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優(yōu)質(zhì)護理工作計劃

時(shí)間:2022-02-21 14:24:14 工作計劃 我要投稿

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃15篇

  光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧!此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)護理工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃15篇

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃1

  最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫院形象。人們都說(shuō)“三分治療,七分護理”這句話(huà)雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到社會(huì )的尊敬,被譽(yù)為“白衣天使”年新的一年里,醫院中,護理人員是與病人接觸最多、最早。堅持把“以“病人為中心”人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境,逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護理工作計劃:

  一、加強護士在職教育,定期組織護士授課

  1、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握。實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能;ハ鄬W(xué)習促進(jìn),并作記錄。

  2、重點(diǎn)加強對護士的考核。護理部計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,進(jìn)行排名次,成績(jì)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據,相互競爭,直至達標。使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合。

  3、做好聘用護士的輪轉工作。掌握多學(xué)科知識和能力,有計劃的選送部分護士外出學(xué)習。

  4、隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀。提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

  二、護理安全是護理管理的重點(diǎn),做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班

  1、護理人員的環(huán)節監控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理。減少醫療糾紛和隱患,保障病人就醫安全。

  2、病人的環(huán)節監控:新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。

  3、時(shí)間的環(huán)節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。

  4、護理操作的環(huán)節監控:輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作。都是人命關(guān)天的大事,作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

  5、護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查。解決問(wèn)題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

  三、轉變護理觀(guān)念,增強工作責任心

  1、護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設。把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,進(jìn)一步規范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質(zhì)量提高,確保護理工作安全、有效。

  護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談,發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽(tīng)取醫生意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對護士工作給予激勵,調動(dòng)她工作積極性,從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)。

  2、注重收集護理服務(wù)需求信息。創(chuàng )造感動(dòng)”服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中,強調二次核對的執行到位。

  3、嚴格執行查對制度。加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。安全的基礎上提高我護理質(zhì)量。提高服務(wù)質(zhì)量。培養護士日常禮儀的基礎上。

  4、深化親情服務(wù)。進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ),護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象,護士的人員少。工作繁重,院的醫護比例搭配不合理。護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數,全院護理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

  四、樹(shù)立法律意識

  處理條例的頒布,隨著(zhù)人們法律意識的提高。如何在護理服務(wù)中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求,護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規范護理文件書(shū)寫(xiě),并向上級醫院的同行請教,明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件,以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行總結和分析,提出相應對策,為舉證提供法律依據,保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽,優(yōu)勝者給予獎勵。

  五、護理各項指標完成目標

  1、基礎護理合格率100%

  2、急救物品完好率達100%

  3、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%

  4、護理人員“三基考核合格率達100%

  5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

  6、常規器械消毒滅菌合格率100%

  7、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%

  護理工作中一定能取得好的成績(jì)相信只要我齊心協(xié)力努力執行以上工作!

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃2

  為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國衛生系統開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的相關(guān)文件要求,深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的工作內涵,我院按照衛生部《20xx年公立醫院改革試點(diǎn)工作安排》,關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求,在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上,制定20xx年全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下。

  一、指導思想

  我院將深入貫徹落實(shí)《20xx年公立醫院改革試點(diǎn)工作安排》,全面實(shí)施衛生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平”的工作宗旨,在多年開(kāi)展“人文化護理,親情化服務(wù)”及“感動(dòng)服務(wù)”的基礎上,認真落實(shí)衛生部下發(fā)的《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》,努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

  二、活動(dòng)目標

  (一)20xx年底,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)病房開(kāi)展達到100%。

  (二)爭創(chuàng )“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)單位”。

  (三)爭創(chuàng )“20xx市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫院”。

  (四)爭取一個(gè)病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”的行列。

  三、活動(dòng)范圍及主題

  (一)活動(dòng)范圍:全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

  (二)活動(dòng)主題:“創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式,深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵”。

  四、實(shí)施計劃

  (一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)

  1、建立以醫院“一把手”為核心的領(lǐng)導小組:

  組長(cháng):20xx(全面負責)

  副組長(cháng):20xx(具體負責)

  副組長(cháng):

  成員:20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx

  2、成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會(huì )”

  組長(cháng):20xx

  副組長(cháng):20xx

  成員:20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx

  3、成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導組

  組長(cháng):20xx

  成員:20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx

  4、任務(wù)分工

  (1)院領(lǐng)導小組每?jì)蓚(gè)月召開(kāi)相關(guān)職能科室的溝通會(huì ),協(xié)調解決在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推行中相關(guān)部門(mén)的支持保障等方面的問(wèn)題。

  (2)人事處負責保障臨床一線(xiàn)護士的人力資源合理配置。

  (3)后勤總務(wù)處保障病區的環(huán)境秩序、衛生保潔、藥品配送、物品上收下送及營(yíng)養配餐等工作。

  (4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對外宣傳工作。

  (5)核算辦對護理系統的績(jì)效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。

  (二)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)項培訓工作(3-4月份)

  1、護理部在護士長(cháng)范圍內組織學(xué)習衛生部印發(fā)的“醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)”,各科室組織護士學(xué)習,知曉率達到100%。

  2、組織全院護士長(cháng)認真學(xué)習衛生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護理,全面提升護理服務(wù)內涵”的工作會(huì ),組織學(xué)習衛生部“20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)方案”、學(xué)習市“20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作方案,并在此基礎上,護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃。

  3、以科室為單位,組織全體護士學(xué)習“護士條例”,強化護士執業(yè)行為,履行護士職責。開(kāi)展“規范執業(yè)行為,強化職業(yè)修養”服務(wù)大討論,尋找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節,制定改進(jìn)措施,創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)服務(wù)項目,提升護理服務(wù)品質(zhì)。

  4、以科室為單位,組織全體護士“禮儀服務(wù)培訓”,學(xué)習醫院禮儀服務(wù)手冊,護理部建立禮儀服務(wù)督導組,全面提升護士禮儀服務(wù)水平。

  5、建立不同層級護士技能考核卡,各科室按照考核計劃落實(shí)完成,護理部三基考核組加強對專(zhuān)業(yè)技能及三基知識考核,每月抽考率達5%以上。

  6、全院學(xué)習推行“5s”巡視病房標準,培養年輕護士以系統觀(guān)為指導的工作方法,提高病情觀(guān)察和滿(mǎn)足患者需求的服務(wù)能力。

  7、護理部教學(xué)組對新護士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”專(zhuān)項培訓。

  8、對首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科、消化內科、胰腺科、乳腺一科、結直腸科)在督察的基礎上對其管理方法、護理模式、護理服務(wù)特色等進(jìn)行評價(jià),組織現場(chǎng)觀(guān)摩,全院推廣。

  (三)鞏固試點(diǎn)病房成績(jì),發(fā)展試點(diǎn)病房數量,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)(5-10月份)

  1、對院內所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(20xx年5月)。

  2、開(kāi)展第四批試點(diǎn)病房:肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(20xx年6月)。

  3、組織護士長(cháng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理的報告會(huì )及院內外交流(20xx年7、8月)。

  4、開(kāi)展第五批試點(diǎn)病房:放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫科(20xx年9、10月)。

  (四)總結評價(jià)階段(11-12月份)

  總結工作經(jīng)驗,使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到持續改進(jìn),并在全年考核的基礎上,推出20xx年示范病房(優(yōu)秀試點(diǎn)病房)和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

  五、保證計劃落實(shí)配套措施

  (一)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重點(diǎn)工作的實(shí)施與考核

  1、啟動(dòng)“加速優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式病房建設,爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”評比活動(dòng)。護理部對示范病房實(shí)施準入制度,試點(diǎn)病房必須經(jīng)過(guò)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會(huì )”按照“示范病房的考核標準”進(jìn)行考核,合格者確定為示范病房,并在“5.12”護士節期間進(jìn)行表彰。

  2、各病區修訂完善各類(lèi)疾病護理常規,完善各崗崗位職責、臨床護理服務(wù)規范、工作標準,細化分級護理內容。

  3、進(jìn)一步健全科室的規章制度,實(shí)施崗位責任包干制的整體護理工作模式。

  4、探討有效的績(jì)效考核方法,將護理人員績(jì)效考核結果與質(zhì)量促進(jìn)獎掛鉤,調動(dòng)臨床一線(xiàn)護士工作的積極性。

  5、降低病區內的陪伴率,一類(lèi)高度風(fēng)險科室陪伴率控制在15%以下,二類(lèi)中度風(fēng)險科室陪伴率控制在10%以下,icu零陪伴。

  6、組織特殊服務(wù)案例的討論會(huì ),通過(guò)個(gè)案分析,全面提升護士的服務(wù)技能。

  7、為了保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的不斷深入,護理部?jì)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導組將定期對已開(kāi)展的試點(diǎn)病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察,每季度對住院患者和出院患者進(jìn)行護理服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查、分析及信息反饋。

  8、與中醫藥大學(xué)護理系學(xué)生開(kāi)展護理志愿服務(wù)活動(dòng)。

  (二)加強宣傳報道工作:

  1、為充分發(fā)揮輿論導向作用,在全院營(yíng)造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護理的服務(wù)氛圍,護理部建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)宣傳組,定期收集各病區的先進(jìn)事例及創(chuàng )新的服務(wù)項目,加強與醫院信息交流部聯(lián)系,加大我院護理工作的媒體宣傳力度。

  2、建立護理網(wǎng)絡(luò )維護小組,及時(shí)將醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布。

  3、繼續完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)刊,定期向衛生部中國護理管理雜志開(kāi)創(chuàng )的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)刊投稿。

  4、建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)信息通報制度,實(shí)施院內“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)病房工作信息表”,科室每月25日前上報護理部,信息小組負責匯總分析。

  (三)建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)激勵保障機制

  1、申請優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房專(zhuān)項獎勵基金。

  2、積極申請提高三班護士的夜班費待遇。

  3、建立機動(dòng)護士人力資源庫,保證臨床急需時(shí)的調配。

  4、加大派遣護士的轉制比例,提高派遣護士的獎金待遇。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃3

  新年的鐘聲即將敲響,過(guò)去的一篇也即將翻頁(yè),新的一年里,肛腸科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)將繼續在緊鑼密鼓的展開(kāi)之中大力推進(jìn)。

  一、加強優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理,努力提高護理質(zhì)量。

  1.認真組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作措施,進(jìn)行考核,通過(guò)目標管理促使護理人員觀(guān)念轉變,增強奉獻意識,主動(dòng)服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,從而促使護理質(zhì)量提高。

  2、以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。

  3、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行,作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作,結果應達標。同時(shí),作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。

  二、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),進(jìn)一步充實(shí)整體護理的內涵,推出我科護理理念:一切以病人為中心,以病人滿(mǎn)意為前提!我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!

  三、制定和完善各級護理人員的崗位職責。

  四、加強護理人力資源的管理,保障護理人力資源的合理配置,做到人人持證上崗。制定護理人員的培訓計劃,抓好護理隊伍建設,提高護理隊伍素質(zhì)。

  五、護理安全是護理管理的重點(diǎn)。護理安全工作長(cháng)抓不懈,應做到宏觀(guān)管理與微觀(guān)管理相結合,充分利用二級護理管理體系,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和醫療事故隱患,保障病人就醫安全。

  六、完善各項優(yōu)質(zhì)護理規章制度。

  在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長(cháng)一段路要走,我們相信,XX年我們會(huì )走的越來(lái)越好!

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃4

  為進(jìn)一步貫徹落實(shí)我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,改善護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,全面提高護理工作水平,結合《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案,特制定婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下:

  目標:增創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室。通過(guò)開(kāi)展以患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意為目標的“示范工程”活動(dòng),全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

  任務(wù):

  1、提高思想認識,加強組織領(lǐng)導。

  2、通過(guò)學(xué)習使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準,運用到臨床實(shí)踐中確保取得實(shí)效。

  3、對護士進(jìn)行合理分工、分層管理、體現能級對應。并制定相關(guān)職責。

  方法及措施:

  1、1-3月(籌備啟動(dòng)階段)

  組織全科護士學(xué)習《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準》《住院患者基礎護理服務(wù)項目(試行)》,達到思想認識。

  2月組織科室護士結合本科特點(diǎn),開(kāi)展護理服務(wù)專(zhuān)題討論。

  2、4-10月(組織實(shí)施階段)

 。1)、4月科室組織高年資護士到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區學(xué)習工作經(jīng)驗。

 。2)、5月試行分組排班,對護士進(jìn)行合理分工。

 。3)、6月-7月組織全科護士制定適合本科室的職責,工作流程,并運用實(shí)施。重新制定績(jì)效考核方案。根據每組責任制工作量多少考核。各班按工作量及工作質(zhì)量進(jìn)行考核,體現多勞多得,獎優(yōu)罰劣。

 。4)、8-10月結合我院開(kāi)展的臨床路徑管理工作,進(jìn)一步明確責任護士工作職責,加強主觀(guān)能動(dòng)作用,協(xié)助醫生實(shí)施診療計劃,密切觀(guān)察患者病情,及時(shí)與醫生溝通,隨時(shí)與患者溝通,為患者提供人性化的護理服務(wù)。

 。5)、嚴格落實(shí)護士分層專(zhuān)科培訓計劃,加強低年資護士三基培訓考核力度,括展高年資護士知識層面,將專(zhuān)科知識,婦產(chǎn)科相關(guān)知識滲入到培訓內容中。創(chuàng )新傳統教學(xué),嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,考核隨機化的方式,確保教學(xué)效果。

 。6)、強化安全意識,將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終,加強6個(gè)環(huán)節監控,注重質(zhì)量,注重細節。

  3、11月-12月總結階段

  對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進(jìn)行總結,對提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)好,服務(wù)有創(chuàng )新,患者反映好的個(gè)人進(jìn)行表彰。找出工作中存在不總,進(jìn)行原因分析,提出整改措施,保證質(zhì)量持續改進(jìn)。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃5

  為進(jìn)一步落實(shí)責任制整體護理,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作持續、深入開(kāi)展,深化專(zhuān)業(yè)內涵建設,提升臨床護理質(zhì)量,充分調動(dòng)我院護士隊伍積極性,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。

  一、認真培訓并組織落實(shí)各種制度、規范及標準

  20xx年修定的護理文件有:護理常規、危重癥護理常規、護理工作制度與崗位職責、護理技術(shù)操作規范、護理安全管理措施及工作流程,在去年培訓的基礎上,我院將繼續進(jìn)行有計劃的院級及科室的培訓,考核,護理部督促落實(shí),定期檢查護理人員掌握情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

  二、加強護士核心能力建設,全面提升職業(yè)素質(zhì)

  1.嚴格落實(shí)分層培訓,提高臨床護士的實(shí)際工作能力及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平;根據自治區專(zhuān)科護士培訓計劃有序安排培訓, 培訓專(zhuān)科護理骨干,培養專(zhuān)科護理人才。

  2.有計劃選派護理骨干及護士長(cháng)到先進(jìn)醫院輪流進(jìn)修、參觀(guān)學(xué)習;積極組織護士長(cháng)參加各級護理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓活動(dòng),帶動(dòng)醫院的整體護理管理水平。

  三、加強患者健康宣教,突出蒙中醫特色

  1.利用健康教育手冊,責任護士根據科室常見(jiàn)病的治療和護理常規、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復鍛煉方法、特殊飲食、用藥等,選擇適當的方式,向病人做具有蒙中醫特色的健康宣教。

  2.科室每周舉行1—2次集體宣教,內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。

  四、加強護理安全管理,提升服務(wù)水平

 。1)加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理,如病人轉運、交接、壓瘡等,建立并完善護理流程。

 。2)強化護理安全核心制度及各種護理操作規范、流程、常規的落實(shí),九月份“護理質(zhì)量安全月”活動(dòng)中重點(diǎn)突出此項工作。

 。3)加強護理安全監控管理,每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生原因,吸取經(jīng)驗教訓,提出防范與改進(jìn)措施。

 。4)加強科室管理。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,在護士長(cháng)工作例會(huì )上進(jìn)行總結;每月組織護士長(cháng)對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制,綜合評價(jià),對存在問(wèn)題限期整改。

  五、夯實(shí)基礎護理、嚴格落實(shí)責任制整體護理

  1.切實(shí)做好基礎護理。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡,物品擺設整齊規范,使病人舒適;正確執行醫囑,勤巡視病人,認真觀(guān)察病情,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,確;颊甙踩。

  2.各病區全面落實(shí)責任制護理,責任護士全面負責患者從入院到出院的各項治療、給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等,為患者提供連續、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

  3.全面履行護士職責。密切觀(guān)察患者病情,及時(shí)與醫師溝通,與患者溝通,對患者開(kāi)展健康教育和康復指導,提供心理護理。

  4.深化護士分層使用,依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求

  分配責任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責,體現能級對應。

  5.臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色,各科依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵,為病人提供人性化護理服務(wù),保障患者安全,促進(jìn)患者康復。

  六、加強內涵建設,拓展服務(wù)范圍

  不斷完善門(mén)急診、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵建設,全院病房實(shí)施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式,積極開(kāi)展延伸服務(wù),老年社區服務(wù)部計劃繼續對社區65周歲以上老年人建立健康檔案、老年保健知識講座、精神衛生科的“精神衛生日”宣傳活動(dòng),結合企劃科系列宣傳活動(dòng),把專(zhuān)科健康教育講座延伸到社區、家庭,為患者提供用藥指導、健康教育、慢病管理等服務(wù)。

  七、定期征求患者意見(jiàn),不斷改進(jìn)護理工作

 。1)科室每月召開(kāi)工休座談,聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。

 。2)護理部每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查,內容包括護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教及醫院環(huán)境等,根據患者服務(wù)部及護理部調查結果,對于普遍反映好的方面,進(jìn)行全院推廣,對于患者不滿(mǎn)意的方面,制定整改措施,及時(shí)反饋科室并限期整改。

  八、積極探索,建立績(jì)效考核激勵機制,落實(shí)崗位管理

 。1)責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進(jìn)行考核,護士應服從醫院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排,作為績(jì)效考核依據。

 。2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施,堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則,分配向臨床一線(xiàn)護士?jì)A斜,調動(dòng)廣大護士積極性。

 。3)建立護理人員的績(jì)效考核登記,依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿(mǎn)意度、科室評選,進(jìn)行獎勵。

 。4)護士根據考核標準以得分高低進(jìn)行績(jì)效考核。

 。5)護理部依據優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量控制標準對科室考核,考核結果作為護士長(cháng)的績(jì)效考核。

  護理部

  二〇XX年一月十日

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃6

  20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在20xx年全院全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)的基礎上,為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內涵,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,提升服務(wù)水平,持續改進(jìn)護理質(zhì)量,在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。

  一、指導思想

  我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

  二、工作目標

  以患者滿(mǎn)意為總體目標,夯實(shí)基礎,鞏固成果,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,提升服務(wù)內涵,持續改進(jìn)護理質(zhì)量。

  三、工作措施

  1、修訂各種制度、標準

  嚴格執行我院護理部修訂的各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范、標準以及質(zhì)量檢查標準與方法,完善護理不良事件上報與督查制度,加強對危重病人的管理。嚴格落實(shí)《護士條例》,嚴格執行護士執業(yè)準入制度,單獨上崗護士有執業(yè)證并注冊。

  2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

 。1)加強基礎理論知識的培訓,使科室護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手,組織培訓,內容包括基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識,強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

 。2)提高臨床護士的實(shí)際工作能力,培訓專(zhuān)科護理骨干。

 。3)加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。建立分層培訓機制,按照有關(guān)護士崗位技能所規定的訓練項目,有計劃的對護士進(jìn)行技能操作培訓,要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核,牢固掌握護理基本技能,夯實(shí)基本功底.

 。4)加強護士禮儀規范學(xué)習。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現,是護士在整個(gè)護理工作中,為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規范和程序;護士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悅,從而促進(jìn)疾病的康復。

 。5)采取各種形式的學(xué)習培訓,以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。

  3、加強管理,確保護理安全

 。1)加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理,如病人轉運、交接、圧瘡等,建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節,加強護理管理確保目標實(shí)現。

 。2)加強護理安全監控管理,每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范措施與改進(jìn)措施。

 。3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,在每周晨會(huì )上進(jìn)行總結;每月組織護理組長(cháng)對優(yōu)質(zhì)護理工作進(jìn)行質(zhì)量控制,綜合評價(jià),對存在問(wèn)題在護士例會(huì )進(jìn)行講評,限期整改。

  4、夯實(shí)基礎護理

 。1)切實(shí)做好基礎護理,使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡,物品擺設整齊規范,輸液滴數與醫囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀(guān)察病人,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。對于做得好的護士,護士長(cháng)要在科內會(huì )議表?yè)P并根據激勵考核方案給與獎勵。

  5、嚴格落實(shí)責任制整體護理

 。1)試行APN排班方法,彈性排班,嚴格落實(shí)分管床位包干制度,工作忙時(shí)可加班,閑時(shí)可輪休。

 。2)責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

 。3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、 治療、溝通和健康指導等,為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情,及時(shí)與醫師溝通,與患者溝通,對患者開(kāi)展健康教育和康復指導,提供心理護理。

 。4)深化護士分層使用,依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責,體現能級對應。

  6、定期滿(mǎn)意度調查

 。1)每月召開(kāi)科室工休座談,定期聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。

 。2)每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時(shí)反饋個(gè)人。讓患者從心里滿(mǎn)意,要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標,盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。

  7、加強患者健康教育

 。1)個(gè)體宣教:由責任護士做每天不少于1次,根據科室常見(jiàn)病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解.

 。2)集體宣教:由資深護士負責,內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項項、安全防護。

  8、建立績(jì)效考核措施、嚴格落實(shí)各種制度的執行

 。1)責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進(jìn)行考核,作為績(jì)效考核依據。

 。2)護士根據考核標準以得分高低進(jìn)行績(jì)效。

 。3)強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實(shí)。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃7

  20xx年,在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上,為進(jìn)一步深化護理工作內涵,提升護理服務(wù)水平,持續改進(jìn)護理質(zhì)量,努力為患者提供連續性、無(wú)縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù)。特制定20xx年護理工作工作計劃:

  一、加強核心制度建設,落實(shí)護理安全措施

  1、嚴格落實(shí)護理核心制度,特別是在護理質(zhì)量管理制度、查對制度、交接班制度、護理不良事件報告制度、分級護理制度、護理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項護理核心制度的執行上下功夫,深入科室嚴格考核,現場(chǎng)抽查,實(shí)地檢查制度落實(shí)情況。對護理不良事件展開(kāi)全院缺陷分享,結合借鑒護理不良事件典型案例,緊密聯(lián)系工作實(shí)際,組織討論,查找原因,吸取經(jīng)驗教訓,提出整改措施。強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實(shí)。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人,有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。

  2、不定期的進(jìn)行護理安全隱患排查,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)處理。病人的環(huán)節管理:建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價(jià)體系。護士的環(huán)節管理:對新調入護士以及有思想情緒的護士,做到重點(diǎn)交待、悉心指導。

  3、強化安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、消毒隔離等進(jìn)行抽查,對存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。

  4、完善患者用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術(shù)期管理、安全管理等重點(diǎn)環(huán)節的應急預案,各科室上報符合本科室特點(diǎn)的應急預案演練計劃,每月一次,護理部按計劃進(jìn)行抽查。

  5、落實(shí)高;颊唢L(fēng)險評估記錄、重點(diǎn)環(huán)節交接記錄。護理部重新規范高;颊唢L(fēng)險評估相關(guān)制度、流程、防范措施及評估、上報表格,并定期檢查執行情況;重新制定病房與病房、急診與病房、病房與ICU、手術(shù)室與病房之間的交接記錄。

  6、流程,定期對護理人員進(jìn)行安全警示教育。

  二、轉變護理觀(guān)念,提高服務(wù)質(zhì)量

  1、繼續深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理。進(jìn)一步擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面,在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率達100%的情況下,大力推進(jìn)門(mén)急診、手術(shù)室、血透室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),繼續推動(dòng)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,落實(shí)責任制整體護理。護士運用專(zhuān)業(yè)知識和技能為患者提供醫學(xué)照顧、病情觀(guān)察、健康指導、康復促進(jìn)、心理護理、出院隨訪(fǎng)等服務(wù),體現人文關(guān)懷。

  2、持續改進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量。建立完善護理質(zhì)量控制和持續改進(jìn)機制,明確護理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標,建立定期監測、反饋制度,不斷提高護理質(zhì)量,保障患者安全。

  3、提高護理服務(wù)水平。通過(guò)醫聯(lián)體模式、對口支援、在崗培訓等方式,加強護士的培養,提高其護理服務(wù)能力,特別是健康管理、老年護理、康復促進(jìn)、延續性護理等服務(wù)能力。逐步完善激勵機制,在績(jì)效分配、職稱(chēng)晉升、教育培訓等方面,向臨床護士?jì)A斜,調動(dòng)護士隊伍積極性。

  三、嚴格落實(shí)責任制整體護理,加強護士隊伍建設

  1、深化護士分層使用,依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責,體現能級對應。建立符合護理工作特點(diǎn)的護士分層級管理制度。將護士分層管理與護士的薪酬分配、晉升晉級等有機結合,明確護士職業(yè)發(fā)展路徑,拓寬護士職業(yè)發(fā)展空間

  2、建立護士培訓機制,提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力。建立“以需求為導向,以崗位勝任力為核心”的護士培訓制度。重點(diǎn)加強新入職護士、專(zhuān)科護士、護理管理人員、助產(chǎn)士等的培訓。護士培訓要以崗位需求為導向、崗位勝任力為核心,突出專(zhuān)業(yè)內涵,注重實(shí)踐能力,提高人文素養,切實(shí)提高護理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力,適應臨床護理發(fā)展的需要。

  3、臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色,繼續選擇臨床急需的專(zhuān)科護理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護士學(xué)習,逐步發(fā)展專(zhuān)科護士隊伍。建立專(zhuān)科護士管理制度,明確專(zhuān)科護士工作職責及服務(wù)范疇等。加大專(zhuān)科護士培訓力度,不斷提高專(zhuān)科護理水平。依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵,為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全,促進(jìn)患者康復。

  4、繼續開(kāi)展專(zhuān)科小組,營(yíng)養護理小組、靜脈輸液治療護理小組、品管圈護理小組、傷口造口護理小組。在護理部的領(lǐng)導下繼續對全院病人進(jìn)行質(zhì)量干預,組織參與本院專(zhuān)科領(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作,制定本專(zhuān)科各項護理工作標準、護理質(zhì)量評價(jià)標準等,隨時(shí)組織小組成員參加院內護理會(huì )診,提高護理會(huì )診質(zhì)量,定期組織開(kāi)展護理理論和實(shí)踐的教學(xué)培訓和科研工作。

  5、加強患者健康教育:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施,堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則,分配向一線(xiàn)護士?jì)A斜,調動(dòng)護士積極性。

  四、加強三基三嚴的培訓,提高護理質(zhì)量

  1、加強基礎理論知識的培訓,內容包括基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓,根據護士崗位技能所規定的訓練項目,全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力。

  2、將科室護士按照分層方式的要求培訓,并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解,互相學(xué)習。每月兩次科室并有學(xué)習筆記及考核試卷,對于考試不及格者,予以補考。

  3、利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度,使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案知識并進(jìn)行模擬演練,提高護士應急能力。

  4、每月進(jìn)行應急技術(shù)演練,熟練掌握急救器材及儀器的使用。

  五、按照上級文件精神,繼續做好對口支援鄉鎮衛生院工作。

  加強與鄉鎮衛生院的溝通,了解存在的實(shí)際困難及需要支援的項目,護理部制定出工作計劃,責任落實(shí)到人,按計劃推進(jìn),定期反饋工作成效。

  六、積極配合醫聯(lián)體,加強與上級醫院的交流與合作

  全方位、多層次、多渠道開(kāi)展護理領(lǐng)域與上級醫院間的合作與交流,學(xué)習和借鑒先進(jìn)護理理念、實(shí)踐經(jīng)驗、教育和管理,按照《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》要求,加強在護理人才培養、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理等方面的交流與合作,實(shí)現經(jīng)驗共享、互利共贏(yíng)。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃8

  1.腹腔鏡手術(shù)為器械依賴(lài)性手術(shù),器械的好壞直接影響手術(shù)的進(jìn)程。因此,巡回護士須于手術(shù)前1天檢查腹腔鏡器械的各項使用功能和管道的密閉情況,確保儀器使用功能良好。手術(shù)過(guò)程中經(jīng)常查看設備運行情況,保證設備處于良好工作狀態(tài)。

  2.病人進(jìn)入手術(shù)室后,護士應以溫和的語(yǔ)態(tài)與之交談,不用好奇的目光對待病人,不當面談?wù)摬∪说牟∏,尊重病人的隱私,使患者對醫護人員更加信任。

  3.巡回護士擺放體位時(shí),注意呼吸及循環(huán)功能,在充分顯露術(shù)野的前提下,保證患者舒適、安全、無(wú)副損傷及電灼傷,在關(guān)節骨突處墊以軟墊,以免受壓。術(shù)中巡回護士觀(guān)察患者體位,防止約束帶過(guò)緊或過(guò)松,定時(shí)按摩受壓部位,保證局部的血液循環(huán)。合適的體位,可大大減少術(shù)后深靜脈血栓形成等并發(fā)癥。

  4.巡回護士要熟知各種儀器的性能,并具有對各種儀器的連接和應用經(jīng)驗,為了積累資料和總結經(jīng)驗,巡回護士根據手術(shù)過(guò)程需要做好錄像工作,并嚴密觀(guān)察患者生命體征及輸液速度。

  5.清晰的視野是腹腔鏡手術(shù)順利進(jìn)行的前提,在護理配合中尤為關(guān)鍵,因此術(shù)中始終保持腹腔鏡視野的清晰。巡回護士根據熒屏顯示及時(shí)調整監視器,并備好熱水,擦拭鏡頭以去霧。電凝止血產(chǎn)生煙霧多時(shí),可適當打開(kāi)穿刺鞘排煙或吸引器。

  6.器械護士要熟練掌握手術(shù)器械的名稱(chēng)及用途,提前刷手整理器械,手術(shù)時(shí)根據手術(shù)步驟準確迅速地傳遞器械,用過(guò)的器械應及時(shí)收回放好,以防不慎碰撞損壞。手術(shù)過(guò)程中密切配合醫生,確保手術(shù)順利進(jìn)行。

  7.腹腔鏡是集機械、電光及光學(xué)技術(shù)一體的設備,腹腔鏡器械非常精細,使用時(shí)要輕拿輕放,避免碰撞。為保護器械有效正常的工作,術(shù)后要進(jìn)行器械保養。清洗時(shí)打開(kāi)器械關(guān)節和所有軸節,浸泡于適酶溶液中5min,取出后用流動(dòng)水沖洗并擦干,正確安裝,并上防銹油。作好清點(diǎn)登記,專(zhuān)人保管。特別注意鏡頭的保護,光源導線(xiàn)不能成角扭曲。腹腔鏡器械采用常溫等離子體滅菌器或2%戊二醛溶液浸泡10h以上即可。

  8.術(shù)中密切觀(guān)察病人情況,常詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)不適。術(shù)后送病人回病房,使其以愉快的心情度過(guò)術(shù)后恢復期。

  腹腔鏡治療宮外孕術(shù)前護理:

  1.心理護理

  告訴患者及家屬腹腔鏡手術(shù)的過(guò)程,治療目的,讓患者增加對腹腔鏡手術(shù)的了解,但同時(shí)應理解存在腹腔鏡手術(shù)方法的改變或中轉經(jīng)腹手術(shù)的可能性。以取得配合達到護患思想上的統一。

  2.實(shí)施整體護理

  進(jìn)行入院評估,制定護理計劃,對癥護理。嚴密觀(guān)察病情。對于有可能破裂出血的病人做好積極搶救的準備工作。

  3.臥位

  未手術(shù)前患者絕對臥床休息,取平臥位,不準隨便搬動(dòng)和按壓下腹部,以免包塊破裂造成大出血。

  4.術(shù)前準備

  術(shù)前一天,徹底清潔臍孔,用松節油棉簽擦凈臍內污垢,但切勿用力過(guò)大,以免損傷皮膚。備血,查血型。并抽血查β-HCG的水平。以便術(shù)后對照。術(shù)前切勿灌腸。以免破裂出血術(shù)晨禁食水,留置導尿管盲目是為了防止損傷。且便于暴露視野,以氣數導尿管為宜。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃9

  為了全面加強臨床護理工作,深化專(zhuān)業(yè)內涵,拓展服務(wù)領(lǐng)域,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續發(fā)展,以期達到為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。特制訂20xx年工作計劃如下;

  一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)

 。ㄒ唬┌醋o士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作。

  1、重點(diǎn)加強對新入科護士、低年資護士的考核,強化她們的學(xué)習意識。

  2、加強專(zhuān)科技能的培訓:制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2-3次,理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

  3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。

  4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握,組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。

 。ǘ┘訌娙宋闹R的學(xué)習,提高護士的整體素養1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護醫-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理士長(cháng)層次內進(jìn)行討論,達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng),制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

  安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng),利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。

 。ㄈ└聦(zhuān)業(yè)理論知識,提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀,各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識,如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí),有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習,提高學(xué)術(shù)水平。

  二、加強護理管理,提高護士長(cháng)管理水平

 。ㄒ唬┠瓿跖e辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養,當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。

 。ǘ┘訌娮o士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

 。ㄈ┐龠M(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì ),借鑒提高護理管理水平。

  三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護理工作安全、有效

 。ㄒ唬├^續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。

 。ǘ┙z查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn),發(fā)現護理工作中的問(wèn)題,提出整改措施。

 。ㄈ┻M(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細節上抓起,加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度,定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。

 。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程中的安全管理:

  1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患 查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人,追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

  2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

  3、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識,平時(shí)加強對性能及安全性的'檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,保持設備的完好。

  四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量

 。ㄒ唬┰谂囵B護士日常禮儀的基礎上,進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ),護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

 。ǘ┳⒅厥占o理服務(wù)需求信息,護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談,發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對護士工作給予激勵,調動(dòng)她們的工作積極性。

  五、做好教學(xué)、科研工作

 。ㄒ唬┲付ň哂凶o師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作,定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì ),聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。

 。ǘ└骺谱o士長(cháng)為總總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

 。ㄈ┳o理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實(shí)習生實(shí)習結束前,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

 。ㄋ模┰鰪娍蒲幸庾R,力爭年內引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項目1-2項。

 。ㄎ澹┯媱澲谱髯o理園地網(wǎng),上傳我院護理動(dòng)態(tài),及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,豐富護士的學(xué)習生活。

  我們相信只要努力執行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績(jì)

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃10

  一、醫囑執行:

 。1)護士熟悉醫囑查對制度,及時(shí)執行醫囑,服藥、注射、輸液等嚴格執行“三查八對一注意”,記錄及時(shí)、完整。

 。2)護士每天總查對醫囑1次,護士長(cháng)每周組織總查對醫囑1次,有記錄。

 。3)主班護士接醫囑后及時(shí)通知治療護士執行并勾簽醫囑、簽名,治療護士配藥后要在治療單上打勾,治療護士醫囑執行后記錄執行時(shí)間、滴數、打勾及簽名。

 。4)輸血病人嚴格執行查對及輸血監護制度。

 。5)根據醫囑做好護理標示。

  二、病情觀(guān)察:

 。1)護士熟悉分級護理制度,按照護理級別定時(shí)巡視病人,發(fā)現病情變化做到“三及時(shí)”(及時(shí)報告醫生、及時(shí)配合處理、及時(shí)準確記錄)。

 。2)交班內容完整。危重病人床旁交接班,做到交接治療、用藥、病情、皮膚、輸液、引流等。

 。3)主班護士掌握病區動(dòng)態(tài)掌握特、一級護理病人的“八知道(姓名、診斷、病情觀(guān)察重點(diǎn)、診療護理措施、自理能力、睡眠、飲食營(yíng)養狀況、健康指導)。

  三、基礎護理:

 。1)住院病人每周更換床單、被套一次,手術(shù)當天應更換床單元如有血跡等污染應及時(shí)更換。

 。2)晨間護理:整理床單元,必要時(shí)更換床單及被套,腹部手術(shù)的病人給半臥位(護士應將床頭適當搖高)。必要時(shí)協(xié)助患者洗漱等。檢查各管道固定情況,治療完成情況。詢(xún)問(wèn)夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況及活動(dòng)情況。

 。3)晚間護理:整理,理順各種管道,對不能自理的患者進(jìn)行口腔護理。對術(shù)后疼痛的患者,應注意保持病室安靜以便于入睡,督促探視人員盡快離院。注意病室溫度變化,適當關(guān)小門(mén)窗。

 。4)飲食護理:根據醫囑給于飲食指導,告知其飲食范圍。對于腸道營(yíng)養患者護士要做好飲食,調配,衛生,溫度,速度等指導。觀(guān)察患者進(jìn)食后的反應。

 。5)排泄護理:做好失禁護理,及時(shí)督促更換潮濕衣物,保持皮膚清潔干燥。對留置導尿的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。

 。6)術(shù)前護理:對于手術(shù)患者給于心理支持,適當講解手術(shù)知識,手術(shù)的配合及術(shù)后注意事項。告知術(shù)前禁食進(jìn)水時(shí)間,戒煙戒酒的必要性。做好術(shù)前指導如:有效咳嗽、深呼吸、拍背、床上大小便等。如有需要給于備皮。

 。7)術(shù)后護理:準備好麻醉床,遵醫囑給予心電監護、吸氧等。做好各種管道標示并妥善固定各管道,保證管道在位通暢。密切觀(guān)察病情變化并做好記錄,如有異常,及時(shí)報告醫生。

 。8)臥位護理:根據病情選擇合適的臥位,指導并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉。按需要翻身、拍背、協(xié)助拍痰,必要時(shí)給予吸痰,指導有效咳嗽。加強巡視壓瘡高;颊,有壓瘡警報時(shí),及時(shí)采取有效的預防措施。預防墜床及跌倒的發(fā)生。

 。9)熟悉常見(jiàn)、多發(fā)疾病護理常規,技術(shù)操作熟練、準確,嚴格技術(shù)操作規程。

 。10)采集檢驗標本嚴格查對,選擇合適容器,放置環(huán)境符合要求并及時(shí)送檢,送檢標本確保安全、完好、標示正確、清晰。

 。11)各種引流裝置定時(shí)更換,及時(shí)清理、傾倒。病人長(cháng)期留置胃管、尿管,每周更換一次。

 。12)輸液病人做到“四及時(shí)”(治療及時(shí)、巡視觀(guān)察及時(shí)、處理問(wèn)題及時(shí)、更換液體及拔針及時(shí)),“六告知”(告知每瓶藥物的名稱(chēng)、告知輸液滴數、告知每瓶藥物輸入所用的時(shí)間、告知某些藥物進(jìn)入人體后發(fā)揮作用的時(shí)間、告知藥物的不良反應),杜絕病人及家屬更換液體、拔針。

 。13)預防壓瘡病人措施落實(shí),無(wú)壓瘡發(fā)生。

 。14)住院病人做到“三短”(指趾甲、胡須短)“六潔”(皮膚、手足、口腔、頭發(fā)、肛門(mén)、會(huì )陰)。

 。15)對危重、手術(shù)、轉入、轉出病人嚴格按照工作規范做好交接班并記錄。

 。16)做好貴重藥品、物品交接班,有記錄。

 。17)做好安全管理,及時(shí)巡視病房,危重、躁動(dòng)病人使用約束帶、護欄等保護措施。

 。18)針對患者病情及恢復情況進(jìn)行健康指導:如辦理出院結賬手續、術(shù)后注意事項、飲食及功能鍛煉等。

 。19)發(fā)放患者滿(mǎn)意度調查表,聽(tīng)取患者住院期間的意見(jiàn)和建議。

 。20)做好出入院登記。

 。21)出院后的床單元嚴格終末處理,取消出院病人所有標示。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃11

  外科20xx年認真按照護理部以病人為中心的護理理念,遵照科室實(shí)際開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目。20xx年外科將繼續深化這一護理理念,并結合全國衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)三好一滿(mǎn)意的活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),特制定以下工作計劃。

  一:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展已經(jīng)由試行階段,轉換為改革臨床護理服務(wù)模式的切入點(diǎn)。依據外科轉科疾病,設定轉科護理目標,提供人性化整體護理工作模式。

  二:對20xx年護理工作中存在的具體問(wèn)題,定期召開(kāi)討論會(huì ),加強科室護理質(zhì)量監控力度,及時(shí)制定整改措施。進(jìn)一步規范科室護理人員的轉科護理水平。

  三:繼續加強對護理人員的培訓和合理調配,護理能級化管理。由高年資護理人員擔任責任護理組組長(cháng),低年資護士在高年資護士指導下開(kāi)展各項護理工作。

  四:促進(jìn)護患溝通,真正從患者角度出發(fā),護理人員把盡可能多的時(shí)間還給病人,用在為患者提供各項專(zhuān)業(yè)的護理操作上并及時(shí)聽(tīng)取患者對護理工作的意見(jiàn)和建議,跟進(jìn)患者的實(shí)際需求,開(kāi)展更多、更貼心的護理服務(wù)。爭取患者的滿(mǎn)意。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃12

  今年我們病區被定為“優(yōu)質(zhì)護理示范崗”活動(dòng)的試點(diǎn)病房,從5月份起,根據衛生部創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范工程的整體要求及我院創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的具體方案,結合精神科專(zhuān)科及本病區半開(kāi)放管理模式的特點(diǎn),制定護理示范崗工作計劃,認真落實(shí)創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動(dòng)方案要求,以病人為中心,力求從點(diǎn)滴細微的工作著(zhù)手,改變服務(wù)理念,優(yōu)化工作流程,改善醫患關(guān)系,提高護理質(zhì)量。傾注熱情,改革創(chuàng )新,踐行優(yōu)質(zhì)的精神科護理服務(wù)。

  一、提高思想認識,營(yíng)造創(chuàng )優(yōu)氛圍。

  組織科室護理人員學(xué)習創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動(dòng)的相關(guān)文件,收集全國各地創(chuàng )優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗及宣傳資料,使大家認識創(chuàng )優(yōu)的目的、意義、活動(dòng)方案和具體措施,做好科內動(dòng)員及培訓工作,并組織討論,制定具體的創(chuàng )優(yōu)措施,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量,和諧護患關(guān)系的突破口,充分調動(dòng)護士工作的積極性,提高護士責任感與使命感,用心構筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。

  二、規范病房管理,落實(shí)重點(diǎn)工作。

  配合護理部修訂護理工作制度,修訂完善各項護理常規,力求各項制度、規定、流程符合示范崗的要求,并落實(shí)各項制度及規定,日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌,美化病區環(huán)境,修訂入院須知及各種協(xié)議書(shū),針對精神科護理管理的特點(diǎn),做好安全護理工作,對患者進(jìn)行護理風(fēng)險評估,全面評估患者病情,有特殊交代的患者標志鮮明,落實(shí)患者安全目標,減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡,記錄患者的相關(guān)信息,便于護士掌握病情,對患者進(jìn)行分級管理,患者的護理級別與病情相符,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與醫院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動(dòng)相結合,加強對病區環(huán)境的整頓,為患者創(chuàng )造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。

  三、細化工作流程,明確崗位責任。

  對病區護理人員的工作職責重新進(jìn)行修訂,科學(xué)安排各班工作職責,細化各班的工作流程,查找薄弱環(huán)節,明確護理分工,改革護理工作模式,根據護理人員的情況能級對應進(jìn)行工作,力求新的職責更實(shí)用和科學(xué),根據工作量的實(shí)際情況合理安排護理人員,實(shí)行彈性排班,加強節假日排班,保障護理工作順利進(jìn)行,把優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理之中。護理服務(wù)明星每季度評選一次,并在科內上墻公示。

  四、抓好基礎護理,提高護理質(zhì)量。

  責任護士要全面履行護理職責,每個(gè)護士均負責一定數量的患者,每名患者均有相應固定的責任護士對其負責,為患者提供整體護理服務(wù),密切觀(guān)察患者病情,及時(shí)與醫生溝通,隨時(shí)與患者溝通,對患者開(kāi)展個(gè)體化全程的健康教育,幫助患者認識疾病,恢復自知力,提供支持性的心理護理,做好患者的基礎護理,臨床護理服務(wù)充分體現精神科專(zhuān)科特色,開(kāi)展豐富多彩的工娛、運動(dòng)、作業(yè)治療,每周二次進(jìn)行人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療,促進(jìn)患者社會(huì )功能的恢復。繼續實(shí)行半開(kāi)放的管理模式,完善開(kāi)放管理的各項制度,保障患者安全,促進(jìn)精神疾病患者的康復,體現人性化的護理關(guān)懷,以特色服務(wù)理念指導護理行為。

  五、降低陪住率,提高患者滿(mǎn)意度。

  因為本病區實(shí)行的是半開(kāi)放與全開(kāi)放相結合的管理模式,而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者,所以病房有許多家屬陪護,首先根據患者病情情況確定是否陪護,盡量做到不陪或者短暫的陪護,一旦病情穩定及時(shí)予以停陪護,力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育,定期召開(kāi)家屬會(huì )議及工休座談會(huì ),對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座,了解家屬需求,解答疑問(wèn),提供健康指導,提升家屬照顧患者的能力。加強與患者及家屬的溝通,護理人員必須以愛(ài)心、耐心、細心、責任心滿(mǎn)足精神疾病患者的需求,提高患者及家屬的滿(mǎn)意度,努力做到患者滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。讓患者在溫馨服務(wù)、細節服務(wù)、親情服務(wù)的護理環(huán)境中重獲健康,讓每一個(gè)護士成為精神疾病患者的“陽(yáng)光天使”。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃13

  優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程要求“切實(shí)加強基礎護理,改善護理服務(wù),進(jìn)一步提高護理質(zhì)量,保障醫療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)”。全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理工作模式,護士通過(guò)為病人提供全程、全面、人性化的護理服務(wù)中實(shí)現自身的職業(yè)價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來(lái)講是一個(gè)永久的話(huà)題,我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境使患者安全度過(guò)手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念。在安全質(zhì)量管理上做到每天講,月月講,把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護理工作的重中之重。醫院護理部要求優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程在全院范圍內全面普及,我們手術(shù)室也隨之跟進(jìn),以“一切為了病人”的宗旨為手術(shù)患者和手術(shù)者提供全程、全面、安全、規范、高效、創(chuàng )新的護理服務(wù),結合我科的實(shí)際情況,特制定本計劃:

  一、指導思想

  以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,牢牢圍繞“改革護理模式,履行護理職責,提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),進(jìn)步提高護理水平”的工作宗旨,依照《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》,為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),保障手術(shù)患者的手術(shù)安全,增進(jìn)護患和諧。

  二、工作目標

  改變全體護理人員的服務(wù)理念,充分調動(dòng)全科護理人員的積極性,從手術(shù)患者、家屬、麻醉醫生、手術(shù)醫生及護士本人的實(shí)際需求出發(fā),創(chuàng )新服務(wù)舉措,重

  視服務(wù)效果,努力達到的工作目標:患者滿(mǎn)意、醫生滿(mǎn)意、護士滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。

  三、工作任務(wù)

 。ㄒ唬┏闪⑹中g(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導小組

  組長(cháng):張繼紅李世忠

  組員:戴芳魯莉徐芳文艷盛亞南張飄張歡

 。ǘ┬麄髋c動(dòng)員

  緊跟護理部宣傳的步伐,加大宣傳力度,主動(dòng)與科主任溝通,獲得科主任的支持及信任,在全科大會(huì )上向全體醫護人員宣傳手術(shù)室展開(kāi)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的舉措、計劃、方向及預計的成效,爭取全體醫護人員總動(dòng)員,積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

 。ㄈ┱瓶貥藴,明確分工,推動(dòng)保障措施

  加強與各手術(shù)科室的科間協(xié)調與交換,通過(guò)利用人力資源,依照手術(shù)室的工作標準要求,落實(shí)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重擔,切實(shí)把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作落實(shí)在手術(shù)患者的身上,真正讓患者受益、醫院受益。

 。ㄋ模┞鋵(shí)工作重點(diǎn)

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃14

  為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國衛生系統開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的相關(guān)文件要求,深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的工作內涵,我院按照衛生部《______年公立醫院改革試點(diǎn)工作安排》,關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求,在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上,制定______年全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下。

  一、指導思想

  我院將深入貫徹落實(shí)《______年公立醫院改革試點(diǎn)工作安排》,全面實(shí)施衛生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平”的工作宗旨,在多年開(kāi)展“人文化護理,親情化服務(wù)”及“感動(dòng)服務(wù)”的基礎上,認真落實(shí)衛生部下發(fā)的《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》,努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

  二、活動(dòng)目標

  (一)______年底,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)病房開(kāi)展達到100%。

  (二)爭創(chuàng )“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)單位”。

  (三)爭創(chuàng )“______市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫院”。

  (四)爭取一個(gè)病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”的行列。

  三、活動(dòng)范圍及主題

  (一)活動(dòng)范圍:全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

  (二)活動(dòng)主題:“創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式,深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵”。

  四、實(shí)施計劃

  (一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)

  1、建立以醫院“一把手”為核心的領(lǐng)導小組:

  組長(cháng):______(全面負責)

  副組長(cháng):______(具體負責)

  副組長(cháng):

  成員:______、______、______、______、______、______、______、______、______、______

  2、成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會(huì )”

  組長(cháng):______

  副組長(cháng):______

  成員:______、______、______、______、______、______、______

  3、成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導組

  組長(cháng):______

  成員:______、______、______、______、______、______、______、______、______、______、______

  4、任務(wù)分工

  (1)院領(lǐng)導小組每?jì)蓚(gè)月召開(kāi)相關(guān)職能科室的溝通會(huì ),協(xié)調解決在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推行中相關(guān)部門(mén)的支持保障等方面的問(wèn)題。

  (2)人事處負責保障臨床一線(xiàn)護士的人力資源合理配置。

  (3)后勤總務(wù)處保障病區的環(huán)境秩序、衛生保潔、藥品配送、物品上收下送及營(yíng)養配餐等工作。

  (4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對外宣傳工作。

  (5)核算辦對護理系統的績(jì)效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。

  (二)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)項培訓工作(3-4月份)

  1、護理部在護士長(cháng)范圍內組織學(xué)習衛生部印發(fā)的“醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)”,各科室組織護士學(xué)習,知曉率達到100%。

  2、組織全院護士長(cháng)認真學(xué)習衛生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護理,全面提升護理服務(wù)內涵”的工作會(huì ),組織學(xué)習衛生部“______年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)方案”、學(xué)習市“______年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作方案,并在此基礎上,護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃。

  3、以科室為單位,組織全體護士學(xué)習“護士條例”,強化護士執業(yè)行為,履行護士職責。開(kāi)展“規范執業(yè)行為,強化職業(yè)修養”服務(wù)大討論,尋找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節,制定改進(jìn)措施,創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)服務(wù)項目,提升護理服務(wù)品質(zhì)。

  4、以科室為單位,組織全體護士“禮儀服務(wù)培訓”,學(xué)習醫院禮儀服務(wù)手冊,護理部建立禮儀服務(wù)督導組,全面提升護士禮儀服務(wù)水平。

  5、建立不同層級護士技能考核卡,各科室按照考核計劃落實(shí)完成,護理部三基考核組加強對專(zhuān)業(yè)技能及三基知識考核,每月抽考率達5%以上。

  6、全院學(xué)習推行“5s”巡視病房標準,培養年輕護士以系統觀(guān)為指導的工作方法,提高病情觀(guān)察和滿(mǎn)足患者需求的服務(wù)能力。

  7、護理部教學(xué)組對新護士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”專(zhuān)項培訓。

  8、對首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科、消化內科、胰腺科、乳腺一科、結直腸科)在督察的基礎上對其管理方法、護理模式、護理服務(wù)特色等進(jìn)行評價(jià),組織現場(chǎng)觀(guān)摩,全院推廣。

  (三)鞏固試點(diǎn)病房成績(jì),發(fā)展試點(diǎn)病房數量,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)(5-10月份)

  1、對院內所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(______年5月)。

  2、開(kāi)展第四批試點(diǎn)病房:肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(______年6月)。

  3、組織護士長(cháng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理的報告會(huì )及院內外交流(______年7、8月)。

  4、開(kāi)展第五批試點(diǎn)病房:放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫科(______年9、10月)。

  (四)總結評價(jià)階段(11-12月份)

  總結工作經(jīng)驗,使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到持續改進(jìn),并在全年考核的基礎上,推出______年示范病房(優(yōu)秀試點(diǎn)病房)和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

  五、保證計劃落實(shí)配套措施

  (一)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重點(diǎn)工作的實(shí)施與考核

  1、啟動(dòng)“加速優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式病房建設,爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”評比活動(dòng)。護理部對示范病房實(shí)施準入制度,試點(diǎn)病房必須經(jīng)過(guò)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會(huì )”按照“示范病房的考核標準”進(jìn)行考核,合格者確定為示范病房,并在“5.12”護士節期間進(jìn)行表彰。

  2、各病區修訂完善各類(lèi)疾病護理常規,完善各崗崗位職責、臨床護理服務(wù)規范、工作標準,細化分級護理內容。

  3、進(jìn)一步健全科室的規章制度,實(shí)施崗位責任包干制的整體護理工作模式。

  4、探討有效的績(jì)效考核方法,將護理人員績(jì)效考核結果與質(zhì)量促進(jìn)獎掛鉤,調動(dòng)臨床一線(xiàn)護士工作的積極性。

  5、降低病區內的陪伴率,一類(lèi)高度風(fēng)險科室陪伴率控制在15%以下,二類(lèi)中度風(fēng)險科室陪伴率控制在10%以下,icu零陪伴。

  6、組織特殊服務(wù)案例的討論會(huì ),通過(guò)個(gè)案分析,全面提升護士的服務(wù)技能。

  7、為了保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的不斷深入,護理部?jì)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導組將定期對已開(kāi)展的試點(diǎn)病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察,每季度對住院患者和出院患者進(jìn)行護理服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查、分析及信息反饋。

  8、與中醫藥大學(xué)護理系學(xué)生開(kāi)展護理志愿服務(wù)活動(dòng)。

  (二)加強宣傳報道工作:

  1、為充分發(fā)揮輿論導向作用,在全院營(yíng)造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護理的服務(wù)氛圍,護理部建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)宣傳組,定期收集各病區的先進(jìn)事例及創(chuàng )新的服務(wù)項目,加強與醫院信息交流部聯(lián)系,加大我院護理工作的媒體宣傳力度。

  2、建立護理網(wǎng)絡(luò )維護小組,及時(shí)將醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布。

  3、繼續完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)刊,定期向衛生部中國護理管理雜志開(kāi)創(chuàng )的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)刊投稿。

  4、建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)信息通報制度,實(shí)施院內“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)病房工作信息表”,科室每月25日前上報護理部,信息小組負責匯總分析。

  (三)建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)激勵保障機制

  1、申請優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房專(zhuān)項獎勵基金。

  2、積極申請提高三班護士的夜班費待遇。

  3、建立機動(dòng)護士人力資源庫,保證臨床急需時(shí)的調配。

  4、加大派遣護士的轉制比例,提高派遣護士的獎金待遇。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃15

  新年的鐘聲即將敲響,過(guò)去的一篇也即將翻頁(yè),新的一年里,醫院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)將繼續在緊鑼密鼓的展開(kāi)之中大力推進(jìn)。

  一、提高思想認識,營(yíng)造創(chuàng )優(yōu)氛圍。

  組織科室護理人員學(xué)習創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動(dòng)的相關(guān)文件,收集全國各地創(chuàng )優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗及宣傳資料,使大家認識創(chuàng )優(yōu)的目的、意義、活動(dòng)方案和具體措施,做好科內動(dòng)員及培訓工作,并組織討論,制定具體的創(chuàng )優(yōu)措施,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量,和諧護患關(guān)系的突破口,充分調動(dòng)護士工作的積極性,提高護士責任感與使命感,用心構筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。

  二、規范病房管理,落實(shí)重點(diǎn)工作。

  配合護理部修訂護理工作制度,修訂完善各項護理常規,力求各項制度、規定、流程符合示范崗的要求,并落實(shí)各項制度及規定,日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌,美化病區環(huán)境,修訂入院須知及各種協(xié)議書(shū),針對精神科護理管理的特點(diǎn),做好安全護理工作,對患者進(jìn)行護理風(fēng)險評估,全面評估患者病情,有特殊交代的患者標志鮮明,落實(shí)患者安全目標,減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡,記錄患者的相關(guān)信息,便于護士掌握病情,對患者進(jìn)行分級管理,患者的護理級別與病情相符,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與醫院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動(dòng)相結合,加強對病區環(huán)境的整頓,為患者創(chuàng )造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。

  三、抓好基礎護理,提高護理質(zhì)量。

  責任護士要全面履行護理職責,每個(gè)護士均負責一定數量的患者,每名患者均有相應固定的責任護士對其負責,為患者提供整體護理服務(wù),密切觀(guān)察患者病情,及時(shí)與醫生溝通,隨時(shí)與患者溝通,對患者開(kāi)展個(gè)體化全程的健康教育,幫助患者認識疾病,恢復自知力,提供支持性的心理護理,做好患者的基礎護理,臨床護理服務(wù)充分體現精神科專(zhuān)科特色,開(kāi)展豐富多彩的工娛、運動(dòng)、作業(yè)治療,每周二次進(jìn)行人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療,促進(jìn)患者社會(huì )功能的恢復。繼續實(shí)行半開(kāi)放的管理模式,完善開(kāi)放管理的各項制度,保障患者安全,促進(jìn)精神疾病患者的康復,體現人性化的護理關(guān)懷,以特色服務(wù)理念指導護理行為。

  四、降低陪住率,提高患者滿(mǎn)意度。

  因為本病區實(shí)行的是半開(kāi)放與全開(kāi)放相結合的管理模式,而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者,所以病房有許多家屬陪護,首先根據患者病情情況確定是否陪護,盡量做到不陪或者短暫的陪護,一旦病情穩定及時(shí)予以停陪護,力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育,定期召開(kāi)家屬會(huì )議及工休座談會(huì ),對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座,了解家屬需求,解答疑問(wèn),提供健康指導,提升家屬照顧患者的能力。加強與患者及家屬的溝通,護理人員必須以愛(ài)心、耐心、細心、責任心滿(mǎn)足精神疾病患者的需求,提高患者及家屬的滿(mǎn)意度,努力做到患者滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。讓患者在溫馨服務(wù)、細節服務(wù)、親情服務(wù)的護理環(huán)境中重獲健康,讓每一個(gè)護士成為精神疾病患者的“陽(yáng)光天使”。

  五、細化工作流程,明確崗位責任。

  對病區護理人員的工作職責重新進(jìn)行修訂,科學(xué)安排各班工作職責,細化各班的工作流程,查找薄弱環(huán)節,明確護理分工,改革護理工作模式,根據護理人員的情況能級對應進(jìn)行工作,力求新的職責更實(shí)用和科學(xué),根據工作量的實(shí)際情況合理安排護理人員,實(shí)行彈性排班,加強節假日排班,保障護理工作順利進(jìn)行,把優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理之中。護理服務(wù)明星每季度評選一次,并在科內上墻公示。

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