關(guān)于年終總結范文(通用24篇)
時(shí)間過(guò)得非?,一眨眼,一年就過(guò)去了,經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出,我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓,來(lái)總結過(guò)去的一年,展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結呢?以下是小編精心整理的關(guān)于年終總結范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡!
年終總結 1
回顧近一年的工作,對照德能勤績(jì)四項標準,能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責,F將一年以來(lái)個(gè)人工作總結報告如下:
一、主要工作情況
1、做好個(gè)人工作計劃,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高工作能力,做好本職工作。
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識,積極利用參加培訓班等機會(huì )聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導,向專(zhuān)家請教學(xué)習,提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái),開(kāi)闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
2、勤奮干事,積極進(jìn)取。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤,使票據及時(shí)報銷(xiāo),賬目清楚,協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù),各類(lèi)事項安排合理有序,為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
3、成績(jì)斐然,爭取長(cháng)足進(jìn)步。
幾年來(lái),堅持工作踏實(shí),任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己,自覺(jué)維護辦公室形象,高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作,沒(méi)有出現任何紕漏,取得了一定成績(jì)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步,但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復雜,減少了調研機會(huì ),從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的.工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法,而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐,去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個(gè)人修養,自覺(jué)加強學(xué)習,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,揚長(cháng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,做好辦公室工作計劃,力求把工作做得更好,樹(shù)立辦公室的良好形象。
年終總結 2
一年來(lái),在常委會(huì )黨組的正確領(lǐng)導下,在機關(guān)全體同志的幫助、支持下,我以服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作為準則,始終堅持高標準、嚴要求,認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù),自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高,F將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下:
一、加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,緊緊把握學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線(xiàn),以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材,積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習活動(dòng),認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目,并認真撰寫(xiě)心得體會(huì )和學(xué)習筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習的同時(shí),重點(diǎn)加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規的學(xué)習,除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外,還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識,為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、恪盡職守,認真作好本職工作
一年來(lái),認真履行的崗位職責,較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市一幫一、萬(wàn)名貧困婦女解困、機關(guān)四五普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作,負責起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導講話(huà)、工作要點(diǎn)、工作總結等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè),機關(guān)各階段工作安排意見(jiàn)和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結5個(gè),其它相關(guān)材料10余個(gè)。
二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來(lái),認真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結會(huì )議、機關(guān)黨委會(huì )議和機關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調工作,積極主動(dòng)地為領(lǐng)導當參謀,出主意,工作過(guò)程中未出現一起紕漏。
三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專(zhuān)欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴于律已,不斷加強作風(fēng)建設
一年來(lái)我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則,始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守機關(guān)各項規章制度,尊重領(lǐng)導,團結同志,謙虛謹慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做,不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō),積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距主要是對政治理論和法律的學(xué)習抓得還不夠緊,學(xué)習的系統性和深度還不夠;工作創(chuàng )新意識不強,創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負責的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識,在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù),牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的.學(xué)習理念,養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái),一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng),另一方面根據形勢發(fā)展和工作需要,本著(zhù)缺什么補什么的原則,搞好個(gè)人自學(xué),不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責意識,在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),增強事業(yè)心和責任感,認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,努力創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)。
三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識,在轉變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識,努力做到由只注意做好當前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性開(kāi)展工作轉變;由只注意搞好對內服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內服務(wù)和對外服務(wù)統一起來(lái)轉變,努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
年終總結 3
機關(guān)小車(chē)隊在物流公司黨委的正確領(lǐng)導下,深入學(xué)習貫徹安全工作會(huì )議精神,認真做好安全生產(chǎn)工作。取得了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和支部建議的穩步發(fā)展。今年來(lái)各種違章行為日漸減少,全年無(wú)違章、無(wú)事故達98%,安全接送公司領(lǐng)導、各部門(mén)和上級領(lǐng)導近2000人(次)(不包括包車(chē)、短途),安全行駛80多萬(wàn)公里,F將車(chē)隊一年來(lái)的安全工作匯報如下:
一、高度重視,齊抓共管
車(chē)輛安全是小車(chē)隊工作的重中之重,只有高度重視,才能夠掌握預防車(chē)輛事故的主動(dòng)權。首先,我們經(jīng)常組織大家認真學(xué)習《中華人民共和國道路交通安全法》和有關(guān)法律法規,用活生生的事故案例現身說(shuō)法,觸及靈魂,使大家在思想深處筑起安全的長(cháng)城,提高遵章守紀的自覺(jué)性。同時(shí),組織職工積極參加各種交通安全教育活動(dòng),讓全體駕駛員始終堅持“安全第一、服務(wù)至上”的工作理念。由于對交通安全工作的重視,進(jìn)而使大家養成了自覺(jué)講安全、人人講安全的好習慣好風(fēng)尚,進(jìn)一步提高了大家的安全意識,做到了警鐘長(cháng)鳴,目前,在我們小車(chē)隊已形成了“講安全光榮,不講安全可恥”的良好風(fēng)尚。其次,車(chē)隊還成立了安全小組,做到責任到人,提高遵章守紀的自覺(jué)性。根據車(chē)隊車(chē)輛長(cháng)途次數多,車(chē)輛磨損大的特點(diǎn),車(chē)隊不定期對車(chē)輛進(jìn)行檢查,發(fā)現隱患及時(shí)排除,確保大家行車(chē)安全。
二、預防為主,探索規律。必須增加預見(jiàn)性,認真貫徹預防為主的方針,每一次出車(chē)都要把安全想在前頭、工作做在前面。
1、探索不同季節容易發(fā)生車(chē)輛事故的規律,進(jìn)行有針對性的安全行車(chē)教育,并制定不同氣候條件下的.安全行車(chē)措施。
2、嚴禁酒后開(kāi)車(chē)、嚴禁疲勞駕車(chē),嚴格限制車(chē)速,堅持中速行駛。
3、嚴格車(chē)輛保養制度。駕駛員對所駕車(chē)輛必須經(jīng)常進(jìn)行檢查,認真保養,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,使車(chē)輛經(jīng)常處于完好狀態(tài),及時(shí)排除故障隱患,保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
4、把握好抓安全的最佳時(shí)機。越是安全的時(shí)候越要抓安全,越是順利的時(shí)候越要查隱患,越是平靜的時(shí)候越要找問(wèn)題。要緊緊抓住容易發(fā)生問(wèn)題的部位和環(huán)節,有針對性地做好超前防范工作,經(jīng)!敖桀}發(fā)揮”、“小題大做”,警鐘常鳴,切實(shí)把車(chē)輛安全工作抓到實(shí)處、做在前面。
年終總結 4
本年度以來(lái),在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下,我校按照制訂的游泳隊工作計劃,大力開(kāi)展體育傳統校工作,取得了可喜的成績(jì)。
一、完善各項制度,加大投入,強化管理,為體育傳統項目工作順利開(kāi)展奠定基礎。
游泳隊訓練工作是學(xué)校工作的重要組成部分,是全面貫徹教育方針的一項重要內容。
為加強對學(xué)校體育工作的領(lǐng)導,學(xué)校始終是以校長(cháng)為體育工作領(lǐng)導小組組長(cháng),本年度還調整了部分領(lǐng)導小組成員,制定了各部門(mén)體育工作責任制,使得本年度的各項體育工作開(kāi)展得有聲有色。
一、加強體育常規管理工作和群體工作,以競賽促普及,以普及促提高。常規管理工作是我校一項常抓不懈的工作,體育教研組是體育教科研活動(dòng)開(kāi)展的`前沿陣地,今年,我校始終以教研為中心,以教改為突破口,在我;旧闲纬闪巳谌の缎、知識性、競技性、健身性于一體的體育教學(xué)模式,積極鼓勵體育教師參與科研活動(dòng)。
二、立足普及,狠抓提高。
本年度,我校在抓好游泳運動(dòng)普及的同時(shí),重視抓提高,主要采取了以下有力措施,做了以下幾項工作
1、抓計劃落實(shí)。把游泳訓練當作學(xué)校體育的重要組成部分列入學(xué)校體育工作計劃,由校長(cháng)親自抓,體育教師具體抓,班主任配合抓,各部門(mén)相互配合,各負其責。
2、游泳年齡梯隊銜接工作。學(xué)校建立了二個(gè)年齡段游泳隊,由專(zhuān)職體育教師負責訓練,每周3—4次,每次90分鐘,始終如一,風(fēng)雨無(wú)阻。
3、抓普及促提高。依托每周兩次興趣活動(dòng)課,借助社團時(shí)間和課外活動(dòng)時(shí)間,讓學(xué)生參與游泳訓練,在此基礎上集中訓練,參加各級各類(lèi)比賽。
4、抓好游泳隊常規訓練工作。在訓練中,教練組老師們團結協(xié)作,認真研討游泳隊的訓練方法,采用科學(xué)先進(jìn)的訓練方法,不斷提高隊員的運動(dòng)成績(jì)。
三、工作扎實(shí),成績(jì)斐然
由于上級主管部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和學(xué)校領(lǐng)導對游泳隊工作的高度重視及全體教師的共同努力下,本年度我校在20xx年市中區中小學(xué)游泳比賽中獲得團體總分第一名的好成績(jì)。
成績(jì)的取得只能說(shuō)明過(guò)去,我們將進(jìn)一步腳踏實(shí)地,一如既往地加強我校游泳隊訓練工作,爭取取得更多、更好的成績(jì)。
年終總結 5
20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,當我細細回顧年回首這一年走過(guò)的路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年,在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰和思考意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的年代。
一、認真學(xué)習,努力提高
工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,及辦公人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過(guò)程中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應工作需要。
二、端正作風(fēng),擺正位置
在工作中,我要堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認真做好工作。服從領(lǐng)導分工,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的,在今后的工作中,不能耽誤任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中,要堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導,團結同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項工作都記錄在本上,以防漏掉某一件事情。
2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。
四、腳踏實(shí)地,努力工作
在過(guò)年的'一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會(huì ),這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。這是今年下半年以來(lái),在工作中讓我體會(huì )最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí),通過(guò)在技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的能力。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
年終總結 6
一年來(lái),在領(lǐng)導及同志們的幫助指導下,通過(guò)自身的努力,我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績(jì),現將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況匯報如下:
一、加強政治學(xué)習,注重提升個(gè)人修養。
在政治思想上,我積極參加學(xué)習,提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì),并在實(shí)際工作中,根據自身崗位特點(diǎn),切實(shí)做好本職工作,通過(guò)學(xué)習,進(jìn)一步提高了思想政治覺(jué)我和品質(zhì)修養,做到了和各位同事和諧和睦相處,增強了在思想上和工作中與領(lǐng)導保持高度一致的自覺(jué)性,提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認識,有效的增強了工作的系統性,預見(jiàn)性和穿造型。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高工作能力
正確履行出納職責和行駛權限,認真學(xué)習國家財經(jīng)政策、法令、法規。熟悉出納制度,業(yè)務(wù),精研專(zhuān)業(yè)知識,掌握技術(shù)方法,熱愛(ài)本職工作,忠于職守,廉潔奉公,嚴守職業(yè)道德,嚴守法紀,堅持原則,執行有關(guān)的財務(wù)法規。
三、遵紀守法,廉潔自律,樹(shù)立財務(wù)工作者的良好形象。
一年來(lái),我堅持以自律為本,以廉潔奉公為起點(diǎn),正確處理自律與他律的關(guān)系,在實(shí)際工作中嚴格遵守法紀,時(shí)刻以反面教材警示自己,不斷強化廉潔自律意識,土里做到自重、自省、自警、自勵,樹(shù)立了財務(wù)工作者的良好形象,始終以飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)在現在工作中。
作為一名合格的財務(wù)工作者,不僅要具備相關(guān)的知識技能,而且還要有眼睛細致耐心的工作作風(fēng),同時(shí)體會(huì )到,無(wú)論在什么崗位,哪怕毫不起眼的工作,都應該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂(lè )趣,做到日新月異,在改變中找到創(chuàng )新。
20xx年是緊張繁忙的一年,所取得的成績(jì),除了自己努力工作外,更主要是領(lǐng)導的指導和同志們幫助的結果,在過(guò)去取得的.成績(jì)的同時(shí),我深知自己還有不小的差距,在今后的工作中,我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性,注重自身修養的提高,努力提高自己的業(yè)務(wù)能力,力爭出色的完成自身的工作和領(lǐng)導安排的任務(wù),作出應有的貢獻。
年終總結 7
忙碌的20xx年即將過(guò)去;厥卓蛣(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了必須的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規范前臺服務(wù)。
自2006年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計,今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次,日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次,回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí),我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》、《前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)》等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號,如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀,而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的,一經(jīng)發(fā)現我們立刻下整改通知書(shū),責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒(méi)設專(zhuān)職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設立專(zhuān)職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步構成,步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習,學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象,所以我們一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要資料有:
。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員,務(wù)必在鈴響三聲之內接起電話(huà),第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
。ǘ└愫脤(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動(dòng)、豐富社區文化
物業(yè)管理最需要體現人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富搞笑的社區文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了超多的社區文化活動(dòng),如一些晚會(huì )、游園活動(dòng),短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結合此刻物業(yè)的實(shí)際運營(yíng)狀況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用,在這種狀況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。
我們結合實(shí)際狀況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng),這些公司提負責供完整的一臺節目,園區業(yè)主共同參與,寓樂(lè )其中,經(jīng)銷(xiāo)商們不僅僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了必須的.費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足,透過(guò)一次次的活動(dòng),體現了xx小區人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一向配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查,據資料統計大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一向未交過(guò)水費。我們務(wù)必抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種狀況我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表,并且追繳了費用。
七、執行新自來(lái)水的水費收費標準,及時(shí)調整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統一價(jià)格調整,園區內2000多住戶(hù),我們務(wù)必在6月底前挨家挨戶(hù)將水費結清,便于7月份水費上調的順利過(guò)度。針對這一狀況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費。透過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過(guò)水費的住戶(hù)也基本上走完一遍,共查出漏戶(hù)約50戶(hù),共計追繳費用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費以后按月收取,代替以前一個(gè)季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶(hù)。
八、不辭辛苦,入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。
根據計劃安排,20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿(mǎn)意度調查工作,我們采取讓收費員收費的同時(shí)進(jìn)行此項調查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà),我們會(huì )將業(yè)主的最新聯(lián)系電話(huà)重新輸入業(yè)主資料中。據統計至今為止已發(fā)放1610份,回到1600份,回收率為62%。
20xx年將是嶄新的一年,隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì )一如既往的持續高漲的工作熱情,以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年,共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
客服部20xx年工作計劃:
一、針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20xx年收費率。
二、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據公司要求,在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識培訓,及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續執行現行的物業(yè)費收取機制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽(yáng)臺維修工作。
年終總結 8
轉眼間20xx年將要過(guò)去。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,為了更好地完成工作,也更好的為公司盡職服務(wù),本人就今年以來(lái)的工作總結如下:
1、對大廈安保監控錄像設備、線(xiàn)路進(jìn)行檢查及維護。對監控矩陣、時(shí)間和空間分配進(jìn)行調整,對損壞的攝相頭及錄像用硬盤(pán)進(jìn)行更換升級。維護保養電子巡更系統,定時(shí)對各UPS的性能進(jìn)行測試。積極配合維保單位進(jìn)行消防系統維護保養工作,保障公司及業(yè)戶(hù)的財產(chǎn)安全。今年在安保部的配合下,對大廈地下車(chē)庫—1、—2層的攝像頭進(jìn)行了整改,取得了令人滿(mǎn)意的效果。
2、定期檢測維護樓宇自控系統DDC箱,保證樓宇自控系統的建康運行,做好能耗的合理化使用。
3、定時(shí)巡查停車(chē)場(chǎng)收費系統,及時(shí)解決已發(fā)現問(wèn)題,對不能及時(shí)解決的故障在最短時(shí)間內上報給維保單位,并積極配合維修工作,保障收費系統的正常運行。
4、及時(shí)處理大廈電梯多媒體故障,對可維修故障及時(shí)進(jìn)行維修排除,因設備造成無(wú)法修理的問(wèn)題在最短時(shí)間內上報領(lǐng)導以協(xié)商工作。在領(lǐng)導的大力支持下,今年陸續對多臺電梯多媒體系統進(jìn)行了更換升級,取得了不錯的效果。
5、及時(shí)對各部門(mén)報修電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò )、打印機進(jìn)行維護。及時(shí)解決電話(huà)無(wú)法接通的問(wèn)題,并對物業(yè)辦公室進(jìn)行了重新布線(xiàn)和安裝。盡可能減少設備故障給各部門(mén)帶來(lái)的不便,使各部門(mén)的日常使用能正常運轉。不能及時(shí)解決的問(wèn)題在最短時(shí)間內上報領(lǐng)導以協(xié)商工作。
6、快速解決大廈業(yè)戶(hù)來(lái)報的弱電問(wèn)題,以求給業(yè)戶(hù)留下最好的工作印象。
我要始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,不把情緒帶到工作中,同時(shí)督促自己學(xué)習更多弱電方面的知識技能,爭取成為一專(zhuān)多能的.人為公司更好的服務(wù)。在以后的工作里還要不斷地去學(xué)習以補自己的不足,為公司更好的服務(wù)?傊,感謝領(lǐng)導對我的信任與支持,在以后的工作我仍將全力以赴、做到更好。
年終總結 9
光陰荏苒,時(shí)光如梭。忙忙碌碌中20xx年已過(guò),輝煌的20xx年已悄然來(lái)臨。過(guò)去一年中早單位領(lǐng)導悉心關(guān)懷和領(lǐng)導下,與各部門(mén)緊密配合下,圓滿(mǎn)的完成了20xx年個(gè)項目工程。但也存在諸多不足,回顧過(guò)去一年,工作總結如下:
一、樹(shù)立全局觀(guān)念,做好本職工作。
首先公司全體人員要樹(shù)立全局觀(guān)念。在各部門(mén)的全力配合下,完美的完成了所有工程,使公司更快、更穩的發(fā)展,樹(shù)立好企業(yè)形象,讓公司在本行業(yè)中位于領(lǐng)軍地位。
二、加強溝通交流,和協(xié)助協(xié)調。
加強和業(yè)務(wù)部、工程部、售后服務(wù)部之間的溝通與協(xié)調。確保與業(yè)務(wù)部溝通投標前期的預算和甲方的溝通,提醒業(yè)務(wù)部人員去看現場(chǎng)和甲方工程師溝通時(shí),所需要的文件。
配合業(yè)務(wù)部每個(gè)人的工程前期投標工作,需要業(yè)務(wù)部人員要與甲方溝通提供做預算的所需文件。
三、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于現場(chǎng)觀(guān)察。
1、常規掌握相關(guān)規范和標準。
民用監控、綜合布線(xiàn)、通信光纜、弱電等規范。
2、熟悉和審查圖紙。
熟悉各工地的圖紙,清楚準確的了解圖紙中各個(gè)系統點(diǎn)位和施工方案以及施工路由。仔細的審查圖紙中各系統的點(diǎn)位設計合理性、施工方便性。一定保證工程質(zhì)量的前提下以最低的造價(jià)創(chuàng )造最大的收益為根本原則。
3、施工工期的掌握。
對施工工期要詳細掌握,提前做出所需文件,更高、更快的提高工作效率。
4、施工的預算。
做好施工前的預算、投標的概算、施工完畢后的結算,詳細的檢查仔細的核對。
5、技術(shù)交流。
在設備移交現場(chǎng)之前,主要部分和控制部分在公司先做調試。做到設備完整性、系統的完全性。設備調試后把整個(gè)系統的詳細點(diǎn)位設置和設計理念、想法,全部交代給工程不施工人員。主動(dòng)詢(xún)問(wèn)施工部分及主動(dòng)告知施工方法與規范。遇到問(wèn)題及時(shí)回復,不明白的地方及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系,以最快的速度解決問(wèn)題。
特別注意:在設備訂購前,就要與廠(chǎng)家技術(shù)聯(lián)系,確定具體的安裝方案和施工方法。不可以做事含糊,一定要做到明確、清楚的'了解及全面的掌握。在日常的工作中磨練自己、鍛煉自己,成為公司中能夠獨當一面的員工。將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新的一年工作做好,為公司的發(fā)展,貢獻我的力量。
預祝本公司在20xx碩果累累、員工團結、穩步發(fā)展、共創(chuàng )美好的將來(lái)。
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20xx年將要過(guò)去了,回顧本年度的工作,圍繞“品質(zhì)為本,誠信立業(yè)”的宗旨,以為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標,在楊經(jīng)理的領(lǐng)導下及各部門(mén)同事的全力支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了本職工作。在公司售后服務(wù)工作至今,對自己的工作做了如下總結:
用良好的服務(wù)態(tài)度,為銷(xiāo)售保駕護航
在市場(chǎng)激烈競爭的今天,客戶(hù)既然選擇了我們的產(chǎn)品,那就是對我們的信任,而作為售后服務(wù)如何將這種信任繼續維護下去,那么售后服務(wù)的一舉一動(dòng)將成為用戶(hù)判斷企業(yè)是否負責的直接證據。當我們考慮產(chǎn)品本身時(shí),在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,而要想取得用戶(hù)肯定,那么我們唯有更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。服務(wù)的好與壞,絕不是技術(shù)優(yōu)勢,而是態(tài)度。服務(wù)中的技術(shù)我不能解決,可以讓研發(fā)協(xié)助解決;然服務(wù)中的態(tài)度不行,將是服務(wù)的最大失職;每一次良好的服務(wù),都好比栽下一棵樹(shù),不久將回報的是整個(gè)森林。因此,良好的服務(wù)態(tài)度,是用耐心、細心、誠心、理解、微笑、信心為根本的服務(wù),將是我們始終向用戶(hù)提交的最滿(mǎn)意的答卷。所以我深刻的理解到,我們在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的和技術(shù)支持的同時(shí),服務(wù)態(tài)度將決定了用戶(hù)下一次的選擇。
銷(xiāo)售和服務(wù)本身就是無(wú)法分割的,只有做好服務(wù)才有成功的銷(xiāo)售,一切服務(wù)的宗旨是讓客戶(hù)滿(mǎn)意,讓客戶(hù)用到有保障的產(chǎn)品;一直以來(lái)我是這么想的,也是這么做的,所以以后我仍會(huì )用良好的服務(wù)態(tài)度,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)全力為銷(xiāo)售保駕護航。
與同事們協(xié)作共進(jìn),加強售后服務(wù)的質(zhì)量與效率
售后是銷(xiāo)售部門(mén)的得力后盾,但更多的也需要銷(xiāo)售人員的調節和協(xié)調,有了他們的調節,我的工作才會(huì )順利的進(jìn)行;有了他們的指導,我的工作才能抓住核心部分;比如,廣州高速公路項目的出差,因為提前已經(jīng)溝通和協(xié)調,所以去后有車(chē)接,有找好的賓館,第二天,他們的售電機和電腦都已經(jīng)準備就緒,這樣以來(lái),大大節約時(shí)間,更提高了效率,于是那天我非常順利的給他們的50多名員工進(jìn)行了培訓。
在客服當中難免遇到相當棘手的問(wèn)題,苦思冥想找不出解決問(wèn)題的辦法,如果繼續苦思冥想,不僅會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得我們的服務(wù)效率低,而且會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得我們的售后服務(wù)水平跟不上;雖然作為售后不是能解決所有的客戶(hù)問(wèn)題,但是,有了研發(fā)部門(mén)同事的協(xié)助和指點(diǎn),我們客戶(hù)的所有問(wèn)題都能得到解決。
在客服中,我還得到其他部門(mén)協(xié)調和幫助。所以,在這里特別感謝他們。
在工作中成長(cháng),不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗
為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是我的本職工作所在,能夠為用戶(hù)解決問(wèn)題是我最大的工作樂(lè )趣。不管是在辦公室里,還是在出差的路上,我都一如既往的認真對待我的客服,因為只有他們才能讓我看到自己的不足,從而提醒自己不斷的.去學(xué)習,去成長(cháng)。比如在服務(wù)中遇到一個(gè)客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題,如果當時(shí)我不能為客戶(hù)提供技術(shù)幫助,我一定會(huì )去請教我的領(lǐng)導或研發(fā)部門(mén)的同事,從而汲取知識;不僅能夠為客戶(hù)解決問(wèn)題,而且能讓自己懂得更多的專(zhuān)業(yè)知識,何樂(lè )而不為?
來(lái)億瑪工作之初,楊經(jīng)理首先讓我學(xué)習了《售后服務(wù)的五項修煉》專(zhuān)業(yè)培訓視頻,從多方面的服務(wù)角度去看待和學(xué)習售后服務(wù)的過(guò)程;后來(lái)楊經(jīng)理也多次從服務(wù)的語(yǔ)言表達、服務(wù)的技術(shù)難點(diǎn)等多方面給予幫助和指導,覺(jué)得受益不少;工作之外,我查閱過(guò)一些企業(yè)的售后服務(wù)的理念及方法,一些相關(guān)的技術(shù)知識,但每個(gè)公司都有自己特定的服務(wù)內容及類(lèi)別。在今后,我會(huì )不斷的向領(lǐng)導和同事們學(xué)習,不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗,以最適合公司的服務(wù)方式更好的為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。
不足之處與來(lái)年展望
來(lái)售后服務(wù)時(shí)間較短,實(shí)踐經(jīng)驗還淺薄,有些方面我必須加強現場(chǎng)實(shí)踐的力度,在實(shí)踐中增強服務(wù)水平,同時(shí)要爭取工作的主動(dòng)性,提高責任心、專(zhuān)業(yè)心,加強工作效率、提工作質(zhì)量。
在20xx年,我想我會(huì )用更好的服務(wù)態(tài)度,更好的專(zhuān)業(yè)精神,更好的為億瑪貢獻自己的微薄之力。
最后,感謝楊經(jīng)理!感謝在工作上給予我幫助的同事們!感謝億瑪公司!
年終總結 11
作為xx集團子公司的xx公司,財務(wù)部是xx公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,對內財務(wù)管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗,發(fā)揚成績(jì),克服不足,現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個(gè)方面:
一、費用成本方面的管理。
1、規范了庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購進(jìn)的數量多少,都在購進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。
2、在原來(lái)的基礎上細劃了成本費用的管理,加強了運輸費用的項目管理,分門(mén)別類(lèi)的計算每輛車(chē)實(shí)際消耗的.費用項目,真實(shí)反映每一輛車(chē)當期的運輸成本。為運輸車(chē)輛的績(jì)效管理提供參考依據。
二、會(huì )計基礎工作。
。1)認真執行《會(huì )計法》,進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎工作的指導,規范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強化會(huì )計檔案的管理等。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi),月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。
。2)國家財政部門(mén)對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無(wú)任何前期準備的前提下,突然接受檢查,但長(cháng)寧區財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數也是評定組有史以來(lái),評給最高分的一家公司。
。3)按規定時(shí)間編制本公司及集團公司需要的各種類(lèi)型的財務(wù)報表,及時(shí)申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作。
。1)按公司要求對分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監督、審核,制定相應的財務(wù)制度。統一核算口徑,日常工作中,及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見(jiàn),與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。
。2)正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅,及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件,及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正,保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導。
。3)在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者,對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”,充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
。4)作為基層管理者,我充分認識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔工作。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,我們決心再接再厲,更上一層樓。20xx年我們將向財務(wù)精細化管理進(jìn)軍,精細化財務(wù)管理需要“確保營(yíng)運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等,這樣,就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點(diǎn),做到細致入微,對每一崗位、部門(mén)的每一項具體的業(yè)務(wù),都建立起一套相應的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,通過(guò)行使財務(wù)監督職能,拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,實(shí)現財務(wù)管理“零”死角,挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然,精細化財務(wù)管理是件極為復雜的事情,其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。
年終總結 12
20xx年,車(chē)隊在后勤服務(wù)中心領(lǐng)導的正確引導下,深入學(xué)習貫徹安全工作會(huì )議精神,認真做好安全駕駛工作,進(jìn)一步提高服務(wù)意識,狠抓隊伍思想教育,強化愛(ài)崗敬業(yè)精神,堅決貫徹安全第一,服務(wù)至上的原則。今年來(lái)各種違章行為日漸減少,全年無(wú)違章、無(wú)事故達98%,安全行駛80多萬(wàn)公里,F將車(chē)隊一年來(lái)的安全工作匯報如下:
一、高度重視,齊抓共管
車(chē)輛安全是車(chē)隊工作的重中之重,只有高度重視,才能夠掌握預防車(chē)輛事故的主動(dòng)權。
1、車(chē)隊經(jīng)常組織大家認真學(xué)習《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)法律法規,用活生生的事故案例現身說(shuō)法,觸及靈魂,使大家在思想深處筑起安全的長(cháng)城,提高遵章守紀的自覺(jué)性。
2、組織駕駛員積極參加各種交通安全教育活動(dòng),讓全體駕駛員始終堅持“安全第一、服務(wù)至上”的'工作理念。由于對交通安全工作的重視,大家養成了自覺(jué)講安全、人人講安全的好習慣好風(fēng)尚,進(jìn)一步提高了大家的安全意識,做到了警鐘長(cháng)鳴。
3、做到責任到人,提高遵章守紀的自覺(jué)性。根據車(chē)隊車(chē)輛不同情況,車(chē)隊不定期對車(chē)輛進(jìn)行檢查。長(cháng)途次數多的,磨損大的車(chē),作為重點(diǎn)檢查對象,發(fā)現隱患及時(shí)排除,確保大家行車(chē)安全。嚴格車(chē)輛保養制度。駕駛員對所駕車(chē)輛必須經(jīng)常進(jìn)行檢查,認真保養,發(fā)現故障隱患及時(shí)排除,保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
4、加強駕駛員的消防安全教育,配合消防部門(mén)定期檢查更換車(chē)內滅火器。夏季,尤其注意車(chē)輛線(xiàn)路檢查,防微杜漸,將電路老化造成的自燃事故率降到最低。
二、預防為主,探索規律。
認真貫徹預防為主的方針,每一次出車(chē)都要把安全想在前頭、工作做在前面。
1、探索不同季節容易發(fā)生車(chē)輛事故的規律,進(jìn)行有針對性的安全行車(chē)教育,并制定不同氣候條件下的安全行車(chē)措施,在惡劣天氣出車(chē)時(shí),隊領(lǐng)導都要以電話(huà)或短息的形式提醒相關(guān)駕駛員注意安全。
2、嚴禁酒后開(kāi)車(chē)、嚴禁疲勞駕車(chē),嚴格限制車(chē)速,堅持中速行駛。
3、把握好抓安全的最佳時(shí)機。越是安全的時(shí)候越要抓安全,越是順利的時(shí)候越要查隱患,越是平靜的時(shí)候越要找問(wèn)題。要緊緊抓住容易發(fā)生問(wèn)題的部位和環(huán)節,有針對性地做好超前防范工作,經(jīng)!敖桀}發(fā)揮”、“小題大做”,警鐘常鳴,切實(shí)把車(chē)輛安全工作抓到實(shí)處、做在前面。
安全教育是安全工作的立本之舉,因為它不僅關(guān)系到駕駛員的行車(chē)安全,關(guān)系到企業(yè)的工作效率,而且關(guān)系到每個(gè)家庭的幸福,社會(huì )的穩定。因此,盡管安全教育是一項長(cháng)期而艱巨的工作,但為有一個(gè)安定的企業(yè)環(huán)境和穩定的社會(huì )環(huán)境,安全教育工作必須持之以恒。隨著(zhù)企業(yè)的不斷壯大,必然會(huì )有新的問(wèn)題出現,這就需要我們在提高自身素質(zhì)的同時(shí),更要認真分析研究,把工作做的更好。
年終總結 13
20xx年即將過(guò)去,在這一年里,醫務(wù)科在院長(cháng)、分管院長(cháng)的領(lǐng)導下,在各科主任的積極配合下,圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展,維護醫療質(zhì)量與安全,不斷學(xué)習、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作,現總結如下:
一、樹(shù)立以人為本,做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20xx年醫務(wù)科圍繞以人為本,科學(xué)發(fā)展做了一些工作:建立醫務(wù)人員技術(shù)檔案。今年,醫務(wù)科通過(guò)策劃運作,收集、整理了全院醫、藥、技人員檔案,做到每人一份技術(shù)檔案,存放于專(zhuān)用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案,更加全面地了解了全院醫務(wù)人員技術(shù)結構,方便了醫院的管理,為他們晉升、晉級、進(jìn)修、培訓提供了便捷與保障。
二、提高醫療質(zhì)量,保障醫療安全。
醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫院管理永恒的主題,更是醫務(wù)科工作的重中之重。醫療質(zhì)量與安全是醫療工作的生命線(xiàn)。20xx年圍繞提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全,醫務(wù)科做了如下工作:
1、建立健全各種醫療管理組織。醫務(wù)科組織成立了醫院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、科室醫療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導小組、輸血管理委員會(huì )、醫療安全小組、傳染病管理委員會(huì ),為醫療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規則制度。醫務(wù)科結合我院實(shí)際,參考相關(guān)醫療管理制度,制定了《醫院十四項核心管理制度》,并人手一冊。同時(shí)制定的制度還有《質(zhì)量監管制度》、《醫科事故責任追究制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細則》、《臨床急危值報告制度》等,為醫療質(zhì)量與安全提供了制度保障。
3、落實(shí)醫療質(zhì)量管理與監督責任制。一年來(lái),按照醫院管理規定,醫務(wù)科每周一次參與業(yè)務(wù)大查房,定期不定期進(jìn)行醫療質(zhì)量管理的檢查與監督,進(jìn)行每月一次的醫療安全教育,認真抓好醫療質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節,及時(shí)發(fā)現醫療過(guò)程中存在的問(wèn)題及隱患,并提出整改意見(jiàn),對醫療行為實(shí)施獎懲。起到了全程監督,管理醫療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開(kāi)展醫療活動(dòng),圓滿(mǎn)完成醫療工作。
醫務(wù)科在全院醫療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調之責。今年
醫務(wù)科圍繞全院醫療工作做了一些工作,使全院醫療業(yè)務(wù)活動(dòng)規范、有序,醫療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底,全院總接診門(mén)診病人47131人次,住院患者4316人次,住院手術(shù)近一千人次。
四、積極調解醫療糾紛,保障醫療工作秩序。
在當前的醫療背景下,醫療糾紛時(shí)有發(fā)生,我院也不例外。今年大的醫療糾紛沒(méi)有發(fā)生,但小的摩擦難免存在,它可能直接導致正常醫療秩序的破壞。面對醫療糾紛,醫務(wù)科總是全力以赴,認真做好協(xié)調工作。
五、開(kāi)展醫療培訓,提高醫務(wù)人員素質(zhì)。
醫療技術(shù)是醫院生存與發(fā)展的根本。醫務(wù)科組織每月一次的全院醫療業(yè)務(wù)講座,要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次,今年通過(guò)請進(jìn)來(lái)、送出去的方法進(jìn)行了多種多樣的學(xué)習形式,增強了學(xué)習的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加市醫學(xué)會(huì )組織的各種各級學(xué)術(shù)年會(huì ),推進(jìn)了醫務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過(guò)培訓、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng),提高了醫務(wù)人員的醫療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
六、組織健康體檢,造福學(xué)生、居民。
今年,我院對本地區5所學(xué)校一千多學(xué)生健康體檢。對本院職工、悅來(lái)中學(xué)、離休干部、建行、郵局等進(jìn)行了健康體檢,并配合衛生所做好60歲以上老人體檢,受到人民群眾的一致好評,取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
七、樹(shù)立整體意識,配合中心工作。
樹(shù)立整體意識、大局觀(guān)念,積極配合醫院中心工作,是醫務(wù)科的工作準則。年初醫務(wù)科制訂了傳染病管理制度,有關(guān)防治預案及細則,積極組織全院衛技人員做好相關(guān)傳染病知識的培訓與考試,建立了發(fā)熱門(mén)診與發(fā)熱預檢分診處。
本人所取得的這些成績(jì)離不開(kāi)院部的領(lǐng)導、科主任的'支持和全院職工的積極配合。20xx年,醫務(wù)科在取得了一些成績(jì)的同時(shí),也還存在者一些不足和問(wèn)題。如:醫務(wù)管理組織不夠完善,制度不夠健全,本人理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;工作作風(fēng)上有時(shí)不夠嚴謹、怕得罪人;思想觀(guān)念更新不夠快。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
讓我們在院部領(lǐng)導下再接再厲,努力工作,不斷克服前進(jìn)中存在的問(wèn)題和困擾。我們相信,有醫院的正確領(lǐng)導,有全體醫務(wù)人員的共同努力,醫院的明天會(huì )更好!
年終總結 14
20xx年xx縣畜牧局成立“畜牧局技術(shù)服務(wù)團”,我作為xx縣畜牧技術(shù)工作者,有幸成為該團的一名團員,主要負責xxx養殖場(chǎng)和該村5個(gè)養殖戶(hù)的畜牧獸醫技術(shù)指導工作。一年來(lái),按照“xxx畜牧局畜牧業(yè)技術(shù)服務(wù)團一對一包場(chǎng)到戶(hù)實(shí)施方案”的要求,通過(guò)自己的積極努力,較好地完成了各項任務(wù),F將本年度工作總結如下:
一、加強學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平。
積極參加xx縣畜牧局組織的畜牧技術(shù)培訓活動(dòng),利用工作之余,全面地學(xué)習畜禽養殖管理技術(shù)和動(dòng)物疫病防控技術(shù),提高專(zhuān)業(yè)理論知識,增強自己指導的深度和廣度。平時(shí)注意提高自己的業(yè)務(wù)知識水平,多搜集相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料,促進(jìn)知識更新積累。
二、制定年度工作計劃。
及時(shí)了解xx養殖場(chǎng)和該村5個(gè)散養戶(hù)的養殖習慣,根據他們的需要和縣畜牧局的要求,結合本人的實(shí)際,制定了年度工作計劃,確立了工作的'指導思想,明確了年度目標,落實(shí)了工作措施。為全面更好的做好“一對一包場(chǎng)到戶(hù)”技術(shù)指導工作奠定了基礎。
三、開(kāi)展多種形式指導服務(wù)工作。
一是入戶(hù)與養殖場(chǎng)戶(hù)面對面進(jìn)行技術(shù)指導服務(wù)。每個(gè)月到養殖場(chǎng)戶(hù)開(kāi)展技術(shù)指導不少于4次、“手把手”、“面對面”的幫助養殖戶(hù)解決生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題;
二是積極利用現代通訊工具,開(kāi)展電話(huà)咨詢(xún)和發(fā)送短消息等形式開(kāi)展技術(shù)指導服務(wù),為示范戶(hù)提供及時(shí)便捷、高效的技術(shù)指導;
三是廣泛開(kāi)展技術(shù)資料發(fā)放工作,根據不同季節,做好各類(lèi)疫苗的發(fā)放和注射,防止各類(lèi)疫病的傳播。使他們的損失降低到最低。
四、培育養殖典型戶(hù)、促成以點(diǎn)帶面的格局。
通過(guò)對自己所指導的養殖場(chǎng)帶動(dòng)自然村中接受能力好,相信科學(xué)的5個(gè)散養戶(hù),制定了具體的實(shí)施方案。在平時(shí)的入戶(hù)過(guò)程中,有針對性的進(jìn)行重點(diǎn)指導,及時(shí)發(fā)現和解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題,起到以點(diǎn)帶面的作用。
五、大力推廣新技術(shù)、新品種。
首先在該場(chǎng)實(shí)施生豬人工授精技術(shù),改良下一代生豬的品質(zhì),同時(shí)通過(guò)縣局宏繁養殖場(chǎng)購進(jìn)長(cháng)大二元母豬30頭,為該場(chǎng)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎,同時(shí)也為該村的養殖發(fā)展起到示范帶動(dòng)作用。
六、經(jīng)驗和教訓。
(一)提高了學(xué)習認知能力。通過(guò)與養殖場(chǎng)戶(hù)零距離的技術(shù)指導,提高了他們學(xué)習技術(shù)的興趣,不但主動(dòng)問(wèn)各種家畜的疫病的預防,早期的診斷,以及如何治療,用藥的禁忌,還有后期的護理。再就是認識到防疫的重要性。而且提出的問(wèn)題逐步加深,還提出了其他作物、農產(chǎn)品加工等農民關(guān)注、實(shí)用的技術(shù)問(wèn)題。
(二)提高了自我發(fā)展能力。通過(guò)技術(shù)指導的范圍不斷拓寬,養殖場(chǎng)戶(hù)的要求也越來(lái)越高,這就要求我們這些技術(shù)人員不斷提高自己的水平,否則就會(huì )趕不上時(shí)代的發(fā)展和養殖戶(hù)的要求。
(三)養殖場(chǎng)尤其是散養戶(hù)傳統養殖觀(guān)念一時(shí)難已改變,生產(chǎn)積極性不高,生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)掌握不夠,素質(zhì)有待提高。同時(shí)自身的技術(shù)也不全面,在今后的工作中要加強學(xué)習,特別是注重加強自身業(yè)務(wù)的學(xué)習,提升自身科技素質(zhì),提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
年終總結 15
一年來(lái),本人在思想上按標準嚴格要求自己,在組織工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上才艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),較好地完成律師事務(wù)所指派的各項任務(wù)。接受當事人委托后盡心盡力辦案,努力工作,主要檢查指導如下:
我時(shí)刻座右銘牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負的責任。積極參與基層法律服務(wù),深入農村和社區,在工作中起到模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時(shí),收集整理相關(guān)業(yè)務(wù)知識,更新自省法律體系,不斷提高自己的理論發(fā)展水平、辦案水平和綜合素質(zhì)。
在工作上,圍繞年初律師事務(wù)所制定的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,能夠完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作工作:
1、深入農村和社區宣傳法律,為農民工提供免費的上門(mén)服務(wù),送法到田間地頭和家門(mén)口。
2、深入企業(yè),向單位領(lǐng)導和職工講解普通法知識,為企業(yè)領(lǐng)導決策提供準確的.法律意見(jiàn),引導職工依法保護自己的合法權利。
3、堅持到職工群眾信訪(fǎng)局接受來(lái)訪(fǎng)群眾的涉法咨詢(xún),為信訪(fǎng)群眾提供職工群眾明確的司法救濟途徑。
4、認真辦理單位選派的各項法律事務(wù),時(shí)節冒著(zhù)嚴寒在寒冬季節出差到XXXX等地區,不辭辛苦的為XXXX紡廠(chǎng)討要被騙貨款,先后走訪(fǎng)數十家單位進(jìn)行調查取證,利用各種合法渠道向自治區黨政領(lǐng)導、中院反映案情,直到能夠注銷(xiāo)才返回,這種一絲不茍、執業(yè)資格勤懇執業(yè)精神飽受領(lǐng)導好評。
5、堅持公平和正義,決不挑詞架訟,呂圣索依法辦案,決不利用非法手段干擾法院的工作,配合法院法官辦案,解決糾紛。
在作風(fēng)上,能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴謹認真求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中優(yōu)良傳統艱苦樸素、勤儉耐勞、正直的優(yōu)良傳統,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記律師的責任和義務(wù),嚴格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
存在的勤奮工作不足和今后努力的方向:
一是學(xué)習系統性不夠,雖然我對學(xué)習很重視,但由于工作較忙,學(xué)習的時(shí)間總覺(jué)不足,造成學(xué)習理論的深度不夠。
二是在工作中有一些急躁的情緒,不細致,沉不下心來(lái),在處理和化解矛盾的工作中須更加深入細致。為此我要一是堅持學(xué)習。在繼續堅持基本理論、基本政策、基本基本知識學(xué)習的同時(shí),加強對現代企業(yè)財務(wù)管理理論、法制理論的學(xué)習。
三是進(jìn)一步增強個(gè)人修養,勤政務(wù)實(shí),埋頭苦干、實(shí)踐自己“先做人、再做事”的人生原則。隨著(zhù)建設法制體系的不斷完善,公民法律意識的不斷提高,可以預料我們律師的工作將預估更加繁重,要求也更高,需要掌握的知識更高、更廣。
為此,我將更加勤奮的教育工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和高級律師進(jìn)一步增強工作技能,為中國特色的依法治理社會(huì )主義法制建設,構造和諧社會(huì ),提高律師形象作出應有的貢獻。
年終總結 16
在上一年的工作和生活中,獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”,我開(kāi)始了為一生去思考去規劃,在我看來(lái)這就是20xx年的成就。
20xx年,xx武裝了思維,強化了對自己和對社會(huì )的認知。初步確定了生涯規劃,有了明確的生命導向,也找到了真正想要的生活道路,看到希望的同時(shí)也建立了自信。
在公司這段時(shí)間,在工作中不斷修練自己,我學(xué)習到思維是可控的,無(wú)論別人的還是自己的。所以,我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛(ài)生活享受生命。
這幾個(gè)月,我還明確了要以“身體健康,家庭和睦,修增智慧,和諧共贏(yíng)”為生命導向。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(cháng)臉為人生的.目標。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。
我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟,身邊的同事朋友就是我未來(lái)的社會(huì )資源,有前途的朋友遠比有錢(qián)的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀,只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(cháng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊。
這些是我在xx收獲到的智慧。
xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,追隨嚴主管至今。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái),業(yè)績(jì)雖然并不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習了解到了如何更好的與團隊相處,合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,運用各種渠道。也相應的進(jìn)行了實(shí)踐。也對居眾裝飾的文化,使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認識。
介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,相比較銷(xiāo)售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調統一,還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以,我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會(huì )”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。
現在的成績(jì)遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好,F在也有若干樓盤(pán)正在溝通中,期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)。
在業(yè)務(wù)上,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是我的弱勢,很多客戶(hù)都是因為專(zhuān)業(yè)知識和語(yǔ)言溝通不到位而在電話(huà)里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強的地方。在面對客戶(hù)的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì )受到影響,這也是要加強的地方。
在團隊中,我還要繼續改正的毛病還有很多,比如經(jīng)常打斷別人的談話(huà)不顧及別人的感受,過(guò)于霸氣外露容易起沖突,過(guò)度表現自我不謙虛等等。
對這個(gè)行業(yè)到現在也是認識初淺,還有很多需要去學(xué)習的方。在電話(huà)溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài)。針對市場(chǎng)上的工藝,做法,居眾本公司的工藝,產(chǎn)品了解還遠遠不夠。這些需要去學(xué)習。
公司的制度,運作,文化,都非常適合我們。公正,公開(kāi),公平。每個(gè)人都有機會(huì ),只要勇于把握。
年終總結 17
20xx年是公司在發(fā)展上的一大步,可對我個(gè)人的進(jìn)步和成長(cháng)只是一小步,還有很多地方做的不夠理想,也還有很多知識需要學(xué)習。20xx年已經(jīng)成為了我們的過(guò)去,新的一年已經(jīng)來(lái)到我們的生活當中,新年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新機遇和新的挑戰。20xx年工作計劃主要有以下幾點(diǎn):
一:加強自身的執行力;通過(guò)20xx年、20xx年兩年的努力,公司的質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗標準體系、產(chǎn)品測試手段、設備都不斷的得到加強,為公司整個(gè)質(zhì)量管理打下了堅實(shí)的基礎,在20xx年度的工作計劃主要是在以上的基礎上,加強對檢驗員和生產(chǎn)員工的培訓,鞏固已有的基礎,并大力推行,在工作當中加強自身執行力,并帶動(dòng)本部門(mén)人員一起,堅決貫徹落實(shí)公司的各項規章制度,嚴格執行產(chǎn)品的檢驗標準,按照質(zhì)量管理體系程序進(jìn)行生產(chǎn)的品質(zhì)控制,減少工作當中的失誤,盡最大可能減少公司的損失。
二:加強業(yè)務(wù)學(xué)習:由于自身知識和專(zhuān)業(yè)知識、技能的不足,在日常工作當中,經(jīng)常遇到自己解決不了的問(wèn)題,需要其它部門(mén)的幫助。在下年度,針對自身的.不足之處,加強對履行當前崗位職責所必需的專(zhuān)業(yè)知識和技能,增強學(xué)習的實(shí)效性,使自己的知識結構更全面,能力更強,在控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),更有效的指導生產(chǎn)和檢驗,為公司節省成本,做出更大的貢獻。
三:加強工作計劃性:20xx年將在質(zhì)量策劃、統籌安排以及QC攻關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展上下功夫,在每項工作開(kāi)始前制定計劃,做好統籌安排,同時(shí)對每項工作做好過(guò)程中的記錄,使之做到事前有計劃,事中有記錄,事后有證據,爭取每一項工作都做到更快速、更準確、更全面。
四:加強對生產(chǎn)現場(chǎng)的控制:在現場(chǎng)巡查的同時(shí),加強對檢驗員的指導和監控,將檢驗方法和產(chǎn)品特性的培訓穿插到日常工作當中,促使檢驗員熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量要求,提高他們的工作技能,以更好的對現場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)行品質(zhì)控制。xx年對檢驗員的培訓也是有的,但是缺乏系統的全面培訓,xx年在這一方面對檢驗員的培訓有待加強。
五:加強同各部門(mén)的溝通、協(xié)調:xx年在這一方面比去年是有很大的改進(jìn),但是在信息溝通上有些時(shí)候沒(méi)有形成書(shū)面的文件,只是停留在口頭上,所以在20xx年本人在這方面要痛下功夫,改變以往的工作方法,事事形成書(shū)面通知或文件,使協(xié)作、溝通上做到更及時(shí)、順暢、友好而有效。
20xx年已經(jīng)成為過(guò)去,在過(guò)去的一年中,騰龍公司在各個(gè)方面都取得了很大的發(fā)展,廣州新公司的建設已初具規模,就我個(gè)人而言,在一年的工作中,也有一定的進(jìn)步,所取得的成績(jì)離不開(kāi)上級領(lǐng)導和同事的支持與幫助,當然也有一些失誤。如果我們固步自封、不思進(jìn)取,滿(mǎn)足于現有的成績(jì),就會(huì )跟不上公司發(fā)展的腳步,最終是要被淘汰的。在來(lái)年我們要不斷的的學(xué)習,提高自身的能力,為公司的發(fā)展做出自己應有貢獻。
年終總結 18
回顧一年來(lái)的工作,緊張中伴隨著(zhù)充實(shí),忙碌中伴隨著(zhù)堅強,團結中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下,在同志們的互相幫助下,圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),
時(shí)間過(guò)的很快,在過(guò)去的一年里,本人立足護士本職崗位,善于總結工作中的經(jīng)驗教訓,踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作。具體工作總結如下:
思想道德方面:遵紀守法,認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中,嚴格遵守醫德規范,規范操作。
專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面:我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,開(kāi)拓創(chuàng )新意識,積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范,認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心,當看到病人康復時(shí),覺(jué)得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中,我將加倍努力,為護理事業(yè)作出自己應有的貢獻。
在一年的工作中,堅持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。當然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如在工作上,有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的`一年里,要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持。
在一年的工作中,堅持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。當然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。
學(xué)習方面:堅持把學(xué)習作為自我完善和提高的重要途徑,既積極參加所在單位組織的各種學(xué)習,嚴格要求自己,要熟練的掌握專(zhuān)科知識和各項專(zhuān)科護理操作,作到了理論聯(lián)系實(shí)際。
工作方面:服從安排,認真負責,踏實(shí)肯干,不怕苦,不怕累。積極配合上級領(lǐng)導和同事,正確執行醫囑及各項護理技術(shù)操作規程,做好基礎護理,嚴格執行無(wú)菌操作和三查七對制度。
自身還是有很多缺點(diǎn)和不足,要適應社會(huì )的發(fā)展,不斷提高思想認識,完善自己,改正缺點(diǎn),做一名優(yōu)秀的護理工作者!
年終總結 19
白駒過(guò)隙,日月如梭,時(shí)間往往是在不經(jīng)意間流逝,一年的時(shí)間轉眼就在我們的指縫間消逝;仡櫼荒甑墓ぷ,不禁思緒萬(wàn)千,有收獲的喜悅,由探索的艱辛,下面就將一年來(lái)的工作學(xué)習情況做如下總結:
一、加強政策理論學(xué)習提高自身政治素質(zhì)
一年來(lái)本人堅持學(xué)習國家政策方針,按照局處下發(fā)的文件精神的具體要求,全面完成了處所下達的各項工作和學(xué)習任務(wù),在平時(shí)的學(xué)習中結合自己的工作實(shí)際,通過(guò)不斷的實(shí)踐進(jìn)一步解放思想,個(gè)人總結加深了對理論知識的理解認識,并以此來(lái)嚴格要求自己,自覺(jué)遵守本所的各項規章制度,為今后工作打下堅實(shí)的思想政治基礎。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習提高工作技能
本人立足本職,加強業(yè)務(wù)技能的不斷提升,始終跟上時(shí)代水利步伐,保持與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)理論知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習意識,做一個(gè)學(xué)習型職工,增強求實(shí)創(chuàng )新精神,各種理念要創(chuàng )新,提高執政為民的本質(zhì)要求,在自己的不斷努力和同事們的大力幫助下,進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)工作技能和組織管理能力,使自身的業(yè)務(wù)技能和水平有了進(jìn)一步提升。
三、盡職盡責干好本職工作
本人任勞任怨,服從段長(cháng)的安排,努力完成了各項工作任務(wù),工程安全運行是確保灌溉的首要任務(wù),一年來(lái)本人堅持進(jìn)一步熟悉了解掌握工程現狀和運行情況,對各支干渠的工程性能,信息自動(dòng)化設施的'安裝和調試工作,以及各斗口啟閉機的檢查更換保養工作認真鉆研,在正常工程運行、巡查過(guò)程中始終做到:人到、信道、眼到。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報,并及時(shí)協(xié)調解決執行工程管理的各項制度和崗位目標責任,對正常運行中存在的問(wèn)題和重點(diǎn)渠段增加了巡查匯報次數,做到了工程安全運行。
在下修中我和段上人員,頂著(zhù)烈日戶(hù)數對五支干一支渠,塌陷的地方進(jìn)行了勾縫,加班加點(diǎn)嚴把質(zhì)量關(guān),保證了工程維修的嚴肅性和運行管理的可靠性,是一年來(lái)的工程安全運行,確保了灌區灌溉的正常運行工作。
四、灌溉管理工作
1、扎實(shí)抓好計量設施的校正工作,是水利工程的重要任務(wù)。對量水堰進(jìn)行了全新的描繪,確保了觀(guān)測水尺清楚明了,計量準確無(wú)誤,在測量工作中與本所統計端上人員共同協(xié)作,對各部門(mén)取水口進(jìn)行了測量校核全年累計99次,確保計量準確無(wú)誤。
2、在正常灌溉調配水渠道巡查過(guò)程中,本人盡職盡責,認真準確的按照所段的指令對各級渠道的設計流量進(jìn)行調配,對巡查觀(guān)測的水位記錄認真填寫(xiě),嚴格執行各渠道每天三次的水量調配觀(guān)測和巡查任務(wù),使農作物全部及時(shí)灌溉,沒(méi)有一畝地干旱,做到經(jīng)濟效益和社會(huì )效益“雙豐收”。
今年的工作業(yè)已結束,在我們取得了一些成績(jì)的同時(shí),水利系統擺在我們面前的工作任務(wù)也是很艱巨。我們應不斷總結經(jīng)驗,查找工作漏洞,分析原因,不斷改進(jìn)自己的工作方法,加強團結和協(xié)作,在各個(gè)方面嚴格要求自己,進(jìn)一步開(kāi)拓進(jìn)取,永遠保持一流的精神風(fēng)貌,為水利工程的總體目標而努力奮斗!
年終總結 20
在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)切指導下,我主動(dòng)做好自己的本職工作,積累了一些過(guò)去從沒(méi)有的閱歷,通過(guò)不懈努力,各方面都取得了肯定的進(jìn)步,F將個(gè)人工作總結如下:
一、主要工作與成果
擔當選購部選購員已有一年,在本部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下,已全部熟識了工作環(huán)境和辦公環(huán)境,了解了本部門(mén)及其他部門(mén)、車(chē)間及相關(guān)管理人員,學(xué)習并嫻熟操作金蝶軟件,同時(shí)深化車(chē)間,逐步了解每個(gè)車(chē)間的簡(jiǎn)潔工藝、產(chǎn)量、機器設備、相關(guān)五金件等。由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)與選購專(zhuān)業(yè)不符合,并且對設備、五金學(xué)問(wèn)比較欠缺,通過(guò)主動(dòng)學(xué)習,主動(dòng)提問(wèn),順當完成了一年來(lái)的選購工作,同時(shí)也在肯定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平;
完成了既定的五金類(lèi)選購任務(wù),一年來(lái)公司每天都有不斷的選購單,依據車(chē)間的生產(chǎn)須要,剛好將所需的設備、五金、配件剛好購回,從而保證了車(chē)間的生產(chǎn)進(jìn)度,一年的選購工作中,從未發(fā)生耽擱生產(chǎn)的現象。選購過(guò)程中,從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮,同時(shí)堅持“價(jià)比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”,在滿(mǎn)意于生產(chǎn)現場(chǎng)或需求部門(mén)的同時(shí),盡量降低成本,較好地愛(ài)護了公司利益。
實(shí)施了供應商管理,建立了供應商管理臺帳,完善了供應商檔案,主動(dòng)開(kāi)發(fā)供應商資源,拓寬選購渠道,幫助質(zhì)量部門(mén)對供應商進(jìn)行評定和復評。全部合同統一存檔,制定統一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導簽字確認后付款,保證了合同的真實(shí)性和牢靠性。
在發(fā)貨方式上面,盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費用。為了降低公司不必要的稅收,我都主動(dòng)主動(dòng)向客戶(hù)催要增值稅票,經(jīng)過(guò)協(xié)商,對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,剛好供財務(wù)認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。能夠完成領(lǐng)導安排的任務(wù),幫助橫向部門(mén)做好各項工作。
二、存在問(wèn)題與不足
有些物料在選購時(shí),自己的五金學(xué)問(wèn)面不夠寬,價(jià)格信息和物料質(zhì)量不能很好地駕馭;應變實(shí)力不強,對一些工作協(xié)調和處理得不夠好,同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中溝通技巧還需接著(zhù)提高;自身在日常工作中不夠細致仔細,需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。
三、工作心得
總之,選購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節,所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的`信任,將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導的關(guān)切支持下,通過(guò)這段時(shí)間的選購工作,使我懂得了很多道理,也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的閱歷,同時(shí)也明白了選購和優(yōu)秀選購之間的分別和差距。
我們管理和成本限制過(guò)程中應當不斷出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來(lái)說(shuō),也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng )新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。當前社會(huì )各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量,不斷創(chuàng )新的思維才能使企業(yè)恒久保持活力。
年終總結 21
時(shí)光流逝,光陰似箭,20xx年就這樣飛速的走過(guò),迎接的將是嶄新的;仡欉^(guò)去一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的大力支持與幫助下,我不僅順利的完成了自己所做的工作,而且對所做的概預算和經(jīng)濟評價(jià)專(zhuān)業(yè)有了更深入的學(xué)習和熟練的運用,也使我更近一步的了解了設計的工作流程。讓我有更充分的信心去挑戰來(lái)年的工作任務(wù)。
一、年度工作情況
為了更好的做好自己今后的工作,總結經(jīng)驗教訓,現將個(gè)人工作總結如下:20xx年初時(shí),公司的項目并不是很多,我參加的主要項目有電站的調整概算,水保概算,XX人飲工程的估算和經(jīng)評,水電站的經(jīng)濟評價(jià)等。利用空余的時(shí)間我看了一些有關(guān)造價(jià)和經(jīng)評有關(guān)的書(shū)籍,對有些模糊的知識點(diǎn)從學(xué)習到了解再到運用的過(guò)程,我覺(jué)得對自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的進(jìn)步。
從年中開(kāi)始一直到年末,任務(wù)就特別多了,一個(gè)接著(zhù)一個(gè),而且時(shí)間也很緊湊,從六月份開(kāi)始為了趕幾個(gè)報告幾乎就要天天加班,說(shuō)實(shí)話(huà)確實(shí)是很辛苦,但在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下我們能按時(shí)按質(zhì)地完成任務(wù),說(shuō)明我們還是在努力并且有實(shí)力去接受挑戰。年中到年末我參加的主要項目有工程、工程等等。
要敢于嘗試才能有進(jìn)步!20xx年對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)既充實(shí)又充滿(mǎn)挑戰的一年。最大的挑戰還是編制《方案報告》,剛開(kāi)始編寫(xiě)時(shí),感覺(jué)找不到方向也不知道如何下手,但我敢于去嘗試,經(jīng)過(guò)不斷地思考,不斷地收集資料,不斷地向領(lǐng)導和師兄們請教,報告還是在規定的時(shí)間內完成。雖然報告做的不是非常完美,但我覺(jué)得我是竟全力去完成了。相信有了這次嘗試,在以后的'工作中我都能很快的上手。
二、來(lái)年工作計劃
20xx年自己在進(jìn)步的同時(shí)也有一些不足的地方,現將其總結為兩點(diǎn)作為下一年改進(jìn)的計劃:
書(shū)到用時(shí)方恨少。進(jìn)過(guò)這一年的磨練,首先我感覺(jué)自己的知識還很欠缺,我覺(jué)得要做好設計工作,不光是自己的專(zhuān)業(yè)精通了就行,各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間都是相輔相成的,涉及到的其他專(zhuān)業(yè)都要有所了解才能形成一個(gè)整體的框架,從而自己所做的才能夠更好地為下一個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。學(xué)習是一個(gè)日積月累的過(guò)程,也是一個(gè)不斷求知探索的過(guò)程,因此,不斷地給自己充電是新的一年里的首要計劃。
其次,我覺(jué)得設計就是一個(gè)團體合作的過(guò)程,不是各搞各的,也不是那個(gè)專(zhuān)業(yè)做的好,就說(shuō)這個(gè)報告完美了,而是各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間要相互溝通、相互配合才能堪稱(chēng)這個(gè)設計合作的過(guò)程。希望在新的一年里各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間能默契的配合,也希望在下一年度領(lǐng)導能加大這方面的管理。
20xx年已接近尾聲,20xx年正向我們奔來(lái),在新的一年里可能還有更多的困難和挑戰在等著(zhù)我們,但我已經(jīng)做好了心理準備,因為年輕就是我現在最大的資本,再苦再累,我也愿意去拼。在新年的鐘聲敲響之前,我祝愿公司領(lǐng)導和各位同事在新的一年里:身體健康!龍騰虎躍!也祝愿公司在新的一年里能“蒸蒸日上
年終總結 22
20xx年就這樣過(guò)去了,每個(gè)周五我們都在感嘆一周之快,到最后發(fā)現原來(lái)一年的時(shí)間過(guò)去的也是如此之快。細細回想,這已經(jīng)是我來(lái)XX這個(gè)大家庭的第二個(gè)年頭了,公司在不斷壯大,我也不斷的成長(cháng)。在這一年里我也時(shí)刻在總結,努力的做好工作。下面我將這一年的工作總結如下:
對于個(gè)人
20xx年,在小熊的帶領(lǐng)下我們開(kāi)始了V4的開(kāi)發(fā),項目中也用到了許多以前沒(méi)接觸過(guò)的技術(shù)以及遇到了一些問(wèn)題,從中我也學(xué)習到了許多新的技能,無(wú)論是技術(shù)還是解決問(wèn)題的方式方法都有很大的進(jìn)步,同時(shí)也開(kāi)拓了自己的知識面。在項目中我也努力要求自己把任務(wù)完成的更好,運用一些好的想法、較好的實(shí)現方式去完成某個(gè)需求,把某個(gè)功能做的更通用,更易于別人去維護。當然在這個(gè)過(guò)程中總是會(huì )發(fā)現自身很多的不足,比如知識深度不夠,對一些原理性的問(wèn)題比較模糊,學(xué)習的不夠深入,代碼細節處理的不夠好,不夠細心,對業(yè)務(wù)理解的不夠敏感等等問(wèn)題,導致要花費更多的時(shí)間更多的精力去彌補去解決。當然,我也并沒(méi)有在遇到問(wèn)題后退縮,相反正是有了這些問(wèn)題,我才對自己有了一個(gè)更清晰的定位,認識到了許多不足,因此在閑暇之余也在學(xué)習補充,其中看了些技術(shù)方面的書(shū),寫(xiě)了一些技術(shù)類(lèi)的`博客,希望讓自己能更快的進(jìn)步。
20xx年是充滿(mǎn)挑戰的一年,公司業(yè)績(jì)不夠理想,作為公司的一份子,我自知為公司為團隊做的不夠多,只是按部就班的做著(zhù)小熊安排的任務(wù),很多時(shí)候我更希望我能承擔更多的事,有更多的任務(wù)去做,我覺(jué)得不僅是為工作,也是為了自己能夠學(xué)習到更多的技能。正如kube會(huì )議中所講的去做有意思事,把有意義的事再做好,至少現在看來(lái),所有工作中的這些事都是有意思的,我在完成每件事的時(shí)候很開(kāi)心很自豪很有成就感,我希望得到更多的認同,也希望在以后工作中去做更多更有意思的事。20xx年已經(jīng)來(lái)臨,我也勉勵自己,在學(xué)習中成長(cháng),和研發(fā)組的每個(gè)同事共同努力,共同進(jìn)步。
對于公司
在公司兩年的時(shí)間里,見(jiàn)證了公司的不斷壯大,待的時(shí)間越久,就越堅信要為之堅守為之奮斗。在過(guò)去的日子里每個(gè)同事都很努力的去做好每件事,一個(gè)人承擔著(zhù)N多種角色,做事效率很高,我著(zhù)實(shí)自愧不如,這也是需要我在今后的工作中努力學(xué)習的地方,作為其中的一份子我愿意貢獻我的力量,和我的同事們一樣去做更多的事,擔當更多的職責。
當然在公司發(fā)展壯大的同時(shí),我也明顯感受到了公司存在的一些問(wèn)題,比如部門(mén)間的關(guān)系需要加強,工作激情有些不如以前,自我提高的不夠。這里我也自我批評,有一段時(shí)間斗志很低,工作動(dòng)力不足,老是犯一些低級錯誤,感些小熊的包容,在以后的工作中我會(huì )努力改正我的問(wèn)題。在新的一年,公司制定了新的規劃,我也堅信,在一個(gè)有包容有潛力有拼勁的團隊下,與一伙志同道合的同事相互支持共同進(jìn)步,我堅信XX會(huì )做的越來(lái)越好!
以上就是我的20xx年工作總結,在已經(jīng)來(lái)臨的20xx年,我期待與大家創(chuàng )造更美好的明天,謝謝。
年終總結 23
新的一年將至,在這辭舊迎新之際,我向各位領(lǐng)導匯報自己一年來(lái)的工作,借此向各位領(lǐng)導致以最誠摯的新年祝福,祝大家在新的一年里身體健康,萬(wàn)事如意!
過(guò)去的一年,感謝公司及工程部的支持,在中國人民銀行重慶支行及現在的陽(yáng)光100工程部中擔任專(zhuān)職質(zhì)檢員、
在過(guò)去一年的施工中,在工程部很多前輩的關(guān)心幫助下,使我工作上有了很大的進(jìn)步,在公司每月的質(zhì)量評比中,奪得了六次優(yōu)勝紅旗,當然成績(jì)只代表過(guò)去,在以后的工作中我會(huì )加倍努力,爭取做的更好;下面簡(jiǎn)單歸納以下幾點(diǎn),請領(lǐng)導指正:
工作的務(wù)實(shí)性
以前從書(shū)本上學(xué)到“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲〞、在工程中,特別是對待特殊結構工程或高層建筑,技術(shù)含量較高,這就要求我們質(zhì)檢人員對待質(zhì)檢工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作,不懂的東西要善于學(xué)習,已懂的東西更要精益求精,因為技術(shù)在不斷進(jìn)步更新,只有通過(guò)不斷地學(xué)習,輔以求精務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地的作風(fēng),方能勝任自己的工作崗位、
工作中的預見(jiàn)性
一切工程施工,質(zhì)檢工作貫穿始終,在工作經(jīng)驗的積累中,逐步培養自己的預見(jiàn)性,方能起到技術(shù)先行的作風(fēng),如在陽(yáng)光100工程部9#樓控制樓面裂縫中,先拿出防止通病的措施,如控制上人和上材料的時(shí)間,在一定時(shí)間內拉磙子提漿壓實(shí)樓面,掌握拆模時(shí)間,做好養護工作等程序,從而該樓至今幾乎無(wú)裂縫出現;當然在頭幾層澆筑過(guò)程中,由于砼公司輸送砼不及時(shí),加上高溫天氣,導致局部有冷縫的現象、在以后的工作中,我會(huì )不斷總結以前的經(jīng)驗和教訓,培養自己工作中的預見(jiàn)性,并應用至工程中。
培養吃苦耐勞的精神
建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),它需要不斷在現場(chǎng)檢查、監督,隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,而這些工作都在現場(chǎng)比擬惡劣的環(huán)境下進(jìn)行,這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神,要不怕苦不怕累,放下管理人員清高的姿態(tài),從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能,使自己的現場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。
最后就是加強自身的綜合素質(zhì)修養的培養
身為中興公司的一員,有時(shí)機能在重慶如此大的規模市場(chǎng)中學(xué)習和鍛煉,感到無(wú)比的自豪,這種環(huán)境和外部的.條件給了我們一種自信和榮耀,但更多的是對我們的今后工作的鞭策,就要求我們在工作中時(shí)刻要以中興的企業(yè)形象來(lái)約束自己,我們所有的言行要符合中興特級企業(yè)的標準,逐步培養自身的個(gè)人素質(zhì)和修養,才能無(wú)愧于領(lǐng)導的信任和培養。
以上是我今年在工程施工中的簡(jiǎn)單總結,還請領(lǐng)導批評指正,在新的一年里我會(huì )更加加倍的努力,不斷提高自身的綜合素質(zhì),在公司及工程部的領(lǐng)導下,在陽(yáng)光100施工中不斷探索創(chuàng )新,將陽(yáng)光100打造成中興的品牌、最后我堅信在中興蓬勃開(kāi)展的大潮中,在公司領(lǐng)導的精心培養下,我們技術(shù)人員會(huì )很快成長(cháng)起來(lái),為公司的開(kāi)展作出應有的奉獻。
年終總結 24
轉眼間,20xx年很快就過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來(lái),我主要從事陶瓷銷(xiāo)售的工作,超額的完成了本年度的銷(xiāo)售任務(wù),F對一年的工作做一總結:
一、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平
我時(shí)刻加強自身對陶瓷知識的學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平,掌握新的技能。通過(guò)不斷學(xué)習和積累,對待日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題我能夠更加從容地處理,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面,也都有了很大的.提高,同時(shí),我總是以良好的形象來(lái)面對客戶(hù),我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì )影響自己與客戶(hù)的關(guān)系,因此不論在內在外、說(shuō)話(huà)辦事、待人接物、處理工作,都努力做到有形象、有品位。
二、立足服務(wù),提高效率,努力做好各項銷(xiāo)售工作
作為銷(xiāo)售經(jīng)理,基于銷(xiāo)售訂單隨機性比較大的特點(diǎn),為提高工作效率,我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規范的這個(gè)總目標,合理規范安排好銷(xiāo)售部現有人力資源,積極做好如下工作:
1、做好銷(xiāo)售合同擬制、評審,并及時(shí)報生產(chǎn)部組織生產(chǎn),隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況,提前通知物流部做好發(fā)運準備,做好外銷(xiāo)產(chǎn)品的特殊規格的包材、配方的籌措、準備、審核工作,細節上與客戶(hù)多聯(lián)系;全年銷(xiāo)售發(fā)貨未出現人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。
2、建立客戶(hù)檔案資料,利用公司財務(wù)ERP軟件中的開(kāi)票模塊及時(shí)準確開(kāi)具產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票,利用該模塊解決了發(fā)票的漏開(kāi)、重復開(kāi)、錯開(kāi)等問(wèn)題,提高的工作效率及質(zhì)量。
3、及時(shí)準備樣品和客戶(hù)要求提供的資料等,并及時(shí)通過(guò)郵寄的方式交付給客戶(hù)。
4、配合公司做好ISO9001、ISO14000質(zhì)量管理體系的監督審核和復審,以及公司生產(chǎn)許可證的復、評審。
5、充分利用ERP系統完善銷(xiāo)售合同管理、計劃、發(fā)貨,利用電腦開(kāi)具發(fā)貨單,既改變以往先手工開(kāi),再輸電腦的重復性工作,又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦,供保管、財務(wù)及時(shí)記帳。
6、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決,銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,產(chǎn)品偶爾也會(huì )存在缺陷,所以我們應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。
7、在銷(xiāo)售過(guò)程中,我積極拓展銷(xiāo)售渠道,在原來(lái)的單一的向專(zhuān)柜推銷(xiāo)基礎上,我開(kāi)辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等多種渠道推銷(xiāo)我公司的陶瓷產(chǎn)品,超額的完成了本年度的銷(xiāo)售任務(wù)。
今年,雖然在銷(xiāo)售工作上我努力完成了工作,也取得了一點(diǎn)成績(jì),但我們清楚地知道,自身還存在不足,比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。
20xx年我是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強創(chuàng )新意識、服務(wù)意識,根據新形勢下工作要求、特點(diǎn)和情況,努力學(xué)習,創(chuàng )新工作方法,使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步,為我們公司再創(chuàng )輝煌!
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