業(yè)務(wù)員管理規章制度范本（精選16篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到制度，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)員管理規章制度范本（精選16篇），希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 1
第一章 出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門(mén)經(jīng)理申請報告。
第二章 業(yè)務(wù)員管理條例
業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件
1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。
2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓階段考試（考試內容包括： 產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢，技術(shù)知識并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論）
3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+績(jì)效獎勵+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。
4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，最長(cháng)不超過(guò)6個(gè)月，公司將根據實(shí)際情況，業(yè)務(wù)員的責任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一切以出業(yè)績(jì)?yōu)闃藴�，業(yè)績(jì)決定業(yè)務(wù)員轉正非轉正。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬條件）
二、轉正業(yè)務(wù)員管理條件
1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問(wèn)題。
2. 廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng )造成交機會(huì )。
3. 必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款；并嚴格控制銷(xiāo)售費用支出，降低銷(xiāo)售成本。
4. 認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
5. 在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)主管和公司領(lǐng)導匯報，并提出個(gè)人好的建議。
6. 及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執行公司的指令，服從安排。
7. 不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8. 業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書(shū)面申請，無(wú)條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。
三、業(yè)務(wù)費用支出原則
對業(yè)務(wù)費用，需填寫(xiě)申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門(mén)核準后給予報銷(xiāo)，否則視為不存在，費用必須實(shí)消實(shí)報，不準虛報多報。
四、業(yè)務(wù)員必須保證手機24小時(shí)開(kāi)機，保持手機的暢通。
五、團隊合作精神
銷(xiāo)售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷(xiāo)售的。
六、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)
1、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，如思想不端正，則會(huì )給公司帶來(lái)不必要的損失。
2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運作，銷(xiāo)售的速度才會(huì )最快、成本才會(huì )最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實(shí)的基礎。
3、有良好的心理承受能力 、有堅定的`自信心，永遠不言敗。
4、要有良好的口才 要說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
5．業(yè)務(wù)員要有創(chuàng )新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。
第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。
二、建立周會(huì )制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區域情況、拜訪(fǎng)客戶(hù)數，簽約客戶(hù)數等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論，促進(jìn)工作更好的開(kāi)展，同時(shí)要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短通話(huà)時(shí)間。
五、履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
八、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時(shí)向上級申報。
九、工作時(shí)間內嚴禁將公車(chē)私用，如遇特殊情況需向部門(mén)領(lǐng)導請示批準，視工作情況方可批準。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十二、業(yè)務(wù)員著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。
十五、因個(gè)人原因導致發(fā)生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司
以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元-100元進(jìn)行罰處，視情節嚴重給予處分并開(kāi)除或交送有關(guān)法律部門(mén)處理。
第四章 業(yè)務(wù)操作行為 規范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶(hù)及競爭對手透露價(jià)格內部資料等機密。
2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3.做到據實(shí)報銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛(ài)護公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項
�。ㄒ唬┯脩�(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)注意事項：
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等）。
2.業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉達給主管。
3.業(yè)務(wù)員操作的項目必須在提前與主管溝通協(xié)商，沒(méi)有備案的詢(xún)價(jià)一律按公司報價(jià)來(lái)定，不算業(yè)績(jì)，不算提成，（備案包括：項目名稱(chēng)、提成比例、項目參與環(huán)節等）
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1.與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
4.做好行銷(xiāo)日志，要求明確具體，及時(shí)匯報并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司
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1.簽定合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。
2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。
3.合同文本必須采用公司規定的標準合同。
�。ㄋ模┵Y金支付注意事項：
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶(hù)、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
�。ㄎ澹┡c客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。
第五章 附 則
第一條 本制度由行政部協(xié)同銷(xiāo)售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷(xiāo)售部全面負責本管理制度的執行。
第二條 本制度自20xx年5月1日起實(shí)施 。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 2
為了能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，增強企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險能力，加強員工的責任感，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規章制度。
一，銷(xiāo)售部人員應做到對企業(yè)忠誠，敬業(yè)、奉獻、團結，并嚴格遵守《保守公司商業(yè)秘密》的內容規定，保守公司商業(yè)秘密(如銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )明細、銷(xiāo)售策劃、營(yíng)銷(xiāo)政策等)如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開(kāi)除，并追究相應的經(jīng)濟損失及法律責任。
二，要廉潔奉公，嚴禁行賄、受賄，如有違反輕則扣罰，重則開(kāi)除并移交司法部門(mén)。
三，業(yè)務(wù)員必須將自己開(kāi)發(fā)的客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人、地址、電話(huà)、傳真、品種、單價(jià)、月銷(xiāo)售及銷(xiāo)售額全部報給公司財務(wù)部，以便公司全面管理。新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)一定要認真填寫(xiě)銷(xiāo)售記錄表，所填內容必須與實(shí)際相符，回收貨款金額，單價(jià)應與實(shí)際銷(xiāo)售金額相符，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現，第一次給予銷(xiāo)售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。
四，公司每月對業(yè)務(wù)員進(jìn)行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續五個(gè)月被評為最差員工，公司將予以辭退。
五，業(yè)務(wù)員應與公司共同發(fā)展，跟上公司的`高速發(fā)展，如完不成銷(xiāo)售定額，公司將予以辭退。
六，銷(xiāo)售部每周六應報出下一周的用車(chē)計劃。
七，對客戶(hù)文明禮貌，做好友情公關(guān)
八，業(yè)務(wù)員未經(jīng)申請同意產(chǎn)生的任何費用，將由個(gè)人承擔。
九，業(yè)務(wù)員要保證及時(shí)送貨，并保證所送貨物的完整。
十，業(yè)務(wù)員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，(特殊情況如有業(yè)務(wù)經(jīng)理同意除外)每拖延一天扣罰20元。
十一，業(yè)務(wù)員應如實(shí)填寫(xiě)行車(chē)路線(xiàn)，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計3次，公司將予以開(kāi)除。
十二，業(yè)務(wù)員在出差前應先寫(xiě)好出差申請，寫(xiě)明出差地址、時(shí)間、銷(xiāo)量及回收貨款等情況，未經(jīng)批準的出差線(xiàn)路一切費用自負。
十三，業(yè)務(wù)員出差后必須認真記錄工作日記，內容應為每天什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，與什么人談了什么業(yè)務(wù)，結果如何及何時(shí)返回住處;日記還應寫(xiě)出該客戶(hù)的姓名、地址、電話(huà)、并做到每3日向公司部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理電話(huà)匯報工作，應提供所在地居住電話(huà)。出差回公司后應及時(shí)將工作日記交予總經(jīng)理審查。每拖延一天扣罰50元。無(wú)工作日記扣罰200元。
十四，外埠銷(xiāo)售員或銷(xiāo)售經(jīng)理出差前應先寫(xiě)出差申請，報總經(jīng)理批準后方可到財務(wù)部借差旅費，出差回連后為第一天休息，第二天應到公司對賬，并將出差工作日記等銷(xiāo)售情況向總經(jīng)理匯報，作息時(shí)間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。
十五，由于業(yè)務(wù)員工作的特殊性(客戶(hù)訂貨必需及時(shí)送到)因此，休息日一定要保證電話(huà)正常開(kāi)機，如有訂貨，及時(shí)與公司聯(lián)系送貨方式，電話(huà)關(guān)機每次扣罰20元。超過(guò)三次者扣罰100元。公司不再補助電話(huà)費。
十六，業(yè)務(wù)員應按公司規定的銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，不得自行變動(dòng)銷(xiāo)售價(jià)格，特殊情況應向業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，經(jīng)研究批準后再決定按什么價(jià)格方式供貨。如未經(jīng)請示隨意降低價(jià)格造成損失，由業(yè)務(wù)員承擔。隨意提高價(jià)格的按提高價(jià)格部分雙倍處罰。
十七，業(yè)務(wù)員在給客戶(hù)供貨時(shí)應根據經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售能力，當地氣溫及產(chǎn)品保存方法、保質(zhì)期等情況適量發(fā)貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地后，第二個(gè)月內必須過(guò)問(wèn)銷(xiāo)售情況，如有積壓，必須馬上調貨;如有不負責任盲目超量發(fā)貨造成滯銷(xiāo)變質(zhì)退貨的，運費由業(yè)務(wù)員承擔，退貨的損失由公司、業(yè)務(wù)員各承擔一半。
十八，業(yè)務(wù)員必需有極強的責任心，對所維護的客戶(hù)必須每月要走訪(fǎng)或電話(huà)查詢(xún)兩次以上，如發(fā)現有缺貨超過(guò)一周現象者，少一個(gè)品扣罰20元。
十九，業(yè)務(wù)員當天銷(xiāo)售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財務(wù)部，并與財務(wù)部講清該批貨款是哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商或客戶(hù)的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個(gè)月的客戶(hù)由業(yè)務(wù)員個(gè)人承擔欠款(特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準除外)每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說(shuō)明清楚，并有欠條。收取支票，應先進(jìn)行審核(字跡工整，日期在十日之內)。不能接收過(guò)期和遠期支票。不按時(shí)對帳的業(yè)務(wù)員，財務(wù)部有權對其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣罰50元。
二十，業(yè)務(wù)員應虛心接受財務(wù)部的監督，財務(wù)部每月將與所有客戶(hù)對帳，業(yè)務(wù)員應積極配合，按時(shí)到財務(wù)部對帳，外地未回公司的業(yè)務(wù)員應電話(huà)對賬，對賬的內容為：品種、數量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說(shuō)明清楚，并有欠條，不按時(shí)對賬的業(yè)務(wù)員，財務(wù)部有權對其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣罰50元。
二十六，如有客戶(hù)投訴，比如：銷(xiāo)售價(jià)格高于公司規定的價(jià)格、服務(wù)態(tài)度不好、不及時(shí)送貨、該調換貨的不予調換等，(業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區域除外)，經(jīng)查證屬實(shí)，將對業(yè)務(wù)員進(jìn)行處罰，每次扣罰50-100元，并收回此客戶(hù)，交給其他業(yè)務(wù)員管理。
二十七，業(yè)務(wù)員未經(jīng)許可，不允許到生產(chǎn)車(chē)間，如有違反，每次扣罰200元。
二十八，業(yè)務(wù)員年終完成銷(xiāo)售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。
二十九，業(yè)務(wù)員有突出貢獻者，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理申請，報總經(jīng)理批準，公司將給予、重獎。
三十，業(yè)務(wù)人員應熟記金達調味品有限公司的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 3
一、總則：
為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運作，加強產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護，公司決定確立經(jīng)濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷(xiāo)策略，采取設立經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)制，同時(shí)為加強經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維護，致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù)，應定期走各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，每月對所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jì)審評，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出者予以獎勵，并隨時(shí)做好所有客戶(hù)的銷(xiāo)前、后服務(wù)工作。
二、崗位職責：
2.1、銷(xiāo)售副總：
a、負責總公司各項銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項制度的執行。
b、組織并參與市場(chǎng)調查和預測，及時(shí)饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)要求。
c、會(huì )同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包責任制，制定年銷(xiāo)售計劃，各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策略。
d、對營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維護建立，并將信息及時(shí)饋至公司總經(jīng)理。
e、負責資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的'糾紛事務(wù)。
f、會(huì )同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
2.2、銷(xiāo)售部：
a、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。
b、嚴格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。
c、負責編制“銷(xiāo)售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。
d、負責對駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、饋工作。并對其經(jīng)營(yíng)負責。
e、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實(shí)與考核。
f、負責資金回籠工作。
g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)。
h、負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓工作。
2.3、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責：
a、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作;
b、嚴格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行;
c、負責編制《銷(xiāo)售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》;
d、負責對駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、饋工作，并對其經(jīng)營(yíng)負責;
e、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實(shí)與考核。
f、負責資金回籠工作;
g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù);
h、負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓工作。
2.4、助銷(xiāo)員崗位職責：
a、負責客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b、負責公司所有銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內務(wù)工作;c、負責銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理;
d、銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負責銷(xiāo)售部?jì)炔恳磺腥粘＿\做;e、負責所有銷(xiāo)售合同的跟蹤;
f、負責銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售廳的衛生打掃工作。
2.5開(kāi)單員崗位職責：
a、負責開(kāi)具產(chǎn)品《出貨單》、〈〈樣板申領(lǐng)單〉〉、《樣板發(fā)放單》;
b、負責銷(xiāo)售臺帳的登記，每月25日與財務(wù)對帳;
c、每日負責填報《銷(xiāo)售日報表》及《銷(xiāo)售月報表》，及銷(xiāo)售電腦的操作管理工作;
d、并于每年12月28日會(huì )同成品倉庫管員前往公司專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行年終盤(pán)倉;
e、填報《質(zhì)量日報表》;
f、負責銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售廳的衛生打掃工作;
三、銷(xiāo)售服務(wù)：
銷(xiāo)售部應保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話(huà)，公司各有關(guān)部門(mén)人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
3.1、接聽(tīng)電話(huà)：
凡有客戶(hù)來(lái)電首先應答：“您好，公司”然后應耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應以公司統一規定報價(jià)。如為外地經(jīng)銷(xiāo)商，應記住對方聯(lián)系電話(huà)、地址，需要時(shí)請銷(xiāo)售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話(huà)記錄。講完后應說(shuō)：“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)!”等禮貌用語(yǔ)。
3.4、對于與公司往來(lái)密切的宗經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶(hù)有差別待遇感。
3.5、對于所有初次往來(lái)客戶(hù)，無(wú)論小，在初次見(jiàn)面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。
3.6、如客人詢(xún)問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯誤答案。
3.7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應向客人做出禮貌解釋?zhuān)⑾蚩腿吮硎厩敢�，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執及面有不悅冷落客人。
3.8、當客人離開(kāi)時(shí)，應主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。
3.9、如客人托保管任何物品，應樂(lè )意接受，并妥善處理，如發(fā)現客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶(hù)。
3.10、銷(xiāo)售部所有人員應盡量滿(mǎn)足客戶(hù)所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
3.11、凡公司銷(xiāo)售人員及其它相關(guān)部門(mén)人員不得與客戶(hù)串通，一經(jīng)查處，公司將依情節做嚴肅處理。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 4
編寫(xiě)目的：
制定此規章制度的目的是為了規范企業(yè)的業(yè)務(wù)員管理工作，構建高效的業(yè)務(wù)員管理體系，提高業(yè)務(wù)員的工作業(yè)績(jì)，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和市場(chǎng)競爭力。本規章制度適用于本公司的所有業(yè)務(wù)員及其管理人員，是公司內部管理的必要組成部分。
范圍：
本制度適用于本公司的所有業(yè)務(wù)員及其管理人員，是公司內部工作管理的必要組成部分。
制度制定程序：
一、編制的部門(mén)：
本規章制度由本公司的管理部門(mén)負責制定，審批并組織實(shí)施。
二、制定程序：
本規章制度的制定程序如下：
�。ㄒ唬┚幹撇莅福河晒芾聿块T(mén)負責人指定制定人員起草初版。
�。ǘ﹥炔吭u審：初版完成后，由管理部門(mén)對其進(jìn)行初步評審，以確定涵蓋范圍，以及制定程序和具體內容。
�。ㄈ┕菊髑笠庖�(jiàn)：規定內容定稿后，組織內部公示，并征求意見(jiàn)。
�。ㄋ模┱街贫ǎ翰莅刚髑笠庖�(jiàn)并經(jīng)過(guò)管理部門(mén)領(lǐng)導層的審批之后，正式制定。
�。ㄎ澹⿲�(shí)施并修訂：實(shí)施后對各條款進(jìn)行監督、檢查和修訂。
收集、整理相關(guān)法律法規及公司內部政策規定：制定“業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度”時(shí)，需收集、整理相關(guān)法律法規及公司內部政策規定，以確保各項制度合乎法規標準，并符合公司內部管理要求，具體內容如下：
�。ㄒ唬┐笄疤幔簢曳煞ㄒ幍�'規定。
首先，需要充分考慮符合中國法律要求。比如《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)保障監察條例》、《行政管理法》等。這些法律法規都是在保障員工權益基礎上，建立企業(yè)與員工之間的合法勞動(dòng)關(guān)系。為保證規章制度在企業(yè)內得到有效的實(shí)施，應該在制訂的過(guò)程中注意成文的“條文語(yǔ)言”的法律合理性，以便今后的有效執行和有理解的溝通。
�。ǘ┕緝炔空咭幎�。
公司的管理部門(mén)還應該根據企業(yè)的自身特點(diǎn)制定內部政策規定，其中包括關(guān)于崗位職責劃分、工作績(jì)效考核機制、培訓與晉升機制等的考核制度等。
制定各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：本規章制度分為以下六個(gè)部分：
一、總則：規定本制度的適用范圍、目的、適用規定等內容。
二、崗位職責劃分：規定各業(yè)務(wù)員的職責、劃分等內容。
三、業(yè)務(wù)員績(jì)效考核機制：制定業(yè)務(wù)員考核標準、考核方式等。
四、培訓與晉升機制：包括業(yè)務(wù)員職業(yè)發(fā)展計劃制定，培訓計劃安排，晉升程序等。
五、獎懲制度：規定對業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)的獎勵方式和對業(yè)務(wù)員失誤、不履行職責等方面的處罰方式。
六、實(shí)施與監督：規定執行程序，責任追究，監督檢查等方面的內容。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 5
為了規范業(yè)務(wù)人員的管理，提高公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平，堅持合情合理、實(shí)事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。
一、 在公司
業(yè)務(wù)員應按時(shí)上下班，不能遲到早退(參考考勤制度)，保持辦公室清潔衛生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個(gè)人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛生，接下來(lái)的銷(xiāo)售人員開(kāi)早會(huì )，主要是遞交拜訪(fǎng)記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，向領(lǐng)導匯報今天的工作工作計劃。
二、 出差
出差前做好出差準備，最好電話(huà)預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄表(客戶(hù)報備表)，晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導匯報當天工作情況(短信，電話(huà)都行)。
三、 考勤制度
參照公司坐班人員的.考勤辦法。另外銷(xiāo)售部對無(wú)故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷(xiāo)售部領(lǐng)導，這些罰款累積到月底作為沒(méi)有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的獎勵。
四、 業(yè)務(wù)積分制
業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪(fǎng)最少一個(gè)客戶(hù)，每拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)積一分，每個(gè)月每個(gè)業(yè)務(wù)人員的最少積30分。該分以真實(shí)的拜訪(fǎng)記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。
五、 業(yè)績(jì)任務(wù)
公司給每個(gè)業(yè)務(wù)人員有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上的要求，銷(xiāo)售任務(wù)根據不同的具體情況而定。具體的銷(xiāo)售任務(wù)寫(xiě)入勞動(dòng)合同。
六、 項目信息公司備案
從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時(shí)備案，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突，未備案的信息誰(shuí)先備案算誰(shuí)的。
七、 項目信息落實(shí)
經(jīng)過(guò)備案的信息，弄清楚詳細的客戶(hù)需求(多大機子及相關(guān)配套設備清單)以后向領(lǐng)導匯報，由公司領(lǐng)導決定該項目應該由誰(shuí)去跑。
八、 培訓學(xué)習計劃
業(yè)務(wù)人員應該主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)技能，每天總結自己在工作過(guò)程當中遇到的問(wèn)題，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上，把遇到的問(wèn)題記錄下來(lái)，第二天早會(huì )或周六總結會(huì )上大家共同討論。達到每天都有進(jìn)步的效果。公司領(lǐng)導應在周六的總結會(huì )上給予這周工作認真踏實(shí)的業(yè)務(wù)員以表?yè)P和獎勵。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 6
關(guān)于業(yè)務(wù)員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴格按以下制度執行，以確保公司的利益最大化。
�。ㄒ唬┤粘９ぷ�
1.上班第一件事打開(kāi)電腦查收郵件，查看詢(xún)價(jià)信息。
2.綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點(diǎn)計劃，把要處理的事情分為
四類(lèi)：
�。�1）緊急；
�。�2）重要；
�。�3）日常
�。�4）臨時(shí)
3.和在線(xiàn)的客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通，聊天記錄要進(jìn)行文檔保存。重要信息要摘出來(lái)存入備忘錄。
4.每周一上午10:00點(diǎn)部門(mén)經(jīng)理給業(yè)務(wù)員開(kāi)晨會(huì )，安排本周工作計劃及做上一周的`工作反饋和總結。
總結內容應包括：
�。�1）所有在跟蹤的客戶(hù)名稱(chēng)，國家，感興趣產(chǎn)品，本周進(jìn)程，下周計劃。
�。�2）總結一周內遇到的技術(shù)性問(wèn)題。
�。�3）總結在業(yè)務(wù)上遇到的問(wèn)題
5.每月對自己的訂單進(jìn)行總結，列明合同號，合同金額，合同數量，價(jià)格條款，交貨期，目前進(jìn)行狀態(tài)，下一步該怎么進(jìn)行，對本月簽單量，款項回收情況進(jìn)行總結。
6對客戶(hù)進(jìn)行總結，對于每一個(gè)客戶(hù)的要求，對產(chǎn)品，單據，包裝的要求作總結，進(jìn)行客戶(hù)評價(jià)分析。
7.對自己的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總，做自我分析評價(jià)，制訂半年的工作目標和計劃。
�。ǘ┛蛻�(hù)開(kāi)發(fā)前期工作
1.收到詢(xún)盤(pán)及報價(jià)時(shí)，要及時(shí)跟部門(mén)經(jīng)理確認是否已有同事聯(lián)系，如沒(méi)有，及時(shí)跟蹤和處理。
2.在與客戶(hù)商談過(guò)程中，有涉及到技術(shù)指標的問(wèn)題，即時(shí)與部門(mén)經(jīng)理或研發(fā)部門(mén)溝通，并記錄該信息。如有客戶(hù)要求公司沒(méi)有的證書(shū)，需要跟公司及辦證機構聯(lián)系，進(jìn)行辦理。
3.業(yè)務(wù)員在郵寄樣品前，必須向客戶(hù)收取樣品費用，快遞費或取得客戶(hù)到付帳號。不能取得樣品費又不能到付，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理批準才可郵寄。并將郵寄信息，快遞單據整理存檔。確認客戶(hù)收到樣品后一個(gè)星期，須跟蹤樣品測試結果。
�。ㄈ﹫髢r(jià)及合同簽定
1.收到客戶(hù)詢(xún)盤(pán)及報價(jià)時(shí)，原則上按報價(jià)單報價(jià)，如最終報價(jià)低于報價(jià)單，應與部門(mén)經(jīng)理確認相關(guān)信息后在給客戶(hù)報價(jià)，做報價(jià)單或形式發(fā)票給客戶(hù)，并要求客戶(hù)簽字回傳。
2.收到客戶(hù)簽字確認形式發(fā)票后，嚴格按照公司合同范本制作銷(xiāo)售合同。銷(xiāo)售合同必須包含全部客戶(hù)所需單據，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶(hù)簽定傭金協(xié)議。
3.將填寫(xiě)完整的合同，傭金協(xié)議等遞交部門(mén)經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
4.合同蓋章后，掃描發(fā)給客戶(hù)確認簽字。
5.如客戶(hù)對銷(xiāo)售合同有異議，合同修改后重新確認。
6.雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。
�。ㄋ模┌才派a(chǎn)（備貨）
1.業(yè)務(wù)員在收到財務(wù)確認預付款已收到或信用證原件已收到通知后，通知跟單員及時(shí)制作銷(xiāo)售訂單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，安排生產(chǎn)。
2.業(yè)務(wù)員需要和生產(chǎn)部計劃好生產(chǎn)包裝，發(fā)貨和單據制作的時(shí)間表。
3.業(yè)務(wù)員應每天與跟單員溝通生產(chǎn)狀況和相關(guān)商檢，保險，定船定航班情況。
4.業(yè)務(wù)員需要根據合同內容提前準備發(fā)票箱單給跟單員安排發(fā)貨。
5.跟單員負責統計每天的發(fā)貨記錄，并公布在部門(mén)白板統計本上。
�。ㄎ澹┌l(fā)貨
1. FOB條款下，客戶(hù)如指定貨代，及時(shí)與客戶(hù)確認貨代信息，如果是CIF條款，或FOB條款但由我公司負責確認貨代公司，須及時(shí)聯(lián)系貨代，確認合適的輪班和發(fā)貨時(shí)間。
2.貨物報關(guān)出口后，把所有單據包括商業(yè)發(fā)票，箱單，原產(chǎn)地證，提單等掃描存檔，并發(fā)給客戶(hù)，進(jìn)行確認。
�。┪募Y料管理
業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質(zhì)復印件，并分類(lèi)歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應注明標識已完成訂單，待處理訂單。以便當事人不在場(chǎng)的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。
�。ㄆ撸╇娔X管理
1.電腦密碼一律在部門(mén)經(jīng)理，總經(jīng)理處備案。
2.業(yè)務(wù)人員的電腦E盤(pán)統一設置為業(yè)務(wù)盤(pán)，部門(mén)經(jīng)理，總經(jīng)理有權查看。
�。ò耍〦盤(pán)文件管理
1.所有與客戶(hù)往來(lái)及與發(fā)貨有關(guān)文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來(lái)電子文件，按固定格式統一存放在E盤(pán)，保證所有資料在E盤(pán)對應的文件夾下都能找到。
E盤(pán)：高級客戶(hù)：客戶(hù)----Business Report----Customer
File----Packing----Shipping document
低級客戶(hù)：客戶(hù)-----郵件
潛在客戶(hù)：客戶(hù)-----郵件
2.文件存放說(shuō)明：Business Report下存放業(yè)務(wù)進(jìn)展，工作總結。Customer File下存放來(lái)往郵件，傳真，及報價(jià)。Packing下放置與包裝有關(guān)的文件，圖片。Shipping document下按合同號設置文件夾，分別存放各合同與出貨有關(guān)的單據。保證所有與客戶(hù)有關(guān)的往來(lái)文件，原件及復印件能在對應的文件夾都能找到。
�。ň牛┼]件管理
統一使用Foxmail管理。郵件記錄需在F盤(pán)保存�？偨�(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理有權查看工作郵箱。
�。ㄊ┊a(chǎn)品報價(jià)程序
業(yè)務(wù)人員對外報價(jià)不得低于底價(jià)，如有特殊情況低于底價(jià)時(shí)，需要向總經(jīng)理，主管，提出書(shū)面或郵件申請，審批單價(jià)后才可對外報價(jià)。
�。ㄊ唬┖贤柕怯洷�
業(yè)務(wù)員簽訂合同后，必須及時(shí)在合同號登記本上進(jìn)行登記，并將合同交于部門(mén)經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶(hù)名稱(chēng)，產(chǎn)品名稱(chēng)，數量，預計發(fā)運日期，目的地。
合同號登記本電腦共享，以確保所有信息公開(kāi)透明。
�。ㄊ﹩巫C保管
貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復印件，裝訂成冊，存檔保管。
業(yè)務(wù)員應嚴格按照以上規定執行
業(yè)務(wù)員管理規章制度 7
一、規章制度的目的
本規章制度的目的是為了規范業(yè)務(wù)員的管理行為，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，保證員工的利益和權益不受侵犯，同時(shí)保障公司的利益。
二、規章制度的范圍
本規章制度適用于公司所有業(yè)務(wù)員，包括內勤和外勤人員。
三、制度制定程序
1.收集資料：收集相關(guān)法律法規及公司內部政策規定。 2.制定草案：制定業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度的初步草案，形成初步的方案和規范。
3.征求意見(jiàn)：征求相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議。
4.修改完善：對收集來(lái)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析、匯總、修改完善，形成最終的規章制度。
5.批準發(fā)布：經(jīng)公司管理層批準，正式發(fā)布實(shí)施。
四、相關(guān)法律法規
1.勞動(dòng)合同法
2.勞動(dòng)法
3.勞動(dòng)保障監察條例
4.行政管理法
五、各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：
�。ㄒ唬╆P(guān)于業(yè)務(wù)員門(mén)店管理制度名稱(chēng)：業(yè)務(wù)員門(mén)店管理制度
范圍：適用于門(mén)店業(yè)務(wù)員在門(mén)店銷(xiāo)售和促銷(xiāo)工作中的管理規范。
目的：規范門(mén)店業(yè)務(wù)員的行為，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，為顧客打造一個(gè)良好體驗。
內容：
1.門(mén)店業(yè)務(wù)員的崗位職責和工作要求
2.門(mén)店業(yè)務(wù)員的服務(wù)標準和形象要求
3.門(mén)店業(yè)務(wù)員的行為準則
4.門(mén)店業(yè)務(wù)員的`考核和激勵機制
責任主體：門(mén)店業(yè)務(wù)員、門(mén)店主管
執行程序：
1.門(mén)店主管要對門(mén)店業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓和考核，并定期對他們的業(yè)績(jì)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估；
2.門(mén)店業(yè)務(wù)員需嚴格遵守門(mén)店管理制度，履行好自己的職責。
責任追究：
1.對違反門(mén)店管理制度的門(mén)店業(yè)務(wù)員，門(mén)店主管要及時(shí)給予糾正和指導，并記錄在案；
2.對重大違規行為或不良服務(wù)行為的門(mén)店業(yè)務(wù)員，門(mén)店主管要對其進(jìn)行批評教育，并適當給予處分。
�。ǘ╆P(guān)于業(yè)務(wù)員考核制度
名稱(chēng)：業(yè)務(wù)員考核制度
范圍：適用于所有業(yè)務(wù)員的工作考核情況。
目的：確保業(yè)務(wù)員的工作質(zhì)量和效率，并為其提供合適的激勵和獎勵。
內容：
1.考核指標的設定和評定標準
2.考核周期和考核方式
3.獎懲機制
4.考核結果的公示和告知
責任主體：業(yè)務(wù)員、主管
執行程序：
1.主管要及時(shí)對業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行監督和記錄，對其考核指標及時(shí)進(jìn)行通知；
2.在考核周期結束后，主管要對業(yè)務(wù)員的工作表現進(jìn)行評分，并將結果告知給業(yè)務(wù)員；
3.對合格的業(yè)務(wù)員要及時(shí)進(jìn)行獎勵，對不合格的業(yè)務(wù)員要及時(shí)進(jìn)行糾正和指導。
責任追究：
1.對考核結果不合格的業(yè)務(wù)員，主管要給予批評教育，并安排其進(jìn)行再次考核；
2.對多次考核不合格的業(yè)務(wù)員，主管可以采取特別處理措施，如暫停其績(jì)效、晉升等。
3.業(yè)務(wù)員對考核結果有異議時(shí)，可以向主管提出申訴，經(jīng)過(guò)核實(shí)后再做決定。
�。ㄈ╆P(guān)于業(yè)務(wù)員信息管理制度名稱(chēng)：業(yè)務(wù)員信息管理制度
范圍：適用于公司所有需要管理的業(yè)務(wù)員信息。目的：確保業(yè)務(wù)員信息的真實(shí)性、完整性和安全性，方便公司進(jìn)行管理和調配。
內容：
1.業(yè)務(wù)員信息的錄入和修改流程
2.業(yè)務(wù)員信息的保密措施
3.業(yè)務(wù)員信息的使用和共享規定
4.業(yè)務(wù)員信息的歸檔和銷(xiāo)毀規定
責任主體：信息管理部門(mén)、HR部門(mén)
執行程序：
1.信息管理部門(mén)和HR部門(mén)要認真審核和記錄業(yè)務(wù)員信息，并不斷完善信息；
2.對于敏感信息，要嚴格保密，不得隨意泄露；
3.在信息使用和共享時(shí)，要嚴格遵守公司相關(guān)的規定。
責任追究：
1.對因信息管理不當導致信息泄露的責任人要承擔相應的法律責任；
2.對因信息不真實(shí)或者不全面導致業(yè)務(wù)受到影響的責任人要承擔相應的紀律處分。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 8
目的：本制度旨在規范公司業(yè)務(wù)員的行為，提高業(yè)務(wù)員的工作效率，確保公司的經(jīng)營(yíng)安全。
適用范圍：本制度適用于公司所有業(yè)務(wù)員，包括全職業(yè)務(wù)員、兼職業(yè)務(wù)員等。
制定程序：本制度的制定、修訂及廢止應經(jīng)公司高級管理層討論通過(guò)并報領(lǐng)導批準。
法律法規及公司內部政策規定：業(yè)務(wù)員在工作中應遵守《員工手冊》及相關(guān)法律法規，包括《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)保障監察條例》、《行政管理法》等。同時(shí)，業(yè)務(wù)員還應遵守公司內部政策規定，包括《業(yè)務(wù)員考核制度》、《信息保密制度》等。
制度內容：
一、業(yè)務(wù)員職責
1.業(yè)務(wù)員應認真學(xué)習公司產(chǎn)品及服務(wù)知識，掌握產(chǎn)品使用方法及市場(chǎng)需求情況；
2.業(yè)務(wù)員應積極開(kāi)展市場(chǎng)調研、開(kāi)拓新客戶(hù)和維護老客戶(hù)；
3.業(yè)務(wù)員應及時(shí)向公司匯報市場(chǎng)情況及業(yè)務(wù)進(jìn)展；
4.業(yè)務(wù)員應協(xié)助客戶(hù)解決各種問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)；
5.業(yè)務(wù)員應遵守職業(yè)道德，不得違反相關(guān)法律法規以及公司規定。
二、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售行為
1.業(yè)務(wù)員應當以公平、公正、合法的方式開(kāi)展銷(xiāo)售工作；
2.業(yè)務(wù)員應當堅守誠信原則，不得故意誤導客戶(hù)或刻意隱瞞相關(guān)信息；
3.業(yè)務(wù)員應當遵守公司銷(xiāo)售政策，不得違反公司定價(jià)、優(yōu)惠政策等規定；
4.業(yè)務(wù)員應當尊重客戶(hù)隱私，不得泄露客戶(hù)信息，防止信息被泄露。
三、業(yè)務(wù)員責任追究
1.對于涉及到銷(xiāo)售欺詐、故意誤導、泄露客戶(hù)信息等違法行為的，公司將依據《勞動(dòng)法》及其他相關(guān)法律法規進(jìn)行處理；
2.對于未達到銷(xiāo)售指標的'業(yè)務(wù)員，公司將根據《業(yè)務(wù)員考核制度》進(jìn)行考核以及相應的處罰措施；
3.對于違反公司規定的業(yè)務(wù)員，公司將根據違規情節輕重，進(jìn)行相應的紀律處分。
四、其他規定
1.公司將嚴格監督、檢查業(yè)務(wù)員的工作行為；
2.業(yè)務(wù)員應當定期參加公司組織的銷(xiāo)售培訓；
3.本制度自發(fā)布之日起生效。
本制度的修改及解釋權歸公司高級管理層所有。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 9
一、目的
本規章制度的目的在于規范業(yè)務(wù)員的行為，提高業(yè)務(wù)員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)的正常運營(yíng)和客戶(hù)利益。
二、范圍
本規章制度適用于本企業(yè)的所有業(yè)務(wù)員。
三、制度制定程序
制訂本規章制度，按照以下程序進(jìn)行：
1.明確制訂目的和意義；
2.明確范圍和適用范圍；
3.明確相關(guān)法律法規和公司政策要求；
4.組織制訂工作組，收集、研究、討論、起草和審核；
5.征求意見(jiàn)，并組織修改稿；
6.審批、印發(fā)和實(shí)施。
四、規章制度
1.業(yè)務(wù)員服務(wù)規范
目的：規范業(yè)務(wù)員的服務(wù)行為，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。內容：
�。�1）業(yè)務(wù)員應按照客戶(hù)的要求和需要提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù)，并盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
�。�2）業(yè)務(wù)員應保持良好的工作態(tài)度，對客戶(hù)有禮貌，服務(wù)熱情周到。
�。�3）業(yè)務(wù)員應在服務(wù)過(guò)程中，嚴格遵守公司的服務(wù)流程和操作規范，確保服務(wù)的質(zhì)量。
責任主體：業(yè)務(wù)員和部門(mén)經(jīng)理。
執行程序：業(yè)務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中，應嚴格按照公司規定的流程和操作規范執行服務(wù)，并將服務(wù)記錄和處理意見(jiàn)及時(shí)報告給部門(mén)經(jīng)理。
責任追究：業(yè)務(wù)員違反規定，造成客戶(hù)投訴、損失等情況的，由部門(mén)經(jīng)理根據情節輕重給予相應的處理，嚴重者將被追究相應的責任。
2.業(yè)務(wù)員考核評價(jià)規定
目的：規范業(yè)務(wù)員的工作評價(jià)方式，促進(jìn)業(yè)務(wù)員的工作素質(zhì)和業(yè)績(jì)提升。
內容：
�。�1）按照公司規定的考核標準和流程進(jìn)行考核評價(jià)。
�。�2）考核包括兩個(gè)方面：業(yè)績(jì)和素質(zhì)，業(yè)績(jì)主要是指完成業(yè)務(wù)目標的情況，素質(zhì)主要包括工作態(tài)度、團隊精神等方面。
責任主體：業(yè)務(wù)員和部門(mén)經(jīng)理。
執行程序：部門(mén)經(jīng)理根據考核標準，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核評價(jià)，評價(jià)結果作為擬定獎懲措施的重要依據。
責任追究：業(yè)務(wù)員在工作中表現突出的，將按照公司的獎勵制度進(jìn)行獎勵，表現不佳的，部門(mén)經(jīng)理應當進(jìn)行指導和培訓。
3.業(yè)務(wù)員工作安排規定
目的：規范業(yè)務(wù)員的工作安排，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
內容：
�。�1）根據公司的業(yè)務(wù)計劃和客戶(hù)需求，合理安排業(yè)務(wù)員的`工作任務(wù)和工作時(shí)間。
�。�2）對于重要客戶(hù)，業(yè)務(wù)員應盡量事先做好預約工作，確�？蛻�(hù)接待效率和服務(wù)質(zhì)量。
責任主體：業(yè)務(wù)員和部門(mén)經(jīng)理。
執行程序：部門(mén)經(jīng)理根據公司的業(yè)務(wù)計劃和客戶(hù)需求，合理安排業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)和工作時(shí)間，并將具體情況通知到業(yè)務(wù)員。
責任追究：業(yè)務(wù)員工作任務(wù)完成情況不合理、粗心大意等情況，由部門(mén)經(jīng)理根據情節輕重給予相應的處理。
五、相關(guān)法律法規和公司政策要求
企業(yè)在制定“業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度”時(shí)，還需要遵循以下法律法規和公司政策要求：
1.《勞動(dòng)合同法》：規定勞動(dòng)合同的訂立、變更、解除等事項，明確雇主和員工的權利義務(wù)。
2.《勞動(dòng)法》：明確了勞動(dòng)關(guān)系的基本要素、規范了用工關(guān)系、加強了勞動(dòng)保障和勞動(dòng)標準等方面的內容。
3.《勞動(dòng)保障監察條例》：監督檢查勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保險、工資福利等方面的法律法規。
4.《行政管理法》：規定了行政機關(guān)的組織、職權、程序等方面的內容，對企業(yè)的行政管理具有重要意義。
5.公司內部政策規定：企業(yè)需要制定公司的內部政策規定，規范企業(yè)的各項管理行為和流程。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 10
一、目的
本制度旨在規范業(yè)務(wù)員的工作行為，明確業(yè)務(wù)員的職責范圍，確保企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作正常運行，保護企業(yè)與業(yè)務(wù)員雙方的利益。
二、范圍
本制度適用于企業(yè)的所有銷(xiāo)售崗位，包括業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售顧問(wèn)等銷(xiāo)售人員。
三、制定程序
1、企業(yè)領(lǐng)導成立制度起草小組，負責起草制度草案，并征求有關(guān)部門(mén)及業(yè)務(wù)員的意見(jiàn)和建議。
2、制度起草小組根據征求意見(jiàn)和建議進(jìn)行修改完善，形成正式草案。
3、經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導審批后，公布施行，并在全員培訓中進(jìn)行宣傳。
四、規章制度
1、業(yè)務(wù)員崗位職責規定
1.1業(yè)務(wù)員需熟悉公司產(chǎn)品，懂得銷(xiāo)售技巧，負責推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，完成公司銷(xiāo)售任務(wù)。
1.2業(yè)務(wù)員需與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題和反饋，保持客戶(hù)滿(mǎn)意度。
1.3業(yè)務(wù)員要遵守公司銷(xiāo)售政策，嚴格按照公司的銷(xiāo)售流程操作，保證銷(xiāo)售質(zhì)量和效率，與其他部門(mén)及時(shí)溝通，避免出現質(zhì)量問(wèn)題。
2、業(yè)務(wù)員工作行為規定
2.1業(yè)務(wù)員需遵守國家法律法規，尊重客戶(hù)，以誠信為本，不得利用職務(wù)之便進(jìn)行違法違規行為。
2.2業(yè)務(wù)員要保守客戶(hù)信息和公司商業(yè)機密，不得泄露或轉移客戶(hù)，不得以任何手段為自己謀取不正當利益，不得干擾公司正常經(jīng)營(yíng)的行為。
2.3業(yè)務(wù)員要注意言行舉止，提高個(gè)人素質(zhì)，遵守公司公共形象管理規定，不得影響公司形象。
3、業(yè)務(wù)員考核制度
3.1業(yè)務(wù)員的'考核標準主要包括銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、業(yè)務(wù)拓展能力、工作紀律等。
3.2考核周期為月度、季度或年度，具體考核標準由公司制度公布。
3.3對考核不合格的業(yè)務(wù)員，公司將采取相應的措施，包括提醒、警告、甚至解除合同等。
4、其他規定
4.1公司為業(yè)務(wù)員提供必要的培訓和學(xué)習機會(huì )，幫助他們提高業(yè)務(wù)技能和知識水平。
4.2公司將為業(yè)務(wù)員購買(mǎi)社會(huì )保險，合理保障業(yè)務(wù)員的合法權益。
4.3公司將為員工定期檢查和體檢，確保員工的身體健康。
五、責任追究
對違反本制度規定的業(yè)務(wù)員，公司將依據《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)保障監察條例》等法律法規進(jìn)行管理，并視情況采取相應的整改、處罰措施，嚴重違法的將追究法律責任。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 11
目的：
為確保公司業(yè)務(wù)員的工作正規化、規范化、高效化，保證企業(yè)業(yè)務(wù)人員行為的合法性和規范性，減少公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。并維護公司形象和客戶(hù)利益。
范圍：
適用于公司所有業(yè)務(wù)人員，包括銷(xiāo)售、市場(chǎng)等部門(mén)。制度制定程序：
本制度的制定、修訂和執行，應符合我國有關(guān)法律法規和公司管理制度規定。企業(yè)管理人員通過(guò)討論、研究形成并通過(guò)領(lǐng)導審核后實(shí)施。
收集、整理相關(guān)法律法規及公司內部政策規定：
1.《勞動(dòng)合同法》
2.《勞動(dòng)法》
3.《勞動(dòng)保障監察條例》
4.《行政管理法》
5.《公司員工行為規范》
6.《公司業(yè)務(wù)員考核辦法》
7.《公司市場(chǎng)部門(mén)考核辦法》
制度名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：
一、工作內容
1.根據公司的規定，負責銷(xiāo)售和市場(chǎng)等業(yè)務(wù)，完成公司分配的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.根據公司的規定準確報銷(xiāo)差旅費和各種費用，定期匯報工作進(jìn)展。
二、業(yè)務(wù)人員的權利和義務(wù)
1.按照公司制定的合同履行勞動(dòng)合同的約定，認真、勤奮、負責地完成工作。
2.保護公司的商業(yè)機密和客戶(hù)隱私，防止侵犯他人知識產(chǎn)權。
3.遵守公司規定的工作時(shí)間和休假制度。
4.維護公司形象和聲譽(yù)，保證業(yè)務(wù)的合法性和規范性。
5.如實(shí)、準確地向客戶(hù)提供產(chǎn)品的特性和價(jià)格等信息。
6.不得以不正當手段獲得業(yè)績(jì)，包括賄賂、非法交易等行為。
7.如發(fā)現下屬存在違規行為，需及時(shí)向上級反映并協(xié)助進(jìn)行調查處理。
三、責任主體
1.公司領(lǐng)導：負責全面領(lǐng)導和監督業(yè)務(wù)人員工作，確保業(yè)務(wù)人員行為合規。
2.業(yè)務(wù)人員：負責遵守本制度及公司管理制度規定，主動(dòng)落實(shí)工作任務(wù)，全面負責業(yè)務(wù)的符合法律及企業(yè)要求的行為。
四、執行程序
1.學(xué)習、交流：管理人員應向業(yè)務(wù)人員詳細介紹相關(guān)法律和公司制度；各業(yè)務(wù)人員應相互交流經(jīng)驗，提高專(zhuān)業(yè)知識水平。
2.維護秩序：業(yè)務(wù)人員應自覺(jué)維護工作場(chǎng)所和行為秩序。不得在辦公室吸煙、大聲喧嘩等，工作時(shí)間嚴禁私人活動(dòng)。
3.工作考核：對業(yè)務(wù)人員定期進(jìn)行業(yè)績(jì)考核，對考核不稱(chēng)職者進(jìn)行必要的'訓練或辭退處理。
五、責任追究
1.如發(fā)生違規行為且情節嚴重的，公司將對相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處理，包括嚴重批評、解除勞動(dòng)合同等。
2.如因業(yè)務(wù)人員的不當行為導致公司受到經(jīng)濟損失，業(yè)務(wù)人員需承擔相應的賠償責任。
以上制度的條款可以根據公司實(shí)際情況進(jìn)行具體的修改，但需符合相關(guān)法律法規和企業(yè)管理制度規定。業(yè)務(wù)人員應當認真執行本制度，在工作中做到合法、規范、高效，真誠待客，保證客戶(hù)利益和公司的發(fā)展。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 12
一、制定目的本規章制度的制定目的是為規范業(yè)務(wù)員的工作行為和管理，加強業(yè)務(wù)員對公司經(jīng)營(yíng)管理工作的支持和服務(wù)，規范業(yè)務(wù)員工作紀律，提高業(yè)務(wù)員工作效率，保障公司的客戶(hù)利益和公司的經(jīng)濟利益。
二、適用范圍本規章制度適用于公司所有業(yè)務(wù)員，包括合同工和正式員工。
三、制度制定程序制定本規章制度，應充分考慮公司的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)員的需求，根據相關(guān)法律法規和公司內部政策規定，制定相應的管理辦法和規章制度；制定完成后由公司相關(guān)負責人進(jìn)行審批和頒布。
四、相關(guān)法律法規和公司內部政策規定
1. 《勞動(dòng)合同法》
2. 《勞動(dòng)法》
3. 《勞動(dòng)保障監察條例》
4. 《行政管理法》
5.公司內部崗位職責和職業(yè)道德規范
五、各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容1.業(yè)務(wù)員考勤管理制度
1.1目的為規范公司業(yè)務(wù)員的出勤記錄，保證公司對業(yè)務(wù)員出勤情況的管控和優(yōu)化公司管理效率。
1.2內容業(yè)務(wù)員每日按照規定時(shí)間簽到、簽退；遲到、早退、曠工等情況的處理。
1.3責任主體公司考勤負責人，業(yè)務(wù)員。
1.4執行程序公司考勤負責人對業(yè)務(wù)員的出勤情況進(jìn)行管理，對遲到、早退、曠工等情況進(jìn)行處罰。
1.5責任追究若業(yè)務(wù)員遲到、早退、曠工情況嚴重，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行扣薪處罰或者其他相應制裁。
2.業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售管理制度
2.1目的為規范業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售行為，提高業(yè)務(wù)員的工作效率。
2.2內容業(yè)務(wù)員需詳細了解公司產(chǎn)品知識，全面掌握市場(chǎng)信息，制定詳盡的銷(xiāo)售計劃，按照公司銷(xiāo)售流程規范把握銷(xiāo)售技巧等內容。
2.3責任主體公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責人、業(yè)務(wù)員。
2.4執行程序公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責人對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售工作進(jìn)行指導和管理，落實(shí)銷(xiāo)售計劃，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行監督和評估。
2.5責任追究若業(yè)務(wù)員工作不積極主動(dòng)，對銷(xiāo)售計劃執行不到位等情況，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應的處罰和制裁。
3.業(yè)務(wù)員服務(wù)管理制度
3.1目的為規范公司所有業(yè)務(wù)員的服務(wù)行為，提高公司的服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.2內容業(yè)務(wù)員需嚴格遵守公司的客戶(hù)服務(wù)規范，按照處理流程排除客戶(hù)問(wèn)題；對于客戶(hù)的投訴和建議，需及時(shí)處理并向公司反饋。
3.3責任主體公司客戶(hù)服務(wù)部和業(yè)務(wù)員。
3.4執行程序公司客戶(hù)服務(wù)部對業(yè)務(wù)員的服務(wù)行為進(jìn)行監督和管理，對處理流程進(jìn)行規范和落實(shí)，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)行為進(jìn)行評估和獎懲。
3.5責任追究若業(yè)務(wù)員服務(wù)行為不當，涉及到客戶(hù)利益的損失，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應處罰和制裁。
4.業(yè)務(wù)員培訓管理制度
4.1目的為規范公司業(yè)務(wù)員的培訓行為，提高業(yè)務(wù)員崗位技能和綜合素質(zhì)。
4.2內容公司應該為業(yè)務(wù)員制定合理、科學(xué)、必要的培訓計劃，開(kāi)展培訓活動(dòng)，為業(yè)務(wù)員提供崗位技能培訓、業(yè)務(wù)知識培訓、職業(yè)發(fā)展規劃等等方面的.支持和幫助。
4.3責任主體公司相關(guān)部門(mén)和業(yè)務(wù)員。
4.4執行程序公司相關(guān)部門(mén)對業(yè)務(wù)員的培訓計劃進(jìn)行制定和審核，對業(yè)務(wù)員的培訓情況進(jìn)行管理和評估。
4.5責任追究若業(yè)務(wù)員在培訓中存在違規行為或者沒(méi)有按照公司的要求認真參加培訓，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應處罰和制裁。
5.業(yè)務(wù)員獎勵懲罰管理制度
5.1目的為了促進(jìn)業(yè)務(wù)員工作積極性，加強對業(yè)務(wù)員的激勵和管理。
5.2內容公司應建立完善的獎勵和懲罰機制，對業(yè)務(wù)員的工作成果給以積極評價(jià)和獎勵，對業(yè)務(wù)員不履行職責、違反公司規定等行為給予相應懲罰。
5.3責任主體公司相關(guān)部門(mén)和業(yè)務(wù)員。
5.4執行程序公司相關(guān)部門(mén)按照制度規定對業(yè)務(wù)員的工作成果進(jìn)行評估，并對成績(jì)優(yōu)異的業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎勵，對不履行職責、違反規定等行為進(jìn)行相應懲罰。
5.5責任追究若業(yè)務(wù)員在工作中存在違規行為或者沒(méi)有按照公司的要求認真開(kāi)展工作，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應處罰和制裁。
六、總結以上是業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度的主要內容，本規章制度的制定目的是為規范業(yè)務(wù)員的工作行為和管理；管控業(yè)務(wù)員工作紀律，提高業(yè)務(wù)員工作效率，保障公司的客戶(hù)利益和公司的經(jīng)濟利益，并充分考慮符合中國法律法規要求，確保公司的正常經(jīng)營(yíng)和管理運轉。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 13
一、目的：該規章制度的目的是規范企業(yè)業(yè)務(wù)員的工作行為和業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也保護企業(yè)的利益和聲譽(yù)。
二、范圍：適用于公司所有業(yè)務(wù)員，包括全職、兼職、臨時(shí)、實(shí)習生等，同時(shí)也適用于所有業(yè)務(wù)管理相關(guān)的部門(mén)和人員。
三、制度制定程序：該制度的制定需要經(jīng)過(guò)以下程序：
1.制定草案，為公司內部相關(guān)部門(mén)征求意見(jiàn)；
2.編寫(xiě)規章制度正式版，經(jīng)公司管理層核定；
3.通過(guò)內部宣傳和培訓，讓所有相關(guān)人員了解并遵守該制度。
四、法律法規及公司內部政策規定：
1.《勞動(dòng)合同法》
2.《勞動(dòng)法》
3.《勞動(dòng)保障監察條例》
4.《行政管理法》
5.公司《職工手冊》、《員工服務(wù)規定》等內部管理制度。
五、制度內容：
1.業(yè)務(wù)員的職責和任務(wù)；
2.業(yè)務(wù)員的工作標準和工作要求；
3.客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護；
4.訂單管理和跟蹤；
5.銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)；
6.業(yè)務(wù)員應遵守的規則和行為準則；
7.業(yè)務(wù)統計和考核；
8.獎懲和激勵措施；
9.業(yè)務(wù)員離職的管理。
六、責任主體：
1.業(yè)務(wù)員：應嚴格遵守公司業(yè)務(wù)員管理規定，履行職責和任務(wù)；
2.各部門(mén)主管：需要對下屬業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的指導和培訓，同時(shí)監督業(yè)務(wù)員履行職責；
3.人力資源部門(mén)：需要對業(yè)務(wù)員的任職資格進(jìn)行審核，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核并進(jìn)行獎懲措施；
4.公司管理層：負責制定并核定該項規章制度，實(shí)施獎懲措施和激勵辦法。
七、執行程序：
1.內部宣傳：將該制度的內容通知所有涉及人員；
2.培訓：對業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的`培訓，確保其對該制度的理解和遵守；
3.監督：各部門(mén)主管需要對下屬業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的監督和指導，確保其履行職責和任務(wù)；
4.考核：定期對業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行考核，對考核結果進(jìn)行獎懲及激勵；
5.制度更新：對該制度的內容進(jìn)行更新和修訂，確保其時(shí)效性和實(shí)用性。
八、責任追究：對違反該項規章制度的業(yè)務(wù)員，需要依據公司相關(guān)管理制度進(jìn)行相應的處罰和激勵，嚴重情況可能會(huì )導致業(yè)務(wù)員的解聘或引起法律糾紛。同時(shí)，對監督不力或負有管理責任的領(lǐng)導人員也需要進(jìn)行相應的責任追究。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 14
一、客戶(hù)申報及限時(shí)保護制度
1．項目經(jīng)理在著(zhù)手客戶(hù)開(kāi)發(fā)前必須以書(shū)面形式向調度室報批所要開(kāi)發(fā)之客戶(hù)名單，經(jīng)調度室核準批復之客戶(hù)該項目經(jīng)理可擁有為期一個(gè)月的開(kāi)發(fā)保護期。
2．項目經(jīng)理在客戶(hù)開(kāi)發(fā)期內必須全力以赴完成客戶(hù)拓展工作，并即使向上級領(lǐng)導書(shū)面提交該客戶(hù)擴展情況備案，若該客戶(hù)在保護期內未能成交，上級領(lǐng)導可憑項目經(jīng)理所提供的客戶(hù)拓展情況備案向調度室協(xié)調延長(cháng)開(kāi)發(fā)時(shí)間。
3．未經(jīng)調度室核準，項目經(jīng)理私自開(kāi)發(fā)之客戶(hù)業(yè)績(jì)不納入銷(xiāo)售提成標的。，所造成之一切后果由項目經(jīng)理本人承擔。
二、客戶(hù)拜訪(fǎng)流程及制度
拜訪(fǎng)前24小時(shí)內向直屬上級書(shū)面報備→直屬上級向調度中心申請→直屬上級
12小時(shí)內回復項目經(jīng)理是否可以拜訪(fǎng)→否→放棄→是→按計劃拜訪(fǎng)→填寫(xiě)洽談?dòng)涗洷恚ǜ娇蛻?hù)名片）提交直屬上級→上級審核簽字報銷(xiāo)差旅費用。
三、差旅費報銷(xiāo)標準
1．因公外出車(chē)費報銷(xiāo)標準
本市內：憑市內公交車(chē)、地鐵票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
本市郊：憑車(chē)票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
市外：憑當日長(cháng)途汽車(chē)票及該市市內公交車(chē)票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
2．營(yíng)銷(xiāo)人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級報備，經(jīng)上級批準同意后方可留宿。
四、營(yíng)銷(xiāo)部人員離職處理制度
試用期內：營(yíng)銷(xiāo)部人員如試用期內申請離職，必須提前X天以書(shū)面形式向直屬上級提出申請，X天內辦理離職手續。
五、量化考核數據報表管理制度
1．每日定時(shí)向團隊隊長(cháng)報交的`量化考核報表（非工作理由過(guò)時(shí)不報視當日無(wú)績(jì)效量）
a．每日晚上X前報交工作日志
b．每日X前報交新客戶(hù)資料及每日電話(huà)跟進(jìn)情況說(shuō)明電子文檔（發(fā)郵件）
2．每周定時(shí)向團隊隊長(cháng)報交的量化考核報表（非工作理由過(guò)時(shí)不報視當周無(wú)績(jì)效量）
a．每周X下午X前報交工作周總結報告
b．每周X上午X前報交工作周計劃
3．每月X日晚上X前上交當月工作總結及下月工作計劃。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 15
一、制度的目的
本制度旨在規范業(yè)務(wù)員的管理行為，加強公司對業(yè)務(wù)員的管理，確保公司的經(jīng)營(yíng)利潤，提高企業(yè)的核心競爭力。
二、制度的范圍
適用于公司所有業(yè)務(wù)員，包括在職、離職和合同到期的員工。
三、制度制定程序
本制度由公司管理人員根據實(shí)際情況進(jìn)行制定、修改和完善，經(jīng)公司領(lǐng)導審批后執行。
四、法律法規和公司內部政策
業(yè)務(wù)員管理涉及到多個(gè)法律法規和公司內部政策，主要包括：
1.《勞動(dòng)合同法》
2.《勞動(dòng)法》
3.《勞動(dòng)保障監察條例》
4.《行政管理法》
5.公司內部政策
五、各項制度的內容
1.制度名稱(chēng)：《業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度》
2.制度范圍：適用于公司所有業(yè)務(wù)員，包括在職、離職和合同到期的員工。
3.制度目的：
�。�1）規范業(yè)務(wù)員的管理行為；
�。�2）加強公司對業(yè)務(wù)員的管理；
�。�3）確保公司的經(jīng)營(yíng)利潤；
�。�4）提高企業(yè)的核心競爭力。
4.制度內容：
�。�1）業(yè)務(wù)員的基本要求；
�。�2）業(yè)務(wù)員的'崗位職責；
�。�3）業(yè)務(wù)員績(jì)效考核標準；
�。�4）業(yè)務(wù)員獎勵和懲罰制度；
�。�5）業(yè)務(wù)員培訓和發(fā)展計劃；
�。�6）業(yè)務(wù)員保密制度；
�。�7）業(yè)務(wù)員流程化管理；
�。�8）業(yè)務(wù)員責任追究制度。
5.責任主體
�。�1）公司領(lǐng)導層：負責制定制度，并監督執行。
�。�2）業(yè)務(wù)員：必須遵守制度的各項規定，并按制度執行。
6.執行程序
�。�1）公司領(lǐng)導層負責制定制度，并對制度執行情況進(jìn)行監督和檢查。
�。�2）業(yè)務(wù)員必須遵守制度的各項規定，并按制度執行。 7.責任追究
對違反本制度的業(yè)務(wù)員，將按照公司相關(guān)規定進(jìn)行懲處，嚴重者將追究法律責任。
六、結論
本制度是公司管理人員根據實(shí)際情況制定的業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度，涉及到多個(gè)方面，需要充分考慮到符合中國法律要求。通過(guò)嚴格執行本制度，有效規范業(yè)務(wù)員的管理行為，加強公司對業(yè)務(wù)員的管理，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
業(yè)務(wù)員管理規章制度 16
一、規章制度編制目的：
業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度的制定，是為了更好地管理和監督企業(yè)業(yè)務(wù)員，規范業(yè)務(wù)員的行為，提高業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)和服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)的利益。
二、規章制度的范圍：
適用于企業(yè)內所有業(yè)務(wù)員。
三、規章制度制定程序：
1.明確制定目標：即制定業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度的目的和需要解決的`問(wèn)題。
2.收集資料：收集相關(guān)法律法規、公司內部政策規定和同行業(yè)的慣例等。
3.確定范圍：明確業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度的適用范圍和限制。
4.制定內容：制定各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容。
5.制定草案：制定初稿后，征求各級管理人員、專(zhuān)業(yè)人員和業(yè)務(wù)員的意見(jiàn)和建議。
6.審批確定：經(jīng)過(guò)修改完善后，由企業(yè)領(lǐng)導批準確定并下發(fā)施行。
7.執行考核：執行業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度并計入業(yè)務(wù)員績(jì)效考核。
四、相關(guān)法律法規及公司內部政策規定：
1.《勞動(dòng)合同法》
2.《勞動(dòng)法》
3.《勞動(dòng)保障監察條例》
4.《行政管理法》
5.公司內部人力資源管理規定
充分考慮上述法律法規和內部規定，確保制定的業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度符合法律要求。
五、典型制度(部分內容)：
1.業(yè)務(wù)員招聘管理制度：包括業(yè)務(wù)員招聘流程、招聘條件、面試流程等。
2.業(yè)務(wù)員入職培訓制度：包括入職培訓課程、培訓時(shí)間、培訓效果評估等。
3.業(yè)務(wù)員日常管理制度：包括工作日志填寫(xiě)、工作量考核、業(yè)績(jì)情況匯報等。
4.業(yè)務(wù)員福利管理制度：包括獎勵機制、工作餐及福利保障等。
5.業(yè)務(wù)員退出管理制度：包括辭職流程、員工離職手續、資料檔案管理等。
六、責任追究：
對于違反業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度的行為，將根據實(shí)際情況按照相應規定進(jìn)行懲罰，并承擔相應的法律責任。同時(shí)，也會(huì )對其他業(yè)務(wù)員進(jìn)行教育和警示。
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