5.員工購物必須是當班員工幫忙買(mǎi)單并小票確認簽名。
6.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。
7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,增強凝聚力,提高銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額。
8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng),貴重物品須自行保管好。員工的水杯統一放在指定的位置。
9.員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標記簽字樣方可帶入賣(mài)場(chǎng),未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。
10.嚴禁在商場(chǎng)內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11.嚴禁在商場(chǎng)及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。
12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強防范意識。
13.不準任何人私自挪用商場(chǎng)的商品(物品),否則將作盜竊論處。
14.員工有權利和義務(wù)對,人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報,商場(chǎng)將對該員工身份進(jìn)行保密,并給予相應獎勵。
15.商場(chǎng)各部門(mén)員工,都必須服從管理人員的統一安排,如對管理人員的管理方法執有不同意見(jiàn)者,可以書(shū)面形式向督導或公司反映。
16.員工上班時(shí)間有事外出者,必須經(jīng)店長(cháng)批準后方可離開(kāi)崗位。
17.聘用的員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續,再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規范等,培訓時(shí)理論與實(shí)際相結合。
員工規章制度手冊 篇8
一、員工簽到及請假規定:
1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導人,由部門(mén)領(lǐng)導人通知店長(cháng),否則按遲到處理,遲到5分鐘內罰款5元,10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當日全部工資或辭退,曠工一天,免兩天工資或辭退。
2、員工病假須向店長(cháng)出視醫院開(kāi)據的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的,須向總經(jīng)理請假批準。
3、員工事假須提前向店長(cháng)請假批準,事后請假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請假批準。
4、員工不得早退,早退5分鐘以?xún)攘P款5元,10分鐘以?xún)攘P款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。
二、員工工作時(shí)間及休假的規定:
1、員工實(shí)行倒班制,工作未干完的情況下,需干完工作后方可下班,否則按曠工半天處理。如遇促銷(xiāo)活動(dòng)、收貨或盤(pán)點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí),必須服從領(lǐng)導安排,不服從安排的將予以辭退。
2、員工每月休假2天,每超過(guò)一天免去當月獎金的二分之一,無(wú)獎金的免去1.5天的工資。
三、防損防盜的規定:
1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,也不得將超市內商品私自拿出超市,否則按偷盜處理。
2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導指定,任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中,如有特殊情況需要存在的,須由店長(cháng)批準,否則按偷盜處理。
3、員工平時(shí)出入超市一律走出口,并主動(dòng)向劃票人員出視購物小票及隨身物品。
4、員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的,須照價(jià)賠償,故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。
5、員工如有偷盜商品的,按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理。
6、員工在工作中,需加強店內防盜工作。如本組商品盤(pán)點(diǎn)超過(guò)千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失,直到補齊為止。注:各組員工都該列出本組內易丟失的物品,每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)行核對,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向店長(cháng)反映。
7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。
四、員工在工作中的注意事項及規定:
1、員工在工作時(shí)間內一律不得接打私人電話(huà),如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導批準到辦公室內接打。
2、員工在工作時(shí)間內不得購物,購物一律在下班后方可,晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款臺交款。
3、員工不得在超市內坐著(zhù)工作或休息。
4、員工不得在超市及庫房?jì)任鼰熆磿?shū)報。
5、員工不得空崗,如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導并在門(mén)口做好登記。
6、員工不得在工作時(shí)間內吃飯或休息,如有特殊情況須經(jīng)店長(cháng)批準后方可。
7、員工在超市及庫房?jì)炔坏迷蚜奶。在賣(mài)場(chǎng)內不得揣兜抱胸,不得依靠貨架。
8、員工在工作中不得接待親友會(huì )客長(cháng)談。
9、員工的私人物品一律放在更衣室內或店長(cháng)指定地點(diǎn)。
10、員工不得結伴上廁所。
以上規定如有違反處于20—50元以上罰款,情節嚴重的將予以辭退。
11、員工之間必須搞好團結,不得打架罵人,有事須向領(lǐng)導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開(kāi)當月工資。
五、關(guān)于服務(wù)的規定:
1、公司視供貨商及顧客為上帝,員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開(kāi)當月工資。
2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù),對顧客提出的問(wèn)題必須耐心解答,不準說(shuō)不知道或不清楚。
3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車(chē),幫助顧客。
4、我們的原則是顧客永遠是對的,員工如果被顧客投訴,一律將受到處罰或予以辭退。
員工規章制度手冊 篇9
為本超市業(yè)績(jì)蒸蒸日上,從而造就機會(huì )給每一位員工有所發(fā)展,嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本規章制度將超市的員工規范,獎懲規定集一冊,希望超市全體員工認真學(xué)習,自覺(jué)遵守,以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證,給予全體員工制定以下規章制度。
一、工作態(tài)度
1.熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作,對待客戶(hù)及同事。
2.勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。
3.誠實(shí)——作風(fēng)誠實(shí),反對虛假作風(fēng)。
4.服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。
5.整潔——員工應時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀(guān)。
二、開(kāi)關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)工作
開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的工作:
1.工作區和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區的清潔整齊,包括入口處,售貨區,收銀臺,陳列商品,驗貨區,倉庫。
2.設備和設施的工作狀態(tài)良好,包括照明,空調,設備和固定裝置,懸掛的設備牢固。
3.存活的補充,保證售貨區貨架上的商品充足,整齊。
4.辦公區的書(shū)面憑證的完整和條理性。
營(yíng)業(yè)結束后的工作:
1.向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄,便于及時(shí)準確的維修。
2.補充購物袋。
3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。
4.整理收銀臺和銷(xiāo)售區。
三、員工的行為準則
1.必須穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),儀表要端莊。
2.以理服人,理直氣和,定位定崗,上班時(shí)不集扎堆閑聊,不說(shuō)笑打鬧。
4.待客必須有禮貌,有敬語(yǔ),說(shuō)話(huà)誠實(shí),幫助挑選,當好顧客參謀,保證顧客滿(mǎn)意。
5.個(gè)人衛生:外表樸實(shí),干凈,整潔,并保持頭發(fā)清潔。
6.員工只可在非工作時(shí)間購物。
7.上班時(shí)間不允許打手機,玩手機,聽(tīng)手機音樂(lè )。
8.上班時(shí)間不允許吃零食。
9.上班時(shí)不許偷吃貨物,拿貨物(如紙箱、塑料桶)。
10.庫房若發(fā)現偷吃貨物(按偷盜處理)。
四、上班時(shí)
1.上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。
2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。
3.員工不允許坐在貨物上。
4.員工應當按照部門(mén)經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。
5.上半時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘。
6.上班時(shí)不允許睡覺(jué)。
7.若發(fā)現以上幾條輕者罰10元,重者開(kāi)除。
五、售貨員的職責
1.負責商品的缺貨登記,擺貨,查日期。
2.隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報缺貨情況,調查市場(chǎng)變化。
3.及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。
4.若發(fā)現過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報者,請自動(dòng)買(mǎi)回。
5.熟識產(chǎn)品,標志,以及自己管理區商品的基本知識。
6.要有強烈的責任心,防止商品損壞或丟失。
7.嚴格執行服務(wù)規范,嚴格遵守紀律。
六、收銀員
1.收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,收款迅速,不要你推我讓。
2.收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款,堅決不能自己收款。
3.收銀員家人買(mǎi)東西,請自己回避,讓其他收銀員收款。
4.收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。
5.若發(fā)現收銀員少收款,輕者罰款,重者卡出。
6.顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。
7.員工打爛貨物自動(dòng)交款,顧客打爛員工監督交款。
七、衛生
1.值日人員按時(shí)清理衛生。
2.把衛生間,宿舍衛生打掃干凈。
3.若發(fā)現衛生不合格者罰5塊。
八、經(jīng)理崗位職責
1.全面負責超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2.負責向上級領(lǐng)導匯報工作,監督全體員工工作。
3.做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計劃和管理目標。
4.保證在超市遵守道德,提高服務(wù)質(zhì)量,全面實(shí)行服務(wù)規范化,提高企業(yè)社會(huì )效益。
5.保證超市安全,教育員工牢固樹(shù)立法制觀(guān)念,增強安全意識。
6.兌現承諾的經(jīng)濟指標,否則按協(xié)議處罰。
7.完成上級領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
8.負責超市的進(jìn)貨管理工作。
9.負責送貨商,廠(chǎng)家進(jìn)店關(guān)(如證件)。
10.負責進(jìn)貨計劃,檢查售貨員商品銷(xiāo)售情況。
11.經(jīng)營(yíng)的品種類(lèi)別要齊全,品種豐富。
12.及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。
13.負責對員工執行各項規章制度的考核。
九、安全規則
1.禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
2.禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前,以免阻塞。
3.所有員工必須保證自己及同事的安全,對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告,嚴重的應報告部門(mén)主管。
4.員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。
5.員工應遵守工具的安全操作說(shuō)明,非工作執掌范圍,不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。
6.禁止員工移動(dòng)或拆除設備上的安全標識,禁止改裝現有設備。
7.員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故,并服從統一調度。
8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報。
員工規章制度手冊 篇10
1、員工制度
1)店長(cháng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過(guò)多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念,以自身的良好表現來(lái)建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
3)如遇不明事項應遵從領(lǐng)導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應愛(ài)惜公司的財務(wù)
5)員工要對待工作要有滿(mǎn)腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長(cháng)指甲,涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時(shí)間內,員工必須統一穿工服。
2)工作時(shí)間內必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的,罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴格遵守公司儀容儀表著(zhù)穿規定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時(shí),要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著(zhù)已購買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話(huà)
1)沒(méi)有顧客時(shí)不準聊與工作內容無(wú)關(guān)的事項
2)不準在忙時(shí)接打私人電話(huà)
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒(méi)有購買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2)根據不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時(shí)間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉
1、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關(guān)規定。
2、發(fā)揚團隊精神,整體觀(guān)念,不分彼此,以達到顧客滿(mǎn)意為目的,提高美容院的銷(xiāo)售額。
3、員工應時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚團隊精神,積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿(mǎn)意,嚴禁挑客、拒客,如發(fā)生此現象將對當事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準備工作做好,工作時(shí)應全面招呼顧客,以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說(shuō)“謝謝,歡迎光臨”等詞語(yǔ),并上茶水,當顧客離開(kāi)后應送之門(mén)外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內隨意走動(dòng),不得串崗,亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對顧客談?wù)撁廊菰簝炔渴挛铩?/p>
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐,除規定的用餐外不得食用其它食物,嚴禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn),技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì )或晨會(huì )上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問(wèn)題,嚴禁指責任何同事,任何問(wèn)題由店長(cháng)公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進(jìn)入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化,應全心全意的投入工作,冰箱嚴禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話(huà)預約顧客必須到前臺,由前臺接待,任何員工不得給顧客留私人電話(huà)、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛生,否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著(zhù)牛仔褲和運動(dòng)休閑時(shí)裝,應服裝整潔合身,時(shí)尚,每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué),談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事,違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話(huà),若有事打電話(huà)須經(jīng)店長(cháng)同意并簽字,要把手機交前臺保管,有預約顧客,聽(tīng)候前臺安排。不交手機者,違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗,外出必須與主管請假,請假半天以上必須向美容院申請,美容院批準后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵,違者開(kāi)除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守,違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長(cháng)及前臺嚴格監督執行,否則將受到10—200元的處罰。
員工規章制度手冊 篇11
好的品牌美容院一定擁有一套合理的員工管理制度,好的管理制度一定會(huì )在優(yōu)秀的管理人員身上發(fā)揮巨大成效。
1、嚴格執行上、下班簽名制度,著(zhù)工裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時(shí)間。
2、工休按店內輪休制執行,臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準;請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準,超過(guò)批準期限視為曠工。
3、工作時(shí)間須束發(fā),穿著(zhù)工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛,不能留長(cháng)指甲,做護理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì),按規定禮儀禮貌用語(yǔ),微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問(wèn)候顧客,接待廳內見(jiàn)到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內,影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,并按情況及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理,無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語(yǔ),嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà),爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意,不能隨意調班,和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
9、給顧客作護理時(shí),溝通顧客應輕聲細語(yǔ),美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè ),喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請示店長(cháng)同意)
10、自覺(jué)維護本店的形象、聲譽(yù),積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、節約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài),給顧客做護理時(shí)不準接私人電話(huà),電話(huà)內容由他人代為轉告或改時(shí)間打入,接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘,顧客預約電話(huà)請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班,清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
15、當班時(shí)間必須按規定填定各類(lèi)報表。
16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理,從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用,嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、正規合理的使用美容儀器,愛(ài)護美容院設備,產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意,不準私自借用店內資料、物品,不準對外泄漏本店內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。
19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(cháng))對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權,美容師必須服從安排。
20、工作時(shí)間不得打私人電話(huà),不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )顧客和家人。
21、不得向顧客索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。
22、每周三上午10∶00~11∶00本店例會(huì )(11∶00前不預約客人),全體員工須準時(shí)參加。
員工規章制度手冊 篇12
一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,不留披肩發(fā)。
3、不佩戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。
4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無(wú)異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔,不留污點(diǎn),保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語(yǔ)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時(shí)上下班,不遲到,不早退、不曠工。
2、堅守崗位,未經(jīng)批準不得擅自離崗,違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,不得多次接聽(tīng)私人電話(huà),每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
6、上班時(shí)間,不準將手機帶進(jìn)操作室,玩手機,發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話(huà)。
7、愛(ài)護公共物品,儀器設備,不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電源,以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵,討論美容院及其他顧客問(wèn)題,時(shí)時(shí)注意自身修養,保持良好形象。
9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天,背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵,要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問(wèn)題,樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內規章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現沒(méi)值班,扣除當天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位責任制,保持各自崗位的清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。
13、樹(shù)立強烈的責任心,愛(ài)護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。
14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準私自給客人用超出護理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內的問(wèn)題,給工作帶來(lái)不必要的麻煩。
16、維護好自身形象,語(yǔ)氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。
17、認真配合工作,服從領(lǐng)導安排和調遣,違者視開(kāi)除處理。
18、自覺(jué)遵守各項規章制度,做到領(lǐng)導沒(méi)在和在一個(gè)樣,很好維護企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。
20、樹(shù)立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發(fā)展,共同進(jìn)步。
21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導,尊重同事,見(jiàn)面要問(wèn)候,互敬互愛(ài),保持良好的企業(yè)形象。
23、樹(shù)立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切責任,如沒(méi)有直接責任人,則美容院全體承擔。
三、美容院衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制,分區劃片,保持店內環(huán)境衛生,做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車(chē)放回原處,車(chē)面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時(shí),關(guān)閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)
7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換,保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數量不多,用手洗,甩干。
9、產(chǎn)品展柜應保持干凈,玻璃應擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話(huà)、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔,愛(ài)護花草及時(shí)澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶(hù)、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈,物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶(hù)、地面、椅子擺放整齊,保持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話(huà)、皮膚測試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無(wú)異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時(shí)清理,做到無(wú)異哧。
19、隨手關(guān)門(mén),輕關(guān)輕開(kāi),不得發(fā)出聲音。
20、節約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準坐在床上聊天,吃飯,睡覺(jué)。
22、吃完飯,電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。
四、美容院考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度,按規定的時(shí)間上下班,不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休,提前1星期安排,節假日照常上班。
3、每月事假不得超過(guò)2天,一年不得超過(guò)7天,否則扣除當月底薪,不打招呼者按自動(dòng)離職處理。
4、有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員,否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班,需提前和有關(guān)管理人員申請,批準。否則,按曠工處理。
6、請自覺(jué)遵守規章制度,不可謊報軍情,互相隱瞞,一經(jīng)發(fā)現,雙方各扣50分。
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