精選企業(yè)年度工作總結集錦10篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的企業(yè)年度工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)年度工作總結 篇1
20xx年已經(jīng)結束，20xx年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導的大力支持下，在同事們的配合下我較好的完成了各項工作任務(wù)，自身在各方面也有所提升。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�，F將這一年的學(xué)習、工作情況等作如下匯報：
一、工作方面：
20xx年3月份我來(lái)到xx項目，主要從事計量、統計以及結算工作。這份工作要求我，首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。計量、統計以及結算工作對我來(lái)說(shuō)是一項細致的工作，它的要求很?chē)栏�，它要求我必須認真、細致。要做到數據準確無(wú)誤，無(wú)誤的數據便于以后的查賬，所以，必須要認真，仔細無(wú)差錯。這就要求我們在做工作時(shí)必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。三是責任心。工作對我們來(lái)說(shuō)就是一種責任。
我們有義務(wù)盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。四是工作的高效率。對我來(lái)說(shuō)提高工作的效率就是要多學(xué)習，從學(xué)習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問(wèn)題細化，在短時(shí)間內決定，就要當機立斷，設定具體時(shí)間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對待外委施工隊伍對單價(jià)等要保密。在這我也體驗了工作對我說(shuō)是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個(gè)學(xué)習的機會(huì )。從中我體驗了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過(guò)的事物和知識。不足之處也存在很多問(wèn)題。新的一年自已要求自已要有一個(gè)全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細致化。
二、思想方面：
一個(gè)人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說(shuō)，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應該義無(wú)反顧的投身其中，并體現自我的價(jià)值觀(guān)，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著(zhù)高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著(zhù)平凡的工作，卻做出了不平凡的成績(jì)�？上胫灰愀冻隽司蜁�(huì )有好的回報的。
這一年自已也是以抱著(zhù)感激的心情迎接工作的考驗，我時(shí)常在想因為這份工作，我體現了自我的價(jià)值;因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來(lái)的時(shí)候，我會(huì )反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實(shí)的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實(shí)的工作著(zhù)。當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿(mǎn)意，你就會(huì )快樂(lè )。
三、完成工作計劃的具體措施：
企業(yè)統計工作總結范文20xx年我主要負責xx項目的計量、統計以及結算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認真仔細核對，建立臺賬，這對于以后的工程量查找及對比數據，指導施工生產(chǎn)等都會(huì )有很大的幫助。二是及時(shí)完成每月工程計量工作及統計等各方面要求的表格，認真履行崗位職責，及時(shí)與監理、業(yè)主等方面溝通，建立一個(gè)良好的外部環(huán)境。三是與現場(chǎng)質(zhì)檢員及施工隊伍及時(shí)溝通，對完成工程量及進(jìn)度做到心中有數，按時(shí)完成領(lǐng)導想要的結果。
四、企業(yè)發(fā)展方面建議：
(一)是全員管理。成本管理應該是全員管理。做到全員參與，樹(shù)立全員經(jīng)濟意識，可以在公司的內部通過(guò)簽訂相應經(jīng)濟合同，理順公司內部經(jīng)濟關(guān)系，做到各單位之間相互連接，相互協(xié)作，相互制約，責任分工明確，權力利益相配套。
(二)是成本控制，做好事前控制：先算后干，心中有數。承接項目之前，可采取風(fēng)險預測技術(shù)，對工程項目的可行性進(jìn)行風(fēng)險評估，將風(fēng)險降到最低程度。利用價(jià)值工程，分析工程的功能要求，在保證工程質(zhì)量的前提下，提出各種施工方案，并從技術(shù)和經(jīng)濟上進(jìn)行對比評價(jià)。對于日后的結算等具有積極的意義。另外，應盡量提高投標工程量估算的可靠性，便于宏觀(guān)調控標價(jià)既保證投標的中標率又可以盡量保證各專(zhuān)業(yè)工程的成本及合理利潤。
(三)是綜合考慮質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系在整個(gè)工程運行的過(guò)程中，都要正確處理好質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系，努力提高資金使用效率，降低財務(wù)成本和管理成本。
(四)是責、權、利并舉要建立明確有效的成本控制制度，推行標準化管理，激勵機制和約束機制并舉，把成本責任落實(shí)到各個(gè)崗位，落實(shí)到專(zhuān)人，應采取相應的獎罰措施，做到責、權、利相結合，使降低成本成為每一管理人員的自覺(jué)行動(dòng)。
展望20xx年的工作，我將會(huì )更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jì)，相信在不斷的成長(cháng)中，我會(huì )為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在20xx年做的更好!
企業(yè)年度工作總結 篇2
今年在區委、區政府及相關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線(xiàn)，大力實(shí)施“創(chuàng )新引領(lǐng)、雙業(yè)并舉、統籌發(fā)展、生態(tài)優(yōu)先”戰略，以“三年”活動(dòng)為載體，以“一核兩翼”組團式發(fā)展平臺承載內容為建設抓手，立足大形勢、建設大平臺、引進(jìn)大項目、培育大企業(yè)，積極拓展開(kāi)放新空間，著(zhù)力提高經(jīng)濟的發(fā)展質(zhì)量和效益，全力推動(dòng)街道各項工作。
一、企業(yè)服務(wù)
為了給企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的環(huán)境，我們企業(yè)服務(wù)中心積極轉變職能，做好服務(wù)。繼續實(shí)施“三個(gè)一”工作制度，深化“百千”行動(dòng)，實(shí)行一個(gè)領(lǐng)導、一個(gè)負責人、一個(gè)團隊聯(lián)系一幢樓宇的“三個(gè)一”工作制度，掌握樓宇最新資料為招商引資服務(wù)；開(kāi)展了班子人員走訪(fǎng)企業(yè)制度，每月有企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系人聯(lián)絡(luò )，班子人員走訪(fǎng)企業(yè)不少以2家；成功處理了嘉興聯(lián)球公司和禾澤電子商務(wù)有限公司的非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。開(kāi)展了“進(jìn)樓入企、服務(wù)企業(yè)”大走訪(fǎng)活動(dòng)，與企業(yè)做好對接聯(lián)誼，幫助協(xié)調解決資金、技術(shù)、市場(chǎng)等方面的實(shí)際問(wèn)題；加強與樓宇、企業(yè)的溝通協(xié)作，努力提高辦事效率和服務(wù)水平，為投資者營(yíng)造良好的創(chuàng )業(yè)發(fā)展環(huán)境。9、10兩個(gè)月開(kāi)展了雙月度招商引資、企業(yè)服務(wù)“五個(gè)一”推進(jìn)會(huì )，成功落地了一批項目，優(yōu)質(zhì)接待了一批客商，開(kāi)展了一次開(kāi)業(yè)慶典，召開(kāi)了一個(gè)招商推介會(huì )、舉辦了一次交流會(huì )。在服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，全體工作人員都切實(shí)履行好自己的工作職責，嚴格做到廉潔從政，無(wú)利用職務(wù)和工作之便吃請、收受禮品等違法違紀現象的發(fā)生。
二、招商引資
我街道20xx年1月至10月實(shí)際引進(jìn)注冊50萬(wàn)以上三產(chǎn)企業(yè)163家，其中1000萬(wàn)以上企業(yè)10家，完成全年任務(wù)的232.86%，引進(jìn)注冊資金52493.4萬(wàn)元，完成全年人的145.82%，引進(jìn)市外實(shí)到資金 17985萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的81.75%， 浙商回歸內資4834萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的87.89%，固定資產(chǎn)投資6158萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的123.16%，實(shí)到外資120.4萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的120.4%，基本實(shí)現了年初預定的目標。為拓寬招商信息來(lái)源，加快經(jīng)濟轉型升級，我們今年成立了街道招商辦，分成了四個(gè)招商小組，分赴杭州、上海、寧波、蘇州等地招商，10月30日在杭州成功召開(kāi)了招商推介會(huì )，得到了區政府相關(guān)領(lǐng)導高度贊揚，同時(shí)也實(shí)行了委托招商、平臺招商等多項招商創(chuàng )新舉措，充分利用中介機構的廣闊人脈，圍繞產(chǎn)業(yè)的主導產(chǎn)品及其上下游產(chǎn)品開(kāi)展招商活動(dòng)，努力延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升區域競爭力。開(kāi)拓了名都電子商務(wù)園二期----海洲之星這個(gè)大平臺，聯(lián)合園區招商力量，做好電子商務(wù)企業(yè)、服務(wù)外包企業(yè)的招商。
三、安全生產(chǎn)
一是認真做好煙花爆竹安全管理工作。今年街道與轄區內的10家煙花爆竹零售單位簽訂了《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》，落實(shí)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)管理責任，嚴格實(shí)行責任追究制度。元旦春節期間，街道共出動(dòng)檢查20人次，發(fā)現隱患8處，整改8處。二是認真開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。從1月13日起,在本轄區重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域內按計劃有步驟地開(kāi)展了安全大檢查工作。街道主要領(lǐng)導帶隊檢查共3次，共計出動(dòng)檢查人員近50人次，此次大檢查共檢查企業(yè)15家，煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位10家，填寫(xiě)檢查記錄單29份，發(fā)出責令限期整改意見(jiàn)書(shū)一份，復查意見(jiàn)書(shū)一份。發(fā)放宣傳資料100份。同時(shí)指導各村、各企業(yè)根據各自特色、管理職能，圍繞安全生產(chǎn)工作實(shí)際開(kāi)展了扎實(shí)的安全生產(chǎn)大檢查，切實(shí)做到“縱向到底、橫向到邊、不留死角”；對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部門(mén)做到“查深、查細、查透、查實(shí)”，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)采取整改措施。為確保勝利召開(kāi)，街道建立了24小時(shí)領(lǐng)導值班帶班制度，啟動(dòng)了應急救援預案，加強了應急救援隊伍的演練，即便發(fā)生安全事故，也能將事故損失減少到最低限度。三是廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)月行動(dòng)。街道以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機，在各村（社區）主要干道懸掛以宣傳安全生產(chǎn)為主題的橫、豎幅8條，轄區內大型商貿企業(yè)及重點(diǎn)單位懸掛橫幅18條，向各社區、企業(yè)發(fā)放各類(lèi)安全生產(chǎn)宣傳資料500多份。并于6月9日組織人員參加了區宣傳活動(dòng)，各村（社區）積極完善宣傳教育設施，更新宣傳圖片、畫(huà)冊，在活動(dòng)期間，街道轄區共更新了5個(gè)宣傳欄，保證了活動(dòng)的宣傳效果。9月23-25日，由街道主要領(lǐng)導親自帶隊做成了4個(gè)檢查小組，對轄區大型商場(chǎng)和高危行業(yè)進(jìn)行了徹底的檢查，確保了國慶期間的安穩。此外還組織街道干部群眾觀(guān)看了主題宣傳片《安全發(fā)展、預防為主》，各村、社區和轄區有關(guān)單位還組織群眾和職工收看安全生產(chǎn)警示教育片《血的代價(jià)—重大事故案例剖析》和《淚的呼喚—講述身邊的安全故事》。
四、環(huán)境保護
一是高度重視環(huán)境保護和生態(tài)建設工作，積極做好綠色創(chuàng )建工作，認真負起環(huán)境保護的監管職責，有效的保護、改善了我們轄區的環(huán)境。二是加大環(huán)境監察力度。街道環(huán)境監察中隊按照區環(huán)保局的有關(guān)要求，認真履行對轄區環(huán)境的監管職責，開(kāi)展了專(zhuān)項檢查和監督，華新花園河道污水事件得到了有效的控制和解決，成功處置了一起環(huán)保污染的執法事件。三是積極開(kāi)展了水環(huán)境綜合治理工作，成立了領(lǐng)導小組，制定了街道轄區內河道推行“河長(cháng)制”管理的實(shí)施方案。
五、個(gè)體稅收
本街道轄區范圍內持證戶(hù)共計1008戶(hù)，其中：共管戶(hù)為420戶(hù)。落實(shí)起征點(diǎn)提高的稅收政策后，本街道轄區范圍內起征戶(hù)為84戶(hù)，其中：共管戶(hù)為20戶(hù)，征收消費稅為3戶(hù)，征收營(yíng)業(yè)稅2萬(wàn)元以上為47戶(hù)，征收營(yíng)業(yè)稅5萬(wàn)元以上為14戶(hù)，征收營(yíng)業(yè)稅20萬(wàn)元以上為6戶(hù)。截止10月底街道完成個(gè)體稅收總計721萬(wàn)元，其中私房出租收入208萬(wàn)元。國、地稅入庫率均達到100%，國、地稅申報率到達99.49%。委托街道代征增值稅共計86814.09元，開(kāi)具稅票155份。
六、商會(huì )工作
一是采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”、“以商會(huì )商、以商聚商”的辦法大力開(kāi)展招商引資選資工作。為進(jìn)一步拓展招商引資平臺，新城街道商會(huì )組織開(kāi)展了主題為“ 浙商回歸 創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新”的江西參觀(guān)考察活動(dòng)。參觀(guān)了XX市的富祥藥業(yè)有限公司，考察了浙江商城和陶瓷市場(chǎng)，充分利用商會(huì )這個(gè)組織對企業(yè)自身發(fā)展的幫助。二是開(kāi)展了XX市工商業(yè)聯(lián)合會(huì )（市總商會(huì )）走進(jìn)新城活動(dòng)，活動(dòng)共組織了XX市工商業(yè)聯(lián)合會(huì )（市總商會(huì )）領(lǐng)導、電子商務(wù)、服務(wù)外包、餐飲、休閑娛樂(lè )、工業(yè)設計、咨詢(xún)服務(wù)、教育培訓、在禾有關(guān)商會(huì )、區府有關(guān)領(lǐng)導和人員、區工商聯(lián)（總商會(huì )）有關(guān)領(lǐng)導共50余人參觀(guān)考察了保健品市場(chǎng)、名都電子商務(wù)園區、海洲之星等樓宇，加強了樓宇和企業(yè)的對接。三是加強非公企業(yè)黨建工作。積極配合街道組織部門(mén)開(kāi)展非公企業(yè)黨建工作，在有條件的企業(yè)建立黨組織，進(jìn)一步擴大黨的群眾基礎和黨的工作覆蓋面。四是開(kāi)展了“拓展渠道合作共贏(yíng)—進(jìn)入、產(chǎn)業(yè)資本交流會(huì )”，邀請了杭州海邦投資管理有限公司和東吳證券公司的經(jīng)理給街道全體中層以上干部和商會(huì )全體會(huì )員上了生動(dòng)的金融知識課，加深了企業(yè)家對金融知識的了解，許多企業(yè)家也表現了對基金和證券的濃厚興趣。
企業(yè)年度工作總結 篇3
##年，我部認真貫徹和落實(shí)黨和國家的“三農”方針、政策，嚴格執行金融法律、法規相關(guān)規定，依法合規經(jīng)營(yíng)，制定和完善了內控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，壓縮費用開(kāi)支，提高了會(huì )計核算水平和經(jīng)營(yíng)效益。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導下，努力完成聯(lián)社主任室下達的工作任務(wù)，密切配合其他部門(mén)的各項工作，把主要工作放在服務(wù)于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現將本年工作總結匯報：
一、合理制定經(jīng)營(yíng)目標，確保全年各項指標的完成 年初，本著(zhù)“效益優(yōu)先”的原則，根據省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)，結合我社上年度經(jīng)營(yíng)目標完成情況的基礎上，科學(xué)、合理制定了各網(wǎng)點(diǎn)組織資金目標和任務(wù)，并于元月一日召開(kāi)首季組織資金工作動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務(wù)。二月份對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反復進(jìn)行算帳，合理設定各項財務(wù)指標，與各網(wǎng)點(diǎn)主任簽訂經(jīng)營(yíng)目標責任制，修改和完善了經(jīng)營(yíng)管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點(diǎn)明確了經(jīng)營(yíng)方向和責任目標。十一月份，根據各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標實(shí)際完成情況，結合本地市場(chǎng)經(jīng)濟變化特點(diǎn)，及時(shí)調整各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標，為今年利潤計劃的順利實(shí)現進(jìn)一步奠定基礎。截止11月末，各項存款余額為*******萬(wàn)元，比年初增加******萬(wàn)元；各項貸款余額為******萬(wàn)元（含貼現****萬(wàn)元），比年初增加****萬(wàn)元；不良貸款余額為****萬(wàn)元（不含抵債資產(chǎn)），比年初下降****萬(wàn)元，不良貸款占各項貸款的比例為*%（含貼現），比年初的*％下降了*個(gè)百分點(diǎn)；全轄盈虧軋差合計賬面盈余****萬(wàn)元，比去年同期增盈****萬(wàn)元。預計至12月末，各項存款余額達到******萬(wàn)元，比年初增加******萬(wàn)元；各項貸款余額為*****萬(wàn)元，比年初增加*****萬(wàn)元；不良貸款余額為****萬(wàn)元，比年初下降****萬(wàn)元，不良貸款占比為*，比年初下降*%；全轄實(shí)現各項收入為****元，各項支出****萬(wàn)元，賬面盈余****萬(wàn)元。
二、加強財務(wù)管理，規范財務(wù)行為，努力增收節支
1、根據上年財務(wù)管理經(jīng)驗，結合今年改革實(shí)際情況，以“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務(wù)公開(kāi)，民主理財”為原則，控制水電費、公雜費、郵電費等費用全年限額，業(yè)務(wù)招待費嚴格按照利息收入的5‰序時(shí)列支，其他費用開(kāi)支必須報經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復作為年終考核認賬因素。同時(shí)綜合考慮各方面情況，又給每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)額外增加了****元費用，從而保證了各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)和管理所需各項費用的開(kāi)支。
2、規范財務(wù)行為，合理控制財務(wù)開(kāi)支。繼續執行《**市農村信用合作社財務(wù)管理辦法》和《費用結報制度》，在聯(lián)社費用管理委員會(huì )管理下，詳細規范了財務(wù)開(kāi)支的范圍、標準、審批權限、程序等，不斷完善了費管會(huì )的管理制度，對于核定費用以外的費用開(kāi)支，一律提前上報費管費研究、審批。截止11月末，經(jīng)費管會(huì )研究審批通過(guò)的各項費用為******元，其中：各項墊支費用*****，購買(mǎi)的低值易耗品費用為*****元，各種修理費用為******元，營(yíng)業(yè)外支出為****元，其他各項費用為*****元。
3、減少非生息資金的占比，加強應收利息的管理。截止11月末，我社應收利息帳面余額為***萬(wàn)元，已超過(guò)銀監部門(mén)的風(fēng)險控制警戒線(xiàn)，我部根據實(shí)際情況，在主任室的要求下，堅持“誰(shuí)分片地區，誰(shuí)負責清理”的原則，對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應收利息余額為***萬(wàn)元，預計年末將全面完成應收利息的清理工作。
三、及時(shí)清收違規投資，規范投資行為
根據銀監部門(mén)和省聯(lián)社清理違規投資的要求，加大了對違規債券和保險投資的清收力度，通過(guò)采取上門(mén)催收洽談、電話(huà)追問(wèn)和網(wǎng)上查詢(xún)、委托出售等方式，及時(shí)清收了申銀萬(wàn)國****萬(wàn)元國債和保險投資****萬(wàn)元。目前仍有保險投資**萬(wàn)元未收回，正繼續與太平洋保險公司洽談給付；密切關(guān)注南方證券托管工作，債權一經(jīng)確定，及時(shí)清收南方證券****萬(wàn)元國債投資。為規范投資行為，確保資金安全、高效運營(yíng)，我部于今年十月制定了《**市農村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規定了在銀行間債券市場(chǎng)進(jìn)行資金拆借、債券買(mǎi)賣(mài)、債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來(lái)，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場(chǎng)購買(mǎi)債券*****萬(wàn)元，同時(shí)與省聯(lián)社進(jìn)行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。 四、申請發(fā)行專(zhuān)項中央銀行票據**萬(wàn)元 為進(jìn)一步深化農村信用社改革，切實(shí)用好國家資金支持政策，根據國庫院《農村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》（國發(fā)[XX]15號）和中國人民銀行《農村信用社改革試點(diǎn)專(zhuān)項中央銀行票據操作辦法》（銀發(fā)[XX]181號）、《農村信用社改革試點(diǎn)資金支持方案實(shí)施與考核指引》（銀發(fā)[##]4號）文件精神，一季度制定了《**市農村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書(shū)》。
企業(yè)年度工作總結 篇4
20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
20xx年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，12年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生；實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20xx年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵娀h(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
�。ㄋ模┘訌妼⿷虒�(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結11年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。12年初，后勤部組織召開(kāi)了12年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結11年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A運行工作，推行目視化管理。
在11年房間管理普及的基礎上，12年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。12年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
�。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ骺偨Y，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
�。ㄎ澹┘訌姽r(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌娙珕T安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識三是加強消防安全演練，20xx年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
�。ǘ┘訌娤老到y的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(cháng)沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，12年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。
�。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
�。ㄒ唬⿳徫挥柧毩Χ�，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
�。ǘ┓⻊�(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。
�。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
�。ㄋ模┕ぷ鳂藴�，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，餐廳在12年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調整提供經(jīng)驗。
�。ǘ└率业墓芾�，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究更衣室管理問(wèn)題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，12年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態(tài)。
�。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門(mén)，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護；同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調撥。在采購需求執行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿(mǎn)足了超市的需求，節約采購資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調部門(mén)之間調撥資產(chǎn)100多次，長(cháng)沈兩店資產(chǎn)調撥12次，長(cháng)沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
�。ǘ﹫绦胁少彸绦�，加強采購管理監督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過(guò)招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購招標評定會(huì )，現場(chǎng)確定合作供應商；其次加強采購價(jià)格的監督，對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機抽查供應商報價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性；同時(shí)，對于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過(guò)程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(jià)格采購，加強監督。
�。ㄈ┠茉催\行控制，節能降耗效果顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，12年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門(mén)制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進(jìn)行普查，重新確定運行時(shí)間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場(chǎng)所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，12年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費與計劃相比節約133.7萬(wàn)元，長(cháng)春店節約電費達86.6萬(wàn)元。
�。ㄋ模┵M用使用分析，及時(shí)調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果，及時(shí)采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
七、工作中的問(wèn)題與20xx年的工作重點(diǎn)。
后勤部在12年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。如：長(cháng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復出現。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調。
針對以上問(wèn)題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結合合理細節的問(wèn)題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現完全統一。
4、解決效率偏低的.問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部20xx年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題，對此，后勤部將認真總結09年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。
企業(yè)年度工作總結 篇5
過(guò)去的半年既是企業(yè)發(fā)展的重要時(shí)刻也讓我進(jìn)步了許多，在感念工作不易的同時(shí)也為這樣的收獲感到慶幸，但是對于工作中暴露的弊病也要盡快得到改善才不會(huì )影響到以后的發(fā)展，畢竟結束半年的工作以后還要對以后的職業(yè)發(fā)展做好規劃才行，秉承這樣的信念自然先得對半年度的工作進(jìn)行總結比較好。
績(jì)效方面得到顯著(zhù)提升無(wú)疑是半年度的收獲之一，得益于員工們在工作中的努力讓企業(yè)的整體效益提升了不少，這意味著(zhù)我們在半年前制定的發(fā)展方針完全正確并需要進(jìn)行詳細的分析，畢竟唯有整體戰略正確才能夠通過(guò)員工們的努力取得進(jìn)展，然而這次能夠獲得整體性的發(fā)展卻不意味著(zhù)能夠繼續保持這樣的優(yōu)勢，所以需要分析效益提升的原因并將其運用到下一階段的工作中去才行，畢竟目前的市場(chǎng)競爭是如此激烈自然不能夠錯過(guò)任何提升效益的機會(huì )，若是將事業(yè)上的成功歸于運氣二字的話(huà)未免顯得有些過(guò)于愚蠢，所以對于事業(yè)的發(fā)展仍需要進(jìn)行不斷拓展才行。
由于營(yíng)銷(xiāo)部的失誤導致業(yè)務(wù)宣傳方面的工作沒(méi)能完全做好，主要是對市場(chǎng)定位不夠清晰導致難以取得理想的宣傳效果，再加上同行業(yè)競爭的確比較激烈的緣故導致許多營(yíng)銷(xiāo)手段難以排上用場(chǎng)，所以這類(lèi)教訓也導致公司在半年度的發(fā)展過(guò)程中受到了些許影響，至少要在下一階段的工作中吸取教訓并改善工作模式比較好，出現這類(lèi)狀況既是制定方針時(shí)的不足之處也是令人感到遺憾的，所以在總結的過(guò)程中也要加以改善并爭取在后續的工作中取得進(jìn)展。
這半年的工作中進(jìn)步較大的是員工們的積極性提升了許多，也許是與領(lǐng)導制定了嚴格的獎懲制度有關(guān)導致大家都能夠認真工作，再加上領(lǐng)導能夠帶頭遵守的緣故自然讓我們在工作的時(shí)候對此感到服氣，在我看來(lái)這種制度的建立既是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需的事物也讓員工在工作中受到了鼓舞，畢竟將工作待遇和努力程度掛鉤以后自然能夠讓我們意識到多勞多得的重要性，而且作為員工的我們也希望能夠在工作中通過(guò)努力讓企業(yè)得到發(fā)展，這樣的話(huà)當企業(yè)獲得輝煌成就的時(shí)候身為員工的我們也能夠從中獲益許多。
半年的得失無(wú)疑對我的工作有著(zhù)重要的警示作用，通過(guò)簡(jiǎn)單的分析便能夠找準后續工作中需要努力的方向，只不過(guò)面對工作的完成還需要保持較高的積極性比較好，這樣的話(huà)便能夠將優(yōu)勢延續到下一階段的工作中從而取得更多的成就。
企業(yè)年度工作總結 篇6
今年以來(lái)，我中心黨支部在礦黨委和礦紀委的正確領(lǐng)導下，堅持保障物資供應這個(gè)中心任務(wù)，認真履行基層黨支部的職責，充分發(fā)揮黨支部“職工思想建設前沿陣地”的職能作用，切實(shí)加強黨支部廉政建設的制度約束，努力營(yíng)造良好的政治氛圍，為推動(dòng)物管中心安全生產(chǎn)和物資供應發(fā)揮了積極作用。下面把一年來(lái)我們物管中心黨支部廉政建設方面總結如下：
一、加強理論學(xué)習，努力提高黨員干部的思想政治素質(zhì)。
我中心把學(xué)習黨的廉政建設理論作為日常工作納入黨支部的總體規劃，形成了黨支部統一領(lǐng)導，行政、工會(huì )共同配合的黨風(fēng)廉政建設教育格局。廣泛開(kāi)展了以“加強理論學(xué)習、提高廉政素養”為主要內容的學(xué)習教育活動(dòng)。以深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，深刻學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，特別是認真學(xué)習了新頒布的《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，學(xué)習了東煤五字108號《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》、東煤五字91號《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的考核辦法》、東煤4號《一礦黨風(fēng)廉政建設責任金抵押及考核獎懲暫行規定》（試行）、及礦紀委的有關(guān)文件精神；反復學(xué)習礦黨委關(guān)于《基層區隊黨支部書(shū)記、隊長(cháng)及科長(cháng)（包括副總）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制檢查考核標準》中的各項規定，并作為加強黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的重點(diǎn)來(lái)抓，先后召開(kāi)了黨支部（擴大）會(huì )議、物管中心黨員干部小組會(huì )議和中心黨支部民主生活會(huì )，組織中心黨員干部強化理論學(xué)習，進(jìn)一步熟悉了《一礦黨風(fēng)廉政建設責任金抵押及考核獎懲暫行規定》（試行）、《基層區隊黨支部書(shū)記、隊長(cháng)及科長(cháng)（包括副總）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制檢查考核標準》的基本內容和具體要求，增強了用黨的紀律約束和規范自身行為的自覺(jué)性和責任感。今年以來(lái)，我中心先后多次為全中心黨員干部舉辦了以廉潔自律、預防職務(wù)犯罪為主題內容的專(zhuān)題黨員會(huì )議，使廣大黨員干部進(jìn)一步筑牢了思想道德防線(xiàn)，樹(shù)立起了馬克思列寧主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)；樹(shù)立起了廉潔從政、勤政為民的思想，在全中心黨員干部中形成了拒腐防變、自查自醒，埋頭工作，全力以赴保生產(chǎn)供應的良好格局。
二、接受群眾監督，加強班子建設，切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。
我中心支部根據礦黨委《基層區隊黨支部書(shū)記、隊長(cháng)及科長(cháng)（包括副總）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制檢查考核標準》的基本內容和具體要求，結合實(shí)際，制定了黨員干部黨風(fēng)廉政建設責任制，我中心黨支部要求廣大黨員干部嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制的各項規定，嚴于律己，以身作則，自覺(jué)遵守廉政制度，切實(shí)履行黨員干部的義務(wù)。今年以來(lái)，中心黨支部把黨風(fēng)廉政建設責任制作為一項嚴肅的政治紀律嚴格執行，加強了“四員一站”建設，四員：群眾監督員、黨小組監督員、工會(huì )監督員、共青團監督員；一站：黨風(fēng)廉政建設監督站。每月對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行總結、反饋，對中心在干部廉潔自律方面、廉政建設方面、工資獎金發(fā)放方面、及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)的進(jìn)行研究、分析，提出解決方案，并向礦紀委進(jìn)行匯報。加強了領(lǐng)導班子建設，制定了廉政“十不誰(shuí)”：1不準利用職權在分配工資獎金、評先等過(guò)程中為個(gè)人或小集體撈取好處。2、不準利用職務(wù)之便向下屬收受禮金、物品。3、不準在物資管理供應活動(dòng)中收取錢(qián)、物。4、不準利用本人及家庭成員婚喪嫁娶、過(guò)生日、遷新居借機斂財。5、不準到各區隊、用料單位報銷(xiāo)由個(gè)人支付的各種費用。6、不準利用職權，索取業(yè)務(wù)范圍內工作人員和服務(wù)對象的錢(qián)物7、不準在干部選拔任用工作中任人唯親。8、不準利用職權在公務(wù)活動(dòng)中謀取私利。9、不準用公款互相宴請、揮霍浪費。10、不準用公款配備、使用通訊工具、報銷(xiāo)話(huà)費。
企業(yè)年度工作總結 篇7
這一年中，小區安全保衛工作在公司的正確領(lǐng)導下，在各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力幫助和支持下，貫徹“親情服務(wù)，用心管理”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，真抓實(shí)干，以維護小區安全與穩定為主要任務(wù)，在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢日益嚴峻的情況下，結合本區自身的特點(diǎn)，加強綜合治理，強化人員安全防范意識，大力開(kāi)展法制和安全教育，加大檢查監督和處罰力度，及時(shí)消除不安全因素，保障了我小區和業(yè)主的安全，為小區的安全作出了應有的貢獻。
以下是本部工作總結：
一、穩定思想，嚴于律己;強化內功，做好表率
“既來(lái)之則安之”，個(gè)人穩定的思想和良好的心理素質(zhì)是開(kāi)展好工作的基礎，而個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能在領(lǐng)導的指導下有明顯的提高;己是剛從部隊出來(lái)，面對新的環(huán)境，新的工作要求，我時(shí)刻不忘學(xué)習和自身能力的提升，以求工作順利開(kāi)展圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。
1、保持積極的思想，平和的心態(tài)。在遇到棘手的問(wèn)題時(shí)，讓尖銳的矛盾不激化不擴大，最終達到雙方滿(mǎn)意的化解。并且在突發(fā)事件面前沉著(zhù)有序的進(jìn)行處理，不因委屈而放棄。
2、從以下幾個(gè)方面提升業(yè)務(wù)技能和水準。
(1)、將本小區的樓宇結構和環(huán)境特點(diǎn)，以及安防設施設備的位置、操作熟爛于心;
(2)、積極主動(dòng)的和各級領(lǐng)導進(jìn)行溝通、交流、探討以及學(xué)習相關(guān)的安防業(yè)務(wù)知識。同時(shí)也經(jīng)常和隊員們進(jìn)行溝通以及思想上的交流，不僅能擇其優(yōu)而從之，而且能激發(fā)工作熱情，開(kāi)闊安防工作的視野，為安防隊伍的發(fā)展提供新思路。
(3)、作為一名管理者，應該具備多方面的知識，所以在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常上網(wǎng)查閱物業(yè)管理的相關(guān)知識。
(4)、利用出差學(xué)習的機會(huì )，學(xué)習別的樓盤(pán)的 工作經(jīng)驗;
3、積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)，這樣不僅鍛煉了自己的交際能力。
4、積極遵守公司的管理要求及工作紀律，不遲到、不早退，不曠工等。
5、為業(yè)主提供服務(wù)的同時(shí)，也要做好隊員的后勤保障工作，保障隊員們的生活;
二、加強隊員培訓，提高人員各項技能
(一)有團隊必需要有合作，隊員的個(gè)人能力再強也要有團隊的意識。正因為如此，對全體隊員進(jìn)行了系統的培訓，讓每一個(gè)隊員都能游刃有余地勝任本職工作，并且有創(chuàng )造性地完成任務(wù)。
企業(yè)年度工作總結 篇8
20xx年，我鎮依法行政工作在縣政府正確領(lǐng)導下，認真貫徹依法治縣方針，全面推進(jìn)依法行政，轉變政府職能。深化依法行政，建立科學(xué)民主決策機制，堅持緊貼改革發(fā)展穩定中心任務(wù)，著(zhù)力把建設法治政府與建設高效、廉潔、服務(wù)型政府融為一體。突出重點(diǎn)，創(chuàng )新舉措，注重實(shí)效，有力地促進(jìn)了我鎮經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調健康發(fā)展�，F就我鎮20xx年依法行政工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，提高依法行政能力
為了加強對依法行政工作的領(lǐng)導，我鎮成立了以鎮長(cháng)為組長(cháng)的依法行政工作領(lǐng)導小組，負責全鎮的依法行政工作，對工作任務(wù)進(jìn)行了分解，落實(shí)了工作任務(wù)，在加強組織領(lǐng)導的同時(shí)，我們還組織了全鎮干部群眾對法律法規的學(xué)習培訓，形成了領(lǐng)導守法、用法，干部學(xué)法的良好局面，組織學(xué)習了《憲法》《行政許可法》《土地管理法》《林業(yè)法》《信訪(fǎng)工作條例》《計劃生育法》等相關(guān)法律法規知識，使干部群眾的守法意識不斷增強，為全面開(kāi)展依法行政工作營(yíng)造了良好的社會(huì )氛圍。
二、強化監督機制，加強監督工作
為了貫徹落實(shí)依法行政工作，我們制定了重大事項會(huì )議表決制等一系列規章制度，完善領(lǐng)導抓依法行政工作的責任機制。優(yōu)化推進(jìn)依法行政的工作格局，著(zhù)力構建政府統一領(lǐng)導。各站所單位各司其職的工作機制，對涉及全鎮依法行政工作，在認真調查研究的基礎上，商討對策措施，明確相關(guān)責任單位的任務(wù)，并注重工作的統籌、協(xié)調與配合，力求做到政府統一領(lǐng)導，站所單位各負其責、各司其職、協(xié)同動(dòng)作、形成合力的局面。在抓工作機制方面，把推進(jìn)過(guò)程督查、工作問(wèn)責制、責任追究制作為推進(jìn)我鎮依法行政的重要措施。對涉及依法行政的重大事項，按照責任管理、合法化實(shí)施的要求，開(kāi)展全過(guò)程跟蹤督查，確保工作推進(jìn)到位，形成合力。為推進(jìn)依法行政，加快法治政府建設奠定了堅實(shí)的基礎。
三、抓住重點(diǎn)，全力推進(jìn)各項工作的開(kāi)展
我們堅持把嚴格執法、規范程序、促進(jìn)發(fā)展、維護社會(huì )穩定當做群眾的根本利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。嚴格辦事程序，規范政府審批，提高為民服務(wù)的意識，依法履行政府職能，樹(shù)立親民愛(ài)民的政府形象。對事關(guān)全鎮經(jīng)濟、社會(huì )、民生發(fā)展的重大事項，堅持做到科學(xué)決策、民主決策、依法決策。一是注重把好程序關(guān)，決策前注重調查研究，以召開(kāi)黨政領(lǐng)導會(huì )議的形式，傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，力求使決策事項體現科學(xué)的要求。二是把好民意關(guān)，在重大工程項目實(shí)施過(guò)程中，召開(kāi)群眾代表會(huì )議和村民會(huì )議。廣泛征求基層干部群眾的意見(jiàn)，把政策交給群眾，把擬定方案告訴群眾，讓基層干部群眾充分發(fā)表意見(jiàn)。讓群眾參與，讓群眾監督，尊重民意，體現民志，使項目的實(shí)施贏(yíng)得基層干部群眾的廣泛認同與積極支持。三是把好法律關(guān)，力求使政府的每一項決策，每一項行政行為都符合法律規定，有效避免行政訴訟行為的發(fā)生。政府制定的文件，事先都履行必要的審核、簽發(fā)、備案程序，并適時(shí)提交黨委會(huì )、黨政聯(lián)席會(huì )充分醞釀研究。同時(shí)對不規范的文件進(jìn)行清理和廢止。
四、夯實(shí)工作基礎，提高服務(wù)質(zhì)量
今年以來(lái)，我們堅持把建設一支政治可靠、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)政府法制工作隊伍，作為推進(jìn)依法行政的基礎工作來(lái)抓。利用開(kāi)展行業(yè)糾紛，結合開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)和開(kāi)展創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意機關(guān)、群眾滿(mǎn)意站所等活動(dòng)，以開(kāi)展學(xué)法普法活動(dòng)為載體，著(zhù)力提高我鎮行政執法職能站所隊伍素質(zhì)。堅持學(xué)習，著(zhù)力提升政府領(lǐng)導團隊法制水平，圍繞政府行政執法，進(jìn)一步健全領(lǐng)導干部學(xué)法制度。實(shí)行每周學(xué)習制度，通過(guò)強化領(lǐng)導學(xué)法，提升了政府領(lǐng)導的法治水平。今年來(lái)共學(xué)習法律法規23篇，撰寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )43篇，開(kāi)展法制講座4次，培訓120人次，發(fā)放法制宣傳品3000余冊，營(yíng)造了依法行政的優(yōu)良環(huán)境。使廣大群眾置身于濃厚的法治氛圍之中，提高了全民法治意識，促進(jìn)了依法行政工作順利開(kāi)展。與此同時(shí)，我鎮還結合日常行政工作，以提高群眾對行政工作滿(mǎn)意率為目標，有效開(kāi)展了政府領(lǐng)導述職述評活動(dòng)，與群眾面對面訪(fǎng)談活動(dòng)，對群眾提出的建議和意見(jiàn)，認真梳理，制定措施，及時(shí)加以改進(jìn)。
五、規范行政行為，嚴格依法行政
在政府行政審批和政府執法方面，我們嚴格按照行政審批程序，按時(shí)辦結，限時(shí)審批，堅決杜絕“拖、緩、等”現象，提高工作效能，方便群眾辦事。在行政執法工作中，堅持有法必依、執法必嚴，嚴格執行行政許可制度。堅持在法律許可的情況下辦事，強化行政權力運行的監督，規范執法行為。堅持執法事項告知制度，尊重群眾的知情權、申辯權、控申權，以負責任的態(tài)度處理好行政執法的相關(guān)事項。
在政府依法行政工作中，為了不斷完善公共權力陽(yáng)光運行機制，強化政府信息公開(kāi)，全面提高政府工作的透明度，大力發(fā)展陽(yáng)光政務(wù)，加強政府建設。實(shí)施上下聯(lián)通、橫向互通，以提高政府服務(wù)效能，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，方便人民群眾。我們實(shí)行了政府行政信息公開(kāi)化，從年初開(kāi)始，我們與縣政府政務(wù)電子網(wǎng)連接，將政府文件、承辦事項等在政務(wù)網(wǎng)上公開(kāi)，做到全天候開(kāi)通、專(zhuān)人維護。同時(shí)積極探索共享模式，進(jìn)一步方便人民群眾，全方位拓展政務(wù)公開(kāi)廣度，對政務(wù)信息、重大項目建設等信息做到及時(shí)公開(kāi)發(fā)布。今年以來(lái)共發(fā)布黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)信息69條，全力提高群眾的滿(mǎn)意度。積極拓展網(wǎng)上服務(wù)項目，接受群眾網(wǎng)上咨詢(xún)和監督。我鎮依法行政工作雖然取得了一定的成績(jì)，但與縣上推進(jìn)依法行政、建設法治鎮的工作目標要求，還有一定的差距。一是全民法治教育需要進(jìn)一步加強，遵法、守法的自覺(jué)性有待進(jìn)一步增強；二是政府及依法行政的能力需要進(jìn)一步增強。特別要增強執法人員對法律的理解力、執行力和到位力；三是農村中新情況、新矛盾、新問(wèn)題層出不窮，日益顯現。對政府依法行政工作帶來(lái)新的挑戰和考驗，尤其是在處理重大信訪(fǎng)事件和重大矛盾糾紛過(guò)程中，政府依法行政的能力顯得不夠強，需要我們深入探討，積極應對，以適應社會(huì )轉型期的要求。今后我們將在依法行政工作中，嚴格按照縣政府的依法行政工作部署，認真制定好年度依法行政方案，明確目標，確定重點(diǎn)，排列項目，落實(shí)責任，扎實(shí)推進(jìn)，不斷提升依法行政工作水平。以開(kāi)拓進(jìn)取的精神，積極探索，大膽工作，運用依法行政工作的新模式、新方法，以適應形勢發(fā)展和政府職能轉變的新要求，不斷滿(mǎn)足人民群眾意愿；進(jìn)一步加大政府服務(wù)力度，提高政府辦事服務(wù)效率；進(jìn)一步強化法治宣傳教育，著(zhù)力提升行政執法水平；進(jìn)一步加大鎮村政務(wù)公開(kāi)，規范政府行政行為，努力擴大基層民主，全力推進(jìn)法治鎮建設。
企業(yè)年度工作總結 篇9
20xx年即將過(guò)去，迎來(lái)了新的一年�；仡欉@一年的工作，我感到自己這么多年沒(méi)有白走，因為自己一直在成長(cháng)，在不斷的成長(cháng)中我學(xué)會(huì )了很多，在自己的位置上扮演好自己的角色，作出應有的貢獻。在一年的時(shí)間里，我能夠堅持遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻�，F將20xx年個(gè)人的辛勤努力作以下幾個(gè)方面表述：
一、主要工作成績(jì)：
�。�1）嚴格遵守國家財經(jīng)法紀和公司的規章制度，認真履行了本職工作。
�。�2）主持了計劃財務(wù)部的全面工作，組織并督促部門(mén)人員較好的完成各自職責范圍內的各項工作任務(wù)，以及臨時(shí)接到上級安排的各項工作。20xx年月度工作計劃整體上完成的較好，雖然有因少數臨時(shí)安排
下的工作而打亂了計劃安排，但我均能堅持以大局為準，分好輕重緩急，合理安排人員，在上級要求的時(shí)限內保質(zhì)保量的完成。例如，協(xié)助集團完成對投資項目的課題研究，公司原總經(jīng)理的離任審計，瑞華會(huì )計師事務(wù)所的專(zhuān)項收購審計，協(xié)助上級公司并購重組提供資料等等。
�。�3）擬訂、修改、補充了公司的會(huì )計核算辦法和各項財務(wù)管理規定。在制定完善財務(wù)管理規定時(shí)，我始終抱著(zhù)謹慎的態(tài)度，以上級領(lǐng)導的戰略和規定為基礎，結合公司具體情況，經(jīng)過(guò)充分了解和交流后，再能拿出可閱讀性強、可操作性強的財務(wù)文件。大部分財務(wù)文件的制定，往往需要經(jīng)過(guò)反復討論（如一些標準的制定、流程的劃分），請示主管領(lǐng)導，有些甚至還需翻閱上級主管單位的相關(guān)文件。其中比較重要的有規范了公司無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)的計算，補充了費用（差旅）報銷(xiāo)單填寫(xiě)說(shuō)明，制訂了預算簽報審批制度，明確了外部收款確認手續，出臺了公司工會(huì )財務(wù)管理辦法等等。
�。�4）組織領(lǐng)導計劃財務(wù)部門(mén)按上級規定和要求進(jìn)行財務(wù)核算，編制財務(wù)報告。經(jīng)過(guò)仔細研讀和學(xué)習討論了國家新出臺的固定資產(chǎn)認定標準、所得稅扣除認定調整等財政文件，在遵守準則和稅法要求的前提下，20xx年全年財務(wù)核算均能做到合法合規。20xx年各項財務(wù)月報、季報、半年報均能按上級的要求和時(shí)限完成，并且報表質(zhì)量得到上級相關(guān)部門(mén)的認可。
�。�5）主管公司全面預算管理工作，組織并實(shí)施了全面預算管理。針對通界高速公路現階段的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，我提前做好了公司運營(yíng)費用與建設期費用的預算報公司領(lǐng)導審閱，經(jīng)請示董事會(huì )獲批后，以此方案來(lái)執行公司內部全面預算管理。每季度終了后的25日，思想匯報專(zhuān)題我安排部門(mén)人員統計分析預算執行情況，編寫(xiě)預算執行報告和分析，及時(shí)組織召開(kāi)每季度全面預算管理工作會(huì )，向公司領(lǐng)導及各部門(mén)負責人通報預算執行情況。為了抓好預算開(kāi)支的事前控制，我與各部門(mén)負責人就業(yè)務(wù)
流程討論交流，在不影響工作效率的前提下，做好預算簽報審批手續，實(shí)施費用開(kāi)支的源頭控制。按業(yè)務(wù)進(jìn)行合理分類(lèi)、抓大放小、提高效率，下放部分權限，為公司領(lǐng)導分擔壓力，便于領(lǐng)導批閱決策。
�。�6）主持了公司資金管理工作，審核資金管理預算，進(jìn)行資金籌措，規范資金使用。對資金管理，我堅持預算為主，有的放矢，結合全面預算管理，將公司20xx年資金安排的井井有條。在資金籌措方面，我不定時(shí)進(jìn)行資金盤(pán)算，準確預測資金缺口，按公司相關(guān)規定辦妥相關(guān)手續，確保資金如期如數到位，做到程序上合法合規。在規范資金使用方面，我亦下了不少功夫，如庫存現金余額的控制，現金對外支付的控制，睡眠賬戶(hù)的清理與銷(xiāo)戶(hù)，內部付款審批單的核對，合同單位、收款單位、開(kāi)票單位三流一致的把控，同時(shí)還注重資金集中度的要求，及時(shí)周轉資金，盤(pán)活存量。
�。�7）審查、完善公司稅務(wù)工作，并監督實(shí)施。每月安排部門(mén)專(zhuān)人按時(shí)編報稅務(wù)報表，審查后及時(shí)支付稅款，從未發(fā)生過(guò)一筆延遲申報或延遲納稅的情況。20xx年公司先后經(jīng)歷了所得稅匯算清繳工作，個(gè)稅年收入申報工作等重大稅務(wù)事項。同時(shí)，為了防范稅務(wù)風(fēng)險，就房產(chǎn)稅與土地使用稅的申報與繳納問(wèn)題我積極與當地稅務(wù)機關(guān)進(jìn)行了聯(lián)系，統籌安排。20xx年9月，我也組織合同管理人員與財務(wù)人員進(jìn)行合同的核對、清理，對于運營(yíng)期以來(lái)未清繳印花稅的合同一次性補齊申報并納稅。
�。�8）參與公司經(jīng)濟合同的審查會(huì )簽，并監督執行。審議公司涉及財務(wù)收支的各種方案，并提出可行的建議和措施。20xx年我參與
會(huì )簽并監督執行的主要經(jīng)濟合同有公司財產(chǎn)及人身保險合同、通行費上門(mén)收款協(xié)議、辦公設備采購合同、電機器具采購合同、附屬房建設施施工安裝合同（車(chē)棚、小餐廳、籃球場(chǎng)等）。20xx年重點(diǎn)關(guān)注的財務(wù)方案有公司年度費用預算、資金籌措方案與使用計劃、公司內外審計報告。審議并拿出具體建議和措施的財務(wù)收支方案有收費現場(chǎng)棄鈔處理、外部款項來(lái)源確認手續、公司飯堂經(jīng)費開(kāi)支內部管理、公司勞動(dòng)工資發(fā)放等內容。
�。�9）加強本部門(mén)財務(wù)人員隊伍建設、培訓學(xué)習和考核評價(jià)。公司計劃財務(wù)部人員現配額3人（含本人）。人員數量不多，而且普遍從業(yè)時(shí)間尚淺，為了更好的宣貫集團企業(yè)文化和發(fā)展戰略，加強業(yè)務(wù)基礎技能，20xx年我組織了2次部門(mén)內部專(zhuān)項學(xué)習，一是學(xué)習集團財務(wù)總監的講話(huà)，二是學(xué)習上級公司轉發(fā)集團的年度報表編制文件。業(yè)務(wù)培訓方面，在不超出年度培訓預算費用的基礎上，結合營(yíng)轉增稅務(wù)變革、全面預算管理理論、集團財務(wù)軟件與系統上線(xiàn)等具體內容，分次、分人員安排了業(yè)務(wù)培訓，有針對性的加強了技能知識的學(xué)習�？己嗽u價(jià)方面，經(jīng)過(guò)充分考慮現有人員崗位與工作劃分，我從定性指標和定量指標對各崗位工作建立起初步的考核體系。并且每月考核表打分后我會(huì )將扣分項與加分項與被考核人員進(jìn)行交流，讓其有過(guò)失的要改正，有成績(jì)的要保持。
二、個(gè)人工作中存在的不足：
盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：謙于財會(huì )工作的繁與雜，日常忙于應付事務(wù)性的工作較多，
政策法規變化較大較快，而深入的探討、思考、研究財務(wù)管理的辦法、工作制度和政策法規較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務(wù)部門(mén)人員的不穩定，以致自己對于部門(mén)沒(méi)有起到很好的統領(lǐng)作用。此外，在外部單位關(guān)系的維護上也有所不足，沒(méi)能時(shí)常與銀行、稅務(wù)保持較好的聯(lián)絡(luò )。
三、明年的工作構想及要點(diǎn)：
希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習運用科學(xué)的方法，加強對本部門(mén)的管理，提高本部門(mén)的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下五點(diǎn)：一是規范統一核算后的會(huì )計基礎核算，準確高效的提供各項數據資料；二是進(jìn)一步加強全面預算管理工作，最大限度地發(fā)揮財務(wù)職能；三是加強業(yè)務(wù)知識與技能學(xué)習，為順應集團即將到來(lái)的財務(wù)變革提前做好準備；四是注重人才培養，保持人員相對穩定，能夠根據業(yè)務(wù)量變化及時(shí)調整部門(mén)人員適應；五是做好外部協(xié)調，為公司長(cháng)遠發(fā)展做好鋪墊。
企業(yè)年度工作總結 篇10
一、建立考核機制，落實(shí)安全責任
我們把安全工作切實(shí)擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)，各部門(mén)，架子隊“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責任人，安全獎懲等的兌現和發(fā)放都與安全責任人考核結果掛勾，實(shí)行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門(mén)和個(gè)人，一律不得參加評先。增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度;加大了對事故隊主要領(lǐng)導、責任區領(lǐng)導、安全員的考核力度;加大了對違規違章的治理力度，嚴格執行現場(chǎng)開(kāi)取“違規單”制度。同時(shí)，對工作責任心強，發(fā)現較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規行為，凡對強化安全管理，預防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標責任落實(shí)到部門(mén)、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“**場(chǎng)統一領(lǐng)導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡(luò );做到了領(lǐng)導強化，任務(wù)細化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責任的落實(shí)。
二、完善安全管理制度體系，依法規范安全生產(chǎn)管理
分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓，對現有的安全生產(chǎn)規章制度進(jìn)行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進(jìn)一步細化了安全生產(chǎn)責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責任制》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規范、科學(xué)、有效的安全管理規章制度體系，實(shí)現了全面依法管理。
三、深化全員安全評價(jià)，注重安全教育培訓
我們不斷創(chuàng )新豐富安全評價(jià)的方法和內容，建立了全員、全方位、全過(guò)程的科學(xué)評價(jià)機制，把基礎管理、作業(yè)現嘗體系運行、安全文化建設、教育培訓、創(chuàng )新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價(jià)的內容，預知預控，提高了安全評價(jià)的系統性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓，加大對各部門(mén)負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類(lèi)人員的安全素質(zhì)。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規普及、安全知識學(xué)習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%。還通過(guò)組織“每周一題”、規程考試、技能大賽、為廣大職工開(kāi)辟了學(xué)知識、長(cháng)技能的渠道。通過(guò)深化全員安全評價(jià)和開(kāi)展多種形式培訓，提高了領(lǐng)導者的安全責任意識，專(zhuān)業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
四、推進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理
從系統安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強專(zhuān)業(yè)管理，嚴格監督檢查，落實(shí)管理責任，重點(diǎn)對我**場(chǎng)的電器、機械設備、皮帶機、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢查。尤其是龍門(mén)吊、提梁機、壓力容器等關(guān)鍵設備做到了班班點(diǎn)檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以“隱患整改通知書(shū)”的形式及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行整改，并跟蹤隱患整改落實(shí)情況。各隊組織班組開(kāi)展好安全自查工作，對所查隱患及時(shí)整改。**場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人員各負其責，對各部門(mén)專(zhuān)業(yè)管理進(jìn)行監督、指導、檢查和考核，做到了“雙基”管理基礎扎實(shí);專(zhuān)業(yè)管理支撐有力;綜合監管保障有為，為安全生產(chǎn)提供了強有力的專(zhuān)業(yè)保證。針對我**場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際，我們對照適用的法律法規和規程標準，認真、細致、全面的開(kāi)展隱患排查治理工作，不走過(guò)場(chǎng)，不留盲區、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責任、措施、資金、時(shí)限和預案“五落實(shí)”。
五、抓好班組日常管理、把握四個(gè)關(guān)鍵，開(kāi)展各種活動(dòng)
班組是安全生產(chǎn)最基層的單位，我們結合工作實(shí)際，從孝從細、從實(shí)抓起，不斷提高班組長(cháng)的安全管理水平和安全操作技能，著(zhù)力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個(gè)關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時(shí)間二是抓好關(guān)鍵部位(**場(chǎng)重大危險源)的安全，把這些關(guān)鍵部位時(shí)刻處在監控狀態(tài)，在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)(特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時(shí)作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全。四是抓好關(guān)鍵人員的安全。對關(guān)鍵人員重點(diǎn)監護，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓、重點(diǎn)教育。把好進(jìn)人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據各時(shí)期安全生產(chǎn)特點(diǎn)和上級要求，扎實(shí)開(kāi)展“安全演講”、“百日安全”“安全五要素”、安全觀(guān)摩會(huì )、一法三卡”、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動(dòng)。注重實(shí)效，全員參與，確保了安全活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。
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