市場(chǎng)部工作總結合集15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)部工作總結，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)部工作總結1
轉眼間，20xx年即將過(guò)去，吉首公司也在這投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境并不是很寬松的條件下運行了一年�；厥滓荒陙�(lái)的工作，盡管市場(chǎng)部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步：通過(guò)大量的宣傳走訪(fǎng)，公司已在整個(gè)吉首范圍內全面鋪開(kāi)，為今后的發(fā)展打下了基礎。具體工作體現在如下兩個(gè)方面：
一 、結合市場(chǎng)調查，廣泛開(kāi)展宣傳，并取得了一定的效果
天然氣作為一種清潔能源，盡管由來(lái)已久，但在地處偏遠的湘西吉首，仍然是一個(gè)新鮮事物，因此，經(jīng)公司統一部署，從今年三月開(kāi)始，市場(chǎng)部組織四名大學(xué)生應屆畢業(yè)生在吉首城區范圍內開(kāi)展市場(chǎng)調查工作。一方面為武漢燃氣熱力設計院設計城區中壓管網(wǎng)提供了精確的數據資料；另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個(gè)初步的認識。隨后，為了盡快啟動(dòng)天然氣利用工程，讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣，市場(chǎng)部開(kāi)始實(shí)施重點(diǎn)客戶(hù)單位逐一攻關(guān)的市場(chǎng)開(kāi)拓計劃，先后與教師花園、湘泉花園、公務(wù)員小區、市國土局、市地稅局、州農業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領(lǐng)導洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶(hù)單位的初步認可，但由于他們認為條件不夠成熟，所以都只是答應與我公司推遲簽定開(kāi)戶(hù)協(xié)議，這讓市場(chǎng)部的工作陷入非常被動(dòng)的局面。
二 、以公司年初制定的目標為指導，公司組織了一系列的活動(dòng)，取得了一定的成效。
為了迅速啟動(dòng)吉首的天然氣利用工程，先后開(kāi)展了兩次優(yōu)惠活動(dòng)，加大宣傳攻關(guān)力度。為了讓優(yōu)惠活動(dòng)達到預期目標，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件，堅持把活動(dòng)宣傳資料及公司的的精神帶到了各個(gè)單位。不論是政府還是市民，由于他們對新事物總有一個(gè)認識和接受的過(guò)程，再加上外來(lái)勢力的萬(wàn)般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時(shí)也讓總部領(lǐng)導及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面，公司上下多次把市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作作為開(kāi)會(huì )集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區、人口密集的公共場(chǎng)所開(kāi)展宣傳活動(dòng)的決定。通過(guò)在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場(chǎng)所幾天的宣傳活動(dòng)，我們取得了部分客戶(hù)填寫(xiě)的《管道燃氣安裝申請表》和一定的宣傳效果外，同時(shí)，客戶(hù)還為我們提出了一些實(shí)質(zhì)性的建議，反映一些存在的問(wèn)題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初，公司在具體分析客戶(hù)為我們提出的合理性建議基礎上，結合上半年的工作經(jīng)驗，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、吉首大學(xué)師范學(xué)院附屬小學(xué)、吉首市第二中學(xué)、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀錳業(yè)有限責任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養所、吉首市民族五金廠(chǎng)簽定了《管道燃氣安裝意向協(xié)議》。
盡管吉首公司今年沒(méi)有完成年初的制定的目標，其原因非常復雜。當然，這與市場(chǎng)部的工作是息息相關(guān)的，所以，在今后工作的過(guò)程中，我們將努力從如下幾個(gè)方面作最大的努力：（1）總結20xx年的工作經(jīng)驗，圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)目標，全力開(kāi)展公司的開(kāi)戶(hù)工作；（2）加強體集體學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平；（3）認真貫徹集團總公司及吉首公司領(lǐng)導的決策，為公司發(fā)展添磚加瓦。
市場(chǎng)部工作總結2
xx年市場(chǎng)部工作的回顧以及xx年的調整
xx年市場(chǎng)部的職能
在xx年，市場(chǎng)部從建立到實(shí)際工作的運作，其實(shí)還在一個(gè)摸索的階段，在市場(chǎng)部職能上，也在不斷的調整。
在xx年，市場(chǎng)部先后曾經(jīng)有過(guò)一些不同的職能。
A、品牌促銷(xiāo)活動(dòng)策劃職能――從創(chuàng )建開(kāi)始至今
B、公司廣告項目執行及項目資料整理（含廠(chǎng)家費用報銷(xiāo)手續）――從創(chuàng )建至今
C、市場(chǎng)調研及店員培訓――xx年xx月—xx月
D、裝修項目的管理
E、店面道具和配飾的管理
F、公司傳播的平面設計及形象管理
xx年取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題
在xx年度，很多的工作項目和工作職責也在調整的過(guò)程中。市場(chǎng)部作為一個(gè)不成熟的團隊，在取得一些基本成績(jì)的同時(shí)也暴露出比較多的問(wèn)題。
1、傳播及促銷(xiāo)策劃方面：
在年初，市場(chǎng)部有積極策劃的主動(dòng)性，按月度進(jìn)行促銷(xiāo)會(huì )議的xxx和研討，xx月促銷(xiāo)活動(dòng)后，由于市場(chǎng)部xxx人員的調整，月度促銷(xiāo)會(huì )議沒(méi)有堅持下來(lái)，促銷(xiāo)策劃工作從常規例行工作變?yōu)殡A段項目工作，不定期開(kāi)展。市場(chǎng)部的促銷(xiāo)職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設計制作功能。
該項工作在年度中的成果：
�。�1）策劃了五一、十一兩個(gè)主題促銷(xiāo)活動(dòng)，嘗試進(jìn)行了公司資源的整合，并結合品牌的定義進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的包裝。為公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)策劃積累了一些經(jīng)驗。
�。�2）通過(guò)整合性的促銷(xiāo)策劃，建立了促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的程序，引進(jìn)了項目制度的工作方式。在以促銷(xiāo)為核心的項目工作進(jìn)展中，強化了多部門(mén)之間的合作協(xié)調能力。
�。�3）促銷(xiāo)策劃取到了一定的銷(xiāo)售推進(jìn)作用。
該項工作在年度中的不足：
�。�1）行業(yè)的理解深度不足，表現在對當前市場(chǎng)、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認識膚淺，策劃活動(dòng)陷于表面的動(dòng)作，活動(dòng)的策劃針對性，實(shí)用性方面都顯得不足。
�。�2）缺乏活動(dòng)的延續性，從年度促銷(xiāo)策劃上來(lái)看，沒(méi)有很好的執行預期的年度傳播策略，階段性的促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏相應的呼應，并且大型促銷(xiāo)活動(dòng)之間有大量的空白時(shí)間段沒(méi)有進(jìn)行主題的促銷(xiāo)安排。降低了品牌的促銷(xiāo)資源積累效果。
�。�3）促銷(xiāo)活動(dòng)的常規項目系統準備不充分，在大型促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展之極，通常處于臨時(shí)的籌備狀況，平時(shí)的準備工作不夠充分，沒(méi)有建立長(cháng)期有效和系統的促銷(xiāo)資源儲備。導致活動(dòng)過(guò)程中，臨時(shí)變動(dòng)項目和補救工作較多。
2、裝修管理方面：
在本年度xx月份之前，市場(chǎng)部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn)，從xx月以后，公司在這個(gè)項目上增加了施工預算、決算以及材料購買(mǎi)的性質(zhì)。
該項工作中主要取得的成果：
�。�1）有效的執行了公司設定的裝修標準，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。
�。�2）建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過(guò)程中各環(huán)節的責任，并通過(guò)流程的有效控制，加強了環(huán)節之間的相互監控，形成了良好的機制，避免了經(jīng)手人員可能出現的回扣現象或者其他的經(jīng)濟問(wèn)題。
�。�3）通過(guò)裝修工作的鍛煉，市場(chǎng)部對裝修工作的認識有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升，特別表現在材質(zhì)的認識水平方面。同時(shí)，對品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升。
該項工作在年度中的不足：
�。�1）工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進(jìn)的過(guò)程中有時(shí)會(huì )出現兩個(gè)部門(mén)之間的推委現象。
�。�2）裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強，項目實(shí)施過(guò)程中，因臨時(shí)變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時(shí)有發(fā)生。
�。�3）店面的道具配置、管理、調配方面沒(méi)有明確的規范和規定，造成沒(méi)有執行的標準，存在調配的混亂，財產(chǎn)管理的空白。
�。�4）在裝修交工驗收后，施工和維護脫節，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，因為缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數量比例較大。
�。�5）當前的材料采購主要依靠經(jīng)驗，因此對材料品牌、單價(jià)、購買(mǎi)數量方面缺乏可靠的數據對比，采購方面的依據和監控力度有提升的空間。
�。�6）當前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場(chǎng)部缺乏備選資源，后備施工隊的開(kāi)發(fā)不夠。
3、市場(chǎng)調研及銷(xiāo)售培訓方面：
在xx月后，市場(chǎng)部嘗試開(kāi)展了市場(chǎng)信息的調研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實(shí)用性，調研深度、力度不足，項目工作從xx月份中止。
4、費用管理及傳播規劃方面：
由于市場(chǎng)部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷(xiāo)，由市場(chǎng)部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來(lái)自品牌部的自有項目或品牌廠(chǎng)家的指定項目。市場(chǎng)部在這個(gè)過(guò)程中，主要是執行項目的過(guò)程，并協(xié)助品牌部進(jìn)行結算工作。
在本年度，傳播方面的項目不多。
年度的戶(hù)外廣告投放有xx品牌、品牌各一塊大型戶(hù)外。
交通臺電波廣告綜合性的投放兩個(gè)月度。
另外，因配合大型促銷(xiāo)活動(dòng)，xx月份投放報紙媒介兩個(gè)篇次。xx月份增加臨時(shí)戶(hù)外xxx塊。
本年度該項目工作的成果：
�。�1）建立了傳播費用臺帳
�。�2）配合費用結算工作，在結算資料管理方面有比較明顯的作用。
�。�3）傳播項目本身的廣告效益
本年度該項目工作的不足
�。�1）預算能力不強，對于年度的傳播項目整體規劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮
�。�2）投放項目的績(jì)效不高，部分投放媒介沒(méi)有起到應有的效果。
�。�3）費用管理趨于形式，市場(chǎng)部并沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的控制作用。
5、道具管理：
在道具方面，公司一直缺乏比較專(zhuān)業(yè)的配備，事實(shí)上，由市場(chǎng)部來(lái)完成該項工作是期望能夠在專(zhuān)業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場(chǎng)部并不具備這方面的能力，在執行過(guò)程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。
在這個(gè)項目上，市場(chǎng)部唯一取到的作用就是道具費用價(jià)格透明和建立店面道具的檔案管理。
6、平面設計：
今年的平面設計崗位因人員變動(dòng)，長(cháng)時(shí)間處于不正常的狀況，雖然市場(chǎng)部仍然執行了平面設計的功能，但由于人手的問(wèn)題，有相當多的設計構思并未執行和實(shí)施。大部分的平面設計工作基本是完成公司各部門(mén)下達的設計任務(wù)單。
市場(chǎng)部工作總結3
20xx在設計、文案、市場(chǎng)推廣方面都取得了不錯的成績(jì)。很好的配合了分校及招生的工作。隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，人員素質(zhì)的不斷完善，專(zhuān)業(yè)能力的不斷提高，相信在不久的將來(lái)，一定會(huì )做出更好的成績(jì)來(lái)！
在市場(chǎng)推廣方面，適時(shí)調整業(yè)務(wù)模式，簡(jiǎn)單總結思量不足，及時(shí)叫停影響力不大的宣傳模式，再找到最佳切入點(diǎn)后，規�；\作市場(chǎng)招生手法。比如20xx年我們在分發(fā)宣傳單和環(huán)保袋上有些盲目，只是單一的考慮到在學(xué)生放學(xué)的時(shí)間段進(jìn)行此項工作，殊不知收效并不十分明顯。于是在總結過(guò)后，我們在停止這項派單活動(dòng)后，接著(zhù)在閔行小學(xué)家長(cháng)會(huì )期間，進(jìn)行聯(lián)系派單發(fā)放工作，并取得了不錯的成績(jì)。在20xx年，我們將在更好的時(shí)間段抓住時(shí)機進(jìn)行這項工作，比如說(shuō)通過(guò)各校區的在讀學(xué)生了解學(xué)生參加一些重要考試的時(shí)間（小升初、中考等）和學(xué)生開(kāi)家長(cháng)會(huì )的時(shí)間以及一些親子活動(dòng)的時(shí)間段，抓住類(lèi)似于這樣的時(shí)機去分發(fā)宣傳單和環(huán)保袋以及帶有“菁英”字樣的小禮品等。針對性的，規模性的，集中性的打造菁英教育在社會(huì )中的名氣，提升家長(cháng)的認可度。
在市場(chǎng)部工作重中之重的“市場(chǎng)推廣”，即體現學(xué)校領(lǐng)導年初制定的運用市場(chǎng)化手段招生的工作上。因市場(chǎng)宣傳費用有限，市場(chǎng)化宣傳手段尚不成熟。因此在工作上市場(chǎng)部采取的是循序漸進(jìn)，多方洽談，找到最佳價(jià)格及比例的結合點(diǎn)的手段�，F已有多種廣告宣傳途徑，并與更多的廣告客戶(hù)建立起良好的接觸關(guān)系。當條件具備時(shí)，即可形成短期內的廣告宣傳。通過(guò)與廣告商的接觸，市場(chǎng)部現已形成了一套行之有效，適時(shí)適度宣傳菁英的市場(chǎng)理念�；赝�20xx年，較為成型的戶(hù)外宣傳主要體現在地鐵播音廣告，因其性?xún)r(jià)比最高的特性，20xx年市場(chǎng)部將適時(shí)推進(jìn)。在此基礎上，將針對招生的需要，依據不同校區的需求和特性，推出不同的宣傳手段。
市場(chǎng)部的同事都深知“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理，只有不斷培養吃苦耐勞、默默無(wú)聞的開(kāi)拓精神。才能更好的去完成本職工作，更好的完成學(xué)校制定的“通過(guò)市場(chǎng)化手段進(jìn)行招生”的指示，提升工作效率，擴大市場(chǎng)部的影響力和感召力，擴大菁英的辦學(xué)規模。千萬(wàn)不能學(xué)“化齋的和尚，手中拿著(zhù)缽，卻不去化”，有資源就要充分利用，不光要做“伸手主義，還要做拿來(lái)主義”。
在20xx年里，市場(chǎng)部將會(huì )一如既往的服從學(xué)校安排本職工作，團結同事、踏實(shí)工作、銳意進(jìn)取，并做好以下的工作：
1、繼續配合各分校及教研室完成市場(chǎng)宣傳以及招生工作。在市場(chǎng)宣傳過(guò)程中，將給予校長(cháng)室及各分校負責人，正確的合理化建議。并且通過(guò)在各校區周邊重點(diǎn)中學(xué)分發(fā)宣傳單頁(yè)、環(huán)保袋和各種帶有“菁英”字樣的禮品及校區周邊各種指路牌、廣告牌及綠地廣場(chǎng)等宣傳方式，以達到配合好各校區的宣傳及招生工作的意圖，促使各校區不斷發(fā)展壯大。并在職權范圍內加強與當地政府的溝通。
2、加強市場(chǎng)化推廣，擴大生源。進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做細市場(chǎng)，消滅空白、繼續加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度。多尋求突破點(diǎn)，抓好各種市場(chǎng)招生的渠道，構建一個(gè)立體市場(chǎng)推廣路線(xiàn)。同時(shí)建立起市場(chǎng)部專(zhuān)屬的工作檔案和工作記錄。
3、加強學(xué)習型團隊的建立，做好團隊組織的建設。結合實(shí)際工作、加強學(xué)習型團隊的建立，做好團隊組織的建設。利用“國學(xué)”精髓，塑造好市場(chǎng)部的團隊精神和部門(mén)文化。不斷學(xué)習提高、充實(shí)完善自己，促進(jìn)部門(mén)員工素質(zhì)和工作能力的提高。把市場(chǎng)部建成團結合作、親密無(wú)間、所向披靡的團隊。
4、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，周會(huì )時(shí)要做好工作安排和工作記錄。在平日的工作中，安排制定一個(gè)詳細的工作計劃，把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份甚至是每一周里。做成表格和記錄，不斷進(jìn)行激勵，自我前進(jìn)。
5、搞好品牌服務(wù)，加強主動(dòng)服務(wù)意識。加強學(xué)校所屬的品牌發(fā)展，比如“益萌一對一”和“xx教育”的主動(dòng)服務(wù)和推廣意識；并且加強學(xué)校的宣傳知名度和美譽(yù)度，宣傳學(xué)校形象，起到終端推動(dòng)的作用。
6、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、努力拼搏”的精神，注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索新的更高效的工作模式和市場(chǎng)推廣渠道，進(jìn)一步貫徹深化完成“運用市場(chǎng)化手段招生”的目的。
相信市場(chǎng)部定會(huì )銘記自己的工作職責，不會(huì )辜負學(xué)校的厚望，盡職盡責的勤奮工作，與學(xué)校榮辱與共共同發(fā)展進(jìn)步，共同締造菁英更加輝煌燦爛的明天！
市場(chǎng)部工作總結4
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到x月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加xx戶(hù)，普通電話(huà)添增xx戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品
x月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。xx月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從x月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司x級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底xx級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續x年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自x月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率x項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于20xx年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
五、20xx年市場(chǎng)部需改進(jìn)和提高的地方
一、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)部工作總結5
今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增戶(hù)，有人值守公話(huà)新增戶(hù)，普通電話(huà)新增戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面：改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)部工作總結6
回到常州開(kāi)始的是忙忙碌碌的生活，因為我們的公司常州力虎是從一片荒草地建立成今天嶄新的展廳。這是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，需要每一個(gè)人付出辛苦的勞作。我也是其中一個(gè)。
對于自己的工作，女的當男的用，這一點(diǎn)確實(shí)是事實(shí)。因為每天的工作各種各樣，在別人看來(lái)，每天都坐在辦公室里面對著(zhù)電腦，很舒適，很安逸。不是銷(xiāo)售顧問(wèn)天天在展廳接待客戶(hù)，不是維修技師趴在地上修車(chē)。殊不知，我們在后面做著(zhù)后勤工作。工作的層面不一樣，每一個(gè)人的看法都不同。
市場(chǎng)部的工作是包羅萬(wàn)象，大到想著(zhù)如何提高展廳的客流量，做怎樣的廣宣
活動(dòng)、投怎樣的媒體才會(huì )促進(jìn)我們的銷(xiāo)售量；小到展廳每一個(gè)角落的布置你必須都清楚。不錯，這個(gè)就是我們的工作。
市場(chǎng)部工作總結7
今年市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不一樣，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃
順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場(chǎng)競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從x月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場(chǎng)核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于狀況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
三、績(jì)效考核方面
改善績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于今年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠；
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
明年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：
一、加強市場(chǎng)調研
定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫忙發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳
透過(guò)了解市場(chǎng)競爭狀況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、繼續加強基礎管理工作
繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改善。
市場(chǎng)部工作總結8
光陰似箭，日月如梭。轉眼間，一個(gè)季度的時(shí)間又飛逝而過(guò)�；厥譞X年首個(gè)工作階段，是在忙碌的工作和繁重的壓力下一路走來(lái)的。最明顯的感覺(jué)就是在公司渡過(guò)了許多加班的夜晚，當收拾一天的工作，看著(zhù)窗外風(fēng)光帶中美麗的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸，城市中閃爍的五彩霓虹，還有芙蓉路上川流不息的車(chē)水馬龍時(shí)，心中總有一種悵惘之感。走進(jìn)社區的林蔭小道，寧靜的夜晚讓我體會(huì )到一種嘈雜的生活中難得的寂靜與清新，偶爾可以聞到彌漫在空氣里淡淡的花香，踩著(zhù)自己的身影，不受任何干擾，任思想信馬由韁，自由馳騁，一身的疲憊和緊繃的壓力在這寧靜的夜晚消逝無(wú)形，剩下安寧平和的心情。這可以算是自己一點(diǎn)點(diǎn)舒緩壓力的小方法吧。新年伊始，在公司召開(kāi)的年度動(dòng)員大會(huì )上，便已制定和明確了各部門(mén)、各項目的年度工作計劃，下面我將分別就市場(chǎng)部門(mén)和寧遠恒盛項目一季度的工作做出如下總結。首先從市場(chǎng)部門(mén)說(shuō)起，市場(chǎng)部門(mén)是個(gè)工作量大，事情繁瑣的部門(mén)，除了日常的市場(chǎng)周報、市場(chǎng)月報制作、地產(chǎn)博客維護、土地庫資料整理這些常規工作外，我們還有很多臨時(shí)性的工作任務(wù)，比如配合公司新項目進(jìn)行前期市場(chǎng)調研工作，搜集市場(chǎng)資料，追蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)等工作。
一季度期間也有不少的新生力量參與到市場(chǎng)部的工作，大浪淘沙，留下來(lái)的依然是賓琴和我兩個(gè)人。賓琴在來(lái)公司之前是沒(méi)有地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷的應屆畢業(yè)生，她的工作是從最開(kāi)始最簡(jiǎn)單的房地產(chǎn)基礎知識學(xué)起的，一步一步慢慢的向前走，在工作中不斷學(xué)習不斷成長(cháng)。這幾個(gè)月來(lái)我也欣喜的看到了她的變化，雖然她還保持著(zhù)內向和害羞的性格，但她任勞任怨、勤懇的工作態(tài)度在全公司都是有目共睹的。我希望她能繼續發(fā)揚這種務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力學(xué)習，提高效率，成為市場(chǎng)部不可或缺的人才！
對于市場(chǎng)部一季度的工作，在周總的指導下，取得了不錯的成效，自持續開(kāi)展的公司地產(chǎn)博客，一直保持著(zhù)較高的點(diǎn)擊率和市場(chǎng)好評，內容較之去年公司成立初期時(shí)也更顯深度和專(zhuān)業(yè)。所以我們公司在長(cháng)沙搜房網(wǎng)上博客點(diǎn)擊率的總排名已經(jīng)超過(guò)了很多業(yè)內有名氣的大公司老總，位居第五，點(diǎn)擊率達到12萬(wàn)多人次。這讓市場(chǎng)部和公司同仁深感驕傲和自豪。同時(shí)我也搜集了一些業(yè)內同行制作的市場(chǎng)報告，在多方借鑒和綜合的基礎上，上傳的市場(chǎng)周報內容格式幾經(jīng)改版和調整，在原有的基礎上增加了宏觀(guān)規劃、全國樓市動(dòng)態(tài)集錦、政策評論等更全面的內容。所以給同行的感覺(jué)是我們的市場(chǎng)周報在宏觀(guān)和信息的全面性方面已經(jīng)達到一定水準。其次一季度市場(chǎng)部還完成了兩個(gè)較大的工作任務(wù)：最新版的長(cháng)沙大市場(chǎng)概述、長(cháng)沙市各區域代表樓盤(pán)檔案庫。這是4月份市場(chǎng)部辛苦工作的結果，要從跨度幾年的地產(chǎn)項目、成千上萬(wàn)個(gè)數據中得出房?jì)r(jià)走勢結論及目前的行業(yè)數據，確實(shí)不是件容易的事情。而樓盤(pán)檔案庫則收集了長(cháng)沙樓市近30個(gè)各區域代表性在售樓盤(pán)的詳細資料，多達400頁(yè)的報告以詳實(shí)的數據、規劃、圖片、文一一再現了各樓盤(pán)的情況。
將成為市場(chǎng)部一份重要的資料存檔。但總體而言，市場(chǎng)部因為人手等各方面的原因，在專(zhuān)題研究和培訓資料上做出的成績(jì)還比較欠缺。爭取在下季度及本年度的工作中，一方面繼續維系好前期的工作成果，做好專(zhuān)題研究和相關(guān)行業(yè)知識的培訓課件。另一方面將市場(chǎng)部建設成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、宏觀(guān)的數據研究部門(mén)，另外，恒盛項目的工作在今年一季度有三個(gè)重要的節點(diǎn)，第一是在年初對整個(gè)年度的工作計劃在做了全新的調整，重新梳理了項目的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度。
第二就是4月23日舉行的項目開(kāi)工典禮儀式，已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，并取得了廣泛的市場(chǎng)反響，維持了市場(chǎng)關(guān)注熱度。第三，招商工作經(jīng)過(guò)前期近半年的接洽，已經(jīng)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，與心連心已經(jīng)進(jìn)入最后的談判階段，爭取在5月能夠簽下合作條件，這樣將有利于后續商業(yè)推廣的開(kāi)展。在恒盛項目的整體的策劃過(guò)程中，由于本人經(jīng)驗的欠缺，對項目的把控不夠，在年初對整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響。在2月下旬，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場(chǎng)銷(xiāo)售現場(chǎng)呆了一段時(shí)間，對項目銷(xiāo)售工作進(jìn)行了全新梳理，將銷(xiāo)售說(shuō)辭體系進(jìn)行了精簡(jiǎn)和提煉，以便于銷(xiāo)售員掌握重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)辭篇章，在談客的時(shí)候有的放矢，一針見(jiàn)血。3月和4月的工作重點(diǎn)主要是對項目商業(yè)裙樓的整體定位、基礎價(jià)格制定、及確定投資回報率等工作，還有籌備4月下旬舉辦的開(kāi)工典禮。
在整個(gè)操作恒盛廣場(chǎng)的項目中，個(gè)人總結出以下三點(diǎn)心得：
第一，磨刀不誤砍柴功。在正式收籌前需要兩三個(gè)月較為充裕的市場(chǎng)培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應，保證收籌工作取得開(kāi)門(mén)紅。第二，操盤(pán)模式市場(chǎng)教育成本較大。在整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展尚不成熟的三線(xiàn)城市，沿用長(cháng)沙的操盤(pán)模式，作為第一個(gè)吃螃蟹的人，市場(chǎng)教育成本較大�？蛻�(hù)對于先收籌后選房的模式存在一定的心理抗拒，覺(jué)得交了錢(qián)但心里沒(méi)底，在一定程度上影響收籌。這也是公司策劃部門(mén)所有同事都需要思考和探索的問(wèn)題。在以后操作三線(xiàn)市場(chǎng)的地產(chǎn)項目中，是否可以考慮把目前的操盤(pán)模式結合當地市場(chǎng)行情進(jìn)行優(yōu)化整合？揚長(cháng)避短，實(shí)現快速成功的銷(xiāo)售。第三，策劃體系的任何文都應簡(jiǎn)明扼要，直指中心。在去年12月下旬寫(xiě)的銷(xiāo)售部十大篇章說(shuō)辭體系中，由于受固化的策劃思維影響，銷(xiāo)售員應掌握的十大篇章寫(xiě)了足有，雖然內容很系統和全面，但沒(méi)有考慮到銷(xiāo)售員在實(shí)際談客過(guò)程中的操作問(wèn)題。所以在2月份對說(shuō)辭體系都做了精簡(jiǎn)和提煉，更容易讓銷(xiāo)售員掌握運用。
以上幾點(diǎn)，就是我在操作恒盛項目過(guò)程中自己的一點(diǎn)感悟。接下來(lái)的工作中，恒盛項目首先將在5月底6月上旬進(jìn)行已認籌住宅客戶(hù)的解籌工作，要著(zhù)手進(jìn)行一系列的準備工作。然后項目進(jìn)入商業(yè)推廣工作，為后續的商業(yè)收籌和銷(xiāo)售做鋪墊。綜上所述，一季度所有的工作都告一段落。在這短短的幾個(gè)月里，對我而言是痛苦的學(xué)習和成長(cháng)的過(guò)程，第一次嘗試做商業(yè)地產(chǎn)分析，確定投資回報率，第一次籌備大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這些寶貴的經(jīng)歷將留存在我的記憶中，以供借鑒。我真心的希望在工作中能更上臺階，特此提出晉升申請。在XX年接下來(lái)的工作中，我將不斷完善自己，把本職工作做得更有廣度和深度，謝謝大家！
市場(chǎng)部工作總結9
長(cháng)江水世界市場(chǎng)部自5月份組建以來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確指導下，各部門(mén)的通力配合下，進(jìn)行了開(kāi)園前的籌備工作、開(kāi)園中的營(yíng)業(yè)磨合期至開(kāi)園后的日常工作，盡管市場(chǎng)部人員組織時(shí)間較短，但各成員還是能從大局出發(fā)，積極參與部門(mén)的各項工作，特別在開(kāi)園前的緊張階段，加班加點(diǎn)沒(méi)有怨言，市場(chǎng)部充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(cháng)，從發(fā)現問(wèn)題到解決問(wèn)題再到總結問(wèn)題，全員都在不斷的探索前進(jìn)中，組成了較理想的團隊�，F將工作向公司領(lǐng)導匯報：
一、營(yíng)收分析：克服不利，團隊建設初見(jiàn)成效
今年營(yíng)業(yè)受天氣影響比較大，臺風(fēng)雨天氣接二連三，在84天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里，臺風(fēng)、陰雨天總共有37天，截止10月7日入園總人數為***人，營(yíng)收*******元，10個(gè)雙休日（7月16—9月30日）入園人數占到總入園人數的48、88%，假日經(jīng)濟明顯；旅行社團隊游客由7月份入園人數不到7、24%增長(cháng)到8月份24、28%，9月份的35、62%，景區入園人數顯著(zhù)的增長(cháng)，保障了團隊游客入園的持續性，提升了景區的整體消費水平，入園比例如下：港澳地區游客占46%，江門(mén)占30%，中山占17%，其他（深圳、珠海、佛山、順德、廣州、東莞、茂名）占7%。
市場(chǎng)部工作總結10
20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在集團公司領(lǐng)導的正確指揮下和各部門(mén)的緊密協(xié)作下，各項工作得以順利開(kāi)展，全力以赴保障了各銷(xiāo)售分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)取得了新的飛躍，集團公司全年完成新增訂單5.3億元，貨款回收完成了3.2億元，為了改善市場(chǎng)部工作，同時(shí)也為了在今后的`工作中減少失誤，現將20xx年的工作成績(jì)與不足總結如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
�。ㄒ唬�、年度工作要點(diǎn)列表
�。ǘ�、工作分析：
1、市場(chǎng)調研工作
本年度市場(chǎng)部在6月和12月共組織大型市場(chǎng)調研活動(dòng)兩次，取得了如下調研成果。
�。�1）通過(guò)對各子分公司銷(xiāo)售公司市場(chǎng)調研及銷(xiāo)售市場(chǎng)預測，明確了主要客戶(hù)群體、市場(chǎng)區域、銷(xiāo)售規模，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)下達制定了詳細的生產(chǎn)計劃，編制了下達了《20xx年x月-20xx年x月生產(chǎn)計劃》，對銷(xiāo)售、生產(chǎn)工作起到了指導性作用。
�。�2）通過(guò)對各子分公司銷(xiāo)售市場(chǎng)的調研預測，針對預測的各種項目進(jìn)行了分析，針對公司產(chǎn)品結構進(jìn)行了分析，大部分項目對小管出流工程材料相對減少，有針對性地減少了生產(chǎn)計劃的下達，防止庫存物資積壓，減少公司損失。
2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)
�。�1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)實(shí)施“大禹”品牌推廣活動(dòng)，投入10多萬(wàn)資金在定西、武威、酒泉、內蒙等市場(chǎng)設立了多處戶(hù)外廣告牌，在直接拉動(dòng)銷(xiāo)售的基礎上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展和“大禹”品牌的建設及推廣。
�。�2）通過(guò)聯(lián)系組織內蒙、天津、酒泉、定西等公司參加了北京、內蒙、陜西、天津等地展覽會(huì )宣傳了企業(yè)。
3、廣告宣傳活動(dòng)
在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產(chǎn)品廣告，大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
�。ㄈ�、20xx年度工作不足點(diǎn)：
1、市場(chǎng)部的主體工作基本放在了內部物資調撥協(xié)，合同評審、市場(chǎng)預測等方面，而對于市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)作為我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶(hù)需求轉變，那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
2、同其他部門(mén)特別是一線(xiàn)集團公司財務(wù)部、計劃成本部、工程管理部、企管部等部門(mén)的溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助銷(xiāo)售增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
3、忽視企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強的工作方向。
4、市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高
本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工6名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓，致使違反服務(wù)規范，工作中出現錯誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
5、市場(chǎng)拓展費用偏高
雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jì)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費用也創(chuàng )下了歷史新高，在銷(xiāo)售費用率方面，年年升高，在今后的工作中要加強對各子分公司銷(xiāo)售費用建立銷(xiāo)售費用監控機制。
6、計劃能力偏弱
市場(chǎng)拓展計劃在執行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線(xiàn)市場(chǎng)人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
二、市場(chǎng)預測與分析的回顧及分析
1、由于上半年由于人員限制部門(mén)主要工作是集中精力理順物資調撥，協(xié)調好各子分公司物資調撥，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、市場(chǎng)預測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠，沒(méi)有及時(shí)做好銷(xiāo)售預測工作。
2、由于沒(méi)有形成各完整的招投標預測報送體系，各子分公司招投標預測體系較為混亂，市場(chǎng)部也沒(méi)有做好對招投標體系的建立與完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標體系，做好招投標工作的監管工作。
三、內部管理運作的回顧及分析
基礎管理方面：落實(shí)了新簽訂單的統計匯報工作，按月報送銷(xiāo)售報表、應收賬款報表、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排名表、市場(chǎng)分析報告、招投標分析預測表等一系列基礎管理工作。
在第三批小農水項目開(kāi)始后，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國的第二三批小農水重點(diǎn)縣、高新節水重點(diǎn)縣、一般節水縣等名錄，有效的指導了小農水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。從10月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，每隔10天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進(jìn)行匯報，便于公司領(lǐng)導及時(shí)了解情況，提出銷(xiāo)售指導意見(jiàn)及建議。
四、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析
1、從1-7月份整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)部長(cháng)，一是市場(chǎng)部職員，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)部工作的需要。
2、待7月份新員工入職招聘以來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)部團隊的執行力有所增強，雖然還不能滿(mǎn)足公司領(lǐng)導的要求，但由于新員工成長(cháng)迅速，所以工作的銜接非常順暢，對市場(chǎng)部工作順利入軌及全面開(kāi)展工作做好了基礎工作。
3、因公司體制及崗位設計本身問(wèn)題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生，所以經(jīng)驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專(zhuān)注度；由于市場(chǎng)部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題，公司剛剛運作一年，也行這個(gè)問(wèn)題并不明顯，但長(cháng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì )顯現出來(lái)。
五、20xx年工作改進(jìn)計劃
1、加強內部市場(chǎng)人員的培訓
市場(chǎng)部計劃在新的一年里重點(diǎn)加強對新進(jìn)人員的培訓，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2、加強預算管理
嚴格按照集團公司全面預算工作流程精確做好市場(chǎng)部預算工作，確保市場(chǎng)部費用開(kāi)支嚴格控制，按照預算執行，偏差在可控范圍內。
3、組織計劃管理與執行方面的培訓
市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計劃管理與執行方面的工作的加強，增強市場(chǎng)部管理人員的計劃管理能力，同時(shí)強化基層市場(chǎng)人員的執行能力，加強與各個(gè)分公司的溝通，便于今后工作更好地開(kāi)展。
4、通過(guò)工作探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門(mén)制度、章程或文件，以切實(shí)提高部門(mén)的整體工作效率；
5、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門(mén)的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是市場(chǎng)部所必須的；人員結構比較年輕，唯有如此，才能讓團隊穩定、成長(cháng)更快。
以上就是市場(chǎng)部20xx工作的一個(gè)回顧和總結，有成績(jì)也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績(jì)和教訓轉化為有益的工作經(jīng)驗，提高本部門(mén)的工作效率及水平，不足之處請領(lǐng)導批評指正。
市場(chǎng)部工作總結11
一、工作重點(diǎn)闡述
在過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)我公司同仁的共同努力，市場(chǎng)拓展工作取得了一定的成果，市場(chǎng)占有率、新品利潤貢獻率等業(yè)績(jì)指標全線(xiàn)飄紅。但是在具體的市場(chǎng)推廣過(guò)程中，也存在著(zhù)一定的問(wèn)題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。
市場(chǎng)部根據上一年度市場(chǎng)拓展取得的成績(jì)，綜合競爭對手的銷(xiāo)售情況，擬定本年度工作目標如下：
�、偈袌�(chǎng)占有率達到×%，進(jìn)入行業(yè)前三甲；
�、谛庐a(chǎn)品利潤貢獻率達到×%；
�、壑攸c(diǎn)商品利潤貢獻率達到×%。
二、支持與輔助工作
為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。
(一)統一思想、明確責任
市場(chǎng)部計劃于1月10日~15日組織崗位技能培訓，主要目的如下：
�、偈故袌�(chǎng)部工作人員明確企業(yè)總體市場(chǎng)策略，統一思想認識；
�、谧屖袌�(chǎng)人員從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能；
�、蹣�(shù)立以消費者需求為中心的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識，減少不必要的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用。
(二)駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、貼近市場(chǎng)
從本年度開(kāi)始市場(chǎng)人員將分批、分階段到個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。市場(chǎng)部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作：
(1)通過(guò)全面的調研，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，并有針對性地拿出市場(chǎng)提升方案；
(2)搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路；
(3)指導市場(chǎng)做好終端標準化建設，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩定發(fā)展；
(4)有針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。
(5)及時(shí)、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線(xiàn)人員的戰斗力；
(6)在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制等，工作計劃《[工作總結]市場(chǎng)部工作計劃》。
3.充實(shí)成員，完善組織
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，市場(chǎng)部人員明顯超負荷運轉，在上一年度后期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場(chǎng)部計劃增強如下崗位的人員配備(見(jiàn)下表)。
市場(chǎng)部人員需求計劃表
崗位名稱(chēng)需求人員主要工作內容需求時(shí)間
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員3主要負責東北區、西南區及華東區的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作×月~×月
市場(chǎng)信息人員2負責市場(chǎng)信息的整理于分析工作×月~×月
廣告策劃人員1腐惡企業(yè)廣告及宣傳的策劃工作×月~×月
三、重點(diǎn)工作安排
1.品牌推廣
公司品牌經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長(cháng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統規劃品牌推廣策略。
(1)品牌形象
為了樹(shù)立"×"品牌在消費者心目中的"品位、內涵"形象，建議公司采用母子品牌戰略，通過(guò)子品牌不同的戰略定位，完成細分市場(chǎng)的目標。
(2)產(chǎn)品定位
通過(guò)細分若干子品牌，可以根據每個(gè)品牌市場(chǎng)定位的不同，分別進(jìn)行產(chǎn)品定位，進(jìn)而確定有競爭力的價(jià)格策略。例如，我們的"×"品牌產(chǎn)品的定位是高端消費者，那么在價(jià)格上就必須能夠體現其與眾不同的"身份"；而"×"品牌產(chǎn)品的定位是工薪階層，在價(jià)格上要做到比同類(lèi)產(chǎn)品更具價(jià)格優(yōu)勢。
2.銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設
銷(xiāo)售渠道是我公司的無(wú)形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢，多年的市場(chǎng)運作，我公司已經(jīng)建立了從一線(xiàn)城市到二線(xiàn)城市的密集銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )渠道，但是隨著(zhù)廣大農村市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā)，我公司的銷(xiāo)售終端已日益不能滿(mǎn)足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設將作為市場(chǎng)部今年的主要工作目標。
3.市場(chǎng)推廣
(1)積極利用公司內部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。
(2)在全國性的專(zhuān)業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。
(3)積極參加全國性大型行業(yè)會(huì )議、行業(yè)展覽會(huì )、社會(huì )公益活動(dòng)及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會(huì )議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
(4)利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。
市場(chǎng)部工作總結12
20xx年三季度，**村鎮銀行繼續本著(zhù)“立足某地，服務(wù)三農及小微企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，踐行村鎮銀行的社會(huì )責任，以豐富的金融產(chǎn)品普惠三農，以積極探索的態(tài)度創(chuàng )新?lián)７绞街π∥⑵髽I(yè)發(fā)展，以深化內部改革優(yōu)化流程的勤勉之心提升服務(wù)，促進(jìn)當地經(jīng)濟的繁榮，為“誠信社會(huì )，誠信經(jīng)濟”金融生態(tài)環(huán)境的建設貢獻一份力量。
一、基本情況
�。ㄒ唬C構人員、機構網(wǎng)點(diǎn)情況
截止20xx年三季度末，我行人員總數41人，其中高管3人。一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，下設六個(gè)部室：營(yíng)業(yè)部、風(fēng)險控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、審計部、計劃財務(wù)部，機構所在地為某地尼爾基鎮納文東大街16號。
�。ǘ┵Y產(chǎn)負債情況
截止20xx年三季度末，我行各項資產(chǎn)余額50320.46 萬(wàn)元，較年初增加7185.71 萬(wàn)元，增幅16.66 %，其中各項貸款余額41814.23 萬(wàn)元，較年初增加13837.36 萬(wàn)元，增幅49.46 %。存放同業(yè)3550.86 萬(wàn)元，存放央行準備金3079.33 萬(wàn)元，固定資產(chǎn)794.31 萬(wàn)元；各項負債余額43902.92 萬(wàn)元，較年初增加6189.94 萬(wàn)元，增幅 16.41 %。各項存款
余額10318.14 萬(wàn)元，較年初增加473.01 萬(wàn)元，增幅4.80 %，其中對公存款3022.75 萬(wàn)元，儲蓄存款7295.39 萬(wàn)元，向中央銀行借款15000.00 萬(wàn)元，較年初增加2500.00 萬(wàn)元，同業(yè)存放18000.00 萬(wàn)元，較年初增加3000.00 萬(wàn)元；所有者權益6417.53萬(wàn)元，較年初增加995.77萬(wàn)元，增幅18.37%。
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)效益情況
20xx年三季度末，各項收入3846.47萬(wàn)元，較去年同期增加 947.77萬(wàn)元，其中利息收入 3831.02萬(wàn)元，占總收入的99.60%，比去年同期增加收入934.16萬(wàn)元，各項支出 2685.07 萬(wàn)元，較去年同期增加814.91 萬(wàn)元，其中各項利息支出 1011.49 萬(wàn)元，較去年同期增加 262.02 萬(wàn)元，增幅34.96 %，占比 37.67 %，營(yíng)業(yè)費用931.25 萬(wàn)元，較去年同期增加 241.60萬(wàn)元，增幅35.03 %，占比34.68 %。提取貸款損失560萬(wàn)元，較去年增加281.26萬(wàn)元。預提營(yíng)業(yè)稅金及附加 121.19萬(wàn)元，預提所得稅165.64 萬(wàn)元。三季度我行實(shí)現凈利潤 995.77 萬(wàn)元。
�。ㄋ模└黜椊�(jīng)營(yíng)指標完成情況
截止20xx年三季度末，我行資本利潤率21.16 %，人均凈利潤24.29 萬(wàn)元。資產(chǎn)利潤率2.84 %，杠桿率12.75 %，資本充足率18.08 %，剔除支農再貸款及同業(yè)存放所發(fā)放的農戶(hù)貸款及小微企業(yè)貸款后，我行存貸比為85.42 %，流動(dòng)性比例56.33 %。不良貸款余額671.85 萬(wàn)元，貸款不良率1.61 %。
貸款損失準備余額1,700.00 萬(wàn)元，貸款撥備率4.07 %，撥備覆蓋率253.03 %。
�。ㄎ澹├麧檶�(shí)現即分配和稅金繳納情況
截止20xx年三季度末，我行實(shí)現凈利潤995.77 萬(wàn)元，預計繳納所得稅165.64萬(wàn)元。
�。┵M用支出情況
截止20xx年三季度末，我行營(yíng)業(yè)費用931.25 萬(wàn)元，較去年同期增加241.60萬(wàn)元，增幅35.03%，占比34.68 %。其中，職工薪酬占比較高，為64.33 %，較去年增加 159.37萬(wàn)元，增幅36.25%。
二、三季度主要工作措施
�。ㄒ唬⿹駜�(yōu)支持和加強維護并舉，大力支持小微企業(yè)，活躍地方經(jīng)濟。
**村鎮銀行始終以客戶(hù)為中心，以為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值為導向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運營(yíng)模式，強化核心競爭力，為小微企業(yè)提供可持續發(fā)展的金融服務(wù)模式。對于某地地區小微企業(yè)，我行堅持區別對待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴控風(fēng)險的原則，實(shí)施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶(hù)，堅決退出劣質(zhì)客戶(hù)，積極維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供更換貸款品種、合理增加貸款額度，促使農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)理性發(fā)展。
1.完善機制建設
我行按銀監會(huì )“六項機制”“四單原則”要求，采取公開(kāi)、公正、公平的方式，對小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行激勵管理，將客戶(hù)數、業(yè)務(wù)量、資產(chǎn)質(zhì)量、授信收益等作為考核客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)的主要指標，按營(yíng)銷(xiāo)貢獻大小兌現客戶(hù)經(jīng)理薪酬，并以此作為小微企業(yè)金融服務(wù)從業(yè)人員評級、評先、晉級、晉職的首選標準。同時(shí)，完善盡職貸前調查、貸后檢查和問(wèn)責、免責制度，最大限度調動(dòng)小微企業(yè)金融服務(wù)從業(yè)人員的工作積極性，對不當操守和失職行為給予必要約束，有效制止獎懲不對稱(chēng)現象。
2.實(shí)施外向牽動(dòng)
一是細分小微企業(yè)行業(yè)，建立 “一業(yè)一策”的營(yíng)銷(xiāo)模式，解決小微企業(yè)融資難題；二是整合外部資源，借助包括政府相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、各類(lèi)商會(huì )及其它市場(chǎng)有效資源在內的力量構筑小微企業(yè)貸款營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì )聯(lián)網(wǎng)體系，彌補營(yíng)銷(xiāo)渠道單一、銀企信息不對稱(chēng)的缺陷。
3.創(chuàng )新管理技術(shù)
一是注重小微企業(yè)信譽(yù)程度、產(chǎn)品壽命、市場(chǎng)前景等非財務(wù)信息的收集和分析，實(shí)現“數字化硬信息”與“社會(huì )化軟信息”的有機結合；二是注重從非財務(wù)因素出發(fā)進(jìn)行風(fēng)險評估，不拘泥于傳統的擔保方式，遵循“安全性、流動(dòng)性、效益性”相結合的原則，準確測算小微企業(yè)貸款需求額；三
是簡(jiǎn)化服務(wù)程序，逐步實(shí)現小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)向流程化、標準化方向運作。
4.創(chuàng )新服務(wù)項目
針對行業(yè)特點(diǎn)發(fā)掘有利于小微企業(yè)可持續性發(fā)展的新型潛力服務(wù)項目。一是對涉農小微企業(yè)采取“企業(yè)+基地+合作社+農戶(hù)”的服務(wù)模式，實(shí)現企業(yè)增效、農民增收、銀企雙贏(yíng)新農村建設進(jìn)程加快等多重社會(huì )效益；二是繼續與擔保公司開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，切實(shí)解決小微企業(yè)貸款擔保難的實(shí)際問(wèn)題；三是深挖傳統的保證、抵押、質(zhì)押等擔保方式潛能，推出新的貸款擔保品種，有效解決小微企業(yè)融資難的困境。
5.搞好信息協(xié)調
充分發(fā)揮 “上傳下達”作用，多方獲取各種政策信息，確保信貸政策落實(shí)到位；積極與地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通，共同構筑小微企業(yè)金融服務(wù)的社會(huì )聯(lián)網(wǎng)體系，盡可能爭取到有利于小微企業(yè)金融服務(wù)工作創(chuàng )新的相關(guān)政策；深入開(kāi)展調查研究，了解小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及融資需求情況，收集并反饋客戶(hù)的意見(jiàn)建議，為各級領(lǐng)導決策提供可靠依據，確保小微企業(yè)金融服務(wù)工作有的放矢的開(kāi)展。
6.靈活高效 在審批流程上，我行簡(jiǎn)化小微企業(yè)貸款流程，大大縮短了小微企業(yè)貸款審批時(shí)間。同時(shí)，盡量簡(jiǎn)化小微企業(yè)貸款的資料收集，不要求小微企業(yè)提供審計報告，而是側重于非財務(wù)
市場(chǎng)部工作總結13
市場(chǎng)部半年工作總結
轉眼已經(jīng)到了17年7月份，根據自身的實(shí)際情況，我對自己17年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法，市場(chǎng)部半年工作總結。
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對每一項事情的了解和問(wèn)題的處理都設有時(shí)間的限制），這也就是***提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì )有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì )有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。
在工作中總會(huì )提醒自己：所有出現的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它，半年工作總結《市場(chǎng)部半年工作總結》。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jì)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1. 自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3. 對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結，采用和實(shí)施
五、解決方法
1．合理地安排自己的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃
2．給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項管理
3．在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對20xx年年中的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì )認真執行下半年的工作，為自己的目標而努力！
市場(chǎng)部工作總結14
伴隨年底的即將鐘聲響起，20xx年很快就要過(guò)去，我們跟隨張總于今年的8月16號來(lái)到吉永達裝飾公司，在短短的幾個(gè)月中，從對裝飾行業(yè)的不了解，到現在初步了解，通過(guò)各位同事的支持和幫助，我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識，相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升。在到吉永達裝飾公司工作的這段時(shí)間里，我的工作內容一直圍繞著(zhù)相對于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開(kāi)始展開(kāi)的，小區的現場(chǎng)宣傳，外圍的廣告，和業(yè)務(wù)人員現場(chǎng)的洽談，雖然這些工作一直在進(jìn)行，但是由于對各個(gè)方面的不精通，專(zhuān)業(yè)知識的欠缺，工作進(jìn)行的比較混亂，沒(méi)有合理的計劃，安排，造成了業(yè)務(wù)進(jìn)展的緩慢，不管是業(yè)務(wù)人員的培訓，還是業(yè)務(wù)進(jìn)展的方向，都沒(méi)有合理的跟進(jìn)，以及定期的統計，回訪(fǎng)，等等，還沒(méi)有做到系統化，流程化，業(yè)務(wù)軌道化。
在新的一年里我就市場(chǎng)部具體工作內容作出以下規劃：
1、業(yè)務(wù)員團隊，就業(yè)務(wù)員針對家裝市場(chǎng)的影響進(jìn)行分析，完善業(yè)務(wù)人員數量，質(zhì)量，從基本的專(zhuān)業(yè)知識，業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)，綜合素養進(jìn)行深入系統的培訓，從而帶動(dòng)公司家裝業(yè)務(wù)量的上升。
2、廣告效應，針對開(kāi)盤(pán)小區做出相應的廣告投放方案，使其公司在密云市場(chǎng)的品牌效應逐步提升，從而樹(shù)立密云家裝市場(chǎng)中吉永達裝飾公司的品牌形象和威望。
3、組織活動(dòng)，在各大節假日期間，組織相關(guān)的宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)，我自身在組織活動(dòng)方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗，我會(huì )在自己不完善的方面努力學(xué)習，加強對相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識的了解，努力做到活動(dòng)的成功，發(fā)揮出活動(dòng)的作用。
4、數據的整理，這個(gè)環(huán)節是今年最大的弱點(diǎn)，也是明年最需要完善的內容之一，只有認真的做好有效數據的整理，分析，才能對市場(chǎng)行情，動(dòng)態(tài)，做出應對的方案，以及更好地去改變公司的戰略，戰策！數據分析要保持真實(shí)，快速，有效，從進(jìn)店量直接反映出市場(chǎng)部工作內容的變化，機智應對業(yè)務(wù)上遇到的具體問(wèn)題！
5、任務(wù)和目標，根據裝飾行業(yè)的淡旺季變化，計劃淡季月新客戶(hù)進(jìn)店批次不少于30批次，簽單10個(gè)；旺季新客戶(hù)進(jìn)店批次不少于50批次，簽單20個(gè)以上；全年簽單庫戶(hù)150家，目標200家，相應的節日促銷(xiāo)活動(dòng)不少于3次；
對于以上我市場(chǎng)部明年的工作內容規劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會(huì )越來(lái)越好，謝謝大家！
市場(chǎng)部工作總結15
20xx年已經(jīng)過(guò)半，回首這半年里我部主要圍繞市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設、渠道疏通、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化和人員能力提升等幾個(gè)方面展開(kāi)工作。剛成立起來(lái)的拓展部在很多地方還不是很完善；業(yè)務(wù)人員成長(cháng)速度較慢；人員協(xié)作還不夠默契；人員配備也還沒(méi)有到位。拓展部面對著(zhù)各種困難與挑戰，通過(guò)半年的努力下來(lái)卻沒(méi)有取得理想的成績(jì)，現將上半年拓展部工作總結和下半年工作計劃如下：
一、拓展部人員情況：
拓展部編制為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)代表5人
拓展部實(shí)際配備人員為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)代表3人（其中兩人暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力）。
二、拓展部上半年主要業(yè)績(jì)及完成情況：(上半年市場(chǎng)總費用:23996.5元)
客戶(hù)開(kāi)發(fā)任務(wù)：110 客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)際數量：24(合同) 16(無(wú)合同) 客戶(hù)開(kāi)發(fā)完成率： 35%
客戶(hù)整改任務(wù)：150客戶(hù)整改實(shí)際數量：3客戶(hù)整改完成率： 2%
搜集到的意向客戶(hù)：116家
搜集到的整改意向客戶(hù)： 8家
三、拓展部主要工作回顧：
20xx年上半年拓展部主要工作包括以下幾個(gè)方面：
1、競品信息的搜集
在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統計，同是也提高了拓展部對內衣行業(yè)的認識和對成都各代理商的認識，過(guò)程中也學(xué)習到了同行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
2、四川地區各城市網(wǎng)點(diǎn)建設
從年初至今拓展部拜訪(fǎng)了全川各市、縣80%以上的終端客戶(hù)并建立了良好的關(guān)系,目前與各地的強勢終端商保持著(zhù)緊密的聯(lián)系。
3、疏通銷(xiāo)售渠道，重新規劃市場(chǎng)。
根據市場(chǎng)上的客戶(hù)分布情況、客戶(hù)類(lèi)型和銷(xiāo)售現狀，進(jìn)行了重新的梳理。和分銷(xiāo)商建立了良好的合作關(guān)系，并對分銷(xiāo)商重新明確了分銷(xiāo)區域和分銷(xiāo)渠道，指出了渠道銷(xiāo)售思路、方法和業(yè)務(wù)人員管理方案。提出了公司對分銷(xiāo)商的人員配置、物質(zhì)資源配置、區域年度銷(xiāo)售任務(wù)、產(chǎn)品陳列標準等等要求。
4、優(yōu)化終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)
對川內各終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)合理的取舍并進(jìn)行整改，引導終端商經(jīng)營(yíng)思路、加深終端商和我公司的合作關(guān)系，對終端店面合理的店面規劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數量；合理的向公司老客戶(hù)引薦我公司產(chǎn)品，使公司產(chǎn)品在每一個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售最大化。
5、拓展部規范化管理的推進(jìn)
為了提升拓展部的競爭能力，配合公司相關(guān)部門(mén)爭取拓展部規范化管理，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進(jìn)行了規范，為以后工作效率的提升奠定了基礎。
6、櫻姿娜保暖招商
配合公司銷(xiāo)售部的櫻姿娜保暖招商會(huì )，搜索式的走訪(fǎng)邀請了川內內衣銷(xiāo)售終端；并協(xié)助銷(xiāo)售部召開(kāi)保暖招商會(huì )，做好了招商會(huì )的后勤保障。
7、提升業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力
根據拓展部?jì)炔咳藛T能力的不同，針對性的展開(kāi)了會(huì )議培訓。以不同的方式訓練業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力、總結能力、分析能力和談判能力。
四、工作中以及團隊中存在的主要問(wèn)題：
1．市場(chǎng)人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待提高
本年度上半年拓展部部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工2名，因缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗、企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓，致使在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)由于自己的不專(zhuān)業(yè)，給客戶(hù)反映了錯誤的信息，對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
2．市場(chǎng)拓展費用偏高
雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jì)，但同時(shí)使公司市場(chǎng)拓展費用也創(chuàng )下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷(xiāo)售費用率方面，我們沒(méi)有把握好。
3．計劃能力偏弱
市場(chǎng)拓展計劃在執行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線(xiàn)市場(chǎng)人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
五、主要應對措施
1．加強內部市場(chǎng)人員的培訓和訓練
拓展部計劃在下半年里重點(diǎn)加強對部門(mén)內人員和新進(jìn)人員的培訓，提升拓展部的市場(chǎng)拓展競爭能力，培養拓展部人員的整體素質(zhì)。
2．加強預算管理
強化拓展部?jì)炔繉徍酥贫�，確保市場(chǎng)拓展費用的降低。
3．組織計劃管理與執行方面的培訓
拓展部通過(guò)組織計劃管理與執行方面的培訓，增強拓展部管理人員的計劃管理能力，同時(shí)強化基層市場(chǎng)人員的執行能力。
六、下半年工作計劃：
一、工作重點(diǎn)闡述
在過(guò)去的半年中，經(jīng)過(guò)我公司同仁的共同努力，市場(chǎng)拓展工作取得了一定的成果，市場(chǎng)占有率也有一定的提高。但是在具體的市場(chǎng)推廣過(guò)程中，也存在著(zhù)一定的問(wèn)題，需要在下半年的工作中加以改進(jìn)和完善。
拓展部根據上半年市場(chǎng)拓展取得的成績(jì)和公司實(shí)際情況以及拓展部的現有資源，綜合競爭對手的銷(xiāo)售情況，擬定下半年工作目標如下：
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)率達到30%進(jìn)入行業(yè)前三甲；
2、 網(wǎng)點(diǎn)整改率達到20%
3、客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量達到89家
二、支持與輔助工作
為了彌補上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。
�。ㄒ唬┙y一思想、明確責任
拓展部計劃于7月1日～10日組織崗位技能訓練，主要目的如下：
1、使拓展部工作人員明確公司總體市場(chǎng)策略，統一思想認識；
2、讓市場(chǎng)人員從“事務(wù)型的辦公室職能”里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、客戶(hù)開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能；
3、樹(shù)立以客戶(hù)需求為中心的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識，展開(kāi)影響力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，從而減少不必要的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用。
�。ǘv點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、貼近市場(chǎng)
從下半年開(kāi)始市場(chǎng)人員將分批、分階段到各個(gè)區域銷(xiāo)售市場(chǎng)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。拓展部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作：
1、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢提出公司新品項的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)思路；
2、通過(guò)全面的市場(chǎng)調研，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，并有針對性地拿出市場(chǎng)提升方案；
3、指導市場(chǎng)做好終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)標準化建設，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩定發(fā)展；
4、及時(shí)、全面的宣傳貫徹公司政策
5、有針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。
6、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗，及時(shí)推薦并市場(chǎng)復制等。
�。ㄈ┏鋵�(shí)成員，完善組織
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，拓展部人員明顯超負荷運轉以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市場(chǎng)部計劃增強如下崗位的人員配備：
區域業(yè)務(wù)經(jīng)理： 3名
KA業(yè)務(wù)經(jīng)理： 1名
銷(xiāo)售文員： 1名
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