部門(mén)管理規章制度（通用18篇）
在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的部門(mén)管理規章制度，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)管理規章制度 篇1
第一章總則
第一條為加強保密要害部門(mén)、部位的保密管理，依據上級保密委要求及有關(guān)法律規定，制定本規定。
第二條本規定適用于集團公司部室及所屬單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)部門(mén)、單位)。
第三條本規定所稱(chēng)保密要害部門(mén)是指部門(mén)、單位日常工作中產(chǎn)生、傳遞、使用和管理絕密級或較多機密級、
秘密級國家和企業(yè)秘密的內設機構。保密要害部位是指部門(mén)、單位內部集中制作、存儲、保管?chē)�、企業(yè)秘密載體的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所。
第四條保密要害部門(mén)、部位要嚴格按照標準和程序確定，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，做到嚴格管理、責任到人、嚴密防范、確保安全。
第五條各級保密機構要加強對保密要害部門(mén)、部位保密工作的指導、監督和檢查。
第二章保密要害部門(mén)、部位的確定
第六條部門(mén)、單位的內設機構和場(chǎng)所，符合本規定第三條的，應確定為保密要害部門(mén)和保密要害部位。
涉及國家、企業(yè)秘密較多的礦處級以上領(lǐng)導人員辦公場(chǎng)所，應確定為保密要害部位。
第七條集團公司管理部室以及經(jīng)營(yíng)承包處室、中介機構的保密要害部門(mén)、部位由各部門(mén)、單位確定，報集團公司黨委保密委辦公室確認。
基層單位部門(mén)及所屬單位的保密要害部門(mén)、部位由基層單位各部門(mén)、單位確定，報所在單位保密辦確認，并報集團公司黨委保密委保密辦備案。確定保密要害部門(mén)、部位的，應按照標準和程序從嚴掌握。
第八條各部門(mén)、單位應根據情況變化適時(shí)對保密要害部門(mén)、部位作出調整，并按照本規定第八條要求報相應保密工作部門(mén)確認或備案。
第三章保密要害部門(mén)、部位的相關(guān)職責
第九條保密要害部門(mén)、部位所在部門(mén)、單位保密委或保密辦的職責是:
(一)負責確定和調整本部門(mén)、單位的保密要害部門(mén)、部位；
(二)組織制定保密要害部門(mén)、部位的保密管理制度和防范措施；
(三)與保密要害部門(mén)、部位主要負責人簽訂保密責任書(shū)；
(四)組織協(xié)調對保密要害部門(mén)、部位工作人員進(jìn)行涉密資格審查和保密教育培訓；
(五)定期檢查保密要害部門(mén)、部位的保密管理和保密技術(shù)防范情況，解決存在問(wèn)題，組織查處泄密事件。
第十條保密要害部門(mén)、部位主要負責人的職責是：
(一)確保國家、企業(yè)秘密的絕對安全；
(二)結合本部門(mén)、部位的實(shí)際，制定具體的保密管理制度和防范措施；
(三)與所屬工作人員簽訂保密責任書(shū)，建立崗位責任制，把保密責任落實(shí)到人；
(四)定期進(jìn)行保密教育，使所屬工作人員增強保密意識，掌握必備的保密知識和技能；
(五)對所屬工作人員辭職、調動(dòng)、因私出國(境)申請提出意見(jiàn)；
(六)對所屬工作人員執行保密制度、遵守保密紀律的情況進(jìn)行監督、考核；
(七)定期對保密環(huán)境和涉密載體進(jìn)行檢查，及時(shí)消除泄密隱患。
第四章保密要害部門(mén)、部位工作人員的要求
第十一條保密要害部門(mén)、部位工作人員必須保守國家和企業(yè)秘密，維護國家、企業(yè)安全和利益，并符合下列基本條件：
(一)忠于祖國和企業(yè)，政治可靠、思想進(jìn)步、遵紀守法、品行端正；
(二)涉及國家秘密的，還要歷史清白，社會(huì )關(guān)系清楚，配偶不得為非中國公民。
第十二條保密要害部門(mén)、部位工作人員上崗前，應由所在部門(mén)、單位進(jìn)行涉密資格審查。不符合條件的，不得在保密要害部門(mén)、部位工作。
第十三條保密要害部門(mén)、部位工作人員必須與所在部門(mén)、單位簽訂保密責任書(shū)。保密責任書(shū)包括應承擔的保密責任和義務(wù)，必須遵守的保密紀律和有關(guān)限制性要求，以及需事先告知的事項和有關(guān)獎懲規定等基本內容。拒絕簽訂保密責任書(shū)的人員，不得在保密要害部門(mén)、部位工作。
第十四條保密要害部門(mén)、部位新錄用、調入的工作人員，應在上崗前接受保密教育和培訓。各部門(mén)、單位應定期對保密要害部門(mén)、部位工作人員進(jìn)行在崗保密教育。
第十五條各部門(mén)、單位應將保密要害部門(mén)、部位工作人員遵守保密紀律、履行保密義務(wù)和接受保密教育的情況作為考核的一項重要內容。
第十六條保密要害部門(mén)、部位工作人員辭職、調動(dòng)，應事先提出申請，按照人事管理權限和有關(guān)保密規定，經(jīng)有關(guān)部門(mén)、單位批準。有關(guān)部門(mén)、單位認為保密要害部門(mén)、部位工作人員辭職、調動(dòng)可能對國家和企業(yè)秘密安全構成危害的和國家、企業(yè)另有規定不得辭職的，可不予批準。保密要害部門(mén)、部位工作人員離開(kāi)涉密單位，可能對國家、企業(yè)秘密安全構成危害的，要實(shí)行脫密期管理。脫密期限由部門(mén)、單位根據涉密程度確定，一般為6個(gè)月至3年。國家、企業(yè)有關(guān)主管部門(mén)有特殊規定的，從其規定。
保密要害部門(mén)、部位工作人員離開(kāi)涉密單位，應與原單位簽訂保密承諾書(shū)。
第十七條保密要害部門(mén)、部位工作人員因私出國(境)，必須經(jīng)所在部門(mén)、單位批準。部門(mén)、單位認為出國(境)后可能對國家、企業(yè)秘密安全構成危害的，不予批準。國家、企業(yè)有關(guān)主管部門(mén)有特殊規定的，從其規定。
第十八條部門(mén)、單位發(fā)現保密要害部門(mén)、部位工作人員擅自離職或因私出國(境)的，應立即向上級部門(mén)、集團公司保密辦報告，必要時(shí)可直接向當地公安機關(guān)或國家安全機關(guān)報告。第十九條保密要害部門(mén)、部位工作人員因履行保守國家、企業(yè)秘密義務(wù)，使相關(guān)權益受到限制的，有關(guān)部門(mén)、單位應通過(guò)適當方式給予補償。
第五章保密要害部門(mén)、部位的場(chǎng)所、設施和設備
第二十條保密要害部門(mén)、部位應具備完善可靠的人防、技防、物防保障條件，確保國家和企業(yè)秘密處于安全狀態(tài)。
第二十一條保密要害部門(mén)、部位應確定安全控制區域，并根據周邊環(huán)境特點(diǎn)采取必要的安全防范措施。有關(guān)部門(mén)審批新建項目，涉及保密要害場(chǎng)所、部位周邊環(huán)境安全問(wèn)題的，應事先征求單位、部門(mén)保密工作部門(mén)的意見(jiàn)。保密要害部門(mén)、部位工程建設項目的保密技術(shù)防范措施，應與工程建設同步進(jìn)行。
第二十二條保密要害部門(mén)、部位所在辦公場(chǎng)所，應加強安全防范措施，根據實(shí)際需要安裝電子監控、防盜、報警等保密安全裝置，與保衛部門(mén)值班室聯(lián)接。保衛民警要重點(diǎn)對保密要害部門(mén)、部位進(jìn)行巡邏。
第二十三條保密要害部門(mén)、部位應確定進(jìn)入人員范圍，采取其他控制人員進(jìn)入的措施，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；對進(jìn)入保密要害部門(mén)、部位的工勤人員，應有嚴格的保密監督管理辦法。
第二十四條保密要害部門(mén)、部位使用的設備和產(chǎn)品，應符合保密管理要求和保密技術(shù)標準；使用進(jìn)口設備和產(chǎn)品，應進(jìn)行安全技術(shù)檢查。
第二十五條保密要害部門(mén)、部位使用涉密計算機、涉密電磁介質(zhì)應符合國家有關(guān)保密規定，對涉及絕密級國家秘密的計算機、電磁介質(zhì)應采取嚴格的控制措施。
第二十六條保密要害部門(mén)、部位國家和企業(yè)秘密載體應在安全可靠的設備中保存。絕密級文件應放置在保險柜內，并明確管理責任人，采取嚴格的管理措施。
第二十七條保密要害部門(mén)、部位，未經(jīng)批準不得帶入有錄音、錄像、拍照、信息存儲等功能的設備。
第六章獎懲
第二十八條保密要害部門(mén)、部位及工作人員在保密工作中作出突出成績(jì)的，所在部門(mén)、單位應按照有關(guān)規定給予表彰和獎勵。
第二十九條保密要害部門(mén)、部位工作人員違反保密規定、發(fā)生嚴重責任事故造成泄密的，應給予黨紀政紀處分；情節嚴重、構成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第七章附則
第三十條各部門(mén)、單位可依據本規定制定具體管理辦法。
第三十一條各部門(mén)、單位應對保密要害部門(mén)、部位的保密管理情況作出文字記載。
第三十二條本規定由集團公司黨委保密委辦公室負責解釋。
第三十三條本規定自印發(fā)之日起施行。
部門(mén)管理規章制度 篇2
第一節 餐廳日常工作制度
一、遵守工作紀律，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退。
二、按規定著(zhù)裝，保持良好形象。
三、工作中不準嬉笑打鬧，不準聊天、干私活、吃零食、看電視、打手機。
四、不準與顧客發(fā)生糾紛。
五、工作中做到“三輕”(動(dòng)作輕、說(shuō)話(huà)輕、走路輕)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。
六、工作中按規定用餐，不準吃、拿出售的成品。
七、休事假或公休要提前請假，按服務(wù)區《考勤和請銷(xiāo)假制度》執行。
八、愛(ài)護設施、設備，人為損壞，照價(jià)賠償。
九、落實(shí)例會(huì )制度，對工作進(jìn)行講評。
第二節 餐具衛生管理制度
一、餐具經(jīng)消毒后必須存放在保潔柜內。
二、員工不準私自使用餐廳各種餐具。
三、保潔柜內不得存放個(gè)人餐具和物品。
四、餐具要干凈、衛生，無(wú)手印、水跡、菜漬、灰塵。
五、經(jīng)常檢查餐具的完好狀況，對殘損餐具要及時(shí)更換。
第三節 餐廳個(gè)人衛生管理制度
一、服務(wù)人員必須有本人健康證明，持證上崗。
二、按規定著(zhù)裝，工作服必須干凈，無(wú)污漬。
三、工作時(shí)不許戴首飾和各種飾品。
四、工作前按要求洗手，始終保持手部清潔。
五、不準在食品區或客人面前打噴嚏、摳鼻子等。
六、上班前不準吃異味食品，不準喝含酒精飲料。
第四節 餐廳設施設備保養制度
一、餐廳的設施、設備按規定要求定期進(jìn)行保養。
二、保溫臺每班要及時(shí)加水，避免干燒情況發(fā)生。
三、定時(shí)清洗空調慮網(wǎng)。
四、調整保溫臺溫度要輕扭開(kāi)關(guān)，避免用力太猛，造成損壞。
五、保溫臺換水要先關(guān)電源，后放水，再清除污垢。
六、對設施、設備出現異常情況及時(shí)報告餐廳主管。
第五節 后廚日常工作制度
一、檢查工具、用具情況，發(fā)現異常情況及時(shí)匯報。
二、按崗位要求規范操作，保證質(zhì)量。
三、愛(ài)護公物，不吃、拿后廚食物及原料。
四、值班期間保管好后廚物品，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入后廚。
五、落實(shí)各項安全防范制度，確保后廚的設施、設備食品原料的安全。
六、遵守工作紀律，有事提前一天請假。
七、落實(shí)例會(huì )制度，對工作進(jìn)行講評。
部門(mén)管理規章制度 篇3
一、自行車(chē)庫管理制度
1．商場(chǎng)自行車(chē)庫只存放本商場(chǎng)員工上下班用自行車(chē)，超過(guò)一周不取的車(chē)輛，行政部自行處理，長(cháng)時(shí)間出差時(shí)，要向管理人員打招呼。
2．憑有標志車(chē)筐存放車(chē)輛。
3．要按規定位置放置車(chē)輛。
4．愛(ài)護車(chē)室內公用設備，損壞賠償。
5．保持車(chē)室內衛生，不扔廢棄物。
6．要文明存車(chē)，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人車(chē)輛。
二、廢舊包裝物品回收管理制度
1．凡屬廢舊包裝物品，均由商場(chǎng)行政部統一回收，各部門(mén)不得自行處理。
2．商場(chǎng)各部門(mén)在拆箱或開(kāi)包時(shí)，要盡量保持包裝物完好，要指定專(zhuān)人負責。廢舊包裝物品應及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn)。
3．行政部設專(zhuān)人管理，回收的包裝物要按類(lèi)型、規格碼放整齊，必要時(shí)要進(jìn)行加工處理，及時(shí)聯(lián)系回收單位，做好防火，防雨工作。
4．對外處理廢舊包裝物品要堅持盡可能多收益的原則。收入根據商場(chǎng)有關(guān)規定除上交財審部外，某余部分獎勵上交單位和行政部。
5．回收工作做得好的單位，由行政部報請商場(chǎng)可對其進(jìn)行表?yè)P或獎勵。
6．回收工作中行政部與各部門(mén)之間要做好登記工作。
三、行業(yè)管理制度
為保證商場(chǎng)各項業(yè)務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，商場(chǎng)在購、銷(xiāo)等工作中應加強法制觀(guān)念，加強行業(yè)管理。
1．商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應注意各項手續齊備，特別是對方應提供的準運證、調運證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證、衛生許可證、代理批文、商標注冊等各種證件，應在內容-亡、時(shí)間上與實(shí)際相符并要有專(zhuān)人負責存檔、保管。商場(chǎng)經(jīng)理要切實(shí)負起責任，避免造成損失。一旦出現問(wèn)題要及時(shí)向場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部匯報。對造成不良影響和經(jīng)濟損失的要追究其工管經(jīng)理及當事者的責任。
2．商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要嚴格執行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》及有關(guān)政策法規。
3．為有效地保護消費者的合法權益，切實(shí)樹(shù)立國有商業(yè)的良好信譽(yù)，各柜臺對所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負責制”，避免出現因質(zhì)量問(wèn)題，從而發(fā)生糾紛。
4．如商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品涉及到專(zhuān)項管理的，要先向商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部申報，待手續完備后，方能經(jīng)營(yíng)，若違反制度，一經(jīng)發(fā)現，追究其主管經(jīng)理責任。
5．企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照正本由商場(chǎng)總經(jīng)理辦公室負責懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上；專(zhuān)項商品經(jīng)營(yíng)許可證、廣告經(jīng)營(yíng)許可證、衛生許可證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負責存檔。
6．由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部歸檔、保存企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照副本、專(zhuān)營(yíng)證副本、許可證副本。
7．各柜組、各部室因公事需要借用執照副本時(shí)，要向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具蓋有本部門(mén)公章的借條，借條內容包括：事由、前往單位借用人簽字，用后要及時(shí)送還。
部門(mén)管理規章制度 篇4
第一章 總則
第一條
為了合理確定公司員工薪資，完善公司激勵機制，充分調動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng )造性，引導員工在本職工作中為公司整體目標的實(shí)現和可持續發(fā)展作出貢獻，特制定本制度。
第二條
公司員工實(shí)行崗位主管制薪資標準。
第三條
公司薪資標準隨著(zhù)公司經(jīng)營(yíng)效益、社會(huì )薪資水平和物價(jià)指數變化等因素進(jìn)行相應調整。
第四條
本制度適用于公司正式員工、試用期員工及特聘員工。
第五條
本制度經(jīng)公司董事會(huì )批準后執行。
第二章薪資構成及標準
第六條薪資構成
崗位主管制薪資由崗位工資和工齡補貼兩部分構成。崗位工資分為基本工資、崗位津貼和績(jì)效工資。
(一)基本工資�；竟べY是薪資構成的基本部分，以保障員工基本生活標準，包含國家及本地區規定的各種津貼、補貼�；竟べY占崗位工資的30%，按月發(fā)放。
(二)崗位津貼。崗位津貼與員工擔任相應職務(wù)、崗位掛鉤，是任職資格、工作責任在薪資中的體現。根據員工工作出勤和履行職務(wù)職責情況，每月經(jīng)考核后發(fā)放。崗位津貼占崗位工資的40%，按月發(fā)放。
(三)績(jì)效工資是員工的工作績(jì)效在薪資中的體現，占崗位工資的30%，根據員工出勤和履行職務(wù)情況，經(jīng)考核后發(fā)放，其中G類(lèi)高層經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)員工按年度考核發(fā)放，經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)A類(lèi)員工按季度考核發(fā)放，其他員工按月考核發(fā)放。
第七條薪資標準
(一)公司董事會(huì )、監事會(huì )成員可參照本制度相應崗位薪資標準執行。
(二)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監、總經(jīng)理助理等執行《高層經(jīng)營(yíng)管理人員薪資標準》(附表1)。
(三)公司各類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)員工分別按相應崗位類(lèi)別執行《經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)員工薪資標準》(附表2)。公司經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)員工分為高級主管(A類(lèi))、中初級主管(B類(lèi))。
(四)公司技工、服務(wù)類(lèi)員工按相應崗位執行《技工、服務(wù)類(lèi)員工薪資標準》(附表3)。技工、服務(wù)類(lèi)員工分為高級技工(A類(lèi))、中級技工(B類(lèi))及初級技工(C類(lèi))。
(五)試用期員工按擬聘崗位薪資的80%計發(fā)試用期薪資。
(六)特聘員工按所聘崗位，執行《特聘員工薪資標準》
第三章薪資確定與審批
第八條
公司實(shí)行崗位主管制薪資標準，根據員工工作態(tài)度和責任心、專(zhuān)業(yè)技能和潛能發(fā)揮的效果、擔負工作難易程度、責任輕重、工作業(yè)績(jì)和貢獻大小，綜合確定員工類(lèi)別并授予相應的主管級別。
第九條
新錄用員工可根據公司《員工聘用制度》確定擬聘崗位和薪資級別，并按程序進(jìn)行報批，試用期滿(mǎn)經(jīng)考核合格后，再行辦理轉正定級手續。
第十條
公司員工調整工作崗位后，依據其新的崗位和職責，確定相應的薪資類(lèi)別和級別。
第十一條
公司根據員工所聘崗位、工作職責、工作表現、工作業(yè)績(jì)和貢獻大小，兼顧其工作經(jīng)驗、學(xué)歷、職稱(chēng)等綜合因素確定其工作崗位及相應的薪資級別。對同一職位的員工要根據其工作職能分類(lèi)和工作性質(zhì)的不同確定不同的薪資級別。
第十二條
員工薪資標準的確定需分別填寫(xiě)《員工調整薪資級別審批表》。
第四章 薪資發(fā)放
第十三條 公司實(shí)行薪資下發(fā)制。每月6日支付員工上月薪資，薪資支付日如遇公休日或法定節假日，則提前至最近的工作日發(fā)放。
第十四條 每月薪資核定由人力資源部根據員工考勤情況及考核結果編制工資發(fā)放表，經(jīng)審批后交財務(wù)部門(mén)執行。
第十五條 新錄用員工自報到之日起開(kāi)始考勤，工作未滿(mǎn)一個(gè)月者按實(shí)際天數計發(fā)薪資。
第十六條 試用員工、特聘員工次月6日一次性發(fā)放上月薪資。
第十七條 辭職、辭退或調離的員工交接完工交接完工作后，可按有關(guān)規定到人力資源部辦理薪資結算手續。
第十八條 依據國家法規和公司相關(guān)制度，公司可從員工薪資中扣除下列款項：
(一)個(gè)人收入所得稅;
(二)各種勞動(dòng)保險費用;
(三)員工私人借款償還金;
(四)公司制度性規定的超支費用;
(五)公司公寓的水、電、煤氣、電話(huà)費等;
(六)根據公司制度規定應扣除的其他款項。
第十九條 績(jì)效工資的發(fā)放比例�？己私Y果稱(chēng)職者發(fā)放績(jì)效工資的100%，基本稱(chēng)職者發(fā)放績(jì)效工資的50%-90%，不稱(chēng)職者不發(fā)放績(jì)效工資�？�(jì)效工資的發(fā)放辦法另文規定(附后)。
第五章 薪資調整
第二十條 根據公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要、經(jīng)濟效益與社會(huì )經(jīng)濟變化等因素調整公司薪資標準，原則上一年調整一次。
第二十一條 公司可根據員工崗位變動(dòng)和年度員工考核情況，及時(shí)調整薪資，并由人力資源部負責填報《員工調整薪資級別審批表》(附表7)，按規定權限進(jìn)行審批。
第六章 附則
第二十二條 所屬公司可參照本制度制定相應的薪資管理制度(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性、服務(wù)性企業(yè)應根據行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)濟效益情況另行制定薪資管理制度)，報實(shí)業(yè)股份有限公司董事會(huì )批準后執行。
第二十三條 本制度由公司董事會(huì )授權公司人力資源部負責解釋。
第二十四條 本制度自公布之日起執行。
部門(mén)管理規章制度 篇5
第一條
對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條
原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結束后返回公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長(cháng)期出差或深夜返回者除外。
第三條
銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費 元。(外出辦公人員)
第四條
部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用，以書(shū)面形式作出計劃表，上報總經(jīng)理審批。
第五條
銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條
銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實(shí)施。
第七條
在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密;
(三)不得接受客戶(hù)禮品和招待;
(四)執行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款;
(六)工作時(shí)間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。
第八條
除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用注意事項;
(二)向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、各方面的特征;
(三)處理有關(guān)售后質(zhì)量問(wèn)題;
(四)會(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1 客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2 客戶(hù)對價(jià)格的反映;
3 用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量;
4 對其他品牌的反映和銷(xiāo)量;
5 同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;
6 新產(chǎn)品調查。
(五)定期調查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況;
(六)督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的建議;
(八)退貨處理;
( 九)整理同行的銷(xiāo)售和客戶(hù)的現況使用資料。
第九條
公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條
銷(xiāo)售人員應將一定時(shí)期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時(shí)還需提交“周銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條
銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的情況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”，以便更全面地了解客戶(hù)。
第十二條
對于有希望的客戶(hù)，應填寫(xiě)“希望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。
第十三條
銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù)，應按每月銷(xiāo)售情況自行劃分為若干等級，或依事業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。
第十四條
銷(xiāo)售人員應把客戶(hù)明細情況做詳細分類(lèi)，以保障銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。
第十五條
各事業(yè)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”，以供銷(xiāo)售人員參考。
第十六條
銷(xiāo)售人員應多次拜訪(fǎng)有需求的客戶(hù)，其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少，根據客戶(hù)情況確定。
第十八條
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，應攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等，以便推銷(xiāo)。
第十九條
銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，應檢查其庫存情況，若庫存不足，應查明原因，及時(shí)予以補救處理。
第二十條
銷(xiāo)售人員有責任協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷(xiāo)精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決，應請公司經(jīng)理出面解決。
第二十一條
若遇客戶(hù)退貨，銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。
第二十二條
財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售金額記入分戶(hù)賬目，將應收賬款單據送各部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。
第二十三條
財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí)，應附收款單據一起，為避免混淆。
第二十四條
各部門(mén)接到應收賬款單據后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門(mén)銷(xiāo)售人員，但須在財務(wù)簽收。
第二十五條
外勤營(yíng)銷(xiāo)員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后，應妥善保管，以免丟失。
第二十六條
銷(xiāo)售人員須將收款情況，報知財會(huì )部門(mén)。
第二十七條
銷(xiāo)售人員應定期告知財務(wù)“未收款項目”，財會(huì )部門(mén)核對。
第二十八條
銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內容須簡(jiǎn)明扼要。
第二十九條
對于新開(kāi)拓客戶(hù)，應填制“新客戶(hù)報告表”，以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。
第三十條
銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí)，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請(如車(chē)輛使用申請單)。
部門(mén)管理規章制度 篇6
一、超市日常工作制度
1.做好本職工作，積極主動(dòng)、熱情周到為賓服務(wù)
2.嚴格執行物價(jià)政策，明碼標價(jià)
3.誠實(shí)守信，保質(zhì)保量，不得出售有害產(chǎn)品
4.遵守紀律，做到不曠工、不早退、不遲到、不擅離職守
5.及時(shí)對商品進(jìn)行整理，保證產(chǎn)品陳列美觀(guān)
6.接受監督，虛心聽(tīng)取經(jīng)驗
7.交接班時(shí)，做好物品盤(pán)點(diǎn)工作
8.落實(shí)例會(huì )制度，對工作進(jìn)行評價(jià)
二、超市商品保管制度
1.根據商品的儲存條件，分類(lèi)進(jìn)行保管。
2.統一貨物編碼，標明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標明于貨位、貨架上。 繪制庫房商品儲存位 置平面圖，以便全面反映庫存情況。
3.保持庫房的清潔衛生，消除導致商品腐爛、變質(zhì)等隱患
4.控制庫房溫濕度，在庫房?jì)仍O置溫濕度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節，以適應保管商品的需要。
5.經(jīng)常檢查庫存商品，及時(shí)發(fā)現在存儲過(guò)程中數量、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以預防。
三、衛生管理制度
1.保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛生。
2.根據商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵
3.清潔衛生后，必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。
4.服務(wù)人員按要求做好個(gè)人衛生，避免吃生蔥、生姜等異味實(shí)物上崗。
部門(mén)管理規章制度 篇7
一、目的
為了保證公司各項規章制度、重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹執行,各項經(jīng)營(yíng)目標的順利完成,維護公司紀律的嚴肅性,增強公司各級領(lǐng)導干部和管理人員廉潔勤政的自覺(jué)性, 加強企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責任意識，確保各項目標的順利完成,結合公司實(shí)際,制定本試行條例。
二、督察辦公室的組織體制
1、根據公司總經(jīng)理的決定，設置督察辦公室，代表總經(jīng)理監查督辦公司各部門(mén)、各崗位的各項工作。
2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導的監督部門(mén)。不行使行政指揮權，以避免防礙部門(mén)負責人的正常工作。
3、總督察負責全公司的督察系統，并以書(shū)面形式做好對真實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。
4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無(wú)條件自覺(jué)接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。
5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。
6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時(shí)召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。
三、督察辦公室工作職責及范圍
1、督察工作是總經(jīng)理對各部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時(shí)期的目標、政策，進(jìn)行階段性的`跟蹤和綜合分析。
2、在對各部門(mén)督察過(guò)程中，要對總經(jīng)理下達的指令和布置工作執行情況，公司各項已經(jīng)頒布的規章制度及流程的實(shí)施運作情況，進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量、監查督辦工程進(jìn)度，聽(tīng)取員工對公司管理的意見(jiàn)、建議等。
3、對各項經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或工程全過(guò)程的組織、指揮、監督、協(xié)調功能運行狀況，以及經(jīng)營(yíng)計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協(xié)助
部門(mén)負責人研究、處理重要事項。
4、做好安全生產(chǎn)的監查督辦。
5、對公司日常營(yíng)運中浮現出來(lái)的不合理，不規范之處的情況，提出合理化建議。
6、對各部門(mén)勞動(dòng)紀律進(jìn)行監察，發(fā)現問(wèn)題并予以處理及糾正。
7、挖掘提煉好的員工行為，及時(shí)發(fā)現員工不好的行為傾向。
8、受理對監察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問(wèn)題開(kāi)展監察。
9、參與調查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責任事故 。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
四、工作原則及重點(diǎn)
1、對公司資產(chǎn)負責的原則。
2、全局性的原則。應深入基層了解真實(shí)情況，站在公司的角度全面地分析問(wèn)題。
3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對經(jīng)營(yíng)“危機”進(jìn)行系統防范管理，只有客觀(guān)真實(shí)地反映問(wèn)題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。
4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過(guò)對各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理的日常的巡察、調查、研究，進(jìn)行綜合性分析和預警。
5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據公司的實(shí)際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節或問(wèn)題上找出重點(diǎn)、突出的問(wèn)題，作為重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展。
五、督察辦公室的工作方法和工作內容
1、可采用電話(huà)詢(xún)問(wèn)、聽(tīng)匯報、看資料、座談會(huì )、員工個(gè)別訪(fǎng)談、征求意見(jiàn)、現場(chǎng)查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評估。
2、總督察根據總經(jīng)理意見(jiàn)、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門(mén)有計劃地統籌安排、布置專(zhuān)題工作；提供各項工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；
3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。
4、在工作過(guò)程中，督察辦公室要與被督察部門(mén)的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問(wèn)題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動(dòng)應爭取他們的配合。
5、督察辦公室有權對督察過(guò)程中，發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行深入調查和分析，做好記錄
并要求當事人進(jìn)行整改、及時(shí)糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。
6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及時(shí)匯報給總經(jīng)理。
7、督察辦公室要將調查情況、調查說(shuō)明、分析結論、意見(jiàn)等，填寫(xiě)到《督察簡(jiǎn)報》上，報總經(jīng)理。
9、督察辦公室必須把反映的意見(jiàn)或建議進(jìn)行匯總、分類(lèi)、整理存檔。
10、《督察簡(jiǎn)報》將在各部門(mén)負責人及項目經(jīng)理例會(huì )上，予以通報。各部門(mén)應根據《督察簡(jiǎn)報》指出的問(wèn)題，迅速進(jìn)行整改，并及時(shí)將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復查。
11、督察辦公室應將有關(guān)部門(mén)的答復或整改措施，及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
六、督察項目：
1、儀容儀表：【涉及：著(zhù)裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】
2、衛生：【涉及：食品衛生、服務(wù)人員個(gè)人衛生、設備的清潔維護、公司部門(mén)內部及公共區域的環(huán)境衛生等】
3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】
4、節能降耗：【涉及：公司所有設備的節能降耗】
5、工作紀律： 【涉及：公司各項制度、規定要求的工作紀律】
6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務(wù)項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當�！�
7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語(yǔ)氣和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)�！�
8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量
8、工作程序：【涉及：公司公布的各類(lèi)工作程序執行情況】
9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過(guò)對員工的行為舉止的約束，保障整個(gè)公司日常管理工作的正常運行】
12、制度、流程健全與督導:【涉及：對公司現行制度的執行力及規范化操作進(jìn)行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門(mén)重新擬定，形成系統文件并以此執行�！�
七、督察辦公室的管理要求
1、工作要求
�、�、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強集團凝聚力，促進(jìn)公司經(jīng)濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動(dòng)中，同時(shí)又不能干預各部門(mén)日常工作，隨時(shí)與部門(mén)負責人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)好，寓監督于服務(wù)中。
�、�、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問(wèn)題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉，系統分析。
�、�、督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開(kāi)，另一方面對未定性的問(wèn)題和舉報人員保守秘密。
�、�、督察辦公室在《督察簡(jiǎn)報》中，收集的信息要準確及時(shí)，客觀(guān)公正。不但要報喜，更要報憂(yōu)；既要全面，又要突出重點(diǎn)。
�、�、被督察部門(mén)平時(shí)應做好自查工作，自查內容包括：本部門(mén)各崗位員工的職責落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項制度落實(shí)情況等。各部門(mén)每月以小結的形式，向綜合辦公室書(shū)面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營(yíng)私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調離、開(kāi)除等處罰。
�、�、督察辦公室在履行職責的過(guò)程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。
�、�、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動(dòng)，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經(jīng)理。
2、督察辦公室的素質(zhì)要求
�、�、具有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，具有較強的觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力；
�、�、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)程序，具備較強的獨立工作能力；
�、�、作風(fēng)正派，辦事公道，反映問(wèn)題客觀(guān)、公正，勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營(yíng)管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道
德和較強的責任心；
�、�、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽(tīng)取各方面的不同意見(jiàn)，遇事沉著(zhù)穩重，講究工作方法和戰略戰術(shù)，嚴格遵守公司商業(yè)機密。
八、獎 懲
1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎勵；
2、監督檢查結果，將作為各部門(mén)員工年度工作目標考核，發(fā)放獎金依據之一。
3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進(jìn)行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開(kāi)除。
部門(mén)管理規章制度 篇8
部門(mén)例會(huì )出勤管理規定
�。M(mǎn)分20分）
各部門(mén)干事應準時(shí)參加部門(mén)會(huì )議。
�。�1）、遲到一次扣1分；
�。�2）、無(wú)故早退一次扣1分；
�。�3）、會(huì )前請假的，一次扣一分，請假超過(guò)三次的按缺席算；
�。�4）、無(wú)故缺席一次扣3分，無(wú)故缺席超過(guò)3次的，此項不得分。
小組會(huì )議出勤
�。M(mǎn)分20分）
組長(cháng)應該按時(shí)組織小組會(huì )議，各小組成員應該積極參加會(huì )議。
�。�1）、遲到一次扣1分；
�。�2）、無(wú)故早退一次扣1分；
�。�3）、會(huì )前請假的，一次扣一分，請假超過(guò)三次的按缺席算；
�。�4）、無(wú)故缺席一次扣3分，無(wú)故缺席超過(guò)3次的，此項不得分。
�。�5）、組長(cháng)未按時(shí)組織小組會(huì )議一次扣3分，未開(kāi)小組會(huì )議一次扣7分。
活動(dòng)出勤管理規定
(滿(mǎn)20分)：
1、考核內同：
a)、工作時(shí)間已到而未到者，即為遲到；
b)、未到工作結束時(shí)間而提前離開(kāi)者，即為早退；
c)、在工作時(shí)間內未經(jīng)批準而離開(kāi)者，即為擅離職守；
2、工作人員工作實(shí)行簽到制。
3、除以下人員外，其余人員均按工作時(shí)間簽到。
a)
�。�1）、委托他人代簽
�。�2）、有涂改情況者
5、工作人員一個(gè)月遲到、早退、擅離職守累計達三次者扣5分，達五次者扣10分，超過(guò)五次者扣20分，在副部例會(huì )上給予點(diǎn)名批評。
6、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開(kāi)者必須向部門(mén)負責人說(shuō)明原因，否則按外出辦私事處理。
7、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開(kāi)者必須到風(fēng)紀部辦理登記手續備案。凡過(guò)期或者未填寫(xiě)登記表者，按缺勤處理。
8、成員應該準時(shí)參加活動(dòng)考核。
�。�1）、遲到一次扣2分；
�。�2）、無(wú)故早退一次扣2分；
�。�3）、活動(dòng)前請假的，一次扣一分，請假超過(guò)三次的按缺席算；
�。�4）、無(wú)故缺席一次扣5分，無(wú)故缺席超過(guò)4次的，此項不得分。
其他
(滿(mǎn)分10分)
承擔、組織和協(xié)助社聯(lián)實(shí)踐部活動(dòng)每一次5分。
附加項(滿(mǎn)分10分)
承擔、組織和協(xié)助社聯(lián)及社聯(lián)其他部門(mén)的活動(dòng)每一次加5分。
說(shuō)明：
1、條例一、四、五由部長(cháng)級制定表格記錄考核
2、條例二、三由各個(gè)組長(cháng)制定表格記錄考核
3、本制度采用倒扣分形式前三項不足60分者即刻勸退出實(shí)踐部。
獎勵制度：
1、考核程序
�。�1）、考績(jì)每月一次；
�。�2）、每月最后一天由風(fēng)紀部干事匯整出勤資料，匯整完畢后遞交表冊至風(fēng)紀部部長(cháng)；
�。�3）、次月1號由秘書(shū)處轉發(fā)至各部門(mén)；
�。�4）、月度考績(jì)事宜由風(fēng)紀部部長(cháng)督導，風(fēng)紀部小干事執行，其他各部門(mén)配合。
2、績(jì)效分等
月度考核分為四等：90分以上為特等；80—89為甲等；76—79為乙等；70—75為丙等。（注：考績(jì)分數一律為整數）
3考核限制
�。�1）、干事、副部長(cháng)及部長(cháng)在月度內有下列情況之一者，其考績(jì)不能列為特等：
�、�、遲到、早退累月計達2次以上者（含2次）；
�、�、缺勤1次者。
�。�2）、于月度內有下列情況之一者，其考績(jì)不得列為甲等：
�、龠t到、早退累月計達4次以上者（含4次）；
�、趨s請2次者。
4、人數限制：各部門(mén)特等人數最高限為1人，甲等人數為2人。
5、一學(xué)期內，累計獲四次甲等績(jì)效的工作人員，可在院學(xué)生會(huì )全體大會(huì )上得到表彰；累計獲五次特等績(jì)效的工作人員，不僅可在院學(xué)生會(huì )全體大會(huì )上得到表彰，部長(cháng)級可獲得管理學(xué)院頒發(fā)的“優(yōu)秀干部”證書(shū)，干事級可獲管理學(xué)頒發(fā)“十佳干事”證書(shū)。
部門(mén)管理規章制度 篇9
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應責任。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
崗位職責說(shuō)明
一、技術(shù)部職責說(shuō)明
1、負責公司自身運營(yíng)網(wǎng)站的內容采編更新，要保證公司網(wǎng)站內容的實(shí)時(shí)性。每天上班的第一要務(wù)就是及時(shí)的更新網(wǎng)站的所有信息。
2、負責客戶(hù)網(wǎng)站的制作建設，以及相關(guān)內容相關(guān)。
3、負責解決客戶(hù)服務(wù)部轉交的客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)并會(huì )同客戶(hù)服務(wù)部一起做好客戶(hù)服務(wù)。
4、負責開(kāi)發(fā)公司分配下來(lái)的開(kāi)發(fā)任務(wù)，以及對現有公司網(wǎng)站系統的更新改進(jìn)。
5、負責公司服務(wù)器安全等其它事宜。
6、負責辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與行政部崗位責任制
1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況，熟悉公司各方面事宜。
2、負責對客戶(hù)的回訪(fǎng)，解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題做好后續服務(wù)，并且建立起客戶(hù)的相關(guān)檔案。
3、負責來(lái)公司客戶(hù)的接待、介紹、解答，使各種客戶(hù)都能得到滿(mǎn)意的答復。
4、負責公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。
5、負責公司內部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。
6、負責公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調動(dòng)員工的工作積極性。
7、負責公司內部各職能機構和員工間的溝通、協(xié)調工作。
8、因工作需要，有權要求其他各部門(mén)進(jìn)行配合，各部門(mén)必須本著(zhù)公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。
9、每周進(jìn)行一次工作的自我總結，每?jì)芍芤硪槐榭蛻?hù)資源，鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進(jìn)行向上級主管領(lǐng)導述職。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。
三、財務(wù)部與經(jīng)理室
1、全面負責公司所有事務(wù)。
2、負責制作公司各種財務(wù)報表、稅務(wù)報表、營(yíng)業(yè)報表等(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。
3、負責銀行結算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。
5、負責公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。
6、負責與客戶(hù)接洽并進(jìn)行相關(guān)款項的管理。
7、負責把好公司的財務(wù)關(guān)，保證公司的財務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。
8、經(jīng)理要做好一個(gè)連接點(diǎn)，既要對公司對總經(jīng)理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個(gè)好的帶頭人。
業(yè)務(wù)流程管理
總體策劃不盲目制作
1、公司運營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀(guān)和功能性全盤(pán)考慮，網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門(mén)集體討論并結合公司領(lǐng)導的意見(jiàn)整合。
2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實(shí)到專(zhuān)人。
3、客戶(hù)的網(wǎng)站制作單子要了解客戶(hù)意見(jiàn)，包括經(jīng)濟支付能力，動(dòng)態(tài)靜態(tài)要求，平面設計體現的風(fēng)格頁(yè)面轉換模式等。
4、清點(diǎn)客戶(hù)資料，對圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁(yè)數要一一審核。
5、對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專(zhuān)人解決。
6、聽(tīng)取業(yè)務(wù)人員，或領(lǐng)導對客戶(hù)要求的解釋?zhuān)皶r(shí)直接同客戶(hù)通過(guò)領(lǐng)導或業(yè)務(wù)人員間接了解，如遇不懂問(wèn)題馬上詢(xún)問(wèn)辦公室，如沒(méi)有滿(mǎn)意答復，馬上電話(huà)查問(wèn)領(lǐng)導或業(yè)務(wù)人員或直接問(wèn)客戶(hù)。
7、要求公司人員自行記錄每次和客戶(hù)交流的相關(guān)信息，包括通話(huà)起止時(shí)間、客戶(hù)意見(jiàn)、是否需要再次聯(lián)絡(luò )等，承諾客戶(hù)的，如答應客戶(hù)在某個(gè)時(shí)間段再次聯(lián)絡(luò )，一定要做到，以免給客戶(hù)以不可信賴(lài)的感覺(jué)，這樣有損公司信譽(yù)和形象。
注重細節，把握全局
1、公司網(wǎng)站內容一定要遵守國家對互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規，不得出現任何違反法律的內容，相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān)，特別是公司論壇的管理。
2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄，便于修改，查找方便。
3、利用服務(wù)器空間要注意有序性，注意保持服務(wù)器的安全性能。
4、客戶(hù)或領(lǐng)導要求更改時(shí)按以下順序：
(1)領(lǐng)導要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。
(2)客戶(hù)要求馬上改的，馬上匯報辦公室或電話(huà)匯報領(lǐng)導確定后再安排修改進(jìn)程。
(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無(wú)密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。
日常管理細則
作息時(shí)間制度
夏季(五一后到國慶前)上午8：05準時(shí)上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。
冬季(國慶后到五一前)上午8：30準時(shí)上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。
1、員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位，外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門(mén)負責人同意。
2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經(jīng)總經(jīng)理批準。請病假必須持有醫院證明，并經(jīng)領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個(gè)月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。
4、員工的考勤情況，由經(jīng)理室執行監督、檢查。
電腦操作管理規定
1、電腦操作人員應愛(ài)護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發(fā)現故障，應及時(shí)報請維修，以免影響工作。
2、嚴禁在上班時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無(wú)關(guān)的事情。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。
3、電腦設備應由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用，避免不當的操作、使用造成設備的損壞。如有損壞，當由當事人負責維修或照價(jià)賠償。
4、嚴禁泄露公司資料，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節輕重給予處理。
電話(huà)使用管理
1、電話(huà)為辦公配備、使用。私事打市內電話(huà)不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。
2、禁止員工為私事掛發(fā)長(cháng)途電話(huà)。違者除補交長(cháng)途電話(huà)費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門(mén)領(lǐng)導同意，并按市價(jià)交長(cháng)途電話(huà)費。
3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應盡量減少打長(cháng)途電話(huà)，降低費用。
清潔衛生打掃制度
1、公司配備常規潔具，當每日進(jìn)行清掃。實(shí)行公司人員輪流制.
2、對不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔，給予教訓或者處以5到20元的罰款。
部門(mén)管理規章制度 篇10
企劃部管理制度及部門(mén)職責
一、目的
為保證部門(mén)工作高效有序的開(kāi)展，特制定以下管理制度。
二、范圍
本制度適用于企劃部全體員工
三、職責
1、企劃部經(jīng)理負責管理制度的裁決；
2、企劃部全體員工負責制度的監督、執行；
三、企劃部組織架構圖
企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專(zhuān)員組成，并實(shí)行逐層匯報制。
四、工作程序
1、日常管理制度
1)嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章管理制度；
2)嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時(shí)打卡；不能及時(shí)打卡的需及時(shí)告知部門(mén)經(jīng)理并由部門(mén)經(jīng)理簽字確認；
3)如遇工作需外出和請假，須部門(mén)經(jīng)理在請假單上簽字認可。請假須以書(shū)面形式提前半天向領(lǐng)導報備。不能書(shū)面請假的，須以電話(huà)形式報備，事后補交書(shū)面假條。有違反者罰款5元/次；
4)有重要活動(dòng)或事項需請假時(shí)，須將工作以書(shū)面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時(shí)保持手機暢通；
5)部門(mén)員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執行；
6)注意個(gè)人儀容儀表，上班著(zhù)裝要整潔、衛生；
7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話(huà)、舉止文明、談吐優(yōu)雅；
8)注意辦公室個(gè)人衛生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；
9)下班時(shí)，需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn)，歸位靠攏辦公桌；
10)開(kāi)會(huì )時(shí)，嚴禁遲到，電話(huà)調成振動(dòng)或靜音狀態(tài)，除重要電話(huà)外，開(kāi)會(huì )期間其他電話(huà)一律免接；
11)本部門(mén)處罰與公司行政處罰無(wú)沖突，罰款費用作為部門(mén)活動(dòng)基金。
2、溝通管理制度
1)企劃部門(mén)內部每周開(kāi)2次會(huì )議，會(huì )議時(shí)間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開(kāi)會(huì )主要布置本周工作內容，周五對本周工作進(jìn)行總結檢查和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的討論學(xué)習(注：人員完善情況下)
2)重要會(huì )議都由文案人員或助理做會(huì )議記錄，對形成重要決議的，下次會(huì )議時(shí)須對上次會(huì )議事項進(jìn)程進(jìn)行回顧，確認事件達成進(jìn)度，對未達成部分進(jìn)行問(wèn)題分析；
3)企劃部與相關(guān)部門(mén)的工作溝通，盡量采取書(shū)面形式，重要事項交相關(guān)部門(mén)負責人簽字確認需其配合完成的工作時(shí)間進(jìn)度；
4)與公司內、外溝通工作的過(guò)程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來(lái)等重要事項盡量采用書(shū)面形式，如不能采取書(shū)面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對；
5)與業(yè)務(wù)、采購部、展廳等各相關(guān)部門(mén)定期溝通，就產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、細節、推廣等問(wèn)題進(jìn)行討論；
6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門(mén)需先知會(huì )或以工作聯(lián)絡(luò )函形式告知企劃部負責人，再由企劃部負責人根據各工作輕重緩急來(lái)安排本部門(mén)工作。
7)上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿(mǎn)，需先執行后投訴。
3、工作效率管理制度
1)每周一早晨提交本周常規工作計劃表，確定本周工作內容及完成時(shí)間進(jìn)度，周五對本周作完成情況進(jìn)行總結，確認工作完成情況，對未完成工作，進(jìn)行原因分析，并督促盡快完成；
2)實(shí)施工作進(jìn)度管理。重產(chǎn)品從提報、制播會(huì )、節目資料準備、節目跟進(jìn)(電購、網(wǎng)購、微信營(yíng)銷(xiāo)等)；公司對外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進(jìn)度表，交部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén)，協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度，提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節目進(jìn)度開(kāi)展工作。若因本部門(mén)員工工作失誤而造成工作進(jìn)度延遲造成公司損失的，對當事人進(jìn)行工作過(guò)失處罰，情節嚴重者無(wú)薪辭退；
3)節目資料(已打印出來(lái)的資料)、專(zhuān)業(yè)參考書(shū)籍、雜志等由企劃執行(兼助理)管理，隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。
4)制定年度、半年度、季度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及活動(dòng)推廣費用預算方案，年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及費用預算；半年度與季度營(yíng)銷(xiāo)方案及費用預算需根據市場(chǎng)趨勢及公司實(shí)際情況在年度方案上作相應調整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算，提前一個(gè)月開(kāi)始籌備，當月開(kāi)始執行。
4、宣傳推廣費用管理制度
1)所有費用根據每次活動(dòng)推廣費用預算執行，預算與實(shí)際費用差額盡量控制在±10%；
2)費用最終由總裁審批后方可執行；
3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結款制，比如月結、45天結、雙月結等；
4)根據財務(wù)要求在每月指定時(shí)間內與各合作單位對帳并上報財務(wù)部。
5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個(gè)部門(mén)或兩個(gè)部門(mén)以上簽(驗)收，杜絕弄虛作假
五、部門(mén)職責
1.關(guān)于企劃：
1)全面管理公司CIS系統的統一維護和實(shí)施規劃；
2)執行公司運營(yíng)方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門(mén)落實(shí)與執行，開(kāi)展公司營(yíng)銷(xiāo)企劃工作，配合公司營(yíng)銷(xiāo)工作和其他各項工作的開(kāi)展，接受其他部門(mén)的監督和指導；
3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場(chǎng)、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系；
4)負責品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責落實(shí)，提升品牌競爭力，編制企業(yè)廣告戰略及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案；制定廣告預算、廣告費用，使用管理程序并實(shí)施廣告費用管理；
5)對廣告的發(fā)布實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后效果評估，及時(shí)給予調整、修正；對各業(yè)務(wù)版塊指導、審核、監控、協(xié)調，配各業(yè)務(wù)版塊開(kāi)展媒體投放、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時(shí)候)到服務(wù)規范等一系列品牌管理規范，從品牌相關(guān)的各個(gè)維度強調和維護品牌的品味和形象；
7)構建和維護良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開(kāi)展各項廣告動(dòng)作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業(yè)績(jì)和廣告效果；與廣告公司協(xié)作開(kāi)展活動(dòng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告創(chuàng )意制作、廣告發(fā)布、活動(dòng)促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)；
8)部門(mén)團隊建設，負責工作計劃，包括戰略、市場(chǎng)策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動(dòng)等方面的工作；
9)與公司業(yè)務(wù)、采購保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向；
10)認真研究產(chǎn)品，詳實(shí)了解產(chǎn)品信息，并總結提煉賣(mài)點(diǎn)，找出產(chǎn)品的準確定位；
11)配合電購開(kāi)制播會(huì )，詳細向編導、主持人描述產(chǎn)品信息及賣(mài)點(diǎn)，并溝通節目事前準備工作
12)配合營(yíng)銷(xiāo)部節目資料準備，做到精、簡(jiǎn)、實(shí)用、美觀(guān)；
13)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部各臺節目產(chǎn)品培訓；
14)關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出部門(mén)意見(jiàn)及建議；
15)定期按照部門(mén)綱要及工作計劃進(jìn)行目標檢查和考核；
16)部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓及工作指導；
17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門(mén)發(fā)展計劃；
18)部門(mén)人員的選拔、考核、培養、推薦；
19)執行公司規定任務(wù)并按要求實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監督、總結，不斷完善并上報副總經(jīng)理執行方案結果和執行總結；
2.關(guān)于客服：
20)處理客戶(hù)的投訴，和客戶(hù)溝通并把情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，督促解決，并監控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結果進(jìn)行匯總，上報直屬副總經(jīng)理總結和分析客戶(hù)的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案
21)受理客戶(hù)的咨詢(xún)、報價(jià)的電話(huà)接聽(tīng)，登記、整理相關(guān)信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。編制客戶(hù)信息報告，對以上信息進(jìn)行電腦錄入，整理存檔。
22)對售后的產(chǎn)品及時(shí)登記建檔，反映給各相關(guān)部門(mén)，并督促在24小時(shí)內進(jìn)行解決(或拿出方案)。處理結束后24小時(shí)內，對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)了售后進(jìn)度，及調查客戶(hù)滿(mǎn)意度，對信息進(jìn)行回訪(fǎng)錄入。(售后：具體依據國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)
部門(mén)管理規章制度 篇11
一．主要職能：
1.制定年度銷(xiāo)售計劃，并報批給總經(jīng)理審核，審核通過(guò)后進(jìn)行目標分解，并執行實(shí)施；
2.按照總經(jīng)理的部署，做好產(chǎn)品的宣傳推廣，管理公司網(wǎng)站，及時(shí)調整及更新推廣內容；
3.合理進(jìn)行外貿部的預算控制；
4.制定業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)計劃，并予以檢查控制；
5.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)收集市場(chǎng)信息；
6.根據客戶(hù)詢(xún)盤(pán)及時(shí)與客戶(hù)溝通，建立各級顧客資料檔案并備份；
7.與客戶(hù)協(xié)商，談判，確立銷(xiāo)售合同項目。包括所購產(chǎn)品的價(jià)格，數量，規格，材料及其要求，貿易國別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款；
8.向生產(chǎn)部門(mén)下達生產(chǎn)訂單，備貨期間，對生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶(hù)
9.聯(lián)系貨代安排發(fā)貨，發(fā)貨后通知客戶(hù)發(fā)貨詳情
10.做好合同尾款的回收
11.做好銷(xiāo)售服務(wù)工作，促進(jìn)，維護與客戶(hù)的關(guān)系；
12.組織完成各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售
二．職能說(shuō)明：
a．外貿部經(jīng)理：
1.分析市場(chǎng)供應需求成交量等競爭狀況，正確做出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測并報批；
2.擬定年，季度，月銷(xiāo)售計劃，分析目標，報批，并督導實(shí)施；
3.根據發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員預備，配備；
4.匯總市場(chǎng)信息，提報調整，修改建議；
5.關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理；
6.組織建立客戶(hù)的完整檔案，確保業(yè)務(wù)人員離職后客戶(hù)不會(huì )丟失；
7.評估控制交易風(fēng)險，避免公司損失；
8.指導巡視監督檢查下屬；
9.定期向上級述職報告；
10.制定部門(mén)工作程序，和規章制度，報批通過(guò)后實(shí)行；
11.統計記錄月銷(xiāo)售報表，季度銷(xiāo)售報表，年度銷(xiāo)售報表
b.外貿業(yè)務(wù)人員：
1.嚴格執行銷(xiāo)售程序，規范銷(xiāo)售；
2.嚴格執行行為規范，熱情服務(wù)客戶(hù)；
3.對個(gè)人洽談的客戶(hù)，負責售后跟蹤及售后反饋，及時(shí)匯報；
4.對個(gè)人發(fā)生的訂單，負責催收尾款；
5.接受客戶(hù)異議與意見(jiàn)，并及時(shí)上報；
6.建立客戶(hù)的完整檔案并每月向上級提交
7.完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)
8.聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，完成上級發(fā)布的其他任務(wù)
三.薪資待遇：
a．工資：
1.崗位工資:業(yè)務(wù)員1500/月；外貿經(jīng)理4000/月（試用期80%）
2.績(jì)效工資:業(yè)務(wù)員700/月；外貿經(jīng)理無(wú)
�、�.業(yè)績(jì)部分：300元，按完成當月銷(xiāo)售任務(wù)百分比計算
�、�.考勤部分：100元，全勤且無(wú)遲到早退（病假喪假婚嫁除外）按100%發(fā)放；遲到早退在三次以?xún)龋ê┗蚴录僖惶煲詢(xún)劝?0%發(fā)放；遲到早退超過(guò)三次或事假超過(guò)一天以上，無(wú)考勤獎勵
�、�.團隊部分：200元，服從領(lǐng)導管理，無(wú)違反部門(mén)及公司管理制度，與同事關(guān)系融洽，按100%發(fā)放，輕微違反部門(mén)及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生輕微情緒爭執按50%發(fā)放；嚴重違反部門(mén)及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生嚴重爭執按，無(wú)團隊獎勵；
�、�.執行力部分：100元，嚴格執行上級領(lǐng)導的命令，及公司下達的各項任務(wù)按100%發(fā)放；未嚴格執行上級領(lǐng)導的命令，及公司下達的各項任務(wù)，視情節嚴重發(fā)放50%或無(wú)獎勵
b．銷(xiāo)售提成：
1.個(gè)人銷(xiāo)售提成：
a.銷(xiāo)售提成=當月銷(xiāo)售返款*提成比率
b.提成比率：
完成個(gè)人當月銷(xiāo)售目標的0%-100%，1%；
完成個(gè)人當月銷(xiāo)售目標的101%-150%，100%以?xún)劝?%，101%-150%按1.25%；完成個(gè)人當月銷(xiāo)售目標的151%以上，100%以?xún)劝?%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%
2.團隊銷(xiāo)售提成：
a.銷(xiāo)售提成=當月銷(xiāo)售返款總額*提成比率
b.提成比率：
完成團隊當月銷(xiāo)售目標的0%-100%，5‰；
完成團隊當月銷(xiāo)售目標的101%-150%，100%以?xún)劝?‰，101%-150%按7‰；完成團隊當月銷(xiāo)售目標的151%以上，100%以?xún)劝?‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰
c.團隊銷(xiāo)售提成的分配：
銷(xiāo)售經(jīng)理10%；當月銷(xiāo)售冠軍10%；當月銷(xiāo)售亞軍8%；當月銷(xiāo)售季軍7%；當月協(xié)作之星5%（如當月銷(xiāo)售均為個(gè)人獨立完成則當月此項獎勵累入年終獎）；10%納入團隊福利基金；20%納入季度獎；30%納入年終獎
c．獎勵：
a.季度獎：由團隊銷(xiāo)售提成中提出20%，每季度發(fā)放一次，根據季度銷(xiāo)售報表發(fā)
放獎金，銷(xiāo)售經(jīng)理20%；當季銷(xiāo)售冠軍20%；當季銷(xiāo)售亞軍15%；當季銷(xiāo)售季軍10%；其他業(yè)務(wù)員按業(yè)績(jì)分配
b.年終獎：由團隊銷(xiāo)售提成中提出30%，每一年發(fā)放一次，根據年度銷(xiāo)售報表發(fā)放獎金，銷(xiāo)售經(jīng)理20%；當年銷(xiāo)售冠軍20%；當年銷(xiāo)售亞軍15%；當年銷(xiāo)售季軍10%
c.為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價(jià)上升，品牌提升，由部門(mén)向公司申報獎勵，金額100-3000元
d．福利：
a.員工試用期滿(mǎn)，經(jīng)公司及部門(mén)領(lǐng)導審核轉正后，在公司任職期間均可享受公司規定的有關(guān)福利待遇
b.外貿團隊福利基金，由每月的團隊銷(xiāo)售提成中提出10%，可用于團隊協(xié)作訓練，業(yè)務(wù)技能升級，工作之余放松等
四．懲罰措施：
以下行為構成過(guò)失，將處以相應的罰款，嚴重的將會(huì )導致解雇；懲罰金只在績(jì)效獎金內扣除
1.在工作時(shí)間長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà)，或者接待私人探訪(fǎng)超過(guò)30分鐘
2.在工作時(shí)間睡覺(jué)
3.在工作時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的報紙雜志或網(wǎng)站
4.將個(gè)人情緒帶入工作，對客人或同事無(wú)理
5.事先未通知且無(wú)充足理由的遲到超過(guò)10分鐘
部門(mén)管理規章制度 篇12
本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率，規范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理。特制定一下設計部?jì)炔抗芾碇贫�，設計部員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，培養良好的工作習慣之外，根據部門(mén)工作的特殊性，還應嚴格執行設計部?jì)炔抗芾碇贫�，所有規定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。制度具體內容如下：
一.文件收發(fā)管理制度
1.所有往來(lái)文件均應由資料員統一發(fā)送或接受，資料員必須填寫(xiě)《文件發(fā)放/接收登記表》。
2.所有來(lái)文（包括設計院洽商、公司內部文件、傳真）必須先交到資料員處，資料員認真預審文件是否符合要求和時(shí)效，如存在問(wèn)題有權拒收。
3.資料員預審文件符合要求后，填寫(xiě)文件聯(lián)系單，交給部門(mén)負責人進(jìn)行審閱，部門(mén)負責人應盡快簽發(fā)審閱單。資料員應根據文件簽發(fā)單上所勾劃的具體執行、參閱、抄送人員交其簽收，并留復印件給具體執行人備份。
4.所有往來(lái)文件、圖紙、傳真等均是部門(mén)內重要的設計依據和資料，應妥善保管，資料員存檔不允許外借或遺失。
5.所有未按照程序直接交給當事人或其他工程師的文件，當事人應拒絕接收并向傳遞人員解釋?zhuān)胁蛔袷匾幎ǖ纳米越邮瘴募娜藛T，部門(mén)不對其個(gè)人行為負責，如造成公司損失的，應由當事人個(gè)人承擔。
6.需要轉發(fā)的文件，應在收到文件后立即發(fā)出。
7.發(fā)送任何文件必須經(jīng)部門(mén)負責人審核簽字后，方可交給資料員統一發(fā)出，任何人不得私自簽發(fā)文件，未經(jīng)部門(mén)負責人簽發(fā)的文件，均視為無(wú)效，發(fā)生的一切后果由個(gè)人承擔。
8.文件發(fā)放原則不應超過(guò)24小時(shí)，如有問(wèn)題未能按時(shí)發(fā)放，須經(jīng)部門(mén)負責人同意后向接受部門(mén)說(shuō)明延遲原因。
9.所有往來(lái)文件資料員應認真分類(lèi)、編號、存檔。
二.來(lái)文審閱執行制度
1.專(zhuān)業(yè)人員收到文件時(shí)，如當事人為“參閱”，請在文件傳遞單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應是簡(jiǎn)單的審閱，應認真閱讀文件，并承擔相應的工作和責任。
2.如當事人為“執行人”，請復印保存，源文件返回資料處存檔。文件聯(lián)系單中的執行人為具體落實(shí)文件事項的負責人，收到文件后應認真審閱并于24小時(shí)內回復或執行文件要求內容，完畢后型部門(mén)負責人匯報具體執行情況，實(shí)行八小時(shí)內向部門(mén)負責人回復制度，如遇到困難須及時(shí)向部門(mén)負責人反應。
3.所有給各個(gè)部門(mén)、單位的意見(jiàn)或問(wèn)題，均應以書(shū)面文件形式提出，盡量杜絕打電話(huà)、口頭通知的形式。
4.如遇特殊要求，執行人應認真審閱、備注要求，并按要求嚴格執行，如不能及時(shí)完成，應向部門(mén)負責人說(shuō)明原因。
5.文件傳閱后，應返回資料員處保存，不得外借。
三.變更洽商審核執行制度
1.有關(guān)設計修改的文件只有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》，其他任何有關(guān)修改的文件均不能簽發(fā)。
注：《設計變更通知單》是由于甲方主動(dòng)要求或由于施工存在問(wèn)題，而由施工單位提出經(jīng)甲方同意的修改，由設計單位為主動(dòng)方要求進(jìn)行的修改�！对O計修改洽商單》由于設計錯誤，由設計單位為主動(dòng)方要求進(jìn)行的修改。
2.所有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》應首先遞交到資料員處，由資料員簽收和分發(fā)給相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員審閱。
3.專(zhuān)業(yè)工程師收到《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》后，必須填寫(xiě)規定的《項目變更洽商審批申請表》和《設計變更審核表》。注明相關(guān)內容，變更原因，同時(shí)表格中所有項目為必填項，交部門(mén)負責人簽字后方能生效，然后付印留底備案，同時(shí)抄送相關(guān)單位或部門(mén)。
4.任何私自填寫(xiě)簽發(fā)給施工單位的或無(wú)《設計變更審核表》的《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》均為無(wú)效，如果由此發(fā)生的任何問(wèn)題由簽發(fā)人自行承擔。
5.如果《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》有圖面改動(dòng)，必須要求設計單位以相同比例的a4形式出修改圖，并應清楚標出修改部分，我部相關(guān)當事人應在審核簽發(fā)后，將相應修改圖福音，標上編號、日期貼于圖上相應位置，下一次如有新的修改，應將新的修改圖貼于前此的修改圖上，不應將前次所貼的修改圖曲調，以便了解圖紙的修改過(guò)程。
四.圖紙審核發(fā)放制度
1.所有設計單位完成圖紙應首先交給項目建筑師，由項目建筑師統一填寫(xiě)《圖紙發(fā)放轉遞審核單》，交部門(mén)負責人簽字后，由資料員簽收、存檔和分發(fā)，同時(shí)交給相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員審閱，并應及時(shí)傳遞給其他部門(mén)。
2.《圖紙發(fā)放轉遞審核單》的填寫(xiě)是為了明晰發(fā)放圖紙的內容，作用，以及所替代的圖紙，避免圖紙發(fā)放程序上的混亂。填寫(xiě)原則如下：
�、偃绻麨樾聢D，只用填寫(xiě)圖紙內容，即圖紙設計的專(zhuān)業(yè)，圖紙編號。
�、谌绻S修改圖，必須填寫(xiě)修改原因，以及新圖所代替的圖紙及相關(guān)編號。
3.專(zhuān)業(yè)工程師收到圖之后，必須盡快對圖紙進(jìn)行技術(shù)審核，原則上審圖時(shí)間不應超過(guò)一周。
4.圖紙審核完畢后應立即將圖紙中問(wèn)題進(jìn)行整理，匯同審圖意見(jiàn)填寫(xiě)《圖紙審核問(wèn)題表》，返回給設計單位修改，并要求必須跟蹤設計單位回復修改意見(jiàn)。
5.資料員負責《圖紙審核問(wèn)題表》編號和發(fā)送，《圖紙審核問(wèn)題表》的編號原則為
樓號日期編號專(zhuān)業(yè)
專(zhuān)業(yè)：建筑---ar
結構---st
水---fdw
電---el
暖通---he
五.圖紙資料管理制度
1.資料員均應認真按時(shí)間、順序、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)保管資料，便于工程師查找。
2.所有資料員保管的的圖紙原則上不外借，能復印的復印，特殊情況的填寫(xiě)借閱單。
3.所有往來(lái)文件資料員均應認真分類(lèi)編號，存檔。不能遺失。
4.審閱完的圖紙應及時(shí)整理歸檔，不應超過(guò)24小時(shí)。
5.資料包括：傳真、《圖紙發(fā)放轉遞審核單》、《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》等各種工作呈報單，聯(lián)系單。
六.傳真管理制度
為便于統一管理，保證傳真文件的有序性，方便日后查找，所有傳真，內部聯(lián)系單，洽商審閱單的目錄及格式在資料員的共享文件夾，發(fā)文編號或查詢(xún)請仔細參照，文件發(fā)放之前，請復印保存，并交到資料員處一份備檔，編號前請及時(shí)查詢(xún)其他人當天上傳的文件編號，并向資料員確定（目錄整理要求不超過(guò)24小時(shí)）。文件發(fā)出后，請及時(shí)快速的將電子文件保存到資料員的“設計部存檔”文件夾內。
七.加曬圖紙制度
1.為節約曬圖費用，避免浪費，所有額外需要加曬的圖紙和印制的圖片，加曬人或部門(mén)必須填寫(xiě)圖紙曬圖申請，并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或主管領(lǐng)導簽字確認，我部才可受理。
2.所有加曬圖紙申請單交我部資料源存檔和聯(lián)系曬圖單位進(jìn)行曬圖工作。
3.需要加曬的圖紙在曬圖前，負責曬圖單位必須填寫(xiě)加曬圖明細清單，注明單價(jià)及總價(jià)并經(jīng)我方確認，方可進(jìn)行曬圖。
4.加曬圖明細單一式兩份，曬圖單位和我部各執一份，在結算時(shí)，請曬圖單位出具此單作為結算依據。
5.加曬圖明細單填完之后須交部門(mén)經(jīng)理確認，并交資料員保存。
八.工作周計劃及部門(mén)例會(huì )制度
1.《上周總結及本周工作計劃表》的格式在資料員的“設計部存檔”文件夾中“周計劃“內，請每周五16：00前及時(shí)填寫(xiě)電子文檔并在網(wǎng)上傳至資料員相應文件夾中。
2.所有工程師應認真填寫(xiě)下一個(gè)工作周的《周工作計劃》，計劃中應注明具體事項及完成日期，并于每周五交部門(mén)負責人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。
3.打印之后的《周工作計劃》將發(fā)回個(gè)人，作為下周的工作目標并應切實(shí)執行。但部門(mén)負責人有權根據實(shí)際工作需要和公司整體工作計劃中途調整每個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師的工作計劃和內容，專(zhuān)業(yè)工程師應服從公司和部門(mén)負責人的安排，如有異議，可與部門(mén)負責人提出意見(jiàn)。
4.同時(shí)所有工程師應于每周五按本周實(shí)際工作完成情況填寫(xiě)公司本周報，本周為完成的注明具體原因。
5.每周五下午16：00時(shí)召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì )，如無(wú)特殊原因，部門(mén)員工應準時(shí)參加。為節約時(shí)間，所有員工應有準備的、簡(jiǎn)潔的、清晰的匯報工作完成情況和下周工作計劃。
九.電子文件歸檔制度
1.本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式，使所有的員工共享資源，達到方便、快捷的查找文件，提高工作效率及準確性的目的。同時(shí)也便于電子文件整理及交接。
2.資料員收到文件了解主題、接收人、執行人并將文件修改正確名稱(chēng)后放到相應的文件夾中。
3.執行人處理回復文件后，將電子文件放入資料員共享文件夾中，由資料員整理歸檔。收、發(fā)數量要對應。
4.專(zhuān)業(yè)工程師取得的人和電子文件，光盤(pán)均應將原文件交給資料管理員整理和保管，如專(zhuān)業(yè)人員有需要，可以復制，但不應取得原件。否則由于沒(méi)有遵守以上制度造成不良后果的，將追究當事人責任。
十.外出登記制度
1.部門(mén)員工因公外出辦事，應提前到資料管理員處填寫(xiě)“外出登記表”。
2.部門(mén)員工因私外出或不能上班，應提前到資料管理員處填寫(xiě)“請假單”并征得部門(mén)負責人同意。如果來(lái)不及，應電話(huà)事先通知經(jīng)理征得同意后，事后補辦“請假單”。
部門(mén)管理規章制度 篇13
第一章總則
1、為規范公司日常行政辦公事務(wù)管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。
2、公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括：?jiǎn)T工行為規范、考勤和勞動(dòng)紀律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車(chē)輛管理、公司招待費開(kāi)支管理和公司后勤管理等內容。
第二章公司員工守則
1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度、程序文件和崗位細則。
2、遵守社會(huì )公德，明理誠信，團結友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象。
3、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)并積極完成本職工作，關(guān)心并積極參與公司各項管理。
4、樹(shù)立全局觀(guān)念，服從指揮，恪守職責，不越權行事，主動(dòng)溝通，積極配合，勇于承擔責任，不推諉，不扯皮。
5、堅持原則，實(shí)事求是，不搞形式主義，不營(yíng)私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺(jué)維護公司穩定、團結局面，努力集聚正能量。
6、珍惜客戶(hù)，尊重同行，保守公司商業(yè)和技術(shù)機密，愛(ài)惜公司財物，自覺(jué)維護公司利益。
7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經(jīng)批準不復制秘密級以上的文檔資料。
8、不將公司財物擅自帶出公司，不將公司資料據為己有。
9、愛(ài)護公共衛生，工作時(shí)間精神飽滿(mǎn)，穿著(zhù)得體，談吐文明，舉止莊重。
10、嚴格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同發(fā)展成長(cháng)。
第三章考勤和勞動(dòng)紀律管理（籌建階段）
1、公司工作時(shí)間規定：每周一至周六上班，周日休息，節假日另行通知；
2、作息時(shí)間：8：00—12：00，13：30—17：30。
3、公司考勤統一由辦公室負責。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉報財務(wù)，財務(wù)據此計算工資。
4、未提前請假，遲到或早退15分鐘以?xún)纫曌鬟t到一次，超過(guò)15分鐘視作曠工半日。
5、上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導請假或請示。
6、員工半日以上請假必須填寫(xiě)請假單報主管領(lǐng)導批準；請假三天以上必須由總經(jīng)理批準。休假前應將請假單交辦公室考勤。
7、員工出差按《出差管理制度》執行。
8、員工請假或出差必須履行審批手續，否則按曠工處理。
9、曠工累計三次或一次曠工超過(guò)三天者作辭退處理。
10、上班時(shí)間嚴禁從事與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無(wú)關(guān)的內容。
11、上班期間應努力完成自身承擔的各項工作，必要時(shí)應自覺(jué)加班，做到當日事、當日畢。
12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計算加班，特殊情況一事一議。
第四章公司印鑒管理
1、因工作需要刻制公司部門(mén)、項目、專(zhuān)業(yè)管理等各類(lèi)印鑒，使用單位須提出書(shū)面申請，報主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準，必要時(shí)報董事長(cháng)批準。
2、公司公章由辦公室制定專(zhuān)人保管，公司部門(mén)、項目及各類(lèi)專(zhuān)用章由使用部門(mén)專(zhuān)人保管；公司財務(wù)專(zhuān)用章和法人代表印鑒章應由財務(wù)分開(kāi)保管。
3、公司所有印鑒和印鑒保管人應在公司辦公室登記，印鑒的拓印應在辦公室建檔備查；印鑒保管人工作變動(dòng)時(shí)，應辦理移交登記手續。
4、公司公章的使用應填寫(xiě)公章使用申請表，報總經(jīng)理批準；公司各部門(mén)對外專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò )需要使用各類(lèi)專(zhuān)用章，應報送公司主管領(lǐng)導批準；公司各部門(mén)對內聯(lián)絡(luò )使用部門(mén)印鑒，由部門(mén)領(lǐng)導審批。
5、需要加蓋公司公章的文件、資料應在辦公室備份留檔。
6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。
7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時(shí)，必須按上述程序進(jìn)行審批，返回后應及時(shí)歸還。
8、未經(jīng)股東會(huì )同意，公司印鑒不能用于對外借款、抵押文書(shū)、對外投資和為第三方提供擔保。
9、未履行審批程序，嚴禁私自使用公司印鑒，否則將追究直接責任者和主管領(lǐng)導責任。
第五章公司辦公用品管理
1、辦公用品包括：辦公用具、辦公設備、辦公用耗品。
2、公司辦公室負責辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請購、入庫驗收、建賬管理、發(fā)放、調撥或收回等。
3、辦公用具和辦公設備由使用單位提出需求計劃，報主管領(lǐng)導批準后，交辦公室匯總；辦公室按先調劑后購買(mǎi)的原則，確實(shí)無(wú)法調劑時(shí)，按申購審批程序向采購部請購。
4、常用辦公用耗品由辦公室測算大致用量定期請購，按實(shí)際需要發(fā)放，平時(shí)保持少量庫存，以滿(mǎn)足急需。非常用辦公耗品的請購仍需由使用單位提出計劃，并按前一條規定申購。
5、辦公用品的采購由采購部負責，按公司《采購管理制度》執行。
6、辦公用品的領(lǐng)用，應填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用單；辦公用具和辦公設備由公司分管領(lǐng)導審批，辦公用耗品由部門(mén)領(lǐng)導審批。
7、新員工進(jìn)廠(chǎng)由辦公室按崗位需要、按常規配置發(fā)放辦公用品，如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導批準。
8、公司辦公室應全公司的對辦公用品實(shí)行分類(lèi)賬冊管理，單價(jià)2000元以下的記入普通臺賬；單價(jià)2000元以上的除計入普通臺賬外，還需建立固定資產(chǎn)臺賬。
部門(mén)管理規章制度 篇14
一總則
為加強員工管理，規范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。
本制度是銷(xiāo)售部員工必須遵守的原則，是規范員工言行的依據，是評價(jià)員工言行的標準。全體銷(xiāo)售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守各項制度。
員工如對本制度有任何疑問(wèn)或異議，可向銷(xiāo)售部負責人咨詢(xún)，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷(xiāo)售部。
本制度自制定之日起開(kāi)始執行。
二銷(xiāo)售部組織架構
銷(xiāo)售總監
大區經(jīng)理大區經(jīng)理大區經(jīng)理大區經(jīng)理大區經(jīng)理
區域經(jīng)理區域經(jīng)理區域經(jīng)理區域經(jīng)理區域經(jīng)理
銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管
三銷(xiāo)售部人員素質(zhì)要求
1、品德好
2、很強的語(yǔ)言駕馭能力
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調能力
四銷(xiāo)售部崗位職能
銷(xiāo)售總監銷(xiāo)售總監崗位職責
一
1、堅決服從執行銷(xiāo)售總經(jīng)理工作安排。
2、參與制定企業(yè)的銷(xiāo)售戰略、具體銷(xiāo)售計劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預測。
3、組織與管理銷(xiāo)售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售目標。
4、控制銷(xiāo)售預算、銷(xiāo)售費用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標的平衡發(fā)展。
5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標。
6、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門(mén)。
7、參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規范、制度，使其不斷適應市場(chǎng)的發(fā)展。
8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。
9、協(xié)助上級做好市場(chǎng)危機公關(guān)處理。
10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監督執行。
11、妥當處理客戶(hù)投訴事件，以及接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。銷(xiāo)售總監崗位職能
二
1、制訂銷(xiāo)售策略:根據公司市場(chǎng)戰略與市場(chǎng)銷(xiāo)售目標，結合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預測，制訂市場(chǎng)拓展目標、銷(xiāo)售策略與規劃，并組織實(shí)施，管理并指導銷(xiāo)售代表，完成銷(xiāo)售、回款與市場(chǎng)目標。
2、銷(xiāo)售體系管理:根據公司銷(xiāo)售策略，建立維護公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )與渠道管理體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的增長(cháng);
3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理:根據客戶(hù)需求與公司營(yíng)運流程，接收并管理客戶(hù)訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執行、客戶(hù)資信與回款等情況，完成銷(xiāo)售服務(wù)。
4、客戶(hù)關(guān)系管理:通過(guò)客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)培訓和推動(dòng)客戶(hù)意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立、鞏固均衡的客戶(hù)關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶(hù)，掌握最終消費群體。
5、市場(chǎng)信息分析:通過(guò)一線(xiàn)銷(xiāo)售代表收集市場(chǎng)信息，如:客戶(hù)、產(chǎn)品、競爭對手等，并進(jìn)行統計與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)反饋，推動(dòng)快速響應。
6、費用管理:根據公司費用政策，指導下屬了解銷(xiāo)售重點(diǎn)，評估客戶(hù)資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開(kāi)銷(xiāo)方式，合理協(xié)調、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
7、部門(mén)內部管理:根據公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設置部門(mén)組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養員工能力，對員工績(jì)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度。
大區經(jīng)理崗位職責:
1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批;
2、擬訂年度銷(xiāo)售計劃，分解目標，報批并督導實(shí)施;3、根據中期及年度銷(xiāo)售計劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò );
4、根據網(wǎng)絡(luò )發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備;
5、匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;6、洞察、預測渠道危機，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報批;
7、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);8、關(guān)注所轄銷(xiāo)售人員及經(jīng)銷(xiāo)商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;9、參與所屬區域重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;
10、組織建立、健全客戶(hù)檔案;
11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場(chǎng)的各項工作;
12、向直接下級授權，并布置工作;
13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽(tīng)取直接下級述職，并對其作出工作評定;
15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實(shí)行并轉人力資源部備案;
16、負責本區域市場(chǎng)銷(xiāo)售人員任用的提名;
17、負責制定銷(xiāo)售區域的工作程序，報批后實(shí)行;
18、負責區域銷(xiāo)售部門(mén)主管工作程序的培訓、執行、檢查;
19、填寫(xiě)直接下級過(guò)失單和獎勵單，根據權限按照程序執行;
20、及時(shí)對下級工作中的爭議作出裁決;
21、每周定期組織例會(huì )，并參加公司有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì )議。
22、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)報表并及時(shí)上交上級部門(mén)主管審核。
領(lǐng)導責任:
1、對所屬區域銷(xiāo)售工作目標的完成負責;
2、對所屬區域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的合理性、健康性負責;
3、對所屬區域確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)負責;
4、對所屬區域確保貨款及時(shí)回籠負責;
5、對區域銷(xiāo)售指標制定和分解的合理性負責;
6、對所屬區域銷(xiāo)售給公司造成的影響負責;
7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;
8、對所屬區域銷(xiāo)售預算開(kāi)支的合理支配負責;
9、對所屬區域銷(xiāo)售工作流程的正確執行負責;
10、對區域銷(xiāo)售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責。
主要權限:
1、有對銷(xiāo)售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權;
2、有向營(yíng)銷(xiāo)總監報告的權力;
3、對篩選客戶(hù)有建議權;
4、對重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現場(chǎng)指揮權;
5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;
6、對所屬下級的工作有監督、檢查權;
7、對所屬下級的工作爭議有裁決權;
8、對直接下級有獎懲的建議權;
9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核權;
10、一定范圍內的經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權;
11、有退貨處理權;
12、一定范圍內的銷(xiāo)售折讓權。
區域經(jīng)理
1、負責產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計劃。
2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標，擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)
4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨立處置詢(xún)盤(pán)、報價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預測報告。
6、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商維護和開(kāi)發(fā)及完善專(zhuān)賣(mài)店系統。
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)銷(xiāo)售報表并及時(shí)上交上級部門(mén)主管審核。
五服裝規范
著(zhù)裝規定:
1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身著(zhù)統一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著(zhù)白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時(shí)必須統一著(zhù)裝，佩戴胸卡。
儀容要求:
1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無(wú)污物、灰塵。
3、員工應隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著(zhù)必須保持整潔，無(wú)污物，衣服應熨燙整齊。
六考勤制度
1、每天上、下班均由銷(xiāo)售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。
3、考勤時(shí)間標準:以標準時(shí)間為準。要求每位銷(xiāo)售人員均核對自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì )如無(wú)特殊情況，銷(xiāo)售部員工必須全體參加，必須著(zhù)裝整齊，儀容儀表于會(huì )前整理好，不規范者不得參加晨會(huì )。5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以?xún)扔缮霞壷鞴茇撠熑撕炞峙鷾剩?天以?xún)扔射N(xiāo)售總監簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫(xiě)請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調整年休，具體參照<公司規章制度>
8、根據實(shí)際情況決定，銷(xiāo)售部上班時(shí)間做如下規定:
上午:8:00——-12:00
中餐12:00——-13:30
下午:13:30——-17:30
附注:可根據銷(xiāo)售狀況、季節等進(jìn)行調整。
七銷(xiāo)售報表規定
1、銷(xiāo)售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報。
2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷(xiāo)售工作周報表。
3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷(xiāo)售工作月報表。
八薪金分配制度
1、新招人員實(shí)行先培訓后上崗，培訓時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內業(yè)務(wù)人員基本工資根據部門(mén)的薪資標準而定;試用期結束執行轉正工資標準。
2、工資標準:分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業(yè)務(wù)費用管理
在公司銷(xiāo)售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準，額外費用公司實(shí)行全額補助。
業(yè)務(wù)人員市區交通按公交車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。
差旅費用:銷(xiāo)售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷(xiāo)制度執行。
業(yè)務(wù)招待費:需請示銷(xiāo)售總監，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導批準。
個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費用。銷(xiāo)售人員工作滿(mǎn)一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內容填寫(xiě)
合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴格執行合同規定的價(jià)格體系，規定的條款;如，出現變更、修改或補充，要及時(shí)向上級部門(mén)評審。
填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內容填寫(xiě)應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。
加蓋印章應該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數據是否正確，在交銷(xiāo)售總監審批。
原則上合同一式兩份，客戶(hù)、公司各一份，公司保留的一份由銷(xiāo)售內勤存檔管理。
部門(mén)管理規章制度 篇15
本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率，規范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門(mén)內部管理制度，綜合部門(mén)員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作，培養良好的工作之外，根據部門(mén)工作的特殊性，還應嚴格執行綜合部部門(mén)內部管理制度，所有規定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。同時(shí)也希望部門(mén)員工在執行中，提出意見(jiàn)和好的建議，為部門(mén)的工作獻計獻策。
一、綜合部部門(mén)職責
(一)部門(mén)職能
在集團領(lǐng)導及分公司領(lǐng)導下,有效的完成綜合部?jì)葎?wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門(mén)有序的開(kāi)展相應的工作。
(二)部門(mén)權力和義務(wù)
1、對事業(yè)部日常管理的配合義務(wù)；
2、對公司員工日常工作的監督權；
3、對所有員工人事資料的審核權。
二、綜合部門(mén)各崗位職責
(一)人事專(zhuān)員崗位職責
(二)行政客服崗位職責
三、綜合部門(mén)日常管理細則
綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛生，要歸檔的資料平時(shí)注意保管，以月為單位進(jìn)行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況；每周做好工作總結和制訂工作計劃，并以及時(shí)完成為首要目標，并于每周三17：3 0之前發(fā)至部門(mén)負責人郵箱；積極主動(dòng)完成工作，與其他部門(mén)有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流，配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。
四、文件物資的管理
1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊、勞動(dòng)合同等人事專(zhuān)員有責任進(jìn)行保管工作；
2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專(zhuān)員務(wù)必做到及時(shí)更新工作；
3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專(zhuān)員做好保管登記工作；
4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內部機密，任何人不得泄露給其他人。
部門(mén)管理規章制度 篇16
為了加強部門(mén)管理，讓部門(mén)各項工作高效運轉，規范部門(mén)成員行為，樹(shù)立湖南財專(zhuān)學(xué)生會(huì )望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門(mén)規章制度，現說(shuō)明如下：
一、部門(mén)職責
在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì )常委會(huì )的統一領(lǐng)導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀律和衛生情況，引導廣大住望舒的同學(xué)養成良好的紀律衛生習慣。及時(shí)發(fā)現公寓中存在的問(wèn)題，及時(shí)與望建公司溝通，及時(shí)解決。定期整理匯總部門(mén)的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據匯總情況進(jìn)行寢室評優(yōu)。另外，與學(xué)生會(huì )其他部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，做到親如一家。
二、行為規范
1.儀表端莊（尤其是在工作時(shí)，不得穿背心、拖鞋），注意個(gè)人言行舉止，符合學(xué)生干事、干部身份。
2.在執行工作或值班時(shí)，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報申請補辦。工作證不得轉借他人。
3.每個(gè)成員須有團隊精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強的，但我是最努力的。
三、考勤制度
1、部門(mén)考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制，主要分為例會(huì )、督查、值班考勤。
2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(cháng)（超過(guò)了一半的時(shí)間）或未到的都算缺勤。
3、請假必須有請假條，無(wú)請假條未到的一律算缺勤（如果有特許情況不能及時(shí)遞交假條的，需通過(guò)電話(huà)或是短信跟部長(cháng)請假，會(huì )后及時(shí)補交假條）。請假條必須有正副部長(cháng)簽字方可生效。
四、例會(huì )制度
1、例會(huì )時(shí)間為每周三下午5：40，地點(diǎn)為1105（如有變動(dòng)，另行通知），部門(mén)成員需提前五分鐘到。
2、例會(huì )不能無(wú)故請假、遲到、缺勤。遲到者會(huì )后及時(shí)向會(huì )議考勤員說(shuō)明情況。
3、到場(chǎng)后必須保持會(huì )場(chǎng)的安靜，并按指定位置坐好，手機須調成振動(dòng)、靜音或關(guān)機，重要電話(huà)在會(huì )議室外接聽(tīng)。
4、會(huì )議期間不能故意擾亂會(huì )場(chǎng)秩序，有問(wèn)題不能當即解決的，可以在會(huì )后單獨交流。
5、會(huì )議記錄員須準確真實(shí)做好會(huì )議記錄。
五、督查工作制度
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1、每周星期日晚上至星期五中午，部門(mén)成員須按照統一安排對公寓的紀律衛生情況進(jìn)行不定期抽查，工作時(shí)必須佩帶好工作證；
2、工作過(guò)程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流，避免發(fā)生沖突；
3、如遇突發(fā)事件（火災、晚間停電等），部門(mén)成員須及時(shí)上報并維持好現場(chǎng)秩序；
4、每周做一份工作總結，匯總一周的工作情況。由組長(cháng)發(fā)電子檔至公共郵箱。
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1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；
2、在征得食府負責人同意的前提下，進(jìn)入廚房，督查衛生情況。發(fā)現問(wèn)題，當場(chǎng)友好提出意見(jiàn)。事后向組長(cháng)匯報，并作記錄；
3、在食府督查時(shí)，禮貌地征詢(xún)一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類(lèi)及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，及時(shí)整理成文字材料交與組長(cháng)。組長(cháng)及時(shí)與食府負責人進(jìn)行交流，提高各方面質(zhì)量。
4、在督查過(guò)程中，如果出現人多擁擠或其他混亂現象，部門(mén)成員應當與食府工作人員合作維持好現場(chǎng)秩序。
5、食府督查組每周須做一份工作總結，匯總收集的意見(jiàn)和發(fā)現的問(wèn)題。組長(cháng)將電子檔發(fā)至部門(mén)公共郵箱。
六、值班制度
1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無(wú)故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。
2、值班負責人需及時(shí)通知本組成員值班，值班實(shí)行責任制，本組成員無(wú)故缺勤的。負
責人一同算缺勤。
3、值班應積極友好地與部門(mén)成員和兄弟部門(mén)成員交流，營(yíng)造良好的值班氛圍。
4、值班時(shí)，未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財產(chǎn)。
5、值班結束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛生，鎖好門(mén)窗。
七、獎罰制度
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1、評獎評優(yōu)根據考勤和工作表現等方面來(lái)評定，凡是工作中不負責的一律取消其資格；
2、對于在工作中有突出表現的成員，將給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；
�。ǘ┨幜P制度
1、對于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其情況輕重，作出相應處罰。最高可給予辭退處分；
2、對于損害學(xué)生會(huì )和部門(mén)利益者，情節較輕的，給予口頭批評教育。情節較重者，通報批評，甚至直接開(kāi)除出會(huì )。
附注：部門(mén)如有其它安排的，如掛海報、噴繪、寫(xiě)真、橫幅，擺臺等，各成員應服從安排。
湖南財專(zhuān)學(xué)生會(huì )督查部20xx年3月
部門(mén)管理規章制度 篇17
學(xué)生會(huì )部門(mén)管理制度
一、會(huì )議制度：
1、定期召開(kāi)會(huì )議，本部門(mén)全體成員必須出席，并作會(huì )議記錄,總結前一段工作的經(jīng)驗和不足后討論下一段要開(kāi)展的各項工作，部長(cháng)記錄出勤情況以及會(huì )議內容，收集同學(xué)們的意見(jiàn)，傾聽(tīng)同學(xué)們的心聲，制定改進(jìn)措施。
2、不得無(wú)故遲到缺席。缺席需向部長(cháng)請假說(shuō)明，假條要用稿紙書(shū)寫(xiě)否則視為無(wú)效。遲到扣除考核量化分3分，缺席扣5分。
3、本部門(mén)成員需建立個(gè)人成長(cháng)檔案，提供個(gè)人照片及個(gè)人詳細信息。
4、平時(shí)參加活動(dòng)的同學(xué)，都有加分獎勵（1―8分）。
5、優(yōu)秀成員獎：每一學(xué)期，根據每一位成員整體表現和出勤情況評出優(yōu)秀成員，給予以一定的加分獎勵（最低6分最高10分）。
6、由于工作失誤導致部門(mén)財產(chǎn)丟失，要全額賠償并予以批評。日常言行有損部門(mén)形象與利益的個(gè)人，將視情節輕重予以一定的懲處
二、干部選拔任用制度:
各個(gè)部門(mén)對會(huì )議無(wú)故缺席者，將給予批評，三次無(wú)故缺席者本部門(mén)部長(cháng)有權給予撤消。部門(mén)內部長(cháng)一名，負責內部管理、制定章程與組織工作、部門(mén)活動(dòng)。定時(shí)向專(zhuān)業(yè)部學(xué)生會(huì )老師匯報工作進(jìn)程在各項工作開(kāi)展之前需要制定詳細的前期工作計劃。在工作開(kāi)展之中需督促各項工作的進(jìn)程，在工作完畢之后需對其進(jìn)行總結并寫(xiě)出詳細的書(shū)面報告各班成員需不定期的向部長(cháng)提交口頭或書(shū)面報告，在工作中積極參與，做到按時(shí)完成分配的工作，根據工作情況給予加分或扣分。
部長(cháng)由后備干部選拔產(chǎn)生，后備干部產(chǎn)生是由個(gè)人向現任部長(cháng)或輔導員提交自薦書(shū)，并通過(guò)本部門(mén)內全體成員面試產(chǎn)生。
三、成員守則及要求:
1、專(zhuān)業(yè)部成員在平時(shí)的工作中需要積累一定的工作能力與協(xié)調能力，處理好與其他各專(zhuān)業(yè)部學(xué)生會(huì )成員間的關(guān)系，認真負責地完成部長(cháng)交給的任務(wù)。
2、專(zhuān)業(yè)部成員要樹(shù)立全局觀(guān)念，服從安排，在專(zhuān)業(yè)部舉辦的活動(dòng)中應積極參與，不回避工作中遇到的困難。
3、成員與成員之間應具備協(xié)調配合精神，同舟共濟，互相幫助。
4、成員要嚴格要求自己，遵守組織紀律，秉公辦事。
5、原則上每一周召開(kāi)一次例會(huì )；每次例會(huì )進(jìn)行嚴格的人員考勤。請假須做事先書(shū)面情況說(shuō)明，遲到、早退須做事后書(shū)面情況說(shuō)明。
6、例會(huì )內容為交流、匯報工作開(kāi)展狀況，總結前期工作，傳達上級會(huì )下達的工作任務(wù)，安排后期工作等；保持良好的會(huì )議氣氛，強調會(huì )議的紀律性，每位成員都應做好會(huì )議記錄，不講空話(huà)，開(kāi)會(huì )要有效率
7、開(kāi)會(huì )按時(shí)到位（要有深刻的時(shí)間觀(guān)念）。
8、開(kāi)會(huì )時(shí)做好記錄，開(kāi)會(huì )后由各組組長(cháng)收起交由部長(cháng)審核。
9、執勤穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)服，執勤過(guò)程中嚴禁嬉戲打鬧。
部門(mén)管理規章制度 篇18
一、任務(wù)制定
1.公司每年第四季度根據當年公司銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)預測分析和銷(xiāo)售隊伍能力制定下一年的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.全年銷(xiāo)售任務(wù)由各部門(mén)主管制定部門(mén)任務(wù)，公司制定公司總任務(wù)。
3.各部門(mén)根據全年任務(wù)量擬定人數，并合理分配銷(xiāo)售任務(wù)。
二、管理規定
1.銷(xiāo)售主管要做出本部門(mén)銷(xiāo)售計劃，該計劃包括所負責地區，或產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，人員定位。增加現實(shí)銷(xiāo)售量的設想，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設想，擬安排客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)次數，時(shí)間的分配，合理的訪(fǎng)問(wèn)路線(xiàn)，預期銷(xiāo)售成果，以及乘車(chē)費用等要項。
2.銷(xiāo)售人員負責合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點(diǎn)在催促應收貨款。
3.洽談合同的各條款時(shí)，授權范圍內銷(xiāo)售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權范圍外的，必須匯報主管或有關(guān)部門(mén)。
4.每月定期提交各類(lèi)銷(xiāo)售總結報告，業(yè)績(jì)費用報告，并作為工作考核的依據。
5.公司制定銷(xiāo)售價(jià)格方針和具體定價(jià)標準，制定各種銷(xiāo)售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷(xiāo)售人員的折扣權限。
6.客戶(hù)報價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標準或超越銷(xiāo)售人員的折扣權限，報主管批準后方可成交。
7.公司內部報價(jià)單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。
8.年終考核應依據：銷(xiāo)售計劃完成率，銷(xiāo)售額增長(cháng)率，銷(xiāo)售價(jià)格保持率，銷(xiāo)售毛利潤率，銷(xiāo)售費用率，欠款回收率，訪(fǎng)問(wèn)成功率，顧客意見(jiàn)發(fā)生率，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率，老客戶(hù)保持率。
9.銷(xiāo)售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績(jì)突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等；予業(yè)績(jì)不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。
三、薪金管理
1.新招人員培訓結束后，進(jìn)入試用期，試用期為1―3個(gè)月。試用期內業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據部門(mén)的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。
2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉正后：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3.薪金發(fā)放：營(yíng)銷(xiāo)助理基本工資按月足額計發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jì)掛鉤。每月的業(yè)績(jì)和工資掛勾，嚴格按公司財務(wù)規定內條款執行。若當月無(wú)業(yè)績(jì)，而且無(wú)累計的業(yè)績(jì)，則只發(fā)其最低工資標準；若連續叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)，則予以解聘。
四、業(yè)務(wù)費用管理
1.業(yè)務(wù)人員市區交通按公交車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。
2.旅費用執行公司財務(wù)制度報銷(xiāo)制度。
3.業(yè)務(wù)招待費，禮品費不得超過(guò)該項業(yè)務(wù)合同額的0.05%；并請示銷(xiāo)售總監同意。
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