實(shí)用的季度工作總結九篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的季度工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
季度工作總結 篇1
XX年一季度，按照《贛州市環(huán)保局局XX年工作安排》的要求，我科早計劃、早安排、早落實(shí)，著(zhù)力加強主要河流水質(zhì)監管，啟動(dòng)了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)及飲用水源地水質(zhì)調查工作；配合支隊開(kāi)展現場(chǎng)檢查，大力整治違法排污企業(yè)；收集各方數據，著(zhù)手開(kāi)展XX年“城考”；全面檢查危廢經(jīng)營(yíng)企業(yè)治污設施運行情況；高效處置水污染問(wèn)題。具體工作總結
一、以保障飲用水安全為主線(xiàn)，啟動(dòng)了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)調查工作
為進(jìn)一步掌握我市主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)排污狀況及全市飲用水源地水質(zhì)狀況，消除環(huán)境安全隱患，保障飲用水源安全，我局決定開(kāi)展對主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)及飲用水源地水質(zhì)狀況進(jìn)行全面調查。為順利開(kāi)展調查工作，我科制定了《全市主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)及飲用水源地水質(zhì)調查工作方案》，并于三月初下發(fā)至各縣（市）環(huán)保局及章貢分局、黃金分局。目前，各地正按照工作方案緊張有序地開(kāi)展調查摸底工作，并及時(shí)和我科溝通信息，加強互動(dòng)。
我科開(kāi)展此項調查的目的在于全面掌握主要河流兩岸1.5公里范圍內沿岸企業(yè)污染狀況和飲用水源地水質(zhì)狀況，督促企業(yè)提高污染治理能力，改善水環(huán)境質(zhì)量，消除環(huán)境安全隱患，保障飲用水源安全。各地三月份必須完成調查摸底，我局將于四月初開(kāi)始組織專(zhuān)家組、聯(lián)合調查組及交叉檢查組深入現場(chǎng)第一線(xiàn)進(jìn)行核查，然后在此基礎上研究處理措施，并督察各地的落實(shí)情況。
二、深入開(kāi)展現場(chǎng)檢查，大力整治違法排污企業(yè)
根據市環(huán)境監測站一季度地表水監測結果，在有關(guān)縣（區）環(huán)保局的配合下，我科對贛江兩岸針對性地開(kāi)展了現場(chǎng)檢查，并對贛州市生活垃圾衛生填埋場(chǎng)、贛州有色金屬冶煉有限公司、贛州華興鎢制品有限公司、大余海裕貴金屬有限公司、大余縣錦榮有色金屬有限公司、江西九二鹽礦等企業(yè)違法排污行為，視情分別下達了責令整改和限期治理。切實(shí)解決影響經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展特別是嚴重危害人民健康的突出環(huán)境問(wèn)題，保障人民群眾的環(huán)境權益。
三、著(zhù)手開(kāi)展XX年“城考”工作
3月初，按照城市環(huán)境綜合整治定量考核的要求，我科對各有關(guān)部門(mén)填報的城考指標數據和工作開(kāi)始了匯總和數據錄入。結合今年上級部門(mén)對“城考”工作的新要求，我科創(chuàng )新工作思路，做到了與時(shí)俱進(jìn)，給XX年“城考”工作開(kāi)了好頭，為確保此項工作的圓滿(mǎn)完成奠定了基礎。
四、全面檢查危廢經(jīng)營(yíng)企業(yè)治污設施運行情況
三月中旬，在省環(huán)保廳的統一部署下，我科對全市6家持證危廢經(jīng)營(yíng)企業(yè)的危廢處置狀況、污染防治設施運行情況進(jìn)行了全面排查。在檢查中，我科工作人員嚴格按照危廢經(jīng)營(yíng)、處置單位的法律條文和技術(shù)規范指導、督促企業(yè)完善相關(guān)硬件設施，規范實(shí)際操作，確保各項工作到位。在全面調查、核實(shí)的基礎上，我科匯總、整理各家企業(yè)基本情況，及時(shí)上報了省廳污控處。
五、有效處置水污染問(wèn)題
章江大余南康交界斷面水質(zhì)超標（元月）。XX年元月9日，贛州市環(huán)境監測站在例行監測中發(fā)現，章江大余至南康交界斷面水質(zhì)污染嚴重，汞、砷、氨氮分別超標22.8倍、0.14倍、3.27倍。接市監測站報告后，我局立即啟動(dòng)應急預案，成立了領(lǐng)導小組，迅速派出監察、監測人員趕赴現場(chǎng)，開(kāi)展污染排查和采樣監測。在對事件進(jìn)行處置的同時(shí)，我局及時(shí)向市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行了電話(huà)匯報，并每天兩次（一早一晚）召開(kāi)應急調度會(huì )，精心部署污染源頭排查、水量調度、水質(zhì)監測等工作。經(jīng)過(guò)多方努力，截至到1月22日，章江流域（大余—南康—中心城區）已全線(xiàn)達標，圓滿(mǎn)完成應急處置工作。
根據各斷面監測結果分析和監察人員現場(chǎng)調查確認：大余縣海浴貴金屬有限公司外排廢水超標54倍，是導致這次污染問(wèn)題的源頭。據此，我局根據《水污染防治法》等環(huán)保法律法規，按最高罰款額度對大余縣海浴貴金屬有限公司實(shí)施行政處罰，并由大余縣政府責令該公司停產(chǎn)整治。
季度工作總結 篇2
我行繼續圍繞第二屆董事會(huì )目標任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強化治理，統籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，治理程度不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下時(shí)期工作打下了堅實(shí)的基礎。
銀行第一季度工作總結
至今年9月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長(cháng)**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長(cháng)**億元，余額達**億元，增幅**%，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**%。其中農業(yè)經(jīng)濟組織、農戶(hù)貸款余額**億元，比年初增長(cháng)**億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長(cháng)**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬(wàn)美元，比年初增長(cháng)**萬(wàn)美元。國際結算量**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，其中出口結算量達**萬(wàn)美元,較去年同期增加**萬(wàn)美元;進(jìn)口結算量**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元。結售會(huì )合計**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元。 外匯貸款余額**萬(wàn)美元，比年初增長(cháng)**萬(wàn)美元;人民幣打包貸款**萬(wàn)元，比年初增長(cháng)**萬(wàn)元。
9月末不良資產(chǎn)余額**億元(包含抵貸資產(chǎn)**億元)，比年初減少**萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比**%，比年初降低2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1-3季度我行實(shí)現帳面利潤**萬(wàn)元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
(一)狠抓組織資金，穩步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著(zhù)地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額盡管實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%降低到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著(zhù)不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為關(guān)心各支行調動(dòng)職員積極性，激發(fā)職員工作熱情，長(cháng)久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競爭中，打好組織資金好看仗，力爭市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(cháng)會(huì )議，全面動(dòng)員，緊密安排了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金比賽”活動(dòng)。比賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額程度和所處經(jīng)濟環(huán)境結成14組，分別下達各自目標任務(wù)，捆綁式比賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過(guò)對市場(chǎng)份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，勉勵不力等具體問(wèn)題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(cháng)，在**支行進(jìn)行現場(chǎng)會(huì )。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氣氛，和張榜頒布的全部職員每月組資業(yè)績(jì)和每季考核結果;聽(tīng)**支行組織資金履行公開(kāi)、公平、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，增進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的匯報;20位支行行長(cháng)紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氣氛、考核氣氛、組資氣氛，創(chuàng )造出新的業(yè)績(jì)。
同時(shí)，為讓全行干部職員通過(guò)與兄弟支行的對照比較，更加清楚自個(gè)兒存在的差距，和在全部農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們創(chuàng )辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金比賽簡(jiǎn)報》，每周頒布存款情況，跟蹤各支行組織資金比賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(cháng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育，支持地點(diǎn)力度再提高。
三季度，時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展，我們在行黨委領(lǐng)導下，統一安排，精心組織，周到安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)職員工作積極性，以先進(jìn)性體現支持地點(diǎn)發(fā)展的責任性，以先進(jìn)性提升地點(diǎn)銀行名譽(yù)。
以支持地點(diǎn)發(fā)展為己任，構建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(cháng)效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發(fā)展。大力扶植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華麗生態(tài)園藝，**稷山養雞場(chǎng)，**澄禾禽業(yè)，**今后園林，**唐興才養牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行堅固樹(shù)立“三農”服務(wù)意識，對當地農戶(hù)、農業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬(wàn)元，占全市97%。繼續保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時(shí)，黨委領(lǐng)導“三走進(jìn)，三服務(wù)”斷定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場(chǎng)份額拓展起到了特別好的帶頭作用。全行高低結合市場(chǎng)份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信用好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地點(diǎn)經(jīng)濟支持力度，9月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長(cháng)**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地點(diǎn)銀行的名譽(yù)和社會(huì )地位。
(三)常抓基礎治理，案件專(zhuān)項治理全面推動(dòng)。
按照國務(wù)院領(lǐng)導加大案件專(zhuān)項治理力度，戒備商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監督治理委員會(huì )辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專(zhuān)項治理工作方案》，我行自4月下旬開(kāi)始，案件專(zhuān)項治理組織發(fā)動(dòng)、專(zhuān)項檢查和整改總結全部3個(gè)時(shí)期工作深入進(jìn)行。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎工作。我行以《會(huì )計升級達標實(shí)行方法》為根據，對基層支行在履行賬戶(hù)治理、現金治理及規范操作方面結合案件專(zhuān)項治理，進(jìn)行了本年度的會(huì )計出納大檢查和會(huì )計達標升級驗收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，查找了問(wèn)題的癥結，并對操作流程的各個(gè)方誚行了梳理，作出了相應漳規范，增進(jìn)了會(huì )計工作制度化、規范化?/P>
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步規范了信貸治理和運作。我行結合銀監會(huì )貸款五級分類(lèi)偏離度專(zhuān)項檢查，著(zhù)重對全市貸款五級分類(lèi)精確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地增進(jìn)了信貸運作的規范治理。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，找準了內部操縱的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，加強防險能力”的總要求，抽調全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現場(chǎng)檢查，找出了內部操縱的關(guān)鍵點(diǎn)和軟弱環(huán)節，并通過(guò)制定相應的整改方案，積極實(shí)行整改。使案件專(zhuān)項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問(wèn)題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。服務(wù)程度得到提升。
隨著(zhù)金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競爭將會(huì )日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現如今人才的優(yōu)勢上，另一方面體現如今服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份普遍開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對機關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基礎要求出發(fā)，從分析基層職員需求出發(fā)，履行換位考慮，積極探究新時(shí)期農村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而增進(jìn)全行高低服務(wù)理念更新，服務(wù)程度提升，保持地點(diǎn)銀行活力，增進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過(guò)緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展現自個(gè)兒的知識才干，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了顯著(zhù)的效果。
另外，以**支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在7月初正式亮相，運行初期就取得特別好效果，深受廣大客戶(hù)地青睞和好評。開(kāi)放式服務(wù)拋棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，履行與客戶(hù)面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設立開(kāi)放式服務(wù)區來(lái)供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)主旨，為進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額，提升**行形象作出貢獻。
二季度工作計劃
二季度，是第二屆董事會(huì )第一年工作的沖刺時(shí)期，針對前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(cháng)穩定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高級不足，將繼續圍繞半年度工作會(huì )議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨立經(jīng)營(yíng)10周年獻禮。
1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎和重點(diǎn)。前時(shí)期的結對子比賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要繼續突出存款增長(cháng)，強化宣傳攻關(guān)，強化比賽考核，強化服務(wù)創(chuàng )新，持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金比賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，爭取存款市場(chǎng)份額再上新臺階。
2、緊抓拓展爭效益，夯實(shí)資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后來(lái)一年，二季度要繼續圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱門(mén)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區建設、工業(yè)集中區建設，瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭取效益最大化。同時(shí)，要繼續強化各項治理，搞好年內各項財務(wù)核算，盡力操縱不合理費用開(kāi)支，反對鋪張白費，杜絕跑、冒、滴、漏，戒備各類(lèi)案件發(fā)生，爭創(chuàng )最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項撥備率，向全部股東交上一份中意的答卷。
3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙降低。一要抓緊以規范信貸五級分類(lèi)為抓手，加快我行信貸治理系統建設，早日為我行強化信貸治理供給科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專(zhuān)項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以操縱不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對支持類(lèi)企業(yè)、操縱類(lèi)企業(yè)、和壓縮類(lèi)企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強化信貸治理打好基礎。
4、強化宣傳樹(shù)形象，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨立經(jīng)營(yíng)10周年慶典預備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升Ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)合、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設上檔次、有規格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強化行風(fēng)建設，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力。
季度工作總結 篇3
一、一季度的工作小結
今年一季度在全體銷(xiāo)售人員與經(jīng)銷(xiāo)商的努力下，實(shí)現了開(kāi)門(mén)紅，產(chǎn)銷(xiāo)量比去年同期增長(cháng)16.77%，其中瓶裝水增長(cháng)26.4%，配制奶增長(cháng)8.52%，發(fā)酵奶增長(cháng)15.66%，碳酸飲料負增長(cháng)28.97%，果汁飲料增長(cháng)62.36%，茶飲料增長(cháng)45.09%，八寶粥增長(cháng)32.58%，純牛奶、花式奶負增長(cháng)49.33%;但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負27.11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長(cháng)49.33%而我公司負增長(cháng)34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長(cháng)。因此形勢不容樂(lè )觀(guān)，而且問(wèn)題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì )影響到公司的可持續發(fā)展。
二、目前主要存在的問(wèn)題
1經(jīng)銷(xiāo)商數量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶(hù)的比例占客戶(hù)總數的67.24%，銷(xiāo)售額僅占27%，這些客戶(hù)一是明顯感到資金實(shí)力、運營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷(xiāo)我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿(mǎn)足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶(hù)亦有相當部分并非銷(xiāo)我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì )造成整體客戶(hù)的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò )抗風(fēng)險能力不強，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷(xiāo)售帶來(lái)極大的隱患。
2經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項銷(xiāo)售
公司認為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠(chǎng)商盈利水來(lái)亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補。同時(shí)隨著(zhù)公司規模不斷發(fā)展增長(cháng)，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷(xiāo)售，而且不增加這點(diǎn)銷(xiāo)售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來(lái)應該是增加我們銷(xiāo)售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商尚沒(méi)有習慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng)，而公司也無(wú)法在全國同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng)，因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來(lái)后遺癥。
3 經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售
最近發(fā)現不少經(jīng)銷(xiāo)商為了贏(yíng)取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì )急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認真調查，立即采取措施、重新建設二批網(wǎng)絡(luò )將貨卸下去。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會(huì )考慮照顧其利益。
4 廠(chǎng)商之間關(guān)系不正常
目前有相當經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷(xiāo)商的制約并未按公司要求去運作;二是經(jīng)銷(xiāo)商受我們業(yè)務(wù)員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時(shí)不會(huì )給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)?yè)p失;三是經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續發(fā)生幾起區域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售人員上告現象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什么問(wèn)題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派;公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠(chǎng)商之間的關(guān)系應該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應該有其它的關(guān)系形式的存在。5 業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應當前市場(chǎng)競爭的需要
近期走訪(fǎng)市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區域經(jīng)理會(huì )議，發(fā)現我們的區域經(jīng)理以上銷(xiāo)售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷(xiāo)策略方式幾乎沒(méi)有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷(xiāo)，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷(xiāo)售隊伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過(guò)得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷(xiāo)售隊伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊伍，當年旭日升老總聽(tīng)說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷(xiāo)商商都膽戰心驚。而且當初人沒(méi)有現在多，銷(xiāo)售人員的收入出沒(méi)有現在多(按人事部匯總統計xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬(wàn)元，區域經(jīng)理人均收入為9.14萬(wàn)元、客戶(hù)經(jīng)理人均收入為4.78萬(wàn)元)但效率與業(yè)績(jì)都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商處，當然也更難說(shuō)如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來(lái)規定了許多規章制度與工作程序亦未認真執行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發(fā)銷(xiāo)售員激情與斗志是當務(wù)之急，否則是打不好仗的。
6 廣告宣傳不到位，促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變
當前銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有規劃，沒(méi)有整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，投放不合理的現象幾乎沒(méi)有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢(qián)財，投了廣告也沒(méi)有人管，到底做了多少，起了多大效果也無(wú)人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉移到價(jià)格促銷(xiāo)上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開(kāi)，老品銷(xiāo)售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。
7 內外勤配合不好，影響銷(xiāo)售的局面亦沒(méi)有得到改善
報站、調度不合理，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷(xiāo)售機會(huì )，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷(xiāo)售如何搞得上去?報站發(fā)貨的節奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車(chē)都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷(xiāo)售員搶政策單品種過(guò)度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商代墊費用、政策兌現不及時(shí)，銷(xiāo)售人員差旅費報銷(xiāo)、工資獎金發(fā)放不及時(shí)，這些影響銷(xiāo)售的因素非但沒(méi)有改善，反而越來(lái)越嚴重，影響經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售隊伍的情緒。
三 當前的政策
1 清理整頓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
要求各省對現有經(jīng)銷(xiāo)商、二批商的資金實(shí)力、營(yíng)
運能力、對公司的忠誠度及銷(xiāo)售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò )。
�、僭u定固定工資級別與計算出固定工資總額
�、谠u定獎金系數
�、壑贫ㄔu分標準
�、芄べY獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
�、莳劷鹂傤~除以全省獎金總分=分值
�、薜梅帧练种�=每個(gè)人獎金
c 必須落實(shí)的幾項管理制度
�、倜吭氯谓M織客戶(hù)經(jīng)理會(huì )議，傳達學(xué)習公司指示，總結上一旬工作經(jīng)驗教訓，落實(shí)下一旬的工作目標任務(wù)。
�、诎疵咳�、每旬、每月工作要求標準認真執行。
�、勖垦妩c(diǎn)庫存與經(jīng)銷(xiāo)商分析形勢，落實(shí)逢二準確報站，逢五資金到位工作，并且在報站時(shí)要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。
�、芨愫帽緟^域的促銷(xiāo)活動(dòng)與客情關(guān)系
�、轀蚀_了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋匯報與采取對策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷(xiāo)售公司確認后執行。
季度工作總結 篇4
在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們05級旅游、酒店管理專(zhuān)業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入xx酒店，進(jìn)行我們?yōu)槠?個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會(huì )的我們第一次感受到了競爭的激烈，以下是我的第三季度工作總結。
一、準備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習，但酒店還是按正規的實(shí)習生對我們進(jìn)行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：
第一是人事部的崗前培訓，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現場(chǎng)講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；
第三是業(yè)務(wù)技能培訓，這一培訓貫穿著(zhù)我們實(shí)習的一個(gè)月，由部門(mén)負責人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導，一個(gè)月的實(shí)習讓我們對部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學(xué)習和工作都是非常有用的。
我們實(shí)習的單位——xx酒店是一所成立于1987年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門(mén)：中餐部（包括漓江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是xx酒店最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì )和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數名，工作比較繁忙。
二、實(shí)習過(guò)程
中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因為酒店并沒(méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì )工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專(zhuān)門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當的時(shí)候會(huì )有補休，雖然沒(méi)有加班費，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著(zhù)工作服的，由酒店統一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì )讓人分外感動(dòng)；在休息和飯堂進(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì )聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì )對沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于xx酒店是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實(shí)習過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對xx酒店的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：
一、各項規章制度落實(shí)不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。xx酒店的各項規章制度也很完善，但我個(gè)人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話(huà)交流，但是實(shí)際情況是桂柳話(huà)還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話(huà)的員工大有人在，畢竟xx酒店是一個(gè)涉外的高星級酒店，服務(wù)需要標準化，所以我覺(jué)得建立一套規范的服務(wù)執行和監督機制是酒店管理的一個(gè)當務(wù)之急。
二、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實(shí)習的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì )，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據我觀(guān)察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對與員工個(gè)人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒(méi)有養成經(jīng)常洗手的習慣。
三、建立一套公開(kāi)透明的激勵機制和晉升制度。據我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(cháng)了，個(gè)人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵和晉升，而個(gè)別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵（最多也只是發(fā)錢(qián)），事實(shí)上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)現xx酒店似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心（可能是我工作的時(shí)間太短了），即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng )造性。
四、總結
酒店實(shí)習的日子結束了，這次酒店實(shí)習也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習�？偟膩�(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì )了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認識到作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì )到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習的方向和側重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝xx酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習機會(huì )，在此祝愿xx酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
以上就是我此次暑期社會(huì )實(shí)踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導審閱。
季度工作總結 篇5
年初以來(lái)，我行堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以支持農民和農村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項規章制度，強化內部經(jīng)營(yíng)管理，狠抓規章制度的貫徹落實(shí)，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康、穩健、安全運行，取得了顯著(zhù)的內部效益和社會(huì )效益，為把莊河建成北黃海地區現代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻。
一、基本情況
貸款情況
截至今年九月末，我行各項貸款余額為55,369萬(wàn)元，比年初增加36,129萬(wàn)元，增加187.78%。其中：農戶(hù)貸款30,572萬(wàn)元,占55.22%。農村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬(wàn)元，占26.53%。農村工商業(yè)短期抵押 8,058萬(wàn)元，占14.55%。農村中長(cháng)期保證貸款500萬(wàn)元，占0.90%。農村中長(cháng)期抵押貸款1,550萬(wàn)元，占2.80%。
1至9月累計發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元，累收回貸款27,444萬(wàn)元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬(wàn)元，貸款收息率100%。
存款情況
九月末，各項存款余額50,923萬(wàn)元，比年初增加24,604萬(wàn)元,增加93.48%。其中,儲蓄存款余額23,476萬(wàn)元，比年初增加11,098萬(wàn)元,增加47.27%。對公存款余額為26,130萬(wàn)元，比年初增加12,189萬(wàn)元,增加87.43%。通知存款1,317萬(wàn)元，比年初增加100%。
財務(wù)情況
九月末,我行實(shí)現各項業(yè)務(wù)收入為2,981萬(wàn)元，其中：貸款利息收入2,887萬(wàn)元，金融機構往來(lái)利息收入94萬(wàn)元。各項業(yè)務(wù)支出2,169萬(wàn)元，稅前利潤總額1,083萬(wàn)元，稅后凈利潤812萬(wàn)元。
監管指標情況
第一、資產(chǎn)負債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬(wàn)元，其中：流動(dòng)資產(chǎn)62,342萬(wàn)元；長(cháng)期資產(chǎn) 7,508萬(wàn)元；遞延資產(chǎn)124萬(wàn)元。二是負債及所有者權益總額為69,974萬(wàn)元，其中：流動(dòng)負債57,778萬(wàn)元；長(cháng)期負債236萬(wàn)元。三是所有者權益總額為11,961萬(wàn)元，其中:股本金11,000萬(wàn)元；盈余公積82萬(wàn)元、一般準備60萬(wàn)元、未分配利潤819萬(wàn)元；本年稅前利潤1,083萬(wàn)元。
第二、資本構成情況。一是所有者權益為11,961萬(wàn)元。其中：實(shí)收資本11,000萬(wàn)元，盈余公積82萬(wàn)元，一般準備60萬(wàn)元，未分配利潤819萬(wàn)元。二是表內加權風(fēng)險資產(chǎn)57,814萬(wàn)元。三是資本充足率為21.64≥8%行業(yè)監管標準。四是核心資本充足率為20.69% ≥4%行業(yè)監管標準。
第三、信用風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是9月末貸款呆賬準備554萬(wàn)元。貸款損失準備充足率、資產(chǎn)損失準備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監管規定的標準范圍之內。
第四、流動(dòng)性風(fēng)險情況。一是流動(dòng)性比率107.90% 。二是存放中央銀行款項6,735萬(wàn)元,其中:存款準備金 5,856萬(wàn)元，存款備付金879萬(wàn)元，存款撥備率13.23%。三是貸存款比率108.73%，含資本金貸存比率為89.42%。
第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率 1.54% ≥0.6%行業(yè)監管標準。二是資本利潤率 9.85%，行業(yè)標準不低于11% ，由于我行成立時(shí)間短，貸款規模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率49.93%≥45%行業(yè)監管標準
二、主要工作措施
(一）積極發(fā)放貸款，全力支持“三農”經(jīng)濟發(fā)展。
我行堅持以服務(wù)“三農”為己任，堅持服務(wù)三農、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng )業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，以高效、快捷、便利的服務(wù)方式，為農業(yè)、農民和農村經(jīng)濟組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金，為促進(jìn)地區經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。
第一、堅持以效益為中心，以服務(wù)三農為導向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來(lái)，我行在確立經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)方針的基礎上，組織信貸部門(mén)認真做好貸款的營(yíng)銷(xiāo)工作，確保信貸經(jīng)營(yíng)指標的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴大我行在社會(huì )上的影響力，營(yíng)造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢，以重點(diǎn)盈利業(yè)務(wù)為中心，重點(diǎn)發(fā)放企業(yè)貸款和個(gè)體經(jīng)營(yíng)貸款；以安全、穩定業(yè)務(wù)為基礎，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款；以服務(wù)三農為方向，積極探索農業(yè)生產(chǎn)項目的貸款；開(kāi)辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)放汽車(chē)消費貸款。三是加強同擔保公司積極合作，擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。我行成立時(shí)間短，缺乏客戶(hù)的積累和客戶(hù)對我行的認知度，通過(guò)擔保公司的媒介作用，促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。1至9月累計發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元，累收回貸款27,444萬(wàn)元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬(wàn)元，貸款收息率100%,超額完成計劃指標。
第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險，確保信貸資產(chǎn)安全�？焖偻苿�(dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運行是前提，是我行賴(lài)以生存的基石。為此，我們從貸款受理開(kāi)始到貸款發(fā)放，嚴格按照信貸管理規定執行，按信貸業(yè)務(wù)操作規程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調查，堅持雙人調查，超百萬(wàn)的貸款項目，行主要領(lǐng)導親臨一線(xiàn)，搞好貸款選項，搞好資產(chǎn)評估。對擔保公司提供擔保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現了到期貸款回收率和收息率均達到100%。 共4頁(yè),當前第1頁(yè)1234
第三、堅持我行市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)方向，積極支持三農經(jīng)濟的發(fā)展。我行1至9月共發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元，全部用于支持地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和農民融資起到了較好的作用。涉農貸款快速向農村各鄉鎮推進(jìn)，在機構網(wǎng)點(diǎn)少，信貸人員不足的情況下，克服各種困難，業(yè)務(wù)發(fā)展到我市20多個(gè)鄉鎮街道，覆蓋鄉鎮面達77%。業(yè)務(wù)范圍涉及農業(yè)種養業(yè)、林業(yè)、設施農業(yè)、旅游觀(guān)光農業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，不斷完善抵押擔保方式，采取最高額抵押循環(huán)貸款、擔保公司擔保、企業(yè)聯(lián)保、機械設備抵押、權利抵押等方式，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈活、便捷的小額貸款扶持農戶(hù)發(fā)展，積極扶持農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強做大，實(shí)現銀企雙贏(yíng)。
調動(dòng)一切因素，大力組織存款。
為更好支持地區經(jīng)濟發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢力，全面實(shí)現三年經(jīng)營(yíng)目標，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營(yíng)理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。
開(kāi)展存款競賽活動(dòng)。新年伊始，我行制定了和儲蓄存款小段競二〇一〇年七月九日賽活動(dòng)。通過(guò)競賽活動(dòng)掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標的新局面，并取得了顯著(zhù)的效果。六月末，各項存款余額為50,923萬(wàn)元，比年初增加24,604萬(wàn)元，比年初增加62.18%。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過(guò)各種方式教育職工通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶(hù)。二是主要領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)部門(mén)率先垂范，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營(yíng)業(yè)資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。
3、開(kāi)辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實(shí)現零的突破。
一是在存款工作中，我行在搞好傳統業(yè)務(wù)的同時(shí)，以市場(chǎng)需求為導向，以開(kāi)拓資源為目標，認真研究并制定了，并于5月20日，開(kāi)辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到9月30日，通知存款余額已達1,317萬(wàn)元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來(lái)水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份開(kāi)始辦理了代收水費業(yè)務(wù)。
通過(guò)增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng )新服務(wù)功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開(kāi)掘了新的存款資源，帶來(lái)了新的效益增長(cháng)點(diǎn)，而且產(chǎn)生了良好的社會(huì )效應，深受社會(huì )各界的好評。
加強會(huì )計基礎工作，提高會(huì )計核算質(zhì)量
一是認真測算財務(wù)收支狀況，編制20xx年財務(wù)收支等方面的財務(wù)計劃。二是加強會(huì )計輔導工作，提高會(huì )計核算水平。在會(huì )計輔導工作上，根據輔導人員不足的實(shí)際，采取集中輔導、現場(chǎng)輔導、個(gè)別溝通的方式進(jìn)行輔導。通過(guò)會(huì )計輔導工作，督促并規范了會(huì )計財務(wù)結算操作規程，防范了操作風(fēng)險，對保障會(huì )計核算的正常運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了核查登記，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改進(jìn)核心系統的操作，使之適合我行業(yè)務(wù)特點(diǎn)。為了使現在應用的核心系統逐步適應我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，1至9月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了10余項特殊業(yè)務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項得到落實(shí)。五是開(kāi)通大小額支付系統，解決結算不暢通的問(wèn)題。從20xx年6月份起，我行為了解決結算不暢通的問(wèn)題，把大小額支付系統上線(xiàn)做為一項重要工作去抓。經(jīng)過(guò)艱苦的努力，人民銀行總行批準我行以間接方式加入支付系統。今年5月26日與興業(yè)銀行的專(zhuān)線(xiàn)連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進(jìn)行系統技術(shù)測試，于6月10日正式開(kāi)通大小額支付系統。大小額支付系統的順利開(kāi)通，不僅解決了我行建行以來(lái)全國聯(lián)行結算不暢的問(wèn)題，而且提升了我行在金融系統和社會(huì )各界的知名度，同時(shí)對于加速資金周轉起到十分重要的作用。
抓好規章制度的貫徹落實(shí)，促進(jìn)各項工作走上規范化
在繼續不斷完善規章制度的同時(shí)，我行注重狠抓規章制度的落實(shí)，抓好規范化管理，使各項工作都有規可循，有章可依，逐步實(shí)現規范化。在原有的84條規章制度的基礎之上，我行根據上級部門(mén)要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規章制度，主要有：一是按照銀監局的要求,根據貸款新規的規定全面修改了貸款管理辦法。8月13日出臺了5個(gè)信貸管理辦法。二是為規范我行從業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護銀行業(yè)信譽(yù)，我們制定了，具體規定了一般從業(yè)人員應當遵守的職業(yè)操守9條和董事、監事和高級管理人員還應當遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內控和案防制度執行力，扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開(kāi)展，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)活動(dòng)安全穩健運行，制定了。
抓好職工培訓工作，迅速提高職工素質(zhì)。 共4頁(yè),當前第2頁(yè)1234
為適應我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應對市場(chǎng)經(jīng)濟的挑戰，打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強化培訓班。通過(guò)強化培訓，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規知識、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的知識。使培訓真正收到實(shí)效，達到預期目的，收到了預期效果。
做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險。
1、開(kāi)展案件風(fēng)險排查，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合規合法。根據大連銀監局的要求，6月末我行組織有關(guān)人員認真開(kāi)展了案件風(fēng)險排查工作。在排查中，對4至6月的會(huì )計財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數14,356筆，金額40,025萬(wàn)元。其中：檢查票據11,254筆，金額9,037萬(wàn)元；大額存款2,145筆，金額18,462萬(wàn)元；銀企對賬312筆，金額18,197萬(wàn)元。
從排查的結果看，未發(fā)現違章、違規、違紀、違法現象。通過(guò)排查案件風(fēng)險工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養和遵紀守法、防范案件發(fā)生的自覺(jué)性。
2、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據大連銀監局的要求，結合本行的實(shí)際，制定了，明確開(kāi)展活動(dòng)的目的與意義、指導思想、工作目標、基本原則、時(shí)間安排及推動(dòng)方式。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導不及時(shí)、理解不深不透、貫徹措施不具體、執行力逐級衰減、被動(dòng)或應付式執行以及有章不循、違規操作、情面大于制度等突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高內控和案防制度執行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開(kāi)展，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩健運行。
加強文秘管理，提高文秘管理水平。
根據、等6個(gè)涉及文秘工作的制度，加強規范文秘工作。據統計，1至9月共收文270件，都按規定程序進(jìn)行簽收、登記、催辦。1至9月共發(fā)文103件，嚴格按照規定程序進(jìn)行辦理。在公文處理過(guò)程中，堅持實(shí)事求是、精簡(jiǎn)、高效的原則，做到及時(shí)、準確、規范、安全。
加大宣傳力度，樹(shù)立社會(huì )新形象。
針對我行成立晚、規模小、輻射半徑窄、社會(huì )知名度低的自身實(shí)際，從年初以來(lái)，我行持續以懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)、電視拜年、電臺廣告、出動(dòng)宣傳車(chē)等多種宣傳形式，大力開(kāi)展 “莊河匯通村鎮銀行是城鄉百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高，得到了有關(guān)部門(mén)和社會(huì )各界的高度關(guān)注。
抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行。
一是強化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時(shí)對固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護和保管，時(shí)刻保持正常運行狀態(tài)。二是規范辦公用品購買(mǎi)、保管和領(lǐng)用手續，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至9月多次組織員工開(kāi)展業(yè)余活動(dòng)：參加莊河市總工會(huì )組織的徒步大會(huì )；舉行，到步云山進(jìn)行篝火晚會(huì )，到天門(mén)山秋游等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步增強了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。
存在的不足：
存款總量平穩增長(cháng)，個(gè)人增減不平衡。一是員工完成存款計劃差別較大，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一，缺乏綜合性的理財產(chǎn)品。
信貸管理不夠嚴格,信貸結構不盡合理。一是對信貸政策的學(xué)習和掌握的不夠。個(gè)別貸款突破銀監局的監管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過(guò)上限,超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位，存在重貸輕放現象。四是征信系統未開(kāi)通，個(gè)人和企業(yè)信用調查有難度。
會(huì )計財務(wù)管理不夠規范，內控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責劃分不明確等原因，造成會(huì )計財務(wù)工作職責不夠清、操作不夠規范、相互制約不力，存在一定的操作風(fēng)險。二是會(huì )計人員業(yè)務(wù)知識水平不高，差錯事故時(shí)有發(fā)生。
職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無(wú)論是思想覺(jué)悟、職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)，還是文明服務(wù)、辦事效率等方面都有不盡人意的表現，必須引起我們的高度重視。
三、第四季度工作意見(jiàn)
1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區經(jīng)濟發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢力，為全面實(shí)現三年經(jīng)營(yíng)目標，我們要繼續加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標的完成。二是積極爭取市場(chǎng)準入，增加市場(chǎng)占有份額。要通過(guò)工作爭取銀監局的支持，力爭在10月末再成立1個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來(lái)不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)部門(mén)要率先垂范，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營(yíng)業(yè)資金成本，不斷壯大信貸資金力量。
2、加強信貸管理，防范信貸風(fēng)險。一是在貸款條件上，對個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實(shí)行擔保抵押，確保信貸資金的安全性。對已經(jīng)超出擔保能力的擔保企業(yè)停止與其辦理?yè)I(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上，堅持簡(jiǎn)便、快捷的原則，對受理每一筆貸款必須在規定的時(shí)間內做出貸和不貸答復。三是在貸款監督上，堅持貸后檢查制度，對可能出現的資金風(fēng)險在第一時(shí)間采取補救措施，客戶(hù)經(jīng)理要按時(shí)寫(xiě)出貸后檢查報告。四是探索和建立貸款第一責任人制度�？蛻�(hù)經(jīng)理、貸審委的責任要嚴格劃清，出現貸款損失要追究第一責任人的責任。 共4頁(yè),當前第3頁(yè)1234
3、提高會(huì )計核算水平，構建會(huì )計監督機制。嚴格執行會(huì )計、出納、財務(wù)管理基本制度，確保會(huì )計核算工作合規合法。一是要堅持會(huì )計出納核算手續，加強內控管理，嚴防結算風(fēng)險。一切賬務(wù)堅持換人復核制度，做好內、外賬務(wù)的核對工作，按日核對存放中央銀行款項、同業(yè)存放款項往來(lái)賬務(wù)，逐筆核對發(fā)生額，及時(shí)解決未達賬項，做到內外賬相符。二是建立和完善會(huì )計監督體系。要建立層次分明監督防線(xiàn)，真正將事前、事中、事后監督落實(shí)到位，層層嚴格落實(shí)監督責任，實(shí)行連環(huán)責任追究制度。要切實(shí)提高會(huì )計人員的綜合素質(zhì)。建立會(huì )計人員的考核選拔機制，嚴把選人、用人關(guān)。
4、開(kāi)展增收節支，壓縮費用開(kāi)支，提高盈利水平。開(kāi)展增收節支活動(dòng)是進(jìn)一步加強內部管理，確保今年各項經(jīng)營(yíng)指標實(shí)現的重大舉措。從我行9月財務(wù)收支的結果看，資金成本費用率、存款費用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此，一要樹(shù)立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細算。二要擴大信貸規模，培植收息來(lái)源，增加業(yè)務(wù)收入，提高利潤水平。三要開(kāi)展增收節支活動(dòng)。壓縮公用費用，壓縮電話(huà)費用。費用支出要保工資保開(kāi)門(mén)，禁止鋪張浪費。四是實(shí)行按月收息制度，做到貸款利息應收盡收，絕不允許出現欠息的現象發(fā)生。
5、加強安全保衛工作，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行安全保衛工作總體要求：堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，為我行穩步發(fā)展提供有力保證。一是要開(kāi)展案件風(fēng)險排查工作。做好案件風(fēng)險排查工作,避免各類(lèi)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。開(kāi)展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現，及時(shí)糾正，及時(shí)處理。二是要切實(shí)做好安全保衛工作。要落實(shí)安全保衛責任制。要把安全保衛工作落實(shí)到部門(mén)、崗位和個(gè)人，形成全員參與、各負其責、風(fēng)險共擔的局面，確保我行各項工作在健康的軌道上運行。
6、加強員工兩個(gè)素質(zhì)的培訓。一是以部門(mén)為單位由經(jīng)理負責，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要集中時(shí)間和精力學(xué)習好我行各項規章制度。三是對新入行的職工進(jìn)行強化培訓，迅速提高新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應工作的需要。
季度工作總結 篇6
面對過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運作情況進(jìn)行分析總結后，上呈公司領(lǐng)導。
一、總體目標完成情況
1：銷(xiāo)售目標110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負計劃目標2萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫存合計約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(cháng)35%左右。
二、目標完成過(guò)程中的經(jīng)驗總結
(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴�，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng )利年，但事實(shí)上創(chuàng )利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1. 質(zhì)量問(wèn)題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現一定沉淀。
2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比差異。
在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的`產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng )利方面的壓力。
3.內部資金運作緊張，產(chǎn)品供應出現較長(cháng)時(shí)間斷貨。
(三)根據市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導調整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競爭的格局。根據新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計劃將全品項進(jìn)行價(jià)格調控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng )造有效產(chǎn)值，扭轉產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下季度的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭上季度翻一翻。
第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
季度工作總結 篇7
在本季度里，根據縣公司精神，以安全生產(chǎn)為中心，以經(jīng)濟效益為目錄，把工作實(shí)效提高到任務(wù)過(guò)半，現將我所三季度的工作總結如下。
一、主要工作成效
1、把創(chuàng )建一流供電企業(yè)作為促進(jìn)各項工作的龍頭，全面分解創(chuàng )一流責任目標，增強創(chuàng )一流工作的責任感，從而進(jìn)一步落實(shí)工作責任，開(kāi)展自查整改措施，確保目標實(shí)現，具體體現在行動(dòng)落實(shí)上，除完成各項指標外，基礎資料的建設，微機化管理提前準備。
2、安全目標實(shí)現，上半年我所堅持以人為本、從嚴管理、實(shí)現安全目標。
3、經(jīng)濟指標完成前半年累計完成總供電量746.9478萬(wàn)kwh,總售電量442.6887萬(wàn)kwh，綜合線(xiàn)損率4.07%，電費回收率100%，全額收繳電費2147117.89元。各項經(jīng)濟指標都圓滿(mǎn)完成。
4、全面完成春檢春試工作。
5、各臺區進(jìn)行了用電大檢查工作。
6、全面開(kāi)展了所管轄區內用戶(hù)的摸底工作。
二、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量
進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習培訓，從履行服務(wù)承諾入手，堅持24小時(shí)值班制度，積極為客戶(hù)排憂(yōu)解難，熱情接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)來(lái)信，主動(dòng)走訪(fǎng)客戶(hù)，了解服務(wù)情況，接受監督。根據電壓監測情況，即時(shí)了解、掌握電壓質(zhì)量，保證合格的供電電壓質(zhì)量。在報修搶修記錄中，我們既保證了時(shí)間承諾的兌現，在第一時(shí)間到過(guò)搶修現場(chǎng)，又保證了搶修質(zhì)量，使用戶(hù)滿(mǎn)意率達到１００%。我們時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，對客戶(hù)的合理要求，是一項永無(wú)止境的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作態(tài)度，要發(fā)自?xún)刃�，更要體現在行動(dòng)上。
三、下一步工作計劃
1、創(chuàng )一流企業(yè)工作基礎資料的完善。
2、線(xiàn)路設備摸底統計的完成。
3、加強工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉變。
4、扎實(shí)完成過(guò)夏六防工作，保證線(xiàn)路設備的安全健康運行。
5、堅定不移地以安全為中心，全面完成各項任務(wù)。
季度工作總結 篇8
在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總結頻道對本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
一、部門(mén)工作總結
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：
x月總業(yè)績(jì)：166700
x月總業(yè)績(jì)：241800
x月總業(yè)績(jì)：252300
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
季度工作總結 篇9
一、先傾聽(tīng)后背誦。
學(xué)語(yǔ)言模仿是關(guān)鍵，所以在背之前要先聽(tīng)，而且要反復聽(tīng)，這樣能夠學(xué)到標準的發(fā)音。這一個(gè)階段是比較枯燥的，但非常有效。既然背課文是練習英語(yǔ)口語(yǔ)行之有效的方法，所以在背的時(shí)候就要特別注意發(fā)音。
二、先理解后背誦。
一篇課文，首要問(wèn)題是要非常清楚它的意思。只有在這個(gè)基礎上才能開(kāi)始努力去背。死記硬背是沒(méi)有效果的，在背之前首先要弄懂文章的中心內容，要以文章內容為線(xiàn)索進(jìn)行記憶。要弄懂上下句之間的內容和邏輯上的關(guān)系，而后才是語(yǔ)言上的起承轉合。這樣的背誦對日后的寫(xiě)作和口語(yǔ)幫助很大。
三、選擇最佳記憶時(shí)間段背誦。
早晨是練習口語(yǔ)和背課文的黃金時(shí)間，要充分利用。每天早起半個(gè)小時(shí)，大聲朗讀背誦，不但對英語(yǔ)，對自己的心情和一天的狀態(tài)都有好處。背課文一天之際在于晨，
心中有美文，下筆如有神，心中有篇章，做題不慌張。我們要知道，背課文是一項雖然艱苦卻其樂(lè )無(wú)窮的學(xué)習方式。只要把握的好，就能夠使學(xué)生在快樂(lè )和成就感中學(xué)習。
四、選擇典型文章進(jìn)行背誦。
文章一旦背下就會(huì )記住很長(cháng)時(shí)間甚至永遠不忘，對今后的英語(yǔ)學(xué)習產(chǎn)生深遠影響。所以背要選那些真正典型的文章。以完全正確和有代表性的文章來(lái)豐富語(yǔ)言資料。
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