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銀行總會(huì )計年終工作總結

時(shí)間:2020-12-28 17:02:25 工作總結 我要投稿

銀行總會(huì )計年終工作總結范文(通用5篇)

  時(shí)間過(guò)得非?,一眨眼,一年就過(guò)去了,在這一年中,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng),現在的你想必不是在做年終總結,就是在準備做年終總結吧。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結呢?以下是小編精心整理的銀行總會(huì )計年終工作總結范文(通用5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行總會(huì )計年終工作總結范文(通用5篇)

  銀行總會(huì )計年終工作總結1

  20xx年在市行結算處和支行行長(cháng)室的領(lǐng)導下,依據《xxx分行總會(huì )計工作職責》要求,我能認真履行總會(huì )計職責,有效防范了各類(lèi)差錯的發(fā)生,全年營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)運行正!,F將本人的工作情況及體會(huì )總結如下:

  一、加強自身學(xué)習,提高自身素質(zhì)

  思想是行動(dòng)的指南,只有不斷加強思想改造,才能提高自己。為此本人能以能以身作則,做好表率,在業(yè)務(wù)技能方面也不甘落后,F代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異,操作中各種系統不斷升級和優(yōu)化。我深深體會(huì )到,只有活到老,學(xué)到老,才能不落伍。我作為一名總會(huì )計,能利用班后時(shí)間認真學(xué)習上級行的各項文件、規定及新系統的投產(chǎn)吃透精神,確保在工作中準確把握并輔導。一年中我積極參加了電子銀行、會(huì )計要素系統、電子登記簿、自制憑證系統等業(yè)務(wù)培訓,并通過(guò)實(shí)地操作掌握了各種管理制度和業(yè)務(wù)操作流程。對柜面業(yè)務(wù)操作中遇到的問(wèn)題基本能給予解答,如:電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷(xiāo)帳,不能操作電子登記簿,自制憑證系統的處理等。工作中輔導、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動(dòng)掛帳的幾種可能性,使營(yíng)業(yè)部多次及時(shí)正確處理167、284科目的掛帳。

  二、履行工作職責,發(fā)揮總會(huì )計作用

  一是在每月檢查前,根據《總會(huì )計的崗位工作職責》結合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際,不定期抽查,現場(chǎng)檢查、非現場(chǎng)抽查、事中監控等多種方式,一年來(lái)檢查的內容涉及:現金、憑證、印章、極限卡、帳戶(hù)管理、抵壓品、金庫等,每月核對人行往來(lái)帳務(wù)、核打借款借據、銀承卡片、銀承貼現憑證、單位定期存款,應解匯款等。同時(shí),加大了對大額取現、反交易、對帳單回收等方面的檢查。

  二是認真記錄總會(huì )計日志,認真記載檢查中發(fā)現的問(wèn)題對發(fā)現的問(wèn)題能分別情況采取口頭或書(shū)面方式提出,使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中,如:過(guò)去手工帳登記簿記載不規范有涂改漏章的現象,單位定期存款質(zhì)押表外不符,銀企對帳回收率達不到要求,小票面現金復點(diǎn)差錯較多等現象,我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議,柜員也能樂(lè )意接受并采納。

  三是由“查完了事”轉為持續不間斷地后繼檢查,在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現象,對查出的問(wèn)題過(guò)一段時(shí)間再進(jìn)行跟蹤檢查,確保檢查發(fā)現的問(wèn)題糾正到位,對屢查屢犯的問(wèn)題,按照內控核算管理記分標準在違章記分系統對相關(guān)柜員進(jìn)行扣分,適當的給予處罰,使員工真正從思想上提高認識加強制度觀(guān)點(diǎn),規范操作,防范風(fēng)險。

  三、嚴格把好核查關(guān),做好分內工作

  一是在平時(shí)工作中能認真執行各項制度,按章辦事,嚴格把關(guān),今年接待企業(yè)開(kāi)設人民幣帳戶(hù)193戶(hù),外幣戶(hù)36戶(hù)其中驗資戶(hù)48戶(hù)。今年3月份能配合營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了帳戶(hù)核查工作,我能認真幫助填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū)并打電話(huà)通知企業(yè)送資料來(lái)行,10月份綜合科多次督促營(yíng)業(yè)部盡快移交開(kāi)戶(hù)資料,營(yíng)業(yè)部因有人休產(chǎn)假,人員緊張,我能主動(dòng)加班加點(diǎn)將老資料進(jìn)行整理,對少資料或稅務(wù)登記證營(yíng)業(yè)執照副本的,及時(shí)通知企業(yè)來(lái)行更換,前后共整理開(kāi)戶(hù)資料檔案300多戶(hù)送交綜合科。

  二是為提高核算質(zhì)量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起每天堅持審查各柜員的憑證,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,力將差錯率降低到最低限度。有了這樣的責任感,經(jīng)過(guò)大家的共同努力,特別是9到11月份無(wú)一筆差錯,得到了行領(lǐng)導的肯定,平時(shí)我還能堅持對超越權限的每筆業(yè)務(wù)按規定刷卡輸密碼。如:借報、電匯、簽發(fā)銀行匯票、查詢(xún)查復等業(yè)務(wù)。逐筆認真上機復核授權。把好了出口關(guān),今年未出責任差錯。

  四、圍繞中心工作,做好主任助手

  營(yíng)業(yè)部是我行對外最大的窗口。對內是全轄的核算網(wǎng)點(diǎn),集中了全行的借款、財務(wù)業(yè)務(wù),久懸未取戶(hù)賬,強行扣款,開(kāi)立帳戶(hù)向人行發(fā)送,核對全轄重要空白憑證等,工作多而雜。牽涉所有的業(yè)務(wù)管理部門(mén)和物理網(wǎng)點(diǎn),這應需要在工作方面和各部門(mén)及客戶(hù)經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系,來(lái)不得一絲的疏忽,熱情為企業(yè)客戶(hù)和本行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù),無(wú)論他們提出的要求,我能在不違反制度的情況下,盡可能通融,特別是遇到服務(wù)與制度、制度與客戶(hù)利益有沖突時(shí),基本能做到擺正位置,化解矛盾,既維護了客戶(hù)和本行利益,同時(shí)又巧妙地解決了問(wèn)題。

  五、工作體會(huì )

  幾年來(lái)通過(guò)坐班工作實(shí)踐,我越來(lái)越感到責任重大,現代科技發(fā)展迅猛,給我們管理人員帶來(lái)了無(wú)形的壓力,作為一線(xiàn)直接面對員工和客戶(hù)的總會(huì )計,要履好職責,使我深深體會(huì )到:一要勤于學(xué)習,熟悉和掌握各項規章制度,綜合業(yè)務(wù)核算規程及相關(guān)知識;二要善于思考,善于發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。努力成為解決業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的專(zhuān)家,以此來(lái)贏(yíng)得員工的認可;三要根據工作中發(fā)現的新情況采取切實(shí)可行的方案并向行長(cháng)匯報;四要敢于負責,堅持原則,嚴格履行職責,對違犯規章制度的人和事敢說(shuō);五要處理好制度與開(kāi)拓業(yè)務(wù)的矛盾;六要做好協(xié)調各方面的關(guān)系,同時(shí)要處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與風(fēng)險防范的關(guān)系等。

  六、在工作中遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)

  一是由于歷史遺留因素,本網(wǎng)點(diǎn)03年以前開(kāi)立的帳戶(hù)較多地存在不規范的現象,致使帳戶(hù)質(zhì)量不高,部分帳戶(hù)資料不齊全,同時(shí)加大了客戶(hù)對帳系統信息維護的工作量,影響到將來(lái)的郵寄對帳單回收率。從3月份開(kāi)始,我們先后抽出8人,登門(mén)核查,因大多數單位搬遷、關(guān)門(mén),或不予配合等原因,仍存在資料不齊全無(wú)法歸檔的現象。

  二是本網(wǎng)點(diǎn)對大額現金支取的“用途”難以審查把關(guān),如有些單位頻繁開(kāi)出用途為“工資”、“費用”等的大額現金支票,在本行不同網(wǎng)點(diǎn)或同一網(wǎng)點(diǎn)有不同柜員處辦理,難以發(fā)現和控制。比如本網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)企業(yè)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司較多,我行投放了部分借款給予企業(yè)購買(mǎi)建筑材料,但部分供貨商無(wú)開(kāi)戶(hù)銀行需用現金結算。所以我們對此類(lèi)的問(wèn)題比較難以控制。

  三是部分企業(yè)對我行的各種收費意見(jiàn)較大,表現在:

 、賳挝徊荒芗皶r(shí)取到回單;

 、趯κ召M的時(shí)間和標準不夠了解;

 、鄯从巢糠仲M用他行不收,為什么我行收,甚至本行客戶(hù)經(jīng)理也有想法,給柜面服務(wù)帶來(lái)一定的影響。

  四是同城系統業(yè)務(wù)操作無(wú)復核,存在非常大的風(fēng)險。柜面員工一致認為要增加復核有效防范風(fēng)險。

  過(guò)去的一年,雖然取得了一定的成績(jì),但對照高標準嚴要求還有不足,如在檢查中有時(shí)礙于情面,提出的處理意見(jiàn)缺泛力度。由于忙于事務(wù)工作未能每天堅持看預警。在今后的工作中,我將一如既往地服從行黨的安排,揚長(cháng)避短,扎實(shí)工作,發(fā)揮作為一名老同志應有的作用,為工行的發(fā)展發(fā)揮余熱。

  銀行總會(huì )計年終工作總結2

  20xx年受市行委派我到xx路支行從事會(huì )計暨合規主管工作,上崗以來(lái)本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì )計人員,加強內控核算,進(jìn)行內部風(fēng)險排查,開(kāi)展員工培訓,做好柜面服務(wù)工作,工作中堅持核算、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的有機結合,將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處,力保支行前臺工作運行有序,F將在工人路支行的工作總結如下:

  一、會(huì )計工作質(zhì)量

  1、根據會(huì )計結算部的統一要求,堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作,按照檢查計劃和市行的檢查要求,認真履行會(huì )計基礎規范常規檢查職責,做好內控自查,對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話(huà)管理、會(huì )計檔案管理、單位賬戶(hù)資料、個(gè)人開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料、查詢(xún)查復、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類(lèi)資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢(xún)證函、單位資信證明、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實(shí)制度執行進(jìn)行了全面的檢查和梳理,對檢查出的問(wèn)題堅決予以整改,督促柜員養成良好的柜面操作習慣。

  2、提高會(huì )計核算質(zhì)量,F前臺柜面共有柜員11名,3人上崗不到一年,其中柜員xx6月底剛剛上崗,對公柜員xx由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,后期業(yè)務(wù)較熟悉后,新柜員之間互相看票,這樣不僅降低了差錯率,同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯為0,大提高了柜員的核算質(zhì)量,保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

  二、員工管理及培訓

  1、在7月末,對公會(huì )計柜員xx調至xx路支行,柜員由路支行調到我行,柜員xx由儲蓄柜員調崗到會(huì )計柜臺。一系列的調整對柜員的心理影響較大,情緒波動(dòng)不穩定。針對這種情況,我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通,經(jīng)過(guò)大家的共同努力,柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,實(shí)現了業(yè)務(wù)的平穩過(guò)渡。

  2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(cháng),他們的操作風(fēng)險意識較淡薄,我利用市行財會(huì )部舉行柜面合規操作競賽之機,結合合規執行年活動(dòng),利用班前晨會(huì )和每周例會(huì )帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習省市行制定的各項會(huì )計結算制度,會(huì )計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求,并重點(diǎn)學(xué)習《市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內容,對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫,使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個(gè)較大的提高,在20xx年季度市行柜面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成績(jì)。

  3、在業(yè)務(wù)培訓方面,我積極組織前臺柜員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習,在內部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng),積極調動(dòng)大家的主觀(guān)能動(dòng)性。二季度學(xué)習任務(wù)較重,會(huì )計證考試,反假幣考試及三季度理論知識考試,二季度我行新增兩名柜員取得會(huì )計證,一名柜員取得反假資格證,并且經(jīng)過(guò)我與支行柜員的共同努力,在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線(xiàn)。

  三、其他主要工作

  1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績(jì)效考核實(shí)施細則。

  2、按時(shí)準確報送市行各項報表。

  3、配合會(huì )計部進(jìn)行二季度會(huì )計檢查,及時(shí)上報整改報告。

  4、組織召開(kāi)支行季度風(fēng)險分析會(huì )議并上報風(fēng)險分析報告。

  5、配合市行各管理部門(mén)進(jìn)行檢查。

  四、存在的問(wèn)題

  首先是管理水平有待進(jìn)一步提高,要轉換視角,以一個(gè)基層管理人員的'角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高,會(huì )計暨合規主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務(wù)知識。

  這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問(wèn)、多總結,認真加以改進(jìn)和完善,按照市行要求及委派會(huì )計主管的職權范圍,嚴格履行崗位職責,努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。

  五、下一步工作計劃

  1、進(jìn)一步梳理、規范會(huì )計基礎管理工作,為支行會(huì )計管理打下堅實(shí)基礎。

  2、按時(shí)做好會(huì )計主管日常檢查工作,對于工作中存在的問(wèn)題要做到早發(fā)現、早整改。

  3、加強人員管理,繼續加強柜員培訓,結合總市行各項規章制度、操作流程等對柜員開(kāi)展會(huì )計基礎培訓,進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養,積極為大家創(chuàng )造一個(gè)良好的工作氛圍。

  4、加強柜員的道德風(fēng)險警示教育,使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦,時(shí)刻不松懈,杜絕風(fēng)險隱患。

  銀行總會(huì )計年終工作總結3

  時(shí)光似箭,日月如梭。不知不覺(jué)中,一年的時(shí)間匆匆而過(guò),想想當初來(lái)到公司的初衷,我覺(jué)得還很滿(mǎn)意。在這一年中,我學(xué)會(huì )了不少的東西,也明白了許多的道理。我們同事們都團結一致,積極進(jìn)取,為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻;仡欉@一年,我有許多收獲與進(jìn)步,不再像之前那樣對凡事感到陌生,我懂得了認真謹慎的重要性,同時(shí)我也在不斷學(xué)習。作為我個(gè)人而言,這一年工作讓我感受頗深,現將工作總結如下:

  一、完成的主要工作

  1、積極協(xié)調各部門(mén)做好成本核算的基礎工作。每月及時(shí)準確的完成工資和社保的分配與歸集,原材料轉運費的暫估與沖銷(xiāo),動(dòng)力分配以及各項生產(chǎn)費用的報銷(xiāo)工作,合理真實(shí)的分配各部門(mén)的成本費用。

  2、及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算,開(kāi)展成本分析。制定公司成本核算規程,及時(shí)準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務(wù)對賬正確后,四日內完成成本核算。在完成成本核算基礎工作后,認真、全面地開(kāi)展成本分析工作。通過(guò)成本分析,分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度,正確評價(jià)公司內部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績(jì)和公司成本管理工作中的問(wèn)題,從而促進(jìn)成本管理工作的改善,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

  3、嚴格審核和控制各項費用支出,努力節約開(kāi)支,不斷降低成本。在審核公司報銷(xiāo)單據過(guò)程中,嚴格按照國家有關(guān)成本費用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標準,以及公司各項制度和規定,嚴格控制各項費用的開(kāi)支,審核各部門(mén)是否按照規定辦理,簽字是否齊全等。

  二、加強學(xué)習,注重提升個(gè)人修養和綜合素質(zhì)(教師繼續教育總結)

  1、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定,自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

  2、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓,始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。

  3、不斷改進(jìn)學(xué)習方法,講求學(xué)習效果,“在工作中學(xué)習,在學(xué)習中工作”,堅持學(xué)以致用,注重融會(huì )貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。

  三、存在的不足

  盡管圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù),但必須看到工作存在的不足:

  1、理論水平不高,當前社會(huì )會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習,導致了會(huì )計基礎知識和會(huì )計基礎工作缺乏,影響來(lái)工作水平的提高。

  2、忙于業(yè)務(wù)處理核算,缺乏深入探討、思考、認認真真的研究成本分析的條件及方法,工作有廣度,沒(méi)深度。

  3、只干工作,不善于總結,所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法,善總結、勤思考,逐步達到事半功倍的的效果。

  四、嚴格履行會(huì )計崗位職責,扎實(shí)做好本職工作

  1、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我,跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

  2、善于總結,提出自己的意見(jiàn)和建議,為領(lǐng)導決策提供準確依據。3、轉崗之后,加強學(xué)習,爭取出色的完成本職工作,不斷的提升自己的職業(yè)素養和能力。

  以上則是我這一年的工作總結,本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心,極富工作熱情,請領(lǐng)導對我工作中的不足給出意見(jiàn),在今后的工作,我將不斷完善自己,努力讓自己做得更好。

  銀行總會(huì )計年終工作總結4

  轉眼20xx就結束了,隨之結束的,還有我在20xx年的會(huì )計工作。在最后結束了這一年最后的工作之后,我也開(kāi)始反思這一年的情況。這年里,我緊跟xx銀行的發(fā)展,按照領(lǐng)導的要求在自己的工作中,不斷的改進(jìn),也在不斷的調整自己的情況。讓自己能隨著(zhù)銀行的發(fā)展而改變,也能更好的完成自己的目標。

  現在,一年過(guò)去,自己工作中發(fā)生了很多的改變,也圓滿(mǎn)的完成了自己在這一年的工作。趁著(zhù)總結之際,我也要好好的對自己這一年的工作做好總結,方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發(fā)展方向。我的年終工作總結如下:

  一、個(gè)人情況

  在這一年里,自己圍繞著(zhù)銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展,在工作和生活中都有了不小的改變,F在總結如下:

  思想上:思想上我貫徹銀行理念,廉潔自律,對自己的工作認真負責。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心。同事自己不斷的完善自己,讓自己能在工作中團結同事,在一年的工作中有較大的進(jìn)步。

  工作上:工作中我認真、嚴謹,對待自己的工作從不馬虎,認真的聽(tīng)從領(lǐng)導的教導和批評,根據領(lǐng)導的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助,通過(guò)同事間的配合,我們在這一年里共同完成了很多的困難工作。

  人際上:通過(guò)和同事們的交流,我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學(xué)習,提升了很多的工作技巧,而且也讓部門(mén)中的人際關(guān)系更加和諧,整個(gè)氣氛更加積極向上。

  二、工作情況

  作為xx銀行的會(huì )計人員,我在這一年里深入了解了銀行的中心思想,圍繞領(lǐng)導的要求專(zhuān)心做好個(gè)人的任務(wù)。同時(shí)在工作中加強對工作的了解,提升個(gè)人的工作能力。在工作之余,我專(zhuān)心強化自己關(guān)于財務(wù)的各種規定和政策,讓自己能更加的準確的完成自己的任務(wù)。

  我也時(shí)常反省自己,了解自己在工作中有什么不好的地方,將自己與優(yōu)秀的同事互相比較,并積極的去學(xué)習,提升自己的不足,讓自己能更好的發(fā)展。

  工作中午努力的去充實(shí)自己的工作,主動(dòng)去做一些力所能及的事情為大家帶來(lái)便利。這不僅讓我得到了鍛煉,也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時(shí)間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗,聽(tīng)取他們的意見(jiàn),讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯誤。

  三、總結

  這一年來(lái),我都在努力的提升自己,讓自己能做的更加優(yōu)秀,但是,自己有很多地方依舊算不上圓滿(mǎn)。我需要盡力去想辦法彌補自己的不足,讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。

  銀行總會(huì )計年終工作總結5

  經(jīng)年的崗位調整,我本人被聘任為“20xx級執行會(huì )計師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準位置、進(jìn)入角色,因為營(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子,我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上,尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),更是緊抓不敢松懈。

  一、“求生存”壓力變成了動(dòng)力

  進(jìn)入20xx年,通過(guò)認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )我行的一系列職工大會(huì )、中層干部會(huì )議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議”的會(huì )議精神,新一屆領(lǐng)導班子超常規、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙(dòng)力,在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上針對實(shí)際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀(guān)分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會(huì )計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實(shí) 遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路,在土地補償資金歸集、集團企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴大了營(yíng)業(yè)室的客戶(hù)群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,是全行各項工作的樞紐,是全行會(huì )計核算的中心。要提高我行的會(huì )計管理水平和會(huì )計核算質(zhì)量,必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì )計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求,通過(guò)對營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行認真分析,重新制定和細化了崗位職責,調整了輪崗制度,嚴格了操作流程,制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專(zhuān)人對錢(qián)箱現金、單證、重點(diǎn)會(huì )計科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控,確保出現問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現,及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法,將營(yíng)業(yè)室人員的績(jì)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律等內容相結合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

  此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶(hù)以服務(wù)吸引,老客戶(hù)用感情穩固”這一經(jīng)驗,3月份一個(gè)20xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶(hù)密碼遺忘,我先后xx-xx上門(mén)為其辦理掛失解掛手續,該客戶(hù)非常感動(dòng),將其他銀行的各種存款都轉存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會(huì )計核算質(zhì)量,我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學(xué)習制度,利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)、會(huì )計法規學(xué)習和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統一業(yè)務(wù)培訓,學(xué)習中,注重實(shí)效,不走過(guò)場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規范。

  二、以身作則,努力學(xué)習內控制度,提高工作效率

  20xx年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(cháng)、會(huì )計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設置和勞動(dòng)組合形式,重新制定細化了會(huì )計崗位職責,嚴格了操作流程,并根據不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權限,確定相應的職責。同時(shí),根據上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,今年先后參與制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列規章制度,進(jìn)一步規范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續更加嚴密,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過(guò)主動(dòng)觀(guān)察和總結,發(fā)現問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報,并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。

  三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì )形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù),靠客戶(hù)吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀(guān)念,以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準,自覺(jué)規范自己的行為,認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶(hù)介紹給我,本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識,每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén),最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣,有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)。

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