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客運公司員工春運工作總結

時(shí)間:2020-11-14 20:11:06 工作總結 我要投稿

客運公司員工春運工作總結

  2018年的春運,客運站全體員工以高度的責任感,認真的工作態(tài)度,積極主動(dòng)投入到春運安全工作中,全面保障了春運工作的正常運行。下面小編為您精心整理了客運公司員工春運工作總結的范文,希望能對您有所幫助!

客運公司員工春運工作總結

  客運公司員工春運工作總結1

  2018年的春運已過(guò)去,總體感覺(jué)就是客流的缺失,去年就覺(jué)得少,今年還不如去年。早上九點(diǎn)之前,下午過(guò)去三點(diǎn)后,客車(chē)空車(chē)現象時(shí)有發(fā)生,這就是殘酷的現實(shí)。但從我們車(chē)站來(lái)說(shuō)該爭取的客源還是要努力爭取,藝考、開(kāi)學(xué)、接駁都是我們不斷爭取的客源空間,我們每位員工的職責就是抓住這有限的客源,提供好服務(wù),增加滿(mǎn)意感。

  今年的春運工作亮點(diǎn)還是團結和互幫互助,客流一多大家都主動(dòng)加班,把旅客順利運輸出去;其次是服務(wù)方面,崗位服務(wù)中盡量為旅客提供相關(guān)的幫助,如換票、找行李等,還有不斷宣傳總站的網(wǎng)絡(luò )購票功能及各種優(yōu)惠政策,鼓勵旅客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購票,達到關(guān)注總站、擴大客源的目的。最近總站還開(kāi)通了短線(xiàn)轉乘項目,為轉乘到淄川、博山的旅客解決了后顧之憂(yōu);再次是對于三產(chǎn)的加大營(yíng)銷(xiāo),抓住春節大家要帶禮品回家的心理,各部門(mén)都引進(jìn)了各種當地特產(chǎn)、水果,推銷(xiāo)給業(yè)戶(hù)、旅客,收入不錯。還有就是售賣(mài)的品種更加豐富,旅客在候車(chē)大廳就能吃到熱乎乎的飯食,特別滿(mǎn)足。

  但是回顧春運期間,還有一些問(wèn)題有待解決。春運雖然客流不大,但是旅客的火氣卻很大,連續幾天都能碰到旅客不滿(mǎn)吵鬧的事件,成為春運期間的不和諧音。不能說(shuō)有的旅客不講理,只能是說(shuō)車(chē)站甚至社會(huì )的文明不是單靠一個(gè)人的努力就能完成的,大家都需提高素質(zhì)。這些突發(fā)事件也讓我們警覺(jué)自己的服務(wù)水平還有待提高。出站口工作中一是有旅客翻欄桿進(jìn)出發(fā)車(chē)場(chǎng),屢禁不止,建議掛上明顯的警示牌禁止攀爬欄桿;二是有很多旅客下車(chē)后發(fā)現有行李落在車(chē)上了,于是又匆匆忙忙跑進(jìn)后院停車(chē)場(chǎng)去找,這樣隨著(zhù)車(chē)行道進(jìn)去很不安全,建議有專(zhuān)門(mén)的地方認領(lǐng)行李。

  通過(guò)春運可以看出,我們的難點(diǎn)仍是客源,如何才能爭取到更多的客源,這需要大家一起想辦法。春天到了,是一個(gè)充滿(mǎn)希望的季節,讓我們抓住有限的好時(shí)機,展開(kāi)行動(dòng)吧。

  客運公司員工春運工作總結2

  20xx年春運工作,從1月16日起至2月24日止,共40天。春運期間,我站積極發(fā)揮交通部門(mén)的職能作用,統籌安排人員強化治理、檢查、指導工作,極大的方便了群眾的出行,有力的保障了春運工作的順利開(kāi)展。

  春運一開(kāi)始,我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運工作方案。站領(lǐng)導精心組織,周密安排對可能發(fā)生的突發(fā)事件提前準備,對消防設備、安全設施進(jìn)行全面檢查,重點(diǎn)崗位如人車(chē)聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現場(chǎng)管理等崗位增加人員。下面對今年的春運工作總結如下:

  一、提高認識,精心組織

  春運工作圓滿(mǎn)完成離不開(kāi)思想高度重視和精心組織安排,站領(lǐng)導為了確保春運工作順利進(jìn)行,把春運安全工作放在首位,認真落實(shí)縣局和縣運管所部署的春運各項工作,制定了春運工作方案、成立春運安全保衛工作領(lǐng)導小組,制定突發(fā)事件應急預案和春運值班制度,公布值班名單。召開(kāi)春運動(dòng)員大會(huì ),將春運安全工作落實(shí)到實(shí)處,將安全責任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作,做好惡劣天氣的準備工作,認真做好各線(xiàn)路車(chē)輛的檢車(chē)工作,針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習,要求各線(xiàn)路客車(chē)備好防滑鏈等安全實(shí)施,防止疲勞駕駛和酒后駕駛,及時(shí)協(xié)調處理各種突發(fā)事件,嚴防安全運輸事故,做到組織到位、措施到位、責任到位,確保了安全運輸正常有序的進(jìn)行。

  二、加大宣傳力度營(yíng)造安全氛圍

  春運期間我站利用簡(jiǎn)報、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳,與進(jìn)站發(fā)車(chē)的.駕駛員、車(chē)主面對面交流冬季安全行車(chē)經(jīng)驗,要求他們及時(shí)維修車(chē)輛,并叮囑駕駛員做到春運安全行車(chē)。

  三、加強安全學(xué)習 落實(shí)安全責任

  春運前對全體員工進(jìn)行了春運動(dòng)員和春運安全學(xué)習,對春運期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預測演練,并簽訂安全責任書(shū)。

  四、搞好安全隱患排查 嚴把車(chē)站安全關(guān)

  強化對營(yíng)運車(chē)輛及駕駛員的安全檢查力度,春運期間增加了檢車(chē)人員,把好車(chē)站安全源頭關(guān)。

  對各進(jìn)站春運車(chē)輛進(jìn)行全面檢查,車(chē)輛是否按期參加車(chē)輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護;車(chē)輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營(yíng)范圍相適應;客運車(chē)輛是否按規定安裝并使用GPS行駛記錄儀,保證有效正常監控。各車(chē)輛嚴格執行人車(chē)聯(lián)檢工作標準,不符合要求、安全無(wú)保障的車(chē)輛,一律禁止參加春節運輸。

  對各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級新的要求,利用新的“安全例檢單”和“派車(chē)單”。嚴格檢查“六證”、“兩單”,嚴禁酒后駕車(chē)、嚴禁疲勞駕車(chē),發(fā)現無(wú)即時(shí)證明、即時(shí)證明過(guò)期或人證不符、車(chē)證不符、車(chē)輛安全技術(shù)不達標者,一律不準參加春運;嚴格執行各車(chē)輛的人車(chē)聯(lián)檢,嚴格審查其營(yíng)運手續和各項保險,嚴禁違規加班包車(chē)。我站還對各營(yíng)運車(chē)輛的有關(guān)證件和安全隨車(chē)設施分別進(jìn)行了拍照,以此作為影像材料予以存檔。

  認真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規定,在客運站有“三品”專(zhuān)人檢查,新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”,做到了四有,即:有專(zhuān)人、有檢查、有記錄、有處理;把“三品”查在站內,堵在車(chē)下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規現象,杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生,保證了春運安全源頭關(guān),確保了旅客生命安全,使旅客出行安全得到了有力的保障。

  五、開(kāi)展了春運安全運輸大檢查

  春運期間,嚴格落實(shí)安全管理在現場(chǎng)制度,安全人員到發(fā)車(chē)現場(chǎng),堅決杜絕一切違章違規行為的發(fā)生。

  對違規、違紀車(chē)輛進(jìn)行嚴格檢查,每天都對各客運車(chē)輛進(jìn)行安全例檢和出站登記,不符合要求的車(chē)輛,決不放行,對超員車(chē)輛堅決不予放行,努力做好乘客思想工作,將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流,對車(chē)輛違規違紀按規定進(jìn)行處理。

  六、應急值守,信息暢通

  加強春運及春節期間值班工作,堅持24小時(shí)值班,落實(shí)值班制度,對節日期間的值班工作全面安排,把責任落實(shí)到崗、到人?瓦\站工作人員要24小時(shí)開(kāi)機,確保信息暢通。值班人員要堅守崗位,認真履行職責,密切關(guān)注和了解本站的安全運行情況。完善應急救援體系建設,一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,要緊急啟動(dòng)相關(guān)應急預案,采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展,及時(shí)報送信息至客運站領(lǐng)導。

  總之,我站在今年春運期間組織圓滿(mǎn)、措施得力,各項工作均能很好的完成,確保了既定的目標任務(wù)。據統計,春運期間我站

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