業(yè)務(wù)員管理的規章制度（精選10篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員管理的規章制度，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)員管理的規章制度 1
一、總則：
為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運作，加強產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護，公司決定確立經(jīng)濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷(xiāo)策略，采取設立經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)制，同時(shí)為加強經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維護，致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù)，應定期走訪(fǎng)各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，每月對所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jì)審評，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出者予以獎勵，并隨時(shí)做好所有客戶(hù)的銷(xiāo)前、后服務(wù)工作。
二、崗位職責：
2.1銷(xiāo)售副總：
a.負責總公司各項銷(xiāo)售政策的'實(shí)施及各項制度的執行。
b.組織并參與市場(chǎng)調查和預測，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)要求。
c.會(huì )同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包責任制，制定年銷(xiāo)售計劃，各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策略。
d.對營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維護建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。
e.負責資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。
f.會(huì )同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
2.2銷(xiāo)售部：
a.負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。
b.嚴格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。
c.負責編制“銷(xiāo)售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。
d.負責對駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營(yíng)負責。
e.制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實(shí)與考核。
f.負責資金回籠工作。
g.負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)。
h.負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓工作。
2.3銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責：
a.負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作；
b.嚴格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行；
c.負責編制《銷(xiāo)售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》；
d.負責對駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營(yíng)負責；
e.制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實(shí)與考核。
f.負責資金回籠工作；
g.負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)；
h.負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓工作。
2.4助銷(xiāo)員崗位職責：
a.負責客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；
b.負責公司所有銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內務(wù)工作；
c.負責銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理；
d.銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負責銷(xiāo)售部?jì)炔恳磺腥粘＿\做；
e.負責所有銷(xiāo)售合同的跟蹤；
f.負責銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生打掃工作。
2.5開(kāi)單員崗位職責：
a.負責開(kāi)具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板發(fā)放單》；
b.負責銷(xiāo)售臺帳的登記，每月25日與財務(wù)對帳；
c.每日負責填報《銷(xiāo)售日報表》及《銷(xiāo)售月報表》，及銷(xiāo)售電腦的操作管理工作；
d.并于每年12月28日會(huì )同成品倉庫管員前往公司專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行年終盤(pán)倉；
e.填報《質(zhì)量日報表》；
f.負責銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生打掃工作；
三、銷(xiāo)售服務(wù)：
銷(xiāo)售部應保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話(huà)，公司各有關(guān)部門(mén)人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
3.1、接聽(tīng)電話(huà)：
凡有客戶(hù)來(lái)電首先應答：“您好，公司”然后應耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應以公司統一規定報價(jià)。如為外地經(jīng)銷(xiāo)商，應記住對方聯(lián)系電話(huà)、地址，需要時(shí)請銷(xiāo)售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話(huà)記錄。講完后應說(shuō)：“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)!”等禮貌用語(yǔ)。
3.4、對于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶(hù)有差別待遇感。
3.5、對于所有初次往來(lái)客戶(hù)，無(wú)論大小，在初次見(jiàn)面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。
3.6、如客人詢(xún)問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯誤答案。
37如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應向客人做出禮貌解釋?zhuān)⑾蚩腿吮硎厩敢�，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執及面有不悅冷落客人。
3.8、當客人離開(kāi)時(shí)，應主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。
3.9、如客人委托保管任何物品，應樂(lè )意接受，并妥善處理，如發(fā)現客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶(hù)。
310銷(xiāo)售部所有人員應盡量滿(mǎn)足客戶(hù)所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
3.11、凡公司銷(xiāo)售人員及其它相關(guān)部門(mén)人員不得與客戶(hù)串通勾結，一經(jīng)查處，公司將依情節做嚴肅處理。
業(yè)務(wù)員管理的規章制度 2
為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強對市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，實(shí)行書(shū)面請假制度。
1.請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效
2.特殊情況來(lái)不及書(shū)面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續。
3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書(shū)面請假制度，請假手續交辦公室留查。
第二章業(yè)務(wù)員管理條例
業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件
1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。
2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓方可正式上崗。
3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+無(wú)定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，公司將根據實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。(對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬條件)
二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理條件
1.業(yè)務(wù)員基本工資=底薪+提成+獎金
2.底薪計算方法
業(yè)務(wù)經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問(wèn)題。由于領(lǐng)導和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。
三、本著(zhù)少花錢(qián)多辦事的原則，對業(yè)務(wù)費用，需事先填寫(xiě)申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須由經(jīng)理，經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務(wù)部門(mén)核準后給予報銷(xiāo)。當月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當月必須結清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神
公司會(huì )每月憑出責任心強、業(yè)績(jì)好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱(chēng)號。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團隊的資格，同時(shí)還有月獎金及年終獎。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二、必須建立晚會(huì )制度，宣布當日各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jì)，包括小區情況、拜訪(fǎng)客戶(hù)數，成交客戶(hù)數等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開(kāi)展。同時(shí)，要安排次日工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。
五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時(shí)向上級申報。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十一、客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三、員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十五、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。
十七、必須遵守用電規則(下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源)
十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
十九、發(fā)生傳染病立即報告
第四章業(yè)務(wù)操作行為規范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶(hù)及競爭對手透露價(jià)格等機密。
2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3.做到據實(shí)報銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛(ài)護公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項
(一)用戶(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)注意事項：
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案(含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等)。
2.業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉達給主管。
(二)信息收集注意事項：
1.與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的'信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
4.做好行銷(xiāo)日志，要求明確具體，及時(shí)匯報并上交公司
5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司
(三)簽定合同的注意事項：
1.簽定合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。
2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細則》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規定的標準合同。
(四)資金支付注意事項：
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶(hù)、故意拖欠貨款。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
(五)與客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。
三、駐點(diǎn)日常管理注意事項
(一)日常管理：
1.業(yè)務(wù)人員必須嚴格遵守公司的勞動(dòng)紀律，在公司人員執行公司作息時(shí)間；駐點(diǎn)人員可以根據區域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上無(wú)業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管以上領(lǐng)導批準。
2.每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點(diǎn)的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。
3.駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價(jià)賠償。
4.駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。
5.駐點(diǎn)電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時(shí)做好保養、維護和管理工作。
6.駐點(diǎn)電話(huà)及傳真只用于公事，不得因私使用電話(huà)，駐點(diǎn)內勤和主管負管理責任。
7.客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。
業(yè)務(wù)員管理的規章制度 3
為了能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，增強企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險能力，加強員工的責任感，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規章制度。
一、銷(xiāo)售部人員應做到對企業(yè)忠誠，敬業(yè)、奉獻、團結，并嚴格遵守《保守公司商業(yè)秘密協(xié)議書(shū)》的內容規定，保守公司商業(yè)秘密(如銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )明細、銷(xiāo)售策劃、營(yíng)銷(xiāo)政策等)如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開(kāi)除，并追究相應的經(jīng)濟損失及法律責任。
二、要廉潔奉公，嚴禁受賄，如有違反輕則扣罰，重則開(kāi)除并移交司法部門(mén)。
三、業(yè)務(wù)員必須將自己開(kāi)發(fā)的客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人、地址、電話(huà)、傳真、品種、單價(jià)、月銷(xiāo)售及銷(xiāo)售額全部報給公司財務(wù)部，以便公司全面管理。新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)一定要認真填寫(xiě)銷(xiāo)售記錄表，所填內容必須與實(shí)際相符，回收貨款金額，單價(jià)應與實(shí)際銷(xiāo)售金額相符，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現，第一次給予銷(xiāo)售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。
四、公司每月對業(yè)務(wù)員進(jìn)行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續五個(gè)月被評為最差員工，公司將予以辭退。
五、業(yè)務(wù)員應與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展，如完不成銷(xiāo)售定額，公司將予以辭退。
六、銷(xiāo)售部每周六應報出下一周的用車(chē)計劃。
七、對客戶(hù)文明禮貌，做好友情公關(guān)
八、業(yè)務(wù)員未經(jīng)申請同意產(chǎn)生的任何費用，將由個(gè)人承擔。
九、業(yè)務(wù)員要保證及時(shí)送貨，并保證所送貨物的完整。
十、業(yè)務(wù)員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，(特殊情況如有業(yè)務(wù)經(jīng)理同意除外)每拖延一天扣罰20元。
十一、業(yè)務(wù)員應如實(shí)填寫(xiě)行車(chē)路線(xiàn)，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計3次，公司將予以開(kāi)除。
十二、業(yè)務(wù)員在出差前應先寫(xiě)好出差申請，寫(xiě)明出差地址、時(shí)間、銷(xiāo)量及回收貨款等情況，未經(jīng)批準的出差線(xiàn)路一切費用自負。
十三、業(yè)務(wù)員出差后必須認真記錄工作日記，內容應為每天什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，與什么人談了什么業(yè)務(wù)，結果如何及何時(shí)返回住處；日記還應寫(xiě)出該客戶(hù)的姓名、地址、電話(huà)、并做到每3日向公司部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理電話(huà)匯報工作，應提供所在地居住電話(huà)。出差回公司后應及時(shí)將工作日記交予總經(jīng)理審查。每拖延一天扣罰50元。無(wú)工作日記扣罰200元。
十四、外埠銷(xiāo)售員或銷(xiāo)售經(jīng)理出差前應先寫(xiě)出差申請，報總經(jīng)理批準后方可到財務(wù)部借差旅費，出差回連后為第一天休息，第二天應到公司對賬，并將出差工作日記等銷(xiāo)售情況向總經(jīng)理匯報，作息時(shí)間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。
十五、由于業(yè)務(wù)員工作的特殊性(客戶(hù)訂貨必需及時(shí)送到)因此，休息日一定要保證電話(huà)正常開(kāi)機，如有訂貨，及時(shí)與公司聯(lián)系送貨方式，電話(huà)關(guān)機每次扣罰20元。超過(guò)三次者扣罰100元。公司不再補助電話(huà)費。
十六、業(yè)務(wù)員應按公司規定的銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，不得自行變動(dòng)銷(xiāo)售價(jià)格，特殊情況應向業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，經(jīng)研究批準后再決定按什么價(jià)格方式供貨。如未經(jīng)請示隨意降低價(jià)格造成損失，由業(yè)務(wù)員承擔。隨意提高價(jià)格的按提高價(jià)格部分雙倍處罰。
十七、業(yè)務(wù)員在給客戶(hù)供貨時(shí)應根據經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售能力，當地氣溫及產(chǎn)品保存方法、保質(zhì)期等情況適量發(fā)貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的'地后，第二個(gè)月內必須過(guò)問(wèn)銷(xiāo)售情況，如有積壓，必須馬上調貨；如有不負責任盲目超量發(fā)貨造成滯銷(xiāo)變質(zhì)退貨的，運費由業(yè)務(wù)員承擔，退貨的損失由公司、業(yè)務(wù)員各承擔一半。
十八、業(yè)務(wù)員必需有極強的責任心，對所維護的客戶(hù)必須每月要走訪(fǎng)或電話(huà)查詢(xún)兩次以上，如發(fā)現有缺貨超過(guò)一周現象者，少一個(gè)品扣罰20元。
十九、業(yè)務(wù)員當天銷(xiāo)售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財務(wù)部，并與財務(wù)部講清該批貨款是哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商或客戶(hù)的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個(gè)月的客戶(hù)由業(yè)務(wù)員個(gè)人承擔欠款(特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準除外)每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說(shuō)明清楚，并有欠條。收取支票，應先進(jìn)行審核(字跡工整，日期在十日之內)。不能接收過(guò)期和遠期支票。不按時(shí)對帳的業(yè)務(wù)員，財務(wù)部有權對其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣罰50元。
二十、業(yè)務(wù)員應虛心接受財務(wù)部的監督，財務(wù)部每月將與所有客戶(hù)對帳，業(yè)務(wù)員應積極配合，按時(shí)到財務(wù)部對帳，外地未回公司的業(yè)務(wù)員應電話(huà)對賬，對賬的內容為：品種、數量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說(shuō)明清楚，并有欠條，不按時(shí)對賬的業(yè)務(wù)員，財務(wù)部有權對其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣罰50元。
二十六、如有客戶(hù)投訴，比如：銷(xiāo)售價(jià)格高于公司規定的價(jià)格、服務(wù)態(tài)度不好、不及時(shí)送貨、該調換貨的不予調換等，(業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區域除外)，經(jīng)查證屬實(shí)，將對業(yè)務(wù)員進(jìn)行處罰，每次扣罰50-100元，并收回此客戶(hù)，交給其他業(yè)務(wù)員管理。
二十七、業(yè)務(wù)員未經(jīng)許可，不允許到生產(chǎn)車(chē)間，如有違反，每次扣罰200元。
二十八、業(yè)務(wù)員年終完成銷(xiāo)售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。
二十九、業(yè)務(wù)員有突出貢獻者，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理申請，報總經(jīng)理批準，公司將給予、重獎。
三十、業(yè)務(wù)人員應熟記金達調味品有限公司的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。
業(yè)務(wù)員管理的規章制度 4
關(guān)于業(yè)務(wù)員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴格按以下制度執行，以確保公司的利益最大化。
�。ㄒ唬┤粘９ぷ�
1.上班第一件事打開(kāi)電腦查收郵件，查看詢(xún)價(jià)信息。
2.綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點(diǎn)計劃，把要處理的事情分為四類(lèi)：
�。�1）緊急；
�。�2）重要；
�。�3）日常
�。�4）臨時(shí)
3.和在線(xiàn)的客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通，聊天記錄要進(jìn)行文檔保存。重要信息要摘出來(lái)存入備忘錄。
4.每周一上午10:00點(diǎn)部門(mén)經(jīng)理給業(yè)務(wù)員開(kāi)晨會(huì )，安排本周工作計劃及做上一周的'工作反饋和總結，內容應包括： 所有在跟蹤的客戶(hù)名稱(chēng)，國家，感興趣產(chǎn)品，本周進(jìn)程，下周計劃。
5.每月對自己的訂單進(jìn)行總結，列明合同號，合同金額，合同數量，價(jià)格條款，交貨期，目前進(jìn)行狀態(tài)，下一步該怎么進(jìn)行，對本月簽單量，款項回收情況進(jìn)行總結。
6對客戶(hù)進(jìn)行總結，對于每一個(gè)客戶(hù)的要求，對產(chǎn)品，單據，包裝的要求作總結，進(jìn)行客戶(hù)評價(jià)分析。
7.對自己的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總，做自我分析評價(jià)，制訂半年的工作目標和計劃。
整理存檔。確認客戶(hù)收到樣品后一個(gè)星期，須跟蹤樣品測試結果。
范本制作銷(xiāo)售合同。銷(xiāo)售合同必須包含全部客戶(hù)所需單據，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶(hù)簽定傭金協(xié)議。
3.將填寫(xiě)完整的合同，傭金協(xié)議等遞交部門(mén)經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
4.合同蓋章后，掃描發(fā)給客戶(hù)確認簽字。
5.如客戶(hù)對銷(xiāo)售合同有異議，合同修改后重新確認。
6.雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。
業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質(zhì)復印件，并分類(lèi)歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應注明標識已完成訂單，待處理訂單。以便當事人不在場(chǎng)的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。
�。ò耍〦盤(pán)文件管理
1.所有與客戶(hù)往來(lái)及與發(fā)貨有關(guān)文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來(lái)電子文件，按固定格式統一存放在E盤(pán)，保證所有資料在E盤(pán)對應的文件夾下都能找到。
高級客戶(hù)：
Business Report
CustomerFile
Packing
Shipping document
低級客戶(hù)：郵件
潛在客戶(hù)：郵件
2.文件存放說(shuō)明：
BusinessReport下存放業(yè)務(wù)進(jìn)展，工作總結。CustomerFile下存放來(lái)往郵件，傳真，及報價(jià)。Packing下放置與包裝有關(guān)的文件，圖片。Shippingdocument下按合同號設置文件夾，分別存放各合同與出貨有關(guān)的單據。保證所有與客戶(hù)有關(guān)的往來(lái)文件，原件及復印件能在對應的文件夾都能找到。
�。ň牛┼]件管理
統一使用Fo*mail管理。郵件記錄需在F盤(pán)保存�？偨�(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理有權查看工作郵箱。
�。ㄊ┊a(chǎn)品報價(jià)程序
業(yè)務(wù)人員對外報價(jià)不得低于底價(jià)，如有特殊情況低于底價(jià)時(shí)，需要向總經(jīng)理，主管，提出書(shū)面或郵件申請，審批單價(jià)后才可對外報價(jià)。
�。ㄊ唬┖贤柕怯洷�
業(yè)務(wù)員簽訂合同后，必須及時(shí)在合同號登記本上進(jìn)行登記，并將合同交于部門(mén)經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶(hù)名稱(chēng)，產(chǎn)品名稱(chēng)，數量，預計發(fā)運日期，目的地。合同號登記本電腦共享，以確保所有信息公開(kāi)透明。
�。ㄊ﹩巫C保管
貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復印件，裝訂成冊，存檔保管。
業(yè)務(wù)員管理的規章制度 5
目的：
為確保公司業(yè)務(wù)員的工作正規化、規范化、高效化，保證企業(yè)業(yè)務(wù)人員行為的合法性和規范性，減少公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。并維護公司形象和客戶(hù)利益。
范圍：
適用于公司所有業(yè)務(wù)人員，包括銷(xiāo)售、市場(chǎng)等部門(mén)。制度制定程序：
本制度的制定、修訂和執行，應符合我國有關(guān)法律法規和公司管理制度規定。企業(yè)管理人員通過(guò)討論、研究形成并通過(guò)領(lǐng)導審核后實(shí)施。
收集、整理相關(guān)法律法規及公司內部政策規定：
1.《勞動(dòng)合同法》
2.《勞動(dòng)法》
3.《勞動(dòng)保障監察條例》
4.《行政管理法》
5.《公司員工行為規范》
6.《公司業(yè)務(wù)員考核辦法》
7.《公司市場(chǎng)部門(mén)考核辦法》
制度名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：
一、工作內容
1.根據公司的規定，負責銷(xiāo)售和市場(chǎng)等業(yè)務(wù)，完成公司分配的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.根據公司的規定準確報銷(xiāo)差旅費和各種費用，定期匯報工作進(jìn)展。
二、業(yè)務(wù)人員的權利和義務(wù)
1.按照公司制定的合同履行勞動(dòng)合同的約定，認真、勤奮、負責地完成工作。
2.保護公司的商業(yè)機密和客戶(hù)隱私，防止侵犯他人知識產(chǎn)權。
3.遵守公司規定的工作時(shí)間和休假制度。
4.維護公司形象和聲譽(yù)，保證業(yè)務(wù)的合法性和規范性。
5.如實(shí)、準確地向客戶(hù)提供產(chǎn)品的特性和價(jià)格等信息。
6.不得以不正當手段獲得業(yè)績(jì)，包括賄賂、非法交易等行為。
7.如發(fā)現下屬存在違規行為，需及時(shí)向上級反映并協(xié)助進(jìn)行調查處理。
三、責任主體
1.公司領(lǐng)導：負責全面領(lǐng)導和監督業(yè)務(wù)人員工作，確保業(yè)務(wù)人員行為合規。
2.業(yè)務(wù)人員：負責遵守本制度及公司管理制度規定，主動(dòng)落實(shí)工作任務(wù)，全面負責業(yè)務(wù)的符合法律及企業(yè)要求的行為。
四、執行程序
1.學(xué)習、交流：管理人員應向業(yè)務(wù)人員詳細介紹相關(guān)法律和公司制度；各業(yè)務(wù)人員應相互交流經(jīng)驗，提高專(zhuān)業(yè)知識水平。
2.維護秩序：業(yè)務(wù)人員應自覺(jué)維護工作場(chǎng)所和行為秩序。不得在辦公室吸煙、大聲喧嘩等，工作時(shí)間嚴禁私人活動(dòng)。
3.工作考核：對業(yè)務(wù)人員定期進(jìn)行業(yè)績(jì)考核，對考核不稱(chēng)職者進(jìn)行必要的訓練或辭退處理。
五、責任追究
1.如發(fā)生違規行為且情節嚴重的.，公司將對相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處理，包括嚴重批評、解除勞動(dòng)合同等。2.如因業(yè)務(wù)人員的不當行為導致公司受到經(jīng)濟損失，業(yè)務(wù)人員需承擔相應的賠償責任。
以上制度的條款可以根據公司實(shí)際情況進(jìn)行具體的修改，但需符合相關(guān)法律法規和企業(yè)管理制度規定。業(yè)務(wù)人員應當認真執行本制度，在工作中做到合法、規范、高效，真誠待客，保證客戶(hù)利益和公司的發(fā)展。
業(yè)務(wù)員管理的規章制度 6
“業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度”編寫(xiě)目的：
制定此規章制度的目的是為了規范企業(yè)的業(yè)務(wù)員管理工作，構建高效的業(yè)務(wù)員管理體系，提高業(yè)務(wù)員的工作業(yè)績(jì)，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和市場(chǎng)競爭力。本規章制度適用于本公司的所有業(yè)務(wù)員及其管理人員，是公司內部管理的必要組成部分。
范圍：
本制度適用于本公司的所有業(yè)務(wù)員及其管理人員，是公司內部工作管理的必要組成部分。
制度制定程序：
一、編制的部門(mén)：
本規章制度由本公司的管理部門(mén)負責制定，審批并組織實(shí)施。
二、制定程序：
本規章制度的制定程序如下：
�。ㄒ唬┚幹撇莅福河晒芾聿块T(mén)負責人指定制定人員起草初版。
�。ǘ﹥炔吭u審：初版完成后，由管理部門(mén)對其進(jìn)行初步評審，以確定涵蓋范圍，以及制定程序和具體內容。
�。ㄈ┕菊髑笠庖�(jiàn)：規定內容定稿后，組織內部公示，并征求意見(jiàn)。
�。ㄋ模┱街贫ǎ翰莅刚髑笠庖�(jiàn)并經(jīng)過(guò)管理部門(mén)領(lǐng)導層的審批之后，正式制定。
�。ㄎ澹⿲�(shí)施并修訂：實(shí)施后對各條款進(jìn)行監督、檢查和修訂。
收集、整理相關(guān)法律法規及公司內部政策規定：制定“業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度”時(shí)，需收集、整理相關(guān)法律法規及公司內部政策規定，以確保各項制度合乎法規標準，并符合公司內部管理要求，具體內容如下：
�。ㄒ唬┐笄疤幔簢曳煞ㄒ幍囊幎�。
首先，需要充分考慮符合中國法律要求。比如《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)保障監察條例》、《行政管理法》等。這些法律法規都是在保障員工權益基礎上，建立企業(yè)與員工之間的合法勞動(dòng)關(guān)系。為保證規章制度在企業(yè)內得到有效的'實(shí)施，應該在制訂的過(guò)程中注意成文的“條文語(yǔ)言”的法律合理性，以便今后的有效執行和有理解的溝通。
�。ǘ┕緝炔空咭幎�。
公司的管理部門(mén)還應該根據企業(yè)的自身特點(diǎn)制定內部政策規定，其中包括關(guān)于崗位職責劃分、工作績(jì)效考核機制、培訓與晉升機制等的考核制度等。
制定各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：本規章制度分為以下六個(gè)部分：
一、總則：規定本制度的適用范圍、目的、適用規定等內容。
二、崗位職責劃分：規定各業(yè)務(wù)員的職責、劃分等內容。
三、業(yè)務(wù)員績(jì)效考核機制：制定業(yè)務(wù)員考核標準、考核方式等。
四、培訓與晉升機制：包括業(yè)務(wù)員職業(yè)發(fā)展計劃制定，培訓計劃安排，晉升程序等。
五、獎懲制度：規定對業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)的獎勵方式和對業(yè)務(wù)員失誤、不履行職責等方面的處罰方式。
六、實(shí)施與監督：規定執行程序，責任追究，監督檢查等方面的內容。
業(yè)務(wù)員管理的規章制度 7
一、客戶(hù)申報及限時(shí)保護制度
1、項目經(jīng)理在著(zhù)手客戶(hù)開(kāi)發(fā)前必須以書(shū)面形式向調度室報批所要開(kāi)發(fā)之客戶(hù)名單，經(jīng)調度室核準批復之客戶(hù)該項目經(jīng)理可擁有為期一個(gè)月的開(kāi)發(fā)保護期。
2、項目經(jīng)理在客戶(hù)開(kāi)發(fā)期內必須全力以赴完成客戶(hù)拓展工作，并即使向上級領(lǐng)導書(shū)面提交該客戶(hù)擴展情況備案，若該客戶(hù)在保護期內未能成交，上級領(lǐng)導可憑項目經(jīng)理所提供的客戶(hù)拓展情況備案向調度室協(xié)調延長(cháng)開(kāi)發(fā)時(shí)間。
3、未經(jīng)調度室核準，項目經(jīng)理私自開(kāi)發(fā)之客戶(hù)業(yè)績(jì)不納入銷(xiāo)售提成標的。，所造成之一切后果由項目經(jīng)理本人承擔。
二、客戶(hù)拜訪(fǎng)流程及制度
拜訪(fǎng)前24小時(shí)內向直屬上級書(shū)面報備→直屬上級向調度中心申請→直屬上級
12小時(shí)內回復項目經(jīng)理是否可以拜訪(fǎng)→否→放棄→
是→按計劃拜訪(fǎng)→填寫(xiě)洽談?dòng)涗洷恚ǜ娇蛻?hù)名片）提交直屬上級→上級審核簽字報銷(xiāo)差旅費用。
三、差旅費報銷(xiāo)標準
1、因公外出車(chē)費報銷(xiāo)標準
本市內：憑市內公交車(chē)、地鐵票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
本市郊：憑車(chē)票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
市外：憑當日長(cháng)途汽車(chē)票及該市市內公交車(chē)票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
2、營(yíng)銷(xiāo)人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級報備，經(jīng)上級批準同意后方可留宿。
四、營(yíng)銷(xiāo)部人員離職處理制度
試用期內：營(yíng)銷(xiāo)部人員如試用期內申請離職，必須提前X天以書(shū)面形式向直屬上級提出申請，X天內辦理離職手續。
五、量化考核數據報表管理制度
1、每日定時(shí)向團隊隊長(cháng)報交的量化考核報表（非工作理由過(guò)時(shí)不報視當日無(wú)績(jì)效量）
a.每日晚上X前報交工作日志
b.每日X前報交新客戶(hù)資料及每日電話(huà)跟進(jìn)情況說(shuō)明電子文檔（發(fā)郵件）
2、每周定時(shí)向團隊隊長(cháng)報交的'量化考核報表（非工作理由過(guò)時(shí)不報視當周無(wú)績(jì)效量）
a.每周X下午X前報交工作周總結報告
b.每周X上午X前報交工作周計劃
3、每月X日晚上X前上交當月工作總結及下月工作計劃。
業(yè)務(wù)員管理的規章制度 8
一、規章制度的目的
本規章制度的目的是為了規范業(yè)務(wù)員的管理行為，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，保證員工的利益和權益不受侵犯，同時(shí)保障公司的利益。
二、規章制度的范圍
本規章制度適用于公司所有業(yè)務(wù)員，包括內勤和外勤人員。
三、制度制定程序
1.收集資料：收集相關(guān)法律法規及公司內部政策規定。 2.制定草案：制定業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度的初步草案，形成初步的.方案和規范。
3.征求意見(jiàn)：征求相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議。
4.修改完善：對收集來(lái)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析、匯總、修改完善，形成最終的規章制度。
5.批準發(fā)布：經(jīng)公司管理層批準，正式發(fā)布實(shí)施。
四、相關(guān)法律法規
1.勞動(dòng)合同法
2.勞動(dòng)法
3.勞動(dòng)保障監察條例
4.行政管理法
五、各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：
�。ㄒ唬╆P(guān)于業(yè)務(wù)員門(mén)店管理制度名稱(chēng)：業(yè)務(wù)員門(mén)店管理制度
范圍：適用于門(mén)店業(yè)務(wù)員在門(mén)店銷(xiāo)售和促銷(xiāo)工作中的管理規范。
目的：規范門(mén)店業(yè)務(wù)員的行為，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，為顧客打造一個(gè)良好體驗。
內容：
1.門(mén)店業(yè)務(wù)員的崗位職責和工作要求
2.門(mén)店業(yè)務(wù)員的服務(wù)標準和形象要求
3.門(mén)店業(yè)務(wù)員的行為準則
4.門(mén)店業(yè)務(wù)員的考核和激勵機制
責任主體：門(mén)店業(yè)務(wù)員、門(mén)店主管
執行程序：
1.門(mén)店主管要對門(mén)店業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓和考核，并定期對他們的業(yè)績(jì)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估；
2.門(mén)店業(yè)務(wù)員需嚴格遵守門(mén)店管理制度，履行好自己的職責。
責任追究：
1.對違反門(mén)店管理制度的門(mén)店業(yè)務(wù)員，門(mén)店主管要及時(shí)給予糾正和指導，并記錄在案；
2.對重大違規行為或不良服務(wù)行為的門(mén)店業(yè)務(wù)員，門(mén)店主管要對其進(jìn)行批評教育，并適當給予處分。
�。ǘ╆P(guān)于業(yè)務(wù)員考核制度
名稱(chēng)：業(yè)務(wù)員考核制度
范圍：適用于所有業(yè)務(wù)員的工作考核情況。
目的：確保業(yè)務(wù)員的工作質(zhì)量和效率，并為其提供合適的激勵和獎勵。
內容：
1.考核指標的設定和評定標準
2.考核周期和考核方式
3.獎懲機制
4.考核結果的公示和告知
責任主體：業(yè)務(wù)員、主管
執行程序：
1.主管要及時(shí)對業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行監督和記錄，對其考核指標及時(shí)進(jìn)行通知；
2.在考核周期結束后，主管要對業(yè)務(wù)員的工作表現進(jìn)行評分，并將結果告知給業(yè)務(wù)員；
3.對合格的業(yè)務(wù)員要及時(shí)進(jìn)行獎勵，對不合格的業(yè)務(wù)員要及時(shí)進(jìn)行糾正和指導。
責任追究：
1.對考核結果不合格的業(yè)務(wù)員，主管要給予批評教育，并安排其進(jìn)行再次考核；
2.對多次考核不合格的業(yè)務(wù)員，主管可以采取特別處理措施，如暫停其績(jì)效、晉升等。
3.業(yè)務(wù)員對考核結果有異議時(shí)，可以向主管提出申訴，經(jīng)過(guò)核實(shí)后再做決定。
�。ㄈ╆P(guān)于業(yè)務(wù)員信息管理制度名稱(chēng)：業(yè)務(wù)員信息管理制度
范圍：適用于公司所有需要管理的業(yè)務(wù)員信息。目的：確保業(yè)務(wù)員信息的真實(shí)性、完整性和安全性，方便公司進(jìn)行管理和調配。
內容：
1.業(yè)務(wù)員信息的錄入和修改流程
2.業(yè)務(wù)員信息的保密措施
3.業(yè)務(wù)員信息的使用和共享規定
4.業(yè)務(wù)員信息的歸檔和銷(xiāo)毀規定
責任主體：信息管理部門(mén)、HR部門(mén)
執行程序：
1.信息管理部門(mén)和HR部門(mén)要認真審核和記錄業(yè)務(wù)員信息，并不斷完善信息；
2.對于敏感信息，要嚴格保密，不得隨意泄露；
3.在信息使用和共享時(shí)，要嚴格遵守公司相關(guān)的規定。
責任追究：
1.對因信息管理不當導致信息泄露的責任人要承擔相應的法律責任；
2.對因信息不真實(shí)或者不全面導致業(yè)務(wù)受到影響的責任人要承擔相應的紀律處分。
業(yè)務(wù)員管理的規章制度 9
一、目的：
該規章制度的目的是規范企業(yè)業(yè)務(wù)員的工作行為和業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也保護企業(yè)的利益和聲譽(yù)。
二、范圍：
適用于公司所有業(yè)務(wù)員，包括全職、兼職、臨時(shí)、實(shí)習生等，同時(shí)也適用于所有業(yè)務(wù)管理相關(guān)的部門(mén)和人員。
三、制度制定程序：該制度的制定需要經(jīng)過(guò)以下程序：
1.制定草案，為公司內部相關(guān)部門(mén)征求意見(jiàn)；
2.編寫(xiě)規章制度正式版，經(jīng)公司管理層核定；
3.通過(guò)內部宣傳和培訓，讓所有相關(guān)人員了解并遵守該制度。
四、法律法規及公司內部政策規定：
1.《勞動(dòng)合同法》
2.《勞動(dòng)法》
3.《勞動(dòng)保障監察條例》
4.《行政管理法》
5.公司《職工手冊》、《員工服務(wù)規定》等內部管理制度。
五、制度內容：
1.業(yè)務(wù)員的職責和任務(wù)；
2.業(yè)務(wù)員的工作標準和工作要求；
3.客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護；
4.訂單管理和跟蹤；
5.銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)；
6.業(yè)務(wù)員應遵守的規則和行為準則；
7.業(yè)務(wù)統計和考核；
8.獎懲和激勵措施；
9.業(yè)務(wù)員離職的管理。
六、責任主體：
1.業(yè)務(wù)員：應嚴格遵守公司業(yè)務(wù)員管理規定，履行職責和任務(wù)；
2.各部門(mén)主管：需要對下屬業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的指導和培訓，同時(shí)監督業(yè)務(wù)員履行職責；
3.人力資源部門(mén)：需要對業(yè)務(wù)員的任職資格進(jìn)行審核，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核并進(jìn)行獎懲措施；
4.公司管理層：負責制定并核定該項規章制度，實(shí)施獎懲措施和激勵辦法。
七、執行程序：
1.內部宣傳：將該制度的內容通知所有涉及人員；
2.培訓：對業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的培訓，確保其對該制度的`理解和遵守；
3.監督：各部門(mén)主管需要對下屬業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的監督和指導，確保其履行職責和任務(wù)；
4.考核：定期對業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行考核，對考核結果進(jìn)行獎懲及激勵；
5.制度更新：對該制度的內容進(jìn)行更新和修訂，確保其時(shí)效性和實(shí)用性。
八、責任追究：對違反該項規章制度的業(yè)務(wù)員，需要依據公司相關(guān)管理制度進(jìn)行相應的處罰和激勵，嚴重情況可能會(huì )導致業(yè)務(wù)員的解聘或引起法律糾紛。同時(shí)，對監督不力或負有管理責任的領(lǐng)導人員也需要進(jìn)行相應的責任追究。
業(yè)務(wù)員管理的規章制度 10
一、規章制度編制目的：
業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度的制定，是為了更好地管理和監督企業(yè)業(yè)務(wù)員，規范業(yè)務(wù)員的行為，提高業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)和服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)的利益。
二、規章制度的范圍：
適用于企業(yè)內所有業(yè)務(wù)員。
三、規章制度制定程序：
1.明確制定目標：即制定業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度的目的和需要解決的問(wèn)題。
2.收集資料：收集相關(guān)法律法規、公司內部政策規定和同行業(yè)的慣例等。
3.確定范圍：明確業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度的適用范圍和限制。
4.制定內容：制定各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的.、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容。
5.制定草案：制定初稿后，征求各級管理人員、專(zhuān)業(yè)人員和業(yè)務(wù)員的意見(jiàn)和建議。
6.審批確定：經(jīng)過(guò)修改完善后，由企業(yè)領(lǐng)導批準確定并下發(fā)施行。
7.執行考核：執行業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度并計入業(yè)務(wù)員績(jì)效考核。
四、相關(guān)法律法規及公司內部政策規定：
1.《勞動(dòng)合同法》
2.《勞動(dòng)法》
3.《勞動(dòng)保障監察條例》
4.《行政管理法》
5.公司內部人力資源管理規定
充分考慮上述法律法規和內部規定，確保制定的業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度符合法律要求。
五、典型制度(部分內容)：
1.業(yè)務(wù)員招聘管理制度：包括業(yè)務(wù)員招聘流程、招聘條件、面試流程等。
2.業(yè)務(wù)員入職培訓制度：包括入職培訓課程、培訓時(shí)間、培訓效果評估等。
3.業(yè)務(wù)員日常管理制度：包括工作日志填寫(xiě)、工作量考核、業(yè)績(jì)情況匯報等。
4.業(yè)務(wù)員福利管理制度：包括獎勵機制、工作餐及福利保障等。
5.業(yè)務(wù)員退出管理制度：包括辭職流程、員工離職手續、資料檔案管理等。
六、責任追究：
對于違反業(yè)務(wù)員管理辦法及規章制度的行為，將根據實(shí)際情況按照相應規定進(jìn)行懲罰，并承擔相應的法律責任。同時(shí)，也會(huì )對其他業(yè)務(wù)員進(jìn)行教育和警示。
【業(yè)務(wù)員管理的規章制度】相關(guān)文章：
業(yè)務(wù)員管理的規章制度范本08-14
公司業(yè)務(wù)員管理規章制度09-23
業(yè)務(wù)員管理規章制度范本（精選16篇）03-07
管理的規章制度09-14
規章制度管理10-05
公司業(yè)務(wù)員工規章制度06-11
學(xué)校管理的規章制度06-10
餐飲管理規章制度11-24