實(shí)習店長(cháng)的述職報告
一段辛苦的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間里，我們一定有不少啟發(fā)，為此就要認真思考實(shí)習報告如何寫(xiě)了。很好奇實(shí)習報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編整理的實(shí)習店長(cháng)的述職報告，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習店長(cháng)的述職報告1
我于20XX年10月來(lái)到樂(lè )客便利4號店工作，在20XX年2月中旬擔任樂(lè )客37店實(shí)習店長(cháng)。
自從擔任實(shí)習店長(cháng)以來(lái)，我努力將公司培訓時(shí)所學(xué)的各種職業(yè)技能和以前老店長(cháng)教我的各種知識運用到實(shí)際管理中，從今年2月至6月的4個(gè)多月以來(lái)，37號店的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)從最初的每天600元左右上升至每天千元左右，雙休日的營(yíng)業(yè)額更是可以達到1200元，完成了公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)�，F將我任實(shí)習店長(cháng)以來(lái)的各項工作匯報如下：
一、在最短的時(shí)間讓員工成長(cháng)。
剛來(lái)37店的時(shí)候，由于臨近年關(guān)，開(kāi)店前夕沒(méi)有老員工分配過(guò)來(lái)，所招的都是新員工。面對這個(gè)問(wèn)題，劉經(jīng)理告訴我："老員工雖然熟悉各項操作和業(yè)務(wù)，可以馬上上任，但是新員工就像一張白紙，可以由你來(lái)培養，等他們成熟后，和店長(cháng)的配合也是最好的，你可以把他們培養成最適合的人才。"
所以在開(kāi)店的前一天，我讓員工停下手頭工作，專(zhuān)門(mén)用兩個(gè)小時(shí)介紹連鎖便利店的各種知識，強調本公司的工作紀律和一些員工守則，并且在最開(kāi)始的十天里，我一個(gè)人跟著(zhù)兩班員工，手把手教他們收銀和理貨的各種注意事項，并及時(shí)糾正他們的錯誤，讓他們在最短的時(shí)間里成長(cháng)起來(lái)，并力求做到準確無(wú)誤。
二、合理調整商品結構。
由于37店是接收的原金谷公司的商品，在商品的.結構上存在很大的的問(wèn)題，洗化用品繁雜，且量比較大，香煙單品較少，包裝食品類(lèi)以?huà)旒佣�，而顧客常用的東西卻沒(méi)有，面對這個(gè)問(wèn)題，我積極調整貨架，根據門(mén)店庫存向配送中心臨時(shí)要貨，并向各家供貨商打電話(huà)催要商品。由于開(kāi)店時(shí)期已經(jīng)是臘月底，在部分供貨商不能及時(shí)送貨的情況下，我根據其他店的商品庫存積極調撥，并利用農村居民趕集的時(shí)間動(dòng)員員工在"趕集日"上通班，以求盡快處理無(wú)信息和臨期性商品，還將顧客經(jīng)常問(wèn)到的商品做了記錄，并根據記錄補貨。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的調整，37店的商品結構已經(jīng)基本可以滿(mǎn)足附近居民的需要。
三、強化服務(wù)意識，提升店面形象。
便利店的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定了它所面對的顧客群體主要是周?chē)用窈蛦挝�。由�?7店地處市郊，附近居民對商品的售價(jià)比較敏感，購物時(shí)特別看重商品的性?xún)r(jià)比，往往在同類(lèi)商品中反復挑揀，并且對購物袋收費的規定難以接受。針對這些現象，我反復對員工強調不可以對任何顧客有任何負面情緒，要站在每一位顧客的角度來(lái)思考問(wèn)題，針對顧客提出的問(wèn)題要耐心解答，同時(shí)對顧客介紹在樂(lè )客購物的優(yōu)勢，比如商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、會(huì )員制度、刷卡服務(wù)等。并且對店內的貨架分配到人，嚴格要求員工注意每個(gè)商品的質(zhì)量和保質(zhì)期，讓顧客購物時(shí)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，使很多附近的顧客對樂(lè )客便利店的印象有了很大的提升，店里的回頭客明顯增多，客流量和客單價(jià)都有提高。
四、目前店內存在的一些問(wèn)題。
第一，快訊活動(dòng)時(shí)效果不明顯，宣傳力度有待加強。
第二，在商品變價(jià)時(shí)，員工不能做到及時(shí)更換價(jià)簽，導致有的顧客在購物時(shí)與收銀員發(fā)生爭執。
第三，員工對信息欄的關(guān)注程度不夠。
針對問(wèn)題，我一定以身作則，在快訊時(shí)帶領(lǐng)員工做好宣傳工作，提高快訊時(shí)期的效果，強調收銀員每天關(guān)注商品變價(jià)，在下班時(shí)間打電話(huà)關(guān)注訊息欄的更新情況。
實(shí)習店長(cháng)的述職報告2
當我還在學(xué)校里面拼命學(xué)習的時(shí)候，就有人告訴我大多數的東西都是在實(shí)際的工作中才學(xué)到了，在學(xué)校里面學(xué)的東西一點(diǎn)用處沒(méi)有。雖然經(jīng)過(guò)一番思考之后我還是覺(jué)得這位同學(xué)說(shuō)的話(huà)還是具備一定的參考價(jià)值，但是現在是在學(xué)校里面，如果我連學(xué)校里面要學(xué)習的一些知識都無(wú)法搞定的話(huà)，那社會(huì )中那些問(wèn)題我又該怎么解決，又怎么可以快速地學(xué)習到社會(huì )上那么多的知識呢？
所以當學(xué)校說(shuō)我們需要去實(shí)習的時(shí)候，我早已經(jīng)準備并對實(shí)習生活充滿(mǎn)了興趣。由于本身在學(xué)校里面參加不少實(shí)踐活動(dòng)，成績(jì)也不錯，所以實(shí)習工作分配的時(shí)候我成為了一名店長(cháng)。
下面我就談?wù)勎覍@次店長(cháng)實(shí)習的一些感受。
首先我覺(jué)得當一名長(cháng)期在家里和學(xué)校里面生活的學(xué)生走入現實(shí)中的工作的時(shí)候，我們需要將自己的人物角色進(jìn)行一定的轉換，也就是我們常說(shuō)的觀(guān)念轉換。但是這個(gè)轉換的過(guò)程比較麻煩，我足足花了一個(gè)星期的時(shí)間才徹底地將自己從原來(lái)的學(xué)生身份轉變到了社會(huì )工作人員的身份。其實(shí)這個(gè)身份的轉換就只是意味著(zhù)我們需要承擔更多的責任。
作為店長(cháng)，如果我不能以自己作為表率，早到晚退，工作有熱情的話(huà)，其他的店員們又怎么會(huì )更努力的工作呢？我們都希望跟著(zhù)大家的步伐走，所以為了提高我們店里所有人員的工作效率，我每天幾乎都是在超負荷的工作，雖然比起在學(xué)校里面的生活要艱難數倍，但是在不斷的工作中我也不斷地和人打交道，擁有了很多和各種不同人大交道的經(jīng)驗，這對于我日后我工作也將提供很大的幫助，所以我覺(jué)得這樣一點(diǎn)也不虧。
有一點(diǎn)就是需要把握細節，有時(shí)候新進(jìn)產(chǎn)品或者送產(chǎn)品到客戶(hù)提供的地址的時(shí)候，店員有可能會(huì )有所疏忽，為了以身作則，讓每個(gè)店員都擁有細心檢查，盡量不給客戶(hù)帶來(lái)可避免的麻煩的意識，我如果在店內的話(huà)，基本上都會(huì )親自和其他年齡和我相仿或者比我稍微年長(cháng)一點(diǎn)點(diǎn)的店員們一起做，這樣不僅可以培養我們個(gè)人的關(guān)系，也還真的提高了我們的工作效率。也許是以前在學(xué)校里面學(xué)到理論知識比較多吧，我也運用了一下管理小技巧讓和我一起工作的店員可以發(fā)現一些細節上的錯誤，并深刻的記得然后解決他。
最后一點(diǎn)就是需要去傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，一個(gè)不會(huì )傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的人往往難以找到最合適的方法處理事情，因為他始終都是一個(gè)人在戰斗，如果可以吸納其他人的意見(jiàn)，整合起來(lái)找出方法的話(huà)，那這個(gè)方法將更有可行性。
現在又回到了學(xué)校，畢業(yè)論文對我來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再是問(wèn)題，只要細細回顧一下這次店長(cháng)實(shí)習經(jīng)歷，我就可以給這次實(shí)習交出一份滿(mǎn)意答卷的同時(shí)完成畢業(yè)論文了，所以我相信這次實(shí)習將會(huì )給我未來(lái)的職場(chǎng)生活帶來(lái)很多的方便。
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