2021部門(mén)年度工作總結（精選12篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家收集的2021部門(mén)年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)年度工作總結 篇1
這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結果�，F就本年度重要工作狀況總結以下：
一、樣板制作
�、贅影逯谱鲾盗繛�793臺比去年增長(cháng)了20.3%，但外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。
�、蹣悠酚昧虾蜕a(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。
�、芊鈽庸芾磉�是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調
�、僭谌粘Ｉa(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶(hù)投訴到達了21次之多。
�、谛驴蛻�(hù)，新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合。
�、墼谂c采購部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競爭力。
三、客戶(hù)投訴的解決與回復
在今年隨著(zhù)出貨量的增長(cháng)和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶(hù)投訴的次數到達21次比20XX年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現了以下幾點(diǎn)：
�、贉贤ǚ椒ㄟ�不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；
�、诠居嘘P(guān)部門(mén)的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀(guān)性能測試
�、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
�、谟捎跊](méi)有正確標準的技術(shù)指導書(shū)及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶(hù)的驗貨
此項工作雖然比起20XX年一次驗貨透過(guò)率高，但對說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。
六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的工作
觀(guān)上20XX年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20XX年度做好以下之工作計劃：
1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達90%，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%。
2、1—5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書(shū)。
3、力爭4月中旬完成對所有鍋類(lèi)內線(xiàn)長(cháng)度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。
4、8月份完成對原證認書(shū)里物料用料的備案更改。（尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠(chǎng)家）。加強質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
部門(mén)年度工作總結 篇2
光陰似箭，轉眼間，我們又來(lái)到了20XX年。20XX年對常興來(lái)說(shuō)是碩果累累的一年，各方面的工作都取得了很大的成績(jì)，進(jìn)一步鞏固了超硬磨具行業(yè)的領(lǐng)軍地位。人力資源部在公司領(lǐng)導及各部門(mén)的大力支持下，也取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，20XX年仍然需要沿著(zhù)既定目標繼續前行，進(jìn)一步加強人力資源管理，為實(shí)現公司的發(fā)展戰略提供服務(wù)。
一、部門(mén)團隊建設
20XX年，人力資源部初步完成了部門(mén)團隊建設，部門(mén)職能逐步明確，工作內容也變得多樣化，從原來(lái)的“人事管理”、后勤管理，轉變?yōu)槿肆Y源管理、行政后勤管理和企業(yè)文化管理三大部分，管理方式更加專(zhuān)業(yè)，服務(wù)更為全面。
二、薪酬績(jì)效體系改革
通過(guò)與員工溝通，對比行業(yè)及對公司長(cháng)遠戰略目標的定位后，進(jìn)行薪酬績(jì)效體系改革。經(jīng)過(guò)深入調研分析、多輪探討研究、精確統計測算，結合外部市場(chǎng)環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構成情況，初步制定了等級薪酬方案。建立了將員工等級、技能、績(jì)效、工齡、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬制度。提高了員工實(shí)際工作滿(mǎn)意度和貢獻力。
三、檔案管理
完善了在職員工的檔案，改變了之前檔案管理混亂的現象。人力資源部統一對在職員工進(jìn)行了的整理工作，完成了對員工的學(xué)歷、各類(lèi)資格證、身份證等相關(guān)資料的核對、整理工作。方便了公司的各項管理工作，為人力資源規劃提供了重要信息。四、加強與高校合作。引進(jìn)大批具有豐富專(zhuān)業(yè)知識的人才，為公司的發(fā)展提供了有力支持。
四、企業(yè)文化建設
1、員工文體活動(dòng)精彩紛呈，營(yíng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。20XX年，人力資源部舉辦演講比賽、主持人大賽、籃球賽、元旦晚會(huì )等文體活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展豐富了員工的生活、增強了團隊凝聚力，同時(shí)也為員工提供了一個(gè)鍛煉自我、展示自我的平臺，有利于員工素質(zhì)的提升和全面發(fā)展。
2、創(chuàng )辦了企業(yè)內刊《常興人》。為員工展示自我才華提供了又一個(gè)舞臺，為員工表達自己的心聲，加強了公司管理者溝通交流開(kāi)啟了一扇窗戶(hù)，也是員工學(xué)習知識，拓展視野的窗口。
3、廠(chǎng)區、辦公區、飯堂等場(chǎng)所宣傳標語(yǔ)的完善。時(shí)時(shí)提醒員工注意安全、節約資源的同時(shí)還有效的提升了員工的士氣和工作激情。
五、宿舍及飯堂管理
通過(guò)加強對宿舍和飯堂的管理。飯堂和宿舍的衛生得到了很大的改善，為員工提供了一個(gè)更加舒適的就餐、休息環(huán)境，也減少了宿舍失竊事件的發(fā)生，讓員工的財產(chǎn)安全更加有保障。
六、人力資源部20XX年的主要工作計劃
1、進(jìn)一步完善制度與流程建設。作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門(mén)，人力資源部將緊跟公司的戰略發(fā)展要求、外部市場(chǎng)環(huán)境變化、專(zhuān)業(yè)理論實(shí)踐知識更新，不斷更新、維護公司各項制度和流程，建立嚴謹實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程。
2、打造企業(yè)文化，內聚人心、外塑形象。20XX年，人力資源部將以企業(yè)文化活動(dòng)為載體，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，對內凝聚人心，對外塑立良好的企業(yè)形象。堅持維護好公司網(wǎng)站、繼續辦好《常興人》、組織內容豐富、形式多樣的員工活動(dòng)。提煉企業(yè)精神，加大企業(yè)文化宣傳力度，促進(jìn)公司健康和諧發(fā)展。
3、加強培訓工作，建立完善的培訓管理制度。通過(guò)對員工進(jìn)行安全教育，減少工傷事故的發(fā)生，保護員工的人身安全；加強對員工的技能培訓，為實(shí)現公司發(fā)展提供智力支持；加強對管理人員的培訓，提高管理技能，優(yōu)化管理。
4、建立有效的員工激勵機制，充分調動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng )造性。建立科學(xué)的考評體系，激發(fā)員工你追我趕的動(dòng)力；營(yíng)造良好的創(chuàng )新環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng )新能力；改善員工關(guān)系，提高員工的滿(mǎn)意度，讓員工把工作當成自己的事業(yè)，從內心激發(fā)員工的積極性。
5、在完善各項制度和流程的同時(shí)，要加強對規章制度的執行情況的監督工作，使各項規章制度真正落到實(shí)處，成為公司發(fā)展的推動(dòng)力量。
部門(mén)年度工作總結 篇3
20xx年是壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，xx團險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將20xx年的工作情況及工作計劃匯報如下：
一、學(xué)生險方面
團險部在今年學(xué)生保險中，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)與xx各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(cháng)以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著(zhù)手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(cháng)及學(xué)校的手續，及時(shí)準確地為學(xué)生及其家長(cháng)服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了很多家長(cháng)及學(xué)校的首肯。截止11月底，在分公司未下達任務(wù)目標的情況下，我部學(xué)平險保費完成數xx元，我部會(huì )繼續努力，進(jìn)一步做好學(xué)平險宣傳工作，鞏固學(xué)平險市場(chǎng)。
二、建工險方面
在公司未下達任務(wù)目標的情況下，截止_月底我部的完成數是xx元，完成比例xx。我部將繼續以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩住老客戶(hù)，爭取更多的新客戶(hù)，明年爭創(chuàng )佳績(jì)。
三、小額信貸方面
從今年開(kāi)始我部就開(kāi)始部署，著(zhù)手解決問(wèn)題，為小額信貸能在我們xx扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。
四、短險方面
截止_月底，我部完成數為xx，完成比例為xx。我部正緊抓這一塊，如……，我部出動(dòng)了全體工作人員，經(jīng)過(guò)多走訪(fǎng)，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿(mǎn)的熱情，積極的態(tài)度，做好短險營(yíng)銷(xiāo)。
五、意外險方面
分公司給我部下達的目標任務(wù)是xx，截止_月底我部實(shí)際完成數是xx，完成比例為xx。在此方面，我們會(huì )再接再厲爭創(chuàng )輝煌。
在肯定成績(jì)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準確，把握市場(chǎng)、應對市場(chǎng)的能力還有欠缺，對市場(chǎng)的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問(wèn)題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。
明年，我部將進(jìn)一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，加強法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)源節流，實(shí)現規模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng )‘團結、奉獻、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。轉眼，新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團隊，創(chuàng )建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng )團險新局面。
部門(mén)年度工作總結 篇4
一、生產(chǎn)方面：
推行《大爐生產(chǎn)排程表》，理順大爐生產(chǎn)秩序，根據訂單，結合現有庫存，對半成品的生產(chǎn)提供數據支持，通過(guò)對數據分析、客戶(hù)需求、訂單數量等對生產(chǎn)量做出產(chǎn)前評估，盡量使半成品的排產(chǎn)科學(xué)化、合理化。通過(guò)合理安排生產(chǎn)，在保證市場(chǎng)和客戶(hù)需求的`情況下，盡可能降低半成品庫存，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本并提高產(chǎn)品合格率，以期提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和降低客戶(hù)投訴率。
二、培訓方面
七月份、八月份組織mc-物控培訓;九月份組織了jit-準時(shí)生產(chǎn)方式培訓;十月份進(jìn)行了lp-精益生產(chǎn)培訓;十一月份進(jìn)行了中基層干部有效溝通技巧培訓。通過(guò)培訓使pmc部門(mén)的全體人員對于針對我們公司特定的營(yíng)銷(xiāo)模式及生產(chǎn)方式有了進(jìn)一步的思考，雖然不能只依靠培訓來(lái)拉動(dòng)生產(chǎn)能力，但可以通過(guò)培訓來(lái)逐步培訓正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。
三、物料管理
十月份，對倉庫存在問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實(shí)物實(shí)時(shí)臺帳，逐步完善倉庫管理工作，對于半成品倉庫的進(jìn)、銷(xiāo)、存狀況進(jìn)行整理、整頓，通過(guò)實(shí)物實(shí)時(shí)臺帳的建立，督促倉庫實(shí)物庫存盡可能快速、準確地與電腦中“庫存管理系統”的數據同步更新，為pc接單、排產(chǎn)、為銷(xiāo)售和客戶(hù)及時(shí)反饋信息提供有效依據，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達成率。
原料倉、紙箱倉、輔料倉結合物料管理要求，加強帳、物、卡、位管理的一致性，提高倉庫數據的準確度，加強物料管理，按照先進(jìn)先出、安全節約等相關(guān)要求進(jìn)行倉庫管理。
五金倉。通過(guò)對五金倉的抽盤(pán)，規范倉庫管理，對于化工類(lèi)物料，強調分類(lèi)存放，保障人員、物料的安全，要求倉庫管理員在驗收貨品時(shí)要求供應商提供msds。以便安全地對物資進(jìn)行保管。
四、生產(chǎn)計劃
目前，業(yè)務(wù)下單后，計劃排產(chǎn)時(shí)，基本上已經(jīng)有了按計劃生產(chǎn)和按計劃排產(chǎn)的意識，特別是在消耗庫存現有半成品方面，因為加強了對半成品倉庫的管理，故在業(yè)務(wù)接單以后pc排產(chǎn)時(shí)能夠更加準確、及時(shí)地對客戶(hù)的訂單組織生產(chǎn)，倉庫若有半成品，便不再安排大爐車(chē)間生產(chǎn)半成品。
十月份，pc通過(guò)數據分析以及結合公司實(shí)際生產(chǎn)情況，對大爐的半成品生產(chǎn)進(jìn)行色系分類(lèi)與爐號指定進(jìn)整理，對精益生產(chǎn)提供了支持，通過(guò)有效控制，節約生產(chǎn)成本，縮短制造周期。
五、關(guān)于qc
目前pmc部門(mén)編制上有四名質(zhì)檢員，其中成品檢驗員一名、半成品檢驗員二名、原輔材料檢驗員一名，因為十一月份公司已經(jīng)要求車(chē)間將介于合格與不合格之間的產(chǎn)品挑樣示范給工人講過(guò)，并要求車(chē)間主任拿到車(chē)間現場(chǎng)落實(shí)執行，至于半成品、成品的檢驗標準也因具體客戶(hù)的要求而隨時(shí)調整，所以，目前沒(méi)有對qc方面的工作做出更多要求。
今年一直說(shuō)招聘一名原料輔材料檢驗員，一直沒(méi)到位，目前由人事助理暫代理此項工作。
六、以上是pmc工作總結，下面對來(lái)年的工作作以規劃：
�。ㄒ唬┐鬆t生產(chǎn)基本正常，在現在的基礎上，加強pc精益生產(chǎn)的意識，提高為生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)的意識;
�。ǘ﹤}庫管理模式已經(jīng)初步建立，仍然需要大力強抓，特別是溝通方面，著(zhù)重加強mc人員與pc和登帳員、統計員之間的溝通，以加強數據準確性和及時(shí)性為主，提高溝通效率和溝通質(zhì)量，即時(shí)共享生產(chǎn)信息。
�。ㄈ┎块T(mén)人員整合。本著(zhù)人人有事做，人人能做事，人人做對事的原則，杜絕職能重復、人力資源浪費。通過(guò)整合，組建合理、高效的工作團隊，提高團隊合作意識，加強部門(mén)內部和部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，提高工作效率和工作質(zhì)量。
�。ㄋ模┡嘤柟ぷ�。圍繞部門(mén)工作重點(diǎn)有針對性地開(kāi)展相關(guān)內容的培訓，通過(guò)培訓使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業(yè)道德與個(gè)人道德操行，忠于崗位職責，更好地為公司服務(wù)。
七、缺點(diǎn)與不足
感覺(jué)到部門(mén)與部門(mén)之間缺乏主動(dòng)溝通的意識，感覺(jué)存在以自我為中心的“官本位”思想。不利于高質(zhì)量地完成工作，雖然當別的部門(mén)提出配合時(shí)，大家都會(huì )配合，但是主動(dòng)協(xié)助其他部門(mén)完成工作，或者很愉快地配合其他部門(mén)提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位。
員工學(xué)習意識不強，自我滿(mǎn)足于現狀，不求進(jìn)取，有些即便是參加培訓，仍然是應付了事，不能實(shí)現業(yè)務(wù)知識的提升，存在守舊思想，在處理工作中的問(wèn)題的時(shí)候，認識是“以前就是這樣處理的”，沒(méi)有創(chuàng )新思維觀(guān)念，不能創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，不能很好地保持能力的提升與企業(yè)發(fā)展的要求同步。
八、對公司的建議
建立科學(xué)有效的激勵機制，激發(fā)員工競爭意識和危機感，打破按部就班的舊觀(guān)念，鼓勵創(chuàng )新，可以通過(guò)板報、會(huì )議、公司發(fā)文通報等方式對工作成績(jì)好、業(yè)務(wù)突出的員工進(jìn)行表彰，以精神鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的方式進(jìn)行。
加強對中基層干部的培訓，俗話(huà)說(shuō)：一將無(wú)能，累死千軍。每個(gè)干部就象一個(gè)將領(lǐng)。把干部隊伍抓實(shí)抓強，作為企業(yè)發(fā)展的中干力量，采取以點(diǎn)帶面的路線(xiàn)，對忠于企業(yè)的員工重點(diǎn)培養，提高員工對企業(yè)的忠誠度。
以上是pmc的部門(mén)工作總結與來(lái)年的工作規劃，在以后的工作中，期盼公司領(lǐng)導多多批評指導和支持。
部門(mén)年度工作總結 篇5
我來(lái)公司工作已四年的時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員。我在這家公司做的是內勤，內勤位輕責重，結合我四年的工作經(jīng)驗，我想談?wù)剮c(diǎn)對內勤工作的認知。
一、要增強五種意識，盡快適應內勤工作
一是政治意識。內勤要做好宣傳黨的方針、路線(xiàn)、政策的廣播員，要培養敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學(xué)習，不斷提高政治素養，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨保持高度一致。同時(shí)，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn)，為領(lǐng)導找出協(xié)調矛盾、解決問(wèn)題的最佳途徑。
二是全局意識。內勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過(guò)內勤之手傳承。因此，內勤要自覺(jué)增強大局意識、全局意識，善于圍繞當前時(shí)期各項中心工作，結合實(shí)際，積極調研，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹，把建議提得準確，把工作做得細致，使自己真正成為領(lǐng)導決策的得力助手。
三是服務(wù)意識。要做到不讓領(lǐng)導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養服務(wù)意識，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領(lǐng)導和服務(wù)群眾。
四是奉獻意識。目前，相當部分的單位只有一名內勤，日常事務(wù)、文書(shū)管理、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔，有時(shí)內勤還要監管外勤工作，加之近年來(lái)消防保衛工作日益繁重，各種專(zhuān)項整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn)，已成家常便飯。這不僅僅是對個(gè)人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內勤無(wú)論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂(lè )，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，真正培養自己的奉獻意識。
五是保密意識。內勤崗位的特殊性，決定內勤比比其他監督員接觸的事情更多。行動(dòng)方案、決策措施、機密文件等信息都會(huì )在內勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn)，使內勤崗位成為一個(gè)“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會(huì )給工作造成不可彌補的損失。因此，作為一名內勤，無(wú)論何時(shí)何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說(shuō)的堅決不說(shuō)，不該講的堅決不講。
二、要堅持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責
一是眼勤。內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料�？次募�、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領(lǐng)會(huì )精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù);對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問(wèn)題，以利指導;對有關(guān)部門(mén)的文件、材料著(zhù)重學(xué)習經(jīng)驗和做法，取彼之長(cháng)，補已之短。對各類(lèi)業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說(shuō)明，掌握填報方法和填報時(shí)間、要求。
二是手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問(wèn)題、數據、工作進(jìn)展，都要根據需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著(zhù)落，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦，超越職權范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導和上級匯報。
四是腿勤。要結合實(shí)際，經(jīng)常開(kāi)展調查工作，熟悉掌握各項工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。五是腦勤。對各類(lèi)業(yè)務(wù)報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒(méi)有聯(lián)系。對收集的信息，要動(dòng)腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經(jīng)驗，善于學(xué)會(huì )觀(guān)察分析各種社會(huì )現象，透過(guò)現象看本質(zhì)，掌握分析、研究專(zhuān)項整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現問(wèn)題，養成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
三、要不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，提高內勤工作水平
創(chuàng )新，反映到內勤的思想和實(shí)際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施施，實(shí)事求是，積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，把握規律性，富于創(chuàng )造性，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著(zhù)工作的變化而變化，內勤工作工作上就能發(fā)展和突破。
總而言之，內勤這個(gè)工作要具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，實(shí)習業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識和合理的知識機構以及嚴謹干練的工作做風(fēng)。我相信我會(huì )一直保持著(zhù)這種心態(tài)，繼續工作下去。
部門(mén)年度工作總結 篇6
從入職理財部到寫(xiě)工作總結的今天，我在理財經(jīng)理的崗位上，經(jīng)歷了一開(kāi)始對業(yè)務(wù)的不熟悉，生疏，不敢同陌生人交流的膽怯到現在對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握，能夠按照部門(mén)領(lǐng)導的要求按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。同時(shí)在部門(mén)負責人的帶領(lǐng)下，也同同組的同事之間配合良好，并取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)�，F將工作的具體情況總結如下：
一、干好一份工作，先要熱愛(ài)這份工作
“干好一份工作，先要熱愛(ài)這份工作”從事理財經(jīng)理這個(gè)工作需要在工作中對客戶(hù)的提出的各種理財問(wèn)題進(jìn)行詳盡而耐心的回答。這就需要我們在業(yè)余的時(shí)間里面對理財知識有深入而系統的理解乃至記憶。只有熱愛(ài)這份工作，牢記了每一個(gè)規范用語(yǔ)，熟練掌握流程。進(jìn)而在工作中深入挖掘客戶(hù)，理解客戶(hù)需求，為每一位客戶(hù)做好工作日志，細心做好拜訪(fǎng)記錄，及時(shí)記載客戶(hù)意見(jiàn)和建議。以此不斷提升自己，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。
二、規范用語(yǔ)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平
在工作中時(shí)刻牢記自己是專(zhuān)業(yè)的理財經(jīng)理，自己的言行舉止都是對客戶(hù)會(huì )有潛在的影響。所以在日常工作中，我時(shí)刻以更高的要求來(lái)規范自己，認真遵守規范化服務(wù)要求，堅持微笑服務(wù)。做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”，為顧客營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。從點(diǎn)滴做起，從小事做起，不斷提高自身的服務(wù)水平。
做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調輕松，用詞規范，為客戶(hù)提供規范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。
三、積極營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提升自身的貢獻率
作為理財經(jīng)理，一方面要對自身的產(chǎn)品有較為深入的了解。明白自己能為客戶(hù)帶來(lái)什么，創(chuàng )造多少的利潤。另外一方面，要明白客戶(hù)需求什么，只有明白了客戶(hù)的需求，才能做到對癥下藥。創(chuàng )造條件去滿(mǎn)足需求。這就需要我們在跟客戶(hù)的交流中，不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，需求，興趣，特長(cháng)。力爭跟客戶(hù)交流時(shí)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，引導客戶(hù)對產(chǎn)品的了解，解決客戶(hù)醉?yè)牡膯?wèn)題。精心為客戶(hù)制定專(zhuān)業(yè)的，個(gè)性化的理財服務(wù)。
在今后的工作中，我首先做好自己的本職工作，然后努力提升自己的業(yè)務(wù)知識和客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧。其次總結自己的失敗教訓，不斷完善自己，提升自己。做到堅持以真情打動(dòng)客戶(hù)，用熱情感染客戶(hù)，用友情聯(lián)系客戶(hù)，積極化解客戶(hù)的埋怨，取得客戶(hù)的信任，與客戶(hù)建立深厚的感情。努力提升自身業(yè)績(jì)，實(shí)現公司和個(gè)人的雙發(fā)展。
部門(mén)年度工作總結 篇7
在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，做好本職工作，堅持學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，對領(lǐng)導交辦的事項從不馬虎，工作認真，忠于職守，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、寫(xiě)作水平都有了一定程度的進(jìn)步和提高。在車(chē)間里，我負責日常的工藝紀律檢查和質(zhì)量工作，也從事統計工作。20XX是我行市場(chǎng)份額增長(cháng)、銷(xiāo)量和產(chǎn)量持續增長(cháng)、質(zhì)量穩步提升的一年�，F在工作情況總結如下：
第一、產(chǎn)量上升時(shí)，要密切注意質(zhì)量工作
歷史經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量上升最大的問(wèn)題是和質(zhì)量問(wèn)題沖突。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)程不能得到有效控制，質(zhì)量監控不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀況缺乏有效的數據評估，導致生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量水平不明確，無(wú)法自我控制，導致產(chǎn)品只有到達客戶(hù)時(shí)才暴露出很大的質(zhì)量問(wèn)題。在總結以往經(jīng)驗教訓的基礎上，今年年初，車(chē)間主動(dòng)檢查質(zhì)量隱患，分析質(zhì)量原因，解決質(zhì)量問(wèn)題，用準確的數據猜測用戶(hù)對產(chǎn)品的使用情況。針對這種想法，我主動(dòng)采取了一系列措施，解決當天現場(chǎng)發(fā)生的、潛在將要發(fā)生的質(zhì)量隱患；有效跟蹤和控制過(guò)程指標，加強和細化質(zhì)量管理，建立整改制度，提高檢查有效性，提高預警效果，及時(shí)堵塞質(zhì)量控制漏洞。通過(guò)加強過(guò)程質(zhì)量控制，必須密切關(guān)注質(zhì)量工作的實(shí)施，及時(shí)分析質(zhì)量狀況和需要改進(jìn)的方面；通過(guò)對工藝紀律的認真檢查，解決當前的熱點(diǎn)問(wèn)題，使生產(chǎn)過(guò)程能夠得到及時(shí)控制；對過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題提出警告，并以書(shū)面形式分發(fā)給每個(gè)團隊，強調質(zhì)量控制的重要性。實(shí)施了33360項人員、系統、職責、任務(wù)和檢查。牢固樹(shù)立“質(zhì)量在我手中，用戶(hù)在我心中”、“質(zhì)量振興，人人有責”的質(zhì)量理念，樹(shù)立用戶(hù)滿(mǎn)意是最終質(zhì)量標準的意識。
第二、切實(shí)加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識
對我來(lái)說(shuō)，車(chē)間是一個(gè)全新的單位。為了盡快適應環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，我努力堅持“以人為本，以書(shū)為本”的學(xué)習型適應理念。一方面虛心求教，通過(guò)對工作的熱情和熱忱，規范自己的工作態(tài)度；另一方面，學(xué)習《生產(chǎn)技術(shù)月報》，《氧化鋁生產(chǎn)設備、工藝》，《現代企業(yè)治理》等書(shū)籍雜志。多年來(lái)，從他們身上吸取營(yíng)養，努力掌握質(zhì)量方面的專(zhuān)業(yè)知識，在最短的時(shí)間內把自己塑造成一名合格的質(zhì)量檢驗員。
第三、其他工作
我還兼職車(chē)間統計，以“加強治理，狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn)，確保統計報表的準確性和統計分析的及時(shí)性。為了提高年度統計工作和統計分析的質(zhì)量，自學(xué)《統計學(xué)》等書(shū)籍的同時(shí)不斷加強和提高自身素質(zhì)。在統計分析中，我們力求綜合與重點(diǎn)相結合。在綜合分析的基礎上，認真分析突出的關(guān)鍵問(wèn)題，及時(shí)向車(chē)間領(lǐng)導匯報主要指標的變化情況，以便及時(shí)了解和掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
四、不足
做一個(gè)合格的質(zhì)檢員并不難，但做一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)檢員并不是那么簡(jiǎn)單。在我看來(lái)，一個(gè)好的質(zhì)量檢查員不僅要謙虛誠實(shí)，還要在職業(yè)和工作中盡職盡責。而且要專(zhuān)攻思想政治和工作技能。作為一個(gè)年輕的質(zhì)檢員，我還需要學(xué)習很多。
作為一名質(zhì)量檢查員，我必須時(shí)刻感受到肩上的巨大責任。所以在實(shí)際工作中，我總是嚴格要求自己，謹慎從事。首先，我們必須始終以質(zhì)量方針為指標，明確產(chǎn)品質(zhì)量責任。
在工作中，我認真投入，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習其他產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，對產(chǎn)品圖紙、結構的原理和性能等有一定的了解。并且認真聽(tīng)體驗，認真記錄。在今后的工作中，我會(huì )加倍努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握多種技能，多才多藝，彌補工作量大時(shí)的人力不足，保證部門(mén)的正常運轉。
“人不是圣賢，但可以犯錯�！蔽以诠ぷ髦蟹高^(guò)一些錯誤，但我敢于面對。通過(guò)領(lǐng)導同事的批評幫助和自己的努力改正，絕不允許自己兩次掉在同一個(gè)地方。正是因為我在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會(huì )在奮斗中迅速成長(cháng)和提高。此外，火車(chē)的快速運行依賴(lài)于前帶，因此在工作能力和思維上存在許多不足。在這些方面，我得到了部門(mén)領(lǐng)導和本部門(mén)員工的正確指導和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態(tài)度端正。由此，為我的發(fā)展打下了良好的基礎。
通過(guò)這一年的工作，我很幸運學(xué)到了很多東西。但這遠遠不夠，尤其是在多元化技能方面。同時(shí)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的增加和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，我們可以預期我們的工作會(huì )更加艱巨，要求會(huì )更高，需要掌握的知識會(huì )更高更廣。所以我會(huì )以全新的精神狀態(tài)投入到工作中，更加努力工作，更加努力學(xué)習，努力提高各項工作技能和工作效率。做好本職工作，做出應有的貢獻。
部門(mén)年度工作總結 篇8
在剛剛過(guò)去的20xx年里，技術(shù)檢驗部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合下，經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力下，順利完成了各項任務(wù)。在此，我對技術(shù)檢驗部一年來(lái)的工作予以回顧與總結，同時(shí)祝愿我們公司明年會(huì )更好!
1、加強了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓工作：
適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時(shí)，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門(mén)各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，要求部門(mén)人員，盡力做到一專(zhuān)多能，彌補了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門(mén)工作的正常運轉。
2、在生產(chǎn)流程的控制方面：
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過(guò)程體系的監控。加強與生產(chǎn)部、市場(chǎng)部等部門(mén)的溝通工作，排除溝通不及時(shí)現象，產(chǎn)品控制過(guò)程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗記錄，實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎；在產(chǎn)品檢驗工作的過(guò)程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過(guò)程，而且向前后兩側延伸，包括對產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)、儲存過(guò)程的監控，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、在節能降耗方面：
為了搞好節能降耗工作，降低生產(chǎn)成本，積極應對市場(chǎng)挑戰，持續提升生產(chǎn)能力，緊緊抓牢提升質(zhì)量、降低成本、增加效益的工作路線(xiàn)，與其他部門(mén)合作充分發(fā)揮自身職能，抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，尋找主要原材料的替代產(chǎn)品，使主要原材料供應商多元化，現在樹(shù)脂、玻纖、噴膠、真空袋膜等都以替換，最大限度的降低生產(chǎn)成本。
4、工作中的不足：
質(zhì)檢部年初人員緊張，后半年充實(shí)了幾名新員工。一年來(lái)在緊張的工作中也出現了一些不足：
20xx年我們對各班組很大程度上礙于人情，對于一些外觀(guān)小毛病輕易的放過(guò)了，但總結部門(mén)內部整體工作的同時(shí)我們發(fā)現這樣做的后果會(huì )給下一個(gè)工序帶來(lái)很大的麻煩，常常出現問(wèn)題，被生產(chǎn)指責的時(shí)候卻無(wú)話(huà)可說(shuō)，因為是我們自己在上一步把關(guān)不緊所致。
基于此，在下一步的工作之中我們也會(huì )嚴格要求自己嚴格要求生產(chǎn)，按照技術(shù)圖紙、檢驗標準，不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病，也從側面配合生產(chǎn)，更加容易的做好工作。質(zhì)檢員之間工作的銜接問(wèn)題。雖說(shuō)每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標準，但在實(shí)際的檢驗工作中，會(huì )出現一些達不到標準或臨時(shí)性的問(wèn)題，卻又可以使用的部件或組件轉入下序，而此時(shí)上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會(huì )給下序的工作帶來(lái)很多不便利。所以在接下來(lái)的工作中會(huì )加強注意。做好部門(mén)之間，同事之間的配合，一同解決問(wèn)題、難點(diǎn)，最大的發(fā)揮團隊的作用，讓質(zhì)檢部門(mén)成長(cháng)起來(lái)，更加強大起來(lái)。
部門(mén)年度工作總結 篇9
時(shí)光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧過(guò)去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領(lǐng)導班子對我的信任，感謝的大家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導和各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全員的共同努力圓滿(mǎn)的完成中心交給的各項工作任務(wù)，無(wú)論在社會(huì )效益還是在經(jīng)濟效益上都取得較好的成績(jì)，現對餐飲部今年的工作進(jìn)行以下總結：
一、學(xué)習培訓方面
我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學(xué)習培訓，我部還積極參加了中心組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，并進(jìn)行交流座談總結，通過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時(shí)還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個(gè)更高的認識，促使我部工作不斷的進(jìn)步。
二、管理方面
我部按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進(jìn)貨跟蹤，日耗統計到前廳的日常衛生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執行，同時(shí)還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習的方案，這樣既穩定了員工隊伍，還激勵了員工的上進(jìn)心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統計考核，要求部門(mén)管理人員和基層領(lǐng)班以身作則、率先垂范、做好表率，執行好中心提出的現場(chǎng)管理、走動(dòng)管理、溝通管理、通過(guò)新的管理方法的實(shí)施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進(jìn)一步的提升。
三、出品和服務(wù)方面
近幾年來(lái)餐飲業(yè)突飛猛進(jìn)的飛速發(fā)展，給我們帶來(lái)了很大的壓力，但是我們沒(méi)有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學(xué)習交流，同時(shí)中心領(lǐng)導特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點(diǎn)。所以對我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調整廚師，提升技術(shù)力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習考察，要求每季度出新菜以滿(mǎn)足不同賓客的需求，尤其是在接待xx時(shí)，我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導下由原來(lái)的桌餐改為分餐制，經(jīng)過(guò)精心的準備，順利的完成了接待。
四、安全衛生和節支方面
安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門(mén)作為中心的消防重點(diǎn)部門(mén)，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴格執行，并做好安全記錄。衛生方面，隨著(zhù)人們生活水平的的提高，對食品衛生要求也越來(lái)越高，所以，我部在食品衛生上從源頭抓起，過(guò)期的，劣質(zhì)的，三無(wú)產(chǎn)品絕對不允許進(jìn)入我店。
部門(mén)年度工作總結 篇10
流星轉瞬，時(shí)光流逝，轉眼間一個(gè)學(xué)年即將過(guò)去了。學(xué)習部在這一學(xué)年取得了優(yōu)異的工作成績(jì)，給學(xué)校、老師、同學(xué)交出了一份滿(mǎn)意的工作答卷。我們努力完成學(xué)校交給的各項工作、配合其他部門(mén)的工作、為同學(xué)們精心打造了一個(gè)又一個(gè)豐富多彩的活動(dòng)……這一學(xué)年我們是忙碌的，同樣也是收獲的�；厥走@一學(xué)年的工作，我們受益匪淺。
根據學(xué)習部的計劃和職責，我部這學(xué)期的主要工作包括以下幾個(gè)方面：
1、主要工作和日常工作
2、開(kāi)展豐富的課余活動(dòng)
3、協(xié)助其他部門(mén)工作
在主要工作和日常工作方面：
�。�1）學(xué)校門(mén)口值勤：由于一些特殊原因，本學(xué)年學(xué)校學(xué)生會(huì )加派了在校門(mén)口值勤的工作。學(xué)習部是每周一在校門(mén)口值勤。校門(mén)口值勤是鍛煉干事交流能力的一個(gè)最直接的方式。也是讓在校生和領(lǐng)導看到我們工作態(tài)度的最直接的一項工作。
�。�2）學(xué)校樓道執勤：同樣，每周一的樓道執勤也是十分重要的，在執勤的過(guò)程中，每名干事都會(huì )和在校學(xué)生進(jìn)行一些交流。對于學(xué)生會(huì )干事也是很好的鍛煉機會(huì )。同時(shí)還可以糾正在校生課間的一些不正確的作息方式。
在定期舉行的大型活動(dòng)方面：
�。�1）活力校園演講比賽：活力校園演講比賽是我成為部長(cháng)所舉辦的第一個(gè)活動(dòng)，為期3周的時(shí)間，評選出了等獎共6人。此次活動(dòng)，充分證明了學(xué)生會(huì )干事的工作能力和工作韌性，也充分顯示出了學(xué)生會(huì )干事無(wú)私奉獻的精神。
�。�2）卡拉OK大賽：《卡拉OK大賽》從報名到結束比賽，為期一個(gè)月的時(shí)間。因為是第一次開(kāi)展唱歌比賽，所以難免會(huì )顯得有些手忙腳亂。這個(gè)活動(dòng)不僅僅是我部門(mén)自己的活動(dòng)，同時(shí)全體的學(xué)生會(huì )成員都參與了進(jìn)來(lái)。不僅校領(lǐng)導來(lái)觀(guān)看我們的比賽。還外請了一些專(zhuān)業(yè)老師來(lái)對為我們的參賽選手點(diǎn)評。這次比賽不僅展示出了學(xué)生會(huì )成員的工作效率，也充分表明了在校生對學(xué)�；顒�(dòng)的熱情，在南院禮堂的初賽和復賽在開(kāi)賽那一刻起便座無(wú)虛席。這無(wú)疑是對我們工作的肯定。
協(xié)助其他部門(mén)工作：
我們深知自己的職責是與其他部門(mén)積極合作，揚長(cháng)避短，以進(jìn)一步完善學(xué)生工作，而不是為了一己私利，與人爭搶功勞。因此我們十分注意加強與學(xué)生會(huì )其他部門(mén)及校內其他學(xué)生團體的合作互助。其中我們協(xié)助其他兄弟部門(mén)舉行“趣味運動(dòng)會(huì )”等活動(dòng)。
一年的工作在短短的幾分鐘內就總結完畢了，感覺(jué)上，一年的時(shí)間很長(cháng)，但是現在看來(lái)，其實(shí)也很匆匆，這一年里，主席、部長(cháng)和各位干事在工作中都成長(cháng)了不少，學(xué)生會(huì )的工作也在日益壯大，一切都在朝著(zhù)理想中的那個(gè)目標發(fā)展，我們每個(gè)人都是見(jiàn)證者，見(jiàn)證著(zhù)學(xué)生會(huì )的蓬勃發(fā)展和欣欣向榮。我們都相信，學(xué)生會(huì )會(huì )越來(lái)越好。
一學(xué)年的工作讓我們得到了很多成就感，系領(lǐng)導、學(xué)生會(huì )內部、全體同學(xué)都給予了我們很大的肯定。但也留下了不少遺憾與自責。比如不少活動(dòng)的宣傳力度還不夠大，今后還應加強工作的前期宣傳；工作中還缺乏進(jìn)一步地創(chuàng )新……這些缺點(diǎn)我們一定會(huì )在今后的工作中改正，爭取更好的充當校方與同學(xué)之間的紐帶。繼續秉承學(xué)習部一貫的優(yōu)良傳統，吸取經(jīng)驗教訓，為今后的工作努力。
自從進(jìn)入大學(xué)這個(gè)神奇而美麗的校園后。我學(xué)到了太多的東西，特別是有幸加入學(xué)生會(huì )，使我有機會(huì )接觸更多的人和事，令我受益匪淺！不過(guò)一學(xué)期的學(xué)生會(huì )生涯馬上就要結束了，回過(guò)頭來(lái)看看自己走過(guò)的路，真是充滿(mǎn)了苦澀和歡欣。從不適應到適應，從陌生到熟悉，從只身一人到團對協(xié)作。無(wú)論從哪個(gè)方面講，收獲的很多很多。
在思想方面，對“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”這句話(huà)有了更深的理解。我也不在因為學(xué)生會(huì )的活動(dòng)而耽誤自己的時(shí)間苦惱，每次盡管可能很小的活動(dòng)，收獲的卻無(wú)法用量來(lái)衡量的。當自己真正的融入每次活動(dòng)時(shí)，才會(huì )發(fā)現，收獲的永遠要比付出的多的多。也正是通過(guò)一次又一次的想不通到想通，不知不覺(jué)中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有很大的提高。
在學(xué)習和生活上。也因為進(jìn)入學(xué)生會(huì )而發(fā)生改變。從無(wú)所事事的狀態(tài)變的緊張忙碌，學(xué)習上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣，促進(jìn)了我的學(xué)習意識，變被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)學(xué)習。同時(shí)學(xué)會(huì )了合理安排自己的時(shí)間。讓自己的生活充實(shí)而又豐富，
個(gè)人方面，我也通過(guò)學(xué)生會(huì )鍛煉了自己的品質(zhì)，由沖動(dòng)的個(gè)性逐漸學(xué)會(huì )了忍耐，學(xué)會(huì )了冷靜的思考問(wèn)題，能正確的認識自己的不足，彌補過(guò)失。學(xué)會(huì )周密的計劃一次活動(dòng)，也增強了自己的團隊協(xié)作能力。
剛開(kāi)始由于工作方式的不佳和經(jīng)驗的不足。我也想過(guò)要放棄，但為了珍惜這次難得的機會(huì )，不讓自己的學(xué)生活枯澀無(wú)味，同時(shí)也可以為同學(xué)們服務(wù)，增強自己的責任感。我決定留下來(lái)。
在一學(xué)期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個(gè)集體的第一學(xué)期，所以在很多的事上還停留在被動(dòng)接受的階段，用一種固有的思維，沒(méi)有提出自己的想法，沒(méi)有積極主動(dòng)的去思考每件事有沒(méi)有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方因個(gè)人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，使得整個(gè)學(xué)生會(huì )部門(mén)間未及時(shí)且有效的協(xié)作，共同處理好三系的學(xué)生會(huì )工作。造成工作的滯后，工作成果受到影響！在之后的工作中，我會(huì )更好的去完成每一件工作，真正發(fā)揮好作為主席團成員應有的責任感和使命感。充分做好各部門(mén)間的協(xié)調和梳理工作。使整個(gè)學(xué)生會(huì )有機的團結在一起，為共建三系的美好明天而努力奮斗。
部門(mén)年度工作總結 篇11
今年以來(lái)，我單位按照市委、市政府年初提出的振興三大經(jīng)濟、推進(jìn)三大目標的發(fā)展思路，統一思想，凝聚力量，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，各項工作均取得了明顯成效�，F將20xx年園林綠化工作情況及20xx年工作計劃匯報如下。
一、20xx年園林綠化工作情況
根據全市經(jīng)濟工作會(huì )議確定的今年城市園林綠化工作任務(wù)，我單位承擔國家園林城市創(chuàng )建工作。目前，國家園林城市創(chuàng )建工作已完成，進(jìn)入提檔升級和鞏固成果階段。
(一)公共綠化建設
今年綠化建設任務(wù)新增綠化面積20萬(wàn)平方米，年底預計全市共新增綠化面積21.4萬(wàn)平方米，其中道路綠化新增0.44萬(wàn)平方米，公園綠地新增2.25萬(wàn)平方米，居住區及單位庭院新增綠化面積6.7萬(wàn)㎡，生產(chǎn)綠地新增綠化面積4萬(wàn)㎡，生態(tài)建設新增綠化面積8萬(wàn)㎡。
1、完成新田路分車(chē)帶綠化升級改造工程。新田路分車(chē)帶綠化升級改造范圍自風(fēng)雷街向東至原大運二級路口，路長(cháng)5000余米，花池總長(cháng)8500余米。綠化提升面積2.4萬(wàn)㎡，工程建設已完成，目前進(jìn)入苗木管護階段。中間分車(chē)帶花池增植連翹、丁香、紫薇、榆葉梅、花石榴等花灌木1500余株，對缺失的檜柏、黃楊球、大葉黃楊、月季、毛白楊進(jìn)行了補栽補植，以期達到三季有花、四季常綠的效果。
2、加快實(shí)施動(dòng)物園改建呈王公園工程。該公園占地52畝，綠化面積1.97萬(wàn)平方米，人工水系面積1500余平方米，綠地率64%，規劃建設秦漢風(fēng)格的仿古建筑、廣場(chǎng)、水系、摩崖石刻、驛亭、群馬雕塑、樹(shù)木栽植等，目前景觀(guān)建設工程已完成85%，其他工程加緊實(shí)施，力爭入凍施工期結束前完成園內景觀(guān)工程。
3、完成新田路人行道加寬綠化苗木移植工作。從合歡街至五道口路段，人行道加寬綠化苗木移植已全部完成�，F進(jìn)行澆水、打藥、疏松土壤、修剪、清理枯枝等工程苗木精細化管護工作。
4、完成呈王路立交橋配套綠化工程。對4個(gè)長(cháng)280延長(cháng)米，寬2米的呈王路立交橋花池實(shí)施綠化，內植衛矛、金葉女貞、海棠、碧桃四個(gè)品種，同時(shí)對立交橋兩側栽植雪松、黃楊等植物，新增綠化面積3000余平方米。目前正在進(jìn)行工程苗木管護階段。
5、完成春季苗木補植工作。今年春季，為積極配合大西高鐵項目及新田路改造工程，對新田路、市府路、澮濱街、大運高速連接線(xiàn)、文明東路、北環(huán)路和各游園缺失苗木進(jìn)行了補植補栽，共移植雪松、毛白楊、檜柏、黃楊球、衛矛、金葉女貞、月季等喬灌木7萬(wàn)余株，確保大西高鐵項目及新田路改造工程的順利實(shí)施。
6、完成市府路架設觀(guān)景花盆工作。為打造文明示范路，
在市府路全線(xiàn)廣告桿上安裝鐵藝花架，懸掛鮮花花盆，目前進(jìn)入養護階段。
(二)社會(huì )綠化建設
居住區及單位庭院新增綠化面積6.7萬(wàn)㎡。計生服務(wù)中心、財富家園小區、路東辦等社會(huì )單位正進(jìn)行新栽植苗木的管護工作�；轁稍范�、錦都經(jīng)典二期、財富家園等小區綠化工程已完工。
(三)綠化管護工作
1、推動(dòng)園林到園藝的轉變。在新田路、市府路部分街頭游園及新田廣場(chǎng)、市民公園進(jìn)行春季植物局部修剪造景，并對造景植物進(jìn)行后期養護和精細修整，初步嘗試了園林到園藝的轉變。20xx年，全市綠籬及模紋帶修剪造型面積達40萬(wàn)余平方米。
2、推動(dòng)粗放管理到精細管理的轉變。中心繼續按照“兩個(gè)辦法，一個(gè)標準”即：《園林中心綠地管理辦法》、《園林中心綠化檢查考核辦法》及《園林綠化養護管理標準》，創(chuàng )新園林管理機制，通過(guò)采取年初建帳、季度考核、獎優(yōu)罰劣等措施，加大苗木管護力度，推行園林綠化標準化管理新模式，全面提升園林養護管理水平，從而推動(dòng)粗放管理到精細管理的轉變。今年，為打造文明示范路，我單位對新田路、市府路等道路行道樹(shù)進(jìn)行了五次枯枝修剪及精細修剪。對綠帶內枯枝死葉、白色垃圾等實(shí)施了六次清理整治，并進(jìn)行中耕除草、樹(shù)穴松土、樹(shù)枝等垃圾清理管護工作。同時(shí)督促沿街社會(huì )綠化單位對所屬路段綠化進(jìn)行精細化管護。
3、苗木日常規范管護有序進(jìn)行。今年以來(lái)，為緩解春季旱情，3、4月份中心共出動(dòng)澆灌車(chē)200余車(chē)臺次，噴灌設施全部啟動(dòng)，進(jìn)行抗旱保苗。在市區主要街道分車(chē)帶、街頭游園、廣場(chǎng)公園的春季修剪工作中，綠籬及模紋帶修剪面積達30余萬(wàn)平方米。對望橋街、文明東路、高速引線(xiàn)、紫金園、各街頭游園、市民公園的白*病、蚜蟲(chóng)、蠐螬等病蟲(chóng)害進(jìn)行防治，施藥面積20余萬(wàn)平方米，對新補植苗木進(jìn)行重點(diǎn)管護，保證成活率。
4、市容環(huán)境整治。為整治市容環(huán)境，中心共6次粉刷樹(shù)木25萬(wàn)余棵。重點(diǎn)清除北環(huán)路、合歡街綠帶內雜草9萬(wàn)余平米、清除垃圾360立方。
(四)新田廣場(chǎng)、市民公園建設與管理
在建設方面，新田廣場(chǎng)(市民公園)：相繼完成了湖底清理、湖壁修復、湖內景石砌筑、平臺欄桿粉刷等四項工作;廣場(chǎng)舞臺亮化設施改造已完成，廣場(chǎng)外圍的景觀(guān)燈已安裝完成，亮燈運行，共安裝路燈28盞、庭院燈26盞、鉆石燈2盞、射燈10盞，并為高桿燈安裝新光源40盞。今年，廣場(chǎng)苗木補栽、移植等綠化改造面積約5000㎡，共栽植地被植物1500㎡、草坪2000余㎡、金葉女貞等模紋帶1800㎡、灌木4000余株。
在管理方面，新田廣場(chǎng)管理處依照“科學(xué)組織，紀律嚴明，分工明確，責任到人”的總體思路，緊緊圍繞一個(gè)“勤”字核心，即“工作勤奮，紀律勤抓”，“勤檢查，勤落實(shí)”，重點(diǎn)抓好新田廣場(chǎng)、市民公園的衛生、綠化、秩序、設施運行維護、重大活動(dòng)管理等五個(gè)方面的工作。
(五)省級園林單位、小區、道路創(chuàng )建工作
組織北方風(fēng)雷、錦都佳園、城市先鋒等社會(huì )綠化單位申報省級園林單位，大運高速引線(xiàn)申報省級園林道路。目前已完成材料匯編和報送工作。
(六)嚴格執法、依法治綠工作
今年以來(lái)，我中心繼續嚴格執行《國務(wù)院城市綠化條例》、《山西省城市綠化實(shí)施辦法》和《XX市城市綠化管理辦法》等各項法律法規，加大對破壞城市園林設施行為的查處力度。截止目前，中心執法巡查隊共查處(破)損壞綠化設施案件10余起，挽回直接經(jīng)濟損失5萬(wàn)余元，有效地維護了我市城市綠化建設成果。
(七)黨風(fēng)廉政建設工作
1、繼續完善黨風(fēng)廉政建設各項制度，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。
2、進(jìn)一步完善懲治和預防腐敗體系建設，今年我單位無(wú)大操大辦、吃拿卡要、公車(chē)私用案件發(fā)生。
3、健全完善公務(wù)用車(chē)管理使用制度。加大對公車(chē)管理使用的日常監督檢查力度，嚴肅查處違規配備和使用公務(wù)用車(chē)的行為。
4、繼續開(kāi)展制止大操大辦借機斂財集中整治活動(dòng)，狠剎大操大辦借機斂財歪風(fēng)邪氣，繼續實(shí)行婚喪事宜申報審批、公示及現場(chǎng)監督制度。中心黨總支督促黨員干部認真落實(shí)省、市關(guān)于制止大操大辦婚喪喜慶事宜的相關(guān)規定和要求，把制止黨員干部大操大辦婚喪喜慶事宜工作情況作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制考核的一項重要內容，凡是基層單位干部職工因大操大辦問(wèn)題受到處分，并造成不良影響的，對基層單位負責人進(jìn)行誡勉談話(huà)。
(八)開(kāi)展集中教育整頓活動(dòng)工作
今年，我單位根據市委、市政府關(guān)于做好“開(kāi)展“夯實(shí)基礎管理、落實(shí)工作責任”集中教育整頓活動(dòng)有關(guān)文件精神，認真開(kāi)展了“夯實(shí)基礎管理、落實(shí)工作責任”集中教育整頓活動(dòng)。經(jīng)過(guò)五個(gè)階段的集中教育整頓，通過(guò)仔細查找，認真剖析，總結出當前園林工作中存在著(zhù)三個(gè)比較突出的問(wèn)題：
一是綠化管護簡(jiǎn)單粗放，與國家園林城市標準還有較大差距。
二是在工作中由園林向園藝轉變的意識不夠，園藝修剪造景藝術(shù)性不強，還停留在簡(jiǎn)單的修剪、綠地管護上。
三是社會(huì )綠化管理薄弱，亟待加強。
為解決上述問(wèn)題，我們充分利用查找問(wèn)題階段的成果，重點(diǎn)圍繞思想認識、責任落實(shí)、制度建設、工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題，分類(lèi)、分領(lǐng)域、分層次梳理出了整改項目，建立了整改臺帳，確定了整改責任人，明確了整改時(shí)限。對20xx年我單位已制定實(shí)施的《綠地管理辦法》、《綠地植物養護技術(shù)標準》及《綠地考核檢查辦法》，進(jìn)行了修訂和完善，對各科室的工作職責進(jìn)行了重新劃分，進(jìn)一步細化了任務(wù)與責任，從而推動(dòng)城市園林綠化工作向精細化、標準化、規范化邁進(jìn)。
二、20xx年工作計劃
1、加快實(shí)施呈王公園建設工程，爭取20xx年4月底前投入使用。
2、實(shí)施北環(huán)路(澮濱街-東環(huán)路段)隔離帶綠化工程、新田東路(五道口-鳳城段)綠化工程、新田路綠化升級改造工程。
3、圍繞明年5月召開(kāi)的月季花卉，在全市范圍內栽植月季20萬(wàn)株。
4、加強現有苗木及新栽植苗木的日常管護工作，同時(shí)做好抗旱、防澇、病蟲(chóng)害防治等工作。
5、實(shí)施綠色圖章制度，解決社會(huì )綠化管理薄弱的問(wèn)題。督促指導各單位、居住區做好庭院綠化、居住區綠化工作，大力開(kāi)展市級園林單位、園林小區創(chuàng )建活動(dòng)。
6、借鑒XX市園林綠化管理模式，結合觀(guān)摩學(xué)習的經(jīng)驗與思考，逐步建立分工明確、責任到人、監督有力、科學(xué)規范的園林綠化長(cháng)效管理機制，進(jìn)一步推動(dòng)園林到園藝、粗放管理到精細管理的兩個(gè)轉變，全面提升園林綠化建設管理水平。
部門(mén)年度工作總結 篇12
一年來(lái),在省、市各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實(shí)現了年初預定的目標。 現將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結如下:
一、完善各項規章制度,建立內部管理機制
物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在,為此,我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。
同時(shí),為了建立完善的內部管理機制,采用"走出去、引進(jìn)來(lái)"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān),在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況,對經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務(wù)實(shí),服務(wù)意識顯著(zhù)提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求,才能穩步提升物業(yè)收入,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓,使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三,重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓,使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項規章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jì)考核》我們下了極大的功夫,考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》考核,起到了相互監督作用。
實(shí)施以來(lái),員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著(zhù)提高;也使各部門(mén)的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、通過(guò)以上工作的開(kāi)展,使我公司更好的實(shí)現我們了服務(wù)承諾:
一、樹(shù)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶(hù)至上"的服務(wù)意識,微笑服務(wù)禮貌待人,熱情耐心解答住戶(hù)的詢(xún)問(wèn);使用服務(wù)文明規范用語(yǔ)。
二、遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè)。統一著(zhù)裝、掛牌上崗。
三、對待住戶(hù)的投訴要耐心細致做好解釋工作,決不出現"讓他們手捧希望來(lái),帶著(zhù)失望走"的現象。
四、二十四小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)
五、對待各種收費項目明碼標價(jià)、開(kāi)具票據。
雖然我們的工作取得了一定成績(jì),但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗,不斷進(jìn)行學(xué)習和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
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