【必備】服務(wù)個(gè)人工作總結4篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)個(gè)人工作總結4篇，歡迎大家分享。
服務(wù)個(gè)人工作總結 篇1
xx年已經(jīng)過(guò)去，為了在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善自己，為**年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現將xx年工作總結如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作，服務(wù)部門(mén)員工個(gè)人工作總結，個(gè)人工作總結《服務(wù)部門(mén)員工個(gè)人工作總結》。
二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。
因為是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì )各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿(mǎn)意答復”，每次看著(zhù)來(lái)訪(fǎng)的群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現。也許會(huì )有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì )鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。
在公司領(lǐng)導的正確英明領(lǐng)導下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻，圓滿(mǎn)地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
電信服務(wù)部員工個(gè)人工作總結二
服務(wù)個(gè)人工作總結 篇2
XX 聯(lián)社關(guān)于“三農”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)的總結 為充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的杠桿作用，切實(shí)加強和改進(jìn)“三農” 、中小企業(yè)的金融 服務(wù)工作，推動(dòng)我縣經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，我縣聯(lián)社在全轄信用社開(kāi)展了“三農”發(fā)展金融支 持服務(wù)年活動(dòng)，上半年，各項工作有序推進(jìn)，通過(guò)創(chuàng )新農村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升了我 縣農村金融服務(wù)的整體水平，取得了一定的成效。
一、總體情況
�。ㄒ唬┬刨J投入方面。上半年，全縣信用社各項貸款余額 XX 萬(wàn)元，較年初凈增 XX 萬(wàn)元， 增幅 XX%。
其中涉農貸款 XX 萬(wàn)元， 較年初凈增 XX 萬(wàn)元， 增幅 XX%， 高于各項貸款增幅， 中小企業(yè)貸款余額 XX 萬(wàn)元，較年初凈增 XX 萬(wàn)元，增幅 XX%，高于各項貸款增幅。同時(shí) 全縣信用社各項貸款余額及增量分別占全縣金融機構的 XX%，XX%，余額及增量市場(chǎng)份額 均穩居全縣首位。
�。ǘ┲Ц督Y算方面。上半年，全縣信用社發(fā)行百�？� XX 張，總量達到 XX 張，人均持卡 量達到 XX 張/人，較年初新增 XX 張/人；新增自動(dòng)存取款機（ATM）XX 臺，總量達到 XX 臺，人均 XX 臺/萬(wàn)人，較年初新增 XX 臺/萬(wàn)人；新增刷卡終端機（POS）XX 臺，總量達到 XX 臺，人均 XX 臺/萬(wàn)人，較年初新增 XX 臺/萬(wàn)人；縣域刷卡消費交易量 XX 萬(wàn)元，占社 會(huì )消費零售總額的 10%。
�。ㄈ┬庞媒ㄔO方面。截止 6 月末，全縣信用社累計建立農戶(hù)信用檔案 39012 份，建立農民 專(zhuān)業(yè)合作社信用檔案 XX 份，建立農村企業(yè)信用檔案 XX 份，覆蓋率達到 XX%。
�。ㄋ模┴泿帕魍ǚ矫�。上半年，縣聯(lián)社組織轄內反假幣宣傳 XX 次，覆蓋全縣 10 個(gè)鄉鎮網(wǎng) 點(diǎn)，4 個(gè)城區網(wǎng)點(diǎn)，2 個(gè)城郊網(wǎng)點(diǎn)，宣傳覆蓋面達到 100%。同時(shí)，聯(lián)社積極做好現金投放 回籠，共上繳殘損幣 XX 萬(wàn)元，投放新幣 XX 萬(wàn)元。
二、主要工作措施。
�。ㄒ唬﹪@“三農”發(fā)展，重點(diǎn)抓好落實(shí)。為切實(shí)貫徹落實(shí)人行南昌中支關(guān)于“三農”發(fā)展 金融支持服務(wù)年活動(dòng)的工作要求，我縣聯(lián)社成立了“三農”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小 組，形成聯(lián)社“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各部門(mén)各司其職，全面抓好落實(shí)的工作 格局，并且結合轄內實(shí)際制定了《XX 農村信用合作聯(lián)社“三農”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng) 實(shí)施方案》 ，明確了工作思路及工作重點(diǎn)，并將每項具體工作分解到各對口科室，由對口科 室負責抓好落實(shí)，明確工作責任，做到思想認識到位、組織部署到位、措施保障到位，真正 把金融支持“三農”發(fā)展工作任務(wù)落到實(shí)處。
�。ǘ﹪@農業(yè)自身特點(diǎn)，重點(diǎn)支持農業(yè)生產(chǎn)。一是根據農業(yè)生產(chǎn)周期性特點(diǎn)，完善貸款操 作流程，為農民搭建貸款“綠色通道” 。20xx 年，全縣春耕生產(chǎn)總需求 19000 萬(wàn)元，其中農 戶(hù)自籌 20xx 萬(wàn)元，需要信用社支持 16900 萬(wàn)元，其他來(lái)源 100 萬(wàn)元。春耕生產(chǎn)中需要貸款 的農戶(hù) 19254 戶(hù)，占總農戶(hù)的 34.7%，截止 6 月末，我縣聯(lián)社累計支持春耕資金 7200 萬(wàn)元， 其中糧種 3800 萬(wàn)元，農機具 400 萬(wàn)元，化肥 800 萬(wàn)元，農膜 200 萬(wàn)元，牲畜 400 萬(wàn)元，其 它生產(chǎn)資料 1600 萬(wàn)元。根據穩健貨幣政策，我縣聯(lián)社控制信貸投放節奏，對于目前未能滿(mǎn) 足的春耕信貸資金需求，積極爭取規模，騰出空間，確保農業(yè)資金供應到位。二是根據農業(yè) 生產(chǎn)的脆弱性特點(diǎn)，迅速采取行動(dòng)，確保受災農戶(hù)正常生產(chǎn)生活秩序。6 月上旬大范圍連續 降雨，造成全縣 8 個(gè)鄉鎮，28529 公傾耕田受災，直接經(jīng)濟損失達 19000 萬(wàn)元，我縣聯(lián)社及 時(shí)了解農戶(hù)受災情況，并在有效防范風(fēng)險的前提下，簡(jiǎn)化貸款程序，對受災農戶(hù)優(yōu)先辦理貸 款，幫助農戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。
�。ㄈ﹪@穩定農民增收，重點(diǎn)支持農村青年創(chuàng )業(yè)。20xx 年以來(lái)，大批農民工返鄉，農村 勞動(dòng)力過(guò)剩，對我縣經(jīng)濟發(fā)展及社會(huì )穩定造成一定影響，根據省聯(lián)社工作指導意見(jiàn)，我縣聯(lián) 社圍繞穩定農民增收，大力扶持農村青年創(chuàng )業(yè)，培育了一批創(chuàng )業(yè)青年，同時(shí)激發(fā)了農村青年創(chuàng )業(yè)熱情。至 20xx 年 6 月末，我縣聯(lián)社累計發(fā)放青年創(chuàng )業(yè)貸款 248 戶(hù) ，金額 1289 萬(wàn)元， 貸款余額 815 萬(wàn)元，解決農村剩余勞動(dòng)力 20xx 多人，創(chuàng )業(yè)貸款工作開(kāi)展扎實(shí)有效，措施得 力，社會(huì )反響良好。
�。ㄋ模﹪@“合作共贏(yíng)” ，重點(diǎn)支持農民專(zhuān)業(yè)合作社。20xx 年以來(lái)，我縣聯(lián)社開(kāi)辦了“聯(lián)保 +擔�；稹蹦Ｊ降� XX 水產(chǎn)養殖專(zhuān)業(yè)合作社聯(lián)保貸款，為養殖經(jīng)營(yíng)大戶(hù)又好又快發(fā)展搭建 了融資平臺，實(shí)現了經(jīng)濟、金融的良性互動(dòng)和社農雙贏(yíng)。截至 20xx 年 6 月末，累計向 6 戶(hù) 水產(chǎn)養殖合作社社員發(fā)放貸款 120 萬(wàn)元，有效支持了地方養殖大戶(hù)的資金需求。
�。ㄎ澹� 圍繞區域經(jīng)濟發(fā)展， 重點(diǎn)支持“龍頭” 企業(yè)。
加大對農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持， 對我縣江西農旺實(shí)業(yè)有限公司、XX 天鵝湖精制米廠(chǎng)、江西御景生態(tài)農業(yè)有限公司等 10 家 企業(yè)持續投入資金進(jìn)行重點(diǎn)扶持。累計支持貸款 1350 萬(wàn)元，貸款余額達 335 萬(wàn)元，確保了 企業(yè)資金需求，推進(jìn)了農業(yè)產(chǎn)業(yè)化，有效地促進(jìn)大農業(yè)的經(jīng)濟升溫和農信社的增效。
�。﹪@“民生金融” ，落實(shí)貼息政策。我縣聯(lián)社積極履行社會(huì )責任，加大對民生工程的 支持力度，優(yōu)先支持返鄉青年，積極滿(mǎn)足下崗和貧困學(xué)子等社會(huì )弱勢群體的金融需求，充分 體現了農村金融主力軍地位。聯(lián)社于 20xx 年 9 月份聯(lián)合縣人民銀行、縣團委等部門(mén)舉辦青 年創(chuàng )業(yè)洽談會(huì )，會(huì )上主動(dòng)對接創(chuàng )業(yè)青年，現場(chǎng)簽約 100 戶(hù)，簽約金額達 295 萬(wàn)元，扶持了大 批青年創(chuàng )業(yè)就業(yè)， 為地方經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
20xx 年 6 月末累計發(fā)放下崗再就業(yè)貸款 6664 至 萬(wàn)元，貸款余額達到 2691 萬(wàn)元；累計發(fā)放生源地助學(xué)貸款 306 萬(wàn)元，貸款余額達到 211 萬(wàn) 元；累計發(fā)放青年創(chuàng )業(yè)貸款 1289 萬(wàn)元，貸款余額達到 815 萬(wàn)元。
三、存在的困難
�。ㄒ唬┬刨J支農力度有限。
今年以來(lái)，央行連續 6 次上調存款準備金率，鎖定資金后，信用社可投放的信貸資金減少， 削弱了信貸支農力度。至 20xx 年 6 月末，XX 聯(lián)社執行 14.5%的存款準備金率，較年初上調 3 個(gè)百分點(diǎn)，鎖定資金 3750 萬(wàn)元，根據春耕調查及二季度受災情況，目前信貸需求 6500 萬(wàn) 元受宏觀(guān)調控影響未能及時(shí)滿(mǎn)足。
�。ǘ┙鹑诋a(chǎn)品創(chuàng )新難 雖然長(cháng)期以來(lái)農村信用社在廣大鄉鎮、 村組中不斷推廣和發(fā)放農戶(hù)小額信用貸款、 聯(lián)保貸款 等便農貸款，但其投放總量在貸款總量中占的比例小。農戶(hù)及涉農小企業(yè)貸款抵押、擔保難 的現象仍較普遍， 目前仍然采用傳統的貸款方式。
一是信用社自身無(wú)專(zhuān)業(yè)機構研究金融產(chǎn)品 的創(chuàng )新，二是農戶(hù)、涉農企業(yè)無(wú)有效抵押物，能提供抵押的城鎮房屋、農村宅基地等抵押登 記手續繁瑣、成本高。
�。ㄈ┙鹑诜⻊�(wù)不盡完美。根據文明規范服務(wù)導入后續督導工作，大部分信用社在服務(wù)方式 上不盡完美，督導結果顯示，全縣信用社有 XX 人次服務(wù)不規范，累計扣分 XX 分，經(jīng)濟處 罰 XX 元。主要表現在文明用語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程及制度執行等方面不規范，這表明服務(wù)水平仍需 進(jìn)一步提高。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬┡︱v出信貸規模，積極滿(mǎn)足三農金融需求。20xx 年我社受困于規模受限，受制于 農村信用社短時(shí)間難以改變的增盈方式， 要爭取到更大的經(jīng)營(yíng)效益， 當前唯有進(jìn)一步擴大有 效信貸投放規模，提升增盈能力。因此，首先要積極清收不良貸款。既要嚴格控制新增不良 產(chǎn)生，抓好每個(gè)月份到期貸款的按期回收工作，還要深挖老欠不良的清收潛力，努力為信貸 規模騰出規模。
其次要認真核銷(xiāo)損失貸款。損失貸款采取 “內銷(xiāo)外化”的方式，即對內核銷(xiāo)， 對外繼續保持清收壓力，減少損失貸款占據的信貸規模；最后要爭取地方政府支持。借助當 前我縣新城區開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機，加強與政府溝通，爭取政策支持，利用土地資源置換我社不 良貸款。
�。ǘ﹦�(chuàng )新貸款擔保方式，擴大有效擔保品范圍。根據農業(yè)發(fā)展情況和農村經(jīng)濟特點(diǎn)，依照 相關(guān)法律， 進(jìn)一步擴大農戶(hù)和農村企業(yè)申請貸款可用于擔保的財產(chǎn)范圍， 積極規范和完善涉 農擔保貸款業(yè)務(wù)操作流程，建立健全涉農貸款擔保財產(chǎn)的評估、管理、處置機制。按照因地 制宜、靈活多樣的原則，探索發(fā)展大型農用生產(chǎn)設備、林權、水域灘涂使用權等抵押貸款， 規范發(fā)展應收賬款、股權、倉單、存單等權利質(zhì)押。原則上，凡不違反現行法律規定、 財產(chǎn)權益歸屬清晰、風(fēng)險能夠有效控制的各類(lèi)動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)，都可以探索用于貸款擔保。
�。ㄈ┘訌姸綄鋵�(shí)，繼續推進(jìn)規范服務(wù)。一方面由專(zhuān)業(yè)培訓公司對文明規范服務(wù)導入后續 工作進(jìn)行定期督導，通過(guò)明察、暗訪(fǎng)等方式對各網(wǎng)點(diǎn)規范服務(wù)執行情況進(jìn)行督導，并通報督 導結果，規范員工的服務(wù)方式。另一方面聯(lián)社要將規范服務(wù)作為一項重點(diǎn)工作常抓不懈，形 成日常工作機制，全面規范員工服務(wù)，提升金融服務(wù)水平。
服務(wù)個(gè)人工作總結 篇3
***銀行基礎金融服務(wù)情況匯報**銀行轄內設立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)*個(gè)，其中：農村網(wǎng)點(diǎn)*個(gè)，城區網(wǎng) 點(diǎn)*個(gè)，從業(yè)人員*人。根據銀監局相關(guān)要求，我行對轄內基礎金 融“村村通”服務(wù)情況進(jìn)行了調查，現匯報如下
一、基本情況
截止 9 月末，我行在轄內*個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共布放自助取款機*臺、存 取款一體機*臺；布放 POS 機*臺，其他機具*臺，其中：助農取 款服務(wù)機具*臺，自助機具到村覆蓋率*%，累計辦理查詢(xún)、存取 款及轉賬業(yè)務(wù)*余萬(wàn)筆。全行累計發(fā)行福祥卡*萬(wàn)張，拓展手機銀 行用戶(hù)*戶(hù)，網(wǎng)上銀行用戶(hù)*戶(hù)，累計辦理各項查詢(xún)、轉賬、繳費 業(yè)務(wù)*余萬(wàn)筆。累計代理發(fā)放各項涉農補貼*萬(wàn)筆、金額*萬(wàn)元。
二、主要做法
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，統籌安排 作為服務(wù)農村金融的主力軍，**銀行堅持“改制不改向、更 名不改姓” ，始終堅持立足農村、支持農業(yè)、服務(wù)農業(yè)的“三農” 服務(wù)理念，董事會(huì )下設成立了專(zhuān)門(mén)的三農發(fā)展規劃委員會(huì )，統籌 安排農村金融服務(wù)工作。
�。ǘ╅_(kāi)展宣傳，穩步推進(jìn) 近年來(lái)，我行先后開(kāi)展了送金融知識下鄉宣傳活動(dòng)*場(chǎng)、手 機銀行業(yè)務(wù)推廣宣傳*次、金融知識進(jìn)校園專(zhuān)題活動(dòng)*次；舉辦了“**杯”**比賽、**走進(jìn)*銀行、***有禮助學(xué)活動(dòng)等宣傳*場(chǎng)； 在*個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放宣傳展臺*份、業(yè)務(wù)宣傳資料*余份，對轄內 基礎金融服務(wù)進(jìn)行了廣泛宣傳和推廣。
�。ㄈ┖侠硪巹�，拓展服務(wù) 年初， 我行就對轄內布放自助設備及自助機具進(jìn)行了合理規 劃， 對金融服務(wù)空白區域及部分農村網(wǎng)點(diǎn)布放自助機具情況進(jìn)行 了摸底統計。截止 9 月末，我行在**社區、**園區增設自助銀行 *個(gè)，計劃布放自助存取款機具*臺，在各近郊農村網(wǎng)點(diǎn)增加在行 式自助取款機*臺， 可為轄內*萬(wàn)余戶(hù)農戶(hù)提供方便快捷的金融服 務(wù)。
三、存在不足
�。ㄒ唬┺r村基礎金融服務(wù)仍有空白區域。農村基礎金融服務(wù) 是一項綜合性的工作，涉及到多方面要規劃、推動(dòng)、落實(shí)。目前 我行轄內仍有**、**、**鄉鎮未設立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
�。ǘI(yè)務(wù)宣傳力度有待進(jìn)一步加強。作為全市網(wǎng)點(diǎn)最多的` 金融機構，我行在業(yè)務(wù)宣傳上做了大量工作，但仍有部分村組未 覆蓋到，今后我行將進(jìn)一步加強進(jìn)村入戶(hù)的業(yè)務(wù)宣傳。
�。ㄈ� 普惠金融服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。
改制后的*銀行， 開(kāi)展普惠金融的責任更大，我行在轄內推行了*卡、手機銀行等 新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，在此基礎上，將推出**、**等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富 金融產(chǎn)品服務(wù)普惠金融。
服務(wù)個(gè)人工作總結 篇4
今年九月，區委，區政府召開(kāi)了為民服務(wù)全程代理工作會(huì )議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會(huì )后我鎮高度重視，認真按照要求，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，成立機構，制定方案，選好代理員，組織培訓，精心把各項部署和措施落到實(shí)處。10月份，鎮為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作，。至12月份，全鎮各級代理機構共辦結群眾申辦事項近400件，取得預期效果，通過(guò)推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問(wèn)題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實(shí)事，群眾得實(shí)惠的長(cháng)效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一：精心組織，加強領(lǐng)導
為加強對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導，欄桿鎮成立了鎮委書(shū)記趙傳營(yíng)為組長(cháng)，鎮委副書(shū)記、鎮長(cháng)任亞軍，人大主席為副組長(cháng)其他黨政領(lǐng)導為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導小組，并下設辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調5名政治素質(zhì)高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調專(zhuān)人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。
二：充分統一思想，搞好宣傳發(fā)動(dòng)
鎮委、鎮政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當作一把手工程來(lái)抓，多次召開(kāi)會(huì )議研究部署工作，把它作為全面落實(shí)科學(xué)，深化農村綜合改革，轉變政府職能的一個(gè)重要舉措，連續三次舉辦培訓班，對各村的代理員進(jìn)行培訓，共發(fā)放宣傳單3萬(wàn)多份，拉過(guò)街匾20多道，書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)200多條，電視臺在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內容。真正做道家喻戶(hù)曉。
三：完善制度，規范操作
從一開(kāi)始，我們就嚴格按照區委、區政府的要求，在受理、承辦、回復三個(gè)環(huán)節按照要求，規范操作，各村也是按照區代理中心的指導，從嚴要求，我們健全了各項規章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展奠定了基礎，從目前運行看，方法對路，態(tài)勢良好。
四：創(chuàng )新思路，拓寬服務(wù)范圍
隨著(zhù)工作的開(kāi)展，群眾的要求也隨著(zhù)越來(lái)越多，我們準備創(chuàng )新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
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