公司人事行政助理年度總結范文-政務(wù)工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它是增長(cháng)才干的一種好辦法,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結?偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編精心整理的公司人事行政助理年度總結范文-政務(wù)工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公司人事行政助理年度總結范文-政務(wù)工作總結1
歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也是對自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。
這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù);仡櫼荒陙(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作:
行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。
細數行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。
行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn),充分結合具體工作實(shí)際,不斷開(kāi)拓工作思路,創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:
1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。
行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén),在理順各部門(mén)關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí),更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉,并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好公司有關(guān)文件的'收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。
配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善,包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等,以及根據企業(yè)現狀,制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。
組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作,根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。
8)做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗,傳授方法,協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案,并強化管理。
3、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平:
作為行政部的助理,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。
隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習,向周?chē)耐聦W(xué)習。
總體感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái),深切的體會(huì )到:地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距;仡櫺姓窟^(guò)去的工作,雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新,也取得了一些成績(jì),但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在:
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、20xx年的工作計劃。
充滿(mǎn)希望的20xx年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習,認真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,努力做到:
1)加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導,加強溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導的助手。
公司人事行政助理年度總結范文-政務(wù)工作總結2
我是行政助理xx,在綜辦和xx運營(yíng)主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程,然后學(xué)習公司的規章制度,配合綜辦制定新的系統標準并細化,通過(guò)后對各區主管進(jìn)行培訓并按要求各區域按標準執行。
作為行政助理我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系西面八方的樞紐,要做好這份工作還需狠下功夫,F將這近一年來(lái)對行政助理這一職位的認識,工作中發(fā)現的問(wèn)題及解決方案,今后一年的發(fā)展規劃,向各位做一個(gè)總結匯報:
一、明確自已的工作職責和權限
1、在行政主管領(lǐng)導下,認真貫徹執行公司各項規章制度,全面負責門(mén)店行政管理工作;每日巡檢各區包括:衛生、監控、員工工作態(tài)度等。
2、負責協(xié)助人資部編制門(mén)店規章制度和考核細則,通過(guò)后實(shí)時(shí)檢查、監督執行情況。
3、負責行業(yè)自主招聘,招聘要求一律按任職要求進(jìn)行,負責員工日常工作管理,統計、監管包括考勤制度、勞動(dòng)紀律、員工個(gè)人形象規范等的執行情況,合理善待員工,多與員工溝通,保證員工良好的工作心態(tài),保持員工流失率在正常水平之內。
4、做好部門(mén)月度考核評分、各類(lèi)獎項評選,主要在夕會(huì )上民主推選出合試的人選。
5、根據行業(yè)工作要求,配合公司設計做出培訓規劃,針對收銀員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的考試,科學(xué)執行公司人才培養制度。
6、負責每月門(mén)店培訓的實(shí)施、評估和總結、改進(jìn),并將培訓總結、計劃按時(shí)交至人資部。
7、負責對門(mén)店員工的晉級考核;公司人才選撥機制的宣傳、執行;員工福利制度的監督、執行;做好上傳下達。
8、及時(shí)了解員工的思想,幫助店長(cháng)做好引導和溝通,對員工間的不良情緒進(jìn)行輸導,員工間可能出現的糾紛進(jìn)行先期干預。
9、執行好行政管理的各項工作:包括人事、后勤、各類(lèi)會(huì )議的安排、記錄、監督執行等,并做到及時(shí)上傳下達。
10、執行好后勤工作:制度、包括設施、設備檢修,制訂衛生制度執行并進(jìn)行日常檢查,門(mén)店環(huán)境、綠化管理,員工食堂、宿舍管理等。
11、負責門(mén)店辦公用品及消耗品的管理,并匯總申領(lǐng)行政辦公物資。
12、門(mén)店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務(wù)、后勤進(jìn)行盤(pán)貨。
13、配合門(mén)店日常消耗品的統計和申報,并根據監管統計要求進(jìn)行改進(jìn)建議。
14、做好門(mén)店監控的管理配合綜辦進(jìn)行數據備份,對出現的硬件問(wèn)題及時(shí)上報后勤技術(shù)維修人員予以解決。
15、及時(shí)處理、跟蹤門(mén)店突發(fā)事件,并根據事件性質(zhì)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行匯報。
16、及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。
二、問(wèn)題和改進(jìn):
自身存在問(wèn)題:
1、經(jīng)驗不足,對網(wǎng)吧運轉的認識不深刻,對網(wǎng)吧的管理、學(xué)識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。
2、在日常工作中,不夠仔細,不夠敏感,沒(méi)做好眼觀(guān)四面耳聽(tīng)八方,協(xié)調安排工作不是很到位。
改進(jìn)方案:
1、每天學(xué)習公司的發(fā)文,把落下的沒(méi)接觸到的發(fā)文好好學(xué)習,認真領(lǐng)會(huì )其中的旨意。
2、少說(shuō)話(huà)多做事,把事情做好做透徹了,同時(shí)還要多思考多觀(guān)察,不斷提高自己。
各區主管
存在問(wèn)題:
1、各項制度的傳達落實(shí)和執行不到位
2、對區域的管理長(cháng)期松散,沒(méi)有團隊意識
3、缺乏與員工的溝通
改進(jìn)方案:
1、10號起行業(yè)夕會(huì )上實(shí)施管理制度的培訓,灌輸上傳下達的重要性,督促監督各區主管給員工培訓
2、定期調查員工對公司發(fā)文的認知度,使每個(gè)人都融入到團隊中
3、對優(yōu)秀的主管夕會(huì )中點(diǎn)名表?yè)P,以作為效仿的對象,并作為月度優(yōu)秀干部評選的依據,調動(dòng)大家的積極性。對管理不到位的主管婉轉給出提醒,無(wú)法認識自身錯誤者根據主管檢查標準懲罰或開(kāi)除網(wǎng)管。
存在問(wèn)題:
1、責任心不強,貪玩現象屢屢出現。
2、根據網(wǎng)吧設備設施檢查標準,網(wǎng)管檢查機器馬虎,不仔細。
3、根據網(wǎng)管檢查標準半小時(shí)巡查一次,安全巡視檢查次數不夠。
改進(jìn)方案:
1、夕會(huì )上督促主管加強監督、提醒或警告,并考察其執行情況。
2、安排技術(shù)主管對各區域每周兩次按設備設施維護檢查標準檢查,合格率達不到要求,上報藍宇辦公室,并對其做出相應的處罰。
3、各區主管加強對網(wǎng)管的培訓,提高他們的責任意識。
衛生員
存在問(wèn)題:個(gè)別衛生員缺乏責任心,沒(méi)有主動(dòng)意識。
改進(jìn)方案:
1、督促主管灌輸其工作職責,并做好與他們的溝通,維持員工良好的工作心態(tài)。
2、嚴格按照衛生檢查標準,對其進(jìn)行考察,并按標準規定執行懲罰制度。
3、宣傳“好人好事”獎,樹(shù)立服務(wù)標兵,服務(wù)典型的形象。
網(wǎng)吧收銀員
存在問(wèn)題:
1、交接班偶爾有個(gè)別遲到現象。
2、責任心不強,有偷懶貪玩現象。
改進(jìn)方案:
1、現已開(kāi)除兩名收銀員,以示警告,以后繼續加強考核管理。
2、制度化與人性化相結合管理,嚴格依據收銀員考核標準執行的同時(shí)安撫其心中的不快,穩定其工作心態(tài)。
3、督促主管灌輸收銀員的工作職責,提高其認知度。
4、行業(yè)行政加強招聘力度,不斷完善隊伍,優(yōu)勝劣汰。
三、20xx年工作規劃設想:
1)加強學(xué)習,拓寬知識面。
努力學(xué)習行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數,為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報。
及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導,加強溝通,了解個(gè)人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給上級領(lǐng)導,真正做好領(lǐng)導的助手。
3)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,強化自己的素質(zhì)及職責意識,提高辦事的實(shí)效性,不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識,持續改進(jìn)行政管理對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。
服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變:一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變,對待各項工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。全面提高執行力度,抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。
4)遵守公司內部各項規章制度并積極監督各項規章制度的執行情況,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。
5)嚴格按照任職要求,本著(zhù)以才取人,以能用人,德才兼備用人思想不斷完善用人機制,以更好的服務(wù)與運營(yíng)。
6)爭取在20xx年到來(lái)之際能獨當一面擔當起主持行業(yè)行政管理的全面工作。
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