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銀行柜員的年終工作總結

時(shí)間:2020-09-25 12:11:07 工作總結 我要投稿

銀行柜員的年終工作總結

  時(shí)間飛逝,一轉眼,今年已經(jīng)接近尾聲了。

銀行柜員的年終工作總結

  回顧這一年的工作,在我行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們所有人都努力的完成了工作,認真學(xué)習黨的精神,加強自身的思想素質(zhì),各方面的能力,都有了很大的提高。

  在這期間,我自己也有了很大的進(jìn)步。

  作為一年銀行的柜員,我平時(shí)認真積累日常的工作經(jīng)驗,鉆研所有的新的技能,為我們銀行的發(fā)展做出最大的貢獻。

  現將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下:

  一、堅持學(xué)習,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

  學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。

  時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習,在學(xué)習中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng )新的活力。

  只有加強學(xué)習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

  我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強理論學(xué)習,注重學(xué)習黨的基本路線(xiàn)、方針政策。

  通過(guò)學(xué)習,進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場(chǎng)堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。

  在生活中,積極向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

  二、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務(wù)。

  自工作以來(lái),我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。

  (一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。

  平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。

  在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。

  因此,在開(kāi)始工作時(shí),除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。

  更利用休息時(shí)間,學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  通過(guò)平時(shí)的積累,我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。

  同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

  現在以后的工作中,我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識,同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應這個(gè)崗位,不辜負領(lǐng)導的期望。

  (二)把握全局觀(guān)念,積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。

  認真落實(shí)支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。

  認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。

  首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù),充份調動(dòng)各員工的`工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。

  創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍,組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  (三)突出抓好業(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。

  銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位,結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。

  從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。

  抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管,發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。

  (四)提升服務(wù)理念,全面提高規范化服務(wù)水平。

  服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。

  每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認識到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。

  規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。

  提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。

  總之,以上就是xxxx年個(gè)人工作總結報告。

  在工作中雖然取得了一定的成績(jì),但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。

  在以后的工作中,我會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。

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