【熱】下半年工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編收集整理的下半年工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
下半年工作計劃1
校團委和文法學(xué)院團委的領(lǐng)導和支持下，在中心成員的共同努力下，我中心工作在上半年中取得了很好的成績(jì)，得到了很大程度上的肯定。
法律服務(wù)中心經(jīng)過(guò)整合和資源的優(yōu)化配置之后，在工作效率、內部制度、組織文化和對外影響力等方面的成績(jì)都有所提高。
在新的學(xué)期工作中，法律服務(wù)中心將在校團委的領(lǐng)導下，在文法學(xué)院團委的具體指導下，以自身的宗旨為指導，切實(shí)做好中心各項工作，進(jìn)一步宣傳和普及法律知識，努力提高廣大同學(xué)的法律意識，全力打造河南理工大學(xué)品牌社團。
現將本學(xué)期中心工作簡(jiǎn)介如下：
一、順利完成招新工作
根據校團委和校社團聯(lián)合會(huì )的統一部署和安排，我中心的招新工作將于10月10日正式啟動(dòng)。為保證中心招收成員的質(zhì)量，中心將對報名參加的新生進(jìn)行初試、復試，兩輪以上的嚴格考驗。
二、新成員宣誓入會(huì )
為進(jìn)一步加強和完善組織文化，對內進(jìn)行制度化的管理，經(jīng)中心主任室研究決定進(jìn)行新成員宣誓入會(huì )活動(dòng)。
活動(dòng)將以?xún)x式化的形式--全體起立奏團歌，集體對團旗和會(huì )旗宣誓，指導老師講話(huà)等步驟進(jìn)行--使新成員體會(huì )到入會(huì )的崇高性與嚴肅性，以增強組織的凝聚力和戰斗力。
三、法律學(xué)術(shù)沙龍
在下半年度的工作中，我中心將依托學(xué)校的人文素質(zhì)講座開(kāi)展大眾性的法律學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)。
中心將就廣大師生關(guān)注的時(shí)事熱點(diǎn)問(wèn)題，邀請法律實(shí)務(wù)工作者和法學(xué)教師進(jìn)行法律學(xué)術(shù)方面的講解和探討。
四、日常法律服務(wù)工作
本中心新學(xué)期的工作重點(diǎn)將是日常法律服務(wù)工作。我們將通過(guò)中心網(wǎng)站（正建設中）、中心博客（正建設中）、中心電話(huà)（與社聯(lián)合用）、服務(wù)信箱（申請中）等方式接收法律問(wèn)題咨詢(xún)。中心將在兩個(gè)星期之內將法律服務(wù)意見(jiàn)送到咨詢(xún)人手中。一方面，鍛煉中心法律服務(wù)人員的法律知識實(shí)際應用能力；一方面，切實(shí)的服務(wù)了同學(xué)，有利于進(jìn)一步提高我中心的影響力。
五、社團文化節
根據校團委安排，我校將在20xx年11月到12月初進(jìn)行河南理工大學(xué)第二屆社團文化節活動(dòng)。我中心將以此次活動(dòng)為契機，聯(lián)合其他幾個(gè)社團進(jìn)行大型的法律活動(dòng)�；顒�(dòng)將注重于創(chuàng )新和影響面，力求將活動(dòng)做成為河南理工大學(xué)無(wú)人做過(guò)并且可以以此為品牌的特色活動(dòng)。
六、進(jìn)行各部負責制的品牌戰略
在即將開(kāi)始的中心工作中，我們將進(jìn)行各部負責制的品牌戰略。中心的各個(gè)部門(mén)由各部部長(cháng)親自負責，在完成部門(mén)自身基本工作之后，每個(gè)部門(mén)都進(jìn)行至少一項的部門(mén)品牌活動(dòng)。以多個(gè)部門(mén)的品牌活動(dòng)打造大學(xué)生法律服務(wù)中心的品牌。
七、宣傳普法活動(dòng)
在時(shí)機成熟和條件容許的情況下，中心將組織大型的義務(wù)宣傳普法活動(dòng)，以進(jìn)一步服務(wù)大眾，提高大眾的法律素質(zhì)與法律意識，提高法律服務(wù)中心的影響力。切實(shí)做到立足校園，鍛煉自我，服務(wù)社會(huì )，普及法律。
八、進(jìn)一步完善內部制度
為了加強管理、提高工作效率和組織凝聚力，中心將進(jìn)一步完善內部制度。包括：內部的考勤、內部文件的學(xué)習、內部組織機構的運轉、內部成員的思想政治教育等等。
九、上級分派的任務(wù)
我中心在很好的完成自身工作的前提下，將盡全力完成校團委和文法學(xué)院團委交派的工作和任務(wù)。
法律服務(wù)中心的工作指導思想將是各部負責制的品牌戰略思想和日常法律服務(wù)與大型法律活動(dòng)相結合的思想，盡最大的努力提高中心的社會(huì )影響力，打造河南理工大學(xué)的精品學(xué)生社團。
下半年工作計劃2
公司管理運作方面搞好明年開(kāi)工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年下半年行政部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
1、搞好新廠(chǎng)的基礎建設和規劃布局。
2、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人，我們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，進(jìn)行ISO體系管理及有效應用落實(shí),從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
4、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì )越做越好。
下半年工作計劃3
回顧20xx年上半年，我院打破以往的護理模式，處處體現人性化服務(wù)理念，以病人為中心，滿(mǎn)足病人的生理、心理及社會(huì )需要。我們做了很多工作。
一、創(chuàng )造溫馨舒適的就診環(huán)境，體現人性化服務(wù)
1、導診人員儀表端正，舉止文明，對待病人熱情周到，對危重病人，及時(shí)送到相應診室診治，達到病人從入院—檢查—住院的全程陪護。
2、實(shí)行便民服務(wù)制度，門(mén)診免費為病人提供平車(chē)、輪椅等行動(dòng)工具，門(mén)診導診服務(wù)站，免費提供針錢(qián)、膠水、紙筆、老花鏡、一次性水杯、純凈水等便民措施，對外省市患者，免費幫其郵寄檢查單、報告單。
3、注重患者及家屬意見(jiàn)，每月召開(kāi)一次座談會(huì )，吸取意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4、導診醫護向病人宣傳科普知識，提高病人對疾病的認識。
二、抓護理管理，確保護理安全
1、提高護士法律意識，做到知法、懂法、守法，及時(shí)查找護理工作中的隱患，大家討論制定防范措施。
2、護理記錄準確及時(shí)，字跡工整，無(wú)涂改，觀(guān)察病情及時(shí)，報告及時(shí)，護士長(cháng)每天檢查督促。
3、按規章制度和護理操作規程工作，各班及時(shí)完成周日程，保證搶救室內物品五定，確保搶救的及時(shí)無(wú)誤。
4、嚴格執行消毒隔離制度，防止醫院內感染。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、每周一次小講課，學(xué)習門(mén)診常見(jiàn)病、多發(fā)病的誘因、表現及治療方法、護理要點(diǎn)。
2、每月練習一項操作并考核，使護士真正按無(wú)菌操作和操作規程工作，提高業(yè)務(wù)水平。
3、學(xué)習搶救儀器的使用，熟練掌握操作方法，及搶救藥品的藥理、作用、使用方法。
4、鼓勵護士發(fā)明創(chuàng )作，使護理工作更上一個(gè)臺階。
為了使下半年的工作順利完成，我們會(huì )更加努力，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正以前的不足，為患者提供溫馨、舒適、如家的就醫環(huán)境。
下半年工作計劃4
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1、根據公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規范，為公司“法治”打下基礎。
2、根據各部門(mén)實(shí)際運營(yíng)狀況，制定和完善公司運營(yíng)流程，使各部門(mén)溝通更加順暢，程序更加規范。
3、根據原有的崗位職責，結合公司各部門(mén)的實(shí)際情況，重新修改各部門(mén)的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
二、深挖招聘渠道，滿(mǎn)足人力需求
1、根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據度招聘經(jīng)驗，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅持走廣場(chǎng)現場(chǎng)招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現場(chǎng)招聘。
3、自聘員工招辭趨于穩定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。
4、做好年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。
5、與營(yíng)運部門(mén)溝通，搭建離職員工面談平臺，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩定營(yíng)業(yè)員隊伍。
三、加強培訓管理工作，構建培訓體系
1、如未能招聘到適合的培訓專(zhuān)員，培訓工作由崔主管負責兼任培訓專(zhuān)員，實(shí)施度培訓計劃。
2、根據公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰略需要，制定度培訓計劃，并組織實(shí)施。
3、與外部培訓機構聯(lián)絡(luò )，度擬將公司管理人員送往專(zhuān)業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓，主要課程是商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。
4、內部培訓工作主要由培訓專(zhuān)員開(kāi)展，輔以各部門(mén)主管。繼續開(kāi)展視頻培訓學(xué)習，度每個(gè)部門(mén)根據實(shí)際工作情況，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫(xiě)培訓心得，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續不間斷的學(xué)習，努力打造學(xué)習型組織，成長(cháng)性團隊。
5、對每月新入職員工進(jìn)行入職培訓，做到及時(shí)性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。
四、加強績(jì)效管理，構建合理的激勵機制
1、根據公司年度經(jīng)營(yíng)目標，制訂公司度績(jì)效考核體系。
2、按照度績(jì)效考核體系，實(shí)施績(jì)效管理�？�(jì)效考核組需全程監控，使績(jì)效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績(jì)效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會(huì )。
3、根據考核結果，進(jìn)行有效的面談，倡揚先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機會(huì )。
4、根據考核結果，不斷改進(jìn)考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結構
1、根據公司發(fā)展需求，重新審訂各部門(mén)編制，確保人崗適配。精簡(jiǎn)富余人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。
2、根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績(jì)效考核結果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
六、加強企業(yè)文化建設，增強員工凝聚力
1、度，本部門(mén)擬與企劃部配合，創(chuàng )辦企業(yè)內刊，刊登公司高層動(dòng)態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，選登員工優(yōu)秀詩(shī)歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長(cháng)，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。
2、度，本部門(mén)擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓，人人會(huì )唱、人人會(huì )跳，豐富員工文化生活。在廣場(chǎng)前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛(ài)公司、愛(ài)祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會(huì )大眾展示融旺人愛(ài)員工愛(ài)家鄉愛(ài)祖國的高尚情懷。
3、建立公司網(wǎng)站，樹(shù)立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。
4、加強新入職員工企業(yè)文化培訓教育活動(dòng)，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門(mén)及時(shí)與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門(mén)代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問(wèn)，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺(jué)，讓員工真正融入到融旺這個(gè)大家庭中。
下半年工作計劃5
在自己任職汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)這份工作以后能夠明顯的感受到工作方面的能力有所提升，雖然說(shuō)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的工作向來(lái)都是以吃苦而聞名于行業(yè)界之中的，但是相應的高工資與最能鍛煉人的工作這兩個(gè)標簽可是最能代表銷(xiāo)售的，而且說(shuō)實(shí)話(huà)我也很喜歡汽車(chē)的相關(guān)知識才會(huì )投入到目前這份工作中去的，其實(shí)在下半年的工作之中還有著(zhù)許多需要自己去努力的地方才能夠有所成就，因此我對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)這份工作制定了下半年工作計劃。
有一點(diǎn)可以肯定的是作為一名業(yè)余愛(ài)好者的自己在汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識肯定是不如那些對汽車(chē)有著(zhù)多年研究的銷(xiāo)售顧問(wèn)，在意識到自己最大的長(cháng)處恰恰是一處短板以后我自然需要在下半年的時(shí)候利用閑暇時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，畢竟作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)如果不能夠了解絕大多數汽車(chē)的配置以及優(yōu)劣的話(huà)很有可能說(shuō)服不了數據，有些客戶(hù)甚至在汽車(chē)方面比我們這些銷(xiāo)售顧問(wèn)懂得還多，所以有些時(shí)候必須要進(jìn)行這方面知識的學(xué)習再以數據來(lái)進(jìn)行說(shuō)話(huà)才能夠打動(dòng)客戶(hù)。
另外為了鍛煉到自己的口才我還可以和同事進(jìn)行模擬客戶(hù)對練，在這種一人為銷(xiāo)售另一人為難纏客戶(hù)的扮演游戲之中，我們能夠輕易地掌握大多數客戶(hù)平時(shí)對汽車(chē)最為關(guān)注的幾個(gè)話(huà)題，在掌握這幾個(gè)方面的技巧以后就能夠通過(guò)不斷快速回答來(lái)加強自己對這方面的記憶力，等到真正的客戶(hù)提出疑慮的時(shí)候只要能夠不假思索地使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答出來(lái)便能夠給客戶(hù)留下一種專(zhuān)業(yè)可靠的感覺(jué)，如果說(shuō)這樣都不能夠從客戶(hù)的手中拿到訂單的話(huà)只能夠說(shuō)自己太過(guò)于倒霉吧。
最后為了讓自己在不斷地反思之中改進(jìn)自己銷(xiāo)售方面的技巧，我應該在每次的銷(xiāo)售結束以后都應該要寫(xiě)上一份銷(xiāo)售的相關(guān)總結，不管是當天的交易是否成功都應該這樣去實(shí)施才能夠找到自己的不足，客戶(hù)之所以不選擇現在買(mǎi)車(chē)肯定是有著(zhù)自己所不了解的原因，只有了解到這一方面以后才能夠從另外一個(gè)角度找到自己思考問(wèn)題的時(shí)候出現的盲區，在掃清這個(gè)區域以后便能夠在不斷地探索之中獲得些許的進(jìn)步，即便這個(gè)過(guò)程比較漫長(cháng)也能夠通過(guò)積累來(lái)使自己獲得成長(cháng)。
唯一讓自己感到有些遺憾的則是由于工作的時(shí)間并不算長(cháng)的緣故導致我在銷(xiāo)售方面的成長(cháng)并不算明顯，唯一算得上是自身優(yōu)點(diǎn)的或許便是年輕人身上那種不怕苦且積極向上的品質(zhì)，其實(shí)我還是希望自己能夠在下半年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中完成在年初制定的工作目標。
下半年工作計劃6
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。
培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。
在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。
所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。
如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。
讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動(dòng)、豐富社區文化。
物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區文化活動(dòng)，如一些晚會(huì )、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。
得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實(shí)際運營(yíng)情況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區的`資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。
我們結合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng)，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業(yè)主共同參與，寓樂(lè )其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足，
通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現了xx小區人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查，據資料統計大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費用。
下半年工作計劃7
一、紀律方面
1、狠抓課堂紀律。
課堂紀律不好會(huì )直接導致學(xué)習成績(jì)的下降，所以我一直以來(lái)都非常強調要保持好課堂紀律。這個(gè)學(xué)期我就準備繼續加大監管力度，不但要班干部認真做好記錄，還要求各科任老師配合，我平時(shí)也多到班上看一看，了解好班里的紀律情況。
2、加大課間紀律的監管
七年級德育辦對于每個(gè)班級的要求是“課間無(wú)噪音”，針對這一要求，我和班委會(huì )成員決定實(shí)行班干部輪流管理課間制度，做到每一節課下課都有專(zhuān)人負責，責任分工明確。
3、穩定自習課紀律
學(xué)校這學(xué)期安裝了監控設備。這樣方便了班主任對于自習課的監管。讓學(xué)生在自習課有事情做是保證自習課紀律的前提，同時(shí)，班干部的負責程度也決定了自習課的紀律。
二、學(xué)習方面
加強中下生的輔導轉化工作。注重對學(xué)生的學(xué)法指導。這是提高全班成績(jì)的關(guān)鍵所在，所以這個(gè)學(xué)期一定要抓好對中下生的輔導和轉化工作，制定好計劃，在班中全面鋪開(kāi)，平時(shí)盡量多下班，了解中下生的學(xué)習困難，盡可地提高中下生的學(xué)習成績(jì)，從而進(jìn)一步提高全班總體成績(jì)。我還計劃加強與各任課教師的聯(lián)系，以對學(xué)習困難者聯(lián)手幫助。針對各科的特點(diǎn)，我要經(jīng)常性地與各任課教師討論各科的學(xué)習方法，并及時(shí)地向學(xué)生介紹，以完善其學(xué)習方法，做到“授之以漁”，教給其點(diǎn)石成金之術(shù)。另外，繼續開(kāi)展“一幫一”活動(dòng)，盡量提高中下生的學(xué)習成績(jì)。
三、衛生方面
1、進(jìn)一步提高衛生、兩操水平。
衛生、兩操是良好班風(fēng)的體現。因此，每一個(gè)班都必須提高對這兩項工作的重視程度。我打算在這個(gè)學(xué)期一開(kāi)始就制定出有關(guān)這兩方面的更加詳細的獎罰措施，以便在以后對學(xué)生的管理中做到有章可循、有案可依，使這兩項工作在新的學(xué)期里再上一個(gè)臺階。
2、繼續規范好儀容儀表。
學(xué)生的儀容儀表也是良好學(xué)習風(fēng)氣的一種體現。，在規范校服穿著(zhù)的同時(shí)，嚴抓學(xué)生的發(fā)型和指甲。生活委員實(shí)行每天一小檢、一周一大檢的制度，及時(shí)掌握同學(xué)的儀表著(zhù)裝。
3、繼續開(kāi)展好值日工作。
本學(xué)期值日工作的重點(diǎn)是注重細節。無(wú)論是室內衛生還是室外衛生，都要注意對“死角”的清掃。
四、心理及其他
七年級下學(xué)期的學(xué)生，正處在生理快速發(fā)育而心理極不穩定期。這學(xué)期隨著(zhù)學(xué)生年齡的增長(cháng)，可能有的學(xué)生會(huì )出現浮躁、叛逆等情緒，也不排除個(gè)別學(xué)生早戀的可能。所以，一定要監控好學(xué)生的心理及情緒變化，使孩子們能夠健康快樂(lè )的成長(cháng)。
下半年工作計劃8
20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導的關(guān)心、各職能部門(mén)大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場(chǎng)所。
20xx年上半年，我們共完成商品銷(xiāo)售。億元，較去年同期增長(cháng)，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年除根據總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外，另外結合當地的特點(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售。
2、在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷(xiāo)售達不到既定目標的商品，引進(jìn)了多種適銷(xiāo)的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產(chǎn)量大、供應量足的特點(diǎn)擴大地產(chǎn)品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，20xx一直堅持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
1、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進(jìn)行了詳細地理順。
2、月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節、方面進(jìn)行了專(zhuān)項檢查整改。
在20xx年下半年當中，將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開(kāi)展各項工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)在上一個(gè)新的臺階。
1、在區域內繼續進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴大經(jīng)營(yíng)規模。同時(shí)也進(jìn)一步加強企業(yè)的社會(huì )責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂(yōu)解難。
2、繼續深化環(huán)節控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
3、通過(guò)各種形式增加員工之間、部門(mén)之間、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調，提高工作效率，發(fā)現人才、培養人才。發(fā)現員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。
4、做好公司的安全工作。
下半年工作計劃9
作為骨科的護士，整天面對的病患有很?chē)乐氐墓橇�，骨碎的，也有一些關(guān)節問(wèn)題的病人，剛開(kāi)始工作的時(shí)候還很不適應，但是現在還是能很好的完成醫生和領(lǐng)導交代的工作�，F在我就下半年的工作做計劃如下。
學(xué)習方面
作為一名護士，不能整天只是機械的做好自己的工作，準時(shí)交班就可以了，還有很多需要學(xué)習的地方，無(wú)論是護理的知識，還是緊急情況的處理，我都是需要學(xué)習的，下半年我計劃參加院里組織的護士培訓課程，同時(shí)自己也要看完之前醫生推薦的幾本關(guān)于骨科的書(shū)籍，來(lái)到骨科做護士的時(shí)間并沒(méi)有多久，所以我對骨科的了解并不是特別的深入，不像一些老護士，即使醫生不在，她們也能幫病人解決一些問(wèn)題，避免醫生不在而病人得不到幫助，特別是有時(shí)候急診，大晚上的時(shí)候，醫生都休息了，雖然還有值班的醫生，但是如果有緊急情況，值班醫生也是忙不過(guò)來(lái)的。所以對于學(xué)習來(lái)說(shuō)，我掌握的越多，今后在工作中也能做得更好。
工作方面
除了日常需要做的護理工作，我也要能多參加一些急診的工作，讓自己得到更多的鍛煉，只有明白了病人從進(jìn)院開(kāi)始的情況，后續的工作我也能更好的開(kāi)展，不像有時(shí)候病房轉來(lái)一個(gè)病人，只看記錄，也能知道是什么情況，但是沒(méi)親身了解他的情況，護理工作就沒(méi)有那么好去做了，特別是有些病人脾氣不好，不是很原意配合護士的工作，這就很耽擱工作了。在日常方面，我要和同事做好交接班的工作，了解她工作當中遇到的病人還有哪些需要我再去做的，或者持續跟進(jìn)的，做好臥床病人的翻身按摩工作，以及按照醫囑給病人輸液，吃藥，做好相關(guān)的操作記錄。
配合方面，積極的配合醫生做好病患的相關(guān)工作，讓醫生放心，病人安心的在醫院里面治療，多利用機會(huì )向醫生請教相關(guān)的問(wèn)題，讓自己的護理工作能做得更好，特別是遇到一些之前沒(méi)遇到過(guò)骨科病患，更是要和醫生做好配合，多問(wèn)多了解，才能更好的服務(wù)病人。和護士長(cháng)還有同事的配合方面也是要做好，每天了解自己的工作任務(wù)，交接班的時(shí)候仔細的問(wèn)情況，情況太多就用筆記好，避免自己忘記，及時(shí)處理好交接的工作。
下半年我的工作計劃主要就是以上方面，還有一些在未來(lái)的工作當中，也是需要自己多去調整，多配合醫生的工作，讓病人在骨科得到更好的護理服務(wù)。
下半年工作計劃10
一、指導思想
圍繞“為教師生命旅程引航，為學(xué)生生存發(fā)展奠基”的辦學(xué)理念，依據學(xué)校工作規劃，以常規為著(zhù)力點(diǎn)；以書(shū)香校園為學(xué)校特色；以課改、書(shū)香校園建設工作為重心；做好語(yǔ)文學(xué)科基地校建設、微課題研究工作、體藝工作。創(chuàng )設星級文明校園，努力將我校創(chuàng )設成溫馨、儒雅的愛(ài)心家園。
二、具體措施
1、課改工作。
大力推進(jìn)語(yǔ)文學(xué)科基地校建設。繼續深入研究語(yǔ)文探索“讀、悟、用”課程模式。一讀，踐行導學(xué)案導學(xué)模式，培養學(xué)生語(yǔ)文基礎素養；二悟，踐行詩(shī)意語(yǔ)文，讓孩子們在品讀中感悟人性；三用，實(shí)踐群文閱讀模式，讓閱讀真正走進(jìn)孩子們生活。
建立學(xué)校教研資源庫。大力推進(jìn)小課題實(shí)踐研究。認真開(kāi)展微課題研究。組織教師進(jìn)行微課題申報并扎實(shí)地開(kāi)展研究，引導更多教師在科研能力上有所提升，注重研究實(shí)效。落實(shí)教研組、備課組的集體研討制度。各教研組每周至少有一次規范的組本活動(dòng)，要做到時(shí)間保證，制度落實(shí)，凸顯實(shí)效；各備課組每?jì)芍軕幸淮涡问届`活的集體研討備課活動(dòng)；形成“在學(xué)習中改革，在改革中探究，在探究中發(fā)展的”的理念，激活研究的氛圍，進(jìn)一步濃厚學(xué)習研討之風(fēng)。
努力形成“五步三查”數學(xué)課堂特色模式。探索社團分層教學(xué)、讓每一個(gè)學(xué)生得到盡可能的發(fā)展。
2、書(shū)香校園建設
下半年學(xué)校特色建設的目標是：打造書(shū)香校園。從制度、宣傳、活動(dòng)等方面著(zhù)手。布置好書(shū)香走廊，讓書(shū)香真正走進(jìn)學(xué)生生活；做好晨誦、午讀、暮醒，讓讀書(shū)成為常態(tài)；辦好書(shū)香節，以活動(dòng)推進(jìn)閱讀興趣。人、財、物充分保障，讓濃郁書(shū)香充滿(mǎn)校園。
3、教學(xué)管理。
狠抓常規教學(xué)，有效監控，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。做到“四比四查”（比課堂教學(xué)、比班級管理、比二次備課、比課題研究、查備課本、作業(yè)本、聽(tīng)課本、成績(jì)冊）。嚴格控制作業(yè)量，實(shí)施作業(yè)“精選、全批、及時(shí)反饋”要求。教務(wù)處將以學(xué)校各項規章為標準，努力規范教師的教育教學(xué)行為，切實(shí)抓好教學(xué)質(zhì)量流程的每一個(gè)環(huán)節。
4、德育工作。
創(chuàng )新德育工作的內容、方法和途徑，深化養成教育，加強少先隊建設，提升少先隊工作規范化的品質(zhì)，構建“個(gè)性發(fā)展—自主參與—自我體驗—行為自律”科學(xué)、系統、全面的德育工作模式。推進(jìn)陽(yáng)光班級建設，培養學(xué)生良好的思想品質(zhì)和行為習慣，培養學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng )造能力。以“愛(ài)班、愛(ài)校、愛(ài)國”為主題，增加校園衛生管理、走廊文明管理、教室文明管理、就餐文明管理等服務(wù)崗，加強隊員自我教育能力。加強對教室內外環(huán)境的管理，突出學(xué)生文明管理和校園、教學(xué)樓衛生管理，使星級文明校園名至實(shí)歸。
5、師訓工作。
�、�、加強師德建設。繼續推行以讀書(shū)內化師德。弘揚“樂(lè )教、精業(yè)、合作、奉獻”的師德風(fēng)尚和塑造“團結協(xié)作，拼搏進(jìn)取”的團隊精神
進(jìn)一步健全師德評價(jià)制度，規范教學(xué)管理制度，創(chuàng )優(yōu)良的教風(fēng)，教師要成為學(xué)生學(xué)習的良師益友，成為一名學(xué)生愛(ài)戴、家長(cháng)信賴(lài)、社會(huì )認同的好教師。
�、�、抓師能提升。依托市、區以及學(xué)校教研組，開(kāi)展多層次的師資培訓。開(kāi)展爭當“學(xué)習型”教師活動(dòng)。為教師職業(yè)技能提升領(lǐng)航。
6、學(xué)校文化建設。
進(jìn)一步完善我�！皭�(ài)心教育”校園文化建設。充分挖掘其理念體系和實(shí)踐模式。通過(guò)制度引領(lǐng)、讀書(shū)活動(dòng)、典型事跡激勵、團隊合作等形式，構建愛(ài)的校園精神。設計愛(ài)之特色操。逐步完善溫馨、儒雅的“愛(ài)心”學(xué)校建設。
7、體藝工作。
抓好體藝常規教學(xué)，切實(shí)提升學(xué)生體藝素養。做好陽(yáng)光大課間活動(dòng)，形成科學(xué)流程，使之制度化。抓好陽(yáng)光體藝運動(dòng)，讓每天一小時(shí)體育鍛煉真正落實(shí)到位。辦好體育節，以活動(dòng)推進(jìn)學(xué)生體育運動(dòng)的興趣，為其終身體育奠定基礎。
8、后勤與安全工作。
加強管理，做到“資源節約”，管好學(xué)校財產(chǎn)，做好設備維護與保養工作，抓好物資采購工作，保障教育教學(xué)工作的需要。嚴格外來(lái)人員入校管理，強化上學(xué)放學(xué)期間校門(mén)口安全制度。重視傳染性疾病的防疫工作；嚴格實(shí)施食堂安全制度，確保食品安全。加強值日管理，加強學(xué)生課間安全教育，確保課間操期間的安全。
9、兩型校園創(chuàng )建。
加大認識和宣傳，大力推進(jìn)資源節約型校園建設。以活動(dòng)為載體，從身邊的實(shí)例出發(fā)。多渠道進(jìn)行保護環(huán)境宣傳。爭創(chuàng )兩型示范校。
10、工會(huì )工作。
關(guān)注教職工身心健康，開(kāi)展多樣的活動(dòng)來(lái)構建和諧職工關(guān)系。
11、社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)
充分利用校外資源，利用社區少年宮、校外實(shí)踐基地、社會(huì )綜合實(shí)踐基地培養孩子們的實(shí)踐能力。提升其社會(huì )素養。
新學(xué)期，新起點(diǎn)，新希望。本期我們將繼續秉承“為教師生命旅程引航，為學(xué)生生存發(fā)展奠基”的辦學(xué)理念，弘揚愛(ài)心教育，打造書(shū)香特色，懷著(zhù)夢(mèng)想，腳踏實(shí)地，努力前行。
下半年工作計劃11
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。今年下半年的計劃如下：
一、對于老客戶(hù)，與固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1：每周要增加個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)與需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞與欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你與客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：與公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我下半年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
下半年工作計劃12
20xx年上半年已結束，我科根據護理部工作計劃，在全體護理人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了20xx年上半年護理工作，為了使下半年護理工作取得更好成績(jì)，特制定20xx年下半年護理工作計劃。計劃如下：
一.加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。
2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，護理操作及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度。
3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二.護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療
糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
三.轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2.嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進(jìn)行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。
四.合理利用人力資源
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作較繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
五.加強院感知識培訓，嚴格執行醫院感染制度，預防和控制院內感染的發(fā)生
加強醫院感染的知識培訓，學(xué)習醫院感染管理辦法，采取有效的措施，防止院內感染的暴發(fā)和流行。醫護人員做好自身防護，防止和其他利器損傷。
下半年工作計劃13
�。ㄒ唬┘毞帜繕耸袌�(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。 部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)與電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標與集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深入分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
�。ǘ┘訌姺⻊�(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。 客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)與潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理；每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此作為客戶(hù)支持與服務(wù)的重要依據，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”與客戶(hù)使用率。
深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
下半年工作計劃14
半年的時(shí)間已經(jīng)結束，工作又將是一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)一定是會(huì )更加緊張，來(lái)到——公司不是一時(shí)半會(huì )了，做安保工作一直就是我的理想工作，自己有過(guò)很多安保工作經(jīng)驗，在——公司已經(jīng)工作兩年的我，對這里的工作環(huán)境很是熟悉，就像這半年工作一樣完成的還是很順利的，安保部門(mén)是公司安全的一個(gè)保障，對于工作一定是很用心的，作為我們安保部門(mén)的負責人對于我們部門(mén)今后的一個(gè)工作方向一直充滿(mǎn)信心，這也是現階段我們工作一個(gè)新年，每一個(gè)安保工作人員報工作做好了，我們部門(mén)工作也會(huì )取得進(jìn)步，這是肯定的，對于下一步的工作也應該有一個(gè)計劃。
一、提高部門(mén)人員的整體素養
在XX公司工作的每一個(gè)安保人員，時(shí)刻都要記住我們的工作形象，還有自身的素養這是第一點(diǎn)，我們安保部門(mén)一直很強調這素質(zhì)兩個(gè)字，作為XX公司的安全保障，我們每一個(gè)人的職責都要明確到位，還有日常的工作素養，每一個(gè)安保人員一定是通過(guò)了精心的培訓打造出來(lái)的人，我們部門(mén)一直都講究一個(gè)高素質(zhì)的團隊，我們部門(mén)一直都在朝著(zhù)這個(gè)方向發(fā)展，在今后的工作當中一直在提高這方面的素質(zhì)，部門(mén)的職業(yè)素養很高，經(jīng)過(guò)了一系列的培訓，我們部門(mén)的每一個(gè)成員都是絕對精英。
下半年一定會(huì )繼續的保持，盡管我們部門(mén)整體的素養還是很不錯的，單身這還是有限的，我們工作的方向一直都不會(huì )變，部門(mén)的核心思想就是打造一個(gè)安全有保障的工作環(huán)境，下一個(gè)階段我相信這會(huì )繼續保持下去，只要我們部門(mén)的核心思想不變我們每一個(gè)安保人員動(dòng)力就不會(huì )減退。
二、做好公司的安保工作
作為一名安保工作者我們的職責是給公司員工給予安全保障，這是沒(méi)的說(shuō)的，上半年來(lái)偶爾會(huì )有部分陌生人進(jìn)入公司，主要還是沒(méi)有及時(shí)的合適身份，這也是漏網(wǎng)之魚(yú)，雖然說(shuō)半年的時(shí)間這種情況屈指可數，但這卻是體現了我們部門(mén)整體的一個(gè)職業(yè)能力，下半年工作中一定會(huì )加緊這方面的安保工作，這是公司明確規定的，一定合適每一個(gè)人的身份，部門(mén)的安保人員要負責好自己的崗位職責，一旦再次發(fā)生這樣的事情，一定會(huì )追究到個(gè)人，我們部門(mén)是一個(gè)很團結的集體，但是我們也有著(zhù)很明確的部門(mén)制度，這是不容每一個(gè)的部門(mén)成員違反的。
下半年的工作任重道遠，作為——公司的安保工作保障，我們還是團結一致的力量大，安保部門(mén)的工作沒(méi)有停下，下半年依然輝煌！
下半年工作計劃15
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。今年下半年的計劃如下：
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)的學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我下半年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
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