工程部主管個(gè)人年度工作總結范文
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間XX年即將結束，在北新.潤苑接到樓盤(pán)到現在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導的正確指導下，恒德物業(yè)“北新.潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開(kāi)展，不管是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變。
現就XX年的工作總結如下：
一.嚴格要求自己和員工遵守公司的'各項規章制度和完成公司下達的工作任務(wù)。
二.對工作認真負責，按時(shí)完成工作任務(wù)。
三.對業(yè)主報修及時(shí)修復。
四.對開(kāi)發(fā)商出現的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調。
五.和各個(gè)部門(mén)之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。
不過(guò)現在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問(wèn)題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強訓練和學(xué)習來(lái)改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。
XX年即將過(guò)去，我們將來(lái)信心十足的迎來(lái)XX年，新的一年新的機遇，新的挑戰，我堅信在恒德物業(yè)公司領(lǐng)導的正確決策和領(lǐng)導下我們公司的未來(lái)和更好更加壯大。
現就XX年工作計劃如下：
一.加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。
二.對員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓，要求必須掌握技術(shù)和了解設施設備構糙。
三.對員工進(jìn)行職業(yè)用語(yǔ)培訓，作到禮貌用語(yǔ)，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿(mǎn)意度。
四.對設施設備進(jìn)行檢查和保養。
五.讓業(yè)主投訴事件不超過(guò)5%。
六.讓業(yè)主滿(mǎn)意率達95%。
七.經(jīng)濟創(chuàng )收按責任目標完成。
八.建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案。
在即將到來(lái)的XX年里我們將團結工程部全體員工堅決落實(shí)公司領(lǐng)導的工作指示，決不辜負公司領(lǐng)導對我們的期望。
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