精選個(gè)人年終總結4篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的個(gè)人年終總結4篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年終總結 篇1
時(shí)光飛逝，日月如梭，XX年轉瞬即逝，一轉眼，我們又迎來(lái)了新的一年。在XX年度里，我的工作崗位是在前臺營(yíng)業(yè)，工作職責是接待客戶(hù)，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機線(xiàn)工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請教，認真參加區公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓，網(wǎng)上掛課復習琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負有心人，在很短的時(shí)間內，我熟知了業(yè)務(wù)，當成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿(mǎn)意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì )心的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著(zhù)企業(yè)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著(zhù)通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競爭也越來(lái)越激烈，一些客戶(hù)著(zhù)眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極地推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢δ愦蠛按蠼�，滿(mǎn)口臟話(huà)，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì )發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會(huì )邁進(jìn)的今天，電話(huà)已經(jīng)成為人們越來(lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè )、休閑、商務(wù)、學(xué)習等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，
還要了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)�？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶(hù)溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶(hù)所需，提供客戶(hù)所求。
營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿(mǎn)腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項規章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。
營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對眾多的客戶(hù)，對每一位客戶(hù)盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。作為企業(yè)的最前沿，代表著(zhù)企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。
個(gè)人年終總結 篇2
隨著(zhù)冬意越發(fā)的濃重，20xx年的工作也將告一段落，學(xué)生會(huì )監察部工作總結。在這個(gè)學(xué)年，我們有過(guò)苦、有過(guò)累，但對我們來(lái)說(shuō)最重要還是在工作過(guò)程中所學(xué)到的知識與經(jīng)驗，這是書(shū)上無(wú)法學(xué)到的。
在幾次大型的活動(dòng)中，我們協(xié)調好各方面，充分利用資源，然后大家一起面對這樣的活動(dòng)，在大家的共同努力下，我們部門(mén)的各項活動(dòng)都取得了圓滿(mǎn)的成功�，F將本學(xué)年的工作做如下總結：
首先是20xx年度上半學(xué)期的工作總結：
一、三月份是新學(xué)期的開(kāi)始，我們部門(mén)的工作井然有序的進(jìn)行著(zhù)，通過(guò)上學(xué)期對工作的熟悉，我們每一個(gè)成員都努力做好自己分內的工作，也開(kāi)始有計劃地開(kāi)展活動(dòng)。并對各項活動(dòng)都能很圓滿(mǎn)的完成。
二、四月是我院的心理健康月，是我們社會(huì )工作系大展拳腳的時(shí)刻。四月，我部成員積極配合其他部門(mén)開(kāi)展各項活動(dòng)，確保了這個(gè)月的各項活動(dòng)的順利開(kāi)展。完成了院級給我們的指示，通過(guò)這個(gè)月的學(xué)習活動(dòng)，我們自身的心理健康得到了重視，開(kāi)始認真的對待，及時(shí)的調整自己的心態(tài)，我部為這一改變而而感到欣慰，也許只是小小的一點(diǎn)貢獻，其中我們也看到了我們部門(mén)大多數的人為此付出了很多的汗水，也看到了他們真正的付諸行動(dòng)的事實(shí)。
三、五月份是科技月，科技活動(dòng)在我系也具有獨特的魅力。在本月重中之重就是為學(xué)長(cháng)學(xué)姐們開(kāi)展了別開(kāi)生面的畢業(yè)生歡送會(huì )，這是展現我部成員的勞動(dòng)成果，在布置會(huì )場(chǎng)時(shí)，我部積極配合宣傳部，把會(huì )場(chǎng)布置的最為靚麗，我部成員在這其間頂著(zhù)炎炎烈日工作，汗水滴下，但是沒(méi)有抱怨勞累，我們送給了學(xué)長(cháng)學(xué)姐們一個(gè)別開(kāi)生面的晚會(huì )。
四、六月份是本學(xué)年的最后一個(gè)月，我們監察部也都已經(jīng)做好了準備收尾的工作。這個(gè)月也是本學(xué)期我們監察部最后展示自己的機會(huì )。我們全體成員也都是全力以赴的工作。在最后的時(shí)刻中我部門(mén)并沒(méi)有因為即將來(lái)臨的假期而懈怠，相反，不僅更加努力完成本部門(mén)的事物，而且和兄弟部門(mén)協(xié)調更加的和諧。六月下旬，我系召開(kāi)了問(wèn)好推進(jìn)會(huì )，這是我系的一件重中之重的事情，上至系里的領(lǐng)導，下至普通的同學(xué)，都努力的投入其中。為此，我們看到了我部門(mén)的成員的團結的精神。
個(gè)人年終總結 篇3
時(shí)光如梭，轉眼即將告別20××年，回顧過(guò)去的工作，內心不禁感慨萬(wàn)千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時(shí)也學(xué)到很多的東西，現將主要情況總結如下：
一、當年到貨金額
1、電機類(lèi)：1598025.00元
2、五金加工、橡塑件：1093409.7元
3、電子/包材：344500.2元
總采購金額為：2725934.9元
以上統計數據不是很全面，在作報表時(shí)發(fā)現有些產(chǎn)品都沒(méi)有單價(jià)，在20××年要把這項漏洞補上，作到訂單完善度100%，以便更好的統計數據。
工作內容總結：
1、踏實(shí)認真，更好的完成本職工作。
眾所周知采購部是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的重要環(huán)節，所以我很感謝公司和各位領(lǐng)導對我的信任，我的主要工作職責：負責公司主要配件，外協(xié)加工，以及電子元器件的采購及采購管理業(yè)務(wù)范圍內的管理和領(lǐng)導工作。認真按時(shí)做好采購部相關(guān)單據，及時(shí)提交給財務(wù)部，嚴格履行本崗位職責，定期向公司匯報本部門(mén)月統計工作，并提出相關(guān)的建議。根據生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)計劃，積極下單落實(shí)跟蹤。
2、降低采購成本。
采購工作是不斷的花公司的錢(qián)，但怎樣節約，以最低的價(jià)格買(mǎi)到最合適的'產(chǎn)品，是需要不斷思考的問(wèn)題和努力的方向。我認為應該在分析、權衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。在20××年，我們把原先是通過(guò)現金采購的物資轉換成月結，有：不銹鋼材料，和部分工具的采購付款，在20××年要把外協(xié)加工的氧化單位，還有一些勞保之類(lèi)的單位也要爭取轉為貨款月結，以便緩解公司流轉資金的周轉。
3、努力做好與各部門(mén)的溝通協(xié)調工作。
采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門(mén)多，是需要公司內部各個(gè)有關(guān)部門(mén)的密切配合的一項工作，與設計、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等部門(mén)有著(zhù)緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門(mén)的相關(guān)知識，使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調能力、分析與表達能力等都有顯著(zhù)的提高。
二、嚴格要求自己，摒棄工作中的不足
20××年雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無(wú)法解決的問(wèn)題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的加工件還不能充分了解其制作過(guò)程中的生產(chǎn)工藝；對一些復雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂；在20××年的工作中，我會(huì )看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，加強學(xué)習，不斷的改進(jìn)，增強與各部門(mén)的溝通學(xué)習，多請示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，不斷在實(shí)踐中增長(cháng)知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。為此，我將會(huì )更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運。
個(gè)人年終總結 篇4
緊張而有序的一年過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我部門(mén)順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，我部門(mén)就本年度的工作總結如下：
一、安裝視頻監控工程
根據集團領(lǐng)導意見(jiàn)，我部門(mén)本年度在阿金貨場(chǎng)、洗煤廠(chǎng)、北貨場(chǎng)、大車(chē)修理部，露天車(chē)隊，德欣一井等七個(gè)單位安裝了視頻監控。還有在百圈洗煤廠(chǎng)架設光纖更改線(xiàn)路，露天車(chē)隊廠(chǎng)房、土場(chǎng)上面的皮帶機用的高壓電纜的架設等工作我們也都參與其中。在安裝過(guò)程中我們克服了酷暑、嚴寒、大風(fēng)等惡劣的天氣，及時(shí)完成了領(lǐng)導交待的任務(wù)。尤其是德欣一井井下視頻監控安裝，起初我們對下井有恐懼心理，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導做工作，思想上正確認識，克服了恐懼心理，并且爭得了家人的同意，幾個(gè)人聯(lián)手最終確定了安裝方案，最后我們在最短的時(shí)間內及時(shí)完成了集團領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，通過(guò)了煤監局等單位的審查，方便我公司管理人員把握全局情況，了解生產(chǎn)進(jìn)度，提高了生產(chǎn)效率。
二、維護方面
隨著(zhù)科技時(shí)代的發(fā)展，又有了新型設備的產(chǎn)生，并且根據集團領(lǐng)導意見(jiàn)，我們也對天發(fā)井下視頻做了相應的改動(dòng)和維護工作。重點(diǎn)監控部位更換了鏡頭，覆蓋面積增大，預覽圖像更廣，基本達到了理想效果，領(lǐng)導也很滿(mǎn)意。而兩個(gè)火藥庫和兩個(gè)監控室、也是我們工作的重心，火藥庫和監控室的檢查都比較頻繁，保證火藥庫的監控系統和報警系統正常運轉是我們審批火藥順利進(jìn)行的重要環(huán)節。監控室的職責更是重中之重，要24小時(shí)不間斷和區煤管局上傳數據，一旦發(fā)現異常情況，立即報告礦領(lǐng)導及相關(guān)人員及時(shí)處理，保持和煤管局的網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)暢通。平時(shí)做好記錄，以便隨時(shí)迎接煤監局的檢查。
庫房管理服務(wù)器和客戶(hù)端軟件出現問(wèn)題較多，因為其涉及到的環(huán)節較繁瑣，首先要保證客戶(hù)端的網(wǎng)絡(luò )暢通，其次服務(wù)器本身以及服務(wù)器到內部局域網(wǎng)、到外網(wǎng)連接的暢通，都是庫房管理軟件正常運行的必要條件。大車(chē)修理部，露天車(chē)隊、井口等的庫房我們都以架設內部局域網(wǎng)。個(gè)別庫房受到條件制約不能架設局域網(wǎng)的，我們安裝寬帶，寬帶實(shí)現不了的，安裝了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡。
三、辦公設備維護方面
1、本年度基本做到了及時(shí)響應各部門(mén)的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )、打印機等辦公設備的保養維護，盡可能的降低設備使用故障率，充分發(fā)揮其性能，提高使用壽命等;在其出現故障的時(shí)候，能在最短的時(shí)間內給予了解決，不影響生產(chǎn)。其間也希望相關(guān)工作人員積極配合我們，盡可能的多學(xué)會(huì )處理一些小問(wèn)題，盡量做到不用我們到現場(chǎng)，通過(guò)電話(huà)指導等方法處理一些小問(wèn)題，給公司節省不必要的浪費。
2、對全公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級，定期的掃描清除病毒。
3、加強了對辦公設備的維護，對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，散熱系統，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，散熱系統故障、溫度較高、系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我們在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，在具體工作中，努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我們在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但也認識到自己的不足之處：首先，自己的思路還很窄對現代技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快，需要多學(xué)習及時(shí)掌握新的網(wǎng)絡(luò )、監控等方面技術(shù)知識。其次有時(shí)對于出現過(guò)的并多次告訴同事怎樣處理的小問(wèn)題，比較缺乏耐心，這點(diǎn)應及時(shí)改正。在有安裝監控、更改線(xiàn)路等較大型工程時(shí)，要把大家召集到一起，開(kāi)個(gè)小型會(huì )議研究討論，得出一個(gè)最合理的安裝計劃，在確保效果清晰的同時(shí)，也要把成本降到最低。然后在室外作業(yè)時(shí)，大家一定要在確保安全的情況下作業(yè)，不能冒險作業(yè)，在有不明情況的工作地點(diǎn)，一定要找到相關(guān)聯(lián)系人了解情況后在作業(yè)。20xx年度工作計劃：
監控中心作為公司一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，下年工作重點(diǎn)可從以下幾方面進(jìn)行：
1、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，要盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。2、計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò )的維護，保證庫房管理員的計算機網(wǎng)絡(luò )暢通，公司相關(guān)員工在辦公設備使用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩定平臺。同時(shí)給每臺計算機等辦公設備貼標簽，做好檔案。
3、天發(fā)和德欣兩個(gè)井口監控室值班人員要對井下甲烷、一氧等傳感器的狀態(tài)要24小時(shí)監控并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題立即報告值班領(lǐng)導，保持與煤管局電話(huà)的暢通。有省市局領(lǐng)導檢查工作時(shí)，要積極配合，耐心解釋?zhuān)岢鰡?wèn)題時(shí)要及時(shí)改正。
4、每天早上及時(shí)在網(wǎng)上填寫(xiě)火藥審批訂單，提前做好準備工作，確保及時(shí)批到火藥，
5，每個(gè)月末及時(shí)讀取各地考勤記錄，回來(lái)后抓緊時(shí)間計算考勤報表，并及時(shí)打印、上報并做好存檔。
6、做好招聘工作，及時(shí)為公司補充新員工新動(dòng)力，為公司輸送有用之才。
7、定期下井檢查維護視頻監控，保證視頻監控的光纜暢通，并且把攝像頭的角度安排到合理的位置。
8、對于有要求用本部門(mén)高空作業(yè)車(chē)的，應根據實(shí)際情況，及時(shí)派車(chē)，以生產(chǎn)部門(mén)優(yōu)先，保證正常生產(chǎn)。
【精選個(gè)人年終總結4篇】相關(guān)文章：
個(gè)人的年終總結范文12-21
個(gè)人工作年終總結范文12-21
大學(xué)生個(gè)人年終總結12-07
年終總結會(huì )議通知（精選7篇）12-06
服務(wù)業(yè)人員個(gè)人年終總結-年終工作總結12-31
客服年終總結12-07
會(huì )議年終總結12-14