店長(cháng)個(gè)人工作計劃（通用16篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編精心整理的店長(cháng)個(gè)人工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 1
今年是非常豐碩的一年，我們店內的業(yè)績(jì)要比去年好了很多。這是大家一起努力的結果，在這里首先要感謝各位家人能夠一同努力，陪著(zhù)我一起沖。這一年我們收獲了很多，也在這份收獲上取得了自己的成功。新的一年就要來(lái)了，為了讓大家更好的工作，有一個(gè)更明確的目標，我在此制定了自己的一個(gè)個(gè)人計劃，希望可以帶著(zhù)大家一起，走向一條更好的道路。以下是我接下來(lái)一年的個(gè)人計劃：
一、新的一年，新的氣象
這是新的一年，對于我們來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)全新的開(kāi)始，我做店長(cháng)的這幾年，其實(shí)壓力一直很大，很多時(shí)候都會(huì )出現失眠的現象，但是自己安慰之下，我還是能在每天清晨繼續充滿(mǎn)動(dòng)力。這一年的結束讓我感到輕松了一點(diǎn)，也讓我對未來(lái)的時(shí)光更加充滿(mǎn)動(dòng)力了一些。我希望自己可以在接下來(lái)的`一年里，繼續充滿(mǎn)動(dòng)力，也繼續振奮自己，好好的領(lǐng)導大家一路走下去，創(chuàng )造一些更新的成績(jì)。我希望可以通過(guò)我們這個(gè)集體，將我們店做得越來(lái)越好，不負我們奮斗的時(shí)光，也不辜負自己長(cháng)期的堅持和等候。
二、增強管理，增進(jìn)激情
未來(lái)一年我想在管理上再增強一些。這一年我觀(guān)察到了幾個(gè)特別的地方，店內工作的氛圍還不錯，但是有些時(shí)候還是感覺(jué)有一點(diǎn)過(guò)于松懈的感覺(jué)。沒(méi)人的時(shí)候店里就比較的慵懶了，這時(shí)候我們應該做的是如何聯(lián)系客戶(hù)，而不是自由懶散，這種風(fēng)氣應該及時(shí)制止。所以未來(lái)一年，我會(huì )在管理上面加強一點(diǎn)，盡量希望大家在工作期間可以更好的工作，不要辜負公司對于我們的期望。于此之外，我會(huì )向上級申請，盡量為我們的團隊舉辦一些活動(dòng)，增進(jìn)大家之間的感情，也提高我們對工作的激情。
三、改正不足，向前出發(fā)
這一年多多少少還是有一些不足的，就我個(gè)人而言，我認為自己平時(shí)還是比較寬容的。無(wú)論是對什么事情，只要是他們解決不了的，我就會(huì )自己親自來(lái)。我作為店長(cháng)，就相當于是大家的哥哥，我是走在最前方的人，也是最應該保持一個(gè)良好形象的人。所以我那些小缺點(diǎn)我會(huì )及時(shí)改正過(guò)來(lái)，不將它遺留到后續的工作中。只有改正了自己的缺點(diǎn)了，我才可能去面對一個(gè)更好的世界，也才能帶著(zhù)大家一同走向一個(gè)更好的未來(lái)。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 2
作為一名店長(cháng)，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時(shí)準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，持續店內的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì )儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jì)分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼。
能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買(mǎi)的目的，店內到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選取適當的時(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也到達促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購齊熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品。
(有些導購因為不熟悉庫存狀況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)及時(shí)與領(lǐng)導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調場(chǎng)，保證貨品不是因為賣(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。
指導導購做好店內滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷(xiāo)貨品的具體狀況以便公司及時(shí)的采取相應的促銷(xiāo)方案。
五、調節賣(mài)場(chǎng)氣氛。
適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，用心愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(cháng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團結才是做好銷(xiāo)售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。
從店長(cháng)和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的`經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著(zhù)保養等專(zhuān)業(yè)知識，了解必須的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(cháng)補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫忙和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。
做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品。
(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時(shí)會(huì )有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 3
作為xx店店長(cháng)，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，現重點(diǎn)制定以下工作計劃：
一、通過(guò)購物籃來(lái)提高客單價(jià)
每到一個(gè)超市大家都會(huì )看到購物車(chē)、購物籃，推一個(gè)購物車(chē)，會(huì )不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，會(huì )發(fā)現購買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購物籃，方便顧客購買(mǎi)xx品，非促銷(xiāo)期間，當顧客購買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購物籃，說(shuō)著(zhù)簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(cháng)期而且必須堅持的工作。
二、商品品類(lèi)管理
每一個(gè)xx店的請貨計劃一般都是店長(cháng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到xx品的有效期問(wèn)題就會(huì )單方面的認為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售，也會(huì )造成現有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿(mǎn)意度，從而嚴重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。
三、員工專(zhuān)業(yè)知識培訓
xx品就是我們的武器，對武器的'不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會(huì )真正的聯(lián)合用xx，才不會(huì )出現薦錯xx、賣(mài)錯xx的情況，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿(mǎn)意度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。
四、重視顧客服務(wù)
一直在強調顧客是上帝，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開(kāi)始，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開(kāi)始。
總之，無(wú)論成功還是失敗，今年都要重頭來(lái)過(guò)。零售xx店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 4
由于我擔任店長(cháng)的時(shí)間比較短，一些問(wèn)題還不會(huì )處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足，這段時(shí)間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認真做好一名店長(cháng)，現制定工作計劃如下：
一、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針
將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的'損失。
二、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
三、隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清工作思路
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。面對接下來(lái)的工作，我深感責任重大。
要加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團隊。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 5
作為店長(cháng)，帶領(lǐng)員工完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵團隊人員，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，持續店內的良性競爭，及時(shí)處理顧客投訴工作。
1.人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷(xiāo)售團隊必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長(cháng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長(cháng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責任意識。一個(gè)銷(xiāo)售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩的時(shí)候，應當及時(shí)與之溝通，幫助他們調整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷(xiāo)售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續評核每個(gè)經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養。
2.人員培訓：
無(wú)論對什么人，培訓都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專(zhuān)業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì )經(jīng)驗不足，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應的專(zhuān)業(yè)知識了�；A培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話(huà)為主，從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起，并結合我的實(shí)際經(jīng)驗，手把手的教他們如何與客戶(hù)交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過(guò)最近的.強化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。
我個(gè)人是樂(lè )于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學(xué)習到的新知識在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運用。
3.房源維護：
“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jì)的好壞。對于房源實(shí)施集中管理，并加以分級，予以分類(lèi)，分別對待，充分了解客戶(hù)出售的動(dòng)機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。
前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷(xiāo)售計劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣(mài)方建立信任關(guān)系，先做人后做事。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對于一些b類(lèi)c類(lèi)的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報議價(jià)。
那么a類(lèi)房源要的就是速度，我個(gè)人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷(xiāo)售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷(xiāo)售出去。
不管是什么房源，不管是客戶(hù)最近賣(mài)的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì )做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪(fǎng)，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護�？傊�，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來(lái)的。
4.客戶(hù)維護：
對于需求客戶(hù)，首先要了解買(mǎi)方的動(dòng)機和急迫性，了解買(mǎi)方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點(diǎn)，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶(hù)的真實(shí)需求后能找到客戶(hù)真正可能滿(mǎn)意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實(shí)需求的客戶(hù)可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會(huì )，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶(hù)要確立一個(gè)主推物業(yè)，過(guò)多推薦會(huì )影響客戶(hù)的專(zhuān)注度，延長(cháng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶(hù)有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯誤的觀(guān)念，這些都需要我們去引導。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 6
這是我作為x服裝店的店長(cháng)，在20xx年來(lái)臨時(shí)，作出的工作計劃。
一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數
1、掌握每款貨品數量
2、掌握每款號碼情況及數量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷(xiāo)售數量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對貨品進(jìn)行調整。
三、管理好員工
1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動(dòng)向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
�。�1）做到每位員工均了解服裝店制度
�。�2）在無(wú)顧客時(shí)，培訓員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話(huà)術(shù)表達等知識技巧。
4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員，目的是保證銷(xiāo)售額。
5、提，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，貨品知識等，便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按服裝店要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng )新思維，激發(fā)員工創(chuàng )新力，并根據創(chuàng )新結果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng )新思想。
3、調整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。
五、增加銷(xiāo)售額
1、通過(guò)培訓指導員工，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型，多做銷(xiāo)售附加。
2、掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的'準備，事中有跟進(jìn)，事后有總結。
3、促銷(xiāo)宣傳方面，對老顧客通過(guò)電話(huà)、手機短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出；對新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工，做到業(yè)績(jì)分享，共同學(xué)習提高，增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 7
一、招聘計劃
根據餐廳現在的客流量和人員數量來(lái)看，是需要再招聘幾個(gè)兼職的服務(wù)員的，才能夠保證在餐廳的用餐高峰期的時(shí)候可以保持一個(gè)好的秩序，不會(huì )因為人手不夠出現問(wèn)題。在之前因為人手不夠是出現了很多的問(wèn)題的，比如上錯菜，或者上菜慢等。招聘員工的要求是時(shí)間充足，我們餐廳是排版制的，每周至少要有兩天是有時(shí)間來(lái)上班的，要找老實(shí)勤快一點(diǎn)的人，而不是偷懶不做事的人。最好是有過(guò)服務(wù)員的工作經(jīng)驗的，這樣的人會(huì )學(xué)的快一點(diǎn)。
二、制定目標
在這一階段的工作開(kāi)始之前應該要制定好營(yíng)業(yè)額目標，為了完成目標而努力的工作。我的目標是在這一個(gè)階段的工作結束之后餐廳的營(yíng)業(yè)額同上一個(gè)階段相比要高出x%的`，這個(gè)目標想要實(shí)現的話(huà)并不是很難的，但是需要我們餐廳全體員工的配合才能夠做到。所以我是想要采取獎勵的方式去激發(fā)員工的積極性，讓他們能夠有動(dòng)力去做好自己的工作，一起讓我們的餐廳能夠在這一個(gè)階段提升一些營(yíng)業(yè)額。
三、個(gè)人計劃
我覺(jué)得我是需要去學(xué)習其它餐廳店長(cháng)的管理方式的，再根據我們餐廳的特點(diǎn)制定出一套最適合我們餐廳的方案。我平時(shí)可以多上網(wǎng)去看其它餐廳成功的一些活動(dòng)方案和營(yíng)銷(xiāo)案例，舉辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)或者是節假日的活動(dòng)，用舉辦活動(dòng)的方式吸引更多的顧客進(jìn)店。同時(shí)也要對員工進(jìn)行培訓，以免他們在忙碌的時(shí)候出現失誤，影響到顧客對我們餐廳的滿(mǎn)意度。
我想在按照自己制定的這一個(gè)計劃完成所有的工作之后，餐廳的營(yíng)業(yè)額應該是會(huì )增加一些的。在之后我會(huì )帶領(lǐng)著(zhù)我們店內的所有員工一起為了完成我們的營(yíng)業(yè)任務(wù)而努力的，我相信經(jīng)過(guò)大家的努力是一定能夠達成這一個(gè)目標的。我也會(huì )提高對他們的要求，讓他們的工作能力都提高。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 8
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
�。�1）建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。
�。�2）注重店內人員的培訓工作，培養員工，銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工，銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)，會(huì )管理的高素質(zhì)人才。
�。�3）建立分明的獎懲制度，以激勵和約員工，銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
�。�4）利用各種合理的，能夠利用的條件，創(chuàng )造，布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理，寬松，優(yōu)美，整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。
�。�5）以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工，銷(xiāo)售人員的言，談，舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。
�。�6）重視安全保衛工作，防火，防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
�。�7）創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
�。�1）加強商品進(jìn)，銷(xiāo)，存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化，合理化。
�。�2）明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化，量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)，品牌，人員，并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。
�。�3）在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的`工作。
�。�4）抓好大宗，集團購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便，快捷的服務(wù)。
�。�5）知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率
�。�6）盡可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。
以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導加以指正，如果公司領(lǐng)導能夠提供這個(gè)平臺給我，我會(huì )用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jì)單，證明您們的決定是對的，我決不會(huì )辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會(huì )用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì )在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 9
20xx年過(guò)去了，20xx年，作為藥店店長(cháng)，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：
1、通過(guò)購物籃來(lái)提高客單價(jià)。
每到一個(gè)超市大家都會(huì )看到購物車(chē)、購物籃，推一個(gè)購物車(chē)，你會(huì )不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì )發(fā)現購買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購物籃，方便顧客購買(mǎi)藥品，非促銷(xiāo)期間，當顧客購買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購物籃，說(shuō)著(zhù)簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(cháng)期而且必須堅持的工作。
2、商品品類(lèi)管理。
每一個(gè)藥店的請貨計劃一般都是店長(cháng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì )單方面的認為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售，也會(huì )造成現有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿(mǎn)意度，從而嚴重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。
3、員工專(zhuān)業(yè)知識培訓。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會(huì )真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì )出現薦錯藥、賣(mài)錯藥的情況，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿(mǎn)意度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的`開(kāi)始。
4、重視顧客服務(wù)。
一直在強調顧客是上帝，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開(kāi)始，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開(kāi)始。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 10
新年伊始，成績(jì)只能代表過(guò)去。我會(huì )用更精致、更熟練的業(yè)務(wù)來(lái)管理我們的藥房。面對明年的工作，我深感責任重大。需要隨時(shí)保持清醒的頭腦，明確明年的工作思路。重點(diǎn)是要在以下幾個(gè)方面努力：
1、以藥品質(zhì)量為第一，保證人民群眾安全用藥，監督普惠制實(shí)施，時(shí)刻考慮公司利益，耐心熱情做好本職工作，努力工作。
2、認真執行公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)正確及時(shí)地向每一位員工傳達公司的經(jīng)營(yíng)戰略，從而起到橋梁作用。
3、為員工樹(shù)立榜樣。樹(shù)立對公司高度的忠誠度，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，為公司著(zhù)想，為公司經(jīng)濟效益的整體提升做出貢獻。
4、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，訓練店員的專(zhuān)業(yè)知識(店長(cháng)每天利用晨會(huì )時(shí)間訓練癥狀，結合癥狀學(xué)醫，添加銷(xiāo)售技巧)。每天對短期來(lái)店的.店員進(jìn)行貨位檢查。
5、培養忠誠的客戶(hù)
(1)記錄長(cháng)期服藥患者的電話(huà)號碼、服藥姓名、服藥結束日期，會(huì )員日或店內有活動(dòng)時(shí)打電話(huà)。
(2)加強員工對顧客的親情化服務(wù)，每天巡視店鋪，顧客離開(kāi)后及時(shí)對服務(wù)不完善的顧客進(jìn)行指導，每月評選服務(wù)標兵，并在店內進(jìn)行宣傳，提高員工的服務(wù)積極性。
(3)增加治療藥物儲備，增加必要的品種，保持合理的庫存，每天安排2名銷(xiāo)售人員調配破碎的品種，避免因人為破碎店鋪而影響銷(xiāo)售。
6、加強與各部門(mén)的團結合作，創(chuàng )造最佳無(wú)縫的工作環(huán)境，擺脫不和諧的音符，充分發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為最佳團隊。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 11
新的一年開(kāi)始了成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的x店。應對明年的工作我深感職責重大。要隨時(shí)堅持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、以x品質(zhì)量為第一，保障人們安全用x監督GSP的執行，時(shí)刻研究公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。
3、以身作則做員工的.表率。樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員專(zhuān)業(yè)知識（店長(cháng)每一天利用早會(huì )時(shí)間培訓病癥并且結合病癥來(lái)聯(lián)合x(chóng)品學(xué)習并且填加銷(xiāo)售技巧）。對來(lái)店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每一天進(jìn)行貨位考試。
5、培養忠實(shí)顧客
�。�1）把長(cháng)期用x患者的電話(huà)及用x品名及用x結束日期記錄下來(lái)會(huì )員日或店內有活動(dòng)時(shí)打電話(huà)通知。
�。�2）加強店員對顧客親情化服務(wù)，每日在店內進(jìn)行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進(jìn)行及時(shí)指導并在每月評選出服務(wù)標兵，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。
�。�3）增加療程用xx品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每一天安排2名營(yíng)業(yè)員負責對斷檔品種進(jìn)行調撥，避免因門(mén)店人為斷檔而影響銷(xiāo)售。
6、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 12
9—10月餐飲業(yè)競爭較激烈，在嚴峻的形勢下，我將努力完成上級下達的營(yíng)業(yè)指標，圍繞營(yíng)業(yè)指標主要展開(kāi)以下工作：
一、培訓考核工作
1、管理人員培訓：
(1)管理方法。
(2)處事技巧。
2、員工培訓主要抓以下幾塊：
(1)貴賓的接待規格與程序。
(2)新員工的應知應會(huì )、操作技能的培訓。
(3)推銷(xiāo)技能培訓。
(4)禮節禮貌、規范站姿的培訓。
二、加強部門(mén)管理，提高執行力
1、制定部門(mén)新的獎罰制度，做到獎罰分明，鼓勵員工創(chuàng )新服務(wù)。
2、繼續制定管理人員分組的檢查制度，提高管理人員自我管理能力和工作執行力，提高員工的自律意識、節約意識、培養員工良好的工作習慣，做好節能降耗工作。
三、組織員工娛樂(lè )活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，營(yíng)造和諧工作環(huán)境，提高部門(mén)凝聚力，提升員工工作熱情
如娛樂(lè )活動(dòng)、員工座談會(huì )等。
四、做好對客服務(wù)
(1)嚴抓員工儀容儀表、肢體語(yǔ)言、有聲服務(wù)。
(2)每餐關(guān)注菜單安排，客戶(hù)滿(mǎn)意度，嚴抓顧客投訴，每天做好客戶(hù)對菜肴的反饋情況，建立和完善客戶(hù)檔案，資源共享。
(3)繼續做好個(gè)性化服務(wù)
針對新老顧客用餐及重要接待加強與顧客的溝通聯(lián)系。以贏(yíng)得更多的'回頭客。
五、做好新的銷(xiāo)售計劃方案
做好成本的核算，與廚房及時(shí)做好溝通，商定新的計劃，提高營(yíng)業(yè)額的收入
六、同廚房緊密配合
每天及時(shí)反饋客戶(hù)用餐意見(jiàn)及信息，每周召開(kāi)一次前后臺的溝通會(huì )，協(xié)調解決問(wèn)題，根據季節變化及時(shí)建議調整時(shí)令菜品及水果。
七、做好本部門(mén)工作的同時(shí)，密切配合其它部門(mén)工作
力爭10—11月取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 13
一個(gè)優(yōu)秀的美容院店長(cháng)不僅要有良好的專(zhuān)業(yè)知識，也要有一套良好的管理方法，用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，在20xx年的工作計劃中，美容院店長(cháng)具體需要做好以下幾點(diǎn)。
1、認真貫徹美容院的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將美容院的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強美容院的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的'不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸美容院文化，教育員工有全局意識，做事情要從美容院整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為美容院創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 14
一、每周總結、反思
我想了很久，如何提高大家的銷(xiāo)售額，首先我們要從自己出發(fā)，先從我們身上找問(wèn)題，然后再結合平時(shí)自己的表現和業(yè)績(jì)找一找問(wèn)題，我相信這樣的話(huà)可能就會(huì )盡快解決掉一些問(wèn)題，不至于去影響到自己平時(shí)的工作。所以接下來(lái)一年，我想為店內再贈一條規定，就是每周必須總結一次，反思自己一次，并且要提交自己的個(gè)人總結，而我也同樣會(huì )在每周做一次總結，將大家的問(wèn)題做一次總結，也為自己的工作做一次總結和計劃。這條規定傳達下去的話(huà)可能會(huì )引起一些不同的聲音，但是我相信我們可以做到，也可以堅持下去。我會(huì )先做表率，帶著(zhù)大家一起實(shí)踐。
二、定期組織集體活動(dòng)
為了提高大家的激情，我會(huì )定期舉辦一些小活動(dòng)，比如聚個(gè)餐等等的小活動(dòng)，增進(jìn)一下大家之間的感情，也希望大家可以通過(guò)這些活動(dòng)，變得更加團結，也希望我們可以有更大的決心去工作�；顒�(dòng)雖然不大，但是能夠起到一些作用是非常重要的`。作為我們店的店長(cháng)，我身上的壓力很大，但是我也會(huì )定時(shí)調整好自己，盡量在工作上發(fā)揮出我百分之兩百的力氣，不浪費大家對我的信任和期待。我也愿意帶著(zhù)大家一同走向一條更加光明的道路。
三、制定業(yè)績(jì)計劃
第三點(diǎn)就是在每個(gè)月初要制定一個(gè)個(gè)人業(yè)績(jì)計劃，只有有了目標之后，我們才會(huì )有動(dòng)力。我們是做銷(xiāo)售工作的，最重要的就是要有個(gè)目標，有欲望，這樣我們才會(huì )做好這份工作，也才會(huì )把店子越做越好。我希望自己可以在將來(lái)的時(shí)間里，不忘自己的職責，帶著(zhù)同事們一起往前沖，也希望大家可以與我一起，往前沖刺，取得一些不錯的成績(jì)。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 15
進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習，認真對待工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績(jì)。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對我有嚴格的要求。特此，制定我今年的計劃，以此激勵自己，取得列好的成績(jì)：
第一、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二、熱忱服務(wù)。要以飽滿(mǎn)的熱情面對每位顧客。注意與客戶(hù)的溝通技巧，抓住客戶(hù)的購買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三、熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。
第四、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的'在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五、根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
店長(cháng)個(gè)人工作計劃 16
剛做兩個(gè)月的店長(cháng)一些問(wèn)題還不會(huì )處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足，這段時(shí)間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認真做好一名店長(cháng)，現將工作計劃如下:
1、加強規范管理，鼓勵職工積極性，樹(shù)造良好形象。加強職工間的交流與合作，不斷規范管理，除了每一天要打掃店內外的衛生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調整，使店內整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。
認真貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)職工，起好承上啟下的橋梁作用。
做好職工的思想工作，團結好店內職工，充分調動(dòng)和發(fā)揮職工的積極性，了解每一位職工的.優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的群眾。
以身作則，做職工的表帥。不斷的向職工灌輸企業(yè)文化，教育職工有全局意識，做事情要從企業(yè)整體利益出發(fā)。
處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以用心的態(tài)度去解決
加強和各部門(mén)、各兄弟企業(yè)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮職工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
2、當日用心回籠企業(yè)貨款，做到日清日結。為配合企業(yè)財務(wù)工作，按時(shí)將已開(kāi)單據呈報回企業(yè)財務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題
3、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作
4、當顧客光臨時(shí)，要注意禮貌用語(yǔ)，用心熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來(lái)，滿(mǎn)滿(mǎn)意意的走，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。
靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有職工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使職工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)職工在以下幾方面做好本職工作
樹(shù)立對企業(yè)高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為企業(yè)著(zhù)想，為企業(yè)全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
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