文員年度工作總結（通用21篇）

　　時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？下面是小編精心整理的文員年度工作總結（通用21篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　文員年度工作總結 篇1

　　一年到頭，我作為辦公室文員，其他的都不怕，怕就怕寫(xiě)這一篇年終工作總結。辦公室文員的工作是瑣碎的，這誰(shuí)都知道，做的時(shí)候，我沒(méi)有過(guò)畏難的情緒，但一到年終總結，要一一寫(xiě)下來(lái)的時(shí)候，我就犯難了。因為我不知道從哪里入手寫(xiě)比較好，更不知道如何寫(xiě)才更簡(jiǎn)單明了。下面我就再一次嘗試著(zhù)簡(jiǎn)單總結我今年的文員工作吧！

　　一、從整體態(tài)度上來(lái)說(shuō)

　　不管是從我自己角度來(lái)看，還是從領(lǐng)導和同事的角度來(lái)看，我今年的工作也還是一如以往的積極主動(dòng)。從我來(lái)到辦公室做文員開(kāi)始，我就被大家私底下評為“小蜜蜂”，哪里需要采蜜，我這只小蜜蜂就往那兒飛，哪兒需要文員的協(xié)助，我就帶著(zhù)熱情往哪兒去。本可以不需要如此到處奔波的我，因為自己的活力以及習慣，為大家帶去了更多工作的便利，是我在每年工作中最開(kāi)心的事情。因為我知道誰(shuí)的工作都忙，如果我的能力和精力足夠的話(huà)，我能幫助大家節省一些時(shí)間就節省一些時(shí)間，這是我工作的整體態(tài)度，也算是我工作上的一個(gè)原則吧！為大家謀福利，也是為我自己謀福利！

　　二、從具體行動(dòng)上來(lái)說(shuō)

　　有了小蜜蜂般的工作態(tài)度，我在具體行動(dòng)上的收獲也就更大了。在今年的文員工作里，我寫(xiě)了辦公室里絕大多數的宣傳稿，為我們公司的宣傳工作做出了不錯的成績(jì)；協(xié)助辦公室主任整理和安排了公司的所有員工檔案和工作，使公司的安排都緊緊有條起來(lái)；在文件制作和打印的工作中，認真仔細的完成了所有主任安排的工作；打印文件等工作中，不僅做到了環(huán)保用紙，而且還在節約用紙方面實(shí)行起了廢紙反過(guò)來(lái)繼續用等舉措，為公司的辦公省下了不少的材料和資金。

　　三、從工作發(fā)展上來(lái)說(shuō)

　　在辦公室的工作是我所理想的工作，這也是我這一年來(lái)踏實(shí)勤奮的最主要原因。過(guò)去我也做過(guò)別的工作，卻都不如辦公室工作讓我這般安心。雖然工作是非�，嵥榈墓ぷ�，但是我在其中找到了適合我的樂(lè )趣，每天在辦公室工作中并不覺(jué)得苦與累。我相信，在未來(lái)的辦公室文員工作里，我會(huì )越做越好，爭取在明年的工作中取得更加大的勝利！如果有機會(huì )的話(huà)，我也相信自己能夠負責更多的工作并做好這些工作！

　　文員年度工作總結 篇2

　　20xx年4月21日，開(kāi)始自己的第一份工作。這一次，可以說(shuō)，真的是一個(gè)人，一路上，沒(méi)有一個(gè)朋友或者說(shuō)一個(gè)熟悉的人與我同行，這一路，有苦也有淚，有歡笑也有淚水，讓我也成長(cháng)了不少,也學(xué)到了不少。今天是20xx-1-6，還有十五天就工作九個(gè)月，能進(jìn)入通用集團，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導給予我這個(gè)機會(huì )，在人力資源科工作八個(gè)多月的時(shí)間，工作期間缺乏太多的知識與工作經(jīng)驗，是公司的領(lǐng)導和同事給予我的幫助。

　　作為人力資源文員，擔任的工作職責有：?jiǎn)T工招聘、錄用、離職、檔案管理、通知的發(fā)放、領(lǐng)導臨時(shí)交辦的事項，除此之外，還協(xié)助上級領(lǐng)導安排的各項工作、5S檢查情況整理及臨時(shí)編制通知。當然，我本身的經(jīng)驗不足，對人事工作的了解也不深入，所以，在今后的工作中還必須繼續向前輩們學(xué)習，虛心請教，總結如下：

　　一、員工招聘、錄用、轉正、離職。

　　(一)招聘：一般是通過(guò)現場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò )、門(mén)口張貼招工啟事、街道派發(fā)招聘廣告、員工帶熟人等方式，根據所提供的簡(jiǎn)歷表，通過(guò)面試，其中涉及到個(gè)人的語(yǔ)言表達能力、儀容儀表、工作經(jīng)驗、是否具備吃苦耐勞的精神、以及前來(lái)本公司服務(wù)的意志。

　　從事招聘工作差不多9個(gè)月了，也參與了多種的招聘渠道，我發(fā)現現場(chǎng)招聘的效果是最好的，其他幾個(gè)方式效果一般。我個(gè)人做了一個(gè)原因分析：現場(chǎng)招聘能夠直接與應聘者面談，且應聘者大部分都是打算在當地工作的人，工資水平不會(huì )有太大的差別，能讓用人單位直接了解到應聘者的語(yǔ)言表達能力、經(jīng)驗理論，應聘者的條件，同時(shí)也讓?xiě)�聘者了解到用人單位提供到的條件，更關(guān)鍵的是：雙方能直接談條件。相對其他招聘方式來(lái)說(shuō)，現場(chǎng)招聘更具優(yōu)勢。

　　(二)錄用：經(jīng)面試后，如果認為該應聘者符合應聘崗位條件的，再安排時(shí)間到公司與主管面試。面試成功后，要求應聘者持健康證以及所需證件上崗，對于新進(jìn)員工，一般將員工帶到車(chē)間使其熟悉環(huán)境，由主管安排具體工作并作相應的說(shuō)明。

　　(三)轉正：辦公室人員試用期一般為3個(gè)月，車(chē)間員工試用期分為兩種，一種為3個(gè)月，另一種為7天。待試用期滿(mǎn)后，由用人部門(mén)主管根據該員工的工作態(tài)度、能力、團隊合作精神等決定該員工是否可以轉正。

　　(四)離職：辦理離職手續一般需要提前一個(gè)月到人力資源科填寫(xiě)離職申請表，再經(jīng)所屬部門(mén)科長(cháng)→部長(cháng)→總經(jīng)理簽名同意辭職，方可辦理離職手續。

　　二、人事檔案管理

　　人力資源科負責將員工簡(jiǎn)歷表、身份證復印件、健康證明等資料建立個(gè)人檔案，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機中，便于日后對員工信息的查詢(xún)，離職人員在離職之后，將其檔案及時(shí)調出并做相應的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)

　　記得有一次，由于我個(gè)人的意識不足，將沖壓車(chē)間某位員工檔案里面的資料了透露給車(chē)間主管了，結果被領(lǐng)導臭罵了一頓。從那次以后我就警告自己以后做事一定要三思而后行，身為人力資源科的成員，就一定要團公檔案管路好，不隨便把員工信息透露給任何人。到現在我已經(jīng)形成了一種習慣，除了人力資源科的同事，任何人一靠近我的文職我就關(guān)掉任何與檔案有關(guān)的文件。當然，有時(shí)候也會(huì )疏忽，不謹慎，但我希望自己在未來(lái)能夠做得更好。

　　三、通知的發(fā)放

　　人員的晉升、獎懲事件均以通知的形式，上級簽字確認后發(fā)放于各部門(mén)，以張貼于公告欄的方式告知于員工。有時(shí)行政科工作忙時(shí)，還會(huì )幫忙編制通知、發(fā)放。

　　剛來(lái)公司的時(shí)候，對整個(gè)環(huán)境都不熟悉，第一次發(fā)放通知的時(shí)候經(jīng)常會(huì )手忙腳亂，有時(shí)候我很忙的時(shí)候會(huì )埋怨：行政科明明有組員很空閑，為什們讓我去派發(fā)通知，這根本不是我的工作。但現在回想一下，雖然這不是我的工作，但卻發(fā)現自己能夠清楚記得每個(gè)部門(mén)的位置及成員，與各部門(mén)的成員也都能夠相處融洽。

　　四、5S工作

　　每星期三都為5S檢查日，包括車(chē)間檢查和辦公室檢查。待其他5S成員檢查拍照回來(lái)后，各檢查成員將照片導出分類(lèi)，再交由我編制，待編制完成后，由各車(chē)間查閱并將意見(jiàn)反饋到我處進(jìn)行修改，再交由陳總審批簽名，最后總經(jīng)辦蓋章生效。文件下發(fā)到各部門(mén)、車(chē)間，由各部門(mén)、車(chē)間參照文件圖片和意見(jiàn)進(jìn)行整改。

　　從7月份開(kāi)始到現在，5S工作已經(jīng)開(kāi)展了5個(gè)月的時(shí)間，從整體來(lái)說(shuō)，各部門(mén)、車(chē)間5S工作有了很大的提升。但仍存在一個(gè)很大的問(wèn)題就是：各部門(mén)車(chē)間無(wú)法將5S工作保持，只是到了檢查日才做好5S工作，敷衍了事。待5S檢查完畢后，各部門(mén)車(chē)間5S工作又變得懶散了。

　　五、其他工作

　　除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作，比如Excel、Word、PPT的操作、對文字錄入也有一定的要求、打印、復印、傳真，其中就是一個(gè)文檔的排版以及表格的制作。

　　四個(gè)月的時(shí)間，可以說(shuō)很快，第一次面試的情景似乎還在昨日，就自身而言，可能還會(huì )欠缺一定的經(jīng)驗與知識，但是我的思想是成熟了，因為接觸到不同的人，聽(tīng)到看到的也比較多，也使得我在以后的路中少走了一些彎路，謝謝在這里幫助過(guò)我的每一個(gè)人!小楊謝謝你們大家每個(gè)人!

　　文員年度工作總結 篇3

　　20xx年，是公司克服困難、迎難而上的一年。全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導下，克服了資金緊張、市場(chǎng)受?chē)�家加強醫藥行業(yè)監控而萎縮等困難，大舉引進(jìn)先進(jìn)模具、設備，改善生產(chǎn)工藝，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，進(jìn)取開(kāi)拓市場(chǎng)，加強企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來(lái)立足做好后勤服務(wù)，重點(diǎn)狠抓食堂伙食、考勤制度、管理》規章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時(shí)從細處著(zhù)手，在衛生管理、員工日常行為規范、宣傳工作、接待工作、會(huì )務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應有貢獻�，F將一年的工作總結如下：

　　一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能

　　辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規章制度基本框架確定基礎上，極力將所有現行制度督辦到位，并細化、細分各項規章，使得管理工作更上一層樓。

　　一年來(lái)，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車(chē)間現場(chǎng)管理規則》、《xxxx公司會(huì )議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時(shí)間進(jìn)行掛鉤的決定》等十余項規章管理制度，同時(shí)在歷次的中層會(huì )議、質(zhì)量例會(huì )上對原有不貼合實(shí)際的制度進(jìn)行規定予以修正，如：x月x日例會(huì )上，對公司考勤紀律進(jìn)行了調整，要求所有員工提前離崗，必須填寫(xiě)請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導批字，請假條經(jīng)門(mén)衛審核留存后方可離廠(chǎng);x月x日整風(fēng)會(huì )議上，首次提出了“所有員工不得進(jìn)行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭議、問(wèn)題，必須按照由員工-班長(cháng)-帶班主任-部長(cháng)-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問(wèn)題，如不滿(mǎn)意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規定。這數十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來(lái)越成熟、越來(lái)越細致，也愈加切實(shí)企業(yè)運作實(shí)際，為保障企業(yè)各部門(mén)協(xié)調運作起到較好的約束作用。

　　在制度的新增與修訂過(guò)程中，辦公室進(jìn)取做好宣傳動(dòng)員工作，即經(jīng)過(guò)發(fā)布公告、通知，或構成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時(shí)，在各項制度的執行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規章制度的執行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能到達企業(yè)要求。一年來(lái)，在我們的努力下，企業(yè)沒(méi)有出現過(guò)大的違紀違章行為。

　　二、進(jìn)取發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到保障作用

　　今年來(lái)，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車(chē)輛調配等方面進(jìn)取開(kāi)展工作：

　　1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價(jià)逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實(shí)行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然堅持了原有3人，辦公室人員由原先的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情景下，辦公室做好調整工作，一方面安排羅芳芳由原先的內勤兼任主管食堂工作，另一方面進(jìn)取動(dòng)員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙可是來(lái)情景下，辦公室所有人員都主動(dòng)充實(shí)到食堂一線(xiàn)幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。

　　2、車(chē)輛管理理工作上，辦公室繼續堅持實(shí)行派車(chē)制度不動(dòng)搖，所有部門(mén)出車(chē)必須先告知辦公室，再由辦公室合理調配一齊出車(chē)，以化零為整，為企業(yè)節儉了運作成本;

　　3、辦公用品領(lǐng)用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個(gè)個(gè)有記錄、件件有源頭，同時(shí)，我們對領(lǐng)用也進(jìn)行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。

　　4、集團電話(huà)管理規范化。今年企業(yè)將所有擁有移動(dòng)卡的員工列入xxxx集團，既經(jīng)過(guò)xxx宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話(huà)費用大大降低。

　　5、衛生清潔工作常抓不懈。做為從事醫藥行業(yè)的企業(yè)，衛生條件尤為重要。20xx年辦公室繼續將衛生工作做為后勤工作的重心來(lái)抓，堅持每月一次的衛生大檢查雷打不動(dòng)，對于不遵守衛生規則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不干凈、門(mén)窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來(lái)共對5個(gè)宿舍、9人次進(jìn)行了衛生獎的扣罰，公司衛生工作在制度的威嚴下越來(lái)越好。其次，是堅持定期對招待所衛生進(jìn)行清潔、消毒，客戶(hù)睡過(guò)的被褥、毯子哪怕只是睡過(guò)一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶(hù)留下了完美映象。

　　三、認真履行工作職責，較好地完成公司領(lǐng)導交付的任務(wù)

　　工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個(gè)辦公室雖然僅有三個(gè)人，卻要擔負起整個(gè)公司的對內、對外行文、會(huì )務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理，同時(shí)采訪(fǎng)、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。

　　1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，20xx年全年共下發(fā)樂(lè )字文件x個(gè)、樂(lè )辦文件x個(gè)、樂(lè )函文件x個(gè)，均做到了有憑有據、有理有節、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫(xiě)了簡(jiǎn)報x期、會(huì )議紀要x篇、各項管理通知、通告x個(gè)、宣傳稿件x篇，為企業(yè)日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;

　　2、宣傳工作側重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為重點(diǎn)，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動(dòng)態(tài)，同時(shí)在安全、質(zhì)量方面進(jìn)行培訓，尤其經(jīng)過(guò)漫畫(huà)等形勢進(jìn)行潛移默化教育、經(jīng)過(guò)照片來(lái)加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報x版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽(yù)先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)工作推動(dòng)不少，企業(yè)動(dòng)向欄目更為企業(yè)形象建設以及企業(yè)文化建設增色不少，此刻，位于廠(chǎng)門(mén)的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。

　　3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了xxxxx等各項申報工作，經(jīng)過(guò)我們進(jìn)取準備資料，今年x月x日財政局給予了企業(yè)x萬(wàn)元扶助資金以及x萬(wàn)元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來(lái)年的申報》工作總結了經(jīng)驗、積累了人脈。

　　4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到xxxx專(zhuān)家，小到陸續到訪(fǎng)的客戶(hù)單位、各設備供應廠(chǎng)家、各政府機構辦事人員以及各級單位造訪(fǎng)人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說(shuō)話(huà)不卑不亢。

　　除此，對于來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，做到件件有匯報，件件有落實(shí)，件件做到位，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，也讓來(lái)電者遂意。對于一些來(lái)司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。

　　四、依據實(shí)際情景開(kāi)展人力資源工作，嚴格執行考勤考核制度

　　辦公室同時(shí)兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內培訓、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動(dòng)頻繁，辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿(mǎn)完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執行，為員工月度考核、工資核算供給了準確無(wú)誤的依據。

　　考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初經(jīng)過(guò)對考勤機數據的核對，并比照各部門(mén)送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體構成考勤表交送財務(wù)核算工資，一年來(lái)每月數據來(lái)龍去脈清楚、每組考勤有憑有據，全年辦公室供給的考勤數據沒(méi)有出現過(guò)任何錯誤，為財務(wù)做帳供給了詳盡準確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調整工資、所有員工扣除押金以及每月衛生獎、記錄獎的扣款情景，我們都有相應文件根據和具體備查記錄，所以在員工對扣款、工資數額有爭議時(shí)，我們都能找到依據令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點(diǎn)委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。

　　五、注重企業(yè)形象建設，進(jìn)取做好對外聯(lián)絡(luò )工作

　　外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，能夠在社會(huì )上樹(shù)立起一個(gè)良好的外部形象和提高企業(yè)商譽(yù)，今年辦公室對于社區工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了職責狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內沒(méi)有發(fā)生過(guò)盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因學(xué)生貪玩砸壞路燈的情景，保安也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類(lèi)事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動(dòng)員、預防工作，公司全年沒(méi)有發(fā)生計劃外懷孕、超生情景，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進(jìn)行婦檢，贏(yíng)得員工贊許。

　　另外，對于消防中心給企業(yè)進(jìn)行的各項任務(wù)安排，企業(yè)都進(jìn)取予以支持，如xxxx。其他居委會(huì )、社區號召、要求企業(yè)完成的各項任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批示后全力開(kāi)展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會(huì )議，我們都派人到會(huì )并將會(huì )議精神傳到達位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門(mén)給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。

　　除此，今年我們加強同網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò )公司的合作都結出好果，分別為企業(yè)節儉話(huà)費、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。

　　如果說(shuō)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售工作是企業(yè)提高的支撐點(diǎn)，那么辦公室工作則是在所有支撐點(diǎn)上潤滑加油的工作，辦公室今年來(lái)所有后勤服務(wù)的供給讓企業(yè)發(fā)展更為順利，也使得企業(yè)運作更為迅速，當然工作中還存在“文字資料誤差”、時(shí)機選擇錯誤等失誤，有待在20xx年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進(jìn)的20xx年。

　　文員年度工作總結 篇4

　　作為公司新的一員，我很榮幸能擔任行政文員的工作，總結前一周的工作內容，大致分為人事招聘，行政工作，銷(xiāo)售內勤等：

　　1、行政工作：

　　在工作當中我熟悉了公司的，主持了一次公司的晨會(huì )，懂得了術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻的道理，明白了怎樣去開(kāi)展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門(mén)的工作制度并接受了人事，熟悉了關(guān)于銷(xiāo)售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內部員工通訊錄的整理工作，四月二號與各個(gè)部門(mén)達成一致制作并完善了員工值日表。

　　2、人事招聘：

　　在人事招聘工作中，我聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，在胡經(jīng)理的引導中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語(yǔ)言表達話(huà)術(shù)有了一定的提升與改善，完成了銷(xiāo)售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次中，適應了一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且增長(cháng)了這方面的知識和見(jiàn)解，對自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習奠定了基礎。

　　3、銷(xiāo)售內勤：

　　為提高公司銷(xiāo)售人員的工作效率，做他們工作開(kāi)展的堅實(shí)后盾，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到六十余家客戶(hù)資源。

　　在工作的執行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問(wèn)題：

　　1、行政工作，思考問(wèn)題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開(kāi)展并不是很順利，有時(shí)候需要郝經(jīng)理的幫助。

　　2、在人事方面，有許多過(guò)的人在通知后卻沒(méi)有到公司參加面試。我想有客觀(guān)原因的同時(shí)也有自身原因的存在。

　　3、在銷(xiāo)售內勤工作當中，查找客戶(hù)資源的效率較低，這樣就不能保證及時(shí)供應銷(xiāo)售人員的資源需求。

　　綜上所述，在今后的工作中，我應該與員工之間加強交流溝通，多多聽(tīng)取一些有益的意見(jiàn)，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話(huà)術(shù)，擴充自己的行政知識面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶(hù)資源的效率，為公司的銷(xiāo)售部做好堅實(shí)的后盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習，做好，有目標地工作，努力提高素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷(xiāo)售部今后的工作帶來(lái)更好的效益。

　　文員年度工作總結 篇5

　　伴著(zhù)新年歡快的氣氛，20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了�；厥走^(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門(mén)一年來(lái)的工作做以總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。

　　20xx年生產(chǎn)車(chē)間全體員工齊心合力，克服了種植煥因素，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，按照年初制豆ぷ骷蘋(píng)展開(kāi)工作，總體上完成了公司下達的工作目標：

　　生產(chǎn)計劃完成率100%，供貨及時(shí)率95%以上

　　鄭州、北京、四川等地陸續訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產(chǎn)車(chē)間克服了人員不充足，設備模具故障頻出，外購部件供應不及時(shí)等困難，調整工作時(shí)間，周日不休息，晚上經(jīng)常加班到6：00～8：00，合理調配人員，打破班組界限，積極與外協(xié)及庫房溝通，充分利現有的人、機、料、法、環(huán)，盡可能以最短的時(shí)間發(fā)貨。

　　設備完好率95%以上，安全事故率為0

　　本年度車(chē)間能按年度保養計劃進(jìn)行設備的月保養，并能按設備周期檢測計劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測設備的周期校準。設備出現問(wèn)題做到早準備，早發(fā)現，早解決。生產(chǎn)設備基本可滿(mǎn)足公司的生產(chǎn)需求。車(chē)間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設備損壞之類(lèi)的安全事故。生產(chǎn)人員事故為0。

　　年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過(guò)對端子加工機以及線(xiàn)圈加工設備送料氣缸的修復，解決了風(fēng)壓不足0.7mpa設備不能工作的問(wèn)題，現在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺注射機的控制系統，并通過(guò)幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問(wèn)題，同時(shí)也基本消除注射機的現有其它隱患。

　　另外，車(chē)間組織利用不常用的焊機改造成焊接xx產(chǎn)品靜觸頭的設備，避免了以往xx與xx產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著(zhù)人員設備上的沖突，現在二種產(chǎn)品可以由不同人員在二臺設備上同步加工，大大提高了生產(chǎn)效率。

　　文員年度工作總結 篇6

　　一年內，我作為工程部主管，積極配合X經(jīng)理做好部門(mén)管理、協(xié)調工作，關(guān)心所有工程部的工作；一二批次的施工過(guò)程中各專(zhuān)業(yè)工程密切配合，確保工程質(zhì)量及進(jìn)度不受影響。在X經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們部門(mén)內部堅持周例會(huì )制度，總結一周來(lái)的工作，并計劃好下周的工作安排；平時(shí)有事情大家及時(shí)碰頭協(xié)商，把問(wèn)題及隱患事先都暴露出來(lái)；在對施工單位安排工作中不能一味用命令的方式，而要從技術(shù)及做法上講出道理來(lái)，讓施工單位從心底里認為確實(shí)應該這樣去做，與施工單位建立良好的合作關(guān)系。

　　保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)取的工作態(tài)度。我作為工程部的主管，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，服從上級領(lǐng)導的工作安排；以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去，把公司的事情當成自己家里的事情去做，依據現場(chǎng)實(shí)際情況積極主動(dòng)的思考，考慮應該完成的各項工作，在工作中經(jīng)常提出合理化的建議，供領(lǐng)導決策參考，以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。

　　一、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

　　為了公司項目的順利開(kāi)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

　　1、合同管理

　　合同在項目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項目管理就無(wú)從談起。合同是項目管理的依據。

　　熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

　　樹(shù)立強烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實(shí)施過(guò)程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟問(wèn)題要有充分估計。

　　2、質(zhì)量控制

　　工程項目實(shí)施階段，工程部要開(kāi)展多方面的工作，對工程項目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監督，概括地說(shuō)有審查確認承包商的質(zhì)量保證體系，進(jìn)場(chǎng)材料、設備的質(zhì)量控制，監理規劃、監理實(shí)施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和

　　檢查等幾個(gè)方面。

　　承包商質(zhì)量保證體系的審查確認。著(zhù)重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認證單位認證，是否制定了明確的質(zhì)量目標和計劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。

　　工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進(jìn)場(chǎng)和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。

　　生產(chǎn)設備的質(zhì)量控制。包括生產(chǎn)設備采購訂貨的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設備加工制作的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設備組裝調試的質(zhì)量控制以及形成的生產(chǎn)能力的保證率等各個(gè)環(huán)節。

　　3、投資控制

　　工程部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為工程部所管的是源頭的問(wèn)題。工程部對投資控制的內容主要是審核批準撥付合同范圍內的進(jìn)度款、處理變更和索賠，即管理“項目實(shí)施控制價(jià)”。投資控制中最主要是加強對進(jìn)度報表的真實(shí)性和可靠性進(jìn)行審核，確保第一手資料的正確性；其次要加強對施工方案的審批，每一個(gè)措施都可能涉及費用，要做到將施工成本控制在源頭。4、進(jìn)度控制

　　進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開(kāi)發(fā)的排頭兵，我將充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，以鐵的紀律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司的領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。

　　文員年度工作總結 篇7

　　時(shí)光消逝，光陰輾轉。在公司勤勤懇懇工作了又是一年，這一年的我在穩步前進(jìn)中得到了成長(cháng)，也在大家的幫助下有了新的突破。雖然文員的工作比較的繁雜，但是只要自己有足夠的耐心和恒心，就一定可以做好。所以這一年我的表現我個(gè)人還是比較滿(mǎn)意的，也希望領(lǐng)導們可以滿(mǎn)意我這一年的表現，往后一年我一定會(huì )更加努力一些，在崗位上繼續保持好狀態(tài)，良好進(jìn)行工作。

　　一、注重工作中的細節

　　辦公室文員的這份工作是一份很安穩，也很需要耐心的工作。任何一件事情都有利有弊，但如何權衡都看我們自己。我個(gè)人是非常滿(mǎn)意這份工作的，因為這份工作和我個(gè)人的性格很符合，我是一個(gè)很沉得住氣，很有耐心的一個(gè)人。我做起事情來(lái)也比較的喜歡循序漸進(jìn)，所以領(lǐng)導也常常說(shuō)我很適合這份工作，有一種非常踏實(shí)的感覺(jué)。我看見(jiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)我也能夠正確看待自己的缺點(diǎn)。在細節方面雖然我每次都非常嚴格的控制著(zhù)，但是總有一些時(shí)候還是會(huì )出現漏洞，這也許是時(shí)間問(wèn)題，但是我希望接下來(lái)的一年我可以更好的掌握好各個(gè)細節，盡量爭取做到接近完美。不希望給大家帶來(lái)工作上的困擾，也不希望因為自己的遺漏而給公司帶來(lái)一些負面影響。我會(huì )繼續注重細節管理，提升自己的處事能力的。

　　二、保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)

　　很多人在一份工作上待久了就會(huì )覺(jué)得有一些乏味，也會(huì )覺(jué)得有一些心理上的負荷。這一點(diǎn)我也有所感受，所以心態(tài)對于一份工作來(lái)說(shuō)是在重要不過(guò)的了。通過(guò)我長(cháng)期的實(shí)驗，我發(fā)現每一天工作的心態(tài)和前一天的睡眠也有一定的關(guān)系。所以無(wú)論怎樣，我們都要保持一個(gè)良好的休息狀態(tài)，也確保第二天的良好工作態(tài)度。此外，在對自己情緒的控制上我認為也要有一定的要求，很多時(shí)候可能會(huì )因為別的因素影響，而降低了對自己工作上的要求，從而導致效率降低。這一點(diǎn)是應該重視的，這一年我也盡量的壓制了各個(gè)方面的壓力，在工作上保持一個(gè)單一的心理，更專(zhuān)注的投入工作。

　　三、彌補不足，積極進(jìn)取

　　每個(gè)人不可能從不犯錯，但有些人犯錯之后能改，而有些人也不能。所以改正這兩個(gè)字對于錯誤來(lái)說(shuō)是一個(gè)重點(diǎn)。這一年我也多多少少犯過(guò)一些錯誤，但最后我也將它彌補了起來(lái)。我知道錯誤發(fā)生之后，不管怎么彌補都會(huì )留下一些痕跡，但是我想要通過(guò)自己的改正將這種影響降到最低。從而也告訴自己今后不可再犯，不能再讓這樣的行為影響到大家。改良錯誤是我們工作歷程中必定要接觸的事情，所以往后不論怎樣，我在發(fā)現自己缺點(diǎn)或者錯誤之后，一定會(huì )及時(shí)改變，不再重蹈覆轍！

　　文員年度工作總結 篇8

　　轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好�，F把這一年來(lái)的工作狀況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作

　　俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以很快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著(zhù)對工作的負責精神，秉持著(zhù)多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

　　1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情。

　　2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好，還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng)，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

　　3、管理、維護電腦、電話(huà)、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用狀況，及時(shí)更換設備耗材。

　　4、如實(shí)做好復印登記工作。對于xxx復印客戶(hù)做到一張不漏，及時(shí)收帳，對于所有現金復印客戶(hù)做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財務(wù)部。

　　5、按時(shí)將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時(shí)備查；每月上報一次辦公用品庫存狀況。

　　6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識用到工作實(shí)踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自我盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習資料和篇目，堅持每一天寫(xiě)工作日志，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質(zhì)有了很大的提高，為自我開(kāi)展各項工作帶給了強大的動(dòng)力支持。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　在這一年期間，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但還存在不足：第一，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第二，自我的文字功底還需加強練習；第三，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

　　在明年里，我想我應努力做到：第一：加強學(xué)習，拓寬知識面。第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手工作；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門(mén)的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　文員年度工作總結 篇9

　　在這半年的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

　　工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習積累，在很短的時(shí)間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務(wù)技能。

　　在工作中也有過(guò)失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導的肯定，讓我來(lái)國賓會(huì )所實(shí)習，剛開(kāi)始去時(shí)特不習慣，各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好�？墒墙�(jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導們對我評價(jià)很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開(kāi)心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來(lái)說(shuō)，又是一項新的挑戰。

　　實(shí)習的九個(gè)月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是

　　1、服務(wù)質(zhì)量

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習生,也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑.”

　　2、酒店文化

　　飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

　　處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

　　文員年度工作總結 篇10

　　經(jīng)過(guò)這一年的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心與幫助，我已慢慢地開(kāi)始融入這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作的水平也有所提高�，F將我這一年以來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，面對每一個(gè)工作事項

　　生產(chǎn)文員是作為企業(yè)生產(chǎn)內部運轉的一個(gè)重要的樞紐崗位，是生產(chǎn)部工作溝通、協(xié)調、處理的綜合崗位。

　　二、嚴格要求自己，時(shí)刻警醒

　　在工作中，我會(huì )盡我的努力去做好每一件事，從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老員工們學(xué)習、請教。學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自己的不足，不斷地提高自身的工作效率。時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，無(wú)論大事小事，都積極去想辦法，盡的能力去做好。在平時(shí)要時(shí)刻要求自己，必須嚴格遵守勞動(dòng)紀律、團結團隊，從小事做起，以不求有功、但求無(wú)過(guò)來(lái)對待所有事情。

　　三、存在不足

　　在本職工作中還不夠仔細，偶爾出現遺漏記錄的情況，崗位知識還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)栏褚�求自己，工作上存在自我放松的情況。由于生產(chǎn)文員的工作繁雜，處理事情必須要做到快、精、準，在這方面我還有很多不足，比如在會(huì )議記錄，還沒(méi)有能準確的抓住重點(diǎn)，記錄不夠全，導致遺漏一些重要的內容。

　　四、今后努力的方向

　　1、今后工作中還需要多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習，要多于大家進(jìn)行協(xié)調、溝通，從大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短，提高自身的工作水平；

　　2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任心。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省。

　　文員年度工作總結 篇11

　　在本年度的工作當中，我緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責，服從領(lǐng)導分配，服務(wù)全局發(fā)展，始終堅持高標準、嚴要求，高效完成領(lǐng)導交付各項工作任務(wù)，同時(shí)也鍛煉并提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，在政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了一定的進(jìn)步。以下是今年的工作總結。

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想與理論水平

　　無(wú)論工作多么繁忙，我始終努力學(xué)習，提高貫徹各項內容的執行力;結合機關(guān)作風(fēng)建設，樹(shù)立了終身學(xué)習的觀(guān)念。我主動(dòng)參加單位組織的各項學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習，我樹(shù)立了服務(wù)意識，把服務(wù)看成自己的本職工作，對上服務(wù)于上級部門(mén)，準確傳達上級的指示，完成上級任務(wù)，同時(shí)收集各種信息，服務(wù)于上級決策;對下，協(xié)調溝通，組織各種活動(dòng)，服務(wù)于各部門(mén)健康發(fā)展;對外，加強聯(lián)絡(luò )，努力為單位發(fā)展創(chuàng )造寬松的外部環(huán)境。

　　工作中做到了認真負責，嚴謹細致，能夠任勞任怨，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作，克己奉公，認真遵循單位的各項規章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護本單位的良好形象。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪(fǎng)。

　　二、盡職盡責，認真做好各項工作

　　堅持在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結提高，認真完成領(lǐng)導交付的各項具體事務(wù)，協(xié)助辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽(tīng)電話(huà)，仔仔細細做好來(lái)電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時(shí)將重要文件轉閱相關(guān)領(lǐng)導，確保政令暢通無(wú)阻;對于各種信件，細致接收，并傳達到個(gè)人。

　　業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著(zhù)辦公人員的基本職責，協(xié)調溝通，服務(wù)領(lǐng)導和基層部門(mén)發(fā)展。參與組織各項會(huì )議活動(dòng)和其他活動(dòng)，較好完成辦文、辦會(huì )、辦事三項基本事務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導一致好評，被評為先進(jìn)工作者。

　　全盤(pán)參與組織宣傳工作，為培訓班的正常開(kāi)展打下了堅實(shí)基礎。我積極找到區所專(zhuān)家，認真聽(tīng)取專(zhuān)家建議，細致準備相關(guān)此材料，邀請專(zhuān)家授課，積極爭取專(zhuān)家的支持，確保了師資力量到位;為了爭取企業(yè)的廣泛支持，擴大參與培訓人員面積，我及時(shí)與多家企業(yè)聯(lián)系，宣傳培訓活動(dòng)的重要意義，動(dòng)員說(shuō)服各單位和企業(yè)領(lǐng)導支持培訓活動(dòng)，并反復落實(shí)參與的企業(yè)名單和人數。在我全力以赴的動(dòng)員下，各企業(yè)積極配合，招生工作取得突破性進(jìn)展。

　　三、團結協(xié)作，努力營(yíng)造良好工作氛圍

　　我尊敬領(lǐng)導，團結同事，始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營(yíng)造團結奮進(jìn)、相互協(xié)作的工作氛圍，推動(dòng)敬業(yè)樂(lè )業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。代理主任期間，充分發(fā)揚民主，遇事多征求領(lǐng)導的意見(jiàn)，多聽(tīng)取同事的建議，充分發(fā)揮部門(mén)人員的聰明才智，共同做好部門(mén)工作，不斷提升部門(mén)團隊的凝聚力和向心力。

　　四、存在的問(wèn)題與不足

　　雖然個(gè)人在學(xué)習、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績(jì)，但是與上級領(lǐng)導要求相比，還有一定差距，主要表現在文字表達能力有待于提高，寫(xiě)作的水平還需要進(jìn)一步提升;創(chuàng )新意識不強，不能夠創(chuàng )造性地開(kāi)展工作;學(xué)習的系統性和深度不夠，對政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習應當進(jìn)一步加強。俗話(huà)說(shuō)，正視自己的不足，才能超越自我，今后，我將改進(jìn)學(xué)習與工作，彌補不足。

　　五、今后努力的方向和工作思路

　　加強學(xué)習，提高工作效率。我將進(jìn)一步加強學(xué)習，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是針對文字表達能力，爭取參加成人教育，接受系統的培訓，服務(wù)于職業(yè)能力的培養。同時(shí)，多向領(lǐng)導學(xué)習，多向老同志學(xué)習，勤請示，尋求領(lǐng)導的指導，在工作中積累經(jīng)驗。

　　創(chuàng )新工作，優(yōu)化程序。根據辦公室實(shí)際工作需要，我將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，優(yōu)化接待、組織會(huì )議和文件管理的程序，創(chuàng )新內部管理，不斷提高服務(wù)能力和工作效率，力爭讓上級部門(mén)滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意，讓其他部門(mén)員工滿(mǎn)意。

　　樹(shù)立大局意識，提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室工作屬于后勤服務(wù)部門(mén)，既要服務(wù)領(lǐng)導，又要服務(wù)于各部門(mén)發(fā)展，溝通協(xié)調，貫徹落實(shí)上級路線(xiàn)政策。辦公室有參謀部和后勤部的功能，為領(lǐng)導提供有價(jià)值信息，以備上層決策之用，因此我將樹(shù)立大局意識和全局觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識，大膽心細，遇事思慮周詳，制定好計劃和方案，積極為領(lǐng)導提意見(jiàn)、想辦法、分憂(yōu)解難，做到“到位而不越位”，服務(wù)于全所工作大局。

　　1、公文傳閱歸檔及時(shí)，文件的流轉，閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及iso標準化流程要求。保證各類(lèi)文件擬辦，傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

　　2、下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送、電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。

　　3、編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結、計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待領(lǐng)導修改后，送至各部門(mén)傳閱。

　　4、宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段與窗口。在內部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報，做好辦公室報的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面，完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

　　5、完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個(gè)講責任心的工作.各個(gè)部門(mén)的比較多請示，工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。

　　6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與。我積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會(huì )、全省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設、凝聚力工程，出了一份力。無(wú)論在思想、認識上，還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步。

　　文員年度工作總結 篇12

　　伴隨著(zhù)緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過(guò)去了，在公司及辦公室各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務(wù)。20xx年是公司比較特殊的一年，隨著(zhù)公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正軌，公司的管理也逐漸的正規化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將辦公室變?yōu)楣�司生產(chǎn)、生活的堅強后盾�；仡欉^(guò)去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開(kāi)展工作，作出更好的成績(jì)，特將過(guò)去一年里工作的得與失總結如下：

　　一、工作內容總結：

　　在20xx年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進(jìn)行了會(huì )議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書(shū)報紙的收發(fā)工作，具體是：

　　1.協(xié)助辦公室主任建立本部門(mén)各項工作制度，及時(shí)向上級傳遞請示、報告，及時(shí)反饋、落實(shí)領(lǐng)導指示。

　　2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。

　　4.對外來(lái)公文、信件、郵件、報刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。

　　5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。

　　6.負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。

　　7.做好會(huì )議紀要，接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資。

　　9.配合供應部做好物資采購合同的打印，會(huì )簽、存檔工作。

　　10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。

　　11.做好領(lǐng)導及辦公室主任臨時(shí)交代的工作。

　　其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率，在過(guò)去一年的文件管理工作中，按照文件的類(lèi)別、日期、重要性進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，針對各分類(lèi)文件進(jìn)行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類(lèi)文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況在20xx年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著(zhù)更好的做好接待工作，創(chuàng )造一個(gè)良好的接待環(huán)境為目的，針對每年的安全月、消防月、以及今年的流感的實(shí)際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產(chǎn)協(xié)調會(huì )情況經(jīng)主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調會(huì )議，會(huì )議上我認真記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時(shí)報告主任，爭取當天事情當天解決，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅強后盾..職工食堂管理情況在主任的領(lǐng)導和安排下，我從今年3月份開(kāi)始成為食堂每日、每月經(jīng)費核算的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進(jìn)行提高，在主任的指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領(lǐng)導的分配下，我對20xx年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽字，及時(shí)上報給公司領(lǐng)導確認并簽字，現已經(jīng)將20xx年的用章工作全部完成并歸檔。

　　考勤情況為了規范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了xx年度機關(guān)人員的考勤工作，每日上午、下午按時(shí)掛考勤簽到表，并監督大家認真、及時(shí)簽到，考勤對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個(gè)人最起碼的規范，所以在20xx年里面我會(huì )更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況為了使我們公司購買(mǎi)的每一臺設備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導安排采取書(shū)面合同對所購物資進(jìn)行制約，公司今年共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設備合同，15份其他類(lèi)合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續，并做好存檔、臺帳工作，使各類(lèi)合同的存取工作得到很大的提高。

　　二、缺點(diǎn)與不足

　　我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結、領(lǐng)導和同事們的批評指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結有以下幾點(diǎn)：

　　1、在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性,今后我應加強學(xué)習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經(jīng)驗。

　　2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。具體表現：

　　(1)跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;

　　(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)同事們曾給我指出過(guò)，但自己也注意改正自己的不足，還需進(jìn)一步努力。

　　回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在新的一年里，我要繼續踏踏實(shí)實(shí)的立足于本職工作，不斷學(xué)習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應有的貢獻。

　　文員年度工作總結 篇13

　　一、在工作上

　　剛進(jìn)入我們辦公室做文員那時(shí)，我連打印機都不會(huì )操作，更別說(shuō)其他的一些辦公用品了，即使在學(xué)校學(xué)過(guò)的辦公軟件，我使用起來(lái)也是磕磕絆絆的，但雖然起步低，領(lǐng)導也沒(méi)有嫌棄我，而是讓同事認真的教我，帶我把工作去做好，從開(kāi)始的時(shí)候，我很多工作都做的不好，需要返工，或者要同事幫我查漏補缺，可以說(shuō)那時(shí)候我是沒(méi)有什么信心把工作做好的，但同事的鼓勵和幫助讓我一步步的把工作給完善，無(wú)論是基本的操作，還是一些文字的工作，或者協(xié)助其他同事做好資料的收集整理，我都能慢慢的去做好了，通過(guò)數月的努力，我也是能獨立的去做事情，雖然和一些老同事相比，我的經(jīng)驗還很稚嫩，但基本的事情也是能做好的，在工作里，我也是得到很多人的幫助，無(wú)論是自己部門(mén)的，或者其他部門(mén)的，讓我能繼續的干下去，工作一年的時(shí)間，過(guò)得特別的快，而今回想下，那個(gè)稚嫩的我仿佛還是在昨天，但一年的工作確實(shí)讓我變化很大。

　　二、在學(xué)習上

　　做好自己的工作，除了同事的幫助，我自己也是努力的學(xué)，不懂的積極的問(wèn)，我知道不能只盼望著(zhù)其他的同事來(lái)幫我，而我自己也是要積極的去問(wèn)，去找方法解決，在一年的時(shí)間里，我不斷的問(wèn)同事，從他們的工作經(jīng)驗里汲取工作的一個(gè)方法，下班之后也是不停止學(xué)習，多看相關(guān)的書(shū)籍，對于一些軟件和機器的使用，我也是到網(wǎng)站看一些相關(guān)的教程，讓自己懂得更多，特別是有時(shí)候需要我去收集數據，做一些分析，而表格函數的運用學(xué)習，也是能讓我的工作效率提高很多。通過(guò)一年的努力，我自己的知識儲備也是多了很多，一些領(lǐng)導布置的新任務(wù)，我之前沒(méi)做過(guò)，但是我也是不會(huì )慌亂，由于懂得更多，也是能更加有條理的去把任務(wù)完成。

　　在新的來(lái)年里，我要繼續的努力，把我的工作做得更好，提升自己，讓自己的一個(gè)工作能力得到更大的進(jìn)步。

　　文員年度工作總結 篇14

　　一、強化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好文員工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門(mén)的工作地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習資料傳閱或為各部門(mén)校稿的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

　　二、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設

　　一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護機關(guān)的良好形象。

　　三、強化職能，做好服務(wù)工作

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。部門(mén)人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

　　四、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。當好助手。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法。

　　文員年度工作總結 篇15

　　身為辦公室的員工，我都是有在現在的崗位上認真的做好自己的工作，尤其是在工作進(jìn)行的`過(guò)程中，我更是有非常多的方面是需要端正自己的態(tài)度，努力去思考的。這份工作帶給我的所有都讓我感受到了成長(cháng)，也是在這份工作中找尋到未來(lái)奮斗的方向。

　　一、完成的工作方面

　　這一年的時(shí)間我都是有非常認真的做好自己的工作，以非常認真嚴謹的態(tài)度做好了所有的工作。即便是如此，我都還是在自己的工作上犯下了錯誤，沒(méi)有將自己所負責的工作真正的完成好，這也是我需要更多的去反思的方面。文員的工作是比較瑣碎、散亂的，所以在這份工作上更是需要有一定的經(jīng)驗與信心，這樣才能夠真正的在這份工作中找尋到可以成長(cháng)與奮進(jìn)的方面。

　　二、個(gè)人的思想方面

　　對于這份工作我一直都是秉承著(zhù)想要將這份工作完成好的信心，更是以個(gè)人的努力來(lái)不斷地做好自己的工作，當然在工作方面我也是有非常認真的完成好個(gè)人的任務(wù)，也是想要自己的努力能夠為自己帶來(lái)非常大的收獲。在工作上我都有以非常認真的態(tài)度在進(jìn)行，個(gè)人的工作方面也是有付出非常大的努力來(lái)完成好自己的任務(wù)。當然對于我自己來(lái)說(shuō)，我也是感受到自己非常大的快樂(lè )與幸福，也是希望自己的努力能夠為自己帶來(lái)更大的成就。

　　三、個(gè)人的不足

　　從我在這份工作中的個(gè)人的能力來(lái)分析，當然也是在自己的努力下慢慢地理解到自己還有非常多的不足。在平時(shí)對自己的要求上確實(shí)比較的散漫，有很多的事項都沒(méi)有認真的去反思，去理解其中的道理，我也是希望自己的努力能夠得到成長(cháng)，在接下來(lái)的工作中有更棒的成績(jì)可以出現。然后就是我的個(gè)人的能力確實(shí)是比較的欠缺，有非常多的工作都是需要有同事或是領(lǐng)導的協(xié)助我的才能夠較好的完成，這就更是需要我去學(xué)習和努力的地方。

　　對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也非常的希望能夠在新的一年中有更棒的成長(cháng)，當然也是在這份工作中做出更棒的成績(jì)。面對未來(lái)的人生，我還有非常多需要去努力的地方，所以在接下來(lái)的人生中，我將保持著(zhù)不斷反思自己的態(tài)度，在工作中去找到自己需要奮斗的方面，也是真正的為自己做更多的努力。對于我自己的人生，我也是希望我能夠為自己做更多的付出，我相信只要我在這份工作上有付出，那我就能在這份工作中找尋到自己更美好的未來(lái)。

　　文員年度工作總結 篇16

　　自20xx年2月以來(lái)公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己實(shí)踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，為了總結工作經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結及來(lái)年工作計劃。

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。

　　(一)制度的擬定

　　1.在上級領(lǐng)導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。

　　2.根據公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書(shū)借閱及管理辦法》和《門(mén)禁指紋管理規定》，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的審核及各部門(mén)會(huì )簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。

　　(二)日常性事物

　　1.負責董事長(cháng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛生整潔。

　　2.負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話(huà)的接聽(tīng)與轉接。

　　3.每日統計公司員工及電話(huà)核查項目員工出勤情況。

　　4.公司員工書(shū)籍借閱統計與簽收。

　　5.日常禮儀接待工作。

　　(三)水電費的繳納：

　　(四)公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費用)

　　(五)每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理(內容包括，辦公用品庫及倉庫盤(pán)點(diǎn)表—工裝盤(pán)點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數—本月工裝進(jìn)出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門(mén)辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況)

　　(六)每月8日之前，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

　　(七)每月10號前完成部門(mén)辦公用品的申請統計總表交與行政總經(jīng)理審核。

　　(八)月中更換銷(xiāo)售排行榜;每月20號之前，根據每月之星評選結果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

　　(九)與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò )管理員溝通，確定下月所需費用，于25號前完成部門(mén)預算統計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心

　　(十)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤(pán)點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。

　　(十一)每月初一，十五購買(mǎi)貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

　　(十二)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

　　新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。20xx年，要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。

　　文員年度工作總結 篇17

　　本人工作過(guò)的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力，在行里組織的各項活動(dòng)中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jì)，受到了單位的嘉獎。

　　一、在思想上，積極參加政治學(xué)習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法規。

　　二、在工作上，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會(huì )計、計劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，并在熟練每科工作都會(huì )詳細做工作總結，目前已成為本行業(yè)務(wù)的行家里手。

　　三、在學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專(zhuān)，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專(zhuān)，學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jì)，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)�每個(gè)人的激情，用青春的烈火點(diǎn)燃著(zhù)身邊的每一位同事。

　　文員年度工作總結 篇18

　　回首20xx

　　作為文員，可以或許緊跟公司快節奏的運作模式，從一開(kāi)始的一無(wú)所知到現在逐步了解相關(guān)知識，并在速度和質(zhì)量上有所完善，我感覺(jué)本身照樣在盡力提高的，然則有時(shí)候對照粗心，會(huì )犯一些很初級的差錯，最多的便是寫(xiě)錯名字。由于文員的工作性質(zhì)，我總是一味的追求申報的速度和質(zhì)量，從而忽視了要在工作的同時(shí)盡力學(xué)習相關(guān)知識，所以導致兩耳不聞窗外事，一心只管做申報的不良狀態(tài)�；厥�20xx，對付我個(gè)人來(lái)說(shuō)應該是喜憂(yōu)參半，是機器式活動(dòng)的工作狀態(tài)，忽視了要多給本身充電，了解相關(guān)知識，所以在專(zhuān)業(yè)技能上照樣存在許多不夠之處的。

　　對付后期的貸款業(yè)務(wù)，我發(fā)明了自身許多不夠之處，分外是短缺自信心，這應該歸根于我的社會(huì )經(jīng)歷不敷和專(zhuān)業(yè)技能的不成熟。首先說(shuō)說(shuō)社會(huì )經(jīng)歷，由于剛從學(xué)校里出來(lái)，之前的社交圈都相對純真，而且也做了將近一年的文員，所以有點(diǎn)不適應突然的角色轉換，然則我相信用真心與人交流總是會(huì )有成果的，所以我對本身照樣充溢信心的。對付專(zhuān)業(yè)技能，我感覺(jué)我照樣必要繼續的學(xué)習，填充本身的空缺，面對客戶(hù)的時(shí)候有本身的器械，同時(shí)能較好的處置懲罰好與客戶(hù)，與銀行信貸部的關(guān)系。

　　展望20xx

　　20xx對付我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的動(dòng)身點(diǎn)，要學(xué)習許多新的器械，認識許多新的人，所以我要好好籌劃本身的工作進(jìn)程，完善工作筆記，繼續的在工作中累計經(jīng)驗，邊工作邊學(xué)習，記錄本身的不夠之處，并積極改正，進(jìn)步工作效率，逐步向事半功倍邁進(jìn)。

　　對公司的看法和建議

　　先說(shuō)一下公司的相關(guān)制度，我們公司歷史也不悠久，到現在有這樣的業(yè)績(jì)也是很喜人的，我個(gè)人感覺(jué)在一些方面照樣存在某些漏洞的，也有一些地方是必要進(jìn)一步完善。

　　文員年度工作總結 篇19

　　一、盡職盡責，做好行政管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。及時(shí)的整理外來(lái)文件，做好文件登記、標注文號。

　　二、認真細致，確保檔案完善有序檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專(zhuān)門(mén)組織各公司檔案負責人對XXXXXX等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習培訓。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類(lèi)，按規定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時(shí)對各部門(mén)上報的文件辦理交接手續，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

　　三、保障有力，做好物資管理接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開(kāi)始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時(shí)購買(mǎi)大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫存;每月按時(shí)與財務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。

　　四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項工作正常運行按照國家工商部門(mén)的規定，定期對XXXXXX和XXXXXXX的組織機構代碼證、營(yíng)業(yè)執照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對XXXXXXX的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿(mǎn)的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請。

　　五、其他工作完成情況

　　1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動(dòng)和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì )準備工作。

　　2、在辦公室日常接待及接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決，維護公司形象。

　　六、明年需要努力的方向及工作思路：在現有的工作基礎上加強學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強學(xué)習意識，根據形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現自己。20XX年將是項目大干快上的一年，我會(huì )遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和XXXXXXXXX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導做好各類(lèi)活動(dòng)的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來(lái)年的挑戰。在此，再次感謝各位領(lǐng)導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。

　　文員年度工作總結 篇20

　　一、例行工作

　　1、認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

　　2、做好文具的購買(mǎi)計劃和消耗總結工作;

　　3、做好每月的考勤工作;

　　4、做好長(cháng)途電話(huà)的管理工作;

　　5、將公司內的圖書(shū)、雜志編號、分類(lèi)整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規范化;

　　6、協(xié)助做好招聘工作;

　　7、做好辦公室內務(wù)管理工作。

　　這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

　　二、臨時(shí)安排的工作

　　1、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)

　　先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì )，歡送吳濤等離職員工。

　　2、辦好公司的內刊

　　從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經(jīng)調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設法調動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

　　3、公司網(wǎng)站的建設

　　由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現。在不斷學(xué)習的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時(shí)告一段落。

　　三、協(xié)助其他部門(mén)工作

　　1、銷(xiāo)售部成立后，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì )，整理會(huì )議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料、表格;

　　2、協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

　　3、協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;

　　4、參與公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

　　總的來(lái)看，20xx年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾�？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規范;長(cháng)途電話(huà)也因為疏于管理存在一些不良現象;沒(méi)有投入全心的精力去辦內刊;網(wǎng)站的建設太過(guò)于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué);個(gè)人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調換已無(wú)機會(huì )彌補。

　　調到開(kāi)發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我。

　　文員年度工作總結 篇21

　　作為公司一名內勤文員，我深知自己的工作職責，在工作的各個(gè)方面都必須認真踏實(shí)，端正工作態(tài)度，做到事必躬親。一年來(lái)，我遵循公司的總體工作計劃和安排，在工作中堅持以“服從”為宗旨，強化自身的工作素養，提高辦事的實(shí)效性，較為踏實(shí)圓滿(mǎn)地完成了自己本年度的本職工作，現將本年度的學(xué)習、工作情況總結如下：

　　一、端正工作態(tài)度，積極履職盡責

　　內勤工作比較瑣碎，雖簡(jiǎn)單但不會(huì )單一，需要細心、謹慎，容不得疏忽大意、推脫懈怠。每天我都得認真做好各項服務(wù)檢查、內外協(xié)調溝通、賬款報銷(xiāo)等工作，以保障各科室工作的正常開(kāi)展。

　　為了有效地開(kāi)展日常服務(wù)工作，在部門(mén)領(lǐng)導的嚴格要求下，建立了當日備忘錄，及時(shí)將當天的工作列入到備忘錄里，分好輕、重、緩、急等一項一項的去完成落實(shí)，以免出現工作遺漏造成工作不暢的現象。

　　二、努力提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)素養

　　認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項物資及文件管理日趨正�；�、規范化、標準化是每位辦公人員包括內勤人員應盡之責。首先，得制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用制度，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)需求情況，嚴格報批、購置、注冊登記工作。其次，根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件資料，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達，以使公司內部信息表達通暢。除此之外，還得認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，做到隨叫隨到，并做好任務(wù)記錄及資源的分派。

　　三、注意整理辦公衛生，美化工作形象

　　注意辦公區域的衛生，每日按時(shí)打掃清潔，隨時(shí)檢查辦公器材的使用情況，保障各項工作需要，優(yōu)化服務(wù)形象品質(zhì)。近兩月，根據公司著(zhù)裝管理規定，每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服，雖然將近寒冬，但顧及到公司的整體形象塑造，我仍然長(cháng)期堅持制服穿戴完整，做到和公司的步調要求一致。

　　四、積極參加培訓學(xué)習，堅定工作理念

　　培訓是員工最好的福利，近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓，收獲豐碩，針對其中的知識大點(diǎn)，時(shí)常比對自身進(jìn)行了大量的反省審查，注重在工作生活中改進(jìn)完善。同時(shí)，我也積極向身邊優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習請教，學(xué)習他們的敬業(yè)精神、踏實(shí)態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、遵章守紀和執行力度等高貴品質(zhì)，找準職業(yè)生涯的轉折關(guān)鍵點(diǎn)。

　　學(xué)習后，我深刻體會(huì )到“以大局為重，不計較個(gè)人得失”的寬仁理念。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我都堅決執行，積極主動(dòng)地完成和落實(shí)。

　　五、發(fā)現不足，找到努力的方向

　　事情多了總有疏忽，在長(cháng)期的工作和生活中，我深刻意識到自己的不足。在接下來(lái)的工作中，我將做到：努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，仔細分析琢磨，在不斷學(xué)習的過(guò)程中養成良好的工作作風(fēng)，嚴于律己，踏實(shí)工作，站好自己的工作崗位，力求把今后的工作做得更好、更出色。

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