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美容店長(cháng)工作總結

時(shí)間:2024-08-09 04:06:35 工作總結 我要投稿

美容店長(cháng)工作總結(通用11篇)

  總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢?以下是小編精心整理的美容店長(cháng)工作總結,希望對大家有所幫助。

美容店長(cháng)工作總結(通用11篇)

  美容店長(cháng)工作總結 篇1

  作為一名美容院經(jīng)理,我深深感受到了這份巨大的責任。經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗,我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識作為后盾;三是要有良好的管理制度。用心觀(guān)察,用心與客戶(hù)溝通,就能做好。美容店的工作總結如下:

  一、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針

  同時(shí),公司的經(jīng)營(yíng)戰略會(huì )正確及時(shí)的傳達給每一位員工,起到承上啟下的橋梁作用。

  二、做好員工的`思想工作

  團結店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每位員工的優(yōu)勢,充分發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強我們店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。

  第三,通過(guò)各種渠道了解同行信息

  了解客戶(hù)心理,知己知彼,心中有數,讓我們的工作更有針對性,避免不必要的損失。

  第四,以身作則,做一個(gè)帥氣的員工

  不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工要有大局感,從公司整體利益出發(fā)做事。

  5.以周到細致的服務(wù)吸引客戶(hù)

  充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性,讓他們從被動(dòng)的“讓我做”變成主動(dòng)的“我想做”。為了給客戶(hù)創(chuàng )造良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工做好以下幾個(gè)方面的工作。

  首先,每天做好清潔工作,為客戶(hù)創(chuàng )造舒適的環(huán)境;

  其次,積極服務(wù)客戶(hù),盡可能滿(mǎn)足消費者的需求;我們應該不斷增強服務(wù)意識,讓顧客帶著(zhù)由衷的微笑和禮貌文明的語(yǔ)言離開(kāi)我們的店。

  第六,處理好部門(mén)之間的合作

  上下級工作合作,少抱怨,多熱情,客觀(guān)看待工作中的問(wèn)題,以積極的態(tài)度解決。

  現在門(mén)店的管理逐漸走向數據化、科學(xué)化,管理手段的改進(jìn)對門(mén)店管理者提出了新的工作要求。熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各種運營(yíng)指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我會(huì )用更精致、更熟練的業(yè)務(wù)來(lái)管理我們的華東店。

  面對明年的工作,我覺(jué)得責任很大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,明確明年的工作思路,重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面:

  1.加強日常管理,尤其是基礎工作的管理;

  2.加強內部員工培訓,全面提高員工整體素質(zhì);

  3.對公司建立高度的忠誠度,忠于職守,顧全大局,凡事為公司著(zhù)想,為公司經(jīng)濟效益的整體提升做出貢獻。

  4.加強與各部門(mén)和兄弟公司的團結合作,共創(chuàng )輝煌

  最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團隊。

  美容店長(cháng)工作總結 篇2

  20xx年是充滿(mǎn)激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下,逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。

  一、主要工作情況

  回首20xx年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過(guò)姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養下,加上自己的努力,成了一名副店長(cháng),當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們,使我們的團隊走向頂峰。

  回首過(guò)去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經(jīng)理的支持和培養下,和我自己的不斷的學(xué)習和努力,我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(cháng),這是一個(gè)責任重大的職務(wù),當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名店長(cháng),我有過(guò)心酸的淚水,也有成功的喜悅?墒,誰(shuí)的成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的`內心逐漸變得強大起來(lái)。

  二、今后努力方向

  展望未來(lái),我們還有很長(cháng)的路去走,我們一定會(huì )更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。

  美容院店長(cháng)年度總結注意事項

  1、條理清晰。

  美容院店長(cháng)在寫(xiě)年度總結時(shí),一定要注意條理清晰,這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(cháng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結哪方面,然后寫(xiě)出具體的內容。

  2、忌諱浮夸,用數據說(shuō)話(huà)。

  美容院店長(cháng)在年度總結中,要堅持用數據對工作進(jìn)行總結。這需要美容院店長(cháng)在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄,年度工作總結的數據來(lái)自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結。

  3、發(fā)現問(wèn)題,提出建設性意見(jiàn)。

  美容院店長(cháng)是個(gè)管理職位,這個(gè)管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發(fā)現美容院存在的問(wèn)題,就需要美容院店長(cháng)在平時(shí)的工作中,細心觀(guān)察美容師的工作狀態(tài),觀(guān)察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等,這種發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現美容院店長(cháng)管理能力的渠道。

  4、做好明年的工作計劃。

  年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃,美容院店長(cháng)在做年度總結時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),從每位員工的工作能力出發(fā),從美容院的發(fā)展出發(fā),讓計劃切實(shí)可行。

  美容店長(cháng)工作總結 篇3

  時(shí)間總是瞬間即逝,在九月里,我的收獲和感觸都是很多,任職以來(lái),我努力適應工作環(huán)境和這個(gè)嶄新的工作崗位,認真的履行了自己的工作職責,努力完成各項工作任務(wù),F將一個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下:

  一、工作內容:

  在這一個(gè)月中,我采用了看、學(xué)、問(wèn)等等方式,初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識,首先,總結一下我的所有具體工作內容:

  1.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)

  2.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

  3.配合領(lǐng)導完成部分文件的打印、復印、文字工作

  4.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡

  5.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規的非保密信息

  6.負責公司文件、通知的分發(fā)

  7.對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報,提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

  8.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作

  二、工作收獲及體會(huì )

  (一)在實(shí)踐中學(xué)習,努力適應工作。作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的.工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。

  都說(shuō)前臺是公司對外的形象窗口,短短的一個(gè)月讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公室的日常事物要認真仔細,對待同事要虛心真誠,點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,受益匪淺。

  (二)學(xué)習公司企業(yè)文化,提升自己。加入到海雅這個(gè)大集體,我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了“專(zhuān)業(yè)、活力、創(chuàng )新”。在這樣好的工作氛圍中,我會(huì )以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通、認真聽(tīng)取領(lǐng)導及同事的意見(jiàn),爭取把工作做好,做一個(gè)合格、稱(chēng)職的員工。這也是今后工作努力的目標和方向。

  (三)拓展自己的知識面,不斷完善自己。我想以后的工作中要不斷給自己充電、拓展自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題里考慮得更全面、杜絕類(lèi)似失誤再發(fā)生。

  三、未來(lái)的計劃

  這段時(shí)間的工作讓我學(xué)習了很多,感情了很多,我很感謝公司領(lǐng)導及同事對我的關(guān)心和幫助,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì )努力提升自己修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學(xué)習中不斷總結經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻自己的力量!

  美容店長(cháng)工作總結 篇4

  過(guò)去的10月份開(kāi)始,在公司的指引下,在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。

  一、提高服務(wù)質(zhì)量,規范前臺服務(wù)

  前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶(hù)的服務(wù),從前臺迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對反應的問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報?蛻(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。

  根據記錄統計,20xx年我來(lái)公司開(kāi)始:填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話(huà)200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話(huà)4次、指紋登記10余次等。

  二、做好倉庫管理,按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫,做好物品歸類(lèi)。

  嚴格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。根據統計20xx年10月份至今共辦理各部門(mén)各項物品入庫20余次,入庫物品都配有相應出庫記錄。

  三,應以大局為重,不計較個(gè)人得失。

  不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。

  作為華天的一員,我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

  雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我們的.機會(huì );通過(guò)這將近三個(gè)月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強學(xué)習,努力把工作做得更好!

  四、來(lái)年工作計劃

  20xx年已過(guò),未來(lái)的日子依然會(huì )很漫長(cháng),接下來(lái)的20xx年會(huì )如何發(fā)展沒(méi)人能預料,我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅持著(zhù),看似容易的一句話(huà),做起來(lái)卻是相當的不易,不斷的吸取,不斷的總結,吸取別人的優(yōu)點(diǎn),總結自己的缺點(diǎn),學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達出來(lái),這就是我做人的觀(guān)點(diǎn),未來(lái)的一段時(shí)間內,我會(huì )按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機會(huì )”。是啊!我相信這句話(huà),等待,等待的背后是需要不斷的努力,始終認為,只要努力了,不用自己去宣揚,自然會(huì )有人去說(shuō),也自然會(huì )有人來(lái)認可。

  美容店長(cháng)工作總結 篇5

  作為一名美容院店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。就美容店的工作做如下總結:

  一、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針

  同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  二、做好員工的思想工作

  團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。

  三、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息

  了解顧客的心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

  四、以身作則,做員工的表帥

  不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  五、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客

  發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

  首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境;

  其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

  六、處理好部門(mén)間的合作

  上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。

  現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的.提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。

  面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

  2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  3.樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

  4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團隊。

  美容店長(cháng)工作總結 篇6

  轉眼之間,一年已經(jīng)過(guò)去了;仡欉@一段時(shí)間的工作,我在各個(gè)同事和領(lǐng)導的支持與配合下,帶領(lǐng)團隊拼搏向上,積極的展開(kāi)銷(xiāo)售工作,因此去年的業(yè)績(jì)有大幅度的增長(cháng)。

  我是去年十月份,剛剛當上某某美容院店長(cháng)的。如今20xx年已過(guò),在過(guò)去的三個(gè)月里,我就目前的店長(cháng)工作做以下的工作報告:

  1.建立詳細的顧客檔案,讓每一位店員知道顧客的消費記錄。

  2.培訓美容師的專(zhuān)業(yè)技術(shù),尤其是銷(xiāo)售技巧,讓剛剛上崗的員工,提高美容綜合素質(zhì)。

  3.加強與老顧客的溝通,了解顧客的需求,增加于顧客的粘度。

  4.在客源拓展方面,堅持以老帶新,讓老朋友介紹新朋友入店。

  5.印一些美容院的宣傳單子,在空閑的時(shí)候,店員去周邊發(fā)傳單,帶顧客進(jìn)店。

  6.建立逐級的管理制度,明確每一個(gè)崗位的職責和分工,盡量的讓美容院事事都有人管。

  7.建立獎罰制度,表?yè)P優(yōu)秀的店員,對于工作懈怠、經(jīng)常出現的店員,進(jìn)行一定的懲罰。

  8.加強服務(wù)的意識,提高每一位店員服務(wù)的水平,希望真的能夠做到全心全意的為顧客著(zhù)想,減少投訴的`情況。

  9.明確全店的銷(xiāo)售目標,將銷(xiāo)售的任務(wù)細化以及量化,落實(shí)到每一個(gè)店員身上。

  10.降低美容院的成本,包括日常的物資損耗等,減少美容院的開(kāi)支。

  春節將近,現在已經(jīng)是寒冷的冬季了,對于一家美容院來(lái)說(shuō),項目如果能夠與時(shí)俱進(jìn),滿(mǎn)足顧客的需要,那么它就是優(yōu)秀的。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò )養生項目,我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠(chǎng)家,最近店里也會(huì )引進(jìn)幾臺新的養生儀器。

  下面是我接下來(lái)的工作方法,主要是要務(wù)實(shí),不要好高騖遠,先從小事做起,踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎。另外要多交流,無(wú)論是我和各位同事之間,還是你們與同事之間,都應該多交流,多互相學(xué)習。另外工作如果出現問(wèn)題,應該及時(shí)的糾正,分析利弊才能揚長(cháng)避短。

  美容店長(cháng)工作總結 篇7

  漫長(cháng)與充滿(mǎn)激情的XX年已盡尾聲,伴隨著(zhù)熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長(cháng)起來(lái)。

  XX我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味 ,我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,成功與失敗在不斷地刺激著(zhù)我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。

  憧憬著(zhù)未來(lái),雖然我們無(wú)法預料,也無(wú)法想象,可過(guò)去的一切我們應當總結。

  一年來(lái),我們圍繞在公司高層領(lǐng)導的企業(yè)理念下,在院領(lǐng)導的`督促下,用我們的信念與堅持,我們一次次的沖擊著(zhù)極限,使我們的團隊走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì )到了很多。

  公司本著(zhù)“企業(yè)品質(zhì)贏(yíng)天下”的企業(yè)理念,讓我們所向無(wú)敵,屹立在大慶美容界的頂端,這是我們莎伊娜的驕傲,更是每一位員工的自豪。

  總結過(guò)去一年的工作,說(shuō)心里話(huà)自己沒(méi)有什么閃光點(diǎn),而整個(gè)團隊讓我體會(huì )到了很多。

  首先要說(shuō)的是公司對各店領(lǐng)導班子的配置,我覺(jué)得院長(cháng)、助理、顧問(wèn)這樣的鐵三角組合無(wú)可挑剔,之所以我們能夠完成公司下達的各項服務(wù)與業(yè)績(jì)指標,是與領(lǐng)導班子分不開(kāi)的,作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導們致敬

  莎伊娜的成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節、每個(gè)步驟、每個(gè)細節都決定著(zhù)我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著(zhù)自己的作用,從導購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導干部的跟蹤ˉ直至銷(xiāo)售成功,邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名參與者的體會(huì )與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說(shuō)的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對顧客的回訪(fǎng),不同季節推出不同卡的類(lèi)別,滿(mǎn)足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng )造輝煌不是什么夢(mèng)想,只是想要與不想要的問(wèn)題。

  一年風(fēng)雨,我每天工作著(zhù),體會(huì )著(zhù)說(shuō)到總結也只有這些瑣事,但細節決定成敗,總結過(guò)后,頭腦中除了反復不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會(huì )到莎伊娜的精神,所以我無(wú)悔的工作著(zhù)。

  美容店長(cháng)工作總結 篇8

  20xx年這一年已經(jīng)接近尾聲了,這一年的時(shí)間里,我在公司的成長(cháng)很快,在總部的指導下,我和xx的姐妹們,齊心協(xié)力,每一個(gè)環(huán)節都通力配合,在這一年的時(shí)間里,我們的業(yè)績(jì)有了重大的突破,我為我們的這個(gè)團隊感到自豪。在xx,我是從一名美容師成長(cháng)為店長(cháng)的。這一路走來(lái),我們經(jīng)歷了歡笑和淚水,但是最終我們取得了良好的成績(jì),在此我對大家表示感謝。

  20xx年,我們xx直營(yíng)店平均每個(gè)月有x萬(wàn)多元的業(yè)績(jì),每次活動(dòng)大家都通力配合,我們的店被評為xx最佳直營(yíng)店,我們店里的同事們,對待客戶(hù)像對待初戀一樣,永遠充滿(mǎn)熱情,充滿(mǎn)朝氣。除了給我們店里創(chuàng )造了高業(yè)績(jì)以外,同時(shí)能夠配合公司輔助加盟店,出差到各個(gè)地區,受到了廣大客戶(hù)的一致好評,在此請把掌聲送給我們自己。

  20xx年,我們就要在這嶄新的一頁(yè)上,書(shū)寫(xiě)屬于我們xx的輝煌,希望大家一起努力,在20xx年,能夠繼續發(fā)揚xx人精益求精,止于至善的經(jīng)營(yíng)理念,給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。20xx年,我們店的銷(xiāo)售目標是xx萬(wàn),大家有信心嗎?

  年終總結,主要有兩點(diǎn):

  1.回顧20xx年的主要工作,之初工作中取得一些成績(jì),以及取得成績(jì)的原因,同時(shí)對于失敗的案例,吸取到了哪些教訓。

  2.下一年要努力的方向,以及需要完成的目標。

  在整個(gè)總結的過(guò)程中,需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題:

  1.要用事實(shí)說(shuō)話(huà),用數據來(lái)說(shuō)話(huà),是最有利的說(shuō)服,在平常的工作總結中,要用心的記錄,每一天,每個(gè)月的數據。

  2.總結時(shí),要調理清晰。要先在自己的腦海里過(guò)一遍,明確自己總結的內容。

  3.發(fā)現問(wèn)題,提出建設性的意見(jiàn)。美容院店長(cháng)的工作是管理整個(gè)美容院的,美容院店長(cháng)在平時(shí)的工作中,要留心觀(guān)察,想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來(lái)越好,提出解決的方案。

  4.做好明年工作的規劃,這一點(diǎn)是非常重要的,美容院店長(cháng)一定要重視,從員工的實(shí)際能力出發(fā),制定出切實(shí)可行的計劃。

  美容店長(cháng)工作總結 篇9

  新的一年將至,又要有一個(gè)新的開(kāi)始;厥20xx年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過(guò)各部門(mén)的配合支持,還有我們全體店員的共同努力下,我們在20xx年取得了驕傲的成績(jì)。

  我從一名員工,在公司的大力培養下,加之自己的努力,在今年9月份升至為店長(cháng)。當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,從員工到店長(cháng),一路走來(lái),我對我們的工作總結了一些看法和體會(huì ):對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,就可以做好。

  我具體歸納為以下幾點(diǎn):

  1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。

  3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的'不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:

  a、首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

  b、其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店;

  c、現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的店。

  面對明年的工作,通過(guò)對今年的總結,明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

  2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  3、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

  4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

  美容店長(cháng)工作總結 篇10

  在過(guò)去一年的工作中,不管是美容師還是店長(cháng),對于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收獲。要想接下來(lái)一年的工作順利開(kāi)展,要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此,所謂年終總結,重點(diǎn)在于“總結”。如果只是走過(guò)場(chǎng)或者是純粹敷衍而已,總結也就失去了其原本的意義。

  年終總結的關(guān)鍵點(diǎn)

  1、條理清晰,用數據說(shuō)話(huà)

  在年度總結中,根據崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作,是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進(jìn)行匯總,既簡(jiǎn)單明了,又能清楚地說(shuō)明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作,需要在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄。美容師在平時(shí)的工作中,就要注意對各種數據做一個(gè)詳細的記載,包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數據,來(lái)自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結。

  2、提出問(wèn)題,給出有建設性的意見(jiàn)

  對于這一點(diǎn),需要美容院?jiǎn)T工在平時(shí)的工作中注意觀(guān)察和總結,針對美容院經(jīng)營(yíng)中存在的'一些問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎上,只有美容院?jiǎn)T工真正的把美容院當做“家”一樣的存在,才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎上,和美容院共同成長(cháng)。

  3、給出自己明年詳細的工作計劃

  針對自己的發(fā)展,可以在年終總結中作為重點(diǎn)來(lái)描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,才能在接下來(lái)的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。

  其實(shí),對于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做過(guò)什么,得到了一些什么收獲,遇到一些什么問(wèn)題,這些東西如果僅僅存在于腦海中沒(méi)有形成文字的話(huà),往往會(huì )被我們忽視,失去了原本的作用,而年終總結也是給自己提供了這樣的一個(gè)機會(huì )。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者,不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己,得到不一樣的收獲。

  美容店長(cháng)工作總結 篇11

  轉眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲,這一年以來(lái),在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,和各位兄弟姐妹們的通力配合下,全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們美容院獲得了業(yè)績(jì)上的重大突破。我作為一名普通的店長(cháng),我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。

  從事美容行業(yè)這么多年,我深知一個(gè)店長(cháng)責任重大,我是從普通的美容師一步一步走到今天,這其中有過(guò)歡樂(lè ),也有過(guò)辛酸的淚水,有過(guò)顧客對我們的各種刁難,也有著(zhù)顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè),我們必須要不斷的嘗試著(zhù)成功和失敗,只有這樣,我們才能一起成長(cháng)和進(jìn)步,最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團隊。

  20xx年我們美容院取得的主要成績(jì)有,我們創(chuàng )造業(yè)績(jì)300多萬(wàn),平均每個(gè)月業(yè)績(jì)將近10萬(wàn),獲得最佳直營(yíng)店光榮稱(chēng)號,同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù),獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無(wú)論何時(shí)何地出差,都永遠是最積極的,除了給我們直營(yíng)店創(chuàng )造了高額的業(yè)績(jì)外,也幫助我們很多加盟商獲得成功,在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

  無(wú)論過(guò)去多么輝煌都已經(jīng)是過(guò)去了,未來(lái)還有很長(cháng)的路需要我們共同扶持,一起前進(jìn)。在20xx年即將來(lái)臨之際,我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng),繼續發(fā)揚“精益求精、止于至善”的工作理念,給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。在20xx年,爭取我們業(yè)績(jì)獲得更大的突破,我們的目標是突破500萬(wàn),大家有沒(méi)有信心?

  無(wú)論什么樣的團隊,工作都不可能十全十美,工作總結不是報喜不報憂(yōu)的臺面功夫,而是實(shí)打實(shí)的工作提升和升華的絕好機會(huì )。所以在做美容院年終工作總結的時(shí)候一定要敢于提出問(wèn)題,發(fā)現本年度工作中的不足,找到解決問(wèn)題的辦法,只有這樣才能在接下來(lái)的工作中更上一層樓。

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