公共關(guān)系學(xué)學(xué)習總結范文
通過(guò)最近對于公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)習，我對于公共關(guān)系學(xué)做簡(jiǎn)單闡述，公共關(guān)系學(xué)學(xué)習總結。公共關(guān)系學(xué)這門(mén)課程主要講述了公共關(guān)系的概念，起源與發(fā)展，職責與功能，組織與對象，以及公眾心理分析，公共關(guān)系過(guò)程，傳播的模式與媒介，公共關(guān)系實(shí)務(wù)等內容。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習，主要學(xué)習了公共關(guān)系的基本內涵、定義、公關(guān)禮儀、基本要素與研究范疇。公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史、社會(huì )條件和中國公關(guān)事業(yè)的歷史機遇。公共關(guān)系的角色、功能和原則。公共關(guān)系組織機構的類(lèi)型及其特征。公共關(guān)系從業(yè)人員的類(lèi)型及其工作范圍，公共關(guān)系人員的培養和選拔。
公共關(guān)系工作開(kāi)展的基本程序和“四步工作法”的實(shí)施。不同類(lèi)型公眾的特點(diǎn)與分類(lèi)公共關(guān)系工作。不同類(lèi)型公眾的心理特點(diǎn)以及公關(guān)工作中應當注意的問(wèn)題。各類(lèi)大眾傳播媒介的特點(diǎn)、功能及選擇的原則。大眾傳播的寫(xiě)作技巧和發(fā)布技巧，新聞與公關(guān)廣告。人際傳播的特點(diǎn)、線(xiàn)路及手段。公關(guān)談判、演講、勸說(shuō)、溝通的技巧。贊助、慶典、開(kāi)放組織、展覽、危機公關(guān)、舉辦會(huì )議等公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的技巧。公關(guān)禮儀的性質(zhì)與公共關(guān)系的個(gè)人禮儀、組織活動(dòng)禮儀。政府公共關(guān)系的特點(diǎn)與主要工作。 團體、事業(yè)組織公共關(guān)系工作的目標與主要工作。 現代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是：組織與公眾之間信息的雙向交流。 現代公關(guān)傳播的本質(zhì)特征是：組織與公眾溝通交流的“雙向性”“傳播溝通”是現代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。公共關(guān)系隨著(zhù)經(jīng)濟全球化，在經(jīng)濟高度發(fā)展的當代社會(huì )變得越來(lái)越重要，作為一名當代大學(xué)生要學(xué)習好這門(mén)課程以適應這個(gè)人際關(guān)系錯綜復雜的社會(huì )，也為今后充分展現自己才能奠定基礎。
一、共關(guān)系的定義
公共關(guān)系（public relations，p.r.，簡(jiǎn)稱(chēng)“公關(guān)”）是由英文“public relations” 翻譯而來(lái)的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)也是我國高等教育的一項新興專(zhuān)業(yè)，開(kāi)設大專(zhuān)、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多，一般指一個(gè)社會(huì )組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。
二、公共關(guān)系的一些基本知識
a.一個(gè)核心——形象：社會(huì )公眾對組織（企業(yè)）的整體評價(jià)和印象。 b.兩種指標——（1）知名度：公眾對組織知曉了解的程度； （2）美譽(yù)度：組織活的 公眾滿(mǎn)意，贊譽(yù)的程度 c.三個(gè)要素——（1）公共關(guān)系的主體，組織。公共關(guān)系的主體是社會(huì )組織，盡管有些個(gè) 人，為了某種特殊利益也舉辦公關(guān)活動(dòng)，但他們在從事公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出現的。全面研究組織是社會(huì )學(xué)的課題，而公共關(guān)系學(xué)主要是從公共關(guān)系活動(dòng)的角度，對組織相關(guān)的性質(zhì)進(jìn)行一些必要的分析。 （2）公共關(guān)系的客體，公眾。公共關(guān)系也稱(chēng)作公眾關(guān)系，因為公共關(guān)系的工作對象就是公眾。要做好公共關(guān)系工作，就必須了解和研究公眾。 （3）公共關(guān)系的手段，傳播。當組織明確了公共關(guān)系目標，確定了目標公眾，并有了公共關(guān)系活動(dòng)的設想之后，便要考慮如何運用媒介把目標和設想變成行動(dòng)。媒介即傳播，是連接社會(huì )組織和公眾的橋梁，是完成溝通的工程，也是實(shí)現公共關(guān)系目標的惟一手段。 a.傳播的含義。在這個(gè)意義上，傳播是指個(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人 之間交換、傳遞新聞、事實(shí)、意見(jiàn)、感情的信息過(guò)程。這種傳播是雙向性的信息交流與分享。公共關(guān)系的主體與客體之間正是通過(guò)這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關(guān)系的�！� b.傳播的要素。傳播作為信息交流活動(dòng)，有其特定的結構，它是由以下要素有機地組成的動(dòng)態(tài)過(guò)程：信源、信宿、信息符號、信息通道。 c.公共關(guān)系傳播媒介及傳播活動(dòng)的作用。公共關(guān)系傳播可以分為自發(fā)傳播與自覺(jué)傳播兩種。公共關(guān)系的傳播媒介既有大眾媒介，又有群體媒介和人際媒介。 d.四個(gè)層面——狀態(tài)，活動(dòng)，意識和學(xué)科（職業(yè)）。
三、公共關(guān)系的工作程序和方法：
1、立項階段。包括主題是否具有迫切性；是否具有主夠的經(jīng)費支持項目的開(kāi)展；項目的進(jìn)行是否具有可行性 2、調研階段，工作總結《公共關(guān)系學(xué)學(xué)習總結》。內容包括活動(dòng)目標的研發(fā)；確立目標公眾；確立活動(dòng)主題； 3、策劃階段、論證階段和決策階段。 方法：群體組合策劃模式、策劃會(huì )的組織、專(zhuān)題活動(dòng)的構思等。
四、公共關(guān)系傳播的基本內涵：
公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規模的信 息交流活動(dòng)。它的'目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯(lián)系，使組織在公眾中樹(shù)立良好的形象。 第一，公共關(guān)系傳播的主體是組織，不是專(zhuān)門(mén)的信息傳播機構。 第二，公共關(guān)系傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內部公眾，另一部分是組織外部公眾。 第三，公共關(guān)系傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段。
五、公共關(guān)系活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式：
a.宣傳型公關(guān)：運用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織信息，影響公眾，迅速擴大組織的社會(huì )影響。 b.交際型公關(guān)：運用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調關(guān)系，緩和矛盾，為組織創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境。 c.服務(wù)型公關(guān)：以實(shí)際的服務(wù)行為作為特殊媒介，吸引公眾，獲得好評，使組織與公眾間的關(guān)系更加融洽、和諧，提高組織的社會(huì )信譽(yù)。 d.社會(huì )活動(dòng)型公關(guān)：以組織的名義發(fā)起或參與如公益、環(huán)保、教育等社會(huì )性活動(dòng)，擴大組織的整體影響
六、學(xué)習和研究公共關(guān)系的目的和意義
1、掌握公共知識，樹(shù)立公關(guān)意識，提高公館能力，增進(jìn)自身素質(zhì)； 2、樹(shù)立組織形象，提高組織管理水平和效益，發(fā)展社會(huì )主義的市場(chǎng)經(jīng)濟； 3、促進(jìn)社會(huì )主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的進(jìn)步； 4、學(xué)習和研究公共關(guān)系適應我國對外開(kāi)放、經(jīng)濟全球化及我國加入wto后社會(huì )發(fā)展的要求；組織與公眾聯(lián)結的方式、公共關(guān)系的運行機制就是傳播溝通。
綜上所述，公共關(guān)系學(xué)是如此重要，要好好理解并學(xué)會(huì )靈活運用。通過(guò)學(xué)習彌補了關(guān)于很多方面欠缺的知識，日后會(huì )繼續保持學(xué)習，并運用到實(shí)際生活中。在公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科的學(xué)習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。原來(lái)，公共關(guān)系不是一件易事；原來(lái)，公關(guān)關(guān)系是那么的有意義；原來(lái)，我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不充滿(mǎn)著(zhù)公共關(guān)系。以上是我學(xué)習公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個(gè)信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會(huì )掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來(lái)打好堅實(shí)的基礎。公共關(guān)系是一門(mén)研究各種社會(huì )組織的公共關(guān)系現象 及其活動(dòng)規律，以及如何運用這些規律去協(xié)調關(guān)系、 傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統性、實(shí)用性的 特點(diǎn)，它綜合運用社會(huì )學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現代科學(xué)知識，在 總結現代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。在日益競爭激烈的社會(huì )中，不管從事何種行業(yè)，學(xué)習公共關(guān)系都十分必要。列寧說(shuō)：“生活之樹(shù)常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會(huì )推動(dòng)理論不斷發(fā)展。因此，我們要將公共關(guān)系融于生活，在生活中不斷體會(huì )，學(xué)習提高。公共關(guān)系的職能中，協(xié)調溝通對我的幫助也很大，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我意識到與人打交道是需要技巧的，以前自己不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上比較喜歡憑著(zhù)自己的心情對人對事，有時(shí)候在人際交往上會(huì )搞得不愉快，現在我會(huì )運用自己學(xué)過(guò)的協(xié)調溝通中的感情溝通去注意完善人際關(guān)系，理智的對待每一個(gè)人，特別是在處理是非事情的時(shí)候，不要因為個(gè)人感情而冒失決斷。
總之，公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科的學(xué)習是有價(jià)值的，對我的影響也很大。我要將我所學(xué)習到的理論知識靈活的運用到我的生活、工作中，讓理論在實(shí)踐中得到檢驗，達到事半功倍的效果。雖然我的課程已經(jīng)結束了，但是學(xué)無(wú)止境，以后的道路還很漫長(cháng)，我會(huì )堅持到底。
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