【推薦】個(gè)人工作計劃范文集錦7篇

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)工作計劃吧。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！以下是小編整理的個(gè)人工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人工作計劃 篇1

　　一、分公司財務(wù)科工作計劃：

　　財務(wù)科負責分公司財務(wù)管理、資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、會(huì )計管理、各項目部及實(shí)體的成本管理、兌現審計工作。

　　1、嚴格執行集團公司的規章制度。對本部門(mén)工作負責，制定并落實(shí)部門(mén)工作計劃。

　　2、負責編制并上報分公司年度財務(wù)收支計劃和月資金收支計劃；編制并上報分公司機關(guān)費用指標計劃，按照集團公司審批結果，進(jìn)行控制和管理。

　　3、負責編制和上報集團公司財務(wù)會(huì )計報表及各種資料。

　　4、負責財務(wù)會(huì )計核算和項目成本核算的管理。配合項目部工程價(jià)款回收工作。

　　5、負責分公司固定資產(chǎn)的管理，按規定計提折舊費。

　　6、組織各項目開(kāi)展增收節支活動(dòng)。搞好會(huì )計核算、項目核算和成本分析，降低工程成本，降低費用支出，并會(huì )同相關(guān)部門(mén)建立工程項目經(jīng)濟檔案。

　　7、負責對項目經(jīng)理部實(shí)施審計監督。負責分公司的財務(wù)電算化管理。

　　8、負責“卓越績(jì)效體系”的財務(wù)科各種資料的準備及復驗工作。

　　9、負責工程投標保函、履約擔保、銀行信貸額度等手續辦理工作。

　　10、負責集團公司對分公司工作聯(lián)查財務(wù)各種資料的收集、編制工作。

　　11、負責上報分公司年度財務(wù)收支計劃和月資金收支計劃；編制并上報分公司機關(guān)費用指標計劃，按照集團公司審批結果，進(jìn)行控制和管理。編制分公司年度財務(wù)收支報表。

　　12、負責核對清理債權帳務(wù)及內部單位之間的往來(lái)帳目。

　　13、執行對操作人員的管理和計算機檔案管理職責，對會(huì )計軟件的運行進(jìn)行日常維護，保證計算機軟件及硬件的財產(chǎn)安全。

　　14、對項目經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)管理制度和內部控制制度是否健全，運行機制是否正常進(jìn)行監督。對項目經(jīng)理部實(shí)施財務(wù)審計、承包及兌現審計。

　　二、對項目部的資金有償使用管理：

　　分公司與項目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體，相互占用資金的確定額是：項目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體上交的資金與應交分公司的管理費和分公司代支付銀行的.各種保函的資金部分相抵的差額為基數，按同期一年月利息0.66%計算。

　　1、項目部欠分公司的管理費的計息方法：按月完成量計算的上交分公司管理費累計總額的80％為基數，乘以0.66％利率。每月計息一次,劃轉項目部并同時(shí)項目部記入財務(wù)費用。計息時(shí)間是從收取管理費的月份的第三個(gè)月末開(kāi)始計息劃帳。

　　2、分公司為項目部辦理投標保函和履約保函的、工程預付款保函等工程保函所交銀行的保函現金部分從辦完保函月份的第二個(gè)月初開(kāi)始計息，每月以0.66％的利率計息。由分公司劃帳項目部，項目部記入財務(wù)費用。

　　3、分公司與項目部的往來(lái)帳目中，如果分公司的往來(lái)帳余額（扣除項目部利潤虧損額）欠項目部的，同樣以每月以0.66％的利率計息。由分公司倒劃給項目部。

　　三、支付各種款項的措施：

　　為了強化財務(wù)管理，規范經(jīng)濟行為，杜絕工程成本的各項潛虧因素的存在，保證分公司健康持續的發(fā)展，要求各級領(lǐng)導及財務(wù)人員在支付各種款項時(shí)，帳面有欠款的可以支付，否則堅決不予支付。如果雙方簽定合同約定有預付款的可以預付，但預付款項不得超過(guò)合同限定數額。要求嚴肅執行，若有違反行為追究當事人和領(lǐng)導責任。

　　在付款的同時(shí)嚴格審查收款簽字人是否與財務(wù)帳面、合同簽字人一致，否則堅決拒付，實(shí)屬情況特殊，但必須辦理本人委托證明書(shū)、委托人和受托人的身份證復印件并同時(shí)附在付款憑證后面。委托證明書(shū)如果雙方是企業(yè)單位的必須有雙方企業(yè)單位蓋章后有效，如果是個(gè)人的必須有雙方當事人簽字并同時(shí)按手印和雙方的身份證復印件附后有效。事后避免經(jīng)濟糾紛。

個(gè)人工作計劃 篇2

　　信息技術(shù)處主要負責高中學(xué)籍管理和實(shí)驗教學(xué)工作。在新的學(xué)期里要以上級教育主管部門(mén)和學(xué)校工作計劃為指導，以服務(wù)學(xué)校教育教學(xué)為宗旨搞好工作。

　　一、高中學(xué)籍管理等有關(guān)事宜

　　學(xué)籍管理是學(xué)校最基本的常規管理工作，是學(xué)校教育教學(xué)管理的重要組成部分，是學(xué)校組織學(xué)業(yè)水平考試、發(fā)放普通高中學(xué)歷證書(shū)和辦理學(xué)生轉學(xué)、休學(xué)、退學(xué)手續的唯一依據，也是普通高等院校招生考試報名和錄取的重要依據。

　�。ㄒ唬�、本學(xué)期主要工作：

　　1、按省市主管部門(mén)的要求11月份完成以下工作

　�。�1）上報XX、XX級第四、第二學(xué)期的相關(guān)數據，及時(shí)掌握學(xué)籍變動(dòng)情況并按時(shí)向上級主管部門(mén)匯報。

　　2、完成XX級學(xué)生的學(xué)籍注冊工作

　　3、完成XX級學(xué)生學(xué)業(yè)水平考試補考報名工作。

　　4、整理規范檔案

　�。ǘ�）完成學(xué)校安排的其他事宜

　　學(xué)籍管理是一項工作量大、細致而繁瑣的工作，稍不留心就會(huì )出錯，給工作帶來(lái)不必要的麻煩，這就要求平時(shí)要細之又細，盡量做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　二、實(shí)驗教學(xué)

　　實(shí)驗教學(xué)是教育教學(xué)的一項重要內容，是培養學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要手段，僅管中、高考都不直接考查學(xué)生的實(shí)際操作能力，但有效的實(shí)驗也能幫助學(xué)生掌握知識、提高技能培養學(xué)生的'學(xué)習興趣，本學(xué)期學(xué)�；�本完善了實(shí)驗室硬件設施配套，為實(shí)驗的開(kāi)展打下了良好的基礎，結合學(xué)校實(shí)際本學(xué)期工作重點(diǎn)是：

　　1、高中部: 結合《臨汾市普通高中學(xué)業(yè)水平考試物理、化學(xué)、生物實(shí)驗操作考試試題及考試說(shuō)明》（試行），要求所列實(shí)驗都要做，根據《考試說(shuō)明》重新設計報告單，保證實(shí)驗的順利進(jìn)行，為下一年的高中部的學(xué)業(yè)水平考試理化生實(shí)驗操作打基礎。

　　初中部：重點(diǎn)放在物理、化學(xué)實(shí)驗上，要求分組實(shí)驗全部進(jìn)實(shí)驗室。

　　2、做好實(shí)驗常規管理資料的整理，做到相關(guān)資料一月一檢查一裝訂，督促相關(guān)人員做好本職工作。常規資料的整理一向實(shí)驗工作中的軟肋，不是教師不做實(shí)驗，而是資料整理不及時(shí)，原因是各方面的，但平時(shí)督促少也是主要原因，本學(xué)期要加大督查力度，深入教研組及時(shí)了解教師的情況，搞好管理員和教師的協(xié)調工作，保證實(shí)驗教學(xué)的順利開(kāi)展。

個(gè)人工作計劃 篇3

　　歲日月流轉，時(shí)光飛逝，轉眼間我到公司工作已有三年，回顧這三年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，我對公司的工作環(huán)境、管理模式、組織機構、規章制度有了深刻了解和認識，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了公司交給的各項工作任務(wù)，也于武漢中建職業(yè)培訓學(xué)校通過(guò)培訓順利取得預算員和二級建造師證書(shū)。為了更好地做好自己今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現做了20xx年的工作計劃情況如下：

　　一、認真學(xué)習業(yè)務(wù)技能，積極投身預算工作。

　　具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員，在工程預算這個(gè)領(lǐng)域里，我是一個(gè)新人，對所從事行業(yè)的認識也比較膚淺，為了提升自身的素質(zhì)，快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我能勤學(xué)好問(wèn)，積極向同事學(xué)習取經(jīng)，在公司領(lǐng)導和同事的信任和幫助下，不斷提高業(yè)務(wù)技能，盡快適應工作崗位需要，在短時(shí)間內迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利開(kāi)展奠定了基礎。

　　二、嚴格按照公司及部門(mén)的各項規章制度，按時(shí)保質(zhì)地完成公司安排的各項工作。

　　進(jìn)入公司以來(lái)，在領(lǐng)導及同事的支持與幫助下，參與完成了家園工程的預算投標工作，獨立完成了住宅樓工程及其他各項工程的.預算和投標工作;積極參與了公司的投標報名及開(kāi)標工作。通過(guò)親身參與預算工作的整個(gè)過(guò)程，使自己對預算有了初步的了解，加深了對預算概念的認識，從而對預算這項工作有了更深的了解。

　　三、服從公司領(lǐng)導的工作安排，積極做好領(lǐng)導安排的其他工作。

　　在工作中，我能以大局為重，敬業(yè)愛(ài)崗，不計較個(gè)人得失。在做好本之工作之余，能服從公司領(lǐng)導的工作安排，對領(lǐng)導交辦的其他工作能認真對待，不推脫，不怠慢�？茖W(xué)、合理地利用時(shí)間，在完成自己的本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門(mén)和同事開(kāi)展工作，完成好公司安排的其他任務(wù)。

　　四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進(jìn)一步加強工作責任感。

　　近年來(lái)，公司的各項規章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，我能積極響應公司的各項規章制度，尊重領(lǐng)導，服從公司領(lǐng)導的管理，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業(yè)道德為準則嚴格要求自己，加強工作責任感，及時(shí)做好本職工作。同時(shí)能主動(dòng)團結同事，互幫互助，共同營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。

　　五、利用工作之余的休息時(shí)間加強學(xué)習。

　　為了不斷提高業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)本職工作，在工作之余，我能注意搜尋與預算工作有關(guān)現行的定額資料文件及工程的計算規則等資料，并加強學(xué)習工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習計算機知識，積極、認真學(xué)習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果，為公司的健康發(fā)展做出自己應有的貢獻。預算員個(gè)人工作計劃3

　　三個(gè)月的“學(xué)習沖刺計劃“，轉眼間就剩下這一個(gè)月了�；仡櫱皟蓚�(gè)月的工作，明顯看到了自己的進(jìn)步。暫不論工作能力精確到了如何程度，起碼工作態(tài)度與狀態(tài)的保持個(gè)人還算滿(mǎn)意的。希望自己能一直堅持不懈的學(xué)習著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。下面個(gè)人就5月份作了一簡(jiǎn)單的計劃：

　　1.在沒(méi)有接到新的項目預算之前，手頭主要任務(wù)還是配合項目部管理制作完成預算員責任制：根據8#樓、9#樓、10#樓施工進(jìn)度，及時(shí)完成工程量清單，以便今后對量工作。

　　2.在完成工作任務(wù)的前提下，始終不能忘對定額和圖集的學(xué)習，一定要加強再加強專(zhuān)業(yè)能力。

　　3.有時(shí)間多去現場(chǎng)了解施工工藝與流程，多與現場(chǎng)管理人員交流。

　　4.在業(yè)余時(shí)間也要在當地造價(jià)群跟同行多交流，讓自己更深入的了解當地定額與計價(jià)規則。

　　5.經(jīng)常查詢(xún)當地建設工程造價(jià)信息網(wǎng)，及時(shí)充分的撐握一些規定性文件信息。

　　6.若接到新的項目工程施工圖預算，合理安排時(shí)間，仔細閱讀總說(shuō)明，充分熟悉圖紙。盡量避免發(fā)生像9#樓一樣的重復性工作。

個(gè)人工作計劃 篇4

　　一、工作目標

　　1、通過(guò)12月8日林xx校長(cháng)主持開(kāi)展的第一次網(wǎng)絡(luò )研討，確定自己的研究主題，明確自己的相關(guān)工作以及負責項目。而后根據林xx校長(cháng)所撰寫(xiě)的《XX年工作室活動(dòng)計劃》，逐步開(kāi)始施行開(kāi)展以下個(gè)人具體目標：每學(xué)期讀一部德育專(zhuān)著(zhù)，并撰寫(xiě)讀后感。

　　2、每年完成一項課題研究。

　　3、每學(xué)年上一節主題班會(huì )公開(kāi)課，并撰寫(xiě)班隊活動(dòng)方案及活動(dòng)反思。

　　4、每學(xué)年主持一次網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)題研討活動(dòng)，研討熱點(diǎn)、疑難問(wèn)題，提升班主任專(zhuān)業(yè)知識水平。

　　5、三年內至少在縣級或縣級以上班主任活動(dòng)或德育活動(dòng)中承擔一次公開(kāi)課或專(zhuān)題講座。

　　6、每學(xué)年至少完成一篇班主任工作論文（包括活動(dòng)設計或案例分析），并在縣級以上獲獎。

　　7、經(jīng)過(guò)三年努力，使本工作室成員在縣內乃至市內具有一定知名度。

　　8、在研究成果集《我們的.班級活動(dòng)》上發(fā)表自身作品。

　　二、工作內容

　　在工作室的指導下開(kāi)展工作，認真履行班主任工作職責，借助網(wǎng)絡(luò )教研的載體，促進(jìn)班主任專(zhuān)業(yè)成長(cháng)、加強班級文化建設，做好德育學(xué)習、課題研究、示范輻射等工作。充分發(fā)揮隊先行研究、交流研討、示范引領(lǐng)的作用，努力與工作室其他成員一起成長(cháng)，努力成為校、縣、市內知名的班主任。提升自身的科研能力和創(chuàng )新精神，施行智慧德育。

　　三、主要措施

　　1、制訂完成個(gè)人發(fā)展規劃以及年度工作計劃，并在日常工作中有效落實(shí)。

　　2、制訂適合自己的課題研究方案，做到有組織實(shí)施，有階段小結，有結題報告，有成果推廣。

　　3、訂閱1種德育專(zhuān)業(yè)的報刊雜志，做到有計劃地學(xué)習。

　　4、及時(shí)參與全體成員會(huì )議，并在其間總結經(jīng)驗、探討問(wèn)題和交流工作。

　　5、積極參與在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行的集體交流、研討一次。如探討問(wèn)題、尋找解決問(wèn)題的策略。

　　6、定期參與網(wǎng)絡(luò )“班主任沙龍”活動(dòng)，與其他成員一同解決實(shí)際工作中遇到的疑難問(wèn)題。

　　7、邀請工作室其他成員參與我所在學(xué)校開(kāi)展的班主任、德育、心育工作等交流活動(dòng)。

　　8、及時(shí)撰寫(xiě)相關(guān)反思。

個(gè)人工作計劃 篇5

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建“服務(wù)形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

　�。ǘ�）轉變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的`接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　�。ㄈ�）增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。

個(gè)人工作計劃 篇6

　　我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.

　　一、語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾�的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

　　服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。

　　人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。

　　三、觀(guān)察能力

　　服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

　　服務(wù)員還會(huì )經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì )有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個(gè)或長(cháng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因為被遺忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對酒店的形象會(huì )產(chǎn)生不好的影響。

　　六、應變能力

　　服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應當當秉承客人永遠是對的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設身處地為客人著(zhù)想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的.一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

　　七、營(yíng)銷(xiāo)能力

　　一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現服務(wù)員的主人翁意識，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

　　雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識，才能抓住每一個(gè)時(shí)機做好對客人的內部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應當善于抓住機會(huì )向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應當對各項服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀(guān)察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。

　　具體職責：

　　1、負責清潔衛生工作，以滿(mǎn)足賓客對就餐環(huán)境的需求。

　　2、負責開(kāi)餐準備工作，按規格布置餐廳和餐臺及補充各種物品。

　　3、禮貌待客，按標準程序為賓客提供就餐服務(wù)。

　　4、負責餐廳的清潔衛生和貴重餐具的洗滌、保養工作，負責餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。

　　5、熟悉各種服務(wù)方式，密切注視客人的各種需求，盡量使客人滿(mǎn)意。

　　6、按程序結帳并負責結束后的清潔整理工作。

　　7、遵守賓館的各項規章制度。

　　8、完成上級布置的其他各項工作。

　　任職條件：

　　1、工作認真負責，服務(wù)主動(dòng)熱情禮貌。有較強的事業(yè)心和責任感。

　　2、掌握餐廳服務(wù)的基本知識，了解食品、飲料、酒水及菜肴知識。

　　3、有熟練的餐飲服務(wù)操作技能，具有B級外語(yǔ)會(huì )話(huà)能力。

　　4、具有高中文化程度或同等學(xué)歷。

　　5、有從事餐飲服務(wù)工作二年以上的工作經(jīng)歷。

　　6、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。

個(gè)人工作計劃 篇7

　　一、認真學(xué)習傳達貫徹區委二屆九次全會(huì )精神和區總工會(huì )6年工作要點(diǎn)提出的目標任務(wù)，在全體干部職工中，統一思想，提高認識，結合本部門(mén)、本崗位工作，研究如何發(fā)揮部門(mén)效能，做出新的貢獻。

　　二、在全局干部職工中開(kāi)展“銳意創(chuàng )新、艱苦奮斗、爭創(chuàng )一流、我為十一五做貢獻”主題教育活動(dòng)。一是廣泛開(kāi)展形勢任務(wù)宣傳教育，宣傳我區近年各項重點(diǎn)工作的發(fā)展目標和我市氣象“十一五”期間的`目標任務(wù);二是圍繞怎樣樹(shù)立思想觀(guān)念、怎樣保持良好的精神狀態(tài)和工作標準開(kāi)展大討論，努力我為“十一五”做貢獻主題教育活動(dòng);三是如何結合本崗工作實(shí)際，高標準、高水平、高質(zhì)量的做好本職工作和全局重點(diǎn)工作。

　　三、根據區委、區文明辦2x年工作部署，結合文明機關(guān)創(chuàng )建，在全局干部職工中開(kāi)展“告別不良行為，爭做文明公民、文明科室、文明崗位”活動(dòng)�；顒�(dòng)共分四個(gè)步驟：一是召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng);二是結合實(shí)際分析社會(huì )和本單位存在的不良行為;三是加強思想道德教育，建章立制;四是總結提高。

　　四、結合2x年氣象業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革，在干部職工中開(kāi)展“三創(chuàng )新”活動(dòng)即：業(yè)務(wù)質(zhì)量創(chuàng )新、氣象預測、預報準確率創(chuàng )新、氣象優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )新，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)提高干部職工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，為實(shí)現新跨越發(fā)揮工人階級的主力軍作用。

　　五、繼續開(kāi)展工會(huì )作用承諾行動(dòng)工作，強化工會(huì )維權體制，充分發(fā)揮職代會(huì )作用，定期召開(kāi)職工代表座談會(huì )，征求意見(jiàn)會(huì )，協(xié)調好勞動(dòng)關(guān)系。要及時(shí)傾聽(tīng)職工的心聲，及時(shí)了解職工中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，把職工的呼聲、愿望和要求及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)反映并盡快得到落實(shí)。及時(shí)發(fā)現工作中存在的不足，增強工作的針對性有的效性。為使我局工會(huì )工作再上新臺階努力工作。

　　六、落實(shí)好扶貧幫困長(cháng)效機制。關(guān)心困難職工家庭、單親家庭、因病因災致困的家庭，把黨的溫暖送到困難群眾的心坎上，使他們工資有保障、大病有補助、困難有幫助。

　　七、積極完成工會(huì )財務(wù)、會(huì )費的上交工作和其他任務(wù)。

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