上半年個(gè)人工作總結(集錦15篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編精心整理的上半年個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年個(gè)人工作總結1
時(shí)間過(guò)的真快，不覺(jué)中半年過(guò)去了，招生取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但與公司的要求距離還很遠，所以我們要不斷學(xué)習，提升個(gè)人綜合能力，繼續服務(wù)好社會(huì )大眾，為公司的發(fā)展盡微薄之力。
一、注重團隊合作
首先，業(yè)績(jì)的取得是團隊凝聚力的體現，個(gè)人再有能力那也是有限的，團隊抱團方能把事情做大，招生部人員心往一塊想，勁往一塊使，遇到問(wèn)題共同討論，想對策克服困難。
二、明確責任目標
根據公司下達的任務(wù)年度目標，作了月度目標分解，緊扣月目標量，根據市場(chǎng)淡旺季，下達招生部每月目標量。
三、利用內部資源
如何利用好公司現在資源，所有的月嫂加盟中心及做月嫂的老師，必須持有高育兒證，當然，學(xué)員就是不做月嫂，他們掌握的高育知識，用在育兒方面，也會(huì )提高我們中華民族的人口素質(zhì)做出貢獻的。今年學(xué)校增加了公共營(yíng)養師，我們對所有醫院加盟項目，加大力度宣傳，不斷跟進(jìn)，作好動(dòng)員，收獲很大。同時(shí)也讓合作醫院了解我們起跑線(xiàn)更多的優(yōu)勢，向他們展示了起跑線(xiàn)的雄厚師資和多元化發(fā)展模式。
四、發(fā)揚吃苦耐勞精神
不怕艱苦，奮勤耕耘，才有收獲，天上不會(huì )掉餡餅。這也是我常給招生部團隊講的，做任何事情只有用心想法子，盡心去做了，一定會(huì )有回報的。我們坐在辦公室吹空調是很舒服，但外面的訂單不會(huì )來(lái)找咱的。所以，只有跑出去，日復一日，每一天都有我們的招生宣傳單發(fā)送出去，我們也不斷接到學(xué)員報名的電話(huà)，所以，招生部同事常講的玩笑話(huà)，“我們天天城區一日游，天天在外賞風(fēng)景，羨慕吧”。艱苦帶來(lái)了快樂(lè )，汗水換來(lái)了回報。
五、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和培訓質(zhì)量取勝
職業(yè)培訓市場(chǎng)的激烈競爭，無(wú)疑是作為職業(yè)培訓機構的最終產(chǎn)品——學(xué)生的培訓質(zhì)量的競爭，培訓質(zhì)量是學(xué)校賴(lài)以生存的生命線(xiàn)。招生人員的素養，熱情的接待服務(wù)，讓學(xué)員愿意來(lái)學(xué)習，放心把學(xué)費交給我們。培訓學(xué)校高質(zhì)量的培訓及多年打造的良好口碑，好多學(xué)員自動(dòng)找上門(mén)來(lái)，這種文化的傳程更需要我們繼續發(fā)揚廣大。只有這樣培訓學(xué)校才能有旺盛的生命力，才能持續壯大，長(cháng)久發(fā)展。我們的工作為學(xué)校誠信辦學(xué)提供了無(wú)盡的活力，從未發(fā)生過(guò)學(xué)員投訴事件，獲得了學(xué)員及社會(huì )和相關(guān)用人單位的信任。
六、勇于擔當
人們常說(shuō)，世上無(wú)難事，只要勇登攀。我來(lái)公司做了多年辦公室的工作，去年做了一段時(shí)間家政服務(wù)工作，今年初，公司讓我做招生，開(kāi)始心里沒(méi)底有些膽怯，但我接下來(lái)了，認為從管理到銷(xiāo)售收獲挺大的。
七、存在的問(wèn)題
1、招生部有的員工還有潛力，進(jìn)一步的發(fā)揮。
2、銷(xiāo)售的知識還要進(jìn)一步提升，銷(xiāo)售的技巧有待提升。
3、團隊合作還需要加強，互相取長(cháng)補短，把集體的力量發(fā)揮到極致。
八、下半年的工作打算
1、努力完成公司下達的任務(wù)目標。
2、增加新血液，不斷擴大市場(chǎng)份額，提升招生業(yè)績(jì)。
3、集中做好承接人社局的xx就業(yè)培訓工作。
4、公司協(xié)助創(chuàng )業(yè)培訓學(xué)員的落實(shí)和培訓工作。
5、招生部和培訓部組合，更好的服務(wù)于學(xué)員，提長(cháng)培訓質(zhì)量，提高工作效率。
上半年個(gè)人工作總結2
安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳的口號。由此可見(jiàn)安全生產(chǎn)的重要性，而作為生產(chǎn)一線(xiàn)的運行人員，則肩負著(zhù)重要使命。作為一名運行值長(cháng)，在職期間是電廠(chǎng)安全生產(chǎn)的第一責任人，我深感責任的重大。半年來(lái)，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和兄弟部門(mén)及班組的支持下，班組未發(fā)生不安全情況，圓滿(mǎn)完成了今年上半年的安全目標。
一、安全生產(chǎn)的工作目標落實(shí)情況
每年一月，就制定安全生產(chǎn)目標，部門(mén)與班組之間簽定責任書(shū)，然后再分解安全生產(chǎn)目標到個(gè)人，由值長(cháng)與值班員之間再簽定，做到下級對上級負責，人人都明確知道自己的安全生產(chǎn)目標和責任。
二、安全生產(chǎn)管理程序是否規范
各種工作規范，技術(shù)要領(lǐng)安全都是我們工作的主要依據，在實(shí)際工作中，我們都能較好的按照這些制度來(lái)執行，但也有一些不足之處，如梯調與值守之間接發(fā)令不夠規范等，我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。
同時(shí)定期開(kāi)展安全活動(dòng)，學(xué)習事故快報和安全簡(jiǎn)報，吸取電力系統中發(fā)生的事故的教訓；每年舉行運規和安規的考試，認真開(kāi)展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專(zhuān)項安全大檢查，對不足之處及時(shí)進(jìn)行整改。因此在安全生產(chǎn)管理上，我們是做的比較全面的，職工在實(shí)際工作中也是執行的較好的。
三、安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節
運行人員工作責任心還需要加強，梯調人員監盤(pán)還不夠嚴，雖說(shuō)目前誤發(fā)信號仍很多，在客觀(guān)上給我們的監盤(pán)工作帶來(lái)了極大的不便，造成了我們在思想上的麻痹，但我們還是要從自身去查找原因，對信號認真分析，不放過(guò)任何可疑信號。
近段時(shí)間設備改造步伐快。新設備上馬投運快，對新設備的性能、原理、特點(diǎn)、運行注意事項、事故處理原則等的真正掌握運行人員需要有一個(gè)過(guò)程，所以造成目前設備先投運然后人員逐步適應的局面，不能滿(mǎn)足先掌握后投運的要求。
同時(shí)，設備改造后運行現場(chǎng)的圖紙未能及時(shí)更改，一些輔助設備的改造或異動(dòng)程序不規范，也給運行安全生產(chǎn)工作埋下隱患。
保證安全生產(chǎn)與上級領(lǐng)導一貫來(lái)重視是分不開(kāi)的，同時(shí)也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開(kāi)的，俗話(huà)說(shuō)“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我廠(chǎng)的安全生產(chǎn)一定能再上一個(gè)臺階。
上半年個(gè)人工作總結3
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)飛速發(fā)展，它在我們生活的各個(gè)方面都潛移默化的產(chǎn)生著(zhù)影響�，F代遠程教育作為一種新的教學(xué)形態(tài)，在觀(guān)念、過(guò)程、方法以及師生角色等諸多層面賦予教學(xué)以全新內涵�，F將本學(xué)期使用多媒體教學(xué)情況總結如下：
1、多媒體網(wǎng)絡(luò )教學(xué)能使教師獲得創(chuàng )造性的自由，更能體驗到探究的樂(lè )趣；利用現代遠程教育資源，學(xué)生是最直接的受益者；多媒體教學(xué)能夠限度地調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習興趣和學(xué)習積極性，通過(guò)使用各種相關(guān)的圖象、聲音、動(dòng)畫(huà)等手段，能使學(xué)生更好地掌握和接受新的知識。例如在教學(xué)“認識對稱(chēng)”這一課時(shí)，我利用遠程教育資源，下載了多種生動(dòng)有趣，色彩鮮艷的平面對稱(chēng)圖形圖片和自然界中有對稱(chēng)形體的動(dòng)物圖片，制作成具體形象的課件。讓學(xué)生邊觀(guān)看動(dòng)畫(huà)邊聽(tīng)故事，在輕松愉悅的故事情節中，美麗生動(dòng)的畫(huà)面上，很自然很積極的學(xué)習新知，認識了簡(jiǎn)單的對稱(chēng)這一數學(xué)知識。并且知道了我們的生活中到處都存在著(zhù)對稱(chēng)，能夠初步學(xué)會(huì )欣賞對稱(chēng)美。
2、利用遠程教育資源教學(xué)也為學(xué)生合作學(xué)習提供了廣闊空間和多種可能，使個(gè)性化學(xué)習成為現實(shí)。學(xué)生可以自主，自助從事學(xué)習活動(dòng)，根據自我情況安排學(xué)習，而且可以通過(guò)互相交流，集體參與等實(shí)現合作學(xué)習，并在合作中提高學(xué)習興趣和學(xué)習效率，通過(guò)貢獻智慧，分享成果，進(jìn)而學(xué)會(huì )合作。
3、現代遠程教育為我們提供了一個(gè)學(xué)習先進(jìn)教學(xué)方法的平臺。通過(guò)觀(guān)看一些教學(xué)實(shí)錄，使我體會(huì )到教學(xué)也是一種藝術(shù)，它需要根據學(xué)科調整自己的教學(xué)方法，從而使學(xué)生限度地掌握所學(xué)知識。懂得了要從過(guò)去以課堂教學(xué)內容、教材、教師經(jīng)驗等為主的課堂教學(xué)方式轉變?yōu)橐环N包括各種類(lèi)型資源的網(wǎng)上課件，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，能夠達到應有的質(zhì)量和效益的教學(xué)方式。這樣，學(xué)生學(xué)習過(guò)程中的疑問(wèn)可以得到老師的全面解答，不受時(shí)間空間限制。遠程教學(xué)自身的優(yōu)點(diǎn)為原本沉悶的學(xué)習生活增添了色彩，它改變了傳統教學(xué)中師生之間的關(guān)系，使二者更易于建立共學(xué)或互學(xué)的關(guān)系。
總之，以現代信息技術(shù)為核心的開(kāi)放教育，為我們營(yíng)造了一個(gè)嶄新的教學(xué)環(huán)境，它正在改變著(zhù)我們的學(xué)習生活方式和工作方式，更是從根本上改變了我們師生原先的傳統學(xué)習模式，給我們帶來(lái)了新的學(xué)習觀(guān)念和新的學(xué)習方式。開(kāi)放教育的學(xué)習者必須充分了解自己所在的學(xué)習環(huán)境，選擇適合自己的學(xué)習方式，努力掌握學(xué)習技巧、策略，最終學(xué)會(huì )學(xué)習。
上半年個(gè)人工作總結4
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間大一匆匆就過(guò)去了，不久前聽(tīng)到一位大一的學(xué)妹叫我一聲＂學(xué)長(cháng)＂，這才真的感受到大一已經(jīng)結束，自我已經(jīng)大二了
回想大一生活，真的覺(jué)得過(guò)的好快好快，快的一切的回憶仿佛就在昨日，在這一年中充滿(mǎn)了歡樂(lè )與汗水，也有煩惱與辛酸，這一切得一切都成為了最最完美的回憶，此刻要做的就是把我此刻
大一上期，社團生活提高了自我人際交往本事，認識了許多不一樣院系的朋友，增加了自我的膽量，院運動(dòng)會(huì )感受到了競技的魅力，外語(yǔ)文化月第一次在大學(xué)得獎，信心有了很大得提高，各種各樣的文娛活動(dòng)讓我真正得感受到了大學(xué)的多元化與精彩，自我越來(lái)越喜歡這樣豐富多彩得生活。大一上學(xué)期基本上適應了大學(xué)生活，各方面都有提高。大一下學(xué)期參加了初級黨校培訓真正的全方面和系統的了解到了.....的奮斗歷程與基本思想，對自我以后學(xué)習與生活產(chǎn)生了比較大的影響，下學(xué)期最最歡樂(lè )的就是和楓橋文學(xué)社的朋友在一齊。
總的來(lái)說(shuō)大一年中，自我不論是在人際交往課本知識學(xué)習還是在電腦技術(shù)得學(xué)習上頭都有比較大得提高，人際交往方面認識了許多各個(gè)院系的朋友，其中好多還在成為了自我的好朋友，學(xué)習上獲得“三等獎學(xué)金”，“學(xué)習優(yōu)秀獎”，“三好學(xué)生”，“英語(yǔ)詞匯競賽上等獎”。電腦技術(shù)方面自學(xué)了注冊表，dos操作系統，photoshop等，計算機操作上頭也有很大得提高，此刻電腦軟件方面得問(wèn)題自我基本上都能夠解決。并且確定的自我以后目標，主攻軟件開(kāi)發(fā)，先學(xué)好c++與數據庫。
大一的生活自我覺(jué)得過(guò)的很充實(shí)，學(xué)到了很多以前從為接觸過(guò)的知識，增長(cháng)了見(jiàn)識，也接觸到了許多以前沒(méi)有接觸到的人和事，給了自我一個(gè)很好的大學(xué)開(kāi)端。以后繼續朝著(zhù)自我得奮斗目標，在未來(lái)的日子里，不斷為自我加油！
似水，轉眼間，我們的大一生活已悄然逝去，再回首，發(fā)現，那完美的年華里藏著(zhù)深深淺淺的回憶。這一年來(lái)，有渴望、有追求、有成功也有失敗，但我都坦然處之。因為選擇了遠方就只顧風(fēng)雨兼顧。
一位學(xué)姐曾說(shuō)過(guò)，學(xué)習，永遠別忘記，雖然學(xué)校里有豐富的活動(dòng)，但你學(xué)習失敗了就什么也不是了。在社會(huì )上勝利的方法僅有一個(gè)，那就是實(shí)力。所以，大一我并沒(méi)有把精力全投入那些引人注目的社團活動(dòng)中，而是踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習，刻苦努力，考核成績(jì)也都很夢(mèng)想，獲得了二等獎學(xué)金。沒(méi)事也常去圖書(shū)館逛逛，閱讀很多書(shū)籍。讓自我的知識面更廣，看東西更透切。
當然，我還在開(kāi)學(xué)初參加了跆拳俱樂(lè )部，每周去練練跆拳道，能夠放松身心，又能夠鍛煉身體，增強體質(zhì)。對網(wǎng)頁(yè)設計和電腦有興趣的我，利用課余和假期時(shí)間自修完了這方面的相關(guān)課程，計算機一二級，成績(jì)皆為優(yōu)秀，還與同學(xué)合作做出屬于我們班級的自我的主頁(yè)，參加學(xué)院組織的比賽，并獲得不錯的成績(jì)。
成功競選班委，團結關(guān)愛(ài)同學(xué)，尊師重道，樂(lè )于助人。為人處世和善熱情，和同學(xué)關(guān)系融洽。性格依舊活潑開(kāi)朗，但比以前更懂事，更負責了。
相信這些經(jīng)歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財富。我仍將以飽滿(mǎn)的熱情、堅定的信心、高度的職責感投入到新的生活學(xué)習中，去迎接新的挑戰，攀登新的高峰。
上半年個(gè)人工作總結5
自x月底來(lái)公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己實(shí)踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，為了總結工作經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結及來(lái)年工作計劃。
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。
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1.在上級領(lǐng)導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2.根據公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書(shū)借閱及管理辦法》和《門(mén)禁指紋管理規定》，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的審核及各部門(mén)會(huì )簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。
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1.負責董事長(cháng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛生整潔。
2.負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話(huà)的接聽(tīng)與轉接。
3.每日統計公司員工及電話(huà)核查項目員工出勤情況。
4.公司員工書(shū)籍借閱統計與簽收。
5.日常禮儀接待工作。
�。ㄈ┧娰M的繳納
�。ㄋ模┟吭聏號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內容包括，辦公用品庫及倉庫盤(pán)點(diǎn)表—工裝盤(pán)點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數—本月工裝進(jìn)出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門(mén)辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況）
�。ㄎ澹┟吭聏日之前，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
�。┟吭聏號前完成部門(mén)辦公用品的申請統計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷(xiāo)售排行榜；每月x號之前，根據每月之星評選結果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
�。ㄆ撸┡c行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò )管理員溝通，確定下月所需費用，于x號前完成部門(mén)預算統計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心
�。ò耍┟吭聏號前完成辦公用品及日常用品盤(pán)點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月x號之前上交財務(wù)中心。
�。ň牛┟吭鲁跻�，十五購買(mǎi)貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
�。ㄊ┺k公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
上半年個(gè)人工作總結6
半年來(lái)，在公司庫房分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我以服從領(lǐng)導，團結同事，認真學(xué)習為準則，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，加強學(xué)習，努力提高自身工作能力和提高自身素質(zhì)，現將半年來(lái)的工作情況及今后的努力作如下匯報。倉庫保管工作就象流水線(xiàn)一個(gè)環(huán)節，無(wú)比重要，小到一顆螺絲釘，都要認真核對它們的質(zhì)量，數量，做好進(jìn)出記錄，庫房是為生產(chǎn)線(xiàn)和后勤部門(mén)工作，只要工作地點(diǎn)需求，就即時(shí)發(fā)放所需材料，決不影響施工進(jìn)度和后勤部門(mén)需用物品。
所有入庫物品，根據入庫單據數量進(jìn)行核對，如無(wú)異常，就進(jìn)行填寫(xiě)紙質(zhì)手工入庫單和K3入庫單，按來(lái)的材料分類(lèi)上架，如發(fā)現物品不合規格和質(zhì)量問(wèn)題，就通知分管部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行確認。
對倉庫所有物資負保管之責，物資堆放整奇，按類(lèi)擺放，并掛好物資登記卡，隨時(shí)掌握物材料情況，每月認真上賬，認真清點(diǎn)物資數量，做到賬.卡.物相符，物品發(fā)放，根據發(fā)貨通知單及時(shí)備貨，并要領(lǐng)用人簽名確認。
平時(shí)對庫存材料進(jìn)行定期或不定期清查，確定各種庫存材料的實(shí)際存量，并與K3結存量核對，在總結這半年來(lái)工作的同時(shí)，針對自己的工作存在的一些問(wèn)題，要端正態(tài)度，努力學(xué)習，爭取在賬目方面，努力做到賬.卡.物相符，使下半年工作再上新臺階。
上半年個(gè)人工作總結7
在公司領(lǐng)導的指導、全體業(yè)主的支持下，工程部同各部門(mén)密切配合、團結一致，每位組員都能遵守物業(yè)公司的各項規章制度，嚴格要求自，認真工作、負責，同事間相互協(xié)作，能理論聯(lián)系實(shí)際解決維修中的各種問(wèn)題，圓滿(mǎn)地完成了XX年上半年的工作目標，主要總結如下：
1.對工程遺留存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修；
2.加強設施設備的安檢、維護和保養工作，確保設施設備安全運行；
3.規范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養工作效率和質(zhì)量，減少業(yè)主投訴；
4.加強節能降耗的管理工作，從管理上求效益；
為達到上述工作目標工程部做了如下工作：
�。保贫ūｐB工作計劃和保養工作標準；您現在閱覽的是工作總結網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵！
工程部在原工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個(gè)周，制定了詳細的保養工作內容與標準，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
�。玻浜暇C合部，建全維修備品管理，使工程材料最低庫存量，同時(shí)又保證維修材料的供應；
為了規范工程用品的進(jìn)出庫，避免浪費等現象的產(chǎn)生，工程部根據公司管理的要求配合綜合部，制定了《工程部常用維修材料庫存表》，并且實(shí)時(shí)對市場(chǎng)行情進(jìn)行詢(xún)價(jià)，確保常用工程維修材料的及時(shí)供應，不浪費，同時(shí)又提高維修的及時(shí)率。
�。常匾曉O備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日都提前制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會(huì )議，制定工作計劃，落實(shí)計劃內容、完成時(shí)間和責任人，確保設施設備安全運行；
�。粗匾曄涝O備設施的管理，通過(guò)自身努力，加強設備維護。
消防設備設備的安全有效運行，關(guān)系到辦公大樓及住宅區的消防安全，是業(yè)主財產(chǎn)安全的保障。工程部非常重視這項工作，配備了具有相應消防安裝經(jīng)驗的弱電技工，配合保安部有計劃地對消防報警聯(lián)動(dòng)系統進(jìn)行全面的檢查，測試報警探頭、聯(lián)動(dòng)設備，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)行維修，消除故障，使消防報警聯(lián)動(dòng)系統和消防給水系統完好率保持在xx%以上，消防報警探頭無(wú)故障率保持在xx%以上，從而有效保障消防設備的正常運行。
上半年個(gè)人工作總結8
20xx年上半年，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效，圓滿(mǎn)地完成了20xx年上半年項目工程施工安全管理的各項任務(wù)�，F將我項目部安全工作總結安全生產(chǎn)形勢分析，以及下半年的安全Array匯報如下：
一、施工安全生產(chǎn)形勢
今年上半年，在項目部安全部門(mén)和各隊全體人員的共同努力下，我項目部安全生產(chǎn)形勢總體保持穩定，良好運轉。截至7月1日，本項目部沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。
二、施工安全主要工作情況
上半年，我項目部緊緊環(huán)繞x集團關(guān)于安全工作的重要指標精神，組織各施工隊進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)安全教育，從思想和觀(guān)念上充分熟悉安全生產(chǎn)的重要性，要求各施工安全的熟悉統一到集團公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要指標精神上來(lái)，并用于指導安全生產(chǎn)各項施工。上半年，我項目部主要突出抓好以下幾個(gè)方面工作：
一是抓現場(chǎng)防火
1研發(fā)樓項目高級裝修日趨完工，隨著(zhù)施工人員漸增天氣漸漸干燥，裝修過(guò)程中防火的隱患逐漸增大，所帶來(lái)的嚴重的防火形勢，積極的采取應對措施，全力以赴做好備戰工作，確保裝修工程的安全進(jìn)行。
2嚴禁一切違章用火行為，杜絕發(fā)生火災的隱患。各項目施工單位都建立了動(dòng)火審批制度，由項目施工單位對動(dòng)火時(shí)間及動(dòng)火部位進(jìn)行申請，由項目部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安全交底，加強了過(guò)程的監控，同時(shí)也加強了對現場(chǎng)施工人員的管理。
3現場(chǎng)施工人員嚴禁吸煙，堅定杜絕因煙頭引起火災。凡是對重點(diǎn)部位（庫房木工加工區域等）配備滅火器警示牌等，并有顯目的警示牌，做到有備無(wú)患。
二是抓安全生產(chǎn)
�。ㄒ唬┦┕C械作業(yè)安全要求
1所有施工設備及機具使用時(shí)必須由專(zhuān)人負責進(jìn)行檢查和維修，確保狀況良好。
2操作人員必須持證上崗，應孰悉機械的性能和操作方法，并且有對機械發(fā)生事故時(shí)采取緊急措施的能力。
3操作人員應按機械設備的規定使用，不得超出規定的使用范圍或超負荷運轉。嚴禁機械操作人員擅離崗位疲勞作業(yè)及機械帶故障作業(yè)。
4機械設備在施工現場(chǎng)的停放時(shí)，應選擇安全地點(diǎn)，并將帶負荷的部件放松，并設有制動(dòng)防滑措施。
5必須嚴格定期保養制度，不得在運轉過(guò)程中進(jìn)行維修保養調整。
6在埋有電纜管道的地點(diǎn)作業(yè)時(shí)，施工前必須在地面設立安全警示標志，并制訂相應的施工安全措施，嚴禁盲目作業(yè)。
7兇險地段作業(yè)時(shí)，應設立安全警示標志，并設專(zhuān)人指揮。在高壓電線(xiàn)就近作業(yè)或通過(guò)時(shí)。施工機械與輸電線(xiàn)之間必須按規定保持距離。
�。ǘ┦┕ぷ鳂I(yè)安全要求
1工人進(jìn)入施工場(chǎng)地時(shí)人人必須配戴和使用勞動(dòng)防護用品，安全員必須要戴安全員袖章。
2施工現場(chǎng)用電，嚴格執行有關(guān)規定，加強電源管理，防止發(fā)生電氣火災及事故。
3多人同時(shí)作業(yè)時(shí)，人各人之間應注重保持必要的安全距離，防止施工傷人。
4機械在路基邊坡邊溝基坑邊緣不穩定體（地段）上作業(yè)時(shí)，應采取必要的安全措施。
三是抓安全培訓
項目部對每個(gè)進(jìn)場(chǎng)的項目施工單位都進(jìn)行安全培訓，主要培訓內容是：國家安全生產(chǎn)法及相關(guān)法律法規，x集團安全管理規定及安全管理辦法，施工現場(chǎng)特殊作業(yè)安全要求兇險品的安全管理施工現場(chǎng)安全重要臨時(shí)設施安全季節性施工安全多工種立交作業(yè)安全洪澇時(shí)安全防護措施。
四是抓各項安全生產(chǎn)管理制度的落實(shí)，創(chuàng )新管理方法和手段
為規范施工隊伍的用工管理，強化各項安全生產(chǎn)管理制度的落實(shí)，創(chuàng )新管理方法和手段，逐步提高施工工人的安全素養，增強從業(yè)人員的安全意識，促進(jìn)施工隊伍勞動(dòng)用工從無(wú)序管理走向有序管理。實(shí)行每周一會(huì )，天天一查的方法來(lái)提高施工人的安全意識，把安全隱患操縱在萌芽狀態(tài)。
五是抓強化事故預警提示制度，提高各施工隊對各類(lèi)突發(fā)事件（事故）的應急管理能力。為確保汛期高溫期間的安全生產(chǎn)形勢穩定，并針對性地提出工作要求，敦促各隊在上述時(shí)期加強安全生產(chǎn)管理工作，采取有力措施，嚴防重特大事故發(fā)生。
六是突出重點(diǎn)，抓好施工現場(chǎng)專(zhuān)項安全檢查整治活動(dòng)。在上半年的安全生產(chǎn)過(guò)程中，我項目部貫徹x集團安委辦的各項安全管理規定，要求園區內各項目施工單位要提高對本項目安全生產(chǎn)和安全管理工作的熟悉，根據建筑施工的特點(diǎn)現場(chǎng)查找隱患，加強事故預防，制定應急救援預案，對一線(xiàn)施工人員做好夏季防暑降溫工作，加強安全教育，并以深基坑工地圍墻模板支撐大型機械設備臨時(shí)用電工地食堂為重點(diǎn)開(kāi)展安全檢查，有效地預防了事故的發(fā)生。
在x集團安全管理委員會(huì )領(lǐng)導及我公司安全管理人員組成的安全生產(chǎn)檢查組，上半年來(lái)共查工程xx項（次），簽發(fā)施工安全隱患整改通知單xx份，使xx%以上的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改。而且，市委市政府領(lǐng)導及x集團領(lǐng)導蒞臨工業(yè)園進(jìn)行了考察，極大的鼓舞了工業(yè)園全體施工人員的士氣，并對現場(chǎng)的安全文明史工情況賦予了極大的肯定。通過(guò)檢查，極大的提高了項目施工的安全度。
上半年個(gè)人工作總結9
一、上半年的工作成果
1、轉接電話(huà)：①準確率達到x%；②能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率。2、座機管理：①在公司重新劃分部門(mén)的基礎上，確認座機電話(huà)內外線(xiàn)數量，從而達到方便使用及管理。②x部外線(xiàn)、x部?jì)染�(xiàn)，其中有x部?jì)染�(xiàn)無(wú)人使用。建議改為停機保號處理，每月x元，使用時(shí)可隨時(shí)開(kāi)通。這樣每月每部電話(huà)可節約x元，x部每月節約x元，一年公節約x元。③另外，每月的座機話(huà)費單共x張，所以要另外收取x元手續費，建議：將x張話(huà)費單改為一張話(huà)單顯示，信息內容不變，不影響報帳。每月可節約x元。綜上所述：每年一共可以節約x元。
3、手機預存話(huà)費問(wèn)題：在領(lǐng)導支持和財務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過(guò)仔細查閱20xx年報帳情況，已經(jīng)成功追回手機預存款差額x元，并且及時(shí)補給相關(guān)人員。至此，手機預存話(huà)費減少問(wèn)題解決。
在此事中認識到：盡管事情看起來(lái)很難、而且沒(méi)有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動(dòng)手去做，一切皆有可能！
4、名片制作：①名片制作問(wèn)題已經(jīng)解決�，F階段與x名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準時(shí)，信譽(yù)度達到x%以上；②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時(shí)需要。
5、通訊錄更新：鑒于大區通訊錄不能及時(shí)更改，影響公司與客戶(hù)之間的直接溝通。所以，通過(guò)直接和各大區秘書(shū)聯(lián)系，及時(shí)更新通訊錄，現在通訊錄的正確率已經(jīng)達到x%以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區秘書(shū)聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。
6、加密卡采購：同加密卡供應商x與x合作愉快。雖然合作期間有時(shí)出現供應商發(fā)貨不及時(shí)，拖延時(shí)間問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過(guò)合同的到貨時(shí)間要求供準時(shí)發(fā)貨。
在此事中認識到：A、該講原則時(shí)不能手軟，否則任由對方擺步；B、講話(huà)要注意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。
二、存在問(wèn)題
1、工牌問(wèn)題：由于不能及時(shí)準確管理，導致工牌丟失嚴重。丟失原因：A、沒(méi)有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單；B、沒(méi)有定期對工牌進(jìn)行整理；C、對__出差回來(lái)后工牌數量減少沒(méi)有及時(shí)解決。
建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數量記錄（此建議不是推脫責任，確實(shí)沒(méi)有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時(shí)可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現任何差錯由我來(lái)承擔。
2、做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。例如：①在做加密卡請款與訂貨單請領(lǐng)導簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區領(lǐng)用加密卡的'情況說(shuō)明；②周五停電全體員工放假一天，我應該留下值班，但因為沒(méi)有考慮到這個(gè)，就同其他人座班車(chē)走了，后來(lái)想到應該留下值班的，又自己搭車(chē)回公司。
三、對自己的建議
1、作為行政部員工，除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意人際關(guān)系的把握；
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉；
3、做事要考慮周全、細心；
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題應及時(shí)向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。
四、對部門(mén)的建議
部門(mén)內部人員應該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的想法。本部門(mén)內部人員應該互相理解支持合作，共同提高部門(mén)工作效度。
上半年個(gè)人工作總結10
我局在區委、區政府的正確領(lǐng)導和市就業(yè)局的具體指導下，緊緊圍繞上級下達的各項工作目標任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新、突出重點(diǎn)、真抓實(shí)干，突出就業(yè)政策的落實(shí)、公共就業(yè)服務(wù)和職業(yè)培訓等工作重點(diǎn)，扎實(shí)做好各項工作，為全區經(jīng)濟健康發(fā)展和社會(huì )和諧穩定做出了積極貢獻。
各項指標完成情況：
截止主要工作開(kāi)展情況
一、分解落實(shí)責任，加強目標考核責任制
二、宣傳落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策，營(yíng)造良好的就業(yè)再就業(yè)氛圍
我們充分發(fā)揮宣傳工作的先導作用，通過(guò)區政務(wù)網(wǎng)、《xx日報》等媒體，以專(zhuān)項宣傳、發(fā)放宣傳單、和下基層入戶(hù)面對面等形式積極宣傳國家、省、市的就業(yè)再就業(yè)政策，進(jìn)一步轉變了各類(lèi)失業(yè)人員的就業(yè)觀(guān)念，樹(shù)立新的就業(yè)理念，為推動(dòng)我區的就業(yè)再就業(yè)工作營(yíng)造良好的氛圍。
�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展專(zhuān)項宣傳活動(dòng)。根據全區階段性工作重點(diǎn)，開(kāi)展再就業(yè)援助月、春風(fēng)行動(dòng)、民營(yíng)企業(yè)招聘周等系列活動(dòng)。
1、開(kāi)展就業(yè)援助服務(wù)，幫扶就業(yè)困難群體。我們開(kāi)展了“上門(mén)走訪(fǎng)、送就業(yè)政策、送就業(yè)崗位、送職業(yè)指導、送培訓信息、送困難補助”的“一走五送”再就業(yè)援助月活動(dòng)。針對全區x名特困援助對象的實(shí)際困難，因人而宜開(kāi)展再就業(yè)援助活動(dòng)�；顒�(dòng)月期間，我們共提供就業(yè)崗位x多個(gè)，發(fā)放再就業(yè)政策宣傳單余份，散發(fā)《就業(yè)援助卡》x余張，發(fā)放困難補助金x萬(wàn)余元，同時(shí)還送去米、面等實(shí)物。通過(guò)解決他們生活中遇到的困難，讓就業(yè)困難群體切實(shí)感受到xxz的溫暖和愛(ài)心。3、開(kāi)展“民營(yíng)企業(yè)招聘周”活動(dòng)。x月下旬，我們舉辦了以“為高校畢業(yè)生就業(yè)搭橋，為民營(yíng)企業(yè)招聘人才服務(wù)”為主題的“民營(yíng)企業(yè)招聘周”宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)，為高校畢業(yè)生、農民工及民營(yíng)企業(yè)提供“送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)”的“四送就業(yè)服務(wù)”�；顒�(dòng)周期間共發(fā)放宣傳單x余份，提供就業(yè)崗位x多個(gè)，達成意向性協(xié)議x人，其中高校畢業(yè)生x人，農村勞動(dòng)者xx人，失業(yè)人員x人，簽訂職業(yè)技能培訓意向x人，維權及法律援助x人。同時(shí)組織了xx名失業(yè)人員、高校畢業(yè)生和農村勞動(dòng)者參加市就業(yè)局舉辦的“民營(yíng)企業(yè)招聘專(zhuān)場(chǎng)”。
�。ǘ╅_(kāi)展申辦和發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》工作。為進(jìn)一步建立健全我區就業(yè)登記和失業(yè)登記制度，規范就業(yè)和失業(yè)登記行為，我們?yōu)樗蟹蠗l件的人員辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》，做到應發(fā)盡發(fā)，持證人員可享受有關(guān)就業(yè)優(yōu)惠扶持政策。截至x月末已發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》xx本。同時(shí)開(kāi)展《再就業(yè)優(yōu)惠證》年檢工作，截至x月末，年檢xx人，全部進(jìn)行金保工程網(wǎng)上錄入。
�。ㄈ┥陥箪`活就業(yè)人員社保補貼。x月下旬，我們在全區大力宣傳申報而及遺漏的靈活就業(yè)人員社保補貼政策，同時(shí)為xx名遺漏的靈活就業(yè)人員補發(fā)社保補貼資金xx萬(wàn)余元。
三、健全培訓機制，實(shí)現就業(yè)倍增效應
為使更多的登記失業(yè)人員、進(jìn)城求職的農村勞動(dòng)者和就業(yè)困難人員掌握一定技能，盡快實(shí)現就業(yè)，年初以來(lái)我們堅持“培訓為就業(yè)服務(wù)，就業(yè)依托培訓、培訓與就業(yè)緊密結合”的培訓方針，健全職業(yè)技能培訓機制，推動(dòng)培訓促進(jìn)就業(yè)的倍增效應。我們在加強區就業(yè)訓練中心建設的同時(shí)，建立了四個(gè)培訓基地。按照“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，根據勞動(dòng)力市場(chǎng)需求、培訓人員的年齡、文化程度和培訓意愿，制定了培訓教學(xué)大綱及培訓計劃，積極開(kāi)展多種形式、多層次的技能培訓和創(chuàng )業(yè)培訓。20xx年x月起，我們面向全區失業(yè)人員和農村勞動(dòng)者免費發(fā)放“就業(yè)培訓券”，持券的四、完善人力資源市場(chǎng)平臺建設
我們堅持以人為本的服務(wù)理念，充分發(fā)揮區人力資源市場(chǎng)的窗口服務(wù)作用，實(shí)行“一站式”服務(wù)，及時(shí)發(fā)布用工信息，為勞動(dòng)者和用工單位搭建供需平臺。一是為轄區的失業(yè)人員、高校畢業(yè)生及農民勞動(dòng)者提供免費的求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、政策咨詢(xún)等“一條龍”服務(wù)。二是建立空崗登記制度，主動(dòng)與xx制磚、xx煤業(yè)等xx余家單位建立友好協(xié)作關(guān)系，采取常上門(mén)、多聯(lián)系、勤溝通的方式，為他們提供勞動(dòng)力資源。三是進(jìn)一步加強人力資源庫建設，規范就業(yè)與失業(yè)人員的動(dòng)態(tài)化管理。四是定期舉辦勞務(wù)交流大集和專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，并指導各街道、社區組織勞務(wù)交流小型活動(dòng)。截至x月末舉辦勞務(wù)專(zhuān)場(chǎng)x次，組織人員參加市局招聘會(huì )x次，登記求職人員xx人，成功介紹xx人實(shí)現就業(yè)，向省內、省外輸出xx人次。
四、創(chuàng )建創(chuàng )業(yè)基地以創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)六、加強信息網(wǎng)絡(luò )平臺管理
一是完善基層基礎建設。我們?yōu)楦魃鐓^統一印制了xx類(lèi)報表，xx類(lèi)臺帳，發(fā)放了檔案盒、卷宗皮、本夾、筆等各類(lèi)實(shí)際工作需要的辦公用品。二是完善了市、區、街、社區四級就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )體系，為全區x個(gè)街道、xx個(gè)社區勞動(dòng)保障機構繳納了20xx年的聯(lián)網(wǎng)費，實(shí)現了職業(yè)介紹一體化、信息使用一網(wǎng)通。各社區的協(xié)理員對轄區勞動(dòng)力資源做到了“八清”，隨時(shí)變更就業(yè)和失業(yè)人員的基本情況，完善勞動(dòng)力資源數據庫，同時(shí)摸清本轄區企業(yè)的空崗情況，并逐一建立臺帳，錄入“金保工程”。
五、抓素質(zhì)建設，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量
為切實(shí)加強就業(yè)再就業(yè)工作人員的自身建設，我們定期組織勞動(dòng)保障工作人員學(xué)習《就業(yè)促進(jìn)法》等就業(yè)相關(guān)政策和法律法規。x月份全區勞動(dòng)保障協(xié)理員參加了“全市街道、鄉鎮、社區、村屯勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓班”，x月下旬將進(jìn)行全區協(xié)理員業(yè)務(wù)知識考試，考試優(yōu)秀者將代表我區參加全市業(yè)務(wù)大練兵比賽活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，促進(jìn)了全區勞動(dòng)保障協(xié)理員加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習的自覺(jué)性和積極性，增強了工作能力，提高了就業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
存在的問(wèn)題
一是缺少提供大量就業(yè)崗位的立區項目，安置就業(yè)人員有限，新增就業(yè)容量小。二是部分下崗失業(yè)人員就業(yè)觀(guān)念依然落后，拈輕怕重，小富即安，大錢(qián)掙不來(lái)，小錢(qián)不想掙，“等、靠、要”等守舊思想嚴重影響了就業(yè)現狀；部分大中專(zhuān)高校畢生就業(yè)眼光高，他們只盯著(zhù)事業(yè)單位等好的崗位，對于我們提供的民營(yíng)企業(yè)等就業(yè)崗位不應聘。三是培訓師資隊伍薄弱，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的培訓教師；同時(shí)因為培訓資金、培訓設施和培訓場(chǎng)所的因素，使得我區的培訓層次偏低，培訓專(zhuān)業(yè)受限，影響就業(yè)的穩定性。四是幫助失業(yè)人員的濃厚社會(huì )氛圍尚未形成。部分負有落實(shí)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策的職能部門(mén)缺乏幫助失業(yè)人員再就業(yè)的主動(dòng)性，x%x以上的失業(yè)人員認為工商、稅務(wù)沒(méi)有落實(shí)再就業(yè)減免稅費的政策。部分非公有制經(jīng)濟組織對招收“xx”人員等就業(yè)困難群體仍持有偏見(jiàn)。
下半年就業(yè)再就業(yè)工作打算
一、進(jìn)一步落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策。一是做好靈活就業(yè)人員社保補貼的申報、發(fā)放工作。二是做好小額擔保貸款的宣傳落實(shí)工作。三是繼續辦理、發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》。四是進(jìn)一步開(kāi)展專(zhuān)項宣傳活動(dòng)，深入基層開(kāi)展面對面的直接宣傳。
二、推進(jìn)充分就業(yè)社區工作。在原有x個(gè)充分就業(yè)社區的基礎上，下半年再創(chuàng )建x個(gè)充分就業(yè)社區，完善服務(wù)功能，提高四級就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )化水平，為社區提供統一、高效的服務(wù)平臺。
三、增強失業(yè)人員的就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力。繼續開(kāi)展以針對性、實(shí)用性、短期性為主的職業(yè)技能培訓和創(chuàng )業(yè)培訓工作。結合各企業(yè)用工崗位的需求，把培訓和勞務(wù)輸出有機結合，以專(zhuān)業(yè)技能培訓為主，以輸定培，擴大“訂單式培訓”和“個(gè)性化培訓”，使每個(gè)外出務(wù)工人員都能掌握一項簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)輔以維權內容，搞好外出人員的勞務(wù)輸出前培訓，提高他們的素質(zhì)和適應市場(chǎng)的能力。
四、加強職業(yè)介紹工作。堅持人本服務(wù)理念，充分發(fā)揮人力資源市場(chǎng)的窗口服務(wù)作用，進(jìn)一步加強就業(yè)服務(wù)體系的信息化管理，實(shí)現勞動(dòng)力資源信息、培訓信息和用工信息的快速傳遞，為失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、農村勞動(dòng)者及用人單位提供方便、及時(shí)、高效的服務(wù)。凡是有勞動(dòng)能力且登記求職的人員，三天內為其免費提供相應的就業(yè)崗位供其選擇。
五、優(yōu)化創(chuàng )業(yè)環(huán)境，促進(jìn)創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。一是落實(shí)小額擔保貸款、稅費減免、就業(yè)援助、財政投入等就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，扶持更多的人實(shí)現自謀職業(yè)或自主創(chuàng )業(yè)。二是加大創(chuàng )業(yè)培訓力度，提高創(chuàng )業(yè)質(zhì)量。強化創(chuàng )業(yè)帶頭人創(chuàng )業(yè)培訓，使創(chuàng )業(yè)帶頭人在理論思維上得到拓展，增強創(chuàng )辦、管理、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展企業(yè)的自信心和技能，通過(guò)“以一帶三”以創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，帶動(dòng)更多的人實(shí)現就業(yè)再就業(yè)。
區就業(yè)局
XX年XX月XX日
上半年個(gè)人工作總結11
今年上半年，我財務(wù)部在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴謹的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了行領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F將上半年的工作總結如下：
一、組織部門(mén)員工進(jìn)行定期學(xué)習
每周星期一，我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習，其中包括人事教育、安全法、會(huì )計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習等。通過(guò)學(xué)習，使我部門(mén)員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時(shí)性，人事教育培訓的科學(xué)性、車(chē)輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說(shuō)，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定執行力。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn)，使行之有效的執行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉變了他們的工作態(tài)度，調動(dòng)了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
二、順利完成了三險五金的繳納工作
上半年，我部門(mén)在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬(wàn)緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會(huì )和時(shí)間及時(shí)的將我行xx位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶(hù)過(guò)渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫療報銷(xiāo)和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。
三、積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)
支行的生存與發(fā)展，不是哪一個(gè)部門(mén)的事，而是每一個(gè)員工的事情。因此，我部門(mén)積極響應行內的號召，動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶(hù)均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動(dòng)作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門(mén)更是積極響應，將收回的失地保險資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
四、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山。我部門(mén)的重中之重的工作就是確保車(chē)輛的安全以及資金票款的安全。車(chē)輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車(chē)輛，定時(shí)進(jìn)行車(chē)輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車(chē)不允許疲勞駕車(chē)。嚴格按照行規和作息時(shí)間進(jìn)行派車(chē)用車(chē)，確保了我行的車(chē)輛安全和人身安全。
資金票款方面，我部門(mén)資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進(jìn)行資金調撥。按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金，及時(shí)使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監控，注意資金異常動(dòng)向，及時(shí)反饋及時(shí)報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中�？傊�，我部門(mén)員工通過(guò)教育學(xué)習實(shí)踐，對安全知識以及安全意識都有顯著(zhù)提高，從而保證了我行各項工作的安全開(kāi)展，得到了上級以及各級部門(mén)的認可。
五、充分聽(tīng)從行領(lǐng)導的安排調度
我部門(mén)在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在財務(wù)制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開(kāi)支，并也初見(jiàn)成效。閬中是一個(gè)特殊的旅游城市，來(lái)人來(lái)客相對比較多，為了節約開(kāi)支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實(shí)惠的地方，讓客人住著(zhù)既舒服也讓我行費用開(kāi)支得到了節儉。
在用車(chē)方面，嚴格按派車(chē)單和修車(chē)單進(jìn)行出車(chē)和修車(chē)，盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面，嚴格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門(mén)分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來(lái)人來(lái)客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。
六、下一步工作打算
加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營(yíng)造良好的氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶(hù)率。以人為本，努力狠抓部門(mén)隊伍建設以及思想道德建設。通過(guò)學(xué)習、談心、了解掌握部門(mén)員工的心之所想，解部門(mén)員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。加強與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合，努力完成支行下達的各項指標任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。加強部門(mén)員工技能知識、安全知識、法律知識的學(xué)習，以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平。
總之，上半年的工作雖取得一定得成績(jì)，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長(cháng)避短，總結經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒，但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！
上半年個(gè)人工作總結12
20xx年很快就會(huì )過(guò)去了，掐指一算，來(lái)到xxx已經(jīng)整整半年了，在這里我對我半年以來(lái)的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結，算是對公司也是對個(gè)人這段時(shí)間的工作的一個(gè)交代。
一、個(gè)人工作總結
我是去年x月有幸被xxx錄用的，之前我一直從事廣告平面設計方面的工作，到了xx后找的第一份工作就是網(wǎng)頁(yè)設計，不過(guò)做的時(shí)間不是很長(cháng)，對這方面還算是個(gè)生手。
到了xxx以后，先是擔任平臺設計師的工作至5月下旬，然后又調到網(wǎng)站建設部做網(wǎng)站設計師一直至今。在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過(guò)程，只有我自己最清楚。
很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂(lè )趣，才不會(huì )覺(jué)得枯燥;很多時(shí)候當我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候，會(huì )突然有其它的工作布置下來(lái)，我們只有自己調整好自己的心態(tài)，統籌安排好自己的工作，才不會(huì )手忙腳亂。
那天爸爸給我打電話(huà)的時(shí)候，我正在加班，爸爸說(shuō)，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實(shí)的感覺(jué)，雖然有的時(shí)候回到家的時(shí)候真的很累，也會(huì )偶爾覺(jué)得自己活得有點(diǎn)辛苦，但是一旦自己真的閑下來(lái)的時(shí)候，反而覺(jué)得很不適應了。爸爸說(shuō)，恭喜你，長(cháng)大了，那至少說(shuō)明你不是一個(gè)好逸惡勞的人。
我喜歡爸爸的評價(jià)，我是個(gè)極其熱愛(ài)設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執著(zhù)的心。明天會(huì )怎么樣，誰(shuí)也不知道。至少今天我要對得起自己。
非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。
二、與同事相處
到了xxx以后，要感謝的人真的很多。
在平臺上工作的時(shí)候，感謝總監一直教導我，要不斷提高自己的設計能力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝xxx和xxx，在我剛進(jìn)公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時(shí)光，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!
到了網(wǎng)站建設部以后，我被一種莫名的東西感動(dòng)著(zhù)。我們是一支年輕的隊伍，部門(mén)經(jīng)理也是一個(gè)80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿(mǎn)激情和憧憬，我們充滿(mǎn)力量和動(dòng)力。這不正是我想要的那種感覺(jué)嗎?為了一個(gè)同目標，我們會(huì )齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來(lái)。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著(zhù)!前進(jìn)著(zhù)!
感謝每一個(gè)人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我，我會(huì )繼續努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅定!!!
三、與客戶(hù)溝通
雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年，但是，可能因為我是一個(gè)不太能閑得住的人吧，從大二開(kāi)始我就在學(xué)習之余將自己的另一只腳正式踏入了設計行業(yè)。
在來(lái)xxx之前，我也接觸過(guò)很多各種各樣的客戶(hù)，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過(guò)那些都是和客戶(hù)當面溝通交流的，和客戶(hù)在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以很輕易的用我的設計專(zhuān)業(yè)方面的知識說(shuō)服客戶(hù)，甚至可以現場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意。
可是，來(lái)了xxx之后，我才發(fā)現電話(huà)溝通真的是一門(mén)很深奧的學(xué)問(wèn)。在電話(huà)這頭的我，看不見(jiàn)電話(huà)那頭客戶(hù)的表情，動(dòng)作，只能從電話(huà)中客戶(hù)的語(yǔ)氣來(lái)分析猜測客戶(hù)此時(shí)的想法和心情。也漸漸開(kāi)始明白：有些時(shí)候，不論客戶(hù)再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，因為一旦為一個(gè)客戶(hù)開(kāi)了先河，我就必須考慮到接下來(lái)該如何面對更多的客戶(hù)，我必須為自己的一言一行負責到底;而有些時(shí)候，又必須對一些客戶(hù)妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深?lèi)和唇^，我還是必須認真的完成對他們的服務(wù)，因為不能因為一些小事，丟失掉一些重要的客戶(hù)。
感謝xxx!讓我從客觀(guān)上對自己在以前所學(xué)的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。
上半年個(gè)人工作總結13
在上半年我們酒店的收入之所以再創(chuàng )佳績(jì)，除了我們酒店各個(gè)部門(mén)員工努力之外，作為酒店銷(xiāo)售部的一員，我認為這次銷(xiāo)售部的工作的貢獻是很大的。在上半年，我們?yōu)榱藢⒕频甑母鞣N產(chǎn)品的推銷(xiāo)做的很好，我們在上半年中，對酒店銷(xiāo)售部的工作進(jìn)行了也一些改進(jìn)和調整。
在酒店工作的上半年，我們銷(xiāo)售部在接待我們酒店的客戶(hù)時(shí)，對接待條件作出了一些優(yōu)化。以往我們銷(xiāo)售部人員在和客戶(hù)進(jìn)行一些商談時(shí)，一般是在大堂里進(jìn)行的。但是在今年上半年的對客銷(xiāo)售過(guò)程中，我們把洽談的地點(diǎn)換成了，我們酒店前臺旁的大堂吧里。這里的環(huán)境比大堂更要優(yōu)雅和安靜，是一個(gè)比大堂更好的去進(jìn)行酒店產(chǎn)品推銷(xiāo)、銷(xiāo)售等商談的場(chǎng)景，同時(shí)也會(huì )給客戶(hù)更好的一個(gè)環(huán)境體驗，讓客人看到我們酒店在銷(xiāo)售方面的誠意，提高了我們我們酒店銷(xiāo)售的成功率。并且在此期間，我們也會(huì )給客戶(hù)免費的提供，酒店大堂吧的相關(guān)茶水服務(wù)，讓我們客戶(hù)在銷(xiāo)售過(guò)程終，有受到非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而讓他們對我們的酒店的服務(wù)方面有一個(gè)很好的印象。
在酒店銷(xiāo)售工作的上半年，我們也優(yōu)化了我們酒店產(chǎn)品的組合，并給客戶(hù)提供一些價(jià)格上的優(yōu)惠，從而吸引客人去購買(mǎi)我們酒店的產(chǎn)品。我們銷(xiāo)售部上半年里，對酒店產(chǎn)品進(jìn)行了一些整合的銷(xiāo)售，比如酒店客房和我們酒店餐飲組合到一起，對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售。具體措施有入住客房后，在酒店購買(mǎi)相應的飲食會(huì )有很大的優(yōu)惠，或者在酒店餐飲消費足夠的數額，我們會(huì )免費提供入住客房的機會(huì )等等。將我們酒店盈利最大的兩個(gè)部門(mén)，進(jìn)行一個(gè)整合銷(xiāo)售，結合兩個(gè)部門(mén)間的特色和優(yōu)點(diǎn)，更加吸引客戶(hù)，刺激我們酒店客戶(hù)的消費。同時(shí)上半年客戶(hù)對我們酒店這樣的整合套餐產(chǎn)品，相對比較滿(mǎn)意。所以我們之后，我銷(xiāo)售部會(huì )在這個(gè)方法上多花時(shí)間去研究，整理出更好的酒店產(chǎn)品組合銷(xiāo)售方案。
在酒店銷(xiāo)售工作的上半年，我們銷(xiāo)售工作的調查中，發(fā)現許多客人說(shuō)我們酒店產(chǎn)品價(jià)格有點(diǎn)偏高，然后我們在通過(guò)對比其他同類(lèi)型酒店的產(chǎn)品，發(fā)現了我們酒店的有些產(chǎn)品確實(shí)價(jià)格有點(diǎn)高，讓我們在某些產(chǎn)品上失去了價(jià)格優(yōu)勢，必須馬上做出價(jià)格方面的調整。所以在上半年在獲得酒店高層同意后，我們對我們酒店產(chǎn)品的價(jià)格作出了一些調整，降低了部分相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格。這樣的價(jià)格策略的調整，起到了立竿見(jiàn)影的效果，很多之前銷(xiāo)售量不好的產(chǎn)品也收到了大量顧客的購買(mǎi)，用數量來(lái)彌補了價(jià)格降低的損失。
上半年個(gè)人工作總結14
轉眼間，20xx學(xué)年又將結束。但每一個(gè)終點(diǎn)都是一個(gè)起點(diǎn)。在終點(diǎn)和起點(diǎn)之間，我們需要不斷總結，才能在新學(xué)年的起點(diǎn)上取得更大的進(jìn)步。一年來(lái)，建筑藝術(shù)系共青團工作穩步前進(jìn)，取得豐碩成果。在全體師生的共同努力下，該系共青團工作以跨越式發(fā)展為契機，立足本系實(shí)際，深化服務(wù)意識，積極發(fā)揮青年學(xué)生的主體性意識，加強大學(xué)生思想道德教育，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，開(kāi)展了大量豐富多彩的文化科學(xué)活動(dòng)，取得了可喜的成績(jì)，得到了學(xué)院領(lǐng)導的表?yè)P和學(xué)生的肯定。在團委的正確領(lǐng)導和全力支持下，建筑藝術(shù)系總支部和學(xué)生會(huì )這學(xué)期的工作順利完成。這學(xué)期的主要工作總結如下：
一、團總支、學(xué)生會(huì )組織機構組建和完善：引進(jìn)新鮮血液完善自身建設。
1、新生入學(xué)一周后，通過(guò)自己的申請、班主任的推薦、面試等程序，重新組建新的學(xué)生干部隊伍，讓學(xué)生干部進(jìn)行正常的新舊交替，為團總支和學(xué)生會(huì )注入新鮮血液。
2、學(xué)生干部重新產(chǎn)生后，將積極對新學(xué)生干部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，對新學(xué)生干部實(shí)行三個(gè)月試用期，并公布備案。
3、積極配合學(xué)院團委關(guān)于設立總支部學(xué)生會(huì )組織部的要求，對學(xué)生干部設置進(jìn)行適當調整。秋陽(yáng)告訴我們的是收獲，但也意味著(zhù)另一個(gè)新的開(kāi)始。同共青團總支部。隨著(zhù)學(xué)生會(huì )工作的順利交接，新的學(xué)生會(huì )有了新的任務(wù)，新的期望要求我們獲得新的力量。
二、響應學(xué)院工作，豐富校園生活：科技、文化賽場(chǎng)，盡顯學(xué)部風(fēng)采。
1、領(lǐng)導的重視、嚴格的組織、有效的措施是建筑藝術(shù)系在第二屆秋季運動(dòng)會(huì )上取得成功的前提。建筑藝術(shù)系的領(lǐng)導一直非常重視這次大型活動(dòng)，把它作為加強精神文明建設、展示良好形象和素質(zhì)教育成果的有利時(shí)機，引導該系學(xué)生發(fā)揚“友誼第一，比賽第二”的精神，成為建筑藝術(shù)系的傳承人。發(fā)起人。從業(yè)者”。我校第二屆秋季運動(dòng)會(huì )開(kāi)始后，建筑藝術(shù)系團總支老師精心組織學(xué)生會(huì )成員召開(kāi)大會(huì )，強調一定要重視這次秋季運動(dòng)會(huì )，在學(xué)生會(huì )主席團內部進(jìn)行分工、監督和管理，并采取切實(shí)措施，精心組織、精心安排，確保學(xué)生積極參加各項活動(dòng)。在這次秋季運動(dòng)會(huì )上，他們獲得了“男團總分第一，女團總分第三”的優(yōu)異成績(jì)。
2、齊心協(xié)力打造校園文化活動(dòng)品牌——在20xx學(xué)年，校園內穿插了各種科技、文化、藝術(shù)活動(dòng)，建筑藝術(shù)系的學(xué)生在活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的才華，運用自己的技能。娛樂(lè )表演是最廣泛和最有影響力的活動(dòng)之一。在我部團支部老師的具體指導下，我們精心組織了各部門(mén)的活動(dòng)
3、總結學(xué)期工作，取得豐碩成果，攜手共創(chuàng )輝煌未來(lái)�！皠︿h來(lái)自削尖，梅花香來(lái)自苦寒�！痹谶@個(gè)學(xué)年里，盡管在開(kāi)展各種活動(dòng)的過(guò)程中遇到了各種意想不到的問(wèn)題，但我們總能團結在一起，共同努力，解決遇到的所有難題。我們可以看到，共青團總支部。學(xué)生會(huì )的新干部成員已經(jīng)在這個(gè)過(guò)程中得到了充分的培養！我們有理由相信，在未來(lái)，我們將創(chuàng )造一個(gè)更加輝煌的明天！
三、以史為鑒，展望未來(lái)：
老虎下山了，勢不可擋�？催@個(gè)學(xué)年建筑藝術(shù)系團支部。學(xué)生會(huì )工作的時(shí)候，可以看到共青團總支部。與往年相比，學(xué)生會(huì )的工作更加完善和成熟，各部門(mén)之間的合作更加緊密，真正體現了為學(xué)生服務(wù)的宗旨。并積極與其他兄弟部門(mén)合作，共同努力做好團學(xué)工作。希望今后，共青團總支部。學(xué)生會(huì )不僅在工作態(tài)度上邁上了一個(gè)新臺階，而且在工作方法和效率上也顯示出更多的亮點(diǎn)，充分發(fā)揮了每個(gè)成員的主動(dòng)性�！澳就霸怼眴l(fā)了我們，共青團支部。學(xué)生會(huì )各個(gè)部門(mén)一定要發(fā)揮應有的作用，才不會(huì )有薄弱環(huán)節！回首往事，我們感慨萬(wàn)千，驕傲無(wú)比；展望未來(lái)，我們充滿(mǎn)信心和希望。大學(xué)團總支。學(xué)生會(huì )將團結一致，在學(xué)院團委的正確領(lǐng)導下，全力以赴，以高度的凝聚力和戰斗力做好共青團工作。我們有信心，請相信我們有能力在未來(lái)的工作中做得更好。
上半年個(gè)人工作總結15
時(shí)光如梭，轉眼間上半年工作即將結束，自入職以來(lái)，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。半年以來(lái)，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門(mén)內部管理工作，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著(zhù)提高�，F將上半年工作總結如下。
一、部門(mén)工作表現好的方面
部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
我部主要負責入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。各項手續辦理及時(shí)、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)�？头䥇f(xié)調工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。從目前的收費水平來(lái)看，同比本地平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計劃要點(diǎn)
繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步提高收費水平。加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
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