銷(xiāo)售顧問(wèn)計劃書(shū)范本
導語(yǔ)：成長(cháng)摻雜了太多不可控的痛苦，人生也不一定只如初見(jiàn)，不想失去就只能忍耐。以下小編為大家介紹銷(xiāo)售顧問(wèn)計劃書(shū)范本文章，歡迎大家閱讀參考!
銷(xiāo)售顧問(wèn)計劃書(shū)范本
一、數據總結分析
作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數據，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數量、業(yè)績(jì)數、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數量、拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次數等。這些都是數字。
在寫(xiě)總結時(shí)，關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jì)情況，總任務(wù)目標是多少臺車(chē)，你一共銷(xiāo)售了幾臺車(chē);總利潤是多少;單月銷(xiāo)量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶(hù)數量有多少......。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數據來(lái)說(shuō)話(huà)，用數據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析
對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓。
因此，在寫(xiě)總結時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)。1、自己對銷(xiāo)售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談。2、參加公司的培訓，獲得的.進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步......這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析
優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì )賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。
因為銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導購、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。所以，和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。
總之：銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作總結，既是對自身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認識提高。通過(guò)總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結論，以便發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。
執行銷(xiāo)售汽車(chē)是的喜悅銷(xiāo)售流程
2/向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕。
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴。
4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料。
5/通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷(xiāo)售。
6/填寫(xiě)銷(xiāo)售報告、表卡。
7/確保展廳和展車(chē)整潔參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計劃所具備的能力素質(zhì)。 1/熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作。
2/會(huì )駕駛，具有駕駛執照
3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數。
4/能夠與各部門(mén)建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門(mén)和售后部門(mén)。并且能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中特別關(guān)注這些部門(mén)的需求。
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)。
6/具有專(zhuān)業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
7/能夠不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交
道效率的新方法
8/有能力管理自己的時(shí)間與工作。
正確的電話(huà)技巧和禮節。
9/了解最新的車(chē)型以及最新的改進(jìn)技術(shù)。
10/了解汽車(chē)系統(基礎的汽車(chē)設計)和價(jià)格、車(chē)型、系列、選裝和其它制造廠(chǎng)商產(chǎn)品。 11/了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格。
12/了解銷(xiāo)售程序、過(guò)程和跟蹤程序。
15/了解所銷(xiāo)售的車(chē)型、價(jià)格、系列、選裝件、保修、車(chē)身色、標準件、規格等16/了解進(jìn)銷(xiāo)標準，并嚴格遵守。
17/會(huì )使用計算機。
18/會(huì )使用一般的辦公室設備(如電話(huà)，復印機，傳真機等)。
19熟悉與汽車(chē)相關(guān)法規，消費者相關(guān)法規和商業(yè)慣例。
20了解特約店的公司結構和各崗位的職責。
【拓展閱讀】
你所指的“好”是指什么，如果是在你們團隊里面拔尖，那有方法可以做到。如果你想在整個(gè)行業(yè)里面傲視群雄，那難度就不是一點(diǎn)半點(diǎn)了。
首先“銷(xiāo)售顧問(wèn)”這個(gè)崗位，從字面上來(lái)看銷(xiāo)售就是賣(mài)東西，顧問(wèn)就顯得要高端大氣一點(diǎn)了。什么叫顧問(wèn)？法律顧問(wèn)，置業(yè)顧問(wèn)，金融顧問(wèn)，愛(ài)情顧問(wèn)。都是顧問(wèn)，顧問(wèn)是干嘛的呢？顧問(wèn)就是提供客戶(hù)的需求并能給出指導意見(jiàn)，幫助客戶(hù)從眾多選擇中得出最適合他的，這個(gè)人就叫顧問(wèn)。
所以“銷(xiāo)售顧問(wèn)”可以理解為把你們的產(chǎn)品按照客戶(hù)的需求介紹給客戶(hù)并引導他做出最適合他的選擇，這個(gè)基礎上來(lái)看你需要掌握的東西很多,統籌學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)等等，但是估計能把這些精通的，也不會(huì )去做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)了。
所以，你所需要掌握的是：
1.自己產(chǎn)品的知識與其它產(chǎn)品的知識。這樣你才能有能力去把客戶(hù)引導到你的領(lǐng)域中去，一旦客戶(hù)進(jìn)了你的領(lǐng)域，你的各種話(huà)術(shù)各種培訓忽悠就可以用上了。俗稱(chēng)銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)性。辦事一定得穩妥，讓你的客戶(hù)和同事放心把事情交給你來(lái)做，哪怕有時(shí)候犧牲一點(diǎn)自己的小利益，只要不觸及原則，該讓就讓。
2.情商要高，得會(huì )來(lái)事。也就是說(shuō)你得看客戶(hù)臉色，包括你們公司各個(gè)部門(mén)的關(guān)系對于你的銷(xiāo)售都有很大的影響，這里著(zhù)重說(shuō)下公司內部其它人的關(guān)系，只要你能給領(lǐng)導和同事認為你是專(zhuān)業(yè)的，他們的親戚朋友買(mǎi)車(chē)交給你辦可以讓介紹人有面子也能讓買(mǎi)車(chē)的人“感覺(jué)”到實(shí)惠，那你在淡季也可以做出很好的成績(jì)。
3.最重要的是客戶(hù)關(guān)系的維護，現在的汽車(chē)銷(xiāo)售公司一般都有“客戶(hù)滿(mǎn)意度調查”，不要以為這個(gè)東西沒(méi)用，其實(shí)這恰恰是很多人忽略但是對你的銷(xiāo)售工作最重要的一點(diǎn)。先拋開(kāi)怎么做銷(xiāo)售這個(gè)問(wèn)題來(lái)看，人際人脈關(guān)系對你的事業(yè)工作關(guān)系巨大，哪怕你不做汽車(chē)銷(xiāo)售，只要你人脈關(guān)系網(wǎng)建立起來(lái)，這本身就是一筆巨大的財富，維系好你的客戶(hù)，你的客戶(hù)會(huì )顛覆你對銷(xiāo)售的認識。這一條在所有銷(xiāo)售行業(yè)都通用。成交后的客戶(hù)不可丟，那是你最重要最寶貴的資源，任何人可以竊取你的財富，但是不能竊取你所經(jīng)營(yíng)的關(guān)系網(wǎng)，這將是你一生收益的財富。這樣去看待你的客戶(hù)，你會(huì )發(fā)現做一個(gè)好銷(xiāo)售顧問(wèn)也就這么回事。
有良好的客戶(hù)關(guān)系，建立好客戶(hù)忠誠度，讓你的同事領(lǐng)導信任你，交給你辦的車(chē)都能雙贏(yíng)，這就是一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn)應該具備的條件。
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