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電信裝維員述職報告

時(shí)間:2024-10-11 06:40:12 述職報告 我要投稿
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電信裝維員述職報告(通用16篇)

  隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展,我們都不可避免地要接觸到報告,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?以下是小編為大家整理的電信裝維員述職報告(通用16篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

電信裝維員述職報告(通用16篇)

  電信裝維員述職報告 篇1

  根據公司的文件精神,我參加了"金秋營(yíng)銷(xiāo)體驗"活動(dòng)。在活動(dòng)中,我到公客一部和社區經(jīng)理一起,為用戶(hù)的各項需求提供全面周到的服務(wù),如用戶(hù)裝機(電話(huà)、寬帶、小靈通)、拆機、報修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗中,我學(xué)習到很多內容,為我在日常工作中幫助很多。

  體驗活動(dòng):多業(yè)務(wù)知識學(xué)習的好園地

  我體驗的崗位是社區經(jīng)理,實(shí)踐使我改變了社區經(jīng)理工作挺輕松的想法,在交接箱上站一會(huì )兒腿就酸了,可社區經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下,還要站上幾分鐘,多辛苦。在為社區內孤寡老人裝電話(huà)時(shí),體驗到裝電話(huà)的辛苦和快樂(lè )。一部電話(huà)從主干到用戶(hù)家里,經(jīng)過(guò)配線(xiàn)的跳接、接頭盒、下戶(hù)線(xiàn)等一系列的工序,裝通了之后,感覺(jué)很有成就感。

  一天夜里我們維護的阜王路上一個(gè)用戶(hù)家里電話(huà)通話(huà)時(shí)突然發(fā)生故障,社區經(jīng)理接到維修電話(huà)后,通知我和他一道連夜對該用戶(hù)故障的電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)行維修。在維修電話(huà)線(xiàn)路故障時(shí),我們還對該路散亂的電話(huà)線(xiàn)進(jìn)行了梳理和抬高,以確保居民電話(huà)的正常使用。

  在體驗活動(dòng)中,我還學(xué)習到了adsl線(xiàn)路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來(lái)的電話(huà)線(xiàn)上,所以它的通信質(zhì)量就取決于電話(huà)線(xiàn)了。對于那些新建的小區或者是電話(huà)線(xiàn)在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區發(fā)生線(xiàn)路故障的可能性就很小,而那些仍在使用舊電話(huà)線(xiàn)的地區產(chǎn)生線(xiàn)路故障的可能性就很大了。檢測電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量有個(gè)很方便的方法,那就是拿起電話(huà),仔細聽(tīng)撥號音,聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純凈沒(méi)有雜音,如果撥號音非常純凈,那就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量很好,反之就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量不好了,如懷疑是電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可以通過(guò)分段進(jìn)行電話(huà)測試來(lái)幫助查找問(wèn)題。在排除了外部線(xiàn)路問(wèn)題后還應該檢測一下用戶(hù)家里的電話(huà)線(xiàn)是否有損壞,如有的話(huà)應該將其換成新的電話(huà)線(xiàn)。

  體驗活動(dòng):為社區經(jīng)理的.工作注入活力

  這次體驗活動(dòng),我和社區經(jīng)理關(guān)系處得很融洽,打成一片。跟他們學(xué)習,他們的工作干勁很足,對一些技術(shù)問(wèn)題,耐心的講解,直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量,把社區內的用戶(hù)視為一個(gè)大家庭,樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標準,用心服務(wù)好用戶(hù)。

  通過(guò)學(xué)習,使我進(jìn)一步認識到:企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng),更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )使一個(gè)企業(yè)出現奇跡,帶來(lái)生機和活力。在學(xué)習中,老師還體現了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規范。在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中,我也深刻體會(huì )到了服務(wù)工作的重要性,經(jīng)常聽(tīng)到用戶(hù)對我們與其他電信運營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價(jià)。針對我們的adsl業(yè)務(wù),用戶(hù)的評價(jià)就比較高,F在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到了市場(chǎng)和用戶(hù)對電信產(chǎn)品的接受程度。

  這次體驗活動(dòng),與用戶(hù)的各方面要求都有所接觸,因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習到如何做好用戶(hù)的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中,我內心里很感謝公客一部部門(mén)領(lǐng)導和帶我學(xué)習的社區經(jīng)理,他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對"堅強支撐、快速響應",為前端部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地有了直觀(guān)的理解。在今后的工作中,我一定把市場(chǎng)競爭的意識貫穿其中,服務(wù)前端,保證做好本職工作,提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動(dòng)后的一些不成熟的建議:以前的服務(wù)目標是讓用戶(hù)滿(mǎn)意,現在我們應達到讓用戶(hù)感動(dòng)的目標,將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區經(jīng)理上門(mén)裝電話(huà),不單安裝電話(huà),還應增加了一些額外的服務(wù),比如上門(mén)打眼時(shí),我們自帶吸塵器或打掃工具,打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話(huà)主動(dòng)要求幫助用戶(hù)捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話(huà)操作方法,有些老年用戶(hù)有使用縮位撥號的需求,我們幫助用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù);當維修電話(huà)機時(shí),我們帶上備用電話(huà)機,以解用戶(hù)燃眉之急。"細節決定成敗",在細節方面出其不意的做法往往能取得較好的效果,為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎。

  電信裝維員述職報告 篇2

  述職報告不但成為每年的“必修課”,而且關(guān)系自己下年聘用的“命運”,因而,提高述職報告的質(zhì)量很重要。下面是有xx年,是我站實(shí)現跨越式發(fā)展中承上啟下的一年,也是全站干部職工迎接挑戰、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。我調度室在站黨總支和站委會(huì )的正確領(lǐng)導下,各部門(mén)同仁的大力支持下,圍繞“兩量一本”這一主旋律,以飽滿(mǎn)的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài),卓有成效地開(kāi)展各項工作,取得了顯著(zhù)成績(jì)。

  這一年的調度工作我總結為以下幾點(diǎn):

  一、勤于做事,扮好角色,立足本職,創(chuàng )新工作。

  在站領(lǐng)導的親切關(guān)懷下,我們步伐堅定地走出了一條“科學(xué)調度,規范運行,精確高效,爭創(chuàng )一流”之路。按照《調度章程》科學(xué)調度,規范運行,實(shí)現了全年無(wú)差錯、無(wú)違規操作的目標,在有效降低電話(huà)費的同時(shí),認真及時(shí)地維護線(xiàn)路,保障了通信的暢通。

  千里之行,始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作,卻凝結了我們調度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調度員同志心往一處想,勁往一處使,克服種種主觀(guān)或客觀(guān)的困難,堅持出夜勤、出滿(mǎn)勤,積極參加學(xué)習,及時(shí)準確地上報報表數據,而且還保持了良好的環(huán)境衛生狀態(tài),多次受到領(lǐng)導和職工的好評。

  抓思想,提素質(zhì),練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用,我引入了激勵和獎罰制度?剖胰藛T在完成好本職工作之余,主動(dòng)幫助兄弟部門(mén)做些力所能及的工作,收到了很好的效果。

  二、勤于學(xué)習,苦練內功,思想素質(zhì)是保障。

  學(xué)習是一個(gè)人汲取知識養分的最佳手段,創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的.靈魂。

  一直以來(lái),我都十分清楚學(xué)習對人一生的重要意義。因此,在提高思想認識和學(xué)習方面,我積極組織科室人員參加會(huì )議,加強理論學(xué)習,明是非,辨美丑,知榮辱,實(shí)事求是,追求進(jìn)步,及時(shí)完成各級領(lǐng)導交付的任務(wù),密切配合兄弟部門(mén)的工作。

  打鐵必須自身硬。多年的工作實(shí)踐,為我提供了許多寶貴的學(xué)習機會(huì ),向勞動(dòng)模范學(xué)習,向先進(jìn)典型學(xué)習,向優(yōu)秀黨員學(xué)習,向勤政廉潔的領(lǐng)導干部學(xué)習,時(shí)時(shí)處處事事以他們?yōu)榘駱,注重加強個(gè)人修養和黨性修養,率先垂范,奉公守法,樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān),遠離黃、賭、毒,提高拒腐防變能力。

  選拔任用年輕領(lǐng)導干部最基本的條件,就是要求我們能夠自省、自警、自勵,要求我們每個(gè)年輕黨員同志政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、嚴于律己、技術(shù)過(guò)硬,尤其要注重學(xué)習新知識,掌握新本領(lǐng),形成與崗位職責相適應的知識結構,努力提高工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng )造性。參加工作至今,十年時(shí)間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡(luò )工作,憑借自己的專(zhuān)業(yè)基礎,虛心求教、刻苦鉆研、認真思考,不斷豐富、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識,希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。

  三、勤于反省,嚴格要求,始終保持高標準。

  在向組織匯報工作前,我認真地審視了自己,認為還存在兩點(diǎn)不足之處:

  1、在工作方面:方式、方法、策略單純,使有效資源和自身潛力沒(méi)有得到充分發(fā)揮;

  2、在管理方面:有時(shí)出現只求“過(guò)得去”,不求“過(guò)得硬”的現象,管理時(shí)緊時(shí)松;

  今后我還會(huì )繼續向有經(jīng)驗的領(lǐng)導和同志們多請教、多學(xué)習。

  律己足以服人,量寬足以待人,身先足以率人。我常常以此為鏡來(lái)比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè),心底無(wú)私天地寬。工作中,我堅持以德為本,帶頭講正氣、講奉獻,堅持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂(lè )觀(guān)向上、不怕困難。在工作和生活中,嚴格要求自己既要干事、又要干凈。及時(shí)克服工作中出現的不足和問(wèn)題,努力做到任前任后一致、態(tài)度行動(dòng)一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致,以自己良好的形象和人格力量去做事做人。

  任職調度室副主任已經(jīng)是第六個(gè)年頭了,我深切感覺(jué)到:觀(guān)念決定思路,思路決定出路。觀(guān)念新,思路對,發(fā)展就有希望,那么,調度工作如何與煤站發(fā)運和市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展同步,實(shí)現跨越式發(fā)展?

  我認為,在有效利用傳統調度管理方法加強管理外,還要摸索煤站調度運行的規律,積極采用新技術(shù)、新手段,采取有效措施,不斷提高部門(mén)的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等,使調度工作始終處于發(fā)展與進(jìn)步的前沿。在我看來(lái),企業(yè)的發(fā)展,必須依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和員工素質(zhì)的提高,建設一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊伍,是“做強××,造福員工”的必由之路。

  總結過(guò)去,是為了更好的面向未來(lái)。我將把這次述職評議作為組織對我個(gè)人支持、監督和幫助的極好機會(huì ),進(jìn)一步總結經(jīng)驗,克服不足,團結全體干部職工,開(kāi)拓創(chuàng )新,克難奮進(jìn),為推進(jìn)我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻!

  以上述職,敬請領(lǐng)導和同志們批評指正。

  電信裝維員述職報告 篇3

  深入了解裝維流程

  裝維工作是一項既簡(jiǎn)單又復雜的工作,說(shuō)簡(jiǎn)單是因為裝維工作就是幫助用戶(hù)排除寬帶與固話(huà)故障的工作,說(shuō)復雜是因為裝維工作是一項從發(fā)現問(wèn)題開(kāi)始,到全面分析問(wèn)題再到解決問(wèn)題,以及樹(shù)立電信形象,維護良好顧客關(guān)系的系統工程。我跟著(zhù)師傅走遍凱旋國際、金域中央、百閱尚城、珠三角商貿城、珠三角五金市場(chǎng)等地區的顧客家中,幫助許多客戶(hù)解決寬帶與固話(huà)故障。在師傅的親自傳授下,我逐步了解了如何向顧客了解故障,分析故障原因,如何高效、高質(zhì)的排除常見(jiàn)故障,以及如何與顧客溝通等等;我逐步了解與熟悉了整個(gè)裝維業(yè)務(wù)流程,初步的能解決基本的故障問(wèn)題;我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率,提高一線(xiàn)裝維員工的工作效率與顧客滿(mǎn)意度。在裝維工作中,最關(guān)鍵的環(huán)節是辨別故障的類(lèi)型與分析故障的原因。而這一環(huán)節的工作主要依賴(lài)于員工們的`業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗等因素,如要提高裝維員工的工作效率應從提高業(yè)務(wù)能力,交流與豐富工作經(jīng)驗等方面入手。

  體驗裝維工作的艱辛

  裝維工作是一項相當辛苦的工作,也是一項相當重要的工作,它擔任著(zhù)售后服務(wù)工作與宣傳“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”服務(wù)理念的窗口。所以務(wù)必將裝維工作提升一個(gè)戰略角度,全面創(chuàng )新,提高裝維工作效率與質(zhì)量,樹(shù)立良好形象。裝維工作的艱辛主要體現在以下三個(gè)方面:其一裝維業(yè)務(wù)是服務(wù)產(chǎn)品,電信服務(wù)產(chǎn)品的最大特點(diǎn)就是無(wú)形性與差異性。用戶(hù)無(wú)法看到實(shí)體的產(chǎn)品,只能靠感知與體驗來(lái)檢驗電信服務(wù)的效用是否達到預期,從而是否感到滿(mǎn)意。其二,顧客的多樣性。如顧客的年齡、地域、文化程度、工作經(jīng)驗、態(tài)度等都是各異,其需要更是多樣化,這給裝維工作帶來(lái)巨大的挑戰。其三,布吉的交通狀況、交通工具、電線(xiàn)老化、線(xiàn)路復雜等一些客觀(guān)因素給裝維人員帶了困難,增加了工作難度,降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的,但不能忽略,而且還需要加強裝維工作的管理,優(yōu)化裝維工作流程,提高裝維人員的工作技能。

  此外在公司不但培養了職業(yè)技能,還認識到:

  做事認真負責、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),由于專(zhuān)業(yè)不太對口,我對很多方面都未熟悉,這就需要我認真負責、勤學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很重要的,幸運的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗 ,對于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統的為我們解答。通過(guò)對問(wèn)題的理解我們又能加深對問(wèn)題的認識。而對于我們新人來(lái)說(shuō),虛心學(xué)習能學(xué)到東西才是最重要的。

  電信裝維員述職報告 篇4

  這半年是我從一個(gè)維護管理崗位向農村機線(xiàn)員崗位的改變。

  我比較有體心人在不同環(huán)境,不同的狀態(tài)、有不同的想法、思路、這時(shí)應該用筆或電腦記錄來(lái);等n久以后再細細品味、尋找當時(shí)的工作思途。這就是工作善于積累、總結的方法。 說(shuō)說(shuō)我現在的機線(xiàn)員工作、相比我以前干維護管理及支撐工作。感覺(jué)機線(xiàn)員工作雖然簡(jiǎn)單、輕松、就是體力有點(diǎn)累;但要干好這項工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也發(fā)現了一些問(wèn)題、也體會(huì )出一些細節規范的建議;我把我的工作一共分成了三大類(lèi)。

  一、裝機服務(wù)工作

  平時(shí)我基本都是兩點(diǎn)一線(xiàn)、去機房拿工單、裝機、回單。整個(gè)工作雖然簡(jiǎn)單、平泛;我基本上每天就1~2部新裝、每當寬帶裝好,交付給用戶(hù)我就發(fā)現一個(gè)問(wèn)題。工單上的寬帶帳號,密碼給用戶(hù)寫(xiě)在紙上;但時(shí)間一長(cháng)如果用戶(hù)重裝系統、可能寬帶帳號密碼就丟失了;雖然是個(gè)細節;后來(lái)我自已利用買(mǎi)一些a4不干貼紙、利用excel排版、打印出來(lái)了做了張不干貼(小貼士),、把寬帶帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士(小貼紙)統一貼在modem上、如果用戶(hù)重裝了系統、帳號和密碼也不會(huì )找不著(zhù)了。雖然是個(gè)很小的'細節、對于用戶(hù)和電信形象來(lái)講是個(gè)服務(wù)的一大步。

  二、排障服務(wù)工作

  一般上午去機房拿障礙單、聯(lián)系用戶(hù)、去修好、再回單。整個(gè)閉環(huán)過(guò)程比較簡(jiǎn)單;旧厦刻炀2~3個(gè)障礙。有時(shí)一天也沒(méi)有個(gè)障礙。雖然工作輕松、但我也從中發(fā)現了一些問(wèn)題。 分公司經(jīng)常講為用戶(hù)服務(wù)好、我個(gè)人論為,做好培訓就是做好服務(wù)的生命力;如果自身培訓力度不夠、很多技術(shù)問(wèn)題都難以較快解決;從而對于我們的服務(wù)失去了信用。最后用戶(hù)將會(huì )對我們的產(chǎn)品會(huì )產(chǎn)生質(zhì)疑。。。。

  在農村營(yíng)業(yè)部工作我經(jīng)常會(huì )接到兄弟們打給我關(guān)于寬帶掉線(xiàn)、丟包、不穩定、請教我的電話(huà),我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人都不懂a(chǎn)dsl維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺(jué)是分公司缺少對農村寬帶adsl線(xiàn)路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺(jué)是應服過(guò)關(guān)。沒(méi)有實(shí)質(zhì)的效果。我論為分公司可以做個(gè)階段性的實(shí)戰線(xiàn)路維護培訓。來(lái)提高adsl線(xiàn)路維護水平。

  三、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作

  目前電信的主線(xiàn)工作就是發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)量收。由于以前在上饒電信,我一直干得技術(shù)維護,對技術(shù)維護基本根底還是比較扎實(shí)的。營(yíng)銷(xiāo)就是從此營(yíng)業(yè)部開(kāi)始的, 有感于現有的競爭壓力、真是群雄逐鹿、各領(lǐng)風(fēng)騷。我們現有的3g手機體驗式營(yíng)銷(xiāo),有感于,賣(mài)產(chǎn)品先賣(mài)理念、用戶(hù)選擇產(chǎn)品、就是為客戶(hù)服務(wù)的開(kāi)始。工作思路是正確的;但如何成功賣(mài)手機、正面引導用戶(hù)接受產(chǎn)品。我感覺(jué)還是通過(guò)自身的對套餐的了解、及學(xué)會(huì )引導方法。來(lái)促成用戶(hù)辦理手機或其它產(chǎn)品的達成。

  電信裝維員述職報告 篇5

  作風(fēng)民主,不獨斷專(zhuān)行。領(lǐng)導班子內部,要樹(shù)立互相尊重、互相信任、互相理解、互相配合、互相支持的良好風(fēng)氣,以形成團結戰斗的集體。領(lǐng)導班子成員牢固確立群體意識,作風(fēng)要民主,為人要正直,實(shí)事求是,不欺上瞞下。既不搞"家長(cháng)制"、"一言堂",也不搞"議而不決、決而不行",正確貫徹執行民主集中制,維護班子的團結。更不能搞為所欲為、獨斷專(zhuān)行,批鈔票"一支筆"、用干部"一句話(huà)"、定方案"一言嘴"式的霸權行為。胸懷開(kāi)闊,團結一致,勇于批評與自我批評,齊心協(xié)力做好工作。若把工作失誤之責任推向前任、下級或他人,成績(jì)則千方百計攬為己有,甚至弄虛作假,虛盈實(shí)虧,騙取個(gè)人榮譽(yù)或升遷,最為人所不齒。協(xié)調工作,不相互推諉。要具有"主動(dòng)協(xié)商"、"由我負責"、"多擔一點(diǎn)"的責任意識,營(yíng)造一種"多想事、善謀事、能干事、干成事"的進(jìn)取精神,以減少內部矛盾,增進(jìn)班子團結,提高工作效率。上下左右方方面面要不斷調節關(guān)系。對上爭取多支持,對橫向爭取多理解,對下則要充分依靠。待人處事堅持一視同仁,不搞有親有疏,不要玩弄權術(shù)。正確把握"度",堅持原則性,講究靈活性,以創(chuàng )造一個(gè)"團結、協(xié)調、舒暢、向上"的和諧氛圍。對于一些暫時(shí)面臨困難的企業(yè)和個(gè)人,在自己力所能及的前提下,幫助其走出困境或減輕壓力;對待職工群眾疾苦則更應主動(dòng)關(guān)心,幫助解決后顧之憂(yōu)。

  職責分明,不越級越位。在領(lǐng)導班子內部,副職要擺正位置,對正職負責,真正做到盡職不越位,辦事不越權,幫忙不添亂。正職要充分信任副職,給職給權,放手讓其大膽工作。每位成員都應忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),勤奮工作,勤政為民,甘于奉獻。改革是權力和利益的`調整過(guò)程,最終目的是要讓大部分員工從改革中得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,否則改革就會(huì )失去其意義。一切從員工利益出發(fā),密切聯(lián)系群眾,關(guān)心群眾疾苦,維護群眾合法權益,體察民情,了解民意,集中民智,珍惜民力,力戒形式主義、官僚主義,改進(jìn)工作方法,注重工作效率,提高工作質(zhì)量。這樣,有利于理順工作程序,密切上下關(guān)系,增強班子團結。

  清正廉潔,不濫用職權。領(lǐng)導干部要處理好公與私、名與利、得與失、獲取與奉獻、權利與服務(wù)的關(guān)系。在各種利益面前,經(jīng)常會(huì )遇到個(gè)人利益同企業(yè)利益、職工利益的沖撞,在此情況下,最為理智的解決辦法是,犧牲個(gè)人利益來(lái)維護企業(yè)利益和職工利益。領(lǐng)導班子中無(wú)論哪個(gè)成員以權謀私,都會(huì )損害班子形象,影響集體威信,破壞班子團結。企業(yè)領(lǐng)導者或多或少都掌握著(zhù)一定的權力,或人權、或財權、或物權,以權謀私也許唾手可得,若不出于公心、不保持清廉,對自己稍加放松,就很容易犯錯誤。

  歡迎批評,不拒絕進(jìn)諫。領(lǐng)導干部思想作風(fēng)要正,要做到表里如一,言行一致、正派、正直。明辨是非,寬以待人,嚴于律己,寬以待人,凡事寬容大度,不偏聽(tīng)偏信。善于傾聽(tīng)各方面的不同意見(jiàn),注意兼聽(tīng)正反兩方面的意見(jiàn),特別要能夠聽(tīng)取與自己相反的意見(jiàn),能容得下各種不同水準、素質(zhì)之人,能容得下各類(lèi)能人賢士,能容得下各種不同意見(jiàn),能容得下同級、下級犯錯誤,并幫助其改正;對不了解自己的人,特別是反對過(guò)自己的人,要努力多做工作,通過(guò)疏通、交流,使之成為事業(yè)的支持者;對待委屈和流言,既不放棄原則,又要忍字當先,能經(jīng)受得起,具有較好的心理素質(zhì);正確開(kāi)展批評與自我批評,有利于增進(jìn)領(lǐng)導班子的團結。領(lǐng)導同志要能聽(tīng)進(jìn)不同意見(jiàn),只要班子內部、同志之間,經(jīng)常以誠懇的態(tài)度開(kāi)展批評與接受批評,就能達到一班人的真誠團結。

  電信裝維員述職報告 篇6

  20xx年來(lái),客戶(hù)端裝維中心在維護安裝部的關(guān)心、幫助和大力支持下,以提升"裝移修"服務(wù)工作為目的,扎實(shí)有效的開(kāi)展各項工作,基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份,全中心共計查修障礙18152起,24小時(shí)修復及時(shí)率全年平均75%;共裝移電話(huà)6612戶(hù)、寬帶7175戶(hù),48小時(shí)裝移機竣工率全年平均70%以上;仡欉^(guò)去,我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:

  一、建立健全內部管理制度,促進(jìn)各項工作規范化。

  為了規范班組的管理,促進(jìn)全中心各項工作走上制度化、規范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動(dòng)考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執行上,做到人人平等,獎罰分明,從不搞特殊化。通過(guò)制度化管理,員工工作熱情得到了提高,責任心得到了增強,各項工作得到了進(jìn)一步的提升。

  二、認真做好培訓工作,全面提升隊伍素質(zhì)。

  員工隊伍素質(zhì)的高低,將直接影維護工作的效率和服務(wù)水平,為此,我中心從以下幾個(gè)方面抓好員工隊伍素質(zhì)的提高。

  (一)做好內部培訓工作。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能,我中心把加強員工教育培訓,提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓。每月堅持組織2次內部集中培訓學(xué)習。并從中心內選拔了2名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高,語(yǔ)言表達能力強的維護人員作為內部培訓師,分別對員工服務(wù)規范、語(yǔ)言規范、ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識進(jìn)行培訓。為檢驗員工學(xué)習和內培效果,月底還對員工本月所學(xué)知識進(jìn)行一次考試,對于考試不及格的進(jìn)行補考,確保合格率達100%。通過(guò)服務(wù)規范,ftth、寬帶和網(wǎng)絡(luò )電視安裝維護知識等一系列課程的學(xué)習和培訓,使全中心維護人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高,全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個(gè)新的臺階。

  (二)做好ftth改造專(zhuān)項培訓。為策應工作網(wǎng)絡(luò )轉型需求,我中心積極組織全體員工進(jìn)行快速接頭等專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)踐學(xué)習,并利用夜間對維護人員進(jìn)行突擊強化訓練,以實(shí)戰代替培訓,快速提升了維護人員的ftth改造能力,同時(shí)配合維護安裝部對鄉鎮維護人員進(jìn)行ftth改造的實(shí)踐培訓。全年累計培訓218人次。

  (三)認真開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題。我中心充分利用一周兩次的晨會(huì )機會(huì ),將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題,在全中心范圍內開(kāi)展技術(shù)交流大討論,動(dòng)員全體員工進(jìn)行"頭腦風(fēng)暴",對問(wèn)題進(jìn)行認真分析和探討,幫助員工找出解決問(wèn)題有效方法。

  三、做好末梢網(wǎng)絡(luò )維護工作,促裝移修指標上臺階。

  日常維護整治工作好壞,將直接影響到裝、移、修各項考核指標。同時(shí),也關(guān)系到維護人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫"裝移修難"的被動(dòng)局面。我中心從以下幾個(gè)方面入手,做好線(xiàn)路質(zhì)量提升工作。

  (一)做好ftth改造工作。針對下戶(hù)線(xiàn)質(zhì)量差的樓宇和城中村等區域進(jìn)行集中的ftth改造,將需要改造的區域上報維護安裝部,目前我中心維護區域內下戶(hù)線(xiàn)較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋,中心員工全年累計完成ftth改造3772戶(hù)。在日常維護中,對覆蓋區域內的障礙用戶(hù)必須無(wú)條件的進(jìn)行ftth改造,以提高用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。

  (二)做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率,我中心組織員工利用夜間上門(mén),將用戶(hù)的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b,全年累計更換1003臺。

  (三)做好下戶(hù)線(xiàn)整治工作。由于供電公司農網(wǎng)改造等原因,造成下戶(hù)線(xiàn)質(zhì)量差,成為障礙發(fā)生的根源,而且在整個(gè)障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類(lèi)障礙的發(fā)生,同時(shí)結合公司要求的"一盒十線(xiàn)"整治工作要求,我中心要求所有片區維護人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴重老化的下戶(hù)線(xiàn)。為了保證整治工作落到實(shí)處,不流于形式,月底中心組織各大區組長(cháng)對各維護包區內德整治情況進(jìn)行抽查,對于抽查中發(fā)現沒(méi)有完成且又不能說(shuō)明原因的進(jìn)行嚴格考核。

  (四)主動(dòng)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好線(xiàn)路質(zhì)量提升工作。年初,我中心對城區急需要更換的分線(xiàn)盒和電纜進(jìn)行全面的摸底,通過(guò)摸底,共清查出急需要更換的分線(xiàn)盒50多個(gè),急需處理的故障電纜20多處,并以文字形式,向接入中心進(jìn)行報告,得到上級部門(mén)及領(lǐng)導的支持。目前,公司已幫我中心把急需處理的分線(xiàn)盒進(jìn)行了部分更換,部分電纜也通過(guò)ftth改造或光進(jìn)銅退的方式給予了解決,還有一部分正在進(jìn)行設計和施工中。通過(guò)更換分線(xiàn)盒和光進(jìn)銅退,線(xiàn)路質(zhì)量得到了明顯改善,裝維指標也在穩步上升中。

  四、抓好裝移修服務(wù)工作,全面提升客戶(hù)感知度。

  (一)加強工單動(dòng)態(tài)管控,確保裝移修及時(shí)。由于每個(gè)包區每天裝維工單量都在動(dòng)態(tài)變化,有時(shí)多,有時(shí)少,工單量分配極不均勻,這就給工單量大的員工帶來(lái)很大的壓力,為此,我中心專(zhuān)門(mén)安排支撐員每天定時(shí)查看工單調度系統,對裝移修工單實(shí)行動(dòng)態(tài)管控,對于確因工作量大而忙不過(guò)來(lái)的包區,及時(shí)調派人員進(jìn)行增援,較好的平衡了工作量不均衡的現象。同時(shí),也確保裝維工作的及時(shí)性,對全面提升客戶(hù)感知起到了積極的作用。如:今年10月份,上;▓@片區受理了大量了政企客戶(hù)的工單,僅靠包區維護人員肯定是無(wú)法保證安裝及時(shí),支撐員根據情況,立即調派包區工作量相對少的'員工去協(xié)助安裝,才確保了片區內幾個(gè)酒店的裝機工作的順利進(jìn)行。

  (二)認真分析裝維中存在的問(wèn)題,改進(jìn)和提升服務(wù)水平。每月我中心都會(huì )定期組織召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì ),對維護工作中存在的問(wèn)題認真進(jìn)行總結和分析,幫助員工查找問(wèn)題的根源和解決辦法。同時(shí),也通過(guò)召開(kāi)分析會(huì ),讓員工看到了各自的工作中存在的問(wèn)題和差距,有力的促進(jìn)了裝維工作的提升嚴。

  (三)執行服務(wù)規范,塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護人員嚴格執行"七個(gè)一"服務(wù),即帶齊:一個(gè)工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)征詢(xún)表。要求維護人員上門(mén)時(shí)必須著(zhù)標志服裝,佩帶工號牌,做到進(jìn)門(mén)穿鞋套、完工后要清理現場(chǎng)衛生,并讓客戶(hù)填寫(xiě)服務(wù)征詢(xún)表,留下服務(wù)卡。通過(guò)標準化的管理模式有效地規范了員工的服務(wù)行為,塑造了良好的服務(wù)形象,得到了用戶(hù)的一致好評。

  五、加強安全生產(chǎn)工作,杜絕安全事故發(fā)生。

  安全生產(chǎn),事關(guān)全局,責任重大。我隊始終堅持"預防為主、安全第一"的方針,認真落實(shí)各項安全生產(chǎn)措施,強化安全生產(chǎn)管理。將落實(shí)安全生產(chǎn)工作,作為日常管理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。一是組織全隊員工進(jìn)行安全方面的教育培訓,對員工防火安全、交通安全、線(xiàn)路防盜知識、線(xiàn)路維護安全操作規程等安全知識進(jìn)行培訓,全年共組織了2次安全培訓。通過(guò)培訓進(jìn)一步提高了維護人員的安全防范意識。二是教育員工自覺(jué)遵守各項規章制度,堅持在大小會(huì )議上強調安全生產(chǎn),定期檢查安全制度的落實(shí)情況,發(fā)現問(wèn)題,立即整改并對當事人進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟處罰,確保安全生產(chǎn)。三是要求維護人員工作時(shí)必須穿絕緣鞋、戴安全帽,上桿前用試電筆測試,確保人身安全。四是堅持對員工的摩托車(chē)等交通工具不定期地進(jìn)行檢查,堅決不讓車(chē)輛帶病上路,杜絕了事故的發(fā)生。

  六、工作中存在的問(wèn)題及不足。

  一年來(lái),在全體員工共同努力下,雖然各項工作取得了一定的成績(jì),但與上級及公司的要求仍有很大的差距,歸納起來(lái),主要還有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

  (一)員工隊伍素質(zhì)仍參差不齊。雖然通過(guò)培訓,提高了部分員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平,但也有極少部分人員不思上進(jìn),對學(xué)技術(shù),學(xué)業(yè)務(wù)不感興趣,障礙處理和服務(wù)水平比較差,重復障礙不斷,用戶(hù)不滿(mǎn)意。

  (二)個(gè)別維護人員服務(wù)意識淡薄,工作欠主動(dòng)。我們在大大小小的會(huì )議上都強調服務(wù)的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動(dòng)與用戶(hù)溝通,又不及時(shí)幫用戶(hù)安裝和維修,有的維護人員障礙修復后也不告知用戶(hù),造成用戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。

  (三)公司內部流程不暢,部門(mén)之間相互踢皮球,造成維護人員有時(shí)為處理一個(gè)故障,要當誤大量時(shí)間與相關(guān)部門(mén)協(xié)調。這樣不僅影響了維護人員的工作效率,同時(shí)也給客戶(hù)造成不良的影響。

  (四)線(xiàn)路狀況差。雖然經(jīng)過(guò)ftth改造和光進(jìn)銅退等工作,但在我中心維護區域內,電纜線(xiàn)路質(zhì)量問(wèn)題仍沒(méi)有得到根本解決,障礙發(fā)生率和重復障礙發(fā)生率無(wú)法得到有效控制。

  七、20xx年工作思路。

  1、全力打造一支高效精干的維護人員隊伍,要通過(guò)內部培訓、崗位練兵等形式來(lái)不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì),促進(jìn)全隊各項工作的進(jìn)一步發(fā)展。

  2、進(jìn)一步建立和完善維護人員管理考核辦法,通過(guò)制度來(lái)淘汰部分作風(fēng)散漫、勞動(dòng)紀律和業(yè)務(wù)技能差的員工,達到殺一儆百的目的,促進(jìn)全公司維護人員的工作責任心和工作能力的提升。

  3、繼續做好日常維護整治工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理整改,通過(guò)主動(dòng)維護,來(lái)降低障礙的發(fā)生率。同時(shí),對電纜現狀進(jìn)行全面摸底,要通過(guò)ftth改造或光進(jìn)銅退的方式,替換一些多年無(wú)法修復的電纜,來(lái)解決維護人員裝移修難的問(wèn)題。

  4、進(jìn)一步加強基礎管理,按規章制度嚴格考核,充分調動(dòng)維護人員的工作積極性。

  5、認真做好安全生產(chǎn)工作。要通過(guò)抓安全培訓、安全制度和安全檢查考核等手段來(lái)保證安全生產(chǎn)工作的落實(shí),確保全年無(wú)責任安全事故。

  電信裝維員述職報告 篇7

  20xx年。我自xx年xx月進(jìn)廠(chǎng)以來(lái),近5年的工作中,在各位領(lǐng)導和同事的支持、配合和幫助下,工作得以順利開(kāi)展,在此我表示衷心感謝。

  現將xx年工作匯報如下:

  一、xx年工作總結:

  本人工作認真負責,態(tài)度積極,不遲到,不早退,不跟同事扯皮,按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩,常被同事們戲稱(chēng)為:“勞!。為廣大同事樹(shù)立典范,時(shí)刻緊跟黨的步伐,在xx年工作中雖有小小不足,但自我感覺(jué)還好。

  二、完成主要工作:

  1、工作中自覺(jué)遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀,自覺(jué)遵守各項規章制度,積極、認真配合領(lǐng)導、班長(cháng)工作,并積極按規定做好定置管理工作,保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

  2、工作上做好本職工作,包括故障處理、查號工作及用戶(hù)拆、裝、移機的跳線(xiàn)工作。及時(shí)做好線(xiàn)序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線(xiàn)組和調度機組的排障、裝機等工作。

  3、接到電信局裝機單后,第一時(shí)間裝通機房?jì)染(xiàn)路并配合外線(xiàn)組進(jìn)行調試,完成后及時(shí)通知電信局開(kāi)通新裝電話(huà),并記錄輸入線(xiàn)序詳細資料。故障的排查。受理用戶(hù)申告的故障后,及時(shí)檢查判斷其問(wèn)題所在,若是機房?jì)染(xiàn)路問(wèn)題,即時(shí)排除故障,恢復線(xiàn)路通暢。若檢查線(xiàn)路后,判斷是外線(xiàn)問(wèn)題,則應盡快通知外線(xiàn)組,配合他們查出問(wèn)題并處理故障,以保證用戶(hù)在申告故障后,能在最短的時(shí)間內正常使用。

  三、對未來(lái)工作的期待:

  1、領(lǐng)導漲我薪水。

  2、勤于學(xué)習、善于思考,積累經(jīng)驗,不斷創(chuàng )新,為公司建設獻計獻策,以良好的姿態(tài)迎接新的`挑戰與考驗。

  3、改進(jìn)工作方法,提高工作能力,提高服務(wù)意識。提高工作水平,切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。

  以上是我的述職報告,歡迎廣大領(lǐng)導、同事批評和指正。

  電信裝維員述職報告 篇8

  過(guò)去的一年,我認真貫徹執行市公司工作的指導思想和總體要求,牢固樹(shù)立“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”的理念,轉變觀(guān)念,增強維護工作的主動(dòng)性和預防性。樹(shù)立“維護就是經(jīng)營(yíng)”的思想,保證業(yè)務(wù)收入的持續增長(cháng),F將各項工作情況簡(jiǎn)要匯報如下:

  一、機房職守工作。

  我知道機房值守工作,責任重于泰山!每天上班的第一件事就是先檢查我們的監控系統、網(wǎng)管系統等告警平臺是否正常運行,監控系統不是擺設,在平時(shí)工作中,要充分發(fā)揮其作用,就需要很強的責任心。一旦出現告警信息,無(wú)論白天黑夜,我都是第一時(shí)間通知相關(guān)人員,并加強信息的溝通,清楚故障的發(fā)現和處理流程,保證故障信息的暢通傳遞,更快的得到解決。

  在日常處理工單的時(shí)候,都能及時(shí)的派單,回籠,因為我知道一張工單就是一位用戶(hù),就是一張口碑,每天都是不少于幾十張的工單,認真對待每一張,從未出現過(guò)超時(shí)工單,這就是對服務(wù)質(zhì)量最好的體現。一旦遇到系統上的漏洞問(wèn)題,我都一一做登記,及時(shí)的上報相關(guān)領(lǐng)導,力求完善系統,提高工作效率。

  二、可視會(huì )議管理。

  做到解設備的性能和原理,熟悉精通可視會(huì )議的相關(guān)業(yè)務(wù),平時(shí)也對設備進(jìn)行檢修、維護,保障設備的正常運轉,確?梢晻(huì )議及時(shí)無(wú)誤的.召開(kāi)。截止昨天,本年度召開(kāi)xx場(chǎng)會(huì )議,本公司xx場(chǎng),政府部門(mén)xx場(chǎng),其他測試xx次等。

  在平時(shí)工作中,積極主動(dòng),敢于負責,忠于職守,辦事效率高,遇事不推諉,熱愛(ài)本職工作,努力為實(shí)現公司方針目標而踏實(shí)工作。絕不做法律和公司制度不允許的事,堅守勞動(dòng)紀律,工作中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,熱情為用戶(hù)介紹電信服務(wù)項目,耐心解釋用戶(hù)的咨詢(xún)。公司下達的各項任務(wù)指標,都能很好完成。

  xx年即將到來(lái),在市場(chǎng)競爭嚴酷的今天,維護工作要真正做好后臺支撐,真正做好“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”,在工作中就必須做到有主動(dòng)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )造性開(kāi)展維護工作。公司新的輝煌是我們每一個(gè)員工的責任和目標。雖然我們面臨著(zhù)更加艱巨的發(fā)展任務(wù)和更加復雜多變的形勢和環(huán)境,但我深信,在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導下,只要我們同心協(xié)力,銳意進(jìn)取,真抓實(shí)干,就一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)

  以上是我的述職報告,謝謝大家。

  電信裝維員述職報告 篇9

  我于20xx年7月任分公司黨組副書(shū)記、總經(jīng)理,上任以來(lái),在省公司的正確領(lǐng)導下,我認真履行崗位職責,以夯實(shí)基礎、穩健經(jīng)營(yíng)為指導思想,以業(yè)務(wù)發(fā)展為第一要務(wù),以強化管理為動(dòng)力,以構建和諧企業(yè)為保障,團結帶領(lǐng)全體員工堅定信心,奮勇拼搏,不斷完善企業(yè)運營(yíng)管理,扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設,全面推動(dòng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。下面我就上任以來(lái)的工作述職如下:

  一、20xx年主要工作

 。ㄒ唬┘訌娬卫碚摵蜆I(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高自身綜合能力。

  一是堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦,認真學(xué)習黨的十八大報告,掌握科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )等重大戰略思想,增強政治敏銳性,把握好正確發(fā)展方向。二是堅持學(xué)習現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識。認真研讀《登頂之舞》《危機經(jīng)濟學(xué)》《管理未來(lái)》《1P理論》等書(shū),不斷提升自身知識結構、經(jīng)營(yíng)管理能力、創(chuàng )新發(fā)展能力和科學(xué)決策能力,促進(jìn)自身更好地適應企業(yè)轉型發(fā)展需要。

 。ǘ﹫F結協(xié)作,營(yíng)造和諧奮進(jìn)的企業(yè)氛圍。

  1、抓好班子的團結,實(shí)施集體科學(xué)決策。堅持從團結出發(fā)加強溝通,增強合力,形成開(kāi)拓創(chuàng )新、求真務(wù)實(shí)的領(lǐng)導核心,始終保持奮

  發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌和旺盛飽滿(mǎn)的斗志,不斷開(kāi)創(chuàng )工作新局面。全面貫徹執行民主集中制原則,堅決做到個(gè)人服從組織,維護班子團結,重大事項都嚴格堅持黨組班子(經(jīng)營(yíng)班子)集體討論決定,做到?jīng)Q策科學(xué)化、辦事程序化。

  2、關(guān)心基層,關(guān)愛(ài)員工。深入開(kāi)展“三服務(wù)一構建一促進(jìn)”活動(dòng),為基層和員工做好服務(wù)。深入基層調研,認真聽(tīng)取基層反映工作中存在困難問(wèn)題,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì ),落實(shí)有關(guān)部門(mén)對反映問(wèn)題進(jìn)行解決,切實(shí)為基層多辦好事實(shí)事。關(guān)心員工生活,全力為職工提供良好的'生產(chǎn)工作條件,積極開(kāi)展勞動(dòng)競賽、崗位練兵等活動(dòng),為員工崗位成才積極創(chuàng )造條件,進(jìn)一步鼓舞員工斗志,增強企業(yè)凝聚力。

  3、抓好隊伍穩定。充分發(fā)揮黨政工團作用,加強企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設,認真細致地做好員工的思想工作,幫助員工統一思想、明確目標、樹(shù)立信心,實(shí)現以和諧促穩定。針對復退員工反映的歷史遺留問(wèn)題,專(zhuān)門(mén)研究制訂提高復退伍員工待遇的實(shí)施意見(jiàn)并抓好落實(shí),有效保持隊伍的穩定。

 。ㄈ┮园l(fā)展為第一要務(wù),全力抓好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。全年完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的xx%。主要是抓好以下工作:

  1、深入基層,加大對營(yíng)銷(xiāo)工作的指導管控。一是定期到基層指導營(yíng)銷(xiāo)工作,引導員工加快營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉變,適應轉型大局,全力做好經(jīng)營(yíng)工作。二是調整績(jì)效導向,突出業(yè)務(wù)發(fā)展導向,進(jìn)一步激發(fā)員

  工斗志,增強完成任務(wù)信心,為企業(yè)穩健發(fā)展打下扎實(shí)基礎。三是加大對各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)單元的管控力度,狠抓主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),利用節假日等有利契機,到各個(gè)鄉村、集市、小區開(kāi)展現場(chǎng)促銷(xiāo),把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶(hù)家門(mén)口,有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

  2、突出重點(diǎn),抓好寬帶規模發(fā)展和增值業(yè)務(wù)發(fā)展。寬帶方面:一是根據市場(chǎng)需求,及時(shí)推出包年套餐,有效帶動(dòng)寬帶的快速發(fā)展;二是開(kāi)展寬帶規模發(fā)展勞動(dòng)競賽,充分激發(fā)員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。三是抓住xx寬帶用戶(hù)超十萬(wàn)這一重要里程碑,在11月組織開(kāi)展“見(jiàn)證寬帶發(fā)展,感受真情回饋”慶;顒(dòng),有效吸引更多新用戶(hù)簽約加入。12全年寬帶用戶(hù)凈增4萬(wàn)戶(hù),量收增長(cháng)均超過(guò)40%。增值業(yè)務(wù)方面:以我的e家、包月限時(shí)套餐等融合類(lèi)業(yè)務(wù)帶動(dòng)來(lái)顯、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,同時(shí)通過(guò)主渠道捆綁銷(xiāo)售、非個(gè)性化彩鈴體驗營(yíng)銷(xiāo)等多種手段拉動(dòng)彩鈴發(fā)展。預計12年增值業(yè)務(wù)實(shí)現收入xx萬(wàn)元,同比增長(cháng)xx%。

  3、突破難點(diǎn),全力減緩話(huà)音收入流失。一是加大我的e家、華夏風(fēng)009、包月限時(shí)套餐的營(yíng)銷(xiāo)力度,以超級無(wú)繩保持、激發(fā)小靈通話(huà)務(wù)量。全年凈增e家套餐xx萬(wàn)戶(hù),凈增超級無(wú)繩用戶(hù)xx萬(wàn)戶(hù),簽約包月限時(shí)套餐xx萬(wàn)戶(hù)。二是加大重點(diǎn)客戶(hù)個(gè)性化話(huà)務(wù)套餐的營(yíng)銷(xiāo)力度,全年實(shí)現政企客戶(hù)話(huà)音收入xx億元,簽約率提升xx個(gè)百分點(diǎn)。三是及時(shí)調整卡類(lèi)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略,提高我方IP超市的競爭力,全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶(hù)xx萬(wàn)戶(hù)。四是認真開(kāi)展他網(wǎng)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項工作,同質(zhì)對手的市場(chǎng)占有率一直被控制在x%以?xún),全年策返固?huà)xx戶(hù)、寬帶xx戶(hù)。

  4、多方并舉,大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。重視政企客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作,通過(guò)加強商機管控,促使政企客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)去挖掘商機,實(shí)現商機。12年成功簽約ICT項目xx個(gè),實(shí)現收入xx萬(wàn)元,同比增長(cháng)xx%。順利完成xx經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區視頻監控項目和xx電子監察網(wǎng)ICT項目建設,全面啟動(dòng)農村現代黨員遠程教育項目建設,加緊推進(jìn)“平安xx”項目,完成勘點(diǎn)、設計及方案論證等基礎性工作。加強對“商務(wù)領(lǐng)航”品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)“基礎教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣,在政企客戶(hù)信息化轉型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。12年全年商務(wù)領(lǐng)航發(fā)展用戶(hù)xx戶(hù),收入xx萬(wàn)元。

  5、開(kāi)拓創(chuàng )新,不斷增強營(yíng)銷(xiāo)能力。一是充分發(fā)揮價(jià)格在市場(chǎng)競爭上的重要作用,充分挖掘市場(chǎng)潛力。12年在各個(gè)縣區選擇試點(diǎn)開(kāi)展農村家庭固話(huà)普及營(yíng)銷(xiāo),為提高農村家庭固話(huà)普及率探索一條可行的路子,進(jìn)一步搶奪農村通信市場(chǎng)新增量。二是優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道建設。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系,進(jìn)一步規范政企客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及價(jià)格管控,有效強化商機管理;進(jìn)一步完善電子渠道建設,穩妥推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新工作,開(kāi)展營(yíng)維分開(kāi)試點(diǎn)工作,為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗。

 。ㄋ模﹥(yōu)化資源配置, 運營(yíng)支撐能力不斷增強。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò )是支撐業(yè)務(wù)拓展的基礎,12年我們不斷加大網(wǎng)絡(luò )建設力度,加強運行維護監督,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的全面提升。

  一是強化規劃建設,有效支撐市場(chǎng)。12年全市新建綜合接入網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè),PSTN端口新增xx萬(wàn)用戶(hù)線(xiàn),調整xx用戶(hù)線(xiàn);ADSL端口容量達到xx萬(wàn)線(xiàn),城域網(wǎng)出口帶寬達到40G;全面完成xx戶(hù)以上自然村通電話(huà)工程,安排和落實(shí)行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡(luò )轉型,加強與政府的合作,著(zhù)力創(chuàng )建綜治平安村,推動(dòng)平安揭陽(yáng)建設。二是推進(jìn)AAA創(chuàng )建工作,提升網(wǎng)運管理水平。以“三個(gè)面向”為指引,積極推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護AAA創(chuàng )建工作,全面提升網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)管理水平。周密組織,圓滿(mǎn)完成“十八大”通信保障工作。開(kāi)展客戶(hù)感知與品牌提升行動(dòng),針對政企、轉型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶(hù),采取相應的措施提升維護服務(wù)質(zhì)量,有效改善客戶(hù)感知。

 。ㄎ澹⿵娀瘍炔抗芾,企業(yè)運營(yíng)效率明顯提高

  一是加強財務(wù)核算管理。深入推進(jìn)全面預算管理,不斷優(yōu)化成本結構及資源配置,加大對轉型業(yè)務(wù)和效益產(chǎn)品的財務(wù)支撐力度。嚴格執行財務(wù)監督和管理,完善內控制度建設,有效防患企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩妥實(shí)施各級組織架構的優(yōu)化調整,有效提升企業(yè)執行力。嚴格執行選拔任用制度,公開(kāi)競聘企業(yè)經(jīng)理人員,為企業(yè)轉型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿(mǎn)活力的經(jīng)理人隊伍。加大培訓力度,組織中層管理人員參加華為大學(xué)、中興通信學(xué)院培訓,學(xué)習先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗和企業(yè)文化,有效提升經(jīng)理人

  電信裝維員述職報告 篇10

  轉眼間我來(lái)到中國電信運維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里,自己學(xué)習到很多有關(guān)寬帶的知識。為更好地完成工作,總結經(jīng)驗,揚長(cháng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現將工作情況總結如下:

  一、工作匯報

  自20xx年12月26日工作以來(lái),我認真完成工作,努力學(xué)習,積極思考,工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),為配合adsl與端口的綁定工作,和百路達公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機器的網(wǎng)卡mac地址。為確保端口的正確無(wú)誤,摸排資料的準確,為將來(lái)端口的順利綁定打下堅實(shí)的基礎。

  緊接著(zhù)又做一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有一定的解,使自己對上層設備有更加感官上的認識。

  當鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,公司的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由我們維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),使自己學(xué)習到更多的網(wǎng)絡(luò )知識,更加提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí),為確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成這項艱苦的任務(wù)。

  在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開(kāi)始新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握基本的adsl技術(shù)?梢蕴幚泶蟛糠值挠脩(hù)端故障。為解決一些外線(xiàn)班處理不的問(wèn)題,自己和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家,每一句話(huà)都代表著(zhù)公司形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴格要求自己,做到謹小慎微。

  此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下良好的基礎。

  二、工作感想

  踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉,使自己對這份工作有更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的.思想脈絡(luò )。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔,應該是一種樂(lè )趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣,也才能毫無(wú)保留的`為它盡我最大的力量?梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。

  其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等,決定它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

  三、工作目標

  在今后的工作中,我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。

  電信裝維員述職報告 篇11

  春風(fēng)送暖,辭舊迎新,在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來(lái)了新的一年。我自20xx年xx月進(jìn)廠(chǎng)以來(lái),近5年的工作中,在各位領(lǐng)導和同事的支持、配合和幫助下,工作得以順利開(kāi)展,在此我表示衷心感謝。

  現將20xx年工作匯報如下:

  一、20xx工作總結:

  本人工作認真負責,態(tài)度積極,不遲到,不早退,不跟同事扯皮,按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩,常被同事們戲稱(chēng)為:“勞!。為廣大同事樹(shù)立典范,時(shí)刻緊跟黨的步伐,在2016工作中雖有小小不足,但自我感覺(jué)還好。

  二、完成主要工作:

  1、工作中自覺(jué)遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀,自覺(jué)遵守各項規章制度,積極、認真配合領(lǐng)導、班長(cháng)工作,并積極按規定做好定置管理工作,保證工作環(huán)境的.干凈、舒適。

  2、工作上做好本職工作,包括故障處理、查號工作及用戶(hù)拆、裝、移機的跳線(xiàn)工作。及時(shí)做好線(xiàn)序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線(xiàn)組和調度機組的排障、裝機等工作。

  3、接到電信局裝機單后,第一時(shí)間裝通機房?jì)染(xiàn)路并配合外線(xiàn)組進(jìn)行調試,完成后及時(shí)通知電信局開(kāi)通新裝電話(huà),并記錄輸入線(xiàn)序詳細資料。故障的排查。受理用戶(hù)申告的故障后,及時(shí)檢查判斷其問(wèn)題所在,若是機房?jì)染(xiàn)路問(wèn)題,即時(shí)排除故障,恢復線(xiàn)路通暢。若檢查線(xiàn)路后,判斷是外線(xiàn)問(wèn)題,則應盡快通知外線(xiàn)組,配合他們查出問(wèn)題并處理故障,以保證用戶(hù)在申告故障后,能在最短的時(shí)間內正常使用。

  三、對未來(lái)工作的期待:

  1.領(lǐng)導漲我薪水。

  2.勤于學(xué)習、善于思考,積累經(jīng)驗,不斷創(chuàng )新,為公司建設獻計獻策,以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰與考驗。

  3.改進(jìn)工作方法,提高工作能力,提高服務(wù)意識。提高工作水平,切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。

  電信裝維員述職報告 篇12

  至20xx年底,在公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中,公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,設備數量不斷增加,人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

  一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作:

  1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望,并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求,以對保障x(chóng)x的發(fā)展,對用戶(hù)負責的精神,把“嚴把質(zhì)量,服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著(zhù)的提高,多次獲得了用戶(hù)的認可。

  2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,我們及時(shí)相應配合,本著(zhù)“嚴格要求”的原則,對于提出的要求科學(xué)性的分析研究,及時(shí)提出完整周密的解決方案,并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。

  對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,按照信息技術(shù)部的統一規劃,按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)”的原則,通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機制和培訓,健全了信息外包人員安全機制;通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xx的信息安全防范意識;通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識的培訓提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

  二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗,保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù):

  運維期內主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故,對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下,審慎周密的完成了整改工作。運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動(dòng)效率和運維工作質(zhì)量:

  1、運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性,一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。

  2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導,我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的`情況下,為節約了大量的費用投入。

  3、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集,對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

  三、適應任務(wù)需要,及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題:

  1、在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。

  2、在運維工作過(guò)程中,積極協(xié)助新增設備的各項實(shí)施工作,獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過(guò)程中提供全程保障;對于數據的遷移、備份,各人按照自己的職責,在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實(shí)施。

  3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí),為應對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下,另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作,以彌補其人力不足的狀況。

  4、對于機房的升級改造過(guò)程中積極配合,全程派員監理施工過(guò)程,及時(shí)出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標識。

  5、配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作,對于資產(chǎn)管理系統派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習,并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議;對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應,主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統計、巡檢、登記工作。

  四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作:

  1、《知識庫》通過(guò)連續2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集,方便了各類(lèi)人員通過(guò)權限管理可以隨時(shí)查找所需的運維信息,為提高運維工作效率提供了基礎保障。

  2、日常報告:共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

  3、工作報告:《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。

  4、圖表:《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò )拓撲圖》、《環(huán)境拓撲圖》、《電話(huà)配線(xiàn)架對應圖》、《ip及工位、電話(huà)統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。

  5、其他報告:《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

  通過(guò)以上的工作和措施,我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務(wù),從根本上滿(mǎn)足了設備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助;仰仗于健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長(cháng)期形成的信任與默契。

  一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在此向各位領(lǐng)導申請續約新的一年的運維合約。并且,在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款,維持原來(lái)的運維價(jià)格不變。

  在新的運維期內,我們將保持冷靜的頭腦,繼續發(fā)揚自身優(yōu)勢,多方彌補存在的不足,提高服務(wù)的水平和層次,在信息部的指導下,與各部門(mén)的同仁團結協(xié)作,大力配合,攜手共進(jìn),高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成的各項要求和任務(wù)。

  電信裝維員述職報告 篇13

  我于20xx年x月x日起正式成為公司一員。

  時(shí)間飛逝,轉眼間,做為一名正式運維員工已經(jīng)有兩個(gè)月之久。在這個(gè)難忘而又夸姣的日子里,我深入體會(huì )到了公司的積極氛圍和各個(gè)部門(mén)的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司網(wǎng)絡(luò )的不斷健全和系統不斷完善,并日漸不亂,同時(shí),也看到了運維中心給于系統管理職員帶下世人向往的學(xué)習的平臺和和無(wú)窮的機遇與挑戰,所以,我在此對于過(guò)去的工作做下總結。

  總結歷史

  在運維中心工作期間,我工作認真,具有較強的責任心和進(jìn)取心,極富工作熱情,確實(shí)完成上級交付的工作,善于與他人溝通,和公司部門(mén)同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而輯穆,配合各部分負責人成功的完成各項工作,具有很強的團隊合作精神。注重自己的個(gè)人發(fā)展,不斷努力學(xué)習系統、網(wǎng)站架構知識。所以我現在已經(jīng)能夠純熟維護公司的系統服務(wù)和監控網(wǎng)站架構,包括前段節點(diǎn),源站各個(gè)站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等,能及時(shí)查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)相關(guān)故障,能注重公司的種種流程細節,擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能。

  回顧歷史

  九月份,是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期,一直都處在學(xué)習階段,學(xué)習公司網(wǎng)站的架構分布情況,以及在系統中各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的搭建,包括學(xué)習系統基本的操作,pure—ftp的搭建,php網(wǎng)站的發(fā)布,對后臺數據庫的管理,通過(guò)各種熟練的`基本操作之后,在此之上,我為迎合公司的發(fā)展需求,在網(wǎng)絡(luò )服務(wù)監控方面我準備了各種實(shí)戰經(jīng)驗;在上級的指揮下,我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監控服務(wù)器,并通過(guò)測試,可以和公司現階段運行的服務(wù)器媲美,在此基礎上,為了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通過(guò)實(shí)現對監控設備的3d效果使之管理人員能第一時(shí)間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負載情況。

  十月份,通過(guò)我們部門(mén)定期的進(jìn)行小組的學(xué)習,使我對linux的學(xué)習有了更大的興趣和憧憬,為此我研究基于各種網(wǎng)站類(lèi)型的發(fā)布,包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布,樣使我今后在監控,事件處理方面做好了充分的準備;為此,我特地獨立創(chuàng )建我們部門(mén)的bbs論壇,并且發(fā)布于外網(wǎng),使部門(mén)員工不僅在公司,而且還可以在家里進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)與交流,以方便我毛司部門(mén)員工的共同學(xué)習和交流。十月份,我有幸的見(jiàn)證我毛司sns2.5新版本的新上線(xiàn),同時(shí)我也參與了公司內部測試,配合公司對新版本的bug,并及時(shí)提出問(wèn)題。由于公司正處于現階段發(fā)展之中,所以我必須迎合而上,配合其他部門(mén)積極工作,爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。

  瞻望未來(lái)

  在今后的工作過(guò)程中,我會(huì )更加嚴格要求自己,同時(shí)也有幾個(gè)大方向是我需要努力。nagios監控系統擁有極其多的復雜服務(wù),它是我的核心工作,它的完成情況反映著(zhù)我的工作是否盡職。我會(huì )努力做好本職工作。還有,cacti監控設備系統,因為時(shí)間的分配,有很多多知識未能及時(shí)鞏固,同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操縱,并參加實(shí)際建設和規劃,使自己能更加靈活應用系統網(wǎng)絡(luò )知識,并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。同時(shí),自己也要不斷努力與充實(shí)自己,研究shell,pure各種腳本的編寫(xiě),使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高,以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里,也會(huì )參加相應的證書(shū)考核,不斷晉升自己,并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習it知識,搭建各種服務(wù)器知識,包括自己學(xué)習小型機跟進(jìn)步英語(yǔ)水平。

  電信裝維員述職報告 篇14

  時(shí)間飛逝,一晃而過(guò),彈指之間20xx年已過(guò)去,作為公司的一名運維工程師,在公司領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下,我順利的完成了各項工作。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作,完善不足,特此將我20xx年的工作情況做一個(gè)總結:

  一、工作總結:

  工作內容:

 。ㄒ唬└鶕拘枨,負責公司網(wǎng)絡(luò )應用系統,公司網(wǎng)站的開(kāi)發(fā),公司網(wǎng)絡(luò )應用系統服務(wù)器的安裝、配置和維護工作,公司網(wǎng)絡(luò )應用系統用戶(hù)帳號及權限的管理。

 。ǘ┴撠煿揪W(wǎng)絡(luò )和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決;公司網(wǎng)絡(luò )資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。

  工作完成情況:

 。ㄒ唬┩瓿晒揪W(wǎng)站的前期資料收集準備工作,制定出建站操作流程,此項目根據公司需求可隨時(shí)啟動(dòng),并短時(shí)間能夠完成建站工作。

 。ǘ┩瓿晒举Y產(chǎn)管理系統的用戶(hù)需求收集整理工作,并與多家軟件公司多次溝通,最終根據需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊,達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時(shí)時(shí)同步,F項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時(shí)擱置,等集團平臺升級后可再啟動(dòng)。

 。ㄈ┩瓿晒緊a系統的日常維護工作,調整oa論壇板塊,增加公司新聞、意見(jiàn)建議等板塊并及時(shí)更新其內容,讓員工及時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài),提高自身思想覺(jué)悟。完成對oa系統帳號的管理工作,賦予每個(gè)帳號相對應的使用權限,對新入職、離職員工帳號做到及時(shí)添加和刪除,對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區分別分組。

 。ㄋ模┰谌粘9ぷ髦屑皶r(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦,由于機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器,日常出現故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:硬件故障,系統故障,網(wǎng)絡(luò )故障,軟件故障等,很多機器由于長(cháng)期使用,導致系統中存在大量垃圾文件,系統文件也有部分受到損壞,從而導致系統崩潰,重裝系統,另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障,線(xiàn)路問(wèn)題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率,在其出現故障的時(shí)候,并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決,保證了公司計算機的.正常使用。

 。ㄎ澹⿲久颗_電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾,定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進(jìn)行更新,防止了病毒通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。

 。⿲υ簝茸赓U產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線(xiàn),給租賃戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù),給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。

 。ㄆ撸﹨f(xié)助安全主管整理打印安全回執表并分地區上傳到oa系統的公共文件夾,供相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導隨時(shí)調閱。

  二、查找不足反思改進(jìn)

  一年來(lái),我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中;仡20xx年來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處:

  1、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面,自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

  2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí),沒(méi)有分清輕重緩急,科學(xué)的去安排時(shí)間,導致少數問(wèn)題處理不及時(shí)。

  3、公司網(wǎng)絡(luò )ip設置沒(méi)有做系統規劃,導致有時(shí)候有ip沖突而導致網(wǎng)絡(luò )中斷的情況發(fā)生。

  三、提高認識持續進(jìn)步

  總結了過(guò)去,方能找到不足!對于下半年的工作計劃,在總結上半年工作的同時(shí),針對自己不足之處,我也做出了初步設想:

  1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件,對局域網(wǎng)進(jìn)行監測,及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯,使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。

  2、在繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí),加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

  3、等省店全部搬離我們接管機房后,對公司所有電腦設備進(jìn)行統一計算機名稱(chēng),分單位部門(mén)給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。

  4、領(lǐng)導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

  電信裝維員述職報告 篇15

  回顧一年來(lái)的工作,運維部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在各部門(mén)的相互支持下,以安全生產(chǎn)為基礎,以配合數字電視整體轉換為主要任務(wù),以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標,確保了全年運行維護部工作的順利開(kāi)展。

  一、國干、省干線(xiàn)維護方面

  1、對國干省干、sdh傳輸設備、設備電源、專(zhuān)網(wǎng)設備進(jìn)行定期除塵,維護保養,保證了干線(xiàn)的正常運行,做到安全無(wú)故障傳輸。

  2、對國干、省干傳輸段機房空調進(jìn)行維護、檢修,保證了設備的正常運行,避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。

  3、對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進(jìn)行了放電檢測。

  4、安裝調試省干osn設備,完成國干波分設備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設備前期勘測。

  二、機房日常維護方面

  1、日常維護工作:按照機房值班規定,做好機房值班工作,準時(shí)向省公司報告機房設備運行情況及機房電源情況,按照機房實(shí)際情況,如實(shí)填寫(xiě)機房值班日志,每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出,每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵,檢修發(fā)電機,確保應急供電。嚴格按照市公司機房調度指令和總局預警顯示系統提示,啟動(dòng)安全播出緊急預案,做好敏感日,國慶和亞運會(huì )等重大播出期間的安全播出工作,全年安全播出正常。

  2、節目傳送正常:前端接收信號正常,回傳節目正常。全年未發(fā)現異常情況。對出現在12月7日之12月9日的連續三天的數字系統信號不穩定的情況,及時(shí)聯(lián)系省公司運維部,確認信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統受到不明干擾,目前這一故障已得到排除。

  3、做好機房維護報表,線(xiàn)路維護報表,數字電視信號參數報表,干線(xiàn)備纖測試報表,數字電視前端設備維護報表,線(xiàn)路割接報表等月報表和季報表的填寫(xiě),并在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。

  4、按照省公司運調部運維操作規范,按時(shí)對寶雞方向,咸陽(yáng)方向的干線(xiàn)光纖進(jìn)行測試,并將測試結果按時(shí)上報運調部。

  5、及時(shí)處理前端機房各種設備的故障,全年更換衛星接收機3臺,更換不正常工作的調制器5臺,維修qam調制器的風(fēng)扇故障18臺,處理數字電視前端機房的`故障qam調制器和復用器故障。

  6、對前端機機房的光發(fā)平臺改造,由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺以模擬加數字平臺為主,隨著(zhù)數字電視整體轉換的推進(jìn),純數字關(guān)節增多,原有的純數字光發(fā)平臺不能夠滿(mǎn)足需要。為了改造到以純數字為主的光發(fā)平臺,從前端機房調整光發(fā)平臺的設備配置,調整過(guò)程中,共涉及到了219個(gè)光節點(diǎn)的信號,由于光節點(diǎn)光信號強度發(fā)生變化引起光接收機輸出參數變化,及時(shí)對每個(gè)光節點(diǎn)的信號逐個(gè)調整,以保證信號正常傳輸。

  三、線(xiàn)路維護方面

  1、對全區光纜網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理,對于由于線(xiàn)路改造引起的光纜割接的資料及時(shí)變更。

  2、對全區所有測試的光點(diǎn)進(jìn)行測試,完善技術(shù)參數,測試各光節點(diǎn)的光信號強度,光接收機的各個(gè)頻道的信號輸出功率。

  3、電纜干支線(xiàn)改造工作。為了配合數字電視整體轉換工作,對公園路,公園小區,彭家窯村的電纜網(wǎng)重新改造;李臺鄉政府關(guān)節點(diǎn)到林學(xué)院光交接箱,馬場(chǎng)小區,姚南村至東立交,對胡新莊村等的光纜線(xiàn)路改造。全面共計改造光線(xiàn)路17km,改造電纜線(xiàn)路長(cháng)度8.6km,新建電纜線(xiàn)路8.3km,搶修光纜線(xiàn)路6處。

  全區全年在運行維護中做了大量的工作,及時(shí)處理用戶(hù)投訴和檢修維護工作,同時(shí)也配合市場(chǎng)部做好數字電視整體轉換工作;配合工程部做好新建小區的光節點(diǎn)信號開(kāi)通工作。

  四、用戶(hù)服務(wù)方面

  由于全區的網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)實(shí)現了光纖到樓,網(wǎng)絡(luò )的故障明顯下降,隨著(zhù)數字電視整體轉化的完成,數字電視用戶(hù)增加,用戶(hù)的戶(hù)內維修工作明顯增加,日平均檢修在30-50戶(hù)左右,主要的用戶(hù)報修是用戶(hù)戶(hù)內私自改線(xiàn)造成的信號參數不達標,機頂盒安裝后無(wú)法正常收看,維修這種故障比較耗時(shí),由于這種故障的增多,同時(shí)由于用戶(hù)不會(huì )使用機頂盒產(chǎn)生的報修業(yè)務(wù)也大幅增加,造成了有大量的安裝和開(kāi)戶(hù)的施工單積壓。

  20xx年度工作思路

  一、國干、省干、傳輸機房、有線(xiàn)電視機房、按省公司要求,做好日常維護工作。

  二、加強對線(xiàn)路的維護及安全管理。

  首先確保支、干線(xiàn)路的安全輸送,加強對有線(xiàn)電視安全傳輸的管理,維護好網(wǎng)絡(luò )安全,做到五勤:“勤檢查,勤走訪(fǎng)、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現突發(fā)事件,第一時(shí)間內報告,搶修人員應及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區信號的安全輸送,使有線(xiàn)電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。

  三、用戶(hù)服務(wù)方面:用戶(hù)至上,貼心服務(wù),提高維修工作效率。我們運維部每個(gè)人都我們要轉變以前的思想觀(guān)念,應立足于現在,認清目前的形勢,面對市場(chǎng),做好服務(wù),用我們的技術(shù)找到用戶(hù),用我們的質(zhì)量得到用戶(hù),用我們的服務(wù)留住用戶(hù),從而用我們形象鞏固市場(chǎng)。

  我們的服務(wù)做到位了,信號質(zhì)量提高了,真正和用戶(hù)做到了心連心,得到了用戶(hù)的信任,那么我們明年用戶(hù)的投訴也會(huì )慢慢減少。

  相信只有靠我們踏腳實(shí)地,狠抓落實(shí),玩強拼搏,20xx年度的任務(wù)也是會(huì )圓滿(mǎn)完成的。

  電信裝維員述職報告 篇16

  時(shí)光荏苒,轉眼間又跨過(guò)了一個(gè)學(xué)期,回首過(guò)去這一學(xué)期,內心不僅感概萬(wàn)千,時(shí)間如俊,回首過(guò)往,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成果,但也使我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。非常感謝學(xué)校領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺,使我在工作中不斷學(xué)習,不斷進(jìn)步,慢慢的提升了自己的素質(zhì)及才能。學(xué)校陪伴我走過(guò)了人生中最重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多。領(lǐng)導對我的關(guān)懷和支持,使我感到人間的溫情,在此,我向學(xué)校的領(lǐng)導以及全體同事表示最哀心的感謝,有你們大家的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為由大家的努力,才能使學(xué)院的發(fā)展更上一個(gè)臺階,在工作上,圍繞學(xué)校的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務(wù),取得一定的成績(jì),現將我的工作總結如下,歡迎各位領(lǐng)導指正和批評:

  一、在思想上

  本人能認真堅持黨的基本路線(xiàn)及方針政策,政治立場(chǎng)堅定,政治覺(jué)悟高,愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的事業(yè)心和責任感,嚴于律己,能夠很好的團結同事,及時(shí)與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通協(xié)調,發(fā)揮團隊精神。

  二、在職能上

  熟悉本崗位的專(zhuān)業(yè)知識,精通本崗位的業(yè)務(wù)技能,工作思路清晰,能熟悉完成本職工作。

  三、在工作態(tài)度上

  對工作熱情主動(dòng),勇挑重擔,樂(lè )于奉獻,工作十分投入,專(zhuān)心致志,精益求精,熱心為師生服務(wù),模范遵守勞動(dòng)紀律,堅守崗位,有極強的工作責任心,加班加點(diǎn),任勞任怨,堅持恪守今日事要今日畢的原則,自05年8月份到崗以來(lái),病事假共計不超過(guò)2天,也從沒(méi)有遲到早退或礦工現象。

  四、在工作業(yè)績(jì)上

  能夠履行崗位職責,按時(shí)完成領(lǐng)導分布的各項任務(wù),完成了這學(xué)期140人的計算機等級考試,工作效率高。

  五、在本崗位工作中,主要負責以下幾點(diǎn)具體工作

  1、協(xié)助教務(wù)部教學(xué)組做好輔導答疑工作,其中主要負責解決輔導答疑人員在答疑過(guò)程中遇到的一些技術(shù)問(wèn)題和課程變化等問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行處理,做好服務(wù)工作。

  2、做好各門(mén)功課答疑人員的登記情況,統計各門(mén)功課答疑輔導的數量以及完成的效果,對做得不好及時(shí)提出來(lái),以便及時(shí)更改,對做得好的貼子讓大家去參考。

  3、統計答疑人員貼子數量,對每位答疑老師做的貼子進(jìn)行對比,評出優(yōu)、良、一般、差、較差等統計工作。

  4、機房管理工作,自20xx年8月份機房成立以來(lái),又負責機房管理工作,主要做好機房的設備完整無(wú)損,對機房的所有設備進(jìn)行檢測,做好學(xué)員上機正常運行等服務(wù)。

  5、對來(lái)機房上機的班級進(jìn)行登記。無(wú)登記者一律不得進(jìn)入機房,以免機房設備丟失等現象發(fā)生。

  6、進(jìn)一步完善機房的管理制度,做到服務(wù)于每一個(gè)學(xué)員,及時(shí)解決學(xué)員在上機時(shí)遇到的.問(wèn)題,認真、耐心的去給學(xué)員講解有關(guān)上機中遇到的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題等。

  六、在工作中的不足及努力方向

  由于剛剛步入社會(huì ),工作方面可能還沒(méi)有深入透徹的理解,以致有時(shí)還不能夠處理相關(guān)問(wèn)題,但在今后的工作中還要努力學(xué)習,更加深入的了解網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的運作和整個(gè)管理工作,努力提高自己的工作技能及業(yè)務(wù)水平,力求在今后的工作中,更加進(jìn)步,不辜負領(lǐng)導對我的關(guān)心和教育,以及同事對我的幫助和支持。

  新的一年我為自己制定了新的目標,要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )正在等待著(zhù)我,我心中暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼於大局,著(zhù)眼於今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步,取得更好的工作成績(jì)。

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