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文員年度工作總結

時(shí)間:2022-01-09 17:29:25 年度總結 我要投稿

文員年度工作總結匯編15篇

  總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢?下面是小編整理的文員年度工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

文員年度工作總結匯編15篇

文員年度工作總結1

  作為一名公司辦公室文員,不單單要求在自身的提高,而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。

  一、辦公室的日常管理工作

  俗話(huà)說(shuō):隔行如隔山,初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下屬的綜合管理機構,是溝通內外、聯(lián)系四面八方的樞紐。

  辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,憑著(zhù)對工作的負責精神,秉持著(zhù)多問(wèn)和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

  1、嚴格遵守辦公室的各項制度

  謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情。

  2、認真做好公司的文檔工作

  對于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好,還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng),以便管理和查閱,對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料,認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

  3、管理設備

  管理、維護電腦、電話(huà)、傳真機、復印機等辦公設備,準確登記使用情況,及時(shí)更換設備耗材。

  4、如實(shí)做好復印登記工作

  做到一張不漏,及時(shí)收帳,對于所有現金復印客戶(hù)做到如實(shí)登記,及時(shí)上交財務(wù)部。

  5、辦公用品情況

  按時(shí)將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊,隨時(shí)備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。

  6、做好員工的后勤服務(wù)工作,確保大家全心投入工作

  二、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平

  堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn),努力把知識用到工作實(shí)踐當中,豐富閱歷,擴展視野,使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動(dòng),認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目,堅持每天寫(xiě)工作日志,認真記錄每天的工作內容,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的動(dòng)力支持。

  三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

  在這一年間,本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:第一,工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,自己的文字功底還需加強練習;第四,急需練字,才能更好地從事辦公室工作。

  在以后走向社會(huì )工作時(shí),我想我應努力做到:

  第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。

  第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手工作。

  第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。

  遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。

  以上是我對自己已一些缺點(diǎn)的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法,我會(huì )在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作,請各位領(lǐng)導及同事在今后的工作中多多批評指正,我會(huì )努力成長(cháng)為一名對公司有用的人才。

文員年度工作總結2

  人事文員工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡努力去適應這一崗位,F在就20xx年的工作情況總結如下:

  一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應人事部工作特點(diǎn)

  人事部是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了人事部工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì )有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補課],把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

  人事部人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì )務(wù)工作較多,這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在20xx年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )議,本人都積極配合做好會(huì )務(wù)工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì )計較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。

  過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而人事部就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),本人認真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會(huì )及時(shí)辦妥;下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助,本人都會(huì )第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

  二、盡心盡責,做好本職工作

  閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及ISO標準化流程要求,保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔、保管以及查閱。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。

  企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量。另外負責人事部發(fā)文的擬稿,以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。編寫(xiě)辦公會(huì )議材料,整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對,催收各部門(mén)月度小結、計劃,并擬寫(xiě)當月工作回顧,整理辦公會(huì )議材料匯編成冊,供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后,及時(shí)整理會(huì )議記錄,待領(lǐng)導修改后,送至各部門(mén)傳閱。

  三、督辦工作強力度

  督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過(guò)去的20xx年以來(lái),作為督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項、基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導室反饋。

  四、內外宣傳講效果

  宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報,做好xx的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報。

  五、完成人事部文員職責工作

  人事部文員工作是一個(gè)講責任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請示、工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細、耐心。20xx年以來(lái),對于各部門(mén)、各機構報送領(lǐng)導室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交,對領(lǐng)導室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥,做到對領(lǐng)導室負責,對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導服務(wù),保證各項日常工作的開(kāi)展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),本人都毫無(wú)怨言,認真完成工作。

  面對新的任務(wù)、新的壓力,本人也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰,在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。

文員年度工作總結3

  新年獻辭

  各位同仁:

  送走了年,我們迎來(lái)了年!在此,我祝行政人事系統的各位同仁工作順利,萬(wàn)事如意!擁有更多的健康、平安、快樂(lè )、財富!

  20xx年我們的戰略是:

  1 人才戰略。各位人力資源工作者,都應該清楚誰(shuí)是公司的人才,誰(shuí)是公司的支柱,他們的績(jì)效如何?他們的待遇如何?如何做好服務(wù)?

  2 學(xué)習型組織。這是一個(gè)老話(huà)題,也是一個(gè)永恒的話(huà)題,但對于天海還是一個(gè)新問(wèn)題。我們必須通過(guò)學(xué)習和培訓提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

  3 職業(yè)發(fā)展計劃。要讓人知道自已如何努力,如何發(fā)展?要通過(guò)比武的方式,而不是相馬的方式去發(fā)現人。比武、比武,選拔、選拔!人才脫穎而出!

  4 團隊建設。在行政人事系統打造一個(gè)平臺,讓大家在這個(gè)平臺上交流、協(xié)作、促進(jìn)、發(fā)展,最終實(shí)現企業(yè)和個(gè)人雙贏(yíng)!

  為實(shí)現以上戰略,我們設置了一些項目,通過(guò)實(shí)現這些項目來(lái)達成我們的戰略。希望大家關(guān)注這些項目:

  1 KPI及績(jì)效研究報告;

  2 如何建立以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化; 宣傳和鼓動(dòng)、激勵員工激情; 創(chuàng )新大會(huì ); 組織結構及流程研究報告;研究百年老店、汽車(chē)行業(yè)、同行業(yè)的組織結構和業(yè)務(wù)流程;

  3人才戰略計劃

  4 人力資源計劃,特別是建立人力資源數據庫的工作;

  5 職業(yè)發(fā)展計劃;

  6 勞動(dòng)效率計劃;

  7學(xué)習型組織方案;

  8 殘疾人補償金方案;

  9行政人事系統團隊建設。

  相信,經(jīng)過(guò)我們共同的努力,天海集團的企業(yè)文化和人力資源工作將會(huì )登上一個(gè)新的臺階! 謝謝!

文員年度工作總結4

  新的一年已經(jīng)到來(lái),回顧過(guò)去一年的工作,可以用辛苦快樂(lè )敬業(yè)六個(gè)字來(lái)概括,一年來(lái),在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助支持下,能夠比較圓滿(mǎn)的完成本年度的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟等方面都有了一定的提高。

  一、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面:在目前的工作崗位上,能夠不斷地去學(xué)習、積累工作經(jīng)驗,經(jīng)過(guò)自己的努力,具備了一定的工作能力,平時(shí)注重對電腦知識及會(huì )計電算化知識的深入學(xué)習,能夠熟練的掌握會(huì )計操作流程,做到條理清晰,賬帳相符。

  二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面:熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作任務(wù)。在工作中積極主動(dòng),能夠積極的參加單位組織的各項業(yè)務(wù)技能培訓,認真遵守各項規章制度保證出勤,有效利用各項工作時(shí)間。

  三、工作數量質(zhì)量效益及貢獻:能夠及時(shí)完成指定的工作任務(wù),達到預期的效果,同時(shí)在工作中學(xué)習了許多新的業(yè)務(wù)知識,豐富了自己,也鍛煉了自己。進(jìn)過(guò)一年不懈的努力,使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步,為社里作出了應有的貢獻。

  總結一年的工作,雖然有了一定進(jìn)步和成績(jì),但在一些反面也存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還做得還不是很完善,這有待于以后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將努力提高工作質(zhì)量和效率,進(jìn)一步提高自身的素質(zhì),尋找差距,克服不足,在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。

  即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際,回首過(guò)去,展望未來(lái)!過(guò)去的一年里,在公司的指引下,在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。

  前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶(hù)的服務(wù),從前臺迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。

  一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話(huà)轉接同時(shí)做好保密工作?蛻(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化,巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。

  二、注意前臺的衛生和形象,按時(shí)提醒衛生人員打掃,清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會(huì )保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

  三、做好文具采購工作,學(xué)習一些采購技巧。了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格,對現有的供應商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應商。為公司節約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應商。

  四、做好倉庫管理。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫,做好物品歸類(lèi)。嚴格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)。

  五、以大局為重,不計較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

  雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì ),在以后的日子里我將加強學(xué)習,努力工作!

文員年度工作總結5

  辦公室文員是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一崗位,F在就XX年的工作情況總結如下:

  一:以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點(diǎn)

  辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調:溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì )有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補課],把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

  辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì )務(wù)工作較多,這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在XX年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )議,本人都積極配合做好會(huì )務(wù)工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì )計較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。

  過(guò)去的XX年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),本人認真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會(huì )及時(shí)辦妥;下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助,本人都會(huì )第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

  二:盡心盡責,做好本職工作,XX年以來(lái),本人主要完成了一下工作:

  1:文員工作嚴要求

  公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉:閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及iso標準化流程要求,保證各類(lèi)文件擬辦:傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔:保管以及查閱。

  2:下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,XX年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)編寫(xiě)辦公會(huì )議材料,整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對,催收各部門(mén)月度小結:計劃,并擬寫(xiě)當月工作回顧,整理辦公會(huì )議材料匯編成冊,供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后,及時(shí)整理會(huì )議記錄,待領(lǐng)導修改后,送至各部門(mén)傳閱。

  督辦工作強力度

  督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過(guò)去的XX年以來(lái),作為督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過(guò)口頭:書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項:基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導室反饋。

  3:內外宣傳講效果

  宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的XX年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報。

  4:完成辦公室文員職責工作。

  辦公室文員工作是一個(gè)講責任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請示:工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細:耐心。XX年以來(lái),對于各部門(mén):各機構報送領(lǐng)導室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交,對領(lǐng)導室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥,做到對領(lǐng)導室負責,對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導服務(wù),保證各項日常工作的開(kāi)展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),本人都毫無(wú)怨言,認真完成工作。

  5:企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

  XX年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓練:?jiǎn)T工家屬會(huì ):全省運動(dòng)會(huì ):中秋爬山活動(dòng):比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設,凝聚力工程出了一份力。XX年以來(lái),無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng)。

文員年度工作總結6

  忙碌的一年終于打止了,在這一年我在文員崗位上也有些成績(jì),更是讓自己獲得了一些進(jìn)步。雖然說(shuō)文員一職不是個(gè)多重要的崗位,但是我依舊認真的做事,只希望不給大家添亂,能夠為大家的工作服務(wù)。下面是我一年來(lái)的工作情況:

  一、認真的做好文件的處理工作

  文員大家都知道做的工作都是一些很瑣碎的事情,所以是必須要做好的,不然就會(huì )一團糟。就比如在文件的處理方面,這一年,我逐漸的鍛煉出了自己的一套處理方法。在做這部分的工作時(shí),我會(huì )先收集好所有的文件,然后在進(jìn)行分類(lèi),之后就是確認哪些文件重要,哪些不重要,給每份文件打好標簽,便于辨認。處理文件我很細心,每一份收上來(lái)的文件,我都會(huì )先跟領(lǐng)導確認,然后再去做處理,不讓重要的那份文件在我手上被弄丟。一年里,我沒(méi)有丟失一份重要文檔,努力做到收上來(lái)的所有文件和檔案全部都處理好。

  二、細心做好通告

  我是文員,還有一只職責就是寫(xiě)好每份通告,給大家及時(shí)傳遞消息。通告這種事情需要很好的寫(xiě)作能力,我一邊工作,也一邊學(xué)習怎么寫(xiě)通告的方法,學(xué)習各種技巧,努力的細心的寫(xiě)好每份領(lǐng)導交代下來(lái)通告。在寫(xiě)的過(guò)程中,我會(huì )反復的咀嚼文字,把每一句話(huà)都寫(xiě)的精簡(jiǎn),但是意思又很清晰。我每做好一篇通告,我都會(huì )先發(fā)給上級檢查,經(jīng)過(guò)確認無(wú)誤后,再發(fā)到群里,讓大家進(jìn)行瀏覽。那么這一年,因為自己的認真且細心,我寫(xiě)的所有的通告都沒(méi)有出錯,都是完好的給到大家通知,沒(méi)有耽誤大家的事,盡力把這工作給做好了。

  三、本年度我的進(jìn)步

  這一年的工作,讓我進(jìn)步很大,我在工作時(shí)也會(huì )時(shí)常去對自己進(jìn)行反思,所以我在反思的過(guò)程中也就努力的總結經(jīng)驗,把文員這一職的事務(wù)努力的完成。這一年因為工作,我也有很多方面都在進(jìn)步,比如寫(xiě)作方面,以前可能沒(méi)有話(huà)寫(xiě),或者是寫(xiě)的話(huà)都不能很好的表達意思,但現在經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉,我的寫(xiě)作能力上升的好快呀,寫(xiě)的每一句話(huà)都能精確的表達中心意思。我做事也是更加的有耐心了,也得到大家很多的夸贊。

  來(lái)年,我要再接再厲,爭取在這個(gè)小小崗位上做出大成績(jì)來(lái),讓自己真正的得到成長(cháng),在工作上有屬于自己的一番天地。

文員年度工作總結7

  轉眼間已至*年歲末,進(jìn)入公司至今,已有半年多的時(shí)間,回首*年的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現就*年的工作情況,做簡(jiǎn)要總結:

  一、工作表現和收獲:

  1、工作表現:

  A、嚴于律己,在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守機關(guān)各項規章制度,尊重領(lǐng)導,團結同志,謙虛謹慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作,行政文員年度工作總結。能夠嚴謹、細致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

  B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決,工作總結《行政文員年度工作總結》。

  C、工作中雖然獲得了一定的成績(jì),但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤,為了避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生,本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習;

  D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;

  2、工作收獲:

  A、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果;

  B、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手;

  二、工作中存在的不足:

  1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,時(shí)常有些工作因為不夠細心,從而浪費時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中,本人一定會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作;

  2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。

  三、接下來(lái)的工作計劃:會(huì )根據以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

  總的來(lái)說(shuō)*年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著(zhù)些許的不足,工作的確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)*年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定,相信*年的我,在行政文員這個(gè)崗位上會(huì )做得更好,發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力,可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

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文員年度工作總結8

  一、在工作上

  剛進(jìn)入我們辦公室做文員那時(shí),我連打印機都不會(huì )操作,更別說(shuō)其他的一些辦公用品了,即使在學(xué)校學(xué)過(guò)的辦公軟件,我使用起來(lái)也是磕磕絆絆的,但雖然起步低,領(lǐng)導也沒(méi)有嫌棄我,而是讓同事認真的教我,帶我把工作去做好,從開(kāi)始的時(shí)候,我很多工作都做的不好,需要返工,或者要同事幫我查漏補缺,可以說(shuō)那時(shí)候我是沒(méi)有什么信心把工作做好的,但同事的鼓勵和幫助讓我一步步的把工作給完善,無(wú)論是基本的操作,還是一些文字的工作,或者協(xié)助其他同事做好資料的收集整理,我都能慢慢的去做好了,通過(guò)數月的努力,我也是能獨立的去做事情,雖然和一些老同事相比,我的經(jīng)驗還很稚嫩,但基本的事情也是能做好的,在工作里,我也是得到很多人的幫助,無(wú)論是自己部門(mén)的,或者其他部門(mén)的,讓我能繼續的干下去,工作一年的時(shí)間,過(guò)得特別的快,而今回想下,那個(gè)稚嫩的我仿佛還是在昨天,但一年的工作確實(shí)讓我變化很大。

  二、在學(xué)習上

  做好自己的工作,除了同事的幫助,我自己也是努力的學(xué),不懂的積極的問(wèn),我知道不能只盼望著(zhù)其他的同事來(lái)幫我,而我自己也是要積極的去問(wèn),去找方法解決,在一年的時(shí)間里,我不斷的問(wèn)同事,從他們的工作經(jīng)驗里汲取工作的一個(gè)方法,下班之后也是不停止學(xué)習,多看相關(guān)的書(shū)籍,對于一些軟件和機器的使用,我也是到網(wǎng)站看一些相關(guān)的教程,讓自己懂得更多,特別是有時(shí)候需要我去收集數據,做一些分析,而表格函數的運用學(xué)習,也是能讓我的工作效率提高很多。通過(guò)一年的努力,我自己的知識儲備也是多了很多,一些領(lǐng)導布置的新任務(wù),我之前沒(méi)做過(guò),但是我也是不會(huì )慌亂,由于懂得更多,也是能更加有條理的去把任務(wù)完成。

  在新的來(lái)年里,我要繼續的努力,把我的工作做得更好,提升自己,讓自己的一個(gè)工作能力得到更大的進(jìn)步。

文員年度工作總結9

  20xx年,是公司克服困難、迎難而上的一年。全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導下,克服了資金緊張、市場(chǎng)受?chē)壹訌娽t藥行業(yè)監控而萎縮等困難,大舉引進(jìn)先進(jìn)模具、設備,改善生產(chǎn)工藝,采取了各種措施提高質(zhì)量管理,進(jìn)取開(kāi)拓市場(chǎng),加強企業(yè)管理,使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)步入正軌,前景漸漸明晰。辦公室一年來(lái)立足做好后勤服務(wù),重點(diǎn)狠抓食堂伙食、考勤制度、管理》規章制度、企業(yè)人力資源等工作,同時(shí)從細處著(zhù)手,在衛生管理、員工日常行為規范、宣傳工作、接待工作、會(huì )務(wù)工作等小事上毫不馬虎,為企業(yè)正常運作做出了應有貢獻,F將一年的工作總結如下:

  一、細化企業(yè)管理,發(fā)揮行政職能

  辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規章制度基本框架確定基礎上,極力將所有現行制度督辦到位,并細化、細分各項規章,使得管理工作更上一層樓。

  一年來(lái),企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車(chē)間現場(chǎng)管理規則》、《xxxx公司會(huì )議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時(shí)間進(jìn)行掛鉤的決定》等十余項規章管理制度,同時(shí)在歷次的中層會(huì )議、質(zhì)量例會(huì )上對原有不貼合實(shí)際的制度進(jìn)行規定予以修正,如:x月x日例會(huì )上,對公司考勤紀律進(jìn)行了調整,要求所有員工提前離崗,必須填寫(xiě)請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導批字,請假條經(jīng)門(mén)衛審核留存后方可離廠(chǎng);x月x日整風(fēng)會(huì )議上,首次提出了“所有員工不得進(jìn)行群體性喧嘩,擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序,所有爭議、問(wèn)題,必須按照由員工-班長(cháng)-帶班主任-部長(cháng)-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報,解決問(wèn)題,如不滿(mǎn)意,可選擇辭職,否則予以除名”等等規定。這數十條可行性極強的制度新增與修訂,使得企業(yè)管理越來(lái)越成熟、越來(lái)越細致,也愈加切實(shí)企業(yè)運作實(shí)際,為保障企業(yè)各部門(mén)協(xié)調運作起到較好的約束作用。

  在制度的新增與修訂過(guò)程中,辦公室進(jìn)取做好宣傳動(dòng)員工作,即經(jīng)過(guò)發(fā)布公告、通知,或構成紅頭文件下發(fā)各部,讓每位員工心中有底。同時(shí),在各項制度的執行中,辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰,對加強企業(yè)各項規章制度的執行力起到了很好的震懾作用,員工們的日常工作、生活中遵紀守法,基本上都能到達企業(yè)要求。一年來(lái),在我們的努力下,企業(yè)沒(méi)有出現過(guò)大的違紀違章行為。

  二、進(jìn)取發(fā)揮后勤服務(wù)功能,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到保障作用

  今年來(lái),辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車(chē)輛調配等方面進(jìn)取開(kāi)展工作:

  1、食堂管理方面,首先,今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價(jià)逐步上漲等不利因素,在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實(shí)行工作餐制度以后,公司就餐人員大幅度增加,食堂工作強度大大增強,而食堂人員仍然堅持了原有3人,辦公室人員由原先的四人減少到三人,這就使得食堂工作愈加難做。在此情景下,辦公室做好調整工作,一方面安排羅芳芳由原先的內勤兼任主管食堂工作,另一方面進(jìn)取動(dòng)員食堂工作人員克服困難,適應工作。在食堂人員忙可是來(lái)情景下,辦公室所有人員都主動(dòng)充實(shí)到食堂一線(xiàn)幫忙,緩解了食堂人員匱乏的困難。

  2、車(chē)輛管理理工作上,辦公室繼續堅持實(shí)行派車(chē)制度不動(dòng)搖,所有部門(mén)出車(chē)必須先告知辦公室,再由辦公室合理調配一齊出車(chē),以化零為整,為企業(yè)節儉了運作成本;

  3、辦公用品領(lǐng)用以及復印、打印方面,我們也要求所有人員堅持簽字制度,做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個(gè)個(gè)有記錄、件件有源頭,同時(shí),我們對領(lǐng)用也進(jìn)行了控制,不該領(lǐng)用的一律予以追回,必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面,所有打印、復印數量在十張以上的都予以登記,以控制碳粉、墨盒成本。

  4、集團電話(huà)管理規范化。今年企業(yè)將所有擁有移動(dòng)卡的員工列入xxxx集團,既經(jīng)過(guò)xxx宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度,也使得企業(yè)員工相互通話(huà)費用大大降低。

  5、衛生清潔工作常抓不懈。做為從事醫藥行業(yè)的企業(yè),衛生條件尤為重要。20xx年辦公室繼續將衛生工作做為后勤工作的重心來(lái)抓,堅持每月一次的衛生大檢查雷打不動(dòng),對于不遵守衛生規則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不干凈、門(mén)窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間,辦公室都毫不姑息,嚴厲處罰,一年來(lái)共對5個(gè)宿舍、9人次進(jìn)行了衛生獎的扣罰,公司衛生工作在制度的威嚴下越來(lái)越好。其次,是堅持定期對招待所衛生進(jìn)行清潔、消毒,客戶(hù)睡過(guò)的被褥、毯子哪怕只是睡過(guò)一晚,也好不馬虎清洗干凈,招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新,給所有到位客戶(hù)留下了完美映象。

  三、認真履行工作職責,較好地完成公司領(lǐng)導交付的.任務(wù)

  工作紛繁復雜,頭緒頗多,整個(gè)辦公室雖然僅有三個(gè)人,卻要擔負起整個(gè)公司的對內、對外行文、會(huì )務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理,同時(shí)采訪(fǎng)、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。

  1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性,辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作,20xx年全年共下發(fā)樂(lè )字文件x個(gè)、樂(lè )辦文件x個(gè)、樂(lè )函文件x個(gè),均做到了有憑有據、有理有節、恰到好處、不偏不倚,其他還擬寫(xiě)了簡(jiǎn)報x期、會(huì )議紀要x篇、各項管理通知、通告x個(gè)、宣傳稿件x篇,為企業(yè)日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;

  2、宣傳工作側重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為重點(diǎn),每月更新一次板報欄,在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動(dòng)態(tài),同時(shí)在安全、質(zhì)量方面進(jìn)行培訓,尤其經(jīng)過(guò)漫畫(huà)等形勢進(jìn)行潛移默化教育、經(jīng)過(guò)照片來(lái)加強企業(yè)新聞報道的效果,今年共出板報x版次,其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽(yù)先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)工作推動(dòng)不少,企業(yè)動(dòng)向欄目更為企業(yè)形象建設以及企業(yè)文化建設增色不少,此刻,位于廠(chǎng)門(mén)的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景,成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。

  3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了xxxxx等各項申報工作,經(jīng)過(guò)我們進(jìn)取準備資料,今年x月x日財政局給予了企業(yè)x萬(wàn)元扶助資金以及x萬(wàn)元稅收減免的優(yōu)惠政策,其他申報工作雖然宣告失敗,也為企業(yè)來(lái)年的申報》工作總結了經(jīng)驗、積累了人脈。

  4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到xxxx專(zhuān)家,小到陸續到訪(fǎng)的客戶(hù)單位、各設備供應廠(chǎng)家、各政府機構辦事人員以及各級單位造訪(fǎng)人員,辦公室都予以熱情接待,做到端茶送水不灑、說(shuō)話(huà)不卑不亢。

  除此,對于來(lái)電來(lái)訪(fǎng),做到件件有匯報,件件有落實(shí),件件做到位,讓領(lǐng)導滿(mǎn)意,也讓來(lái)電者遂意。對于一些來(lái)司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員,辦公室一方面熱心接待,一方面委婉推脫和盡量解決,做到不卑不亢、收放自如,既不傷害彼此感情,也不影響公司利益。

  四、依據實(shí)際情景開(kāi)展人力資源工作,嚴格執行考勤考核制度

  辦公室同時(shí)兼管公司的人力資源一攤子工作,包括對外招聘、對內培訓、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動(dòng)頻繁,辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難,圓滿(mǎn)完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓工作,考勤考核工作也按月嚴格執行,為員工月度考核、工資核算供給了準確無(wú)誤的依據。

  考勤、考核方面,首先,辦公室每月月初經(jīng)過(guò)對考勤機數據的核對,并比照各部門(mén)送交的考勤表,嚴格審核每位員工的出勤狀況,再具體構成考勤表交送財務(wù)核算工資,一年來(lái)每月數據來(lái)龍去脈清楚、每組考勤有憑有據,全年辦公室供給的考勤數據沒(méi)有出現過(guò)任何錯誤,為財務(wù)做帳供給了詳盡準確的第一手資料。其次,對于歷次員工的工資調整、扣款罰款,辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導批示、有文件精神,今年共涉及到10位員工的升降職調整工資、所有員工扣除押金以及每月衛生獎、記錄獎的扣款情景,我們都有相應文件根據和具體備查記錄,所以在員工對扣款、工資數額有爭議時(shí),我們都能找到依據令其心服口服,做到理直氣壯,確保不讓員工受一點(diǎn)委屈,也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。

  五、注重企業(yè)形象建設,進(jìn)取做好對外聯(lián)絡(luò )工作

  外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象,做好了,能夠在社會(huì )上樹(shù)立起一個(gè)良好的外部形象和提高企業(yè)商譽(yù),今年辦公室對于社區工作給予了最大的支持,年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了職責狀,全年在我們努力下,一方面,辦公室督促保衛處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效,年內沒(méi)有發(fā)生過(guò)盜竊及其他惡性治安事件,對于一些因學(xué)生貪玩砸壞路燈的情景,保安也能注意工作方法,以勸導和教育為主,避免了該類(lèi)事件的再次發(fā)生,也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面,重視女工工作,按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動(dòng)員、預防工作,公司全年沒(méi)有發(fā)生計劃外懷孕、超生情景,今年年初,為了使女同志身體健康得到更好的保障,我們還組織大部分女工進(jìn)行婦檢,贏(yíng)得員工贊許。

  另外,對于消防中心給企業(yè)進(jìn)行的各項任務(wù)安排,企業(yè)都進(jìn)取予以支持,如xxxx。其他居委會(huì )、社區號召、要求企業(yè)完成的各項任務(wù),辦公室都先經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批示后全力開(kāi)展,一些行政、事業(yè)單位要求參加的會(huì )議,我們都派人到會(huì )并將會(huì )議精神傳到達位,很好起到了信息紐帶的作用,也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽,相關(guān)部門(mén)給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。

  除此,今年我們加強同網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò )公司的合作都結出好果,分別為企業(yè)節儉話(huà)費、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。

  如果說(shuō)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售工作是企業(yè)提高的支撐點(diǎn),那么辦公室工作則是在所有支撐點(diǎn)上潤滑加油的工作,辦公室今年來(lái)所有后勤服務(wù)的供給讓企業(yè)發(fā)展更為順利,也使得企業(yè)運作更為迅速,當然工作中還存在“文字資料誤差”、時(shí)機選擇錯誤等失誤,有待在20xx年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進(jìn)的20xx年。

文員年度工作總結10

  下半年開(kāi)始了!行政人事系統各模塊必須有明確的工作計劃,是能夠操作的、數據化的,而不是空洞的、籠統的。下半年各方面工作,我的指導思想是:

  1 戰略

  戰略管理包括經(jīng)營(yíng)計劃、目標管理和高級管理人員績(jì)效評估。是辦公室工作的核心。 經(jīng)營(yíng)計劃,是公司經(jīng)營(yíng)戰略之總綱,必須認真研究,反映公司實(shí)際,反映最高決策者思想,是在大量調查研究基礎上形成。絕對不能在年初編好,全年不去過(guò)問(wèn)。如何考查經(jīng)營(yíng)計劃的執行情況?每月各分公司企業(yè)管理會(huì )議匯報,集團每季度經(jīng)營(yíng)管理會(huì )議匯報,每月績(jì)效評估表綜述,各種通知通報會(huì )議紀要都可以檢查經(jīng)營(yíng)計劃的實(shí)施情況。每季度各分公司應有經(jīng)營(yíng)計劃評審應有目標實(shí)現之趨勢分析。

  目標管理,目標制定要科學(xué),定義要明確,特別是跟蹤表格要科學(xué),合理的統計周期、統計流程,要通過(guò)統計分析推進(jìn)目標不斷改進(jìn)。如何管理和考查目標的完成情況?每月各分公司企業(yè)管理會(huì )議匯報,集團每季度經(jīng)營(yíng)管理會(huì )議匯報,每月績(jì)效評估表分析,各種通知通報會(huì )議紀要都可以檢查目標的完成和改進(jìn)情況。依據上述資料編制每月KPI數據表(目標監控表),每季度各分公司應有目標實(shí)現之趨勢分析。

  績(jì)效評估,要形成績(jì)效文化,要成為人才模具,要通過(guò)績(jì)效溝通改進(jìn)績(jì)效工作?己隧椖恳性诮M織的主要目標上面,考核權重也要集中在主要目標上面,績(jì)效考核要滲透到每一個(gè)班組,每月要運行,有各級績(jì)效評估結論。每月目標監控、績(jì)效分析,提交公司總裁。

  經(jīng)營(yíng)計劃、目標監控、績(jì)效評估的運行要靠表單,表單化是運行的保證,這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。

  2文化

  企業(yè)文化不是一本手冊而已,那是公司的理念和運行機制,這些理念要轉化成為整個(gè)公司的行動(dòng)。支持理念的是各種制度、程序,要歸納匯總定期檢查其執行情況。其中,運營(yíng)機制,特別是激勵機制是文化的重要部分,要形成書(shū)面化的激勵體系,成為員工拼搏向上的源泉?(jì)效評估、考核方案要體現以正激勵為主的思想。

  企業(yè)文化和激勵的運行要靠工作計劃(方案)和表單,表單化是運行的保證,這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。

  3 品牌

  品牌管理包括商標、專(zhuān)利和著(zhù)作權的管理。

  首先是定期維護,保證天海擁有這些知識產(chǎn)權。其次是運行規則,商標權的使用和授權,專(zhuān)利的保護如何施行,著(zhù)作權如何體現,應該制定書(shū)面化的制度、流程。再次策劃方案弘揚這些無(wú)形資產(chǎn)。

  品牌管理的運行要靠工作計劃(方案)和表單,表單化是運行的保證,這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。

  4 組織

  包括組織結構圖、職責分配表、人事任命書(shū)、職務(wù)說(shuō)明書(shū)。要研究同行業(yè)、著(zhù)名企業(yè)的組織結構,定期提出研究報告,用最有利于企業(yè)發(fā)展的組織結構,解放生產(chǎn)力。每一個(gè)人都應該知道自已身處哪個(gè)組織,自已的職責是什么。每個(gè)組織以《組織手冊》來(lái)描述。

  組織結構圖、職責分配表、人事任命書(shū)、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的發(fā)表要有人事標準化的表單,表單化是運行的保證,這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。

  5 人才

  人才戰略是人力資源工作的重心!

  包括人力資源規劃、人才庫、人員調度和人才政策。人力資源規劃要基于公司的戰略和目標,這是一個(gè)策劃的過(guò)程,輸入是公司戰略目標、公司現狀,輸出是內招計劃、培養計劃和外招計劃。每半年應提交一份人力資源規劃,并嚴格實(shí)施。

  每個(gè)組織的管理者應清楚誰(shuí)是公司之人才!集團應建立人才庫。

  人力資源部門(mén)應讓進(jìn)入人才庫的員工享受到人才政策的陽(yáng)光。

  要建立人力資源基地,包括內部培養、技校、學(xué)校、人力資源代理等各種社會(huì )資源為天海經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

  招聘和甄選的運行要靠工作計劃(方案)和表單,表單化是運行的保證,這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。

  6 學(xué)習

  創(chuàng )建學(xué)習型組織是企業(yè)永恒的目標。

  每年要提交一份年度培訓計劃。建立培訓計劃是一個(gè)策劃的過(guò)程,輸入是公司戰略目標、計劃,如研發(fā)計劃,公司員工素質(zhì)現狀,輸出是培訓計劃。這個(gè)計劃應該是針對職類(lèi)策劃的,培訓的目的是有針對性的提升員工素質(zhì),而不是組織了培訓活動(dòng)而已!

  天海商學(xué)院是一個(gè)開(kāi)展學(xué)習型組織活動(dòng)的一個(gè)平臺。

  培訓的運行要靠工作計劃(方案)和表單,表單化是運行的保證,這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。

  7 發(fā)展

  職業(yè)發(fā)展是人力資源工作的核心工作之一。包括績(jì)效管理和人員選拔。

  績(jì)效管理是職業(yè)發(fā)展的基礎。每個(gè)組織、每個(gè)人必須明確自已的目標,這個(gè)目標必須時(shí)時(shí)受到關(guān)注(按月跟蹤),每個(gè)組織、每個(gè)人都必須有一個(gè)目標完成情況的評價(jià)系統(績(jì)效評估標準),目標的完成情況必須得到評價(jià)(績(jì)效評估結論)。每個(gè)人由他的上級給出評估結論和溝通。

  職業(yè)發(fā)展包括干部選拔和專(zhuān)業(yè)人員選拔。干部選拔要有原則和標準,選拔過(guò)程要制定流程,關(guān)鍵步驟的控制點(diǎn),規定選拔的方法和工具等。專(zhuān)業(yè)人員選拔要制定職業(yè)發(fā)展程序,一般包括理論測試、技能測試、綜合評價(jià)幾個(gè)方面,制訂計劃,每人每年都應該得到一次職業(yè)發(fā)展評估結論,作為員工職業(yè)發(fā)展之輸入。

  職業(yè)發(fā)展的運行要靠工作計劃(方案)和表單,表單化是運行的保證,這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。

  8 激勵

  激勵政策、薪酬、獎勵都屬于激勵的范籌。

  對于職業(yè)發(fā)展的員工應該有配套的激勵政策,如評先、晉職、住房、補助等。特別是進(jìn)入人才庫的員工,應給予什么待遇。

  集團要制定統一的薪酬政策,工資含量必須得到有效的控制。工資方案是薪酬工作的依據,要定期更新以適應于社會(huì )水平的發(fā)展。應定期評價(jià)員工工資的適宜性,其依據是各階段的績(jì)效評估、職業(yè)發(fā)展結論等。

  集團制定統一的獎勵方案,形成體系。分不同的職類(lèi),獎勵方案也有不同側重。

  激勵的運行要靠工作計劃(方案)和表單,表單化是運行的保證,這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。

  9 關(guān)懷

  每半年制定一個(gè)員工關(guān)懷計劃。員工關(guān)懷的范圍較廣,與人有關(guān)的合理的、適宜的、現實(shí)的需求有關(guān)的方面的改進(jìn),都可以列入計劃。

  員工關(guān)懷計劃的輸入是員工滿(mǎn)意度調查表及分析。

  員工關(guān)懷工作要體現公司企業(yè)文化理念。

  員工關(guān)懷的運行要靠工作計劃(方案)和表單,表單化是運行的保證,這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。

  10 后勤

  行使好以下職責,為經(jīng)營(yíng)管理做好服務(wù)工作。這些工作的開(kāi)展應是規范的、高效的。 行政:環(huán)衛、土地房產(chǎn)、招待、低值易耗品(包括辦公用品)、檔案、醫療保健、食堂、班車(chē)、車(chē)隊、集體宿舍。

  保衛:治安、消防、紀律。

  基建:建筑、安裝、房產(chǎn)維護。

  后勤工作的運行要靠工作計劃(方案)和表單,表單化是運行的保證,這些表單的發(fā)表要有嚴格的審批流程。

文員年度工作總結11

  一轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,在公司領(lǐng)導的指導下:在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下,我們認真完成了公司各項工作任務(wù),并取得了一定的成績(jì),總結如下:

  一、完成工作方面

  1、工作中:團結同事,能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系,保持溝通,充分發(fā)揮崗位職能,認真完成了各項工作任務(wù),協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

  2、與各供應商建立并保持良好關(guān)系,96%的物料順利如期采購跟催到位,基本保證生產(chǎn)順暢,材料計劃下單正確率達99%。

  3、按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標準,及時(shí)與各供應商溝通協(xié)調,盡努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。

  4、開(kāi)發(fā)了瓶頸物料新的供應商,緩解了XXX、XXX材料的質(zhì)量問(wèn)題。

  二、工作不足方面

  1、物料沒(méi)有如期采購跟催到位4%,雖然未造成公司生產(chǎn)延誤出貨;但響影不好。

  2、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。

  三、明年工作計劃

  1、積極與各供應商溝通,提高各供應商的質(zhì)量控制能力與合約執行能力,保持質(zhì)量與交期的長(cháng)期穩定性。

  2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題,與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過(guò)現有市場(chǎng)水平的解決方案。

  3、穩定現有供應商,開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商。

文員年度工作總結12

  一、盡職盡責,做好行政管理工作:根據工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。及時(shí)的整理外來(lái)文件,做好文件登記、標注文號。

  二、認真細致,確保檔案完善有序檔案管理工作,是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作,集團專(zhuān)門(mén)組織各公司檔案負責人對XXXXXX等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習,并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習培訓。在辦公室主任的帶領(lǐng)下,對歷年檔案進(jìn)行了整理分類(lèi),按規定進(jìn)行裝訂和歸檔,使各項檔案管理正規化、規范化。及時(shí)對各部門(mén)上報的文件辦理交接手續,按時(shí)歸檔,并建立了查借閱臺帳,做好檔案查閱、借閱等工作,務(wù)必做到細致并保證檔案的完整,及時(shí)借閱、及時(shí)歸還,不讓公司的檔案丟失和損壞。

  三、保障有力,做好物資管理接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,從開(kāi)始的生疏,到現在的熟練,我嚴格的要求自己,做好每一件物品的出入庫。及時(shí)購買(mǎi)大家所需的物品,遵照公司物資管理規定,貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品,盡量做到零庫存;每月按時(shí)與財務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品,清點(diǎn)每一件物品,務(wù)必做到筆筆清楚,件件細致。

  四、及時(shí)完成證照年檢,保障各項工作正常運行按照國家工商部門(mén)的規定,定期對XXXXXX和XXXXXXX的組織機構代碼證、營(yíng)業(yè)執照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對XXXXXXX的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期,按照市建委的要求來(lái)整理資料,這期間由于我們現有的資料不全面,所以出現了種種困難,但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,還借助了同事的幫助,最后圓滿(mǎn)的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請。

  五、其他工作完成情況1、做好各項協(xié)助工作:積極參加集團,公司組織的各項活動(dòng)和培訓,協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì )準備工作。2、在辦公室日常接待及接打電話(huà)時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話(huà)和氣、熱情,禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員,對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決,維護公司形象。

  六、明年需要努力的方向及工作思路:在現有的工作基礎上加強學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,進(jìn)一步加強學(xué)習意識,根據形勢的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現自己。20xx年將是項目大干快上的一年,我會(huì )遇到困難不低頭,不逞一時(shí)之勇,用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù),其中主要工作集中在:收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和XXXXXXXXX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導做好各類(lèi)活動(dòng)的組織,加強團隊建設。胸裝謹慎的意識,外飾積極的作風(fēng),工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎,行為舉止大方有禮,待人待事熱情誠懇。以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在領(lǐng)導的正確指導下,我將以更好的姿態(tài),迎接來(lái)年的挑戰。在此,再次感謝各位領(lǐng)導對我的工作的支持,感謝各位同事的傾心幫助。

文員年度工作總結13

  20xx年僅僅殘留這著(zhù)最后的寥寥幾日,我們眼前是即將到到來(lái)的全新的一年。在這全新的一年里,充滿(mǎn)了希望和機會(huì ),也同時(shí)也是一道狹窄的通道。為了能更好的完成自己的工作,為了自己能在下一年依舊能為公司為大家帶來(lái)更好的協(xié)助。我回顧過(guò)去一年的工作以及自己的經(jīng)驗,對自己和工作進(jìn)行反省和鑒定最終整理總結。

  這次的總結主要是為了讓自己能更好的了解這一年的工作,讓自己為下一年的文員工作做出足夠的準備。我的工作總結如下:

  一、個(gè)人的情況

  在這一年的工作中,我認真努力,但是略有些計劃不足,個(gè)人的能力也略顯遜色。但是我早已認識到這一點(diǎn),在工作當中我也在不斷的進(jìn)步,通過(guò)書(shū)本、網(wǎng)絡(luò )、同事們,我在不斷的改進(jìn)自己的工作能力,尤其協(xié)助個(gè)部門(mén)的工作上。

  我通過(guò)認識同事,不僅交到了很多的朋友,也更加的熟悉我們公司的部門(mén),讓自己能更好的協(xié)助部門(mén)的工作,及時(shí)的傳達工作信息。

  二、工作方面

  我作為文員,在工作中負責接聽(tīng)撥打到公司的來(lái)電,在工作中我嚴守電話(huà)禮儀,并且在交流中變得越發(fā)的熟練,也更加熟練的能拒絕對推銷(xiāo)和廣告電話(huà)。并對公司的通訊錄做好補充和更新。

  面對來(lái)訪(fǎng)人員的時(shí)候,我會(huì )及時(shí)的做好指引,并根據對方來(lái)訪(fǎng)的目的做好及時(shí)的準備工作。如果是求職者,就收下簡(jiǎn)歷后要求在會(huì )議室填寫(xiě)求職表,并做好下一步工作。

  在會(huì )議開(kāi)始前,我會(huì )提前的準備好會(huì )議資料在會(huì )議室,并做好器材的檢查。在會(huì )議開(kāi)始后,我會(huì )準確的記錄會(huì )議信息,并在之后確認總結。在工作中將公司的決策和措施及時(shí)的發(fā)布,或傳達。

  在這一年的工作中,我還負責很多其他的事情,如對公司辦公器材的保養和檢查,對公司綠植的管理,對茶水區的整理工作也在我的工作范圍中。文員的工作范圍真的很廣泛,但是每一件工作我都在努力的做好,并不斷的提升自己。讓自己能更好的協(xié)助各部門(mén)。

  三、不足的地方

  反省自己,這一年來(lái)的工作也并不是完美的。也許正是因為工作眾多,所以在一些小工作過(guò)中我也常犯下一些迷糊。不過(guò)在重要的工作中因為我的努力還是沒(méi)有出現什么大錯誤。希望在今后的工作中我能更好的增強自己的專(zhuān)注力,不要在這些小工作中總是犯下錯誤。

  一年的工作就要正式結束了,希望明年的自己能有更加出色的成績(jì),公司也能越發(fā)的向上,希望大家都能在下一年做出優(yōu)秀的成績(jì)。

文員年度工作總結14

  轉眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫忙與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自我的崗位職責與工作資料,認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù),也在不斷的提升自我的綜合潛力,力求做到更好,F把這一年來(lái)的工作狀況總結如下:

  一、辦公室的日常管理工作

  俗話(huà)說(shuō):隔行如隔山,初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區別,及工作性質(zhì)的不一樣,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫忙,使我以很快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下屬的綜合管理機構,是溝通內外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,憑著(zhù)對工作的負責精神,秉持著(zhù)多問(wèn)和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

  1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情。

  2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好,還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng),以便管理和查閱,對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料,認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

  3、管理、維護電腦、電話(huà)、傳真機、復印機等辦公設備,準確登記使用狀況,及時(shí)更換設備耗材。

  4、如實(shí)做好復印登記工作。對于xxx復印客戶(hù)做到一張不漏,及時(shí)收帳,對于所有現金復印客戶(hù)做到如實(shí)登記,及時(shí)上交財務(wù)部。

  5、按時(shí)將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊,隨時(shí)備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。

  6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

  二、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平

  堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn),努力把知識用到工作實(shí)踐當中,豐富閱歷,擴展視野,使自我盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動(dòng),認真學(xué)習規定的學(xué)習資料和篇目,堅持每一天寫(xiě)工作日志,認真記錄每一天的工作資料,使自我的素質(zhì)有了很大的提高,為自我開(kāi)展各項工作帶給了強大的動(dòng)力支持。

  三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

  在這一年期間,本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但還存在不足:第一,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第二,自我的文字功底還需加強練習;第三,急需練字,才能更好地從事辦公室工作。

  在明年里,我想我應努力做到:第一:加強學(xué)習,拓寬知識面。第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手工作;第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,構成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門(mén)的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,用心為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。

文員年度工作總結15

  伴著(zhù)新年歡快的氣氛,20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了;厥走^(guò)去的一年,或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,對本部門(mén)一年來(lái)的工作做以總結,同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。

  20xx年生產(chǎn)車(chē)間全體員工齊心合力,克服了種植煥因素,在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下,按照年初制豆ぷ骷蘋(píng)展開(kāi)工作,總體上完成了公司下達的工作目標:

  生產(chǎn)計劃完成率100%,供貨及時(shí)率95%以上

  鄭州、北京、四川等地陸續訂貨,而且訂單大且供貨期短,為了保證按期交貨,生產(chǎn)車(chē)間克服了人員不充足,設備模具故障頻出,外購部件供應不及時(shí)等困難,調整工作時(shí)間,周日不休息,晚上經(jīng)常加班到6:00~8:00,合理調配人員,打破班組界限,積極與外協(xié)及庫房溝通,充分利現有的人、機、料、法、環(huán),盡可能以最短的時(shí)間發(fā)貨。

  設備完好率95%以上,安全事故率為0

  本年度車(chē)間能按年度保養計劃進(jìn)行設備的月保養,并能按設備周期檢測計劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測設備的周期校準。設備出現問(wèn)題做到早準備,早發(fā)現,早解決。生產(chǎn)設備基本可滿(mǎn)足公司的生產(chǎn)需求。車(chē)間天天不忘安全,不管什么情況,都嚴格遵守安全守則,按操作規程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設備損壞之類(lèi)的安全事故。生產(chǎn)人員事故為0。

  年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作,保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過(guò)對端子加工機以及線(xiàn)圈加工設備送料氣缸的修復,解決了風(fēng)壓不足0.7mpa設備不能工作的問(wèn)題,現在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺注射機的控制系統,并通過(guò)幾次集中維修,更換密封圈及易損、老化部件,解決了設備漏油的問(wèn)題,同時(shí)也基本消除注射機的現有其它隱患。

  另外,車(chē)間組織利用不常用的焊機改造成焊接xx產(chǎn)品靜觸頭的設備,避免了以往xx與xx產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著(zhù)人員設備上的沖突,現在二種產(chǎn)品可以由不同人員在二臺設備上同步加工,大大提高了生產(chǎn)效率。

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