上半年個(gè)人工作總結(通用15篇)
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?下面是小編精心整理的上半年個(gè)人工作總結,希望對大家有所幫助。
上半年個(gè)人工作總結1
本人x有、限公司x分公司經(jīng)營(yíng)部長(cháng),我部門(mén)主要負責電話(huà)詢(xún)問(wèn)各個(gè)農場(chǎng)寬帶裝機拆機和套餐執行情況,挪移電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔任經(jīng)營(yíng)部長(cháng)以來(lái),堅持把、學(xué)習業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在、第一位,始終、牢記“用戶(hù)第一,真誠服務(wù)”的理念方針,堅持讓用戶(hù)滿(mǎn)足,為用戶(hù)解決問(wèn)題,堅持改革創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了、上級下達的各項指標和任務(wù),現將本部門(mén)20xx年上半年工作總結如下:
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來(lái)固話(huà)和寬帶市場(chǎng)飽和,固話(huà)安裝量下滑,加之各大運營(yíng)商采取降價(jià)策略,造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),成為了、公司發(fā)展壯大的要害因素,作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén),我覺(jué)得我部門(mén)要承擔起應有、的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),為用戶(hù)創(chuàng )新服務(wù)價(jià)值,惟獨、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才干在、用戶(hù)心、中樹(shù)立公司良好的形象,才干留住老客戶(hù),培養新客戶(hù),在、電話(huà)訊問(wèn)的工作、中,我要求部門(mén)員工加強服務(wù)力度深度,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,在、與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善,態(tài)度真誠,得到了、客戶(hù)的贊許,提高了、客戶(hù)的滿(mǎn)足度。
二、提高部門(mén)員工整體素養
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,惟獨、好的團隊才具有、戰斗力和凝結力,在、實(shí)際工作、中,我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì )議,讓每一位員工從一個(gè)月的工作、中總結經(jīng)驗教訓,不、斷、學(xué)習,不、斷改善服務(wù),提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,讓我部門(mén)所有、員工都能立足于自己的本職崗位,充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在、這樣一個(gè)通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,惟獨、努力提高自身素養、打造金牌服務(wù)團隊,才干留住用戶(hù),幫助公司更好發(fā)展。在、上半年的工作、中,通過(guò)我和我部門(mén)所有、同志不、斷摸索工作新思路,查找新方法,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調關(guān)系,出謀劃策,有、效的促進(jìn)了、業(yè)務(wù)的發(fā)展,讓公司在、新裝寬帶、固話(huà)等方面的業(yè)務(wù)有、了、明顯的提升。
三、結合實(shí)際開(kāi)創(chuàng )新局面
上半年工作期間,我部門(mén)所有、同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司,服務(wù)于用戶(hù)。面對寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現狀,我積極組織優(yōu)秀員工一起探究新思路,開(kāi)創(chuàng )新方法,在、工作、中用理論指導解決實(shí)踐,加強工作、中的原則性、系統性、創(chuàng )新性和預見(jiàn)性,開(kāi)辟經(jīng)營(yíng),以公司效益為、中心,調整部門(mén)業(yè)務(wù)結構,突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標。同時(shí)我還創(chuàng )新部門(mén)考評和管理,加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)考評時(shí)效性,變年度考評為季度考評,充分調動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調研和對用戶(hù)的走訪(fǎng)調查,我部制定出計劃性的工作方案并予以實(shí)施,切實(shí)提高了、工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營(yíng)部x年上半年的總結,雖然取得了、一定的成績(jì),但還存在、著(zhù)很多需要改進(jìn)的地方,如工作還不、夠精細化,對一些方面的問(wèn)題了、解還不、夠透徹,在、今后的工作、中,我將繼續會(huì )同部門(mén)所有、同志不、斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情,踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù),再接再厲,勇創(chuàng )佳績(jì)。
上半年個(gè)人工作總結2
。ㄒ唬┰谙掳肽旯ぷ髦,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶(hù)都當成自己知心的朋友,熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰,努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象,朝著(zhù)“更快、更高、更強”方向邁進(jìn),突破,沒(méi)有終點(diǎn)。
。ǘ┰谶^(guò)去的半年中,我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年,我們仍然能夠榮辱與共,共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗,共同去創(chuàng )造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!
。ㄈ┰谶@半年時(shí)間里,我在xxx這個(gè)大集體里成長(cháng)了很多。無(wú)論是待人接物,還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是,我還是能夠看到自己的不足。比如,一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時(shí)處理問(wèn)題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習慣按經(jīng)驗辦事,不能解放思想,積極創(chuàng )新,更好地開(kāi)展工作。三是行政工作很細瑣,個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。
。ㄋ模┫掳肽甑墓ぷ鞔蛩悖何夜纠^續以擴大產(chǎn)值總量為目標,繼續以“拓市場(chǎng),擴總量、重質(zhì)量、樹(shù)形象”為下半年的努力方向,進(jìn)一步加強工程質(zhì)量安全管理,財務(wù)管理,多創(chuàng )精品工程和優(yōu)質(zhì)工程己任?傊,上半年公司各方面工作都達到了預期的目標,今后將一如既往繼續努力完成各項工作目標任務(wù)。
上半年個(gè)人工作總結3
今年上半年已經(jīng)過(guò)去,在各位領(lǐng)導和同事的指導和幫助下,我兢兢業(yè)業(yè)立足本職工作,在穩定中求創(chuàng )新,在創(chuàng )新中求發(fā)展,努力將工作做到一流,F將上半年工作總結如下:
一、認真工作,完成崗位職責
在這半年來(lái),嚴格遵守財經(jīng)法規及各類(lèi)規章制度,較好的完成了工作任務(wù),負責保管零余額賬戶(hù)支票、現金。按規定辦理零余額支付,基本賬戶(hù)支付,繳納水、電、天然氣及電話(huà)費。核對支付全園職工的個(gè)人所得稅,學(xué)習個(gè)人所得稅法,上傳專(zhuān)項附加扣除數據并實(shí)現網(wǎng)絡(luò )申報個(gè)人所得稅,繳納各類(lèi)非稅收入。按照物價(jià)局核對標準收取幼兒保育費,伙食費等其他非稅收入,使用xx繳費系統進(jìn)行收費、發(fā)放電子票據。使用童邦在線(xiàn)統計考勤,核對考勤。發(fā)放我園招聘職工每月工資,分攤公積金。核對我園職工社保、醫保,繳納人員社保。
擔任我園工會(huì )的會(huì )計,實(shí)行工會(huì )會(huì )計記賬軟件。審核整理工會(huì )各項開(kāi)支經(jīng)費,編制工會(huì )預決算。填寫(xiě)各類(lèi)報表,統計各項費用明細。上半年填寫(xiě)教育經(jīng)費統計報表,人員供給表,國有資產(chǎn)土地清查表,減稅降費清查表,查驗公務(wù)機票真偽性。整理所有水、電、天然氣和加油費明細賬目以及原始憑證,整理成冊后報送節能辦。完成每月資產(chǎn)月報上報工作,完成每月統計局統計月報工作。
二、創(chuàng )新思路,完成重點(diǎn)工作
結合人工智能發(fā)展的新時(shí)代,同時(shí)大數據、云計算和人工智能等信息技術(shù)的發(fā)展,引領(lǐng)會(huì )計工作進(jìn)入智能化時(shí)代。立足本職工作,結合財政廳的要求,大力推廣xx繳費系統。學(xué)習后臺操作相關(guān)事項,實(shí)現無(wú)現金交易即家長(cháng)通過(guò)支付寶、微信和銀聯(lián)錢(qián)包進(jìn)行支付;無(wú)紙化收費即財務(wù)通過(guò)電子考勤計算收費,應用xx繳費發(fā)布、通知、催繳收費。最后通過(guò)系統分析收費數據,為管理者提供決策依據。家長(cháng)也可通過(guò)電子數據,方便自己規劃。
結合稅務(wù)局的要求,推行新的個(gè)人所得稅。通過(guò)宣傳個(gè)人所得稅系統,上報專(zhuān)項抵扣,實(shí)現數據共享傳輸。學(xué)習培訓內部控制。根據財政局要求,同時(shí)借助第三方咨詢(xún)公司,學(xué)習內部控制各類(lèi)規章制度,完善我園各類(lèi)工作流程,工作事項,提高工作的效率以及合規性。
上半年個(gè)人工作總結4
安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎,“安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳的口號。由此可見(jiàn)安全生產(chǎn)的重要性,而作為生產(chǎn)一線(xiàn)的運行人員,則肩負著(zhù)重要使命。作為一名運行值長(cháng),在職期間是電廠(chǎng)安全生產(chǎn)的第一責任人,我深感責任的重大。半年來(lái),在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和兄弟部門(mén)及班組的支持下,班組未發(fā)生不安全情況,圓滿(mǎn)完成了今年上半年的安全目標。
一、安全生產(chǎn)的工作目標落實(shí)情況
每年一月,就制定安全生產(chǎn)目標,部門(mén)與班組之間簽定責任書(shū),然后再分解安全生產(chǎn)目標到個(gè)人,由值長(cháng)與值班員之間再簽定,做到下級對上級負責,人人都明確知道自己的安全生產(chǎn)目標和責任。
二、安全生產(chǎn)管理程序是否規范
各種工作規范,技術(shù)要領(lǐng)安全都是我們工作的主要依據,在實(shí)際工作中,我們都能較好的按照這些制度來(lái)執行,但也有一些不足之處,如梯調與值守之間接發(fā)令不夠規范等,我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。
同時(shí)定期開(kāi)展安全活動(dòng),學(xué)習事故快報和安全簡(jiǎn)報,吸取電力系統中發(fā)生的事故的教訓;每年舉行運規和安規的考試,認真開(kāi)展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專(zhuān)項安全大檢查,對不足之處及時(shí)進(jìn)行整改。因此在安全生產(chǎn)管理上,我們是做的比較全面的,職工在實(shí)際工作中也是執行的較好的。
三、安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節
運行人員工作責任心還需要加強,梯調人員監盤(pán)還不夠嚴,雖說(shuō)目前誤發(fā)信號仍很多,在客觀(guān)上給我們的監盤(pán)工作帶來(lái)了極大的不便,造成了我們在思想上的麻痹,但我們還是要從自身去查找原因,對信號認真分析,不放過(guò)任何可疑信號。
近段時(shí)間設備改造步伐快。新設備上馬投運快,對新設備的性能、原理、特點(diǎn)、運行注意事項、事故處理原則等的真正掌握運行人員需要有一個(gè)過(guò)程,所以造成目前設備先投運然后人員逐步適應的局面,不能滿(mǎn)足先掌握后投運的要求。
同時(shí),設備改造后運行現場(chǎng)的圖紙未能及時(shí)更改,一些輔助設備的改造或異動(dòng)程序不規范,也給運行安全生產(chǎn)工作埋下隱患。
保證安全生產(chǎn)與上級領(lǐng)導一貫來(lái)重視是分不開(kāi)的,同時(shí)也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開(kāi)的,俗話(huà)說(shuō)“上下齊心,其力斷金”,相信只要我們共同努力,我廠(chǎng)的安全生產(chǎn)一定能再上一個(gè)臺階。
上半年個(gè)人工作總結5
一、上半年的工作成果
1、轉接電話(huà):①準確率達到x%;②能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà),提高工作效率。2、座機管理:①在公司重新劃分部門(mén)的基礎上,確認座機電話(huà)內外線(xiàn)數量,從而達到方便使用及管理。②x部外線(xiàn)、x部?jì)染(xiàn),其中有x部?jì)染(xiàn)無(wú)人使用。建議改為停機保號處理,每月x元,使用時(shí)可隨時(shí)開(kāi)通。這樣每月每部電話(huà)可節約x元,x部每月節約x元,一年公節約x元。③另外,每月的座機話(huà)費單共x張,所以要另外收取x元手續費,建議:將x張話(huà)費單改為一張話(huà)單顯示,信息內容不變,不影響報帳。每月可節約x元。綜上所述:每年一共可以節約x元。
3、手機預存話(huà)費問(wèn)題:在領(lǐng)導支持和財務(wù)人員的積極配合下,經(jīng)過(guò)仔細查閱20xx年報帳情況,已經(jīng)成功追回手機預存款差額x元,并且及時(shí)補給相關(guān)人員。至此,手機預存話(huà)費減少問(wèn)題解決。
在此事中認識到:盡管事情看起來(lái)很難、而且沒(méi)有頭緒,但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動(dòng)手去做,一切皆有可能!
4、名片制作:①名片制作問(wèn)題已經(jīng)解決,F階段與x名片公司合作,名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準時(shí),信譽(yù)度達到x%以上;②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系,以便意外情況時(shí)需要。
5、通訊錄更新:鑒于大區通訊錄不能及時(shí)更改,影響公司與客戶(hù)之間的直接溝通。所以,通過(guò)直接和各大區秘書(shū)聯(lián)系,及時(shí)更新通訊錄,現在通訊錄的正確率已經(jīng)達到x%以上,而且在以后工作中經(jīng)常和大區秘書(shū)聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。
6、加密卡采購:同加密卡供應商x與x合作愉快。雖然合作期間有時(shí)出現供應商發(fā)貨不及時(shí),拖延時(shí)間問(wèn)題,經(jīng)過(guò)協(xié)調溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過(guò)合同的到貨時(shí)間要求供準時(shí)發(fā)貨。
在此事中認識到:A、該講原則時(shí)不能手軟,否則任由對方擺步;B、講話(huà)要注意方式方法,好的方式方法可以達到事半功倍的效果。
二、存在問(wèn)題
1、工牌問(wèn)題:由于不能及時(shí)準確管理,導致工牌丟失嚴重。丟失原因:A、沒(méi)有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單;B、沒(méi)有定期對工牌進(jìn)行整理;C、對__出差回來(lái)后工牌數量減少沒(méi)有及時(shí)解決。
建議:由保安管理工牌的發(fā)放和數量記錄(此建議不是推脫責任,確實(shí)沒(méi)有足夠精力致力于工牌的管理,由于有時(shí)可能不在崗位)。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神,他們不但是公司的保護者還是公司的管理者,能夠提升工作積極性。前提是出現任何差錯由我來(lái)承擔。
2、做事情不夠細心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì )丟三落四。例如:①在做加密卡請款與訂貨單請領(lǐng)導簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區領(lǐng)用加密卡的情況說(shuō)明;②周五停電全體員工放假一天,我應該留下值班,但因為沒(méi)有考慮到這個(gè),就同其他人座班車(chē)走了,后來(lái)想到應該留下值班的,又自己搭車(chē)回公司。
三、對自己的建議
1、作為行政部員工,除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外,還應該注意人際關(guān)系的把握;
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態(tài)度堅定、講話(huà)委婉;
3、做事要考慮周全、細心;
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題應及時(shí)向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。
四、對部門(mén)的建議
部門(mén)內部人員應該經(jīng)常交流溝通,發(fā)表對工作的想法。本部門(mén)內部人員應該互相理解支持合作,共同提高部門(mén)工作效度。
上半年個(gè)人工作總結6
在公司,我負責前臺工作,主要包括接待、收發(fā)文件、電話(huà)轉接、登記、人員出入的大致了解、文具管理、午餐和晚餐安排、值班人員安排和辦公空間清潔。
想要做好前臺工作,就要對前臺工作的重要性有一個(gè)認識。這個(gè)職位不僅體現了公司的形象;也是外國客戶(hù)對公司的第一印象。所以,從接待開(kāi)始,就要做好。良好的開(kāi)端是成功的一半。我覺(jué)得,無(wú)論哪個(gè)崗位,無(wú)論什么工作,都是公司整體組織架構的一部分,都是為了公司的整體目標。隨著(zhù)對其重要性的認識,我進(jìn)一步思考做好自己的工作。
以下是我20xx年上半年工作總結:
一、上下班前,整理好前臺物品,檢查所有電器是否完好,電源是否關(guān)閉,看當天備忘錄還有什么要做的。前臺大堂是一個(gè)隨時(shí)保持干凈的地方。干凈嗎?日報要整理好,發(fā)現飲水不足,及時(shí)打電話(huà)訂購。保持充足的飲用水供應。在前臺檢查文具,看有沒(méi)有需要及時(shí)訂購的,尤其是夏天要保證足夠的飲用水供應。
第二,收到傳真時(shí),要注意對方是發(fā)給誰(shuí)的,詢(xún)問(wèn)傳真的大致內容,避免收到垃圾文件。然后將收到的傳真文件及時(shí)發(fā)送給下屬,以免耽誤工作進(jìn)程。
三、收發(fā)特快專(zhuān)遞,要做好登記記錄,發(fā)件人的姓名和聯(lián)系方式,單位和單位名稱(chēng)。及時(shí)向收件人分發(fā)或通知已簽署的文件。還需要記錄簽名時(shí)間,以便日后查找快遞郵件。發(fā)快遞的時(shí)候,填寫(xiě)公司名稱(chēng)和地址,聯(lián)系人,聯(lián)系方式,仔細核對,確認后再發(fā)。同時(shí)記錄發(fā)件人、發(fā)件時(shí)間、公司地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式,以便以后查找地址和聯(lián)系電話(huà)。保留已發(fā)快件的底單,以便及時(shí)查詢(xún)快件的具體情況。
第四,前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。當你看到來(lái)訪(fǎng)的客人時(shí),你應該立即起身主動(dòng)打招呼。第一個(gè)來(lái)訪(fǎng)的客人,你要問(wèn)對方的名字,搞清楚誰(shuí)有事,知道客人的目的,通知相關(guān)負責人。找公司老板的時(shí)候要問(wèn)對方有沒(méi)有約好,然后領(lǐng)著(zhù)去老板辦公室,泡茶送客人,然后悄悄離開(kāi)。帶客人的時(shí)候還要考慮是把客人留在大堂、會(huì )議室還是辦公室主任。給客人端茶時(shí),要雙手奉上,微笑,耐心細致,親切大方。稍等片刻后,請立即通知負責人。
五、轉接電話(huà),注意禮貌用語(yǔ),使用標準用語(yǔ),您好!我怎么幫你?問(wèn)對方在找誰(shuí)。有什么事,請了解情況后轉給相關(guān)負責人,并熟悉公司內部人員的辦公電話(huà),以便快速轉接或聯(lián)系。如果對方是廣告、促銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)等與公司無(wú)關(guān)的電話(huà),禮貌拒絕。如果對方是找老板或者哪個(gè)經(jīng)理要聯(lián)系方式,就問(wèn)對方情況,看有沒(méi)有必要把聯(lián)系方式告知對方老板或者經(jīng)理。領(lǐng)導打電話(huà),也要親切問(wèn)候!
六、文具管理,每周清點(diǎn)文具一次,看哪些文具不夠,及時(shí)通知相關(guān)負責人購買(mǎi),公司員工應及時(shí)登記文具。
七、員工訂餐,每天上午10點(diǎn)后開(kāi)始清點(diǎn)員工訂餐,及時(shí)呼叫送餐人員,確保每個(gè)人都有飯吃。對于老板點(diǎn)菜,我們要認真對待,爭取在11點(diǎn)前確定老板是否需要點(diǎn)菜。如果訂單晚了,你就不能訂購了。
八、前臺周邊環(huán)境衛生,在打掃衛生的過(guò)程中,要小心,很多細節容易被忽略。比如地毯下的灰塵,墻縫里的垃圾,公司招牌上的灰塵,玻璃窗上的灰塵等等。更重要的是及時(shí)撿起地上的垃圾,保持干凈。
九、值班安排,日常值班人員安排,盡量保證公平輪流值班,統計夜間加班人員,看他們是否需要點(diǎn)菜,通知夜間加班人員值班,督促值班人員關(guān)好門(mén)窗,檢查電源關(guān)閉,鎖好門(mén),值班人員周末應準時(shí)到達,不得提前離開(kāi)。
十、完成領(lǐng)導同事交辦的其他具體工作。
在前臺工作了半年,工作內容并不復雜細致。我覺(jué)得自己在工作中還有很多需要改進(jìn)的地方,也有很多不足,比如有時(shí)候工作不夠集中,不夠細致,主觀(guān)能動(dòng)性差。這些都是我需要改進(jìn)的地方。希望自己在新的一年里能夠努力工作,勤奮工作,為公司做出更多的貢獻。
上半年個(gè)人工作總結7
一、20xx年上半年工作情況:
1、半年以來(lái),本人能保持良好的工作作風(fēng),盡職盡責工作積極主動(dòng)向上,認真學(xué)習、扎實(shí)工作,嚴格遵守社區規定的各項規章制度,全心全意為轄區居民服務(wù)。經(jīng)常利用晚上節假日休息時(shí)間下片區入戶(hù),給居民宣傳好的國家政策、法律、法規。緊緊圍繞“四知、四清、四掌握”的工作機制使入戶(hù)率、知曉率、雙認率達到了100%,使我所包啤酒十二片區的人口信息、戶(hù)籍家庭信息、流動(dòng)人口管理信息100%地全部錄入了城鄉數字平臺,照片上傳率達到了98%以上,時(shí)刻做好了流動(dòng)人口的跟蹤服務(wù),及時(shí)解決轄區居民的矛盾糾紛及熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,時(shí)刻做好兩勞釋放及監外執行人員的幫教工作。給本片112名育齡婦女宣傳并指導了應知應會(huì )答卷,同時(shí)給流動(dòng)人口育齡婦女宣傳了去市計生委免費檢查身體政策。還為本片30戶(hù)領(lǐng)證家庭上報了獨生子女保健費享受金,積極推薦下崗失業(yè)人員、大中專(zhuān)畢業(yè)生、貧困戶(hù)就業(yè)。
2、我還分管民宗、僑務(wù)工作,按照考核細則的要求認真細致地全面整理了第一季度民宗、僑務(wù)工作計劃、工作小結、會(huì )議記錄、活動(dòng)記錄、民宗工作宣傳教育計劃、第29個(gè)民族團結教育計劃、第一季度民宗、僑務(wù)工作整改措施、宗教問(wèn)題突出事件應急預案等檔案。
二、今后努力工作的打算:
1、加強自身電腦操作系統學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平和綜合辦公的能力。
2、多給轄區領(lǐng)證家庭宣傳計劃生育五大獎扶工程,使居民都能了解和知道國家對領(lǐng)證家庭的獎勵政策。
3、努力提高為民服務(wù)的滿(mǎn)意率,及時(shí)解決或上報轄區居民提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,
4、多為轄區居民做好各種宣傳工作,多搞一些有意義的宣傳活動(dòng),以人為本,多為居民做好事辦實(shí)事,為建設和諧社區奉獻自己的力量。
上半年個(gè)人工作總結8
時(shí)光如梭,轉眼間在車(chē)間的日子已半年有余。半年里,我學(xué)到了很多,從前的少不經(jīng)事,而今成長(cháng)成了一個(gè)有理想有壯志的青年。在車(chē)間的日子里,我真切地體會(huì )到了公司領(lǐng)導堅持“以人為本,關(guān)愛(ài)員工”的理念,也耳濡目染了公司領(lǐng)導“千磨萬(wàn)擊還堅勁”的氣魄。在對你們肅然起敬的同時(shí),我相信半年里我所有的艱辛和汗水都是值得的,我為能成為你們團隊中的一員而驕傲。
剛進(jìn)入公司的時(shí)候,我什么也不懂,很多技術(shù)上的東西也不是很熟練,是公司的領(lǐng)導和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵和幫助,我才能做到如今的成績(jì)。在工作的同時(shí),我利用閑暇時(shí)間自主學(xué)習,像我的前輩白尚志師父那樣將學(xué)習到的知識運用到工作中去,努力進(jìn)取,試圖在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效?萍嫉倪M(jìn)步與創(chuàng )新不僅僅是為公司做貢獻,更是在位社會(huì )和國家做貢獻,盡管現在還沒(méi)有取得較為顯著(zhù)的成績(jì),但是我相信,只要我堅持不懈,一定能在工作上取得進(jìn)步,為車(chē)間做出更大的貢獻。
在工作期間,我自主完成領(lǐng)導布置安排的任務(wù),積極參加公司組織的培訓和活動(dòng),加強和同事的合作。從機車(chē)到機組,從人多到人少。我都努力保證最好的完成任務(wù),不僅提高卷煙產(chǎn)量,更要保證煙支質(zhì)量,爭取在有限的時(shí)間內完成超高的效率。在努力工作的'同時(shí),我仍然不斷完善自己,汲取知識,在參加的今年設備維修技能競賽中取得了三等獎的成績(jì),雖然這個(gè)成績(jì)并不是很優(yōu)秀,但是足以表明我的技能水平已經(jīng)有了很大的提升。干一行,愛(ài)一行,我對卷煙機這份工作的熱愛(ài)和執著(zhù)會(huì )激勵著(zhù)我向著(zhù)更好更高的目標發(fā)展。
在我如今的成績(jì)面前,除了我個(gè)人辛勤勞作的汗水外,也離不開(kāi)車(chē)間的領(lǐng)導對我的大力栽培。公司提供給我們與公司發(fā)展目標一致的培訓與發(fā)展機會(huì ),提升了我們的競爭能力。領(lǐng)導們“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的氣魄,一個(gè)個(gè)優(yōu)秀勞模的個(gè)人事跡,一項項國際領(lǐng)先水平的工作技術(shù),無(wú)時(shí)無(wú)刻不在激勵著(zhù)我向前進(jìn)。車(chē)間的良好學(xué)習競爭氛圍,也成了我?jiàn)^進(jìn)的力量源泉。在工作上,你們是我學(xué)習的榜樣;在生活中,你們是我貼心的朋友。
上半年個(gè)人工作總結9
時(shí)光荏苒,彈指間20xx年上半年已與我們擦肩而過(guò),回顧已逝歲月,xx物業(yè)管理有限對上半年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結,同時(shí)對下半年有關(guān)工作進(jìn)行調整。
一、上半年工作中存在的問(wèn)題
1、團隊意識氛圍不太好,領(lǐng)班應該積極配合好經(jīng)理的工作,融洽好與員工的關(guān)系,項目經(jīng)理要加強團隊建設。
2、日常工作中各項規章制度及工作要求在執行和落實(shí)時(shí)有些敷衍,下一步要狠抓落實(shí)。
3、各項目經(jīng)理對員工日常工作的培訓,重視度不夠,尤其是有關(guān)院感培訓執行比較差,建議充分利用每日例會(huì )進(jìn)行反復培訓,才能使員工吃透弄懂。
4、各項目經(jīng)理管理水平的提升過(guò)于緩慢,建議每天學(xué)習一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步就會(huì )多一點(diǎn)。
5、有些項目經(jīng)理學(xué)習態(tài)度不端正,建議多看一些關(guān)于管理及心理學(xué)方面的書(shū),有效的提高自己的管理水平。
6、項目經(jīng)理對保潔工作流程的認知度不夠,導致保潔人員的工作過(guò)于隨便,要加強業(yè)務(wù)能力。
二、下半年有關(guān)工作調整
從下周開(kāi)始各項目經(jīng)理每天的日志改為xx,在每周五晚十二點(diǎn)之前對本周工作的總結和下周工作的安排發(fā)至x總手機。
1、各項目經(jīng)理必須表述出一周的工作重點(diǎn)存在的問(wèn)題及解決的方法,不能再只是大白話(huà),對下周工作計劃要求要有實(shí)效性的表述。
2、公司從下周開(kāi)始去各項目部落實(shí)工作時(shí)考核標準則是各項目經(jīng)理提供的工作計劃,如果沒(méi)有按時(shí)提交工作計劃者則按公司的工作標準進(jìn)行落實(shí)。
從本月開(kāi)始項目經(jīng)理的會(huì )議改為“半月談”,每月的第一個(gè)周六仍為領(lǐng)班以上所有人員的例會(huì ),第三周的周六為項目經(jīng)理的例會(huì ),無(wú)故不到者領(lǐng)班罰款100元,經(jīng)理罰款200元。
1、各項目經(jīng)理要對上半個(gè)月工作的情況進(jìn)行詳細解說(shuō)即存在的問(wèn)題、解決的辦法并要求對下半個(gè)月的工作有整體規劃。
2、領(lǐng)班的日志公司不做要求,各項目經(jīng)理自行安排。
對上半年存在的問(wèn)題,所有人要引起高度重視,目前市場(chǎng)競爭激烈企業(yè)想生存,必須靠質(zhì)量,望大家下半年針對以上六個(gè)問(wèn)題拿出整改方案進(jìn)行改進(jìn)加強。
上半年個(gè)人工作總結10
來(lái)到xx的工作時(shí)間雖然不是很長(cháng),但是學(xué)習到了許多新知識、新技術(shù),接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內容,這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長(cháng)。
回顧半年來(lái)的工作情況,我主要負責兩方面的內容:一是網(wǎng)站內容的更新,二是xx客服,因為沒(méi)有將這兩項內容很出色的完成,所以我對自己的表現還不是很滿(mǎn)意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況:
一、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì )員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著(zhù)溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念,我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā),想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡,免費更換stk大容量卡,幫助客戶(hù)積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到。
結合我們xx公司的各項工作指標,本著(zhù)服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到客戶(hù)滿(mǎn)意度,實(shí)行了針對大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用xx電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?蛻(hù)經(jīng)理會(huì )定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò ),同時(shí),客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系?蛻(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預約時(shí)間,要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內容包括:業(yè)務(wù)受理、設置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費等。
另外,結合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰略目標,始終堅持“創(chuàng )無(wú)限通信世界做信息社會(huì )棟梁”的企業(yè)使命,不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設上都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶(hù)保有率
在當前激烈的市場(chǎng)競爭中,中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場(chǎng)目標。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰爭”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標客戶(hù)群選取針對性強,以及服務(wù)口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力,20年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。
外呼隊伍人員在做市場(chǎng)調查、社會(huì )調查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著(zhù)我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標及各項業(yè)務(wù),規范服務(wù)用語(yǔ),應答技巧專(zhuān)業(yè)靈活,團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶(hù)。是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁,所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù),外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續,大客戶(hù)中心在20年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度,從加強投訴管理入手,建立起客戶(hù)投訴快速響應機制。首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐,設立投訴熱線(xiàn),建立管理層直接介入處理的應急響應機制,縮短投訴處理時(shí)限。
其次,嚴格控制集團客戶(hù)短信群發(fā)。再次,重要和重復投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導派單,管理人員及時(shí)支撐,處理解決方案。最后,完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,從而達到投訴滿(mǎn)意度100%。
五、日常工作
客戶(hù)經(jīng)理是集團客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者,也是移動(dòng)公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在20年的日常工作中,我們著(zhù)重系統培訓客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理規;。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標。
下半年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng )新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶(hù)服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值。
上半年個(gè)人工作總結11
轉眼間,我已來(lái)到公司半年了,一直擔任前臺一職務(wù)。在上半年以來(lái),在領(lǐng)導和同事的幫助下,我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境,順利完成了工作,當然也有許多需要改進(jìn)的地方,F對上半年前臺工作總結如下。
一、日常工作情況
我的日常工作是接待來(lái)客人員、電話(huà)的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等,雖然看起來(lái)都是比較瑣碎簡(jiǎn)單的事情,但是要把它們都做好,還是需要很多技巧與細心。
認真接聽(tīng)來(lái)電,把來(lái)電內容準確無(wú)誤的傳達給對方,以免耽誤事。及時(shí)收發(fā)快遞,讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品,提高工作效率。收發(fā)傳真的時(shí)候注意對方有沒(méi)有收到,字跡是否能夠看清。發(fā)快遞的時(shí)候注意地址,xx是否能到,如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。臨時(shí)性工作處理,如打印機需要加粉了,需要收集公司需要加粉的打印,聯(lián)系物流車(chē)輛,統一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水,負責及時(shí)訂水,使工作能正常運行;考勤機故障問(wèn)題,及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù),盡快維修,保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理,我都會(huì )想辦法解決。
每月月底從打卡機導出考勤記錄,不清楚的地方找到本人核對,在進(jìn)行統計與匯總,最后提交。期初覺(jué)得到月末之后核對起來(lái)比較困難,很多都忘記了,后來(lái)變找到技巧,改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統計起來(lái)就相對容易了。檢驗報告的整理:收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理,進(jìn)行編號后返回,然后我再進(jìn)行頁(yè)碼編號,錄入登記,給生產(chǎn)部、直營(yíng)部、和成品庫復印件,然后存放歸整起來(lái),也方便利于大家查找。
二、工作中的不足
考勤過(guò)程中存在失誤,雖然已經(jīng)改正過(guò)來(lái),沒(méi)有造成太大影響,但這提醒我,說(shuō)明我還應該細心、細心、再細心?记谧龀鰜(lái)以后要核對再三,確定準確無(wú)誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些?紤]不夠周到,許多方面還是考慮的不夠周全,以后需要改進(jìn),先多想想,在做事,以便更好的完成工作。與領(lǐng)導及時(shí)溝通、匯報工作進(jìn)度做的還不是很好,以后要多加溝通,這樣領(lǐng)導才知道工作進(jìn)度情況,以便安排接下來(lái)的工作。
三、總結
在過(guò)去的上半年里,我很感謝部門(mén)經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會(huì )慢慢成長(cháng)、學(xué)會(huì )了許多東西,今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。
上半年個(gè)人工作總結12
光陰似箭,轉眼間上半年已經(jīng)過(guò)去;仡櫸覀儽0碴犜趚x珠寶城半年來(lái)的工作,可以說(shuō)是成績(jì)多多,受益多多,體會(huì )多多,但存在的問(wèn)題也不少。半年來(lái),我嚴格按照公司規定的保安工作內容行事,為了更好地做好今后的各項工作,根據領(lǐng)導的要求,現對上半年保安隊工作總結如下:
一、工作方面
由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在xx珠寶城這樣一個(gè)大型的企業(yè)里工作,責任重大,壓力千鈞。為了履行好肩負的使命,從保安隊組建開(kāi)始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí),高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請xx的專(zhuān)家,來(lái)為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度,對團隊實(shí)行準軍事化管理,用制度來(lái)規范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
由于我們的隊員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都很年輕,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。
在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動(dòng)地在班會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓,與隊員個(gè)別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對工作中出現的問(wèn)題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,違紀背法的無(wú)。
二、工作的體會(huì )
我們是在xx珠寶城從事保安工作的。我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會(huì )被動(dòng),就會(huì )出問(wèn)題。因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾,從客觀(guān)實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng )新,將創(chuàng )新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內容上創(chuàng )新。我們工作中,沒(méi)有停留在對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。
我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀(guān)念。如在報紙上,在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習,受到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉變。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì )議講向正;;從說(shuō)教向談心,關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念,樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想,從而工作更安心、更用心。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧過(guò)去的工作,在取得成績(jì)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。由于隊員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì )更高,難度將會(huì )更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí),承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意,讓珠寶城領(lǐng)導滿(mǎn)意,讓來(lái)珠寶城的領(lǐng)導、客商,顧客滿(mǎn)意。
上半年個(gè)人工作總結13
今年上半年,我財務(wù)部在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,在全行員工的大力支持和配合下,同心協(xié)力,艱苦奮斗,緊緊圍繞年初既定的目標,以更扎實(shí)的工作作風(fēng),嚴謹的工作態(tài)度,圓滿(mǎn)的完成了行領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),F將上半年的工作總結如下:
一、組織部門(mén)員工進(jìn)行定期學(xué)習
每周星期一,我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習,其中包括人事教育、安全法、會(huì )計基礎知識,法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習等。通過(guò)學(xué)習,使我部門(mén)員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性:文件上傳下達的及時(shí)性,人事教育培訓的科學(xué)性、車(chē)輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說(shuō),思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定執行力。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn),使行之有效的執行力得到了充分發(fā)揮,從根本上轉變了他們的工作態(tài)度,調動(dòng)了他們的工作積極性,出色的完成了各自的工作,保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
二、順利完成了三險五金的繳納工作
上半年,我部門(mén)在人員短缺的情況下,雖工作千頭萬(wàn)緒,但是為了確保我行員工的切身利益,利用一切可利用的機會(huì )和時(shí)間及時(shí)的將我行xx位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶(hù)過(guò)渡和繳費工作,確保了我行員工生病住院醫療報銷(xiāo)和購房所需的住房公積金,維護了我行員工的切身利益。
三、積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)
支行的生存與發(fā)展,不是哪一個(gè)部門(mén)的事,而是每一個(gè)員工的事情。因此,我部門(mén)積極響應行內的號召,動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,并取得了一定成效:商易通業(yè)務(wù)戶(hù)均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動(dòng)作用。特別是失地保險資金的收取上,我部門(mén)更是積極響應,將收回的失地保險資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,提高了我行資金利用率以及收益率。
四、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山。我部門(mén)的重中之重的工作就是確保車(chē)輛的安全以及資金票款的安全。車(chē)輛安全方面,嚴格要求駕駛人員定期檢修車(chē)輛,定時(shí)進(jìn)行車(chē)輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車(chē)不允許疲勞駕車(chē)。嚴格按照行規和作息時(shí)間進(jìn)行派車(chē)用車(chē),確保了我行的車(chē)輛安全和人身安全。
資金票款方面,我部門(mén)資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進(jìn)行資金調撥。按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金,及時(shí)使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監控,注意資金異常動(dòng)向,及時(shí)反饋及時(shí)報告,使得不安全因素扼殺在萌芽中?傊,我部門(mén)員工通過(guò)教育學(xué)習實(shí)踐,對安全知識以及安全意識都有顯著(zhù)提高,從而保證了我行各項工作的安全開(kāi)展,得到了上級以及各級部門(mén)的認可。
五、充分聽(tīng)從行領(lǐng)導的安排調度
我部門(mén)在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,在財務(wù)制度的指引下,嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,節約開(kāi)支,并也初見(jiàn)成效。閬中是一個(gè)特殊的旅游城市,來(lái)人來(lái)客相對比較多,為了節約開(kāi)支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實(shí)惠的地方,讓客人住著(zhù)既舒服也讓我行費用開(kāi)支得到了節儉。
在用車(chē)方面,嚴格按派車(chē)單和修車(chē)單進(jìn)行出車(chē)和修車(chē),盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面,嚴格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料,并分部門(mén)分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行歸集,使得物資成本得到了有效的控制。在來(lái)人來(lái)客的接待方面,我們盡量做到熱情周到,細致入微,使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。
六、下一步工作打算
加強與郵政局以及外單位的溝通合作,努力營(yíng)造良好的氛圍,進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。合理做好資金頭寸以及資金調度工作,減少資金在途,加快資金的投放與回籠,提高我行的備付金率和運用戶(hù)率。以人為本,努力狠抓部門(mén)隊伍建設以及思想道德建設。通過(guò)學(xué)習、談心、了解掌握部門(mén)員工的心之所想,解部門(mén)員工心之所急。使之更能輕裝上陣,安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。加強與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合,努力完成支行下達的各項指標任務(wù),視支行為家,努力為支行添磚加瓦。加強部門(mén)員工技能知識、安全知識、法律知識的學(xué)習,以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平。
總之,上半年的工作雖取得一定得成績(jì),但我們仍應該戒驕戒躁,揚長(cháng)避短,總結經(jīng)驗教訓,將工作完成的更好更出色。綜合管理部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒,但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦,用心想事,用心謀事,用心干事,團結一心,努力拼搏,我想再大的困難,我們也可以迎刃而解!
上半年個(gè)人工作總結14
20xx年,對我來(lái)說(shuō)實(shí)在是不平凡的一年,在這上半年當中我收獲很多,讓自我有了必須的成長(cháng),同時(shí)我對自我依然充滿(mǎn)著(zhù)信心,未來(lái)的道路必須會(huì )十分的寬敞,只要我努力拼搏奮斗。
20xx年初,我被班組長(cháng)提升為助理,雖然不用從事實(shí)際操作,可是還有很多工作等著(zhù)我去做,剛一上來(lái),什么都不會(huì ),總是這個(gè)做不好那個(gè)做不好,并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾,這讓我和同事之間相處有了一道勾,我苦思冥想,為什么原先處在同一個(gè)位置的兩個(gè)人能友好相處,而換了主角之后卻會(huì )出現這樣的現象,經(jīng)過(guò)我和領(lǐng)導的交談中找到自身的不足,在接下來(lái)的工作中,我給自我定的原則是:我所做的一切都是為大家服務(wù)的,在工作上,不管做什么,我都毫無(wú)怨言。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間,我發(fā)現自我慢慢適應了,同時(shí)和同事之間相處的很融洽,這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高,部門(mén)合格率也居高不下,是所有一線(xiàn)車(chē)間當中做的最好的。這一切的成績(jì),離不開(kāi)大家的努力,而我的主角只是做到了一個(gè)配合作用。在工作中,要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問(wèn)題,同時(shí)尊重他們的意見(jiàn),然后進(jìn)行記錄和歸納,這些都是無(wú)價(jià)之寶!在新的班組長(cháng)上任之后,他給大家做的第一件事就是給我們加工資,從這一點(diǎn)能夠看出,他是一個(gè)好領(lǐng)導,因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展。
在這半年中,我犯了很多錯,可是在這些錯誤中我學(xué)到了很多有用的知識,在這個(gè)過(guò)程當中,我自我也不斷總結思考,怎樣才能更好的服務(wù)大家,幫忙大家,有時(shí)候發(fā)現,即使你站到別人的角度去思考,然后幫忙他們,可是所產(chǎn)生的結果不必須是夢(mèng)想的,有時(shí)候往往會(huì )適得其反,這讓我百思不得其解,最終我總結出,好人不好做,把自我的本職工作做好才是最重要的。
我自認為,我所做的工作實(shí)在是微不足道,真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人,因為真正付出做出成績(jì)的是大家,而不是個(gè)人。在這一年來(lái),我發(fā)現還有很多事情沒(méi)有做好,還有很多需要改善的地方,下半年已經(jīng)到來(lái),新的征程和挑戰等著(zhù)我去應對,懷著(zhù)一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情,不管是工作還是生活,永遠把自我擺在一個(gè)低的位置,這樣才能學(xué)到更多有用的知識,我要更加努力去實(shí)現自我的夢(mèng)想,起航吧。
上半年個(gè)人工作總結15
。ㄒ唬┛傊,回顧過(guò)去,是為了更好地面對未來(lái)。在這段時(shí)間的庫管員工作中,我得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過(guò)去的不足,我將會(huì )不懈努力爭取做到更好,我會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明。為適應企業(yè)的發(fā)展,努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,認真學(xué)習公司的各項管理制度,以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導交給的每一項工作,是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
。ǘ┮陨鲜俏胰甑墓ぷ骱兔髂甑恼雇,我相信在領(lǐng)導的正確指導下,我將以更好的姿態(tài),迎接來(lái)年的挑戰。在此,再次感謝各位領(lǐng)導對我的工作的支持,感謝各位同事的傾心幫助。
。ㄈ┛偨Y半年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的半年里,我將認真學(xué)習各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!總之,在過(guò)去的半年里,在領(lǐng)導以及各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)全體人員共同努力,基本上按計劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jì),但我們深知,辦公室工作沒(méi)有止境,如何更好地樹(shù)立窗口形象,更好地發(fā)揮協(xié)調與服務(wù)職能,更好地開(kāi)拓創(chuàng )新和持續發(fā)展,仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問(wèn)題。我們深感重任在肩,不敢有絲毫懈怠。
。ㄋ模┛傊,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善各個(gè)方面的能力,抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,積極進(jìn)取,與部門(mén)同事團隊作戰,通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻
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