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文員年終工作總結

時(shí)間:2022-01-12 08:59:36 工作總結 我要投稿

文員年終工作總結匯編15篇

  總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,為此要我們寫(xiě)一份總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?以下是小編為大家收集的文員年終工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

文員年終工作總結匯編15篇

文員年終工作總結1

  我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)。又是年底了,我對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結與歸納,如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正。

  一、思想作風(fēng)方面

  一年來(lái),能夠認真參加單位組織的各項活動(dòng),自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習政治理論,在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。能夠注意加強自己的思想作風(fēng)修養,做到團結同志、顧全大局。能夠主動(dòng)幫助和愛(ài)護年輕同志。在為人與事中,嚴以律己、寬以待人。工作中,能夠勇于承擔任務(wù),遇事不推諉、不扯皮,敢于負責,講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神,不計個(gè)人得失,在對外交往和接待工作中,能夠廉潔自律、公私分明。

  二、履行職責方面

  1、接待工作

  今年,因為單位接待工作十分繁重。根據單位工作需要,我除了完成了日常承擔管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外,主要精力投入接待工作中。為了做好這項工作,我擬訂構思接待方案,有時(shí)為了將接待工作中的一些細節安排妥當,常常夜不能寐。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的認真準備,終于制訂出了一套長(cháng)達一萬(wàn)多字、詳細而完備的接待方案。在整個(gè)接待過(guò)程中,我不僅是接待方案的主要制訂者,同時(shí)也是一線(xiàn)工作的具體組織者和工作人員。但由于計劃周密,組織得當,接待工作一直在有條不紊地進(jìn)行,受到了來(lái)賓的好評和領(lǐng)導的肯定。從而在樹(shù)立單位形象,宣傳單位方面起到了積極的作用。

  2、協(xié)調工作

  今年以來(lái),我參與協(xié)調處理的主要行政事務(wù)有:?jiǎn)挝换竟こ探ㄔO中涉及的有關(guān)事宜;單位創(chuàng )安檢查及綜合治理的有關(guān)工作;清房工作;職工子女入中小學(xué)讀書(shū)的聯(lián)系工作、有關(guān)物資的清理和帳目的結算等工作。我不計較個(gè)人得失,幾乎放棄了休息時(shí)間,主動(dòng)處理協(xié)調與辦公室相關(guān)的行政事務(wù),從而保證工作不受到影響。

  除上述工作之外,在協(xié)助有關(guān)部門(mén)搞好接待、加強車(chē)隊管理及處理人民來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等工作方面也較好地完成了任務(wù)。

  3、文秘工作

 。ㄗ约涸诒灸甓葘(xiě)的工作報告、簡(jiǎn)報、情況反映、文件、報道等)及其取得的效果。受到的表彰。

  不足之處:

  1、對政治理論和高教管理理論學(xué)習不夠系統。

  2、在工作節奏較快的情況下,往往不夠注意工作的方式方法。

文員年終工作總結2

  又是一年的工作總結,來(lái)xx已經(jīng)有20個(gè)月了,回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵,感慨一年,時(shí)光飛逝。

  一、工作崗位

  做為倉庫文員,我的本職工作是出庫跟單、車(chē)費跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認為我的工作比較繁雜、瑣碎,任務(wù)比較多。

  二、工作內容

  1、出庫跟單:

  定時(shí)更新銷(xiāo)售出庫報表,及時(shí)了解貨品進(jìn)出情況。每天和廠(chǎng)長(cháng)了解生產(chǎn)方面的情況,做好記錄,及時(shí)跟蹤采購部貨品情況,不能及時(shí)出貨的向業(yè)務(wù)反應。整個(gè)跟蹤貨品過(guò)程井然有序,出貨時(shí)候提前做好出庫記錄,什么品種,什么規格,爭取做到零錯誤。不過(guò)在這跟單過(guò)程中,很多的心酸感覺(jué)不被人理解,那種不被理解的滋味很苦澀。我明白,這也是成長(cháng)中的一個(gè)過(guò)程,所以當感覺(jué)自己不被理解時(shí),我想的是要學(xué)會(huì )理解他人。

  2、車(chē)費跟蹤:

  老實(shí)說(shuō)在這個(gè)方面我的粗心讓自己吃了很大虧,剛開(kāi)始由于管理方法不對,支出的錢(qián)沒(méi)有按時(shí)記錄,甚至數錯錢(qián),沒(méi)辦法,到核對時(shí)候,錢(qián)對不上數,只能自己補錢(qián)上去。發(fā)現做每件事情都有個(gè)過(guò)程需要自己克服,得到教訓之后進(jìn)出的每筆錢(qián)我都有一個(gè)完整的記錄,每天清楚自己身上放了多少公款,寫(xiě)每份報銷(xiāo)核對好每份金額。

  3、貨款追蹤:

  按時(shí)收回私人貨款,做好系統記錄,避免忙中出錯。

  4、退貨處理:

  清楚客戶(hù)退貨屬性,退貨數量,提醒倉庫及時(shí)處理。

  5、業(yè)務(wù)禮品:

  隨著(zhù)公司的發(fā)展,送禮品肯定是少不了的。比過(guò)去一年更得心應手,積極配合了業(yè)務(wù)送禮這塊的需求。xx的宣傳冊需重新訂做,還有希望每次出的高級貨品規格統一。每次打包高檔禮品,發(fā)現很多規格臨時(shí)決定,并不是固定的。禮品應選擇不易長(cháng)蟲(chóng)的,像雪菊很容易長(cháng)蟲(chóng),而且損耗又大。

  6、樣板管理:

  這塊管理是我這一年工作中存在的不足點(diǎn),這個(gè)問(wèn)題始終還是沒(méi)一個(gè)完善的制度,倉庫還是沒(méi)一個(gè)習性去配合好這關(guān),始終都是認為有些貨沒(méi)必要留底。每次出貨都需要我和廠(chǎng)長(cháng)兩個(gè)人去叮囑去留底,不然都是于事無(wú)補。我個(gè)人還是認為留底這塊還是劃分給倉庫某個(gè)人全權負責管理,不用經(jīng)過(guò)文員。

  三、個(gè)人年終評價(jià)

  對比去年,這一年得到的的是歷練。在倉庫,藥材工作的介紹詞始終離不開(kāi)“塵”這個(gè)字,我克服了怕臟、怕累的精神,這一年,倉庫人員流動(dòng)幅度較大,有時(shí)候生產(chǎn)力趕不上。老實(shí)說(shuō),我今年至少都撿了半年單了,我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單,幫忙備廠(chǎng)貨。出貨大都選擇了中午,所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過(guò)的。但是,不管再忙,都會(huì )分清主次,沒(méi)有去年的盲目,下班前都會(huì )先回想今天的工作是否全部完成,今天工作的得與失。

  每次的回想耳邊經(jīng)常會(huì )浮現x總去年對我說(shuō)的一句話(huà):今日事今日畢!這一年,我覺(jué)得無(wú)論是處事方面還是面對倉庫管理問(wèn)題,都比去年進(jìn)步很多,成熟很多。本年度,開(kāi)始涉足于“管理”領(lǐng)域方面,彌補了20xx年的遺憾。20xx年,關(guān)于責任心這詞,我重新的理解了,也去向這方面努力去做,去拼搏!

  四、對其他部門(mén)建議

  生產(chǎn)部:

  廠(chǎng)長(cháng)需花多點(diǎn)時(shí)間在管理上面,按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格,花時(shí)間在人員工作分配的問(wèn)題上面與注重貨物質(zhì)量問(wèn)題。還有培養新員工認識貨品的屬性,員工認識貨品,了解貨的性質(zhì),可以減少廠(chǎng)長(cháng)自身的工作量。

  采購部:

  由于公司業(yè)務(wù)日益龐大,議采購部招多一人培養。貨源不及時(shí),客戶(hù)催貨,為趕生產(chǎn),去托運部自提貨物次數日益增長(cháng),運費方面增添,然后導致生產(chǎn)部加班增多,時(shí)間不足備貨沒(méi)抓緊質(zhì)量,導致退貨增多,重復送貨,運費資金額大。

  業(yè)務(wù)部:

  和客戶(hù)溝通送貨的時(shí)間問(wèn)題能延長(cháng)就延長(cháng),考慮生產(chǎn)部生產(chǎn)量的問(wèn)題。在自身時(shí)間允許的情況下回倉庫看貨品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶(hù)貨品質(zhì)量問(wèn)題。

  20xx年,有很多期待,希望工作更上一個(gè)階梯,多花時(shí)間在管理工作方面!我希望在未來(lái)的一年,無(wú)論是在工作安排還是在處理的問(wèn)題上,全面考慮,對自己嚴格要求,爭取做到能獨擋一面。還有希望工資能提升!

  這一年里,感謝各位領(lǐng)導給予我這個(gè)平臺,使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,感謝行政主任在日常工作中的指導,她的很多話(huà)語(yǔ)使我獲益匪淺!雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,我會(huì )多向各位同事學(xué)習,多與大家溝通交流,我相信明天會(huì )更美好!

  伴隨著(zhù)新年的伊始即將臨近,最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jì)蒸蒸日上,生意興隆,財源廣進(jìn),在同業(yè)中綻放出耀眼的光芒!祝各位同事身體健康,萬(wàn)事如意!20xx年,我們一起努力奔跑!

文員年終工作總結3

  千里之行,始于足下。一個(gè)人的一生就像城市里的公交車(chē),他會(huì )到達很多個(gè)驛站。每次他到達一個(gè)郵局,就意味著(zhù)一段新的旅程。他每次路過(guò)一個(gè)驛站,都能帶走很多寶貴的財富;仡欉@半年,是我學(xué)習的半年。工作經(jīng)歷、社會(huì )交往等等都是從零開(kāi)始,從無(wú)到有,從見(jiàn)面到見(jiàn)面,從見(jiàn)面到熟悉;這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)公司領(lǐng)導的領(lǐng)導和個(gè)人努力。這半年是感恩的半年。衷心感謝公司給我提供磨練自己的機會(huì ),感謝公司領(lǐng)導對我的信任和培養!

  首先說(shuō)說(shuō)這段時(shí)間我心態(tài)的變化。坦率地說(shuō),說(shuō)公司一直以火熱的熱情投入到工作中去,那是虛偽的空話(huà)。在這段時(shí)間工作的過(guò)程,也是一個(gè)不斷調整和成熟自己心態(tài)的過(guò)程!一開(kāi)始覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(cháng),無(wú)論做什么工作都不會(huì )覺(jué)得工作累,而是問(wèn)自己,原來(lái)的知識怎么用,你的特長(cháng)在哪里?俗話(huà)說(shuō),隔行如隔山!剛畢業(yè)真的在工作上把我搞糊涂了。我不知道我的職位是否不適合這個(gè)行業(yè)。在文秘工作中,從打印文件、處理公文、收發(fā)傳真、采購辦公用品,完成工作是非常容易的,但要真正把工作做好、創(chuàng )造性地做好,并不容易。所以,調整心態(tài)后,我逐漸意識到每個(gè)崗位都有發(fā)展人才、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果你以飽滿(mǎn)的熱情做最平凡的工作,你也能成為最精湛的工作者;如果你以冷漠的態(tài)度做你的公平工作,你只是一個(gè)平庸的工匠!心態(tài)的調整讓我更加意識到,無(wú)論做什么,內心一定要做到最好!

  下面我將對我過(guò)去六個(gè)月的工作做一個(gè)總結:

  一、不斷提高自身素質(zhì)和能力:

  來(lái)到公司工作,才真正體會(huì )到工作的高節奏、高效率、高標準、高要求;趯W(xué)習探索的思想,虛心向同事請教,在學(xué)習的同時(shí)提高個(gè)人工作能力。在過(guò)去的半年里,在我平時(shí)的業(yè)余時(shí)間之外,我經(jīng)常閱讀關(guān)于商務(wù)的秘書(shū)書(shū)籍和公司一些新制定的管理規定。經(jīng)過(guò)半年的努力,我對公司相關(guān)政策和秘書(shū)工作流程的理解有了很大的提高。

  二、尋求工作方法,不斷提高工作效率,圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。在整個(gè)工作中不斷采用標準化、高效化的新方法。

 。ㄒ唬┕奶幚聿粩嘁幏逗屯晟。在工作中,始終堅持公司的管理規定和要求完成各種公文的處理。

  1、具體的溝通處理程序。每天將集團和部門(mén)的文件進(jìn)行分類(lèi),并及時(shí)上報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)。公文稍有疏漏、處理不及時(shí),都會(huì )給各項工作帶來(lái)不利影響。因此,公文的溝通處理,關(guān)鍵是要有一個(gè)清晰明確的流程,以便隨時(shí)通過(guò)查閱溝通了解目的地和處理結果。并通過(guò)實(shí)踐,設計了各種更適合文檔通信處理的表格,使通信處理規范化、具體化、程序化。

  2、做好事后處理。各部門(mén)下發(fā)的文件在辦公室領(lǐng)取時(shí),要進(jìn)行審核,保證文件的規范性,每一份文件都要認真審核。

 。ǘ┬畔⑹菍φ麄(gè)企業(yè)精神面貌和工作動(dòng)態(tài)的及時(shí)、全面的反映,這就要求對各部門(mén)上報的信息進(jìn)行及時(shí)、快速的整理和處理,對重大事件進(jìn)行提醒,使信息管理工作更加規范到位。

  三、以身作則,加強管理,確保文秘工作到位。

  秘書(shū)工作既瑣碎又耗時(shí)。處理緊急事務(wù)時(shí),加班是必要的。我愿意接受并完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。在這半年的工作中,在時(shí)間短、任務(wù)重的情況下,積極配合各部門(mén)整理相關(guān)材料。公司招標會(huì )上,這是我第一次親自參與這么大規模的會(huì )議的工作,分配秘書(shū)完成招標會(huì )前準備的所有事項?梢韵胂,責任重大,工作緊張。在大家的共同努力下,工作會(huì )議將會(huì )召開(kāi)

  前準備做到周密、細致,沒(méi)有出現差錯,使會(huì )議成功的召開(kāi),較好地完成了工作任務(wù)。

  回顧半年來(lái),收獲很大,我得到了提高和鍛煉,雖然工作還有待提升和改進(jìn),我會(huì )努力把工作做好!工作對于每個(gè)人來(lái)說(shuō),應該用上孔子的那句話(huà),那就是“在其位,謀其政”。無(wú)論我們在哪一個(gè)崗位上,都要想方設法把自己的本職工作做好!在以后的工作中需要改善的地方:

  1、加強與同事的勾通,營(yíng)造團隊協(xié)作氛圍。

  2、從改造自己入手,適應企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的,就是要通過(guò)努力工作改造自己,以拓寬自身的知識結構,提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德修養。我相信,只要自己努力學(xué),專(zhuān)心做,就一定不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望!

  3、從細微工作入手,積極調整個(gè)人心態(tài)。做為一名入司不久的員工,處事要低調,要在榮耀面前退一步,在困難面前進(jìn)一步。要堅持踏踏實(shí)實(shí)的做人,認認真真的做事,堅信細節決定成敗。

文員年終工作總結4

  在x x x年,在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,在同事的支持和幫助下,通過(guò)自己的努力,順利完成了今年的工作,完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。我在各方面都有進(jìn)步,但也有一些不足。以后需要繼續學(xué)習和積累工作經(jīng)驗,用自己的知識彌補不足。今年的學(xué)習和工作總結如下:

  一、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度:

  一年來(lái),我堅持努力工作,努力工作,自覺(jué)維護公司的企業(yè)形象,做好本職工作,努力避免工作中出現任何錯誤。

  辦公室文員是服務(wù)性工作,比較復雜。

 。1)每天做好各項服務(wù),保證業(yè)務(wù)部、文件部、船務(wù)部、財務(wù)部、設計部的正常發(fā)展。

 。2)文員日常工作瑣碎,需要細心和謹慎,不能馬虎,更不能馬虎。

 。3)在行政部經(jīng)理梅的指導下,建立當日備忘錄。我把當天的工作列在備忘錄里,一個(gè)一個(gè)完成,避免遺漏。

  二、兢兢業(yè)業(yè),做好行政人事工作:

  認真做好本職工作和日常日常工作,協(xié)助領(lǐng)導維護良好的工作秩序和工作環(huán)境,使檔案管理越來(lái)越正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù),讓領(lǐng)導和同事免除后顧之憂(yōu),在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,積極主動(dòng)地做好部門(mén)的日常內務(wù)工作。

  1、日常接待工作:接電話(huà)時(shí),使用文明用語(yǔ),說(shuō)話(huà)親切、熱情、禮貌地接待工廠(chǎng)和外國客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。遇到相關(guān)問(wèn)題,我會(huì )盡力解答前來(lái)咨詢(xún)或求助的人,或及時(shí)傳達給相關(guān)領(lǐng)導解決。

  2、物資管理:制作日常辦公用品采購及領(lǐng)料表,管理物資領(lǐng)料,根據部門(mén)領(lǐng)料登記領(lǐng)料。

  3、文件管理:根據工作需要,隨時(shí)制作各種表格和文件,完成各部門(mén)指示的文件打印、掃描和復印,及時(shí)上傳和下發(fā)公司下發(fā)的通知和文件。

  4、人事檔案管理:對在職員工和退休員工的檔案進(jìn)行分類(lèi)歸檔,并做掃描和電子存檔。新員工評估表按年份分類(lèi)裝訂成冊。

  5、招聘:查收郵件,閱讀簡(jiǎn)歷,預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試和總經(jīng)理復試。

  三、在x x x x x學(xué)到的知識:

  1、行政部經(jīng)理梅的指導:學(xué)習正規化的文件管理、規范的文件書(shū)寫(xiě)、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

  2、在文書(shū)部門(mén)經(jīng)理林魯文的指導下,學(xué)習外貿基礎知識、國際快遞貨運核算與成本控制、基礎網(wǎng)絡(luò )維護與計算機知識、復印機與打印機的維護與維修。

  3、航運部經(jīng)理常宏的指導:英語(yǔ)軟件和學(xué)習方法的提供,時(shí)刻提醒我要加強英語(yǔ)學(xué)習和鍛煉。

  4、來(lái)自設計部門(mén)經(jīng)理jacky的指導:正確使用photoshop和公司檔案文件的簡(jiǎn)單封面設計。

  5、業(yè)務(wù)部經(jīng)理echo的指導:學(xué)習echo在工作中如何有條不紊的處理事情。

  6、財務(wù)部同事指導:費用申請表的規范填寫(xiě),歸檔文件的正確裝訂方式。

  7、外貿業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導:國外郵件的分類(lèi)和歸檔方法,加強英語(yǔ)閱讀能力。

  8、總經(jīng)理陳女士指導:隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用,做任何事情都要用心。

  9、導演x x老師指導:如果你覺(jué)得

  四、努力的方向和思路在x x x x:

  助理是對我能力的肯定,是公司給我的新挑戰。希望通過(guò)近兩個(gè)月的學(xué)習,提高自己的工作水平,適應新形勢下的工作需要,在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法,努力讓以后的行政工作做得更好。

  感謝公司的培養和學(xué)習的機會(huì ),感謝同事們的每一次幫助。在未來(lái),我會(huì )不斷鞭策和激勵自己,永遠嚴格要求自己用心去做每一件事。希望能學(xué)以致用,為公司做貢獻。我也希望在不久的將來(lái),我能在工作中獨立,不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理,不再依賴(lài)同事,不辜負那些曾經(jīng)培養過(guò)我的人幫助我,讓我成長(cháng)!

  我將以全新的面貌投入到未來(lái)的工作中,希望與公司共同成長(cháng),共同進(jìn)步!

文員年終工作總結5

  20xx年x月加入貴公司,任行政文員工作,之前有過(guò)一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗,但來(lái)到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習,一切都從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中慢慢成長(cháng)和完善,使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體。

  一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在這一年里,我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,這次的工作總結主要有以下幾項:

  一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德

  能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。

  二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

  我是xx月份來(lái)到公司工作,擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐,在短時(shí)間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。概括來(lái)說(shuō),行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,協(xié)調是核心,服務(wù)是根本?偠灾,行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

  在這一年中,我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,開(kāi)拓創(chuàng )新意識,積極的完成了以下本職工作:

 。1)公司的兩次變更手續。

 。2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新。

 。3)各類(lèi)雜志、報紙訂閱時(shí)間的統計及后續工作。

 。4)工作區域的衛生管理及執行。

 。5)做好辦公用品的管理工作:做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補充辦公用品,滿(mǎn)足員工工作的.需要。

 。6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作。

 。7)認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

 。8)為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶(hù)之間的工作協(xié)調,及時(shí)將客戶(hù)需求反饋給公司領(lǐng)導及設計師。

 。9)及時(shí)將設計任務(wù)分配給各個(gè)設計師。除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

  3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅守崗位,保證工作能按時(shí)完成。

  4、工作質(zhì)量、成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率相對較高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面,為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。

  總結一年來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來(lái)的日子里,我將認真學(xué)習各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

文員年終工作總結6

  自X年X月份任辦公室文員一職以來(lái),我始終懷著(zhù)一顆感恩的心,按照公司的要求,嚴格要求自己,盡最大努力去做好這一工作。通過(guò)半年以來(lái)的不斷學(xué)習,以及同事、領(lǐng)導的幫助下,我已融入到了XXX這個(gè)大環(huán)境中,個(gè)人的工作技能也有了一定的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但這半年對我而言,我感到成長(cháng)了,也逐漸成熟了。

  一、加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)

  俗話(huà)說(shuō):隔行如隔山,剛來(lái)那會(huì )兒,由于第一次接觸這行業(yè),確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事和領(lǐng)導的幫忙,使我逐漸熟悉辦公室的工作。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有收發(fā)文件處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,秉著(zhù)多問(wèn)和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。同時(shí),正視自己的不足并積極補正,加強了電腦操作技能、傳真機和復印機的使用,來(lái)訪(fǎng)人員的接待等方面的學(xué)習,為更好完成本職工作打下了基礎。

  二、恪盡職守,認真做好本職工作。

  半年以來(lái),我認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務(wù)。一是對于歸檔的文件要按照順序和分類(lèi)排好,還要在卷內目錄上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng),以便管理和查閱,對于一些人員和公司文件要加密放好打印各類(lèi)文件和資料,認真做好集團、公司和業(yè)主有關(guān)文件的收發(fā)、登記和傳閱工作;收到的所有文件、資料做好歸檔工作。二是協(xié)助部長(cháng)和副部長(cháng)做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和復印,有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng),集體活動(dòng)的后勤服務(wù)等。三是會(huì )議記錄的整理。工作的同時(shí),也發(fā)現了自己的不足,如分不清文件緩急程度、打字速度慢、做事過(guò)于粗心等,我已經(jīng)努力克服,希望領(lǐng)導和同事們監督。

  三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

  在這半年期間,我從工作中總結出存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:第一,工作主動(dòng)性和能力有待進(jìn)一步提高;第二,工作還不夠仔細認真,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,自己的文字功底還需加強;第四,加強溝通能力,才能更好地從事辦公室工作。

  在以后的工作里,我想我應努力做到:第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。第二,公文傳閱歸檔及時(shí):文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度標準化流程要求,保證各類(lèi)文件擬辦:第三傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔:保管以及查閱;第四,做事謹慎認真:向領(lǐng)導匯報的材料、會(huì )議記錄要仔細檢查核對,保證文件的質(zhì)量。

  總之,這半年來(lái),我從工作中學(xué)到了很多東西,但距要求還有不少差距,工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中,嚴格遵守辦公室的各項規章制度,謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事仔細認真,待人處事要有禮貌。要積極學(xué)習領(lǐng)導同事為人處事的方法,努力使自己從學(xué)生向工作者轉變。

文員年終工作總結7

  一年的時(shí)間過(guò)去了,我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,探討學(xué)習物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者,我們不僅在觀(guān)念上重視改變,組織環(huán)節上明確安排,對保安保潔的工作安排循序漸進(jìn),著(zhù)重做好如下幾個(gè)方面:

  一、保安人員對公司辦公樓主體的責任管理

  保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛者,他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴格執行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門(mén)房處,還是是從樓內到樓外,從天臺到地下.,都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上:杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事,以及亂張貼、亂搭建、亂拉線(xiàn)、亂擺雜物等不規范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負責保障——車(chē)輛疏導停放有序工作時(shí)間段樓內泛光照明和公共照明系統無(wú)故障在內的各項工作。

  二、設備管理人員形象行為規范

  建立設備標識系統,完善機電設備檔案所有設備無(wú)油污、無(wú)銹跡、無(wú)帶故障運行,各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中,留有詳細記錄。對隨時(shí)發(fā)生的水路,電路故障等及時(shí)上報,并對其作出相應處理措施。

  三、突出重點(diǎn),美化環(huán)境管理

  對保潔工作要求更細致化,統一著(zhù)裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者,她們著(zhù)實(shí)辛苦,工作沒(méi)有監督、量化,敬業(yè)全靠自覺(jué),他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開(kāi)水房、公共衛生間里潔凈衛生;在管理上統一與分類(lèi)相結合,明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導辦公室和會(huì )議室;一到八樓逐層擦洗窗戶(hù)玻璃,清理電梯,拖走道,抹欄桿,倒垃圾,讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境,

  四、公司大樓外圍綠化責任到人

  注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活,給水,使大廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體,形成公司花園式辦公環(huán)境;其次,綜合環(huán)境形象,加強對辦公樓內職工環(huán)保意識的宣傳、對愛(ài)護環(huán)境的自律意識:再次,督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關(guān),節約用水用電、公共區的空調照明使用等等,特別是對樓宇清潔無(wú)盲區、死角,公共衛生間清浩達到標準要求,實(shí)施垃圾分類(lèi)處理并加強排污系統的環(huán)保措施。

  有了這些管理經(jīng)驗方法和保證措施,通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐,我們的物業(yè)管理工作從淺到深,從粗到細,逐漸穩定和成熟了許多,但這只是踏上良好的運行軌跡的開(kāi)端,忽然想起那句廣告詞:”沒(méi)有,只有更好!”是啊,我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此,我還要加上一句:沒(méi)有終點(diǎn),只有起點(diǎn)!因為明天的路,我們還將繼續攜手同行!

文員年終工作總結8

  回憶近一年的作業(yè),比照德能勤績(jì)四項標準,能不遺余力做好各項作業(yè),較好地履行了自己的責任,F將首要狀況小結以下:

  一、首要作業(yè)狀況

  1、重視理論學(xué)習,堅決政治信仰,明晰服務(wù)主旨。

  時(shí)間緊記一心一意為公民服務(wù)的主旨,公正正派,堅持準則,忠實(shí)地做好本職作業(yè)。

  2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,前進(jìn)作業(yè)才干,做好本職作業(yè)。

  重視學(xué)習業(yè)務(wù)常識,活躍運用參加練習班等時(shí)機凝聽(tīng)專(zhuān)家的輔導,向專(zhuān)家討教學(xué)習,前進(jìn)自己的業(yè)務(wù)才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的要點(diǎn),活躍學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法令等最新常識,盡力做到融匯貫通,聯(lián)絡(luò )實(shí)踐。在實(shí)踐作業(yè)中,把政治理論常識、業(yè)務(wù)常識和其它新鮮常識結合起來(lái),開(kāi)闊視界,拓寬思路,豐厚自己,盡力習慣新方式、新使命對本職作業(yè)的要求。

  3、勤勉干事,活躍進(jìn)取。

  細心做好本職作業(yè)平和常業(yè)務(wù)性作業(yè),做到腿勤、口勤,使收據及時(shí)報銷(xiāo),賬目清楚,幫忙領(lǐng)導建立健全各項準則,堅持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境,使各項處理日益正規化、標準化。完結作業(yè)往常用品置辦、來(lái)人款待、上下交流、表里聯(lián)絡(luò )、資料報刊定閱等許多的往常業(yè)務(wù),各類(lèi)事項安排公正有序,為作業(yè)室作業(yè)的正常打開(kāi)供給了有用確保。

  4、成果斐然,爭奪長(cháng)足前進(jìn)。

  幾年來(lái),堅持作業(yè)結壯,勤勤懇懇,務(wù)實(shí)高效,不斷自我鼓舞,自我鞭笞,不時(shí)處處嚴厲要求自己,自覺(jué)保護作業(yè)室形象,高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職作業(yè),沒(méi)有呈現任何疏忽,獲得了必定成果。

  二、存在缺乏

  一是政治理論學(xué)習雖有必定的前進(jìn),但還沒(méi)有深度和廣度。二是業(yè)務(wù)性作業(yè)紛冗雜亂,減少了調研時(shí)機,然后無(wú)法進(jìn)一步前進(jìn)自己的作業(yè)才干。三是作業(yè)中不行斗膽,總是在不斷學(xué)習的進(jìn)程中改動(dòng)作業(yè)方法,而不能在立異中往實(shí)踐,往推行。

  三、往后盡力方向

  不斷加強個(gè)人修養,自覺(jué)加強學(xué)習,盡力前進(jìn)作業(yè)水平,習慣新方式下本職作業(yè)的需求,揚長(cháng)避短,發(fā)奮作業(yè),克難攻堅,力求把作業(yè)做得更好,建立作業(yè)室的杰出形象。

文員年終工作總結9

  轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,回顧這一年,在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫忙下,我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員,20____年來(lái),我完成了本職工作,也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足之處,需要將來(lái)不斷學(xué)習,不斷積累工作經(jīng)驗,現將這半年的工作和學(xué)習狀況總結如下:

  一、行政工作較為復雜和瑣碎,一向以來(lái),我認真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作,保證各部門(mén)的正常運行。

  二、盡心盡責做好做好行政人事工作,物資方面,做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。

  三、文件管理工作

  半邊年共寫(xiě)會(huì )議記錄18篇,同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達工作。

  四、人事管理工作

  20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道,分別有網(wǎng)絡(luò )、報紙和現場(chǎng)招聘會(huì )等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式,對現場(chǎng)招聘會(huì )我公司每月月底準時(shí)參見(jiàn),完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘,透過(guò)現場(chǎng)招聘會(huì )一方面做到了宣傳我公司的效果,另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò )招聘我公司采用的是長(cháng)期合作的形式,一向和xxxx網(wǎng)站長(cháng)期合作,對高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,起到了必須的效果。

  五、日常行政事務(wù)工作

  在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上,協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。

  六、公司資料辦理工作

  辦理公司營(yíng)業(yè)執照和組織代碼證的年檢工作。

  七、制度建設方面

  在公司各種制度的基礎上,繼續完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛生負責區域,車(chē)輛管理制度中,把車(chē)輛的使用范圍具體的職責到個(gè)人,合理利用資源,為公司節約費用。

  根據公司的具體狀況,制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。

文員年終工作總結10

  總結時(shí)光荏苒,20xx年已飛快流逝,回首這一年的工作,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段考驗和磨礪。

  在這一年的時(shí)間里,在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下,通過(guò)自身的努力,無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上我都得到進(jìn)一步提高,F將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要總結。

  一、認真學(xué)習財經(jīng)、廉政方面的各項規定,自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓,嚴格按照“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的要求,始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地地工作。

  二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)財務(wù)會(huì )計工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

  1、任勞任怨、樂(lè )于吃苦、甘于奉獻。今年以來(lái),由于鄉鎮財政采用國庫集中支付管理模式,財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),本人經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚樂(lè )于吃苦、甘于奉獻的精神,對待各項工作始終能夠做到盡職盡責。

  2、堅持原則、客觀(guān)公正、依法辦事。一年以來(lái),本人主要負責財務(wù)報賬工作,在實(shí)際工作中,本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則,在辦理會(huì )計事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督,嚴格執行財務(wù)紀律,按照財務(wù)報賬制度和會(huì )計基礎工作規范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。

  3、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰線(xiàn)上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過(guò)程中,不刁難同志、

  不拖延報賬時(shí)間,對真實(shí)、合法的憑證,及時(shí)給予報銷(xiāo);對不合規的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  回顧這一年的工作,雖然說(shuō)取得了一定的成績(jì),但也存在許多不足,如在本職工作上,有些地方做的還不夠到位,面對工作上的壓力有時(shí)會(huì )比較急躁等。

  總之,在財務(wù)會(huì )計工作中我享受到了收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現一些存在的問(wèn)題。今后我將更加地謙虛謹慎、戒驕戒躁、開(kāi)拓創(chuàng )新、積極進(jìn)取,爭取把工作做得更好。

文員年終工作總結11

  20xx年在各領(lǐng)導的領(lǐng)導下和各位同仁的幫忙下,我順利的完成了的財務(wù)工作,取得了必須的成績(jì),現將主要工作總結如下:

  1、正確履行會(huì )計職責和行使權限,認真學(xué)習國家財經(jīng)政策、法令,熟悉財經(jīng)制度;用心鉆研財會(huì )業(yè)務(wù),精通專(zhuān)業(yè)知識,掌握財會(huì )技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作,忠于職守,廉潔奉公,嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀,堅持原則,執行有關(guān)的財會(huì )法規。在財會(huì )工作規范化檢查評比標準中榮獲第一名。

  2、按照上級規定的財務(wù)制度和開(kāi)支標準,經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費需要狀況和使用狀況,主動(dòng)幫忙各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項資金。上半年曾一度出現,財會(huì )室通過(guò)努力,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實(shí)。

  3、工作中審核一切開(kāi)支憑證,及時(shí)結算記賬,做到各項開(kāi)支都貼合規定,一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用狀況和存在問(wèn)題,經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。

  4、按照規定編造全年、每季、每月的各種預算報表統計資料和月度結算,做到準確無(wú)誤,并及時(shí)報告分管領(lǐng)導。

  5、所有財務(wù)憑證,及時(shí)整理、裝訂和保存。

  6、經(jīng)常與各部門(mén)管財產(chǎn)的同志聯(lián)系,建立必要的手續,做到各單位的財產(chǎn)和全的總賬相貼合。

  7、配合、督促各有關(guān)單位,及時(shí)處理一切暫收、暫付款項。

  8、指導和幫忙出納工作。

  在過(guò)去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿(mǎn)的完成了的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中去。

文員年終工作總結12

  從20xx年2月進(jìn)入深圳XX服飾以來(lái),我努力適應前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務(wù)。前臺工作是瑣碎、繁雜的,我根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,在工作的這段時(shí)間里,我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位,我也有信心有能力把這份工作做好,F將一年的工作情況總結如下:

  一、提高對前臺工作重要性的認識。

  前臺工作雖然沒(méi)有象公司市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、財務(wù)部等對公司發(fā)展所作貢獻直接,但對客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。公司對客戶(hù)的服務(wù),也是從前臺迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

  二、增強服務(wù)意識,認真做好前臺服務(wù)工作。

  1、認真接待訪(fǎng)客、來(lái)賓,仔細登記相關(guān)信息、按流程安排到會(huì )客廳,并通知相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行接待。

  2、完成20xx年3月至11月員工的考勤記錄匯總及外出登記,為工資計算提供基礎依據,在工作中認真負責,沒(méi)有出現一次統計錯誤,受到領(lǐng)導和同事的肯定。

  3、完成電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好相關(guān)信息的記錄,

  及時(shí)通知和傳遞到相關(guān)部門(mén),保持信息流轉高效。

  4、完成市場(chǎng)部、加盟部等部門(mén)員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等累計384人次,并進(jìn)差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記。

  5、每天打掃前臺區域內的整潔,定期進(jìn)行該區域內的報刊雜志更新、精心對盆景植物的進(jìn)行日常維護和保養,通過(guò)我的努力公司前臺小天地成為展示公司形象大舞臺。 前臺工作是瑣碎、繁雜的,這些工作必須細致而有條不紊地進(jìn)行。一年來(lái)每一項工作我都認認真真,盡職盡責做到不漏一項、不錯一項,我的工作態(tài)度和工作質(zhì)量也得到公司領(lǐng)導和同事的肯定。

  三、加強禮儀知識學(xué)習,提升自我。

  做好前臺工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,既要注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等又要注重辦事麻利、高效、不出差錯,盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

  要做好服務(wù)工作,光有良好的意識還不夠,還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識,避免好心辦壞事。我在深圳服飾的一年時(shí)利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。公司在迅速發(fā)展,我也在努力提升自我。

  四、提高工作主動(dòng)性,加強與公司各部門(mén)的溝通。

文員年終工作總結13

  xx年,集團領(lǐng)導指出了新的經(jīng)營(yíng)戰略方針,物業(yè)公司也隨之改變了管理模式和管理理念,短時(shí)間內,新舊工作理念的撞擊在公司內部形成了較大波動(dòng),大多數員工面臨著(zhù)新的考驗。

  在公司領(lǐng)導的支持下,行政人事部在這期間,大膽嘗試,果斷的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施,與其他部門(mén)密切協(xié)作并行之有效的達到了預期效果,行政人事部的工作也在這不斷改造和學(xué)習的過(guò)程中,得到升華,于xx年底,步入正軌。

  為總結經(jīng)驗,尋找差距,促進(jìn)部門(mén)各項工作再上新臺階,現將xx年度工作總結和xx年度展望匯報如下:

  一、xx年工作總結

 。ㄒ唬┮匀藶楸,優(yōu)化創(chuàng )新,尋求人力資源管理新突破

  1、人力資源戰略管理

  行政人事部結合公司的發(fā)展規劃和領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)管理思想,在xx年下半年開(kāi)始搭建公司的人力資源管理體系,初步完成公司人力資源6各模塊3個(gè)模塊的建立,即招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬與福利,從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制,演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角色。

  2、《員工手冊》修訂

  xx年5月和8月行政人事部根據即將推行的薪酬福利制度、人事管理制度以及公司正在執行而沒(méi)有文字說(shuō)明的制度,兩次修訂《員工手冊》,使員工進(jìn)一步明確工作中的獎罰準則和行為規范。

  3、組織優(yōu)化

  xx年下半年,行政人事部在公司領(lǐng)導的支持下,積極參與各部門(mén)的組織規劃,大力宣導“定崗、定員、定編“的重要性。在個(gè)別人員的調整上,敢于站在科學(xué)管理的角度上,提出優(yōu)化意見(jiàn),使人員達到人盡其用、配置合理,減少人力成本和內耗。

  4、員工招聘和入職管理

  A、招聘管理:根據公司發(fā)展需要和人員配置要求,及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。

 。ˋ1)年離職率=年離職員工總數÷(本年初員工總數+年入職員工總數)×100%

  42%=51÷(48+75)×100%

 。ˋ2)年到崗率=年在崗人數(本年到崗人數)÷年入職職工總數×100%

  53%=40÷75×100%

  xx年,公司的發(fā)展還處于初創(chuàng )期和上升期的中間階段,人員流動(dòng)較大,本年度離職率高達42%,為招聘工作帶來(lái)了難度,行政人事部面對這種情況,采用多元化招聘手段,建立合理的招聘渠道,目前與3家職業(yè)中介建立聯(lián)系,免費注冊3家招聘網(wǎng)站,與3所院校建立了招聘關(guān)系,同時(shí)建立《招聘與配置管理流程》,嚴把面試關(guān),為本公司員工整體素質(zhì)的提高和進(jìn)一步提升企業(yè)形象打下了基礎。

  在此基礎上,行政人事部盡可能節約成本,使人盡其才,在達成招聘目標過(guò)程中,對各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn):“滿(mǎn)足需求、保證儲備、謹慎招聘”。

  5、員工入職與轉正

  xx年,行政人事部對新近員工的入職與轉正流程進(jìn)行了修訂,增加了對新進(jìn)員工到崗前的監控力度。同時(shí),限定勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間,減少勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時(shí)對試用期內員工進(jìn)行跟蹤,與用人單位密切配合,確保新進(jìn)員工順利度過(guò)試用期,減少人員成本浪費。

  6、薪酬和福利管理

 。1)xx年8月,行政人事部根據企業(yè)現狀并經(jīng)過(guò)周密詳細的薪酬調查,對各個(gè)崗位進(jìn)行分析評定,重新進(jìn)行了薪酬設計,并根據當時(shí)現狀,制定《加班管理制度》和調整《缺勤扣薪方式》,重新詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結算方式進(jìn)行了統一。

  之后,擬定《薪酬調整計劃》和《薪酬調查報告》,經(jīng)董事長(cháng)審核批準,對各崗位的薪酬進(jìn)行了調整,為企業(yè)的人員穩定和有效激發(fā)員工積極性,降低員工的抱怨,降低了公司法律方面的風(fēng)險,起到了重要作用。

 。2)公司遵守國家規定,使員工社保福利得到了保障。xx年,行政人事部對新進(jìn)員工現行參保流程進(jìn)行了梳理,既延長(cháng)了公司對新進(jìn)員工參保前的考察期,而且在合法的框架下節省了社保開(kāi)支。

 。ǘ┮幏豆芾,優(yōu)化制度,完善企業(yè)行政體系

  1、制度管理

  行政人事部根據根據原有的行政制度,完善了《員工手冊》、《工裝管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛生管理制度》等制度,同時(shí)對制度實(shí)行情況進(jìn)行了管控,發(fā)現違規行為,嚴格執行處罰規定,使散漫的行為得到了規范。

  2、加強考勤管理,規范員工行為

  行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí),明確了考勤相關(guān)詞語(yǔ)的定義,如:遲到的時(shí)間,曠工,加班等,同時(shí)加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規范行為,對違紀者進(jìn)行了批評、教育,使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。另外,對因公外出和請假手續也進(jìn)一步規范和細化,使工作秩序得到了良好的保持。

  3、檔案管理

  檔案管理:完善行政人事部檔案管理工作,建立書(shū)面和電子存檔,及時(shí)進(jìn)行資料的歸檔,確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

  4、加強資產(chǎn)管理

  公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分,自xx年5月,行政人事部對公司資產(chǎn)進(jìn)行了重新盤(pán)點(diǎn),再次確認工作臺帳,按照誰(shuí)使用誰(shuí)負責的原則,定期檢查核實(shí),使公司賬目清晰,管理有序。

  二、xx年度工作展望

  根據xx年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政人事部從這幾個(gè)方面開(kāi)展xx年工作。

 。ㄒ唬┐罱軜,優(yōu)化團隊,梳理編制,做好人力資源規劃

  1、根據公司發(fā)展規劃,進(jìn)一步完善公司組織架構,確定和區分每個(gè)部門(mén),確定各部門(mén)的崗位設置及工作職責,爭取做到組織架構的科學(xué)適用,確保公司在既有的架構中正常運行。

  2、進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據。通過(guò)職位分析了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容,從而使公司各部門(mén)的工作分配,工作銜接和工作流程設計更加精確,也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素。

  通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量,為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施績(jì)效考核提供良好的基礎。

 。ǘ┴S富招聘渠道,招募優(yōu)秀人才,滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展

  1、完成日常人力資源招聘與配置

  行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎上,主要做好技術(shù)人員的貯備工作,提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平,為公司成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備。同時(shí),進(jìn)一步加強應屆畢業(yè)生的招聘和選拔,培育企業(yè)所需人才。

 。ㄈ┡Υ罱ê侠硇匠牦w系

  1、改善薪酬管理,完善員工薪酬結構,實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。

  行政人事部本著(zhù)“對內體現公平,對外具有競爭力”的原則,根據公司原有的薪酬體系,完善薪酬設計和薪酬管理、薪酬控制的工作,同時(shí),對膠原蛋白行業(yè)和食品行業(yè)薪資水平進(jìn)行摸底調查,為領(lǐng)導提供決策依據。

  2、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作與職業(yè)生涯規劃,培養員工的主人翁精神和奉獻精神,增強企業(yè)凝聚力。

  薪酬是短期內員工的物質(zhì)需求的體現,在各種因素影響下,薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的,而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長(cháng)期承諾,也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。

  xx年,計劃對公司福利政策進(jìn)行一些調整,從根本上解決員工工作積極性、主動(dòng)性、穩定性、忠誠度、榮譽(yù)感等問(wèn)題,形成公平向上的企業(yè)精神。

 。1)企業(yè)設立福利項目:節假日禮品、員工生日慰問(wèn)金、員工結婚禮金。

 。2)計劃制定激勵政策:年度“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號評選。

 。ㄋ模┐竽憞L試,合理優(yōu)化,助推企業(yè)績(jì)效管理

  1、計劃對公司人員實(shí)行績(jì)效考核

  績(jì)效考核的啟動(dòng)將是xx年行政人事部的重要計劃之一,其目的就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系,達到績(jì)效考核應有效果,實(shí)現績(jì)效考核的根本目的(即:提高員工的工作效率和工作積極性)。

  因績(jì)效考核需在較為成熟的工作崗位中運用,所以此項工作需根據公司xx年度的發(fā)展情況而定。

 。ㄎ澹┐罱▋扔枡C制,完善培訓體系

  1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。

  通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā),員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強,從而全面提高公司整體人才結構構成,增強企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓與開(kāi)發(fā)投入不是無(wú)償投入,而是回報頗豐的長(cháng)期投資。

 。1)行政人事部將在xx年初對公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓需求調查,再根據調查結果,擬定xx年度培訓計劃。

 。2)開(kāi)展多樣化培訓:主要分為內部培訓和外部培訓和自學(xué)

  外部培訓主要是挑選員工到專(zhuān)業(yè)培訓機構接受培訓。內部培訓主要是由內部講師(部門(mén)負責人及公司領(lǐng)導)對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導管理方法進(jìn)行培訓。自學(xué)主要是夠買(mǎi)書(shū)籍等資料組織進(jìn)行培訓,通過(guò)員工自我消化(讀書(shū)、工作總結等方式)達到預期培訓效果。

 。3)計劃培訓內容根據培訓需求和公司發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。

 。┮幏豆芾,加強行政服務(wù)

  1、對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等,嚴格按行文程序辦理,確保文稿質(zhì)量。公司行文規范不僅是公司行政人員的工作能力表現,同時(shí)也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見(jiàn)證企業(yè)成長(cháng)的證據,必須以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待,xx年,將進(jìn)一步規范行文格式,如字號,排版等,保持公司格式運用的統一性。

  2、加強后勤服務(wù),營(yíng)造良好生活環(huán)境、

 。ㄆ撸┮匀藶楸,提升企業(yè)文化品質(zhì)

  1、做好企業(yè)文化的規劃工作

  創(chuàng )辦內部刊物,做好企業(yè)精髓的文字提煉工作,并進(jìn)行宣傳培訓,如張貼文字標語(yǔ),組織員工進(jìn)行拓展訓練等,從多面加強員工對企業(yè)文化和團隊精神的理解。

  2、關(guān)心員工,做好行政服務(wù)的細節工作

  行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通,生活溝通,多傾聽(tīng)員工意見(jiàn),了解員工工作和生活信息,及時(shí)為員工解疑答惑,解決工作和生活中的困惑與困難,使員工保持良好的工作狀態(tài)。

文員年終工作總結14

  不知不覺(jué),又到年底了,在這段時(shí)間中,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此,我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一年以來(lái)的工作情況作簡(jiǎn)要總結:

  一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管

  文件管理工作:根據工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件,及時(shí)做到上傳下達。

  二、員工檔案資料建立

  1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統一的整理,并進(jìn)行了電子檔案的詳細統計;

  2、對各部門(mén)的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的一律補齊,并做到及時(shí)更新;

  3、及時(shí)更新通訊錄,以便于各位領(lǐng)導和員工備查使用。

  三、負責員工考勤工作

  1、初到公司,由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤,月末以考勤制度為依據制作工資表;

  2、接待服務(wù)工作;

  3、外來(lái)電話(huà)的接聽(tīng);

  4、公司內部其它事務(wù)性工作;

  5、領(lǐng)導交辦的其它工作。

  現在我將自己這一年以來(lái)的收獲和認識總結如下:

 。1)懂得事情輕重緩急,做事較有條理

  行政文員是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了行政工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

 。2)工作收獲

  工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果;工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手。

 。3)工作中存在的不足

  外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為行政文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。

  明年的工作計劃:會(huì )根據20××年工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

文員年終工作總結15

  回顧20xx年,作為公司的行政文員,一年來(lái),在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),現將這一年的整體工作情況總結匯報如下:

  一、盡職盡責,做好了行政管理工作

  根據工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。及時(shí)的整理外來(lái)文件,做好文件登記、標注文號。

  二、認真細致,確保了檔案完善有序

  檔案管理工作,是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作,集團專(zhuān)門(mén)組織各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習,并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習培訓。在辦公室主任的帶領(lǐng)下,對歷年檔案進(jìn)行了整理分類(lèi),按規定進(jìn)行裝訂和歸檔,使各項檔案管理正規化、規范化。及時(shí)對各部門(mén)上報的文件辦理交接手續,按時(shí)歸檔,并建立了查借閱臺帳,做好檔案查閱、借閱等工作,務(wù)必做到細致并保證檔案的完整,及時(shí)借閱、及時(shí)歸還,不讓公司的檔案丟失和損壞。

  三、保障有力,做好了物資管理

  接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,從開(kāi)始的生疏,到現在的熟練,我嚴格的要求自己,做好每一件物品的出入庫。及時(shí)購買(mǎi)大家所需的物品,遵照公司物資管理規定,貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品,盡量做到零庫存;每月按時(shí)與財務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品,清點(diǎn)每一件物品,務(wù)必做到筆筆清楚,件件細致。

  四、及時(shí)完成證照年檢,保障了各項工作正常運行

  按照國家工商部門(mén)的規定,定期對xx和xx的組織機構代碼證、營(yíng)業(yè)執照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對xx的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期,按照市建委的要求來(lái)整理資料,這期間由于我們現有的資料不全面,所以出現了種種困難,但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,還借助了同事的幫助,最后圓滿(mǎn)的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請。

  五、其他工作完成情況

  1、做好了各項協(xié)助工作:積極參加集團,公司組織的各項活動(dòng)和培訓,協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì )準備工作。

  2、在辦公室日常接待及接打電話(huà)時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話(huà)和氣、熱情,禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員,對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決,維護公司形象。

  六、明年需要努力的方向及工作思路

  在現有的工作基礎上加強學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,進(jìn)一步加強學(xué)習意識,根據形勢的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現自己。

  20xx年將是項目大干快上的一年,我會(huì )遇到困難不低頭,不逞一時(shí)之勇,用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù),其中主要工作集中在:收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導做好各類(lèi)活動(dòng)的組織,加強團隊建設。胸裝謹慎的意識,外飾積極的作風(fēng),工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎,行為舉止大方有禮,待人待事熱情誠懇。

  以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在領(lǐng)導的正確指導下,我將以更好的姿態(tài),迎接來(lái)年的挑戰。在此,再次感謝各位領(lǐng)導對我的工作的支持,感謝各位同事的傾心幫助。

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