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單位辦公室文員個(gè)人年度工作總結范文（精選10篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如我們來(lái)制定一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的單位辦公室文員個(gè)人年度工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
單位辦公室文員個(gè)人年度工作總結 1
辦公室文員工作是我從事的份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡大努力去適應這一崗位�，F在就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調：溝通做到上情下達這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多，工作時(shí)間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳明天還會(huì )有其他工作要去處理，所以本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)做，]把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少工作量大，特別是企業(yè)會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在20xx年里遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )議，本人都積極配合做好會(huì )務(wù)工作與部門(mén)同事心往一處，想勁往一處使不會(huì )計較干得多干得少只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認真做好各項服務(wù)工作以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔本人都會(huì )及時(shí)辦妥；下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助本人都會(huì )時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責做好本職工作
以下是本人的20xx年辦公室工作總結：
1、文員工作嚴要求
�。�1）公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及ISO標準化流程要求保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級文件精神，傳達至各基層機構確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負責文件的歸檔：保管以及查閱。
�。�2）下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
�。�3）編寫(xiě)辦公會(huì )議材料整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結：計劃并擬寫(xiě)當月工作回顧整理辦公會(huì )議材料匯編成冊供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后及時(shí)整理會(huì )議記錄待領(lǐng)導修改后送至各部門(mén)傳閱。
2、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)作為督辦小組的主要執行人員在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況，以及領(lǐng)導交辦的.臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內部宣傳方面本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：xx祝賀廣告：xx賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報。
4、完成辦公室文員職責工作
辦公室文員工作是一個(gè)講責任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20xx年以來(lái)對于各部門(mén)：各機構報送領(lǐng)導室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交對領(lǐng)導室交辦的各類(lèi)工作，都及時(shí)辦妥做到對領(lǐng)導室負責對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)保證各項日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓練：?jiǎn)T工家屬會(huì )：全省運動(dòng)會(huì )：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對的工作還不夠鉆腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手造成了工作上的被動(dòng)。
20xx年有新的氣象面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作上發(fā)揮更大的作用取得更大的進(jìn)步。本人將做好20xx年辦公室個(gè)人工作計劃，以求更大的進(jìn)步。
單位辦公室文員個(gè)人年度工作總結 2
回顧20xx年上半年，作為公司的辦公室文員，三個(gè)月來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將上半年的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、工作匯報
1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的`領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
4、認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進(jìn)一步提高，不能?chē)栏褚笞约�，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，只是自己在工作中偶爾會(huì )出現手忙腳亂的情況，甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡(jiǎn)單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心，并且有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時(shí)有粗心大意，做事草率地情況。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事學(xué)習，積極溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，具備強烈的責任感，在做完每一件事情之后要進(jìn)行思考總結，善于自我反省。
3、注意培養自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻。
單位辦公室文員個(gè)人年度工作總結 3
一年到頭，我作為辦公室文員，其他的都不怕，怕就怕寫(xiě)這一篇年終工作總結。辦公室文員的工作是瑣碎的，這誰(shuí)都知道，做的時(shí)候，我沒(méi)有過(guò)畏難的情緒，但一到年終總結，要一一寫(xiě)下來(lái)的時(shí)候，我就犯難了。因為我不知道從哪里入手寫(xiě)比較好，更不知道如何寫(xiě)才更簡(jiǎn)單明了。下面我就再一次嘗試著(zhù)簡(jiǎn)單總結我今年的文員工作吧！
一、從整體態(tài)度上來(lái)說(shuō)
不管是從我自己角度來(lái)看，還是從領(lǐng)導和同事的角度來(lái)看，我今年的工作也還是一如以往的積極主動(dòng)。從我來(lái)到辦公室做文員開(kāi)始，我就被大家私底下評為“小蜜蜂”，哪里需要采蜜，我這只小蜜蜂就往那兒飛，哪兒需要文員的協(xié)助，我就帶著(zhù)熱情往哪兒去。本可以不需要如此到處奔波的我，因為自己的活力以及習慣，為大家帶去了更多工作的便利，是我在每年工作中最開(kāi)心的事情。因為我知道誰(shuí)的工作都忙，如果我的能力和精力足夠的話(huà)，我能幫助大家節省一些時(shí)間就節省一些時(shí)間，這是我工作的整體態(tài)度，也算是我工作上的一個(gè)原則吧！為大家謀福利，也是為我自己謀福利！
二、從具體行動(dòng)上來(lái)說(shuō)
有了小蜜蜂般的工作態(tài)度，我在具體行動(dòng)上的收獲也就更大了。在今年的文員工作里，我寫(xiě)了辦公室里絕大多數的.宣傳稿，為我們公司的宣傳工作做出了不錯的成績(jì)；協(xié)助辦公室主任整理和安排了公司的所有員工檔案和工作，使公司的安排都緊緊有條起來(lái)；在文件制作和打印的工作中，認真仔細的完成了所有主任安排的工作；打印文件等工作中，不僅做到了環(huán)保用紙，而且還在節約用紙方面實(shí)行起了廢紙反過(guò)來(lái)繼續用等舉措，為公司的辦公省下了不少的材料和資金。
三、從工作發(fā)展上來(lái)說(shuō)
在辦公室的工作是我所理想的工作，這也是我這一年來(lái)踏實(shí)勤奮的最主要原因。過(guò)去我也做過(guò)別的工作，卻都不如辦公室工作讓我這般安心。雖然工作是非�，嵥榈墓ぷ�，但是我在其中找到了適合我的樂(lè )趣，每天在辦公室工作中并不覺(jué)得苦與累。我相信，在未來(lái)的辦公室文員工作里，我會(huì )越做越好，爭取在明年的工作中取得更加大的勝利！如果有機會(huì )的話(huà)，我也相信自己能夠負責更多的工作并做好這些工作！
單位辦公室文員個(gè)人年度工作總結 4
光陰飛逝，轉瞬間20xx年即將過(guò)去，回憶即將逝去的這一年，我感受許多，在此對我的工作做如下總結：
很榮幸的在公司就職一年了，在華晟精髓的熏陶下，我始終秉承良好的職業(yè)道德標準，忠于職守，腳踏實(shí)地、在工作中與同事團結協(xié)作，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導的工作。在富有親和力的領(lǐng)導和熱忱的同事們對我的關(guān)懷幫忙下，讓我時(shí)辰感受著(zhù)一個(gè)大家庭的暖和，隊友間互相認可、互相幫忙、聽(tīng)從大局、樂(lè )于奉獻、勇于擔當、發(fā)揮各自的才智與公司一起成長(cháng)，在這期間，我收獲了工作的歡樂(lè )，更收獲了對我終身受益的技能和經(jīng)驗。
今年八月下旬從前我在物業(yè)公司擔任物業(yè)公司前臺的工作，主要負責員工服裝的發(fā)放、業(yè)主的`投訴處理、鑰匙的保管以及一些日常事務(wù)，在工作中我兢兢業(yè)業(yè)完成每一項工作，從未有過(guò)鑰匙喪失衣物遺漏等狀況發(fā)生，對每項工作都有具體的記錄，保證了資料等有據可查。
八月下旬后我調至工程部任職工程部文員，我的詳細工作是負責工程部辦公室的日常管理工作，施工圖紙、變更、收發(fā)文等文件整理歸檔，幫助大家做好資料的保管、查詢(xún)、搜集等，按質(zhì)按量的完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)，跟進(jìn)各項工作的完成情況，按時(shí)傳遞本部門(mén)與公司其他部門(mén)及與各合作單位的函件往來(lái)，使各項溝通工作能更加按時(shí)且能事后有據可查，為了更好的完成工作，我也在努力學(xué)習工程上需要了解的各項專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。
我剛來(lái)時(shí)對工程事務(wù)一竅不通，但在各位領(lǐng)導及同事的幫忙下快速順應了這份工作，雖然也顯現過(guò)或這或那的一些過(guò)失和紕漏，但經(jīng)過(guò)各位領(lǐng)導、同事的批判指正我虛心接受并總結經(jīng)驗，堅決不讓類(lèi)似的事情再次發(fā)生。
在這三個(gè)多月的工作中，我不斷強化專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面的學(xué)習和總結經(jīng)驗，在工作中遇到問(wèn)題按時(shí)的與領(lǐng)導和同事溝通，爭取多去主動(dòng)接觸、嘗試一些從前沒(méi)接觸過(guò)的工作任務(wù)，對自己不懂的問(wèn)題按時(shí)地詢(xún)問(wèn)這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導及同事，多向領(lǐng)導及同事學(xué)習他們的經(jīng)驗，使自己多些錘煉的時(shí)機，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長(cháng)起來(lái)。
20xx年的腳步已飄然而至，在明年的工作中我要側重于工程中的一些技術(shù)標準、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面的學(xué)習，肯定要充足運用工作的閑暇時(shí)間，多與同事探討相關(guān)的技術(shù)學(xué)問(wèn)，多去學(xué)習新的技術(shù)學(xué)問(wèn)，把握新的技能，不斷擴大學(xué)問(wèn)面，以便能更快速高效的完成領(lǐng)導分派的任務(wù)。時(shí)辰保持一種主動(dòng)積極主動(dòng)熱忱的心態(tài)，多去探究和參與各種活動(dòng)，培育更多的愛(ài)好愛(ài)好，從而更大地拓寬自己的學(xué)問(wèn)面，與同事更默契的協(xié)作，努力學(xué)習更多更有用的東西，努力提升自己的綜合素養，使自己能在公司這個(gè)廣闊的平臺上能有更好的進(jìn)展，請各位領(lǐng)導及同事在今后的工作中多多批判指正，我會(huì )不斷完善自己，更好的為公司的進(jìn)展奉獻自己的力量。
單位辦公室文員個(gè)人年度工作總結 5
20xx年的年味越來(lái)越濃了，這時(shí)的人們都在忙著(zhù)置辦年貨，作為企業(yè)也不例外。而我們公司的“年貨”就是這一年我們從勝利和失利中總結出來(lái)的經(jīng)驗財寶。下面是我在20xx年里的工作總結。
我來(lái)公司比擬晚，5月份入職。雖然沒(méi)趕上火炬廣場(chǎng)工程的建設，但這多半年的時(shí)間，除日常工作外尤其是以下工作足以使我較從前有所成長(cháng)。
一、首先從整理火炬廣場(chǎng)的竣工資料開(kāi)頭，漸漸地了解火炬廣場(chǎng)施工階段的一些工作情況，并且查出了很多竣工資料中的簽字、蓋章手續還不完好。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月逐單位資料送、取工作使得火炬廣場(chǎng)全部竣工資料到達備案要求。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的重復工作，使我明白了這類(lèi)文件資料必需要在當時(shí)就完成簽字、蓋章確實(shí)認手續，不然后期工作會(huì )很麻煩。
二、為提高對工程組織管理的力量和對工程實(shí)施階段工序施工的了解，以及對單項造價(jià)和工程本錢(qián)、綜合單價(jià)形成的了解，工程部和合約預算部確定聯(lián)合組織一次“練兵”活動(dòng)。由于圖紙都是從一家在建的投資方取得，所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導致開(kāi)頭編制方案時(shí)的工作量比擬大。但經(jīng)過(guò)兩個(gè)部門(mén)屢次協(xié)調，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個(gè)方案和一個(gè)裝修說(shuō)明的編制，兩個(gè)部門(mén)也在一起做了系統的總結。
通過(guò)這次“練兵”活動(dòng)，不僅讓我們拓展了相關(guān)的學(xué)問(wèn)，了解了相關(guān)部門(mén)的工作情況，在今后的`工作中更好的協(xié)作，更在無(wú)形當中讓我們工程部4人在工作時(shí)，依據每個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)合理地分配工作內容，將團隊力量有效發(fā)揮。
三、之后，在房總的組織下，我和工程部的其他同事對三亞周邊一些典型的酒店和會(huì )所參觀(guān)、學(xué)習。有：龍泉谷高爾夫球會(huì )、富力灣一線(xiàn)海景酒店、三亞海居鉑爾曼度假酒店、三亞君瀾度假酒店等。每次考察都把搜集的照片整理保存，按時(shí)向莊總和行政部門(mén)提交考察報告。
通過(guò)對這些地方的考察，個(gè)人也所體會(huì )和心得。
一是無(wú)論建筑物風(fēng)格和外型如何改變萬(wàn)千，可最終讓人們做出確定的關(guān)鍵卻表達在了工程的質(zhì)量問(wèn)題上。由于影響質(zhì)量的因素許多，尤其在海南這邊氣候潮濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比擬嚴峻的條件下，對一些耐腐蝕和耐侵蝕特點(diǎn)的建筑材料和裝修材料的選用極為重要。
二是，建筑物不能一味的追求美觀(guān)，乃至忽視了該建筑的運用功能。這就要求我們在做規劃之前肯定要先全面地考慮建筑的功能性，再去規劃建筑形式，防止返工現象，節約時(shí)間和財力。
四、我在與其它部門(mén)人員接觸中也都很敬愛(ài)，團結大家，聽(tīng)從公司布置。雖然曾和財務(wù)部有過(guò)一次小摩擦，確是我的工作失誤造成，大家也都只是為工作就事論事，沒(méi)有影響工作的個(gè)人情感。
7個(gè)多月的時(shí)間，讓我學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)。需要自我批判的是有時(shí)工作沒(méi)有專(zhuān)心，簡(jiǎn)單顯現錯字現象。20xx年即將過(guò)去，我也會(huì )讓這一年犯的錯誤就此結束。
在20xx年里我會(huì )在努力做好本職工作的同時(shí)，多向領(lǐng)導和同事學(xué)習，多閱讀有關(guān)工程和管理類(lèi)的書(shū)籍和刊物，不斷提高工程管理、協(xié)調方面的學(xué)問(wèn)，提高自身價(jià)值。
借此時(shí)機給大家拜個(gè)早年，祝身體健康、合家歡樂(lè )。
單位辦公室文員個(gè)人年度工作總結 6
在忙碌的工作中，不知不覺(jué)間已經(jīng)過(guò)去一年的時(shí)間了，回顧20xx年，我雖然有些迷茫，也有些快樂(lè )，既有一個(gè)人的艱辛，也有整個(gè)團隊的力量，在大家的配合和支持下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將這一年的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
銷(xiāo)售助理是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
因人事變動(dòng)，銷(xiāo)售部門(mén)日常工作分階段性繁瑣忙碌，其中包括：考勤統計、收發(fā)文檔管理，部門(mén)員工薪資申報、離職流程、辦公用品管理，案場(chǎng)制度監督等一些基礎性工作，雖然在工作處理中出現了或多或少的紕漏，但總體保證整體部門(mén)團隊的正常工作。這一年時(shí)間，我不僅能夠將公司各領(lǐng)導下達的各項任務(wù)順利完成，而且把原來(lái)不太接觸的對外事務(wù)、人員社保錄用管理等事務(wù)熟練掌握，雖然較為辛苦，但收獲實(shí)在！
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
3、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好登記儲備。
4、財務(wù)方面：在職員工及離職員工的薪資、報銷(xiāo)申報，日常雜物費用支付，確保派發(fā)的及時(shí)準確。
5、協(xié)助工作：協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識：
1、銷(xiāo)售王總的指導下：學(xué)習公司勞資事務(wù)方面的準備及辦理流程等；
2、銷(xiāo)售經(jīng)理的指導：學(xué)習正規化的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等；
3、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確方法。
綜上總結，這一年來(lái)的工作讓我進(jìn)一步感到銷(xiāo)售部是一個(gè)可以提升自己的部門(mén)，我也希望能在這個(gè)部門(mén)繼續工作下去，并不斷有所開(kāi)拓，作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名成員，在此我對20xx年工作做如下幾個(gè)方面的規劃：
一、注重細節
由于銷(xiāo)售部門(mén)的日常事務(wù)工作分階段性忙碌，工作較瑣碎，雖然對常規性的'工作已有了比較熟練的掌握，但面對大量的日常性工作和領(lǐng)導臨時(shí)交辦的事項，有事不免會(huì )出現差錯，忽略了一些細節方面的工作，在未來(lái)的一年中，要本著(zhù)“工作無(wú)小事”的態(tài)度認真仔細做好每一項工作，并從中學(xué)習不斷觀(guān)察總結的能力，注重每一個(gè)細節，從而提高工作質(zhì)量。
二、提升工作水平，完善工作技能
作為一名要優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷(xiāo)售助理，應對房產(chǎn)行業(yè)的基礎知識有一定的了解和掌握，我把提升自身業(yè)務(wù)水平及技能提高作為一項重要任務(wù)，力爭努力做好本職工作。
三、提高溝通能力，調整工作模式
因為性格等原因，始終無(wú)法在人際方面做出成績(jì)，在接下來(lái)的工作中，我盡量學(xué)會(huì )多與其他團隊人員溝通，加入團隊中，一起參與工作發(fā)展。
在此基礎上，我要將工作內容不斷細化細分，不斷提高自身的工作效率、并不斷完善工作流程。
行政助理對于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰以及肯定，希望能通過(guò)近2年的工作學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長(cháng)起來(lái)的人!
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步!
單位辦公室文員個(gè)人年度工作總結 7
回首即將過(guò)去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。x月份，帶著(zhù)樸實(shí)的情緒回到了20xx。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著(zhù)熟悉的和的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習和挑戰。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)展著(zhù)。歲末，每個(gè)人都就應梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設施、設備維護，環(huán)境衛生、害蟲(chóng)的消殺；有學(xué)習培訓、有上級部門(mén)檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題工程的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作。結合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，應對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、標準化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中相結合的方法，將檔案進(jìn)展分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記處理。耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來(lái)，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據賬務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)的記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時(shí)進(jìn)展對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的狀況。三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監視關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化推薦。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
這一年來(lái)，我全體員工團結一心，艱辛奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和效勞質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng )立了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了效勞與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建立、內部管理、信息溝通、效勞績(jì)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)展戰略性的轉變。
xx物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“效勞型”的深刻轉變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。xx物業(yè)在開(kāi)展過(guò)程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jì)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過(guò)程中存在的效勞專(zhuān)業(yè)性不強，效勞內涵不深，員工待遇過(guò)低以及本錢(qián)過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢，著(zhù)手狠抓平安防范、環(huán)境衛生和維修事宜，勁拼品牌建立，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌，以高質(zhì)量為堅實(shí)的根底，本公司把如何提高物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標。
1、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。
2、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)效勞理念，今后公司將繼續貫徹實(shí)施和改進(jìn)效勞質(zhì)量，提高效勞績(jì)效。
3、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶(hù)需求，充分做好到達需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問(wèn)題。
1、人力資源
人力資源是公司開(kāi)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開(kāi)展員工知識培訓，使員工成為“一專(zhuān)多能”且到達了顯著(zhù)的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進(jìn)展的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專(zhuān)業(yè)知識培訓。通過(guò)培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了效勞質(zhì)量。目前，公司內部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲藏，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的.專(zhuān)業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開(kāi)展提供了廣闊的空間。
2、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的規則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
3、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接收后困難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份�？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠(chǎng)家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題�，F我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的效勞承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線(xiàn)錯亂的問(wèn)題，在催修廠(chǎng)家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率到達了98%以上。
4、保安方面
�。�1）、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了師生入住的平安防范工作，但隨著(zhù)工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識缺乏等。為此我公司于今年年初進(jìn)展了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階。
�。�2）、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內緊的方針。因學(xué)校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪(fǎng)人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的平安。
�。�3）、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會(huì )，一周一大會(huì )，進(jìn)展交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。從去年至今，共進(jìn)展了六次專(zhuān)業(yè)知識培訓，二次消防知識學(xué)習以及一個(gè)多月的軍事訓練。同時(shí)實(shí)行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
�。�4）、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)展不定期的巡邏，確保了公寓內學(xué)生生命財產(chǎn)的平安。同時(shí)因建立初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)展了處理，標準和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，創(chuàng )造了一個(gè)平安、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
5、保潔方面
�。�1）、我公司保潔部根本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng )造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
�。�2）、我保潔部實(shí)行嚴格的考核方法，采用師生監視制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監制，即保安人員監視保潔人員的工作力度，保潔人員也監視保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著(zhù)的效果。
6、其它方面
從去年至今，我處共撿到兩部，錢(qián)包9個(gè)，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民效勞，提供打氣筒，讓學(xué)生打氣，開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)展有效的溝通：
1、在每棟設立意見(jiàn)箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)展監視和指導。
3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )，從去年至今，我公司共計召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì )，從中我們得到了珍貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續召開(kāi)此種會(huì )議。
4、公布投訴，如果師生對我公司的員工有什么不滿(mǎn)意可以直接拔打向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、設立回訪(fǎng)制，堅決實(shí)行回訪(fǎng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿(mǎn)意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì )在第一時(shí)間給師生答復，且答復時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。
一直以來(lái)，我公司秉承“客戶(hù)是上帝”“業(yè)主至上”的規則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑效勞。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿(mǎn)意是我們永遠的追求。盡忠盡職，效勞師生。
我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但我們也深刻的認識到我們的缺乏，公司專(zhuān)業(yè)性不強、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的本錢(qián)將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓、總結經(jīng)歷、借鑒學(xué)習的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現天健物業(yè)的騰飛。
單位辦公室文員個(gè)人年度工作總結 8
在這年初收尾之時(shí)，回憶過(guò)去，展望將來(lái)，在過(guò)去一年的工作、學(xué)習中撐握了一些工程資料管理方法和經(jīng)驗，對過(guò)去一年來(lái)的工作做一小結。
一、工程部主要分工：
1、整理工程竣工資料，對比存檔要求編制三套（存檔一套、甲方一套、監理自備一套），檢查竣工上交資料不全的，要求工程部補齊，不能獨立完成的提供他們模板，幫助完成直至存檔通過(guò)。
2、辦公室、工程部物品領(lǐng)用及物品修理上報。按時(shí)查看物品存量，審核用量，缺乏備份，以防所需要。重要物品每月登記到月匯總表上。
3、經(jīng)營(yíng)部需要幫忙時(shí)，參與買(mǎi)標書(shū)、交保證金等
4、每月按時(shí)向工程部催要監理月報，監理通知單、會(huì )議紀要、現場(chǎng)進(jìn)度及現場(chǎng)有照顧片。匯總在建工程進(jìn)度、人員情況。做好月報匯總，上交給領(lǐng)導，使領(lǐng)導按時(shí)把握工程施工進(jìn)度、人員情況。
5、工程竣工時(shí)按時(shí)總監銷(xiāo)號。
6、幫助完成洪經(jīng)理、周總交代的其它任務(wù)。
二、工作體會(huì )
1、施工組織設計、專(zhuān)項方案審批太簡(jiǎn)潔，我們有些總監太不仔細履行自己的責職，（其實(shí)沒(méi)資格說(shuō)總監的）有些根本是監理員寫(xiě)的。
2、平常上報的月報、會(huì )議紀要，文字、標點(diǎn)符號有問(wèn)題，希望總監或工程負責人能檢查一遍，每月只一次，化不了多少時(shí)間的'。還有一條準時(shí)上報，每月25日至下月5日。有十天時(shí)間，可有些就是準時(shí)不了。
3、物品保管方面：每次竣工拿回來(lái)的電腦、打印機都積滿(mǎn)厚厚的灰塵，希望平�；覊m都清理，照相機要保管好。工程部負責人應當象保管自己家的一樣負起責任。
4、對于存檔資料，我們工程部用QQ群上發(fā)的工程部必需準備的資料，按平常一步步都做到位，都能順當存檔。
5、到20xx年X月份X路泵站資料、X資料（從前沒(méi)什么做）這兩工程能根本搞齊，那從前遺留資料不多了。
三、來(lái)了X公司今年是第三次過(guò)年。
本人自評對本職工作還算負責，像劉文路資料上沒(méi)一份月報（一個(gè)人監理的工程派人話(huà)最好能做資料的，個(gè)人看法）甲方急要審計用，本人雙休在家編制了6份應付交差。年底工程部來(lái)敲章特別多，靜不下心。資料通過(guò)話(huà)工程部也算完成了一項任務(wù)。本人從前做施工資料自由慣了，從20xx年8月到X公司，既然從事這行，本人認為還算能仔細履行自己崗位職責，幫助周總、洪經(jīng)理處理日常發(fā)生的事項。
四、自己新的一年里要從各方面不同角度提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，使負責的工作越加順當。
最終祝公司新的一年越辦越好。
單位辦公室文員個(gè)人年度工作總結 9
流年似水，歲月如歌，不知不覺(jué)間，20XX年過(guò)去了，而我進(jìn)入烏魯木齊安邦達農業(yè)科技有限公司這個(gè)大集體也已9個(gè)月了，從初進(jìn)公司懵懂茫然到現在對本職工作的漸入佳境，過(guò)程中的歷練，有成功的喜悅，也有失敗的徨，有完成任務(wù)的斗志昂揚，也是受挫折時(shí)的心酸失意...回首這一切，也許應該是用“成長(cháng)”這個(gè)詞來(lái)概括最適合了。在這個(gè)繼往開(kāi)來(lái)的日子里，我也應該回首總結這一年來(lái)的成長(cháng)歷程。
一、20XX的基本工作情況
作為公司的行政文員，我認為我做的很一般，只是做好了我應該做的事情，很少真正的站在公司的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，我承認，這是我的失職。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，連溫室大棚這個(gè)詞都不是很了解，到現在的可以很熟練的接客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà)，讓我覺(jué)得很來(lái)之不易。文員工作相對來(lái)說(shuō)是動(dòng)靜結合的，動(dòng)----對人接物熱情大方，靜----對文字、數據處理工作要把心思沉靜下來(lái)，嚴謹認真對待。也許是自身靜中帶動(dòng)力的性格使然，在這一年中，堅持著(zhù)嚴謹、負責的工作態(tài)度，不斷地努力改進(jìn)，對本職的工作，從剛進(jìn)公司的埋頭若干，慢慢已經(jīng)理清思路和方法，做到條理性，系統性。各方面的工作系統歸納如下：1、.項目標書(shū)的制作：從一開(kāi)始接手時(shí)機械性的聽(tīng)從領(lǐng)導和同事的提醒照辦到現在對各事宜做到心里有數，對文字數據處理的細節，一年當中都沒(méi)出現什么失誤。并想辦法改進(jìn)各流量，并協(xié)助其他同事做好相關(guān)工作。
2、文件的整理、打印、發(fā)放，同時(shí)做好部門(mén)工作例會(huì )會(huì )議記錄的整理工作。文件的整理使文件形成系統、安全、有序。這是需要耐心的工作，慢慢熟悉后，我明白到，工作，不但要在所有的步驟上按部就班做好，還應該在工作方法方面多動(dòng)腦筋，想出簡(jiǎn)單有效的工作方式，提高相關(guān)人員的工作效率。
3、日常電話(huà)的接聽(tīng)和客戶(hù)接待：都說(shuō)行政文員是公司對外形象的窗口，大半年的工作讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。行政不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
4、其他方面：文員的工作多是繁瑣零碎、臨時(shí)性的，所以很多時(shí)候，忙得團團轉，一天下來(lái)，卻說(shuō)不出自己做了些什么，有時(shí)候，本計劃好的工作安排，剛上班打開(kāi)工作表，到下班時(shí)看一下，卻沒(méi)能做好一兩項數據，特沒(méi)成就感，但無(wú)論怎么樣，作為文員，我都時(shí)刻保持積極熱情的工作態(tài)度，有時(shí)工作難以按時(shí)完成時(shí)也加班趕工，努力做好經(jīng)手的每一項工作。沒(méi)經(jīng)驗，就慢慢摸索，沒(méi)有相關(guān)知識，就虛心向專(zhuān)業(yè)人士請教。力求做好最好，爭取不斷的進(jìn)步。
二、不足、經(jīng)驗教訓和努力方向
雖然努力付出，但經(jīng)驗、方法、能力等各方面的不足，我也知道自己在多方面做得還不夠好。其中一個(gè)顯著(zhù)的不足就是工作效率不夠高，雖說(shuō)臨時(shí)性和不可預計性工作多致使有些工作被逼緩下來(lái)，但辦事效率不高，也是造成工作緩慢的一個(gè)重要原因，一開(kāi)始對工作還不太熟悉或者還情有可原，但經(jīng)過(guò)現過(guò)9個(gè)月的時(shí)間，對各流程和細節已基本清晰，除了改進(jìn)工作方面，提高辦事效率也是根本性的措施。其一個(gè)不足就是辦事的'魄力不夠。本職的常規性工作，熟悉后，只要仔細認真，都是很簡(jiǎn)單的重復性工作，沒(méi)什么難度，只是花費時(shí)間，有足夠的時(shí)間，就能做好，但其他的一些臨時(shí)性或新接觸的工作，就要各方面的綜合能力好才能干得利落漂亮。而回首過(guò)去的一年，大大小小也經(jīng)手過(guò)一些事情，很多事情不是做辦得拖泥帶水也只是差強人意。除了經(jīng)驗的不足，溝通能力，處理事情的綜合能力等是我要重點(diǎn)注意提高的，在即將來(lái)的新一年里，我要更加積極主動(dòng)鍛煉這些方面的能力。
三、對公司提出幾個(gè)小小的意見(jiàn)或建議：
1、對于新項目的開(kāi)始，財務(wù)和項目的人可開(kāi)一個(gè)小型的會(huì )議，對項目進(jìn)行討論和分配，以利于今后項目的順利開(kāi)展和完美落幕。
2、在冬天的時(shí)候，對辦公室的人進(jìn)行溫室大棚的知識的補習，比如價(jià)格、樣式、材料，可以一星期兩天，這樣既能增長(cháng)我們的學(xué)識，又能在接待客戶(hù)的時(shí)候，有更多的發(fā)言權。
20XX年已經(jīng)來(lái)到了，新年新氣象，我也要發(fā)揚好的方面，努力改進(jìn)不足的，以新的面貌去迎接新的挑戰，爭取為公司做更好的服務(wù)。
單位辦公室文員個(gè)人年度工作總結 10
在2022年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)之際，總結在過(guò)去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理資料方面上，均有了不一樣程度的熟悉和提高。一年的工作總結主要有以下幾項：
一、思品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作本領(lǐng)和具體工作
我20XX年X月份來(lái)到XX鐵建城庫公司第三項目部工作，擔任項目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本領(lǐng)，在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。在這一年中，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
�。�1）收集整理齊全工程前期的各種資料。
�。�2）按照禮貌工地的要求，及時(shí)整理齊全禮貌工地資料。
�。�3）收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件及會(huì )議文件工作，并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件供給了方便。
�。�4）做好各類(lèi)文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據項目部規定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門(mén)的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門(mén)在文件原件上進(jìn)行簽字確認，并將文件原件存檔，做好《資料借閱登記表》督促借用人歸還資料。
�。�5）做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步，工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作，每次質(zhì)量檢查時(shí)資料員應參加，并由資料員記錄原始數據，填入驗收記錄表中。
�。�6）負責工程資料的保管。核實(shí)工程資料的完整情景，對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補、裁切、折疊，使其盡量堅持外觀(guān)上的整齊劃一。按資料資料特征對文件資料進(jìn)行分類(lèi)，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。
�。�7）工程資料應認真填寫(xiě)，字績(jì)工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來(lái)方便。
�。�8）登記保管好項目部各種書(shū)籍、資料表格。
�。�9）及時(shí)作好資料的'審查備案工作。資料管理工作正進(jìn)一步完善規范，我今后會(huì )再接再厲把工作做的更好。為了項目部工作的順利進(jìn)行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的提高，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在以后日子里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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