- 相關(guān)推薦
平安醫院創(chuàng )建工作計劃
平安醫院創(chuàng )建工作計劃(一)
各科室：
為進(jìn)一步推進(jìn)醫院社會(huì )治安綜合治理工作，優(yōu)化醫療服務(wù)環(huán)境，維護正常醫療秩序，構建健康和諧醫患關(guān)系，按照上級有關(guān)要求，結合我院實(shí)際情況，制定了我院《創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)實(shí)施方案》�，F印發(fā)給你們，請結合本科室實(shí)際，認真組織實(shí)施。
一、開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的重要意義
醫療衛生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的幸福安康。深化醫療衛生體制改革，加快醫療衛生事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)廣大人民群眾身體健康，必須有一個(gè)安全、穩定的內、外部環(huán)境。
因此，開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，完善醫院治安防控體系，著(zhù)力化解各類(lèi)醫患矛盾糾紛，對于保護醫患雙方的合法權益、維護正常的醫療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫患關(guān)系、促進(jìn)醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的意義。
二、加強領(lǐng)導，成立領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
領(lǐng)導小組下設創(chuàng )建辦公室，**兼任創(chuàng )建辦主任。
三、主要任務(wù)和總體目標
開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，要堅持與加強行業(yè)作風(fēng)建設、醫院管理年活動(dòng)、促進(jìn)和諧社會(huì )建設相給合，著(zhù)力減少和有效化解醫療糾紛，保障醫患雙方合法權益，嚴厲打擊危害醫務(wù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞醫療秩序的行為。堅持依靠醫務(wù)人員，依靠人民群眾，以醫患雙方滿(mǎn)意為目標，把改善醫患關(guān)系、提供滿(mǎn)意服務(wù)貫穿創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的始終。
通過(guò)廣泛開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，使我院醫療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫院內部治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關(guān)系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長(cháng)效機制，為創(chuàng )造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛生事業(yè)持續健康發(fā)展，確保醫院不發(fā)生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全責任事故、重大安全生產(chǎn)事故、重大醫療事故、重大事件、重大職務(wù)犯罪等。
四、主要內容和要求
1、加強醫院管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，確�；颊甙踩�。
一是各科室要把創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)作為加強科室管理的重要內容，認真遵守醫療服務(wù)管理法律法規，嚴格醫療技術(shù)人員執業(yè)資格管理，嚴格執行診療、護理技術(shù)規范和常規，加強院內感染控制，確保醫療質(zhì)量和醫療安全。
二是加強醫療文書(shū)質(zhì)量管理，嚴格執行重新修訂的《醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)基本規范》，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監控和管理。嚴格落實(shí)醫療質(zhì)量考核標準, 以落實(shí)獎懲機制，確保獎懲到位。
三是強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類(lèi)人員三基考核，將醫務(wù)人員的臨床理論知識水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評定，并將考核結果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四是加強對醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)教育，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。
五是藥劑科要落實(shí)藥品采購、使用管理制度，并加強安全用藥管理，落實(shí)藥品不良反應監測制度，嚴格執行處方管理辦法。
五、是財務(wù)部要加強醫療價(jià)格管理，杜絕不合理收費現象。
1、依法妥善處置醫患糾紛，維護醫患切身利益。
充分發(fā)揮醫療事故防范與領(lǐng)導小組的職能，依法、公平、公正調處醫患投訴和糾紛。建立健全醫療服務(wù)社會(huì )監督評價(jià)機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務(wù)和醫院管理的意見(jiàn)，不斷提高患者的滿(mǎn)意度。外聯(lián)部要加強與基層社區組織、公安機構、民政部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)助后勤部建立健全保安聯(lián)動(dòng)等群防群治組織，防止因醫患糾紛引發(fā)事件的發(fā)生，嚴厲打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
2、加強醫院治安防控體系建設，嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關(guān)系的違法犯罪行為。
要建立健全適合醫院特點(diǎn)的治安防控體系，健全治安保衛隊伍，落實(shí)各項防范措施，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性突發(fā)事件的應急處置預案并組織演練;加強隊伍建設，對重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行學(xué)習培訓，提高全員安全意識和治安防范意識;加強硬件建設，對重點(diǎn)部門(mén)、科室、窗口、崗位的監控、報警等防控設備、設施要重點(diǎn)投入，重視運用現代通訊、計算機信息網(wǎng)絡(luò )，提高平安醫院建設的技術(shù)水平�？倓�(wù)科要完善醫療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災等各種安全防范設施，加強患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全。
3、建立齊抓共管機制，切實(shí)維護醫院的穩定。
各職能部門(mén)和各科室要緊緊圍繞開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的主要任務(wù)，加強協(xié)作配合，共同推動(dòng)創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的深入開(kāi)展。
(1)醫務(wù)科、護理部、外聯(lián)部、財務(wù)部、后勤部、藥劑等相關(guān)部門(mén)密切配合，根據方案要求，明確職責，各司其職。
(2)門(mén)診部、輸液部、治療部、導醫部和醫技科室要及時(shí)解決因醫療事故、醫療差錯、醫患矛盾等引發(fā)的醫患糾紛，依法保護醫患雙方的合法權益，妥善處理好患方的'合理訴求。
(3)辦公室、外聯(lián)部、后勤部要加強與公安機關(guān)的聯(lián)系，取得支持和配合，針對醫院存在的突出治安問(wèn)題，如酗酒鬧事、威脅傷人、盜竊財物等違法行為的現象，適時(shí)開(kāi)展治安專(zhuān)項整治行動(dòng)，以利于嚴厲打擊侵害醫護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫療機構秩序的各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。還要加強消防安全日常性防控工作。
(4)外聯(lián)部、醫務(wù)科、門(mén)診辦、急診科等部門(mén)要加強與民政部門(mén)溝通，按有關(guān)規定做好對“三無(wú)人員”、流浪乞討人員中的危重病人的醫療救助工作。
(5)總務(wù)部要落實(shí)醫療器械采購、使用與管理制度，加強醫療器械的管理，加強壓力容器使用檢查、食堂衛生管理工作。
(6)企劃部要采取多種有效形式，深入宣傳開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的重大意義和主要措施，引導患者正確理解和尊重醫務(wù)人員的勞動(dòng)，理性、客觀(guān)、公正地對待醫療服務(wù)可能出現的風(fēng)險。
(7)辦公室要定期開(kāi)展醫療安全、安全生產(chǎn)教育培訓工作。
(8)院委會(huì )要建立預防職務(wù)犯罪的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，有效地預防職務(wù)犯罪。
六、活動(dòng)步驟
開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：
1、第一階段：動(dòng)員部署，制訂方案(2008年4月2日—4月10)。成立創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定活動(dòng)方案，明確創(chuàng )建活動(dòng)總體目標、主要任務(wù)及工作要求等，對全院平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行全面部署。
2、第二階段：全面啟動(dòng)，具體落實(shí)(2008年4月10日—11月30日)。按照我院方案的要求，結合西工區衛生局下發(fā)的“醫院管理年”活動(dòng)和一級醫院創(chuàng )建“平安醫院”考核標準，逐條對照，分工落實(shí)，查找薄弱環(huán)節，積極整改，推動(dòng)創(chuàng )建工作。
3、第三階段：自查考核，總結驗收(2008年12月)。由領(lǐng)導小組組長(cháng)牽頭，副組長(cháng)及成員各負其職，對分管工作進(jìn)行自查考核，形成書(shū)面報告，醫院辦公室對全院平安醫院創(chuàng )建工作進(jìn)行總結，做好迎接上級有關(guān)部門(mén)的考評驗收。
七、工作措施
“平安醫院”建設是新形勢下加強社會(huì )治安綜合治理工作的重要組成部分。開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)要結合醫院管理年活動(dòng)要求，按照本實(shí)施方案開(kāi)展“平安醫院”工作。
1、加強領(lǐng)導，明確職責。各科室要在醫院創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組的統一領(lǐng)導下，認真履行職責，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。
2、加強監督，落實(shí)整改。領(lǐng)導小組副組長(cháng)要對分管線(xiàn)開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的工作情況進(jìn)行檢查指導，對薄弱環(huán)節、工作不力、管理混亂的，提出整改措施，對發(fā)生重大醫療差錯事故引起醫療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個(gè)人，要提交領(lǐng)導小組研究追究有關(guān)責任人的責任。
3、總結經(jīng)驗，持續改進(jìn)。各科室要加強聯(lián)系，及時(shí)總結推廣典型經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節，持續改進(jìn)，做到創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)與開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)一起部署、一起檢查、一起落實(shí)、一起考評、一起總結，使創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
平安醫院創(chuàng )建工作計劃(二)
為努力解決醫療機構執業(yè)面臨的突出問(wèn)題，維護廣大人民群眾的就醫權益和醫務(wù)人員的合法權益，確保全市醫療衛生事業(yè)健康發(fā)展，根據《湖北省深入開(kāi)展“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，結合我市醫療衛生工作實(shí)際，現就2011年度“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)制定如下工作方案：
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以維護正常醫療秩序、加強醫療機構管理為主題，以解決醫療糾紛，打擊“醫托”、“醫鬧”和非法行醫為突破口，凈化醫療執業(yè)環(huán)境，建立良好的醫療秩序，提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，構建和諧的醫患關(guān)系，維護廣大人民群眾的就醫權益，促進(jìn)平安應城建設。
二、目標任務(wù)
1、進(jìn)一步改善醫療服務(wù)水平。加強單位職工的醫德醫風(fēng)規范和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大醫務(wù)工作者能進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫療服務(wù)水平。不斷創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫療服務(wù)。扎實(shí)開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)，切實(shí)加強醫院基礎管理，確保醫療質(zhì)量和醫療安全。建立健全醫療安全管理組織，落實(shí)各項核心醫療制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，保證醫療安全。嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，保障患者的合法權益。規范醫療價(jià)格行為，嚴格執行醫藥價(jià)格政策。建立健全醫療服務(wù)社會(huì )監督評議機制，暢通患者投訴舉報渠道，加大對突出問(wèn)題的查處力度，不斷提高患者的`綜合滿(mǎn)意度。
2、不斷提升預防和化解醫療糾紛的能力。堅持預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，建立健全化解醫患矛盾和預防、排查、調解醫療糾紛的工作機制，有效減少和化解醫療糾紛。加強醫患溝通，改進(jìn)溝通方式，完善溝通內容，不斷改善醫患關(guān)系。嚴格按照《應城市醫患糾紛預防與處置暫行辦法》，運用綜合手段，防止醫患糾紛引發(fā)事件，嚴肅查處和嚴厲打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
3、健全醫院內部治安防范體系。建立健全適合醫療機構特點(diǎn)的治安防控體系，構建黨政領(lǐng)導、專(zhuān)群結合、警民聯(lián)防的醫療機構治安防控網(wǎng)絡(luò )。嚴格執行《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》和《醫院安全保衛工作規范》，建立健全醫院內保工作，采取各項防范措施，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展經(jīng)常性檢查，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患。對重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行學(xué)習培訓，提高全員安全意識和治安防范意識。完善醫療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災等各種安全防范設施，加強患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全。加強醫院內部重要部位和重點(diǎn)科室、部門(mén)的安全管理，特別要加強對各類(lèi)毒、菌種和放射源的管理，嚴防發(fā)生流失事件。
三、工作步驟
創(chuàng )建活動(dòng)分以下三個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：動(dòng)員部署，制定方案。一是由市創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng )建活動(dòng)總體目標、主要任務(wù)、部門(mén)職責及工作要求，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行動(dòng)員部署。二是由市創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室牽頭，相關(guān)部門(mén)參與，研究制定全市平安醫院創(chuàng )建考核評價(jià)標準，并下發(fā)執行。三是研究制定開(kāi)展醫患糾紛調解工作的實(shí)施意見(jiàn)，進(jìn)一步完善黨委政府牽頭、衛生行政主管部門(mén)協(xié)調、各級醫療衛生單位負責的醫患糾紛調解責任制和“第三方”調解機制。
第二階段：狠抓落實(shí)，實(shí)施創(chuàng )建。全市各醫療衛生單位對照平安醫院創(chuàng )建目標和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫流程、落實(shí)醫療安全措施為重點(diǎn)，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節，制訂整改措施，開(kāi)展創(chuàng )建工作。
第三階段：總結完善，檢查評比。年底，各創(chuàng )建單位對創(chuàng )建工作進(jìn)行全面總結，健全完善工作舉措。同時(shí)，由市協(xié)調小組辦公室牽頭，相關(guān)部門(mén)參與，組成市平安醫院創(chuàng )建考核評價(jià)小組，對全市平安醫院創(chuàng )建工作進(jìn)行考核。
四、工作要求
1、高度重視，加強領(lǐng)導。平安醫院建設是新形勢下加強社會(huì )治安綜合治理工作的重要組成部分，對完善醫療機構治安防控體系，著(zhù)力化解各類(lèi)醫患矛盾糾紛，保護醫患雙方合法權益、維護正常的醫療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫患關(guān)系、促進(jìn)醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的意義。要按照“屬地管理”原則，把平安醫院創(chuàng )建工作作為社會(huì )治安綜合治理、建設平安應城的重要內容，強化整體部署，認真組織實(shí)施。各個(gè)醫療衛生單位都要成立創(chuàng )建活動(dòng)協(xié)調組織，堅持一把手親自抓、分管領(lǐng)導具體抓，確保人員到位、責任到位、工作到位。
2、明確職責，齊抓共管。各單位要認真履行職責，加強協(xié)調配合，共同推動(dòng)平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展。衛生部門(mén)要根據創(chuàng )建目標和任務(wù)，指導督促各級各類(lèi)醫療機構開(kāi)展創(chuàng )建工作，并加強與有關(guān)部門(mén)的溝通領(lǐng)導，及時(shí)解決創(chuàng )建工作中的矛盾和問(wèn)題。公安部門(mén)要指導、監督醫療機構加強內部治安保衛工作，嚴厲打擊侵害醫務(wù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫療機構秩序的各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。針對醫院場(chǎng)所存在的突出治安問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展治安專(zhuān)項整治行動(dòng)，大力加強醫院場(chǎng)所的治安管理。宣傳部門(mén)要積極支持醫療機構開(kāi)展社會(huì )宣傳，引導患者正確理解和尊重醫務(wù)人員，理性、客觀(guān)、公正地對待醫療服務(wù)中出現的風(fēng)險，形成全社會(huì )共同參與創(chuàng )建活動(dòng)的良好局面。藥監部門(mén)要加強對藥品質(zhì)量和藥品市場(chǎng)的監管，大力整頓規范藥品流通秩序，確保廣大群眾用上安全有效的放心藥。
3、加強督導，嚴格考核。市創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組將對各單位創(chuàng )建工作進(jìn)行不定期督查，對各相關(guān)單位履行職責情況進(jìn)行督查。市創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室將對督查情況進(jìn)行匯總，對創(chuàng )建工作不力的單位予以通報批評，對存在嚴重安全問(wèn)題或醫患糾紛問(wèn)題突出的單位實(shí)行“一票否決”。創(chuàng )建活動(dòng)期間，各級各類(lèi)醫療機構要明確專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導負責創(chuàng )建工作的指導、協(xié)調、督辦，要明確專(zhuān)人負責報送創(chuàng )建工作信息。
【平安醫院創(chuàng )建工作計劃】相關(guān)文章：
平安醫院創(chuàng )建工作總結08-09
平安單位創(chuàng )建方案06-18
創(chuàng )建平安校園工作計劃06-10
創(chuàng )建平安醫院工作總結范文（通用7篇）03-03
關(guān)于平安單位創(chuàng )建方案02-12
學(xué)校平安創(chuàng )建的工作方案06-13
平安單位創(chuàng )建方案6篇10-19