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銷(xiāo)售的年度工作總結

時(shí)間:2022-01-05 14:58:47 年度總結 我要投稿

銷(xiāo)售的年度工作總結

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,不妨讓我們認真地完成總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售的年度工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售的年度工作總結

銷(xiāo)售的年度工作總結1

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針,取得了明顯的效果。

  一、通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。

  現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的'能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

  還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的,在我們xx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,一是,把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善,二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,10月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

  二、本年度存在的問(wèn)題。

  在20xx年x月x日國家實(shí)施政策,被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車(chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

  三、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施。

  對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在xx第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整,現在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們xx人輕松上陣,挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!

  四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃。

  我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

  我希望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。

銷(xiāo)售的年度工作總結2

  在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),即從中發(fā)現得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。

  經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中,在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

  第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。

  第二、做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi)。

  第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

  第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

  第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)可以放心的購房。

  第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍,適當的逼客戶(hù)盡快下定。

  第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善,他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

  第八、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實(shí)生活當中,兔子傾向于機會(huì )導向,烏龜總是堅持核心競爭力,F實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山,當你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì ),運氣總有用盡的一天。

  對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。

銷(xiāo)售的年度工作總結3

  20xx年轉瞬即逝,回首今年的工作,即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力幫助下,個(gè)人較好的完成了各項工作任務(wù),現將本年度具體工作完成情況總結如下:

  一、全年銷(xiāo)售完成情況

  二、具體工作開(kāi)展情況

 。ㄒ唬⿵娀瘍群,提高素養

  隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展,要適應現代養殖業(yè)的快速發(fā)展,必須要不斷的提高自我的內涵素養,這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求,本年度,本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式,不斷提高自我的思想內涵素養,一方面,通過(guò)多形式,多渠道,不斷提升自我的理論修養,品質(zhì)修養,另一方面,積極學(xué)習現代畜牧養殖業(yè)業(yè)務(wù)知識,通過(guò)學(xué)習,了解現代養殖業(yè)的各種新知識,新技術(shù),為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎。此外,還重點(diǎn)學(xué)習了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識,通過(guò)各種有效的學(xué)習活動(dòng),極大的提高了自我的知識儲備,提升了自我的綜合素養。

 。ǘ┳裾率丶o,團結同事

  今年來(lái),在工作中,我嚴格遵守各項工作制度,做到不遲到不早退;在工作,凡是同事遇到的困難,我都能夠積極的去幫助他人,不計較個(gè)人得失,如:下半年,公司司機辭職后,新司機招聘未果,根據領(lǐng)導工作安排,我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務(wù),確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶(hù)手中,從不計較,自己工作的得失多少。

 。ㄈ┳龊娩N(xiāo)售,熱心服務(wù)

  為圓滿(mǎn)本年度的銷(xiāo)售目標任務(wù),我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,通過(guò)各種形式渠道,加強與豬場(chǎng)等客戶(hù)群體的交流溝通,真實(shí)了解他們的消費需求,積極宣傳我司新推產(chǎn)品,為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎;此外,除去做好新產(chǎn)品的推廣外,我還積極做好各項服務(wù)工作,當新產(chǎn)品第一次被客戶(hù)采納使用時(shí),為了了解產(chǎn)品效力,解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題,我甚至一天連續跑同一客戶(hù)家幾次,為的就是真實(shí)掌握情況,了解實(shí)情,通過(guò)我的熱心服務(wù),真心服務(wù),客戶(hù)的滿(mǎn)意度極大的得到了提高,全年無(wú)任何投訴。

  三、明年計劃

 。ㄒ唬┘哟髮W(xué)習力度,不斷提高自我掌握新知識的水平,儲備新知識,迎接新挑戰。

 。ǘ﹪@著(zhù)年度銷(xiāo)售任務(wù)計劃,做好計劃安排,確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)順利完成。

 。ㄈ┻M(jìn)一步強化服務(wù)意識,用真誠的服務(wù),耐心的服務(wù),鞏固老客戶(hù),力爭通過(guò)老客戶(hù)的口碑開(kāi)辟更多新的客戶(hù),同時(shí),自己我積極主動(dòng),通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶(hù)。

  時(shí)光飛逝,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近,在新的一年里,個(gè)人將立足本職,扎實(shí)做好各項銷(xiāo)售工作,為公司科學(xué)發(fā)展貢獻出自我更大的力量。

銷(xiāo)售的年度工作總結4

  xx年已經(jīng)過(guò)去了,仔細回想一下,來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)多月了,在這三個(gè)月里,通過(guò)自己的努力,對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶(hù)有了一定的了解;雖然沒(méi)有意向客戶(hù),但是也知道了客戶(hù)的一些情況、客戶(hù)的職務(wù)架構、和儀表采購的方式,也從之前對通信的一無(wú)所知到漸漸認識和了解。

  作為一名銷(xiāo)售人員,我覺(jué)得我有必要對自己xx年的工作做出總結;仡欉@三個(gè)月的銷(xiāo)售工作,和其他銷(xiāo)售人員比起來(lái),我意識到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢,所以為了跟上公司的步伐,為了能更好的做好銷(xiāo)售工作,也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),綜合自身情況,我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足,總結一下大體表現在以下幾個(gè)方面

  (1)由于經(jīng)驗少,從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短,所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極,對于淺意向客戶(hù),自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí),所以在今后的工作中,一定要將不同意向度的客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)做好記錄,這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握,也能夠防止遺漏訂單;

  (2)對于客戶(hù)問(wèn)題的處理不是很積極直接,導致走的彎路很多;

  (3)要提高自己的活躍性,多和別人交流交流經(jīng)驗,在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

  (4)銷(xiāo)售技巧有待加強,所以在今后的工作中,一定要多和同事學(xué)習,也多學(xué)習銷(xiāo)售方面的知識,希望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事能力。

  通過(guò)來(lái)司三個(gè)月的實(shí)習的總結和公司部門(mén)領(lǐng)導以及同事的幫助下,對于來(lái)年的工作我也有了一定的規劃和安排,對自己xx年的工作規劃也漸漸明朗,先談?wù)勎覍λ撠焻^域的具體認識以及該區域的大體情況。

  一、自己區域的情況分析

  其實(shí)剛開(kāi)始接觸通信行業(yè)前,對于這方面的信息都是一無(wú)所知,進(jìn)入公司之后,劃分了區域,也開(kāi)始負責貴州、重慶和云南三個(gè)地市?墒沁@三個(gè)地勢具體的是一個(gè)什么樣子的,都不了解,簡(jiǎn)單的一通電話(huà)過(guò)去,客戶(hù)也都應付答之。也可能自己這邊和客戶(hù)聊的比較少,有時(shí)候電話(huà)打過(guò)去了只是和客戶(hù)談業(yè)務(wù),其他聊得也比較少,所以客戶(hù)關(guān)系也就不是那么牢靠,愿意和你說(shuō)的客戶(hù)也就比較少,可是打的電話(huà)多了,也知道大概情況,所以不會(huì )向剛開(kāi)始那么盲目,不知道給客戶(hù)說(shuō)什么,讓客戶(hù)一口回絕的次數也不像剛開(kāi)始那么多了。下面針對三個(gè)地勢進(jìn)行一一分析

  1、對于貴州地市,可能和地域有關(guān)系,電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)態(tài)度不是很好,談話(huà)過(guò)程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪(fǎng)了一下,其實(shí)感覺(jué)客戶(hù)還都挺好,也和一些客戶(hù)聊了一下明年的意向,沒(méi)有明顯透漏的,但是談話(huà)中多少會(huì )有需要采購的意思。所以,接下來(lái)的工作就是要和客戶(hù)搞好關(guān)系,探尋采購具體的采購意向,以爭取抓到訂單。

  2、重慶客戶(hù)這里也大都意向不明,或者就是沒(méi)采購權利、明年再說(shuō)等等。為了探尋到客戶(hù)的采購意向,在今后工作中,也應該和客戶(hù)多聊,并且也要和客戶(hù)搞好關(guān)系,以挖掘客戶(hù)的意向為關(guān)鍵,這樣才能抓住訂單3、和云南地市的客戶(hù)聊得還都行,簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息,但是具體的也都沒(méi)有定,所以接下來(lái)跟進(jìn)尤為重要,也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系,以便順利拿到單子。同時(shí)也要抓緊和計劃、采購部門(mén)的聯(lián)系,以便因小失大。

  二、來(lái)年工作的大體安排和規劃:

  xx年是新的一年,也是新的開(kāi)始,同時(shí)也面臨著(zhù)轉正問(wèn)題,也會(huì )有相應的任務(wù)劃分,當然也要面臨著(zhù)諸多的考核,所以一定要多了解產(chǎn)品信息,客戶(hù)信息和周邊知識,以提高自己的談資。這樣也就不會(huì )碰到客戶(hù)不知道說(shuō)什么,也不會(huì )遇到像之前只是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)產(chǎn)品了。

  同時(shí)面臨著(zhù)下一年的工作任務(wù),我也知道銷(xiāo)售人員的一言一行代表著(zhù)公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),以高標準要求自己,在高標準的基礎之上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)也根據自己所管轄地區的具體情況,做到以下幾點(diǎn)

  1、認真學(xué)習、努力提高

  可能工作初期遇到了一些困難,自己學(xué)習緩慢,對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由,所以接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習產(chǎn)品的相關(guān)知識,以及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識,這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因為我們的工作也在隨時(shí)代的變化而不斷改變,所以想要適應這份工作,唯一的方法就是加強自己的學(xué)習能力和為人處事能力。

  2、安排出差,電話(huà)輔助

  很多客戶(hù)對于電話(huà)可能不大認可,所以電話(huà)溝通對于一些客戶(hù)和訂單來(lái)說(shuō)就稍顯困難。所以電話(huà)溝通只是銷(xiāo)售工作的一部分,對于有意向但是又拿不下來(lái)訂單的也應該安排出差拜訪(fǎng)、送禮、請客戶(hù)吃飯……只要是了解到的意向客戶(hù),一定要盡最大能力抓住訂單,決不可讓到手的意向丟失。

  3、多方交流,查漏補缺

  每個(gè)人的學(xué)習工作方式都是不一樣的,別人的不一定適合你,但是和別人交流也有可能會(huì )對自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,了解別人和客

  xx年已經(jīng)過(guò)去了,仔細回想一下,來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)多月了,在這三個(gè)月里,通過(guò)自己的努力,對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶(hù)有了一定的了解;雖然沒(méi)有意向客戶(hù),但是也知道了客戶(hù)的一些情況、客戶(hù)的職務(wù)架構、和儀表采購的方式,也從之前對通信的一無(wú)所知到漸漸認識和了解。

  作為一名銷(xiāo)售人員,我覺(jué)得我有必要對自己xx年的工作做出總結;仡欉@三個(gè)月的銷(xiāo)售工作,和其他銷(xiāo)售人員比起來(lái),我意識到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢,所以為了跟上公司的步伐,為了能更好的做好銷(xiāo)售工作,也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),綜合自身情況,我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足,總結一下大體表現在以下幾個(gè)方面

  (1)由于經(jīng)驗少,從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短,所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極,對于淺意向客戶(hù),自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí),所以在今后的工作中,一定要將不同意向度的客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)做好記錄,這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握,也能夠防止遺漏訂單;

  (2)對于客戶(hù)問(wèn)題的處理不是很積極直接,導致走的彎路很多;

  (3)要提高自己的活躍性,多和別人交流交流經(jīng)驗,在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

  (4)銷(xiāo)售技巧有待加強,所以在今后的工作中,一定要多和同事學(xué)習,也多學(xué)習銷(xiāo)售方面的知識,希望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事能力。

銷(xiāo)售的年度工作總結5

  春去冬來(lái),轉瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,XXXX廳的全體工作人員在XX的領(lǐng)導下,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了XXXX下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將05年的工作情況做如下總結匯報:

  一、銷(xiāo)售情況

  20xx年銷(xiāo)售891臺,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺;XX161臺;XX3臺;XX2臺;XX394臺。其中XX銷(xiāo)售351臺。XXXX銷(xiāo)量497臺較04年增長(cháng)45(04年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺)。

  二、營(yíng)銷(xiāo)工作

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)1XX,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5XX、電臺廣播140XX次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命XXX為XXXX廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間XXX每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責,為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。

  三、信息報表工作

  報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到XXXX公司日后對本公司的審計和XXXX的驗收,為能很好的完成此項工作,20xx年5月任命XXX為信息報表員,進(jìn)行對XX公司的報表工作,在工作期間XXX任勞任怨按時(shí)準確的完成了XX公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。

  四、檔案管理

  20xx年為完善檔案管理工作,特安排XXX為檔案管理員,主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報XXXX公司等,工作期間XXX按照公司規定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

  以上是對20xx年各項工作做了簡(jiǎn)要總結。

  最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師,在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗,取長(cháng)補短,現對于20xx年的工作計劃做如下安排:

  1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。

  2、協(xié)調與XXXX公司各部門(mén)的工作,爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場(chǎng)競爭力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì ),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。

  4、銷(xiāo)售人員的培訓,每月定期XX課時(shí)的培訓學(xué)習,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

  5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

  6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用化。

  7、根據XXXX公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

  8、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。

  9、一日工作模式,俗話(huà)說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到來(lái)之際,請允許我代表XXXX專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導和全體同事,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作,虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

銷(xiāo)售的年度工作總結6

  xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,我現將我的工作總結及心得呈現如下,希望各位予在指導建議。

  在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要,首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。

  營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法

  1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

  2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的服裝。

  3、配合手勢向顧客推薦。

  4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調服裝的不同特征。

  5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

  6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

銷(xiāo)售的年度工作總結7

  我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì )拒絕你的熱情的,即使她們今天不買(mǎi),因為你很熱情,很專(zhuān)業(yè),相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,用最專(zhuān)業(yè)的知識去講解銷(xiāo)售,給顧客賓至如歸的感覺(jué)。

  我們知道,銷(xiāo)售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的成功基石,是穩健市場(chǎng)、鞏固績(jì)效的最基本動(dòng)作和條件。只有通過(guò)成功的銷(xiāo)售、超值的服務(wù),才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個(gè)良好的機會(huì )分享給朋友,讓朋友透過(guò)這個(gè)機會(huì )的實(shí)質(zhì),與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會(huì )的必然性和重要性。當今的銷(xiāo)售已不再是通過(guò)簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣(mài)出去的過(guò)程,而是一個(gè)幫助顧客和說(shuō)服顧客的過(guò)程。那么,在銷(xiāo)售杰寶系列產(chǎn)品的過(guò)程中,我們應切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。

  一、熟悉產(chǎn)品、熱愛(ài)產(chǎn)品

  這是一個(gè)自我消費、學(xué)習、求證的過(guò)程。通過(guò)自我消費,我們才有對產(chǎn)品的感性認識,才有心得和體會(huì ),才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí),我們還需通過(guò)對產(chǎn)品的感受,了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導人類(lèi)健康的產(chǎn)品,通過(guò)以濕代干,以擦代洗的方式,去改變人們陳舊的清潔習慣,引起人們對肛周清潔衛生的重視,引領(lǐng)消費群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費價(jià)值觀(guān)。這些理性的認識,是我們業(yè)務(wù)伙伴的專(zhuān)業(yè)要素。只有感性認識和理性結合統一的時(shí)候,我們才能更好地熱愛(ài)公司的產(chǎn)品,才能進(jìn)行有效的溝通。

  二、善用工具,熟練展示

  在銷(xiāo)售過(guò)程中,有很多能夠幫助成功銷(xiāo)售的工具。諸如,產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱(chēng)之我們的工具,如何活用這些工具,關(guān)系到銷(xiāo)售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀(guān)了解產(chǎn)品的性能、功效,人有三覺(jué),即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)。通過(guò)對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。

  三、耐心聆聽(tīng),找準需求

  初入創(chuàng )業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品,演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價(jià),這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候,當顧客明確我們訪(fǎng)客目的后,我們要認真地、耐心地聆聽(tīng)客戶(hù)的見(jiàn)解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀(guān)點(diǎn),從而找準客戶(hù)的心理需求。這個(gè)環(huán)節十分重要,既是尊重客戶(hù),又是把準需求進(jìn)行說(shuō)服的環(huán)節。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。

  四、把握互動(dòng),進(jìn)行引導

  溝通式銷(xiāo)售并不是一種演講,也不是盲目教導顧客,而是根據顧客的需求和針對顧客的提問(wèn)作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷(xiāo)售工作計劃,提出或設計一些問(wèn)題與顧客展開(kāi)探討,引導顧客接受我們的觀(guān)點(diǎn),接受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過(guò)程中,通常都會(huì )運用同理心再進(jìn)行分析和引導。諸如,當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品,以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的時(shí)候,我們不需要辯論,更不要反駁,應該說(shuō):您的看法很正常,正如當初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣,當時(shí)我也覺(jué)得沒(méi)有必要使用這么貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛生,后來(lái),當我深入了解和使用產(chǎn)品后,我覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)物有所值,一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗,可以提高自己的生活品味,可以呵護自己的健康,我覺(jué)得太值得了。用與不用,貴與不貴,完全是消費意識的建立與消費觀(guān)念的轉化問(wèn)題。杰寶系列產(chǎn)品,從各個(gè)方面論證都是可以接受消費的。

  以上是我在20xx年度的個(gè)人工作總結報告,敬請各位領(lǐng)導審閱,并提出寶貴意見(jiàn)。

銷(xiāo)售的年度工作總結8

  在忙忙碌碌中,1x年又要過(guò)去了,1x年即將到來(lái),回頭看看今年一年的工作歷程,作為這一年企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證人,我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展,企業(yè)員工的拼搏精神,自己也在這一年里成長(cháng)了許多,并且自己從那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中,在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得,F在對這些做一個(gè)整理同時(shí)也對一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結:

  一、 最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。

  二、 做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。

  三、 經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,讓客戶(hù)了解我們小區的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心,做好溝通工作。

  四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。

  五、 多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房,為客戶(hù)提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)可以放心的購房。

  六、 學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧,適當的逼客戶(hù)盡快下決定。

  七、 找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個(gè)永遠是最重要的。我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì ),運氣總有用盡的一天。

  這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著(zhù)不足。個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望新的一年里有新的收獲,也祝愿公司在新的一年里越來(lái)越好。

銷(xiāo)售的年度工作總結9

  又是一年末,在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。

  年的春節已過(guò)同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái),而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了xx網(wǎng),無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至x月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。

  第二天我神采奕奕如約前往城的售樓部;這個(gè)人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流,次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。

  但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。

  通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索,對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃,我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

  今年總的客戶(hù)接待量算是比較多,但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)?蛻(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈,在x月份到x月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān),效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想,后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。

  總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但離要求有一定的差距,我將不斷地總結經(jīng)驗,加強學(xué)習,更新觀(guān)念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作。

銷(xiāo)售的年度工作總結10

  白駒過(guò)隙,轉眼我在金網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)工作快半年了,自20xx年7月2日到崗,至今五月有余,在這五個(gè)多月里,我體會(huì )到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,這對于剛入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō),某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰;赝20xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù),朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰,在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

  旭景崇盛園團隊自成立到現今已經(jīng)一年多時(shí)間了,我很榮幸能在剛踏入社會(huì )時(shí)加入 這個(gè)團隊,跟大家一起慢慢成長(cháng)。自20xx年以來(lái),旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,團隊建設正在逐步走向規范,各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。

  一、年度主要工作事項及成果梳理

  回顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的`改變,現將半年來(lái)的工作事項總結如下:

  1、 維護旭景崇盛園銷(xiāo)售臺賬及整套銷(xiāo)售報表,及時(shí)更新銷(xiāo)售數

  據,定時(shí)上報有關(guān)銷(xiāo)售報表。

  2、銷(xiāo)售數據統計,定期制作各期銷(xiāo)售報表,如日報、周報、月報等。

  3、維護銷(xiāo)售臺賬和日期銷(xiāo)控表,定期做本項目傭金結算。

  4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。

  5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負責人溝通并確保規定時(shí)間內取得結果。

  6、負責督促置業(yè)顧問(wèn)認購之后其他后續手續的辦理,確,F場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。

  二、未達目標的工作分析

  上述工作事項,在剛接手工作的時(shí)候,由于業(yè)務(wù)不熟練,工作中出現過(guò)一些紕漏,給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便,對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導和同事的幫助指導下,加強自己的業(yè)務(wù)操作能力,逐漸能獨立完成工作,到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己,能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,在這五個(gè)月期間,我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn):首先,做事還是不夠細心,導致工作中犯了一些本不該出現的失誤,這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì )盡量避免。

  其次,在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí),要注意溝通方式,盡量做到雙贏(yíng)。 再次,在工作中,要不焦躁,腳踏實(shí)地,面對繁雜的工作時(shí),盡

  量做到有條有理,主次分明。

  在今后的工作中,我一定注意以上所述的不足之處,完善自己在工作中的缺陷,盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

  三、20xx年工作改進(jìn)措施

  針對20xx年度工作中的不足,根據本職工作的性質(zhì),現對自己提出以下改進(jìn)措施,希望在新的一年里,能在本職工作上有更大的突破,為公司的長(cháng)遠發(fā)展盡一份綿薄之力。

  1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理,在20xx年里,我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,遇到工作不急躁,確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。

  2、注重自己的工作方式,整合人際關(guān)系。在執行現場(chǎng)制度的時(shí)候,公私分明,責任到人。

  3、加強自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力,提高工作效率。

  4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,避免重復性工作。

  四、工作感悟

  近半年的工作經(jīng)歷,已經(jīng)開(kāi)始改變當初學(xué)生時(shí)代的我,生活習慣、思維方式等各方面都有所改變,期間我個(gè)人也是收獲頗豐:

  1、工作中,最重要的就是效率二字,在效率的基礎上講求質(zhì)量 。在銷(xiāo)售一線(xiàn),最忌諱的就是拖沓,一個(gè)人的工作沒(méi)有完成,就會(huì ) 導致后續的工作無(wú)法進(jìn)行。

  2、結果導向,在半年會(huì )中白總提出的這一觀(guān)點(diǎn)可以說(shuō)是職場(chǎng)第一準則,任何事請,只要是自己接手的,不僅要注重過(guò)程,更重要的是結果,也許沒(méi)有人會(huì )問(wèn)你過(guò)程中有多少艱辛與努力,但是結果是有目共睹的。

  3、細節決定成敗,千里之堤,潰于蟻穴,助理的工作可能有些繁雜,如果不仔細,工作可能就是一團亂麻了。

  新的開(kāi)始,雖然充滿(mǎn)了未知,但是也蘊含著(zhù)新的希望,希望在新的一年里,我們大家都可以在保持現有實(shí)力的基礎上,再創(chuàng )新高。

銷(xiāo)售的年度工作總結11

  時(shí)間過(guò)得真快,回望這半年的成績(jì),自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,但給辦事處帶來(lái)的效益卻很少?偨Y之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。

  1、隨岳南高速伸縮縫安裝,在我們100多人的大團隊共同努力下,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間,于XX年底圓滿(mǎn)順利完工,這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì )了很多,學(xué)會(huì )了基本交工資料的編寫(xiě),還學(xué)會(huì )了計量資料的編寫(xiě)。美中不足的是,隨岳南回款的力度不行,年前回款400 萬(wàn),至今還有欠款800多萬(wàn),因為業(yè)主批復的增加工程量的文件剛剛下來(lái),致使第二次計量還沒(méi)有完成。

  2、現在頭疼的就是宜巴高速,初次去的時(shí)候,我們是以一個(gè)團隊的形式準備參與。之前商量好的是,志建負責前面幾個(gè)標段,我負責中間標段,老馬負責后面標段,三個(gè)人互相協(xié)助,盡量爭取多簽利潤高的合同。

  但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠,其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進(jìn)行推薦,致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料,理由是公司太大,價(jià)格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅,老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標段,跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力,橋閘的介入,施工單位在上級領(lǐng)導業(yè)主的推薦下,不得不放棄與恒力通的合作。

  看到勢頭不對,我跟辦事處領(lǐng)導(宋振旺,宋振輝)匯報并建議,我們是不是應該改變策略,如此下去我們簽不了多少合同,而且價(jià)格肯定不會(huì )太高,這樣下去連我們的投入都收不回來(lái)。

  在領(lǐng)導們再三權衡之下,決定力推中鐵建,以中鐵建規模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由,不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導的力挺下,我開(kāi)始和業(yè)主部分領(lǐng)導進(jìn)行溝通說(shuō)服,在以質(zhì)量第一的條件下,業(yè)主基本接納了我的建議,要求施工單位進(jìn)行公開(kāi)招標,把往日以中標的模式轉換為綜合評標模式,價(jià)格從從前的70分轉為30分,就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半,我們的價(jià)格分也能拿到15分,但我們的設備,人員,業(yè)績(jì),信譽(yù),售后都是領(lǐng)導公認的,這方面的分我們應該可以拿滿(mǎn)分,這樣下來(lái)對中鐵建的優(yōu)勢就很大。

  但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來(lái)不小的打擊,我也感到很不安,這也是沒(méi)有辦法的辦法,希望能理解。

  下一步還是打算繼續往這方面發(fā)展,想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開(kāi)開(kāi)標時(shí)能拿下第一份合同,這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則,絕對不會(huì )以降低價(jià)格為條件,簽訂無(wú)利可圖的合同,爭取利潤化。

  3、對辦事處團隊的看法:我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團體而感到幸福,幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的,今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),但因為個(gè)人的利益,總是會(huì )發(fā)生一些矛盾,這是不能避免的,但應該思考的是,怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō):“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通,希望以后能多溝通。

銷(xiāo)售的年度工作總結12

  這是我第一次做電話(huà)銷(xiāo)售,初次接觸感覺(jué)很新鮮,戴著(zhù)聽(tīng)筒,聽(tīng)著(zhù)對方人的聲音,感覺(jué)既神秘又好奇,總是會(huì )給人以無(wú)限的想象,由聲音便會(huì )不由自主的猜想著(zhù)這個(gè)人長(cháng)什么樣,脾氣是很好的還是很暴躁的,是善良單純的還是小心謹慎的,總之,對著(zhù)話(huà)筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此,用電話(huà)來(lái)做銷(xiāo)售也被披上了一層神秘的面紗,帶給我的是無(wú)限的好奇和探索。

  做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被 “ 逼 ” 上梁山的好漢,每天都在打電話(huà),打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì )承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應,別人可以做到,為什么我就不可以?現總結如下:

  首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。

  作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

  其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細節,謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語(yǔ)言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

  再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,更力爭增加銷(xiāo)售數量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

銷(xiāo)售的年度工作總結13

  不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了;仡欉@一年的工作歷程,作為X公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,X公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結:

  一、20xx年銷(xiāo)售情況

  我是X公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,主要負責跟進(jìn)X區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年,我積極與部門(mén)員工一起在X地區推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰略目標為指導,與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。X的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái),我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的X帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,并取得了較好的效果。

  隨著(zhù)X產(chǎn)品在X地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規范化、經(jīng);。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí),我們建立了客戶(hù)檔案,努力做好基礎信息的收集,并根據X市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度,我銷(xiāo)售部門(mén)定下了X的銷(xiāo)售目標,年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額X,產(chǎn)銷(xiāo)率X%,貨款回收率X%。20xx年度工作任務(wù)完成X%,主要業(yè)績(jì)完成X%。

  二、個(gè)人能力評價(jià)

  廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己,不斷加強自身的能力修養,廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策,我都認真貫徹執行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調,對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議,我認真分析研究,并虛心接受。

  三、工作建議及努力方向

  回顧這一年來(lái),我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是,仍然沒(méi)有完成任務(wù),這是我應該認真反思的地方。不管怎樣,成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為X公司的銷(xiāo)售人員,我不應該畏懼困難,反而應該迎難而上。我一定會(huì )在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責,全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解X的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固X市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  喜迎新春,祝我們X公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓,走在X行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

銷(xiāo)售的年度工作總結14

  時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì )在發(fā)展。公司要快速發(fā)展,銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節。我在xx任職已經(jīng)一年,在這一年來(lái),我深深體會(huì )到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長(cháng),我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作,在已經(jīng)過(guò)去的20___年,是我在工作業(yè)績(jì)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導真切的指導和關(guān)心下,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓練有素的業(yè)務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),開(kāi)拓創(chuàng )新,不斷進(jìn)取,按照公司上級下達的要求和任務(wù),認真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù),F將我20___年度的工作簡(jiǎn)單地總結如下:

  一、20xx年工作總結

  20___年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)xxxx萬(wàn),20___年公司下達的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標xxx萬(wàn),而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)xxx萬(wàn),在圓滿(mǎn)完成預定指標的基礎上還超額完成xxxx萬(wàn),同比20___年增加xxx萬(wàn)元,對于這樣的超額成績(jì),離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導支持,當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗。

  一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸,只有首先贏(yíng)得顧客的信任,才能成功地開(kāi)展工作,所以我一直具備良好的修養,做到儀表大方、衣著(zhù)得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅持做到接到客戶(hù)投訴的信息,就及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。跟蹤處理結果的落實(shí),直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì )到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益,通過(guò)強烈的服務(wù)意識讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。

  二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細的計劃,大到整一年的目標,小到一個(gè)階段的步驟。有了計劃之后,才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人,所以我堅持做到主動(dòng)銷(xiāo)售,而不是被動(dòng)地等待商機。在日常的工作里,不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折,我都會(huì )定期地總結經(jīng)驗,發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足,力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。

  二、20xx年工作計劃

  總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

  二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在20___年創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。

  20___年取得的銷(xiāo)售成績(jì),是對于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴謹,創(chuàng )造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。希望在新的一年里,我能通過(guò)不斷的努力和拼搏,增長(cháng)自己的銷(xiāo)售空間,也為公司贏(yíng)取更大的利益,以報答公司和公司領(lǐng)導的厚愛(ài)!

銷(xiāo)售的年度工作總結15

  一 、本年度工作總結

  20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。 我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有*******銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏*******行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一

  個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。

  存在的缺點(diǎn):

  對于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  二.部門(mén)工作總結

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:

  1) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有*******個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為*******個(gè),八個(gè)月*******天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量*******個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

  2) 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

  3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  三.市場(chǎng)分析

  現在河南*******市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù),面對小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

  在鄭州區域,因為*******市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。

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