部門(mén)的年度工作總結（精選15篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家收集的部門(mén)的年度工作總結（精選15篇），希望對大家有所幫助。
部門(mén)的年度工作總結 篇1
回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負責人，只不過(guò)是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)內部人員討論制度的問(wèn)題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在xx年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項目方面，xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭�？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作；自助查詢(xún)機系統改造，增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協(xié)作
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來(lái)，我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。
四、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象
一年來(lái)，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀律建設，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著(zhù)力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機關(guān)部門(mén)形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養自己指導實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng )造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng )新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門(mén)的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導，我始終堅持要給員工創(chuàng )造學(xué)習和鍛煉自己的機會(huì )，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì )價(jià)值。
五、總結經(jīng)驗、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jì)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(cháng)，社會(huì )經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線(xiàn)員工的技術(shù)支持，我認為應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線(xiàn)員工及客戶(hù)提供穩定的系統環(huán)境。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進(jìn)行規范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應用培訓。
5、及時(shí)快捷的相應業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項系統開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jì)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績(jì)，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
部門(mén)的年度工作總結 篇2
一、基本概況
讓所有人滿(mǎn)意，從甲方、監理、政府、領(lǐng)導、工人以及各式各樣需打交道之人，著(zhù)實(shí)有不小的挑戰。
二、主要工作介紹
資料制作：
從加入公司至今花最多時(shí)間的就是資料相關(guān)工作，消防安裝的資料雖然和其它類(lèi)別的資料比起來(lái)不多。但按照不同監理的不同要求，以及考慮不同主管部門(mén)的要求，使得消防資料制作起來(lái)還是比較麻煩，在不熟悉現場(chǎng)實(shí)際情況時(shí)會(huì )出現錯誤過(guò)多或漏項的情況導致重做。城廣一期由于項目比較重要，受到監管部門(mén)的“照顧”當然少不了，給我的工作帶來(lái)了許多挑戰。將資料從辦公室搬到工地上去，檢查完后又再搬回，還要確保過(guò)程中資料不得有失或者亂序，加之資料的量也比較大，整理起來(lái)時(shí)也比較麻煩。相對的，寶吉學(xué)校的資料就較為輕松，由于城廣一期的經(jīng)驗，對資料的制作進(jìn)行優(yōu)化，量降低的同時(shí)質(zhì)提升，使得后期的整理事半功倍。同時(shí)得益于城廣一期整個(gè)流程的完成，學(xué)校與城廣四期的資料準備比較充分與快速，做到了先人一步。
項目指揮：
作為新增內容，寶吉學(xué)校的項目現場(chǎng)指揮成為今年我個(gè)人工作的較大挑戰，在此之前基本只是在城廣一期做文跑腿，倉促之間接受此項工作，困難必不可少，不過(guò)由于比較符合我在校所學(xué)專(zhuān)業(yè)，遇到問(wèn)題結合所學(xué)加上領(lǐng)悟及領(lǐng)導提示，所以不多久就適應了。但畢竟第一次直接與工程中各種人與問(wèn)題接觸，處理起來(lái)稍嫌不足，在經(jīng)驗老道的高手面前獻丑不少。到工程的驗收完成，也算對工程指揮有了系統全面的認識與掌握，也對自己的優(yōu)缺點(diǎn)有了更深刻的認識，這項工作使我收獲頗豐。
三、經(jīng)驗與感想
xx年已至尾聲，與去年相比，今年的工作挑戰性較高。從資料制作到工程的指揮，幾乎所有的工作都有參與，如寶吉學(xué)校項目驗收、xx一期檔案移交、xx四期資料制作等。由于經(jīng)驗較少，遇到了一些阻礙。在12月初一次甲方成本主持的會(huì )議上，甲方就針對我們施工單位辦理簽證的流程做出了意見(jiàn)與建議，簽證單辦理前及工程完工前就可以先對通知單上許多量進(jìn)行核對，甚至在更改通知單發(fā)出之前就可以核對許多量，這樣可以避免工程完工后許多單位同時(shí)與甲方核量的情況，可以極大減少出現工程完工后簽證遲遲未辦理的情況。
xx年，新的時(shí)間帶來(lái)新的挑戰與新的動(dòng)力。努力工作，實(shí)現目標，創(chuàng )造利益。
部門(mén)的年度工作總結 篇3
20xx年我科在院兩委的正確的領(lǐng)導下，在科室全體工作人員的共同努力下，按照各級衛生行政部門(mén)的要求，圓滿(mǎn)完成了各項工作，現總結如下：
一、嚴抓醫療質(zhì)量，促醫療水平提高。
醫療質(zhì)量是醫院的立院之本，是醫院管理的核心，關(guān)系群眾的身心健康和生命安全。我們圍繞“安全第一，預防為主”的方針開(kāi)展工作，增強依法執業(yè)意識，強化制度管理，規范醫療行為，促進(jìn)診療水平提高。
1、加強科室質(zhì)量檢查監督，規范醫療活動(dòng)在院質(zhì)量管理領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，由分管院長(cháng)主抓，每月定期對科室醫療質(zhì)量進(jìn)行檢查，對科室出現的問(wèn)題在每月的《內部通訊》中進(jìn)行通報，同時(shí)提出整改措施，促進(jìn)科室不斷規范醫療活動(dòng)，提高醫療水平。同時(shí)，為適應我院電子病歷系統的新變化，由原來(lái)的科室檢查轉為現在的科室檢查結合電子病歷監控檢查，能夠更加及時(shí)、準確的發(fā)現科室運行病歷出現的問(wèn)題。
2、嚴格考核，規范醫療行為。認真做好醫療、醫技質(zhì)量考核工作，嚴格按院醫療核心制度、醫療工作制度、醫院制定的管理規范開(kāi)展管理工作。強化急危重癥患者的重點(diǎn)監控，按照醫療操作規程標準開(kāi)展醫療活動(dòng)，同時(shí)加強科內及全院會(huì )診工作的合理開(kāi)展，力爭將每次會(huì )診落到實(shí)處，并有效執行。
20xx年多次組織參加疑難危重病例討論、會(huì )診，通過(guò)討論、會(huì )診消除患者及其家屬疑慮，有效的消除了安全隱患。
3、圓滿(mǎn)完成上級各項醫療質(zhì)量檢查工作
20xx年上級衛生主管部門(mén)工作檢查小組對我院進(jìn)行了質(zhì)量檢查，促進(jìn)我科完善各項管理制度、管理規范和各級各類(lèi)流程的建設，醫務(wù)科有針對性地制定改進(jìn)措施，努力做到檢查一次、提高一次。在以往工作的基礎上進(jìn)一步強化各項預警機制，建立各類(lèi)患者管理流程，規范和整理各項活動(dòng)記錄，經(jīng)領(lǐng)導組檢查后我院各項工作完全符合要求，綜合得分位居全市前列，得到了檢查領(lǐng)導小組和院領(lǐng)導的高度肯定。
二、深入落實(shí)核心制度
1、加強核心制度的學(xué)習。本年度各項衛生檢查工作中，核心制度的落實(shí)都是一項重點(diǎn)工作，醫務(wù)科從醫院及科室實(shí)際情況出發(fā)，督促科室對核心制度的學(xué)習，深化核心制度落實(shí)，規范診療行為。依托我院業(yè)務(wù)學(xué)習制度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，引導科室醫療人員加強對核心制度的學(xué)習。在年度考核中，核心制度作為重點(diǎn)考核內容納入考核范圍。
2、落實(shí)手術(shù)安全核查制度。根據衛生部辦公廳印發(fā)的《手術(shù)安全核查制度》印發(fā)我院手術(shù)安全核查制度和手術(shù)安全核查表，用于各級各類(lèi)手術(shù)，由手術(shù)醫師、麻醉醫師和手術(shù)護士負責核查相應項目，做到核查無(wú)誤，納入病歷。
3、加強知情告知，重視醫患溝通。保證患者及其家屬對疾病演變進(jìn)展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫療安全的有效途徑，為此我科在加強對醫患溝通技巧培訓的同時(shí)，借鑒上級醫院經(jīng)驗，根據有關(guān)病歷要求，強調病歷的完整性、真實(shí)性，著(zhù)重從細節入手，加大對知情同意書(shū)簽署及實(shí)際告知情況的監督，要求每位醫師在向患者如實(shí)告知的同時(shí)還要將告知內容詳細記錄在同意書(shū)上，在每月的質(zhì)量檢查中，重點(diǎn)查看相關(guān)知情同意書(shū)的簽署情況。
三、加強臨床路徑管理，規范醫療行為我院已有40個(gè)病種實(shí)施臨床路徑管理，進(jìn)一步規范了臨床診療流程，提高了醫療質(zhì)量。
1、高標準制定臨床路徑方案。
在制定二級醫院臨床路徑標準過(guò)程中，診斷依據和治療方案選取最新標準，藥物選擇符合《抗菌藥物臨床應用指導原則》，費用標準適用基層患者，制定出了符合二級醫院特點(diǎn)，適合基層醫院開(kāi)展，能夠真正規范臨床工作，促進(jìn)合理用藥，減輕患者負擔的臨床路徑方案。
2、深化落實(shí)，全程監督科室臨床路徑實(shí)施。臨床路徑工作的開(kāi)展，帶動(dòng)住院病人的整體費用更趨合理，促進(jìn)醫院服務(wù)流程的整合和再造，避免各種原因造成的時(shí)間浪費和醫療行為的隨意性，避免工作的遺漏，在一定程度上可以防范差錯和事故的發(fā)生。為保證我院臨床路徑工作落到實(shí)處，我科強化監督檢查職能，每月科室軟件上報時(shí)統計科室開(kāi)展情況，行政查房時(shí)對科室臨床路徑開(kāi)展情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，查閱科室相關(guān)記錄，了解臨床路徑實(shí)施情況。
四、加強合理用藥管理，促進(jìn)抗生素合理應用
1、在院藥事管理委員會(huì )的指導下，加強基本藥物應用的培訓，制定可操作性強的管理措施，對藥物臨床應用進(jìn)行有效的管理和干預，為全院所有臨床科室發(fā)放《國家基本藥物培訓教材》、實(shí)行抗菌藥物分線(xiàn)管理，設置處方權限等。
2、加強對科室用藥情況的審查，嚴格自費藥品審批審查，加大對超限用藥的處罰。
3、督促科室根據國家基本藥物目錄和抗菌藥物合理使用規范應用抗菌藥物，防止藥物濫用和不合理用藥。
五、加強臨床“危急值”管理
醫務(wù)科制定了“危急值”報告制度，同時(shí)制定危機值報告登記表與危機值接報登記表，當檢驗科“危急值”被有效識別和確認后，工作人員需以最快捷有效的方式通知臨床醫生并記錄，記錄內容包括日期、時(shí)間、患者姓名、病歷號、危急結果、接到通知人員姓名、電話(huà)、和報告者。隨后向檢驗申請者發(fā)放最終報告。醫務(wù)科對“危急值”報告制度有效性定期進(jìn)行了評估，評估內容包括檢驗人員對“危急值”的知曉度、危急結果的報告率及有效報告率、臨床醫生接到危急值報告所采取的措施以及診治情況。
六、嚴格準入，依法執業(yè)
1、醫師資格考試報名：醫務(wù)科為我院74名醫務(wù)人員辦理20xx年度醫師資格考試報名工作，報名審核合格率為100%，其中中西醫執業(yè)醫師1人，臨床執業(yè)醫師69人，臨床執業(yè)助理醫師4人。
2、執業(yè)醫師變更注冊：醫務(wù)科為20xx年度新入院執業(yè)醫師辦理醫師變更注冊工作，為我院新取得《醫師資格證書(shū)》的醫務(wù)人員辦理執業(yè)醫師注冊手續。
3、處方權授予、注銷(xiāo)及變更：醫務(wù)科對辦理完執業(yè)醫師變更注冊的醫務(wù)人員進(jìn)行了處方準入考核，對考核合格的醫療人員授予了普通藥品處方權及相應的抗菌藥物處方權。
七、做好政府指令性工作
1、貧困老年白內障救治工作。今年我院作為白內障復明手術(shù)定點(diǎn)醫院，負責全縣450例貧困白內障患者的手術(shù)診治，同時(shí)，按時(shí)完成相關(guān)手術(shù)病例的網(wǎng)絡(luò )上報。為了切實(shí)向貧困白內障患者提供便捷、實(shí)效服務(wù)，高效、優(yōu)質(zhì)的完成這項惠民工作，醫院制定了貧困白內障患者復明項目工作的實(shí)施方案。明確各項工作的責任人，做到任務(wù)具體，職責明確。截止20xx年11月20日，我院已全部完成貧困白內障患者手術(shù)例數，效果良好，為廣大的白內障患者帶來(lái)了光明，提高了患者的生活質(zhì)量。
2、順利落實(shí)衛生強基工作。今年是我院實(shí)施縣級醫院幫扶鄉鎮衛生院和社區衛生機構第三年，共向定點(diǎn)幫扶鄉鎮衛生院派駐8名具有中級以上技術(shù)職稱(chēng)的醫師全年駐點(diǎn)服務(wù)，幫扶工作成績(jì)突出的衛生技術(shù)人員，在職稱(chēng)晉升、職務(wù)聘用、選派進(jìn)修、提拔使用方面優(yōu)先考慮。激發(fā)我院衛生技術(shù)人員參與這項工程的積極性，保證衛生強基工程的順利實(shí)施�；仡欉^(guò)去的一年，醫務(wù)科在院領(lǐng)導的支持下各項工作均取得了較大進(jìn)步，各項醫療制度不斷完善，醫療質(zhì)量持續改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量穩步提高。在今后的工作中我們將再接再厲，不斷彌補和改進(jìn)工作中的不足，爭取取得更大的成績(jì)。
部門(mén)的年度工作總結 篇4
本學(xué)期，辦公室在校長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的幫助下，在老師們的配合下，圓滿(mǎn)地完成了上級各部門(mén)下達的各項任務(wù)，順利地結束了本期工作。
辦公室工作是學(xué)校各部門(mén)的中心樞紐，直接聯(lián)系著(zhù)整個(gè)學(xué)校工作的正常運轉。辦公室所做的工作雜事多，比較零碎，具有一定的特殊性，總結也不好寫(xiě)�，F簡(jiǎn)單地為大家介紹一下自己本學(xué)期的工作情況。請大家多多指教！謝謝！
辦公室：
每天積極協(xié)助各部門(mén)做好學(xué)校日常工作；完成學(xué)校每月的教育大事記記錄，并上報區教委；整理、完成學(xué)校xx——xx學(xué)年度上期督導評估資料及迎檢工作；每天及時(shí)完成上級下發(fā)的臨時(shí)報表和學(xué)校安排的臨時(shí)工作；完成qq“微博傳箴言”上報活動(dòng)，周五短信上報區委宣傳部工作；及時(shí)做好教師、學(xué)生表彰、獲獎?dòng)涊d及統計、復印證書(shū)和相關(guān)資料收集、教師個(gè)人歸檔工作；做好節假日、假期安全值班安排并上報教委；每天早到校，晚離校，隨時(shí)點(diǎn)擊平臺，查看內容，做到了辦公平臺的及時(shí)接收、上傳、下傳文件、通知等資料，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)工作，在規定時(shí)間內督促各部門(mén)完成上交資料；每天做好教師出勤情況登記和公示；每周做好周工作安排記錄，并寫(xiě)在黑板上；學(xué)校行政、教師會(huì )議，認真做好考勤統計、會(huì )議記錄；協(xié)助搞好績(jì)效考核、年度考核工作，做好資料收集、歸檔；整理完善教師個(gè)人檔案及各類(lèi)資料的收集、歸檔工作；收集、整理教師讀書(shū)筆記心得體會(huì )資料及裝訂；按時(shí)完成各部門(mén)要求完成的臨時(shí)工作；做好期末資料收集、整理，歸檔。完成xx年9月至12月、xx年1月1日至8月31日、xx年9月1日至12月31日期間的政務(wù)圖片資料，《巴南教育》約稿等按時(shí)上報教委，本期共完成3篇約稿信息。完成學(xué)校文化建設實(shí)施方案并上報區教育督導室。完成學(xué)校開(kāi)學(xué)、期末工作行事歷。
繼續加大了對外信息宣傳工作力度，為學(xué)校打造良好信譽(yù)奠定了基礎：本學(xué)年，是我校教育信息豐收的一年，上級采用信息稿件量較大。學(xué)校上報各類(lèi)教育信息共200余篇，每次活動(dòng)前提前寫(xiě)好學(xué)�；顒�(dòng)信息，做好活動(dòng)中的攝影。學(xué)校的教育信息在巴南教育網(wǎng)；巴南報、區府、區教委辦公平臺的“辦公室通報”“學(xué)校動(dòng)態(tài)”“綜合信息”、區委教育工委學(xué)習型黨組織與創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報、區校園安全穩定工作快報、區學(xué)校衛生工作簡(jiǎn)報和李家沱督導片區每月督導簡(jiǎn)報上都有我校信息內容刊登，共62篇。及時(shí)完善黨建平臺支部管理中的支部相冊、工作動(dòng)態(tài)的內容更新發(fā)布及支部的宣傳工作，每月負責完成區府宣傳部的新聞網(wǎng)評，共寫(xiě)了16篇，每篇網(wǎng)評都在1000字以上，由教委統一登記，確定任務(wù)指數，區府統一上掛“新華網(wǎng)論壇”。人民網(wǎng)微博網(wǎng)評任務(wù)，共49條�？傊�，辦公室工作全靠時(shí)間來(lái)堆積，如果不及時(shí)下載文件，上傳資料等，教委值班室就會(huì )發(fā)現通報。
電教遠教：
認真學(xué)習和貫徹《巴南區電教教儀工作方案》，認真做好學(xué)校電教教儀工作計劃、總結和工作記錄，科學(xué)安排學(xué)校電教教儀工作，做好管理及使用登記工作；做好遠教ip資源接收記錄，資源應用，教師們積極參加區和學(xué)校組織的電化教育實(shí)踐教學(xué)科研、教研和培訓活動(dòng)，積極組織和參與教師教育技術(shù)能力培訓活動(dòng)；由重慶市教育委員會(huì )選拔推薦，于xx年11月20日至xx年01月30日參加教育部“國培計劃（xx）——中西部農村骨干教師培訓項目”遠程培訓，共150學(xué)時(shí)，成績(jì)合格。獲北京大學(xué)和教育部監制頒發(fā)的結業(yè)證書(shū)。
教師們結合遠程教育資源中的健康教育、活動(dòng)課教育、安全課教育、科學(xué)、數學(xué)、語(yǔ)文等內容組織學(xué)生課堂教學(xué)，組織學(xué)生適時(shí)收看已接收的愛(ài)國影片。整理、完成中小學(xué)電教教儀普實(shí)標準相關(guān)資料及上報工作；完成學(xué)校電教教儀和農遠工程工作迎檢相關(guān)資料，獲得區現代教育技術(shù)中心主管部門(mén)好評。加強了對網(wǎng)絡(luò )平臺的安全管理，成立了網(wǎng)絡(luò )等級保護協(xié)調小組；完成并上交了網(wǎng)絡(luò )等級保護自查報告和相關(guān)資料的填寫(xiě)；進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )管理、法律法規培訓；整理、完成網(wǎng)絡(luò )管理資料；組織和鼓勵全體教師使用多媒體進(jìn)行講課；顏洪、胡勇、葉明劍、江永同志的課件作品榮獲第十四屆多媒體教育軟件大獎賽基礎教育組“多媒體課件”區級三等獎。
下學(xué)年要繼續加強辦公室管理工作，努力做好校長(cháng)的助手，為學(xué)校的發(fā)展盡一份力，使學(xué)校各項工作更上一個(gè)新臺階。
部門(mén)的年度工作總結 篇5
一、目的：
為了報告近階段個(gè)人主要工作內容，使公司領(lǐng)導了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導進(jìn)一步指導工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內部管理的業(yè)績(jì)作了充分的準備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據和建議，質(zhì)量部門(mén)年度工作總結。
二、主要內容和指導思想：
本人自2月10日進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導正確指引和工作的妥善安排下，擔任公司質(zhì)量部主管，主要負責公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統運行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn)，同時(shí)結合外部審核結果積極開(kāi)展公司內部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶(hù)信任，管理模式與國際接軌，走可持續發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎�，F就將第一季度（自進(jìn)廠(chǎng)以來(lái)）本人工作情況報告如下：
1、順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作；
2、對于3月10日第三方sgs公司的外部審核結果作進(jìn)一步內部管理體系的識別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向；
3、策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準備工作，確定實(shí)施項目、改進(jìn)方案和步驟，并設立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法，設置追蹤頻率和時(shí)限，為有效監督各部門(mén)具體工作作了充分保障；
4、提煉一些基本的程序文件作為導入系統的開(kāi)始，確保理解領(lǐng)悟，同時(shí)也例舉了一些嘗試應用的案例，如針對“職責、權限與溝通”設置“質(zhì)量專(zhuān)職人員崗位職責說(shuō)明書(shū)”；針對“內部事務(wù)聯(lián)絡(luò )控制程序”設置“內部聯(lián)絡(luò )單：關(guān)于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書(shū)執行控制程序”的應用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書(shū)：關(guān)于公司大門(mén)口宣傳欄利用的建議”；
5、針對公司缺乏質(zhì)量檢驗人員系統控制內部質(zhì)量不完善的現狀，設計質(zhì)量控制的系統架構，設立質(zhì)量專(zhuān)職人員并規定工作職責和內容，設置權限，以明文規定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統，對支持客戶(hù)驗廠(chǎng)工作作了一個(gè)很好的完善補充，同時(shí)為實(shí)現公司未來(lái)真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎；
6、為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整，滿(mǎn)足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設置了“管理者代表”，“體系策劃專(zhuān)員”，“質(zhì)量輔導專(zhuān)員”等職位，補充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設置的質(zhì)量專(zhuān)職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識經(jīng)驗不足等缺陷，通過(guò)未來(lái)質(zhì)量控制基礎知識的導入和培訓，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高；
7、重點(diǎn)需要補充說(shuō)明的一件事是公司必須設立印章使用機制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權威性，同時(shí)也體現機構部門(mén)職權的唯一性；
8、以?xún)煞輫鴺俗鳛閰⒖�，使�?shí)施的依據符合規定要求，依法辦事，有據可循，具有公正性、客觀(guān)性、法規性。
三、未來(lái)計劃：
總結第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績(jì)和為公司服務(wù)創(chuàng )造了良好的開(kāi)端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務(wù)：
1、實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開(kāi)展與基層輔導，并跟蹤檢查和報告；
2、組織公司內部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現的策劃工作；
3、策劃管理評審工作；
4、策劃主導內部審核工作。
四、改進(jìn)建議：
根據本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認為當今形勢公司實(shí)現質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應用并全面推廣，注重過(guò)程控制，走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導慎重考慮，以iso推廣為契機，以實(shí)現質(zhì)量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內部矛盾，一致團結奮斗，努力進(jìn)取，設立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導公司進(jìn)行內部管理改革，使公司現有資源被充分利用，順應外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競爭力，為贏(yíng)得客戶(hù)更好的信任打下堅實(shí)的基礎！
部門(mén)的年度工作總結 篇6
xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，同志擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
一、工作總結要點(diǎn)
讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，又對來(lái)年的工作具有指導作用漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)
1、這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì )
2、個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題
3、來(lái)年的目標和計劃當然，最好還要有
4、對公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷(xiāo)售管理人員，要站到公司的角度去看問(wèn)題，那么你的考核和評價(jià)才會(huì )比較高。
二、報告寫(xiě)的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)
1、用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)，客觀(guān)總結；切忌空話(huà)大話(huà)，夸夸其談
2、既有成績(jì)也有問(wèn)題，問(wèn)題要分析其根本原因
3、目標和計劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法
4、提出意見(jiàn)要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善
三、最后建議
只有真正結合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jì)，才能寫(xiě)出好的工作總結，為自己的工作加分。
部門(mén)的年度工作總結 篇7
一、引言（開(kāi)頭）（簡(jiǎn)寫(xiě)）
二、政治思想方面總結（簡(jiǎn)寫(xiě)）
1、政治思想學(xué)習、教育：開(kāi)展的活動(dòng)及效果
2、統一思想、提高認識、愛(ài)崗敬業(yè)
3、和諧后勤建設
三、工作情況總結（詳寫(xiě)）
1、本年度工作目標（含經(jīng)濟指標）完成情況：根據年初制訂的目標進(jìn)行總結
2、主要工作任務(wù)完成情況：完成部門(mén)工作職責情況，要有完整數據（參考后附集團各部門(mén)需要提供的數據）
3、重大事項回顧：克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽(yù)、改革和發(fā)展的舉措、軟硬件建設
4、安全工作：檢查、監督、整改、長(cháng)效管理方面的情況
5、質(zhì)量管理：制度建設、過(guò)程監控、驗證等方面的內容及取得的成效
6、學(xué)習培訓活動(dòng)：開(kāi)展的主要學(xué)習培訓活動(dòng)及取得的成效
7、未完成工作任務(wù)或未達到指標原因分析：分析主觀(guān)和客觀(guān)原因
四、存在問(wèn)題分析與解決思路（簡(jiǎn)寫(xiě)，抓住重點(diǎn)和主要矛盾）
1、存在問(wèn)題分析：列出存在的關(guān)鍵的問(wèn)題
2、解決思路：提出解決問(wèn)題的思路、建議或措施
3、需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議
五、下一年度工作目標與計劃（簡(jiǎn)寫(xiě)，寫(xiě)重要的）
1、下一年度工作目標（經(jīng)濟指標）：擬定目標
2、策略與措施：充分表達部門(mén)的想法，相關(guān)保證措施一定要到位，不能虛假
3、重點(diǎn)工作與執行安排：工作內容、完成時(shí)間
部門(mén)的年度工作總結 篇8
一年來(lái)，審計部按照董事會(huì )的要求，嚴格執行《中國內部審計準則》和集團《內部審計暫行辦法》，積極探索和改進(jìn)內部審計工作，較好地完成了各項審計任務(wù)，現將20xx年內部審計工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，內部審計監督服務(wù)職能得到了進(jìn)一步的加強。
董事會(huì )和總裁辦對內部審計工作給予了高度的重視和支持，明確內部審計的宗旨是“監督服務(wù)、查錯糾弊、促進(jìn)管理”，并要求各受審單位（部門(mén)）要以高度負責的精神，正視問(wèn)題，積極整改。為了強化公司管理監督體系，促進(jìn)公司各項制度的落實(shí)，進(jìn)一步提高公司的經(jīng)濟效益，充分發(fā)揮審計部門(mén)在公司管理中的作用，今年下半年，集團公司進(jìn)一步明確了審計部部門(mén)職責，配備了相應的專(zhuān)業(yè)人員。審計部根據集團經(jīng)營(yíng)管理情況制訂了審計工作計劃，確定重點(diǎn)監督、審計的項目和范圍，逐步完善了內部審計工作制度和工作指引，內部審計工作逐步走向程序化、正規化，監督服務(wù)職能得到了進(jìn)一步的加強。
二、過(guò)程管控，內部審計監督服務(wù)工作取得了初步的成效。
結合公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理情況，今年以來(lái)，在董事會(huì )的正確指導下，審計部結合各子公司的具體情況，有重點(diǎn)、分階段地開(kāi)展了日常監審和專(zhuān)項審計，審計工作基本上得到了受審單位的配合與支持主要審計事項基本按計劃完成，全年共完成審計事項146項。其中，對各子公司進(jìn)行半年度審計1項，共查問(wèn)題213個(gè)；半年度后續審計1項，重點(diǎn)對半年度審計發(fā)現進(jìn)行了整改情況復查，各子公司加權平均匯總落實(shí)率為81%，整改情況較好；后續整改跟進(jìn)1項，重點(diǎn)對未整改落實(shí)情況進(jìn)行了跟蹤，除6個(gè)問(wèn)題因特殊情況未完成外，其余問(wèn)題均已整改完畢；進(jìn)行采購審計85項，工程項目審計57項。所有審計事項均及時(shí)出具了審閱意見(jiàn)（或審計報告），充分發(fā)揮了內部審計的監督、服務(wù)職能。
1、工程項目審計。
根據《內部審計實(shí)務(wù)指南》及《集團基建審計制度》，審計部分別對xx項工程項目進(jìn)行了審計。審計人員從項目審批程序、造價(jià)控制、合同管理等方面入手，對上報的項目?jì)热�、工程量計算是否準確重點(diǎn)進(jìn)行了審查和抽查；必要時(shí)，審計人員與相關(guān)工程管理單位一道對現場(chǎng)進(jìn)行調研，盡量以最佳性?xún)r(jià)比提出審計意見(jiàn)。從本年度的工程審計情況來(lái)看，我公司目前普遍存在的問(wèn)題是：工程管理制度不太健全、子公司上報的文件資料自控性不強或內容不完善，很難滿(mǎn)足全面審計的要求；大部分申報項目難于進(jìn)行現場(chǎng)審計、現場(chǎng)管控全靠現場(chǎng)各級人員自律進(jìn)行；加之目前審計部無(wú)工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)人員，審計部很難獲取各子公司當地定額基價(jià)，同時(shí)隱蔽工程的實(shí)際情況也無(wú)法進(jìn)行核實(shí)，給審計工作帶來(lái)了一定的難度。
2、采購審計。
按照集團公司的制度要求，單位價(jià)值xx元以上的物資采購前須申報審計部審計。各單位（部門(mén)）基本上能夠按照制度的要求進(jìn)行申報，審計部按照《內部審計實(shí)務(wù)指南》及《xx集團采購審計制度》的要求，嚴格執行詢(xún)、比價(jià)制度，大部分單位（部門(mén)）基本能夠按照采購審批程序進(jìn)行，對未按照程序進(jìn)行的單位，審計部客觀(guān)地提出審計意見(jiàn)。為確保審計意見(jiàn)的客觀(guān)、公正、準確，審計人員視采購情況的不同，分別采取網(wǎng)上查詢(xún)、市場(chǎng)調查、參考各子公司同類(lèi)物資價(jià)格等方法，共對xx項日常采購進(jìn)行了事前審計，采購審計工作亦得到了各采購單位的支持與配合。
審計部根據各子公司上報的`歷史采購價(jià)格，綜合市場(chǎng)調研情況，完善物資價(jià)格信息庫，進(jìn)一步加強采購管控的基礎工作。
3、年度審計。
為檢查和驗證各子公司在財務(wù)內控、基建工程、采購物流、制度執行、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)等方面的執行情況，在董事會(huì )安排下，審計部從各子公司（部門(mén)）抽調人員組成審計工作組、制定了審計方案并經(jīng)批準后，于20xx年xx月xx日至xx月xx日，對集團進(jìn)行了xx審計。審計工作組共發(fā)現x個(gè)問(wèn)題，分別提出審計建議并發(fā)送至責任單位，責任單位均進(jìn)行了自糾自查并書(shū)面回復。此次審計，對規范各子公司經(jīng)營(yíng)管理、提升集團管理水平起到了一定的促進(jìn)作用。
4、年度后續審計。
在接到各責任單位對半年度審計建議的自查自糾情況表后，經(jīng)董事會(huì )批準，審計部成立后續審計工作組于xx月xx日至xx月xx日對xx公司分別進(jìn)行了xx審計。審計前期，審計部結合上半年度的審計情況和各單位的自查自糾情況，制定了有針對性的后續審計方案，對關(guān)聯(lián)事項進(jìn)行了細化和完善，并幫助有關(guān)單位進(jìn)行整改。通過(guò)檢查驗證，五個(gè)子公司共有xx項需要整改，實(shí)際整改xx項，加權平均落實(shí)率為xx%。各子公司實(shí)際整改情況與后續審計工作開(kāi)始前提交的自查自糾完成情況雖有一定差距，但各子公司在后續整改過(guò)程中，能逐步認識到整改的必要性，并按照特定目標相互協(xié)調地發(fā)揮作用。
5、后續審計跟蹤。
xx月xx日至xx月xx日，后續審計工作組對后續審計中五個(gè)子公司未整改的事項進(jìn)行了逐項落實(shí)，除xx公司實(shí)施了現場(chǎng)審計外，其余子公司均為非現場(chǎng)審計，本次落實(shí)整改率為xx%；至本期止，整個(gè)半年度審計匯總加權平均落實(shí)率為xx%。因特殊情況而未落實(shí)的事項，各子公司均對未落實(shí)的原因進(jìn)行了情況說(shuō)明，審計部將繼續跟蹤。
從半年度審計、后續審計、后續審計跟蹤的審計過(guò)程來(lái)看，各子公司已開(kāi)始漸漸適應了集團審計，從對審計工作的不認同到認同、不理解到理解，集團審計部的管控職能已逐步得到體現。
6、日常監控。
車(chē)輛費用監控：xx月份開(kāi)始，審計部依據《車(chē)輛費用監控審計辦法》要求對各子公司提供的《車(chē)輛費用統計表》、《百公里油耗統計表》進(jìn)行分析工作，現該工作由于所獲取的相關(guān)分析資料較有限，雖然只是停留在較淺層次的分析上，但各子公司已漸漸重視車(chē)輛費用管理工作。
部門(mén)的年度工作總結 篇9
一、基本情況
xxx市與公司董事會(huì )和高管層進(jìn)行了必要的溝通，xxx市與公司簽訂了審計業(yè)務(wù)約定書(shū)。在業(yè)務(wù)約定書(shū)中規定了xx年度審計總費用為30.00萬(wàn)元人民幣，收費標準是按照有關(guān)規定確定，不存在或有收費項目。審計委員會(huì )與xxx市協(xié)商，確定了公司xx年度財務(wù)報告審計工作的總體時(shí)間安排。審計小組于
xx年1月18日至xx年2月9日對公司年報進(jìn)行了現場(chǎng)審計，出具審計報告、募集資金使用情況報告等。在審計小組現場(chǎng)審計期間，審計委員會(huì )與xxx市所進(jìn)行了充分的溝通，并委托審計部督促其在約定時(shí)限內提交審計報告。根據的審計時(shí)間安排，審計小組在約定時(shí)限內完成了所有審計程序，取得了充分適當的審計證據，并向審計委員會(huì )提交了標準無(wú)保留意見(jiàn)的審計報告。
二、xxx市所執行年審的會(huì )計師遵守職業(yè)道德基本情況
xxx市執行年審的會(huì )計師未在公司任職，未獲取任何形式的經(jīng)濟利益，xxx和公司之間不存在直接或者間接的相互投資情況，也不存在密切的經(jīng)營(yíng)關(guān)系，審計小組成員和公司決策層之間不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。在本次審計工作中xxx市及其審計成員始終保持了遵守職業(yè)道德基本原則中關(guān)于保持獨立性的要求。審計小組共由8人組成，其具有承辦本次審計業(yè)務(wù)所必需的專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)能力，能夠勝任本次審計工作，同時(shí)也能保持應有的關(guān)注和職業(yè)謹慎性。
三、審計范圍及出具的審計報告意見(jiàn)的情況
1、審計工作計劃評價(jià)
在本年度審計過(guò)程中，審計小組通過(guò)初步業(yè)務(wù)活動(dòng)制定了具體的審計計劃，為完成審計任務(wù)和減少審計風(fēng)險做了充分的準備。
2、具體審計程序執行評價(jià)
審計小組在根據公司的內部控制的完整性、設計的合理性和運用的有效性進(jìn)行評價(jià)的基礎上，確定需實(shí)施的控制性測試程序和實(shí)質(zhì)性測試程序，為發(fā)表審計意見(jiàn)獲取了必要的審計證據。
3、xxx市出具的審計報告意見(jiàn)的情況
審計小組在本年度審計中按照中國注冊會(huì )計師審計準則的要求執行了恰當的審計程序，為發(fā)表審計意見(jiàn)獲取了充分、恰當的審計證據。xxx市對財務(wù)報表發(fā)表的標準無(wú)保留審計意見(jiàn)是在獲取充分、恰當的審計證據的基礎上做出的。
四、會(huì )計師事務(wù)所對公司提出的改進(jìn)意見(jiàn)的情況
在審計過(guò)程中，審計小組從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對本公司提出了改進(jìn)意見(jiàn)。公司對其提出的改進(jìn)意見(jiàn)已經(jīng)采納，并已經(jīng)開(kāi)始了實(shí)施改進(jìn)。
一、制定內審工作程序，重新修改審計部崗位責任制
年初公司對審計部人員作了相應調整，根據現有人員及年度審計計劃的安排，審計部制定了部門(mén)內部審計工作程序，并重新修改了審計部崗位責任制，對現有人員作了具體分工，責任落實(shí)到人，從下達審計通知、現場(chǎng)審計、草擬審計報告到審計資料的整理歸檔都由專(zhuān)人負責，做到了責任明確、工作效率有所提高，審計部年度工作總結與年度工作計劃。
二、下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計和合同審查
1、年初對下屬企業(yè)xx年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行了審核，審核結果提交公司考核小組，為公司對下屬企業(yè)的考核提供了依據。
2、今年于4、7、10月分別對下屬企業(yè)一、二、三季度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行了審核，我們針對一季度審核中發(fā)現的下屬企業(yè)存在的具體問(wèn)題，以及公司經(jīng)營(yíng)預算與實(shí)際賬務(wù)處理口徑不一致等問(wèn)題，分別向公司企管部和計財部提出建議報告，并提交給公司經(jīng)理辦公會(huì )，據此公司對各下屬企業(yè)下發(fā)了整改通知，企管部和計財部也對經(jīng)營(yíng)預算與賬務(wù)處理口徑作了相應調整，計財部還及時(shí)出臺了《會(huì )計工作指導意見(jiàn)》，對下屬企業(yè)的會(huì )計核算和財務(wù)管理進(jìn)行規范。
又于今年12月份對各下屬企業(yè)10—11月份的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行了預審，待各企業(yè)年終財務(wù)決算后再審核12月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，并匯總出具審核報告提交公司考核小組。
3、合同簽訂與履行情況審查
根據公司經(jīng)理辦公會(huì )的要求，在對經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行審核的同時(shí)還對下屬企業(yè)一至三季度的合同簽訂與履行情況進(jìn)行了審查，特別對租售房收款合同及大額工程施工合同的收付款情況進(jìn)行了重點(diǎn)審查，發(fā)現了各企業(yè)在合同簽訂與履行中存在的問(wèn)題以及公司合同主管部門(mén)在合同管理上存在的問(wèn)題，并分別向各下屬企業(yè)和公司合同主管部門(mén)提出了改進(jìn)意見(jiàn)和建議共12條，公司據此下發(fā)了整改通知，各下屬企業(yè)已將整改措施及整改落實(shí)情況上報企管部，企管部也根據審計部的建議，草擬了《分公司合同管理辦法》，對分公司的合同管理進(jìn)行規范。
三、下屬企業(yè)主要領(lǐng)導人離任經(jīng)濟責任審計
xx年先后對津濱物業(yè)公司董事長(cháng)楊鐘環(huán)，精采軟件公司董事長(cháng)于景偉，總承包公司總經(jīng)理劉寶銘，津濱投資公司董事長(cháng)江連國、總經(jīng)理朱賢方，新材料公司董事長(cháng)房大海，磁電分公司總經(jīng)理楊公，二分公司總經(jīng)理朱賢方的離任進(jìn)行了經(jīng)濟責任審計，出具的8份審計報告中針對以上企業(yè)在會(huì )計核算和財務(wù)管理中存在的問(wèn)題，提出建議27條，公司據此對相關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知，審計部已對此進(jìn)行了整改意見(jiàn)落實(shí)情況的后續審計。
四、工程竣工結算和財務(wù)決算審計
1、金融街一期竣工結算和財務(wù)決算審計
經(jīng)過(guò)與外審長(cháng)達8個(gè)月的配合工作，金融街一期的竣工結算和財務(wù)決算審計于xx年10月全部完成，并已經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì )審議通過(guò)。經(jīng)審計，金融街一期工程實(shí)際完成投資額36873萬(wàn)元，其中建筑安裝工程費30595萬(wàn)元，土地費3312萬(wàn)元，資本化利息1695萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)間接費1271萬(wàn)元。在對建筑安裝工程費的審核中審減工程造價(jià)103萬(wàn)元，為公司節約了工程成本。
2、高科技園二期工程結算補充審計和財務(wù)決算審計
xx年初，科技園二期工程結算審計完成，結算造價(jià)4570.66萬(wàn)元，審減額68萬(wàn)元。在對該工程進(jìn)行財務(wù)決算審計時(shí)，一分公司發(fā)現尚有26萬(wàn)元的工程直接費用未報外審，經(jīng)過(guò)與分公司、外審的三方協(xié)作，于9月底完成此項工程的補充結算審計，至此，科技園二期工程的結算造價(jià)為4596.81萬(wàn)元。10月份正式開(kāi)始進(jìn)行科技園二期的財務(wù)決算審計工作，目前決算審計報告的初稿已出具，準備征求一分公司意見(jiàn)后上報公司領(lǐng)導。
3、高科技園三期工程結算和財務(wù)決算審計工作
科技園三期工程的結算審計工作于xx年11月完成，結算總造價(jià)為8256.36萬(wàn)元，審減額1.57萬(wàn)元。該工程土地合同剛剛落實(shí)，一分公司正在進(jìn)行財務(wù)決算，審計部對該工程的財務(wù)決算審核工作也同時(shí)進(jìn)行。
4、軟件大廈工程結算審計工作
軟件大廈工程結算審核，一分公司除內裝修工程（美圖裝飾有限公司施工）結算外，其他資料均已報外審審核完畢。根據一分公司預算部提供的結算工作說(shuō)明，該內裝修工程一分已經(jīng)與美圖公司核對完結算，但美圖公司不認可最終結算價(jià)，因此一分公司至今未報外審該部分結算資料，并影響了整體工程結算報告的出具。
五、下屬企業(yè)改制審計
xx年共進(jìn)行了5項改制審計，包括物業(yè)公司清算審計、精彩軟件公司轉股審計、總包公司轉股審計、投資公司改制審計以及數字電子公司改制前審計，核實(shí)了被審企業(yè)的資產(chǎn)及潛虧情況，為領(lǐng)導決策提供了準確的數據，并針對審計過(guò)程中發(fā)現被審企業(yè)存在的會(huì )計基礎及核算上的問(wèn)題提出了相關(guān)建議10條。
六、調研審計
為進(jìn)一步揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題，挖掘內部潛力，找出可以提高企業(yè)經(jīng)濟效益的環(huán)節，xx年對磁電分公司進(jìn)行了產(chǎn)品成本核算的調研審計工作，目的是尋求降低產(chǎn)品成本的途徑和潛力，以提高企業(yè)的盈利水平，并為公司今后的戰略決策提供參考依據。在調研過(guò)程中發(fā)現了磁電分公司對在產(chǎn)品核算不真實(shí)的問(wèn)題，及時(shí)上報公司領(lǐng)導，成立了財務(wù)整頓小組，對其實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行清查核實(shí)，并針對其在會(huì )計核算和財務(wù)管理中存在的問(wèn)題下發(fā)了整改通知。
七、負責對下屬企業(yè)財務(wù)總監的管理工作
遵照公司領(lǐng)導的安排，本年度1—10月我們負責對下屬企業(yè)財務(wù)總監的管理和業(yè)務(wù)指導工作。主要有：
1、支持財務(wù)總監開(kāi)展工作，發(fā)表獨立意見(jiàn)；
2、提出帶有指導性的意見(jiàn)，建立一些可行的規定和辦法（財務(wù)總監例會(huì )制度、報告制度）；
3、按月審閱總監報告，對財務(wù)總監的報告在不改變觀(guān)點(diǎn)的前提下提出對內容和文字上的修正建議；
4、對財務(wù)總監的月度報告，摘錄要點(diǎn)匯總上報公司領(lǐng)導。
八、部門(mén)制度的修訂、補充、完善工作
根據公司要求，對我部門(mén)原有制度不符合公司現行制度和實(shí)際審計工作操作流程的部分進(jìn)行了修改，并將修改后的制度上報公司總經(jīng)辦以待上會(huì )通過(guò)；配合公司ISO質(zhì)量認證年檢工作，于上半年修改了部門(mén)的工作手冊，對手冊中的崗位權限和工作程序進(jìn)行了全面的修改，使之更符合審計部現行的實(shí)際工作操作流程。
九、對公司下發(fā)文件責令整改的津濱造紙公司、磁電分公司進(jìn)行了落實(shí)審計整改意見(jiàn)工作，幫助下屬企業(yè)搞好財務(wù)會(huì )計核算和管理，建立健全內控制度。
十、按照公司的嚴格要求，完成了審計檔案整理和歸檔工作。
十二、根據公司領(lǐng)導的指示，
對公司本部xx年貨幣資金管理和核算內部控制制度的制定與執行及職工社會(huì )保險、住房公積金計提和繳納情況進(jìn)行了審計，并向公司計財部提出審計建議7條，審計報告已在公司經(jīng)理辦公會(huì )通報。
十三、對公司有關(guān)職能部門(mén)及下屬企業(yè)提供服務(wù)支持
審計部在對公司本部及下屬企業(yè)進(jìn)行監督的同時(shí)，還提供了關(guān)于會(huì )計核算和財務(wù)管理方面的咨詢(xún)和服務(wù)，對公司有關(guān)職能部門(mén)或下屬企業(yè)所擬定的制度和規定，以及下屬企業(yè)財務(wù)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行認真的研究和討論，提出我們的意見(jiàn)和建議，多條意見(jiàn)和建議被采納。主要有：
1、參與計財部“會(huì )計工作指導意見(jiàn)1—3”的擬定和修改；
2、對計財部修改的“津濱公司財務(wù)制度和會(huì )計制度”的內容根據國家的財經(jīng)法律、法規提出了修改意見(jiàn)；
3、對一分、二分、三分公司今年以來(lái)相對獨立后制定的各項制度，特別是財務(wù)會(huì )計方面的制度，我們都認真的審閱并提出修改意見(jiàn)和建議；
4、在對下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的審核和合同審查中所發(fā)現的問(wèn)題
向企管部通報情況及提出我們的建議；
5、對“二分公司”會(huì )計核算不規范的地方與公司計財部、二分公司財務(wù)總監和財務(wù)經(jīng)理進(jìn)行多次交流，針對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)廣泛性問(wèn)題，計財部出臺了“會(huì )計工作指導意見(jiàn)之3”；
6、針對下屬企業(yè)存在的問(wèn)題，我們多次書(shū)面向計財部、企管部提出我們的建議。
綜上所述，審計部較好地完成了xx年全年的審計工作。xx年內審工作應以?xún)炔靠刂浦贫葘徲嫗榛A，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計為中心，嘗試經(jīng)營(yíng)決策審計，提高審計工作質(zhì)量，加強審計意見(jiàn)的落實(shí)，體現審計價(jià)值。因此，要做好以下五個(gè)方面的工作：
一、以?xún)瓤刂贫葘徲嫗榛A，促進(jìn)公司內控制度健全和完善。
1、先是要完善公司內審制度，xx年已對現行的內審制度進(jìn)行了修改，xx年為使審計工作有標準可依，根據現有審計業(yè)務(wù)的類(lèi)型，準備建立《公司內部控制制度審計辦法》、《公司合同管理審計辦法》、《內部審計檔案管理辦法》、《委托社會(huì )審計管理辦法》四項內審制度。
2、內部控制制度是指公司為實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，保障資產(chǎn)完整，保證會(huì )計信息真實(shí)、促進(jìn)經(jīng)濟活動(dòng)健康有序進(jìn)行而制定的一種內部協(xié)調、組織、制約、檢查的控制系統，包括對與會(huì )計記錄、會(huì )計業(yè)務(wù)處理直接有關(guān)的會(huì )計控制系統和間接有關(guān)的管理控制系統。
xx年內審工作就應該建立在公司內部控制的基礎上，對其執行情況進(jìn)行檢查和評價(jià)，主要是評價(jià)內控是否健全、有效，可依賴(lài)程度如何；評價(jià)在其內控制度健全、有效、可依賴(lài)的前提下，在運行中是否得到認真的貫徹和執行，是否有利于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、促進(jìn)公司的發(fā)展等，以便及時(shí)發(fā)現管理中的薄弱環(huán)節，從而確定審計重點(diǎn)，提高審計工作效率，保證審計工作質(zhì)量，有針對性的提出審計意見(jiàn)，促進(jìn)下屬企業(yè)健全和完善內控制度，保證其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運行。
二、以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計為中心，結合經(jīng)濟責任審計，嘗試經(jīng)營(yíng)決策審計。
內審必須以公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計為中心，主要是對下屬企業(yè)的每季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計，通過(guò)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計不僅要查錯防弊，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并予以糾正，逐步實(shí)現由發(fā)現型向預防型的轉變，更重要的是要找出影響業(yè)績(jì)提高的主要因素，分析原因，抓住關(guān)鍵，提出建議和意見(jiàn)，進(jìn)而促進(jìn)下屬企業(yè)加強經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益。
在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計時(shí)，內部審計應注意的問(wèn)題是：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計一定要與經(jīng)濟責任審計以及其他專(zhuān)項審計相結合，經(jīng)濟責任審計也就是對下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年度或任期內的經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況以及真實(shí)性進(jìn)行審計。不僅要搞離任審計，還應搞任中審計，注重對下屬企業(yè)領(lǐng)導干部任中經(jīng)營(yíng)績(jì)效的評價(jià)，以此作為津濱公司選擇、任免下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及經(jīng)營(yíng)目標考核兌現的依據或參考。
在以上兩項審計的基礎上，內審還應嘗試經(jīng)營(yíng)決策審計。經(jīng)營(yíng)決策審計，即對決策程序是否完整并符合公司規定、決策方法是否科學(xué)、依據是否可靠、效果是否良好等實(shí)施審計。經(jīng)營(yíng)決策審計包括審計參與決策的過(guò)程和決策實(shí)施后的跟蹤。通過(guò)經(jīng)營(yíng)決策審計，提高下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的決策水平和決策質(zhì)量，為津濱公司總體決策提供參考依據。
三、在審計部?jì)炔繉?shí)行審計項目組長(cháng)負責制，規范操作程序，狠抓審計基礎建設，不斷提高審計工作質(zhì)量，精心組織好對公司本部及下屬企業(yè)的各類(lèi)審計。
在今后的審計中，從審計項目開(kāi)始實(shí)施到審計檔案的歸檔，都由專(zhuān)人負責，并且崗位定期輪換，這樣既做到了責任明確，又提高了審計人員的業(yè)務(wù)能力。為下屬企業(yè)提供好服務(wù)，又為公司領(lǐng)導當好參謀，應精心組織好對公司本部及下屬企業(yè)的各類(lèi)審計。
1、對各下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審核
在對各下屬企業(yè)xx年1至11月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審核的基礎上，對12月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行審核，并匯總出具審核報告，提交公司考核小組，作為對各下屬企業(yè)考核的依據。
2、對銀行存款大宗項的進(jìn)出進(jìn)行跟蹤審計。
銀行存款是反映公司經(jīng)濟活動(dòng)的第一手資料，容易在此發(fā)現一些違規問(wèn)題線(xiàn)索，因此在審計中應作為重點(diǎn)進(jìn)行審計。審計時(shí)要結合銀行對賬單進(jìn)行核對，必要的話(huà)對原始憑證和原始票據進(jìn)行核對或跟蹤審計。
3、對往來(lái)款項的跟蹤審計。
往來(lái)款項是公司本部及下屬企業(yè)財務(wù)核算的重要內容，也是最容易出現違規的地方，因此我們在審計中應對往來(lái)款項進(jìn)行重點(diǎn)審計。對那些數額較大、賬齡較長(cháng)的應收、應付款項應逐個(gè)進(jìn)行跟蹤審計，特別是對已經(jīng)核銷(xiāo)的應收款項，應延伸到對方單位進(jìn)行跟蹤審計，以對其經(jīng)濟活動(dòng)和核銷(xiāo)手續的真實(shí)、合法進(jìn)行審查，確保公司資產(chǎn)的安全和完整。
4、在各項成本費用支出中進(jìn)行跟蹤審計。
津濱公司本部已經(jīng)與各下屬企業(yè)簽訂了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)，將各項成本費用納入了下屬企業(yè)績(jì)效的考核。因此，對下屬企業(yè)的各項成本費用支出進(jìn)行審計，也是我們審計的重點(diǎn)內容。不僅要對各項成本費用支出的開(kāi)支范圍和標準以及帳務(wù)處理進(jìn)行審查，還要對各項成本費用支出的原始票據的合法性進(jìn)行審查，并對大宗支出去向進(jìn)行跟蹤審計，以確定下屬企業(yè)各項成本費用支出的真實(shí)、合法，為津濱公司制定整體考核責任目標提供詳細資料。
5、對合同簽訂及履行情況的審計
合同審查可采用事前、事后兩種方式進(jìn)行，事前審計是依據津濱公司有關(guān)規定由各能各部門(mén)聯(lián)合審批的合同，審計部要嚴格審計監督，做好審計記錄；事后審計是審計部采取備案合同抽審辦法，即每季度對下屬企業(yè)簽訂的合同進(jìn)行抽審，可采取結合其他審計項目和單獨
抽審的辦法進(jìn)行。
6、做好工程項目的竣工結算和財務(wù)決算審計
工程竣工結算審計均聘請具有甲級工程造價(jià)資質(zhì)的咨詢(xún)公司進(jìn)行，工程財務(wù)決算審計原則上由審計部自行完成，特殊情況由公司領(lǐng)導批準聘請外部審計。xx年應完成的工程項目審計有以下五項。
�。�1）、津濱高科技園三期C區工程竣工結算和財務(wù)決算審計。
�。�2）、金融街二期工程竣工結算和財務(wù)決算審計。
�。�3）、津濱雅都天元居工程階段性結算審計。
�。�4）、公司領(lǐng)導交辦的其他工程審計。
7、做好下屬企業(yè)改制前的審計工作
對需要改制的下屬企業(yè)的資產(chǎn)、負債及潛虧情況進(jìn)行審查 ，協(xié)助下屬企業(yè)摸清家底，加快企業(yè)改制進(jìn)程。
四、依照“審而要究、審而要改、審而要用”的原則，建立審計結果落實(shí)反饋制度，加強對審計意見(jiàn)落實(shí)情況的跟蹤，并定期組織開(kāi)展審計成果運用執行情況的檢查。
對下發(fā)整改通知責令限期整改的下屬企業(yè)，要及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，監督審計意見(jiàn)的落實(shí)，使企業(yè)存在的問(wèn)題逐漸減少，同樣的問(wèn)題不重復出現，從而達到查違糾偏、防范未然、強化管理、規避風(fēng)險的目的。同時(shí)，與津濱公司各職能部門(mén)尤其是財務(wù)總監室要進(jìn)一步加強合作與工作溝通，將審計部掌握的相關(guān)信息及時(shí)通報，避免監督、考核脫節。
五、加大宣傳力度，改善內審環(huán)境，加強審計人員培訓，進(jìn)一步提高審計工作質(zhì)量。
我們要利用司刊宣傳內審，報道一些通過(guò)內審使被審計單位增加效益的事例，或定期與公司各職能部門(mén)及下屬企業(yè)老總、相關(guān)部門(mén)進(jìn)行座談，讓所有員工知道內審在企業(yè)中的作用，特別是讓下屬企業(yè)領(lǐng)導從了解、重視到全力支持內審工作，為內審工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下更好的基礎。另外要對現有的內審人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高審計人員自身素質(zhì)，適應新形勢、新任務(wù)的需要。
部門(mén)的年度工作總結 篇10
20xx年即將過(guò)去，在這一年中，在公司領(lǐng)導的悉心督促下，在各部門(mén)同事的協(xié)助和大力配合下，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過(guò)這一年不斷的實(shí)踐和積累，部門(mén)綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高，現將這一年的工作情況匯報如下：
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬�、人力資源管理工作
1、人才配置
20xx年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物業(yè)行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強的行業(yè)，并且物業(yè)市場(chǎng)相對較為年輕，人員流動(dòng)性很大。20xx年行政人事部通過(guò)各種渠道為公司配置人才。20xx年使用的渠道包括參加人才市場(chǎng)招聘會(huì )、人力資源市場(chǎng)招聘會(huì )、唐山學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現場(chǎng)招聘會(huì )等。截止至20xx年11月30日，招聘人員數量已達到公司組織編制人員數量的95%以上，能滿(mǎn)足公司各部門(mén)崗位需要及正常運轉。但是對于一些專(zhuān)業(yè)性較強的人員，例如水暖技工、強弱電技工等職位并未建立有效的專(zhuān)業(yè)招聘渠道。
1.1人員在崗情況
截止到20xx年11月，公司實(shí)際在崗人數133人（其中總經(jīng)辦3人、行政人事部6人、財務(wù)部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場(chǎng)部5人），較20xx年同期崗編人數同比下降13%。
圖1 20xx年各部門(mén)人員配置情況
1.2人員招聘
1.2.1招聘渠道
20xx年的招聘渠道依然是常規的網(wǎng)絡(luò )招聘、媒體招聘和現場(chǎng)招聘。在20xx年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，企業(yè)走進(jìn)校門(mén)，既對公司人員進(jìn)行了招聘，同時(shí)也對企業(yè)進(jìn)行了較好的宣傳，提升了企業(yè)形象。
本年度招聘渠道如下：
圖2 20xx年招聘人數明細
通過(guò)對20xx年各種招聘渠道進(jìn)行相關(guān)比較，網(wǎng)絡(luò )招聘（唐山人才網(wǎng)、58同城網(wǎng)）是供求量較大的渠道，能對公司現有各崗位，包括年齡段、技術(shù)性等方面的崗位有不同程度的供求；報刊及人才市場(chǎng)現場(chǎng)招聘會(huì )對更勤及車(chē)場(chǎng)安管員等有很大的幫助。
1.2.2面試情況
圖3 20xx年面試情況明細
20xx年公司累計應聘511人，入職新員工120人，累計離職168人。
20xx年度招聘的重點(diǎn)職位為：工程高壓電工、水暖工；經(jīng)營(yíng)管理部導購員；美食廣場(chǎng)水吧人員及營(yíng)銷(xiāo)方面的人才。
招聘難度較大的職位為：工程技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)管理方面的人才；因客觀(guān)原因導致招聘難度較大的職位有水吧人員及導購。
綜合各種情況對招聘難度較大的原因進(jìn)行分析為：
1）20xx年新增人員為企劃營(yíng)銷(xiāo)主管，為新增崗位人員配置需要；
2）為順應公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對中高層和核心專(zhuān)業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高；
3）20xx年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時(shí)間非常緊迫；
4）工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內非常稀缺，此行業(yè)內工程專(zhuān)業(yè)人才的薪資水平偏高，就業(yè)選擇機會(huì )多；
1.2.3公司現有人員比例
圖4 20xx年公司現有人員比例
公司現有人員比例為男性員工81人，女性員工52人
1.2.4公司人員走勢
單位：人
表2 20xx年公司人員明細
圖5 20xx年公司人員走勢
通過(guò)上圖可分析得出：在20xx年，公司領(lǐng)導根據各部門(mén)實(shí)際運營(yíng)情況，對部門(mén)人員崗位配置進(jìn)行整合，各部門(mén)全年入職員工人數逐漸減少，整合后各部門(mén)離職員工人數稍高，各部門(mén)員工全年人數有所降低。整合后各部門(mén)人員崗位相對穩定，同時(shí)也為公司員工工資款項節省了開(kāi)支。
3、培訓與開(kāi)發(fā)
培訓是提升員工工作能力和增長(cháng)技能的有效途徑，20xx年4月底制定《員工培訓管理制度》，使培訓工作逐步完善化、系統化，為培訓工作全面展開(kāi)及實(shí)施打下良好的基礎。20xx年行政人事部培訓共計 23場(chǎng)次。
3.1專(zhuān)項培訓項目
為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自我素質(zhì)，加強工作效率，20xx年行政人事部對員工進(jìn)行專(zhuān)項培訓共分為：新員工入職培訓、執行力培訓、文明禮儀培訓及觀(guān)影培訓（勵志劇、團隊協(xié)作劇、喜劇等）等。
3.2各部門(mén)培訓考核情況
行政人事部監察及跟進(jìn)各部門(mén)的培訓情況，及時(shí)對各部門(mén)的培訓情況進(jìn)行筆試或實(shí)踐考核，并將考核成績(jì)存入檔案（其中個(gè)別員工在培新過(guò)程中由于工作原因中途離開(kāi)，故沒(méi)有考核成績(jì)），各部門(mén)培訓場(chǎng)次及考核成績(jì)如下：
表4 20xx年公司人員走勢
20xx年度內各部門(mén)的培訓實(shí)施效果不到位，其中工程技術(shù)部和美食廣場(chǎng)8月份擬定的培訓全部未實(shí)施，安管部出現嚴重漏培情況，財務(wù)部、客服部、企劃部自10月份后無(wú)培訓需求。
4、績(jì)效考核
根據公司各部門(mén)一線(xiàn)員工部分崗位標準作業(yè)指導書(shū)編制績(jì)效考核表，20xx年全年公司共有3個(gè)部門(mén)（商管部、工程部、安管部）實(shí)施了績(jì)效考核工資，在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)考核內容，量化績(jì)效指標，使考核標準更規范更具體。
5、人事資金預算分析
5.1招聘費用
由于1—2月份是春節前后，經(jīng)參加現場(chǎng)招聘的結果顯示，人才市場(chǎng)應聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求，故參加現場(chǎng)招聘頻率較低；3—4月份春節過(guò)后人才市場(chǎng)各類(lèi)崗位應聘人員較多，且節后公司各部門(mén)逐漸出現人員缺口，根據人員需求進(jìn)行招聘產(chǎn)生費用；5—9 月份，各崗人員相對比較穩定，采用網(wǎng)絡(luò )招聘形式備用和錄用人員；10—12月份安管部一線(xiàn)員工出現缺崗情況，行政人事部針對各部門(mén)崗位進(jìn)行及時(shí)補充，全年實(shí)際招聘費用未超出預算費用。
5.2員工活動(dòng)經(jīng)費
行政人事部根據年度活動(dòng)計劃進(jìn)行活動(dòng)實(shí)施，實(shí)際發(fā)生的費用與預算費用
相差元，實(shí)際發(fā)生的費用未超出預算費用。
5.3員工培訓經(jīng)費
行政人事部組織的每場(chǎng)培訓過(guò)程中給予員工精神鼓勵，并在實(shí)際互動(dòng)中給予了口頭表?yè)P和支持，使員工融入到培訓內容中來(lái)，員工培訓未產(chǎn)生費用。
二、20xx年工作計劃
在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
1、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理水平
完善制度，狠抓落實(shí)。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作后，并在實(shí)際執行中不斷完善。
2、加強員工關(guān)系管理
加強勞動(dòng)合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時(shí)對問(wèn)題員工及時(shí)解決。 認真落實(shí)社會(huì )統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動(dòng)：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。
每年一次員工滿(mǎn)意度調查：聽(tīng)取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉正談話(huà)等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
3、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。
招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。
錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
試用期：與試用期員工每月談話(huà)一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用匯評制，即當事人述職，各部門(mén)負責人提問(wèn)，公司領(lǐng)導評審。
4、調整、規范培訓工作
加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》。進(jìn)一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門(mén)派專(zhuān)人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領(lǐng)新員工參觀(guān)熟悉部門(mén)，把新員介紹給部門(mén)同事及主要人員，解釋部門(mén)工作內容等。
各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓工作加強落實(shí)：逐漸加大各部門(mén)負責人培訓責任，每季度初與各部門(mén)負責人溝通，明確各部門(mén)培訓需求，根據培訓需求指導、協(xié)助各部門(mén)落實(shí)各項培訓。每季度對各部門(mén)培訓工作進(jìn)行一次評估。
加強對管理人員的培訓工作：根據20xx年培訓預算，開(kāi)展形式多樣的管理培訓。
企業(yè)內訓：請行業(yè)內的專(zhuān)家、教授到公司做培訓，或由公司領(lǐng)導對管理人員進(jìn)行培訓。
在崗培訓：對有發(fā)展潛力的員工指定專(zhuān)人進(jìn)行“幫帶培訓”。
外派培訓：派管理人員外出參加培訓學(xué)習，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗分享。管理人員讀書(shū)學(xué)習等。
嘗試編寫(xiě)符合公司相關(guān)部門(mén)工作特點(diǎn)的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
鼓勵員工自學(xué)：倡導人人學(xué)習、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。
5、進(jìn)一步完善績(jì)效考核評估工作
加強部門(mén)考核，加大直接主管考核力度。將各部門(mén)每月的績(jì)效考核工作交各部門(mén)負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。
考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。建立績(jì)效評估投訴制度 。
部門(mén)的年度工作總結 篇11
一、 一年來(lái)人力資源部工作的回顧
20xx年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)b總在xx年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jì)。
�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習b總年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。
xx總在xx年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區乃至全省酒店內外形勢，科學(xué)總結了酒店開(kāi)業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開(kāi)發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。xx總的報告結束后，我部配合總辦認真組織了各部門(mén)進(jìn)行了學(xué)習，幫助各部門(mén)及時(shí)制定了學(xué)習意見(jiàn)。特別在本部門(mén)采取了集中學(xué)習、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習、初步領(lǐng)會(huì )的基礎上，我部組織召開(kāi)了小型的學(xué)習心得體會(huì )交流會(huì )，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學(xué)習康總xx年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成xx年度人事工作任務(wù)提供了強大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。
�。ǘ┘訌娙耸抡咝麄�，使“顧客、員工”達到質(zhì)的統一
宣傳工作是社會(huì )精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現實(shí)意義。酒店以員工滿(mǎn)意、客人滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)的并列，說(shuō)明我們酒店對經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有領(lǐng)先員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎，顧客是員工的展現，是員工造就的成果。 在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動(dòng)員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質(zhì)的統一。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)服務(wù)環(huán)節、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節的服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現實(shí)情況，又走訪(fǎng)了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節禮貌再提高工程”“食品衛生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
部門(mén)的年度工作總結 篇12
20xx年，審計部認真貫徹集團公司20xx年審計工作會(huì )議精神，根據企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況提出了年度工作思路，制定了年度審計工作計劃，全面履行了審計的監督服務(wù)職能，各方面工作都有了很大的發(fā)展，取得了突出的成果。
一、本年度審計指標完成情況
——財務(wù)審計方面，本年度實(shí)現了由傳統的財務(wù)收支審計向風(fēng)險管理審計的轉變，全年審計項目14項，覆蓋了公司所有分廠(chǎng)、分公司及子公司及參股單位，審計資金總額160675.26萬(wàn)元，審出不實(shí)利潤417.96萬(wàn)元，提出審計建議70項，采納61項，審計建議采納率達到87.14%；全面完成物裝公司下達的年度審計計劃；
——基建工程審計，全年審計基建項目178項，審計金額2998.93萬(wàn)元，審減額204.91萬(wàn)元，審減率6.83%，比公司下達任務(wù)指標3%節約3.83個(gè)百分點(diǎn)；
——物資采購審計，全年審計合同3333份，審計金額141415.46萬(wàn)元，審減額3645.92萬(wàn)元，審減率2.58%，比公司下達任務(wù)指標1%節約1。58個(gè)百分點(diǎn)，全年參加設備采購、維修合同、驗收審計32項；
——人均取得直接經(jīng)濟成果539.85萬(wàn)元。
二、本年度審計工作開(kāi)展情況
根據年初集團公司審計工作會(huì )議精神和我公司實(shí)際情況，審計部確立了“提高審計認識、強化審計監督、實(shí)現三個(gè)轉變、拓展審計領(lǐng)域”的主導思想，各項審計業(yè)務(wù)都以突出重點(diǎn)、深入深化為工作方針，以實(shí)現有效監督、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目的。依此為指導制訂了年度審計工作計劃，保證了審計的各項規范、有序的開(kāi)展。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展年終效益審計，保證經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性
20xx年1—2月份，我們審計了公司12個(gè)生產(chǎn)分廠(chǎng)和3個(gè)銷(xiāo)售公司，以各單位的在產(chǎn)和存貨為切入點(diǎn)，一家家現場(chǎng)清查，對成本進(jìn)行實(shí)質(zhì)性測試，對各分廠(chǎng)之間的結算按照產(chǎn)品跟蹤抽查檢驗，查看是否存在假結算現象。各單位年終向公司上報的經(jīng)營(yíng)成果報告，都必須經(jīng)過(guò)審計部審核簽認，審計部不予認可的經(jīng)營(yíng)成果，不予兌現。經(jīng)過(guò)審計，共審出上報不實(shí)利潤417.96萬(wàn)元，對審計發(fā)現的發(fā)出商品核算不規范，各單位之間人為調節利潤，部分單位材料占用較多，銷(xiāo)售單位合同執行存在漏洞等12條問(wèn)題提出了管理和整改建議，大部分問(wèn)題在本年得到了整改。
�。ǘ┩貙捊�(jīng)濟責任審計范圍，強化經(jīng)濟責任審計功能
20xx年審計部共開(kāi)展經(jīng)濟責任審計4項，其中人力資源部委托離任審計項目3項，領(lǐng)導干部屆中審計項目1項，審計處級干部4人，審計發(fā)現問(wèn)題15個(gè)，主要是費用控制不嚴、內部投資管理、生產(chǎn)物資管理不規范、預付賬款往來(lái)科目存在長(cháng)期掛賬、應付帳款——暫估材料款金額較大，而且存在多年無(wú)動(dòng)態(tài)現象等現象，提出建議14條，采納14條。經(jīng)過(guò)審計，為3名離任同志解除了在原單位的經(jīng)濟責任，為接任者劃清了經(jīng)濟界限；為1名在職同志的階段性經(jīng)營(yíng)成果的經(jīng)濟責任進(jìn)行了界定。
在經(jīng)濟責任審計中，本年度審計主要堅持以下幾個(gè)原則，把經(jīng)濟責任審計推向了更高的層次。
一是在審計質(zhì)量上，規范了經(jīng)濟責任審計內容、審計程序及操作標準，確保項目的高質(zhì)量。二是審計的范圍涵蓋了經(jīng)營(yíng)者責任的所有方面，確保評價(jià)的中肯；如在對xx廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)屆中經(jīng)濟責任審計中，由于我公司內部投資的計劃和財務(wù)核算等權力由公司控制，以前的離任審計基本沒(méi)有涉及，但在今年審計中，我們認為，單位負責人作為投資項目的具體負責人，在投資項目的管理、質(zhì)量控制上存在不可推卸的責任，因此，我們在對xx廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)屆中審計中，全面審核了其三年期間具體負責的爐外精煉技術(shù)改造、2臺32/10T電動(dòng)雙梁起重機、鑄鋼5T電爐循環(huán)水改造、砂溫處理設備、分廠(chǎng)辦公樓裝修與改造等40個(gè)投資項目，金額達352.64萬(wàn)元，發(fā)現工程項目中存在沒(méi)有按照管理的要求明確區分基建修繕和設備維修，對分廠(chǎng)歷年來(lái)發(fā)生的內部投資無(wú)管理臺帳、部分項目立項—招標—合同—預算—竣工驗收—決算流程等環(huán)節缺少部分資料等問(wèn)題。
三是在離任必審的基礎上，加強了任期屆中經(jīng)濟責任審計，將審計關(guān)口前移，使經(jīng)濟責任審計從事后的查錯糾弊向督促企業(yè)加強內部控制、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、規范經(jīng)營(yíng)行為轉變。
�。ㄈ﹤鹘y審計向風(fēng)險導向審計，提高審計業(yè)務(wù)層次
經(jīng)過(guò)三年的整合，公司財務(wù)實(shí)現集中核算，基建工程和經(jīng)濟合同管理逐步走上規范化，各項業(yè)務(wù)的常規性審計也日趨成熟，為有效利用審計資源，提高審計效果，審計業(yè)務(wù)全面向以風(fēng)險管理為導向的管理審計轉變，今年共組織以風(fēng)險管理審計為主的審計項目5項，1個(gè)內部單位，1個(gè)三產(chǎn)單位，1個(gè)參股單位和1個(gè)關(guān)聯(lián)方，以上被審單位的多樣性也體現了我公司加強風(fēng)險防范的意識，尤其是對與我公司有交易往來(lái)的關(guān)聯(lián)方的審計，防范外部風(fēng)險，充分體現了審計延伸的理念，xx公司經(jīng)營(yíng)情況調查2項、xxxx醫院經(jīng)營(yíng)管理審計、某地代儲代銷(xiāo)庫存管理審計、xx實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)審計；審計發(fā)現成本核算、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險管理和公司治理層次的問(wèn)題17個(gè)，提出審計建議11條，采納9條。
從開(kāi)展的風(fēng)險管理審計的效果看，審計部門(mén)取得的成績(jì)是十分可喜的。首先，擺脫了以往以財務(wù)、以帳本為主的審計方式，審計的視野更加開(kāi)闊；其次，風(fēng)險管理審計適應公司發(fā)展的需要，審計提供的管理信息為領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)的科學(xué)決策提供了依據；尤其是對xx公司的審計，為我公司制訂關(guān)聯(lián)方交易價(jià)格、建立戰略合作伙伴提供了非常有用的決策參考。再次，風(fēng)險管理審計受到了被審計單位的歡迎，xx醫院、xx公司、某地代管庫等單位或部門(mén)都對認為審計建議具有針對性，或組織董事會(huì )專(zhuān)題研究，或組織管理層探討，都對報告給予了高度重視，改變了以往傳統審計中“消極對抗”的作風(fēng)。
�。ㄋ模╅_(kāi)展專(zhuān)項審計調查，解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題
本年度，審計部圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及涉及職工切身利益問(wèn)題，積極開(kāi)展了專(zhuān)項審計。7月份，就上半年各單位和職工反映較多的單位經(jīng)濟指標合理性、公司內部結算、獎金分配、新定額運行等熱點(diǎn)問(wèn)題，我們實(shí)施了專(zhuān)項審計，提出了審計建議8條，向領(lǐng)導提交了審計報告，最后經(jīng)公司專(zhuān)題會(huì )議圓滿(mǎn)解決。9月份，對新設立的xxxx合資公司的開(kāi)辦費用、注冊資本到位等進(jìn)行專(zhuān)項審計，審計發(fā)現外方投資額20美圓未按要求到帳，要求xxxx公司催辦，維護專(zhuān)項資金使用的嚴肅性。
�。ㄎ澹┘哟髢瓤貙徲嫹�，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
審計部本年度和其它部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了《自用資源使用和管理》專(zhuān)項內控審計1項，考慮審計資源和我公司實(shí)際情況，我適時(shí)的把內控審計與經(jīng)濟責任審計、專(zhuān)項審計、審計調查等項目相結合，讓內控審計體現在所有審計項目中。本年度共發(fā)現內控問(wèn)題14個(gè)，其中設計層面2個(gè)，執行層面12個(gè)，初步探索了審計模式，為逐步開(kāi)展規范的內部控制專(zhuān)項審計打下了基礎。
�。┖葑セüこ虒徲�，節約基建投資成本
基建工程審計是嚴把資金審查關(guān)口，減少企業(yè)資金流失，加強投資控制的重要保障。20xx年，審計部對xx分廠(chǎng)裝修改造工程、xxx社區改造工程、xxx辦公樓改造裝修、xx辦公樓及屋面工程、xxxx擴建工程等178個(gè)基建工程項目進(jìn)行了審計，為了提高審計質(zhì)量，審計人員對大部分項目實(shí)施了全過(guò)程跟蹤審計，經(jīng)常深入施工現場(chǎng)抽查，在審計中，審計人員嚴把合同和標的審計關(guān)、施工現場(chǎng)簽證關(guān)、工程結算審計關(guān)，重要項目都經(jīng)過(guò)充分探討。通過(guò)審計，發(fā)現工程量不實(shí)、材料價(jià)格偏高、材料重復計算，簽證變更與實(shí)際不符、計算錯誤、高套定額，隱蔽工程高報等問(wèn)題，審減額達到204.91萬(wàn)元。
部門(mén)的年度工作總結 篇13
當寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時(shí)候，xx年過(guò)去了。蘇州——一個(gè)蘊涵著(zhù)吳越風(fēng)韻的古城以海納百川的姿態(tài)吸引著(zhù)世界各國的公司接踵而至。蘇新工業(yè)園、蘇州新區以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來(lái)華投資的首選。同時(shí)，在全世界廣為流傳的一句中國俗語(yǔ)“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊磁石般吸引著(zhù)成千上萬(wàn)的國內、外游客紛至沓來(lái)。坐落在蘇州市中心觀(guān)前地區的xx飯店是一家建造于1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。xx年全年飯店共接待了境內、外賓客41270人次。其中境內賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達113人次。這樣的一份答卷對于一家有著(zhù)195間各類(lèi)型房間的飯店來(lái)說(shuō)，并不是非常滿(mǎn)意的，而此時(shí)我們能做的就是總結xx年的不足之處，在xx年里一步一個(gè)臺階、穩步發(fā)展，爭取在xx年底能夠達到預期的目標。眾所周知，前廳部歷來(lái)都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電飯店時(shí)聽(tīng)到的第一句問(wèn)候是從總機小姐那里傳來(lái)的；賓客抵達飯店時(shí)第一個(gè)來(lái)迎接的是禮賓班組行李員；而無(wú)論是登記房間還是退房結帳，客人得到的都是來(lái)自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個(gè)飯店的口碑是有著(zhù)很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達到一定水準才能夠為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語(yǔ)水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組xx年的工作做總結并就xx年的工作做大概的展望。
總臺是整個(gè)飯店最為重要的崗位，整個(gè)總臺的工作按內容大概可以劃分成四個(gè)s：安全（safe）、服務(wù)（service）、帳務(wù)處理（settle account）和銷(xiāo)售（sale）。
安全（safe）的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)如何好，服務(wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對于總臺員工來(lái)講填寫(xiě)賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級主管部門(mén)傳輸，他們的這些工作都肩負著(zhù)飯店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì )，總臺員工就像門(mén)衛識別來(lái)賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì )肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點(diǎn)培訓內容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長(cháng)鳴，千萬(wàn)不可掉以輕心。正是由于他們的努力xx年全年飯店沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門(mén)抓獲了一名經(jīng)濟罪犯。然而這項工作還存在著(zhù)不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫(xiě)還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時(shí)。在xx年，針對這些不足和大廳改造的契機，我計劃首先是按要求設計新的臨時(shí)住宿登記單，然后將戶(hù)管工作交給總機也希望通過(guò)改造可以將總機房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時(shí)傳遞，最后還要在登記單的填寫(xiě)規格上嚴格把關(guān)，以達到上級領(lǐng)導部門(mén)對我們在戶(hù)籍管理方面的要求。
服務(wù)（service）是服務(wù)行業(yè)的根本，因為總臺員工大多是剛剛進(jìn)飯店工作沒(méi)多久的新手，而且多數也沒(méi)有從事總臺工作的經(jīng)歷，所以無(wú)論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識都與合格的總臺員工相去甚遠。針對這種情況部門(mén)每月組織一次案例分析會(huì )，目的在于通過(guò)大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免犯類(lèi)似的錯誤。然而服務(wù)技巧和意識的提高不是幾個(gè)月的幾次案例分析會(huì )就能夠達到的，還要員工在平時(shí)的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗。在新的一年里，前廳部將繼續堅持舉行定期的案例分析會(huì )，以期待部門(mén)所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到和個(gè)性化的。
帳務(wù)處理（settle account）的重要性在于，無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的的。如果帳務(wù)處理無(wú)法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。在下半年，部門(mén)針對帳務(wù)調整混亂的狀況，設計制作了“費用沖減一覽表”并要求員工在工作中按照沖帳程序嚴格執行。而且加強了對前臺員工的素質(zhì)教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現的金錢(qián)誘惑�？偨Yxx年帳務(wù)問(wèn)題，主要可以概括為以下幾點(diǎn)：
一、員工品質(zhì)問(wèn)題，刻意造成前臺帳務(wù)混亂而從中取利；
二、因前臺pos信用卡收款系統只有一家銀行，故因pos機故障無(wú)法使用的情況下，出現的手工壓卡差錯；
三、因新近員工技能不過(guò)關(guān)，概念不清晰，造成帳務(wù)出錯或帳款不平衡。在xx年，在帳務(wù)處理的工作上部門(mén)會(huì )加強監督同時(shí)不懈地進(jìn)行思想素質(zhì)教育，對于帳務(wù)上發(fā)生問(wèn)題的員工決不姑息；同時(shí)在前臺pos機無(wú)法改變現狀的情況下加強對手工壓卡的培訓和對新員工在工作中以實(shí)際操作的方式培訓并考核。
銷(xiāo)售（sale）雖然不是總臺工作的主體內容，但作為飯店的每一份子都無(wú)法推脫銷(xiāo)售的責任�？偱_自七月份起下半年總共walk—in銷(xiāo)售房間xx間，銷(xiāo)售額xx元；前臺二次推銷(xiāo)房間共xx間，差價(jià)總額xx元。平均每月總臺員工為飯店增收達xx元。并且無(wú)論是在飯店的月餅銷(xiāo)售還是圣誕晚宴銷(xiāo)售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門(mén)的指標。盡管從數據上看來(lái)這已經(jīng)是一份不錯的答卷，但在來(lái)年前廳部總臺班組還會(huì )繼續發(fā)揮前臺銷(xiāo)售的優(yōu)勢；培訓銷(xiāo)售工作中的技巧；憑借日益豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗，爭取再創(chuàng )新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負著(zhù)住店賓客迎來(lái)送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務(wù)項目還有郵件遞送；物品轉交和寄存；雨傘、輪椅車(chē)、自行車(chē)等物品租用；車(chē)輛、游船代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。xx年以來(lái)，因為飯店自身條件的限制，無(wú)法擁有自己的禮賓車(chē)隊。為了能夠達到四星級飯店的服務(wù)標準，我們先后聯(lián)絡(luò )了xx車(chē)隊、xx巴士?jì)杉移?chē)租賃公司并在后來(lái)的合作中逐漸形成了一整套訂車(chē)體系，既保證了客人租賃汽車(chē)的需要又避免飯店在租賃過(guò)程中的責任承擔。此外，由于飯店從下半年開(kāi)始接待團隊，這對于從來(lái)沒(méi)有接待大型團隊，運送行李經(jīng)驗的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，部門(mén)及時(shí)發(fā)現了問(wèn)題并及時(shí)整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問(wèn)題，首先人員流動(dòng)速度過(guò)快就對穩定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀(guān)因素的存在而使的人員素質(zhì)無(wú)法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過(guò)程中，因大多數禮賓員基本沒(méi)有外語(yǔ)基礎所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品保險室里無(wú)法安裝監控設備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來(lái)的xx年里，我們希望通過(guò)大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時(shí)部門(mén)也要在招徠、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng )新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認同感以便組成一個(gè)人員相對穩定的，面貌一新的班組。
商務(wù)中心、總機班組
自從8月份，商務(wù)中心轉入前廳部管理。部門(mén)的壓力也增加了許多，因為商務(wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒(méi)有員工提供服務(wù)，所以如何用人成為了一個(gè)新問(wèn)題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎上我們又增加了手機充電、秘書(shū)等服務(wù)項目。并且將原先的并不完善的訂票手續加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現了差錯。在新的一年中，我們還要繼續增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續將一些總臺的工作轉給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預授權工作等等。當然商務(wù)中心的員工也會(huì )繼續幫助部門(mén)做一些文秘的工作�？傊粩嗪侠淼脑黾由虅�(wù)中心員工的工作內容，達到各班組之間勞動(dòng)分配的平衡。至于總機班組，在經(jīng)過(guò)了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩定。部門(mén)也花了不少經(jīng)歷培訓總機員工如何接聽(tīng)電話(huà)和轉接電話(huà)的技巧，同時(shí)部門(mén)也將戶(hù)籍管理這項重要的工作分配給了總機，因為就總機的勞動(dòng)強度和工作量來(lái)說(shuō)也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉交給總機也是部門(mén)出于勞動(dòng)量合理分配的初衷，并且戶(hù)籍管理的工作一旦交給總機去做，我們有信心將會(huì )做的比以前更加出色。但是由于現在總機地理位置的關(guān)系，在平時(shí)的管理中難免會(huì )顧及不到，而且因為總機和安全的監控機房?jì)H一門(mén)之隔，工作中還要兼顧安全工作內容，所以在人員流動(dòng)狀況大的情況下，培訓就自然很難到位了。在此在xx年的改造中，希望飯店領(lǐng)導能夠考慮到這些實(shí)際困難，在布局中能夠合理安排。
總的來(lái)說(shuō)，前廳部在下半年的部門(mén)工作中通過(guò)不斷的調整現在的人員狀況基本穩定，作為四星級飯店應有的服務(wù)項目和服務(wù)標準也能夠基本達到。并且在和銷(xiāo)售部、財務(wù)部以及客房部等各部門(mén)之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。在新的一年里，部門(mén)還將延續合理用人、合理用工的一貫思路，通過(guò)堅持不懈的培訓和公平開(kāi)放的考核機制調動(dòng)部門(mén)全體員工的主觀(guān)能動(dòng)性，讓他們從以前的被動(dòng)管理思維中解放出來(lái)， 積極主動(dòng)的將自己的工作不但做好而且出色。同時(shí)我也堅信樂(lè )鄉雖說(shuō)是老店，但憑借已經(jīng)或將要在硬件上不斷的改造和軟件上通過(guò)注入新鮮血液使得老店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來(lái)臨的xx年，樂(lè )鄉飯店一定會(huì )以嶄新的面貌迎接八方來(lái)賓。
部門(mén)的年度工作總結 篇14
20xx年度，是我局繼20xx年“三位一體”改革后調整經(jīng)營(yíng)的一年，也是全區糧食部門(mén)改制后的第五年。全年的財務(wù)工作，在分局的正確領(lǐng)導和市局有關(guān)科室的指導下，較好地完成了各項工作任務(wù)。到十一月止，全區累計實(shí)現盈利1萬(wàn)元，預計全年基本能實(shí)現盈虧持平，完成上級的目標考核任務(wù)。一年來(lái)，我們主要做好了如下幾方面的工作：
一、加強會(huì )計基礎工作，狠抓會(huì )計基礎管理
基層核算單位自從20xx年十一月份撤并后，現在只剩下糧食收儲公司一個(gè)會(huì )計核算單位，所有會(huì )計業(yè)務(wù)由公司統一歸口管理。財務(wù)股督促基層企業(yè)嚴格執行國家有關(guān)財務(wù)制度規定，按照《會(huì )計法》和《新會(huì )計制度》的規定，規范企業(yè)會(huì )計核算，健全會(huì )計基礎工作，保證會(huì )計數據的真實(shí)性和準確性。20xx年11月份，分局審計和財會(huì )共同對收儲公司的會(huì )計基礎工作和財務(wù)管理進(jìn)行了檢查和監督。
二、強化財務(wù)管理，嚴控費用開(kāi)支
年初，局務(wù)會(huì )對基層單位的費用開(kāi)支制定了全年財務(wù)包干計劃，按照人頭，對各單位的費用實(shí)行定額包干管理。
根據年初計劃，對各項費用包干項目由公司會(huì )計統一造冊，由分局領(lǐng)導和公司分級審批，嚴把費用開(kāi)支關(guān)。到11月為止，共計開(kāi)支管理費用147萬(wàn)元，比上年同期減少51萬(wàn)元，下降34.7%。
三、加強收購資金管理，做好糧食收購工作
今年國家又恢復了最低保護價(jià)收購政策，收購的糧食屬于中央直屬庫，貸款直接由中儲糧承貸。為了做好今年的收購工作，管理好收購資金的使用和調配，財務(wù)上對糧食收購資金實(shí)行統籌安排，基層糧所收購的糧食，實(shí)行收多少糧，付多少款，對收購資金進(jìn)行嚴格監管，堅決避免出現資金擠占挪用現象。到目前為止，共收購早稻113萬(wàn)公斤，晚稻61萬(wàn)公斤，臨儲糧晚谷222萬(wàn)公斤，支付糧款768。43萬(wàn)元，沒(méi)有出現任何事故。
四、搞好清倉查庫，做好資金清算工作
今年，是全國性糧食庫存大清查及政策性糧食補貼資金大清查，在這一重大的工作中，財會(huì )股積極主動(dòng)，開(kāi)展自查自糾，配合省、市、區各級清查組，對全區的各個(gè)庫點(diǎn)，各項補貼進(jìn)行清查和核對。由于工作主動(dòng)，措施得力，在這次大清庫核帳過(guò)程中，我局帳實(shí)相符，實(shí)貸相符，補貼到位，資金到位。
五、及時(shí)、準確、完整地做好財務(wù)信息的報送工作
工作責任心不斷加強，每月準確及時(shí)地將全區的財會(huì )電訊月報和季度報表匯總上報給單位領(lǐng)導和上級主管部門(mén)，并進(jìn)一步加強財務(wù)分析工作，提高會(huì )計報表和財務(wù)分析質(zhì)量，保證了數據的真實(shí)性，及時(shí)性，完整性，為上級主管部門(mén)和分局領(lǐng)導提供準確的會(huì )計資料。在做好內部報表報送工作的同時(shí)，還做好了國稅部門(mén)的報稅工作以及國資委報表的報送工作，去年的財務(wù)信息工作還得到了上級的肯定和表?yè)P。
總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)。本年度內所取得的成績(jì)和做的一些工作也是應該的，已成為過(guò)去，面對來(lái)年，我們的工作任重道遠。在新的一年里，我們股室的主要工作目標和任務(wù)是：
繼續加強對基層企業(yè)的財務(wù)基礎工作指導，強化財務(wù)監督管理。繼續做好本職工作，做好各項報表的匯總上報工作，為上級主管部門(mén)和分局領(lǐng)導提供準確的會(huì )計資料。
部門(mén)的年度工作總結 篇15
暮雨朝云年暗換，長(cháng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到x花園x物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對于x物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續發(fā)展爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實(shí)果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶(hù)至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年8月份來(lái)的工作，有得有失�，F將一年來(lái)的個(gè)人工作總結如下：
一、深化落實(shí)認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年根據領(lǐng)導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng )優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規、服務(wù)收費標準，熟悉小區業(yè)主及設施、設備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下朝著(zhù)服務(wù)創(chuàng )優(yōu)的目標不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二、深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習與培訓
自20xx年8月開(kāi)始交房以來(lái)，園區整體一期工程已完工x棟，共計x戶(hù)住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計x戶(hù)住宅，共x單元�？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶(hù)，其中具備辦理入住條件共x戶(hù)，未辦理入住手續為x戶(hù)。閑置房屋共計x戶(hù)，其中空置房x戶(hù)，樣板間x戶(hù)，工程抵款x戶(hù)，施工單位辦公借用x戶(hù)，具備辦理入住條件未辦理入住x戶(hù)。
自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習與工作中培養高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪(fǎng)業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責，及時(shí)完成對客戶(hù)的服務(wù)及領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現設備設施及處理隱患xx起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時(shí)下發(fā)整改通知x份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業(yè)主占用公共區域、業(yè)主私自改動(dòng)設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負責跟進(jìn)園區防水報修維修處理工作，現場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計83戶(hù)，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶(hù)已上報部門(mén)經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3、責任區域內土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達到x%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負責園區護欄及護欄玻璃問(wèn)題處理維修結果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有x戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開(kāi)展20xx—20xx年B區物業(yè)服務(wù)費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內），B5已到期x戶(hù)，現已催繳收取x戶(hù)，B2已到期x戶(hù)，現已繳納x戶(hù)。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現階段工作重點(diǎn)需多傾向于專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達到業(yè)主滿(mǎn)意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會(huì )工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導強調的“服務(wù)細化，從細節中產(chǎn)生回報與效益”。
20xx年8月是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來(lái)20xx年全新的一月里，我要努力改正過(guò)去一月工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強以下幾方面：
1、繼續加強學(xué)習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規。
2、加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與領(lǐng)導、同事溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì )不會(huì )襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標是地平線(xiàn)留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì )到達理想和目的地，拼搏，才會(huì )獲得輝煌的成功，播種，才會(huì )有收獲。追求，才會(huì )品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng )造更輝煌的成績(jì)。
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