秩維員述職報告（通用5篇）
每一天的時(shí)間都非常珍貴，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？我們要做好總結，寫(xiě)好述職報告哦。那要怎么寫(xiě)好述職報告呢？以下是小編幫大家整理的秩維員述職報告（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
秩維員述職報告1
感謝公司領(lǐng)導的信任，我全身心地投入工作，深入一線(xiàn)了解隊員工作、思想情況、熟悉小區周邊的治安情況，根據小區實(shí)際情況，調查工作思路采取一系列有效措施，取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在許多不足之處�，F將工作述職如下：
一、成績(jì)
帶著(zhù)隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部后，發(fā)現隊伍由于多方面的原因，工作積極性不高、責任心不強、缺乏激情，隊伍被一種無(wú)形的壓力籠罩著(zhù)，隊員壓力過(guò)大導致身心疲憊，針對這一情況，及時(shí)與隊員交心、談心，多次開(kāi)展文體活動(dòng)(如橡棋比賽、乒乓球比賽等)讓隊員在娛樂(lè )中放下思想包袱，同時(shí)以身作則加強對隊員、對班長(cháng)的監督檢查力度，提高隊員、班長(cháng)的責任心。通過(guò)培訓與周末例會(huì )，我主動(dòng)承擔責任，讓隊員在無(wú)思想包袱下工作、生活，通過(guò)一段時(shí)間努力隊伍恢復了往日的生機。
充分利用智能化系統，監督隊員履行職責情況。公司給配備了巡更系統和車(chē)輛管理系統，為了發(fā)揮兩大系統的作用。我根據小區的具體情況現場(chǎng)查勘，對巡更點(diǎn)作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，并同時(shí)執行巡更管理制度，使隊員履行職責情況有較大的改善，車(chē)輛管理系統實(shí)施以前，業(yè)主多次投訴門(mén)崗隊員對車(chē)輛把關(guān)不嚴，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車(chē)輛管理系統安裝時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)，學(xué)習系統的操作，為更好地管理門(mén)崗收費，防止費用外留，及時(shí)檢查電腦收費與實(shí)際收費是否相符，并主動(dòng)管理門(mén)崗費用與財務(wù)對接，8月1日對小區所有車(chē)輛執行刷卡進(jìn)出，門(mén)崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
XX年社會(huì )治安形勢比較混亂，小區的治安環(huán)境也較差，根據不同時(shí)期確定不同的重點(diǎn)區域采取不同的巡邏方式和巡邏路線(xiàn)，如采取圍墻外圍巡邏、用自行車(chē)巡邏等;采取補“洞”的方式，防止事故的發(fā)生(如圍墻邊安裝鐵刺、增強照明等);并與公共秩序維護部隊長(cháng)輪留值夜班，多次把犯罪分子擋在門(mén)外，并在9月份、11月份分別抓獲1名小偷，交公安機關(guān)處理，根據公司的安排今年創(chuàng )“全國物業(yè)管理示范住宅”小區，此事困難大、任務(wù)重，我帶領(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護員身影，刷墻漆、清下水溝、刷馬路等，協(xié)助管理處完成大量工作，據初步統計國優(yōu)期間維護員共出動(dòng)500人次，共計1800小時(shí)。通過(guò)努力，使小區的面貌煥然一新，各項工作基本達到“國優(yōu)”標準。
二、不足
XX年是多災多難的一年，大到全球、國家，小到公司、管理處、部門(mén)，雖然公共秩序維護維護部取得以上成績(jì)，但也存在諸多不足之處：
招聘渠道不暢通，隊員不穩定。公共秩序維護部一直都是缺編，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，主要是熟人介紹、火車(chē)站介紹所介紹，招聘途徑?jīng)]多樣化、沒(méi)有積極想辦法采取有效措施，應聘人員來(lái)源較少，從而導致沒(méi)有按公司人力資源的規定把好人員的入口關(guān)，招聘時(shí)沒(méi)有選擇余地，有時(shí)招聘的隊員根本不符合公司要求，給以后的工作帶來(lái)諸多不便。隊伍不穩定是導致缺編的另一方面，公共秩序維護部隊伍比較大，隊員來(lái)自五湖四海，思想工作沒(méi)及時(shí)跟上，再加上酬金制度、平面小區等原因，使大部分隊員在這里工作時(shí)間比較短，導致部門(mén)流動(dòng)性較大，隊伍不穩定。
秩維員述職報告2
轉眼來(lái)到xx年時(shí)間了。在這3年時(shí)間里我首先要感謝公司和項目各級領(lǐng)導的關(guān)懷和教誨,使我從一個(gè)對物業(yè)行業(yè)一點(diǎn)都不懂的門(mén)外漢成長(cháng)到今天。在這里我將對我在這3年時(shí)間里學(xué)到的、體會(huì )到的做一個(gè)敘述。以期對自己有一個(gè)鞭策，使自己在今后的職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展。
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識
秩序維護部是公司的形象和窗口，也是安保部門(mén)，需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀容儀表,都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知識,服務(wù)技巧,熟悉崗位操作流程,保持旺盛的精力。我積極參加了公司和部門(mén)組織的各類(lèi)培訓,使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過(guò)各種渠道加強了對道閘系統、紅外系統、消防系統、監控系統等知識的學(xué)習,簡(jiǎn)單的故障已經(jīng)可以處理。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間購買(mǎi)有關(guān)物業(yè)方面的書(shū)籍翻閱,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查看有關(guān)知識,在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應公司發(fā)展的需要、適應形勢任務(wù)的需要，適應完成正常工作的需要。才能在競爭的急流中站的住腳。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
我于年月?lián)蝬x秩序維護部領(lǐng)班至今能做到以身作則，嚴格要求自己。在項目各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下我能以公平、公正、公開(kāi)的方式處理好每一件事情，堅持原則，秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻保證了日常工作的正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：
1、帶領(lǐng)班組人員完成了配合項目創(chuàng )優(yōu)的準備工作。在業(yè)主活動(dòng)中也表現積極主動(dòng)，能主動(dòng)為業(yè)主拎重物,與業(yè)主打招呼。受到了業(yè)主的好評和認可。3棟2單元802的業(yè)主還送來(lái)錦旗對我所在的班組進(jìn)行表?yè)P。按要求加強了對人員和車(chē)輛的管理，做到了“嚴、細、活”要求。對亂停亂放的車(chē)輛共發(fā)放違規停放通知20余份。在安全方面加強了對人員的控制和對河邊以及外圍巡邏力度，有效的保證了小區業(yè)主生活秩序和生命財產(chǎn)安全。
2、加強對公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習和培訓提高員工對公司的認知度和歸屬感，加強對軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓，讓大家養成良好的軍人作風(fēng)，保持良好的軍人姿態(tài)，建立一支有良好紀律的團隊，這樣的團隊才有戰斗力。同時(shí)結合崗位操作中所遇到的實(shí)際案例，進(jìn)行分析講座有針對性的組織實(shí)施培訓，讓大家在以后的工作中明白“前車(chē)之履，后車(chē)之鑒”的道理。
3．日常生活的管理。我能融入到他們的生活中去，做到了關(guān)心隊員的生活，了解他們的心聲，思想動(dòng)態(tài)，加強思想交流，灌輸正確的思想，做他們生活中的兄長(cháng)，工作中的排頭兵，叫響看我的跟我來(lái)，這樣既建立良好的團隊氛圍又為今后的工作開(kāi)展奠定了基礎。
三、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)隊員工作熱情
俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求別人做到的，我自己首先堅決做到，要求不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在隊員心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jì)也離不開(kāi)勤，在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助班里的隊員，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
四、回顧
一年來(lái)的工作，對照職責，認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。由于在物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識還不是很豐富，在接下來(lái)的工作中和工作之余，還得虛心向同事和領(lǐng)導請教，不斷學(xué)習物業(yè)管理法律法規以及工程、客服等方面的專(zhuān)業(yè)知識，把自己培養成一名復合型人才，在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
秩維員述職報告3
秩序維護部個(gè)人20xx年度工作總結20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，自今年10月份擔任公司秩序維護部主管一職以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面我將任職以來(lái)的工作情況匯報如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護工作的，秩序維護管理與我以前所工作的保安管理差異較大，對秩序維護管理工作的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。
現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，較快地進(jìn)入角色。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)，把我住了重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。
秩序維護部是公司的形象和窗口，需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀表儀容都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知識，服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。
我積極參加了公司組織的各項培訓，學(xué)習了公司所提供的培訓材料，通過(guò)領(lǐng)導以及同事的傳、幫、帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過(guò)各種渠道加強了對道閘系統、監控系統、消防系統、圍墻防護系統、巡更系統等知識的學(xué)習。
同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書(shū)籍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查看有關(guān)知識，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應公司發(fā)展的需要，適應形勢任務(wù)的需要，適應完成正常工作的需要。
三、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成
工作的標準和質(zhì)量。
我自擔任秩序維護部主管一職至今能做到以身作則，嚴格要求自己。在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下我能以公平、公正、公開(kāi)的方式處理好每件事情，堅持原則，秉公辦事，不讓感情、人情滲透工作，干擾原則。
雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻保證了日常工作的正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：
1、帶領(lǐng)本部隊員實(shí)施了公司制定的培訓計劃，加強對公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習和培訓提高隊員對公司的認知度和歸屬感，加強對軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓，讓大家養成良好的軍人作風(fēng)，保持良好的軍人姿態(tài)，建立一支有良好紀律的團隊，這樣的團隊才有戰斗力。同時(shí)結合崗位操作中所遇到的實(shí)際案例，進(jìn)行分析并針對性的組織實(shí)施培訓，讓大家在以后的工作中明白“前車(chē)之履，后車(chē)之鑒”的道理。
2、帶領(lǐng)本部隊員完成了消防器材以及配套設施的經(jīng)常性檢查工作。
安全責任重于泰山，消防工作始終都是物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)。除按公司要求的督促每星期進(jìn)行二次消防器材以及設施進(jìn)行檢查維護的同時(shí)，我部隊員還對各樓棟進(jìn)行了不定時(shí)不定點(diǎn)的抽查工作，仔細排除安全隱患，并且進(jìn)行了消防宣傳。
3、指導督促本部隊員對進(jìn)入小區人員以及車(chē)輛嚴格管理，確保小區正常的生活工作井然有序。
車(chē)輛以及人員的管理好壞直接影響到小區的環(huán)境優(yōu)劣，由于小區正處于裝修高峰期，進(jìn)出小區的人員以及車(chē)輛復雜多變，素質(zhì)參差不齊，給我們的工作帶來(lái)了較大的難度，而有些隊員在管理這方面的時(shí)候欠缺正確的方式方法，以至于工作中矛盾重重。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指導以及我現場(chǎng)針對事件的處理，給隊員進(jìn)行了實(shí)例分析，使隊員能有效的處理類(lèi)似問(wèn)題，增加了經(jīng)驗。
4、堅持原則，依法辦事，冷靜處理突發(fā)事件及小區內的各種矛盾。
10月26日，浙江一建包工頭非法組織工人圍堵我小區大門(mén)，我受公司領(lǐng)導指示進(jìn)行拍照取證，卻遭到了包工頭及工人的圍毆，在圍毆我的過(guò)程中，我做到了不卑不亢，勇敢面對，冷靜處理，沒(méi)有進(jìn)一步激化矛盾，保護好了自己和存儲證據的數碼相機，并在事件過(guò)后按照程序及時(shí)匯報公司相關(guān)領(lǐng)導并報案提供證據，配合公安機關(guān)進(jìn)行調查。因在這事件中我表現出的果敢與冷靜，樹(shù)立了良好的形象，得到了在場(chǎng)業(yè)主的好評。
5、以制度約束隊員，以道理說(shuō)服教育，嚴把招聘環(huán)節，清理害群之馬。
為了貫徹領(lǐng)導指示，確實(shí)為公司樹(shù)立良好的品牌形象，由于人手不足的原因，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準，面向社會(huì )招聘人員以補充到我部門(mén)的形象崗位上，經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，招聘了一名男性秩序維護員以及兩名女性秩序維護員，通過(guò)嚴格培訓上崗。提高了我部的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，對部門(mén)內部進(jìn)行整頓，對平時(shí)工作不認真的隊員進(jìn)行批評教育，本著(zhù)寧缺毋濫的原則，對一而再再而三違反我公司制度的員工進(jìn)行處罰或進(jìn)行勸退，提高了我部門(mén)的整體素質(zhì)，得到了領(lǐng)導以及業(yè)主的好評。
四、回顧自進(jìn)入公司以來(lái)的工作，對照職責，我認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在這些工作中我取得了一定的成績(jì)，但是也存在著(zhù)不足。
首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在一些問(wèn)題的處理上顯的還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
由于在物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識還不是很豐富，在接下來(lái)的工作中和工作之余，還是虛心向同事和領(lǐng)導請教，不斷學(xué)習物業(yè)管理法律法規以及工程、客服等方面的專(zhuān)業(yè)知識把自己培養成一名復合型人才，在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。向其他同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
秩維員述職報告4
安全是一個(gè)公司的效益源、生命線(xiàn)，在物業(yè)管理活動(dòng)中，不僅關(guān)系著(zhù)業(yè)主和用戶(hù)的生命財產(chǎn)不受損害，而且是物業(yè)公司正常運作的保障。然而，當前復雜的社會(huì )環(huán)境和治安狀況，對物業(yè)管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰。年初，公司黃總在會(huì )上提出了“安全生產(chǎn)年”目標，由此可見(jiàn)安全管理已成為物業(yè)活動(dòng)中的首要問(wèn)題。20xx年公共秩序維護部，按照公司要求為建立一支高效、專(zhuān)業(yè)的公共秩序維護隊伍，培養維護員良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養、專(zhuān)業(yè)知識，具有高度的責任感、使命感，做到管理與服務(wù)并存，主要做好以下幾方面的工作：
一、安全管理，預防為主
物業(yè)安全管理包括“防”與“�！眱蓚�(gè)方面，防是預防災害性、傷害性事故發(fā)生，“�！蓖ㄟ^(guò)各種措施對萬(wàn)一發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理，我們注重“防”，一是把好秩序維護員的入口關(guān)，新入職者必須提供“三證、一證明”，（個(gè)人身份證，畢業(yè)證，健康證，無(wú)犯罪記錄證明），把不符合要求人員拒之門(mén)外，建立一支能打硬仗的公共秩序維護隊伍。二、充分發(fā)揮車(chē)輛管理系統、人行管理系統的作用，嚴格人員、車(chē)輛的把關(guān)，多次把犯罪嫌疑人擋在門(mén)外。三、嚴格執行秩序員崗位職責、工作程序和監督機制，根據服務(wù)標準等來(lái)進(jìn)行人員合理排班，確定預防重點(diǎn)，確保工作有效和接受監督。四，通過(guò)有目的有針對性的調查，收集周邊冶安信息，動(dòng)態(tài)，發(fā)現那些可能給業(yè)主安全帶來(lái)危害的潛在隱患，并及時(shí)，準確地向主事先提出必要的警示，采取切實(shí)可行的防范措施，把可能發(fā)生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)，如4次發(fā)安全告示等。
二、建立公共秩序維護制度和完善崗位責任制制度是企業(yè)安全的保障“沒(méi)有規矩不成方圓”，制定完善的公共秩序維護制度不僅對今后的工作有指導意義，更重要是通過(guò)制度檢查工作中存在的問(wèn)題及漏洞，及時(shí)更改與完善。根據ISO9001和ISO14001規定和實(shí)際操作情況，制定門(mén)崗工作流程與要求、監控室制度、內巡門(mén)崗中、晚班執勤口號等制度，進(jìn)一步規范了秩序維護員的形象、禮節禮貌、工作職責。同時(shí)要求秩序維護員做到“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”，并完整保存，為日后判斷物業(yè)公司有沒(méi)有履行安全保障義務(wù)提供重要依據。公共秩序維護部對各崗位嚴格要求、嚴格管理，來(lái)促進(jìn)制度的落實(shí)。如：每周進(jìn)行一次例會(huì )，每月一次安全專(zhuān)題研討活動(dòng)，討論安全隱患，制定防范措施，對出現差錯的個(gè)人給予處罰，對出現的問(wèn)題要認真分析發(fā)生的原因，總結改進(jìn)。確保秩序維護全體工作人員參與，把制度從“掛在口上，貼在墻上”變?yōu)椤坝浽谛睦�，落在行�?dòng)上”。
三、加強培訓和思想教育，提高專(zhuān)業(yè)知識和技能
部門(mén)始終堅持“安全第一、預防為主，常抓不懈”安全管理方針，創(chuàng )新安全管理舉措。1，抓安全意識，教育培訓到位。2，抓安全文化，貫徹宣傳到位。3，抓制度建設，組織領(lǐng)導到位。4、抓責任落實(shí)、監督管理到位。雖然在選擇秩序維護員時(shí)，都是精挑細選，但秩序維護員對職業(yè)的適應能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素，導致隊伍個(gè)人素質(zhì)有高低。為保證隊伍能適應服務(wù)工作的需要，提高員工素質(zhì)，部門(mén)花大力氣對隊伍開(kāi)展一系列的培訓與思想教育，使隊員掌握專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理知識和服務(wù)技巧，減少工作中的失誤，提高工作效率，保持積極的工作心態(tài)。由被動(dòng)服從轉為主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：加強職業(yè)道德培訓，讓其樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，培養敬業(yè)精神；加強禮儀知識培訓，增強員工的服務(wù)意識，樹(shù)立良好的形象，建立文明服務(wù)“窗口”；加強物業(yè)知識、消防知識培訓，提高業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能；加強法律知識的.培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業(yè)主和公司利益的同時(shí)，也保護好自己。
四、建立“群防群治”機制，維護小區治安
任何物業(yè)，無(wú)論其封閉性多大，也只是一個(gè)城市的建筑點(diǎn)，其治安工作必須有賴(lài)于社會(huì )力量和周邊的保衛力量，所以今年管理處及時(shí)與當地轄區治安人員保持密切聯(lián)系，與周邊小區互通治安信息，及時(shí)了解當地治安情況，掌握犯罪分子動(dòng)向，確保小區安全，達到“群防群治”。與派出所，縣110關(guān)系融洽，110多次開(kāi)警車(chē)到小區巡邏，給隊員培訓有關(guān)安全知識講座。多次出安全告示，建議業(yè)主安裝報警器、防盜窗，及時(shí)關(guān)好門(mén)窗，出現異常及時(shí)向物業(yè)反映等，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區關(guān)系，擴大無(wú)形治安力量，從而降低案發(fā)率。今年小區發(fā)生一起被盜事件外，其它一切正常。
五、加強突發(fā)事件的預防與處理
應急突發(fā)事件，可分為突發(fā)事件、自然災害、消防事故等。對于此事件我們積極做好各項預防工作，確保重大安全責任事故為零。主要工作是：1，根據小區實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的各類(lèi)突發(fā)事故的應急方案。如火災應急方案、防偷盜應急方案等，并組織培訓。2，定期，不定期進(jìn)行實(shí)地應急方案演習，使隊員把學(xué)到的東西，應用到實(shí)際中去，以免真正出現事故時(shí)，打亂仗。3，加強宣傳，使小區業(yè)主學(xué)會(huì )簡(jiǎn)單突發(fā)事件的處理。如小區成立以秩序員為主的消防隊，平時(shí)通過(guò)各種形式的小區內廣泛消防培訓，加強訓練，定期進(jìn)行消防演練與及時(shí)檢查小區消防設施設備，積極進(jìn)行消防宣傳，使業(yè)主做到“要我安全，我要安全”觀(guān)念，使業(yè)主增強消防觀(guān)念，樹(shù)立消防意識，減少事故發(fā)生。
六、小區“三大難”問(wèn)題得到較好的處理
山水芙蓉“三大難”即：養狗、種菜、車(chē)輛亂停亂放�！叭箅y”一直困繞山水芙蓉物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。今年管理處對“三大難”花大力量進(jìn)行管理：狗，積極與星沙派出所聯(lián)系，到小區現場(chǎng)辦證，打疫苗，對小區業(yè)主飼養的23種禁養犬進(jìn)行摸底，并采取了相應措施；種菜，今年通過(guò)勸說(shuō)、拔摘、打藥等方法，小區在公共院地種菜，得到明顯好轉；避免車(chē)輛亂停亂放，保證小區良好交通秩序，是公共秩序維護部職責之一。目前小區車(chē)輛比較多，車(chē)位較少，車(chē)輛亂停亂放嚴重，管理難度較大，部門(mén)主要采�。�1，利用門(mén)崗車(chē)管系統控制外來(lái)車(chē)輛，并嚴格執行收費，至6月底共收臨時(shí)停車(chē)費8000元。2，通過(guò)嚴格訓練，加強專(zhuān)業(yè)培訓，建立一支高素質(zhì)隊伍來(lái)預防此類(lèi)事故發(fā)生。3，對亂停亂放車(chē)輛及時(shí)跟蹤落實(shí)，并督促其停放到指定位置或租賃車(chē)位�，F“三大難”得到較好處理，得到廣大業(yè)主的一致好評。
目前，部門(mén)實(shí)際情況，隊員流動(dòng)性大，素質(zhì)參差不齊，責任心不強，這給我們的工作帶來(lái)難度。下一步我們應多組織隊員開(kāi)展一些業(yè)余文化活動(dòng)，培養良好的團隊精神，加強引導，堅持對安全秩序維護員的培訓，硬件與軟件一起抓，建立一支高效、專(zhuān)業(yè)安全管理隊伍，把安全工作做好，把服務(wù)工作做到位。
秩維員述職報告5
一、秩序維護部的思想教育及培訓
保安工作的順利展開(kāi)與員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)，為此，我部門(mén)加強了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓，取得了良好的成績(jì)。
秩序維護部工作崗位點(diǎn)多、面廣，人數分散，無(wú)法集中，為此給管理者帶來(lái)很大的難度。我部按照服務(wù)處領(lǐng)導的安排，重點(diǎn)從秩序維護人員的思想入手，著(zhù)手抓培訓，對沒(méi)有參加崗前培訓的員工進(jìn)行補訓，對新員工進(jìn)行試用培訓，通過(guò)考核即可留下，不合格則將其勸退，
對在職秩序維護員進(jìn)行一周一次會(huì )議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規范及行為，要求每位員工必須熟悉園區設施設備的種類(lèi)和數量，并嚴格執行公司班前早會(huì )、崗位交接和班后總結等有關(guān)要求。
作為主管，每周分別前往各公園召開(kāi)秩序維護員工作會(huì )議，總結上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實(shí)到一線(xiàn)，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學(xué)習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業(yè)指導書(shū)》等公司各項規章制度以及安全事故處理、交通規則法律法規等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開(kāi)提供了強大的思想保障。
我部門(mén)根據軍事培訓計劃，在8—10月組織保安隊員進(jìn)行軍體、隊列、齊步、跑步等各類(lèi)軍事化訓練和服務(wù)意識的鍛煉，加強了每個(gè)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技巧。不僅如此，還專(zhuān)門(mén)對公園秩序維護的督導及保安進(jìn)行了文明禮貌、崗位形象、著(zhù)裝發(fā)型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風(fēng)，得到了游人的一致好評。
今年以來(lái)我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教育22次，每次培訓時(shí)間都長(cháng)達一小時(shí)以上，為了檢驗培訓效果，及時(shí)發(fā)現杜絕工作中出現的薄弱環(huán)節，我部們特此加強了對秩序維護隊員日�？己伺嘤栆约鞍肽�、年終考核等一系列針對措施。通過(guò)此次考核，我部秩序維護員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度都有了很大的提升和改良，為我公園服務(wù)處樹(shù)立了良好的形象，為物業(yè)服務(wù)工作打下了堅實(shí)牢固的基礎。
二、規范、落實(shí)各項管理制度
通過(guò)對這一年工作的匯總，在管理中一些舊規章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來(lái)的弊端和給管理造成的難度，我部門(mén)多次召開(kāi)班組會(huì )議，收集采納合理意見(jiàn)，在服務(wù)處領(lǐng)導的指導下，結合我服務(wù)處實(shí)際情況研究新的管理制度，使《秩序維護員管理規定》和《秩序維護員職業(yè)》逐步規范，在平日里要求我部門(mén)員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設施設備清點(diǎn)等各項記錄。
我部門(mén)在規范制度的同時(shí)極其重視員工的學(xué)習，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴格以公司的各項規章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車(chē)輛現象極為嚴重，因此我部門(mén)員工的工作展開(kāi)難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時(shí)于上下班高峰期加派人手進(jìn)行禮貌勸離工作，對車(chē)主不再現場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行貼條警告，經(jīng)過(guò)大家的齊心協(xié)力，整治工作也看到了成效，亂停放的車(chē)輛明顯有了減少。
針對秩序維護部實(shí)際情況，這一年來(lái)，我部始終將對各班長(cháng)的管理作為工作重點(diǎn)，實(shí)行班長(cháng)負責制，讓管理權充分得到發(fā)揮，一定程度上避免了因管理區域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問(wèn)題得到相對及時(shí)的處理。在此基礎上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長(cháng)8小時(shí)工作必須進(jìn)行不少于6次的不定時(shí)查崗工作，特別是在交接班期間，班長(cháng)必須清查所有園區的設施設備運作情況，并做出詳細記錄，一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報處理，通過(guò)不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現值班人員脫崗、園區設施設備損壞等現象。在管理中還要求各班長(cháng)從細節著(zhù)手，從保安的內務(wù)和日常值班抓起，不斷規范和統一保安值班室的內務(wù)和保安值班交接班標準，規范值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴格要求每位成員，使秩序維護員的形象得到提升，得到廣大游人和業(yè)主的一致贊揚。
三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發(fā)生。
安全工作是秩序維護部的重中之重，一年來(lái)，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對的管理計劃，在日常工作中認真檢查，每月堅持對所有公園廣場(chǎng)進(jìn)行檢查，尤其是電子廣場(chǎng)因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應加強范圍和力度，杜絕安全隱患發(fā)生，通過(guò)我部所有員工的一致努力，一年來(lái)我部共抓獲盜竊公共設施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經(jīng)濟損失。
在消防管理上，我部門(mén)始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，特殊區域重點(diǎn)巡查，同時(shí)，對秩序維護員進(jìn)行了嚴格的消防培訓和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法，牢記消防知識。今年6月，1部配電箱發(fā)生自燃，我保安發(fā)現后及時(shí)召集隊員，疏散圍觀(guān)群眾，熟練并迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了游人的表?yè)P。今年11月9日，在公司領(lǐng)導的組織下，我部門(mén)全體人員冒著(zhù)大雨參加了消防知識專(zhuān)業(yè)講座及緊急演習，我部門(mén)人員認真聽(tīng)講，消防知識深入每一位員工的內心，很大程度上提高了我部門(mén)人員的消防經(jīng)驗和水平。
在本年度里，我秩序維護部工作雖取得了一定成績(jì)，可人員的綜合素質(zhì)還有待提高，人員的流動(dòng)性較大，針對這些不足和缺憾，我部會(huì )深刻總結教訓經(jīng)驗，努力糾正。新的一年新的機遇和挑戰，秩序維護部必須立足本職，結合實(shí)際，層層抓起，我們堅信在服務(wù)處領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在秩序維護部全體員工的齊心努力下，我公園服務(wù)處必將越來(lái)越好。在明年的工作中，我秩序維護部會(huì )一如既往的為公司的發(fā)展竭盡全力，希望在來(lái)年取得更好的成績(jì)。
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