2022年美容院工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編為大家收集的2022年美容院工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
2022年美容院工作總結1
20xx年這一年的時(shí)間里,在美容院老板和大家的支持下,齊心協(xié)力的做好每一項工作,在這一年的時(shí)間里,美容院的業(yè)績(jì)也有了重大的突破,身為店長(cháng)的我,為此感到非常的自豪和高興。在這里,向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個(gè)月,又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月,這一年來(lái)看到更多的顧客認可我們的品牌,感到特別開(kāi)心也很欣慰,也看到了美容院會(huì )有更好的發(fā)展前景,使我對未來(lái)有了更大的目標。
1、業(yè)績(jì)1—12月份總體任務(wù)xx,實(shí)際完成xx,完成任務(wù)的這一年經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力工作,成績(jì)突出的有兩個(gè)月,x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,其他幾個(gè)月均在xx元左右,x月份美容師離職xx人,但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售,雖然沒(méi)有完成任務(wù),但我們還是堅持了下來(lái),淡季對銷(xiāo)售有一部分的影響,回頭客留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。
2、促銷(xiāo)活動(dòng),x月份舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng),總體任務(wù)xx元但我們只完成了xx元,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓。
1)派單不積極,有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng);
2)推廣不頻繁;
3)贈品供應不及時(shí);
4)員工銷(xiāo)售有些力不從心,流失一部分顧客。
以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會(huì )加以改正。面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對美容院高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為美容院著(zhù)想,為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦;
4、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
2022年美容院工作總結2
作為一名在美容院里擔任前臺的工作人員,這一年來(lái)的前臺的工作,我也有著(zhù)些許的一個(gè)成績(jì),同時(shí)也對自己的不足有了一些的改進(jìn),讓自己得到了成長(cháng),現在就這一年來(lái)的前臺工作做下個(gè)人的一個(gè)總結。
作為美容院的前臺,不但是要接待客戶(hù),同時(shí)我們也是有著(zhù)一點(diǎn)銷(xiāo)售性質(zhì)的服務(wù),對來(lái)到我們美容院的客戶(hù),除了正常的接待,公司也是要求我們對客戶(hù)推薦合適他們的套餐,當然這個(gè)也是有技巧的,不能一上來(lái)就是推薦套餐,那樣也是很容易嚇跑客戶(hù)的,而且來(lái)我們美容院的客戶(hù)一般都是已經(jīng)有了一定的想法,也是有美容的一個(gè)需求的,所以才來(lái)到我們前臺進(jìn)行咨詢(xún)。
對于新客戶(hù),我們都是熱情的接待,介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐,讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平,同時(shí)了解客戶(hù)的一個(gè)需求,知道他們是對哪些方面感興趣,然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們,而對于經(jīng)常來(lái)美容院的老客戶(hù),也同樣是熱情的接待,積極的為他們解決問(wèn)題,帶領(lǐng)他們去找他們熟悉的美容師。
一年來(lái),我認真積極的接待客戶(hù),也較好的完成了領(lǐng)導布置下來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù),在做前臺工作的時(shí)間里,我也是學(xué)到了很多的東西,了解了更多美容院的知識,知道想要做好一名前臺,一名銷(xiāo)售,都不是很容易的事情,工作之余,我也是積極的和美容師溝通,對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個(gè)了解,對于服務(wù)的禮儀要求,我也是盡可能多的去學(xué)習,讓自己變得更加的專(zhuān)業(yè)。
同時(shí)對于銷(xiāo)售技巧的學(xué)習也是讓我能在這一年的時(shí)間里能完成任務(wù),這些學(xué)習除了對工作有用,同時(shí)也是讓我自己的一個(gè)能力得到了很大的一個(gè)提升,讓自己做起工作來(lái)也是更加的有利,同時(shí)自己在和同事的相處也是很友好的,同事有什么困難,或者工作上有什么需要幫助的,我也是盡自己所能去幫忙。
一年的時(shí)間,真的很快就過(guò)去了,回顧過(guò)去,我也是有著(zhù)很多的不足,像做事情有時(shí)候比較急躁,銷(xiāo)售的時(shí)候,推薦得太頻繁,剛開(kāi)始的時(shí)候也是嚇跑過(guò)客戶(hù),后來(lái)我也是知道了我的問(wèn)題,不能再這樣下去,必須要有一些銷(xiāo)售的技巧,同時(shí)自己也是要做好前臺的工作,而不是一心只想著(zhù)完成任務(wù)。專(zhuān)業(yè)的態(tài)度會(huì )讓客戶(hù)信任,自然而然銷(xiāo)售的任務(wù)也是會(huì )更加的容易完成了。
2022年美容院工作總結3
做為一名美容院店長(cháng)不只是需要理解下達任務(wù)的是什么,更重要的是如何達到這一目標,所以做法就是堅持做到“五要”,為今后執行公司的任務(wù)打下良好的基礎,其中“五要”是指:
1、要溝通:經(jīng)常與院店周邊地區并且與店內經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如:城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門(mén)”,為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng )造良好的條件。
2、要務(wù)實(shí):即是眼睛向下看,從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流:經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷(xiāo)交流,了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷(xiāo)售息息相關(guān)的情況,真正做到取他人之長(cháng),避己之短。
4、要了解:即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結果,真正了解了才會(huì )把這件事做的更加完美,所以對工作當中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結果,分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結:總結過(guò)往經(jīng)驗,將未曾做好的事情吸取教訓,已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足,把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外,下面這兩點(diǎn)也非常重要。
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎,所以店面行政管理應放在首位。
1、建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現象的出現。
2、注重店內人員的培訓工作,培養員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。
3、建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作,使全店成為一支團結協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng )造、布置良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。
5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強服務(wù)意識教育的同時(shí),注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好地全心全意為顧客著(zhù)想,減少投拆。
6、重視安全保衛工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7、創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。
2022年美容院工作總結4
光陰如梭,自今年7月加入公司差不多半年之久,F任聚永會(huì )計工作,我很快的融入公司的文化及快速的加入會(huì )計日常工作中。因為聚永是一個(gè)新的開(kāi)始,需要重新的認識和調整自己的工作心態(tài)和做法,去適應新的環(huán)境和制度。雖然在工作中遇到很多新鮮的問(wèn)題,在領(lǐng)導的支持下及同事的協(xié)助下,做好充分的溝通協(xié)調,及時(shí)去處理解決這些問(wèn)題。在過(guò)去的半年里,我努力做到公司領(lǐng)導對我的要求和期望,和同事們一起做好財務(wù)工作,認真組織會(huì )計核算,規范各項財務(wù)基礎工作;仡欉^(guò)去的,總結得失,為20xx年的自己明確目標和發(fā)展方向,改進(jìn)工作方法和提高認識,盡力做到最好。
一、主要工作任務(wù)
1、規范聚永的借支、報銷(xiāo)制度。推動(dòng)項目資金的規范化。
2、規范財務(wù)核算,嚴格按照公司的規章制度進(jìn)行會(huì )計監督和審核。
3、與出差人員調研報銷(xiāo)中所存在的不便之處,及流程的改善。
4、按照公司的財務(wù)制度,嚴格對公司的應收及付款的管理相關(guān)工作。
5、嚴格審查項目預算經(jīng)費,協(xié)助項目人員對成本的控制。
6、加強應收款催收管理力度,提高資金的運行質(zhì)量?合理控制資金的使用。
7、加大應付費用的審核,防止出現重復付款的情況出現。充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監督職能。
8、協(xié)助公司培訓相關(guān)人員用友財務(wù)系統的使用。
9、協(xié)助總公司的工作安排,協(xié)同將財務(wù)工作開(kāi)展的更加完善。
二、存在的問(wèn)題和不足
1、財務(wù)工作跟財務(wù)管理的要求還有很大的差距。對公司的業(yè)務(wù)范圍不是很熟悉,所以在某些響應上也還是存在一些問(wèn)題,需要跟有經(jīng)驗的同事學(xué)習請教。
2、在財務(wù)工作的執行中,有時(shí)會(huì )出現疏漏和出錯,導致流程重復,增加了領(lǐng)導的工作壓力。
3、缺乏溝通,對相關(guān)信息掌握不到位,在參與項目組的財務(wù)預算中,和同事間的溝通不是很暢順,還需要進(jìn)一步的加強溝通能力,保持良好的溝通。
4、在財務(wù)執行中,因人員對財務(wù)認識殘差不齊,導致財務(wù)工作的開(kāi)展帶來(lái)一些問(wèn)題,需要增加各部門(mén)人員對財務(wù)知識的推廣和加強學(xué)習。
三、20xx年的工作計劃
鑒于以上工作中存在的問(wèn)題和不足,計劃將在20xx年的工作中,重點(diǎn)解決以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高。結合公司的財務(wù)管理制度,精益管理高標準嚴要求,調整工作方式和態(tài)度,從全新的角度審視和重整自身工作,讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處。
1、在做好日常財務(wù)工作的基礎上,不斷學(xué)習財務(wù)知識,增強個(gè)人的技能,并向公司的上級領(lǐng)導學(xué)習好的管理、經(jīng)驗,提高自身的綜合管理能力,按照公司要求,認真做好財務(wù)計劃工作,監督對資金進(jìn)行合理、有效地使用,使企業(yè)效益最大化。
2、完善公司的財務(wù)工作的規范化、制度化,并有效的嚴格貫切執行公司的任務(wù)。
3、做深、做細日常財務(wù)管理工作。細化分工,做到審核與發(fā)放分開(kāi),盡量做到細致?刂坡┤焙湾e誤的發(fā)生,做到財務(wù)工作的嚴謹、嚴密。有計劃性,預見(jiàn)性。充分利用公司財務(wù)軟件的作用,讓財務(wù)管理工作更上一個(gè)臺階,充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監督職能。
4、加強內、外部的溝通,保持財務(wù)部與各部門(mén)的溝通暢順。對內需要財務(wù)和各部門(mén)之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,形成一種聯(lián)動(dòng)效應。對外加強與地方財稅部門(mén)之間的聯(lián)系,及時(shí)掌握有關(guān)政策信息,為公司帶來(lái)便利。
另外給公司提兩點(diǎn)建議:
1、公司可舉辦關(guān)于財務(wù)工作的培訓,提高人員的認識和技能。讓理論指導實(shí)踐,在工作中靈活運用,提高財務(wù)管理水平。領(lǐng)導可多到基層指導一下,可能會(huì )讓一些事情處理的更加順利。
2、對于公司財務(wù)制度,是否能夠也給公司的其它部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習,讓他們認為必須按制度進(jìn)行管理,如何按制度進(jìn)行管理,否則,僅僅財務(wù)上對他們進(jìn)行要求執行起來(lái)太難。
最后,在今后的工作中,希望領(lǐng)導能一如既往地大力支持財務(wù)工作,我也會(huì )在工作中盡我所能,不遺余力地做好財務(wù)工作!
2022年美容院工作總結5
在這一年里,xx美容院在大家的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化,隨著(zhù)股東投入大量的資金對美容院部分設備設施進(jìn)行了更新和改造,使美容院的服務(wù)項目更加完善,所有的這些給美容院帶來(lái)了生機和希望。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團結進(jìn)取,圓滿(mǎn)的完成美容院交給的各項接待任務(wù),以下是今年的美容院前臺工作總結。
一、加強業(yè)務(wù)培訓,提高員工素質(zhì)
前廳部作為美容院的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)美容院的服務(wù)水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn),我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和溝通技巧培訓。只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和美容院各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以美容院較注重員工的精神文明建設,給員工創(chuàng )造了良好的生活空間,即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活。所有的這些員工只能通過(guò)認真工作來(lái)回報美容院。
二、開(kāi)源節流、增收節支
“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應美容院的號召,開(kāi)展節約、節支活動(dòng),控制好成本。為節約費用,前廳部自己購買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝化妝品,減少了一次性用具的使用量,給美容院節約了費用;用過(guò)期報表來(lái)打印草稿紙;督促員工節約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制,為美容院創(chuàng )收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧,提高入住率
前廳部根據市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)美容業(yè)務(wù)宣傳,今年來(lái)美容院推出了一系列的美容業(yè)務(wù)促銷(xiāo)方案,接待員在美容院優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的服務(wù)情況靈活掌握美容服務(wù)價(jià)格,前臺的散客有了明顯的增加,會(huì )員辦理率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人進(jìn)行服務(wù)”的宗旨,爭取更多的會(huì )員辦理率。
2022年美容院工作總結6
6月18號之前,我一直在做培訓,培訓新員工和店內員工,在培訓新學(xué)員時(shí),要不停的與新學(xué)員溝通,首先讓新員了解我們的企業(yè)文化,只有好的企業(yè)才有好的發(fā)展,因企業(yè)而留下,在培訓新員工時(shí)耐心是非常關(guān)分健的,每個(gè)員工的領(lǐng)悟力不一樣,所以必須要有足夠的耐心,因為不是每個(gè)學(xué)員都有很強的承受力,店內員工培訓相比好一點(diǎn),在培訓的過(guò)程中與員工互相學(xué)習,培訓員工的同時(shí)也培訓了自己,掌握了更多的專(zhuān)業(yè)知識,挺充實(shí)的。
18號以轉為人事工作,轉為人事工作很突然,雖然沒(méi)有想過(guò)做人事,但我不會(huì )拒絕,因為我覺(jué)得我能勝任這份工作,而且能做好,人事工作不但定時(shí)招聘,而且要定期了解店里的情況,極時(shí)與員工溝通,留住現有的老員工,因為留人比招人更重要,所以以后要定期下店了解員工情況,對于新員工定期關(guān)注她們,問(wèn)一下她們下店的情況,根據反映情況,做好調整,以免造成更大的損失,定期向省部、大區匯報工作,讓省部、大區及進(jìn)了解我們地區的人事情況,這個(gè)月總共招新員工23人,流失8人,剩余15人,老員工流失8人,這個(gè)月流失員工也不少,有的店面很缺人,足療師急缺,根據以上情況,制定以計劃工 :
1、本月招聘人數:35人
美容師: 10人
美體師: 10人
足療師: 15人
2、定期下店了解老員工情況,留住老員工。
2022年美容院工作總結7
20xx年是充滿(mǎn)激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下,逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過(guò)姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養下,加上自己的努力,成了一名前臺,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到前臺一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過(guò)去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經(jīng)理的支持和培養下,和我自己的不斷的學(xué)習和努力,我成為了xxxx美容院加盟店的一名前臺,這是一個(gè)責任重大的職務(wù),當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名前臺,我有過(guò)心酸的淚水,也有成功的喜悅?墒,誰(shuí)的`成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。
二、今后努力方向
展望未來(lái),我們還有很長(cháng)的路去走,我們一定會(huì )更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
2022年美容院工作總結8
首先,我代表武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì )籌備領(lǐng)導全體同志向參加今天換屆大會(huì )的各位領(lǐng)導、各位代表、各位同仁表示熱烈的歡迎!衷心的感謝大家關(guān)心支持美容化妝品商會(huì )的各項籌備工作!
我受美容化妝品商會(huì )籌備組的委托,向會(huì )議報告市美容化妝品商會(huì )換屆籌備工作情況。
一、美容化妝品商會(huì )的指導思想
改革開(kāi)放二十多年來(lái),隨著(zhù)我國人民生活水平的不斷提高,美容化妝品行業(yè)應運而生并不斷發(fā)展壯大,由于該行業(yè)的特殊性,使其經(jīng)營(yíng)者絕大數為非公有制經(jīng)濟人士,其企業(yè)為非公有制企業(yè)。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展,必然會(huì )遇到很多困難和問(wèn)題,需要與政府及有關(guān)部門(mén)協(xié)調關(guān)系,尋求支持和幫助,行業(yè)內也需規范,加大行業(yè)內的交流和合作,提高行業(yè)整體水平,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,美容化妝品行業(yè)的發(fā)展和規范客觀(guān)上要求同行業(yè)商會(huì )的換屆。我市工商聯(lián)化妝品商會(huì )既有省工商聯(lián)美容化妝品商會(huì )的示范,更有全市廣大美容化妝品行業(yè)經(jīng)營(yíng)者強烈的愿望和要求,他們主動(dòng)發(fā)起、積極籌備,為美容化妝品商會(huì )的換屆付出了辛勤的勞動(dòng),這為商會(huì )的換屆和今后開(kāi)展工作奠定了堅實(shí)的基礎,因此,武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì )適時(shí)換屆,具有十分重要的意義。
二、美容化妝品商會(huì )籌備過(guò)程
美容化妝品骨干企業(yè)發(fā)起,我市工商聯(lián)積極推薦大批會(huì )員企業(yè)熱情響應。
武漢麗芳美容用品有限公司、武漢嘉欣貿易發(fā)展有限公司、武漢市萬(wàn)年青美容院、賽美科技開(kāi)發(fā)有限公司、武漢金石美容教育營(yíng)銷(xiāo)機構、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍、武漢標榜發(fā)型美容咨詢(xún)管理公司、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩(shī)雅化妝品公司、武漢同欣美容化妝品有限公司、武漢自然美文化發(fā)展有限公司、名流企業(yè)形象管理有限公司、神剪美容美發(fā)形象店、武漢5彩美容美發(fā)用品商行、武漢清雪源女子美容會(huì )所。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì )名譽(yù)副會(huì )長(cháng)單位:武漢威龍美容美發(fā)用品公司、海峽(蕭氏)美容發(fā)展公司、永廣美容美發(fā)用品總匯、意寶龍美容美發(fā)用品商行、好形象美發(fā)美容有限公司、經(jīng)典美容美發(fā)中心、武漢生隆美容用品公司、武漢天龍美容美發(fā)用品公司、文昌豐彩美容美發(fā)學(xué)校、陽(yáng)光美容美發(fā)培訓學(xué)校、長(cháng)生堂美發(fā)廳、雪里紅美容培訓機構等。在工商聯(lián)積極推薦下,大批有實(shí)力、有規模、有影響的美容化妝品經(jīng)營(yíng)者熱情參與,現參加商會(huì )會(huì )員有82家,基本網(wǎng)絡(luò )了全市美容化妝品行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。
美容化妝品商會(huì )籌備組,積極進(jìn)行各項籌備工作,20xx年10月,為加強對籌備工作的領(lǐng)導,市工商聯(lián)領(lǐng)導召集商會(huì )有關(guān)同志公開(kāi)工作會(huì )議,部署換屆工作,并正式發(fā)展及同意成立了以雷三林為組長(cháng)、徐子惠、聶小曼、王美萍、羅文芳、蔣金霞、郭四華、山鷹、袁嘉鎂、陳小芬、張少宇、聶世堂、楊洋、華成貴、朱慶華、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì )籌備領(lǐng)導團體,領(lǐng)導團體的同志盡職盡責,使各項工作能順利開(kāi)展。在有關(guān)材料和人員安排工作準備就緒的基礎上,反復討論并修改了《章程》(草案),籌備工作報告,20xx年工作計劃(草案)商定了武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì )會(huì )員代表大會(huì )方案,并就人員安排進(jìn)行醞釀和協(xié)商,這些將提交會(huì )員代表大會(huì )審議。
在此同時(shí),在廣大會(huì )員的幫助下,我們加強與市有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系,聘請有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導為商會(huì )顧問(wèn),以有利于商會(huì )工作的開(kāi)展和更好地為會(huì )員服務(wù)。
三、關(guān)于人員安排的建議
1、會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)情況的說(shuō)明
商會(huì )換屆人員安排指導思想:著(zhù)眼于樹(shù)立美容化妝品商會(huì )的新形象、著(zhù)眼于
美容化妝品行業(yè)的發(fā)展,把政治素質(zhì)高、企業(yè)經(jīng)營(yíng)好、貢獻大的經(jīng)營(yíng)者充實(shí)到商會(huì )領(lǐng)導機構中來(lái),對長(cháng)期不參加商會(huì )活動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生變化的作適當調整。應將商會(huì )領(lǐng)導機構的所有成員進(jìn)行充分的醞釀,廣泛征求會(huì )員的意見(jiàn),F將其主要候選人作如下說(shuō)明:
會(huì )長(cháng)是美容化妝品商會(huì )的領(lǐng)導班子的核心,是商會(huì )的形象,其企業(yè)在全市
行業(yè)中龍頭企業(yè),需有相當高的威信和熱心商會(huì )工作,具有較強組織協(xié)調能力,經(jīng)充分征求會(huì )員的意見(jiàn)和建議,擬安排市政協(xié)委員、武漢天姿企業(yè)總經(jīng)理雷三林先生為武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì )會(huì )長(cháng)。
常務(wù)副會(huì )長(cháng)是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會(huì )長(cháng)武漢嘉欣貿易發(fā)展有限公司聶小曼、武漢市萬(wàn)年青美容院王美萍、賽美科技開(kāi)發(fā)有限公司羅文芳、武漢金石美容教育營(yíng)銷(xiāo)機構蔣金霞、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍郭四華、武漢標榜發(fā)型美容咨詢(xún)管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂、武漢安詩(shī)雅化妝品公司陳小芬、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇、武漢自然美文化發(fā)展有限公司聶世堂、名流企業(yè)形象管理有限公司楊洋、神剪美容美發(fā)形象店華成貴、武漢5彩美容美發(fā)用品商行朱慶華、武漢清雪源女子美容會(huì )所畢昌利。
2、秘書(shū)長(cháng)、副秘書(shū)長(cháng)、常務(wù)理事、理事情況的說(shuō)明
鑒于美容化妝品行業(yè)發(fā)展歷史比較短,而美容化妝品商會(huì )在換屆之際,有很多工作需要市工商聯(lián)幫助協(xié)調和解決,市工商聯(lián)采納各會(huì )員單位意見(jiàn),以便更好地為大家提供服務(wù)。
擬定于中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會(huì )理事王建國為商會(huì )秘書(shū)長(cháng),王建業(yè)、岳漢橋為商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)。
常務(wù)理事、理事的安排,原則上根據企業(yè)規模和影響,并在尊重市工商聯(lián)意見(jiàn)的基礎上,兼顧地區間的平衡逐一安排。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì )下設立辦公室,在會(huì )長(cháng)的領(lǐng)導下開(kāi)展日常的工作。市工商聯(lián)的領(lǐng)導不擔任職務(wù),目的是為了更好地調動(dòng)同行企業(yè)的積極性,充分發(fā)揮美容化妝品行業(yè)的作用,使商會(huì )真正成為會(huì )員之家。
以上,我就美容化妝品商會(huì )前一階段的籌備工作作了簡(jiǎn)要的說(shuō)明,如有不妥之處,請各位指正。
2022年美容院工作總結9
新的一年將至,又要有一個(gè)新的開(kāi)始;厥20xx年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過(guò)各部門(mén)的配合支持,還有我們全體店員的共同努力下,我們在20xx年取得了驕傲的成績(jì)。
我從一名員工,在公司的大力培養下,加之自己的努力,在今年9月份升至為店長(cháng)。當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,從員工到店長(cháng),一路走來(lái),我對我們的工作總結了一些看法和體會(huì ):對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,就可以做好。
我具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
a、首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。
b、其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
c、現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的店。
面對明年的工作,通過(guò)對今年的總結,明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫。
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
2022年美容院工作總結10
時(shí)間飛逝,如白駒過(guò)隙。轉眼間到20xx年底,在即將過(guò)去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿(mǎn)意的:
首先,我清楚的明白自己的工作職責所在,按照店里的相關(guān)規定按時(shí)上下班,沒(méi)有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,表現良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當,既沒(méi)有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。
作為一名美容師,我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗:
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷(xiāo)售方法
。1)、 微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過(guò)微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng )造一種輕松愉快的心情。
。2)、 親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問(wèn),給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。
。3)、 超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實(shí)一步。
。1)、具有了良好的工作習慣,顧客就會(huì )很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會(huì )認同 你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
。2)、要具有正確的審美觀(guān),要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿(mǎn)意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
。3)、在工作時(shí),要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎生理知識、營(yíng)養學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養。
美容護膚是一門(mén)技術(shù),也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構思,精心繪制的圖畫(huà)。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養、正確的審美觀(guān),而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權。
五、美容師的個(gè)人儀表。
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現在以下幾方面: (1)端莊的儀表:無(wú)論坐、立、行、走,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺(jué)。同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì )成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺(jué),使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),也體現出了美容師獨有的女性美。 (3)開(kāi)朗的形象:此處所指的開(kāi)朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂(lè )觀(guān)、充滿(mǎn)自信,而不是隨意的,不分場(chǎng)合的喧鬧,嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀 。
要想成為一名真正專(zhuān)業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習專(zhuān)業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道,而美容師的待客之道主要體現在以下幾個(gè)方面:
。1)語(yǔ)言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專(zhuān)業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
。2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會(huì )做一名很好的聆聽(tīng)者。因為在現代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話(huà),大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,就將會(huì )給顧客非常好的感覺(jué),她也會(huì )對你產(chǎn)生信賴(lài)感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候靜靜的聽(tīng),而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
2022年美容院工作總結11
轉眼間,20xx即將擦肩而過(guò),現在踩在年末最后的尾巴上,我的工作,也終于暫時(shí)告一段落。作為xxx美容院的前臺員工,我盡心盡力的做好了自己的工作,為xxx的發(fā)展貢獻出了自己這一年最大的努力!盡管自己還有許多的不足,但是經(jīng)驗總會(huì )積累,自己也在學(xué)習,相信在今后的工作中,我也有更大的進(jìn)步和突破,讓xxx美容院,更加強大!
自己作為一名前臺,本身就算是代表著(zhù)公司的門(mén)面。再加上我們是美容院,所以在工作中也給我帶來(lái)了不小的壓力。不過(guò)感謝父母給我的臉龐,讓我能有資本撐起這個(gè)門(mén)戶(hù),但是為了做好自己的工作,僅僅是當個(gè)“花瓶”是沒(méi)有任何意義的。為此,我總結了這一年來(lái)的工作情況。
一、個(gè)人的鑒定
思想上:在思想方面,我認真的學(xué)習了xxx的理念,讓自己和xxx的想法走在一條路上,一心一意的創(chuàng )建最優(yōu)秀,最健康的美容品牌。緊跟潮流方向,讓自己的思想,跟著(zhù)潮流發(fā)展轉變。當然,面對工作,我也嚴謹的保持著(zhù)認真負責的態(tài)度,不讓自己在工作中犯下錯誤。
工作上:作為前臺,我不斷的在工作中打磨自己,提升自己的能力、責任感,讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)的前臺,做好自己的相關(guān)工作,招待好來(lái)訪(fǎng)的客人,為公司追求更多的利益!
人際上:作為美容院的前臺,人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,除了在公司內部建立起良好的人際關(guān)系,在客戶(hù)之間我也在不斷的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎之后,我還在不斷的推薦和擴寬我們xxx美容的知名度,維護好更多老客戶(hù)的同時(shí),也招攬到了不少新的客戶(hù)。
二、工作情況
在這一年的工作中,我努力的提升自己,提升了自己個(gè)人形象的同時(shí),我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺的能力,尤其是在禮儀方面。
在工作上,我作為前臺,努力的為顧客提供禮儀接待,并為客戶(hù)推薦我們的產(chǎn)品和套餐,努力的做好一名前臺的工作,留下更多的客人。
在對工作的學(xué)習上,我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品,我都努力的學(xué)習和了解過(guò),自己也有親自體驗過(guò),讓自己在和客戶(hù)講解的時(shí)候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品,我也會(huì )第一時(shí)間去學(xué)習詳細的資料。
當然,面對同行的產(chǎn)品和服務(wù),我也會(huì )進(jìn)行一定的學(xué)習,知己知彼才能更好的分析客戶(hù)的對比心理,才能更好的做好推薦。
三、不足的地方
在前臺的工作上,自己有時(shí)候過(guò)去的急切推薦,反而給一些顧客帶來(lái)了不怎么滿(mǎn)意的體驗。自己在之后的工作中,還要好好的學(xué)習如何把控好節奏,更好的提升自己的能力。
四、總結
一年的工作說(shuō)實(shí)話(huà)并不算圓滿(mǎn),但是自己也正是從這些不圓滿(mǎn)的地方,對自己有所了解和提升,在下一年的工作中,我還要繼續努力!
2022年美容院工作總結12
今年是充滿(mǎn)激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下,逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。以下是我今年作為美容院店長(cháng)的工作總結。
一、主要工作情況
回首今年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過(guò)姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的培養下,加上自己的努力,成了一名店長(cháng),當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過(guò)去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經(jīng)理的支持和培養下,和我自己的不斷的學(xué)習和努力,我成為了xx美容院的一名店長(cháng),這是一個(gè)責任重大的職務(wù),當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名店長(cháng),我有過(guò)心酸的淚水,也有成功的喜悅?墒,誰(shuí)的成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。
二、今后努力方向
展望未來(lái),我們還有很長(cháng)的路去走,我們一定會(huì )更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)對未來(lái)的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。進(jìn)行店面管理的時(shí)候,一定要注意條理清晰,這點(diǎn)十分關(guān)鍵。做出決策之前可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要開(kāi)展哪方面的計劃,然后和同事們進(jìn)行商量。
三、日常管理工作
美容院店長(cháng)在日常工作中,要堅持用數據對工作進(jìn)行詮釋。這需要我在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄,總結的數據來(lái)自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作記錄。美容院店長(cháng)是個(gè)管理職位,這個(gè)管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發(fā)現美容院存在的問(wèn)題,就需要在平時(shí)的工作中,細心觀(guān)察美容師的工作狀態(tài),觀(guān)察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等,這種發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現美容院店長(cháng)管理能力的渠道。
通過(guò)總結讓我發(fā)現美容院店長(cháng)工作的重要一部分就是做好明年的工作計劃,因此我在進(jìn)行總結時(shí)十分重視這一點(diǎn)。今后應該從美容院的實(shí)際出發(fā),從每位員工的工作能力出發(fā),從美容院的發(fā)展出發(fā),讓計劃切實(shí)可行。
2022年美容院工作總結13
時(shí)間總是轉瞬即逝,在前臺一年的工作,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務(wù)。從來(lái)美容院的第一天起,我就把自己融入到我們的這個(gè)團隊中,F將這一年的工作情況總結如下:
一、日常工作內容
1、轉接電話(huà),準確的轉接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà),委婉對待騷擾電話(huà),提高工作效率。
2、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引,配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記。
3、通訊錄更新,鑒于美容院人員調動(dòng)較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與美容院之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息。
4、簽收郵件,送郵件至各級領(lǐng)導。
5、每天早來(lái)、晚走10分鐘,配合各部門(mén)的工作。
6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,并將信件及時(shí)轉交給相關(guān)人員。
7、美容院文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén),將美容院的各項政策措施快速傳達下去。
8、下班時(shí)檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。
在實(shí)踐中學(xué)習,努力適應工作,剛加入美容院對美容院的一些事情都不了解,通過(guò)領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時(shí)間內學(xué)到了很多知識。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前美容院人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為一名前臺人員,除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外,還應該注意與各部門(mén)的溝通。了解美容院的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容,有了這些知識儲備能及時(shí)準確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題,準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態(tài)度堅定、講話(huà)委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時(shí)因為一些小問(wèn)題鑄成大錯,所以凡事都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,我認為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項工作,都是美容院整體組織結構中的一部分,都是為了美容院的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺是他們接觸美容院的第一步,是對美容院的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí),美容院對客戶(hù)的服務(wù),從前臺迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì )更加努力的工作!
2022年美容院工作總結14
20xx年是充滿(mǎn)激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下,逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里,我首先表達一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過(guò)姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的培養下,加上自己的努力,成了一名副店長(cháng),當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過(guò)去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經(jīng)理的支持和培養下,和我自己的不斷的學(xué)習和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長(cháng),這是一個(gè)責任重大的職務(wù),當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名店長(cháng),我有過(guò)心酸的淚水,也有成功的喜悅?墒,誰(shuí)的成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。
二、今后努力方向
展望未來(lái),我們還有很長(cháng)的路去走,我們一定會(huì )更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
2022年美容院工作總結15
來(lái)到美容院,已經(jīng)有兩年了時(shí)間過(guò)得真快,這一年又過(guò)去了,作為前臺人員我堅守自己的工作崗位,從不敢有所怠慢,每天都把自己的工作做好,美容院信任我,我也不讓他失望,在工作中沒(méi)犯下錯誤,F在對工作檢點(diǎn)總結。
一、做好人員接待
愛(ài)美之心人皆有之,每個(gè)人都有愛(ài)美之心,每天來(lái)到美容院,想要資訊美容的人也比較多,雖然我不是美容師,但是我卻要負責招待他們,我們美容院的美容師是有限的,想要能夠得到做美容手術(shù)的機會(huì )也需要時(shí)間等待,因此我會(huì )耐心的招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù),對于那些對美容有想法的客戶(hù)會(huì )及時(shí)反映上去,做好溝通,保證自己能夠讓客戶(hù)能能夠達到自己的目的,當然合作與否全靠公司領(lǐng)導的決定,我只會(huì )照顧好來(lái)訪(fǎng)客人,然他們對我們美容院沒(méi)有任何的意見(jiàn)。
我尊重來(lái)訪(fǎng)的所有人員,不會(huì )因為他們的相貌或者其他什么歧視他們,尊重每一個(gè)客戶(hù)這四我的工作原則,從不敷衍,對待有疑問(wèn)的客戶(hù)如果自己能夠回答的問(wèn)題會(huì )及時(shí)的做出回應不會(huì )有絲毫怠慢,因為等待是最讓人難受的,子啊這過(guò)程中我會(huì )個(gè)客戶(hù)端茶倒水照顧好他們讓他們沒(méi)有怨言。
二、待人有禮貌
做為一個(gè)前臺我不止代表我自己,更是代表美容院的臉面,因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒(méi)有要求我也會(huì )著(zhù)裝整潔,都會(huì )牢記自己的工作使命不會(huì )輕易的犯錯,每一個(gè)來(lái)的客戶(hù)都會(huì )問(wèn)好,歡迎客戶(hù)光臨之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)當然也會(huì )經(jīng)常說(shuō),用自己的禮貌用得體的肢體語(yǔ)言讓客戶(hù)得到最大的尊重讓客戶(hù)知道我們美容院對每一個(gè)來(lái)到我們這里的人我們都非常重視,給客戶(hù)留下好印象,對于電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的我們也都一樣重視,對于交流都會(huì )禮貌友好,不會(huì )擺平不會(huì )給臉色,我們的主旨是客戶(hù)至上,我們是為客戶(hù)服務(wù)的,我們從不會(huì )抱怨客戶(hù)只會(huì )做好自己該做的事情,不會(huì )挑毛病,不會(huì )給美容院添麻煩。
三、提高工作能力
在工作中我存在很多的不足和問(wèn)題,我不是一個(gè)自滿(mǎn)自大的人,知道天外有天人外有人,我經(jīng)常會(huì )利用自己休息的時(shí)間去提升自己的能力,不但學(xué)習我們前臺的工作技巧還學(xué)習美容知識,做好提升自己當然是全方位的提升,而不片面提升,我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素,同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好資料,做好備案,做好招待工作,對于每一個(gè)環(huán)節都需要磨礪都需要實(shí)踐,我也從不大意一直都牢記自己的工作任務(wù),做好工作的前提下我才會(huì )找時(shí)間來(lái)提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值。
這一年我招待了很多客戶(hù),客戶(hù)對我都非常滿(mǎn)意,我會(huì )謙虛保持,繼續努力為我們美容院做好工作任務(wù),盡一份力。
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