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商務(wù)談判采購計劃書(shū)
商務(wù)談判采購計劃書(shū)
會(huì )議時(shí)間:20XX年07月05日
會(huì )議地點(diǎn):XX商務(wù)會(huì )議中心1號會(huì )議
主方:北京益時(shí)貿易有限公司 客方:瑞士勞力士鐘表公司
總 經(jīng) 理: 總 經(jīng) 理:
營(yíng)銷(xiāo)總監: 財務(wù)總監:
采購部部長(cháng): 市場(chǎng)部部長(cháng):
技術(shù)總監: 技術(shù)總監:
談 判 具 體 方 案
一、 談判雙方公司背景:
1、甲方公司分析
北京益時(shí)手表公司是一家以銷(xiāo)售高檔奢華的手表為主的企業(yè)，由于近年來(lái)中國的消費水平不斷增高，人們對奢侈品的需求越來(lái)越高，所以針對人們的需求，北京益時(shí)手表公司對瑞士的勞力士手表企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)調研，中國部分高檔消費稅的征收也對瑞士手表進(jìn)入中國市場(chǎng)加大了難度，為降低銷(xiāo)售風(fēng)險，我們將尋求一個(gè)有良好基礎又有一定市場(chǎng)的產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行合作。
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2、乙方公司分析:
瑞士鐘表業(yè)的經(jīng)典品牌， “勞力士”公司的前身是“W&D”公司。由德國人汗斯·懷斯道夫與英國人戴維斯于1905年在倫頓合伙經(jīng)營(yíng)。1908年，懷斯道夫在瑞士的拉夏德芬注冊了“勞力士”商標，“W&D”由此改為“勞力士”。勞力士表最初的標志為一只伸開(kāi)五指的手掌，它表示該品牌的手表完全是靠手工精雕細琢的。以后才逐漸演變?yōu)榛使诘淖陨虡�，以示其在手表領(lǐng)域中的霸主地位。
20世紀20年代，勞力士公司全力研制第一只防水手表。1926年，勞力士的防水表正式注冊。勞力士手表的設計風(fēng)格一直本著(zhù)“莊重，實(shí)用，不顯浮華”受到各界人士的喜愛(ài)首任香港特別行政區行政長(cháng)官董建華，長(cháng)期戴用的也是一只端莊的.勞力士鋼表。
勞力士公司的網(wǎng)站在眾多鐘表公司網(wǎng)站中屬于佼佼者，首頁(yè)音樂(lè )是一首七十年代在美國很流行的老歌，分頁(yè)面采用潮水聲，包含在FLASH中，與勞力士的商業(yè)奇跡一樣，網(wǎng)站同樣顯示出優(yōu)秀商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)范。
勞力士，以莊重，實(shí)用，不顯浮華的風(fēng)格廣受成功人士喜愛(ài)，美國球星奧尼爾曾一次送給隊友們24塊，香港特首董建華腕上也是一款端莊典雅的勞力士鋼表。“小甜甜”布蘭妮曾為其夫購買(mǎi)過(guò)一塊價(jià)值65000英鎊的勞力士手表，合人民幣約80萬(wàn)元;越南末代皇帝保大戴過(guò)的勞力士金表，在日內瓦拍賣(mài)會(huì )上曾拍到34萬(wàn)2000瑞士法郎，合人民幣200余萬(wàn)元。格林威治 型蠔式表是第一塊登上珠峰的手表，算是該品牌的入門(mén)級產(chǎn)口，售價(jià)39300元。
勞力士最初使用的標志是一只五指伸開(kāi)的手掌，寓意其產(chǎn)品完全靠手工精制，后來(lái)逐漸演變?yōu)楝F在人們所熟知的皇冠，展現著(zhù)勞力士在制表業(yè)的帝王之氣。在國際市場(chǎng)上，一只普通勞力士手表的價(jià)位從1000美元到15000美元不等。雖然價(jià)格不菲，但人們還是認為物有所值。這不僅由于勞力士的品質(zhì)精良，而且因為它具有獨特的投資價(jià)值。勞力士古董表的“抗跌”能力極強，2002年在日內瓦舉行的一次拍賣(mài)會(huì )上，一只越南末代皇帝保大戴過(guò)的1952年款勞力士萬(wàn)年歷金表，曾以34.2萬(wàn)瑞士法郎(當時(shí)約合23.54萬(wàn)美元)天價(jià)拍出。
在20世紀的機械表時(shí)代，勞力士一直是全球手表業(yè)的領(lǐng)頭羊。時(shí)至今日，超卓的工藝與技術(shù)依舊使得勞力士保持著(zhù)手表業(yè)的翹楚地位。目前，勞力士在全球20多個(gè)大城市設有分公司，年產(chǎn)量達到約80萬(wàn)只，銷(xiāo)售額穩居瑞士鐘表業(yè)龍頭地位。
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二、 談判的主題及內容:
1、貨物的價(jià)格及數量
2、 貨物的包裝
3、 貨物的支付方式
4、貨物的運輸及保險
三、 談判目標:
1、戰略目標:在互惠互利的基礎上，以適當合理的價(jià)格完成此次交易;
原因分析:雙方都有意建立長(cháng)期合作關(guān)系;
2、成交目標:
報價(jià):1、勞力士金表潛航者型(SUBMARINER)，防水深度超過(guò)300米。
2、游艇名士型(YACHT MASTER)，配有可旋轉外圈，方便計算時(shí)差。
3、格林尼治型(GMT MASTER)，其可轉動(dòng)外圈及24小時(shí)指針，不僅同時(shí)顯示兩個(gè)時(shí)區時(shí)間，更可將時(shí)針獨立移動(dòng)至另一時(shí)區，而毋須移動(dòng)分針及秒針。
4、宇宙計型(COSMOGRAPH)，為一款多功能手表，能滿(mǎn)足工程、運動(dòng)及商業(yè)等多種需要。
交貨期:1個(gè)月后，即2010年8月25日;
優(yōu)惠待遇:在同等條件下優(yōu)先供貨;
底線(xiàn):保證我公司有20%左右的盈利空間;
四、 談判形式分析:
(一) 我方優(yōu)勢分析:
我方利益:要求對方盡多的降低價(jià)格和相關(guān)優(yōu)惠條件
我方優(yōu)勢:潛在市場(chǎng)廣闊，消費需求大
(二)、我方劣勢分析:
我方劣勢:初次訂貨數量比較少。支付方式。
(三)、我方人員分析;
總經(jīng)理:洞察力強，看問(wèn)題比較冷靜，擅長(cháng)溝通談判藝術(shù)，本次談判的主要對手和關(guān)鍵人物。
營(yíng)銷(xiāo)總監:注重細節，性格開(kāi)朗，我公司的核心人物之一，具備較強的銷(xiāo)售經(jīng)驗。
采購部部長(cháng):辦事認真負責，有較強的邏輯分析能力，具備較高的管理財務(wù)素質(zhì)。
心思細膩，熟悉國內外相關(guān)法律程序，有利于雙方合同的規范簽署
技術(shù)總監:綜合能力強，性格外向，處事冷靜，公關(guān)能力強。
(四)、客方優(yōu)勢分析:
客方利益:客方是手表生產(chǎn)商，要求盡早付款，力求建立雙方長(cháng)期合作關(guān)系;
客方優(yōu)勢:其公司擁有大量的客戶(hù)資源，產(chǎn)品質(zhì)量高，具有世界影響力，競爭力極強。
(五)、客方劣勢分析:
客方劣勢:受金融危機影響，手表銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一般，在中國市場(chǎng)份額一直很小。
(六)、客方人員分析:
總經(jīng)理:統籌全局能力強，思維嚴密，親和力強，頭腦靈活，是一位合格的將才。
財務(wù)總監:熟悉汽車(chē)行業(yè)，市場(chǎng)經(jīng)驗豐富，看問(wèn)題善于抓住本質(zhì)
市場(chǎng)部部長(cháng):性格友好，在氣氛緊張的時(shí)候緩解緊張局面，遇事冷靜。
辦事果斷干練，言辭犀利，雷厲風(fēng)行，典型的女強人風(fēng)格，遇事不冷靜。
技術(shù)總監:了解同類(lèi)產(chǎn)品競爭對手現狀，可以為總經(jīng)理提供適當的建議，合格的副手，談判成功的關(guān)鍵人物之一。
五、 相關(guān)產(chǎn)品的資料收集:
附：XXX手表公司對瑞士手表出口市場(chǎng)的調研報告
目錄
一. 摘要
二. 背景介紹
三. 調查采取的步驟和方法
四. 調研情況介紹
五. 調研分析，結論及建議
六. 說(shuō)明
七. 調研報告附錄
一、 摘要
通過(guò)對中國手表市場(chǎng)規模及特色的調查進(jìn)一步了解了手表流行的趨勢，并進(jìn)一步探討應當采取怎樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合進(jìn)入目前市場(chǎng)。
二、背景介紹
北京益時(shí)手表公司是一家以銷(xiāo)售高檔手表為主的企 業(yè)，由于近年來(lái)中國的消費水平的增高，人們對手表的價(jià)值及檔次的要求越來(lái)越高，所以針對人們的需求，北京益時(shí)手表公司對瑞士的勞力士手表企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)調研，中國部分高檔消費稅的征收也對瑞士手表進(jìn)入中國市場(chǎng)加大了難度，為求可以使降低銷(xiāo)售風(fēng)險，我們將尋求一個(gè)有良好基礎又有一定市場(chǎng)的產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行合作。
三、調查采取的步驟和方法
調查的具體實(shí)施步驟如下:
1.對瑞士國內的手表市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，評估手表的市場(chǎng)需求量及其種類(lèi)和價(jià)格
2.在國際市場(chǎng)上對瑞士手表的市場(chǎng)進(jìn)行考察，評估瑞士手表在國際市場(chǎng)的影響力:
(1)在互聯(lián)網(wǎng)上搜取最新子信息
(2)找去各類(lèi)書(shū)籍及報紙
采用方法:實(shí)地考察相結合的調研方法
四、調研情況介紹
1. 市場(chǎng)規模及特色
(1) 隨著(zhù)生活水平的提高，人們對手表的需求已不僅限于平時(shí)即時(shí)的需求，而是集計時(shí)，多功能，時(shí)尚，價(jià)值，身份于一體。近幾年，中國的手表年銷(xiāo)量達到5500萬(wàn)至66000萬(wàn)只水平，不過(guò)，中國目前平均每年每百人購買(mǎi)5只手表的消費水平較發(fā)達國家平均每百人年消費23只或較一般發(fā)展中國家每百人年消費12只得水平相距甚遠，因此應當還有相當大的發(fā)展潛力。
(2) 中國的手表市場(chǎng)可劃分為中高及低檔，而中高檔手表多為進(jìn)口品牌，隨著(zhù)人們越來(lái)越重視手表的裝飾作用，有些消費者寧愿花一些錢(qián)購買(mǎi)防震，防水等性能較好的中高檔手表，因此，近年進(jìn)口表如【梅花】【天梭】【英納格】等銷(xiāo)售呈現上升趨勢。其次款式新穎，質(zhì)量穩定，價(jià)格適中的國內著(zhù)名品牌【飛亞達】【羅西尼】等都深受消費者歡迎。
(3) 而低檔手表如電子手表的銷(xiāo)售比較穩定，由于物美價(jià)廉受到學(xué)生及低收入者的青睞
(4) 經(jīng)典款式表如【勞力士】【歐米茄】則以高貴，典雅的風(fēng)格為主，成為注重身份，儀表的儒雅人士和老板人現實(shí)文化品位，社會(huì )地位的有效裝飾品
2. 流行趨勢
(1)目前來(lái)說(shuō)，不同地區所流行的手表各有不同，東北地區的流行【雷達】及【米茄】，南方則流行【帝駝】及【勞力士】，中部則流行【天梭】及【浪琴】，在售價(jià)方面，一些高達10萬(wàn)至30萬(wàn)元的【勞力士】都有其市場(chǎng)。
(2)至于款式方面，機械蓋表日益收到重視。由于消費者認為是硬表雖然方便，但卻呆板，所以在用‘表’的層次獲得滿(mǎn)足后，便開(kāi)始向‘玩表’的階段邁進(jìn)。
(3)男用手表的自動(dòng)機蕊將會(huì )成為主流
(4)秒表功能的手表將大幅增加
(5)不繡鋼運動(dòng)款式，防古款式系列表再次受到消費者的青睞，而手表的尺寸越來(lái)越大，灑桶形手表將大受歡迎
(6)卡通表不僅受到小朋友的喜愛(ài)，越來(lái)月多的年輕人也開(kāi)始對之鐘情
五、分析 結論與建議
分析以上調研結果，我們很容易得出如下結論:
(1) 中國手表市場(chǎng)銷(xiāo)售前景看好
(2) 勞力士手表無(wú)論是款式，質(zhì)量，檔次上在中國的銷(xiāo)售前景都是很的
綜上提出以下幾條建議:
(1) 按照消費者需求生產(chǎn)不同款式的手表
(2) 市場(chǎng)價(jià)格應適當，大多數消費者容易接受的價(jià)格即可
六、說(shuō)明
由于時(shí)間，調查人數，調查地點(diǎn)，國外環(huán)境因素， 資金等限制，會(huì )使調研結果有一定的誤差。對于這一點(diǎn)，特此加以說(shuō)明
七、談判的方法及策略:
(一)開(kāi)局:
因為這是雙方第一次業(yè)務(wù)往來(lái)，應力爭營(yíng)造一個(gè)友好、真誠的氣氛，以淡化和消除雙方的陌生感，以及由此帶來(lái)的防備甚至略含敵對的心理，為實(shí)質(zhì)性談判奠定良好的基礎。
方案一:情感交流式開(kāi)局策略:通過(guò)談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中。
方案二:采取一致式開(kāi)局策略:以協(xié)商、肯定的語(yǔ)言進(jìn)行陳述，使對方對己方產(chǎn)生好感，產(chǎn)生雙方對談判的理解充滿(mǎn)“一致性”的感覺(jué)，從而使談判雙方在友好、愉快的.氣氛中展開(kāi)談判工作。
(二)中期階段:
1、唱紅白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協(xié)議的談成，適時(shí)將談判話(huà)題從價(jià)格上轉移至交貨期及長(cháng)遠利益上來(lái)，把握住談判的節奏和進(jìn)程，從而占據主動(dòng);
2、層層推進(jìn)，步步為營(yíng)策略:有技巧地提出我方預期利益，先易后難，步步為營(yíng)地爭取利益;
3、把握讓步原則:明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當時(shí)可以退讓賠款金額來(lái)?yè)Q取其它更大利益;
4、突出優(yōu)勢:以資料作支撐，以理服人，強調與我方協(xié)議成功給對方帶來(lái)的利益，同時(shí)軟硬兼施，暗示對方若與我方協(xié)議失敗將會(huì )有巨大損失;
5、貨比三家策略:利用同行業(yè)競爭對手的不可相比性來(lái)與正在進(jìn)行的談判進(jìn)行場(chǎng)外對比，給對手造成同一產(chǎn)品的壓力，讓其能夠做出相應的讓步;
6、打破僵局策略:合理利用休息時(shí)間，首先冷靜分析僵局原因，再運用把握肯定對方形式，否定對方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，適時(shí)用聲東擊西、角色互換策略，打破僵局;
(三)休局階段:
如有必要，根據實(shí)際情況對原有方案進(jìn)行調整。
(四)最后談判階段:
1、最后通牒策略:適時(shí)運用折中調和策略，把握嚴格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機提出最終報價(jià);
2、埋下契機:在談判中形成一體化談判，以期建立長(cháng)期合作關(guān)系;
3、達成協(xié)議:明確最終談判結果，出示會(huì )議記錄和合同范本，對方確認，確定正式簽訂合同時(shí)間;
八、 談判的風(fēng)險及效果預測:
談判風(fēng)險:
1、對方使用權力有限策略，聲稱(chēng)金額的限制，拒絕我方的提議。
應對方案:了解對方權限情況，“白臉”據理力爭，適當運用制造韁局策略，“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權限策略，并運用迂回補償的技巧，來(lái)突破僵局;或用聲東擊西策略。
2、對方使用借題發(fā)揮策略，對我對我晚抓住不放。
應對方案:避免不必要的解釋?zhuān)赊D移話(huà)題，必要時(shí)可指出對方的策略本質(zhì)，雙方以長(cháng)期合作為目標，不能因小失大。
九:談判預算費用
A、 車(chē) 費:5000
B、 住宿費:7000 C、飲食費:9000
D、 電話(huà)費:2000 E、旅游禮品費用:3000
合計:26000
十、談判議程:
(1) 雙方進(jìn)場(chǎng)
(2) 介紹本次會(huì )議安排與與會(huì )人員
(3) 正式進(jìn)入談判
A:介紹本次談判的商品型號，數量等情況。
B:遞交并討論銷(xiāo)售協(xié)議。
C:協(xié)商一致貨物的結算時(shí)間及方式。
D:協(xié)商一致定金的支付，違約的賠償辦法及法律責任。
(4) 達成協(xié)議
(5) 簽訂協(xié)議
(6)握手祝賀談判成功，拍照留念。
拓展閱讀：商務(wù)談判技巧與策略
1、確定談判態(tài)度
在商業(yè)活動(dòng)中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對待所有談判。我們需要根據談判對象與談判結果的重要程度來(lái)決定談判時(shí)所要采取的態(tài)度。
如果談判對象對企業(yè)很重要，比如長(cháng)期合作的大客戶(hù)，而此次談判的內容與結果對公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判，即在企業(yè)沒(méi)有太大損失與影響的情況下滿(mǎn)足對方，這樣對于以后的合作會(huì )更加有力。
如果談判對象對企業(yè)很重要，而談判的結果對企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達到雙贏(yíng)，將雙方的矛盾轉向第三方，比如市場(chǎng)區域的劃分出現矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對方去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，擴大區域面積，，將談判的對立競爭轉化為攜手競合。
如果談判對象對企業(yè)不重要，談判結果對企業(yè)也是無(wú)足輕重，可有可無(wú)，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。
如果談判對象對企業(yè)不重要，但談判結果對企業(yè)非常重要，那么就以積極競爭的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結果為導向。
2、充分了解談判對手
正所謂，知己知彼，百戰不殆，在商務(wù)談判中這一點(diǎn)尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動(dòng)權，就好像我們預先知道了招標的底價(jià)一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。
了解對手時(shí)不僅要了解對方的談判目的、心里底線(xiàn)等，還要了解對方公司經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習慣等方面的矛盾，對談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個(gè)非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競爭對手的情況。
比如，一場(chǎng)采購談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購商進(jìn)行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購商的情況，這樣就可以適時(shí)給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點(diǎn)的合作方式，那么將很容易達成協(xié)議。如果對手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購商的信息拿出來(lái)，讓對手知道，我們是知道底細的.，同時(shí)暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購商，也可以采用同樣的反向策略。
3、準備多套談判方案
談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過(guò)談判獲得更多的利益，因此，談判結果肯定不會(huì )是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結果。
在雙方你推我拉的過(guò)程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區，此時(shí)最好的辦法就是多準備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒(méi)達成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒(méi)有達成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動(dòng)拿出這些方案，但是心中可以做到有數，知道向對方的妥協(xié)是否偏移了最初自己設定的框架，這樣就不會(huì )出現談判結束后，仔細思考才發(fā)現，自己的讓步已經(jīng)超過(guò)了預計承受的范圍。
4、建立融洽的談判氣氛
在談判之初，最好先找到一些雙方觀(guān)點(diǎn)一致的地方并表述出來(lái)，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來(lái)的談判就容易朝著(zhù)一個(gè)達成共識的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對抗。當遇到僵持時(shí)也可以拿出雙方的共識來(lái)增強彼此的信心，化解分歧。
也可以向對方提供一些其感興趣的商業(yè)信息，或對一些不是很重要的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討，達成共識后雙方的心里就會(huì )發(fā)生奇妙的改變。
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