季度工作計劃（通用16篇）
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編收集整理的季度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
季度工作計劃 篇1
在20xx年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
總指導思想：遵循“以護理服務(wù)為主，發(fā)展特色專(zhuān)科” 的工作方針，以加強護士隊伍素質(zhì)建設為核心，以抓專(zhuān)科、重培訓為重點(diǎn)，為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度。
一、嚴格落實(shí)責任制整體護理
�。�1、病區實(shí)行彈性排班，如夜班、中班、節假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
�。�2、根據優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，病區設立責任組長(cháng)2名、床位責任護士2至3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高�；颊哂筛呒壺熑巫o士負責執行。
�。�3、全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
�。�4、臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復。
二、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施
�。�1、加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
�。�2、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
�。�3、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
�。�4、加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理
差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
�。�5、加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結；對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制。
三、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
�。�1、加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。
�。�2、學(xué)習《住院患者基礎護理服務(wù)項目》《基礎護理服務(wù)工作規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》 。
�。�3、 每月組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習、危重病人護理討論、個(gè)案查房、教育查房等各種形式的學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
�。�4、提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
�。�5、 簡(jiǎn)化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時(shí)間，護士長(cháng)及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問(wèn)題進(jìn)行床旁專(zhuān)科理論知識講解，并采取有效干預措施。
�。�6、督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀(guān)察，定期進(jìn)行急救技術(shù)演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。
四、以患者滿(mǎn)意為總體目標，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
�。�1、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
�。�2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周三及周日基礎護理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
�。�3、每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。
五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發(fā)生
1、每月進(jìn)行一次院感知識學(xué)習。
2、無(wú)菌物品與非無(wú)菌物品分開(kāi)放置，使用后的無(wú)菌物品及時(shí)注明開(kāi)啟時(shí)間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進(jìn)行物品的檢查與消毒工作。
3、對于醫療垃圾分開(kāi)放置，每日由當班護士在下班前進(jìn)行檢查，并督促護工進(jìn)行垃圾的日產(chǎn)日清工作；有消毒監控護士定期進(jìn)行科室的宣教工作。
4、消毒液的濃度監測、空氣培養、物表培養等，由消毒監控護士負責，并及時(shí)記錄。護士長(cháng)不定期監督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時(shí)制定出相關(guān)護理措施，以確保護理安全。
以下是為大家整理的關(guān)于普外科工作計劃的文章,希望大家能夠喜歡!
季度工作計劃 篇2
(一)關(guān)于照相方面的指導
我院舉行的活動(dòng)大致分為會(huì )議、講座、頒獎、班會(huì )、表演、戶(hù)外活動(dòng)等，活動(dòng)舉辦的地點(diǎn)大多在階梯教室，大型活動(dòng)在學(xué)術(shù)廳或模擬法庭，有些在戶(hù)外。
1、先給他們講解怎樣合理使用相機，拍照時(shí)的注意事項;
2、講解活動(dòng)時(shí)拍照怎樣合適取景，找角度，找拍照時(shí)機;
3、進(jìn)行實(shí)際操作訓練，周末時(shí)找一間階梯教室，組織大家拍照訓練，分別從整體、局部選景。關(guān)于戶(hù)外的活動(dòng)要注重整體效果;
4、重點(diǎn)講解整樣找準拍攝嘉賓全景和觀(guān)眾全景的位置，嘉賓講話(huà)的要從正面拍攝，包括橫幅、黑板上的活動(dòng)主題和PPT，全景拍攝時(shí)應從前往后拍，包括橫幅整體;
5、有特色節目的一定要抓拍精彩瞬間，拍攝突出活動(dòng)主題的照片，頒獎時(shí)要拍全景和正面;
(二)關(guān)于寫(xiě)新聞稿件的指導
1、參加活動(dòng)前需提前到活動(dòng)現場(chǎng)，詢(xún)問(wèn)活動(dòng)負責人活動(dòng)的大致流程;
2、活動(dòng)中，認真記錄好出席活動(dòng)的嘉賓職務(wù)和名字，詳細記錄活動(dòng)流程和嘉賓講話(huà)及表演的節目。
3、掌握新聞稿件的基本寫(xiě)作格式，多看報紙上的新聞報道，學(xué)習、積累新聞稿件的寫(xiě)作方法，稿件要求明確何時(shí)、何地、何人、何事、何故;
4、寫(xiě)稿件禁止抄襲，新聞稿件時(shí)要求做到真實(shí)、準確;
5、活動(dòng)新聞稿件需從活動(dòng)中提煉主要的、精彩的，用語(yǔ)得當，抓住主次，同時(shí)安排好稿件結構，注重段與段之間的鏈接和段內的銜接，使用適當的關(guān)聯(lián)詞;
6、不同的活動(dòng)的新聞稿件采用語(yǔ)言的書(shū)面程度不同，最重要的是從稿件中能彰顯出舉辦該活動(dòng)的主題與意義，舉辦者的目的與參與者的收獲;
季度工作計劃 篇3
在護理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標，加強安全管理；提高護理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護理內涵建設,為進(jìn)一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施：
1、帶領(lǐng)本科室認真實(shí)施目標責任制管理，增強奉獻、主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量、安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。重視日常質(zhì)量檢查，積極利用晨會(huì )反饋日常檢查存在問(wèn)題，原因分析，討論改進(jìn)措施，堅持APN及彈性排班，做到無(wú)縫交接，保障病人安全。
3、嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，結果達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。
4、制定科室培訓和考核計劃。加強高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，加強年輕護士業(yè)務(wù)培訓，每日堅持晨會(huì )提問(wèn)的學(xué)習與積累，科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習、每月堅持科內護理大查房，以利于理論知識的系統掌握與在實(shí)踐中的靈活運用，提高護士工作實(shí)踐能力。不斷搜集專(zhuān)科理論知識，利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行知識面的拓寬掌握，不斷鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握，做到理論知識扎實(shí)，操作膽大心細，不斷創(chuàng )新同時(shí)不斷完善與提升自我。
5、切實(shí)做好護理安全管理工作，落實(shí)各項患者安全制度與規范；如護理不良事件上報制度，患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀(guān)察制度和程序等，保障患者護理安全。
6、對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開(kāi)放置，醫囑轉抄和執行時(shí)有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。主張“誰(shuí)執行誰(shuí)負責”“誰(shuí)簽字誰(shuí)負責”的責任追究制管理。
7、強化執行醫囑的準確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫生核對，并將操作過(guò)程遇到的特殊情況及時(shí)反饋與醫生，以便于醫療計劃的進(jìn)一步完善，保證病人安全；靜脈輸液要求落實(shí)雙核對，進(jìn)行各項操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應明確交待注意事項，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開(kāi)關(guān)是否在打開(kāi)狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著(zhù)患者的生命安危，絕不可掉以輕心。
8、對新調入、新畢業(yè)以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強監督和管理。不斷關(guān)心每一位護士的工作、生活與心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)排解各種糾結與疑惑，繼續不斷加強科內護理醫療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、溫暖的氛圍中健康快樂(lè )的工作、生活與成長(cháng)。
9、堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。
10、進(jìn)一步深入推進(jìn)責任制整體護理，落實(shí)護理服務(wù)三級責任制，即
“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長(cháng)首尾負責制”。加強各關(guān)鍵點(diǎn)的控制：即關(guān)鍵的制度；關(guān)鍵的人員；關(guān)鍵的病人；關(guān)鍵的環(huán)節；關(guān)鍵的時(shí)間。落實(shí)護士長(cháng)每日三查房制度：即晨交班查；病人集中治療護理后查；護理晚交班前查。在責任工作中不斷強化護士與病人之間的換位思考，常常提問(wèn)自己“假設我是他”我滿(mǎn)意這樣的護理嗎？不論什么品質(zhì)與來(lái)源的患者，均能不斷調適自我，努力做到讓患者滿(mǎn)意。
11、護理各項指標完成 。
1、基礎護理合格率100％（合格標準95分）。
2、特、一級護理合格率≥90％（合格標準90分）。
3、專(zhuān)科護理合格率≥90％（合格標準95分）。
4、技術(shù)水平合格率≥90％（合格標準90分）。
5、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90％（合格標準95分）。
6、急救物品完好率100％
7、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％
8、病區管理合格率≥95％（合格標準95分）。
9、年壓瘡發(fā)生次數0
10、健康教育病人覆蓋率100％、病人知曉率≥80％
11、醫療安全管理合格率100％（合格標準95分）。
13、年護理嚴重差錯、護理事故發(fā)生次數為0
14、病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意率≥98％
15、科室護理人員參加培訓率達100％，護理人員繼續教育學(xué)分或學(xué)時(shí)達到規定要求。
季度工作計劃 篇4
首先，認真負責地完成xx小組里自己的分擔的每一份工作。與xx小組的成員齊心協(xié)力，從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在郵件，或拜訪(fǎng)中，了解客戶(hù)的需求，從而提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過(guò)程中引起對方不滿(mǎn)意的問(wèn)題，實(shí)現更順暢更愉快的長(cháng)期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的銷(xiāo)售賬號。作為xx小組的一員，在確保完成小組銷(xiāo)售的同時(shí)，可以發(fā)展自己的個(gè)人銷(xiāo)售。在實(shí)習期，我也曾嘗試通過(guò)谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺上尋找買(mǎi)家，發(fā)過(guò)無(wú)數封開(kāi)發(fā)信，但回復者甚少。相信，通過(guò)公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會(huì )參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓，我會(huì )學(xué)習的更快、更專(zhuān)業(yè)。
第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養自己的銷(xiāo)售能力。通過(guò)了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標市場(chǎng)和競爭對手，做到能夠專(zhuān)業(yè)的回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，用自己的專(zhuān)業(yè)知識留住客戶(hù)。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個(gè)自己的銷(xiāo)售，培養自己的銷(xiāo)售技巧。沒(méi)有實(shí)戰的話(huà)，只能是紙上談兵。通過(guò)一個(gè)自己獨立操守的銷(xiāo)售，就能將理論與實(shí)踐相結合，培養自己的銷(xiāo)售技巧，熟悉一整套外貿流程。從開(kāi)發(fā)客戶(hù)、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款結束，一邊學(xué)習一邊實(shí)踐。然后，通過(guò)一次一次地總結經(jīng)驗教訓，使自己的銷(xiāo)售能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的銷(xiāo)售素質(zhì)。做一個(gè)誠實(shí)、熱情、有耐心、有自信心的外貿銷(xiāo)售員。做朋友做銷(xiāo)售要誠實(shí)。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中要有耐心。在與客戶(hù)洽談和溝通時(shí)要有自信心。
第六，業(yè)余時(shí)間多加練習英語(yǔ)口語(yǔ)，接待客戶(hù)時(shí)做到完全無(wú)障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實(shí)現向E哥那樣任何對話(huà)，隨聽(tīng)隨翻。
第七，重新學(xué)習日語(yǔ)，掌握日語(yǔ)的基本對話(huà)和交流。制定日語(yǔ)學(xué)習計劃，從詞匯和句型開(kāi)始，重新學(xué)習、重新掌握，讓日語(yǔ)成為自己名副其實(shí)的第二外語(yǔ)，以備不時(shí)之需。
季度工作計劃 篇5
20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)，在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導思想
我科將以深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂
我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。繼續完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
�。�1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括中西醫基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
�。�2）提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
�。�3）加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
�。�4）加強護士禮儀規范學(xué)習。
�。�5）采取各種形式的學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
3、加強管理，確保護理安全
�。�1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
�。�2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
�。�3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結；對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制。
4、夯實(shí)基礎護理
�。�1）切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、嚴格落實(shí)責任制整體護理
�。�1）優(yōu)質(zhì)護理病區實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
�。�2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區設立責任組長(cháng)1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
�。�3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
�。�4）臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復。
5、定期滿(mǎn)意度調查
�。�1）每月組織召開(kāi)工休座談會(huì )，定期聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。
�。�2）每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與與病人發(fā)生爭吵。
6、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施，堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，分配向一線(xiàn)護士?jì)A斜，調動(dòng)護士積極性。建立護理人員的績(jì)效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿(mǎn)意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
季度工作計劃 篇6
一、不斷提高人員素質(zhì)
1.建立健全各項規章制度，奠定會(huì )計出納工作的基礎。今年我根據業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺了“xxxx制度”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2.加強監督檢查，做好會(huì )計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實(shí)行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì )計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專(zhuān)項檢查相結合的方式，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3.以人為本，加強會(huì )計、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進(jìn)一步實(shí)現了會(huì )計、出納工作的規范化治理。年內主要做了以下七點(diǎn)工作：
(1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識;
(2)堅持業(yè)務(wù)學(xué)習制度，統一學(xué)習新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將碰到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑;
(3)堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
(6)培養一線(xiàn)員工自覺(jué)養成對傳票審查的習慣;
(7)開(kāi)展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質(zhì)量和效率。
二、加強成本意識，提高經(jīng)濟效益
1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)完整準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養老保險金、醫藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(cháng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費用子目規范列支。
2、費用支出實(shí)行了專(zhuān)戶(hù)、專(zhuān)項治理，在臨時(shí)存款科目中設置了營(yíng)業(yè)費用專(zhuān)戶(hù)，專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴格區分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開(kāi)支費用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為x%;實(shí)現收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為x%。從以上的數據可知，收入的增長(cháng)速度是費用增長(cháng)速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規定比例列支的費用項目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導把握費用開(kāi)支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實(shí)際費用率為x%，節約費用5個(gè)百分點(diǎn)，費用總額沒(méi)有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設
我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習，不斷增強工作的原則性和預見(jiàn)性。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。
季度工作計劃 篇7
新的一年，新的起點(diǎn)，新的舞臺，在即將來(lái)臨的20xx年，我店將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新等方面著(zhù)力打造"情滿(mǎn)飛鹿，舒適家園"這一品牌戰略，開(kāi)展工作，以顧客就是家人的心態(tài)做好各方面工作，開(kāi)創(chuàng )我店餐飲新的局面，大體工作如下：
一、培訓與學(xué)習
20xx年將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，對培訓中變現優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把旗艦店打造成為一支學(xué)習型的團隊。
20xx年的我店培訓主要課程是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：【酒店從業(yè)人員的推銷(xiāo)方法與服務(wù)技能】【企業(yè)文化以及員工晉升空間的相關(guān)文件】【餐飲從業(yè)人員的基本禮儀與服務(wù)技能】【食品安全法律法規】【消防安全知識培訓】【員工心態(tài)訓練】【創(chuàng )新服務(wù)與細節服務(wù)】【如何顧客滿(mǎn)意】
【執行力】【高效溝通技巧】【酒店管理基礎知識】【餐飲服務(wù)意識】，【酒店營(yíng)銷(xiāo)知識】【酒水飲料煙的價(jià)格與認知】等，其中【創(chuàng )新服務(wù)】將作為年度主要課程進(jìn)行專(zhuān)題培訓，并將把日常管理工作與所學(xué)內容緊密結合，全面推動(dòng)部門(mén)管理。
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。前期由管理人員進(jìn)行培訓，后期由店內優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓，鼓勵員工展示自我，給員工們一個(gè)發(fā)展的平臺，給予優(yōu)
秀員工的工作進(jìn)行肯定，從而留住優(yōu)秀員工。
培訓內容開(kāi)始由管理人員對目前推銷(xiāo)存在的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)掘，并提出進(jìn)行改善培訓，讓員工的推銷(xiāo)手法越發(fā)成熟。后期由員工不斷創(chuàng )新，改善推銷(xiāo)中發(fā)現的問(wèn)題，從而進(jìn)行整理，繼而分享與培訓!
二、提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )新服務(wù)細節
1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據我店的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《服務(wù)員包間服務(wù)操作規范》、《服務(wù)員酒席操作規范》等。統一服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立標準和依據，規范員工服務(wù)操作。同時(shí)根據重要接待的服務(wù)要求，編寫(xiě)服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理
現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結)，并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，分析各服務(wù)員的當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上，各餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
4、完善案例收集制度，減少顧客投訴幾率
完善餐飲案例收集制度，收集顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平的重要依據，由專(zhuān)人對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使培訓更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
5、細節服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)
酒店競爭日趨激烈，競爭集中在服務(wù)創(chuàng )新。談起創(chuàng )新，很有必要，也很重要，但做起來(lái)難度卻不小的難度。別人做不到，我們能做到的，這就是細節。
賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識別，酒店基本能夠采取措施給予滿(mǎn)足。而隱性需求因不好識別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒(méi)有意識到酒店能提供這些服務(wù)，這就是創(chuàng )新服務(wù)。
賓客沒(méi)想到的，我們都能為賓客想到、做到了;賓客認為我們做不到的，我們卻為賓客做到了;賓客認為我們做得很好了，我們要做的更好。這就會(huì )感動(dòng)一批賓客，塑造一批忠誠賓客、這就是感動(dòng)服務(wù)。
三、成本控制開(kāi)源節流
1.加強店里水、電、氣的管理，要加強宣傳、教育，將"提倡節約、反對浪費、開(kāi)源節流"的觀(guān)念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時(shí)更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面， 我們將根據實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放，并加強督促與檢查，杜絕"長(cháng)流水、長(cháng)明燈、長(cháng)開(kāi)空調"的現象，并嚴令禁止公物私用的情況發(fā)生。
2.加強店內辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的管理，我們將參照以往的有關(guān)標準規定，并根據實(shí)際情況，重新梳理，制定部門(mén)的辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的領(lǐng)用年限與數量標準，并完善領(lǐng)用手續，做好帳目。要求按規定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結，控制沒(méi)必要的消耗，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
四、安全環(huán)境衛生
1.美化旗艦店店環(huán)境，營(yíng)造"溫馨家園"。 嚴格衛生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周月10日，20日，30日的衛生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現，以增強員工的責任感，調動(dòng)員工的積極性，使旗艦店衛生工作躍上一個(gè)新臺階。
2.宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的"舒適家園"。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個(gè)寢室設立寢室長(cháng)，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報。
3.要加強寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
4.要變管理型為服務(wù)型：管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。
五、隊伍建設
相關(guān)市場(chǎng)調查表明，30%以上第二次光臨的顧客是對酒店服務(wù)價(jià)值的認同，也即對
優(yōu)秀員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認同。因此，酒店要獲得經(jīng)濟效益，就要有一支優(yōu)秀的員工隊伍。酒店管理者在發(fā)現、培養、選拔人才的同時(shí)，更多的應當考慮如何留住優(yōu)秀人才。
沒(méi)有優(yōu)秀的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的客人;而沒(méi)有滿(mǎn)意的客人，就談不上有滿(mǎn)意的企業(yè)經(jīng)濟效益。所以，我們將改變競爭機制，變"伯樂(lè )相馬"為"賽場(chǎng)選馬"，形成"管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出，工資能高能低，機構能設能撤"的靈活氛圍。
制定一套科學(xué)合理的考核評價(jià)體系，采取末位淘汰制，給予員工壓力與動(dòng)力，給予他們一個(gè)舞臺一個(gè)晉升空間，對于團隊內最優(yōu)秀的百分之二十(超過(guò)工作要求)的人進(jìn)行升職與加薪，讓中間百分之七十(勝任工作)的人學(xué)習與培訓，想方設法讓他們晉升到百分之二十的人中去，對于末位的百分之十(不能勝任工作)的人，辭退或轉崗。
為了更好的打造"情滿(mǎn)飛鹿，舒適家園"這一品牌戰略，開(kāi)創(chuàng )我店的餐飲新局面，新氣象，在新的一年中我店具體工作如下:
1.做好日常店里管理工作，上級發(fā)布的任務(wù)及時(shí)完成，及時(shí)向下傳達上級的會(huì )議精神與任務(wù)安排。
2.每月底清點(diǎn)店里的所有物品，需要補充的物品及時(shí)報備，各崗位需要的物品在下月初及時(shí)下發(fā)。
3.對于各類(lèi)一次性消耗物品消耗進(jìn)行歸檔，嚴格控制成本消耗，每月都將進(jìn)行統計并算出消耗率，控制沒(méi)必要的消耗。
4.加大力度推銷(xiāo)特色菜品以及火鍋鍋底的同時(shí)，加強推銷(xiāo)會(huì )員卡的力度，保障公司的客源，并且不斷做好服務(wù)留住老顧客，發(fā)展新客源。
5.每月都將及時(shí)的分享管理例會(huì )的心得與公司文件，學(xué)習會(huì )議內容，保證上級的命
6.加大力度做好每月三次的衛生大檢查，并且在平時(shí)時(shí)刻不得松懈，店里內部時(shí)刻檢查衛生情況，對于不好的及時(shí)整改，好的進(jìn)行獎勵!
7.每月都將進(jìn)行員工培訓，學(xué)習，分享工作中學(xué)習到的知識與心得，讓員工在快樂(lè )中成長(cháng)。
8.時(shí)刻緊記七大項，并且時(shí)刻做好七大項要求的每一項，對于違反七大項的員工進(jìn)行處罰并責令其改正，并運用到日常工作中，做好細節服務(wù)。
第一季度(一月份-三月份)
1.在春節來(lái)臨之際加大力度推銷(xiāo)羊肉、羊雜鍋底的同時(shí)，加強推銷(xiāo)會(huì )員卡的力度，保障公司的客源，并且不斷做好服務(wù)留住老顧客，發(fā)展新客源。
2.酒席聯(lián)系與制定年夜飯的推銷(xiāo)方案，年初酒席居多，我店將發(fā)展各自人脈聯(lián)系酒席到我店，增加公司效益，并且在新年來(lái)臨之前制定好年夜飯的推銷(xiāo)方案。
3.節日問(wèn)候：
二月份將對酒店在冊并留有聯(lián)系方式的各顧客進(jìn)行短信問(wèn)候新年快樂(lè )，對于個(gè)別特別重要的客人進(jìn)行電話(huà)問(wèn)候，并可以適當的送點(diǎn)小禮物表示酒店對其的心意;并且及時(shí)的對本店員工的父母打電話(huà)表達酒店對其的新年祝福，了解家庭情況，以及員工我們部分了解不到的思想走向，從而能更好的管理員工。
三月份將對酒店在冊并留有聯(lián)系方式的女性顧客進(jìn)行短信問(wèn)候，代表酒店對其送上婦女節的節日祝福，并且及時(shí)的將節日祝福以電話(huà)的方式送給酒店員工的母親。
4.學(xué)習與培訓
每次培訓，每堂課前由員工對上次培訓的知識做回顧，并且分享各自的學(xué)習感悟。
為迎接二月份的上客高峰期，讓服務(wù)員有熟練的服務(wù)技能以及推銷(xiāo)方法，從而達到更大的利潤，一月份培訓【酒店從業(yè)人員的推銷(xiāo)方法與服務(wù)技能】，在業(yè)余時(shí)間對員工進(jìn)行培訓，并且在培訓結束后要求員工做出培訓總結與心得，并運用在工作中，預計兩個(gè)課時(shí)。
由于二月份乃員工辭職的高峰期，為避免流逝過(guò)多的優(yōu)秀員工，我店預計將在二月份業(yè)余時(shí)間學(xué)習【企業(yè)文化以及員工晉升空間的相關(guān)文件】，從而希望能夠留住部分優(yōu)秀員工，預計兩個(gè)課時(shí)。
三月份是過(guò)渡期，老員工的離開(kāi)與新員工的進(jìn)入的過(guò)渡期，所以三月份將培訓【餐飲從業(yè)人員的基本禮儀與服務(wù)技能】，讓老員工穩固，新員工學(xué)習，可由老員工培訓，預計兩個(gè)課時(shí)。
三月份組織全店人員學(xué)習【食品安全法律法規】、由管理人員培訓，預計兩個(gè)課時(shí)。
5.策劃3月16號的"情系貧困山區留守兒童、全飛鹿統一行動(dòng)"的義務(wù)活動(dòng)，從而宣傳我們的公司。
6.人員安排：
傳菜生帶夜保共計5人，服務(wù)員12人，保潔1人，收銀1人，管理人員三名。
第二季度(四月份-六月份)
1.推銷(xiāo)公司特色菜品以及火鍋鍋底，并且推銷(xiāo)會(huì )員卡，不斷創(chuàng )新服務(wù)，發(fā)展新客源。
2.節日問(wèn)候：
五月份將對酒店在冊并留有聯(lián)系方式的已婚女性顧客進(jìn)行短信問(wèn)候母親節快樂(lè )，對于個(gè)別特別重要的客人進(jìn)行電話(huà)問(wèn)候;并且及時(shí)的對本店員工的母親打電話(huà)表達酒店對其的關(guān)心以及節日的問(wèn)候。
六月份將對酒店在冊并留有聯(lián)系方式的已婚男性顧客進(jìn)行短信問(wèn)候父親節快樂(lè )，對于個(gè)別特別重要的客人進(jìn)行電話(huà)問(wèn)候;并且及時(shí)的對本店員工的父親打電話(huà)表達酒店對其的關(guān)心以及節日的問(wèn)候。
3.策劃由公司組織的全店人員參與勞動(dòng)節以及助殘日的義務(wù)活動(dòng)，讓公司經(jīng)常出現在大眾眼中! 4.學(xué)習與培訓
每次培訓，每堂課前由員工對上次培訓的知識做回顧，并且分享各自的學(xué)習感悟。
四月份組織全員參與【消防安全知識培訓】，讓員工時(shí)刻不忘防火，確保員工的人身安全以及酒店資產(chǎn)不受損害，由管理人員培訓，預計兩個(gè)課時(shí)。
并在四月下旬學(xué)習【員工心態(tài)訓練】，讓員工能及時(shí)調整自身心態(tài)，不免給工作帶
來(lái)負面影響，加強員工自身的涵養，有管理人員培訓，預計兩個(gè)課時(shí)。
五月份組織全員參與【創(chuàng )新服務(wù)與細節服務(wù)】，由管理人員組織，預計四個(gè)課時(shí)。
六月份組織學(xué)習【如何顧客滿(mǎn)意】，顧客的滿(mǎn)意就是對我們的工作的肯定，管理人員組織，預計兩個(gè)課時(shí)。 六月份組織全店人員學(xué)習【食品安全法律法規】、由管理人員培訓，預計兩個(gè)課時(shí)。
5.人員安排：
傳菜生帶夜保共計3人，服務(wù)員8人，保潔1人，收銀1人，管理人員三名。
第三季度(七月份-九月份)
1.推銷(xiāo)公司特色菜品以及火鍋鍋底，并且推銷(xiāo)會(huì )員卡，不斷創(chuàng )新服務(wù)，發(fā)展新客源。
2.節日問(wèn)候：
九月份將對酒店在冊并留有聯(lián)系方式已知為老師的顧客進(jìn)行短信問(wèn)候節日快樂(lè )，對于個(gè)別特別重要的客人進(jìn)行電話(huà)問(wèn)候;并且適當的送去小禮物，表示酒店對其的心意。
3.學(xué)習與培訓
每次培訓，每堂課前由員工對上次培訓的知識做回顧，并且分享各自的學(xué)習感悟。
七月份組織學(xué)習【執行力】，使員共從根本上認識到"好的制度，要有好的執行力"，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工認識到"沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭力"的重要道理，由管理負責，預計四個(gè)課時(shí)。
八月份組織學(xué)習【高效溝通技巧】，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，首先需要擁有熟練的銷(xiāo)售技巧，由管理人員負責，預計4個(gè)課時(shí)、
九月份學(xué)習【酒店管理基礎知識】，給員工學(xué)習的機會(huì )，不斷豐富自身知識，從而才能在企業(yè)更進(jìn)一步，管理人員負責，預計兩個(gè)課時(shí)。
九月份組織全店人員學(xué)習【食品安全法律法規】、由管理人員培訓，預計兩個(gè)課時(shí)。
4.人員安排：
傳菜生帶夜保共計3人，服務(wù)員8人，保潔1人，收銀1人，管理人員三名。
第四季度(十月份-十二月份)
1加大力度推銷(xiāo)羊肉、羊雜鍋底的同時(shí)，加強推銷(xiāo)會(huì )員卡的力度，保障公司的客源，并且不斷做好服務(wù)留住老顧客，發(fā)展新客源。
2.酒席聯(lián)系，年底酒席居多，我店將發(fā)展各自人脈聯(lián)系酒席到我店，增加公司效益。
3.節日問(wèn)候：
十月份將對酒店在冊并留有聯(lián)系方式的顧客進(jìn)行短信問(wèn)候節日快樂(lè )，對于個(gè)別特別重要的客人進(jìn)行電話(huà)問(wèn)候;
十二月份責令在感恩節當天對父母家人進(jìn)行電話(huà)問(wèn)候，關(guān)心父母，懂得感恩。
4.學(xué)習與培訓
每次培訓，每堂課前由員工對上次培訓的知識做回顧，并且分享各自的學(xué)習感悟。
十月份學(xué)習【餐飲服務(wù)意識】，作為酒店服務(wù)人員，必須懂得最基本的服務(wù)意識，由管理人員負責，預計兩個(gè)個(gè)課時(shí)。
十一月份學(xué)習【酒店營(yíng)銷(xiāo)知識】，服務(wù)也是銷(xiāo)售，推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)菜品，酒水都是一種銷(xiāo)售，所以員工需要進(jìn)行學(xué)習，管理人員負責，預計兩個(gè)課時(shí)、
十二月份學(xué)習【酒水飲料煙的價(jià)格與認知】，作為一個(gè)服務(wù)銷(xiāo)售人員，不僅要知道價(jià)格，還需要知道它們最基本的知識，由管理人員負責，預計兩個(gè)個(gè)課時(shí)。
十月份組織全員參與【消防安全知識培訓】，讓員工時(shí)刻不忘防火，確保員工的人身安全以及酒店資產(chǎn)不受損害，由管理人員培訓，預計兩個(gè)課時(shí)。
十二月份組織全店人員學(xué)習【食品安全法律法規】、由管理人員培訓，預計兩個(gè)課時(shí)。
預計本季度組織舉行餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫(xiě)競賽實(shí)操方案，充分展示服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強團隊的凝聚力，鼓舞員工士氣。
5.感恩專(zhuān)題演講
策劃感恩專(zhuān)題演講，只有學(xué)會(huì )感恩，才能回報社會(huì )，回報公司，回報父母，所以感恩教育必不可少，全員參與。
6.人員安排
傳菜生帶夜保共計5人，服務(wù)員12人，保潔1人，收銀1人，管理人員三名。
以上是20xx年旗艦店年度工作計劃。希望得到領(lǐng)導和各部的指導及配合，我們將齊心協(xié)力工作，希望能使飛鹿成為博采眾家之長(cháng)，餐飲服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭人，讓飛鹿的明天更加美好。
季度工作計劃 篇8
靖州農村市場(chǎng)三季度工作計劃二季度以來(lái)，由于競爭對手的猛烈反撲，多頻次、多方式的違規策反及超常規的地毯式營(yíng)銷(xiāo)，我公司業(yè)務(wù)發(fā)展呈現出前所未有的低迷，為提振拓展部員工發(fā)展業(yè)務(wù)的危機感，堅決打壓競爭對手的囂張氣焰，確保我公司市場(chǎng)主導地位，靖州農村市場(chǎng)三季度工作計劃。特制定三季度務(wù)發(fā)展工作計劃。
1、制定了相應的本地化方案，并及時(shí)地召開(kāi)領(lǐng)導小組、工作小組、渠道代辦商、區域經(jīng)理、A級服務(wù)站站長(cháng)會(huì )議，把市公司下達的各項任務(wù)分解到各渠道網(wǎng)點(diǎn)，并要求各營(yíng)銷(xiāo)中心人員落到實(shí)處。
2、完善區域營(yíng)銷(xiāo)中心建設。我縣共有5個(gè)區域營(yíng)銷(xiāo)中心，全部在4月底掛牌成立，并加強對區域營(yíng)銷(xiāo)中心管理，制定人員綜合能力提升方案，落實(shí)執行各項工作。市場(chǎng)拓展中心每周一上午召集區域營(yíng)銷(xiāo)中心人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓。
3、為了做好農村市場(chǎng)深度營(yíng)銷(xiāo)，在16個(gè)農鄉鎮開(kāi)展常態(tài)化現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，終端銷(xiāo)售做到每個(gè)村鎮角落。無(wú)縫宣傳和銷(xiāo)售，確保移動(dòng)占市場(chǎng)主導地位。
4、解決好縣市分公司市場(chǎng)拓展片各級管理人員思想意識問(wèn)題，要讓他們樹(shù)立必要的競爭和壓力意識，要和他們組成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的渠道拓展項目團隊，充分體現“心往一處想，勁往一處使”的工作理念；明確內部渠道各級管理人員工作職責、能力、目標、思路和措施要求，強調更能體現工作業(yè)績(jì)的績(jì)效考核指標5、定期通過(guò)專(zhuān)人檢查暗訪(fǎng)、客戶(hù)回訪(fǎng)、渠道舉報及第三方調查等相結合的方式，對網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，嚴格實(shí)行末位淘汰制；強化基礎考核，工作計劃《靖州農村市場(chǎng)三季度工作計劃》。根據環(huán)境發(fā)展變化，優(yōu)化業(yè)務(wù)管理和考核流程，提高工作效率；加強分析通報。定期對網(wǎng)點(diǎn)工作進(jìn)度進(jìn)行通報考核，加大分組排名通報頻次，強化渠道工作執行力，縮小地域差異。細分到渠道的任務(wù)數有區域中心工作人員每周進(jìn)行統計和上報，不定期的暗查暗訪(fǎng)，對二季度和六月份營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)知曉率，完成現狀及如何加大，加快營(yíng)銷(xiāo)工作方法�？h分公司以區域劃分農村市場(chǎng)，每周由彭馨儀根據BOSS數據來(lái)通報表?yè)P業(yè)務(wù)發(fā)展好的渠道，批評和指導業(yè)務(wù)不理想的渠道。
6、159信息惠農工程會(huì )議的召開(kāi)和信息產(chǎn)品，基礎產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作，定任務(wù)，和績(jì)效掛鉤。通過(guò)召開(kāi)“159”縣、鄉鎮會(huì )議，加大農村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)宣傳家園卡、家園卡的組網(wǎng)、農信通、空中充值等業(yè)務(wù)的宣傳，做好政府職能部門(mén)移動(dòng)寬帶，2G移動(dòng)桌面機（可做統一付費）的銷(xiāo)售。針對性的上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。發(fā)展潛在客戶(hù)和競爭用戶(hù)。
7、基站開(kāi)通現場(chǎng)促銷(xiāo)隨著(zhù)各基站的陸續開(kāi)通，分公司區域中心制定基站開(kāi)通現場(chǎng)促銷(xiāo)方案〈基站開(kāi)通促銷(xiāo)時(shí)間安排表〉。按照制定好的時(shí)間，提前7天由區域經(jīng)理協(xié)助專(zhuān)營(yíng)店老板做好預熱宣傳。在促銷(xiāo)的過(guò)程中通過(guò)抽獎等形式吸引客戶(hù)。
8、學(xué)習其它縣市好的做法與方法，并根據自已的實(shí)際情況靈活的運用，使營(yíng)銷(xiāo)中心所管片區完成的任務(wù)有一個(gè)質(zhì)與量的飛躍。
季度工作計劃 篇9
為了貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)目標管理。結合工廠(chǎng)實(shí)際，特制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。
一、全年目標
全年實(shí)現無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)重大生產(chǎn)設備事故，無(wú)重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠(chǎng)規定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上。
二、指導思想
要以公司對20xx年安全生產(chǎn)目標管理責任為指導，以工廠(chǎng)安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主�！睘樵瓌t，以車(chē)間、班組安全管理為基礎，以預防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn)，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動(dòng)保護穿戴為突破口，落實(shí)各項規章制度，開(kāi)創(chuàng )安全工作新局面，實(shí)現安全生產(chǎn)根本好轉。
三、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想意識
各單位部門(mén)要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來(lái)抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進(jìn)一步增強安全生產(chǎn)意識，出實(shí)招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實(shí)處，通過(guò)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責任制，首先解決領(lǐng)導意識問(wèn)題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實(shí)安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。
四、深入開(kāi)展好安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作
根據工廠(chǎng)現狀，確定出20xx年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開(kāi)展廠(chǎng)級月度安全檢查和專(zhuān)項安全檢查，車(chē)間每周進(jìn)行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車(chē)間領(lǐng)導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時(shí)組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專(zhuān)項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學(xué)品的管理工作，要嚴格按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》強化專(zhuān)項整治，加強對崗位現場(chǎng)的安全管理，及時(shí)查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類(lèi)事故的發(fā)生，確保工廠(chǎng)生產(chǎn)工作正常運行。
五、繼續加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作
工廠(chǎng)采取辦班、班前班后會(huì )、墻報、簡(jiǎn)報等形式，對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習有關(guān)安全生產(chǎn)法規、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認真貫徹實(shí)行《安全生產(chǎn)法》，認真學(xué)習公司下發(fā)的“典型事故案例”和《鈦粉廠(chǎng)安全生產(chǎn)緊急會(huì )議紀要》不斷規范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作，深入開(kāi)展好“安康杯”競賽活動(dòng)，充分利用好6月份的全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過(guò)粘貼安全生產(chǎn)標語(yǔ)、安全專(zhuān)題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹(shù)立典型等開(kāi)展形式多樣的安全生產(chǎn)教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺(jué)性，增強安全意識和自我保護意識；引導車(chē)間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實(shí)責任；將安全生產(chǎn)與保工廠(chǎng)穩定、和諧、發(fā)展緊密結合起來(lái)，做到安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴。
20xx年安全生產(chǎn)工作將繼續本著(zhù)“安全第一，預防為主�！钡姆结�，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，進(jìn)一步分清責任，從維護工廠(chǎng)發(fā)展的大局出發(fā)，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標，積極行動(dòng)，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好，為工廠(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
季度工作計劃 篇10
一季度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我委繼續發(fā)揚務(wù)實(shí)敬業(yè)、廉潔高效的優(yōu)良傳統和精細做事、真誠負責的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮綜合部門(mén)的職能作用，認真貫徹落實(shí)全縣人代會(huì )和經(jīng)濟工作會(huì )議精神，銳意進(jìn)取，創(chuàng )新實(shí)干，著(zhù)力解決制約全縣經(jīng)濟發(fā)展中的關(guān)鍵問(wèn)題，為全縣國民經(jīng)濟實(shí)現又好又快發(fā)展和社會(huì )事業(yè)不斷進(jìn)步做出積極貢獻。
一、圍繞中心工作，突出重點(diǎn)，做好20xx年度總結和20xx年度安排
在年度工作總結方面，我委在做好年度經(jīng)濟形勢分析的基礎上，撰寫(xiě)了《20xx年國民經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展計劃執行情況和20xx年國民經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展計劃草案》，經(jīng)縣人代會(huì )議審議通過(guò)。在縣對鎮考核方面，我委牽頭組織全縣38個(gè)縣直考核部門(mén)，對十六鎮和六園區20xx年的工作實(shí)績(jì)進(jìn)行考核，整個(gè)考核過(guò)程嚴格按照公開(kāi)、公正、公平的要求嚴格進(jìn)行，考核結果得到縣委、縣政府的高度認可。
在市對縣考核方面，我委除了做好35個(gè)責任部門(mén)迎檢工作的調度工作外，在今年2月份牽頭組織迎接市對縣考核的現場(chǎng)考核，同時(shí)積極與市直和縣直相關(guān)部門(mén)保持密切對接，對考核指標進(jìn)行推算，提出對策建議，并以簡(jiǎn)報形式上報縣委、縣政府，在此次市對縣考核中，全縣總分超90分，位居第二方陣第一名，這是歷年以來(lái)取得的最好成績(jì)。
在年度工作計劃安排方面，我委認真與統計局、財政局、農委、招商引資考核辦進(jìn)行溝通，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對各鎮、各園區20xx年主要工作指標進(jìn)行分解和部署;同時(shí)圍繞縣委、縣政府的各項中心工作，我委以文件、會(huì )議的形式對20xx年工作進(jìn)行安排，將各項目標任務(wù)、思路措施細化落實(shí)到實(shí)處。
二、圍繞經(jīng)濟運行，調研分析，提高經(jīng)濟運行監測水平
針對國家加強和改善宏觀(guān)經(jīng)濟的新情況，以及全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中出現的新問(wèn)題，我委從大局出發(fā)，加強經(jīng)濟運行監測分析，用創(chuàng )新發(fā)展的思路為縣委、縣政府提供有價(jià)值的決策建議，解決我縣經(jīng)濟運行中的矛盾和問(wèn)題。全委根據各個(gè)科室的職能，加強專(zhuān)業(yè)知識業(yè)務(wù)學(xué)習，強化基層調研，及時(shí)撲捉經(jīng)濟運行中的苗頭性、傾向性問(wèn)題，對全縣的農業(yè)、服務(wù)業(yè)、工業(yè)、項目建設、社會(huì )事業(yè)、統計指標、外向型經(jīng)濟、財政收入等方面進(jìn)行分析歸納，總結特點(diǎn)，找出問(wèn)題，提出措施建議，每月編制一期運行分析材料，為縣委、縣政府決策提供科學(xué)、準確的依據。
三、圍繞項目建設，協(xié)調組織，保持有效投入穩健增長(cháng)
重大項目建設穩步推進(jìn)，20xx年全縣共安排重大項目100個(gè)，其中計劃實(shí)施項目90個(gè)，計劃總投資412.47億元，當年計劃完成投資200.2億元。截至一季度末，已有67個(gè)項目開(kāi)工建設，開(kāi)工率74.4%，累計完成投資37.62億元，完成年度計劃18.8%。投資額比去年同期增加4.2億元，增長(cháng)12.6%。年內計劃投資建設的90個(gè)項目中，58個(gè)項目推進(jìn)正常，占64.4%;9個(gè)項目推進(jìn)緩慢，占10%;23個(gè)項目未開(kāi)工或未復工，占25.6%。為民辦實(shí)事工程進(jìn)展良好，20xx年為民辦實(shí)事共八大類(lèi)工程132件實(shí)事，計劃總投資約42.8億元，當年計劃投資32.5億元。
132件實(shí)事中103個(gè)項目已經(jīng)啟動(dòng)，開(kāi)工(啟動(dòng))率為78%，共完成投資5.8億元，完成年度投資計劃的17.8%;雙溝鎮重點(diǎn)路段綜合整治、雙溝鎮休閑觀(guān)光項目、縣內城河治理等3個(gè)項目已提前完成全年目標任務(wù);發(fā)放政府尊老金、發(fā)放城鄉低保金、公共衛生服務(wù)等100個(gè)項目按序時(shí)推進(jìn)，占總項目數的75.8%。
高標準廠(chǎng)房建設相對滯后，20xx年全縣高標準廠(chǎng)房開(kāi)工建設面積約90萬(wàn)平方米，其中基本竣工面積約60萬(wàn)平方米，根據兩年建設200萬(wàn)平方米高標準工業(yè)廠(chǎng)房的任務(wù)要求，20xx年應新開(kāi)工面積110萬(wàn)平方米左右;一季度，全縣暫無(wú)新開(kāi)工，大部分仍處于土地選址前期準備和20xx年度結轉在建工程續建階段。
四、圍繞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)三次產(chǎn)業(yè)優(yōu)化調整
今年以來(lái)，圍繞壯大企業(yè)集群，提升產(chǎn)業(yè)層次，我委全力優(yōu)化服務(wù)，整合各種優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)資源，引導全縣大中小企業(yè)將發(fā)展目光聚焦在“專(zhuān)、精、新、特”上。一是制定出臺支持政策。我委先后制定和出臺了《20xx年睢寧縣中小企業(yè)升級年活動(dòng)方案》、《20xx年睢寧縣中小企業(yè)升級年活動(dòng)獎勵辦法》、《關(guān)于加快睢寧現代物流業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等全年活動(dòng)的指導性文件并編寫(xiě)了20xx年睢寧縣戰略性新興產(chǎn)業(yè)情況匯報材料報縣主要領(lǐng)導。二是繼續開(kāi)展“三解三幫”。根據企業(yè)規模、開(kāi)票銷(xiāo)售、稅收貢獻等指標，選排了100家規模骨干企業(yè)作為20xx年三解三幫活動(dòng)幫扶對象;通過(guò)對全縣300家規模工業(yè)企業(yè)進(jìn)行摸底調研，共排查企業(yè)存在問(wèn)題239件，主要涉及資金、用工、土地、規劃、政策兌現等方面，下一步我委將根據調研情況采取一企一策，全力幫助企業(yè)解決困難。一季度度，農業(yè)經(jīng)濟開(kāi)局良好，春耕備耕落實(shí)到位，蔬菜產(chǎn)業(yè)穩步增長(cháng)，畜牧業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)穩定，小麥、油菜長(cháng)勢良好。工業(yè)經(jīng)濟穩中有升，一季度，全縣規模工業(yè)產(chǎn)值、銷(xiāo)售收入、利稅預計分別實(shí)現174.8億元、166.5億元、26.23億元，同比分別增長(cháng)18.02%、19.8%、18.45%;工業(yè)用電量完成2.88億千瓦時(shí)，同比增長(cháng)3.1%�，F代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，現有的4個(gè)市級以上現代服務(wù)業(yè)集聚區完成投資2.52億元，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入68.6億元，同比增長(cháng)8.3%;原禾農貿市場(chǎng)、沙集電子商務(wù)、江蘇八里鋼材市場(chǎng)三大市場(chǎng)一季度實(shí)現營(yíng)業(yè)收入51.3億元，同比增長(cháng)8.5%;9個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)完成投資3.4億元，華潤萬(wàn)象商業(yè)廣場(chǎng)、盛大國際商貿城等項目加快推進(jìn)。
五、圍繞循環(huán)經(jīng)濟，節能降耗，不斷優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境
一是積極推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園建設。我委牽頭負責蘇北循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園推進(jìn)工作，每周定期調度沙集鎮政府、八里機電產(chǎn)業(yè)園關(guān)于蘇北循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園項目建設進(jìn)度以及存在問(wèn)題，并提出措施建議報到重大辦和縣領(lǐng)導，為縣領(lǐng)導的決策提供依據。
同時(shí)，通過(guò)我委20xx年的努力，在今年年初，省發(fā)改委正式下文批復我縣蘇北循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園為第二批省級“城市礦產(chǎn)”示范基地，目前我委正擬文向市政府提出申請，爭取對該園區進(jìn)行批復。二是全面落實(shí)節能目標責任。我委并將“節能降耗”納入《20xx年睢寧縣中小企業(yè)升級年活動(dòng)獎勵辦法》對重點(diǎn)耗能企業(yè)進(jìn)行考核，將“節能降耗”納入20xx年鎮和園區目標綜合考核體系，對鎮和園區進(jìn)行考核，以充分調動(dòng)鎮、園區和企業(yè)對節能工作的積極性。三是加強對重點(diǎn)耗能企業(yè)的節能監督管理。
加強對我縣星星家電、寧峰鋼鐵、南海皮廠(chǎng)等15家年綜合能耗在3000噸標煤以上的重點(diǎn)耗能企業(yè)的監管力度，督促企業(yè)加強節能管理。20xx年第一季度，15家企業(yè)共耗能18655噸標煤，其中用電量為6677萬(wàn)千瓦時(shí)，15家企業(yè)20xx年同期共耗能23862噸標煤，同比減少5207噸標煤，下降21.8%，其中用電量為6660萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(cháng)0.25%。四是積極組織企業(yè)參加省市各種節能培訓。組織寧峰鋼鐵、南海皮廠(chǎng)等重點(diǎn)耗能企業(yè)參加省市組織的各種節能技術(shù)培訓會(huì )議，使企業(yè)了解和掌握最新節能技術(shù)信息，提高自身的節能意識，并指導企業(yè)通過(guò)加強節能技改，提升自身的綜合競爭力。
六、圍繞向上爭取，積極對接，不斷增強經(jīng)濟發(fā)展保障
一是編制20xx年睢寧縣請求省發(fā)改委支持項目計劃。我委與相關(guān)單位進(jìn)行溝通對接，初步編排了42個(gè)項目，計劃總投資約181億元，20xx年計劃完成投資35.2億元，力爭今年獲得省發(fā)改委更多的資金與政策方面的支持。
二是做好農產(chǎn)品進(jìn)口配額申報和管理。排查糧棉加工和貿易企業(yè)，按20xx年農產(chǎn)品進(jìn)口配額申報條件、梳理歷年來(lái)本地企業(yè)申請情況，建立申報企業(yè)信息庫。及時(shí)更新補充企業(yè)年度生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)情況。
三是落實(shí)服務(wù)業(yè)省專(zhuān)項引導資金申報工作。排查并向上申報符合條件的服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目、服務(wù)業(yè)集聚區、服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng )新、服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)、服務(wù)業(yè)標準化和品牌建設，以爭取投資補助、貸款貼息和獎勵。
四是積極服務(wù)工業(yè)企業(yè)爭取國家支持。先后組織九旭藥業(yè)、正啟電氣、星星家電等4家企業(yè)申報了省、市經(jīng)信委的20xx年創(chuàng )新導向性計劃項目，推薦九旭藥業(yè)、納帝電子兩家企業(yè)爭取省發(fā)改委的戰略性新興產(chǎn)業(yè)引導資金;組織鑫月建材、漢韻木業(yè)、永華木業(yè)、森帝塑業(yè)、觀(guān)音制袋等老企業(yè)的資源綜合利用認定及中再生等新企業(yè)的申報爭取;積極爭取省級和國家級循環(huán)經(jīng)濟示范縣冠名以及蘇北循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園的資金政策支持。
七、圍繞信訪(fǎng)維穩，悉心疏導，著(zhù)力構建和諧社會(huì )
一是做好職工思想工作，積極維護企業(yè)穩定。嚴格按照縣委、縣政府的工作要求，全方位落實(shí)穩控措施;對于信訪(fǎng)重點(diǎn)人頭明確責任，實(shí)行信訪(fǎng)重點(diǎn)人頭包掛制度，經(jīng)常與之聯(lián)系，把握思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)解決其生活困難，以情感化;在元旦、春節、清明節、全國“兩會(huì )”期間堅決按照縣委、縣政府的要求，積極地做好重點(diǎn)人頭的穩控工作。二是積極參與全縣國有企業(yè)改制，妥善處理好改制后的各種遺留問(wèn)題。
為部分原電聲器材廠(chǎng)下崗職工辦理失業(yè)金申領(lǐng)手續，做好原紡織機械廠(chǎng)職工內債兌付工作及為部分下崗職工辦理失業(yè)金申領(lǐng)手續，以及原化工總廠(chǎng)職工內債兌付工作。三是做好所屬企業(yè)涉拆工作。對原化工總廠(chǎng)生活區(人民路南)進(jìn)行詳細摸底，為下一步動(dòng)遷做好準備工作;對絲織廠(chǎng)、色織廠(chǎng)、瑪鋼廠(chǎng)廠(chǎng)區及生活區進(jìn)行詳細的丈量。四是做好幫扶助困工作。不斷拓展幫扶服務(wù)領(lǐng)域，想職工所想，急職工所急，幫職工所需，為困難職工提供快捷完善、行之有效的幫扶服務(wù)，真心實(shí)意把黨和政府的關(guān)懷送到職工的心坎上。
八、圍繞群眾路線(xiàn)，強化管理，全面推進(jìn)政務(wù)環(huán)境建設
根據《關(guān)于印發(fā)〈睢寧縣委關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)〉的通知》(睢委發(fā)〔20xx〕3號)精神，黨委在全委深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，全面推進(jìn)政府環(huán)境建設，提高服務(wù)效能。一是制定了《睢寧縣發(fā)改委黨委關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》、《睢寧縣發(fā)改委黨委黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節實(shí)施辦法》，為全體黨員干部順利開(kāi)展活動(dòng)提供保障;
二是制作“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)公示欄”，把領(lǐng)導小組活動(dòng)總體要求、重點(diǎn)任務(wù)、四查四治、五個(gè)到位等基本內容公布上欄;三是設立意見(jiàn)箱，在箱上公示舉報郵箱和電話(huà)，全面接受社會(huì )各界的監督;四是按照“堅持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)”的要求，在本委網(wǎng)站上發(fā)布《關(guān)于黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)公告》，面向社會(huì )公開(kāi)征求對我委班子及其成員的意見(jiàn)和建議;五是聯(lián)系縣委督導組，組織召開(kāi)“發(fā)改委黨委黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )”，并對我委班子及其成員進(jìn)行民主測評。
存在問(wèn)題
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要清醒的認識到工作中存在的問(wèn)題，主要體現在以下三個(gè)方面：
一是項目推進(jìn)不夠理想。主要體現在項目開(kāi)工率低和工業(yè)項目投資完成情況較差方面。90個(gè)年度實(shí)施重大項目中，截至目前，僅開(kāi)工項目67個(gè)(含部分僅進(jìn)場(chǎng)未實(shí)質(zhì)開(kāi)工項目，下同)，開(kāi)工率為74.4%;39個(gè)制造業(yè)項目一季度開(kāi)工26個(gè)，開(kāi)工率為66.7%，完成投資9.72億元，僅占年度計劃的14.7%，占重大產(chǎn)業(yè)項目完成投資的46.7%。
二是要素制約依然存在。主要體現在資金、土地、用工等方面。如園區基礎設施建設、黃河故道綜合開(kāi)發(fā)等項目受資金制約推進(jìn)較緩;高標準廠(chǎng)房建設、中小企業(yè)科技創(chuàng )業(yè)園等項目受土地影響啟動(dòng)建設;海德鞋業(yè)等一批勞動(dòng)密集型項目受招工影響，無(wú)法實(shí)現滿(mǎn)負荷生產(chǎn)。
三是產(chǎn)業(yè)運行壓力依然較大。主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、企業(yè)利息支出、職工薪酬等生產(chǎn)運營(yíng)成本增加，企業(yè)利潤下降;工業(yè)品市場(chǎng)依然疲軟，企業(yè)去庫存的壓力較大;銀行對小微企業(yè)貸款條件日趨苛刻，企業(yè)貸款融資難題依然存在;新生代農民工擇業(yè)期望的提高，導致部分行業(yè)存在招工難現象。這些問(wèn)題都要引起我們的重視，在下一階段的工作中予以解決。
二20xx季度工作計劃
一、重點(diǎn)工作
1、密切聯(lián)系縣委黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室，保質(zhì)標量、縱深推進(jìn)群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)。
2、認真做好全縣經(jīng)濟運行情況的監測分析工作，全面查找經(jīng)濟運行中存在的突出問(wèn)題，提出工作措施建議;加強調研和學(xué)習，提升業(yè)務(wù)素養，為縣委、縣政府決策提供有力的參考。
3、認真編制20xx年度對鎮和園區目標綜合考核方案，提交政府常務(wù)會(huì )議和縣委常委會(huì )討論，盡快形成正式文件下發(fā)。
4、認真研究國家產(chǎn)業(yè)政策和投資導向，精心編制項目庫，主動(dòng)出擊，匯報銜接，在基礎設施建設、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造等方面積極爭取國家、省市資金。
5、繼續跟進(jìn)全縣重大項目建設、為民辦實(shí)事及標準廠(chǎng)房建設，督促所有項目和工程按時(shí)序推進(jìn)。
6、制定20xx年國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃的`編制工作，盡快印發(fā)以便指導各單位各部門(mén)開(kāi)展工作。
7、大力推進(jìn)服務(wù)業(yè)項目建設及現代服務(wù)業(yè)、新興服務(wù)業(yè)、現代物流業(yè)發(fā)展，全力推動(dòng)現代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟突破發(fā)展。
8、組織實(shí)施好中小企業(yè)升級年及“三解三幫”等活動(dòng)，完善企業(yè)信息數據庫，切實(shí)幫助企業(yè)解決難題，幫助、鼓勵、組織企業(yè)參與國家、省舉辦的各類(lèi)產(chǎn)品推廣、人才培養等活動(dòng)。
9、根據農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際情況，重點(diǎn)研究分析農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的薄弱環(huán)節，下大力氣消除發(fā)展隱患;圍繞農業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，加大投入，爭取惠農政策，推動(dòng)農業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
10、確保循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園二季度建設按序時(shí)推進(jìn)，加強節能管理和監察，把好項目能評準入關(guān)口，促進(jìn)節能減排。
季度工作計劃 篇11
我校工會(huì )在上級教育工會(huì )及學(xué)校黨政領(lǐng)導下，緊緊圍繞學(xué)校的教育、教學(xué)工作，加強教職工的師德修養，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展師能大練兵活動(dòng)，并增強全體教職工的民主管理意識，關(guān)心教職工生活，積極開(kāi)展各種有益活動(dòng)，增強凝聚力，充分調動(dòng)教職工的積極性，發(fā)揮好工會(huì )的作用，進(jìn)一步提升了我校工會(huì )的工作能力�，F將第三季度工會(huì )工作小結如下：
一、努力提高教師素質(zhì)，促進(jìn)隊伍建設
1、加強師德教育，開(kāi)展師德建設系列活動(dòng)。
�。�1）加強領(lǐng)導，精心組織。成立以校長(cháng)為組長(cháng)的師德建設工作領(lǐng)導小組，切實(shí)做到組織落實(shí)，內容落實(shí)，制度落實(shí)，建立統一領(lǐng)導，分工負責，協(xié)調一致的長(cháng)效活動(dòng)機制。
�。�2）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。師德建設活動(dòng)重在宣傳，貴在堅持，學(xué)校利用板報、櫥窗、廣播等開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，宣傳學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》等。在師德建設活動(dòng)中，善于發(fā)現和挖掘身邊的先進(jìn)師德典型，并做好學(xué)習和宣傳工作。
�。�3）開(kāi)展活動(dòng)、增強效果。結合校情，開(kāi)展了一系列行之有效的活動(dòng)，與全體老師簽訂師德承諾書(shū)；學(xué)習身邊的師德典型，我們還將開(kāi)展以“敬業(yè)、愛(ài)生”為主題的師德征文和案例的征集活動(dòng)等等，我們將繼續深入學(xué)習師德先進(jìn)事跡，努力提高活動(dòng)的針對性、實(shí)效性。
�。�4）嚴格規范、加強督查。我校建立健全師德師風(fēng)考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內容，職務(wù)聘任和績(jì)效考核的重要依據。
2、轟轟烈烈開(kāi)展師能大練兵活動(dòng)。學(xué)校工會(huì )不僅加強了教師師德師風(fēng)教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時(shí)更注重培養教師的教育教學(xué)能力。開(kāi)展師能大練兵活動(dòng)，是提高教師專(zhuān)業(yè)能力和水平的重要載體。我們把師能大練兵活動(dòng)與全面實(shí)施素質(zhì)教育結合起來(lái)，與新課程改革結合起來(lái)，與增效減負工作結合起來(lái)，與日常教育教學(xué)工作結合起來(lái)，以提高教師課堂教學(xué)、專(zhuān)業(yè)技能、解題命題、聽(tīng)課評課、教科研等能力為主要內容，有計劃開(kāi)展好系列競賽評比活動(dòng)。全面發(fā)動(dòng)，人人參與，并以中青年教師為重點(diǎn)，切實(shí)提高全體教師的教育教學(xué)能力。到目前為止，此項工作已基本接近尾聲，在教師節前夕，我們將表彰一批師能大練兵的先進(jìn)個(gè)人，引導教師發(fā)揚成績(jì)，認識不足，加強學(xué)習研究，不斷提高發(fā)展。
3、積極參與各項教學(xué)競賽活動(dòng)，努力提高教師業(yè)務(wù)水平，為教育教學(xué)質(zhì)量的提高奠定了良好的基礎。
二、堅持校務(wù)公開(kāi)，發(fā)揮工會(huì )監督功能
1、堅持校務(wù)公開(kāi)，實(shí)施民主管理。學(xué)校工會(huì )全面貫徹、執行教育工會(huì )關(guān)于“校務(wù)公開(kāi)”的意見(jiàn)精神，積極組織實(shí)施學(xué)校校務(wù)公開(kāi)。通過(guò)召開(kāi)家長(cháng)會(huì )、和部分學(xué)生交談、向教職工發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，傾聽(tīng)全校師生對學(xué)校工作的意見(jiàn)和建設。有關(guān)工作能在學(xué)�！靶�(wù)公開(kāi)”公示欄內進(jìn)行公示。
2、參與學(xué)校的決策。工會(huì )在協(xié)助校行政進(jìn)行學(xué)校內部管理體制改革的同時(shí)，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。對學(xué)校試
行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛征求意見(jiàn)，不斷修改完善，保證實(shí)施效果。對教職工評優(yōu)、評先、職稱(chēng)評定等采取民主評議，并將結果在公示欄及校園網(wǎng)上進(jìn)行公示。
三、營(yíng)造和諧工作氛圍，關(guān)注教師身心健康
1、學(xué)校黨政領(lǐng)導無(wú)時(shí)無(wú)刻不把老師們的事情放在心上，經(jīng)常了解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把黨政領(lǐng)導的關(guān)心和愛(ài)護送給每一位教師。
2、積極關(guān)心教職工的生活，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，組織慰問(wèn)困難和生病教工，為教職工多做好事和實(shí)事。不管是教師生病住院，還是結婚、生小孩，學(xué)校工會(huì )總是會(huì )同黨政領(lǐng)導一起在第一時(shí)間上門(mén)慰問(wèn)和祝賀，把學(xué)校的關(guān)心送到每個(gè)教職工的心坎上。
3、廣泛開(kāi)展校園文化體育活動(dòng)，增強凝聚力，愉悅教職工身心。 豐富多彩的活動(dòng)，不僅陶冶了身心，增強了體魄，還增進(jìn)了同事間的情誼，為全體教職工營(yíng)造了一個(gè)寬松和諧快樂(lè )的工作氛圍。
通過(guò)大家的共同努力，也取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)一些不足。
總之，學(xué)校工會(huì )發(fā)揚優(yōu)良傳統，為教工服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會(huì )辦成教職工最溫馨的家。
季度工作計劃 篇12
根據xx年的工作總結，客戶(hù)投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎上展開(kāi)了xx年工作計劃。xx年，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰的一年。為此，我們必須在認真總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場(chǎng)脈搏，揚長(cháng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。xx年的銀行工作計劃如下：
一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節的風(fēng)險關(guān)，加強制度的執行力建設，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險防范意識，確保全年內控綜合評價(jià)維持一類(lèi)行的目標。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專(zhuān)業(yè)水平等。為此，我們將加強評價(jià)監督和培訓學(xué)習等。對于多次被客戶(hù)評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過(guò)細分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績(jì)效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表?yè)P先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計劃在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過(guò)細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規劃和部署客戶(hù)部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標，繼續以客戶(hù)部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競爭力。
(一)客戶(hù)部
必須加強與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細分客戶(hù)部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個(gè)人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶(hù)結構。
3、繼續加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過(guò)培養自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習、專(zhuān)題培訓、交流學(xué)習等營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。
三、加強員工隊伍建設，提高整體戰斗力
1、加強領(lǐng)導班子建設，提高執行力。領(lǐng)導班子的工作決定了整個(gè)隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執行力，開(kāi)創(chuàng )性地開(kāi)展工作。
2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用，實(shí)現操作規范、風(fēng)險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著(zhù)的目標。
3、以創(chuàng )建青年文明號為契機，充分調動(dòng)廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學(xué)習、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導青年員工樹(shù)立正確的就業(yè)觀(guān)念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰斗力。
季度工作計劃 篇13
20xx年本科護理工作將在去年工作的基礎上，結合護理部及大外科護士長(cháng)的工作計劃， 為進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作重點(diǎn)落實(shí)護理核心制度，施行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房，本著(zhù)“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，不斷提高患者滿(mǎn)意度。擬制定年
20xx護理質(zhì)量工作計劃如下：
一、 提高護理質(zhì)量，達到質(zhì)量持續改進(jìn)
1.對照護理質(zhì)量評分標準，護士長(cháng)對病區護理質(zhì)量全面檢查，每周抽查2-3項，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋，提出整改措施。
2.要求護理人員下班前自查本班次護理工作的完成情況，發(fā)現問(wèn)題次日晨會(huì )集中反饋。
3.進(jìn)一步深化護士長(cháng)日溝通制，每天至少2次深入病房（晨晚間護理除外、對重點(diǎn)病人進(jìn)行檢查與護理指導，檢查病人所需及護理工作是否落實(shí)到位。
4.建立并及時(shí)書(shū)寫(xiě)護士長(cháng)行政管理記錄本、護理查房本、不良事件登記本、好人好事記錄本等。
5.完善護理人員考核指標，將工作量、質(zhì)、滿(mǎn)意度、工作積極性作為重點(diǎn)考核項目。
二、加強護理安全管理，保障患者安全
1.認真落實(shí)護理核心制度，并能運用到實(shí)際工作中。
2. 加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
3. 進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
4. 加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
5. 完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
6. 經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示，提高護士應急能力。
三、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升護理內涵
1.繼續落實(shí)責任制整體護理，優(yōu)化APN排班模式，忙時(shí)加班，閑時(shí)輪休。
2.責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
3. 深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
4.提升晨、午、晚間護理質(zhì)量，與病人有效溝通，了解患者心理、生理需求。
5.繼續加強護士日常禮儀培訓，如電話(huà)禮儀等，進(jìn)一步規范床頭交接班，提高護理人員服務(wù)素質(zhì)；
6.科室每月進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，包括醫生及病人，聽(tīng)取同事及病人對護理工作的滿(mǎn)意程度，不斷改進(jìn)護理工作。
7.定期到我院其他優(yōu)質(zhì)護理病區參觀(guān)，學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)驗及舉措。
四、加強專(zhuān)科護理隊伍建設
1.圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學(xué)什么”為學(xué)習原則，制定各級各類(lèi)護理人員培訓計劃、目標，進(jìn)行分層次培訓及考核。
2.在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，每周晨間提問(wèn)2次，內容為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，院內感染知識等。
3. 每月進(jìn)行各種技能操作培訓及考核，要求全員過(guò)關(guān)，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。
5.鼓勵護理人員在職學(xué)習，提高護理隊伍學(xué)歷層次。
6、計劃今年培養造口專(zhuān)科護士1名。
7、品管圈爭取在5月份之前順利完成，撰寫(xiě)相關(guān)護理論文一篇。
五、做好教學(xué)及帶教工作
1.科室完善并實(shí)施護生帶教計劃。
2.加強實(shí)習生的管理，選擇護師以上職稱(chēng)的護理人員擔任帶教老師。
3.嚴格出科考核項目，理論、技能外加紀律制度。
六、護理各項指標計劃達到：
1.住院病人滿(mǎn)意率≧97.5%
2.基礎護理合格率≧95%
3.急救藥品完好率100%
4.護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率100%
5.“三基”及操作技術(shù)考核合格率100%
6.健康教育覆蓋率≧98%
7.消毒滅菌合格率100%
8.危重患者合格率≧95%
9.手衛生執行率≧95%，護理人員知曉率100%
10.多重耐藥菌隔離措施落實(shí)到位。
11. 院內壓瘡發(fā)生數0。
12. 5月份品管圈順利完成。普外科
季度工作計劃 篇14
一、咨詢(xún)服務(wù)
遇見(jiàn)客人或領(lǐng)導時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題，根據所了解情況為客戶(hù)提供正確信息。熱情耐心地引導問(wèn)路來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，指明位置、樓層和行走路線(xiàn)。
1、嚴守客戶(hù)機密，不提供物業(yè)/客戶(hù)的內部管理信息。
2、對客服務(wù)時(shí)應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩，使用禮貌用語(yǔ)。
3、對客服務(wù)時(shí)應做到三米之內見(jiàn)微笑，一米之內聽(tīng)問(wèn)候。
4、與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對方時(shí)間過(guò)長(cháng)，道別或握手時(shí)，應該注視對方。
二、接聽(tīng)電話(huà)
接聽(tīng)電話(huà)問(wèn)詢(xún)及留言工作，遇有不明電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。接待員接到需留言電話(huà)時(shí)，準確地記錄受話(huà)人姓名、聯(lián)系電話(huà)、事由等事項，及時(shí)轉交當事人。
1、電話(huà)鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話(huà)時(shí)，應輕拿輕放。使用普通話(huà)，語(yǔ)音清晰，電話(huà)中的語(yǔ)速應稍慢，音調要親切柔和。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
2、填寫(xiě)記錄時(shí)，字跡清晰，內容詳細工作任務(wù)工作內容質(zhì)量要求
三、接待服務(wù)
熱情接待公司訪(fǎng)客及會(huì )議人員，做好會(huì )議服務(wù)工作。負責外來(lái)人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。接待推銷(xiāo)人員，不“推擋”推銷(xiāo)人員，將推銷(xiāo)材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。
1、主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規定。
2、仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
3、對客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到“三聲”：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
4、在服務(wù)過(guò)程中，不得對客人無(wú)禮，不得對客人不理不睬�？腿擞幸蓡�(wèn)時(shí)，要耐心解釋?zhuān)坏门c客人爭辯。當處理有困難時(shí)應及時(shí)向上級報告。
四、文案工作
負責規定區域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無(wú)差錯。
1、文件打印應仔細校稿，無(wú)錯字、漏字現象，標點(diǎn)正確。交稿前仔細與原稿進(jìn)行再校對，準確無(wú)誤后方可上報。
2、節約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
五、郵件分揀
負責客戶(hù)區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時(shí)、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶(hù)手中。
1、郵件應及時(shí)送達，不得出現私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
季度工作計劃 篇15
一、建立健全組織機構
為進(jìn)一步加強領(lǐng)導，健全組織，確保安全工作的順利實(shí)施，公司成立安全領(lǐng)導小組、安全生產(chǎn)達標考核工作領(lǐng)導小組、重大事故隱患與整改工作領(lǐng)導小組、施工現場(chǎng)安全管理小組、“非典”(D病)防治工作領(lǐng)導小組、“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導小組、“三防”領(lǐng)導小組。
二、安全管理制度的修訂：
在原有制度的基礎上，我們積極向兄弟公司、同類(lèi)型公司取經(jīng)學(xué)習，經(jīng)半個(gè)月的時(shí)間，在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，陸續向市公路管理局、市交通路橋建設處、市公路交通設施工程有限公司、錢(qián)江新城管委會(huì )、杭州大劇院、杭千等公司進(jìn)行學(xué)習，針對公司實(shí)際情況，制定了一系列的制度,主要分為組織機構、安全管理制度及職責、安全宣教、安全操作預案、工程建設、安全管理責任、施工單位管理制度(備案)。
三、依法加強建設工地安全的監督與檢查：
根據杭州市交通資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司[2004]2號《安全事故隱患督查通知書(shū)》提出的督查意見(jiàn)，我們馬上召開(kāi)總承包、樁基分包、監理單位參加的安全及標化工作會(huì )議，并根據檢查組意見(jiàn)落實(shí)整改措施：
(1)我們發(fā)出《安全事故隱患通知書(shū)》給省二建、省水電一處。
(2)要求施工總承包單位提供《各項安全生產(chǎn)管理制度》、《項目部各級安全生產(chǎn)責任制》、《安全生產(chǎn)事故應急救援預案》，水電一處提供《樁基施工安全措施》、《事故應急救援預案》、《施工用電安全措施》等方案。
(3)對工地出入口設置符合標化要求的大門(mén)，并派專(zhuān)人值班。
場(chǎng)區在樁基大規模施工作業(yè)前，修建主干道，供大型汽車(chē)、吊機、砼攪拌車(chē)能安全運行。對現有泥漿池進(jìn)行整改，確保不使泥漿外溢污染施工操作。鋼筋加工及焊接搭建工棚和布設照明燈具，確保全天侯作業(yè)。對現有場(chǎng)區四周挖排水溝消除地表積水。有計劃逐步拆除臨時(shí)場(chǎng)地隔離墻以經(jīng)標化的圍墻取代。在生產(chǎn)區與交通區之間設立彩色鋼板分隔和明顯安全標志牌。
(4)遵守國家有關(guān)環(huán)境保護的法律規定，有效控制現場(chǎng)各種粉塵、廢氣、固體廢棄物以及噪聲、振動(dòng)對環(huán)境的污染和危害。
(5)建立應急預案，成立應急預案小組，應對突發(fā)事件。
四、組織安全知識競賽活動(dòng)
以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機，結合當前安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加強隊伍建設，與市安全生產(chǎn)監督管理局聯(lián)系，購買(mǎi)安全生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍作為學(xué)習輔導資料，在此基礎上，于5月25日組織全體員工舉行了《安全知識競賽》。通過(guò)競賽的方式，找差距，促落實(shí)，創(chuàng )造整體施工的安全環(huán)境，保證施工的順利進(jìn)行。
五、開(kāi)展消防知識講座
為了提高全員的消防意識，加強本單位、本工程的消防管理，于5月27日特邀市消防支隊防火處周堯多副處長(cháng)，對公司員工及施工單位進(jìn)行安全培訓。
季度工作計劃 篇16
一、班組建設
1、團隊資源整合，將合適的人放在合適的崗位，讓人盡其才、物盡其用落到實(shí)處，逐步實(shí)行年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化。
2、管理團隊根據其20xx年的工作績(jì)效實(shí)行微調和變動(dòng)，加強管理團隊的梯隊建設。實(shí)行內部崗位競聘，
二、計劃執行
今年在旺季到來(lái)之前，我們對生產(chǎn)部11年旺季生產(chǎn)產(chǎn)能與10年實(shí)際生產(chǎn)情況做出了對比分析，對旺季每一個(gè)月的生產(chǎn)量、人力負荷、存在風(fēng)險都做出了詳實(shí)的預估，并對其決定因素采取了相應的措施，確保計劃達成。
三、體系建設
1、新制定設備點(diǎn)檢管理表格，使其更符合設備管理現狀要求；
2、推進(jìn)6S現場(chǎng)管理，強力推行目標體系、日清體系、激勵體系。
3、與各工段簽訂了《設備管理目標責任狀》，并嚴格實(shí)施。打破做好做壞一個(gè)樣吃大鍋飯的格局，持續推進(jìn)TPM自主維護建設與完善工作。
四、設備改造
1、xx整套自動(dòng)化流水線(xiàn)設備的設計與定制；
2、xx輸送帶、精選機的設計與定制；
3、xx烘房新建項目；
4、自動(dòng)包裝設備引進(jìn)，色選機設備的引進(jìn)。
五、設備能源改善項目
1、鍋爐水磨除塵水的循環(huán)利用；
2、各車(chē)間清洗水的重復利用；
3、鹵水濃縮項目；
4、多功能蒸汽x的回收利用。
六、能力和意識培訓
為增強設備管理組織能力，強化點(diǎn)檢技能，以及滿(mǎn)足6S管理目視化要求，擬安排以下培訓目錄。
PLC及自動(dòng)化應用技術(shù)培訓班
現代設備潤滑管理與實(shí)用技術(shù)培訓班
設備狀態(tài)監測及故障診斷應用技術(shù)培訓班
液壓系統維修及故障診斷實(shí)用技術(shù)培訓班
現代設備維修技術(shù)與備件管理培訓班
特種設備管理與事故應急預案培訓班
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