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創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院動(dòng)員講話(huà)稿
各位領(lǐng)導、全院職工同志們：
大家下午好！
為貫徹深化醫藥衛生體制改革意見(jiàn)，圍繞落實(shí)公立醫院改革任務(wù)，改進(jìn)醫藥內部管理，提高運行效率，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)，衛生部決定于XX年5月—2012年12月在全國范圍開(kāi)展“以病人為中心，以保障安全，提升質(zhì)量，改善服務(wù)，提高效率為主題”的優(yōu)質(zhì)醫院創(chuàng )建工作，并最終在全國范圍內創(chuàng )建100所“國家級優(yōu)質(zhì)醫院”、300所“區域優(yōu)質(zhì)醫院”和500所“優(yōu)質(zhì)縣醫院”。為此，省衛生廳于7月6日召開(kāi)了全省“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院”動(dòng)員大會(huì )，對我省創(chuàng )建工作進(jìn)行部署和安排，并制定了實(shí)施方案。為響應部省號召，進(jìn)一步加強我院的內涵質(zhì)量建設，全面提升我院的綜合服務(wù)功能，扎實(shí)有效地開(kāi)展我院的創(chuàng )建工作，經(jīng)辦公會(huì )研究決定：召開(kāi)全院創(chuàng )建“國省優(yōu)質(zhì)醫院”動(dòng)員大會(huì )，具體講以下幾點(diǎn)要求：
一、加強領(lǐng)導，大力宣傳，充分認識“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院”工作的重要性和必要性。
在校黨政和市衛生局領(lǐng)導的重視和大力支持下，經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力，我院于去年正式被省衛生廳、省物價(jià)局批準為“三級甲等醫院”，這是附院幾代人努力的結果�，F衛生部提出按新的標準在全國范圍創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院，我院的目標是創(chuàng )建國家級優(yōu)質(zhì)醫院，力爭使我院的各項事業(yè)再上一個(gè)新的臺階。剛才劉院長(cháng)組織大家學(xué)習了我院的創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院活動(dòng)實(shí)施方案，內容詳細，工作具體，做了全面的部署和安排。創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院，事關(guān)我院醫療服務(wù)整體水平在全國范圍和區域醫療中心的定位和今后的發(fā)展大局，因此必須加強領(lǐng)導，提高認識，高度重視，與現階段持續開(kāi)展的三好一滿(mǎn)意、醫療質(zhì)量萬(wàn)里行、醫院管理年、創(chuàng )先爭優(yōu)、優(yōu)質(zhì)護理示范工程、單病種質(zhì)量控制、臨床路徑管理、抗菌藥物專(zhuān)項整治、平安醫院建設等活動(dòng)相結合，進(jìn)一步加強管理，明確目標，落實(shí)責任，全院職工都要積極行動(dòng)起來(lái)，投入到創(chuàng )建工作中去。
二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，全面落實(shí)創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院的各項工作。
按照衛生部和省衛生廳的創(chuàng )建活動(dòng)方案要求，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院活動(dòng)的主要工作任務(wù)以新頒布的醫院評審標準評價(jià)內容為核心。衛生部最近印發(fā)了XX年版三級綜合醫院評審標準，新標準重點(diǎn)加入了公立醫院改革的相關(guān)內容，如對口支援、臨床路徑管理、單病種質(zhì)量控制、單病種費用控制等。在評審理念方面，繼續堅持了以醫療質(zhì)量和安全為核心為重點(diǎn)的理念，但更加注重患者安全，同時(shí)突出了醫改重點(diǎn)工作，突出了社會(huì )監督評價(jià)，進(jìn)一步細化了臨床醫學(xué)技術(shù)指標，強調重點(diǎn)是要解決醫療服務(wù)中群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。包括醫院公益性、醫院服務(wù)，患者安全，醫療質(zhì)量管理與持續改進(jìn)、護理質(zhì)量管理與持續改進(jìn)、醫院管理、日常統計學(xué)評價(jià)指標。
新標準在評審方式上，將改變原來(lái)按專(zhuān)業(yè)按科室評審的方法，而是采用綜合評審，如行政管理、業(yè)務(wù)管理、總務(wù)后勤分為一組進(jìn)行，醫療與護理不分家聯(lián)合評審等，對評審隊伍結構組成做了重大調整，現場(chǎng)評審的人員將進(jìn)一步減少。同時(shí)在具體評審方法上做了重大調整，將采取以追蹤檢查法為主的評估辦法，即集中評審與日常檢查相結合，在指標內容方面更細、更嚴、更全面。
對衛生部頒布的《三級綜合醫院評審標準（XX年版）》，全院各科室和全體職工要認真學(xué)習，領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，認真貫徹執行。這將為當前和今后一個(gè)時(shí)期的醫院發(fā)展探索并指明方向，可為解決群眾看病難、看病貴的問(wèn)題找到比較合適的答案，并在加強醫院管理、轉變服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全、降低醫療費用及持續改進(jìn)方面創(chuàng )新措施和辦法，為醫療服務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力支撐，為醫療行業(yè)自覺(jué)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，創(chuàng )建和諧社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
新標準是我院創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院的依據，全院都要以貫徹落實(shí)新的評審標準為中心，緊緊圍繞以下重點(diǎn)開(kāi)展工作：一是始終把維護人民群眾健康權益和社會(huì )效益放在第一位，堅持以病人為中心，嚴格執行國家法律、法規，更好的履行社會(huì )職責和義務(wù)；二是要進(jìn)一步強化管理、堅持依法辦院、規范執業(yè)，繼續完善優(yōu)化醫院的各項管理制度、工作職責、診療常規、操作規范、加大執行力，堅持院務(wù)公開(kāi)、民主決策、規范管理，加快信息化建設步伐，提高工作效率，做到規模適宜、功能完善、布局合理、流程科學(xué)、環(huán)保節能、規范運行、健康發(fā)展；三是要不斷轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念絕不是一個(gè)口號，一定要有具體內含，要在規范服務(wù)用語(yǔ)、規范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)設施、提高服務(wù)水平上下功夫，不斷改進(jìn)，通過(guò)創(chuàng )建活動(dòng)，使就醫環(huán)境得到持續改善。四是要持續改進(jìn)醫療質(zhì)量管理，扎實(shí)認真的開(kāi)展了醫務(wù)人員三基知識培訓，繼續加強醫療服務(wù)的基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量控制體系建設，使醫院感染控制工作明顯加強，臨床用藥更加合理，診療服務(wù)行為更加規范，急救應急能力明顯提高；五是要更加注重醫療安全管理，把強化醫療安全管理并堅持持續改進(jìn)作為核心內容，在創(chuàng )建過(guò)程中，進(jìn)一步加強醫患溝通，把患者的安全作為醫療工作的生命線(xiàn)，采取切實(shí)有效措施，使醫療安全管理得到持續加強和改進(jìn)；六是要加快醫院信息化建設步伐。全面開(kāi)展以電子病歷為核心的包括his系統、pcas系統、遠程會(huì )診系統內容的醫院信息化建設，加快實(shí)用新技術(shù)普及和推廣，著(zhù)力提高醫療服務(wù)工作效率。通過(guò)以上幾個(gè)方面重點(diǎn)活動(dòng)的深入開(kāi)展，真正使我院做到“安全上更有保障，質(zhì)量上更加提升，成本上更為合理，效率上更加提高，服務(wù)上更為改善”，提高患者滿(mǎn)意度，緩解人民群眾看病就醫問(wèn)題。
三、精心組織，強化督導，確保創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院活動(dòng)取得實(shí)效。
全院職工認真學(xué)習衛生部、省衛生廳的創(chuàng )建工作方案，深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，依據標準，對照科室實(shí)際情況，逐條逐項制定貫徹落實(shí)措施，實(shí)行目標責任管理，做到任務(wù)落實(shí)到科，責任落實(shí)到人，并在此基礎上開(kāi)展全面自查自糾，進(jìn)行自我評估，提高整體水平。要加強對創(chuàng )建活動(dòng)督導檢查，創(chuàng )優(yōu)辦對各個(gè)階段的創(chuàng )建進(jìn)度都要進(jìn)行督導檢查、反饋整改，綜合比較，全面客觀(guān)地評價(jià)醫院創(chuàng )建工作。通過(guò)創(chuàng )建活動(dòng)，引導醫院切實(shí)加強內涵建設，改進(jìn)內部管理，提高運行效率，方便患者就醫，增強自我發(fā)展、持續發(fā)展的能力，有效解決群眾看病就醫問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)醫院除了在醫療質(zhì)量、醫療安全上要高標準、嚴要求外，更要強調對醫院在學(xué)科建設、人才培養，醫學(xué)科研等“軟實(shí)力”方面要求。結合醫院特點(diǎn)，把創(chuàng )建工作與下一個(gè)周期醫院等級評審密切結合，牢固樹(shù)立以病人為中心，質(zhì)量為本、安全第一、持續改進(jìn)的理念，進(jìn)一步深化醫院服務(wù)內涵，切實(shí)做好醫療安全工作，全面提升醫院管理和服務(wù)水平。切實(shí)做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”，力求以高尚的醫德、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)良的服務(wù)贏(yíng)得患者的尊重和信賴(lài)，推進(jìn)醫院整體工作和諧發(fā)展。
四、幾點(diǎn)希望和具體要求：
1、加強組織領(lǐng)導
由劉院長(cháng)牽頭，創(chuàng )優(yōu)辦全面負責創(chuàng )建工作的組織、協(xié)調、總體安排、監督檢查、總結評比等。各科室要高度重視，認真組織實(shí)施，要成立以科主任為組長(cháng)、黨支部書(shū)記、護士長(cháng)為副組長(cháng)的科創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院小組，負責本科室、本專(zhuān)業(yè)各項指標一一分解落實(shí)到各班組及個(gè)人，做到人人肩上有指標、人人身上有分值，全員參與，共同努力。
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