銷(xiāo)售的年度工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售的年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售的年度工作總結1
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的'能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題。
在20xx年x月x日國家實(shí)施政策，被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施。
對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在xx第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃。
我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
銷(xiāo)售的年度工作總結2
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
銷(xiāo)售的年度工作總結3
20xx年轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項工作任務(wù)，現將本年度具體工作完成情況總結如下：
一、全年銷(xiāo)售完成情況
二、具體工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬⿵娀瘍群�，提高素養
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，要適應現代養殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內涵素養，這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求，本年度，本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式，不斷提高自我的思想內涵素養，一方面，通過(guò)多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養，品質(zhì)修養，另一方面，積極學(xué)習現代畜牧養殖業(yè)業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習，了解現代養殖業(yè)的各種新知識，新技術(shù)，為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎。此外，還重點(diǎn)學(xué)習了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)各種有效的學(xué)習活動(dòng)，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養。
�。ǘ┳裾率丶o，團結同事
今年來(lái)，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退；在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個(gè)人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據領(lǐng)導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶(hù)手中，從不計較，自己工作的得失多少。
�。ㄈ┳龊娩N(xiāo)售，熱心服務(wù)
為圓滿(mǎn)本年度的銷(xiāo)售目標任務(wù)，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過(guò)各種形式渠道，加強與豬場(chǎng)等客戶(hù)群體的交流溝通，真實(shí)了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎；此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務(wù)工作，當新產(chǎn)品第一次被客戶(hù)采納使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題，我甚至一天連續跑同一客戶(hù)家幾次，為的就是真實(shí)掌握情況，了解實(shí)情，通過(guò)我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度極大的得到了提高，全年無(wú)任何投訴。
三、明年計劃
�。ㄒ唬┘哟髮W(xué)習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰。
�。ǘ﹪@著(zhù)年度銷(xiāo)售任務(wù)計劃，做好計劃安排，確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)順利完成。
�。ㄈ┻M(jìn)一步強化服務(wù)意識，用真誠的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶(hù)，力爭通過(guò)老客戶(hù)的口碑開(kāi)辟更多新的客戶(hù)，同時(shí)，自己我積極主動(dòng)，通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶(hù)。
時(shí)光飛逝，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近，在新的一年里，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項銷(xiāo)售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
銷(xiāo)售的年度工作總結4
xx年已經(jīng)過(guò)去了，仔細回想一下，來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里，通過(guò)自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶(hù)有了一定的了解;雖然沒(méi)有意向客戶(hù)，但是也知道了客戶(hù)的一些情況、客戶(hù)的職務(wù)架構、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無(wú)所知到漸漸認識和了解。
作為一名銷(xiāo)售人員，我覺(jué)得我有必要對自己xx年的工作做出總結�；仡欉@三個(gè)月的銷(xiāo)售工作，和其他銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我意識到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷(xiāo)售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結一下大體表現在以下幾個(gè)方面
(1)由于經(jīng)驗少，從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對于淺意向客戶(hù)，自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí)，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握，也能夠防止遺漏訂單;
(2)對于客戶(hù)問(wèn)題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多;
(3)要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);
(4)銷(xiāo)售技巧有待加強，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習，也多學(xué)習銷(xiāo)售方面的知識，希望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事能力。
通過(guò)來(lái)司三個(gè)月的實(shí)習的總結和公司部門(mén)領(lǐng)導以及同事的幫助下，對于來(lái)年的工作我也有了一定的規劃和安排，對自己xx年的工作規劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍λ撠焻^域的具體認識以及該區域的大體情況。
一、自己區域的情況分析
其實(shí)剛開(kāi)始接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一無(wú)所知，進(jìn)入公司之后，劃分了區域，也開(kāi)始負責貴州、重慶和云南三個(gè)地市�？墒沁@三個(gè)地勢具體的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)單的一通電話(huà)過(guò)去，客戶(hù)也都應付答之。也可能自己這邊和客戶(hù)聊的比較少，有時(shí)候電話(huà)打過(guò)去了只是和客戶(hù)談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶(hù)關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說(shuō)的客戶(hù)也就比較少，可是打的電話(huà)多了，也知道大概情況，所以不會(huì )向剛開(kāi)始那么盲目，不知道給客戶(hù)說(shuō)什么，讓客戶(hù)一口回絕的次數也不像剛開(kāi)始那么多了。下面針對三個(gè)地勢進(jìn)行一一分析
1、對于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)態(tài)度不是很好，談話(huà)過(guò)程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪(fǎng)了一下，其實(shí)感覺(jué)客戶(hù)還都挺好，也和一些客戶(hù)聊了一下明年的意向，沒(méi)有明顯透漏的，但是談話(huà)中多少會(huì )有需要采購的意思。所以，接下來(lái)的工作就是要和客戶(hù)搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。
2、重慶客戶(hù)這里也大都意向不明，或者就是沒(méi)采購權利、明年再說(shuō)等等。為了探尋到客戶(hù)的采購意向，在今后工作中，也應該和客戶(hù)多聊，并且也要和客戶(hù)搞好關(guān)系，以挖掘客戶(hù)的意向為關(guān)鍵，這樣才能抓住訂單3、和云南地市的客戶(hù)聊得還都行，簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒(méi)有定，所以接下來(lái)跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。同時(shí)也要抓緊和計劃、采購部門(mén)的聯(lián)系，以便因小失大。
二、來(lái)年工作的大體安排和規劃:
xx年是新的一年，也是新的開(kāi)始，同時(shí)也面臨著(zhù)轉正問(wèn)題，也會(huì )有相應的任務(wù)劃分，當然也要面臨著(zhù)諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶(hù)信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì )碰到客戶(hù)不知道說(shuō)什么，也不會(huì )遇到像之前只是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)產(chǎn)品了。
同時(shí)面臨著(zhù)下一年的工作任務(wù)，我也知道銷(xiāo)售人員的一言一行代表著(zhù)公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)也根據自己所管轄地區的具體情況，做到以下幾點(diǎn)
1、認真學(xué)習、努力提高
可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習緩慢，對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因為我們的工作也在隨時(shí)代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，唯一的方法就是加強自己的學(xué)習能力和為人處事能力。
2、安排出差，電話(huà)輔助
很多客戶(hù)對于電話(huà)可能不大認可，所以電話(huà)溝通對于一些客戶(hù)和訂單來(lái)說(shuō)就稍顯困難。所以電話(huà)溝通只是銷(xiāo)售工作的一部分，對于有意向但是又拿不下來(lái)訂單的也應該安排出差拜訪(fǎng)、送禮、請客戶(hù)吃飯……只要是了解到的意向客戶(hù)，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。
3、多方交流，查漏補缺
每個(gè)人的學(xué)習工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會(huì )對自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客
xx年已經(jīng)過(guò)去了，仔細回想一下，來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里，通過(guò)自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶(hù)有了一定的了解;雖然沒(méi)有意向客戶(hù)，但是也知道了客戶(hù)的一些情況、客戶(hù)的職務(wù)架構、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無(wú)所知到漸漸認識和了解。
作為一名銷(xiāo)售人員，我覺(jué)得我有必要對自己xx年的工作做出總結�；仡欉@三個(gè)月的銷(xiāo)售工作，和其他銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我意識到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷(xiāo)售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結一下大體表現在以下幾個(gè)方面
(1)由于經(jīng)驗少，從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對于淺意向客戶(hù)，自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí)，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握，也能夠防止遺漏訂單;
(2)對于客戶(hù)問(wèn)題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多;
(3)要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);
(4)銷(xiāo)售技巧有待加強，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習，也多學(xué)習銷(xiāo)售方面的知識，希望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事能力。
銷(xiāo)售的年度工作總結5
春去冬來(lái)，轉瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，XXXX廳的全體工作人員在XX的領(lǐng)導下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了XXXX下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將05年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷(xiāo)售情況
20xx年銷(xiāo)售891臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺；XX161臺；XX3臺；XX2臺；XX394臺。其中XX銷(xiāo)售351臺。XXXX銷(xiāo)量497臺較04年增長(cháng)45（04年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺）。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)1XX，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5XX、電臺廣播140XX次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命XXX為XXXX廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間XXX每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到XXXX公司日后對本公司的審計和XXXX的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命XXX為信息報表員，進(jìn)行對XX公司的報表工作，在工作期間XXX任勞任怨按時(shí)準確的完成了XX公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排XXX為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報XXXX公司等，工作期間XXX按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項工作做了簡(jiǎn)要總結。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與XXXX公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期XX課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據XXXX公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表XXXX專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷(xiāo)售的年度工作總結6
xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
銷(xiāo)售的年度工作總結7
我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì )拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因為你很熱情，很專(zhuān)業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專(zhuān)業(yè)的知識去講解銷(xiāo)售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
我們知道，銷(xiāo)售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的成功基石，是穩健市場(chǎng)、鞏固績(jì)效的最基本動(dòng)作和條件。只有通過(guò)成功的銷(xiāo)售、超值的服務(wù)，才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個(gè)良好的機會(huì )分享給朋友，讓朋友透過(guò)這個(gè)機會(huì )的實(shí)質(zhì)，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會(huì )的必然性和重要性。當今的銷(xiāo)售已不再是通過(guò)簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣(mài)出去的過(guò)程，而是一個(gè)幫助顧客和說(shuō)服顧客的過(guò)程。那么，在銷(xiāo)售杰寶系列產(chǎn)品的過(guò)程中，我們應切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。
一、熟悉產(chǎn)品、熱愛(ài)產(chǎn)品
這是一個(gè)自我消費、學(xué)習、求證的過(guò)程。通過(guò)自我消費，我們才有對產(chǎn)品的感性認識，才有心得和體會(huì )，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，我們還需通過(guò)對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導人類(lèi)健康的產(chǎn)品，通過(guò)以濕代干，以擦代洗的方式，去改變人們陳舊的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衛生的重視，引領(lǐng)消費群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費價(jià)值觀(guān)。這些理性的認識，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專(zhuān)業(yè)要素。只有感性認識和理性結合統一的時(shí)候，我們才能更好地熱愛(ài)公司的產(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通。
二、善用工具，熟練展示
在銷(xiāo)售過(guò)程中，有很多能夠幫助成功銷(xiāo)售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱(chēng)之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷(xiāo)售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀(guān)了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺(jué)，即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)。通過(guò)對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。
三、耐心聆聽(tīng)，找準需求
初入創(chuàng )業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價(jià)，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當顧客明確我們訪(fǎng)客目的后，我們要認真地、耐心地聆聽(tīng)客戶(hù)的見(jiàn)解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀(guān)點(diǎn)，從而找準客戶(hù)的心理需求。這個(gè)環(huán)節十分重要，既是尊重客戶(hù)，又是把準需求進(jìn)行說(shuō)服的環(huán)節。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。
四、把握互動(dòng)，進(jìn)行引導
溝通式銷(xiāo)售并不是一種演講，也不是盲目教導顧客，而是根據顧客的需求和針對顧客的提問(wèn)作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷(xiāo)售工作計劃，提出或設計一些問(wèn)題與顧客展開(kāi)探討，引導顧客接受我們的觀(guān)點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過(guò)程中，通常都會(huì )運用同理心再進(jìn)行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的時(shí)候，我們不需要辯論，更不要反駁，應該說(shuō)：您的看法很正常，正如當初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣，當時(shí)我也覺(jué)得沒(méi)有必要使用這么貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛生，后來(lái)，當我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)物有所值，一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的健康，我覺(jué)得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀(guān)念的轉化問(wèn)題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費的。
以上是我在20xx年度的個(gè)人工作總結報告，敬請各位領(lǐng)導審閱，并提出寶貴意見(jiàn)。
銷(xiāo)售的年度工作總結8
在忙忙碌碌中，1x年又要過(guò)去了，1x年即將到來(lái)，回頭看看今年一年的工作歷程，作為這一年企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證人，我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)員工的拼搏精神，自己也在這一年里成長(cháng)了許多，并且自己從那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得�，F在對這些做一個(gè)整理同時(shí)也對一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結：
一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
二、 做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。
三、 經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作。
四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。
五、 多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
六、 學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，適當的逼客戶(hù)盡快下決定。
七、 找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著(zhù)不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望新的一年里有新的收獲，也祝愿公司在新的一年里越來(lái)越好。
銷(xiāo)售的年度工作總結9
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
年的春節已過(guò)同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了xx網(wǎng)，無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至x月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。
第二天我神采奕奕如約前往城的售樓部;這個(gè)人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。
但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈，在x月份到x月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)，效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想，后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
銷(xiāo)售的年度工作總結10
白駒過(guò)隙，轉眼我在金網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)工作快半年了，自20xx年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會(huì )到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
旭景崇盛園團隊自成立到現今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì )時(shí)加入 這個(gè)團隊，跟大家一起慢慢成長(cháng)。自20xx年以來(lái)，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。
一、年度主要工作事項及成果梳理
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的`改變，現將半年來(lái)的工作事項總結如下：
1、 維護旭景崇盛園銷(xiāo)售臺賬及整套銷(xiāo)售報表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數
據，定時(shí)上報有關(guān)銷(xiāo)售報表。
2、銷(xiāo)售數據統計，定期制作各期銷(xiāo)售報表，如日報、周報、月報等。
3、維護銷(xiāo)售臺賬和日期銷(xiāo)控表，定期做本項目傭金結算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負責人溝通并確保規定時(shí)間內取得結果。
6、負責督促置業(yè)顧問(wèn)認購之后其他后續手續的辦理，確�，F場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。
二、未達目標的工作分析
上述工作事項，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì )盡量避免。
其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏(yíng)。 再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對繁雜的工作時(shí)，盡
量做到有條有理，主次分明。
在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
三、20xx年工作改進(jìn)措施
針對20xx年度工作中的不足，根據本職工作的性質(zhì)，現對自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(cháng)遠發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執行現場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責任到人。
3、加強自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復性工作。
四、工作感悟
近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當初學(xué)生時(shí)代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質(zhì)量 。在銷(xiāo)售一線(xiàn)，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì ) 導致后續的工作無(wú)法進(jìn)行。
2、結果導向，在半年會(huì )中白總提出的這一觀(guān)點(diǎn)可以說(shuō)是職場(chǎng)第一準則，任何事請，只要是自己接手的，不僅要注重過(guò)程，更重要的是結果，也許沒(méi)有人會(huì )問(wèn)你過(guò)程中有多少艱辛與努力，但是結果是有目共睹的。
3、細節決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細，工作可能就是一團亂麻了。
新的開(kāi)始，雖然充滿(mǎn)了未知，但是也蘊含著(zhù)新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現有實(shí)力的基礎上，再創(chuàng )新高。
銷(xiāo)售的年度工作總結11
時(shí)間過(guò)得真快，回望這半年的成績(jì)，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來(lái)的效益卻很少�？偨Y之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間，于XX年底圓滿(mǎn)順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì )了很多，學(xué)會(huì )了基本交工資料的編寫(xiě)，還學(xué)會(huì )了計量資料的編寫(xiě)。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400 萬(wàn)，至今還有欠款800多萬(wàn)，因為業(yè)主批復的增加工程量的文件剛剛下來(lái)，致使第二次計量還沒(méi)有完成。
2、現在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個(gè)標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。
但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領(lǐng)導業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導(宋振旺，宋振輝)匯報并建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會(huì )太高，這樣下去連我們的投入都收不回來(lái)。
在領(lǐng)導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導的力挺下，我開(kāi)始和業(yè)主部分領(lǐng)導進(jìn)行溝通說(shuō)服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開(kāi)招標，把往日以中標的模式轉換為綜合評標模式，價(jià)格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業(yè)績(jì)，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿(mǎn)分，這樣下來(lái)對中鐵建的優(yōu)勢就很大。
但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來(lái)不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒(méi)有辦法的辦法，希望能理解。
下一步還是打算繼續往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開(kāi)開(kāi)標時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，絕對不會(huì )以降低價(jià)格為條件，簽訂無(wú)利可圖的合同，爭取利潤化。
3、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個(gè)人的利益，總是會(huì )發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō)：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
銷(xiāo)售的年度工作總結12
這是我第一次做電話(huà)銷(xiāo)售，初次接觸感覺(jué)很新鮮，戴著(zhù)聽(tīng)筒，聽(tīng)著(zhù)對方人的聲音，感覺(jué)既神秘又好奇，總是會(huì )給人以無(wú)限的想象，由聲音便會(huì )不由自主的猜想著(zhù)這個(gè)人長(cháng)什么樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹慎的，總之，對著(zhù)話(huà)筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此，用電話(huà)來(lái)做銷(xiāo)售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無(wú)限的好奇和探索。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被 “ 逼 ” 上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？現總結如下：
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
銷(xiāo)售的年度工作總結13
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為X公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，X公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
我是X公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)X區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門(mén)員工一起在X地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。X的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的X帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
隨著(zhù)X產(chǎn)品在X地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經(jīng)�；�。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據X市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了X的銷(xiāo)售目標，年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額X，產(chǎn)銷(xiāo)率X%，貨款回收率X%。20xx年度工作任務(wù)完成X%，主要業(yè)績(jì)完成X%。
二、個(gè)人能力評價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為X公司的銷(xiāo)售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會(huì )在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解X的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固X市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
喜迎新春，祝我們X公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓，走在X行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售的年度工作總結14
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì )在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節。我在xx任職已經(jīng)一年，在這一年來(lái)，我深深體會(huì )到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(cháng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20___年，是我在工作業(yè)績(jì)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導真切的指導和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F將我20___年度的工作簡(jiǎn)單地總結如下：
一、20xx年工作總結
20___年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)xxxx萬(wàn)，20___年公司下達的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標xxx萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)xxx萬(wàn)，在圓滿(mǎn)完成預定指標的基礎上還超額完成xxxx萬(wàn)，同比20___年增加xxx萬(wàn)元，對于這樣的超額成績(jì)，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗。
一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸，只有首先贏(yíng)得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著(zhù)得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶(hù)投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì )到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益，通過(guò)強烈的服務(wù)意識讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。
二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個(gè)階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人，所以我堅持做到主動(dòng)銷(xiāo)售，而不是被動(dòng)地等待商機。在日常的工作里，不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì )定期地總結經(jīng)驗，發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
二、20xx年工作計劃
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在20___年創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。
20___年取得的銷(xiāo)售成績(jì)，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴謹，創(chuàng )造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。希望在新的一年里，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏，增長(cháng)自己的銷(xiāo)售空間，也為公司贏(yíng)取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導的厚愛(ài)！
銷(xiāo)售的年度工作總結15
一 、本年度工作總結
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有*******銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一
個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二．部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1） 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有*******個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量*******個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2） 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3） 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場(chǎng)分析
現在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域，因為*******市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。
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