有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作計劃4篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)工作計劃4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇1
人，是做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵因素幾年的客服工作做下來(lái)，別的成績(jì)沒(méi)有，患者對醫院服務(wù)的期許和意見(jiàn)倒是做到了如指掌。
我特意拿出半年時(shí)間對我院的出院病人做了一個(gè)調查，調查結果顯示，正如各類(lèi)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍所說(shuō)的那樣，患者對醫院服務(wù)質(zhì)量的重視超過(guò)技術(shù)品質(zhì)。
這個(gè)結果曾經(jīng)也很令我不解，但是觀(guān)察過(guò)醫患診療過(guò)程，又把患者提出的各類(lèi)意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析之后，我有點(diǎn)明白了。
患者其實(shí)并不象我們以前所想象的那樣盲目，他們明智的對各等級醫院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量有不同的心理期望，也就是說(shuō)在保證基本技術(shù)品質(zhì)的基礎上，他不會(huì )拿國家或省級醫院的技術(shù)來(lái)要求你市級醫院，但是服務(wù)質(zhì)量則越高越好。
技術(shù)品質(zhì)保障體現在哪里？患者提出的意見(jiàn)顯示，就是體現在醫療程序的規范，醫務(wù)人員的嚴謹，工作態(tài)度的認真，服務(wù)承諾的落實(shí)上。從專(zhuān)業(yè)眼光看來(lái)，我們很清楚患者心目中的技術(shù)其實(shí)與真正醫療方面的高精尖技術(shù)，精密完美的硬件設施都關(guān)系不大，涉及更多的是人的因素。
說(shuō)白了，服務(wù)過(guò)程是人與人之間互動(dòng)交往的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程令人滿(mǎn)意，那么服務(wù)結果就令人滿(mǎn)意。醫療服務(wù)不同于其他行業(yè)服務(wù)，是一門(mén)技術(shù)性很強的實(shí)踐性科學(xué)，沒(méi)有醫生能夠保證給患者的每一次治療都盡如人意，也沒(méi)有護士能夠保證給患者輸液每一次都一針見(jiàn)血，所以讓患者滿(mǎn)意醫療服務(wù)的難度要更大一些。
看到這個(gè)結果，其實(shí)各級醫院管理者，特別是那些身陷經(jīng)營(yíng)困境的管理者應該明白，在你費勁心力、想方設法提高技術(shù)水平，改善服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也許普遍提高全院工作人員的服務(wù)質(zhì)量更加重要，不管他是醫生護士、管理人員，還是電梯工、勤雜工，他們每一個(gè)人的服務(wù)品質(zhì)都是醫院對外的形象品牌。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇2
針對市場(chǎng)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)部××年工作思路，現在向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，具體記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年市場(chǎng)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)市場(chǎng)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核治理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行非凡和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的.精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
×年，市場(chǎng)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造市場(chǎng)部的新形象、新境界。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇3
（一）細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。 鞏固現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。XX年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深入分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。XX年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他當局分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù) 重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 最好最全的免費公文，
（二）加強服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。要建設好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理；每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜 業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率 深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇4
活動(dòng)推廣
不管是打基礎丶增銷(xiāo)售的階段，賣(mài)家都會(huì )圍繞這三個(gè)活動(dòng)階段不同的目標設計不同的活動(dòng)主題和不同的活動(dòng)內容。以下就是各大賣(mài)家常用的一些店鋪活動(dòng)方式：
打折：限時(shí)或者限量打折，主要是增加買(mǎi)家的緊迫感和購買(mǎi)樂(lè )趣，活動(dòng)當天，拿出一部分商品來(lái)做限時(shí)限量打折搶購的活動(dòng)，當然也可以做一些折上折的活動(dòng)�？梢耘浜腺愸R時(shí)間節點(diǎn)來(lái)做。
滿(mǎn)減：滿(mǎn)減在店鋪日常運營(yíng)中的作用是提升客單價(jià)和商品的連帶銷(xiāo)售率。作為買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，也實(shí)實(shí)在在的享受到了優(yōu)惠。如當天滿(mǎn)減活動(dòng)可以設計成：折后滿(mǎn)499減100丶滿(mǎn)899減200丶滿(mǎn)1299減300等
滿(mǎn)送：滿(mǎn)就送在活動(dòng)當天，設定幾個(gè)滿(mǎn)就送的活動(dòng)。
試用：試用一般適用于新品上市，維護商品口碑。商品重點(diǎn)新款上線(xiàn)后，為了維護商品的評價(jià)和評分，除了參加官方試用平臺活動(dòng)之外，自己在店鋪里面針對老用戶(hù)也可以發(fā)起試用活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)在十月份可以持續進(jìn)行。
包郵：包郵作為最為常見(jiàn)的優(yōu)惠活動(dòng)方式，為消費者省去郵費的煩惱，在活動(dòng)期間，滿(mǎn)多少的消費者，X年內送包郵卡。
送禮：預熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權重�；顒�(dòng)當天可以購買(mǎi)金額最高的用戶(hù)活動(dòng)一份大禮，如送一部土豪金。
競猜：競猜活動(dòng)也是淘寶賣(mài)家常用的方法，如新品上新后，可以發(fā)起銷(xiāo)售價(jià)格競猜，設置一個(gè)上下值，只要用戶(hù)所猜價(jià)格在這個(gè)值范圍內，即可享受5折的價(jià)格進(jìn)行購買(mǎi)。
抽獎：抽獎促銷(xiāo)也是淘寶賣(mài)家常用的方法，抽獎時(shí)要注意公開(kāi)公正公平，獎品要對大家有吸引力，這樣才會(huì )有更多的用戶(hù)對促銷(xiāo)活動(dòng)感興趣。
優(yōu)惠劵：在消費者購買(mǎi)時(shí)，每消費一定數額或次數，給用戶(hù)給優(yōu)惠券，會(huì )促使用戶(hù)下一次來(lái)你這里消費，當然也達到了促銷(xiāo)的目的。從十月份到雙十一預熱階段需要發(fā)放雙十一當天使用的優(yōu)惠劵，可以設置成三個(gè)等級，20元不限額丶50元丶100元限額使用。
不同的時(shí)間節點(diǎn)，使用的活動(dòng)方式也是有一定的區別，比如，10月份和預熱期間，除了滿(mǎn)減，打折之外，優(yōu)惠劵和試用比較符合這個(gè)階段。
VIP活動(dòng)：VIP活動(dòng)有兩大目的，一是新會(huì )員招募，二是老會(huì )員回饋，其實(shí)這兩種方式的最終目的是帶來(lái)新會(huì )員，激活老會(huì )員，沉淀忠實(shí)會(huì )員。在十月份和雙十一預熱期間，VIP活動(dòng)要不斷是進(jìn)行，如果會(huì )員基數比較大的店鋪，除了新會(huì )員招募之外，重點(diǎn)應該放在老會(huì )員激活方面。
流量推廣
不管是進(jìn)或者沒(méi)進(jìn)會(huì )場(chǎng)的賣(mài)家，推廣都會(huì )作為重點(diǎn)工作來(lái)規劃。流量推廣其實(shí)是根據上面雙十一關(guān)鍵指標的拆解，計算實(shí)現雙十一流量的供給程度丶雙十一會(huì )場(chǎng)等來(lái)剖析流量的情況，確定實(shí)現雙十一目標流量是否充足，如果流量有缺口，缺口部分就要用以下推廣方式來(lái)補給。其實(shí)流量推廣手段不外乎就是站內和站外兩部分。當然這些推廣方式不是每個(gè)賣(mài)家都適合的，所以作為賣(mài)家，只選擇適合自己的推廣方式即可。
站內推廣：
A，鉆展：鉆展的流量與花費有直接關(guān)系，而且對費用沒(méi)有太多的要求和限制，具體花費可根據自己預算來(lái)。在雙十一預熱階段就要堅持每天投放，作為大賣(mài)家來(lái)說(shuō)，十一月9號開(kāi)始就要全天多位置投放。
B，直通車(chē)：直通車(chē)在預熱階段就要開(kāi)啟主推款關(guān)鍵詞推廣，定向推廣，店鋪推廣。如果有的賣(mài)家設計了預熱專(zhuān)題頁(yè)面，那在10月份就需要針對該專(zhuān)題頁(yè)面進(jìn)行店鋪推廣。明星店鋪推廣也要進(jìn)行。
C，淘寶客：針對主推款，在十月就要開(kāi)始進(jìn)行重金淘客招募計劃，除了在阿里媽媽論壇進(jìn)行招募外，還可以在主要的幾個(gè)站長(cháng)論壇進(jìn)行招募，如28推論壇，A5站長(cháng)論壇。
D店鋪互鏈：策劃和組織用戶(hù)群互補的多品牌進(jìn)行店鋪互鏈。
站外推廣：A，短信：針對已有會(huì )員，預熱階段可以發(fā)送兩到三次，最重要的兩次是11月8號發(fā)送一次(關(guān)懷+提醒)，11月10號發(fā)送一次(提醒+誘惑)。
B，EDM：EDM推廣建議采用第三方專(zhuān)業(yè)機構來(lái)操作，別以為就只是發(fā)一封促銷(xiāo)郵件，其實(shí)這里面涉及到郵件標題，內容和服務(wù)器等多個(gè)方面的問(wèn)題，郵件內容主要是針對雙11商品和價(jià)格進(jìn)行提前預知
C，IM群：如果團隊人手不夠的情況下，建議招聘兼職，以便在雙十一當天直接在群里發(fā)送促銷(xiāo)信息即可。另外一種方式就是從十月份開(kāi)始，針對消費者加群設置一些活動(dòng)，吸引消費者加進(jìn)活動(dòng)群，通過(guò)不斷的維護和互動(dòng)，這部分人在當天就能成為核心買(mǎi)家。
D，BBS：BBS目前來(lái)說(shuō)直接引流的效果不會(huì )太好，但是可以作為活動(dòng)宣傳的一個(gè)渠道，同樣建議采用兼職，在十一月9號和10號采用廣撒網(wǎng)的方式，在各大BBS進(jìn)行發(fā)帖。另外就是可以在一些主流消費論壇進(jìn)行廣告投放，如19樓，重慶購物狂，媽媽網(wǎng)，愛(ài)物論壇等。
E，SNS：SNS作為當前熱門(mén)，并且可以直接引流的渠道，賣(mài)家可以作為重點(diǎn)來(lái)做，在預熱階段和活動(dòng)當天進(jìn)行相關(guān)的推廣工作。重點(diǎn)渠道如豆瓣購物小組丶QQ空間丶說(shuō)說(shuō)丶微博丶微信丶微淘等。
F，視頻網(wǎng)站：視頻網(wǎng)站推廣主要以活動(dòng)宣傳片為主，很多大賣(mài)家都會(huì )圍繞活動(dòng)策劃幾段視頻宣傳內容，這部分內容可以分享到各大視頻分享網(wǎng)站以及配合BBS推廣。
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